خدمات و-نرم‌افزارهای کنترل محتوا شامل چه مواردی است؟
مقایسه عرضه‌کنندگان و نرم‌افزارهای کنترل محتوا
این یک لیست از خدمات و-نرم‌افزارهای کنترل محتوا است. این نرم‌افزارها بدین منظور طراحی شده‌اند که محتوایی که می‌تواند یا نمی‌تواند توسط یک خواننده مشاهده شود را کنترل کنند. این نرم‌افزارها به ویژه برای محدودسازی محتوای منتشره از طریق وب، پست الکترونیکی یا دیگر ابزارها بکار می‌رود. محدودیت را می‌توان در سطوح مختلف اعمال کرد: دولت می‌تواند برای اعمال آنها را در سراسر کشور اقدام کند، یک ISP می‌توانید آنها را بر مشتریان خود اعمال کند، یک کارفرما به کارمندانش، مدرسه به معلمان و/یا دانش آموزان، یک کتابخانه به مشتریان و/یا کارکنان خود، یک پدر و مادر به رایانه فرزند یا حساب رایانه‌ای وی یا یک فرد به خود یا رایانه خود ممکن است این کنترل‌ها را اعمال کنند.
ایجاد، خواندن، روزآمدی و حذف
بدون حداقل این چهار عملیات، نرم‌افزار را نمی‌توان کامل درنظر گرفت. به دلیل آنکه این عملیات‌ها بسیار بنیادین هستند، معمولاً مستندسازی شده، و تحت یک عنوان جامع توصیف می‌شوند، مثل «مدیریت تماس»، «مدیریت محتوا» یا «نگهداری از محتوا» (یا «مدیریت سند» به صورت کلی، بر اساس واحد ذخیره‌سازی اساسی برای کاربرد خاص). مدیریت ریسک بر پروژه‌های فناوری اطلاعات
-ابزارهای خودکار وارسی آسیب‌پذیری که برای وارسی یک گروه از میزبان‌ها و شبکه جهت شناسایی سرویس‌های آسیب‌پذیر (مانند سیستم‌هایی که به پروتکل تبادل فایل (FTP) بی نام اجازه عمل می‌دهند و غیره) اجاره نرم‌افزار
الهام گرفته از موفقیت شبکه‌های اجتماعی بر خط و دیگر توانایی‌های وب ۲، بسیاری از برنامه‌های سرویس نرم‌افزاری ویژگی‌هایی که به کاربرانشان اجازه همکاری و اشتراک اطلاعات می‌دهند، پیشنهاد می‌کنند. برای مثال، برنامه‌های مدیریت پروژه که با پیشنهاد مدل سرویس اجاره نرم‌افزاری ارائه می‌شود –به علاوه عملکرد برنامه‌ریزی پروژه قدیمی – ویژگی‌های همکاری به کاربران اجازه می‌دهند روی کارها و برنامه‌ها کامنت بگذارند و اسناد را با داخل و خارج یک سازمان به اشتراک بگذارند. چندی دیگر از برنامه‌های سرویس نرم‌افزاری به کاربران اجازه می‌دهد رأی دهند و ایده‌های ویژگی جدید را پیشنهاد دهند. با این که بعضی قابلیت مرتبط با همکاری هم در نرم‌افزارهای در محل آمیخته است (واضح یا ضمنی) همکاری بین کاربران یا مشتری‌های متفاوت تنها با نرم‌افزاری که مرکزی میزبانی می‌شود امکان‌پذیر است. فهرست کنترل دسترسی
در برخی از انواع خاص سخت‌افزار (به ویژه برخی روترها و سوئیچ‌ها) لیست کنترل دسترسی به قوانینی که بر روی شماره پورت یا آدرس IP که بر روی یک میزبان در دسترس هستند یا در لایه ۳ اعمال می‌شود، هر کدام با یک لیست از میزبان و/یا شبکه که مجاز به استفاده از این سرویس است. هر چند که علاوه بر این برای کنترل دسترسی لیست پیکربندی بر اساس نام دامنه شبکه ممکن است، ولی به‌طور کلی این موضوع سؤال‌برانگیز است زیرا بسته‌های TCP, UDP, ICMP شامل نام دامنه نمی‌شود. در نتیجه، لیست کنترل دسترسی به‌طور جداگانه باید تبدیل نام به آدرس‌های عددی را انجام دهد. لیست‌های کنترل دسترسی می‌توانند پیکربندی و کنترل ترافیک ورودی و خروجی را انجام دهند، و در این زمینه آن‌ها شبیه به فایروال می‌باشند. کنترل و تضمین کیفیت
کنترل و تضمین کیفیت (QA/QC) به معنی ترکیب تضمین کیفیت (Quality Assurance) (فرایند یا مجموعه فرایندهای مورد استفاده برای سنجش و اطمینان از کیفیت) و کنترل کیفیت (Quality Control) یک محصول یا خدمات برای اطمینان از مرغوبیت و مشتری‌پسند بودن آن است. شیرپوینت
شیرپوینت امکان ذخیره، بازیابی، جستجو، بایگانی کردن، دنبال کردن، مدیریت و گزارش‌گیری روی اسناد الکترونیکی و رکوردها را می‌دهد. همچنین امکانات جانبی نظیر نسخه‌بندی اطلاعات یا امکان تعریف گردش‌کارها بر روی محتوا و اسناد از قابلیت‌های کمکی مربوط به مدیریت محتوا و مستندات در شیرپوینت می‌باشد. جرایم سایبری
ماده۲۱ـ ارائه‌دهندگان خدمات دسترسی موظفند طبق ضوابط فنی و فهرست مقرر از سوی کارگروه (کمیته) تعیین مصادیق موضوع ماده ذیل محتوای مجرمانه که در چهارچوب قانون تنظیم شده‌است اعم از محتوای ناشی از جرائم رایانه‌ای و محتوایی که برای ارتکاب جرائم رایانه‌ای به کار می‌رود را پالایش (فیلتر) کنند. در صورتی که عمداً از پالایش (فیلتر) محتوای مجرمانه خودداری کنند، منحل خواهند شد و چنانچه از روی بی‌احتیاطی و بی‌مبالاتی زمینه دسترسی به محتوای غیرقانونی را فراهم آورند، در مرتبه نخست به جزای نقدی از بیست میلیون ریال تا یکصد میلیون ریال و در مرتبه دوم به جزای نقدی از یکصد میلیون ریال تا یک میلیارد ریال و در مرتبه سوم به یک تا سه سال تعطیلی موقت محکوم خواهند شد. اجاره نرم‌افزار
به این دلیل که برنامه‌های سرویس نرم‌افزاری نمی‌توانند به سیستم‌های داخلی شرکت دسترسی داشته باشند (پایگاه داده یا سرویس‌های داخلی)، آن‌ها معمولاً پروتکل‌های یکپارچه و رابط‌های برنامه‌نویسی برنامه که در سطح وسیع شبکه اعمال می‌شود، پیشنهاد می‌دهد. معمولاً این‌ها پروتکل‌های مبتنی بر http و REST و SOAP هستند. حضور لحظه‌ای برنامه‌های سرویس اجاره نرم‌افزاری و دیگر سرویس‌های اینترنتی و استانداردهای تکنولوژی رابط‌های برنامه‌نویسی توسعه ترکیب‌ها () را باعث شده‌است، که برنامه‌های سبکی هستند که داده، ارائه و عملکرد را از چندین سرویس ترکیب می‌کند تا یک مرکب (از آنها) بسازد. ترکیب‌ها به علاوه بین برنامه سرویس نرم‌افزاری و نرم‌افزارهای در محل تفاوت قائل می‌شود همان‌طور که اخیراً نمی‌توان به راحتی بیرون یک دیوار آتش شرکت متحد شد. نگهداری نرم‌افزار
تعمیر و نگهداری نرم‌افزار فعالیت بسیار گسترده‌ای است که شامل تصحیح خطا و پیشرفت قابلیت‌های نرم‌افزار و بهینه‌سازی آن است. از آنجایی که تغییر اجتناب ناپذیر است، مکانیسم‌های مورد استفاده باید امکان ارزیابی و کنترل و ایجاد تغییرات را داشته باشند. کنترل از راه دور EMCO
کنترل ازراه دور EMCO () ابزاری برای توزیع نرم‌افزار برای ویندوز است. این برنامه به مدیران شبکه اجازه می‌دهد نرم‌افزارهای رایانه ای از راه دور ویندوز متصل به یک شبکه محلی را نصب و حذف کنند، و نرم‌افزارهای نصب شده و به روزرسانی‌های ویندوز را از راه دور ممیزی کنند. مدیریت محتوا
وقتی اهرم‌های کنترل به شدت متمرکز می‌شوند، سیستم‌های مدیریت محتوا می‌توانند پیام خود را با نام تجاری متحد و بسیار واضح، ارائه کنند. علاوه بر این، ساختار نظارتی متمرکزسازی در مدیریت محتوا فرصت‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های سازمان‌ها ایجاد می‌کند، مثلاً ۱) پرهیز از تلاش‌های موازی در ایجاد، ویرایش، قالب‌بندی، هدف‌گذاری مجدد و بایگانی محتوا، ۲) از طریق مدیریت فرآیند و ساده‌سازی تمام فعالیت‌های مربوط به محتوا، یا ۳) از طریق گسترش منظم یا به روز رسانی سیستم مدیریت محتوا. اجاره نرم‌افزار
نرم‌افزار به عنوان یک سرویس () نرم‌افزاری و شیوه انتقالی است که بر پایه اجاره مجوز دهی می‌شود و متمرکز میزبانی می‌شود. گاهی به عنوان نرم‌افزار حاضر -آماده از آن یاد می‌شود (به آن مراجعه می‌شود). کاربران معمولاً با یک کلاینت سبک از طریق مرورگر وب به این سرویس نرم‌افزاری دسترسی می‌یابند. این سرویس به یک شیوه انتقالی برای بسیاری از برنامه‌های تجاری مبدل شده، شامل آفیس و نرم‌افزارهای پیام رسان، نرم‌افزارهای محاسبه گر حقوق، نرم‌افزارهای مدیریت پایگاه داده، نرم‌افزارهای مدیریتی، نرم‌افزارهای طراحی (CAD)، نرم‌افزارهای توسعه دهنده، بازی سازی، مجازی سازی، حسابداری، همکاری، مدیریت ارتباط مشتری، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، طرح‌ریزی منابع سرمایه، فاکتور نویسی، مدیریت منابع انسانی، حصول نیروی مستعد، مدیریت محتوا، نرم‌افزارهای ضد ویروس و مدیریت میز خدمات. سرویس نرم‌افزاری (SaaS) به استراتژی تقریباً تمام شرکت‌های نرم‌افزاری گسترده آمیخته شده. سامانه مدیریت محتوای وب
سامانه مدیریت محتوای وب که با نام اختصاری WCMS شناخته می‌شود، یک سامانه نرم‌افزاری است که ابزارهای از پیش آماده‌ای برای نوشتن مطالب، درج تصاویر و پیوندها و به‌طور کلی مدیریت یک یا چند وب‌سایت دارد و به کاربران اجازه می‌دهد حتی با دانشی اندک در زمینۀ زبان‌های برنامه‌نویسی وب یا زبان‌های نشانه‌گذاری، محتوای وب‌سایت خود را به سادگی ایجاد و مدیریت کنند. نرم‌افزار اداری
این نرم‌افزارها عموماً شامل عنوانهایی مانند نرم‌افزارهای پرسنلی، حقوق و دستمزد، خدمات درمانی (بیمه)، و … می‌شوند. مرز مشخصی بین این نرم‌افزارها و نرم‌افزارهای مالی وجود ندارد. این نرم‌افزارها، حوزه معنایی ارتباطات پرسنلی را در یک سازمان پوشش می‌دهند. خدمات ارزش افزوده
