日々の業務を細かく紐解くのは難しいですが、だいたいこのようなことを行っています。市場のニーズやその変化を嗅ぎ取る(市場調査)ユーザーや組織の課題を解決するプランを立案する(企画)具体的な要件とスケジュールを関係者と握る(プロセス管理)収益やKPIなどを定点観測する(結果管理)これら業務には、全てにデータを活用する場面があります。市場調査は、言うまでもなく定量化が必要です。企画を立案する際は、どこに課題があるのか、その施策はどの程度の効果がありそうかなどの判断を定量的に計測する必要があります。施策がもたらす効果を予め算出しておくことで、関係者との目線や温度感を合わせる効果があります。施策を行い、ユーザーから結果のフィードバックを得るには、ユーザーからの声と同じかそれ以上に「データ」が重要です。今回はそのデータとどのように付き合っていくか、心得を書き記したいと思います。データに向き合う上で大事な心構え昨今、様々な意思決定のプロセスに「データ」が活用されます。ディレクター業務においてもそれは同じです。データは万能薬ではありません。使えなければミスリードする可能性もありますし、意思決定を行う以前にデータの沼に沈んでしまうこともありえます。正しく使えば多くの気づきを与えてくれます。データと向き合うにあたって、大事な心構えは以下だと考えています。見るデータをとにかく絞ること接触頻度を高めることときどき視点を上げることこれから上記3点を説明します。見るデータをとにかく絞ることデータは点ではなく、線でつながっています。時系列、ユーザーの行動、外部要因など、さまざまな角度で見ても必ず繋がりがあります。データは足跡のようなものであり、私たちはその足跡をまとめたり切り出したりして、過去をたどって未来を予測します。私たちディレクターは、ユーザーや市場の変化をデータを使って探しに行くことが多くあります。線でつなげようとする人はおそらくめちゃくちゃ混乱します。見れば見るほどどの点も繋がっているように見えるし、どの点も独立しているように見えるのです。ここでは、見る数字を3つに絞って見ましょう。できるだけ大きな数字、サービス上大事だと思われる数字を選ぶのがいいと思います。大きな数字を選ぶ理由は、変化も大きいからです。ママリで例えると、これらの数字としましょう。日毎の回答率まずはこの3つを必ずみると決めて追いましょう。できれば、KPIツリーを作って考えると整理されます。接触頻度を高めること追う点を決めたら、「線」を探します。線を探すためにまず必要なことは、とにかく接触頻度を高めることです。決めた数字は、必ず毎日見ましょう。できれば朝、通勤中に簡単に携帯で見れるといいですね。通知を飛ばして見るようにしていますが、無理のない範囲で毎日見るようにしましょう。毎日見ることで、だんだん数字の変化が身体に染み付いてきます。ひとつの数字を追うだけで必ず線になっていく。この感覚は非常に大事です。先の例で言えば、「アプリの起動者数は週末減る」「質問する人はそれほど減らない」「回答率は午後上がる」などといった傾向がわかったとします。数字が頭に入り、ちょっと数字が減ったり増えたりすると条件反射で気づけるようになるのです。傾向がわかることで、ちょっと先の未来が予測できます。これができれば大きな一歩を踏み出したも同然。先述の通り、全てのデータは線や面で繋がっているため、次の点を予測することができればそれがそのまま仮説になったり、そこから課題を導き出せたりします。ときどき視点を上げることそうやってまずは自社のサービスの数字に慣れてきたら、自然と見える世界が変わってきます。「見る数字を減らして、接触頻度を高める」ことによって、抽象と具体の行き来がよりスムーズにできるようになってきます。この抽象と具体の距離を広げていくことで見える世界も変わってきます。自然に視界が拓けることは多くないと思います。学びがなくなってきたなと思ったら、視点を上げてみることをおすすめします。ひとつ上位概念の数字を見るようにするといいかもしれません。このあたりは次回以降に詳しく書きたいと思います。いうことも多く見受けられます。サービスを成長させるために必要な存在であるべきです。森を見ようとせず、適切なサイズに絞ること。適切なサイズのデータとの接触頻度を高めること。ときどき視点を上げること。これをまずは実践し、データに振り回されることなく効率よく付き合っていきましょう。次回予告(仮)1つの記事にまとまらなかったので、次回以降に持ち越したいと思います。乳幼児ママの母の日を変える、ママリの取り組み母の日は世の中のママにとってうれしい日。そんな思い込みが、...2019-05-24ママリがウェブとアプリで記事を作り分けている理由こんにちは!ママリで編集長をしている湯浅です。»プロフィールコネヒトのタレコネヒト株式会社のbizブログ。お役立ち情報が読者にとって『秘伝のタレ』になるように。instagramライブで大切にしていることママが最も孤立する「深夜」を救うママリのチャレンジコネヒトのBizブログを【更新し続ける】ためにしていることママリはママの声でパパの育児を変える。パパ向けイベント「パパ2.0」を始めた理由。9はてなブログをはじめよう!connehitoさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。