¿Qué significa la sigla CRM?
ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing. Gestión de Relaciones con el Cliente
La gestión o administración de relaciones con el cliente ("customer relationship management)", más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios significados:"El CRM" es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas. Fuerza de ventas
CRM es aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina "sistema CRM" ("Customer Relationship Management"). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales. Cell rate margin
CRM (de la sigla del término en inglés Cell Rate Margin), es un término en el área del análisis de redes de área local, que hace referencia a la diferencia de la capacidad real y la agregada por una celda a una velocidad predefinida. Consejo Republicano Mombasa
El Consejo Republicano Mombasa (CRM) es una organización separatista establecida en la ciudad costera de Mombasa, Kenia. El grupo reclama los territorios que abarca los alrededores de la ciudad y la zona costera. Tiene tanto partidarios musulmanes como cristianos. Está liderado por Omar Mwamnuadzi, quién fue llevado a juicio en 2014, junto con oros 11 miembros. Sin embargo, el grupo ha negado las declaraciones oficiales del gobierno, las cuales afirman que el grupo ha forjado vínculos con el grupo terrorista somalí Al-Shabaab.
ECRM
La gestión electrónica de relaciones con clientes, conocida por las iniciales eCRM, del inglés , o CRM electrónico, engloba las funciones estándar de gestión de relaciones con clientes con el uso del entorno de red, es decir, intranet, extranet e Internet. El CRM electrónico incorpora procesos de recolección de datos, agregación de datos e interacción con el cliente. En comparación con las tradicionales CRM, la información integrada para la colaboración intraorganizativa eCRM, puede ser más eficiente para comunicarse con los clientes. Gestión estratégica
Carl Sewell, Frederick F. Reichheld, C. Gronroos, y Earl Sasser observaron que los negocios estaban gastando más en adquirir clientes que en retenerlos. Mostraron como una ventaja competitiva podía encontrarse en asegurarse que sus clientes volvieran nuevamente. Reicheld amplió el concepto para incluir la lealtad de los empleados, proveedores, distribuidores e incluso accionistas. Desarrollaron técnicas para estimar el valor de tiempo de vida del cliente (CLV). El concepto trajo nuevos intentos de crear relaciones a largo plazo con el cliente (marketing de relación o CRM). Radio Network Controller
Un RNC (del inglés Radio Network Controller, Controlador de la Red Radio) es un elemento de red de alta jerarquía de la red de acceso de la tecnología UMTS, responsable del control de los nodos b que se conectan a ella. La RNC se encarga de la gestión de recursos radio (RRM) y parte de la gestión de movilidad (MM). Además es el punto en el que se realiza la encriptación de los datos, antes de que sean enviados desde o hacia el terminal móvil. La RNC se conecta a la red de núcleo de conmutación de circuitos (CS-CN, "Circuit Switched Core Network") a través del Media Gateway (MGW) y del SGSN ("Serving GPRS Support Node") en la red de núcleo de conmutación de paquetes (PS-CN, "Packet Switched Core Network"). R. Edward Freeman
El término "responsabilidad social corporativa" entró en uso común a fines de la década de 1960 y principios de la década de 1970 después de que muchas corporaciones multinacionales formaron el término "stakeholder", que se definió como aquellos en quienes las actividades de una organización tienen un impacto. Se usó para describir a los propietarios corporativos más allá de los accionistas a raíz de un libro influyente de Freeman, "Strategic management: a stakeholder approach" publicado en 1984. Defensores argumentan que las empresas obtienen más beneficios a largo plazo al operar con perspectiva, mientras los críticos argumentan que CSR distrae el rol económico de las empresas. Otros argumentan  que CSR es meramente una exhibición, o un intento de adelantarse al papel de los gobiernos como guardianes de las poderosas corporaciones multinacionales. La anticipación de tales conceptos aparece en una publicación que surgió en 1968 por el economista italiano Giancarlo Pallavicini, creador del "Método de la descomposición de los parámetros" para el cálculo de los resultados no cuesta directamente al negocio, con respecto a cuestiones éticas, morales, sociales, culturales y ambientales. Microsoft Bing
Mientras que los empleados de Microsoft lo estaban probando internamente, el nombre clave de Bing fue "Kumo" (くも), que procedía de la palabra japonesa "araña", (蜘蛛; くも, "kumo") así como "nube" (雲; くも, "kumo"), refiriéndose a la manera en que los motores de búsqueda "Araña" Internet recursos para agregarlos a su base de datos, así como al concepto cloud computing. Zoho Corporation
Solución de CRM alojada en la nube con una visión omnicanal que ayuda a sus clientes a gestionar sus ventas, marketing y soporte desde una sola plataforma altamente personalizable. Gestión de Relaciones con el Cliente
Un aspecto importante del enfoque de CRM son los sistemas informáticos de CRM que recopilan datos de una variedad de canales de comunicación diferentes, incluidos el sitio web, el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo, los materiales de marketing y, más recientemente, las redes sociales de la compañía. A través del enfoque de CRM y los diferentes sistemas que lo integran, las empresas aprenden más sobre sus audiencias objetivo y cómo atender mejor sus necesidades. Sin embargo, la adopción del enfoque de CRM también puede ocasionalmente, generar favoritismo entre una audiencia de consumidores, lo que resulta en insatisfacción entre los clientes y en derrotar el propósito de CRM. VM (sistema operativo)
Está basado en máquina virtual de sistema cuyo núcleo es un programa de control llamado CP (Control Program) o también denominado VMCP (Virtual Machine Control Program) cuya principal característica es que permite la ejecución de una máquina virtual dentro de otra máquina virtual, también es la encargada de controlar los dispositivos hardware del ordenador: CPU, discos cintas, etc. Además CP es quién controla el proceso de LOGON de un usuario y activa la máquina virtual. Junto a este componente existe el CMS (Conversacional Monitor System) su entorno permite la ejecución, creación y depuración de aplicaciones, gestión de archivos de datos, trabajo por lotes además de comunicarse con otros usuarios y sistemas, en general es el encargado de aceptar las órdenes del usuario y convertirlas en instrucciones que el CP es capaz de ejecutar. ICCCM
En computación, ICCCM (acrónimo del inglés "Inter-Client Communication Conventions Manual", en español: "Manual de Convenciones para la Comunicación entre Clientes") es un estándar para clientes del X Window System, para interactuar en el mismo servidor. Fueron recopiladas por el MIT X Consortium en 1988. La versión 1.0 fue liberada en julio de 1989 y la versión 2.0 a principios de 1994. Centro de Capacitación Misional
El CCM fue fundada originalmente por la Iglesia SUD después de reportes que algunos de sus misioneros se quedaran varados en los Estados Unidos debido a dificultades para obtener visas de entrada a países extranjeros. Las relaciones diplomáticas entre los Estados Unidos y algunos países donde los misioneros servían se volvieron tensas, lo que limitó el número de misioneros que sirven en esas áreas. A menudo, estos misioneros simplemente eran reasignados a otra área, pero a medida que aumentaba el número de misioneros, esto se convirtió en un problema de distribución. Un hogar temporal para misioneros estadounidenses proveería una resolución temporal y espacio de tiempo para aprobar los documentos de viaje. Library of Congress Control Number
