>本日のホスピタリティ報告~素敵なタクシー~2015.11.03本日のホスピタリティ報告~素敵なタクシー~先日の高校の同級会に行く途中のタクシーで、乗り合わせたタクシーの運転手さんは、とてもフレンドリーな方でした。さりげない「お仕事ですか?」の質問から始まるトークてしたが、あれよあれよという間に引きこまれました。結局、10分の乗車時間に、私かこれから高校の同窓会に行くこと、さらにその後、接遇研修の仕事があること、おまけに運転手さんの年齢に奥様の年齢、私の年齢まで話題が広がり、お互いに「わー見えないですね〜若いですね〜」と盛り上がりました。降りるときには、「いい1日になりそうですね〜」と伝え合い、クルマを降りました。私が大きな荷物を抱えてホテルに行くこと、慌てて乗り込んだことという情報からうまく話を膨らませた運転手さんは素晴らしかったです。全てはお客様に興味を持つことから、はじまります。今年もたくさんの新入社員研修を担当しました。