「社会や会社に役に立っている」「自分の望む生活を手に入れられている」など、人それぞれにイメージは違っているでしょう。自分の会社は浮かんだでしょうか。Work)は、働きがいのある会社を、「働きやすさ+やりがいの両方が備わっている組織」と定義しています。社会心理学の観点から「働きがい」をワーク・モチベーション(仕事に対する動機づけ)と定義し、働く環境が整備されたからといって働きがいが向上するとは限らないといっています。「働きがい」には、外環境も内からでる動機付けも必要であるということのようです。「働きやすさ」も「やりがい」も必要か?この「働きやすさ」や「やりがい」についてよくわかる理論が、ハーズバーグの二要因理論(動機付け・衛生理論)です。アメリカの臨床心理学者であるフレデリック・ハーズバーグが提唱した説で、仕事に対する満足と不満足を引き起こす要因に関する理論です。この理論によれば、仕事に対する満足度は、ある要因が満たされると上がり、不足すると下がるということではなく、満足する要因と、不満足になる要因は別物なのだそうです。外在的報酬(外発的モチベーション)ともいわれ、GPTWがいうところの「働きやすさ」にあたります。(内発的モチベーション)ともいわれ、こちらは「やりがい」にあたります。下の図をみてください。「達成」は満足に40%も寄与しますが、10%の不満足しか招きません。達成感を得られなかったとしても、不満足にはならないということです。逆に、「会社の方針と管理」は35%以上の不満足を招きますが、10%ほども満足の動機付けにはなりません。会社の方針を共有した場合、不満足は解消されますが、仕事のやる気にまでは繋がらないということです。この内発的・外発的モチベーションには価値観も影響してきます。内発的モチベーション寄りの価値観の人は、仕事そのものに関心が強く、自由裁量や責任を求めます。一方で、外発的モチベーション寄りの価値観の人は、給与など仕事以外に関心が強く、仕事はあくまで生活や趣味といった他のもののための手段であり、できる限り単純で楽な仕事を求めます。内的・外的どちらも、欠けると離職に繋がりますが、どちらを重要視するかは、部下の価値観によってくるので、イキイキ働いてもらうには、彼らの価値観を知っておく必要があります。「社会的欲求」の一部を満たすものだと言われています。「働きやすさ」を整えるには、例えば「会社の方針」を明確に示し共有するために、経営理念(ミッション・ビジョン・バリュー)をつくり浸透させる綺麗でリフレッシュもできる、「会社に行きたくなる」オフィス環境を作る給与を同業他社と比較して適正なものにする個人生活を圧迫しないよう、労働時間と業務量を適正にする休暇を取りやすくする言いたいことを言える風通しの良い社内雰囲気を醸成する360度評価など、社内の人間関係を良くする制度を導入するなどなど。制度や数字といった、比較的目に見えてわかりやすい施策で整えることが可能です。これらは不満足の解消になるだけなので、やりすぎる必要はありません。会社が社員に対して至れり尽くせりだったとしても、やる気には繋がらないのです。欲求」を満たすものです。いった要因になります。これらは得てして目に見えないものですが、可視化できるよう施策を打つことはできます。明確で測定可能な目標を設定する「〜アワード」など表彰される機会をつくる成果に対して、昇給だけでなく、昇進という形で権限を拡大する裁量の幅や規模を拡大する本人の意向に沿った研修プログラムなどに参加させるなどです。最近、「頑張って資料作っても、褒めてくれるのは飼ってる猫ぐらいで...」と悲哀漂うCMが印象的だった、某社が展開するサービスは、社内での個々人の貢献を可視化して、互いに褒めあおうというもの。”褒める”ことをシステム化かつ日常化するのも、承認欲求を満たして「やりがい」を高める施策のひとつとして有効かもしれません。テレワークでも“やりがい”を引き出す、持続させる方法とは?GPTWが発表した2021年度版「働きがいのある会社ランキング」において、小規模(25〜99人)部門で1位に輝いたフラッグシップオーケストラは、コロナ対応が高く評価されての受賞となりました。その施策の中身とは、「オンライン朝礼」。在宅勤務で互いに顔をあわせることが減ったため、全社員を対象にオンライン朝礼を実施。立候補制したメンバーから近況などの共有をしたり、役員の一言があったりする場となったそうです。立候補制とはいえ、皆さん一様に積極的で活気溢れる朝礼となり、また、役員とメンバーとのコミュニケーション頻度が上がり、社員全員が同じ目標に向かっているといいます。リモートワークだと、自分の仕事も他人の仕事も見えなくなってしまいがちですが、それを共有することで、お互いの状況、貢献などを確認できます。経営層との目線合わせができることで、安心感にもつながるでしょう。「やりがい」と「働きやすさ」を備えた施策です。テレワークでもちょっとした工夫で「働きがい」を担保できる好例ではないでしょうか。リーダーシップ開発コーチング、講演活動を通して、多様なステージにある企業や経営者を支援している。勤務時間インタビューコーチング人事よく読まれているコラム組織開発リーダーシップ中堅・ベテラン層のアイデンティティ・クライシスを乗り切らせるには?/前編2021/10/31リモートワークマネジメントコロナ禍コーチング【個人クライアントの声vol.3】何を受け取るかは自分で選択する!ヘルスコーチングで掴んだ心の余裕2023/02/13フリーランスメンタルヘルスコミュニケーション対話インタビューリーダーシップヒトは究極のマイノリティ。リーダーシップHR・人事知識ご相談・お問い合わせはこちらお気軽にお問い合わせください。