17分5秒FacebookTwitter守秘義務は個人情報保護を含むあなたの悩み状態は・個人情報って分からない・職場の外でどのくらいなら話していいの?こんな感じでしょうか?私は職場では元情報担当、詳しく調べてマニュアルまで作ったので、現場職員の悩みはよく分かりますよ。経験20年の理系保育士ジャムです。【保育士の個人情報保護や守秘義務で守るべきプライバシー】←今回はこれを解決していこうと思います。結論は保育士は職場で知った子どもや人の情報を、家族にすら漏らしちゃダメということ。写真やUSBとかだけ気をつけても、一番のリスクは人そのもの。認識がゆるゆるな保育士がとても多いこと。職場の雰囲気から変えていくこと。ないと時代に取り残され、罰を受けたり保護者からの信頼を失うことになりかねません。あなたはこの先を読むことで、プライバシーと個人情報の関係がわかり、だめな程度と理由がハッキリわかるので、危機意識をちゃんと持てるようになります。ずさんな職場環境すら変えられるようになるでしょう。【保育士の保護者からのクレーム対応が怖い】本質は先入観と理解不足ですーーーーー1.守秘義務に個人情報保護義務は含まれ、漏らしちゃダメに違いはない保育士でよくある状態は個人情報保護法とか、よく分からないけど気をつけておこう。保育士のあなたは、基準は曖昧かもしれませんが守秘義務を守って仕事をしてると思います。守秘義務で守るべきは「職場で知り得た利用者の情報全て」つまり、写真データや住所など個人情報に限らず、あらゆるものを全て含んでいます。最近の流れは世界的に、個人情報とプライバシーを同等とみなす方向へ動いています。日本は遅れていて、個人情報保護法にプライバシーまだ規定されてないだけ。保育士としては、守秘義務があるので、プライバシーを漏らせば罰則を受けることに変わりはないんです。境界線がわからなくて結果的に漏らしてしまっても、守秘義務違反、なおかつ信用失墜行為なのです。住所ならいいやって思う人いるかもしれませんが、生活の全てを知られて大丈夫な人はいません。人によって程度がある。そんな意味でも狭い情報が、「個人情報」ともいえます。法律で決まってて1「○○保育園」の、2「△△ちゃん」2つ以上の情報を組み合わせると、個人を特定できるもの。一方で、プライバシーは人の主観によるもの。保育士の守秘義務はプライバシー、つまり全ての情報に関係してきます。「生存する個人に関する情報であって、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により当該情報が誰の情報であるかを識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより個人が誰であるかを識別することができることとなるものを含む。保育士には全員守秘義務があります。違反すると免停+刑事罰など重い処分が待っていて、仕事をやめてもなくならない。守秘義務違反は、保護者や社会的な信頼を裏切る信用失墜行為でもあるからです。破るととても重いペナルティがあるけど、境界が分かってない人も多くいます。(プライバシーについては3章)守秘義務に含まれるけど、法律で決まっている「個人情報」に限っては、漏らしてしまった場合には主に施設に対して管理責任が問われます。2.個人情報を守る方法を知っておこう個人情報はきっちりと法律で決まってるので、対策もきっちりとしてます。注意点としては、記録や書面、システムを作ってマニュアル的に守るだけ、とも言えます例えば「保護者会で周知しました」みたいな口約束では効果があっても証拠にはならず、「うちは聞いてない」でおしまい。説明を聞いた保護者のサインをもらうなどしない限り、何もしていないのと変わりなし。ジャム事務的な管理とシステムが必要なのが個人情報です。紙に書いた情報はたくさんありますね。保育記録などは内容的にはプライバシーに関わるのが大部分。どの部分が個人情報とか区別はできないので、基本的に多くの紙ベースの情報は個人情報としての扱いになります。●紛失しないような扱い方マニュアル紙の情報でよくあるトラブルはいつの間にかなくなった。名簿を外遊びに持ち出して風で飛ばされたジャム風で飛ばされたって、マンガじゃん・・・実際に事例にもよく出てきます。名簿などを触らせないなどのルールもいります。●個人情報を扱っている時は席を離れない●声をかけられても片付けをしてから対応をする●物理的になくならないようなシステム2-2.電子データ系の個人情報の扱いUSBメモリのデータやカメラのSDカードパソコン自体に保存してあるデータなど個人情報っていうとこれを思い浮かべる人も多いけど、ほんの一部分ですね。管理しやすい情報です。外部ネットワークに繋がらない環境で扱うのが安心です。USBを自宅作業のため持ち出すなんかもってのほかで、役所なら懲戒処分の対象です。セキュリティソフトが入っているからといっても、過信は禁物。ウイルスに感染してデータが流出したとかニュースになってますね。