Q.インターネット予約「席とりくん」では何ができますか?A劇場の明治座が用意する【観劇チケット・食事・イベントなど】を予約・購入できるオンラインショッピングサイトです。明治座でいちばん早い先行予約や、会員限定の特典を利用できる「明治座めーる倶楽部」も、インターネット予約「席とりくん」からご入会いただけます。※明治座主催ではない公演など、インターネット予約「席とりくん」でのお取扱いがない場合もございます。詳細は、各公演サイトのチケット情報をご確認ください。Q.誰が運営しているのですか?Aインターネット予約「席とりくん」は、明治座がCNプレイガイドのインターネット・チケッティングサービスを使用してサービスを提供しています。ユーザーのみなさまには、本サービス提供のために、業務の全てまたは一部をCNプレイガイドに委託すること、その委託に必要な限度において、個人情報をCNプレイガイドに提供することを予めご了承いただいております。Q.サイトのお休みはありますか?Aシステムメンテナンスの為、毎日AM2:00~5:00の間、ご利用いただけません。※抽選予約は受付期間内24時間申込(エントリー)が可能です。Q.問い合わせ先を教えてください。A以下にお問い合わせください。・明治座の最新情報をお届けする「メールマガジン」など各種会員特典をご利用いただけます。幅広くインターネット予約「席とりくん」のサービスをご利用ください。「一般ユーザー」は、インターネット予約「席とりくん」をご利用いただけますが、「明治座めーる倶楽部」のような会員特典はございません。どちらの会員も入会金・年会費は無料です。※明治座主催ではない公演など、「明治座めーる倶楽部」の先行予約や限定特典の対象外となる公演もございます。Q.「明治座めーる倶楽部」からのメールの配信を停止したい。A「明治座めーる倶楽部」会員の方のメール受信は必須となりますので、会員のままメール受信を停止することはできません。停止を希望される場合は、マイページで「明治座めーる倶楽部」から「一般ユーザー」へ会員種別の変更をお願いいたします。(一般ユーザーに変更した場合もインターネット予約「席とりくん」の利用履歴は引き継がれますが、「明治座めーる倶楽部」の各種特典はご利用いただけなくなります)また「明治座めーる倶楽部」のメールマガジンは2種類ございますので、マイページよりご利用用途に合ったメールマガジンを選択いただくことも可能です。■明治座おすすめメールチケット購入タイミングを逃さない!明治座の最新情報やチケット発売のお知らせなどを随時配信いたします。月1回ペースで、明治座の情報をお届けします。Q.退会/配信停止したのに「明治座めーる倶楽部」からメールが届きます。Aメールは配信作業の都合上、退会/配信停止手続き後も1週間程度メールが届く場合があります。お手続き後、1週間経過しても配信が継続している場合は、「明治座めーる倶楽部」club@meijiza.co.jpまでお問い合わせ下さい。Q.ハガキで公演の案内が届いていますが、会員になっているということですか?Aいいえ、ハガキのご案内は「明治座めーる倶楽部」のものではありません。ご観劇いただいたお客様へ不定期にお送りしております。一定期間ご来場がない場合は、発送を停止することがありますので、ご了承ください。明治座の最新情報をご希望の場合は、ぜひ「明治座めーる倶楽部」のメールマガジンをご利用下さい。※ハガキが届いている方で、ご住所の変更や案内状がご不要の場合は、ハガキに記載の電話番号宛にご連絡をお願いいたします。Q.登録をしないとチケットの予約はできませんか?Aインターネット予約「席とりくん」のご利用には、会員登録が必要です。「明治座めーる倶楽部」「一般ユーザー」、ふたつの会員種別から選んでご登録ください。次回以降は、「メールアドレス」と「パスワード」の入力のみでご利用いただけます。Q.登録は無料ですか?A入会金・年会費は無料で会員登録ができます。登録の際にかかる通信費(電話番号認証の際の通話料を含む)は、お客様にてご負担ください。チケットご購入の際には、所定の手数料が発生いたします。Q.登録した内容は変更できますか?Aマイページ内の各リンクから、それぞれの変更が可能です。希望されるご変更内容に従って、お手続きください。)・メールマガジンの種類(「明治座めーる倶楽部」会員のみ)の確認と変更が可能です。■クレジットカード情報登録・変更クレジットカード情報の登録と、登録済カード情報の変更・削除が可能です。■会員種別変更(「明治座めーる倶楽部」⇔一般ユーザー)登録済の会員種別を変更することができます。■退会インターネット予約「席とりくん」を退会します。※ご登録済の会員種別(「明治座めーる倶楽部」・一般ユーザー)も解除されます。Q.パソコン、スマートフォンを買い換えました。登録内容の変更は必要ですか?A「メールアドレス」「電話番号」を変更された場合は、マイページより変更の手続きをお願いいたします。