એક આદર્શ ઈકોમર્સ ઓર્ડર પૂર્ણ કરવાની પ્રક્રિયા -શિપરેટ માટે 7 કી પગલાં
મુખ્ય પૃષ્ઠ / બ્લોગ / એક આદર્શ ઈકોમર્સ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા માટે 7 કી પગલાંઓ
માર્ચ 06, 2019 by શ્રીતિ અરોરા	- 9 મિનિટ વાંચો
1 ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા શું છે?
2 ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સાથે સંકળાયેલા પગલાં
2.1 યાદી સંચાલન
2.2 ઇન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ અને વેરહાઉસિંગ
2.3 પ્રાપ્ત
2.4 ચૂંટવું
2.5 પેકેજીંગ
2.6 વહાણ પરિવહન
2.7 રીટર્ન ઓર્ડર પ્રક્રિયા
3 પૂર્ણ પડકારોનો ઓર્ડર આપો
3.1 ઇન્વેન્ટરી સ્ટોક આઉટ
3.2 સીમલેસ વિતરણ
4 સફળ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા વ્યૂહરચના કેવી રીતે તૈયાર કરવો?
4.1 ઇન્વેન્ટરીનો નિયમિત ટ્રેક રાખો
4.2 પ્રોડક્ટ કીટિંગ અપનાવો
4.3 તમારા વેરહાઉસને સ્વચાલિત કરો
4.4 પારદર્શક પુરવઠાની સાંકળ જાળવો
ભારતમાં ઈકોમર્સ છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ભારે વિકાસ થયો છે. ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરીને સક્રિય લોકોના નાના જૂથને વેચાણ કરવાથી લઈને, ઈકોમર્સ દેશભરમાં એક વિશાળ ગ્રાહક પૂલમાં પહોંચ્યો છે. સરકારે selનલાઇન વેચાણકર્તાઓને મદદ કરવા પહેલ કરી હોવાથી, ઘણા લોકો વિદેશોમાં પણ તેમના ઉત્પાદનો વેચવા લાગ્યા છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયોથી લોકોની અપેક્ષાઓ પણ વધી છે.
જ્યારે તમે સ્ટોરમાં કંઇપણ શોધી શકતા નથી, ત્યારે જવા માટેનો વિકલ્પ જેવો લાગતો હતો, તે હવે ઘણા લોકો માટે પસંદગીઓ બની ગયો છે. એટલું બધું, લગભગ 38% વેચાણકર્તાઓ હવે કહે છે કે તેઓ કરશે તેમના કાર્ટ છોડી દો જો તેઓ એક સપ્તાહની અંદર તેનું ઑર્ડર પ્રાપ્ત નહીં કરે. પરંતુ જ્યારે આપણે તેના તળિયે પહોંચીએ છીએ, ત્યારે ઈકોમર્સ શું ચલાવે છે? તે માત્ર એક જ પ્રક્રિયા નથી; તે વિવિધ પ્રક્રિયાઓ અને એકમોનું સંયોજન છે જે તમને તમારા ઇચ્છિત ઉત્પાદનને પહોંચાડવા માટે સુમેળમાં કાર્ય કરે છે. ચાલો જોઈએ કે આ પ્રક્રિયાઓ શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા શું છે?
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા, ગ્રાહકના પોસ્ટ-ડિલિવરી અનુભવ સુધી, વેચાણથી શરૂ થતી સમગ્ર પ્રક્રિયાને સંદર્ભિત કરે છે. તે ઓર્ડર પ્રાપ્ત, પ્રક્રિયા અને પહોંચાડવા જેવા તમામ આવશ્યક પાસાંઓને આવરી લે છે.
મોટાભાગના ઈકોમર્સ વેચનાર પોતાને ક્રમમાં પરિપૂર્ણ કરે છે અથવા કેટલાક ઓપરેશન્સ આઉટસોર્સ કરે છે. ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા એક મહાન ઉદાહરણ છે શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા જેમાં અમે તે ઉત્પાદનને વેચો પછી શામેલ બધી પ્રક્રિયાઓને પણ આવરી લઈશું.
ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતા ફંક્શન કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે વધુ જાણવા માટે ચાલો આ પગલાંઓ પર નજર નાખો.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સાથે સંકળાયેલા પગલાં
તે એક ચાલુ પ્રક્રિયા છે જે સંગ્રહ સાથે એક સાથે ચાલે છે અને તમે તેને પ્રથમ અથવા બીજા સ્થાને મૂકી શકો છો. અમારા માટે, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ પ્રથમ આવે છે કારણ કે તમે કોઈ પણ ઓર્ડરની પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકો તે પહેલાં તમારે તમારા સ્ટોકનો સારો ખ્યાલ રાખવાની જરૂર છે. સાથેની એક અપડેટ ઇન્વેન્ટરી એસકેયુ દરેક ઉત્પાદન માટે ચિહ્નિત થયેલ છે વાટાઘાટોજનક છે.
તેના યોગ્ય અમલીકરણની ખાતરી કરવા માટે નિયમિત itsડિટ્સ થવી જોઈએ. તમારા ઉત્પાદનોના વધુ સારા સંચાલન માટે ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ જમાવો. કોઈપણ મૂંઝવણ ન થાય તે માટે એસક્યુ (એસક્યુ) ને ઉમેરો અને તમારા ઉત્પાદનો સાથે મેળવો. ઉપરાંત, જો વસ્તુઓ આકારમાં છે કે નહીં, ખામીયુક્ત મળી છે, તો તે તપાસો અને નવી ખરીદી કરવાની વ્યવસ્થા કરો.
ઇન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ અને વેરહાઉસિંગ
ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં સ્ટોરિંગ ઇન્વેન્ટરી શામેલ છે. આ પગલું સૌથી નિર્ણાયક છે કારણ કે તે તમારી પરિપૂર્ણતા કામગીરીની ગતિ નક્કી કરે છે. જો યોગ્ય રીતે કરવામાં ન આવે તો, તમે એવા ઉત્પાદનો શોધવામાં સમય પસાર કરી શકો છો કે જે પ્રક્રિયામાં વિલંબ તરફ દોરી શકે. તદુપરાંત, જો તમે તેને યોગ્ય રીતે સ્ટોર ન કરો તો તમે સ્ટોક ગુમાવી શકો છો. તેથી, ચૂંટવું દરમિયાન કોઈ મુશ્કેલીઓ ન આવે તે માટે સાચી લેબલ્સની સાથે તમારી ઇન્વેન્ટરીને યોગ્ય છાજલીઓ અને ડબામાં ગોઠવો. તમારા વેરહાઉસ જગ્યા ઑપ્ટિમાઇઝ બધી વસ્તુઓ સમાવવા માટે.
આ પગલું ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ માટે સમાંતર ચાલે છે. તમે જાતે ઓર્ડર સ્વીકારી શકો છો અથવા તમારા કાર્ટ અથવા માર્કેટપ્લેસને સંકલિત કરો તમારા સ્ટોરથી સીધા ઓર્ડર મેળવવા માટે સ toફ્ટવેર સાથે. એકવાર તમે વિનંતીઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારી પસંદગીઓ સેટ કરી લો, પછી વિતરણની તારીખ દ્વારા સ sortર્ટ કરીને પ્રારંભ કરો. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વ્યક્તિએ વન-ડે ડિલિવરી પસંદ કરી છે, તો તે ઓર્ડરને ટોચની અગ્રતા પર રાખો. તમારા ગ્રાહકને એક ઇમેઇલ મોકલો જે પુષ્ટિ કરે છે કે તમને ઓર્ડર મળ્યો છે અને જો લાગુ હોય તો, અંદાજીત ડિલીવરી તારીખ. જો તમે નિશ્ચિત ડિલિવરીની તારીખ પ્રદાન કરી શકતા નથી, તો તેઓ તેમના orderર્ડરની ડિલિવરી ક્યારે કરશે તેની અપેક્ષા કરી શકે તે માટે સમયમર્યાદા આપો.
ચૂંટવું
ચૂંટવું તમારા વેરહાઉસ દ્વારા સ્કેનીંગ કરવા અને ગ્રાહક દ્વારા જરૂરી ઉત્પાદન શોધવાનું નિર્માણ કરે છે. આ ઓર્ડરમાં એક સ્થાનમાંથી એક ઉત્પાદન અથવા તમારા વેરહાઉસના બે ખૂણામાંથી બે ઉત્પાદનો શામેલ હોઈ શકે છે. ફરીથી, સ uncર્ટ કરેલા વેરહાઉસથી જ બેકાબૂ ચૂંટવું શક્ય છે. જો તમારા વ્યવસાયને ઘણા ઓર્ડર પ્રાપ્ત થાય છે, તો વેરહાઉસ લોજિસ્ટિક્સ માટે સમર્પિત સ્ટાફને ભાડે રાખો. આ પગલું તમને તમારી પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને વેગ આપવા અને પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરીને ખર્ચ બચાવવા માટે મદદ કરશે.
