「カンボジア人のやる気に火を付ける。「カンボジア人のやる気に火を付ける。それが僕の国際協力」、学びのファシリテーター中村健司さんが密かな人気に!Tweetカンボジア人マネージャーを対象に中村健司さん(中央右)が開いたワークショップカンボジア・シェムリアップを拠点に、学ぶ力を引き出すファシリテーターを仕事にする日本人がいる。中村健司さん(40歳)だ。「人を育てることがカンボジアの貧困問題の解決につながる。これが僕なりの国際協力」と言い切る中村さんが提供するワークショップがいま、カンボジアを中心に東南アジアで人気を集めつつある。中村さんは一風変わった経歴の持ち主だ。大学生だった1998年、バックパッカーとして初めて訪れたカンボジアに魅了された。カンボジアに通い詰め、地雷撤去のNGOでのボランティアや寺子屋の立ち上げを経験。ここまではいわゆる“エリート街道まっしぐら”だった。中村さんは国連や国際協力機構(JICA)に就職しなかった。実家が営む電気屋で3年修行。2008年にはカンボジア料理店「すろまい」を大阪・高槻にオープンする。14年に閉じてからはシェムリアップに移り住み、地鶏や無農薬野菜など食材にこだわるカンボジア料理店「コーンクマエ」を1年間、16年2月まで経営した。「金銭的にも、精神的にもずっと苦しかった。僕はずっと、国際協力の仕事で稼ぐことを夢見て、留学もした。途中で諦めるのも嫌だった」。中村さんはつい1年前までの心境をこう語る。そんな中村さんが一気にブレイクしたのは、学習ファシリテーターの仕事を1年前に本格的に始めてからだ。転機となったのは16年11月。スーパーマーケットや電気屋、レストランなどをシェムリアップで展開する地元企業グループ「トライアングル」のスーパーバイザーやマネージャーを対象にした、リーダーシップを学ぶワークショップを2日間任されたことだ。中村さんは、セルフマネジメント、チーム作り、計画の立て方をテーマに選び、2日間、全力投球した。ワークショップが終わった後、ちょっとした事件が起きた。トライアングルのオーナーが驚いた表情で中村さんに近寄ってきた。社員が次から次に、こんなことを学びました、と私のところに嬉しそうに報告にくる。これまで何度もワークショップをやってきたが、こんなことは初めてだ」このとき中村さんは確信した。中村さんのワークショップはなぜ、これほどまでにウケたのか。成功の秘訣は「ていねいな設計」と「細かい気配り」にあった。ワークショップをやる前に中村さんは必ず、参加する人たちとひざを突き合わせて話し込む。ヒアリングといった堅苦しい形式ではない。世間話から発展させ、彼らが抱える課題を見つけていく。それをベースにワークショップのテーマを決め、組み立てる。ワークショップの前に、参加者の名前ももちろん全員憶える。「僕が強く意識するのは、“先生”にならないこと。先生・参加者の関係になってしまうと、参加者は発言しにくくなってしまう。参加者の懐にいかに入れるかが大事。中村さんのワークショップは、アイスブレイクにたっぷり時間をかけるのも特徴だ。最低でも20~30分。プログラムが丸1日の場合、朝一番でアイスブレイクをやって、昼食の後もまた「学びのモード」に入るように“アイスブレイクのようなもの”をやるという。リラックスさせたほうが効果的に学べると考えるからだ。グループワークも重視する。グループで教え合う方が効率が良いというのが持論。中村さんはカンボジア語が十分話せないため、ワークショップは英語で進める。それをカンボジア人の通訳がカンボジア語に変えて説明する。カンボジア人の中には英語がわかる人もいる。いう人は英語とカンボジア語で2度、説明を聞くため、理解が深まる。同じグループのなかでわかっていなさそうなメンバーに教えることで、グループが学びの輪となる。参加者が意見を言ったら拍手をするのもルールだ。参加者は何を言ってもOK。中村さんが質問を投げかけると、「8割は的を得た答えを出してくる」。学ぶ力、ないと言える?」と相手を乗せる。逆に、参加者の意見がちょっとずれていると思ったら、「なるほどね。」