「電話番号」を変更された際は、認証の作業が必要となります。Q.電話番号認証とは何ですか?Aチケットの不正購入などを抑制する為、電話番号(固定電話・スマートフォン)が会員ご本人様のものであることを確認する認証手続き(電話番号認証)を必須とさせていただいております。認証時に表示される指定の電話番号宛に、ご登録いただいた電話番号の電話機から発信をお願いいたします。電話認証の際、通話料がかかります。Q.通話契約をしていない電話番号で認証できますか?A通話契約をされていない電話番号は認証できません。認証に利用する電話番号は、かならずご本人様が音声応答可能な電話番号をご利用ください。ご本人様以外の電話番号であることが判明した場合は、アカウント停止等を行うことがございます。Q.電話番号認証が失敗しますA以下の原因が考えられますので、ご確認ください。■非通知設定での発信。設定が不明な場合は、先頭に「186」を付けて発信してください。050番号を利用したIP電話サービスをご利用の場合IP電話対応機器の仕様により、発信者番号がご加入の固定電話番号または050番号のどちらかで発信されます。加入電話番号から発信するためには、[0000]または[0009]を先頭に付けてお電話をおかけ下さい。Q.家族で同じ電話番号で会員登録はできますか?A電話番号認証は、ひとつの電話番号につき1会員様のみ認証いただけます。ご家族それぞれで会員入会を希望される場合は、スマートフォン等による登録をご検討ください。Q.会員登録完了メールが届きませんA以下の原因が考えられますので、ご確認ください。■会員登録時に、誤ったメールアドレスを入力してしまった。→再度会員登録をお願いいたします。■受信制限の設定をしている。→「@cnplayguide.com」「@meijiza.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。■お使いのパソコン・携帯電話にインストールされているウイルス対策ソフトの機能によってスパムメールと見なされている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。Q.インターネット予約「席とりくん」からどのようなメールが届きますか?Aご予約や各お手続きの際に、インターネット予約「席とりくん」から以下のメールをお送りいたします。※また、「明治座めーる倶楽部」にご入会のお客様には会員様向けの各情報メールマガジンをお送りいたします。インターネット予約「席とりくん」からのメールは、「@cnplayguide.com」「@meijiza.co.jp」ドメインよりお送りいたします。受信制限の設定をされている場合は、ドメイン指定受信ができるよう設定をお願いいたします。Q.「新しい端末からログインされました」とメールがきましたA新しい端末/ブラウザでログインしたことを通知するメッセージです。お客さま自身でログインされた場合は、セキュリティ上問題ございません。お心当たりがない場合、第三者が登録情報を使用している可能性がありますので、パスワード変更手続きをお願いいたします。Q.インターネット予約「席とりくん」でのチケットの購入手順を教えてくださいAこちらのご利用ガイドをご覧ください。Q.抽選受付とは何ですか?A受付期間中にお申込みいただいた予約を対象に、抽選で座席番号を決定する予約です。お申し込み多数の場合は、抽選で当選者を決定します。※必ずチケットを確保できる受付ではございません。良席を保証するものではございません。<抽選受付の手順>1希望公演を申し込む抽選受付期間中にお申し込みください。メール」が送信されます。※受付期間中は、申込のキャンセル(取消)が可能です。ご案内メール」が配信されます。抽選日にメールの確認ができなかった場合は、マイページの「申込履歴」から当落をご確認ください。3[当選された場合]支払・引取を行う当選されたお客様には、コンビニでの<引取><支払・引取>をご案内する「コンビニ引取ご案内メール」が届きます。メールの案内に沿って、チケットをお受け取りください。※メールが確認できない場合は、マイページの「申込履歴」から<引取><支払・引取>方法をご確認ください。発券準備が整った「チケット引取開始日前」に、配信します。抽選日(結果発表日)に、抽選結果とほぼ同時に配信します。※座席位置は、発券時にご確認ください。※当選と同時に決済を行わせていただきます。※エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。Q.1回の予約で何枚まで申込みができますか?A一度のご予約につき最大4枚までお申込みいただけます。※公演によっては別途枚数制限を設ける場合がございます。詳細は各公演受付サイトをご覧ください。Q.購入に手数料はかかりますか?A以下の手数料を頂戴いたします。