近年のマーケティング活動では、自社を取り巻く環境や自社の環境について分析した上で戦略を練る必要があります。その際に重要となるフレームワーク(枠組み)が、「3C分析」です。マーケティングのフレームワークを勉強していると必ず出てくる言葉ですが、よく理解できていない方や実際どのように始めたらいいのかわからないという方も多いかもしれません。そこで今回は、3C分析の基礎から実際に自分で行う際のポイント、事例などを詳しくご紹介します。1.3C分析とは「3C分析」とは、マーケティング環境を分析する際に使われるフレームワークの一つです。strategist)」の中に出てくる言葉で、「Customer(市場・顧客)」「Competitor(競合)」「Company(自社)」という3つの視点の頭文字をとって「3C」とされています。自社の内部環境として「自社」を分析の対象としています。3C分析を用いた的確な戦略策定によって、市場での競争力を高めたり、事業成長につなげたりすることが可能になります。2.3C分析の必要性・なぜやるのかマーケティングを成功に導くためには、自社の分析だけではなく、市場・顧客と競合企業などの環境要因の分析も行う必要があります。「今月は〇〇の売上が好調だったので、来月も○○の販売に主軸を置いていこう」といった方針は、自社の環境だけで判断しており、客観的な視点が欠けているといえます。世の中や市場の環境は常に変化しているため、マーケティングでは客観的視点での環境分析を必ず行うことが重要です。いったさまざまな視点からの環境分析によって、最適な自社戦略を策定することが可能です。3C分析は、マーケティング戦略の一環として必要性が高いフレームワークだといえるでしょう。3つの「C」の中で最初に行うのは、市場・顧客の分析です。市場や顧客の状況を知っておくことで、自社が置かれている立場を正確に把握できます。次に、競合分析を行います。「競合」の分析においては、競合各社についての特徴をはじめ、現状シェアとその推移、そしてライバルとなるのはその企業かといった点も把握する必要があります。この場合、結果そのものと、その結果が出た理由を検討することがポイントになります。自社分析ここまでの市場・顧客分析と競合分析をまとめて、自社が打つべき手について検討します。「自社」分析の際に把握する項目としては、自社の企業理念・ビジョン、売上や戦略など既存事業の現状、現有リソースなどが代表的です。「VRIO分析」というフレームワークを用いて自社の経営資源にフォーカスすることもおすすめします。次に、3C分析を実施する際に抑えておきたいポイントと注意点を解説します。USP(他社にはない自社の強み)を見つけ出す単に3C分析をするだけで終わってはいけません。3C分析から見える、自社の強みはなにかをしっかりと見つけ出しましょう!分析をするだけで満足する方が多いので、ここが一番のポイントとも言えます。事実を集める3C分析を行う上で最も重要なポイントが、「事実を集める」ことです。フレームワークを活用するには、正しい「事実」をベースにした分析が欠かせません。そのため、集めた情報に「事実」と「解釈や意見」が混在しないよう、明確に分けておく必要があります。インターネットの情報だけでは判断材料が乏しくなる可能性が高いため、直接顧客の意見を聞くなど、自分の足で情報を集めることも大切です。順番に分析を行う3つのCを分析する際は、順番に行うことを意識しましょう。最初に行い、次に「競合分析」と「自社分析」を行います。最初に競合や自社の分析から始めてしまうと、全体を通して固定観念にとらわれた分析になりがちです。順番を意識して市場・顧客から分析を始めることが、3C分析を成功させるポイントになります。時間をかけすぎない3C分析はできるだけスピーディーに行うことが重要です。市場が変化すると、ニーズや流行も変化します。刷新されていない古い情報のままで分析を進めてしまうと、的確な結果を得られません。スムーズに行動を始め、迅速に実施する必要があります。フレームワークを組み合わせるいくつかのフレームワークを組み合わせて実施することで、多角的な分析が可能になります。1つのフレームワークだけでは分析結果が制限されてしまうため、複数のフレームワークを活用すると良いでしょう。5.3C分析はいつやるべきかそれでは、3C分析はいつ行うべきなのでしょうか。3つのフェーズを順番に行うのが基本です。「環境分析」フェーズにおいては、最初に「マクロ環境分析(PEST分析)」を行い、次に「業界環境分析(3C分析)」を行った上で「戦略目標(SWOT分析)」を行います。PEST分析や3C分析で集めたマーケティングに関する「事実」情報をもとに、SWOT分析で「解釈」をするという流れです。このことから、3C分析はマクロ環境分析に近い位置にあるフレームワークだといえるでしょう。6.3C分析の弊社事例ここからは実際の3C分析の事例を公開します!※企業様の名前は伏せて公開しております。日本の喫茶店業界の市場環境の状況です。日本の喫茶店業界の競合状況です。【〇〇(企業名)】売上:89億円、店舗数:約120店舗ホテルなどではコーヒー1杯が800円以上が当たり前。内装は高級ソファや絵画などを使用したおしゃれな雰囲気コーヒーの味はもちろん、空間を大事にしている3C分析から導かれる、自社のUSPコーヒーの提供だけでなく、内装にもこだわり、顧客が本当に心から安らげる空間の提供7.3C分析のテンプレート以下は3C分析で使用できるテンプレートです!実際に自社の研修やお客様の分析でも使用しているテンプレートなので、最大限使える資料になっています。広告の運用代行についてのお問い合わせはこちらシェアするブログ記事の中で広告運用の事例をご紹介することがありますが、実際の事例を一部加工した内容となっておりますのでご留意ください。AdWordsはGoogle広告に名称変更されました。AdWordsと表記されておりますのでご了承ください。リスティング広告の情報をお届けメルマガではリスティング広告に詳しくなれる記事を毎週一週間分まとめてお届けします。不定期にはなりますがリスティング広告に限らず、Web集客改善に繋がる資料もお送りしていきますので、興味のある方はぜひご登録ください。名古屋にある、リスティング広告運用代行専門のカルテットコミュニケーションズの編集部です!リスティング広告をはじめ、様々な媒体の最新情報やここでしか知れないプロの運用者が書いたテクニックを見ることができます!WEB広告(リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告)・SEO・データ分析・SNS運用など、WEBマーケティングに精通したメンバーが執筆。Analytics(79)ネタ(285)お知らせ(234)すべての記事一覧へ1営業日以内に返信まずは、電話・メールフォームからお気軽にお問い合わせください。