El acrónimo LCCN aludía originalmente a "Library of Congress Card Number" (‘número de tarjeta de la Biblioteca del Congreso’), ya que la Biblioteca del Congreso preparaba tarjetas de información bibliográfica para su catálogo y vendía conjuntos duplicados de las tarjetas a otras bibliotecas para usarlos en sus catálogos. Esta costumbre se conocía como catalogación centralizada. A cada conjunto de tarjetas se daba un número de serie para facilitar su identificación. Como la mayoría de la información bibliográfica se crea, almacena y comparte actualmente de forma digital, sigue existiendo la necesidad de identificar unívocamente cada registro, realizando aún el LCCN esta función. Salesforce.com
Salesforce es una empresa estadounidense de software bajo demanda, más conocida por producir un CRM llamado Sales Cloud. Además de esta solución, la empresa cuenta con otros productos con enfoque en la atención al cliente, marketing, inteligencia artificial, gestión de comunidades o creación de aplicaciones, entre otros frentes. Las soluciones de Salesforce son indicadas para PyMEs y también para grandes corporaciones. Dirección de marketing
Por lo tanto, la administración de marketing a menudo utiliza varios sistemas de control organizacional, como pronósticos de ventas, y programas de incentivos de fuerza de ventas y revendedores, sistemas de gestión de fuerza de ventas y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Algunos proveedores de software han empezado a utilizar el término administración de operaciones de marketing o administración de recursos de marketing para describir sistemas que faciliten un enfoque integrado para controlar los recursos de marketing. En algunos casos, estos esfuerzos pueden estar relacionados con varios sistemas de gestión de la cadena de suministro, como la planificación de recursos empresariales (ERP), la planificación de necesidades de materiales (MRP), la respuesta eficiente del consumidor (ECR) y los sistemas de gestión de inventario. Connect:Direct
A mediados de la década de 1980, varios empleados abandonaron la UCC (University Computing Company posteriormente renombrada como Uccel Corp.) para formar The System Center, Inc. en Dallas, Texas. La nueva compañía iba a desarrollar una herramienta de gestión de sistemas mainframe. Durante la investigación de los requisitos de este nuevo paquete de software, se hizo evidente que sería una herramienta más comercial un producto de transferencia de archivos de alta velocidad. De este modo se creó el Network Data Mover (NDM). Originalmente desarrollado para soportar transferencia de archivos de alta velocidad entre mainframes que usaban el sistema operativo OS/MVS de IBM, posteriormente se añadió soporte para los sistemas operativos DOS/VSE (DOS para maninframe, no para PC) y VM/CMS de IBM. Se amplió el rango de soporte reconociendo la necesidad de abarcar la diversidad de entornos de hardware, de gama media, y finalmente PC. Actualmente, el producto se puede utilizar en casi todos los sistemas operativos de uso común. Carcinoma de células de Merkel
Si bien el CCM en un principio recibió su nombre derivado de las células de Merkel debido a las similitudes histológicas y fisiológicas entre ambos, el progenitor celular del CCM es un tema muy debatido. Las células de Merkel son unas células altamente especializadas que actúan como receptores de presión en la epidermis. El origen de las propias células está sujeto a debate; hay una propuesta según la cual se derivan de células de cresta neural; de acuerdo con otra, tienen progenitores en las células de la epidermis. El CCM se parece a las células de Merkel en lo que respecta a su aspecto histológico (véase, más abajo, el apartado Diagnóstico), y comparte muchos marcadores inmunohistoquímicos con las células de Merkel, entre ello el marcador epidérmico citoqueratina 20 y los marcadores neuroendocrinos sinaptofisina y cromogranina A. Además, el canal iónico Piezo2 y el factor de transcripción Atoh1, ambos específicos de las células de Merkel, también se expresan a través del CCM. Sin embargo, las células de Merkel son células postmitóticas que tienen escasas probabilidades de llegar a ser cancerosas. Es más, no se ha demostrado que contribuyan a infecciones de poliomavirus de células de Merkel, las cuales se cree que dan lugar a oncogénesis en aproximadamente el 80% de los casos de CCM. En lugar de ello, se ha propuesta que el CCM podría tener en su origen a un precursor de célula de Merkel, adquiriendo características similares a las de las células de Merkel. Uno de estos precursores es el fibroblasto humano. Prueba de ello es, entre otras cosas, que está situado en la dermis, de la que se piensa que es el lugar primario de origen del CCM. Se ha podido demostrar en experimentos in vitro que los fibroblastos no sólo contribuyen a la infección por poliomavirus de células de Merkel, sino que también se los puede inducir a que presenten un fenotipo CCM mediante la expresión de proteínas víricas. CL (redes)
CL es la manera abreviada de nombrar el servicio de red no orientado a la conexión. SugarCRM
Tiene cinco ediciones, una de ellas libre y otras cuatro ediciones con componentes no-libres y con un costo por usuario. SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para negocios de distinto tamaño. Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de negocios y más. A partir de la versión 4.5 permite utilizar SQL Server como base de datos; y la empresa ha firmado acuerdos con Microsoft para poder expandir su mercado sobre servidores con Windows. ECRM
Por último, el módulo de servicio al cliente incluye el servicio de asistencia y el registro de reclamaciones, o de cualquier otra acción de comunicación con el cliente (llamadas, correos electrónicos,…). Cada usuario tiene la misma información y puede, por lo tanto, ofrecer un trato único y personalizado al cliente. Además de estos tres módulos, algunos CRM integran la información de las redes sociales, servicios de facturación o de recursos humanos e incluso un ERP. En definitiva, se trata de una herramienta para centralizar toda la documentación relacionada con tu actividad. Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM es una herramienta de software para Gestión de las Relaciones con Clientes, en inglés Customer Relationship Management, desarrollado por Microsoft. Forma parte de la familia de software empresarial Microsoft Dynamics. HubSpot
La empresa lanzó HubSpot CRM Free en 2014. El producto CRM rastrea y gestiona las interacciones entre una compañía y sus clientes y prospectos. Permite a las empresas pronosticar los ingresos, medir la productividad del equipo de ventas e informar sobre las fuentes de ingresos. El software es gratuito y se integra con , , para , y otros. Reducción del riesgo de desastres
La DRR es concepto tan amplio que resulta difícil definirlo o explicarlo con detalle, a pesar de que la idea general es bastante clara. Inevitablemente hay definiciones diferentes en la literatura técnica, pero generalmente se entiende que significa la elaboración y aplicación de políticas, estrategias y prácticas que minimicen las vulnerabilidades y riesgos de desastres de toda la sociedad. El término "gestión del riesgo de desastres" (DRM por sus siglas en inglés) se utiliza a menudo en el mismo contexto y para significar generalmente lo mismo: un enfoque sistemático para identificar, evaluar y reducir toda clase de riesgos asociados con peligros y actividades humanas. Se aplica más correctamente a los aspectos operativos de la DRR: según esto la DRM sería la aplicación práctica de iniciativas DRR. System Center Operations Manager