مهم‌ترین موضوعات خدمات ارزش افزوده تلفن همراه:تولیدکنندگان محتوا شرکت‌هایی که حق قانونی تولید محتوا را دارند برای مثال شرکت‌های قانونی تولید فیلم، موسیقی، و شبکه‌های تلویزیونی توسعه دهندگان محتوا شرکت‌هایی که محتواهایی را بنا بر درخواست مشترک تولید کرده و در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. برای مثال شرکت‌هایی که پرتال همراه خود را بر روی صدا، سرویس پیام کوتاه ، پروتکل اپلیکیشن بی‌سیم ، ارسال پیام از طریق کد دستوری اجرا کنند. جمع‌آوری کنندگان محتوا ، شرکت‌هایی هستند که محتوای مختلف را جمع‌آوری کرده و در اختیار اپراتور قرار می‌دهند. خدمات ارزش افزوده مخابراتی انواع مختلفی دارند، اما در ایران بیشتر خدمات ارزش افزوده پیامکی مدنظر سیاست‌گذاران قرار گرفته‌است. بررسی‌ها نشان می‌دهند اغوا، تبلیغات کاذب و سوء استفاده از مشترکان خدمات ارزش افزوده پیامکی به صورت علنی و فراگیر در جریان است ویندوز ویستا
علاوه بر اینکه بخش اعظمی از توجه به توانایی‌های تازه ویستا در ظاهر گرافیکی جدید کاربر و در بخش فناوری‌های امنیتی و تقویت هسته سیستم‌عامل معطوف شده‌است، مایکروسافت همچنین قابلیت‌های جدید آرایش دهی، گسترش و نگهداری را نیز به سیستم افزوده است که عبارت‌اند از: به آن دسته از مشتریان تجاری که در برنامه Microsoft Software Assurance ثبت نام شده‌اند، مجموعه‌ای از ابزارهای اضافی و سرویس‌های جمعی که موسوم به Desktop Optimize Pack است ارائه می‌گردد. این مجموعه شامل Microsoft SoftGrid application virtualization platform، سرویس شمارش دارایی‌ها و ابزارهای اضافی دیگری برای نگهداری چیدمان خط مشی‌های گروهی (Group Policyها) است که نوع مشابهی از سیستم کنترل به‌شمار می‌رود. امنیت اطلاعات
کنترل منطقی (کنترل فنی) به‌کارگیری نرم‌افزار، سخت‌افزار و داده‌ها است برای نظارت و کنترل دسترسی به اطلاعات و سامانه‌های رایانه‌ای. به عنوان مثال: گذرواژه، دیوار آتش‌ها ی شبکه و ایستگاه‌های کاری، سامانه‌های تشخیص نفوذ به شبکه، لیست‌های کنترل دسترسی و رمزنگاری داده‌ها نمونه‌هایی از کنترل منطقی می‌باشند. کانکی
کانکی یک نرم‌افزار آزاد برای نظارت کردن بر روی عملکرد سیستم است. این برنامه در سیستم‌عامل‌های گنو/لینوکس، فری‌بی‌اس‌دی و اپن‌بی‌اس‌دی در دسترس است. کانکی نرم‌افزاری بسیار تنظیم پذیر است و امکانات بسیار زیادی دارد. کانکلی قابلیت نظارت بر روی قسمت‌های مختلف سیستم از جمله وضعیت پردازنده، حافظه اصلی، فضای swap، دیسک‌های ذخیره‌سازی، دمای قسمت‌های مختلف سیستم، فرایندها، کارت‌های شبکه، باتری، پیام‌های سیستم، صندوق ورودی پست الکترونیک، نرم‌افزارهای چندرسانه‌ای گوناگون و ... را به کاربر ارائه می‌دهد. برخلاف بسیاری از نرم‌افزارهای مشابه دیگر که از ابزارهای ویجت سطح بالا برای رندر کردن اطلاعات استفاده می‌کنند، کانکی خروجی خود را مستقیماً بر روی X window رسم می‌کند که این کار باعث می‌شود حجم این برنامه بسیار پایین‌تر باشد و منابع کمتری مصرف کند و انعطاف بالایی داشته باشد. سامانه مدیریت محتوای وب
یک سامانه مدیریت محتوای وب قوی، امکان مشارکت چندین نویسنده را برای مدیریت نوشته‌ها، اسناد و خروجی‌ها در یک وب‌سایت فراهم می‌کند. بیشتر سامانه‌های مدیریت محتوای وب، از یک مخزن محتوا یا پایگاه‌داده برای ذخیره‌کردن محتوای صفحه، ابرداده‌ها و اطلاعات دیگری که ممکن است برای سامانه لازم باشد استفاده می‌کنند و لایۀ ارائه (نزدیک‌ترین لایه به رابط کاربری) نیز، محتوای وب‌سایت را بر اساس مجموعه‌ای از قالب‌ها، که اغلب از نوع فایل‌های XSLT هستند، برای بازدیدکنندگان نمایش می‌دهد. وب وی آر
کروم برای ویندوز در ساخت مخصوصی webvr 1.1 را پشتیبانی می‌کند. اگر تنظیمات توسط کاربر فعال شده باشد، فایرفاکس ۵۵+ برای ویندوز از webvr در macos پشتیبانی می‌کند.هرچند webvr به عنوان یک api منحصر به فرد است، اپلیکیشنهای نیتیو ای روی سخت‌افزارهای زیادی وجود دارد که قابلیت دسترسی به شبکه و دسترسی به محتوای وب را می‌دهد. چندین ابزار کلیدی مثل unity و بلندر قابلیت دادن خروجی محتوای وب را دارند و به کاربران این امکان را می‌دهند که از محتوای آنها بدون نصب اپلیکیشن اختصاصی استفده کنند. ویندوز سرور
سیستم‌های عامل کانال SAC، به عنوان بخشی از خدمات اشتراکی (subscription) در دسترس هستند. از جمله این خدمات اشتراک ویژوال استودیو،Azure Marketplace,، تضمین نرم‌افزار (تضمین نرم‌افزار (SwA) سطح اطمینانی است که “نرم‌افزار خالی از هرگونه آسیب‌پذیری است، چه آسیب‌پذیری‌هایی که به صورت عمدی در نرم‌افزار طراحی شده باشد، چه به‌طور تصادفی در هر زمان در طول عمر نرم‌افزار وارد آن شود، و این که نرم‌افزار به شیوه ای مورد نظر عمل می‌کند”) و سایر خدمات می‌باشند. بخش‌های گوناگون سیستم اتوماسیون پست
با پیدایش سیستم اتوماسیون پستها ، نقش نرم‌افزارها به عنوان انتهایی‌ترین نقاط ارسال اطلاعات روز به روز بیشتر می‌شود. قابلیت‌های نرم‌افزاری سیستم اتوماسیون به حدی است که کارایی این سیستم‌ها را در کنترل و پایش کوتاه مدت و بلند مدت سیستم افزایش داده‌است. نرم‌افزارهای اتوماسیون قابلیت کنترل همه جانبه یک پست را فراهم نموده‌اند تا بتوان تمام بخش‌های پست را از HMI کنترل کرد. به عنوان مثال سیستم‌های توزیع پست مانند بخش‌های LVAC، LVDC 110V و48V LVDC و اینورتر که در گذشته فقط از پای تابلوهای مربوطه کنترل و پایش می‌شدند، در سیستم‌های اتوماسیون از طریق HMI قابل پایش و حتی ارسال فرمان باز و بست می‌باشد. بخش 20 kV پست، به عنوان مثال دیگر، در محل دیگری از پست و در اتاق MV قرار می‌گیرد ولی در سیستم‌های اتوماسیون توانایی کنترل و پایش آن نیز در HMI وجود دارد. در پست‌های GIS، پایش گاز SF6 تجهیزات فشار قوی نیز ازHMI امکان‌پذیر می‌باشد. بیشتر نرم‌افزارهایی که در سطح پست استفاده می‌شوند را می‌توان به دسته‌های زیر بخش نمود: نرم افزار هنر گرافیک
بیشتر نرم‌افزارهای هنری شامل توابع مشترک، ابزار ایجاد، ابزار ویرایش، فیلترها و حالت‌های رندر خودکار هستند. با این وجود بسیاری از آنها برای ارتقا یک مهارت یا تکنیک خاص طراحی شده‌اند. بسته‌های نرم‌افزاری تخصصی ممکن است به دلایل مختلف از جمله عدم استقبال از نتیجه، کمبود تخصص و آموزش برای محصول، یا به‌طور کلی ارزش صرف وقت و هزینه سرمایه‌گذاری را نداشته باشند. کنترل دسترسی
این کنترلها باعث یکی شدن محافظان با ساختمان امنیتی می‌شوند، به عنوان مثال قفل کردن درها، امن‌سازی اتاق‌های سرور، محافظت از کابلها، جداسازی وظائف و پشتیبان‌گیری از فایل‌ها را می‌توان ذکر کرد. واسط برنامه‌نویسی کاربردی
به‌طور کلی به مجموعه‌ای از توابع و رویه‌ها که به برنامه‌های کاربردی دیگر اجازه دسترسی و استفاده از ویژگی‌ها یا داده‌های یک نرم‌افزار را می‌دهد، ای‌پی‌آی‌های آن نرم‌افزار گفته می‌شود. نرم‌افزار ارائه دهنده ای‌پی‌آی می‌تواند یک سایت اینترنتی، یک سیستم‌عامل یا هر سرویس دیگری باشد. در اینجا خدمات پایه نرم‌افزارهای تحت وب هستند که ای‌پی‌آی‌های متنوعی ارائه می‌دهند و برنامه نویسان و تولیدکنندگان دیگری می‌توانند از آن‌ها استفاده نموده و بنابراین هزینه‌های زیرساختی و برنامه‌نویسی آن‌ها کاهش پیدا کرده و سرعت برنامه‌نویسی آن‌ها افزایش پیدا خواهد کرد زیرا دیگر لازم نیست که برای ایجاد یک ویژگی خاصی مجدداً برنامه‌نویسی کنند. همچنین امنیت برنامه‌های آن‌ها نیز افزایش خواهد یافت، چرا که ارائه دهندگان خدمات پایه امنیت خود را در بالاترین سطح ممکن قرار خواهند داد. تحریم‌های آمریکا علیه ایران
امکان دریافت فایل‌های نرم‌افزاری شرکت‌هایی مانند NVIDIA, AMD, Adobe, AVG, AVAST, Symantec, McAfee ,MATLAB برخی از خدمات گوگل، برخی از خدمات مایکروسافت، و Oracle از درگاه اصلی این شرکت‌ها توسط آی پی‌های ایران امکان‌پذیر نیست و علاوه بر بسته شدن این سایت‌ها توسط خود این شرکت‌ها در ایران، برخی از این شرکت‌های فناوری و تکنولوژی، سرور مادر خود را نیز به روی ایرانیان بسته‌اند. ارتباطات ثابت
در تعریف پروانه FCP که مخفف Fixed Communications Provider است، آمده: ارائه‌ی هرگونه خدمت ارتباطی و انتقال داده بر بستر شبکه موضوع پروانه مستقل از فناوری از قبیل خدمات دسترسی به اینترنت پرسرعت، دسترسی به شبکه ملی اطلاعات و خدمات مبتنی بر آن؛ توزیع و فروش پهنای باند اینترنت و انتقال و شبکه‌های اختصاصی، ارائه‌ی خدمات صوتی، تصویری، متنی و داده‌ای و انواع خدمات محتوایی و ارزش افزوده در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور. فهرست سامانه‌های مدیریت محتوا
