目次はじめに今回は仕事が出来ない人を育てる8つの法則について書いてみたいと思います。今回はその続編となります。私は過去十数年間に渡り外食産業界で長年管理職を勤め、述べ数百人の社員、パート・アルバイトの教育訓練を経験してきました。企業は人育て無くして繁栄なしこの言葉の通りで、企業で利潤を追求しようとするとまずは人材が揃っていて戦力になっている事が最優先となるわけですが、この人育てがなかなか一筋縄では行きません。故にこの記事をご覧になっている方はきっと、各企業で管理職や何かしらの役職を持たれている、もしくは経営者の方々とお察しします。人育てさえなければ、毎日の仕事がどんなに楽で充実した日々を過ごせるかと思うと本当にため息がでる......お気持ちすごく分かります。人を育てなければ売り上げもあげられない、新規プロジェクトも立ち上げられない、新しい支店や店舗も構えられない、自分が休めない.....などなど、企業を運営していく上でどれだけ人育てが重要かが分かります。私ごときの経験則からの記事となりますが、記事の内容については現場視点での教育訓練が主となる内容になります。このサイトにお越し下さったみなさまに少しでも役に立てられればとの思いで記事を書きます。いうわけで、本題に入りたいと思います。基本的に仕事ができない人とは?仕事が出来ないと言われる人。その出来ないと言われる要因は一体どこにあるのでしょうか?。どの職場にも必ず一人は居ますね。本人がそれを自覚していればまだ幸せですが、自覚もなく勘違いしているような社員は周りの同僚や上司に迷惑をかけてしまいます。自覚のない人はそもそもこんな記事を検索する事はおろか、目を通すこともないと思います。「自分は仕事が出来る」と思っている人、特に部下を持つ経営者や管理職の立場からすれば、どうして仕事が出来ないのかが分からない....というのが本音だと思います。これを言ってしまうと、この記事はここで終わってしまいます。仕事の出来る出来ないをどの辺で判断するかは判断する人の基準によって多少の誤差はあると思いますが、ここでは私なりの見解を。分かりやすく言うと、「仕事が出来る人と同じことが出来ない人」が、いわゆる「仕事が出来ない人」なのでしょう。今回の記事の前提はこれに絞って話しを進めたいと思います。1、同じミスを繰り返すよくありがちな典型的なパターン。同じミスを繰り返すタイプ。いう見方・見解をします。学習しないパターンの人の多くはその日にあったことを反省しません。なってしまったのか?を記憶する力が弱いのでその日の失敗を翌日に活かせないのです。一日の終わりに5分10分でも反省する時間を作るとか、業務日誌的なものを付けるとか、一日の総括をして反省することでそんな単純なミスを繰り返すことを防止できるものと考えます。ミスを繰り返す人の多くは、ミスをしたことについて罪の意識が他人よりも薄い事が考えられます。「この程度のミスならいいでしょ!」とか、「人間だから間違いくらいするでしょ.....」と開きなおられてはちょっと困りモノです。ミスが多い人材には特に気を付けなければなりません。そのミスを引き起こした事で発生した損益や仲間に迷惑かけたという事実を充分に把握させ、そのミスをしないためには今後どのように対処しなければならないかを言い聞かせる必要があります。始末書も有効かも知れませんが、ミスをした本人がどれだけ反省しているかもここでは重要です。事の重大さを知らしめなければなりません。ミスをしなくなることで本人と会社にはどのようなメリットがあるのかを理解させるミスがなくなる事で見える未来像などを言い聞かせるのも良いでしょう。本人の意識改革を行うのとが最も重要だと思います。2、覚えが悪い覚えが悪いのは、たしかに頭の良さ.....いわゆる記憶力の良し悪しもあるでしょう。一度聞いただけで覚えてしまう人、何回聞いても覚えない人の一番の特徴は頭の構造にあるのではないでしょうか?。ここで問題なのは、覚えの悪い人は「自分が覚えが悪い」ということを自覚がしていないということ。仮に覚えが悪いと自覚しているのなら、人一倍努力をすべきです。メモを取るなり、自宅に戻ってから業務に対して覚えていないと思われる部分を復習する。通勤時の電車でゲームをしてる時間があるのなら、少しでも業務に対しての勉強をするべきです。