目指すのは満点?それとも満面?目指すのは満点?それとも満面?Tweet毎年、複数の医療機関や企業で新人職員のコミュニケーション研修を担当しています。ここ数年、特に強く感じる傾向は「失敗したくない」という気持ちの新人さんが以前より増えているということです。皆さんもご存知のように失敗したくなくても、失敗します。失敗したことのない人なんていません。(大門未知子は別として...笑)新人さんには「仕事は、自分が100点満点を取るためにあるんじゃないよ。学生の頃の勉強とは違うよ」ニヤッと笑って、耳元でコッソリささやいてあげたいです。天使のささやきです♪)100点満点とは、自分につける点数です。自分のことを見ていると「失敗したくない」になります。仕事の先にいるお客さん(患者さん・学生さん)を見るとどんな気持ちになりますか?どんな考えが浮かびますか?お客さんのほうを見ていて「失敗したくない」という気持ちが浮かんできますか?もし、失敗したくない気持ちが浮かんだ人はお客さんを見ているようで見ていない、ということです。見てみると、自分に意識が向いている、自分を見ていませんか?仕事のとき、どこを見ているか?は、とても大事です。自分の満点ではなくお客さんの満点の「満面の笑み」見て、そこを目指す。すると「失敗したくない」以外のポジティブな気持ちが出てきますから!今回は、新人さんに向けてのメッセージになってしまいました。新人さんを支援する人は、新人さんの見る方向を整えてあげてください。大事なのは、支援する自分自身の見る方向を常に整えることです。新人さんの見る方向より、こちらが先ですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。Reserved.Top。