2019.03.04こんにちは、さぼてんです。以前の記事で、私は、ネット広告代理店をコンペで選ぶとき、必ず「担当者」を面談するべきと話しました。WEB広告運用の実力は、会社でなく、チームでもなく、個人で決まる(後)信頼できるWEB広告運用会社、パートナーを選ぶポイントとは。それは、「会社規模」でも「実績」でもなく、担当者の「人」を見て選ぶこと。その人がやりがいをもって仕事を担当してくれるように、こちらから積極的な情報提供を怠らないことです。local-webtan.com2019.02.25これはその通りなのですが、現実問題としては少し足りないので、補足しておきたいと思います。私が、これまで複数の代理店と関わって出した結論は、1年で結果が出ないようなら、スッパリ代理店は変えるべきただ、「信じたい」ではなく、この人なら「信じられる」という担当者であれば、もう少し任せるのもあり。「出来ない担当者」には、必ず共通点がある相手の都合を考えず、「新機能」ばかり試そうとする出来ない担当者は、メールが遅い出来る担当は、「相手が何を望んでいるか」の把握に優れている広告主と優秀な担当は「チーム」になれる。インハウス運用を目指しましょう!「出来ない担当者」には、必ず共通点がある当たり前ですが、人の技術、正確、仕事にかける姿勢。ようするに、この人は「仕事が出来る人」かどうかは、たかだか1~2時間面談した程度で、見極められるものではありません。コンペが終了して、契約することが決定した後、アカウントや広告設定の打ち合わせを重ねる上で、「仕事ができない担当」であれば、ほぼ間違いなく、どこか違和感、というか不安感を覚えるものです。私は、これまで4社と代理店契約をしてきて、内、3社は「外れ」だったのですが、「できない担当者」には、全て共通点がありました。広告主のことを考えず、「新機能」ばかり試そうとするメールの返信が遅いそれぞれ説明します。相手の都合を考えず、「新機能」ばかり試そうとする私はこれが一番、違和感がありました。誤解のないようにいえば、Yahoo、Googleから次々出てくる新機能を試すこと自体は、私は反対しません。他社に先駆けて色々試すべきだし、どんな結果が出るかは試さないと分かりません。それは、基本のリスティングとディスプレイ広告が、ある程度安定している時に限ります。新機能のほとんどは、すぐに多くのCVを獲得できるようなものではありません。コンペの時に立てた目標(KPI)を達成するため、まずリスティングとディスプレイの最適化に注力して欲しいというのが、発注側の本心だと思います。「出来ない担当者」は、口では起死回生の一手のようなことを話しますが、明らかに、自分のために、この新機能を試してみたいという心が、漏れ聞こえています。本人はそう思っておらず、上司などからの指示もあるかもしれません。どちらにしても、そのような会社に信を置いて、運用を任せることには不安しかありません。この手の出来ない担当者は、新機能を試したいばかりに頭がいき、その機能を試すべき商材か、そういったユーザーがターゲットか、という事を考えて提案しません。顧客のことを一番理解している広告主側には、説得力がまるでない提案にしか聞こえないのです。新機能を試すこと自体は、賛成です。当初の目標(KPI)達成に向けて、その施策の優先度は高いのか、また、相手のことを考えた提案をしているか。その点を踏まえているかが、出来る担当と出来ない担当の差だと思います。出来ない担当者は、メールが遅い出来ない担当者の特徴として、メールの返信が遅いことが挙げられます。これは、何もWEB広告の運用に限らず、色々な仕事でも言われていることですね。メールの返事が速い人は、自分の都合と、相手の都合を、瞬時に判断して動ける人です。単純にメールがどうこう、という問題ではなく、あらゆる仕事の出来に直結していると思います。案件が集中し、どうしてもすぐに返信ができない時はあります。優秀な人は、それでも、「すぐ詳細な返事はできない」「~までに改めて連絡する」と返信してきます。2~3日放置されるようなら、それは、「出来ない担当者」か、優秀な担当だけど、その人にとって優先順位が低い相手と思われている、という事です。このどちらにしても、よい成果を望むの難しいでしょう。今までの経験上、家族の不幸などがあり、数日連絡がとれなくなった優秀な担当者もいました。それでも、信頼を置ける人なら、確実にそのあと、フォローがあるはずです。信用している相手であれば、そんな人が返信できない程の事情が起きたのだと、心配するのも、人と人との付き合いとして大切なことです。数日は信じて待ちましょう。出来る担当は、「相手が何を望んでいるか」の把握に優れている出来ない人の特徴ではなく、私の見てきた「出来る人の特徴」もお話しします。出来ない人は一緒に仕事するまで分かりませんが、出来る人は、結構、初見で判断がつきます。そんな経験ありませんか?出来る人って、やっぱり「目」が違うんですよね。なんか輝いてませんか。目に力がなくても出来る人は勿論いるのですが、当たり外れがあります。目に輝きがある人は、今までの経験上、大抵当たりです。なんだか感覚的な話になってしまいましたが、この「感覚」って侮れないんですよね。出来る人の特徴として、必ず現状を正確に把握しようとする所があげられます。広告主が何を求めているのか、この商品はどんな強みがあるのか、それは今のサイトできちんと表現されているのか、メインユーザーはどんな生活スタイルをしている人達で、どんな理由から商品を選んでいるか。