فهرست سامانه‌های مدیریت محتوای سرشناس در زیر آورده شده‌است. محتوای آزاد
محتوای آزاد همه کارهای در مالکیت عمومی و کارهای دارای کپی‌رایت که اجازه‌نامه‌شان آزادی‌های برشمرده در بالا را محترم بدانند، دربرمی‌گیرد. از آن‌جا که در بیش‌تر کشورها قانون کپی‌رایت اجازه کنترل انحصاری به دارنده اثر می‌دهد، محتواهایی که در مالکیت عمومی نیستند برای آن‌که آزاد شوند باید صریحاً (معمولا از درون اثر) اعلام کنند که این محتوا دارای اجازه‌نامه آزاد است. ایزو/آی‌ای‌سی ۲۷۰۰۱
بسیاری از سازمان‌ها یک سری کنترل‌های امنیت اطلاعات برای خود تعیین می‌کنند. با این حال، بدون سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)، کنترل حدودی بی سامانی و عدم یکپارچگی می‌انجامد. این سیستم را می‌توان به صورت راه حل‌های نقطه‌ای (برای شرایط خاص) یا به‌طور سرتاسری مثل قانون (کنوانسیون) پیاده‌سازی کرد. به‌طور معمول کنترل‌های امنیتی در عمل جنبه‌های خاصی از امنیت IT و/یا داده‌ها را هدف قرار می‌دهد؛ و اطلاعات و جنبه‌های غیر IT (مانند کارهای اداری و اطلاعات خصوصی شرکت) کمتر محافظت می‌شوند. علاوه بر این، برنامه‌ریزی کسب و کار و حفاظت فیزیکی کاملاً به‌طور مستقل از IT و/یا امنیت اطلاعات اداره می‌شودxx، در حالی که معمولاً در سازمان، مرجعی که نیاز به تعریف و اختصاص دادن امنیت اطلاعات در نقش‌ها و مسئولیت‌های منابع انسانی داشته باشد وجود ندارد. نرم‌افزار کنترل محتوا
اغلب انگیزه این است که از دسترسی به محتوایی که صاحب(ان) کامپیوتر یا دیگر مرجعیت ها ممکن است قابل اعتراض یا زننده در نظر بگیرندش جلوگیری شود. هنگامی که بدون رضایت (consent) کاربر تحمیل شود، کنترل محتوا می تواند به عنوان شکلی از سانسور اینترنتی توصیف شود. برخی نرم‌افزارهای کنترل محتوا شامل عملکردهای کنترل زمان می باشند که والدین را قادر می سازد تا مقدار زمانی را که کودک می تواند برای دسترسی به اینترنت یا بازی کردن یا دیگر فعالیت های کامپیوتر صرف کند تنظیم کنند. امنیت اطلاعات
کنترل مدیریتی (کنترل رویه‌ها) عبارتند از سیاست‌ها، رویه‌ها، استانداردها و رهنمودهای مکتوب که توسط مراجع مسئول تأیید شده‌است. کنترل‌های مدیریتی چارچوب روند امن کسب و کار و مدیریت افراد را تشکیل می‌دهد. این کنترل‌ها به افراد نحوه امن و مطمئن انجام کسب و کار را می‌گویند و نیز چگونه روال روزانه عملیات‌ها هدایت شود. قوانین و مقررات ایجاد شده توسط نهادهای دولتی یک نوع از کنترل مدیریتی محسوب می‌شوند چون به شرکت‌ها و سازمان‌ها نحوه امن کسب و کار را بیان می‌کنند. برخی از صنایع سیاست‌ها، رویه‌ها، استانداردها و دستورالعمل‌های مختص خود دارند که باید دنبال کنند مثل استاندارد امنیت داده‌های صنعت کارت‌های پرداخت (PCI-DSS) مورد نیاز ویزا و مستر کارت یا سامانه مدیریت امنیت اطلاعات ISMS. نمونه‌های دیگر از کنترل‌ها مدیریتی عبارتند از سیاست امنیتی شرکت‌های بزرگ، سیاست مدیریت رمز عبور، سیاست استخدام، و سیاست‌های انضباطی. کنترل‌های مدیریتی پایه‌ای برای انتخاب و پیاده‌سازی کنترل‌های منطقی و فیزیکی است. کنترل‌های منطقی و فیزیکی پیاده‌سازی و ابزاری برای اعمال کنترل‌های مدیریتی هستند. طراحی وب
تمام مزایا و معایب مربوط به سایتهای پویا در مورد سایتهای مجهز به سیستم مدیریت محتوا صدق می‌کند. نرم‌افزار مدیریت دانش
نرم‌افزار یکی از زیرساخت‌های مورد نیاز برای مدیریت دانش است. نرم‌افزار مدیریت دانش، فعالیت‌های دانشی را تسهیل یا امکان‌پذیر می‌کند. نرم‌افزار را نمی‌توان بدون توجه به سایر زیرساخت‌ها، اهداف و راهبردهای مدیریت دانش انتخاب نمود. تشخیص درست قابلیت‌های مفید برای نرم‌افزار مدیریت دانش (مانند هر کار دیگری) نیازمند داشتن پارادایم مناسب است. نرم‌افزار مدیریت دانش (نرم‌افزار KM) یک زیرمجموعه از نرم‌افزار مدیریت محتوا سازمانی است که شامل طیف وسیعی از نرم‌افزار است که متخصص در نحوه جمع‌آوری، ذخیره و / یا دسترسی اطلاعات است. مفهوم مدیریت دانش براساس طیف وسیعی از شیوه‌های استفاده شده توسط یک فرد، یک کسب و کار یا شرکت بزرگ برای شناسایی، ایجاد، نمایندگی و توزیع مجدد اطلاعات برای طیف وسیعی از اهداف است. نرم‌افزار مدیریت دانش این امکان را می‌دهد تا اندوخته‌های سازمانی بصورت طبقه‌بندی شده حفظ و بازیابی و استفاده شود و همه کارکنان به پیشرفت یکدیگر با به اشتراک گزاری فکر و دانش خود کمک کنند. نرم‌افزارهایی که عملکردهای اطلاعات و طیف وسیعی از اقدامات را در هر بخشی از فرایندهای مدیریت اطلاعات را، ممکن می‌سازند، می‌توانند به عنوان نرم‌افزار مدیریت اطلاعات شناخته شوند. یک زیر مجموعه از نرم‌افزار مدیریت اطلاعات که بر روشی برای ساخت دانش از اطلاعات مدیریت شده یا حاوی آن تأکید دارد، اغلب به نام نرم‌افزار مدیریت دانش شناخته می‌شود. نرم‌افزار KM در اکثر موارد ابزارهایی برای افراد، گروه‌های کوچک یا کسب و کارهای متوسط می‌باشد که به نوآوری، ایجاد دانش جدید در گروه یا بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند. سیستم‌های مدیریت دانش (نرم‌افزار) شامل طیف وسیعی از حدود ۱۵۰۰ یا بیشتر روش‌های مختلف برای جمع‌آوری و حاوی اطلاعات برای ایجاد دانش است . این ابزار می‌تواند از طریق ابزارهای جستجوی تخصصی از جمله ابزارهای ساخت مفهوم یا ابزارهای جستجوی بصری مورد جستجو قرار گیرد که اطلاعات موجود را که در اصل توسط افراد جمع‌آوری یا نگهداری در پایگاه‌داده اطلاعات ارائه نشده‌اند، ارائه دهد. نرم‌افزارهای مدیریت دانش از بسته‌های نرم‌افزاری کوچک برای استفاده فردی مثل نرم‌افزار طوفان فکری، تا نرم‌افزارهای سازمانی بسیار تخصصی که برای استفاده توسط صدها کارمند مناسب هستند، متغیر است.اغلب نرم‌افزارهای مدیریت دانش یک منبع کلیدی برای کارکنان شاغل در خدمات مشتری یا صنایع پشتیبان تلفن یا بخش‌های شرکت‌های بزرگ فراهم می‌کند. نرم‌افزار مدیریت دانش به‌طور کلی ترکیبی از منابع اطلاعاتی بدون ساختار را فراهم می‌کند، از قبیل اسناد متنی و / یا فرمت‌های PDF، ایمیل، تصاویر گرافیکی، یادداشت‌های بدون ساختار، لینک‌های وب سایت، فاکتورها و دیگر مجموعه‌های اطلاعاتی مانند فکر ساده، از طریق ترکیبی از میلیون‌ها تعامل از یک وب سایت، و از طریق آن ترکیب، جویندگان را قادر می‌سازد، دانش را بدست آورید که در غیر این صورت کشف نخواهد شد. با افزایش سرعت دسترسی به اینترنت، بسیاری از محصولات بر اساس تقاضا (یا نرم‌افزار به عنوان یک سرویس) تکامل یافته و در حال حاضر تأمین کنندگان پیشرو نرم‌افزار KM هستند. مدیریت محتوا
مدل‌های نظارت از طریق متحدسازی، به‌طور بالقوه فواید هر دو مدل کنترل محلی‌سازی و متمرکزسازی را محقق می‌کنند، و در عین حال نقاط ضعف هر دو را نیز دارند. اگرچه نرم‌افزار سیستم‌های مدیریت محتوا ذاتاً برای توانمندسازی مدل‌های نظارت از طریق متحدسازی ایجاد شده‌اند، اما تحقق بخشیدن به این مزایا می‌تواند سخت باشد، چون مثلاً نیازمند مذاکرهٔ مرزهای کنترل با مدیران محلی و سازندگان محتوا است. Aircrack-ng
Aircrack-ng مجموعه ای از نرم‌افزارهای قوی در لینوکس یا ویندوز است که با تمرکز بر نقاط آسیب‌پذیر مودم و شبکه وایرلس می‌تواند اقدام به هک وای فای و نفوذ به وایرلس نماید. برخی از ابزارهایی که در این بسته نرم‌افزاری وجود دارند عبارتند از:http://netyaran.ir و https://superfamilyprotector.com و https://kaliboys.com/aircrack-ng/ وhttps://xspy.app/ سامانه مدیریت محتوا
یک سیستم مدیریت محتوا (سیستم مدیریت محتوای وب) یک نرم‌افزار همراه یا مستقل برای ایجاد، گسترش، مدیریت و ذخیره محتوا در صفحات وب است. محتوای وب سایت شامل متن، گرافیک، عکس، ویدئو، صدا و کد است که برای نمایش محتوا یا تعامل با کاربر استفاده می‌شود. مدیریت محتوا نقش زیادی در تجارت امروز دارد و پایه و اساس وبلاگ نویسی، انتشار مقالات، اخبار، توضیحات محصولات و … در وب سایت است. طراحی وب
البته در نظر داشته باشید که سایتهای پویا و پرتال‌ها نیز مجهز به سیستم مدیریت محتوا هستند اما آنچه که در CMSها متفاوت است طراحی آن‌ها و سیستم‌های مدیریت محتوای آن‌ها برای مصارف خاص است. فناوری اطلاعات
با افزایش چشمگیر تنوع تجهیزات و خدمات مربوط به فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات ارائه شده در این حوزه نیز با چالشهای فراوانی روبرو شده‌است. مدیریت رسیدگی به مشکلات و درخواست‌ها، مدیریت تجهیزات و منابع در رابطه با خدمات پشتیبانی فنی و تخصیص آن‌ها به کاربران، و همچنین نظارت، کنترل و برنامه‌ریز در این زمینه از جمله مواردی است که مدیران حوزه فناوری اطلاعات را بر آن می‌دارد تا برای خود ابزارهای سودمند و کارا تدارک ببینند. از جمله این ابزارها، می‌توان به نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اشاره نمود که می‌توانند مدیران و کارشناسان و تکنسین‌ها را در این رابطه یاری نمایند. طراحی وب
