2022-02-14東京日本橋三越前で予約しましたが、新型コロナの関係で一棟貸するという事で、急遽、近隣の東京茅場町に変更しましたので、評価については三越前ではなく茅場町となります。チェックイン時に、上記の変更についての謝罪があり非常に好感が持てました。当ホテルは朝食付きであり、お茶漬けのみですが私には軽めで十分でした。朝食後に部屋へ戻る途中にロビーでコーヒーをこぼしてしまいましたが、速足ですぐに対応に来て頂き、まず私の体にかかったことに対して大丈夫ですかと気を使って頂いたことに驚きました。東京駅からも徒歩圏内であり、茅場町駅はまではすぐですし、コンビニもすぐ近くにあるため、立地的にも非常に良いですし、サービスが非常によく、また東京出張時には利用したいと思えるホテルです。답변この度はホテルヴィラフォンテーヌをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は我々どもの都合で三越前店でのご予約を賜ることが出来ずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。その中でも東京茅場町店へのお褒めの言葉をいただき我々三越前スタッフも嬉しく思います。お客様のお言葉は茅場町店にも共有させていただき、励みとさせていただきます。引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。2022-01-15身内の不幸で当日宿泊出来ずキャンセルしたが、フロントスタッフの方がご事情がご事情なのでキャンセル代不要とのことであったが、結局返金されなかった。いい加減極まりない杜撰な対応のためこの評価です。답변この度は私どものキャンセル処理による不手際がありご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在ご返金作業最中でございます。ご容赦賜りますようお願い申し上げます。2021-12-26立地はよかったです。騒音等もなくぐっすり睡眠でき良かったです。답변この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当ホテルには3つの最寄り駅がございますので、次回御利用されることがあれば是非参考にしていただければと存じます。お忙しい中クチコミを頂きありがとうございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2021-12-23連泊でタオル等のみ追加でドアノブに用意して頂きました。清掃不要にすれば荷物を広げたまま外出出来たので助かりました。답변この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。連泊の方で清掃不要な方にはタオル類をかけさせて頂いております。お部屋を広く使えたとの事でご満足頂け大変嬉しく思います。お忙しい中クチコミを頂きありがとうございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2021-12-23エレベーターに近い部屋でしたが、水回りの奥にベッドがあったので静かに過ごすことができました。답변この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前にご宿泊、またクチコミ投稿をして頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろき頂けたとの事で大変嬉しく思います。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。