「慣れてしまった」ことが原因で「伝わらない」こともあるのです。田中みのるHOME>ブログ>コミュニケーション>「慣れてしまった」ことが原因で「伝わらない」こともあるのです。販促基本研修コンサルティング会社案内お問い合わせ「慣れてしまった」ことが原因で「伝わらない」こともあるのです。昨日、やはり都心は雪で真っ白になりましたね。ニュースで繰り返し伝えていたおかげもあってか早めに仕事などを切り上げ、家路についた人や早々に宿泊先を確保していた人も多かったように感じます。混乱や事故が少なくありますように。今朝、JR新大阪の新幹線改札で、ちょっと大きめの声で不満を伝えている人がいました。詳しい内容は分かりませんが、、、どうも「事前の説明があった・なかった」の押し問答になっていた感じでした。俗に言う「水掛け論」になりつつありました。相手に「伝わって」いるか?を大事にしないといけないと思う。日本にある商品やサービスは、ご存知の通り非常に高いレベルにあります。それでもクレームや不満は日常にあふれています。基本的には「説明不足」が大きな原因と思われます。「相手の理解を把握しつつ説明」することが大事なのです。当然ながら「いろいろ詳しい」わけです。「詳しく知らない相手」への説明を丁寧にしなければいけない。「質問」にもある程度「慣れてしまう」とその丁寧さがおろそかになってしまっている場合があるのです。再度「同じように聞き取れない説明」を受けました。僕はわかったふりをして、「探しに」行きました。「言い慣れ過ぎて『記号化』したコトバ」に感じました。「分かって聞かなければ聞き取れない」コトバでした。*慣れたコトバほど丁寧にウチの「新人研修」のカリキュラムに「仕事に役立てるための自己紹介を作成する」というものがあります。「相手に好印象を与え記憶に残る」ことを大切にします。大体最初のアドバイスは「名前」を「ちゃんと伝える」トコロから始まります。「自分の名前」は「自分は言い慣れ過ぎて」いて相手にはついつい早口で聞き取りにくい事が多いのです。「コトバで伝える」丁寧さを軽んじてしまいがちです。自己紹介に限らず相手は初めて聞くんだ。丁寧なコミュニケーションを心がけてほしいな。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。「便利なモノ」はどんどん移り変わっていきます。「たとえ話」すら古臭いかも。「情報発信」してくれていると「選びやすく」なります。めげないようにしよう!!!あるクリエイターさんに「お礼」を言いたいためだけにnotoに登録しました。「もうチラシ打たなくて良いんじゃね??」って思っているかも・・・。あの時、雰囲気に流されて、批判じみたこと口にしちゃいました。船場ビル220号Tel:06-6223-5237Mail:info@minoru.coお客様に選ばれるためDM・チラシ・POP・看板・HPなど販促物全般のアドバイスはもちろん、価値を伝える販売促進のシナリオ作りを重視するコンサルタント。個別企業コンサルティングの他、全国各地で年間100回を超える販促セミナー・マーケティング研修に登壇しております。コンサルティング・セミナー・企業研修等お気軽にご相談下さい。