0→1のBtoB広報立ち上げを経験。postings0→1のBtoB広報立ち上げを経験。2023-01-16みなさんこんにちは!株式会社ライフェックスの採用チームです。今回は0→1でライフェックスの広報を立上げた丸山さんにインタビュー。ライフェックスに入社をしたのか?広報セクションの立上げに伴う苦労や今後の想いについて語ってもらいました。今までのキャリアについて教えてください旅行業界や保険業界にてBtoB,BtoCの営業を20代で経験し、子育ての両立を考えて、営業職から内勤にキャリアチェンジをし、100人規模のHRベンチャーで新規事業のWebサービスに従事してきました。これまでのキャリアは、顧客と向き合う仕事が多かったと思います。以前に働いていた会社の同僚がきっかけで代表の工藤に会い、2021年3月にライフェックスにJoin、未経験から0→1で広報を立ち上げました。実は入社するまで広報という職種は自分のキャリアの中には全くなかったんです。それでも工藤と話をする中で「個人商店から組織となっていくフェーズのライフェックスにて、業界での認知を上げたい」と話を聞いた時は、大きなチャレンジで非常にワクワクしたのを覚えています。未経験でのチャレンジは不安もありましたが、新規事業を大きくするために事業推進してきたことや、営業としてクライアントワークしながら関係構築をしてきた経験も活かせると思い入社を決意しました。Lifexでの2年間はどうでしたか?2021年3月にライフェックスに入社し、あっという間に2年が経ちました。私がこの2年で取り組んだことを抜粋すると以下のようなことです。■メディアリレーションズ(リリース作成やメディアアプローチ、寄稿記事執筆を含む)■書籍出版のPM■「新しい働き方」に関する新制度創設・推進それぞれ0からのスタートでしたが主体的に関わり挑戦できる環境のため、発案から企画、実行までを任せてもらえました。昨年末にローンチしたLINEのSaaS「LIneON(ラインオン)」もメンバーの発案で生まれたもので「やりたい」と手を挙げれば応援してもらえる環境がライフェックスにはあるのです。これまでのライフェックスには広報がなかったので、社員を巻き込み一緒に取り組んでもらう過程で色々な紆余曲折はありました。地道な取り組みと社内外に向けた発信から少しずつ成果を結び、「広報的にどう思う?」「丸山さんにも聞いてみよう」と徐々に浸透できたことはなにより嬉しいことです。1年めには仕組みを創ったことで評価され、2年目には実績を認めてもらえたことで四半期ごとのMVPを2度受賞することができ、とても濃い2年を経験できました。ライフェクスの魅力について教えてもらえますか?成長と活躍の場を会社と共に創っていける環境があるというのがライフェックスの魅力ですね。promiseを掲げています。“多彩なプロフェッショナルとして成長、活躍できる環境を共に創り、充実したライフスタイルを送れる場所を提供することを約束します。”私はこのフレーズが好きで、仕事はプロフェッショナルとして高みを目指していきたいですし何事も恐れずチャレンジしていきたいと思っています。一方で私自身2児の母なので、家族との時間も大事にしていきたいです。仕事もプライベートも大事にしていける環境であることがありがたいですね。プロフェッショナルの形はさまざまで良いと思っているので、個人個人を尊重しあえる会社のカルチャーも魅力の一つです。一緒に働くメンバーに向けて一言お願いします組織としては制度が追いついていないなどまだまだ未熟なところもあり、これから構築していかなければならないことも沢山あります。広報は、経営陣や社員、メディアや顧客、消費者などさまざまなステークホルダーとリレーションを築いていくという上で長期的でかつ幅広い領域のお仕事です。華やかそうに見える反面、発信や執筆など日々の地道な積み重ねという側面もあります。そのため、得られる経験やスキルはとても多いのではないかと思っています。(3)Business学生インターン広告運用コンサルタント広報・PR学生インターン広報・マーケティング広報・PRSNS/PR支援0→1のBtoB広報立ち上げを経験。LeaderFollow株式会社ライフェックスECとD2Cの分野で”マーケティング・プロデュース”をする株式会社ライフェックス。2009年の創業以来、蓄積したノウハウと実績を活かし、300社以上を支援してきました。長く愛され続けている化粧品。SNSを通じてエンドユーザーとのつながりを大事にする有名ブランド。昨今、EC/D2Cの領域は大きな過渡期にあります。そんな施策を講じていく必要がある時代へ移り変わっているのです。ライフェックスは商品の『ブランディング』『マーケティング』『CRM』までを包括的に支援できる日本でもかなり珍しい支援の仕方をしています。外部CMOのような立ち位置であなたの携わった商品が世に出て、支援した企業だけでなく自身の成長も叶えられる環境があるのです。商品をさらに魅力的に見せたい、差別化したい。あらゆる課題を調査・解析し、解決の糸口を探し出して多角的にアプローチ。顧客の感動体験を積み重ね、長く愛されるブランドへ成長させます。長期的なプロダクトライフサイクル(PLC)を実現し、LTVの最大化に貢献します。効果を最大化させる広告媒体を選定し運用します。アカウント設計・運用はもちろん、認知や集客、獲得まで統合的な広告運用を実施します。ブランドづくりの根幹となるユーザーコミュニケーションの手段として、SNSアカウントを運用します。目的に応じて適正な形にマークアップし、潜在顧客にリーチします。徹底的な顧客分析からリピートにつながる要素を明確化。最適な施策のための戦略を立案し、シナリオを設計します。運用しながらPDCAを回し続けることで、顧客との関係性を維持。顧客ロイヤルティの向上を目指します。コンタクトセンターの新規立ち上げをはじめ、既存コンタクトセンターの改善支援、CRM活動を実施します。顧客の育成や維持だけでなく、LTV向上からリソース最適化のソリューションまで包括的に支援します。既存の事業の強化に加え、メンバーのアイデアを取り入れた新事業の立ち上げも増やしていきます。LINEを利用した販売促進や注文受付、各種問い合わせ対応ができる「LINEON」は、メンバーの声から生まれた連携ツール。