Q.購入したいプランや学割が見つかりませんAインターネット予約「席とりくん」トップページのチケット受付一覧からお好みのチケットをお探しいただけます。迷われた場合は、トップページの<検索欄>にキーワードを入力いただくと便利です。インターネット予約「席とりくん」取り扱い対象外のチケットの可能性もございます。詳細は各公演公式サイトをご覧ください。Q.海外から購入はできますか?Aインターネット予約「席とりくん」は、日本国内向け(日本在住者限定)のチケット販売サービスです。※会員登録時の電話番号認証に利用可能な電話番号は、日本国内から050で始まる電話番号に発信可能な11桁以内の電話番号のみです。※会員登録の住所は、日本国内の住所のみ登録可能です。Q.一度に複数の公演・上演日のチケットを購入することはできますか?Aできません。複数回に分けてご購入くださいますようお願いいたします。Q.インターネット予約「席とりくん」と電話予約の空席状況は同じですか?Aインターネット予約「席とりくん」と電話予約で取り扱いがある公演の場合、明治座では、双方の販売席を分けてご案内しています。(10:00~17:00)宛にお問い合わせください。Q.席選択受付で残席「○」だったのに、希望席数分の空席がありません。A空席状況は常に変化しており、タイミングにより空席状況の表示がことなる場合がございます。希望枚数選択時に実際の空席数よりも多い枚数を指定していても、席選択の画面までは遷移することが可能となっております。席選択画面で選択した席数分の枚数を指定し直してお申込みください。Q.満席になっていたのに、しばらく経ったら空席がありました。してですか?A空席状況は常に変化しており、引取り期限切れなどによるキャンセルが発生した場合は逐次販売しております。キャンセル待ちはできませんので予めご了承ください。Q.すでにインターネット予約「席とりくん」でチケットを予約済みですが、他のプランへの変更はできますか?Aすでにご予約が完了している場合は、チケットのお引取り前であっても他のプランへの変更はできかねます。Q.チケットの変更・キャンセルはできますか。受付期間中に限りマイページの「申込履歴」からお申込みの取消しが可能です。変更をご希望の場合は、一度取消しを行ってから再度お申込ください。受付期間終了後は、変更・キャンセルは一切できません。■一般発売または先着受付でお申込みの場合お申込み完了後の変更やキャンセル(取り消し)はできません。ご予約の際は必ず日時・席種・枚数をご確認ください。重複購入にもご注意ください。有無は公演によって異なりますので、各公演サイト内のチケット情報をご確認ください。Q.予約完了メールが届きません。予約は完了していますか?Aマイページの「申込履歴」に、該当する申込内容が表示されている場合は、予約が完了しております。表示されていない場合、ご予約は成立しておりません。メールが届かない場合は、「C-09.会員登録完了メールが届きません」をご覧ください。Q.「その他」のご予約とは何ですか?A公演にちなんだ特別なお土産や、公演に関連したイベントの入場券等のことです。公演によって販売することがございます。(チケット)」予約は、座席位置をお任せいただく予約です。※公演によっては、「先着」の場合も座席指定を行わないことがございます。詳しくは各販売ページよりご確認ください。Q.あしたのチケットを購入することはできますか?Aインターネット予約「席とりくん」は、ご観劇当日AM9:00まで、観劇券を販売しています。※インターネット予約「席とりくん」のお取扱いがない場合や、早期に販売を終了する場合は、各公演サイトにてお知らせいたします。Q.インターネット予約「席とりくん」ではどのような支払方法と引き取り方法がありますか?A以下の支払と引取方法がございます。各引取方法の詳細は、各リンクよりご確認ください。Q.クレジットカード決済で利用できるカードを知りたいAVISA・MASTER・JCB・ダイナースクラブ・AMEX、各カードをご利用いただけます。Q.抽選受付にエントリーしただけで、クレジットカード(デビットカード)の引き落としがあったAインターネット予約「席とりくん」では抽選受付のエントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。カードの種類によっては当落に関わらず、一度代金が引き落とされる場合がございます。落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放いたしますが、カード会社によって若干日数がかかることがございます。詳しくはカード会社へお問合せください。】を導入しております。ご利用の際には、事前にお客様が契約されている各カード発行会社で利用登録をし、パスワードのご用意をお願いします。詳細はこちらをご覧ください。Q.