オシャレなライフスタイルに憧れていて、ちょっとした自慢をしながらカフェでお友達とお話したい。雑誌GINZAを読んでいる。!このあたりがしっかり見えてくると、デザイン、写真の撮り方、写真の使い方、キャッチ、コンテンツの流れなどの方向性が決まって、ディレクター、デザイナー、ライター、フォトグラファーなど、関わる人にブレが出にくくなると思います。これはデザイナーが担保する部分ではないかもしれませんが、サプライヤーの意見や、薬事法、景表法なども注意する必要な場合もあるかもしれません。顧客属性から著しく離れるようなペルソナに基づく商品開発は、そもそも売れない可能性が高いので確認した方がいいかもしれません。写真の種類を分けて考える写真が1番コンバージョンさせるのに重要です!いい写真であれば、コンテンツ幅いっぱいに大きく使う事ができ、その商品の魅力や、シズル感(美味しそう感)が伝えられ、ページの印象がだいぶ変わるからです。写真は「1.シズル感」、「2.イメージ喚起」、「3.商品説明」の3種類を使い分けるといいと思います。・ファーストビューで惹きつける、離脱させない。・途中のコンテンツで飽きさせない。・購入ボタンを押させる。みたいなところで活躍するでしょうか。最悪こいつがあればなんとかなったりしますねw2.イメージ喚起お客さまの生活で食べてるシーンなどをイメージさせる。その商品を買うとどんな食事が過ごせるのかを提案する感じ。夕食で家族が喜んでいるところとか。その辺りをイメージさせるような写真とかもいいですよね。これを買ったらこんな風なんだって想像してもらいやすい。自分が食べるイメージで、ハシで持って食べるところとか、スプーンでアイスをすくってるところとかもいいですよね。割りと食品に寄れる写真になるので、しずる感のアピールもできますしおすし。一つの方向性として、産地感を演出するのもいいです。それこそ産地の写真とか、生産者さんの写真とかですね。3.商品説明サイズ比較、パッケージなどを見せるために使います。特長として挙げられるものをより強調する際に。主婦をターゲットにしてる場合、小分けに使えて便利だと思わせる写真を載せる。大容量が特長の場合、写真いっぱいにじゃがいもが並んでいる様子でたっぷり感を出す。スーパーで売っている同じ野菜との比較。(右は傷がありますが、左はありません!みたいなw)パッケージはギフトなどではより詳細に見せたほうがいいですね。人に贈るものなので、自分のものよりセンシティブになる部分かと。外観だけでなく、開けた時の様子なども写真で掲載したいです。「思ったより少なかった、多かった」など、クレームを減らせますしね。写真の加工についてトリミング画像は買う人が何を知りたいかを考えてトリミングしましょう。数とか量を見せたい場合は引いて全体を見せたり。TOP画像の印象はかなり大事です。1.興味を引く2.おいしそう、たのしそう3.理由4.買うというコンテンツの流れを作ったとしても、ファーストビューで離脱され、見てもらえなかったら意味がありません。構図1種類のものを上から撮るのもあまり意味が無いことが多いです。何種類からのものを俯瞰で撮るのは、おもしろく目を引くものが多いですよね。マカロンとかの典型のような気がします。重量感は「ぎっしり」で見せるようにしましょう。水に入れたら沈む様子を撮影する(ぎっしり実が詰まっている感)とか。バナーそのページへ誘導するバナーもクリックされるものを作りたいですね。バナーは小さいので、載せられる写真、テキストなどに限りがあり、なかなか難しいですが、ポイントを抑えればクリックされるようになります。写真としてはフルーツは断面の写真が効果的なことが多いです。前者のほうが1.2倍から1.5倍程度クリックされました。その他りんご、スイカなどでも同様でした。効果が高かったのが割引訴求50%OFFとかタームセールとか、やっぱり効果的です!普段の2倍~5倍くらいクリック数が増えました。これは一撃必殺の連発できない技という認識でいたほうがいいです。いつも割引していると買い控えに繋がるし、ブランドやサイト、商品の価値を下げてしまうことになるからです。写真やテキストが全面に主張しているものが多いので、あえて引いたものを使用してみるのも効果的です。ベタ塗りにテキストのみとかwキャッチコピーの大事さ伝えたいことを効果的に伝えるキャッチ、タイトルはやはり重要です。