先生の歯科医院は、どんな歯科医院ですか?最近開業された先生や改装・リニューアルされた先生のクリニックは、もしかしたら病院・医院と言うよりは、入りやすい雰囲気で、居心地の良いカフェやサロンのようなコンセプトで設計されているかもしれませんね。歯医者嫌いの人も多いですし、敷居を低くする工夫や努力は絶対に必要なことです。すべての歯科医院が同じような雰囲気やコンセプトである必要はありません。近所にサロンのような雰囲気の新しい歯科医院が開業したからといって、自分も同じ雰囲気にしなければ負けてしまうと言うわけでもないのです。医療機関としての歯医者を求めている人も多く存在しますので、作りが古いからといって悲観する必要はないんです。「場」として、どういう立ち位置なのか?!どの業種やお店でも同じことですが、だれのための歯科医院なのか?主に何に主眼を置いているのか?それによって集まる人(患者さん=顧客)は、自ずと変わってくるのです。friend.』という表現でした。『場』としてのあり方であるということです。言っても、相手にすべきは来てくれる患者さんであって、「人」であるということを忘れないでください。腕がいいから、自信があるからと、ふんぞり返っていたり、上から目線の話し方では、いまの患者さんはついてこないですよ。「そんなことしてないよ!」という方がほとんどだと思いますが、根底にある考え方が表情、特に「目」に現れたり、言葉尻りに現れるものです。実際、この人分かってないな、気づいてないな・・と感じる先生もいらっしゃいますので、一度考えてみてください。現代のビジネスは、対等な関係が基本ですから、どちらが上でどちらが下ってことでは「場」が成り立たないんです。共に戦う仲間、チャレンジする仲間が集う「場」としての歯科医院。同じ世代や仕事、子育てや介護の悩みをもつ人が集まる歯科医院。直接の会話やコミュニケーションがなくても、同じような雰囲気の人がいることで「場」が形成されていくものです。評判の歯医者さんになるために大切な要素になるのです。15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。山田英治先生よりご感想を頂きました。