Для вяртання грашовых сродкаў неабходна напісаць заяву. Заява на вяртанне пішацца ў адвольнай форме і адпраўляецца на электронную пошту kramakniaz Грашовыя сродкі, выплачаныя за тавар, вяртаюцца тым спосабам, якім гэта аплата была здзейсненая за вылікам аперацыйных выдаткаў (камісіі банкаў або плацежных сістэм). Пры аплаце банкаўскай картай вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца на тую картку, з якой аплата тавару была праведзена.