コロナ報道と、コンバージョン率の関連性を調べる。検討」の報道後に一気に成果が落ちていた。・・・すると、おそらく「新型コロナウイルスによる需要減少」が真の要因と特定できます。いって、新型コロナウイルスに対し立ち向かうアクションを、すぐすぐに取れるかは分かりません。誤った仮説を棄却する意味でも、ボトルネックを解きほぐすことはとても大切です。誤って「ウェブサイトのリニューアルが悪かったかも?」と誤った結論を導いたとします。すると、成果が良くなっているのに、以前のデザインに戻したり、修正したり......、工数を掛けて「改悪」していくアクションになってしまう可能性すらあります。4:調べて分かることを感覚に頼る前提として、感覚は非常に大切です。プロの直感は、高い精度で当たります。一流のマーケターは一流の消費者である、とも言いますが、なぜこれを買ったのか?このブランドのファンなのか?感覚を深堀りし言語化するのは大切なことです。把握にあたり、感覚に頼りすぎず、一度調べてみるのも非常に大切です。自分自身の感覚と、世間一般の感覚・人数分布とでは、必ず乖離があるからです。「感覚で分かる」と思っても、調べて答え合わせぐらいはしておきたいところです。お金や時間を掛けずとも、かなり色々なことが調べられます。家族や友達に聞いてみる、スマホでTwitterやLINEのオープンチャットで顧客の率直な声を見てみる、など。答えを聞けることも少なくありません。他にも、様々な調べ方があります。想像力はもちろん大事。調べて分かることを想像だけに頼るのはもったいないです。大枠の数値や背景知識は、何かトラブルが起こってから調べるのでは無く、事前に頭に入れておくといいでしょう。5:「手に負えない問題」に思考のリソースを割きすぎる何事も、粘って小一時間は考えてみる価値があるのではと思います。複雑で構造的な問題、答えのでない難問を考えるのは、得難い経験です。小一時間考えて目処すら立たないのであれば、「手に負えない問題」と考えて差し支えないのではないでしょうか。考えているようで立ち止まっていることも多いように思います。何も思いつかず、かといって諦める決断もできないまま、何か思考が降ってくることを期待してぼーっとしているのです。手持ちの考え方・知識だと太刀打ちができないと考え、一旦、そっと置いておくのも大切な心構えではないでしょうか。手に負えない問題とは、自分の力では及ばない、大いなる力の働く問題です。天変地異だったり、根深い構造的な問題だったり、人間の根本的な習性に根付くものだったりします。「法律」「行政」など、逆らってもいいことはありません。「薬機法違反の表現でFacebook広告の審査に通すには?」は、ある意味「手に負えない問題」に片足を突っ込んでいるように思えます。「薬機法を守りつつ魅力を伝えるには?」という問いの方が建設的ではないでしょうか。広告運用でたとえると、BtoBの集客でリードの「年商20億円以上の法人割合を増やしたい」というお題があるとします。広告クリエイティブや申込みフォームの工夫で、個人事業主からの問い合わせを防ぐことは多少できるかもしれませんが、法人の具体的な規模まではなかなかコントロールできません。ターゲティングや広告クリエイティブでは「手に負えない問題」であり、あまり思いつめて悩んでも有効な施策は出てこないでしょう。コンバージョン後の顧客フォローの優先度を変えるなど、広告の後工程で解決すべき問題に思えます。6:現実的に実行できないアクション理想を語ることも大切ですが、目の前の人的リソースや費用対効果を無視して、物事を進めることはできません。以下2つの施策だと工数・費用が全く異なります。ランディングページに商品購入を促すテキストを足す求人サイトの検索条件を増やすこの1と2とで、成果へのインパクトが同じだとしたら、1は今すぐ実施すべきですが、2はそうはならないのです。成果が同じなら工数が少ない方の優先度が高いからです。ランディングページに商品購入を促すテキストを足す」は、5分あればできます。