LinksカットについてTwitterFacebookはてブGoogle+PocketLINE2020.06.10こんばんは!お客様との信頼関係は築けていますか?オーダーが「おまかせ」や、次回予約をいれてくれることが少ないと信頼が足りてないのかもしれません。僕のお店ではドライカットに特化させた経営をしてます。カットに力を入れることでお客様からの信頼がより得られるようになったと思います。■まとめ似合うように切る=「私のことわかってくれてる」その人に似合うヘアスタイルを切ると信頼が生まれることが多くあります。似合うヘアスタイルとはその方をしっかり見ないと切れません。顔のバランスや全身のバランスを見て、その人のことをしっかり見ます。悩みや、好きなヘアスタイルも理解する必要があります。似合うヘアスタイルを切るには真剣にお客様と向き合う必要があります。その思いが伝わり、形としてヘアスタイルができることで信頼を得ることができるんだと思います。髪質、クセ毛に悩んでるお客様の悩みを解決できると技術を褒められてることがあります。髪質、クセ毛に悩んでいる方たちはこれまでたくさんの失敗を経験されてます。この髪を扱うには「高い技術力が必要」とお客様は気づいてます。髪質、クセ毛に対応できる技術力によって信頼を得ることができます。努力する姿を見てもらうことも信頼してもらうには必要です。それによって「信頼」と「応援」の気持ちが生まれます。カットに特化することでお客様との「信頼」が深まり「応援」される存在ににもなることができます■まとめ僕はリピートしてくれるのは「信頼」してもらえてるからだと考えます。実際に、お客様のオーダーはほぼおまかせが多いです。「私よりプロが分かってるからいいようにして!」という感じです。ここでその環境に甘えず、前回よりもっと綺麗にしてやるという気持ちでやってます。いうお客様に対する姿勢、技術に対する姿勢を評価していただいていると思っています。祖母の死、東日本大震災により「やりたいことはすぐにやろう」と24歳で単身渡米。約3年間の滞在でアメリカの自由な発想、仕事とプライベートのバランスの良さに共感する。ニューヨークにてドライカットの巨匠eijiさんに出会い直接指導を受ける帰国後、ドライカットを極めながらも経営・ビジネスについても勉強。先日の記事で個人美容室は「何を売っている美容室か?」を明確にしたほうがいいと書きました。ついてお伝えしたいと思います。カット前のカウンセリング時によく「前回のカットはどうでしたか?」とお客様に質問します。ご新規の方には絶対に聞く質問です。この質問でお客様が持っている過去~未来の髪の悩み、要望が把握できます。美容室ではカットでお客様を掴むと最強です。長い間お客様と繋がり続けるにはカットで繋がることが重要です。「カットは死ぬまで必要」です。カラーを止める人がいてもカットを止める人は滅多にいません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。