覚えの悪い人は見えない部分、業務時間外に覚える努力をするしか方法はないのです。人よりも劣っていると思うのなら、その人以上に時間をかけて覚える努力をしなければなりませんね。それが出来るか出来ないかで将来に差がつきます。職場で業務に関する熟知度を把握するためのテストを実施する事も重要です。私も過去に社長命令で問題を作って社員にやらせた事がありましたが、問題を作る側も大変です。それが業務遂行上重要であるとおもうのならばやらなければなりません。結果的に本人たちの為になります。覚えが悪い人の特徴として、人の作業をよく見ていないという人もいます。見てはいるのだけれど、人の作業を見て習得が苦手な人もいます。実は私もその一人です。作業を体で覚えなければならない現場で、最初にセンパイトレーナーがやってみせる。「それをマネしてみろ」と言っても本人はなかなかマネ出来ません。これには視覚的に見たものを脳が記憶する力が乏しい方によくありがちです。人には少なからず得意不得意があります。視覚的な記憶力が乏しくても、その人にはまた別の才能が長けている事もよくありがちです。「どうして一度で覚えられないんだ!!」と怒鳴りたい気持ちも良く分かりますがトレーナーとして新人教育をする立場にあるあなたは、「この子は視覚的な記憶力に乏しい」と理解してあげ、出来るまで根気よく教えてあげる器量が必要です。トレーナーがしている作業を本人に動画で撮らせ、その動画で復習させるというのも一つの方法です。出来ない人材を育てるというのは並大抵の事ではありません。3、仕事が遅い仕事が遅い人の特徴は、一言で言うと「マイペースな人」に多いです。マイペースな性格の人は脳科学的な分野の話になると思うところですが、個人的に思うのは親からの遺伝も大きく関係しているように思います。話が逸れますが、我が家庭.....実は妻がかなりのマイペースです。一人息子も極度のマイペースです。この親子を夫(私)と言う立場を利用して詳細に分析するとですね、面白い事にとても性格が似て居るのです。女の子は父親に、男の子は母親の遺伝子の影響を受けやすいとよく言われますが、うちの親子をみているとそれはよくわかります。本当に性格がそっくりです。話しは戻りまして、この仕事が遅い人。性格なので仕方ないと思うじゃないですか?。実は、ある程度克服できるのです。本人に自覚をさせるために「お前は遅い!、マイペースだ!」と毎日言う。仕事を与える上で制限時間を伝え、タイマーを使用してカウントダウンを実施する。同じ作業を何度も経験させ作業に慣れさせるとある程度は克服(スピードアップ)できる。出来るまで何度もやらせる作業スピードが上がったら褒めてあげる1.は一歩間違うとパワハラになってしまいがちなので要注意です。人育ては愛情を持って接しないと100%失敗します。教える側教えられる側の人間関係がうまくいってないと成功する確率も低くなりますし、教えられる側の成長スピードも遅くなります。作業が遅い人は、「今やっている仕事が終わったら次はこれ~」という頭で次の作業をイメージする事がとても苦手です。このような人の場合は、教える側の立場の人間いわゆるトレーナーが「その作業が終わったら、次は何をするの!?」と質問して本人に次の作業を考えながら仕事をさせるように仕向ける事も有効です。出来ない人はどのタイミングでどのイメージを持てば良いのか?というイメージを持つ事が特に苦手です。この考える(イメージを膨らませる)作業をよいタイミングで与えてあげ続ける事で徐々に克服出来るようになるかと思います。いずれにしても、教える側の成長させてあげたいと思っている気持ちを教えられる側に理解させることから始めることが必要不可欠です。4、要領が悪い要領が悪い人の特徴としては仕事に対して神経を使っていない人に多いと思います。準備が悪い、段取りが悪い、後片付けが下手などなど。これはその物事の成功・失敗は段取り次第で8割が決まってしまうと言われています。飲食系のオープン前の仕込みであったり建築系の職人さんの仕事前の段取りだったり、企業のプレゼン前のミーティングやリハ、新規プロジェクトの立ち上げ時など、この事柄に対してはどの職種においてもとても重要な事であると思います。前章でも書きましたが、要領が悪い人の特徴はその一連の作業を頭の中でイメージ出来ないのです。