工数がほとんどかかりません。求人サイトの検索条件を増やす」は、システム的にも大掛かりな修正が必要、すべての求人に対し検索のタグ付けが必要で営業さんも総動員で顧客確認が必要だったり、とにかく非常に面倒くさい。これまで私は「人的リソースが潤沢なマーケティングチーム」というのにお目にかかったことがありません。「忙しいなかで結果を出す」がどの組織でも求められているのではないでしょうか。なると「重箱の隅」を気にしすぎるのは、むしろ害にすらなりえます。時間をかけるわりに成果が出ないからです。本当にやるべき施策は、時間や手間を掛けてでもやるべきと思います。手持ちのカードはごく限られていて、それはボトルネックに対して切られるべきなのです。時間と手間に想像力を働かせ、いま本当にやるべきことを明確にしましょう。大きな理想を叶えるには、小さな勝利を重ねて権限・予算を拡大していくことも大切です。リスクが高いもののぜひやってみたい施策があるなら、まずは「小さく始めてテストする」も有効です。全国テレビCMに1億円投資はできずとも、地方のCMを数百万円から始め、成果が出てきてから全国に展開するのは有効です。運用型広告であれば、さらにスモールに。YouTube広告は絞ろうと思えば数万円からでも始められます。動画やランディングページを試行錯誤しながら少額投資を繰り返し、手応えを掴んだ時点で一気に予算を増やすのも有効だと思います。まとめ以上、「いい考察」ができない6つの理由をまとめてみました。抽象的な説明に逃げる広告管理画面の外に注意が向いていないボトルネックを絞れていない調べて分かることを感覚に頼る「手に負えない問題」に思考のリソースを割きすぎる現実的に実行できないアクション「いい考察」を作るには、6つとも逆に行動することです。「具体的で手触り感のあるアクション」まで落とし込む広告管理画面の外に注意を向けるボトルネックを絞る調べて分かることを感覚に頼らない「手に負えない問題」に思考のリソースを割きすぎない現実的に実行できるアクションにする誰かがボトルネックを特定し、打ち手を考えなければなりません。それが出来るのは、最前線で数値を把握している広告運用者に他なりません。大きな指標変化は、重大な経営課題を示唆していることも少なくありません。多少時間を掛けてでもボトルネックを特定する価値はあるのではないでしょうか。丁寧に見ていくことが大切です。初心者はもちろん、経験を積んでいるベテランこそ丁寧に見るべきだと思います。ベテランはボトルネックをひと目で見抜け、今後の動きも的確に見通せるのですが、それはあくまで過去悪戦苦闘しボトルネックを探り出す経験を何度も積んだからです。ウェブ広告は動きが早いので、「5年前の勝ちパターン」をもとに手癖で判断を続けていると、やがて現場感覚からズレていきます。丁寧に見て調べ引き出しを増やすのは、価値の源泉です。ベテランこそ、マメに丁寧にやっていかないとなと思います。Koyamaインターネット広告代理店にてリスティング広告の分析・運用を経験後、2014年8月よりアナグラムに参画。健康食品、アパレル、求人、士業、BtoBなど多岐にわたる商材の広告に携わり事業拡大に貢献。運用型広告に関する情報発信を積極的に行なっています。ソーシャルメディア公式アカウントブログの更新情報・イベント情報などをお届けします。メールマガジンあなたにおすすめの情報や更新情報を、積極的にお届けいたします。メールアドレスを登録する情報サイトアナグラムが運営する、マーケター必見のオウンドメディアです。お問い合わせ広告運用、コンサルティングのお問い合わせ、セミナーお申し込みはこちら採用情報アナグラムは、クルー(乗組員)を募集しています。(受付:1F)アクセスマップお知らせ一覧よくあるご質問アナグラムは、Google広告、Yahoo!広告、Meta広告、Twitter広告、LINE広告、Criteoの正規代理店です。Reserved.トップにもどる。