Consulting背景UXは「ユーザーエクスペリエンス」の略称です。製品やサービスの価値には、「高性能」という価値もあれば、「低価格」という価値もあります。これらの価値は否定されるものではありませんが、それらとは別に「UX価値」があります。安いとは言えない料金だけど売れているもの、使われているサービスを思い浮かべてみてください。ディズニーランド、例えばアップルウォッチ。UXに関するもっと詳しい説明とUXを向上するための手段については、「UXってなに?なにをすればいいの?メリットは?」の記事に記載していますので是非ご覧ください。UX向上のための実践プロセスに関する研究活動と実案件での実践を行ってきました。(事業開発に重きを置いたポジションへの転職を機にいったん更新をやめている次第です)。この資格はUXデザイン業界では知らない人がいないもので、私はその資格の第一期取得生でもあります。その後急速にUXの概念は普及し、昨今、特にIT業界において当たり前の概念になっています。UXが良いとは言えない状況が続いているからだといえます。日本においては、残念ながら先進国の中でIT化が遅れていますが、UXデザインもまた遅れているように思えます。(もちろん、UXデザインの良い事例も国内にたくさんあると思いますが)IT化が遅れているからUXデザインが遅れているのか、あるいはUXデザインが悪いからIT化が進まないのかもしれません。サービスの電子化をめざすマイナンバーカードが、3年に1回、役所に行って更新しなければならないなどという状況です。私にとっては、これまでより役所に行かなくてはいけない頻度が増しました。これはUXデザインが非常に悪い事例だと思います。マイナンバーカードとは関係ありませんが、日本においては印鑑の必要性もまだしばらくは続きそうです。それも印鑑を押すという行為に代わる、それよりも良い体験のUXデザインを考えれば良い話です。それは韓国を見れば、理由にならないということを思い知らされます。?サービス内容UXデザインの根幹は、ユーザーを第一に考えることにあると考えます。ユーザーファーストであり、ビジネスファーストではありません。ビジネスは後からついてくると信じる活動です。私は理論だけ述べるのは好きではありません。ユーザーファーストの信念を持ち続けるのは難しいものだということはよく知っています。Googleが掲げる10の事実です。flow.ユーザーに焦点を絞れば、他のものはみな後からついてくる。いうのが書かれています。皆さんよくご存じの通り、Googleは世界で最も成功している企業の一つです。確かに例えばブラウザのChromeは、ユーザーファーストであったからここまできているようにも思います。「Google」と検索してもGoogleのサービスが1位に表示されないブラウザがありますが、それはUXが悪いと断言せざるを得ないですよね。アクセシビリティにおいても、GoogleやApple、この2社に限らず世界的なIT企業はしっかりと取り組んでいます。日本においては、ユーザーファーストの考え方でIT化が進んできてない状況が少なくとも一部にはあります。前置きが長くなりましたが、本サービス「UX向上施策コンサルティング」は、具体的な実施内容が事前に決まっているものではありません。以下のプロセスを経たいと思っています。実施策の提案とお見積り予算内での実施策の実行できればPDCAを回す実施策の選択肢としては、以下があります。組み合わせての実施が望まれるケースもあります。リサーチや施策の実行は別のUXデザインを得意とする会社との連携というのもあり得ます。