「報連相」の1つである「相談」は「話し手」だけでなく「受け手」の態度も重要です。誰しも話しやすいものですし、心が開かれていくものです。すれば真剣に聴いているということが、相手に伝わるのでしょうか。メモを取りながら、きくこれを『積極的傾聴』といいます。いうことを発信しながらきくことです。発信者は口だけで発信しているのではありません。全身で発信しています。それに対してこちらも全身で聴くことが大切です。ある母娘の事例をご紹介します。============================================================K子ちゃんは小学校3年生です。よくても60点ぐらいしかとってきません。この日、85点とったのです。K子ちゃんは答案用紙を手に持って、走って帰ってきました。85点とったよ!」あいにくお母さんは、洗濯をしていましたが、その手を休めて、どれどれとK子ちゃんの方を見てみました。(あっ!この子は走って帰ったのだわ)。娘がハアハアとあらい息をしているので、パッとわかりました。何か言ってほしいんだ)と感じました。「85点とれて、嬉しいのね。思わず声が出ていました。K子ちゃんは、とても嬉しかった。============================================================「相談しにくい」「しなければよかった」と思われないためにも、積極的傾聴を取り組んでいきましょう。することで風通しの良い雰囲気を作れるのではないでしょうか。報連相の本質は「情報の共有」であり、それを意識して行うためには、目的思考や共有深度などが必要となってきます。(社労士)について社会保険労務士(社労士)は主に労働基準法などの労働法をもとに労働環境の整備や労務トラブルの問題解決を行なっています。取得などを行なう人事労務管理のエキスパートです。強く、生産性の向上などにも力を入れて適切な指導とアドバイスを行い、サポートします。