سایت‌های مجهز به سیستم مدیریت محتوا که در اصطلاح به CMS که مخفف Content Management System است مشهورند، وبسایت‌هایی از نوع پرتال‌ها یا سایت‌های پویا هستند که برای مصارف خاص توسط طراحان حرفه‌ای یا شرکت‌های طراحی حرفه‌ای ایجاد می‌شوند. ایستگاه پایه فرستنده/گیرنده
واحد کنترل: کنترل و مدیریت واحدهای مختلف BTS از جمله بخش نرم‌افزاری، پیکربندی نقطه‌ای، تغییرات وضعیت و ارتقاء نرم‌افزاری و غیره را انجام می‌دهد. مدیریت محتوا
مدل‌های نظارت از طریق محلی‌سازی، با قرار دادن کنترل در دست کسانی که بیش از همه با محتوا سر و کار دارند، یعنی کارشناسان محتوا، به آن‌ها قدرت می‌دهند و موجب بروز خلاقیت در ایشان می‌شوند. این فواید به قیمت از دست رفتن نسبی کنترل و نظارت مدیریتی حاصل می‌شود. نرم‌افزارهای حریم خصوصی
نرم‌افزاری وجود دارد که تمامی کاربران اینترنت را پاک می‌کند و نرم‌افزار دیگری موجود است که کاربر را پنهان و رمزگذاری می‌کند به طوری که اثری از گشت و گذار آن‌ها در اینترنت کامپیوترشان باقی نمی‌ماند. سیستم مدیریت محتوای فرایندگرا
برای دسترسی به سیستم های مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS)، به طور معمول از وب سایت ها و پورتال های سازمانی استفاده می شود. در سال های اخیر استراتژی هایی به وجود آمده اند که امکان دسترسی به سیستم های مدیریت فرایند کسب و کار را از طریق سیستم های مدیریت محتوا (CMS) فراهم می کنند. به عبارت دیگر، سیستمی به وجود آمده است که حاصل یکپارچه سازی سیستم های مدیریت فرایند کسب و کار و سیستم های مدیریت محتوا می باشد. به سیستم حاصل، سیستم مدیریت محتوای فرایند گرا (Process-aware Content Management System) یا به اختصار PCMS گفته می شود. CMSهای فروشگاهی زیادی در دسترس فروشندگان اینترنتی قرار دارد. به طور معمول هر فروشگاه اینترنتی دارای یک سیستم مدیریت کسب و کار و یا سیستم های حسابداری نیز می باشد که به صورت مجزا در کنار CMS فروشگاهی مورد استفاده قرار می گیرند. تراکنش ها و مبادلات صورت گرفته در هریک از بخش های فروشگاه اینترنتی، شامل خرید، فروش، حسابداری، انبارداری و ... باید همگام با سیستم مدیریت کسب و کار پیش برود. رشد کسب و کارهای اینترنتی و افزایش فروش آنها، ایجاد هماهنگی بین این دو سیستم را با مشکل رو به رو می سازد. به عنوان مثال، پس از اتمام یک محصول تا خرید مجدد و قرار گیری در انبار، مراحلی باید طی گردد و سیستم مدیریت کسب و کار به روز رسانی گردد. پس از آن می توان CMS فروشگاهی را به روز رسانی کرد و محصول مورد نظر را به صورت موجود نمایش داد. در طول این پروسه، مشتریان آن محصول، با پیغام عدم موجودی مواجه می شوند. بنابراین، سود حاصل از فروش محصول مورد نظر در این مدت از دست خواهد رفت. اوام‌اس سیف‌هاربر
این شرکت به کسب و کارها در اندازه‌های مختلف در مواردی مانند ارزیابی محتوا، ایجاد و تست محتوا، آنالیز و گزارش دهی، همراستایی مرکز تماس و پایگاه دانش، رده‌بندی و تجربیات برتر کمک می‌کند. یکی دیگر از خدمات این شرکت مربوط به سرویس‌ها مرکز تماس می‌باشد. هر شرکت متناسب با خدمات و محصولات خود ممکن است با انبوهی از مستندات و اطلاعات مواجه باشد. تیم مدیریت دانش کمک می‌کند تا ارتباط بین محتوا و خدمات و محصولات شما تعیین شود، اطلاعات اضافی و تکراری را مشخص می‌کند و بر طبق آنالیز انجام شده اطلاعات جدید را ایجاد می‌نماید. کاربر نهایی یک عضو در فرایند یادگیری محسوب می‌شود و تنها به عنوان دریافت‌کننده اطلاعات نمی‌باشد. این کار با کنترل تعاملات بین کاربران و کارمندان، مقایسه مقاله‌ها انجام می‌شود. ایجاد فرهنگ تعاملات برای اخذ، به اشتراک گذاری، استفاده و بهبود دانش از دیگر مزایای استفاده از نرم‌افزار مدیریت دانش می‌باشد. در واقع Safeharbor می‌خواهد اطمینان حاصل کند که مشتری با یک سؤال مشابه بدون توجه به شخص پاسخ دهنده و کانال ارتباطی (تفلن، وب، ایمیل یا..) پاسخ مشابهی دریافت می‌کند و باعث رضایت مشتری و کاهش ترافیک مرکز تماس می‌شود. احراز هویت چندعاملی
بسیاری از محصولات احراز هویت چند عامل نیاز به استفاده ازنرم‌افزارهای مشتری برای ایجاد سیستم‌های تأیید هویت چند عامل دارند. برخی از فروشندگان بسته‌های نصب جداگانه برای ورود بهشبکه، گواهینامه دسترسی به وب و گواهینامه اتصال ، VPN ایجاد کرده‌اند. برای چنین محصولاتی ممکن است چهار یا پنج بستهنرم‌افزاری متفاوت برای خاموش کردن کامپیوتر شخصی به منظور استفاده ازکارت شناسایی یاکارت هوشمند وجود داشته باشد. این به چهار یا پنج بسته که در آن کنترل نسخه باید انجام شود، و چهار یا پنج بسته برای بررسی درگیری با برنامه‌های کاربردی کسب و کار ترجمه می‌شود. اگر دسترسی را با استفاده از صفحات وب مدیریت کنید، می توانید هزینه‌های فوق را به یک برنامه محدود کنید. با سایر راه حل‌های احراز هویت چند عامل، مانند نشانه‌های مجازی و برخی محصولات سخت افزاری، هیچ نرم‌افزاری نباید توسط کاربران نهایی نصب شود. آموزش محتوا-محور
·       سازنده‌های گرافیکی ((Graphic Organizer: گرافیک‌های تصویری که شامل نمودار، جدول، ستون و تارنما می‌شوند و به زبان‌آموزان کمک می‌کنند تا به ساختار متن پی ببرند. این شیوه در تکالیف درسی از قبیل خلاصه‌نویسی از آنچه زبان آموزان خوانده‌اند مفید است. مدیریت محتوا
آقای Marc Feldman، کارشناس مدیریت محتوا، سه ساختار نظارتی اصلی در مدیریت محتوا را چنین بیان می‌کند: محلی‌سازی، متمرکزسازی و متحدسازی، که هر کدام نقاط ضعف و قوت خود را دارند. آباپ
همهٔ داده‌های موجود و همهٔ نرم‌افزارهای SAP در محتوای سیستم اجرا می‌شود. یک سیستم شامل پایگاه داده رابط مرکزی و یک یا بیشتر از سرور برنامه‌هایی (نمونه‌ها) است که به داده‌ها و برنامه‌ها در این پایگاه داده دسترسی دارند. یک سیستم SAP دارای حداقل یک نمونه‌است ولی ممکن است برای دلایل سایز و عملکرد، بیشتر شامل شود. در یک سیستم با چند نمونه، مکانیزم متعادل‌کننده بار اطمینان حاصل می‌دهد که بار به‌طور مساوی در سر تا سر سرور برنامه موجود، پخش شده‌است. نصب برنامه کاربردی سرور وب (چشم‌اندازها) به‌طور معمول شامل ۳ سیستم است: یکی برای توسعه، یکی برای تست و تضمین، و یکی برای تولید. چشم‌انداز ممکن است شامل سیستم‌های بیشتری باشد، (به عنوان مثال سیستم‌های جداگانه برای تست واحد و پیش تولید)، یا ممکن است شامل سیستم‌های کمتر باشد، (به عنوان مثال فقط در توسعه و تولید. بدون تضمین کیفیت جداگانه)، با این حال این سه پیکر بندی رایج‌ترین‌اند. برنامه‌های ABAP ایجاد می‌شوند و برای اولین بار در سیستم توسعه تحت آزمایش قرار می‌گیرند. پس از آن، در سیستم‌های دیگر در چشم‌انداز توزیع می‌شوند. این اقدامات تحت کنترل تغییر و سیستم حمل و نقل (CTS) قرار می‌گیرد، که مسئول کنترل همزمانی (به عنوان مثال جلوگیری از تغییر مشابه در همان زمان توسط دو توسعه دهنده)، مدیریت نسخه و استقرار برنامه‌ها روی سیستم تولید و تضمین کیفیت است. برنامه سرور وب متشکل از سه لایه است: لایه پایگاه داده، لایه برنامه و لایه ارائه. این لایه‌ها ممکن است در همان یا بر روی دستگاه‌های مختلف فیزیکی اجرا شوند. لایه پایگاه داده حاوی پایگاه داده رابطه‌ای و نرم‌افزار پایگاه داده می‌باشد. دانش لایه برنامه شامل نمونه یا نمونه‌هایی از سیستم اش می‌شود. تمام فرایندهای برنامه، از جمله تعاملات کسب و کار و توسعه آباپ، در لایه برنامه اجرا می‌شوند. لایه ارائه تعامل با کاربران سیستم را مدیریت می‌کند. دسترسی آنلاین به سرور برنامه ABAP می‌تواند از طریق یک رابط گرافیکی اختصاصی که "رابط کاربری گرافیکی SAP " نامیده می‌شود یا از طریق مرورگر وب باشد. نرم‌افزار مدیریت پروژه
این گونه نرم‌افزارها با گرفتن ورودی می‌توانند اطلاعاتی را در مورد افراد و ذی‌نفعان مختلف فراهم سازند که با استفاده از این اطلاعات می‌توان میزان تلاش مورد نیاز برای به پایان رساندن پروژه را تعیین و تصدیق کرد. برخی از این ورودی‌ها عبارتند از: تضمین کیفیت نرم‌افزار
