Hat ein Anbieter einen fast vollständigen Einblick in das Nutzerverhalten, kann er nicht nur (direkt oder über Partner) alle Bedürfnisse der Kunden erfüllen, sondern sie auch langfristig binden, da die Kosten, anderswo ähnliche Dienste zu suchen, zu hoch sind.
With near-total knowledge of users’ behavior, a provider can both address customers’ every need (directly or through partners) and lock them in for the long term, because the costs of seeking similar services elsewhere will be too high.