「こういう内容で大丈夫ですかと確認したら、請求書をメールで送りますねと伝えます。みなさん本当に早いですね。決済が完了すると、お客様と沼田さんの両方に支払確定メールが送られる。支払いが確認できれば、商品を発送する。やり取りは英語になるし、DHL(国際宅配便)や日本郵便など発送方法も一つではない。国内のお客様よりも手間は少し増える。沼田さんは「誰だってできます」と断言する。最初の「めんどうだな」という気持ちを乗り越えるだけだ。「1回やってみればいいのになって思います。海苔自体が軽いので配送費用はあまりかからない。1万円分の商品を送る場合、台湾までの配送費用が2,500円、米国が4,500円ほどである(※)。賞味期限が長いから数カ月かかる船便でも大丈夫だ。海外発送をやってみたことで、海外発送に向いた商品だと気付いた。※日本郵政のEMS(国際スピード郵便)を利用した場合の料金。EMSの場合、台湾は中3日、米国は中4日〜1週間程度で到着する。海外発送に対応したことで、単発のお客様をリピーターに変えることができた。海外から入る注文の95%がリピーターだ。発送してもらうくらいなので、1回の注文単価もけして安くない。個人のお客様で1万円前後、レストランからは10万円以上の大口注文が入ることもある。リピーターを増やす工夫として、Instagramをフォローしてくれたお客様には小さな試食用パックをプレゼントしている。「海外発送できますよ」と、メールアドレスを記載したショップカードも必ず渡す。一度来てくれたお客様とつながりを作ることを意識している。「『海苔が売れてよかったな』だと単発で終わってしまいます。やったらリピートしてくれるのかって考えたら、Instagramをフォローしてもらったほうが絶対いいです。時を少しさかのぼって、Squareを導入したきっかけを聞いてみた。開店当初は他社の決済端末を使っていた。入金まで長いときには2カ月かかることもあった。キャッシュフローをもっと円滑にしたいと思ったときに、Squareを勧めてくれたのが前出の雄二朗さんだ。「2カ月売り上げが入ってこないのは、個人商店にとっては相当苦しいですね。キャッシュフローが早いことで、違うものを仕入れて売ることができますし、機会ロスをせずに済みます」コロナの影響もあって、キャッシュレス決済を使うお客様が増えた。今ではキャッシュレス決済が7割を占める。お客様をもてなすのが大好きで、海苔を褒められると嬉しくなってついついおまけをしてしまうという孝枝さんは、今でも週に5日はお店に立ち、品出しをしたり、試食を勧めたりと忙しい。レジを打つこともある。スタンドなら画面のサイズが大きく、操作に迷うこともないという。Squareのことを書いたnoteは4万PV超えお客様との関係性作りは店舗だけに留まらない。noteなどでの発信にも力を入れている。型にはまらない発信内容が、メディア取材につながるケースも多々ある。2021年2月に公開した「海苔屋が越境ECのテストを”Square”(スクエア)でやってみた話。請求書の使い方を含め、海外発送の方法を丁寧に説明している。PV数は4万を超え、沼田さんが書いた記事の中では驚異的に読まれているという。他にも「母がメガネを買いかえたかった、本当の理由とは。」や「ヴィーガンで補うことが難しいと言われている《ビタミンB12》が海苔で摂取できるのか?調べてみた。」など、思わずクリックしてしまう記事が多い。記事のダブルチェックを外部の人に依頼することもあるが、基本的には沼田さんが一人でネタを考え、執筆している。日常業務だけでもやることが多いはずだ。ここまで発信に取り組むのだろうか。その理由はやはり“認知”にあるようだ。「入り口を色んなところに開けておきたいんですね。色んな角度の記事があったほうが、色んな人が入ってきてくれます。自分がためになったことは、他の人のためにもなりますし。海苔って夏の間は牡蠣の殻のなかで成長しています。生物ってどこかしら何かと共存していると思うんです。請求書」を使うことで決済フローをシンプルにできました。お客様のメールアドレス宛に注文内容と配送費用を記載した請求書を送れば、お客様はメールの画面からそのままクレジットカード決済ができます。請求書は無料の機能(※)で、コストとしてかかるのは決済手数料だけです。※一部の機能は有料です。請求書の決済手数料は、3.25%(自動継続課金は3.75%)です。Club、Discoverです。詳しくはこちらからご確認ください。請求書の送り方はこちらを参考にしてください。リピーターの確保につながった海外からの観光客は「1回きりのお客様」になりがちです。請求書を利用することで、1回きりのお客様のリピート化に成功しています。多い人では10回以上リピート注文をするお客様もおり、年に2回から3回購入するお客様も増えてると沼田さんは話します。請求書を使ったオンライン決済を利用しています。対面でもオンラインでも、売り上げは最短で翌営業日に振り込まれます(※)。決済分が決済日の翌営業日に振り込まれます。三井住友銀行とみずほ銀行以外の金融機関口座をご登録の場合は、毎週水曜日で締め、同じ週の金曜日に合算で振り込まれます。店舗のデザインに合う決済端末が導入できたギャラリーと勘違いして入店するお客様もいるほど、ぬま田海苔の店舗デザインは洗練されています。商品を際立たせつつ、シンプルで使いやすい決済端末が導入できました。無料でSquare請求書を始めるSquareのブログでは、起業したい、自分のビジネスをさらに発展させたい、と考える人に向けて情報を発信しています。お届けするのは集客に使えるアイデア、資金運用や税金の知識、最新のキャッシュレス事情など。Square加盟店の取材記事では、日々経営に向き合う人たちの試行錯誤の様子や、乗り越えてきた壁を垣間見ることができます。Squareブログ編集チームでは、記事を通してビジネスの立ち上げから日々の運営、成長をサポートします。請求書がめんどうな請求業務を自動化・効率化Squareなら請求書の作成から送信までたった数分で完了。毎月の自動送信や、支払い前日のリマインダーなどの便利機能で、めんどうな請求業務を大幅に削減します。ブログでは新しく事業を始める方にも、今の事業を成長させたい方にも役立つ、日々の経営・業務に関する様々なアドバイス、トレンド、そしてニュースを提供します。売上レポートで店舗の売れ行きを把握ブログ英語の請求書の書き方を伝授。年々増え続けるインバウンドに伴い、日本中のあらゆる観光地で宿泊施設や飲食店などが多言語に対応することの必要性が高まっています。英語で請求書を書くための基本的なポイントを紹介したいと思います。