「クレジットカード決済/セブン-イレブン店頭引取」を知りたいA予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。メールご予約内容が記載されています。メール「引取期間」と「引換票番号」が記載されています。メールが届かない場合は、マイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。引取期間内に、セブン-イレブン店頭レジへ「払込票番号(13桁の数字)」を提示の上、チケットをお引取りください。※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。※セブン-イレブン発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。Q.「クレジットカード決済/ファミリーマート店頭引取」を知りたいA予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。メールご予約内容が記載されています。メール<スマホバーコードURL>と13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。メールは、到着まで数日かかる場合もございます。メールが届かない場合は、マイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。メールの<スマホバーコードURL>から表示されるバーコードを、ファミリーマート店頭レジへご提示の上、チケットをお引取りください。ファミリーマート店内設置の<新型マルチコピー機>で操作を行ってください。→チケットをお引取りください詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。※ファミリーマート発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。Q.「セブンイレブン店頭支払/セブンイレブン店頭引取」を知りたいA<引取期間がございます。>予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。メールご予約内容が記載されています。メール「引取期間」と「引換票番号」が記載されています。メールが届かない場合は、マイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。引取期間内に、セブン-イレブン店頭レジへ「払込票番号(13桁の数字)」を提示いただき、代金を現金でご精算の上、チケットをお引取りください。「22時まで」にお引き取りください。※セブン-イレブン発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。Q.「ファミリーマート店頭支払/ファミリーマート店頭引取」を知りたいA<引取期間がございます。>予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。メールご予約内容が記載されています。メール<スマホバーコードURL>と13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。メールは、到着まで数日かかる場合もございます。メールが届かない場合は、マイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。メールの<スマホバーコードURL>にアクセスすると表示されるバーコードを、引取期間内に、ファミリーマート店頭レジへ提示。代金を現金・クレジットカードでご精算の上、チケットをお引取りください。ファミリーマート店内設置の<新型マルチコピー機>で操作を行ってください。→代金を現金・クレジットカードでご精算の上、チケットをお引取りください詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。「22時まで」にお引き取りください。※ファミリーマート発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。知りたいA予約完了後、1通のメールが届きます。メール予約番号・ご予約内容が記載されています。:10:00~17:00※当日の開演時間が17:00を過ぎる場合は、開演の30分後まで※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。※システム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。Q.「その他の予約」の「クレジットカード決済/当日会場引取」を知りたいA予約完了後、1通のメールが届きます。ご予約内容記載の方法で、商品をお受け取りください。