ボタンをクリックします。コンソールの上部にあるプルダウンバーで、質問に関連するプロジェクトを選択します。フォームに必要事項を入力します。ケースが作成された後、サポートとメールでやり取りができるようになります。コンソールから表示、解決、エスカレーションできます。ケースのメールに返信して、ケースについてサポートとやり取りすることができます。コンソール内でケースへの返信が可能となる予定です。作成したケースはケースページに表示されます。サポートの概要ページにも表示され、このページからケースページに移動することもできます。ケースを選択すると、詳細を表示したり、マップのサポートとやり取りしたりできます。選択されたプロジェクトがケースの対象範囲となるため、そのプロジェクト内で作成されたケースのみが表示されます。プロジェクトが複数あり、目的のサポートケースが見つからない場合は、そのサポートケースを最初に作成したプロジェクトから閲覧しているかどうかをご確認ください。エスカレーション機能は、すべてのユーザーが利用できるわけではありません。ケースが適切に処理されていないと思われる場合は、ケースをエスカレーションできます。マネージャーがケースを審査し、適切に処理されていることを確認します。マネージャーは、追加の専門知識を提供したり、ビジネス要件に基づいてケースの優先度を上げたりすることができますが、ポリシーまたは利用規約への例外を認めることはできません。時間経つとエスカレーションできるようになります。ボタンをクリックすることもできます。ボタンをクリックします。ページから使用可能なすべてのロールを付与できます。