تضمین کیفیت نرم‌افزار عبارتست از نظارت بر روند مهندسی نرم‌افزار و روش‌هایی که برای اطمینان یافتن از کیفیت آن مورد استفاده قرار می‌گیرند. روش‌هایی که بدین منظور ایجاد شده‌اند بسیار زیاد و متنوع هستند که هریک انطباق با چند مورد از استانداردها (مثل ایزو ۹۰۰۰ و یک مدل مثل CMMI) را بررسی و تضمین می‌کنند. روش‌های تضمین کیفیت نرم‌افزار کل فرایند توسعه نرم‌افزار را دربرمی‌گیرند. از جمله مراحل توسعه نرم‌افزار می‌توان به تعریف نیازمندی‌ها، طراحی نرم‌افزار، کدنویسی، بازبینی کد، مدیریت پیکربندی نرم‌افزار، تست، مدیریت پخش، یکپارچه سازی محصول اشاره کرد. تضمین کیفیت نرم‌افزار به اهداف، الزامات، توانایی‌ها، فعالیت‌ها، اندازه‌گیری‌ها و ارزیابی‌ها سامان می‌بخشد. تضمین کیفیت نرم‌افزار برحسب (ISO/IEC 15504 v.2.5 (SPICE یک فرایند حمایتی است که باید به وسیله طرح‌های از پیش تعیین شده و isO 15504 کیفیت را در تک تک محصولات، فعالیت‌ها و فرایندها به‌طور مستقل تضمین کند. پس از مباحث مطرح در چگونگی ایجاد نرم‌افزار و بحث‌های مربوطه؛ یکی از چالش‌های موجود بررسی مفهوم چیستی کیفیت نرم‌افزار و متعاقب آن معیارهای سنجش و روش‌های تضمین کیفیت آن است. صحبت از کیفیت نرم‌افزار و بررسی و سنجش آن تنها از طریق پاسخگویی به سوالات زیر و مشخص کردن روشی برای رسیدن به این پاسخ امکانپذیر است: ۱. تعریف صریح و دقیق معنا و مفهوم «کیفیت نرم‌افزار» ۲. ایجاد مجموعه ای فعالیت‌هایی که ما را از بالا بودن کیفیت محصولات نرم‌افزاری ارائه شده مطمئن می‌کنند. ۳. اجرا کردن فعالیت‌های کنترل و ضمانت کیفیت در همه پروژه‌های نرم‌افزاری ۴. استفاده از ابزارها در راستای توسعه استراتژی‌های بهبود فرایندهای نرم‌افزار و در نتیجه باکیفیت شدن محصول نهایی سامانه مدیریت محتوای وب
سامانه مدیریت محتوای وب برای کنترل مجموعه‌ای پویا از مواد وب، شامل اسناد HTML، تصاویر و دیگر اشکال رسانه به کار می‌رود . سامانه‌های مدیریت محتوا با امکاناتی که در اختیار کاربر قرار می‌دهند، کنترل و ویرایش و مدیریت جداول زمانی را آسان می‌کنند. یک سامانه مدیریت محتوای وب به‌طور معمول ویژگی‌های زیر را دارد: سه نوع عمده از WCMS وجود دارد: پردازش آفلاین، پردازش آنلاین و سامانه‌های دوگانه. این اصطلاحات الگوی گسترش WCMS را در شرایطی توصیف می‌کنند که قالب‌های ارائه برای ارائۀ وب‌سایت از محتوای ساخت‌یافته به کار می‌روند. نرم‌افزار طراحی و کنترل سمعی و بصری
نرم‌افزار کنترل بسته شبکه
یک بسته شامل دو نوع داده است: اطلاعات کنترلی و اطلاعات کاربر. اطلاعات کنترلی، داده‌هایی که برای رساندن داده‌های کاربر به مقصد، مورد نیاز هستند را فراهم می‌کنند. برای مثال، آدرس‌های مبدا و مقصد بسته، کدهای کشف خطا , اطلاعاتی برای تعیین توالی بسته‌ها و ... . اطلاعات کنترلی معمولاً در سرایند و پشت‌بند بسته قرار داده می‌شود و داده‌های کاربر هم بین این دو قرار می‌گیرند. کنترل دسترسی در رایانه
سامانه‌های کنترل دسترسی این خدمات اساسی را ارائه می‌دهند: مجوزدهی، شناسایی و احرازهویت (I&A)، تأیید دسترسی، و حسابرسی؛ که در آن: کنترل دسترسی
شامل محدودیت‌های دسترسی به سیستم‌ها و محافظت از اطلاعات می‌شوند. نمونه‌هایی از انواع این کنترلها عبارتند از رمزگذاری، کارت‌های هوشمند، لیستهای کنترل دسترسی و پروتکلهای انتقال. نرم‌افزار طراحی و کنترل سمعی و بصری
طراحی کامپیوتری سامانه مدیریت محتوا
سامانه مدیریت محتوا یا همان CMS ، یک برنامه رایانه‌ای است که امکان انتشار، ویرایش و مدیریت محتوا، سازماندهی، حذف و همچنین نگهداری از طریق یک رابط مرکزی فراهم می‌کند. یک سیستم مدیریت محتوا از دو عنصر تشکیل شده‌است: محتوای تولیدی کاربران
امکان پذیرش محتوای تولید شده توسط کاربر در سرویس‌ها مشکلات حقوقی هم به بار می‌آورد: بسته به قوانین محلی اپراتور یک سرویس ممکن است مسئول اعمال کاربران خود باشد. در آمریکا معافیت‌های "بخش ۲۳۰" قانون سلامت روابط تصریح می‌کند که "هیچ فراهم‌کننده یا کاربر یک سرویس کامپیوتری تعاملی نباید به عنوان ناشر یا سخنگوی اطلاعات فراهم شده توسط فراهم‌کننده محتوای اطلاعات تلقی شود". این شرط مصونیت عمومی برای وب سایت‌هایی فراهم می‌کند که میزبان محتوای تولید شده توسط کاربر هستند هر چند می‌دانند محتوای کاربران مضر، فریبنده یا توهین‌آمیز است و در عین حال چنین محتوای را منتشر می‌کنند. قوانین کپی رایت هم عاملی در رابطه با محتوای تولید شده توسط کاربر است چرا که کاربران ممکن است از چنین خدماتی برای آپلود کردن آثار و به خصوص فیلم استفاده کنند در حالی که حق انتشار و توزیع ان ندارند. استفاده از این مطالب تحت قوانین "کاربرد منصفانه" محلی قرار دارد. قوانین محلی در رابطه با فرد مسئول هم متفاوت می‌باشد. در آمریکا قانون OCILA شرایط مصونیت برای فراهم کنندگان سرویس آنلاین ایجاد می‌کند که برای کاربران مصونیت از پاسخگویی ثانویه در رابطه با تخلفات کپی رایت اعطا می‌کند. البته برای برخورداری از قانون مصونیت، سرویس باید فوراً دسترسی به مطالب تخلف شده را به محض دریافت اخطار از صاحب کپی رایت محو کند و فراهم‌کننده سرویس باید واقعاً از تخلفات سرویس نااگاه باشد. رویکرد اتحادیه اروپا این است که مسائل مسئولیت‌های مجرمانه و مدنی تحت Electronic Commerce Directive بررسی شود. بخش ۴ به مسئولیت‌پذیری ISP هنگام انجام خدمات "ناشر غیرانتفاعی صرف"، خدمات ذخیره‌سازی و میزبانی وب می‌پردازد. سامانه مدیریت محتوا
سایت wordpress نسخه نصبی وردپرس، پلاگین و قالب های رایگان را در اختیار کاربران قرار می دهد. کنترل پنل
کنترل پنل ، بخشی از واسط گرافیکی کاربر در ویندوز است که اجازهٔ مشاهده و تغییر تنظیمات و کنترل‌های پایهٔ سامانه را از طریق برنامک‌ها، در مواردی چون افزودن سخت‌افزار، افزودن و پاک‌کردن نرم‌افزار، کنترل حساب‌های کاربری، و تغییر گزینه‌های دسترسی فراهم می‌سازد. زیرسامانه چندرسانه‌ای آی‌پی
۲-سرور نرم‌افزار (AS): AS یکی از عناصر اس‌آی‌پی است که وظیفهٔ آن جایدهی و فعال کردن سرویس‌ها است. AS دارای سه نوع سرور است : ۳-سرور مشترکین خانه‌ای (HSS): HSS بخش مرکزی اطلاعات مربوط به مشترک است. شامل مکان کاربر، اطلاعات کاربر، قسمت امنیت، و S – سی‌اس‌سی‌اف است که برای کاربر ایجاد گردیده‌است. ۴-وظیفه مکان مشترک (SLF): SLF جهت تطبیق نقشه کاربر به HSS بکار می‌رود. ۵-وظیفه منبع رسانه (MRF): MRF منبعی از رسانه را جهت شبکه خانه‌ای تأمین می‌کند و در همان زمان یک کد انتقالی بین کدکننده‌ها و دیکدکننده‌های مختلف دیگر نرم‌افزاری رد و بدل می‌کند. ۶-وظیفه کنترلGateway مربوط به تغییر مسیر (BGCF): BGCF برای وظایف مسیردهی براساس شماره PSTN در یک ارتباط از مدار قدیمی CSPSTN به شبکه آی‌ام‌اس استفاده می‌گردد. این بخش یکGateway از نوع PSTN / CS در همان شبکه و نیز شبکه مناسبی بین دومین‌های CS انتخاب می‌کند. ۷-گیت وی PSTN / CS: شبکه آی‌ام‌اس دارای Gatewayهای متعددی به دومین CS جهت قادر ساختن آن به برقراری ارتباط یا دریافت مکالمه از شبکه تلفن شهری (PSTN) یا ISDN است. این گیت وی‌ها عبارتند از : I. ۲ – برقراری نشست و ثبت کردن در آی‌ام‌اس به منظور درک مفهوم برقرارسازی نشست در آی‌ام‌اس اول مفهوم شبکه خودی و شبکه میزبان توضیح داده می‌شود. برگرفته از شبکه GSM، شبکه آی‌ام‌اس از همان مفهوم برای شبکه خود استفاده می‌کند. شبکه خودی (Home) به معنای این است که کاربر در پوشش شبکه خود است؛ بنابراین از زیرساخت آن اپراتور بهره می‌برد. در حالت دیگر، گاهی یک کاربر بایستی به کشور یا منطقه دیگری مسافرت کند که در آنجا زیرساخت اپراتور خودش وجود ندارد. در این مورد کاربر بایستی از زیرساخت اپراتور دیگر استفاده کند. این مورد، به نام سناریوی رومینگ شناخته می‌شود و کاربر در شبکه میزبان (Visited) قرار دارد. تمام عناصر آی‌ام‌اس به جز P – سی‌اس‌سی‌اف در شبکه خودی قرار دارند. ب نرم‌افزار حسابداری
بانکداری ساخت و ساز پزشکی حسابداری غیرانتفاعی یا صندوق نقطه فروش (خرده فروشی) اعتماد سرمایه‌گذاری املاک نرم‌افزار مدیریت مراقبت از کودک مدیریت برای کتابفروشی راه حل‌های ترکیبی با پیشرفت تکنولوژی، فروشندگان نرم‌افزار قادر به ارائه نرم‌افزار به‌طور فزاینده پیشرفته در قیمت‌های پایین‌تر هستند. این نرم‌افزار برای شرکت‌های مختلف در مراحل مختلف رشد مناسب است. بسیاری از ویژگی‌های نرم‌افزار Mid-Market و High-End (از جمله سفارشی سازی پیشرفته و پایگاه‌های بسیار قابل مقیاس پذیر) حتی از طریق کسب و کارهای کوچک به عنوان چندین مکان باز یا رشد می‌کنند. علاوه بر این، با افزایش تعداد شرکت‌های دیگر در خارج از کشور یا اجازه دادن به کارگران به دفتر خانه، بسیاری از مشتریان کوچکتر نیاز به اتصال چندین مکان دارند. گزینه‌های آن‌ها استفاده از نرم‌افزار به عنوان یک سرویس یا برنامه دیگری است که به آن‌ها دسترسی مشابه از مکان‌های مختلف را از طریق اینترنت ارائه می‌دهد. سیسکو دونت
