次回予約をとる次に来店すべき日時を示します。お客様にとっては来たい時に来れないことがストレスです。予定を立ててもらいます。「キャンセル・変更はいつでもできます」と伝えることも大切ですアフターフォローお客様がお店を出てからのヘアスタイルの管理をします。大切なのは自宅でも仕上がりが再現出来ることです。自宅でのケアの方法、使った方がオススメのスタイリング剤などを伝えます。自宅でも簡単にヘアスタイルを作ることができるので満足度が高くなります。次回どんなヘアスタイルができるか提案します。来店したくなるヘアスタイルの提案などで次回の来店が楽しみにワクワクできます季節によっての提案、行事の前の提案などがいいと思います。■リピート率が上がると何がいいのか?新規集客をしなくてよくなるリピート率が上がると新規の集客が必要なくなります。既存のお客様でお店が回るようになります。予約枠が既存のお客様で埋まると新規のお客様を取る枠がなくなります。売り上げの見通しリピート率が分かることで売り上げの見通しができます。ある程度売り上げを予測できるので、投資の計画、経営戦略を立てやすくなります。月末の追い込み・繁忙期などもコントロールできます。「予約入るかな...」など不安な気持ちが無くなります。リピート率=信頼感です。祖母の死、東日本大震災により「やりたいことはすぐにやろう」と24歳で単身渡米。約3年間の滞在でアメリカの自由な発想、仕事とプライベートのバランスの良さに共感する。ニューヨークにてドライカットの巨匠eijiさんに出会い直接指導を受ける帰国後、ドライカットを極めながらも経営・ビジネスについても勉強。個人美容室を経営する上で【このお店が何を1番売りたいか?】を明確にすることが重要だと考えます。数ある美容室の中でお客様に選ばれるため、何か他と違う魅力が必要です。本記事では、下記の内容を解説します。1.繁忙期があることでもたらされ...経営についてお客様は育てない。今日は【お店の軸】について書いていきます。お店の軸とは何か新しい商材やメニューを追加する時の判断基準になるものです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。