ITサービス管理アプリケーションと統合することによって、統合されたエージェントデスクトップ、ソフトフォン、クリックツーコール、CRMデータへのシナリオからのアクセス、スクリーンポップ、アクティビティストリーム機能が提供されます。Nowの統合アカウントを設定できます。ServiceNow統合アカウントのプロパティの設定を含む詳しい統合手順については、ServiceNow統合ガイドをご覧ください。"https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Contact-center-administrator-guide/CallCenterConfiguration/IntegrationAccounts/ServiceNow/ja&oldid=87841"。