Die produktivsten Unternehmen in den dienstleistungsorientierten westlichen Volkswirtschaften unserer Tage sind diejenigen, die am besten in der Lage sind, hochqualifizierte Mitarbeiter anzuziehen, und die auf „implizites“ Wissen oder Know-how setzen – auf Erkenntnisse, die sich nicht im Detail beschreiben oder verbal vermitteln lassen.
The most productive businesses in today’s services-oriented Western economies are those best able to attract highly skilled employees, and that rely on “tacit” knowledge, or know-how – insights that are impossible to write down in detail.