سیسکو دِونت () یک برنامه سیسکو است جهت کمک به برنامه‌نویسان و متخصصین آی تی که می‌خواهند اپلیکیشن‌هایی نوشته و اقدام به یکپارچه‌سازی محصولات سیسکو، پلت‌فرم‌ها و ای‌پی‌آی‌ها نمایند. دِونت سیسکو شامل محصولاتی از شبکه‌سازی نرم‌افزاری، امنیت (Security)، ابری (Cloud)، پایگاه داده (Data Center)، آی‌اوای (Internet of things)، (collaboration) و توسعه نرم‌افزاری متن-باز می‌شود. پروتکل کنترلی بسیار ساده
در صورتی که VSCP پروتکل باشد، VSCP & Friends برای نامیدن API نرم‌افزار، طرح و لایه اطراف VSCP به کار برده می‌شوند. VSCP & Friends منجر به لایه بندی ابزارها با استفاده از ابزارهایی که آنها را مشابه ابزارهای VSCP می‌سازند می‌گردد. این بدین معناست که هر گونه ابزار می‌تواند توسط چارچوب VSCP & Friends بررسی و کنترل شود. VSCP & Friends چهار مشکل رایج IoT و M2M را حل می‌کند. ایمپرس سی‌ام‌اس
محتوای وبسایت می‌توانند توسط ماژول‌ها و ابزارهای اینترنتی مدیریت شوند. تنها کار لازم، نصب کردن ماژول مورد نیازتان می‌باشد: ماژولی برای اخبار، انجمن‌های گفتگو، مقالات، آلبوم تصاویر، و …، شما انتخاب‌های بسیاری را در این مورد دارید. چندرسانه‌ای
از اینجا به بعد تعریف نرم‌افزارهای چندرسانه‌ای به نوعی خاص تر و محدود تر شد و شامل نرم‌افزارهایی می‌شد که تأکید اصلی در آن‌ها بر سایر رسانه‌ها، علاوه بر متن، می‌شد برای مثال نرم‌افزارهای آموزشی محاوره‌ای، بازی‌های رایانه‌ای، نرم‌افزارهای تبلیغاتی محاوره‌ای و غیره که در آن‌ها کاربر بدون نیاز به تایپ چیزی یا با حداقل استفاده از صفحه کلید می‌تواند در محتوای ایجاد شده حرکت کند و ضمناً محتوای نرم‌افزار مربوط نیز سعی می‌کند از متن کمتر استفاده کرده و موضوعات مورد نظر را با سایر رسانه‌ها مانند صدا، تصویر، گرافیک، انیمیشن و غیره ارائه نماید. مرکز داده
ارائه راهکارها و خدمات امنیت اطلاعات اینترنت در ایران
یکی از ادارات کل تحت پوشش معاونت نظارت با سه گروه هماهنگی و نظارت بر سرویس‌های فناوری اطلاعات، تهیه و بازنگری طرح‌های نظارت بر سرویس‌های فناوری اطلاعات، تدوین و بازنگری آئین‌نامه‌ها و ضوابط بر سرویس‌های فناوری اطلاعات است که وظیفه سیاست گذاری، مدیریت، هدایت و ایجاد هماهنگی جهت نظارت و اعمال مقررات در سطح کشور را در حوزه سرویس‌های فناوری اطلاعات بر عهده دارد. در حال حاضر دارندگان پروانه سرویس‌های فناوری اطلاعات شامل شرکت‌های رسا، شرکت مخابرات ایران و شبکهٔ علمی کشور می‌باشند مدیریت محتوا
پیاده‌سازی مدیریت محتوا باید بتواند توزیع محتوا و قوانین دیجیتالی در چرخهٔ عمر محتوا را مدیریت کند. معمولاً سیستم‌های مدیریت محتوا با مدیریت قوانین دیجیتالی به منظور کنترل دسترسی کاربران و قوانین دیجیتالی درگیر هستند. در این مرحله سیستم‌های مدیریت قوانین دیجیتالی با ساختارهای فقط‌خواندنی، بعضی محدودیت‌ها را در پیاده‌سازی مدیریت محتوا اعمال می‌کنند، که به افراد اجازه نمی‌دهد محتویات محافظت‌شده را در چرخهٔ عمرشان تغییر دهند. ایجاد مطلب جدید با استفاده از یک محتوای مدیریت‌شده (محافظت‌شده) نیز مسئله‌ای است که دسترسی به محتویات محافظت‌شدهٔ خارج از مدیریت سیستم‌های کنترل را میسر می‌کند. موارد کمی از پیاده‌سازی مدیریت محتوا وجود دارد که تمام این مسائل را پوشش دهد. بازاریابی محتوا
در روش تعامل با مصرف کننده از طریق خدمات الکترونیکی، تعامل بین مشتری و سازمانها به طور عمده از طریق فناوری شبکه مانند استفاده از پست الکترونیکی ، تلفن ، ویندوز چت آنلاین برای ارتباط برقرار می شود. خدمات الکترونیکی با خدمات سنتی متفاوت است و تحت تأثیر محدودیت از راه دور و ساعات کار قرار نمی گیرند. بازاریابی محتوای دیجیتالی از طریق خدمات الکترونیکی معمولاً همراه با سایر کانالها برای دستیابی به اهداف بازاریابی از جمله چهره به چهره ، پستی و سایر خدمات از راه دور ارائه می شود. شرکت های اطلاعاتی برای مشتریانی که از چندین موتور جستجو در سایت های مختلف استفاده می کنند ، پیام ها و اسناد مختلفی را ارائه می دهند و حقوق گروه های تجاری را تنظیم می کنند. کیفیت نرم‌افزار
ساختار ، طبقه بندی و اصطلاحات ویژگی ها و معیارهای قابل استفاده برای مدیریت کیفیت نرم‌افزار از دو مدل ISO 9126-3 و ISO / IEC 25000: 2005 گرفته شده است. تمرکز اصلی روی کیفیت ساختاری داخلی است. زیر شاخه ها برای رسیدگی به موارد خاص مانند معماری برنامه کاربردی تجاری و خصوصیات فنی مانند دسترسی به داده ها و دستکاری ها داده ها ایجاد شده اند. محتوا (رسانه)
2- کنترل والدین
کنترل والدین( به انگلیسی Parental controls) ویژگی‌هایی هستند که ممکن است به خدمات تلویزیونی، بازی‌های ویدئویی و رایانه‌ها، تجهیزات همراه و نرم‌افزار ملحق شوند. کنترل والدین به چهار دسته قابل تقسیم هستند: پالایه گر محتوا، که دسترسی به محتوای نامناسب برای سن را محدود می‌سازد، کنترل کننده استفاده، که استفاده از این تجهیزات را محدود می‌سازد مثلاً بازه زمانی استفاده یا نوع خاصی از استفاده را مشخص می‌کند، ابزارهای مدیریت استفاده رایانه‌ای، که استفاده از نوع خاصی از نرم‌افزار را هنگام کار با ابزارها تحمیل می‌کند، قابلیت مسدودسازی رتبه‌بندی مانند مشاوره والدین، TV-MA برای تلویزیون، R و NC-17 انجمن سینمایی آمریکا، M وAO برای ای‌اس‌آربی.در زیر لیستی از سیستم عامل‌های محبوب است که ویژگی‌های کنترل والدین به صورت پیشفرض در آنها تعبیه شده است: سامانه مدیریت محتوای وب
این سامانه‌ها، گاهی به عنوان «ژنراتورهای ایستای سایت» شناخته می‌شوند، تمام محتوا را پیش‌پردازش می‌کنند و اجرای قالب‌ها را قبل از انتشار برای ایجاد صفحات وب بر عهده دارند. از آنجایی که سامانه‌های پیش‌پردازش‌گر برای اجرای قالب‌ها در زمان درخواست، نیازی به سرور ندارند، ممکن است صرفاً به عنوان ابزار طراحی وجود داشته باشند. شبکه تحویل محتوا
2- CDN تمام اطلاعات ثابت شما مانند تصاویر، کدهای CSS و javascript, mp3، pdf و فایلهای ویدئویی شما را پشتیبانی می‌کند و تنها اطلاعاتی که قابل تغییر و بروزرسانی هستند مانند متون و کدهای HTML از سرور اصلی شما فراخوان می‌شوند. با این کار مصرف پهنای باند هاست شما کاهش یافته و هزینه‌ای که سالانه برای آن می‌پردازید کاهش چشمگیری خواهد داشت. نرم‌افزار طراحی و کنترل سمعی و بصری
Stardraw control محیط متعامل توسعه آن‌ها برای ایجاد کنترل از راه دورهای لمسی بسیاری از ابزارها می‌باشد. استفاده‌های عادی شامل اتوماسیون در اتاقهای هیئت مدیره می‌باشد که در آن کاربران از صفحه‌های لمسی و بدون سیم برای کنترل ابزارهایی مانند ویدئو پروژکتورها و صفحه‌ها، کامپیوترها، DVD و پخش کننده‌های VCR و ضبط کننده‌ها، دوربین‌ها، سیستم‌های کنفرانس از راه دور، مبدل‌های صوتی تصویری، و ابزارهای پردازش صفحات، پرده‌ها، نورپردازی، سیستم‌های سرمایشی و گرمایشی، و انواع دیگر ابزارها استفاده می‌کنند. استفاده‌های رایج شامل سیستم‌های سرگرمی، مراکز کنترل و دستوردهی به سیستم‌های صنعتی، سیستم‌های امنیتی، هتل‌ها و رستوران‌ها می‌باشد. چیزی که نرم‌افزار آن‌ها را از رقبایی نظیر AMX و Creston متمایز می‌کند این است که نیازمند سخت‌افزارهای خاصی نبوده و بر روی تمام سیستم‌های عامل ویندوز مایکروسافت اجرا شده و همچنین زبان برنامه‌نویسی آن C# می‌باشد و از زبان به خصوصی استفاده نکرده و کاملاً مشابه زبان‌های برنامه‌نویسی مایکروسافت می‌باشد. نرم‌افزار همچنین یک رابط اینترنتی دارد که ابزارهای بدون ویندوز نظیر تبلت‌ها و Apple iPad را قادر می‌سازد تا نرم‌افزار را کنترل کنند. فیلترشکن
برخی از روش‌ها و نرم‌افزارهایی که برای عبور از فیلترینگ و سانسور اینترنت وجود دارند قابل اعتماد هستند، و تعداد زیادی از آن‌ها را می‌توان بدون نگرانی استفاده کرد. اما در این بین برخی از نرم‌افزارهای با امنیت کم، ممکن است خطراتی برای کاربران استفاده‌کننده در پی داشته باشند. برای مطمئن‌شدن از امنیت آن‌ها می‌توان از شرکت یا فرد تولیدکننده فیلترشکن و نرم‌افزار مورد استفاده، گواهی‌های امنیتی و رمزنگاری مورد استفاده را درخواست کنید. بعضی فیلترشکن‌ها ممکن است حاوی بدافزار، ردیابی کاربران، دسترسی شرکت‌های شخص ثالث به داده‌های کاربران، دزدی پهنای باند، ربودن مرورگر و نشت داده هستند که ممکن است از جمله این خطرات می‌باشند. نرم‌افزار ضدویروس
