「会議が変われば、会社が変わる」~会議進行の技術を学べ~2「会議が変われば、会社が変わる」~会議進行の技術を学べ~1インボイス登録に関するお知らせ。お取引先さまへのお知らせ。~インボイス制度の対応~お蔭さまで、創業二十周年を迎えました。arai・商談前に商品カタログやリーフレットを熟読(よく読む)する。・商品カタログ、リーフレットのどこに、何が書いてあるか覚えておく。・商品紹介では、あやふやな記憶(不正確な暗記)に頼らない。・必ず商品カタログやリーフレットなどを使う。・お客さまと一緒に資料を見ながら、説明している部分を指で示す。本当に必要な商品知識は「お客さまの質問に対する答え」です。商品カタログなどに書いてないことを聞かれることもあります。その時は、あやふやな答えをせずに「後日、調べて必ずお答えします」といって、その場でアポイント(面談約束)を取りましょう。あやふやな説得力のない答えより、ちゃんと調べた答えの方が信頼されるのです。(次回、お会いする理由にもなりますね)お客さまから質問されたことは、他のお客さまにも聞かれる確率が高いので覚えておきます。「聞かれる、調べる、答える」を繰り返すことで実践的な知識が増えていきます。その商品に対するお客さまの関心事、気にされていることがわかります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。