友理さんはさ、なんでFacebookやるの?Facebookなんてやらなくたって繁盛してるじゃん!はい、以前とある人に言われた言葉です。この言葉をどう捉えるか?「そうだよね〜。確かにFacebookなんかしなくてもいつも混んでるよね〜」と捉えるか。「Facebookなんかやってるから、以前より混んじゃって困る(笑)」と捉えるか。あなたはどっち?う〜む。微妙なんだけど、実は両方ともなんか違う。最初のキッカケは情報発信。お店のWEBサイトを持たないのでWEB上に自ら発信する手段がないなぁ〜と思っていたから。それはすなわち「宣伝」って意味なのかもしれません。「お客さまのご意見・ご感想に対してお返事やお礼が言える」この2点についての思いの方が強かったと思います。冒頭の質問をされた方は、そもそも「宣伝」のつもりでFacebookされてるのでしょうね〜(笑)「お礼が言える」お客さまのFacebook投稿やツイートに「お礼」が言えることがSNSの醍醐味。その後のコメントのやり取りでコミュニケーションも取れる。お店で直接お話できる場合はそれはそれででいいんだけど、それとは違う親密さも感じられるし、なによりマンツーマンでもやり取りで「特別感」も味わうことができますよね。SNSって楽しい!って思えるし、SNSが今の時代に生まれてくれてありがたいとも思います。先日それを凌駕するメッセージを頂きました。「今日もすごくチキンライスおいしかったです。来ます(≧∇≦)ありがとう♡」ってお手紙。小学6年生くらいの女の子だったな。実はもらった時に、嬉しさのあまり速攻ツイートしちゃいました。ちなみに、チキンライスはコレです。ラーメン屋さんにあって、異色の存在かもしれませんね。佐世保では珍しくないんですよ。こんな顔して作ってます(笑)一応お手紙の内容書いちゃいます。今日もすごくチキンライスおいしかったです。