その一連の作業一つひとつを組み立てられないのです。頭の中でイメージができなければその一連の作業を紙に書くなどしてみればイメージが湧きやすいと思うのですが、要領の悪い人はそれすらしません。このような場合、必要なものをとにかく紙に書き記す、流れを箇条書きで書かせる、今日中にやらなければならない仕事を付箋紙などに書いてPCのモニターに貼り、終わったら一枚づつ剥がすなど、一つ一つの仕事を視覚的に理解させる手段が有効です。頭でイメージ出来ないのなら視覚で捉えることで理解を深めさせる事が大切と思います。結果、本番になってから、あれがない!これがない!などの段取り不足、要領の悪さを露呈してしまうことになります。これを教えてあげられる人が居るかいないのかで、その人の成長も変わってくると思います。段取り次第でその事柄の成功するかしないかの8割が決まってしまうとも言われていますし、自分の経験則でもそれを証明出来たので断言します。5、言われたことしか出来ない現代人に多いと言われますが、それは間違いだと思います。「俺の若い頃は.......」なんて言う年上の人をよく見かけますが、これもちょっとしがう気がします。言われたことしかできないのには、親の躾(しつけ)も大きく依存しているのかも知れません。親が口うるさく言う家庭で育った子は、親から頭ごなしに言われることに対して嫌悪感を抱いて大人になります。それがいざ社会に出てからマイナスの方向に働いてしまいかねません。ある程度は親が言ってあげて本人に考えさせるような育て方をしないと、その子は自分の頭で考えようとしません。結果、言われたことしかできない人に成長してしまいます。実務経験をどれだけ踏むかで克服出来ると思います。「俺の若い頃は......」と言っている諸先輩方も実のところ、自分たちも昔はそう言われて育ってきたんだよなぁ......!と昔の上司が言ってました。いざ、自分の部下を持つと自分の若い頃の経験を棚に上げて若い子ばかりを目の敵にして非難する人もいますが、これはその上司の教え方が下手なだけだと思います。人への教え方を勉強していない。こんなタイプの上司は、一つ教えれば人は勝手に育つと思っています。上司から指導されました。「部下が育たないのは、お前の教え方が悪いんだ!!」などなど、実際に教育をする立場の人間も、さらに上から教育される立場でもある訳ですね。これぞ、ジャパニーズ中間管理職というやつです。一回言っただけで出来ない子には、あと98回は教えなければならないと言うことです。言われたことしか出来ない子には、出来るようになるまで何度も教えてあげなければなりません。6、やる気がないこれはどうしたらいいんでしょうかね......。やる気のない人には目標を与えるのが一番いいのかもしれませんが、やる気がない原因をまずは究明しなくてはなりませんね。そもそもその仕事が好きでないのなら無理して仕事を続けさせるのもどうかと思います。「今の自分の仕事が好きだ!」と思って仕事をしている人なんて、ほんの一握りだと思います。「この仕事嫌いだ」と思いながら仕事をしていても、嘘でもいいから「俺はこの仕事が好きだ」という暗示を自分にかけ続ければ、自分の意識の中で意外と一見、やる気がないのは本人の意識の問題にも見えますが、その本人に対して明確な目標を与えていない事にも問題がありそうです。単調な仕事を日々繰り返すような仕事だとその傾向は特に強くなります。本人が望んでその仕事に就いたのかどうかも疑問であり問題はそこにありそうなところもありますが、世の中の人が現状の自分の仕事にどれだけ満足しているのかも未知数です。明確な目標を与えて目標を達成したら褒めてあげる。単純な事に見えますが人育ての原点は子育てと一緒です。出来た事に対して褒めてあげると本人は次の目標を与えられた時、また目標達成に向けて頑張ろうと言う新たな意欲が湧きます。言葉でもありますから説得力もあります。7、危機感がないこれも前章とかなり被る項目になりますが、「危機感がない」と言う考え方は組織に在籍するものとして非常に危険です。組織に在籍している限り、組織の目標は社員一人一人の目標でもあるべきだからです。ここで一人の社員の危機感がないと言う事は、その社員の周りの環境、そして社員の直属の上司にも問題がありそうです。危機感がないのは組織の危機が迫っている際は非常に危険です。末端の社員にそのような情報が行き届いていないとしたら、それは組織の仕組の問題でもありそうですが、危機感のない社員は普段からやる気もなく自分には関係ないと言う意識を常に持っていると言う事が言えます。普段から精神論を語り、会社の理念の共有をすることも大切です。これには5章で触れた「本人に明確な目標がない事」にも原因がありそうです。目標がないと言うことは、その組織に自分が所属していて自分の能力が組織の役に立っていると言う実感を本人が得ていないということも問題です。普段から目標を与えてやる気を育てていないと、いざという時に役に立たない人材を量産してしまう事にもなりかねません。