Auch die präzisesten Kennzahlen können die notwendige Orientierung nicht bieten, wenn keiner weiß, was diese Kennzahlen überhaupt bedeuten, warum sie ausgewählt wurden und welche psychologischen Auswirkungen sie haben (auf Medienkonsumenten oder Mitarbeiter von Medienunternehmen).
Not even the most accurate metrics can provide the needed guidance, if nobody understands what they actually mean, why they were chosen, or what their psychological impact would be (on audiences or staff).