マーケティング「売り上げ」を上げるとは?たくさん売れてほしい!たくさん問い合わせが欲しい!!ビジネスにおいて、「もっと反応が欲しい」という欲求は尽きることがありませんよね。一度、基本的なところに立ち戻っていただきたいのです。導く先は「売り上げ」ですよね。「売り上げ」を求めていませんか?極端にいうと、あまりにシンプルに「買ってください!!」ってメッセージを「販売促進の行動で」発信していないだろうか?と振り返ってみてほしいのです。当たり前ですが、人は「押し付けられる」と避けたくなります。「導いて」あげるのです。僕はこれを「動線」を整理して「導線」をデザインする作業と位置付けています。具体的に書くと「動線」(事実)→「導線」(こうなって欲しい)の二つをあえて文字にしてその間にある『ギャップ』を確かめる作業なのです。その「ギャップを埋めるアイデア」が「お客様を導くアイデア」につながっていくのです。・・・(セール期間に送った)DMで「おもったほど集客できていない」という「動線」(事実)を感じたとして、なんとなく分かっていても「導線」(こうなって欲しかった)を書きだして欲しいのです。そのためにどうすればいいかを考えるのです。→使い方や、気軽に触っていいことを伝えよう。→DMに地図は入っているか?誰が見ても分かりやすい地図か?駐車場があるなら案内しているか?営業時間は分かりやすいか?どんな催し事か(DMの意図は)伝わっているか??店内平面図で案内してみようか・・・などなど。「アイデア」欲しいですよね。「アイデア」を生むためには「準備」が必要なのです。その準備運動に「動線」と「導線」を考えるという「作業」をしてみてほしいのです。基本的なところを見落としたりするんです。「お客様」が売り上げに向かう次のステップにストレスなく動けるように「導く」ラインを具体的にしてみてください。「良いことは良い」とちゃんと評価するのにも使えます。上の1~4は「問題点」ですが、5・・・「お客様が嬉しそうに来店してくれた!ウチからのDMを待っていてくれたらしい→店舗でひいきにしているスタッフと話が盛り上がったどの部分が喜ばれたんだろう??なぜあのスタッフはファンが多いんだろう??などと、いまある「良いパターン」を明確にして「そのパターンの入り口」に「お客様を誘導する」という方法もアリなのです。PM『ギャップ』、売り手ではなく、買い手の立場に立ってみると分かることが多いですよね。個店でしたら、同じ商品•サービスを扱っているお店に行ってみるのも良いかも知れませんね。AM自分が言いたい事だけ言ってないか?押し売りになってないか?そこに共感できてるか?って自己チェックしてます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。