予防のため歯医者に通院中なんですけど、なぜかウチの子「受付」で毎回泣くんですよね。予防のため歯医者に通院中なんですけど、なぜかウチの子「受付」で毎回泣くんですよね。別に虫歯を削るわけでもないのに??予防のため歯医者に通院中なんですけど、なぜかウチの子「受付」で毎回泣くんですよね。歯医者がこわくて来た瞬間から泣いている子は、医院側ではあやすことぐらいしかできませんよね。幼稚園の先生でもお母さんでも、あるタイプの人にあたると必ず泣いたり、怖がって逃げていました。●服装とかメイクとか髪型がド派手な人(こういう人は声もデカかったりするのですが)特に声が大きな人が苦手だったように記憶しています。その子によって、独特の感性・個性があり、すべての子に対応できるわけではありませんが、改善できることなら対応しておきたいですよね。患者さんへの話し方は、医院のターゲット層によって統一感を持たせておけばよいですよね。いう部分は、マニュアル化・視覚化してトレーニングが可能な部分です。先生自身で決められないなら、外部講師や話し方のコンサルタント、トレーナーさんに依頼するのも良いと思います。あとは、服装や髪型(ヘアスタイル)・ネイルなど。服装は、歯科の場合は白衣や制服があるでしょうから、清潔にすることと着崩さないことなどを徹底すればOKですね。私が、気になっているのは、メイクと髪型です。歯科医院では、受付やTC以外のスタッフは、マスクをしている時間帯が必然的に多くなるため、それを前提にしたメイクやヘアスタイルをすることが大切だと思います。マスクから出ている部分がより強調されますよね。患者さんは目を見て先生やスタッフの気持ちや気分・真意を推し量りますからとても重要です。若いスタッフは、アイラインを濃く描きすぎていたり、つけまつ毛やアイプチやり過ぎだろって感じの人もいて、とても不自然な印象になっていることがあるので注意が必要ですね。マスクを外したり、私服の時はそれで似合っていて普通に見えていたとしても、マスクをして、チェアで横になっている患者さんの顔に接近したらおかしいってことになりかねません。理想は、スタッフ同士でCHECKし合える雰囲気があることです。それが難しいなら、何らかのマニュアル化や標準のメイクが分かる写真などで統一していくなどの工夫が必要ではないでしょうか?!ラーメン屋さんに行くと、よく餃子の焼き加減の許容範囲の写真が貼ってあるのを目にしませんか?「この色までなら出してもOK」みたいな。気になる先生は、あんまりいないのでしょうかね?!それとも、言うに言えないのか?聞いてみたくなってきました!!今度、このセミナー企画して反応確かめてみようかな!?興味ないですか?受付は普通に雰囲気にあった落ち着いたしっかりしたメイクと髪型・服装でOKだとして・・・マスクをした時に、もっとも信頼感がアップして、良い意味で目ヂカラがある。目で患者さんを落とせる!そんな「歯科スタッフ専用メイクアップ術」講座。ひとつ新企画できちゃいましたね。今年中にやろっ!!では、また。15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。