Die computergestützte Technologie ist tief in den Dienstleistungssektor vorgedrungen und hat Aufgaben übernommen, für die der menschliche Faktor und „kognitive Funktionen“ bislang als unverzichtbar galten.
Computerized technology has penetrated deeply into the service sector, taking over jobs for which the human factor and “cognitive functions” were hitherto deemed indispensable.