readマーケティングライブコマースとは?ライブ配信に呼び込むSMS送信サービスの活用でより効果的に!近年、ECサイトでの新しい販売手法として「ライブコマース」に注目が集まっています。「ライブコマース」とは、ライブ動画を配信しながら、その中でさまざまな商品を紹介して販売する「ライブ配信」と「Eコマース」をかけ合わせた新たな販売形態です。ユーザーとインタラクティブに繋がることが可能な新たなECの形として、中国では既に一般的な販売手法となっています。そこで今回は、ライブコマースとはどういったものなのかメリットや国内の成功事例をご紹介します。Teamライブコマースとはライブコマースとは、ECサイトとライブ配信を組み合わせたサービスです。ライブ配信の動画を使うことにより、写真や説明文では伝わらない商品の詳細を伝えられる点が特徴です。コメント機能を介して視聴者と配信者がコミュニケーションを取れるため、商品に対する疑問や不安をリアルタイムで解消できるメリットがあります。ライブコマースの配信は、専用のプラットフォーム、もしくは自社ECサイトやSNSのアカウント上でおこなわれます。視聴するユーザーは、配信コンテンツ経由で商品・サービスの購入が可能です。ライブコマースの市場:中国から日本へライブコマース市場は中国をはじめとした世界各国で認知度が高まり、日本でも徐々に注目度が高まっています。今中国から日本へ、ライブコマース市場が盛り上がっているのかを確認していきましょう。中国のライブコマース市場ライブコマース先進国は中国です。Jetoroの調査によると、2017年には366億円程度であった中国のライブコマースの市場規模は、2021年には19,950億円まで急速に拡大しました。2020年末時点でインターネット利用者の66.2%がライブコマースを利用したことがあるという結果が出ています。2016年に中国でもっともポピュラーなECモール、淘宝(タオバオ)が、「淘宝直播(タオバオライブ)」を開設。60万以上のアイテムがライブコマースで購入可能です。ライブコマースが活発なカテゴリーはファッション・美容関連ですが、最近では生鮮食品のライブ配信の人気が高まっています。日本におけるライブコマース市場は、2018年ごろからサービスが登場しているものの、現状まだそこまで普及はしているとは言えません。実際、2019年にマクロミルと翔泳社が全国の15歳~49歳の男女を対象におこなった調査によると、「ライブコマース」に関して、「内容も含めてよく知っている」「聞いたことはあるが内容までは知らない」と回答した人が合計で30%にも満たない結果となりました。ライブコマースの配信コンテンツを見たことがある人数は20%程度。その中で商品の購入に至った人は3.3%でした。2020年以降は新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、営業を制限された百貨店やアパレル業界を中心に導入事例が増加しています。非接触で商品が購入できるECのメリットに加え、実店舗と同じくコミュニケーションを通じた接客を受けられるライブコマースが、ユーザーの需要に合致したのでしょう。ライブコマースが注目される理由・メリット生配信ならではの臨場感ライブコマースの大きな特徴のひとつが、リアルタイム配信であることです。配信を見る場所、環境はばらばらであっても、ユーザーは配信者や他のユーザーと同じ時間を共有することになります。録画された動画の配信ではなく、ライブ配信なので、チャットを通じて視聴者が質問を送り、その場で販売者が質問に答えることもできます。従来のECとの違いは、ECシステムがライブ動画の配信プラットフォームに組み込まれていることです。そのため、ユーザーは購入するために動画を中断したり、別のアプリを立ち上げたりすることなく、購入手続きまで完了できるので、動画の視聴から購入までをシームレスにつなげることができます。販売者や生産者がリアルタイムに購入した人のリアクションを知ることができ、その声を次の商品企画につなげられる点も、従来のECにはなかった要素です。双方向のコミュニケーションができるライブコマースでは、配信者と閲覧するユーザーとの双方向のコミュニケーションが実現します。ECで商品を購入する際、商品を実際に手に取ることができず、サイズ感や質感などの詳細がわかりにくいというデメリットがあります。ライブコマースでは、「着丈は?」「後姿を見せて」など、購入者がリアルタイムで質問をすることによって、商品に関する情報を詳しく入手することができ、不安を解消した上で購入することが可能です。ライブコマースでは自宅にいながら実店舗で買い物をするような接客が受けられます。ユーザーが気軽に話しかけられたり、配信者から反応をもらえたりすることで、単なる購入ではなく、臨場感のある購買体験を生み出すことができるのが、ライブコマースの大きな魅力の一つと言えるでしょう。新たな顧客層を開拓できるライブコマースでは、店舗スタッフだけでなく、インフルエンサーが商品を紹介するケースも多くあります。Leader)と呼ばれるインフルエンサーです。インフルエンサーを起用する場合、ファンやフォロワーにもアプローチできます。ブランドのファンだけではなく、新たな顧客層にアプローチすることにより、新規顧客の獲得につながる可能性も高まるでしょう。ライブコマースの成功事例ライブコマースで成功しているしている企業やブランドの事例についてご紹介します。百貨店の三越伊勢丹がライブ配信サービスを導入したのは、国内では一足はやい2018年。最初に取り上げたのはお歳暮商品でした。ゲストのオリジナルイラストを挟みながら試食を行うといった手法で、ファンのコメントや質問を獲得できたのが成功のポイントです。以来、お中元・お歳暮ともにライブコマースに注力し、多彩なゲストも交えて商品の魅力を配信しています。資生堂/コスメ国内外から高い人気を集める化粧品メーカーの資生堂は、以前から中国の顧客を対象とした越境のライブコマースをおこなっており、売上アップに成功していました。国内では、2020年7月からライブコマースを導入。美容の専門家による商品の特徴紹介や使い方のアドバイスを提供し、ユーザーからの質問にもリアルタイムで答えています。三越伊勢丹といった店舗ともタイアップして商品紹介をするといった取り組みも行っています。STYLING」を開始。スタイリングの提案を交えつつ、ファッションアイテムの紹介をおこなっています。