改正されるなど、女性が活躍しやすい環境づくりが求められています。多くの女性が従事する医療・介護施設では、今後ますます女性が働きやすく、永く勤められる環境を整えていかねばなりません。「管理者や経営者は男性で女性スタッフのまとめ方がわからない」といった悩みは、私たちマザーリーフにおまかせください。女性が高いパフォーマンスを発揮できる組織とは、男女や立場に関係なく、誰とって働きやすい組織のこと。心づかいのある接遇マナーを通して、スタッフがのびのびと働けるような職場環境へ整えます。「イクボス」とは部下のワークライフバランスに配慮しながら、業績責任を果たし、自らの私生活も充実させている管理職のこと。ワークライフバランスの良い女性が活躍できる職場を実現するためには、ホスピタリティと直属の上司の関わりが重要です。人口減少時代のマネジメント、成熟社会のマネジメントの手法を、ホスピタリティ・マネジメントとイクボスの観点から学ぶことができます。女性が結婚や出産といったライフイベントを超えて働き続けることのメリットと留意点をわかりやすく伝えます。モチベーション、そしてキャリアアップへの意欲を高め、優秀な女性スタッフの定着率を向上。女性のキャリアアップに不可欠な人生の軸を確認して、仕事を通じて幸せな人生が手に入ることを実感していただきます。パートナーシップ研修パートナーと共に仕事も家庭も大切にしていく秘訣とは?仕事への責任を保ちながら、豊かで充実した人生を送るためのパートナーシップを築く方法を学ぶことができます。育児休業を取得するスタッフのパートナーにもおすすめです。時間制約のあるスタッフが増える中で、タイムマネジメントは業務を効率化し、生産性を高めるために必要不可欠です。管理職向け、一般社員向け、育児スタッフ向け、若年層のスタッフ向けなど、受講する方の属性に応じて、最適な提案をいたします。モチベーションアップやマネジメントスキルを向上させるような研修を定期的に行い、サービス品質を向上します。2.行動指針の作成と浸透サービス品質の向上のためには、マニュアル以上の対応が求められます。そのために重要なのが、行動指針です。「行動指針を唱和する」「目標を設定する」「サービス品質に関する事例を共有する」などして、行動指針を浸透させていきましょう。評価制度は、しっかりと運用できてこそ有効的です。モチベーションアップにつながる運用を行いましょう。まで、責任を持ってご対応します。4.定期的なチェック機能サービス品質の向上をチェックするには覆面調査が必要です。元客室乗務員がプロの目で見た覆面調査により、定期的にチェック。平行して、顧客へのアンケートも実施します。5.働く喜びを感じさせるしくみ覆面調査で素晴らしい評価を得たスタッフや、よいサービスを提供したスタッフをお互いに褒め合うことを制度化。働く喜びを実感する機会を増やし、さらに人事制度にも反映することで、総合的なモチベーションアップにつなげます。承認欲求を満たすことの大切さTHOUGHTサービス品質の向上は、やりがいに満ちた女性スタッフの定着・成長があってこそです。女性スタッフのモチベーションを高めるには、承認欲求を満たすことが大切だということをご存じですか?女性スタッフの離職、仕事に取り組む姿勢についてお悩みの方は、一度、女性の承認欲求に注目してみましょう。女性スタッフを戦力にする!ポジティブ・アクションACTIONポジティブ・アクションとは、雇用の場において男女格差をなくすために、個々の施設や企業が進める取り組みのこと。女性の社会進出が進んだ現代でも、管理職や経営層となると男性が大半を占めています。男女労働者の間に歳の差が生じていることも珍しくありません。このような差を解消して女性の能力発揮を図るために、ポジティブ・アクションが必要とされています。