と問いかけ、「間違っていたかも」と正すという。■ワークショップ効果、売り上げ1.5倍に!驚くのは、中村さんがワークショップをすると、成果がすぐに数字に表れることだ。シェムリアップにある本屋は5月、本、文房具、おもちゃなどの陳列の仕方を変えることにした。中村さんはまず店員たちと仲良くなって、信頼関係を築いた後、店内で簡単なワークショップをやった。「お客さんが楽しく買い物をするにはどうすればいいと思う?」。中村さんは店員たちに問いかける。さまざまな答えが返ってくる。中村さんは絶対に、こうすればいいよ、とは言わない。時間をかけて、相手に考えてもらうことに強くこだわる。ワークショップが終わって、店員たちが自らのアイデアで商品を並べ替えた。お客さんが楽しそうに買い物しているよ。これが仕事やで」と店員に声をかける。褒められた店員は嬉しそう。さりげなく仕事の意味を伝えるのが中村流だ。この本屋の売り上げは翌6月、前年同月と比べて35%も伸びた。7月にいたっては50%のアップだった。「カンボジア経済は右上がりだから成果が出やすい」と中村さんは謙遜するが、近年の国内総生産(GDP)成長率である7%を差し引いても増収をもたらしたのは間違いない。中村さんは学習ファシリテーターという天職に出合うまで、NGOでボランティアをしたり、大学院で研究したり、レストランを経営したりといった3つの異なる経験を積んできた。中村さんいわく「うまくいかず、もがいてきた経験」がすべてプラスに作用し、結晶になったのが学習ファシリテーターの仕事。NGOで培った現場感覚、大学院で鍛えられたリサーチ力、プログラムを体系化する力、考える力。レストランを7年経営してきたからこそ、人材育成で悩む経営者の気持ちが痛いほどわかる。カンボジア社会は拝金主義といわれる。スタッフと一緒に成長したいと本気で考える経営者もいる。「ワークショップで、スタッフの学ぶ力を引き出すことができれば、志が高い経営者の役にも立てる。すべての人が学ぶ力をもっていると僕は信じている」と言う。カンボジア人と日々接するなかで中村さんには思うところがある。それは、ポル・ポト派による大虐殺(1975~79年に数百万人が犠牲になったとされる)で教育がゼロになった影響が強いことだ。世界経済フォーラム(WEF)の「世界競争力レポート(2016-2017)」によると、カンボジアの競争力は138カ国のなかで89位だ。「現在の労働者スキル」に限れば126位(日本は19位)と、この項目の調査対象135カ国のなかでワースト10位に落ちる。近隣国と比べても、フィリピンの57位、タイの83位、ベトナムの95位、ラオスの114位から水をあけられている。カンボジアに続くのは、ネパール(127位)、シエラレオネ(128位)、マラウイ(129位)、バングラデシュ(130位)、エチオピア(131位)などの最貧国だ。カンボジア人のスキルを上げ、成果を出すのは容易ではないはず。それでも中村さんは挑戦を続ける。シェムリアップの本屋では次のステップとして、カスタマーサービスの向上に取り組む予定だ。カンボジアの店員の多くは「こんにちは」「ありがとう」といったあいさつをしない。良いカスタマーサービスを受けた経験がないから、本屋の店員もどうしていいのかわからないのだろう。体験してもらおう、という計画を本屋のオーナーと進めている。中村さんはこの本屋と1カ月十数万円の報酬をもらうコンサル契約を結ぶ。もらうお金の3倍の価値を提供するのがモットー。僕自身もまだまだ、カンボジアのビジネスを学びたい」と意欲満々だ。■フィリピンに進出、グラミン銀行でも!中村さんがファシリテーターを務めるワークショップの効果が評判を呼び、最近はカンボジア国外からも声がかかるようになった。この7月にはフィリピン・マニラに飛んだ。依頼があったのは、グラミン銀行のマニラ支部(グラミン・オーストラリア・フィリピン)。)サイクルの回し方を学ぶワークショップを担当した。慣れ親しんだカンボジアではなく、初めて行ったフィリピンだったが、結果は大成功。