日頃からの動機付けがとても大切であると思います。8、遅刻をするこれは私も若い頃に経験があります。朝起きれないのには理由もあります。低血圧とか、夜寝るのが遅いとか、疲れが溜まっているとか。<私の経験談>本人の努力により克服出来ることもあると思います。私の場合(自分でいうのもなんですが......)特に重症で心療内科に通院した経験もあります。半年間通いましたが、結局原因は不明でした。要因は、休みなしで夜勤と日勤が交互に訪れる不規則な過剰シフトにより、自分自身をコントロール出来なくなってしまった事だったと今では思ってます。結局遅刻を連発した私は、降級降格処分まで喰らったことがあり当時はかなり凹みました。自分で現場のシフトを作成している都合上、人がいなければ空いた穴は自分で埋めなければなりません。飲食店の朝10:00のオープニング作業からオペレーション、深夜2:00のクロージングまで40日間休みなしで働いてました。今では完全なブラック企業ですね......笑。結果、周りの人(家族や上司)にも協力してもらい、朝起こしてもらって何とか起きて出勤していました。20代はこんな日々が2年ほど続いたのですが、30代を超えてからは役職もつき部下も育った事から責任感も芽生え、自然と緊張感も高まり遅刻はなくなりました。自分がどんなシフトであろうが、朝の9時には店舗に入るようにもなりました。環境が変われば人はきっと変われます。部下の遅刻でお悩みの方がいるとしてら、まずはお互いに遅刻の原因を究明していくことが大切です。本人の不摂生によるものなのか、体質的なものが起因するのか、職場のシフト等の影響を受けるのか、職場の人間関係が問題なのか?などなど。不摂生によるものならは本人の生活リズムの見直し、特に夜更かしをしていないか?を重点的に見つめ直す必要があると思います。人により必要な睡眠時間はそれぞれですが、自分がどの程度の睡眠を必要としているかは自分がよく知っていると思います。3時間では足りない、8時間眠るとちょっとダルい、6時間寝るとスッキリ起きれるなど。低血圧な人、シフト等の影響を受ける生活リズムの不規則な人については、家族や周りの協力が必要です。極論ですが、結婚すると言うのも一つの解決策です(簡単に言うなよ!....ですよね)。目覚ましを10個使う。セットする場所は部屋の入り口など。すれば布団を出て目覚ましを止めに行かなければならないので、嫌でも布団から出なければならない。朝起きたらコップ一杯の水を飲むといいのだそうです。体内み水を取り込むことで脳が活性化するとか。朝日を浴びると体の自律神経が反応して目覚めが良くなるそうです。体のリズムが不規則な時に朝日を浴びると、狂っているリズムをリセットしてくれるそうです。遅刻を繰り返すことで職場には多大な迷惑をかけてしまいます。自分がそうであったから言うわけではないのですが、遅刻をする本人はやる気がないとかだらしないという単純な理由だけではないことを理解してあげてください。確かに世の中の人の9割9部以上の人は、朝普通に起きて普通に時間内に出社しているかもしれませんが、それをしたくても出来なくて苦しんでいる人が居るのも事実です。その理由を紐解いてあげて話相手になってあげて下さい。周りの人の理解と協力で遅刻の常習は必ず治ります。人に教えるという事は自分で覚えるよりもとても大変な事です。自分ではこのくらいで覚えたのに、教える人によっては同じ時間をかけても覚えてもらえない事もよくあります。これは教え方に問題がある場合と、教えられる側のモチベーションの問題もあります。人に新しいことを教える時には、どうしてその仕事を覚えなければならないのか?その仕事を覚えればその先に何があるのか?を初期の段階でしっかりと落とし込むことが最も大切です。人育ての方法は一つだけではありません。人に教える側の心構えとしては、何通りもも人育ての手法をいくつか持っている必要があります。その理由は、今回のエントリーをここまで読んで頂ければわかると思いますが、一度に10を教えても9まで覚えられる人と4しか覚えられない人とそれぞれ能力が違います。教育ではなくて「共育」という言葉。共に育ち教え教わるという事です。人を育てる側も経験が必要です。育てられる側はその仕事を教えてもらうことは初めてですが、教える側はその仕事を教えることが何回目なのかが重要です。教師に例えても新任の教師と明日明日定年を迎えるその道40年近くの教師では、教え方の引き出しの数も違います。人に物を教えていく過程で、じつは教えられる側も教えている側から教えられていると言う事実を知らなければなりません。これを【「共育」:共に育つ】というそうです。教える側にも経験が必要という事です。背中を見て覚えろと言う時代はもう終わりました。今は精神論から植え付けないとまともに人が育てられない時代と化しています。手を抜かずにしっかりと教えて、少しでも早く企業の戦力となれるよう、人育てをしていきたいところです。