※会員様はログイン後、ご覧ください。FAQsご入会の際に最も多く頂く質問集です。会員登録・ご契約についてTopショップを準備中ですが、入会できますか?店舗やショッピングサイトのご準備状況によってご入会に必要な条件が異なります。ご入会のお申込みを頂けましたら担当者より必要な事項をメールにてご案内させていただきます。会員登録申込みをしましたが連絡がきません。以下が原因として考えられます。・迷惑メールフォルダにメールが届いている可能性があります。ドメイン解除をお願いいたします。・お申込時にメールアドレスを誤ってご入力頂いた可能性があります。恐れ入りますが再度お申込をお願いします。審査結果をお送りするまでに3営業日程度かかることがございますので予めご了承ください。フリマサイトで商品を販売をしていますが、会員登録はできますか?当サービスはアパレルショップ運営者様向けのBtoBサービスとなります。フリマサイトの場合、個人向けのBtoCサービスとなるため、原則当サービスにはご入会いただけません。ネットショップをオープン予定の方に限り、審査の参考としてフリマアプリなどの販売実績をご確認させていただく場合はございます。無料のお試し期間はありますか?現状、ご入会いただきました会員様のみ当サービスの機能をご利用いただくことが可能です。どの会員ランクにするか迷っています。ショップ様の月商や月の仕入額によりご検討ください。当サイトでの月の仕入れが15万円以下であればベーシックプランがおすすめです。当サイトでの月の仕入れが25万円以下であればシルバープラン、当サイトでの月の仕入れが25万円以上であればゴールドプランがおすすめです。タグ付けなどのオプションをご希望の場合はプレミアムプランをご検討ください。各プランの詳細につきましては以下のリンクをご参照ください。https://buyon.jp/buyon/pricing.php契約プランは契約期間中に変更できますか?ご契約プランの変更はご契約更新時にのみ可能です。ご入会時にクレジットカード決済にてご契約の場合、プラン変更は1ヶ月前にお申出いただく必要がございます。例)11月末にてプラン変更をご希望の場合は10月末までにお申し出ください。審査に通過されると運営局よりご請求書を発行させて頂いており、お振込期限はご請求書発行日から7営業日となります。審査に通過されるとクレジットカード登録用のURLが記載されたメールをお送りしており、カード登録期限はURL発行日より7日間となります。サポートはしていただけますか?マイページ内の問い合わせフォームよりご質問内容をお送りいただきましたら、ご質問内容に合わせて担当者よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。お支払いについてTop月の途中から入会の場合、会費の日割り計算は行われますか?お申込みの際のキャンペーンにより異なりますので、ご入会お申込みページに記載の内容をご確認ください。ご入会月の翌月以降につきましては、月額会費の日割り計算はございませんので予めご了承ください。他に当サービスのシステムをご利用いただく上でシステム手数料が必要になります。会員ランクによって料率が異なり、ベーシック会員様の場合、チャージごとにチャージ金額の10%を、チャージ金額と併せてご入金頂いております。1%)、送料等、商品の仕入れに関わる費用が必要となり、こちらはチャージより差し引かせて頂きます。費用の支払い方法について教えて下さい。ご契約費用及び月額会費のお支払い方法は、銀行振込またはクレジットカードよりお選びいただけます。(キャンペーン除く)その他、チャージ金額及びシステム手数料のお支払いは銀行振込にてご入金いただいております。チャージとはなんですか?当サービスは事前にチャージを補充していただき、チャージ金額範囲内で商品をオーダーして頂くシステムです。チャージは円をウォンに換金後、会員様のアカウントに補充させて頂きます。チャージはクレジットカードでできますか?クレジットカード決済でのチャージは現在準備中です。システム手数料とはなんですか?システム手数料とは、当サービスのシステムをご利用いただく上での手数料です。会員ランクによって料率が異なり、例えばベーシック会員様の場合は、チャージごとにチャージ金額の10%を、システム手数料としてご入金頂いております。