ビジネスチャットを最大限活用したBPaaS事業を展開。AIが2022年11月に公開した対話型人工知能(AI)サービス。Chatworkセグメントとは、本業であるアカウント事業並びにプラットフォーム事業を指し、セキュリティ事業は除外する。DXの大きなトレンドがあるなか、2020年からの新型コロナウイルスの影響でテレワークが一気に普及。現在ビジネスチャットの普及率は18.6%*1ほどで、普及の壁であるキャズム*2を超え、マジョリティ市場に広がり始めている。Chatworkセグメントとは、本業であるアカウント事業並びにプラットフォーム事業を指し、セキュリティ事業は除外する。米国で注目されているSaaSの成長戦略で、プロダクトを通して顧客獲得をおこなう。