ઉપરાંત, એક શ્રેષ્ઠ ક્રમમાં ચૂંટવાની પદ્ધતિઓ છે બેચ ચૂંટવું જેમાં બહુવિધ ઓર્ડર્સને નાના બેચમાં જૂથમાં મૂકવામાં આવે છે - ખાસ કરીને 10-20 ઓર્ડર શામેલ છે. તે વેરહાઉસ મલ્ટિ-ફોલ્ડ્સમાં કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે. રોકાણ ઓટોમેશન અને ટેકનોલોજી ચૂંટવાની પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે.
પેકેજીંગ ચેઇનનો આવશ્યક ભાગ બનાવે છે કારણ કે તે તમારા બ્રાંડનો નક્કર રજૂઆત છે. તેથી, તમારે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે વિવિધ પ્રકારના પેકેજિંગ અને તમારા વ્યવસાય માટે શું શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે. જો તમને લાગે કે પેકેજિંગ તમારું પ્રાથમિક ધ્યાન નથી અથવા તમે જો પરવડી શકો તો કસ્ટમાઇઝ્ડ પેકેજિંગ માટે જઇ શકો છો, તો તમે સખત પરંતુ સીધા પેકેજિંગમાં રોકાણ કરી શકો છો. જે પણ સંજોગોમાં, ખાતરી કરો કે તમારું પેકેજ કુરિયર કંપનીઓ દ્વારા સેટ કરેલા ધોરણોથી પર્યાપ્ત પેક કરેલું છે, લેબલ થયેલ છે અને મેળ ખાતું છે. પરિવહનને કારણે પેકિંગ ઘર્ષણ સહન કરવા સક્ષમ હોવું જોઈએ.
જો તમે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ ગુણવત્તાવાળી પેકેજિંગ સામગ્રી શોધી રહ્યા છો, તો શિપરોકેટ પેકેજીંગ તપાસો. શિપરોકેટ પેકેજિંગ લહેરિયું બ boxesક્સ અને ફ્લાયર્સ સહિતની કેટલીક ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળી પેકેજિંગ સામગ્રી પ્રદાન કરે છે. શિપરોકેટ પેકેજીંગ વિશે વધુ વાંચો અહીં.
પેકેજિંગ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો વિશે વધુ વાંચો
શિપિંગ વિના, તમારો ગ્રાહક ખરીદદારમાં પરિવર્તન કરી શકશે નહીં. તેથી, તે તમારા ઓર્ડરનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા. ખાતરી કરો કે તમે કોઈપણ સાથે સાઇન અપ કરતા પહેલાં સંપૂર્ણ તપાસ હાથ ધરી છે કુરિયર કંપની અથવા એગ્રીગેટર. શિપિંગ તમારા ગ્રાહકોના મગજમાં તમારા બ્રાંડની અંતિમ છાપ નક્કી કરે છે તેમ, તેમને એક સીમલેસ અનુભવ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરો. ચુકવણી માટે વિભિન્ન વિકલ્પો આપો જેમ કે ડિલિવરી અને પ્રિપેઇડ ફી પર રોકડ આપો. આ પગલું ખાતરી કરે છે કે તેમની પાસે વિવિધ છે અને તમે તેમને ફક્ત એક મોડમાં પ્રતિબંધિત કરશો નહીં. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે કોઈ કુરિયર સાથે ભાગીદારી કરો છો જે તમને સમગ્ર ભારત અને વિશ્વની વ્યાપક પહોંચ પૂરી પાડે છે.
રીટર્ન ઓર્ડર પ્રક્રિયા
મોટે ભાગે, ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સાંકળ ઉત્પાદનના વિતરણ પર સમાપ્ત થાય છે. પરંતુ બદલાતા સમય સાથે, રીટર્ન ઓર્ડર તમારી પ્રક્રિયામાં કંઈક ઉમેરવામાં આવે છે. વધતી સ્પર્ધા સાથે, વળતરના આદેશો અનિવાર્ય છે. આમ, તેમને અસરકારક રીતે સંભાળવું તે ગણતરી કરે છે. તેથી, એક પદ્ધતિ પસંદ કરો કે જે તમને તમારા એનડીઆરને સ્વયંચાલિત કરવામાં મદદ કરશે અને વધુ સરળતાથી રીટર્ન ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરશે. આ રીતે, તમે તમારા વળતરને ઘટાડી શકો છો અને મોટા માર્જિન દ્વારા રીટર્ન ઓર્ડર પર સેવ કરી શકો છો.
