CAという職業の、今後のあり方を徹底予想。>CACAという職業の、今後のあり方を徹底予想。2020年7月16日こんにちは!本日は、とあるガイドラインを参考にして、「CA」という職業の未来を考えていきたいと思います。客室乗務員という仕事のあり方が問われつつある昨今。それらのあり方の変化については、こちらの記事→ANAに関する最近のニュースをまとめてみた。【新型コロナウィルス】でシェアした、ANAの社長の発言にもありますね。日系航空会社に5年間勤めたミモが、小さい脳みそをしぼってひねって、働くCA目線で考えていきます。まいりましょう!CAという職業の、今後のあり方を徹底予想まずはこちらのニュースをご覧ください。2020/5/7に日本水商売協会が発表した、「接待飲食店におけるコロナウィルス対策ガイドライン」です。飲み物を飲む時以外は外さない。本日はこちらを参考にして、CAという職業の未来を考えていきたいと思います。ちなみにJALのプレスリリースではこのような記載がありました。・空港や機内で、お客さまご自身でも消毒・除菌をしていただける環境を作ります。・航空機はすべて定期的に消毒します。とも、毎日夜間駐機時に実施します)・飛行中、機内の空気は2分~3分で入れ替わり、清潔な空気で保たれます。・空港および機内においては、マスクを必ずご着用ください。マスクの着用に同意いただけないお客さまで、発熱や体調がすぐれない場合などは、ご搭乗をお断りすることがございます。(CAの業務に関わる部分だけ抜粋)これらを参考に、ミモが個人的に考える「未来のCAの業務はこうなる!」を考えていきたいと思います。信頼にも関わってくるとなっては、マスクを外すタイミングなんて無く、多くの航空会社では、フライト中常にマスクをしているCAの姿が一般的になる予感がします。なんとも、綺麗なCAを拝めなくて残念に思う方は多いことでしょう。一方でマスクをすることで盛れる方もいらっしゃいますので、いろんなCAに美しく見られるチャンスが与えられた、と言ってもいいかもしれません。逆も然りで、お客様も皆マスクをしていると、素敵なお客様を見つけるのが趣味のCAにとっては、日々の楽しみが半減してしまうことでしょう。今後CAは、ゴム手袋もつねにしなくてはならないマスク同様、ゴム手袋も常時着用になると予想します。日系航空会社ではサービス中、そしてお食事のトレー提供からお皿の回収も素手がほとんどでした。(盛り付け時などはしっかり手袋はしていた)もはや素手でお客様の使用済みの紙カップを回収していた航空会社があったという方がちょっとびっくりなんですが、たとえばお客様の搭乗中も、そしてたとえば国際線のファーストクラスでのベッドメイキングサービス時も今後は、感染予防としてゴム手袋をして整えている姿が浮かんできます。客室の長チーフの指示のもと、(サービス中は無理かもしれませんが)「はい、うがい手洗いの時間でーす」とゴングが鳴らされ、全員やりきるまで終わらないタイムが導入されそうな予感です。お手洗いを占領してはお客様の迷惑になる可能性もありますので、その中での手洗いまでいかなくとも、“30分おきの手指のアルコール消毒タイム“は絶対導入されると予想します。地味にそれらがかさんで結果的に休憩時間を削ることとなり、、CAたちへの負担は増えそうです。一方のJALでも、「着陸後ドアがあくまで時間があれば、近くのお客様とお話してみましょう」などなど、お客様との接点を積極的に持つよう、とくに新人の頃はわりと口酸っぱく指導されますが、(今はそこまででもないかもしれません)今後は感染リスクを鑑み、そこまで言われなさそう、という予想をさせていただきます。そもそも、そういうのって、無理強いすることではないとミモは思ってしまう...今後新人CAは大先輩から、「目力でおもてなしを表現しましょう」などと口酸っぱく言われるようになる接点を持たず会話を抑えめに、ということは、その他の方法で、おもてなしの心やその航空会社らしさをお客様にお伝えする、ということになってくるので、CAのできることとして、「マスクをしたままの目の表情でおもてなしを!」という指導がしっかりとなされていくことと思います。