Je krijgt via mail een uur waarop ze komen leveren ik ben dan ook thuis en zit op koerier te wachten. Op live-track zie je dat chauffeur op 100 meter van je deur staat geen stops meer dus je verwacht elke minuut de bel. Een uur later heb je nog geen bel gehoord en ontvang je een mailtje dat ze het pakje niet konden leveren. Als je klantendienst op betalend nummer belt wacht je 20 minuten en hoor je 20 keer dat het uitzonderlijk druk is. Na 20 minuten telefoon afgelegd en bovenop 11 euro voor levering pakje nog eens 6 euro kwijt voor onbeantwoorde telefoon. Klantenservice? Ik denk niet dat het de bedoeling is dat mensen die slecht te been zijn of niet over auto beschikken andere koeriersdienst moeten inschakelen om (soms erg zware) pakjes aan huis te brengen…Update: pakket werd na klacht terug naar depot gestuurd en werd vandaag wel aan huis geleverd.