Tatsächlich führt eine eher überraschende Entwicklung dazu, dass aufmüpfige Kritiker herausgefordert werden: Während Kunden ihre Meinung über eine Dienstleistung zum Ausdruck bringen können, kann auch der Serviceanbieter, wie Uber gezeigt hat, seine Kunden bewerten.
Indeed, obstreperous critics are being challenged as a result of another, rather surprising development: while customers may express an opinion about a service, the service provider can also rate its customers, as Uber has demonstrated.