元リッツカールトンの日本支社長の高野登さんの講演を聞く機会がありました。「人を変えるには、次の3つの方法しかない」と語りました。1.時間の使い方を変える2.付き合う人を変える3.居場所を変える聞きながら、「なるほど」と得心しました。いうのも、弊社にはコロナの影響を受けながらも元気なクライアントが何社もあります。したクライアントに共通するのが、この3つのいずれかに積極果敢に挑んでいるからです。その事例を今回はご紹介しましょう。月曜日の朝一番から操業するのを止めて最初の1時間をミーティングや教育の時間に変えました。これまで月曜日の朝イチにトラブルが発生し機械停止を余儀なくされたことがたびたびありました。集中力が散漫なことが上げられました。そこで、月曜日の朝一を「コアタイム=核となる時間」としました。日頃やりたくてもやれなかったミーティングや教育をしっかりやろう。それから現場に出るようにしたのです。すると驚きの変化が起きました。パトロールに行きました。驚くほどに職場がきれいになっていました。翌朝やってくる人にクリーンな職場を渡せるかです。私は、この朝の状態を、スタッフのモチベーションのバロメータとしています。それが、過去に経験したことないほど完璧なのです。離職率も現場の離職ゼロを更新しています。生産性は15%上昇しています。故障も異常もありますが、発見が早い。会社全体の雰囲気が変わったからでしょう。これが時間の使い方を変える効果です。企業場合、1顧客につき担当者1人の営業体制が普通です。今年は1顧客につき2人で担当するスタンスに変えました。この2人は対等ではなく一人が主で、もう一人がサポートする関係です。主となるのは7年目以下の若手社員、サポートするのはそれよりも年長の社員たちです。私はこれをペア研と呼んでいます。組織をまたいだ斜めの関係のペアもあります。そんな2人は、よくこんな話をしています。「お客様の課題が見えてきたね。「やっとつかんだプレゼンの機会。「小さなオーダーをゲットしたね。徐々に期待以上の成果が出つつあります。それまで同社は直属の上司と若手社員という狭い上下関係の中で仕事をしていました。それがペア研の仕組みにより、同じ社内ではありながら隣のチームの先輩や同僚からアドバイスをもらうようになりました。付き合う人を変が変わったのです。社内活性化の引き金になっているのです。私はある印刷業で「2025年ビジョンづくり」をお手伝いさせていただきました。社長の動機は「売上げは前年割れが続いていますが、これまでの前提が崩れて今から新しいことが始まります。今まさに、自分たちのビジョンを自分たちで創りたいのです」。以来4か月間、計7回の社内ミーティングを重ねて同社のビジョン開発が終わりました。現在はそれを基に来年の年度計画を作成しています。自分たちで開発したビジョンにワクワクししています。同社の未来を象徴するあるキーワードが見つかったからです。全員でたどり着いた自分たち発信のキーワードです。このキーワードを言葉にするたびに「これからそこに向かっていくんだ」という想いが溢れ、皆で熱くなれる、と社長は言います。社員の誰もが「この先どうなるんだろう?」と不安を抱えていました。それが今、目指すビジョンまで続く階段の入り口に立っています。明らかに、会社が立っている位置(居場所)が変わりました。これによって社内のムードはすごく良くなったのです。以上、高野さんに学んだ3つの変化をお伝えしました。今のあなたの取組を振り返ってみましょう。この3つのいずれかを変える取組であれば、きっと良い成果が起きる。信じて続けてみましょう。「100年続く経営承継研究会」についてのご説明も兼ねたプレセミナーです。オンライン(ZOOM)で無料開催いたしますので、ご興味のある方はこちらからお申込みをお願いいたします。https://vjiken.com/100ken/index.html#formなお、ご都合が合わない場合は、個別説明会も開催しておりますので、お問い合わせください。「100年続く経営承継研究会」について詳細はこちらから。無敵経営研究会を4年ぶりに再開。