そのコンテンツで何が言いたいかを伝えるためにも、じっくり考えたいものです。「夏に間に合う、30日でやせるマヨネーズ!」とかwテキストバナーでも画像以上にクリックされるテキストバナーでも画像以上にクリックされる場合がよくあります。同じ場所でテキストバナーが、10倍近く違ったこともありました。キャッチも非常に重要です。割引訴求があれば、凝ったキャッチや写真がなくても、クリックされやすいですが、そうでなければ考える必要がありますね。「スマホ用アプリでました!いつでもショッピング!」っと言うよりも「スマホアプリでお手軽に商品チェック!見逃して売り切れることはもうありません!」とか、スマホアプリを使うことによってこんな不満を解消できるというのを伝えてあげると、よりクリックしてくれると思います。大事なのは、ターゲットの立場にたって考えることです。気になる!」な文言を書いてクリックを誘うようなキャッチもありますよね?「あの人気商品が今だけ割引!」とか。え?もしかして私の欲しかったアレが安くなってるかな!?と気になってクリックしてくれるかもしれません。この書き方だと、欲しい商品が無かったときに不満を覚えてしまう可能性があります。それだったらクリックさせる前に、バナーで具体的に伝えてしまったほうがその不満は少なくなります。これだと前者の方法より、CTRは下がるかもしれませんが。コンバージョンさせるコンテンツの流れ写真、キャッチ、伝えたいことなど、ポイントを絞ったものをさらによりよく伝えるのが、コンテンツの順序です。順序を変更するだけで、CVRがサクッと1%、2%上がったりします。購入エリアファクトをとらえるただ、こちらもファクト(要因、事実はどうなのか)をとらえ、なぜ買っていただけているのかをきちんと理解することが大事になってきます。「お客さまの声コンテンツを上に持っていったらCVRが上がった!」これをノウハウとするのではありません。したら、お客さまの声の中の「お父さんが喜んで。」みたいな内容が刺さって買っていたのかもしれません。したら、お客さまの声を上にあげるのがいいのではなくて「お父さんが喜ぶ」訴求のコンテンツを持ってくることがCVRアップのポイントとなります。商品名を「お父さんが喜ぶダイエットマヨネーズ」とかにするとお客さまの声を上にするより効果があるのではないか?となります。いったこともあり得るので、注意が必要です。個人的には安さアピールはあまりしないほうがいいと思っています。値下げされてる前提でしか見られなくなてしまって、安くないと買ってもらえないような。良いものを納得して買っていただく見せ方が大事だと思います。リピートしていただくために。したものが届く前提ですが。イコールお客さまに満足していただく。イコールお客さまの期待を超える。いうことだと思います。毛ガニを頼んでもらったら、サプライズでカニ味噌に合う日本酒を入れておくとか。関連する商品をいくらか安く買えるクーポンを贈るとか。何かトラブルがあった場合、野菜が腐っていた、など。その商品をもって謝罪に行く。なんてことが出来ると印象が違いますよね。誠意ある対応、サービス業としての自覚、お客さまの楽しみを奪ってしまったことに対する気持ち、そこへの意識の高さが他社との差、また買おうと思うかの差になってくる部分ですね。次に繋げるために、レビューする読み取れたこと改善案どこをどう改善したのか改善後のCVRの変化は今後の対策こう考えたのですが、インプットいただけたら。上長に相談してみるといいですね。改善CVRが悪いときは改善も必要ですよね。そんな時は、ページで伝えたいことは何かを考えてみましょう。商品の魅力をおさえ、「コレを言われたら買うのにー」というのを探してみましょう。最後に可能であれば、お客さまに聞いてみましょう。すべての答えをお客さまが持っています。次に繋がるようにヒアリングする事が大事です。他社比較をするのか?どの時期に検討を始めるのか?検討するにあたって大事なポイントはどこなのか?この商品を選んだポイントはどこなのか?など。「もっと楽しい生活を送っていただきたい!」そういった姿勢で、お客さまの不満を解消して、プラスをもっと大きくしていったら、さらに成長できると思います。たそさんありがとうございました。[...]コメントをどうぞ返信をキャンセルする。backless.org。