さん、奥歯が少し欠けてますねー。歯ぎしりしてるとかご家族に言われたことありませんか?!」こんなふうに歯医者さんで言われたら、私ならドキッとします。いう何気ない会話を自然にしてあげて欲しいんです。するひと言が患者さんを行動に導くのです。誤解しないでくださいね。恐怖心を必要以上にあおったり、脅せと言っているわけではありません。人は得られるよりも『失うこと』の方が嫌だし、恐怖を感じるんです。気になり始め、気を付け、行動に移すことができるのです。寝ている自分のことなんて、家族やよっぽど親しい友人しか知らないことですよね。そんなに頻繁で、自分の安眠が脅かされるほどでもないなら、家族でも気を使って教えてくれないかもしれません。「歯が欠けている」という具体的な事実から『歯ぎしり』という自分の知らなかったことを知った時、きっと治したいと自然に思うはず。はい、患者さんがそう思った【その瞬間】がチャンスです。歯が破折するのもイヤだし、そもそも友達と旅行に行った時に「歯ぎしり」したら恥ずかしいですからね。そこで、解決策を教えてあげましょう。「マウスピースを付けて寝るようにすると良くなることが多いですよ。試してみますか?」このひとつのキッカケが、欠けている歯を治したくなるキッカケにもなります。他の歯のこと、口腔内のこと、顎の歪みや表情筋のこと、そして健康のことへと関心が広がります。(私は、このことを「情報同士をリンクさせる」と呼んでいます)「歯ぎしりはね、ブラキシズムって言って・・・」そこから、睡眠の話題や全身の健康への影響なんかへ繋げていけば、患者さんはチェアから起き上がらんばかりに興味を示します。その患者さんは、ブラキシズムという知識(キッカケ)を最初に与えてくれた先生に感謝をすることになり、少なくとも歯のことに関しては先生に毎回相談することになるでしょう。患者さんとの会話を大切にしましょう。それは、自費を獲得するためではなく、患者さんの豊かで明るく幸せな生活のためです。その幸せは、必ず先生や歯科医院スタッフの元に返ってくるものです。15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。「清明」(せいめい)からの15日間【マンネリ歯科に変化をもたらす七十二候...関連記事うちのスタッフは働かないから・・?!大暑(たいしょ)からの15日間【マンネリ歯科に変化をもたらす七十...治療も契約も「結果」を急いではダメ!自前の求人サイトを持つとオマケがついてくる?!先生だけが歯科医院の顔じゃない治療も契約も「結果」を急いではダメ!保険治療の患者さんも大切に!継続通院希望ならLTV(生涯獲得金額)や利益は単発の自費より上になることも。