stanoví postupy, které budou muset podniky, na které se vztahuje tento zákon, dodržovat, aby zajistily, že klient bude plně informován o povaze nové služby, o datu zahájení nové služby, o nákladech vypočítaných měsíčně a ročně , skutečnosti, že nová služba není povinná, skutečnosti, že klient může novou službu získat podepsáním obchodní odpovědi, a jakékoli další věci, které mohou být předepsány.
stanovení postupů je prvním krokem, kterým se mají řídit podniky, na které se vztahuje tento zákon, aby se zajistilo, že klient je plně informován.