SCOM utiliza el término “Management Pack” (Módulo de Gestión) para referir a un conjunto específico de reglas de filtrado para alguna aplicación monitorizada. Mientras que Microsoft y otros proveedores de software ponen a disposición general módulos de administración para sus productos, SCOM también proporciona herramientas para crear paquetes de administración personalizados. Si bien se necesita un rol de administrador para instalar agentes, configurar equipos monitorizados y crear módulos de administración, los permisos para simplemente ver la lista de alertas recientes pueden ser otorgados a cualquier cuenta de usuario válida. System R
IBM System R es un sistema de base de datos construido como un proyecto de investigación en el Laboratorio de Investigación San Jose de IBM a partir de 1974. [1] System R fue un proyecto seminal: fue la primera implementación de SQL , que se ha convertido en el estándar de lenguaje de consulta de datos relacionales. También fue el primer sistema que demostró que un sistema de gestión de bases de datos relacionales podría proporcionar un buen rendimiento de procesamiento de transacciones. Las decisiones de diseño en el Sistema R, así como algunas opciones de algoritmos fundamentales (como el algoritmo de programación dinámica utilizado en la optimización de consultas [2] ), influyeron en muchos sistemas relacionales posteriores. CORBA
El CCM tiene un contenedor de componentes donde los componentes software pueden ser depositados. El contenedor ofrece una serie de servicios que los componentes pueden usar. Estos servicios incluyen (aunque no están limitados solo a estos) notificación, autenticación, persistencia y proceso de transacciones. Son los servicios más utilizados que cualquier sistema distribuido necesita y, moviendo la implementación de estos servicios de los componentes del software al contenedor de componentes, la complejidad de los componentes se reduce drásticamente. Investigador clínico
La Sociedad de Investigadores Clínicos (SOCRA) es una organización sin fines de lucro que está "dedicada a la educación continua y el desarrollo de la investigación clínica de los profesionales". La Sociedad de Investigadores Clínicos (SOCRA) ha desarrollado un Programa de Certificación Internacional con el fin de crear un estándar aceptado internacionalmente de conocimiento, educación y experiencia por la que los CRPs serán reconocidos como Profesionales de la Investigación Clínica Certificados (CCRP®s) en la investigación clínica de la comunidad. Los estándares sobre los que se basa este programa de certificación han sido establecidos por esta organización para promover el reconocimiento y la excelencia continua en la conducta ética de los ensayos clínicos. SOCRA ofrece capacitación, educación continua, y un programa de certificación. Un CRA que esté certificado a través del programa de certificación de SOCRA recibe la designación de un Profesional de la Investigación Clínica Certificado (CCRP®). CCMA
CCMA son unas siglas que pueden referirse a: Criterios CIOSM de clasificación de las RAM
CIOMS es el acrónimo de Consejo de Organizaciones Internacionales de las Ciencias Médicas, entidad en la esfera de la OMS (Organización Mundial de la Salud). Entre otras actividades se preocupa de la normalización de aspectos de relevancia internacional. Es el caso de las RAM (Reacciones adversas a medicamentos). En el intento de racionalizar y jerarquizar las RAM existían numerosas definiciones sumamente imprecisas y localistas, que cuando traspasaban las fronteras perdían gran parte de su significado. Por ejemplo si nosotros decimos que una RAM es "esporádica" ¿a qué nos estamos refiriendo realmente? ¿Entienden en Chile o en Panamá lo mismo que en España cuando leen ese término? ¿Y si usamos los términos "rara", "inusual" o "infrecuente" ? Si lo traduce un alemán o un japonés ¿tienen el mismo concepto que en los otros países? Poco más o menos ese era el panorama que había a nivel internacional hace unos años. Para evitar los errores derivados de esta situación la CIOSM en 1995 establece una clasificación internacional clara y precisa para poder catalogar las RAM según la frecuencia con la que se presentan (médicamente se utiliza el término incidencia, que viene a significar lo mismo). CRUD
En algunos lugares, se utilizan las siglas ABM para lo mismo ("Alta, Baja y Modificación"), obviando la operación de "obtener"; el acrónimo ABC para "Altas, Bajas y Cambios"; ABML siendo la última letra (L) de "listar, listado o lectura"; ABMC siendo la 'C' de "Consulta"; o bien CLAB que sería la traducción literal del acrónimo ("Crear, Leer, Actualizar y Borrar") también se llega a usar el acrónimo ABCC ("Altas, Bajas, Cambios y Consultas"). Vocalcom
En 2007 Vocalcom entra en una asociación con Microsoft y se convierte en la primera solución de centros de contacto certificada para Microsoft CRM. Establecimiento de oficinas en Túnez. Corporación Catalana de Medios Audiovisuales
La Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA; ) es un ente público de comunicaciones de carácter autonómico de Cataluña, dependiente de la Consejería de la Presidencia del Gobierno de Cataluña, encargado de producir y difundir productos audiovisuales velando por la normalización lingüística y cultural catalana. Fue creada en 1983 y hasta 2007 se llamó "Corporación Catalana de Radio y Televisión" ("CCRTV"). La CCMA es miembro de la Federación de Organismos de Radio y Televisión Autonómicos (FORTA). La CCMA está compuesta por la Televisión de Cataluña y Catalunya Ràdio, que operan la televisión y la radio, respectivamente. System Center Configuration Manager
System Center Configuration Manager (conocido en sus siglas como SCCM) o, desde la versión 1910, Microsoft Endpoint Configuration Manager (ECM) es el nombre comercial de la línea de software de Administración de Cambios y Configuraciones de computadoras, servidores, dispositivos móviles y software, desarrollado por Microsoft. Actualmente permite la gestión de equipos informáticos que ejecuten Windows, macOS, Linux o UNIX, como también software de dispositivos móviles como Windows Mobile, Symbian, iOS y Android. Creatio
Creatio comenzó sus operaciones como bpm'online, su nombre original, el 8 de febrero de 2011. El sistema "CRM bpm'online" fue el primer producto desarrollado en la plataforma. En noviembre de 2011, la plataforma bpm'online ganó el premio "CRM Idol EMEA". Paul Greenberg, experto en Customer Relationship Management (CRM), justificó la decisión del jurado diciendo lo siguiente: «Es una de los mejores plataformas gráficas que he visto y, de hecho, facilita que los inexpertos en tecnología desarrollen un proceso que se pueda inyectar en un componente de ventas. o alguna función de marketing, o incluso, en los procesos de toda la empresa (...) Es una plataforma fresca y fácil de usar; cuenta con un conjunto de herramientas muy útil que permite la creación de procesos complejos, tal vez no ha sido diseñada para usuarios novatos, sino no-técnicos». En ese momento, la plataforma contaba con: administración de datos de clientes, funciones de gestión de ventas, gestión de campañas, gestión del tiempo y gestión de documentos. La versión 5.2, lanzada en diciembre de 2011, introdujo mejoras significativas que permitieron a las organizaciones administrar mejor los datos e interacciones de los clientes en las redes sociales (Facebook, LinkedIn y Twitter) e introdujo además la posibilidad de integración con Google Maps. En enero de 2012, el software se incluyó por primera vez en «The CRM Watchlist», compilado por Paul Greenberg. El software "bpm'online" también ganó este premio en 2013, 2014, 2016 y 2020. A principios de 2013, se lanzaron aplicaciones para Android e iOS. En junio de 2013, se lanzó la versión 7.0, que marcó una nueva generación de la plataforma en el desarrollo de aplicaciones. Convención Democrática y Social
