「もう、バイト辞めよっかな...」お金を貰って働けば、色々なことがありますよ...結論から申し上げますと、客からのクレームは、常に心構えから準備することで、凹みの幅を最小限まで減らすことができます。コンビニ現役店長の私が、その技を伝授します!コンビニバイトでミスばかり...ミスの多い仕事5選とその解決方法を検証!!『客商売、向いてないのかなー』コンビニバイトで悩んでるあなたに、現役コンビニ店長が、アドバイスします!「ホントは、役に立ちたいですよね?」「仕事、できるようになりたいですよね?」解決方法を伝授します!nakayakids.com目次コンビニバイト中に客からのクレームに落ち込んでるあなた...それ無駄です!レジ前で、会計を待たされてる客...レジで、もたついてしまったケース...たばこの銘柄を間違えて用意した場合...この記事のまとめコンビニバイト中に客からのクレームに落ち込んでるあなた...それ無駄です!まずは、コンビニでよくあるクレームを把握しておくことが必要です。クレームの多い業務を把握しておくことで、その業務に対し、より慎重になる事もできますし、クレームに対して、心の準備も整えることができます。コンビニで、クレームになりやすい業務を、幾つか紹介しましょうレジ前で、会計を待たされてる客...コンビニの客は、何故かいつも急いでます。レジ前で会計を待たされることを、特に嫌い、2つレジがあるにも関わらず、レジ対応の従業員が1人しかいないと、もう1人の従業員がどこかにいないか、フロア中を目で探します。口に出す客は少ないですが、目で訴えてきます。出来る限り、大きな声で叫びながら、小走りでレジに向かえればベストです。この一言で、待たされてる客の怒りは半減します。何も言わずに無言でレジに向かえば、怒りは収まってませんので、ちょっとしたミスをさらに重ねれば、短気な客にはキレられる可能性があるので注意しましょう。私のようなベテランになると、いちいちキレられても落ち込みません。このケースで客がキレる可能性があることを、何度か経験してるからです。コンビニの業務は、基本レジが最優先ですが、品出しの時間が押してたり、トイレ掃除やゴミ捨て等、多少レジが並んでても、場合によっては見てみぬふりをして、その業務を進める時もあります。キレられても驚きません。私にとっては想定内です。キレられた時には、こう答えましょう。「気づかず、大変申し訳ありません...」それで終わり、落ち込む必要はありません。スポンサーリンクレジで、もたついてしまったケース...宅配便の発送や荷物の受取り、メルカリの発送、インターネット支払いやインターネットから注文の商品の受取り、公共料金や各種保険の支払い、バイクの自賠責保険の加入、チケットの発券、スポーツくじtotoの換金...コンビニのレジには、商品のバーコードをスキャンする他にも様々な業務があります。そんなサービスがあることは知ってても、バイクの自賠責保険の加入やtotoの換金など、たまにしかない業務だと、対応があたふたしてしまい、結果的に客をキレさせてしまう場合があります...まず、クレームを回避する方法...「お客様、大変申し訳ありません。〇〇の業務、私には対応が分かりかねてしまうため、分かるスタッフと交代しますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただいても宜しいでしょうか?」これで、多少はお待たせしても、キレられることは回避することができます。大切なのは、分からない業務は、どれだけ考えても、分からないという事です。分からない事は分かりませんと、正直に答えてしまうことが正解です。バックルームに、オーナーや店長が控えてるなら、すぐに呼び出し、対応を求めましょう。その時、オーナーや店長に任せっきりはダメです。次回は、自分1人でも対応できるように、しっかりと勉強させてもらいましょう。メモなど取っておくと、より効果的です。ここまでやれば、少々待たしても、客がキレることはないでしょう。最悪なのは、オーナーや店長が不在...さらには、他の従業員も接客が終わる気配が無い...そうなると、キレられる可能性もあるので、心の準備だけはしておきましょう。「今回は、私の勉強不足で、対応ができずに、大変申し訳ありませんでした...」それで終わり、落ち込む必要はありません。スポンサーリンクたばこの銘柄を間違えて用意した場合...大したことないように思いますが、これ意外とキレる客が多い業務です...コンビニ店員は、たばこの銘柄を全て把握してて、当たり前だと思ってる客がいます...いや、それよりも、昼間の優秀なパートさん達が、たばこは吸わないのにも関わらず、どこに何の銘柄があるか、全て把握してる...もしくは、たばこの常連さんが来店されると、銘柄を言われる前に、顔を見ただけで銘柄と個数まで把握してて用意ができる...これ、結構コンビニあるあるなんです。間違ったたばこを用意するより、もしくは棚の前でオーダーのたばこを長い時間探すことより、よっぽどマシです!恐らくは、年配のお客様の場合が多いので、出来る限り大きな声で、お伺いしましょう。来る客なら、やはり昼間のパートさん同様、極力覚える努力をしましょう。癖のある客だと、こんな風に怒鳴ってくる客もいますので、キレられる準備もしときましょう。今回もそう言ってお終い、あなたが、わざわざ落ち込む必要はありませんよ。この記事のまとめキレられる理由も、自分のミスでキレられる場合...教わってない業務、もしくは初めての業務で、あたふたしてしまい、キレられる場合...落ち込む度合いも、理由によって異なってくると思いますが、バイト中は、ミスしたらキレられる可能性があることも、心の準備をしておくことで、凹みの幅を最小限まで減らすことができます。残念ながら、理不尽な客はいます。それは、ほんの一部です。それを、あなたがいちいち落ち込んでても、それこそが無駄な時間です。この経験を繰り返し、仕事を覚えることで、自分自身のレベルも上がりますし、自信もついてきます。最初は落ち込むと思いますが、今回の記事を参考に、もう少し頑張ってみませんか?今回も、最後までお付き合いいただき、ありがとう御座いました。高校生になって初めてのバイトで、コンビニを選ばれる人は多いですからね...コンビニバイトコンビニのバイトはおすすめできる?コンビニバイトはとても良い社会勉強になります!長くコンビニで働くことによって、様々な客の人生を見てきた、コンビニ店員でなくては見極められないであろう、コンビニバイトの面白さとおすすめの理由をお話させていただこうと思います。コンビニバイトコンビニのアルバイト店員がバイト中に嫌な客の行動5選とは?あなたのその何気ない行動...コンビニスタッフ達から嫌われてるかもしれませんよ!店に入った瞬間、妙な視線を感じたことないですか?本記事では、コンビニスタッフが嫌う客の行動5選を徹底検証します。コンビニバイトコンビニでバイトしてる店員さんと客が付き合う可能性はあるのか!?今回は、私が店長として働くコンビニで、客とスタッフが実際に付き合うまでに発展したケースを、実話をもとにいくつか紹介させていただきます。どのような問題が生じるのか、コンビニ現役店長の私が、様々なケースを検証します。...コンビニバイトセブン、ファミマ、ローソン...コンビニバイトの掛け持ちってバレますか?現在、セブンイレブン〇〇店で働いてます。希望の日数を働くことができないので、他のセブンイレブンでも働きたいと考えてます。GUAM(ウェスティンリゾートグアム)の現状をシェア!2022.08.20なかやパソコンとコンビニがあれば生きていける。セブンイレブン・ローソン・ミンストップで働いた経験があります。defined.")}))})();。