いくつか教えられた事があります。S社の窓口の方と打合せしていた時の事、1F駐車場にスーツ姿の方が傘を差しながらお客様を案内されているのが眼に入りました。打合せしていた方が「あれうちの社長。社員は見習わざるを得ないよネ。その表情には尊敬出来るトップを持てる幸せを感じました。社員の服装・車両の管理・ショールームを絶えず清潔にしておく。工事用車両でさえ「チリひとつないよう」注意され、たまに抜き打ち検査があり「X」社員には雷が落ちたそうです。手で展示キッチンを触りなめる仕草をしました。引き出しの中でさえキレイに保たれていました。チリ一つ落ちてない広大なショ-ルームでした。「ヒットラーみたい」と言うと少々お冠。誇りをもっているのが、強く感じられる方でした。右端は、キッチン黎明期から活躍されたG氏。1995(平成7年)日本のショールームはどうでしょうか?薄汚れていたり扉が外れそうになっていたり・・・。お客様が眼にされたら....夢を売る商品ではなくなってしまいます。国産キッチンショールームを見学する事がありますが、長時間いると耐えられなく感じてしまいます。」ゆったりソファーに座りコーヒーをすする。日本とは一味違います。ショールームにて物思いにふける女性(お客様・モデルではありません)了解いただきシャッター切りました。楽しさ」という単にものを売ると言う姿勢ではなく、まさしくライフスタイルの提案がベースにあるからだと思います。つたない英語でお話をお聞きします。サンドイッチをご馳走になっつたりと、私の「仕事」にかこつけた楽しみでもあります。全国に営業展開をはかります。T社は「街の電気屋さん」を販売網として活用する道を選びましたが、結果は火を見るより明らか、富裕層をターゲットにした「商売」などできるはずなくその後の展開は厳しいものとなりました。販売の松下の参入が、業界の活性化に火をつけました。続いてグレードを下げたシリーズを、順次販売し商売の上手さを見せました。キッチン納戸(大型食器乾燥機)が当時ベストセラー商品。「乾燥・そのまま収納」がセールスポイント。キャビネット側板には「ゴキブリショカー」なる物が装備されていました。ナショナル2口T社にキッチンのカウンター材を売り込みにきた会社があります。変わる素晴らしい素材でした。技術研究所にサンプルを持ち込みチェック、結果は「X」でした。不可、「台所の使用材としては使えない」という事でしたが、なんとN社は、自社開発の人工大理石を標準仕様として販売したのです。T社とN社の違い「技術のT社、販売のN社」がよく現れている事例かと思います。当時のT社は、100点満点の商品を追及、一方N社は商品の持つ欠点を知った上消費者に「告知」し逆に良い点をPRする。両社の違いがその後を暗示しています。め商品在庫を持つという形態でした。間違いだった事を思い知らされました。お客様の希望に会わせ出荷します。在庫が必要となります。出荷後の生産ロットの問題も生じます。協力工場を訪問するたびに「次回生産予定は?」と尋ねられ困ったものでした。発注量を頂けるだろうと期待されていたのですが、現実は....の状態から脱却出来ずにおりました。海外の工場は、世界のお手本となった「TOYOTAの看板方式」在庫は持たずお客様のオーダーにもとずいた部材発注。最終ストックポイントに揃えられます。出荷もコンピューター管理され整然と出荷されます。アッセンブルの場所であり、部材供給のサプライアーの体制が、ヨーロッパ内で出来上がっている為です。日本は1社中心で「産業構造」が未整備な為各社苦労している訳です。生産システムはヨーロッパに見習うべきものが多々あると思いす。「日本のキッチンはまだまだ」と書きましたがその理由のひとつです。あり、1メーカーの生産量を確保するには、販売量が少なすぎると言う現実がある訳です。KH社藤岡工場を視察したことがあります。「これが工場?」かと思える建物の外観、「良くレストランと間違えられる事がある」とお聞きしましたが、それもうなずけます。ドイツの機械を輸入しコンピューター管理のもとに生産する、まさにドイツの工場そのものでした。M社扉サンプルが小ロット流れているだけでした。第1号店T社に在籍していた頃の私は「独立願望」にとりつかれておりました。自分の気持ちを抑える事出が出来ず、妻の後押しもあり、「T社代理店1号」として独立致しました。自分が担当しておりました部門で「T社代理店への助成策」を企画して、それに乗ろうという「ちゃっかりしたプラン」のもと、都内に「T社システムキッチン代理店」としてショールームを構えました。当時、マスコミから「T社、若手の脱サラキッチンショップ」として取り上げられたのが、懐かしく思い出されます。「キッチンショップ」など無い頃でしたから、話題となったのでしょう。「2階に登りはしご段をはずされた」状態。「泣くに泣けない」とはこの事。船は既に出港した訳ですから、無我夢中で働きました。見るに見かねて応援してくれ、このときほど人の有り難さを痛感し、またサラリーマンの悲しさも実感致しました。「T社の人間で独立して成功した人はいない。誰か足をひっぱるから・・・。頑張って成功してくれ。」と励まされたことを思い出しました。開店後1年ほど過ぎたある日突然、N社の訪問を受けました。用件は「N社システムキッチンの代理店」になってくれと言う申し入れ。私が「T社代理店」をしている事を、あらためて伝えても「一向に構わない。是非に」と言われ当惑致しました。T社では考えられない話でしたが、他社の事を知るのも面白い程度の気持ちで、N社の研修に参加させてもらいました。奈良の研修センターでの1週間の経験は驚きでした。集合場所の奈良「N社研修センター」入り口には、センター職員総出でお出迎え、まるで有名旅館でのシーンと同じ光景。幸之助さんの教え」の絵巻の朗読。センター長さんから「卒業証書」が全員に、うやうやしく手渡されました。「幸之助」の名前入りです。徹底した「幸之助イズム」が流れている事を痛感しました。退所する時も全職員が並び、頭をさげてのお見送り。研修後、頭を下げられてのお見送りは初めての経験でした。N社の販売店は「N社の大事なお客様である」との、徹底した扱いはT社には無い社風です。少なくとも上から目線のT社との違い「経営の神様」に改めてなるほどと感じ入った出来事でした。一斉に立ち上がり挨拶され、思わず照れたものです。T社との違いを痛感しました。T社扱いが減少する中で、N社との仕事が増え、T社の看板は徐々に意味の無い状況になって行きました。これからもお会い出来ないであろうお客様との出会い。エピソード1・N社の長年のお客様がリフォームを計画。家電店の社長様からの情報によりキッチン「LLdx」をプラン。プレゼンのため「カラーパース」を持参しお客様宅訪問。分かる」と言われました。当時は勿論カーナビなど無く、○町に到着し、酒屋さんを見つけ○様を尋ねると「あちらに見える森が○様」と教えられました。鬱蒼とした森が眼に入りました。お陰ですんなり、○様宅の大きな門前に到着し、お手伝いさんに案内してもらいましたが、広大なお庭にはミニSLの線路があり機関車が、池には大きな鯉が悠然と泳いでおりました。応接間に通され待つ事数分、上品な奥様にお会い出来ました。プレゼンのカラーパース(当時は3Dなどなく手書き)をご覧頂き、見積書は、電気店の社長からお渡ししました。「このイメージ素敵ね。