02:15更新フォローする■はじめに※下記チェックリストに沿ってご確認お願いします。チェックリスト.pdfスマホアプリのホーム画面には、ログインしているアカウントで通行可能な鍵(ゲート)が表示されます。何も表示されない場合、設定が誤っているか何らかの通信トラブルが起きている可能性があります。下記対処方法をお試しください。■対処方法1)「鍵(ゲート)」が認識されているか確認する。(圏外表示も含め)アプリのホーム画面の表示を「全て表示」の状態にします。「全て表示」にして「圏外」の鍵が出た状態であれば、下記記事を参照してください。【スマホアプリ】鍵(ゲート)が圏外のまま利用できない2)スマホアプリのホーム画面を更新する。ホーム画面で、タッチして上から下にスワイプし、更新してください。3)(Wi-Fi接続の場合)Wi-Fiを切ってアプリを立ち上げ直すWi-Fi接続をOFFの状態でアプリを立ち上げてください。4)ゲートグループにユーザーと鍵(ゲート)が入っている事を確認する。アプリでログインしているユーザーと任意の鍵(ゲート)が同一のゲートグループに入っているか確認してください。ゲートグループに所属していない場合、アプリのホーム画面には何も表示されません。ALLIGATEでの入退室のルールを下記関連記事より参照してください。ユーザー(社員)へ入退室権限を付与するALLIGATEでの入退室権限の仕組み5)対象のアカウント、ゲート、ゲートグループがすべて「有効」である事を確認する。alliboard)にログインし、対象のアカウント、ゲート、ゲートグループのステータスが「有効」となっているか確認してください。※組織管理権限があるユーザーでログインし、確認する。ユーザーゲートゲートグループ6)アプリを再起動する。アプリを一度落として、もう一度立ち上げてください。7)スマホ本体を再起動する。スマートフォンの電源を落として、もう一度起動してください。8)アプリの再インストールをする。アプリを一度アンインストールし、再インストール後、ログインして情報を再取得してください。9)アプリが最新版か確認する。スマホアプリのバージョンが最新版でない場合は、最新版にアップデートしてください。※スマホアプリ画面上の通知もしくは各種ストアにてアプリが最新版かどうかをご確認ください。10)上記方法を試しても鍵(ゲート)を認識されていない場合お手数ですがサポートへお問い合わせください。