Convención Democrática y Social - Rahma (en francés: "Convention démocratique et sociale-Rahama") o CDS-R es un partido político socialdemócrata de Níger. Ocupó la presidencia del país brevemente entre 1993 y 1996, siendo el primer partido político en llegar al poder democráticamente en la historia de su país. AcceleratedSAP
Inicialmente fue creada para lograr una práctica estándar en las actividades tanto de consultoría como de logística y otros aspectos necesarios para que los proyectos de implementación del ERP de la compañía (llamado inicialmente SAP R/3) se realizaran con el menor riesgo posible. Con el tiempo fue evolucionando para abarcar la implementación de las diferentes soluciones de negocios que SAP ha ido desarrollando, como por ejemplo mySAP CRM, PLM, SCM, SRM, Enterprise Portals, y otras. VCC Gold
VCC Gold es la versión mejorada de VCC, este es un CRM sencillo y fácil de utilizar. Este sistema ha sido desarrollado por la firma mexicana VCC Sistemas. CD-ROM
Un CD-ROM (sigla del inglés "Compact" "Disc" "Read-Only" "Memory"), es un disco compacto con el que utilizan rayos láser para leer información en formato digital. El CD-ROM estándar fue establecido en 1985 por Sony y Philips. Pertenece a un conjunto de libros de colores conocido como "Rainbow Books," que contiene las especificaciones técnicas para todos los formatos de discos compactos. Cell rate margin
El científico británico Christopher Poole define CRM como: «la diferencia entre la distribución efectiva del ancho de banda en las celdas y la distribución de dichas celdas, por segundo, a una velocidad soportable». Social CRM
"Debido a la importancia de gestionar cada vez más adecuadamente esa relación, tanto antes como después de realizarse el contacto médico-paciente, surgen una nueva disciplina y nuevas herramientas que nos ayudarán a administrar mejor las relaciones en línea, el social CRM, donde el papel de la entidad no se limita a la mera gestión de pacientes, sino que debe facilitar las experiencias sociales de colaboración y diálogo que estos valoran." Frente Democrático Revolucionario
La CRM sería el principal antecedente del FDR. Pineboo
Pineboo ERP/CRM es un software de Planificación de recursos empresariales (PRE, ERP en inglés) y administración de la relación con los clientes (CRM en inglés) open source para la Pequeña y mediana empresa, autónomos o asociaciones. Se creó en 2012 por David Martínez Martí como evolución compatible (en código libre) del programa Eneboo, que venía de AbanQ (y éste venía de FacturaLux). Actualmente, a febrero de 2020, hay una versión funcional en desarrollo. No se recomienda su uso en producción, aún. Está programándose en Python 3. Vuelo 401 de Eastern Air Lines
Después del accidente, se reportaron supuestas actividades paranormales en aviones donde se habían utilizado partes recuperadas y reutilizadas de la aeronave siniestrada en otros aviones similares; Eastern Airlines terminó eliminando todos los fragmentos recuperados. Los efectos de este accidente en la industria aeronáutica continúan en la actualidad y derivaron en la creación del "Crew" (o "Cockpit") "Resource Management" (CRM), una técnica que requiere que las tripulaciones de vuelo dividan el trabajo en la cabina entre los tripulantes disponibles, para asegurarse de que alguien continúe haciéndose cargo de pilotar el avión cuando se tienen problemas. El vuelo 232 de United Airlines es uno de los ejemplos más conocidos de una CRM bien aplicada. Continuidad del Registro del Cuidado
El estándar CRC es un estándar para el registro del resumen médico de pacientes. Es una forma de crear documentos flexibles que contienen la información más relevante e importante por el factor tiempo sobre un paciente, y para enviarlos electrónicamente de un responsable sanitario a otro. Contiene varias secciones tales como datos demográficos, datos sobre seguros médicos, diagnosis y problemas, medicaciones, alergias y planes de cuidados médicos. Representan una "imagen" del estado de un paciente que puede resultar útil en el momento de un encuentro clínico. El estándar CRC de ASTM está diseñado para ser creado con facilidad por un experto sanitario usando un registro clínico electrónico (RCE) tras recibir tratamiento. Reputación corporativa
En los últimos años han surgido diferentes figuras para gestionar los activos y recursos intangibles, como la reputación: el dircom, el Chief Reputation Officer (CRO), el director de marca, el director de asuntos públicos, corporativos o el director de sostenibilidad son algunas de ellas. Sin embargo, el auge del Chief Communication Officer (CCO) se ha posicionado como clave en la nueva economía de la reputación. La función del CCO fue definida por Arthur W. Page Society, una asociación mundial de directores de comunicación. Entre las funciones del CCO destaca su cercanía como consejero y asesor estratégico del CEO y su capacidad de lectura del contexto social para extraer "insights" estratégicos en clave reputacional y contextual. Administración del ciclo de vida de productos
Todas las empresas necesitan administrar la comunicación y la información con sus clientes (administración de la relación con clientes o "Customer Relationship Management" —CRM—), con sus proveedores (administración de la cadena de suministro o "Supply Chain Management" —SCM—), y los recursos de la empresa (planificación de los recursos empresariales o "Enterprise Resource Planning" —ERP—). Además, las empresas de manufactura e ingeniería deben desarrollar, describir, administrar y comunicar información acerca de sus productos. Connect:Direct
Connect:Direct- originalmente llamado Network Data Mover (NDM) - es un producto de software informático que transfiere archivos entre mainframes y/o computadoras de gama media. Fue desarrollado para mainframes siendo añadidas posteriormente otras plataformas. En 1993, NDM se renombró como Connect:Direct, tras la adquisición de Systems Center, Inc. por Sterling Software. En 1996, Sterling Software ejecutó una escisión pública formando una nueva entidad llamada Sterling Commerce, que consistía en el Communications Software Group (la unidad de negocio responsable de la comercialización del producto Connect:Direct y otros productos de transferencia de archivos, propiedad de Sterling Software, creados antes de 1993 (por ejemplo Connect:Mailbox)) y el negocio Sterling EDI Network. En 2000, SBC Communications adquirió Sterling Commerce. En noviembre de 2005, SBC Communications se fusionó con AT&T. En 2010, IBM completó la compra de Sterling Commerce a AT&T. Closed Loop Marketing
