Letadlo společnosti Santa Barbara Airlines vzlétlo těsně před soumrakem z města Mérida na cestě na mezinárodní letiště Simón Bolívar mimo hlavní město Caracas. Noel Marquez, ředitel venezuelské agentury pro nouzové řízení v Méridě, uvedl, že se letadlu nepodařilo kontaktovat kontrolní věže. Generální ředitel civilní obrany Antonio Rivero novinářům řekl, že není známo, zda letadlo havarovalo, nebo prostě chybí.
Komunikace z letadla havarovala.  