多くいただくご質問をピックアップいたしました。ご不明な点がございましたら、まずはこちらからご覧くださいませ。注文について予約注文品は、どのくらいで届きますか?現在、欠品中の商品につきましては、ご予約注文品となっております。入荷予定分がどんどんご予約で埋まってしまい、お届けまでお時間をいただいております。そのため、常にご注文は受け付けておりますが、「ご予約注文品」と表記させていただいております。納期につきましては、各商品ページの表示納期となります。商品の入荷日確定までは、はっきりとしたお届け目安のご案内が難しくご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいませ。商品の入荷日が確定次第、当店からご連絡させていただき、お届け日の調整をさせていただいております。引越先に届けてほしいのですが、住所未確定です。注文後に変更できますか?ご注文時にご住所が確定していなくても、大丈夫です!住所が確定したタイミング、もしくはお届け日の調整の際に、お電話またはメールにてお届け先をお知らせくださいませ。受け取れない場合や引越に合わせて届けてほしい場合、取り置きはできますか?お取り置き対応しております。目安としましては、最短お届け可能日から3ヶ月先までお受けできますので、大体のお届け希望時期をご相談くださいませ。(ご注文時にはコメント欄へお受け取り可能時期を記載いただけますと助かります。)返品はできますか?不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合をのぞき商品出荷後、お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、搬入不可等)による商品の返品・返金はお受けできかねますので、十分にご検討の上、ご注文をお願いいたします。不良品あるいはご注文と違う商品が届いた場合につきましてはこちらよりご確認ください。お買い物ガイドを見るどうしてもお受け取りが難しい場合などは、一度ご相談ください。注文のキャンセルはできますか?通常商品の場合、商品を出荷する前日まででしたら対応が可能です。日本製ソファなどの受注生産品につきましては、ご注文をいただいてからお作りする商品のため、キャンセルはお受け出来かねてしまいます。※受注生産品キャンセルをご希望の場合には一度ご相談ください。高額な手数料をご請求する場合もございますので、じっくりご検討いただきますようお願い申し上げます。通常商品の場合もキャンセル手数料を請求させていただく場合がございます。(例:配送手配が進んでいた場合など)予めご了承ください。いずれにしましても、キャンセル・変更等をご希望の場合は弊社まで早急にお知らせください。配送・お届けについて開梱設置サービスについて開梱設置サービスのご案内ページからご確認くださいませ。発送する商品でしたらお届け日時のご指定は可能です。最短お届け可能日をご案内いたしますので、それ以降のお日にちでご指定ください。最短お届け可能日より前のお日にちでのお届けは、ご希望に添えない場合もございます。商品出荷連絡をもらった後に、お届け日の変更はできますか?お届け予定日以降であれば変更可能です。当店までご連絡いただければ対応させていただきます。発送完了時のメールで追跡番号と運送会社のお問い合わせ先をご案内いたしますので、直接運送会社の方へご連絡くださいませ。ソファを始めとする家具類につきましては、大型家財便での発送となり、通常宅配便よりも、お届けまでお時間がかかってまいりますため、お届け予定日よりも前のお日にちへ変更することは難しい場合がございます。一度ご相談いただけましたら確認いたしますがご希望に沿う事ができない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。送料について基本的に、お届けにかかる送料は商品価格に含まれております。配送業者指定の一部地域につきましては大変恐れ入りますが、別途送料が発生いたします。その場合には、ご注文時にお客様へメール等でご連絡いたします。別途料金をご了承いただけました場合のみ、正式受注とさせていただきます。別途料金がかかると分かった時点でのキャンセルは可能ですので、ご安心ください。既存ソファの引取り・処分について不要家具引取サービスにつきましては、大変恐れ入りますが、当店では承っておりません。引取りが出来ない代わりに廃棄したいソファを玄関までお運びするための【屋内家具移動】サービスは有料で承っております。家具移動のご案内を見る※住居外へはお運びできません。室内での移動のみとなります。マンションやアパートの場合も、個別の住居内での移動です。処分につきましては、例えば便利屋さんのご利用、リサイクルショップの引取り、自治体の粗大ごみ回収等をご検討くださいませ。お支払いについてご利用いただけるお支払い方法についてこちらよりご確認くださいませ。お買い物ガイドを見るクレジットカード決済について商品出荷の数日前に決済です。引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。与信枠の確認が発生いたします。※オーソリ・・・クレジットカードが決済可能か確認をする作業デビットカードについてデビットカードはご注文と同時に一度お引落し(即時決済)となります。ご注文より一定期間経過後の、本決済にあたる時期にも引落しされ、1度のご注文で2度のご請求がかかる可能性もございますが、後ほどカード会社から本決済前の金額が返金されます。デビットカードをご使用の際は充分ご注意の上、ご注文ください。※返金のタイミング等、本決済前に決済された金額の返金時期につきましては、カード会社へお問い合わせください。そちらよりPDFダウンロードくださいませ。宛名の部分は印刷後にご自身でご記入いただく仕様です。※決済は商品出荷時となります。・銀行振込/コンビニ払いお支払いいただいた際の控えを領収書代わりにご使用いただけます。※お支払は前払いとなります。そちらよりPDFダウンロードくださいませ。お届け時に、運送会社のドライバー様にお支払いただいた際の控えが領収書となります。そちらよりPDFダウンロードが可能となっております。宛名の部分は印刷後にご自身でご記入いただく仕様です。ブラウザー版のYahoo!ショッピングの注文履歴や注文履歴詳細でご確認をお願いいたします。・コンビニ決済お支払いいただいた際の控えが領収書になります。※お支払は前払いとなります。・銀行振込・ペイジーご依頼いただきましたら、お支払後に当店で発行いたします。メールもしくは郵送どちらかご希望の方でご用意いたします。※お支払は前払いとなります。商品お届け時に、運送会社のドライバー様にお支払いただいた際の控えが領収書となります。・クレジットカード払いご依頼いただきましたら、お支払後に当店で発行いたします。電子領収書での発行となりますので、メールにて送付いたします。※決済は、商品出荷の数日〜1週間程度前となります。お届け時に、運送会社のドライバー様にお支払いただいた際の控えが領収書となります。その他ショールームについてクルーズのソファを体験できるのは当ショールームだけ!現在、当店のソファを確認できる場所は名古屋のショールームのみとなります。卸売やOEM生産を行っておりませんので、他店では展示されておりません。ご予約制となっておりますので、ご来店の際にはご予約をお願いいたします。ショールーム予約フォームへ(カーサカーサ本社サイトの案内ページへ移動します。)ご来店が難しい、という方は生地見本や動画で疑似体験!無料で生地見本の送付サービスを行っております。ソファの生地感、色味などが確認できます。生地見本を請求するYouTubeを見る生地見本について当店取扱ソファにつきましては7cmx7cm四方サイズの生地見本がございます。(※返送は不要です)誠に勝手ながら、お一人様10色程度までのご依頼でお願いしております。する】よりご依頼ください。ご依頼日から4〜7日程度でお届けいたします。お届けまで4日以上かかる場合がございます。実際のお荷物投函前に「投函完了」となる場合がございます。生地見本請求ページを見るお手入れについてこちらのリンク先からご覧ください。≫お問い合わせその他ご不明な点がございましたら、お電話・メール等でお問い合わせくださいませ。:土日祝10:00〜18:00※土日祝は最少人数での営業となりますため、お電話に出られない場合がございます。ご注文は24時間受け付けております。祝祭日はメールでの受付となります。(ご返信等は休日明けとなりますので予めご了承ください。