優実これまでのキャリアさまざまな業界での経験から、お客様への「対応力」を磨くフロネシス入社前に、ライブハウス、音楽教室、コールセンターと、不動産業界とは異なる会社を3社経験しました。企画から運用まですべて任せていただける環境で、自分で何をすべきか考えて行動する力や、お客様のニーズに沿った企画力を身につけました。2社目の音楽教室では、お客様の対応から講師の管理など幅広い業務対応を通じて、さまざまな課題を解決する対応力が鍛えられたように感じます。3社目の決済会社コールセンターでは、受電・架電ともに対応する中で、お客様への言い回しや気配りなど、お客様対応について多くのことを学びました。一見すると不動産業界の仕事とはまったく関係のないように思えますが、これまでの経験が、お客様対応も行う現在の業務に大いに役立っています。社内の風通しが良く、入社直後から実際の業務に関わることができる点が最大の魅力だと思います。机上ではわからないことも多い職種で、専門的な知識が必要な場面もあり、入社当初は「難しい」と感じることも多々ありました。業務を行っていくうえでは「慣れ」も必要なので、経験豊富な先輩方から直接指導を受けつつ、すぐに実際の業務に関わらせていただいたことで、一つひとつの仕事を早く覚えることができたと感じています。他部署のフォローが増え、総務部との繁忙期が重なって業務がひっ迫した際、職種にかかわらず手の空いている方が手伝ってくださったり、仕事を分担したりして乗り越えたことがありました。「困っているときはお互いさま」と、大変なときには互いに助けを求め合える環境にあることは、とてもありがたいことだと思います。営業陣へのスムーズな「橋渡し」を総務部の仕事は、営業職のようにお客様と直接お話しする機会は少ないです。来社されたお客様や、お電話でお問い合わせいただいたお客様に対して最初に対応させていただくのが総務部の仕事の一つです。会社の印象を左右することもありますので、明るく丁寧な対応を徹底し、営業陣へスムーズな「橋渡し」ができるよう心がけています。今後とも引き続き、お客様対応はもちろん、社内の会話にも気を配りながら、かゆいところに手が届くような仕事ができるようになりたいと思っています。業務では、不動産の初期調査をすることが多いのですが、当初はかなりの時間を要していた「概要書」の作成時間が、徐々に短縮できるようになってきました。今後は「迅速さ」に加えて「精度」にもこだわり、ミスをゼロにできるよう努めたいと思っています。今後の目標みんなが働きやすい環境を整えつつ、資格取得で視野を広げる総務部として、社員が気持ち良く働ける環境整備を進めていきたいです。社内のことをきちんと管理し、対応できる人材になりたいと思っています。資格取得を通じて視野を広げるため、まずは宅建士の取得を目指しています。活用して、知見を広げていきたいです。資格を取得することでこれまでとは異なる角度から業界を見られるよう、精進したいと思っています。