セミナーの記事アプリ担当者必見。アプリ継続率を1.3倍にするための品質管理のポイントいつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!スマートフォンの爆発的な普及に伴い、多くの企業が自社サービスのアプリ開発を進めてきましたが、アプリ継続率(ユーザに継続して使われているかの数値)はいかがでしょうか(・∀・)bせっかく苦労して作ったからには「完成したから終わり」ではなく、しっかりとユーザに使い続けてもらうことが重要です。2020年2月12日に行われたオンラインセミナーではヤフーのグループ会社であり、アプリのエラーやクラッシュ検知ツールを提供しているFROSK株式会社の仲井さんに「アプリ継続率を1.3倍にするための品質管理のポイント」をお話いただきました。メガバンクはなぜUXデザインを組織に取り入れたのか?いつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!UXデザインの役割を見直す動きが国内でも広がりつつありますが、大企業でUXデザインの重要性を浸透させるには、大きな組織ならではの課題や困難があります。2020年3月17日UXリサーチ会社チーム。日本最大のニュースメディア「Yahoo!ニュース」はなぜUXリサーチチームを作ったのか?いつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!月間150億PVを誇る日本最大のニュースメディア「Yahoo!ニュース」では、大量のログデータがあるにも関わらず、他業務とも兼任する13人体制のUXリサーチチームを作り、常時4~5本のリサーチを実施されています。2020年1月15日に開催したオンラインセミナーには、Yahoo!ニュース担当のUXリサーチャーであり、組織の立ち上げからマネジャーを務めている日置氏をお招きしました。」「どのようにリサーチチームを立ち上げたか?」「どのようなリサーチを行っているか?」などUXリサーチチームの立ち上げから現在に至るまでのプロセスをお伺いしました。UXリサーチ会社チーム。2020年3月16日アクセシビリティ。UXリサーチとアクセシビリティの交点とは?いつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!いかに有益な情報やサービスも、ユーザがその情報にアクセスできなければ「存在していないこと」と同じです。制作現場からはアクセスのしやすさ(=アクセシビリティ)への取り組みがなかなか進まないという声をよく耳にします。視覚障がい当事者であるエンジニア2名が所属している同社での、「インクルーシブデザイン」の枠組みにおけるアクセシビリティ向上の具体的なお取り組みについてお話いただきました。華英さんに、これまで企画開発に関わってこられたご経験から「ユーザの利用文脈を考えて設計するアプリ開発とは?」「どの様にリサーチを取り入れユーザの期待をプロダクトに反映しているのか?」などお伺いしました。2020年2月26日アジャイル開発にUXリサーチを取り入れるメリットとその手法UXリサーチをアジャイル開発と並行させることは、ビジネスの成果をより早くあげるのにとても効果的です。そのままの座組でうまく実行していくには少し工夫が必要です。Stockwellさんに、うまくアジャイル開発とUXリサーチを行っていくために必要なことをお話いただきました。2020年2月21日UXリサーチ。すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUXいつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!UXデザインにあたり、わかっていそうで実は全てを正確に理解することは難しい「ユーザの心理」。アジャイル(=素早く)開発と並走していくにはどうしたらよいか悩みますよね。祥樹さんに、明日からできる、すばやくUXデザインのプロセスを回す方法についてたっぷりお話いただきました。オンラインUXセミナーを開催しました!記念すべき1回目は、Firefoxで有名なMozillaグループでシニアUXリサーチャーとして活躍されているGloriaさんをお招きしました。オンラインセミナーの内容を、わたしの考察を交えつつお伝えしたいと思います。実際のセミナー動画も貼ってありますので、是非ご覧ください。※日本語字幕はありませんが、Youtube機能の英語字幕を活用いただくとよりわかりやすいです。軌跡~オンラインセミナーまとめ~「社内でUX改善の取り組みを推進したい」とお考えの現場担当者の方からよくお聞きするご相談は、「UX改善の重要性を実際にどう社内浸透させたらいいのかわからない」というお声です。昌樹さんをお招きしました。岡さんには、同社での「ユーザ中心主義」改革の軌跡として、UXデザイン導入の取り組みの中で「やったこと」5つを具体的にご紹介いただきました。スモールステップで確実に、社内体制に「UX」を取り入れるヒント満載です。UX改善力をどのように高められるか」というテーマで、日本屈指のUXコンサルファーム・ビービットの元マネージャーで、現在も個人コンサルタントとして様々な企業の事業成長やUX改善を支援する天野聡美さんにオンラインセミナーでお話を伺いました♪大盛況だったセミナーの内容まとめを大公開します。当カンパニーは株式会社メンバーズ(証券コード2130)の社内カンパニーです。