乗務員の質が向上して、お客様とのトラブルが少なくなってきたとは言え、まだまだお叱りを受ける事案は少なくありません。そのひとつが「行き先の復唱」です。◯◯までお願いします...とお客様が告げているのに返事だけで復唱しない。お客様は乗務員が理解していると思っています。ない所に連れて行かれて、お客様と口論になるケースもあるんです。いわゆる場所違いと言う事案ですね。目的地が足立区の綾瀬なのに、神奈川県の綾瀬市と勘違いしてしまったり。港区の三田通りと目黒区の目黒三田通りを間違えたり。笑い話のようですが、事例としては推挙にいとまがありません。その原因は乗務員の豊富な運転経験から発生する思い込みであり、勘違いなのです。行き先と経路を確認さえしていれば、こんなことになりませんね。こんなトラブルを防ぐために私たちは、行き先・経路の確認と復唱の徹底に努めています。運行ができてこそ、職務の完全遂行であると指導しています。この先に控えている忘年会シーズンに向けて、私たちはサービスの質を向上させていきます。そのために必要なのが、ゼロ・トラブル。これからの国光自動車にご期待ください。4TOPICS2023.5.23可愛いアニメ、絶賛公開中!2023.5.155月18日(木)港区面接会に出展します。編2022.12.8タクシーあるある|うっかり編お知らせ2023.3.26乗るならかぶろう、ヘルメット。!2022.4.8守ろう、児童の明るい未来。サービス2022.6.3ご存じですか、イベントタクシー。2021.11.23秋の通院、買物は、タクシーで。国光会|コンペリポート2023.4.3国光会コンペ|第1戦リポート大人のドライブ2018.6.5ゴールド免許の秘訣。2|入社の決め手は会社の雰囲気!新人乗務員紹介2020.8.20上質なサービスの提供者になりたい!2019.6.10テニスコーチから転職した宇賀です!旬の話題2023.1.14冬の忘れ物「0」をめざして。転職博2019.12.5転職博でも人気の国光自動車!転職支援2022.10.21中高年・子育てママに適した仕事とは。