問72問72顧客との接点として注目される、チャットボットの説明はどれか。インターネットオークションなどで、売り手と買い手の取引を安全に行うために、第三者の仲介業者が決済や商品の受渡しを行うサービスである。需要の変動に応じて迅速にサービスを提供する考え方である。商品提案から販売、アフターサービスまでの、企業と顧客との双方向の対話を、AIを活用した自動応答機能などによって実現するシステムである。スマートフォンのカメラなどを通して、利用者の視界に有用な情報を重ね合わせ、現実世界での行動や認知を支援する技術である。エスクローサービスの説明である。キャパシティ管理の説明である。