問題解決では不調和の結びつける行動ルールを策定しようサイトを快適に利用するためには、JavaScriptを有効にしてください。登録者23万人のYoutuberメディア戦略や広報PRのスペシャリスト。累計21冊80万部のビジネス作家。「めざましテレビ」「王様のブランチ」元放送作家。ダイヤモンド、東洋経済、プレジデント、日経新聞で記事連載中。エリヤフ・ゴールドラット博士は、一連の「ザ・ゴール」シリーズ(ダイヤモンド社)で制約理論(TOC:ボトルネックを改善して、組織やシステムのパフォーマンス向上を実現するための理論)を紹介して有名になったという方です。彼が好んで用いていたのが、次の言葉です。物理学者であるニュートンの言葉とされています。「何らかの不調和が存在する場合、それは我々の認識のどこかが間違っている可能性がある。」この考え方をマスターすれば、広報担当者やマーケティングの新人担当が、現場で問題解決したりコンサルティングするのに大いに役立つでしょう。不調和が存在する場合は互いの認識が間違っているそれぞれの融合が難しい理由を俯瞰して考えてみる問題を横断する1つの重要な行動ルールを定めてみる不調和が存在する場合は互いの認識が間違っているゴールドラット博士は制約理論に代表されるオペレーショナルな問題解決だけではなくて、人間の認識の相違がもたらす問題と、その解決方法についても造詣が深く、「クラウド」と呼ばれる思考方法を編み出しました。これはIT用語のクラウドとは異なり、「もやっとかかった雲のようなものを晴らす」という意味から来ています。クラウドは組織間の別の人々の認識の差異を分析したり、解消したりするツールとしても使えて、個人の心の中の葛藤を解消するためにも用いることが可能です。ここでは前者を例に考えていきましょう。マーケティングや広報を含めて、ビジネスコンサルティングの現場では同じ目的、目標を共有しているのに、しばしば対立が起こります。クラウドは、その根源的な認識の差異を理解して、それを埋めていくという方法です。ひとつの認識としては、「会社を成長させたい」という目標に対して、「新規事業こそ成長の鍵」→「新規事業を始めるべき」とつながります。別の認識としては、「会社を成長させたい」という目標に対して、「強い本業こそ成功の鍵」→「新規事業は危ないし、止めよう」とつながります。ここに対立が生まれるわけです。どちらにも一理あるわけです。それぞれの融合が難しい理由を俯瞰して考えてみるここで斜めにたすき掛けしてみます。すると、「新規事業こそ成長の鍵」→「新規事業は危ないし、止めよう」という流れと、「強い本業こそ成功の鍵」→「新規事業を始めるべき」という2つの流れが出てきます。その上で、それぞれの流れが難しいという理由について考えてみます。前者であれば、「理屈はわかっていても、新規事業はなかなか成功しづらいし、多くの資金を浪費しかねない」となり、後者であれば「本業だって経営資源を投下しなければ衰退してしまう。新規事業に回せるか疑問」などといった理由が出てくることでしょう。そこで知恵を絞ってみると、問題に対してのよりクリエイティブな案が出てきます。問題を横断する1つの重要な行動ルールを定めてみる一例として、お互いに歩み寄った案を考えました(足して2で割る式の妥協はうまくいかないことが多いので、対立から止揚/アウフヘーベンするような発想が必要です)。今回考えたのは、1つ重要な行動ルールを定めました。それは、「新規事業は徹底的にシナジー(範囲の経済性)にこだわる」というものです。自社の強みをしっかり見据え、それが効果を発揮する事業をしっかり選べば失敗の確率は減ることでしょう。シナジーがしっかり働けば、新規事業でのノウハウや事業経済性の向上が本業にも効いてきます(例:原材料の仕入れ量が増える結果、バイイングパワーが増す)。これを徹底することで、「新規事業こそ成長の鍵」と「強い本業こそ成功の鍵」が両立するようになるのです。今回ご紹介したお話は、あちこちの会社で起きていることです。根源的な認識の差異に気づき、両立を図りたいものですね。(19)登録者22万人のビジネス系YouTube企業広報のスペシャリスト。未上場から上場企業まで戦略PRを手掛けたクライアントは300社以上。「スーパーJチャンネル」「めざましテレビ」「王様のブランチ」「クイズミリオネア」等の元放送作家。国内PR、海外プロモーション支援のコンサルティング会社代表。現在まで約20年間、実業家として会社を経営。200社以上の広報支援、スウェーデン大使館やドバイ政府観光局などの国際観光誘致イベントなどを行う。代表的なコンサルティング案件としては、日本中の女性たちの心を動かした「表参道のパンケーキブーム」、1年で200万台以上を売り上げた「ふとん専用掃除機レイコップ」、世界が注目する食イベント「肉フェス」、1カ月で6000万人(日本の約半分)にバズらせた「ジャポニカ学習帳“昆虫の表紙が変わった?”」がある。日経ヴェリタス・東洋経済オンライン・ダイヤモンドオンライン・プレジデントの4大経済メディアで有識者や専門家記者として寄稿連載もおこなっております。お読みになりたい方はこちらからご覧下さい。記事一覧に戻る関連するオススメ記事2021.01.06問題解決では不調和の結びつける行動ルールを策定しよう2021.01.02アップルのスティーブ・ジョブズに学ぶ!創造的な製品ほど合理的問題解決が必要2020.12.31大前研一氏の言葉「誰も気づかない答えを出すときは想像力や直感が大切」2020.12.26一勝九敗の意味とは?価値ある1勝だからこそ、ひとつの成功に深みが生まれる露出5倍増・売上300%・クチコミ10倍の弊社事例2018.12.21世界中のアイスを集めたアイスクリーム祭り(イベント)に、のべテレビ15番組を誘致。2018.12.26ブライダル企業様のPRイベント。キャスティング、CM、芸能タイアップ、台本制作、イベント動画までワンストップ対応。2018.12.26小さなお寺のPR。ワールドニュースで全世界へ放映。ガイアの夜明け・カンブリア宮殿・ワールドビジネスサテライトの3大ビジネス番組網羅。いいとも」「めざましテレビ」「スーパーJチャンネル」「王様のブランチ」など、人気番組を数多く手掛けた放送作家で企業広報のスペシャリスト。未上場から上場企業まで戦略PRやクチコミ創出を支援したクライアントは300社以上。【2022最新】人気のPR職や広報職の平均年収や賢く転職する方法を徹底リサーチ広報とは?現役記者が広報部門7つの役割と必須スキルを解説お問い合わせINFORMATION無料相談お受けします。