昭和40~50年代に盛んに行われたピアノの販売でしょう。ピアノは元々日本にない楽器で、ピアノを弾く習慣も日本にはありませんでした。ピアノ一台はとても大きくかつ高額なものです。当時大変に普及しました。?それは、音楽教室があったからです。家でも毎日練習したほうがいいという事に気づきます。そこで子供たちの教育の重要性に気づいた親がピアノを購入したのです。最初から一般家庭への普及を狙ったのではなく、まずピアノ音楽教室を作ります。ここにピアノを提供します。一般家庭へとピアノを普及します。モノを売る前にコトを売っているわけです。今の時代の売り方を考えるのが「コト売り」となります。三重県にある「モクモクファーム」の体験提供がとてもユニークでリピーター獲得に貢献しているので紹介します。http://www.moku-moku.com/syokunou/hitosigoto.htmlここには「おはようビレッジ」という宿泊施設があります。ここに宿泊すると、宿泊者は朝6時半から30分間、ファーム内の仕事のお手伝いをしなければならない、という義務があります。乳牛の世話/シイタケの栽培のお手伝い/小動物の世話/ブルーベリーの収穫などです。した作業を、宿泊者は社員さんに教わりながら一緒にやります。仕事が終わったら、朝食をその社員さんと一緒に食べます。私は家族でブルーベリーの収穫のお手伝いをしたことがあります。子供が体験を通して気づいたことを社員さんにいろいろと質問をします。これは、親にも子供にもとても楽しい時間ですこの体験を、子供は学校で友達に話します。どんな体験をしたのか情報を交換します。「今度は自分も乳しぼりがやりたい!」と思います。親に「もう1回連れて行ってよ!」と言い、リピーターに繋がるのですお客様をおもてなしすることはとても大切ですが、このように自分たちの仕事の一部を担っていただき何かを「学んでいただく」こと、そしてその後フランクな会話の場があることは、お客様の満足度を高めます。お客様には少し負荷を与えた方がお客様の満足度は高くなる。認識していただくといいでしょう。コト売りの形は千差万別で、ここで紹介したものはその一部にしか過ぎません。提供する側も楽しんでやることです。将来の生活を明るくいたします」の理念で経営しています。無敵経営研究会を4年ぶりに再開。