ShopCLOSE【連載】本と生活と。Huluオリジナルドラマ『死神さん』はじまりましたね、なたまざわです。『スペック』と堤監督のドラマシリーズが大好きな者としてはとってもうれしい。第1話で額に卍マークのタトゥーを入れている人が出てきて、地元のダサいヤンキーを思い出して笑いました(中学時代、ヤンキーの間で手の甲にコンパスで卍マークを書いて、墨汁を流し込むのが流行ったんです)。シュールな小ネタを挟むけど、フラグ回収の気持ちよさがミステリー然としている。堤作品の良さ炸裂で、今後もたのしみです!さて、生活に寄り添う本を紹介するこの連載。第26回目に紹介するのは、僕のマリ『常識のない喫茶店』。――そんな理念が、この店を、わたしを守ってくれた。なめた態度をとる客には「塩対応」。セクハラ、モラハラ、もちろん許しません。働いているだけなのに、なぜこんな目にあわなければならないのか。客か?あらゆるサービス業従事者にこの本を捧げます。溜飲下がりまくりのお仕事エッセイ!https://www.hanmoto.com/bd/isbn/9784760153923本書は実在している喫茶店で働いている著者・僕のマリさんのお仕事エッセイ集です。喫茶店の仕事内容を記しただけのエッセイではなく、良いお客さんのことも、悪いお客さんのことも細かいところまで丁寧に洞察し、文章にしているので飲食店で働いたことがある人であれば、すぐに「わかるわ~」という気持ちになります。僕のマリさんが働いている喫茶店にはルールがないそうです。それに、働いている人を不快にさせるような無礼なお客さんとは喧嘩をしたり、出禁にしてもいいそう。従業員とお客さんは人として対等であることを大切にしているお店です。私もアルバイトはいろいろとやってきましたが、飲食・接客業がメインでした。その中でやっぱり、理不尽なクレームや「いや、明らかにあなたがおかしいでしょ?」ということに対してもお客様=神様という日本の悪しき謎文化に縛られて、良い意味でも悪い意味でもすぐに一喜一憂していた気がします。この本にはお笑いコントかよというぐらい強烈なお客さんがたくさん出てくるし、僕のマリさんの容赦ないやばいお客さんぶった切りにアメコミ・ヒーローを感じました。外で読んだら絶対ダメな本です。長いですが、感銘を受けた部分を全て引用します。この世の中は狂っている。悔しいがそれが事実だ。何の主張もせず、狂った奴らの言いなりになって働くのか。店員だから格下なのか。お客様だから何をしてもいいのか。若い女だからなめられても仕方ないのか。小さな喫茶店で働きながら、色んなことを自問自答した。間違っていることを間違っていると言えない弱さは、のちに自分を苦しめることになる。どんな相手でも対等であること、嫌な気持ちに素直になること。いう当たり前のことをやっと思い出せたから、「常識のない」人を出禁にし続けることができた。店にだって、お客さんを選ぶ権利はある。罵倒されても、言い返されても、私たちは黙らない。(僕のマリ(2021年)『常識のない喫茶店』115ページより引用)フードコートのクレープ屋さんで働いていた時、開店前に「一口食べさせてください」おばさんが執拗に絡んできたのを思い出しました。断って警備員を呼んだら、怒鳴られてバックヤードで泣いたし、何なら店長にも波風立てるなと叱られたことを思い出します。今思い出しただけでもちょーむかつく。なんで泣いたんだろう。従事している方はもちろん、仕事について思い悩んでいる方にもぜひおすすめです。自分が体験した悪い出来事も痛快コメディのように思える日が来るだろうなと前向きになれます。昔のことを走馬灯のように思い出して、その時の感情を追体験して落ち込む私が言うのだから間違いない(笑)。打たれ弱い自分でも、違和感を無視せずにキッパリと「ノー」と言えるようなお守り的一冊です。それでは今週はここまで。来週もよろしくおねがいします。