現在、薬剤師においては対物業務から対人業務への移行が求められています。その中で、いま注目されているのが、調剤薬局事務員の役割です。薬剤師の補佐にとどまらず、調剤薬局の責任の一端を担う存在となることが期待されています。CARE株式会社の巣山貴裕氏と、調剤薬局事務員として後進の指導に当たる清水万里氏に話を伺いました。現社長の黒木の「地域に密着した医療を提供できるような調剤薬局をつくりたい」という思いが出発点になっており、今現在(2022年12月)、全国に39店舗(関東で13店舗、福岡地区で26店舗)あります。メインは在宅訪問に特化した調剤薬局で、その7~8割を占めます。調剤薬局以外の事業としては、中小薬局向けの経営支援などを行うコンサルティング業務(きらりプライム事業)、介護施設の運営をする介護本部事業、それらに付随するICTの開発を行っています。現在当社は営業利益率で10%を目標としています。人件費がかかる在宅訪問業務を中心にする薬局としては、非常に高利益率を保っている企業体ではないかと自負しています。納入価格交渉をHYUGA社で代行。https://kirari3.com調剤薬局事務員だけで店舗が回るような体制を目指す当社では調剤薬局事務員をPCという役割としています。Clerk)の略です。PCと呼ぶことで、単なる事務ではなく、医療関係者の1人であることを意識づける目的があります。そのため一般にいわれる調剤薬局事務の業務内容よりも幅広く「薬剤師でなければできない業務以外は全部担当する」という認識でいます。すべてPCに担ってもらいます。在宅業務は先服薬で、薬剤師が服薬指導で患者さん宅に行った後で、PCが薬の配送をします。薬剤師は基本的に対人業務に特化してもらいます。当社は在宅訪問薬局でもあり、薬剤師は外に出て往診同行をしたり、在宅で服薬指導をしたりすることが多いです。優先して採用するようにしています。その理由としては、従来の調剤事務業務しか経験してなかった方だと、事務業務以外の業務を行うことに難色を示すことがあり、これまで調剤事務を経験してなかった方が当社のPC業務への適応が高いためです。当社の場合、PCは入社後、まずピッキング業務や調剤業務を覚えてもらいます。今まで薬剤師が担っていた部分をPCが担当することで、薬剤師が在宅業務に専念できるようにするとともに、薬剤師の人件費の軽減にもつながります。PCに対する教育や研修に関しては改善を繰り返しています。現在はOJT(日常業務につきながらの職業教育)の形で行っていますが、それだと人的依存度が高いのが課題です。来期からは東日本と西日本に教育店舗を1店舗ずつ作り、そこで教育することを考えています。現在も「教育パッケージ」があり、入社1日目、1週間目、1か月目等の研修内容をまとめていますが、それだけではまだ足りないのが現状です。PCに対してはスキルチェックがあり、処方箋が入力できる、保険がわかる、調剤業務がどこまでできるなどの細かいチェック項目があり、その1つ1つができるようになるとスキル評価の報酬が加算される仕組みになっています。それに加えて、今年4月からはPCのレベルに合わせた給与体系に変更する予定です。一般に事務の給料は低いのですが、当社では業務内容が幅広い分、通常よりも多く還元したいと考えています。調剤シートをカゴに入れる(入力確認時でも可)すべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。新規会員登録(無料)m3.com会員の方はこちらからログインm3.com「ファーマスタイル」は、株式会社日本アルトマークが発行している『ファーマスタイル』の記事を掲載しています。掲載内容は、『ファーマスタイル』が発行された当時のものであり、現時点における最新情報ではない可能性があります。ご利用の際は、必ず最新の添付情報をご確認ください。掲載されている情報を自らの責任を持って利用するものとし、(株)日本アルトマークおよびエムスリー(株)は、一切の責任を負いません。今年も花粉症シーズンがやってきた毎年2月頃から飛散し始めるスギ花粉や、その後に飛散するヒノキ花粉。後藤穣氏に解説していただきました。Report調剤薬局事務員の業務を広げることで薬剤師を対人業務に注力させ、会社利益を拡大する現在、薬剤師においては対物業務から対人業務への移行が求められています。CARE株式会社の巣山貴裕氏に話を伺いました。その調剤薬局事務員として後進の指導に当たる清水万里氏に話を伺いました。服薬指導とともに生活の指導が重要です。今回は花粉症の患者向け資材を紹介します。近年の薬剤師を取り巻く環境は決してやさしいものではありません。将来に不安がある方も少なくない中、薬剤師になったばかりの若手は何をどう感じているのでしょうか。イベント「PJ-Fes」の、新人薬剤師の対談企画を取材しました。Report患者様向け資材の一覧サイトリストアップ今回は、一つの資材ではなく資材が掲載されている患者様向け資材の一覧サイトについて、どの会社がどのような疾患の資材を制作しているのかリストアップしました。ファーマスタイルカフェVol.13鉄欠乏性貧血は、過剰なダイエットや偏食といった食事が原因で起こることがあります。特定の食べ物だけという極端なダイエットや、糖分や動物性脂肪に偏った食習慣は貧血のリスクになりますが、食品の組み合わせを工夫することで対策することができます。使える!製薬企業が提供する無料コンテンツ前号で製薬企業が無料公開している医療画像提供WEBサイトを紹介したところ、多くの読者様から好評の声をいただきました。前号に引き続き院内/店内提示物や勉強会資料に使える無料の画像素材を提供している製薬企業のWEBサイトを紹介します。使える!製薬企業が提供する無料コンテンツ院内・店内用の提示物や社内外の研修会・勉強会向け資料の中で医療系画像を入れたいけど、いい画像がなかったり、見つからないことはありませんか?実は多くの製薬企業が業務で使える医療系画像を医療関係者に提供しており、それは無料で利用することができます。その調剤薬局事務員として後進の指導に当たる清水万里氏に話を伺いました。民間企業の法定雇用率は2.3%、従業員を43.5人以上雇用している事業主は障害者を1人以上雇用しなければならないという障害者雇用率制度があります。今回は、薬局グループの特例子会社として重度障害者を雇用しているクオールアシスト株式会社に、障害者雇用について取材しました。企業の取り組み障害者手帳をお持ちの方を対象にした就職・転職支援サービスを提供する障害者専門の人材紹介業を行っている株式会社ワイズキャリアに、社会復帰を目指すリハビリから勤務開始後のサポートについてお話を伺いました。関して、どのような課題を感じているのか、医療従事者専用サイト「m3.com」の薬剤師会員にアンケート調査を実施致しました。Report残り2か月!電子処方箋の開始に向けた最終チェック2023年1月の電子処方箋開始まで、いよいよ残り2か月となりました。2022年10月から電子処方箋の利用申請も開始し、すでに皆様のご勤務先でも開始に向けた各種準備が進んでいると思いますが、改めて電子処方箋開始にむけた最終チェック項目とご参考情報をまとめました。医療従事者への医薬品情報の新たな情報提供方法として、製薬企業で導入が進んでいるチャットボットについて、前号に引き続きチャットボットを導入する企業担当者に伺ったチャットボットの利用方法と特徴を解説します。