泥棒が入ってUSBを盗まれたとかも、泥棒が悪いんですが管理ミスなので、施設が責任を問われます。メールに添付するファイルを間違えたみたいな初歩的なミスもありますね。写真のデータやカメラの扱い写真をデータとして、カメラに入れっぱなしにしていることも多いですね。そこでよくある事例はデジカメごと紛失。学童クラブでは管理が甘いとあり得ます。子どもがイタズラで隠したり持ち帰るから。カメラに入ってる写真データ数百枚まるごと漏洩。今の時代はとんでもないことです。カメラを置きっぱなしにしたり、データを定期的に抜いておかないとか危機意識のない現場もよくあります。盲点としては行事見学の保護者が、ブログなどに他の子が写っている写真をアップしてしまうとか。施設責任の焦点になるようです。外から事務室が丸見えなのに、いろんな個人情報が掲示している施設。連絡網を無許可で配布、お便りに無許可で写真掲載など。「連絡網を、保護者が名簿業者に売った」みたいな事件?(合法か違法か不明)も起きています。情報は配布した時点で管理できなくなるので、ちゃんと同意を取るとか、アドレスが直接分からないメーリングリスト、クラウドサービス代わりの方法はあるので、検討したらいいと思います。3.プライバシーを認識して守る。良さそうでも基本的には全てアウト保育士が守秘義務で守るべきはプライバシー。全ての個人に関わる情報です。離婚調停中の父親が、母親に黙って迎えに来たようだ。今日出席してるかすら教えちゃだめとか、とても気を使いますね。大炎上するクレームにも、信用にも大きく関わってくるのが想像できるから。家に帰って保育園にいた面白い子の話を実名入りで家族に話したり、Cafeで丸聞こえなのに、同僚で集まって園児の話をしたり、またはお迎えの保護者がひっきりなしにくるのに、丸聞こえの環境で立ち話で相談を受けたり。プライバシーには、どれが上でどれが下だから、これは漏らしていいとかレベルはありません。離婚調停中のプライバシー情報と、基本的にはすべて同じ。同じ職場の同僚にすら、立場の違いで出せない情報は吟味しますよね。職場を一歩出たらいっさい口に出せない性質の情報で、漏らしたら守秘義務違反で保育士免許停止などの可能性が出てきます。守秘義務は知ってるけど、具体的には分からない。結果的に管理が個人の意識に大きく左右されて甘くなり、帰って家族に話してしまう。子どもの情報を話していたら関係ない人に聞かれた、なんて初歩的なミスですよね。単なる噂話でした、じゃ済まないです。紙データや電子データの管理ルールをいくら定めても、人の意識がいい加減だと結局何も防げません。必要なことはすぐ言える👆こんな職場内の関係作りも大切です。ちゃん、最近どう?厳密にいえば、こんなのにも現職の保育士は答えちゃだめなわけです。ジャム聞く方の気持ちも分かるけどね。虐待に関する通報など、かなり限られています。要は職場内ですら気をつけてる。外に出たら基本的に全てダメってことです。万全のシステムを作っていても一番のリスクは人なので、完璧に管理するのは難しいでしょう。紛失(未遂)がわかった場合はすぐに探すよう、協力を求めましょう。???そのうち出てくるかと次の日に回すと、その日にいる人で探したら出てきたかもしれない可能性がなくなります。時間がたつと対応の難易度がすぐに上がるので、基本はすぐに対応です。軽く話して漏らしてしまう簡単さに対して、とてつもない重いペナルティがあります。(1章)管理の仕方が主に●個人情報はシステム的(2章)●プライバシーは人の管理(3章)の違いだけ。この記事を書いている2021年ですら、残念ながら危機意識が足りない施設が多くあります。昔よりは良くなっていますが、まだまだです。外遊びのときに名簿を風に飛ばされないように石で押さえて、強風で飛ばされてたり。職場の懇親会で保育士の家族がやってきたとき、当然のように子どもの情報を保育士してる妻の夫が知ってたり。一般企業なら考えられない低レベルの次元でした。管理職含め、意識の低さは改善の必要があります。全て漏らしちゃダメを職場に広めてほしいと思います。保育じゃなく医療ですが基本は同じ、個人情報扱いの考え方がわかります。FAX誤送信とか、あり得る話が勉強になりますよ。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。この記事ではやる気が出たり、逆にやる気がなくなってしまう心理効果を紹介しています。このページでは、「保育士の3大お悩み解決所」ブログ運営の実践記録を書いています。今回は2021年7月の結果になります。打ちひしがれ、相当辛かった経験があります。同じ思いは人にして欲しくありません。子どものために仕事をしたい!という志を持った、保育者のあなたにはね。私は保育者としては変わった経歴と知識やスキルを持ってます。20年以上働き、セラピストとしても悩む人の支援をしてきた経験、ビジネススクールで学んだ論理的思考や問題解決のためのマインド。一緒に考えていきたいと思います。子ども達と向き合えるようになってほしい、そんな願いを込めて中部地方よりブログを運営しています。