サッポロビール)の社内問い合せ対応の効率化を目指して、同社のAIチャットボットサービス「CloudAIチャットボット」を導入し、1,000名を超える利用者からの日々の問い合わせに役立てています。Teams※との連携を特長とするクラウド提供型サービスです。Teamsから気軽に問合せができるチャットボットが求められていました。生産性も大幅に向上しました。サッポロビールでは、2016年頃にスタートした働き方改革の一環で、社内問合せの効率化に早期から取り組み、社内FAQサイトを設けてナレッジの蓄積を進めてきました。Teamsで使えるAIチャットボットを検討。SaaS型ですぐに使え、高精度の検索を実現する「CloudAIチャットボット」を選定しました。導入にあたって重要ポイントとなった、既存のFAQサイトとチャットボットのRPA連携においては、サッポロビール主導の構築をJBCCが支援し1週間で実装、FAQナレッジ管理の効率化を実現しました。詳細は、JBCCサイトのお客様事例でご確認ください。事例動画https://youtu.be/7EPAiuFhdOMJBグループはAIチャットボットを含め、企業のDXを推進するクラウドサービスをトータルITサービス「HARMONIZE(ハーモナイズ)」を通じて提供しています。業務におけるお客様課題を可視化して具体的な解決策をご提案する各種ワークショップや、お客様ごとに最適なソリューションのご提案を通して、今後も企業および様々な分野におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)をご支援していきます。Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。https://www.jbcchd.co.jp/lp/harmonize/「HARMONIZE」は、JBグループが提供する超高速開発、クラウド、セキュリティ、データ連携等のソリューションを、経済産業省の提唱するDXフレームワークの枠組みに基づき、強化、再構築したサービス体系。JBグループが持つデジタルテクノロジーや手法を取り入れ、進化する最新のDXを実現します。https://www.sapporobeer.jp/サッポロビール株式会社は、140年以上の歴史をあゆむ大手ビールメーカーです。「乾杯をもっとおいしく。コンセプトに、主力製品として「サッポロ生ビール黒ラベル」「ヱビスビール」があります。「誰かの、いちばん星であれ」のビジョンを掲げ、ひとりひとりの心を動かす物語で、お酒と人の未来を創る、酒類ブランドカンパニーを目指しています。クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛ける総合ITサービス企業です。超高速システム開発を特長とし、セキュリティ・AI・RPA等のサービスとともに、お客様のシステムの課題を技術力とスピードで解決します。mktg@jbcc.co.jp※記載内容(リンク先を含む)のサービスや表現の適法性について、ドリームニュースでは関知しておらず確認しておりません。