けあサポページの先頭です本文まで進みますけあサポは、介護・福祉でがんばっているみんなのための、応援サイトです。介護職がすべきこととは?元気がとりえの介護職・山口晃弘が紡ぐ最幸介護術。リーダシップの極意』(中央法規出版、2021年)がある。休日の夜に体調を崩しました。これはただ事じゃない。自分でも危険を感じ、救急病院に電話をしました。夜の9時頃のことでした。頭痛がひどくて、悪寒がするのです。生年月日は?」「何時から症状ありました?」「あ~その時間じゃ、もしインフルエンザだとしても、検査してもまだ出ないんですよ。それでもいいですか?」「来ても、何時間待つかわかりませんよ。救急車で来られる方もいるので。激しい頭痛と悪寒がある中で、4~5時間は待てない。家で安静にしてることにしました。病院の事情をわからないわけではありません。実際に急患も多かったのだろうし、忙しかったのでしょう。私がつらかったのは、電話に出た方の対応です。文字では伝わりませんが、明らかに声のトーンを下げ、来てほしくない気持ちが電話口から伝わってきました。病気の時、身体がつらいのは本人です。藁にもすがる思いでいる時、どうして優しい言葉ひとつかけられないのでしょう。受けられない事情があるにせよ、なぜ相手に共感するような言葉をかけられないのでしょう。これは、介護でも同じだと思います。いわれる、介護を要する方たちです。身体に痛みがあったり、自分でやりたくてもできないこともある。その人が何かお願いしてきた時に、職員が「忙しいから」といって冷たい態度をとることも、これとまったく同じことだと思います。「大丈夫?」その一言で、気持ちが救われるのです。することで、もしも自分の気が晴れたり、優越感に浸れるようであれば、医療や福祉の仕事は向いていない。「需要と共感」こそ、原点です。Reserved.ページの最後です先頭へ戻ります。