※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。※観劇券とセットで商品を購入された場合は、観劇券と一緒に引換券をセブン-イレブン・ファミリーマート・明治座切符売場で事前発券いただけます。Q.領収書は発行できますか?Aコンビニでのお支払いの場合は、レジでお申し付けください。インターネット予約「席とりくん」でクレジットカード決済をされた場合は、CNプレイガイドのお問い合わせフォームにご連絡ください。Q.引取期限が過ぎてしまいましたが、チケットを引取ることはできますか?Aできません。ご予約・ご購入ください。Q.支払・引取方法の変更はできますか?Aできません。Q.クレジットカード決済ができません。Aカード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、カード発行会社に直接お問い合わせください。Q.引取期限を延長することはできますか?Aできません。引取期限が過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。指定の期間内にコンビニ(ファミリーマート)で予め食事券を発券の上、券面に記載の時間に食堂へお越しください。観劇券と一緒に食事券が発券されます。食事券に記載の休憩時間に、記載の食堂へお越しください。Q.チケットは購入済みです。お食事のみの予約もできますか?A予約できます。「お食事のご予約」からご予約をお願いします。ご予約の際、日時をお間違えのないようにご注意ください。※公演によっては食事のご用意がない場合がございます。詳しくは明治座公式サイトよりご確認ください。Q.食事は何日前まで予約できますか?Aインターネット予約「席とりくん」では、ご観劇2日前22:00までご予約を承ります。電話でのご予約は、ご観劇3日前17:00まで明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)にて承っております。ご観劇日当日に、食堂での食事を予約される場合は、開演前に建物3階ロビーの食堂受付でご予約ください。※公演によって、ご予約方法や受付期間等が異なる場合がございます。詳細は明治座公式サイトよりご覧ください。Q.予約後、食事時間(1回目休憩・2回目休憩)を変更することはできますか?Aご予約完了後のお食事時間の変更はできかねます。Q.開演前に食事を食べることはできますか?A公演によって承る場合がございます。詳細は明治座公式サイトをご覧ください。Q.アレルギーの対応はできますか?A予約完了後、必ず明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)へご連絡ください。チケットセンターの係に予約番号とご希望の内容をお伝えください。メニューの内容によっては対応ができない場合もございますので、ご不明な点はご予約の前に明治座チケットセンターへ一度お問い合わせください。Q.インターネット予約「席とりくん」の「食事メニュー」に表示されていないメニューがありますが予約はできますか?A一部事前のご予約不可のメニューがある場合がございます。詳細は明治座公式サイトをご覧ください。ラウンジ」の予約はできますか?A承っておりません。Q.食堂のテーブルにご用意する「ご利用者様名」とは何ですか?A食堂のテーブルにお客様のお名前を書いた看板を掲示いたします。購入代表者様の名前を掲示しますが、変更を希望される場合は、ご予約の際に、ご入力ください。Q.チケットの再発行はできますか?Aいかなる場合でもチケットの再発行はいたしません。チケットの管理・保管には十分にお気をつけください。Q.チケットを紛失してしまいましたA明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)へ一度ご相談ください。お名前等を確認させていただきます。Q.チケットを破損してしまいましたA券面表記が判読できる範囲であればご入場可能です。欠落部分や不正な追記が認められる場合、判読不能の場合は入場をお断りする場合がございます。詳しくは明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)にてご確認ください。Q.払い戻し方法を教えてくださいA公演が中止になった場合に限り、払い戻しをいたします。チケットのお引取方法により、払い戻しの方法が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。Q.オークションサイトで購入したチケットでの入場はできますか?A正規販売ルート以外で購入されたチケットでの入場は一切保証されておりません。正規販売プレイガイドに関しましては、各公演特設サイトにてご確認ください。Q.動作環境について教えてください。Aこちらよりご確認ください。