流通の巨人、セブン&アイ・ホールディングスの巨額を投じたDX戦略が水泡に帰した。創業家も絡む人事や組織の混迷、ITベンダーやコンサルなど外部を巻き込んだ苛烈な抗争が、改革を崩壊へと追い込んだのだ。世がDXバブルに沸き立つ中、セブンの蹉跌が残した教訓とは。セブンの「DX敗戦」の全貌を、大量の社外秘の内部資料、動画を基に明らかにする。経て2001年に週刊ダイヤモンド編集部に。19年から特集担当チームで森羅万象を取材しています。天国と地獄」「マンション管理天国と地獄」など。小1の壁に怯える6歳児の母、趣味は登山と筋トレ。今期の標的は上腕三頭筋と外腹斜筋。流通の巨人、セブン&アイ・ホールディングスの巨額を投じたDX戦略が水泡に帰した。創業家も絡む人事や組織の混迷、ITベンダーやコンサルなど外部を巻き込んだ苛烈な抗争が、改革を崩壊へと追い込んだのだ。世がDXバブルに沸き立つ中、セブンの蹉跌が残した教訓とは。セブンの「DX敗戦」の全貌を、大量の社外秘の内部資料、動画を基に明らかにする。バックナンバー一覧Photo:ViewStock/gettyimagesSIer、コンサル、ITベンダー......。日常的にDX案件にも関わるIT業界のインサイダーたちは、本特集をどう読んだのか。読み解きつつ、日本のDXについてもぶっちゃけモードで語る。鈴木洋子)>>あなたの会社の「DX問題」取材します。ブラックIT業界を渡り歩く病人ツイッタラー。社内SE社畜ツイッタラー。――セブン&アイ・ホールディングスのDX(デジタルトランスフォーメーション)が暗礁に乗り上げています。外部のITベンダーやコンサルを巻き込んだ経営のゴタゴタに、苛烈な追い落とし......。編集部は大量の内部資料から、その大混乱を解き明かしました。一連の記事を読んだご感想をお願いします。DXを契機とした社内政治の話でしたね。DXは業務の大変革だから、通常のシステム導入よりも抵抗勢力が多方面にわたる。巨大グループ企業のホールディングス(HD)配下にDX推進本部をつくるのは、よくあるパターンではあります。セブンの場合、さらに創業家という難しいステークホルダーがいるから、方針集約は難儀しそう。DXって経営戦略や事業戦略へインパクトを与えるものなのに、それを情シス(情報システム部)とかの現場に求めて失敗する......っていうのがいつものパターン。今回はそれをHDがトップダウンで進めるという心意気自体は高く評価できるんだけど、なんで失敗しちゃったのかな。記事を読む限り、あえてトップダウンで決めて、中の派閥とかお付き合いがある既存ベンダーさんを外した感がありますよね。既存システムとつながらないシステムではないんだから、事業部や既存ベンダーとは仲良くしないと。あるあるなんですけど、外部からITプロジェクトに人を集めると結局業務のことが分からないから、情シスの人と、事業会社の中でも特に強いキーマンを連れてこないと話が進まないんです。あの記事からは、どうもそういう感じがしないのですよね。HDのDX推進のメンバーが「偉そう」だった可能性はあるよね。親会社の事業を子会社に分けた途端に「子会社さんでしょ」って親会社が偉そうになりぎくしゃくしてうまくいかなくなったって話は聞く。業務改革って上の顔色と下の顔色をうかがわなきゃならないんですよ。そんなの無理じゃん!!――今回実質更迭された米谷修執行役員は「リクナビ」のシステムの開発リーダーで、その後リクルートグループの技術を担う旧リクルートテクノロジーズのCTO(最高技術責任者)をしていました。リクルートのエンジニアはこう動く』という著書もありますね。米谷さんって、セブンペイの不祥事の後の人事で本部長に就任した人ですよね。「旧来のシステムを変える」と一時的にすごい権限与えられてハードにやり過ぎて、現場から敵扱いされるわ、恨みを買うわで、みんなが協力しない、とかになったのかも。既存システムの情報やノウハウは各事業会社にたまってて、DX推進本部にはない。DX推進本部は各事業会社の協力を引き出さないといけない立場なのに、逆に各社と対立構造になっちゃうとDX推進本部でも身動き取れなくなっちゃう。既存の各ベンダーは一掃される側だから、協力するインセンティブは1ミリもないし。――新しく受注した日鉄ソリューションズ(NSSOL)がすぐに降りた、ということですよね。してこんなことになったんでしょうか?そして、セブンのDXはどこに問題があったんでしょうか。ベンダーやコンサルにも悪いところがあったのでしょうか。業界内部からの見方を教えてください。次のページセブンDX失敗の背景には何があったか続きを読むには会員登録が必要です。理由、新戦略の勝算と死角とは【小児科医が教える】「正直、体に悪い唐揚げ」。丸亀製麺「カエル混入」で自作自演を疑う人が知らない、カット野菜のリスク【小児科医が教える】「甘いおやつの習慣がある子、ない子」。クレディセゾンも導入。電帳法に対応しながら業務変革。