Closed Loop Marketing (Marketing en Circuito Cerrado) o CLM se refiere al proceso e interacción de mensajes en forma bidireccional con los clientes. Los mensajes de marketing y diversos materiales son presentados al cliente según preferencias previamente obtenidas, o bien pueden también ser accedidos a través de un modelo de autoservicio. Basado en datos obtenidos durante la interacción, un ciclo de mejora continua entra en vigor. Por ejemplo, un mayor conocimiento sobre los clientes y sus preferencias permite afinar y mejorar el mensaje o el contenido a ser presentado las interacciones futuras. [Closed Loop Marketing] (CLM) no se trata de dispositivos. Sino que se trata de la construcción de relaciones a partir de datos obtenidos a través de las interacciones con clientes en diversos canales de comunicación, logrando así apoyar el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los mismos. La selección del canal y/o el dispositivo para llegar a ese canal debe ser impulsada por las preferencias del cliente y/o su receptividad. Un beneficio secundario del Marketing en Circuito Cerrado es que provee de una base de datos de clientes mejorada, incluyendo una segmentación refinada, así como los atributos de comportamiento. SuiteCRM
SuiteCRM es una aplicación para servidores de código libre y está orientado a la Administración de la Relación de Cliente (CRM por sus siglas en inglés). Está escrito en PHP. SuiteCRM es a menudo utilizado como un alternativa a software propietario de empresas importantes como HubSpot, SalesForce y Microsoft Dynamics. SuiteCRM es una Bifurcación del popular Administrador de Relación de Cliente (CRM) de SugarCRM. El proyecto SuiteCRM inició cuando SugarCRM decidió parar desarrollo de su versión de código fuente abierta. La base SuiteCRM está construida en la última versión de código abierto liberado por SugarCRM. SuiteCRM Es una versión mucho más extendida que SugarCRM; la cual también contiene muchas correcciones de seguridad que no están disponibles en SugarCRM. Fue originalmente liberado octubre 21, 2013 como la versión 7.0, y proporciona diferentes caminos para hacer actualizar a usuarios existentes de SugarCRM usuarios. SAP Business Suite
SAP Business Suite está dividido en 6 módulos: Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales. Redes de colaboración
En este modelo de innovación, una firma dominante define y ofrece la arquitectura básica sobre la cual se convierte en una plataforma para los miembros los cuales construyen sobre esta para crear la innovación. Un ejemplo de este tipo de modelo de innovación es el caso de la compañía SaleForce.com. Salesforce.com es uno de los líderes en proveedores de software en un creciente mercado de los CRM (Customer Relationship Management). El negocio principal es la oferta de automatización de fuerzas de ventas, automatización de mercados, administración de relaciones con proveedores y automatización de soporte y servicio al cliente.  El aspecto importante de la empresa es la habilidad para ofrecer servicios bajo demanda, servicios que las compañías clientes pueden acceder a través de un navegador de internet. El mercado de software entregado por Web o “Software as a service” es un mercado creciente, se espera que para el 2011, el 25 % del software utilizado por las compañías será bajo demanda. Salesforce planea ser más que un simple proveedor de soluciones CRM, en el 2003 inició una evolución a ser un líder en plataforma, la compañía desarrollo una arquitectura on-demand que ayudara a programadores externos a construir aplicaciones que extiendan el alcance de la compañía. La estrategia de Salesforce es aprovechar la innovación y las capacidades de desarrolladores externos y transformarse en una empresa proveedora de infraestructura de cómputo. La empresa espera que socios externos construyan aplicaciones que se integren con el CRM de la compañía e imitar la interfaz de usuario de salesforce, permitiendo crecer su portafolio de productos sin que la compañía tenga que construirlos. Desde su nacimiento en los ochentas, Salesforce.com ha crecido rápidamente, incrementando su popularidad gracias a su visión de los servicios entregador por web. En julio de 2007 la compañía ya contaba con 32 000 clientes usando su software y aproximadamente 646 000 suscriptores en todo el mundo. CCM Magazine
Cuando la revista fue publicada por primera vez, se llamaba Contemporary Christian Music, y pulicaba artículos específicamente en sobre este género musical. El nombre fue acortado más adelante a la CCM, que todavía era un acrónimo de «música cristiana contemporánea.» Por un corto tiempo, la revista cambió su nombre a la revista Contemporary Christian (manteniendo la CCM, pero la ampliación del ámbito), pero luego en última instancia, volvió a la música cristiana contemporánea (CCM). Luego, en mayo de 2007, el nombre fue cambiado a «Christ. Community. Music.» El editor explicó que el término "música cristiana contemporánea" era anticuado, y marginando y que Cristo, la comunidad, y la música son tres cosas totalmente diferentes por lo tanto, los períodos después de cada palabra de las siglas para demostrar que no están relacionados. La explicación del editor del cambio de nombre se puede encontrar en la edición de mayo de 2007 de la revista. En octubre de 2006, CCM puso en marcha su propio sitio de redes sociales, MyCCM. Microsoft Office Communications Server
Microsoft Office Communications Server (mejor conocido como OCS o simplemente Skype for Business) es un servidor de comunicaciones en tiempo real para empresas, proporcionando la infraestructura para la empresa de mensajería instantánea, presencia, transferencia de archivos, intercambio de archivos, voz multipartidista y videollamadas ad hoc y conferencias estructuradas (audio, vídeo y web) y conectividad PSTN. Inteligencia del cliente
La inteligencia del cliente es un componente clave de la Gestión de Relación con el Cliente ("Customer Relationship Management CRM" en inglés), que, aplicado de manera efectiva, es una importante fuente de información acerca del comportamiento y experiencia de los clientes de una empresa. Mercadeo digital
En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término "Mercadeo Digital". Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de las computadoras personales, las Customer relationship management (CRM) se convirtieron en un factor importante en la tecnología de mercadeo. La feroz competencia obligó a los proveedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de mercadeo, ventas y servicios. Los especialistas en mercadeo también pudieron poseer enormes datos de clientes en línea mediante el software ECRM después del nacimiento de Internet. Las empresas podrían actualizar los datos de las necesidades del cliente y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que se publicara el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic en 1994, que fue la campaña "Vas a" de AT&T y durante los primeros cuatro meses de su publicación, el 44% de todas las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio. Mercadotecnia de bases de datos
Los sistemas de administración de relaciones con el cliente en la actualidad usan los datos almacenados no sólo con fines de marketing directo, sino además para administrar la relación completa con clientes individuales y para desarrollar Producto (marketing) y ofrecer Servicio (economía) más personalizados. Sin embargo, una combinación de CRM, sistemas de gestión de contenidos y Herramientas de inteligencia de negocios están haciendo de la entrega de información personalizada una realidad. SugarCRM
