2014年09月02日こんにちは。あっという間に9月ですね。前回は、リスティング広告のターゲットユーザーについてご説明しました。そこで今回は、ターゲットユーザーをより細かく分けるために『見込顧客』と『潜在顧客』について考えてみたいと思います。見込顧客と潜在顧客とはそれではまず、見込顧客と潜在顧客はどんなものなのかをご紹介します。これらの用語はWEBだけに限らず様々なマーケティングで使用される言葉なので(特にBtoB)、今回はあくまでリスティング広告について考える場合でお話します。購買時期が近づいているユーザーある製品を買う可能性が高い人サービスに興味のあるユーザーなどと説明されていることが多いようです。そんな感じだろうなということは予想できますね。して「購買時期が近」かったり、「買う可能性が高」かったり、「サービスに興味がある」のでしょうか。実はここで、前回ご紹介した【自社の商品を求めているのはどんな人か】という考え方が重要になってくるのです。見込み顧客とターゲットユーザーの関係ここで前回のおさらいです。イメージしやすいように下記のお店の場合で考えてみます。※前回の記事→リスティング広告のターゲットユーザーについて考えてみようこのだいふくケーキさんの場合のターゲットユーザーは、お誕生日のお祝いやお土産としてケーキが欲しくて、中区まで買いにこれるor中区に配達先があるユーザーでしたね。ケーキが欲しくて中区に来れる(or配達する)ユーザーはかなり高い確率でだいふくケーキのお客さんになってくれそうだと分かります。これが見込顧客なのです。当たり前じゃん、と思ったあなた!よーく考えてみてください。今回はターゲットユーザー層が明確化されていたのですぐに見込顧客についてのイメージができました。逆をに考えてみると、見込顧客を考える場合は必ずターゲットユーザーについてイメージすることが必要なのです。無理なくターゲットユーザーになり得る人たちということになります。潜在顧客とはそれでは潜在顧客とはどのような人たちのことを指すのでしょうか。実はターゲットユーザーと見込み顧客がきちんと想定できていればこちらは簡単です。見込み顧客を無理なくターゲットユーザーになり得る人たちと考えるなら、潜在顧客は必要だと気付かせてあげれば見込み顧客になり得る人たちのことを指します。言うと、今は別にいらないけどきっかけがあれば買うかも、という人たち、とも言えます。なんでもかんでも潜在顧客にしてはダメここで重要なのが、【必要だと気付く】という部分です。家族へのおみやげ得意先への手土産おやつに自分で食べるクリスマスなど季節のイベントなどが挙げられます。上記理由にユーザーが気づけばケーキが欲しいというニーズが発生し、顧客になり得る可能性が生まれます。ここでのポイントとしては、だいふくケーキの場合、商圏に名古屋市中区という制約があるので、どんなにケーキが欲しくても北海道のユーザーの場合は見込顧客になる可能性は極めて低くなります。このとき、ターゲットユーザーをきちんと把握していれば、潜在顧客の場合もこの【名古屋市中区(地域制限)】が必要ということが分かりますよね。うまくニーズに気付かせることができれば見込顧客になる人たちと表せるのではないでしょうか。まとめ見込顧客と潜在顧客について、なんとなくイメージしていただけたでしょうか。この考え方はリスティング広告の場合、キーワードの選定や配信先の設定、ターゲティングの設定などに非常に役立ちます。自社の商品やサービスの場合は、と置き換えて一度考えてみてください。次回は、この見込顧客と潜在顧客の考え方をリスティング広告にどう活かすかをご紹介したいと思います。広告の運用代行についてのお問い合わせはこちらシェアするブログ記事の中で広告運用の事例をご紹介することがありますが、実際の事例を一部加工した内容となっておりますのでご留意ください。AdWordsはGoogle広告に名称変更されました。AdWordsと表記されておりますのでご了承ください。リスティング広告の情報をお届けメルマガではリスティング広告に詳しくなれる記事を毎週一週間分まとめてお届けします。不定期にはなりますがリスティング広告に限らず、Web集客改善に繋がる資料もお送りしていきますので、興味のある方はぜひご登録ください。Analytics(79)ネタ(285)お知らせ(234)すべての記事一覧へ1営業日以内に返信まずは、電話・メールフォームからお気軽にお問い合わせください。