ある知的障害者との出会い40名以上の事業所を構えている場合、身体や精神に障害を持つ方の雇用が義務付けられています。当方が以前勤めていた会社も例外ではなく、ある時社長から「知的障害者を雇用したい」との申し出を受けました。当時私は店長でしたので、新人の教育訓練は殆ど私が受け持っていました。私には初めての経験でした。何より知的障害者と間近で接した経験などありません。育てられるか心配でした。私が育てられるかどうかも心配ですが、何より職場のみんなが寛大な気持ちで受け入れてくれるのかどうか?。そっちのほうが心配です。事前情報では簡単な足し算も危ういとのこと。飲食店ですから、食材のスタンバイ数量を決めたり、冷凍食材を解凍してから賞味期限を設定するのに簡単な計算も必要です。なによりもキッチンでの採用でしたので、レシピマニュアルを覚えられるのかどうか?。最初は皿洗いからのスタートでしたが、見た目は健常者と殆ど変わらないけれど多少の考え方のギャップもあったり、ちょっとした計算でつまずいたりという事もしばしば。レシピマニュアルはきちんと覚えてくれました。お風呂に入るのが嫌いな子でしたので、職場に出勤すると他の従業員から「臭い!」とのクレーム?が入る事もあったので、その子が生活するグループホームにまで押しかけ、「風呂に入るまで帰らないからな!」と言い放ち、風呂から上がるまでを見届けたりという生活指導まで徹底的にやりました。計算が苦手だということも目の当たりにしたので、毎日100ます計算を作って本人に渡し翌日に回収して採点もしました。時間外で作業しないとなかなか出来ませんでした。現場での教育訓練は異例のマンツーマン指導。一般の従業員はそこまで手を掛けないので、周りからはヤキモチをやく従業員まで現れます。繁盛店でしたので、食事時のピーク時は時間あたり100名を超えるお客さまが来店するような店。ピーク中は一緒にキッチンに入りとにかく熱心に指導しました。徐々に料理も教えてきましたが、なかなか体で覚えるのが苦手なようで教えるのにはかなり苦労しました。そんな彼も1年~2年と経験を積んでいくうちに、一人でオーダーが出来るようにまで成長しました。ここでは紹介出来ないくらいの苦労を強いられたのですが、一番苦労したのは私ではなく、実はその子だったのかも知れません。現場では常に上司という立場の「上から目線」でトップダウン法で熱血指導をしていましたが、ひとたびオペレーションが終わって一緒にご飯を食べたりするときには「兄と弟」的なスタンスでいたので、彼は彼で私を兄のように慕ってくれているかのようにも感じました。実際本人はどう思っていたのかは知る由もありません。彼に仕事を教えたことで人育てに関して私自身もハードルを一つ飛び越えたような手応えも感じました。教育訓練は、教える側と教えられる側の信頼関係が非常に重要なのです。その先にあるのは、新人さんが成長したときに一人で業務をこなす姿を嬉しそうに見ている自分を想像出来るかどうかです。自分が教えた覚えの悪い新人が、既存従業員の中に混じってそつなく作業をこなす姿をみれば、誰だって涙が出るものだと思います。私が考える人育ての醍醐味はまさにこれです。人にものを教える事の喜びを味わえるのは、教育訓練を担当するトレーナーでしかないのです。私は彼からその事実を教えられたのです。まとめ今回は人育てについて書いてみました。人材育成はどの企業においても喫緊の課題として取り上げているほど、重要であり喫緊の課題でもあります。人育てに力を入れていない企業はやがて競争力を失いライバル会社から蹴落とされてしまいます。人手不足が叫ばれている今日、一人の人材の能力を余すことなく存分に引き出していくのもその企業の力と見られてもおかしくは無いと思います。誤解しないで欲しいのは、仕事の出来ない人材をただ非難するのではなく、教える側のスタンス・教え方にきづいて欲しいという点。区別が出来ているかも重要です。この2つしかありません。重要であることは言うまでもありません。会社から人を預けられたのなら、必死で、死にものぐるいで、人育てについて本気で考えてみて下さい。「人材」は「人財」であり、会社の財産なのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。世の中の色々なことやモノに対し、自分が疑問に思ったことや商品選びなどで迷ったモノなど、徹底的に調べて記事にしています。10年間のフリーター生活、15年間サラリーマンとして大手外食チェーンで管理職を歴任、現在は独立して個人事業で実店舗経営をしています。このブログでは、これまでの経歴から得た知識や経験などを悩める皆様に提供することで、少しでも世の中のお役に立てられればと考えて運営しています。PCを始めとするデジタル製品も大好きで、自分が納得いくまで悩んで購入した製品等のレビューもしています。今後とも、宜しくお願いします。コメント、お問い合わせはお気軽にどうぞ。プロフィール詳細ロードバイク系YouTubeチャンネル開設しました。