On Site: Esta modalidad a diferencia de la anterior está recomendada para empresas que sí poseen personal de sistemas dentro de su personal y desean tener un control absoluto respecto del software de CRM. En este caso la aplicación se instala en equipos provistos por la Pyme y normalmente se accede en la intranet aunque también es posible ofrecer la funcionalidad a internet para que por ejemplo los usuarios puedan acceder a las funciones del sistema desde cualquier parte del mundo. Sistema de planificación de recursos empresariales
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente "back office" (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no tienen acceso a él; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo una relación meramente de carácter administrativa con ellos (SRM). Posteriormente, el software ERP fue ocupando todos los espacios de la organización, absorbiendo las funciones del CRM. De hecho, las principales compañías productoras de CRM del mundo fueron absorbidas por empresas de software ERP en los últimos diez años. Gestión de contenido empresarial
ECM es hoy un término general que abarca tanto la gestión de documentos como la gestión de información estructurada (datos) y todo tipo de contenidos digitales. Las siglas ECM engloban soluciones de software, procesos, procedimientos y productos para gestionar la información que hay en una empresa (content): se ocupa desde gestionar la disponibilidad de la información hasta monitorizar el ciclo de vida de la misma, desde la publicación inicial hasta el archivado y, finalmente, su eliminación. Gestión de Relaciones con el Cliente
El CRM, y especialmente el Social CRM nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes. En la era de las redes sociales cobra mayor importancia, ya que cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Por eso el Social CRM difiere del CRM tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes. Punzonadora CNC
La unidad de memoria fija o ROM (Read Only Mernory, memoria de solo lectura) incluida en los CN, tiene como función almacenar las instrucciones, funciones y subprogramadas registrados por el fabricante y que no deben ser modificados para el uso de la máquina. Como su nombre indica, es una memoria de datos que solo puede leerse y no modificarse por el usuario o por la máquina. El microprocesador o Unidad Central de Proceso (CPU) es el encargado del control de los elementos que componen la máquina en función del programa que ejecuta, Supplier relationship management
Supplier Relationship Management (SRM) —gestión de las relaciones con los proveedores— (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra para establecer relaciones positivas con otra empresa que le provee bienes o servicios diversos. Esto puede ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para la adquisición de bienes de inventario para ser revendidos como productos en la distribución y venta al por menor. VCC Móvil
VCC Móvil es un sistema CRM desarrollado por Best Commerce para dispositivos móviles PDA como Palm o Pocket PC. Este sistema tiene la capacidad de sincronizar la información recopilada en campo al sistema instalado en la PC. CLDR
El CLDR (sigla de Common Locale Data Repository) es un proyecto del Consorcio Unicode para proporcionar datos regionales en formato XML para su empleo en aplicaciones de ordenador. CLDR Contiene locale-información concreta que un sistema operativo típicamente proporcionará a aplicaciones. Esta información se utiliza en ICU, macOS de Apple, LibreOffice, MediaWiki e AIX de IBM, entre otras aplicaciones y sistemas operativos. Content Protection for Recordable Media
CPRM es un sistema eficaz ante los usuarios medios que quieren segundas copias por algún motivo concreto. Ante usuarios que utilicen herramientas Cracker, cualquier sistema que se base en software fracasa. La integración de CPRM en las computadoras no es efectiva ya que la información en algún momento existe descifrada en la computadora y los crackers pueden escribir programas que accedan a la computadora para aprovecharse de esto. El esquema resulta mucha más eficaz en reproductores de DVD o dispositivos mp3 donde no se puede ejecutar un software personalizado (no podemos acceder a los datos). Por otro lado no se puede luchar ante la creación de hardware personalizado (discos DVD sin identificador, discos con el mismo identificador, etc.) que rompe el funcionamiento de este tipo de sistemas de cifraje. Cell rate margin
CRM forma parte del algoritmo GCAC ("Control de Admisión Genérico de Llamadas" por sus siglas en inglés) el cual se usa para controlar y permitir conexiones entrantes basándose en tres parámetros:CRM es el ancho de banda a reservarse, y la velocidad agregable a la celda (ASR) es la suma de las medias de las conexiones SCR y VBR. CRM puede ser considerado como un requisito de calidad de servicio, mediante su utilización como un delimitador común en la reservación de un espacio de ancho de banda. High-Availability Linux
A partir de la distribución 2.1.3 de Heartbeat , se ha sustituido el código del gestor de recursos del cluster (el CRM) por el componente pacemaker. Pacemaker constituye, por sí mismo, un proyecto independiente y no es una bifurcación del proyecto original de Linux-HA. El CRM que utilizan las nuevas distribuciones de Heartbeat forma parte de este nuevo proyecto y no volverá a distribuirse como parte del proyecto principal. Control Data Corporation
Control Data Corporation (CDC) era una empresa de "mainframes" y superordenadores. Fue una de las principales empresas informáticas de Estados Unidos durante la mayor parte de la década de 1960, junto a IBM, Burroughs Corporation, DEC, NCR, General Electric, Honeywell, RCA y UNIVAC. Durante la mayor parte de la década de 1960, Seymour Cray trabajó en en la compañía y desarrolló una serie de equipos que por entonces eran los ordenadores más rápidos del mundo, hasta que Cray dejó la empresa para fundar Cray Research (CRI) en la década de 1970. Tras varios años de pérdidas a principios de la década de 1980, en 1988 CDC comenzó a abandonar el negocio de la fabricación de ordenadores y a vender las partes de la empresa, proceso que se completó en 1992 con la creación de Control Data Systems, Inc. Los negocios restantes de CDC operan actualmente como Ceridian HCM, Inc. Compiere
Compiere (en italiano, "hacer, llegar a") es una aplicación para negocios de código abierto, ERP y CRM destinada para las empresas de pequeño y mediano tamaño y con una gran expansión en el mercado anglosajón en los últimos años. Gestión integral empresarial
Gestión Integral Empresarial es una herramienta en línea destinada al Customer relationship management (CRM), es decir, a gestionar la relación de una empresa con los clientes. Se trata de un producto que permite al empresario guardar y manejar información pertinente a sus clientes. Es conocida también como GIE-CRM. Responsabilidad social corporativa
La Responsabilidad social corporativa (RSC) es la responsabilidad que cada organización tiene con el medio ambiente en que se desenvuelve con la sociedad de la que hace parte, se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el "triple resultado". Lead Experience Management
La posición ideal de una empresa sería la de completar la integración de datos del cliente (CDI), o una vista integrada y única del cliente a través de los distintos canales. Se han identificado cinco retos a la hora de afrontar la gestión multicanal del cliente: Los procesos de integración multicanal son sin duda uno de los más importantes en CRM porque toman los fundamentos de la estrategia de negocio y los procesos de creación de valor y los traducen en actividades de valor añadido con clientes y prospectos. Sprout Social
