投資コラムツイートシェアLINEはてブ本記事は2006年9月の旧ブログのコラムからのリライト記事です。スポンサーリンクINDEXみずほ銀行合併トラブルニセモノのベテランとはニセモノのベテランはたくさんいる失われたものみずほ銀行合併トラブル先日、NHK教育を見ていたら面白い番組を放送していました。記憶に新しい「みずほ銀行合併時」のシステムトラブルを事例にニセモノのベテランの存在を考える内容でした。3行が合併し、メガバンクの先駆けとなる「みずほ銀行」が誕生しましたが、3行のシステム統合に起因するシステムトラブルが相次ぎました。それから20年以上を経過した現在でもみずほ銀行は頻繁にシステムトラブルを起こしている印象があります。一見して有能なように見えるがマニュアル化された仕事しかできない融通の利かない人たちという存在です。彼らはマニュアル通りに作業することはできるが自分で考えて自分で判断できないニセモノというわけです。マニュアル外、想定外に弱いということですね。システムというのは、設計当初は、いろいろなケースを想定して柔軟に作られているわけです。想定外のトラブルは、滅多なことでは起こらない。長い間、平常運用が続くことで想定外への対処の重要度が少しずつ低くなっていく。「コストをかけたくない」というのもまた企業の論理なんですよね。予算を減らされてしまうと、その範囲でやりくりしなければなりません。このような経緯で重要だったはずの業務が「ニセモノのベテラン」に引き継がれ単純化さてしまい全く融通の利かないルーチンワークに置き換えられてしまう。みずほ銀行のシステムトラブルはそういう「ニセモノのベテラン」が組織のリーダーになった悲劇だという。応用力のないニセモノのベテランが残された。これが日本の現状って感じでしょうか。