詳細は退職金に強い社労士さんにご相談下さい。ランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!コメント(0)2023年04月17日スタッフとの個人面談Tweet少人数のチーム力をアップするためにはスタッフとのコミュニケーションが大切です。・4月に昇給面談を行っています。いった国家資格によるヒエラルキーが暗黙の存在であるため受付事務さんが院長先生に気軽に話しかける、というシチュエーションは少ないと感じています。いうことで医院側で院長とスタッフとのコミュニケーションの場を意図的に設定しておくことが大切だと思います。面接時には必ず指導や叱るのは遠慮し・褒める・感謝するを忘れずに。スタッフから人間関係の悩み(対同僚、対患者さん)やお仕事改善点などを聞き出せると良いでしょう。これは院長先生のコミュニケーション能力を磨く場にもなると思います。ランキング参加中!応援クリックお願いします。その2Tweet少人数のクリニックではマンパワーの不足と患者さん対応が中心のため不慣れなスタッフにいきなりOJT(オンザジョブトレーニング)は困難です。昨日書いた様に先輩の動きをメモ書き。受渡ししている紙類の名前はわからないと思うのではじめに紙類の名前は後で教えるのでA・B・C・Dでも〇印でもOKにしておきます。患者さんからAを受け取りBのフォルダーをお渡しして記入のお願い。Bが戻ってきたら記入内容をチェックして受付カウンターの左端に置きパソコン入力。入力後Cを印刷してBと一緒にクリアファイルに入れ診察室の棚へ入れる。こんなメモ書きをベースにABCの書式の名前を伝える。してこの様な流れになっているのか説明。患者さんが途切れて余裕があるときはそこで実施。こんなOJTで良いのではないでしょうか。ランキング参加中!応援クリックお願いします。その1Tweetクリニックでは新卒スタッフが4月から勤務スタート、は少数派かと思いますが4月の初めに新入職員の研修をどの様にしていったらよいか悩むこともあります。患者さん対応をしている受付スタッフが受付業務をしながら新人さんに教える、というのは難しいです。クリニックでのOJT(オンザジョブトレーニング)ですがまず指導担当決めをします。指導担当者には指導期間中リーダー手当をプラスすると良いでしょう。実際の動きとしては先輩の動きをメモで記録するところからスタート。手が空いた時に書いたメモを読み上げて先輩がチェック。出来れば自院の受付マニュアルをお渡ししてマニュアルと突き合わせながら先輩の動きを見てもらいます。基本セット』は自院に合わせて書き替えられるので便利です。ランキング参加中!応援クリックお願いします。“患者さんが刃物を抜いたら”研修Tweetクリニックでも近い将来BCPを作成しないといけなくなりそうです。BCPのリスクマネジメントという視点からはどうしても地震などの自然災害への対応が中心になり最近、いろいろなところで刃物を抜いて突然周りの人を切りつける事件も発生しているので人的災害のBCP大切だと思います。医院の受付で患者さんが包丁を出した!!スタッフが自分自身の身を守るための動き。・受付カウンターを乗り越えて逃げる練習(レイアウトにもよります)・スタッフルームに逃げてカギを閉める110番通報など。・対面している本人は110番通報する余裕はないので気付いたスタッフが110番。・セコムの非常ボタンを押す。余裕がなくてもセコムから110番通報してくれる。犯人の顔に向けて放出。非常事態に備える訓練もしてみましょう。ランキング参加中!応援クリックお願いします。竹仁(すずたけ)人気ブログランキング参加中!応援クリックお願いします。ホームページ制作のメディカ。