人々の欲求や有用性を大きく超えていくことにより、人々の期待を超えたパフォーマンスを実現します。組織を内側から変革する力を持っています。これが成功につながる大きな要因です。ブランドを一定期間市場における際立った存在とすることにより、顧客にとって最も有力な選択肢となります。このような独占状態は、その影響力や競争上の状況に応じて、一時的なものから永続的なものまであります。もたらす成果は、従来の連続的で漸進的な成長ではなく、飛躍的な変化による大きな成長です。この成長は金銭的利益に限らず、組織にとっての重要な指標の変化であるかもしれません。