旅行&ホスピタリティコンサルティングデータから有意義なインサイトを導き出し、企業が提供する製品、サービス、カスタマーエクスペリエンスの改善に役立てることにより、消費者とのエンゲージメントを強化。engineered®コグニザントは、お客様が常に時代をリードし続けるために、人間のインサイトを人間の想像を遥かに超えたスピードで活用し、他社との差別化を支援します。常に時代の最先端を行くために。engineered®コグニザントは、お客様が常に時代をリードし続けるために、人間のインサイトを人間の想像を遥かに超えたスピードで活用し、他社との差別化を支援します。常に時代の最先端を行くために。旅行&ホスピタリティコンサルティングデータから有意義なインサイトを導き出し、企業が提供する製品、サービス、カスタマーエクスペリエンスの改善に役立てることにより、消費者とのエンゲージメントを強化。engineered®コグニザントは、お客様が常に時代をリードし続けるために、人間のインサイトを人間の想像を遥かに超えたスピードで活用し、他社との差別化を支援します。常に時代の最先端を行くために。engineered®コグニザントは、お客様が常に時代をリードし続けるために、人間のインサイトを人間の想像を遥かに超えたスピードで活用し、他社との差別化を支援します。常に時代の最先端を行くために。課題クライアントである大手通信事業者では、自社のモバイルアプリのリニューアルを模索。外観だけでなく全面的な改修を検討していました。あらゆる場面で重要な役割を担えるものにしようと計画していました。達成を目標値として設定した斬新な契約形態で同社と業務提携を締結しました。私たちのアプローチこの成果連動型契約は、事業価値を重視する点で、従来のサービスレベルアグリーメントとは明らかに異なります。同社の事業に関する理解を深めるため、コグニザントは機能横断型チームを編成し、同社の組織体制、アーキテクチャ、開発の全体像を把握。同社と協業するなかで、双方にとって確かな価値をもたらす業務/技術上のKPIを共同で概念化しました。事前作業に多大な時間を要したものの、両社の連携を通して、成果連動型モデルの核となる信頼関係を築くことができました。アジャイル開発手法を採用して定期的にイテレーションを回すことにより、小さな改善を積み重ねて大きな効果を実現しました。フロントエンドからアプリケーションサーバ、そしてバックエンド・レガシーシステムへと至る呼び出しフローの流れをマッピングすることで、フロントエンドユーザに対する応答時間の遅延を引き起こしていたデータベースコールなどの障害を突き止めることも可能にしたのです。「事業成果に基づく契約形態」と「アジャイル手法」を組み合わせることにより、同社は顧客エンゲージメントの主要チャネルとして機能するモバイルアプリを獲得しました。Storeでは3.3から4.3に上昇しました。顧客のログイン時に要する平均時間を8秒から2秒に短縮お問い合わせ氏名*お名前(名)を入力してください。メールアドレス*メールアドレスが有効ではありません。会社名*会社名が有効ではありません。電話番号*電話番号は、スペース、ハイフンなし、半角数字でご入力をお願いします。インド地域を選択してください。当社サービスに関してお問い合わせの種類を選択してください。その他サブのお問い合わせタイプを選択してください。apply.お問合せいただきありがとうございます。コグニザントより後日改めてご連絡差し上げます。お問合せ内容によっては、お返事に時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。要求を送信できません。お問い合わせを投稿してください。