コロナでフライトキャンセル2020-07-09コロナ騒動2020年、COVIT‐19(新型コロナウィルス、以下コロナ)で世界中がひっちゃかめっちゃか。予定していたことがそのまま敢行できないわけですが、最も影響したのが旅行、特に海外渡航でしょうか。Airwaysを利用したヨーロッパへの渡航を計画していました。ドーハ乗り換えの計4レグのフライト、半年以上前にカタール航空のHPから直接購入、キャンペーンを利用したお得な価格だったので、もちろんキャンセル料有料のチケットです。新しい機材やQスイート/Qsuiteのシートを楽しみにしていたのですが、3月から今年はもう無理だなあとあきらめの境地に入ります。その時点ではカタール航空はキャンセル料無料にはなっておらず『フライト変更は無料で受け付けます』のスタンス。ここでキャンセル、返金処理しては負けです。この先航空便は縮小していく一方なことは明らかなので、自分のフライトのキャンセル通知を待つのが一番ということでしばし待機、その方がスムーズに無料で返金できてラクなはずです。4レグのうち一便だけでも変更になっておくれ、と願うのみです。カタール航空は上記のような『返金』だけでなく、『予約便何度でも変更無料』、『カタールQマイルへ変更』、『目的地の変更』などの選択肢もあります。『10%増しで同社バウチャーにする』という太っ腹ぶりも(現時点では返金は便キャンセルに対してのみ適応ですが、他の選択肢はキャンセルになっていなくても適応可)。今回はあまりに先がよめないので一旦リセットしてリスク回避で返金一択です。この先、航空便が飛んでも、たとえ国が許可しても最終的には環境・職場が許さない可能性が高く、そちらの圧力要素が強いと思っています。ヨーロッパの田舎町なんかにいったら日本人も中国人も区別つくはずもなく、しばらくは反中感情まるだしで石か卵でもぶつけられかねません。すごい力のはいった防御態勢、乗客にもマスクのみならずフェイスシールドの着用も求められる。10時間以上フェイスマスクかあ...安心してご旅行...まだできないってば。渡航不可、クレジットカード返金・払い戻しまでの手続き渡航予定国もまだまだ外国人を受け入れておらず渡航不可の状態が続きます。「フライトキャンセル早く来い」と念じていたところ、フライト予定の一か月前、5月になりフライトキャンセルのお知らせメールがやってきました。予定していた4レグすべて欠航です。行くつもりもないので「よしッ、来た」というところです。以下、手続きながれX日(2020年5月、フライト予定3週間前):カタール航空からのメールにのっていたリンクからWebサイト(英語)にとぶ。refundを選択し『便がキャンセルになったので返金したい』のリクエストX日+7日(フライト予定2週間前):自分用の手続きページを確認するも何ら動きなし。処理が始まっているのかもわからない状態。Show扱いされたら困るなあ、なんて心配がふつふつと。あれれ、もう少しアクションをしないといけないのでしょうか。いうわけで先ずはカタール航空日本支社に電話してみます。1時間くらい待たされる覚悟の電話もすんなりとつながりちょっと拍子抜け。待つことにしましょう。『あなたの返金リクエストは受け付けました。返金まで約8週間要します。』ひとまずほっとできます、これであとはおまかせ。customerのメールが到着『あなたの返金リクエストは処理したので28日以内に返金されます』。customerだけど、メール文中の金額や予約番号はoharuの個別のものでした。最終メールから6日後に航空券代金を支払ったクレジットカードをチェックするとすでに全額返金処理が反映されていました。Qsuiteまたね日本の航空会社と違ってわかりにくい部分もあり心配になる他社の対応。JALあたりだとHPからクリック5回くらいであっさり完結、返金もサクッと終わりそうだけどどうなんでしょう。返金する人、変更する人まちまちでしょうがご参考までに。手続き開始から処理終了まで40日要したけど、無事に返金に至ったので何はともあれ一安心です。Qsuite乗りたかったなあ、悔しい。落ち着いたらリベンジさせてもらいます。宿泊記1やっぱりレークビューでしょ~客室・アクセス編【台湾6】この記事を書いた人oharuヨーロッパ旅行がお気に入り。旅行のことを中心に、おいしいもの、ちょっといいな、といった日々の気づきを綴っていきます。どなたかと共有できたらうれしい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。