La función de Servicio de atención al cliente de redes sociales permite a los usuarios de redes sociales y a los equipos de atención al cliente conectarse con clientes, ver el historial de conversaciones, resolver problemas y crear promociones de la marca. La función de tareas de Sprout permite a los usuarios enviar mensajes al miembro del equipo adecuado. La función CRM de redes sociales registra todo el historial de conversaciones entre el perfil y el usuario. Sprout se integra con Zendesk y UserVoice. Content Scrambling System
CSS, del inglés "Content Scrambling System", es un código de cifrado utilizado en los DVD (Digital Versatile Disc) comerciales, con el fin de cifrar la información multimedia, codificada en formato MPEG-2. Fue creado con el fin de salvaguardar la duplicación ilegal de discos mediante el cifrado de archivos y la introducción de las claves de cifrado en el reproductor hardware. Red Hat
Red Hat MRG es un producto de clustering destinado a la informática integrada de alto rendimiento. El acrónimo MRG significa "Messaging Realtime Grid". Cost and freight
Las siglas CFR (acrónimo del término en inglés "Cost and Freight", «Coste y flete, puerto de destino convenido») se refieren a un incoterm o término de comercio internacional que se utiliza en las operaciones de compraventa, en que el transporte de la mercancía se realiza por barco, tanto por vía marítima como por vías de navegación interior. Se debe utilizar siempre seguido de un puerto de destino. Social CRM
La gestión de la relación con el cliente se centra en la recopilación y gestión de datos estáticos de los clientes, como la información de compras anteriores, el historial de contactos y la demografía de los clientes. Esta información se obtiene a menudo de las interacciones por correo electrónico y teléfono, comúnmente limitadas a las interacciones directas entre la empresa y el cliente. CCM
El término CCM puede hacer referencia a: System Center Configuration Manager
Existen dos modelos de lanzamiento y actualización en la actualidad:Microsoft decidió cambiar el nombre del anterior ConfigMgr a Endpoint Configuration Manager (MECM), que se presentó en la feria Microsoft Ignite en noviembre de 2019. El cambio está incluido en la Actualización 1910, que ha estado disponible como una actualización interna de la consola desde el 4 de diciembre de 2019. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics es una línea de software ERP y CRM de propiedad y desarrollado por Microsoft, aunque los productos individuales fueron originalmente creados por otras empresas y conocido por varios otros nombres. Dynamics anteriormente conocido por el nombre clave «Project Green», sustituyó a Microsoft Business Solutions, la empresa de software de negocios previa de la familia."Microsoft Dynamics" CRM es un software para la administración de la relación con los clientes creado por Microsoft que proporciona gestión de ventas, servicio al cliente y capacidad de mercado. Microsoft Dynamics CRM es vendido como un On-premises software o como un software como servicio llamado Microsoft Dynamics CRM online. 165165 Centro de Control de Misión (Cospas-Sarsat)
Un centro de control de misión o CCM es un centro que forma parte del sistema internacional Cospas-Sarsat de búsqueda y rescate mediante el uso de radiobalizas de socorro. ECRM
Un CRM solía ser un programa informático que había que instalar en uno o varios dispositivos. Frente a este modelo, el eCRM es una plataforma en la nube, o software como servicio (SaaS, ). La estructura interna está compuesta por uno o varios módulos que agrupan un conjunto de funciones de una misma categoría. Continuidad del Registro del Cuidado
Registro del Cuidado Continuado, a menudo referido simplemente como RCC o CCR (por el nombre inglés Continuity of Care Record) es una especificación estándar de los registros médicos desarrollada en conjunción por ASTM International, Massachusetts Medical Society (MMS), Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS), American Academy of Family Physicians (AAFP), American Academy of Pediatrics (AAP), y otras empresas desarrolladas con la medicina informatizada. Creatio
Creatio (originalmente bpm'online) es una solución low-code de software que sirve de servicio (SaaS) para la gestión de procesos y CRM (manejo de las relaciones con el cliente o consumidor). A partir de 2020, la pila de soluciones Creatio comprendía los siguientes proyectos: "Studio Creatio" (plataforma low-code), "Sales Creatio" (software de automatización de la fuerza de ventas), "Marketing Creatio" (herramienta de automatización de marketing) y "Service Creatio" (software de mesa de ayuda). Estándar Común de Reporte
El CRS es así el modelo que contiene las normas de comunicación de información a la Administración tributaria sobre cuentas financieras y los procedimientos de diligencia debida que deben aplicar las instituciones financieras para la obtención de dicha información, para que, a su vez, la Administración tributaria pueda intercambiar esa información recibida, de forma automática, con la Administración correspondiente del país o jurisdicción de residencia fiscal de las personas que ostenten la titularidad o el control de la cuenta financiera. Director de riesgos
El Director de riesgos, Chief risk officer (CRO) o Chief risk management officer (CRMO) es un cargo destinado a aquel ejecutivo responsable de gestionar el control y la gestión eficiente y efectiva de los riesgos significativos, así como de las oportunidades, con las que se enfrenta una empresa como corporación o en cualquiera de sus actividades empresariales; si bien es cierto es un puesto que aún no es predominante en el conjunto de las organizaciones, cada vez se va haciendo más común su presencia, en especial, para el caso de empresas de gran envergadura. Los riesgos a los que se alude son comúnmente categorizados como estratégicos, operativos, financieros o relativos al cumplimiento. Compañías Republicanas de Seguridad
En principios, las siglas "CRS" designan una compañía, pero en el lenguaje común francés un CRS es, por metonimia, un agente destinado en una Compañía Republicana de Seguridad. Por extensión se suele hablar de los CRS (en masculino) para referirse al cuerpo en general, reservándose el femenino para temas administrativos, legales o internos a la policía. Content-SORT
Destaca su capacidad de integración con sistemas externos, haciendo que algunos expertos lo clasifiquen como ECM, gracias a su gestión de procesos y su interfaz basada en Servicios Web (Web Services) con protocolos SOAP, REST y XML-RPC, pudiendo gestionar información en múltiples formatos de forma nativa como por ejemplo CSV o XML. De esta forma puede utilizarse como sistema middleware para servir datos a sistemas de BackOffice, aplicaciones web y aplicaciones móviles. Dispone de conectores nativos a Bases de Datos externas, como Oracle o SQL Server. También se integra con otros sistemas de Back Office, como sistemas ERP, CRM o BPM. Vtiger CRM
vtiger CRM es una aplicación CRM de código abierto bifurcada con la intención de hacer una herramienta con una funcionalidad similar a SugarCRM y Salesforce.com, pero de código abierto. En su versión gratuita ofrece una herramienta de informes, un portal para clientes y un plugin para Outlook, opciones que se hallan en las versiones de pago de las otras aplicaciones. Gestión integral empresarial
