わたしがここで一番言ってほしい言葉は、赤字の「お忙しい所恐れ入ります」というひとこと。仕事中の相手に対して「お忙しい中わたしのためにお時間をさいていただいてもうしわけありません」という気持ちを表す、こうしたクッション言葉を使いましょう。電話のスタートでは「こんにちは」はNG!「お忙しいところ恐れ入ります」または「お忙しいところ失礼します」からはじめよう!これは必ず覚えてください。電話のNG2「あ、えと...」さきほどのやり取り例に出てきた「あ、えと...」も要注意!「あ~」「え~」も含め、こうしたことばを多用するのは避けましょう。これを聞いたら相手は「できない学生」と思う「あ、えと...」を聞いたら電話口の相手は「ハキハキしない、できない学生だなあ」という印象をもってしまいます。実際は違っても、です。あなたから電話をかけたときには、相手が出るまでのコールの間、一所懸命心を落ち着けようとしていると思います。それでも相手が電話口に出ると焦ってしまって、次の一言を探すために、ついつい口が勝手に「あ、えと...」といってしまうのでしょう。電話の最初の一言ならまだしも、何かいおうとするたびに「あ、えと...」となれば、バイザーはうんざりします。すこみみ実習中はどうやってここまで来るんですか?学生Aさんあ、えと...近くのアパートに住む予定なので、自転車で通います。初日は道にも慣れていないだろうから、気をつけてきてくださいね。学生Aさんあ...はい...どうでしょう?「はっきりしろ!」といいたくなりませんか?正解はこれ!すこみみ実習中はどうやってここまで来るんですか?学生くんはい、近くのアパートに住む予定なので、自転車で通います。初日は道にも慣れていないだろうから、気をつけてきてくださいね。学生くん承知しました。お気遣いありがとうございます!いかがですか?要所要所でこのように「承知しました」や「恐れ入ります」などのクッション言葉を入れると、ハキハキしない転じて「できる学生」の印象を与えられます。ほとんど同じ内容なのに、出だしが「はい」や「承知しました」となるだけで、ものすごくハキハキした感じになりました。これは電話だけでなく、普段のやりとりでも同じです。今から学校の先生とのやり取りで練習して、実習本番では自然に使えるようにしておきましょう。学生Aさんあ、えと...こんにちは~のような、語尾を伸ばす話しかたもNGです。語尾を伸ばすのはだらしない!語尾を伸ばすと、それだけでとても幼く、だらしがない印象を受けるんです。自分ではそうしているつもりはないかもしれません。意識しないうちに相手に悪い印象を与えているかもしれないと思ったら、怖くないですか?自分の話し方のクセを知っておこうこれを何とかするためには、自分の話し方のクセを知っておく必要があります。すこみみクセを知るのに一番いい方法は自分の話しているところを録音することです!自分の話しているところを聞くのはとても恥ずかしくて勇気のいることなのですが、効果てきめん。わたしの職場の若いPTで、自分の話をもっとわかりやすいものにするために、といって、自分が研修講師をするときに録音していた人がいます。その彼は、研修の講師を依頼するたびにどんどん上手になって、今では安心して任せることができるようになりました。本当に自分のことを何とかしたい、と思っている人は、恥ずかしくてもつらくても、きちんと直す努力をしているんです。話し方を今直しておくと、この先仕事をしていく上でも必ず得をします。面倒をいとわず、自分のクセをぜひ確認しておきましょう。語尾を伸ばすとだらしない印象を与えます。自分では気づけないことばのクセは録音して確かめて。今直すことは将来必ず役立ちます!まとめ電話のかけ方については、ある程度決まった形があります。その形は、実習生のための書籍を読めばわかることですが、今後ここでもお伝えしていくつもりです。今回わたしがとくに例を示した3大NGは、学生向きのものには理由も含めて十分な説明がなかったので、真っ先にお教えしました。習慣的に使っている言葉や話し方のクセは、簡単には直せません。この記事を読んでも変わりません。これを読んだあなたは、変われるチャンスを得たのです。無理だと思っても直す努力をする。すれば、あなたは必ず誰よりも好印象を残せるはず!すこみみどうか読むだけで終わりにせず、しっかり練習して「お、この学生はハキハキしてるな」と思われる電話をかけられるようになってくださいね。実習指導者にかける電話はビジネス電話。挨拶は「こんにちは」ではなく「お忙しい所恐れ入ります(失礼します)」にするとデキる感がUP!「あ、えと...」を多用すると「できない」「ハキハキしない」と思われる。クッション言葉を上手につかおう!語尾を伸ばすのはだらしないと思われるもと。自分の話し方のクセを知って直せば、この先もずっと得をする!すこみみもしも失敗してしまって気持ちが落ち込んでしまったら、こちらの記事も読んでみてね。実習指導者への電話で失敗?初日までに気持ちを立てなおす5つの方法実習指導者への電話で失敗して不安なあなたへ。これを読めば実習初日までに立て直せます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。お化粧、しないほうがいいってホント?職場見学の服装を現役採用担当が徹底解説!成功するスーツ・私服って?せらたま。管理人すこみみ22年目の言語聴覚士(ST)。病院の職員教育担当です。PTOTSTのたまごたちが学校やバイザーからは教えてもらえない、臨床実習や就活でたいせつなことを、こっそり書いていきます。卵の臨床実習を応援するブログ、せらたま。卵の臨床実習を応援するブログ。