動かなくなってしまいました。A.・充電が切れている可能性がございます。充電が出来ているかご確認ください。・肌検知の機能があり肌抵抗を見ていますので、乾燥している場合は安全のため動きません。美容液やクリームをつけてからお使いください。上記どちらにも該当しない場合は不良の可能性がある為、交換対応させていただきます。充電するUSBが抜けてしまいました。初期不良ですので交換対応させていただきます。ランプが赤色に点灯または点滅します。電源(電源プラグやモバイルバッテリー)の出力が18W(または9V=2A)以上でないことが原因の可能性が高いです。出力が18W(または9V=2A)以上の電源をご使用ください。故障ではございませんのでご安心ください。防水仕様ではございませんので、水洗いなどはしないでください。美容液やクリームをお使い後はティッシュや乾いた布でふき取ってください。毎日ご使用いただけます。お客様のお肌の状態により様子を見ながらご使用ください。10分~20分を推奨しておりますが、それ以上お使いいただいても問題ございません。お客様の気持ちの良い範囲でご使用ください。メイクの上からでもお使いいただけますが、素肌ほどの浸透効果は期待できません。素肌でのご使用をお勧めしております。マイクロカレントによる電気刺激です。化粧水等の塗布量を増やしたり、ヘッドをこまめに変える事で、ピリピリ感が低減します。