次のページへ2023年05月26日クリニック受付マニュアルTweet新入職員の教育研修に悩んでいる医院さんも多いと思います。多くても数人の体制で新入職員にお仕事を教えようと思っても手が回りません。1人退職者が出て募集しているわけなのでただでさえ手が回らなくなっているタイミングに日常業務プラス教える手間は厳しいです。そこで思いついたことが受付マニュアルの整備です。�どの地域でもどの診療科でも使えるよう標準化された汎用マニュアル集です!�受付に必要な業務別の14マニュアルがバインダーにセットされていますので自院用として今日からすぐに活用できます!�CD収録のマニュアルデータ(Word)をダウンロードし自院に合わせて自由にアレンジできます!�マニュアル業務の達成度がスタッフ自身で評価・確認できる「セルフチェックシート」付きです!●企画/編集者のことば少人数チームが中心のクリニックでは、マニュアルを作成して標準化するところまでなかなか手が回らないことが多いように感じています。ベテランスタッフの経験知があるため、マニュアルを作らなくても毎日の仕事は困らないというクリニックもあるかと思います。ところが、ベテランが退職した後や新人さんが入職した場合など、頭の中だけのマニュアルでは、なかなか教育もできなかったり、不慣れな手順から、ミスを誘発してしまうトラブルも発生しています。このような小規模な医療機関にとって、標準的、基本的な項目から自院のオリジナリティを加えてバージョンアップしていくようなベーシックマニュアルがあれば、とても役に立つのではと思い、この「クリニック標準受付マニュアル集」を作ろうと思いつきました。(『クリニック標準受付マニュアル集』使い方ガイド「はじめに」より)受付マニュアルがない医院さんぜひ参考になさって下さい。ランキング参加中!応援クリックお願いします。3本動画アップTweet2020年8月からMSG(メディカルサポートグループ)に参加して14本の動画をアップしました。今回3本録画参加しアップされました。1.受付応対の工夫(CS向上)2.スタッフの説明力アップ3.院内勉強会の具体的事例もちろんすべて無料でそれぞれ10分くらいですのでちょっとした空き時間にご覧いただけます。初めのころはYouTube動画のイメージもなく外部講演のペースで録画していましたがYouTubeは10分くらいの長さが見ていただきやすいと知り短いバージョンにしています。ランキング参加中!応援クリックお願いします。気付き→改善Tweet医院を改善しようと思っても院長先生やスタッフが改善しなくてはいけないと気付かないと改善が前へ進まないと思います。そんな「気付き」を5分間ミーティングネタでいつも考えています。自分の書いたいも虫を言葉で説明して書いてもらうことで絵を見せればすぐにわかるけど言葉だけでは時間もかかるし不正確ということに気付く。【3人4脚ミーティング】3人4脚は打ち合わせ、声掛けしないとスムーズに動けないことに気付く。見ている様で見ていないことに気付く。院内ミーティングの時にぜひお試しください。ランキング参加中!応援クリックお願いします。YouTubeTweetメディカルサポートグループ(MSG)では医院に役立つ様々な情報をYouTube動画で流しています。MSGとはこのチャンネルは、株式会社MMS、有限会社メディカルサポートシステムズ、株式会社KMSが共同で企画・運営を行っており、日本医業経営コンサルタント協会の有志で動画を作成しております。勤務されている方向けに、できるだけ分かりやすく実務に役立つ情報をお届けします。各専門家独自の表現、用語活用がある事をご理解頂きたいと思いますすずたけも先日3本ネタを録画しました。『院内勉強会の具体的事例』アップ日程は決まっていませんが決まり次第お知らせしますね。(こちらからはすずたけの過去動画ページ)一つ気付いたのはYouTubeの動画はあまり長時間だと見てもらえないとうことです。今回はコンパクトに10分くらいにまとめてみました。MSGチャンネルの人気動画順にも並び変えられます。お時間のある時にご覧になってみて下さい。下記は最新動画一覧です。明日5/3から5/5はブログをお休みします。ランキング参加中!応援クリックお願いします。お役所言葉、やめますという記事が掲載されていました。院内で使用される言葉はどちらかと言えば専門用語とカタカナが多いと思いますので皆で患者さんがわかりやすい表現を考えてみる院内研修も良いかもしれません。ランキング参加中!応援クリックお願いします。・有給が残っていてもしっかり引継ぎをするという退職時の差を退職金で差をつけた方が良いと思います。いう計算にしておきます。(自己都合の場合は、この5割か7割にします)そして、その上で医院に功労があった場合に功労加算金を支払うというプラスアルファです。イメージとしては3年〜5年は3万円、5万円、10万円の寸志。5年〜10年でボーナス1回分から1年分。5年ちょうど勤めて退職20万円×5年×0.2=20万円×自己都合5割=退職金10万円になります。20日有給消化で10万円。家族転勤などやむを得ない退職理由でしっかり引継ぎもして下さっている場合に功労加算金をプラス10万円。