準備をすべてルーティン化し、少人数で配信作業を回しているのも注目したいポイントです。ライブコマースとSMSは相性が良いライブコマースとSMS送信サービスの相性はとても良いので、SMS(ショートメッセージ/ショートメール)を顧客に送信することをメリットを確認してください。幅広い世代にアプローチできるSMSは、携帯電話端末を持つすべての人にアプローチできるメッセージツールです。ため、非常に視認性の高いメッセージツールです。パーソナライズされたメッセージSMSマーケティングは、顧客とのエンゲージメントを生み出す素晴らしい機会を提供します。SMSの開封率は80%で、12%~25%しか開封されないEメールとは対照的です。カスタマーサービスの効率化SMSは、Eメールよりも短く、書くのに時間がかかりません。お客さまは都合のよいときに、すぐにテキストメッセージを送ることができます。企業はリアルタイムで応答することもできます。リアルタイムでライブコマースを視聴できなかったや見逃した配信をダイレクトかつ、迅速に情報を提供します。まとめライブ配信をとおして商品を販売するマーケティング手法であるライブコマースは、わずか1時間の配信で数億円を売り上げた事例もあり、近年注目を集めている新しいECの形です。日本においても、今後メジャーな販促手法となると予測されていますので、新たなマーケティング手法として検討していきましょう。ライブコマースとSMSを活用して成果の上がるマーケティング活動をしよう。CM.comのSMS送信サービスを知るこの記事を共有するライブコマースとSMSを活用して成果の上がるマーケティング活動をしよう。Business、メール配信システムなどを提供しているグローバルカンパニーです。当社プラットフォームを利用することで顧客セグメント、ターゲティング、LP・フォーム制作、配信分析などマーケティングやDXに求められることを実現できます。マーケティングパーソナライズドマーケティングのメリットや注意点とは?インターネットの普及により、顧客による購買行動の多様化が進んでいます。そんな昨今の状況下で、“パーソナライズドマーケティング”が注目を集めていることをご存じでしょうか。そこで本記事では、パーソナライズドマーケティングの意味からメリットや注意点、活用方法までを紹介します。顧客のニーズに合わせて、情報をお届けしたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。SMS企業から注目を集めるSMS送信サービスのメリットとは?本人認証や配送日時、予約リマインドなど、日常生活でSMS送信サービスを利用することが増えたと感じることはありませんか。最近では、さまざまな企業がSMSを活用したサービスを取り入れています。そこで本記事では、なぜSMS送信サービスが企業から注目を集めているのか、また、活用することでどのようなメリットがあるのかを紹介します。自社のビジネスにSMS送信サービスの活用をお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。自社の商材の販売を促進するために、メールの一斉送信をご検討中の企業様もいらっしゃるのではないでしょうか。大量にメールを送るのであれば、できるだけ効率的に手間を省いて行いたいですよね。そこで本記事では、メールを一斉送信する方法を、メリット・デメリットとともに紹介します。費用対効果よくメールでの効果を出したいとお考えのご担当様は、ぜひ最後までご覧ください。Eメールメルマガは効果が出ないは本当?講じるべき改善策も紹介ユーザーとの関係構築や、商品の販売促進などを目的に、メルマガ(メールマガジン)配信を検討されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事では、メルマガ配信で期待できる効果や、施策のメリット・デメリット、配信してもなかなか効果が出ないときに講じたい改善策などを紹介します。メルマガ施策を導入して、企業の売り上げや認知度を高めたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。有効な集客ツールの1つに、メルマガ(メールマガジン)があります。「メルマガ集客は、本当に効果があるのか?」「メルマガで何を配信すれば集客できるのかがわからない」といった疑問をお持ちの方も多いかもしれません。そこで今回は、メルマガ集客の概要や、集客に利用するメリット・デメリットを徹底解説します。自社でメルマガ集客を導入する際に、効果を高めたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。Eメールメルマガ集客にLPは必要?メリット・デメリットを紹介メルマガ集客を実施していると「より多くの顧客からの反応を得たい」「集客力を高めたい」という悩みが出てきた方も多いかもしれません。そのようなときは、LP(ランディングページ)を活用すると、メルマガ集客の効果を高められます。今回は、LPとはどのようなページなのか、またメルマガ集客にLPを活用するメリット・デメリットを紹介します。自社のメルマガ集客の手法を模索しているご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。Eメールメールマーケティングとは?メリットや種類とともに解説マーケティングにはさまざまな手法があり、それぞれ特徴や性質は大きく異なります。「企業の認知度を上げたい」「集客や売り上げをアップさせたい」とお考えの方は、メールマーケティングを視野に入れてみてはいかがでしょうか。本記事では、メールマーケティングの概要や、実施することで生じるメリットやデメリットを紹介します。メルマガとの違いもあわせて紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。Eメールセミナー集客の方法とは?効果的なアプローチ方法を紹介セミナーは、新たなリード獲得や既存顧客のロイヤルティ向上に有効的な方法です。昨今ではオンラインでおこなうウェビナーも増え、気軽に参加できるようになりました。いえ、思うように集客できなかったり、どの集客方法を使うべきか悩んでいたりする人も多いのではないでしょうか。魅力的な内容にすることはもちろん、潜在層も含めたアプローチが大切です。そこで今回は、セミナー集客に有効な方法を7つご紹介します。今回は、企業から個人へのSMSが届かない・送れない原因をご紹介します。