マスク導入の前より、すでに目だけで笑えるように、などと訓練で指導された遠い記憶がミモにもありますが、それよりもっともっと、たとえば練習のため、フライト前のブリーフィングで目だけで一斉に笑ってみたりとか、日系CAの世界独特の、新たな風習ができあがる予感がします。今後はお客様に対し、担当CAのみがサービスをするご紹介したニュースにもあるように、クラスターを起こさせないため、また感染源を特定しやすいから、などさまざまな理由があると思いますが、CAおのおのにしっかりとした担当エリアが今まで以上に割り振られ、それ以外のCAは足も踏み入れない、ということになっていく可能性もあるかと思います。今までもサービスと安全の担当エリアというものが、飛行機ごとにマニュアルで決められていますが、サービスに関しては柔軟性の意味でぐちゃぐちゃと助け合いながら行っておりましたが、それがなくなるという。今まで以上に、「反対側の通路に綺麗なCAさんがいるのにちっともこっちに来ない!」となるかもしれませんね。国際線にて、それがもっと、どの箇所をどうやって掃除する、とか、専用の機材を用いたり、それこそ上述したチェック表をもとに、30分に一回徹底した掃除をする、など決められることとなりそうです。大きな感染源となりうるのはほとんどのお客様が頻繁に使用するお手洗いですよね。ここの清掃に関しては、CA達はもはやプロ並みに指導され、徹底されるのではないでしょうか。うーん、働く上ではたいへんですね...さいごに本日は、CAという職業の、今後のあり方を徹底予想、という題でお話ししました。「CAがこれから、マスクをしないなんてありえるのかな...」と思ってしまっており。安全に働く上で、大事ですよね。ミモだって、この状況で働くなら絶対したいです。マスク着用を含め、あり方が変わるということは、いろいろとCAへの上述したような負担もあると思いますので、その他の業務を簡略化するとか、きっとそういった変化も同時に行われていくべきで、そうでないとやってられません。どの企業も、山あり谷ありですが、とくに航空会社は大きな変革が求められています。CAとは、保安要員かつサービス要員えあり、そして防疫要員、ですね。以上です!長くなってしまった。お会いできますように。現役CAが、初対面でよく聞かれる質問とその答え。本日は、CAが、初対面の方によく聞かれる質問にお答えしていこうと思います。...見習うべき美人&美男CAYouTuber。...「やまとなでしこ」の、今ではありえないシーン6つ。本日は、ドラマ「やまとなでしこ」を見て気づいた、今ではありえないシーンについてお話ししていきたいと思います。...エミレーツ航空のCAさんの、YouTubeを観て気づいた7つのこと。...ANAとJALの現役CAが、住んでいる場所。本日は、日系CAが住んでいる場所、について具体的にお話ししていきたいと思います。...PREVCAあるあるカルタ。【「き」】NEXTCAの持つスーツケースの種類を徹底分析。フォロー2022/08/15CAあるあるカルタ。【「に」】2022/05/14ロンシャンのプリアージュとプリアージュネオの違いを徹底比較。【現役CAの持ち物】2022/04/21いただいた質問に答えます。【Instagram3】2022/03/01グループ行動するよりも、1人の方が楽。【CAに向いている人2】2022/02/01元日系CAが、国際線の「特別食サービス」について徹底解説。最近の投稿CAあるあるカルタ。【「に」】ロンシャンのプリアージュとプリアージュネオの違いを徹底比較。【現役CAの持ち物】いただいた質問に答えます。【Instagram3】グループ行動するよりも、1人の方が楽。元日系CAが、国際線の「特別食サービス」について徹底解説。約5年間勤め、国際線、ファーストクラスを中心に担当。新卒採用の現場経験あり。現在はイギリス在住、0歳の子がいます。制服と、身だしなみ規定を徹底比較。元CAの筆者が実際に使用していたロンシャンを徹底レポします。【サイズ、質感、使用感etc】ANAとJALの現役CAが、住んでいる場所。一ヶ月のスケジュールを徹底比較。【現役CAの実際のスケジュール公開】ANAとJALのCAになるために有利な大学の学部はあるのか。