શિપ્રૉકેટ જેવા કુરિયર એગ્રિગેટર્સ ફક્ત કરતાં વધુ આપવા માટે જાણીતા છે લક્ષણો સાથે hassle મુક્ત શિપિંગ જેમ કે ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઑટોમેટેડ રીટર્ન ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ અને સસ્તી શિપિંગ રેટ્સ જ્યાં તમારા ઑર્ડર પરિપૂર્ણતા એક સ્થાન પર કરી શકાય છે.
પૂર્ણ પડકારોનો ઓર્ડર આપો
ઇન્વેન્ટરી સ્ટોક આઉટ
ત્યાં શક્યતા છે કે તમે ઓર્ડર પૂર્તિ કામગીરી હાથ ધરી રહ્યા હોવ ત્યારે ઇન્વેન્ટરી સમાપ્ત થઈ શકો. તેથી, નજીકના સ્ટોક વિશે તમને જાણ કરવા માટે વ્યવસ્થિત ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ રાખવી ફરજિયાત છે.
સીમલેસ વિતરણ
જો તમારી પાસે મજબૂત વિતરણ નેટવર્ક નથી, તો તમે સીમલેસ ડિલિવરીનું સંચાલન કરી શકશો નહીં. તેથી, 3PL જેવા પ્રદાતાઓ માટે જુઓ શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા જે તમારા માટે ઓર્ડર પૂર્તિની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવી શકે છે અને જોયા મુક્ત અને ડિલિવરી માટે મજબૂત લોજિસ્ટિક્સ વિતરણ પ્રદાન કરી શકે છે.
સફળ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા વ્યૂહરચના કેવી રીતે તૈયાર કરવો?
કોઈ વ્યૂહરચના તૈયાર કરવી મુશ્કેલ હોઈ શકે છે કે જે આ બધી પ્રક્રિયાઓને સફળતાપૂર્વક ધ્યાનમાં લે છે. તમારે તમારી સપ્લાય ચેઇનના તમામ પાસાઓથી વાકેફ રહેવાની જરૂર છે અને પછી તમારા ગ્રાહકને ઉત્તમ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે તેમની આસપાસ કાર્ય કરો.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા વ્યૂહરચનાના મુસદ્દા માટે પ્રારંભ કરવા માટે અહીં કેટલીક ટીપ્સ આપી છે જે તમને સમયસર ઉત્પાદનોને પહોંચાડવામાં અને ગ્રાહકના સંતોષમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઇન્વેન્ટરીનો નિયમિત ટ્રેક રાખો
ગ્રાહકો માટે તે અત્યંત નિરાશાજનક બની શકે છે જ્યારે તેઓને ખબર પડે કે તેમણે ઓર્ડર કરેલું ઉત્પાદન સ્ટોકની બહાર છે. ક્યાં તો ગ્રાહક તમારા સ્ટોરમાંથી ફરી ક્યારેય ખરીદી કરશે નહીં અથવા આગળ નીકળી જશે સામાજિક મીડિયા તેમનો ગુસ્સો વ્યક્ત કરવા. બંને રીતે, તમારી બ્રાંડને અસર થશે. આ જેવા દાખલાઓ તમારા ગ્રાહકોને ઝડપથી ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે તમારી પરિપૂર્ણતાની પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવી હિતાવહ બનાવે છે.
જ્યારે orderર્ડર પૂર્ણ કરવાની વાત આવે ત્યારે ઇન્વેન્ટરી એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્ર છે. તમારી આખી સાંકળ તેના પર નિર્ભર છે. તેથી, તમારે તમારી ઇન્વેન્ટરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. એક ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સ્થાન પર મેળવો જે તમને રીઅલ-ટાઇમ ચક્ર ગણતરી કરવામાં સહાય કરી શકે છે જેથી જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન સ્ટોકની બહાર હોય અથવા ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે તમે હંમેશાં જાગૃત હોવ.
રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ વિના, તમે તમારા વેરહાઉસને વ્યવસ્થિત અથવા સચોટ રાખી શકતા નથી. બધા ઇનકમિંગ, આઉટગોઇંગ અને સોર્સ કરેલ ઓર્ડર્સ સાથે અદ્યતન રહેવા માટે તમારા ઇન્વેન્ટરી વેરહાઉસ અને જળ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીને એકીકૃત કરો.
