臨床心理士で公認心理師の寝子(ねこ)がカウンセリング業務や心理学あれこれを気ままにつづっています。今回は、「情報処理」にまつわる人の心理についてのお話です。私たちは日々、ありとあらゆる情報に触れています。見聞きした情報を全て信じるわけではありませんよね。私たちはどのような情報に信憑性を抱くのでしょうか?この点を、今回の記事で整理したいと思います。人の行動がコントロールされやすい感情についても触れています。広告業界や詐欺師のみなさんは、私たちが騙されやすいように巧みに心理をついてきます。能動的か受動的か説得的コミュニケーション「人はどのような情報に信頼性を抱き、態度変容に至るのか」という心理を追求し、コミュニケーションに応用したものが「説得的コミュニケーション」といいます。誰かに騙されたくないときにも役に立つかと思います。同じメッセージでも誰が言うのかによって説得力は変わりますよね。受け手の捉え方は全く違うものになります。「信頼性」と「専門性」の2つが必要だといわれています。ポイント信頼性...一貫していることや、態度や立場が安定している、人柄の良さなど専門性...その事柄に対して深い見識がある、それを示す権威性があるなど「弁護士」や「医師」などの「専門性を担保する資格保持者」であったりすると、信じやすいのは納得ですよね。詐欺集団が「弁護士」や「上司」などを登場させるのも、この心理を利用しているのでしょう。人柄に対して信頼を抱くと、その人の発信する情報は心に入ってきやすいですよね。説得したいとき、その方向に態度を変えたときのメリットだけを伝えることを「片面提示」といいます。「片面提示」は、相手がその事柄を知らない場合に有効であるとされていまます。態度変容をしたときの、メリットとデメリットを両方伝えることを「両面提示」といいます。これは相手がその事柄に対する知識があるときに有効だとされています。疑い深い人や知識欲がある人にも有効でしょう。「デメリットをわざわざ言うなんて信頼できる」と思いますものね。ブーメラン効果ブーメラン効果とは、「相手を一生懸命説得しようとすればするほど、受け手は逆の方向に行動する」という心理現象です。「北風と太陽」という童話によく例えられる心理です。コントロールされやすくできています。この基本的な心理原則は、意識的であれ無意識的であれ、よく悪用されてしまっています。残念なことに、日常的に親や教師が子どもに行っています。不安や恐怖を喚起するメッセージを送ります。「言う通りにしたらその不安や恐怖は回避できる」と付け加えています。「何もしないとどんどん老化してしまいます!!でもこれを飲んだらこんなに若返ります!!」というような宣言が典型例です。これらの感情を抱くことが悪いわけでは決してありません。それは、誰かによって喚起されただけなのかもしれないのです。行動はコントロールされないように気をつけたいです。深呼吸して、本来やりたいこと、やろうとしていたことを行動にできたらと思います。「説得に対する態度変容は、受け手がその情報を熟考して細かく理解すると安定的に持続する」ことを示すものです。思考力があり、興味が強い受け手であれば、難しい情報であっても深く考え、理解することができます。その上で納得して説得方向に態度を変えたときには、それは安定的に持続するといわれています。態度変容は不安定になるとされています。能動的か受動的かまた、人は、「耳で聞いた情報よりも、読んだ情報の方が信じやすい」という傾向があります。脳が「本当か?」と疑いを持つそうです。いわゆる「聞き流す」ことが多くなる。脳が「自分の意志をもって得た情報だから正しい」と判断するのだそうです。読むという情報であるツイッターでは、簡単に間違った情報が拡散されてしまうという現象も、理解できるような気がします。自分が情報を得るときに「良い情報」のキャッチにも役立てていただけたらと思います。心にすっと入って来れることで、励まされたり、深く理解できたり、腑に落ちたりできることに繋がります。一方で、あまり元気がないとき疲れているときは「受動的」でいられる耳からの情報にすることで、刺激を調整することもできます。騙されることなく、そのときそのときのご自身に合った情報取得ができたらいいなと思います。「自己理解」に繋がる記事を多く書かせてもらっています。「仮面うつ」と「新型うつ」についておおまかに知っていけたらと思います。~2022,春~3月も半ばになり、暖かい日が増え、いよいよ春が来てるという感じですね。悲惨なニュースが続いていますね...。~病んだ人は「家族の病理を代表した人」~今回は、「家族療法」という有名な心理療法が生み出したいくつかの概念を理解したいと思います。心身が完成するまでの環境や経験の影響を極めて強く受けます。わたくし寝子の話しになります。多くの心理士で共有し、学びます。~病んだ人は「家族の病理を代表した人」~今回は、「家族療法」という有名な心理療法が生み出したいくつかの概念を理解したいと思います。~松本俊彦先生に学ぶ~今回は、自分で自分を傷つける行為「自傷行為」について書きたいと思います。今回は、『再演』というトラウマ反応による無意識の行動を取り上げます。臨床心理士で公認心理師の寝子(ねこ)がカウンセリング業務や心理学あれこれを気ままにつづっています。