これらを必ずヒアリングしてきます。本来、成果を出したいなら、これらの情報は不可欠なはずです。この当たりのことを聞いてこない時点で、本気で成果を出そうと思っていない(義務でしているだけ)か、その事も分からないほど圧倒的に経験が足りないか、どちらかなのです。優秀な担当者と一緒にやれるのであれば、毎月の形式的なレポートも、本来必要ないと感じます。(社内での報告用で必要なら仕方がありませんが)私も、今は毎月のレポートのやり取りはやめました。タスク共有ツールや、メールだけで、充分に担当者と意思疎通ができていると感じたら、レポートの作成にこだわるのは、互いにとって時間の無駄です。広告主と優秀な担当は「チーム」になれる。インハウス運用を目指しましょう!私は、運よく(?)、4社目で、この人なら信じられる、という優秀な担当者と出会い、色々と学ぶことが出来ました。外部の担当じゃ無理か...。ウチは難しい商材だから分からないんだな...ウチの広告予算じゃ、優秀な担当なんてつくわけないんだ...という勘違いで、諦めている広告主がいないか、という事です。出来る担当者に出会うのは、確かに運です。諦めていたら、それこそ何も変わりません。私が言えることは、最長でも1年で代理店は見極め、ダメならスッパリ変える。優秀な担当者に出会えたら、互いに切磋琢磨して、一緒に「チーム」として成長し、結果を出したら、その後、インハウス支援をお願いして、内部運用に切り替える。これが地方の広告主にとって、理想の形でないかと思うのです。私は幸運にも、実際、その流れに乗ることができました。私の経験が、少しでも誰かの参考になれば幸いです。田舎のWEBマーケター人生この記事を見た人へのおすすめ記事WEBの仕事話リクナビ問題。考えるべきは、法よりも、モラルよりも、双方のメリットを前提としたシステムだと思う。独自AIで「内定辞退率」を算出して、企業に売っていた件が明るみとなり、今、問題となっている。ホンダが購入してただの、ではトヨタも怪しいだの、忙しいことである。Adwordsのオークション分析に出てくる指標。「ページ上部表示率」と「実際のページ上部表示率」って、何が違うかご存知ですか?実は最近追加された指標なのですが、ライバルに差をつけるために、ぜひ知っておくべき重要な指標です!もしご存じなければ、この記事を参考にしてみてください。昨夜、「Yahoo、LINE統合へ」という、驚きのニュースが飛び込んできたので、たまには、それっぽいことを書いてみる。直帰率ゼロ?原因はおそらくコードの重複。ブログやサイトを立ち上げたばかりの皆さん。Googleアナリティクスのデーターを見て、「直帰率ゼロ!?ほんとかな・・・」と思ったことありませんか。はい、残念ながら、それはありえません。ただの設定ミス(計測コードの重複)です。WEBの仕事をしている人でも、Wordpressを個人的に初めて使う人などは要注意。一度設定を見直してみましょう。2019.04.23WEBの仕事話できるだけ楽に、キャッチコピーの実力をつける方法キャッチコピーを考えるのに、いくら時間があっても足らない・・・。そんな悩みを抱えていませんか。従来はとにかく100本コピーを書くなどの手法が定石でしたが、プロのライターを目指すならともかく、企業の広告担当であれば、もっと効率の良いやり方もあるように思います。私が実践してきた方法を紹介します。Keepが便利すぎる。メモはもちろん、愚痴の掃き出しにもOK。人生を変えるほど、役立ったガジェットの紹介。今回はGoogleのメモアプリ、「Googlekeep」を紹介します。アイデア、ネタのメモ、今日やるべき優先事項のメモ、そして手軽の怒りの掃き出し先にも使える超有能アプリ。2019.05.18人は「意味のあるもの」だけに囲まれると、「意味のないもの」を許せなくなっていく1番の友人とも会話が合わないと思ったら、それが会社の見切り時ですさぼてん旧財閥系の建設コンサルタントで設計→激務でウツ→Uターンしてニート→親が自己破産→川で魚とって生きる→中小企業の社長に拾われる→web担→部門責任者→web広告インハウス運用→40歳を機に独立。フリーのwebマーケター(今ココ)。「自分で調べない人」と付き合うのは、人生の損失2019.04.292020.05.04朝早く出社することが「善」である、という悪習2019.03.292020.10.05飲み会で政治の話をするほど、無駄でつまらないことはない。2020.10.26仕事が好きな人=変態、と戦うべきではない話2020.10.18【FGO】無課金で、星5、宝具5を達成したが、改めてソシャゲ怖いと思った話2020.10.04今の時代、田舎生活でも、車は不要です。書評ホーム検索トップサイドバーさぼてん旧財閥系の建設コンサルタントで設計→激務でウツ→Uターンしてニート→親が自己破産→川で魚とって生きる→中小企業の社長に拾われる→web担→部門責任者→web広告インハウス運用→40歳を機に独立。フリーのwebマーケター(今ココ)。「自分で調べない人」と付き合うのは、人生の損失2019.04.292020.05.04朝早く出社することが「善」である、という悪習2019.03.292020.10.05飲み会で政治の話をするほど、無駄でつまらないことはない。2020.10.26仕事が好きな人=変態、と戦うべきではない話2020.10.18【FGO】無課金で、星5、宝具5を達成したが、改めてソシャゲ怖いと思った話2020.10.04今の時代、田舎生活でも、車は不要です。(必須)題名メッセージ。