Por otro lado, GIE-CRM ofrece la posibilidad al empresario de llevar un control de las horas que sus trabajadores invierten en su trabajo, con la posibilidad de filtrarlas por el tiempo que dedican a cada proyecto o tarea.  Este servicio CRM también facilita un calendario en el que el usuario puede señalar fechas importantes para su acción comercial. Además, posee un apartado destinado a la creación, seguimiento y actualización de las campañas que la empresa lleve a cabo. PC Card
PCMCIA es la abreviación de "Personal Computer Memory Card International Association". A pesar de que este acrónimo describía claramente el trabajo de la organización, era difícil de pronunciar y recordar, por lo que fue muchas veces referida humorísticamente como ""People Can't Memorize Computer Industry Acronyms"" (La gente no puede memorizar los acrónimos de la industria informática). Para mejorar el estándar y ayudar a la difusión y comercialización del mismo, la asociación adquirió los derechos del simple término " "PC Card" " de IBM y comenzó a usarlo (en lugar de "PCMCIA") a partir de la versión 2 de sus especificaciones. Carcinoma de células de Merkel
También se le conoce como: Carcinoma trabecular de la piel, carcinoma primario de las pequeñas células de la piel, Apudoma cutáneo y carcinoma primario neuroendocrino de la piel.Entre los factores que intervienen en el desarrollo del CCM figuran el Poliomavirus de las células de Merkel (Merkel cell polyomavirus (MCV), un sistema inmune debilitado y la exposición a la radiación ultravioleta.. El Carcinoma de Células de Merkel suele aparecer en la cabeza, el cuello y las extremidades, así como en la región perianal y en los párpados. Es más común en personas que pasan de los 60 años, en personas de piel blanca y en varones. En niños, aparece con menor frecuencia. SCORM
SCORM (del inglés Shareable Content Object Reference Model, traducible al español como Modelo Referenciado de Objetos de Contenido Compartible) es un conjunto de estándares y especificaciones que permite crear objetos pedagógicos estructurados, con objetivos fundamentales de facilitar la portabilidad de contenido de aprendizaje, poder compartirlo y reusarlo. También se lo puede definir como un conjunto de objetos de aprendizaje empaquetados y estructurados como material web de forma pedagógica bajo un estándar libre que permite importar, reutilizar y compartir contenidos. Frente Democrático Revolucionario
El 11 de enero de 1980 se constituyó la "Coordinadora Revolucionaria de Masas", CRM, integrada por las organizaciones de masas:En mayo de 1980 se incorporó la organización de masas Movimiento de Liberación Popular (MLP) del PRTC, quedando así integrada la CRM por todas las organizaciones populares de la izquierda revolucionaria salvadoreña. Responsabilidad social corporativa
Sí es unánimemente reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social (RS). La responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones –públicas o privadas– y las organizaciones sociales, en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local o global. Es necesario decir que frecuentemente se abrevian indistintamente las tres para referirse a la responsabilidad social corporativa. En todo caso, la RS se aplica no solo a las compañías privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en mostrar cómo realizan su trabajo. Inteligencia del cliente
Si un cliente entra a una tienda sin realizar alguna compra la información acerca de ellos puede no formar parte de un sistema CRM tradicional, al no existir venta ni registro en caja. Sin embargo, conocer las razones del cliente para abandonar la tienda (solicitándolas al individuo, a algún empleado o mediante encuestas) y realizar inferencias sobre su comportamiento, es un ejemplo de inteligencia del cliente. Lead Experience Management
El Social CRM es la estrategia de negocio que conecta con los clientes a través de los medios sociales con el objetivo de construir confianza y fidelidad a la marca. Los medios sociales habilitan a la marca a extender su personalidad y conectar con los consumidores en sus propios términos, en el momento en que quieren, mientras juegan, mientras trabajan, mientras viajan y a través de los canales que ellos eligen. El contenido, diseñado para entretener, informar, educar y proporcionar insights, puede ser diseñado para conectar con los consumidores, comunicar de manera relevante con aquellos que muestran interés y convertirles a compradores e incluso promotores de marca.La lista de medios sociales se expande cada día, pero puede categorizarse del siguiente modo: El Lead Experience Management se ocupa de analizar todas las interacciones, especialmente las digitales y sociales mencionadas anteriormente, a fin de maximizar y optimizar la experiencia del "Lead" en busca de su conversión, en el momento y lugar más adecuados. Medallia
As part of a Customer Relationship Management (CRM or Social CRM) program, Medallia’s cloud-based Customer Experience (CX) software platform captures voice of the customer feedback across Web, social, mobile, and contact center channels, analyzes it in real-time, and delivers action workflows to executive, central and front-line teams for customer satisfaction, customer loyalty, Net Promoter scores and overall business performance. CAMBIA
CAMBIA es el acrónimo en inglés de "Center for the Application of Molecular Biology to International Agriculture". Sin embargo, al tiempo que su trabajo se ha desarrollado más allá de la agricultura hasta abarcar diversas ciencias de la vida, el acrónimo ha quedado en desuso, por lo que hoy día es el significado en español e italiano de la palabra "cambia" lo que da sentido al nombre de la organización. Consejo Regional Mapuche
El CRM ha sido tradicionalmente criticado desde las organizaciones mapuches que surgen en el marco de la transición a la democracia, y en particular de aquellas provenientes del tronco histórico de Ad-Mapu. En ese sentido, se le suele juzgar como una organización dependiente de la dictadura, carente de autonomía y de representatividad en el pueblo mapuche. Sin embargo, estudios posteriores han matizado este juicio tradicional, reconociendo el rol del CRM como un ente mediador a nivel regional, con un importante alcance territorial a mediados de la década de 1980, así como por su vocación en favor de una "integración con identidad " de la población mapuche a la nueva institucionalidad económica que se instalaba en el país. Lead Experience Management
Todos los datos anteriores son de un alto valor para las organizaciones, pero no lo son menos los que ya tienen almacenados en sus sistemas de CRM. La integración del CRM de las empresas en el proceso permite fusionar toda la información recogida del "Lead" y mejorar la segmentación de las acciones y campañas que tengamos planificadas para su conversión. Coordinadora Revolucionaria de Masas
Las marchas posteriores de la CRM, menos espectaculares pero aun así numerosas, fueron dispersadas con especial saña por la Guardia Nacional, la Policía de Hacienda, la Policía Nacional y paramilitares. La última gran concentración de la CRM ocurrió el 24 de marzo de 1980, durante los funerales del arzobispo de San Salvador, Óscar Arnulfo Romero, asesinado una semana antes. La represión fue tan brutal que las masas comenzaron a abandonar las calles, y la CRM se mantuvo como un organismo de coordinación de acciones de sindicatos, grupos estudiantiles, campesinos y populares. Sus últimas acciones se dieron durante la fallida ofensiva general de 1981. Los grupos de masas fueron desarticulados por las organizaciones político-militares, y sus cuadros más importantes y muchos militantes pasaron a formar parte de las estructuras armadas.