Anstatt für die Kundenbetreuung Menschen einzustellen, werden sich Unternehmen zunehmend auf generative KI wie ChatGPT verlegen, um verärgerte Anrufer mit geschickt gewählten und beruhigenden Worten zu besänftigen.
Instead of hiring people to interact with customers, companies will increasingly rely on generative AIs like ChatGPT to placate angry callers with clever and soothing words.