人気ランキングHelpfeelの評判・口コミHelpfeel4.5口コミを見る(12件)検索ヒット率に特化しユーザーの問題を爆速で解決するFAQシステムです。・従来のFAQと比べて約1000倍の応答速度と柔軟な編集環境を実現。キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますScrapboxが根付けば良いツールこれからwikiを導入しようと検討している場合は、良いと思う。Helpfeelの機能として、wikiのツールであるScrapboxのページを参照して引っ張ってくる作りである為、まずはScrapboxに書くという文化の醸成から始める必要がある。根付けば、かなり高頻度で更新されるFAQツールとして活躍してくれると思う。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいFAQツールが部署別、またはツール別といった形で点在しており、運用側も探しきれずに更新が止まり、利用者側も直接聞いたほうが早い、ということで問い合わせが多く寄せられしまいには対応者が属人化してしまう、といった悪循環があった。Helpfeel導入前に、全社横断のwikiツールとしてScrapboxが定着していた事もあり、導入を決定。どんなワードで検索しどこで離脱するのかを見つつ高頻度でメンテを繰り返した結果、とりあえずHelpfeelで検索が文化として根付き問い合わせが減った。このサービスの良いポイントはなんですか?更新がしやすい。結果、関連度の高いページを引っ張ってくる為、問い合わせが減った。このサービスの改善点はなんですか?あえて書くならば、更新権限に制限がない為利用者が善意で書いたページがノイズになる可能性がある。費用に対する所感トライアルのような立ち位置で導入出来た為、コストとして安く提供いただけた。導入手間もほぼかからない為、早ければ1ヶ月以内で「とりあえずHelpfeelで検索」文化を築けると思う。投稿日:2022/09/154/5投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています社内で繰り返される問い合わせを削減。社内FAQシステムはHelpfeel以外も利用した事がありますが、Helpfeelは初期設定時に必須の入力作業が少なくて楽でした。社内全体での問い合わせが減った事で効率的に他の業務を進められるようになりました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください検索する際の語句が該当するFAQと完全に一致しない場合でもこちらの欲しい情報までわりとすぐ辿り着けるのが魅力です。このサービスの良いポイントはなんですか?知りたい情報まで辿り着くのが早い。利用ユーザー数に制限がない。運用にかかる手間が比較的少ない。このサービスの改善点はなんですか?特にありません。投稿日:2022/05/195/5投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますHelpfeelはコールセンターの過密状態を解除してくれるHelpfeelの導入は、サイト管理におけるFAQの更新に非常に役に立ちます。通常コールセンターの設備増強ではコスパに響いてしまいますので、サイトでの解決は、顧客対応の迅速化に貢献します。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいサービス導入前は、コールセンターの増強として顧客対応のレベルを上げていこうとしていました。実際に利益が見込めず、コールセンターを縮小しなくてはならないと苦肉の策も出ました。顧客対応レベルを下げてはならないとして、Helpfeelを導入。これによってサイトFAQ検索でまかなえる顧客満足を達成。Helpfeelさんにはまかせっきりです。費用感や連携サービスをくわしく見るHelpfeelの概要Helpfeel4.5口コミを見る(12件)検索ヒット率に特化しユーザーの問題を爆速で解決するFAQシステムです。・従来のFAQと比べて約1000倍の応答速度と柔軟な編集環境を実現。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非サービスをご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインFacebookでログインまたはログインを記憶ログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。