در ابتدا نرم‌افزار آنتی‌ویروس برای شناسایی و از بین بردن ویروس‌های رایانه ای، از این رو، ساخته شده‌است. با این حال، با گسترش انواع دیگر بدافزارها، نرم‌افزار آنتی‌ویروس شروع به محافظت از سایر تهدیدهای رایانه ای کرد. به‌طور خاص، نرم‌افزارهای ضد ویروس مدرن می‌توانند کاربران را در برابر موارد زیر محافظت کنند: اشیاء مخرب مرورگر (BHOs)، هواپیماربایان مرورگر، باج افزار، keyloggers , backdoors , rootkits، اسب‌های تروجان، کرم‌ها، LSPهای مخرب، شماره گیرها، کلاهبرداریها، ابزارهای تبلیغاتی مزاحم و جاسوس افزارها. برخی از محصولات همچنین شامل محافظت در برابر تهدیدهای رایانه ای دیگر، مانند URLهای آلوده و مخرب، حملات ناخواسته، کلاهبرداری و فیشینگ، هویت آنلاین (حفظ حریم خصوصی)، حملات بانکی آنلاین، تکنیک‌های مهندسی اجتماعی، تهدید مداوم پیشرفته (APT) و حملات بات نت DDoS است. نرم‌افزار طراحی و کنترل سمعی و بصری
نرم‌افزار طراحی Stardraw برای ایجاد سیستم‌های سمعی و بصری به کار برده می‌شود. این شامل طرحهای سمعی و بصری، (مشابه نمودار شبکه کامپیوتر)، پوسته Rack، طراحی‌های ارائه (نمودارهای شکلی)، پوسته‌های پانل برای کارهای فلزی، طراحی‌های پلان نقشه، و گزارش هامربوط مانند موارد موردنیاز، نقل قول و برنامه‌های تلویزیونی می‌باشد. نرم‌افزار شامل ابزارهای پیش فرض به منظور تسریع طراحی سیستم سمعی و بصری می‌باشد. نرم‌افزارهای این دسته شامل موارد زیر می‌باشند: کالیبر (نرم‌افزار)
کالیبر نرم‌افزاری برای مدیریت کتاب‌های الکترونیک است. این نرم‌افزار که در سکوهای مختلف از جمله گنو/لینوکس، ویندوز و مک قابل اجراست. این نرم‌افزار قادر به شناسایی، مشاهده، مدیریت و تبدیل بسیاری از قالب‌های کتاب‌های الکترونیک است. همچنین این برنامه قادر به هم‌زمان‌سازی با دستگاه‌های مختلف کتاب‌خوان الکترونیک است. از دیگر ویژگی‌های کالیبره می‌توان به امکان دریافت خودکار اخبار و اطلاعات از منابع مختلف همچون وب‌سایت‌ها و خوراک‌های آراس‌اس، تبدیل آن‌ها تحت فرمت ای‌بوک و بارگذاری در دستگاه‌های متصل اشاره نمود. کالیبره دارای یک وب سرور داخلی نیز هست که کاربر از طریق آن و با استفاده از یک مرورگر وب می‌تواند از هر جای دنیا به مجموعه کتاب‌هایش دسترسی داشته باشد. نرم‌افزار مدیریت از راه دور
بسیاری از تروجان‌ها در حال حاضر به یک فرد اجازه می‌دهد که کامپیوتر قربانی را به صورت مخفی کنترل کند. چند بار یک فایل (که اغلب به نام مشتری هستند) باید بر روی کامپیوتر قربانی اجرا شود؛ قبل از اینکه هکر بتواند به آن دسترسی داشته باشد. این به‌طور کلی از طریق ایمیل P2P اشتراک گذاری فایل نرم‌افزار و دانلود از اینترنت ارسال می‌شود. آن‌ها معمولاً به صورت مبدل به عنوان یک برنامه قانونی یا فایل هستند. بسیاری از مشتریان/اینترنتی پیام جعلی را مشاهده می‌کنند؛ در هنگام بازکردن به نظر می‌رسد که باز نمی‌شوند. برخی نیز آنتی ویروس و فایروال را غیرفعال می‌کنند. نرم‌افزارهای تروجان RAT می‌توانند به‌طور کلی کارهای زیر را انجام دهند: طراحی خوب از RAT به اپراتور توانایی انجام هر کاری را که قبلاً توانایی انجام فیزیکی آن را داشته، می‌دهد. ارزیابی ریسک
- نرم‌افزارهایی که در داخل سازمان تولید شده و در راستای مأموریت و فعالیت‌های سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند. - نرم‌افزارهایی که در خارج از سازمان تهیه شده و در راستای مأموریت و فعالیت‌های سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند مانند سیستم‌های اتوماسیون اداری، نرم‌افزارهای مالی، انبارداری و ... - نرم‌افزارهای معمول وموجود در بازار که برای انجام امور عادی و روزمره مورد استفاده قرار می‌گیرند مانند نرم‌افزارهای تایپ و صفحه گسترده، نقشه کشی و ... . - سایر موارد. شرکت نرم‌افزاری
شرکت نرم‌افزاری () یا شرکت نرم‌افزار، شرکتی است که محصولات اصلی آن، انواع مختلف نرم‌افزار و خدمات نرم‌افزاری می‌باشد و اغلب در زمینه تولید، توزیع و توسعه محصولات نرم‌افزاری فعالیت می‌کنند. شرکت‌های نرم‌افزاری، پایه‌های صنعت نرم‌افزار را تشکیل می‌دهند. ساماندهی یک شرکت نرم‌افزاری اغلب نیازمند مهارت‌های مدیریتی تخصصی است که افراد با تجربه می‌توانند این مشکلات سازمانی را به یک مزیت منحصر به فرد برای شرکت‌های نرم‌افزاری تبدیل نمایند. نمونه‌های موفق شرکت‌های تولید نرم‌افزار شامل: مایکروسافت، شرکت اوراکل، ادوبی و اس آ پ می‌باشند و از شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات نرم‌افزار نیز می‌توان به گوگل و فیس‌بوک اشاره کرد. خدمات پس از فروش
مدیریت خدمات شامل فعالیت‌های اصلی زیر می‌باشد:یکی از وظایف اصلی واحدهای خدمات پس از فروش ارایه مشاوره‌های فنی به مشتریان و نمایندگی در هر دو سو می‌باشد. این واحد وظیفه دارد نیازهای فنی مشتریان را شناسایی و راهکارهای لازم برای پاسخگویی به این سوالات تدوین نمایند مانند: پیامک‌های فنی، کتابچه‌های راهنما، کتابچه‌های تعمیراتی، محتواهای فنی در وب‌سایت و غیرهسازمان‌ها بنا به ابعاد خود یا به ایجاد این واحد اقدام نموده یا با واحدهای پشتیبانی فنی و وارانتی (گارانتی) ادغام می‌کنند. وظیفه اصلی این واحد انتقال دانش فنی از واحدهای فنی سازمان و تبدیل آن به زبان قابل فهم به نمایندگی‌ها و یا مشتریان می‌باشد. شرح وظایف آن نیز به شرح زیر است: مرکز داده تعریف‌شده توسط نرم‌افزار (SDDC)
برخی معتقدند که مرکز داده‌های تعریف‌شده توسط نرم‌افزار امنیت سازمان‌ها را بیشتر کنترل می‌کند در مقایسه با امنیت ارائه شده توسط ارائه دهندگان میزبانی ابری. مرکز داده‌های تعریف‌شده توسط نرم‌افزار به منظور کاهش قیمت‌ها برای سخت‌افزار مرکز داده‌ها و کاهش عرضه محصولات سخت‌افزاری سنتی و ایجاد راه‌های جدید برای تفکیک محصولات خود از طریق نرم‌افزار و خدمات به بازار عرضه شد. مدیریت محتوا
جنبهٔ دیگر مدیریت محتوا که به اندازهٔ قبلی مهم است، ایجاد محتوا، نگهداری و استفاده از استانداردهای بررسی است. هر بخش از فرایند ایجاد و بررسی محتوا نقش منحصر به فرد و مجموعه‌ای مسئولیت در توسعه و/یا انتشار محتوا دارد. هر عضو از تیم بررسی نیاز به استانداردهای روشن و مختصری دارد که باید همیشه برقرار باشد تا ثبات طولانی‌مدت و سلامت پایگاه دانش را تضمین کند. رایانش ابری
سرویس‌های برنامه کاربردی ابری یا «"نرم‌افزار به عنوان سرویس"»(SaaS)، نرم‌افزار را به صورت سرویس روی اینترنت تحویل می‌دهند و بدین وسیله نیاز به نصب نرم‌افزار روی رایانه‌های مشتریان را ازبین می‌برند و نگهداری و پشتیبانی را ساده‌تر می‌سازد. ویژگی‌های اصلی این سرویس‌ها عبارتند از: سرویس‌های وب آمازون
این سرویس‌ها شامل سرویس‌های محاسباتی و رایانشی(EC2)، ذخیره‌سازی (S3)، تحویل محتوا، پایگاه داده، تجارت الکترونیک، پرداخت و صدور صورتحساب و موارد دیگری می‌شود. آمازون ارائه این خدمات به عموم را از ابتدای سال ۲۰۰۶ آغاز نمود. مدیریت محتوا
یک سیستم مدیریت محتوا مجموعه‌ای از فرآیندهای خودکار است که ممکن است ویژگی‌های زیر را پشتیبانی کند: نرم‌افزارهای اجتماعی
نرم افزار اجتماعی که به آن برنامه‌های اجتماعی نیز گفته می‌شود، شامل ابزارهای ارتباطی و تعاملی است که بیشتر مبتنی بر اینترنت هستند. ابزارهای ارتباطی به‌طور معمول ضبط، ذخیره و ارائه ارتباطات را انجام می‌دهند، معمولاً به‌طور فزاینده ای شامل صدا و تصویر نیز نوشته شده‌است. ابزارهای تعاملی تعاملات میانجی بین یک زوج یا گروهی از کاربران را کنترل می‌کنند. آنها بر ایجاد و حفظ ارتباط بین کاربران، تسهیل مکانیک مکالمه و گفتگو تمرکز دارند. "نرم افزار اجتماعی" به‌طور کلی به نرم افزاری گفته می‌شود که رفتار مشارکتی، سازماندهی و قالب سازی جوامع، ابراز وجود، تعامل اجتماعی و بازخورد را برای افراد امکان‌پذیر می‌کند. عنصر دیگر تعریف موجود از "نرم افزار اجتماعی" این است که این "نرم‌افزار" امکان ایجاد میانجیگری نظر یافته بین افراد، به روشی متمرکز یا خودتنظیم را فراهم می‌کند. بیشترین منطقه بهبود یافته برای نرم افزار اجتماعی است که وب ۲٫۰ برنامه‌های کاربردی همه را انلاین تر می‌کند خدمات امنیت شبکه
در محاسبات، سرویس‌های امنیتی شبکه (NSS) شامل مجموعه ای از کتابخانه‌هایی است که برای پشتیبانی از توسعه چند سکویی(cross platform) برنامه‌های سرویس گیرنده و سرور فعال شده با امنیت با پشتیبانی انتخابی از شتاب TLS / SSL سخت‌افزار در سمت سرور و کارت‌های هوشمند سخت‌افزاری در سمت مشتری (کاربر) طراحی شده‌اند. نرم‌افزار مدیریت انرژی
