広報担当者のリスクマネジメント4選!「意図せぬ報道」を避けて事後対処するためにサイトを快適に利用するためには、JavaScriptを有効にしてください。登録者23万人のYoutuberメディア戦略や広報PRのスペシャリスト。累計21冊80万部のビジネス作家。「めざましテレビ」「王様のブランチ」元放送作家。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経新聞で記事連載中。今回の記事では、広報担当者やPRに関わるビジネスパーソン、あるいは経営者のリスク対応やリスクマネジメントについて紹介していきます。近年ネットの急速な普及により、人々のスムーズなコミュニケーションが実現していくことは、自然な流れかもしれません。それにともない、個人や企業の発言が炎上する速度や頻度も一瞬で広がってしまう事例も数多く出てきています。今回はそんな現代社会で、広報担当者が「予期せぬ炎上」や「意図せぬ報道」を、いかに避ける・対処してくかについてのポイントをお伝えしていきたいと思います。リスクマネジメントとは?リスクマネジメントの基本1報道記者との信頼関係を作り上げるリスクマネジメントの基本2プレスリリースに報道解釈がわかれる内容を載せないリスクマネジメントの基本3意図せぬ報道を避けるため媒体を吟味リスクマネジメントの基本4広報感覚のアップデートを日頃から行う広報担当者のリスクマネジメントとは?意図せぬ報道を避けるために日頃からポジティブ発信をし続ける「企業ビジョン」や「社長の想い(インタビューなど)」など、日常的にポジティブな情報を発信し続けましょう。すれば仮に意図せぬ報道をされたとしても、見た人がマイナス感情を抱くことはないはずです。報道関係者は忙しいので難しいかもしれませんが、その「日常的なポジティブな発信」を少しでも見てくれているのであれば、「マイナス印象を与えかねない報道」をしないよう配慮してくれる場合があります。*人気記事:PRと広告の違いを現役記者が解説リスクマネジメントの基本1報道記者との信頼関係を作り上げる・こまめに連絡をする・礼儀正しく接する・何度も打ち合わせをする・情報提供をするなどをして記者との信頼関係を作り上げましょう。すれば記者もフランクに接してくれるようになり、「(記事内容を直接見せてくれることはありませんが)こんな感じの内容でいいですか?」などと暗に聞いてくれる可能性があります。記者との繋がりは「一回取材したら終わり」ではなく、できれば長期的に保ちたいものです。ときには「自社とは全く関係のないネタを提供する」などもしつつ、関係をキープしましょう。リスクマネジメントの基本2プレスリリースに報道解釈がわかれる内容を載せない「こういうつもりで書いたのに、全く違う内容で報道されてしまった」という場合。それは、PR担当者の「こういうつもり」がきちんとプレスリリースに情報として記載されていないことが原因であることが少なくありません。解釈がわかれるような曖昧な書き方をしないようにしましょう。1.自分(PR担当者)が知っている情報2.記者が知っている(記者に伝える)情報3.一般人が知っている情報をきちんと区別することも大事です。(※特に1と3)例えば、「我が社の人気ジュース。350ccのペットボトルを廃止して、500ccのペットボトルに統一します」とプレスリリースに書くとしましょう。PR担当者は、「350ccのペットボトルに関しては環境負担も大きいので、エコロジーの観点も考慮して500ccに統一する」と知っているかもしれませんが、一般人がそこまで把握しているはずがありませんよね。一般の方に、「売上を伸ばすためだけに500ccに統一するんでしょ?」と悪い印象を抱かれる恐れがあります。「エコの観点で500ccに統一するというなら、それが記者と一般の方にも伝わるようなプレリリースを作成する必要があります。*こちらも参考に:プレスリリース配信サービス13社徹底比較リスクマネジメントの基本3意図せぬ報道を避けるため媒体を吟味プレリリースを送る前に、「偏向報道をする媒体ではないだろうか」と吟味しましょう。インターネットメディアの場合は、「センセーショナルな見出しを作って、閲覧数を稼げれば勝ち」という側面が完全には否定できませんから、気を付ける必要があります。ベンチャー・中小企業の場合は、「とにかくメディア露出数を稼ぐべき」と言われていますが、手当たり次第に露出すればいいというわけではありません。リスクマネジメントの基本4広報感覚のアップデートを日頃から行う「あるテレビ報道にて、某有名飲食チェーン店のブラック・パワハラが明らかになり、大炎上した」という事例があります。どのような背景でそうなったのかは不明ですが、もしかしたらPR担当をはじめとする関係者に「このような厳しい姿勢で社員・アルバイターを使う自分たちは格好いい。我が社の情熱が伝わるに違いない」という誤った考えが方あったのかもしれません。このようなことが起きないよう、広報担当者自身も日々「社会トレンドをキャッチアップ」をしましょう。分かりやすく言えば、「世間に対してアンテナをはる」ということが重要になります。世の中の流れが分かっていれば一昔前のように、「ブラック・パワハラが肯定的に受け取られる」という勘違いはしないはずです。「社会トレンドをキャッチアップ」が全て正しいとは限りませんが、企業の存在意義や、ビジョンを、社会トレンドとの架け橋となるPRストーリーを作りながら時代の流れに合わせた情報発信を心がけることで、「意図せぬ報道」を避ける・対処できるでしょう。(19)登録者22万人のビジネス系YouTube企業広報のスペシャリスト。未上場から上場企業まで戦略PRを手掛けたクライアントは300社以上。「スーパーJチャンネル」「めざましテレビ」「王様のブランチ」「クイズミリオネア」等の元放送作家。国内PR、海外プロモーション支援のコンサルティング会社代表。現在まで約20年間、実業家として会社を経営。200社以上の広報支援、スウェーデン大使館やドバイ政府観光局などの国際観光誘致イベントなどを行う。代表的なコンサルティング案件としては、日本中の女性たちの心を動かした「表参道のパンケーキブーム」、1年で200万台以上を売り上げた「ふとん専用掃除機レイコップ」、世界が注目する食イベント「肉フェス」、1カ月で6000万人(日本の約半分)にバズらせた「ジャポニカ学習帳“昆虫の表紙が変わった?”」がある。日経ヴェリタス・東洋経済オンライン・ダイヤモンドオンライン・プレジデントの4大経済メディアで有識者や専門家記者として寄稿連載もおこなっております。お読みになりたい方はこちらからご覧下さい。ガイアの夜明け・カンブリア宮殿・ワールドビジネスサテライトの3大ビジネス番組網羅。2018.12.21世界中のアイスを集めたアイスクリーム祭り(イベント)に、のべテレビ15番組を誘致。2018.12.26ドローン操縦士協会様。ブランド戦略から記者クラブ、リーク、報道イベント。Yahoo!ニュースなど通算1100メディア情報連鎖。2018.12.26外資系メーカー様露出実績。スウェーデン大使館で記者会見。いいとも」「めざましテレビ」「スーパーJチャンネル」「王様のブランチ」など、人気番組を数多く手掛けた放送作家で企業広報のスペシャリスト。未上場から上場企業まで戦略PRやクチコミ創出を支援したクライアントは300社以上。【2022最新】人気のPR職や広報職の平均年収や賢く転職する方法を徹底リサーチ広報とは?現役記者が広報部門7つの役割と必須スキルを解説お問い合わせINFORMATION無料相談お受けします。