結果9月5日ご入居者の担当ケアマネジャーよりお電話で「ご利用者様ご本人から『昨日台風で停電し、夕食は部屋に持ってきてくれると職員から言われたのに、いつまで待っても持ってきてくれなかった。今朝、他入居者に聞くと、昨夕はお弁当で部屋にもってきてもらったようだが、自分は何ももらえなかった』と立腹しながら連絡があったがどうなっているのか」とご指摘をいただきました。職員の不手際があり、申し訳ございませんでした。9月4日午後より台風の影響で停電し、エレベーターが使用できなくなり、食堂に来られない方の居室に夕食を配膳しましたが、PHSも使用できず職員間で十分な確認ができないまま動いていた為、配膳漏れに繋がったと考えられます。