いえらぶの取材記事です。株式会社アクシスホームお問合せ運営者スタッフホームお問合せ運営者スタッフお知らせいえらぶの取材記事です。未分類2022.03.122018年9月にいえらぶCLOUDを導入していただいた株式会社アクシス様にいえらぶCLOUDについて取材させていただきました。営業部リーダーの髙野香織様にお話を伺いしました。アクシス様は元々大家業からスタートしているのでしょうか。当社のオフィスも入っている、このビートルズスクエア横浜という自社物件の客付けをするのに、大家業のままでも出来ますが、不動産業者としてやった方が良いのではないかという事で2016年に立ち上げました。その後、いえらぶCLOUDを導入していただいたのが2018年ですね。いえらぶの事は何で知って頂いたのでしょうか。髙野様:不動産フェアでブースを出されていたので、そこで知りました。その時の担当者さんが横浜国立大学の出身の方で横国の事なら任せて下さいとのことでお願いする事になりました。現在、ビートルズスクエア横浜の入居者さんは横国の学生さんが多いんでしょうか。後は別の大学の学生さんと社会人の方です。近くにスーパーのサミットが出来て最寄り駅である西谷駅は1本で渋谷にも新宿にも出られるようになって、客付けがしやすくなっていますね。相鉄線沿線は住みやすい上に都内へのアクセスが良くなって利便性も上がって、更にコロナの影響でリモートワークが普及したら、プライベートで何か用があるなら横浜にもすぐに出られるし人気が高まりそうですね。後エントランスのお花が綺麗ですね。ホームページ見ると四季折々の表情が観れると入居者さんにもとても好評ですね。今、入ってくる時に見ましたが入居者さん専用に本の貸し出しもされていて、羨ましいなと思いました。自由に部屋に持って行って、読んだら戻しておいて良いわけですね。ホームページを見ると入居者さんとの接点も多いようですね。今年はコロナの影響で出来てませんが新しく入ってきてくれた方には歓迎会を毎年やっています。入居者同士がお互いの顔を知る機会にもなっていますね。共有部分で私が入居者さんと会うと何かお困りの事は無いでしょうかと話しかけるようにしています。自分から言いに行く程でもないけど、少し困った事があるというのは、お声かけすると出てくるので、出てきた場合は即対応するようにしています。それは素晴らしいですね。入居者さんとなるべく接点を持たない方がクレームが来ないから、そうしているという不動産会社さんのお話を聞いた事もありましたが、不動産会社や大家に言う程でもない小さい不満が溜まって行って退居を判断されるケースもあると思うので先手を打っておいた方が入居者さんのためにも建物のためにも良いですよね。本当にアクシス様の自社のホームページのお客様の声のページに凄く良い内容のものが多くて素晴らしいなと思いました。入居者さんから愛されてますよね。いえらぶCLOUDについて聞かせてください。今は弊社のシステムはホームページと会社間流通と顧客管理を使っていただいているかたちですね。使い勝手はいかがでしょうか。会社間流通は元付としてではなく仲介として使ってます。会社間流通機能は簡単に物件入力が出来て便利ですね。いえらぶCLOUDは物件登録が簡単でクリック数が少なく登録出来るので良いですね。ATBBより入力しやすいです。項目は多いけど、クリック数が少なく登録出来るのが良いですね。後はブログの発信もしやすいです。文字が小さいのがデフォルト(初期値)になっているのを初期設定で変更出来れば良いなと思います。後は画像が20枚までしか入らないのも、もっと増やしていただけるとありがたいですね。持ち帰って検討させていただきます。サポート面はいかがでしょうか。髙野様:システムに詳しいわけではないので訪問して頂いて説明していただけるのは助かってます。後、2週間に1回くらい電話でもいえらぶさん側から連絡を頂けるのもありがたいですね。後、訪問も言わないと来ていただけないので是非なるべく来ていただきたいですね。