نرم‌افزار مدیریت انرژی نرم‌افزار مدیریت انرژی (EMS:Energy Management Software) یک اصطلاح و طبقهٔ کلی است که به مجموعه‌ای از نرم‌افزار‌های کاربردی مرتبط با مدیریت انرژی اطلاق می‌شود؛ که ممکن است مدیریت و پیگیری قبوض، اندازه‌گیری بلادرنگ تحت وب، محاسبه و کنترل بار سرمایش و گرمایش و روشنایی ساختمان، شبیه‌سازی و مدل سازیساختمان، محاسبه میزان انتشار گاز دی‌اکسید کربن، مدیریت تجهیرات IT، محاسبه قدرت مصرفی و حسابرسی‌های انرژی را عرضه کند. مدیریت انرژی می‌تواند نیازمند سیستمی از رویکرد سیستم‌ها باشد. نرم‌افزار مدیریت انرژی اغلب ابزارهایی برای کاهش هزینه و مصرف انرژی برای ساختمان‌ها و جوامع ارائه می‌دهد. EMS داده‌های مربوط به انرژی را جمع‌آوری می‌کند و آن‌ها را برای سه هدف اصلی به کار می‌گیرند: گزارش دادن، نظارت کردن و تعهد. گزارش دادن ممکن است شامل اثبات داده‌های انرژی، محک زنی و به‌کارگیری انرژی‌های سطح بالایی است که از اهداف کاهشی استفاده می‌کنند نظارت ممکن است شامل تحلیل روند و پیگیری مصرف انرژی برای شناسایی فرصت‌های درآمدی حاصل از تقلیل هزینه می‌باشد. تعهد ممکن است به معنای پاسخ‌های بلادرنگ (خودکار یا دستی) باشد، یا به معنای آغاز یک گفتگو بین ساکنین ومدیران ساختمان در جهت بهبود حفظ انرژی باشد. یک روش تعهد که اخیراً شهرت یافته مصرف انرژی بی‌درنگ است که در کاربردهای شبکه به کار می‌آید.. سامانه مدیریت محتوای وب
برخی سامانه‌ها رویکردهای آفلاین و آنلاین را ترکیب می‌کنند. برخی سامانه‌ها به جای کدهای ایستای HTML، کدهایی قابل‌اجرا می‌نویسند (مانند JSP، ASP، PHP، ColdFusion یا صفحات Perl)، بنابراین دیگر لازم نیست خود سامانه مدیریت محتوا روی هر سرور وب مستقر شود. سامانه‌های دوگانه دیگر در هر دو حالت آنلاین و آفلاین کار می‌کنند. برخی سامانه‌های مدیریت محتوای مشهور به شرح زیر هستند: سرویس دایرکتوری
دایرکتوری سرویس یک نرم‌افزار کاربردی یا مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای کاربردی است که وظیفهٔ ذخیره و سازمان‌دهی اطّلاعات مربوط به کاربران و منابع یک شبکهٔ رایانه‌ای را به عهده داشته و به مدیر شبکه این امکان را می‌دهد که دسترسی کاربران به منابع شبکه را مدیریت نماید. دایرکتوری سرویس در عین حال به عنوان یک لایهٔ محافظ بین کاربران و منابع مشترک شبکه عمل می‌کند. اوام‌اس سیف‌هاربر
این نرم‌افزار یک پلتفرم مدیریت دانش است که پایگاه دانش، فروم‌ها و قابلیت‌های یک میز کمک را ادغام می‌نماید. این برنامه با ارائه ابزارهایی جهت مدیریت داخلی و تعاملات کارمندان، به مدیر پایگاه دانش قدرت و انعطاف‌پذیری را برای توسعه و مدیریت محتوا می‌دهد. واسط کاربری این برنامه بسیار ساده می‌باشد و کاربران قادر به یافتن پاسخ خود در سریع‌ترین زمان ممکن خواهند بود. این پلتفرم از طریق کاهش درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و افزایش رضایت مشتریان، به سازمان جهت صرفه جویی در زمان و هزینه کمک می‌نماید. با استفاده از این پلتفرم می‌توانید یک پایگاه دانش و فروم قابل جستجو و قدرتمند را تنها در عرض چند دقیقه به وبسایت خود یا هر محیط تحت وب اضافه نمایید و در هر کجا و هر زمان دسترسی به اطلاعات را برای مشتریان و کارمندان خود فراهم آورید. در واقع قادر خواهید بود تا محتوای پشتیبای خود را مدیریت کنید. استفاده از این پلتفرم مقرون به صرفه بوده و شاهد بازگشت سرمایه در طی شش ماه یا کمتر خواهید بود. با استفاده از سرویس مدیریت پایگاه دانش شاهد بهبود فرایندها در بخش پشتیبانی مشتریان، عملیات، توسعه و فروش خواهید بود.استفاده از شیرپوینت به عنوان نرم‌افزار مدیریت دانش ایده خوبی نمی‌باشد. زیرا کار کردن با آن بسیار سخت است و برای پیاده‌سازی گاهی به توسعه دهندگان و طراحان نیاز دارد. شاید سال‌ها طول بکشد تا بتوان بر این نرم‌افزار تسلط یافت. در زمان سفارشی سازی و به روز رسانی به نسخه‌های بالاتر ممکن است با مشکلات جدی مواجه شوید. درست است که شر پوینت یک نرم‌افزار بسیار قوی است اما نمی‌تواند هر کاری را انجام دهد؛ بنابراین باید به منابعی که جهت استفاده از آن صرف می‌شود دقت نمود. شرپوینت جهت کار تیمی و تعاملی طراحی شده‌است و یک انبار مستندات دارد که می‌توان مستندات را ذخیره، نسخه بندی و پیگیری نمود. اما مدیریت دانش بسیار فراتر از انبار مستندات است. دانش دائماً در حال توسعه بوده و توسط متخصصان، ایمیل‌ها و کامنت‌ها، ایده‌ها و بازخوردها در حال تولید می‌باشد. به صورت خلاصه می‌توان گفت شرپوینت مواردی مانند ویرایشگر مقاله برای ایجاد، تعامل و طبقه‌بندی سریع مقالات، جستجوی قدرتمند، تعامل راحت با سیستم و ایجاد سریع پورتال‌ها را در اختیار شما قرار نمی‌دهد. همچنین شر پوینت ۲۰۱۳ با آفیس ۳۶۵ کار می‌کند و بنابراین می‌تواند در کلود (مراکز داده مایکروسافت) اجرا شود اما شرکت‌های کمی برای این مهاجرت اقدام کرده‌اند زیرا پروسه‌ای زمانبر و پرهزینه دارد. این درحالی است که نتایج تحقیقات مؤسسه گارتنر در سال ۲۰۱۳ در مورد بیش از ۲۰۰۰ شرکت نشان می‌دهد که مهاجرت به سمت کلود و اجاره نرم‌افزار (Software As A Service)یکی از اولویت‌ها می‌باشد. به‌طور کلی با وجود قدرتمند بودن شر پوینت باید در مورد تخصص‌های مورد نیاز و هزینه‌ها و منابعی که باید صرف راه‌اندازی و نگهداری آن شود دقت نمود.اسمارت تست یک برنامه کاربردی است که بازگشت سرمایه پایگاه دانش را به حداکثر مقدار خود می‌رساند. با استفاده از مقایسه مقاله‌های موجود و آنالیز رفتار کاربران، نتایج کمّی را پیرامون عملکرد پایگاه دانش شما تعیین می‌نماید. می‌توانید این ابزار را با SmartSupport یکپارچه نموده یا به صورت جداگانه با سایر نرم‌افزارهای مدیریت دانش مورد استفاده قرار دهید. فهرست رده‌های نرم‌افزار
نرم‌افزار کامپیوتری می‌تواند بر اساس عملکرد به چندین رده تقسیم شود. سه رده اصلی در این رده‌بندی جای می‌گیرند: (۱)نرم‌افزارهای کاربردی، برای انجام کارهای کاربر طراحی شده‌اند. این نرم‌افزارها می‌توانند استفاده عمومی همچون واژه‌پردازهای عمومی و مرورگرهای اینترنتی باشند یا استفاده‌های خاصی همچون مدیریت کاربران، مدیریت اتومبیل‌ها و... باشند. نرم‌افزارهای کاربردی با (۲)نرم‌افزارهای سیستمی ارتباط برقرار می‌کنند. نامی که برای برنامه‌هایی به کار می‌رود که وظایفی همچون به‌راه انداختن کامپیوتر، اتصال به اینترنت و... را انجام می‌دهند. گونه دیگر، (۳)ابزارهای برنامه‌نویسی کامپیوتر همچون کامپایلرها و پیوند دهنده‌ها هستند. سامانه‌های مدیریت دانش
پورتال‌ها نشان دهنده چهره مدیریت دانش بوده و به خلق محیط کاری بر اساس نیاز تک تک افراد سازمان کمک می‌کنند. همچنین پورتال‌های دانش نیز به عنوان یک سامانه مدیریت دانش در نظر گرفته می‌شود. پورتال‌ها در حوزه مدیریت اطلاعات به عنوان ابزارهای مدیریت محتوا عمل می‌کنند که از طریق آن‌ها می‌توان به انواع منابع اطلاعاتی و خدماتی در داخل و خارج از سازمان دسترسی پیدا نمود. پورتال‌ها همانند سایر ابزارهای مدیریت محتوا مثل رده‌بندی مدارک، خلاصه نویسی‌های مدارک، گزارش نویسی‌ها و نقشه‌های دانش- این‌ها همه ابزارهای مدیریت اطلاعات هستند که در مدیریت دانش مورد استفاده قرار می‌گیرند -دسترسی به منابع را فراهم و تسهیل می‌کنند. مثالی از پورتال دانش: Price Waterhouse Cooper’s Knowledge Curve سامانه مدیریت محتوای وب
بیشتر سامانه‌ها برای بهبود عملکرد خود از ذخیرۀ سمت سرور استفاده می‌کنند. این کار زمانی بهتر است که سامانه مدیریت محتواب وی اغلب بدون‌تغییر باقی می‌ماند ولی بازدیدها به‌طور منظم رخ می‌دهند. مدیریت سامانه نیز معمولاً از طریق رابط‌های مبتنی بر مرورگر وب انجام می‌شود. مینی‌تب
مبحث کنترل کیفیت آماری (SPC) که رشته آمار را به صنعت و مقوله کنترل کیفیت پیوند می‌دهد نیز از جمله موضوعات آماری است که به تفضیل در این نرم‌افزار به آن پرداخته شده‌است. همچنین طرح‌های عاملی و آنالیز واریانس (ANOVA) به‌طور کامل مد نظر قرار گرفته شده‌است. علاوه بر این با توجه به ویژگی‌های این نرم‌افزار در بسیاری موارد از آن برای تحلیل سری‌های زمانی و پیاده‌سازی مدل‌های ARMA و ARIMA استفاده می‌گردد. از امکانات این نرم‌افزار می‌توان ارتباط با دیگر نرم‌افزارها مخصوصاً نرم‌افزارهای بانک اطلاعاتی (ODBC)، اعمال توابع محاسباتی و ریاضی و نیز امکان کار کردن با داده‌ها از جمله رتبه‌بندی، مرتب‌کردن، فیلترکردن داده‌ها، ادغام کردن کاربرگ‌ها و … را نام برد. از دیگر قابلیت‌های این نرم‌افزار تعریف فایلی تحت عنوان پروژه می‌باشد که چندین کاربرگ، نمودار، تحلیل‌های آماری جدا و قالب‌بندی شده را در یک فایل پروژه ذخیره می‌کند و با Project Manager مدیریت آن‌ها را دنبال می‌کند. نرم‌افزار Minitab در مقایسه با نرم‌افزارهای مشابه از نظر توانایی نرم‌افزاری در حد معمول و متعادل است ولی از آن جایی که کار با نرم‌افزار و ورود اطلاعات و مدیریت آن‌ها نسبتاً ساده است به عنوان یک نرم‌افزار کاربر پسند به‌شمار می‌رود و در صنعت استفاده از آن به وفور مشاهده می‌شود.