WhatsApp’a E-posta Yollamak WhatsApp’a Mektup Yazmak
Tıkladıktan sonra “WhatsApp Messenger Destek,” “WhatsApp Business Destek,” “WhatsApp Kurumsal Çözümler,” “Gizlilik Politikası Soruları,” “Genel İşletme Soruları” ve “Şirket Adresi” seçeneklerinin sıralandığı yardım sayfasına yönlendirileceksin. Bu seçenek seni telefonundan WhatsApp’a nasıl ulaşacağını anlatan bir sayfaya yönlendirecek. Mobil uygulama üzerinden şirketle iletişime geçmek için uygulamayı aç, ayarlar > yardım > bize ulaşın’a git.  Uygulamanda performans problemi yaşanıyorsa şirketle bu şekilde iletişime geçemeyebilirsin ve mümkünse bilgisayardan ulaşman gerekebilir. Sormak istediğin soru WhatsApp’ın Sıkça Sorulan Sorular bölümünde cevaplanmış olabileceği için öncelikle bu sayfaya bakman önerilir. WhatsApp’ı kullandığın platformlar Android, iPhone, Windows Phone, Web veya Masaüstü ve Diğer şeklinde çok seçenekli olarak listenir.   Android: android_web@support.whatsapp.com iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com Web veya Masaüstü: webclient_web@support.whatsapp.com Diğer: support@whatsapp.com E-postayı attıktan birkaç dakika sonra şirket seninle iletişime geçecek. Mesajının alındığına dair bir cevap alacaksın.  E-postana ülke koduyla beraber telefon numaranı ve sorunu ekle. Ülke kodunun ne olduğundan emin değilsen bunu WhatsApp arama çubuğunu kullanarak bulabilirsin. WhatsApp Business’le ilgili sorun yaşayan küçük bir işletme sahibiysen destek birimine e-posta atarak sorunun ne olduğunu, ne zamanlarda bu sorunu yaşadığını, sorunun tekrar edip etmeyeceğini ve WhatsApp’ın hata verip vermediğini iletebilirsin. Ekran görüntüsü ve ülke koduyla beraber telefon numaranı da e-postana ekle.  E-postan yeterli bilgiyi içermiyorsa WhatsApp Business Destek yukarıdaki bilgileri de e-postana eklemen konusunda sana geri dönüş yapacaktır. WhatsApp destek birimi sorunu ne zaman yaşadığını ve tekrarlayıp tekrarlamadığını bilmek isteyecektir.  Örneğin, “WhatsApp görüntülü arama esnasında ekranım neden donuyor? Her görüntülü konuşma yaptığımda aynı şey oluyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?” diye sorabilir ve ülke koduyla birlikte telefon numaranı ekleyebilirsin. Başka bir soru örneği de, “WhatsApp mesajı almadığım halde telefonuma mesaj bildirimi geliyor. Bu yaklaşık bir önce başladı. Artık her gün tekrarlıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?” şeklinde olabilir. Kullandığın belli modeldeki telefonun için mi masaüstü uygulaması için destek almak istediğini belirt. Sıkça Sorulan Sorular bölümünde cevaplanmış olan bir soruyu sorma. Müşteri destek birimi bu bölümde cevaplanmamış sorulara öncelik verir.
Destek sayfasına ulaşmak için “İletişim” seçeneğine tıkla. WhatsApp Messenger Destek başlığı altında yer alan “Bizimle İletişime Geçin” seçeneğine tıkla. Kullandığın cihaza özel e-posta adresini yaz. İletişime geçmek için e-posta adresini kopyala ve e-posta adres sütununa yapıştır. WhatsApp Business’le ilgili konular için WhatsApp Business Destek’e e-posta yolla. Yolunda gitmeyen şeyin ne olduğunu ve hangi hata mesajlarını aldığını söyle.
https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service
Emailing WhatsApp Writing to WhatsApp