પ્રોડક્ટ કીટિંગ અપનાવો
પ્રોડક્ટ કિટિંગ પ્રક્રિયાના સમયને ઘટાડવા માટે પણ ખૂબ મદદરૂપ થઈ શકે છે પરિપૂર્ણતા ખર્ચ. પ્રોડક્ટ કીટિંગ એ પ્રક્રિયાને સંદર્ભિત કરે છે જ્યાં વિવિધ પરંતુ સંબંધિત વસ્તુઓ જૂથબદ્ધ કરવામાં આવે છે, પેક કરેલી હોય છે, અને એક જ એકમ તરીકે મળીને પૂરી પાડવામાં આવે છે.
કીટિંગના ઘણા ફાયદા છે. તમે ઉત્પાદકતામાં સુધારો કરી શકો છો અને અલગ કીટમાં ઉત્પાદનો સ્ટોર કરીને મજૂર ખર્ચ ઘટાડી શકો છો. તમે ઇન્વેન્ટરીને ઘટાડી શકો છો અને રોકડ પ્રવાહમાં સુધારો કરી શકો છો.
અહીં પ્રોડક્ટ કિટિંગ વિશે વધુ વાંચો.
તમારા વેરહાઉસને સ્વચાલિત કરો
તકનીકી પરિપૂર્ણતા સાંકળના દરેક પાસાને લઈ ગઈ છે. તમારું વેરહાઉસ પાછળ છોડવું જોઈએ નહીં. તમારે એક સ્માર્ટ વેરહાઉસ સિસ્ટમ અપનાવવી પડશે અને તમારી ઇન્વેન્ટરી, વેરહાઉસ સંસ્થા અને મેનેજ કરવા માટે ડેટા આધારિત ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ અને લોજિસ્ટિક્સ.
તમે તમારા વેરહાઉસને તકનીકીઓથી સ્વચાલિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો જેમાં આરએફઆઈડી ઓળખ, વસ્તુઓનું ઇન્ટરનેટ અથવા સરળ ટ્રેકિંગ માટે આઈઓટી અને બારકોડ શામેલ હોય.
એકવાર તમે વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી લો, પછી તમે મેન્યુઅલ ભૂલો અને પ્રક્રિયા ઓર્ડર્સને ખૂબ ઝડપથી ઘટાડી શકો છો.
પારદર્શક પુરવઠાની સાંકળ જાળવો
તમારી વ્યૂહરચનાઓના મુખ્ય પાસા પર ચેઇન દૃશ્યતા પુરવઠો. સંપૂર્ણ સપ્લાય ચેઇન દૃશ્યતા સાથે, તમે તમારી પ્રક્રિયામાં સમૃદ્ધ આંતરદૃષ્ટિ મેળવી શકો છો અને તે ક્ષેત્રમાં સુધારો કરી શકો છો જે સારું પ્રદર્શન કરી રહ્યા નથી. એકવાર તમે પરિપૂર્ણતા સાંકળના દરેક પગલાને ટ્રckingક કરવાનું પ્રારંભ કરો છો. તમે અભાવવાળા ક્ષેત્રો વિશે શીખી શકશો અને તમે તેના પર કામ કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારામાં ચૂંટણીઓની પ્રવૃત્તિઓને ટ્ર activitiesક કરો છો વેરહાઉસ અને જાણો કે નીચલા શેલ્વ્ડ ઉત્પાદનોની મેન્યુઅલ ચૂંટવાથી સમય વધે છે, તમે તેને સ્વચાલિત પ્રક્રિયામાં ખસેડી શકો છો.
તેથી, તમારી સપ્લાય ચેઇનને સતત ટ્ર trackક કરવા અને ડેટા એકત્રિત કરવો આવશ્યક છે.
તે જરૂરી છે કે તમારા ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોની મુશ્કેલીમાં પહોંચાડવા માટે તમારી orderર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા સરળતાથી ચાલે. પગલાં ધ્યાનમાં રાખો અને એક વ્યૂહરચના બનાવો જે તમારા વ્યવસાય માટે સારું કામ કરે. યાદ રાખો, તે તમારું રાખવું જ જોઇએ બિઝનેસ વલણવાળો અને તમારે હંમેશા વલણો સાથે મેચ કરવા માટે નવીનતા લાવવી જોઈએ.