ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਜਹਾਜ਼ ਬੋਇੰਗ 787-8 ਨੂੰ ਐਡਮੰਟਨ ਏਅਰਪੋਰਟ ਵੱਲ ਮੋੜਿਆ ਗਿਆ ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜਹਾਜ਼ ਨੂੰ ਕੈਲਗਰੀ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਏਅਰਪੋਰਟ ਵੱਲ ਮੋੜਿਆ ਗਿਆ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਇਸ ਲਈ ਲਿਆ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਕੈਲਗਰੀ ਏਅਰਪੋਰਟ ਦਾ ਰਨਵੇਅ ਕਾਫੀ ਲੰਮਾਂ ਹੈ। ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ 209 ਯਾਤਰੀ ਤੇ ਅਮਲੇ ਦੇ 13 ਮੈਂਬਰ ਸਵਾਰ ਸਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਲੈਂਡ ਕਰਨ ਵਾਸਤੇ ਥੋੜ੍ਹਾ ਭਾਰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਜਹਾਜ਼ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਫਿਊਲ ਘਟਾਉਣਾ ਪਿਆ।