各プランの詳細につきましては以下のリンクをご参照ください。https://buyon.jp/buyon/pricing.phpお預かり金(デポジット)は何のために必要ですか?返金はされますか?ご入会時のご契約を銀行振込でされた場合、お預かり金(デポジット)をご入会の際に頂いております。韓国内での全ての支払いは会員様アカウントのチャージより差し引かれますが、EMSでの出荷の際、送料がチャージ金額の残額を上回った場合でも、スピーディーに対応させて頂くためにお預かり金をお預かりさせていただいております。お預かり金は退会の際にご返金となります。クレジットカード決済にてご契約頂いた場合は、お預かり金は頂いておりません。プレミアムプランの料金を知りたいです。自社ブランドタグを付けたい、品質表示や洗濯ラベルを付け直したい等、プランの用途やご希望のオプションにより金額が変動しますため、別途お見積もりが必要となっております。ご入会のお申し込みをいただけましたら、ショップ様ごとのニーズに合わせてご案内させて頂きます。商品・オーダーについてTop入会前にどのような商品があるか見ることはできますか?会員申込をされていない場合でも、当サイトに商品登録されている商品はご覧いただけますのでご確認ください。下記のURLにてご参照ください。商品を現地卸価格で直接仕入れることができます。商品は個包装で届きますか?OPP袋入れ、サイズシール貼り、ブランドカード付けなど各種梱包はプレミアムプランにてカスタマイズ可能です。プランについては下記のリンクをご覧ください。https://buyon.jp/buyon/pricing.php当サービスは東大門問屋の商品を韓国に行かずとも仕入れができる仕入れサービスのため、ネットショップとは異なる点、予めご了承ください。商品画像は転載利用できますか。使用可否は問屋によって異なります。問屋が卸先のネットショップの画像を使用している場合もありその場合、画像の著作権は問屋にはございません。問屋によってはプロフィールに画像無断使用禁止と書いてある場合もございます。画像を使用される際には十分にご検討の上でご判断ください。仕入れる前に商品の採寸はわかりますか?当サービスは東大門問屋の商品を韓国に行かずとも仕入れができる仕入れサービスのため、通常のネット仕入れとは異なり、採寸を明記していない問屋が多くなっております。明記している問屋の場合、商品ページ下部の商品説明の項目にサイズについての記載がございます。(会員様のみログイン後にご確認頂くことが可能です)採寸を明記していない問屋の場合、実際に仕入れてから問屋ごとのサイズ感を知っていただく必要がございます。商品に品質表示タグはついていますか?問屋の商品によって品質表示タグの有無は異なりますが、タグが付いている場合であっても日本語表記ではございません。日本語表記への付け替えをご希望の場合、プレミアムプランでのご契約であれば承らせて頂いております。商品は全て韓国製ですか?問屋や商品によって原産国は異なりますため、韓国問屋でも中国産の商品はございます。韓国のデザインと同デザインで中国産はものはございますが、類似デザインでも素材の違い等はございます。どのサプライヤーからどの商品を仕入れるかは会員様ご自身がご判断いただく必要がございますが、偽ブランド品が出品されていた際は、オーダーをお控えください。現地での集荷及び商品確認の際は、偽ブランド品・模倣品・レプリカ商品の判断ができかねますため、そのまま出荷となります。その際、日本国法令に違反する商品は、税関通関時に全て没収され処罰を課せられる場合がございます。その際に生じた損害においては、当サービスは一切責任を負わないものといたします。子供服、ペット服の取り扱いはありますか?特定の商品をお探しすることはできかねますが、会員登録をされていない場合でも、当サイトに商品登録されている商品はご覧いただけますのでご確認ください。ジャンル別アイテムに関しましては、下記のURLのカテゴリーにてご参照ください。https://buyon.jp/category/会員登録の前に、商品のサンプルを購入することは可能ですか?会員様のみ商品をオーダーいただくことが可能です。集荷された商品の確認や検品はしてもらえますか?オーダーの際に「基本確認(商品代金の1%)」「不良確認(商品代金の3%)」「なし」よりご選択頂けます。当サービスでは「基本確認」を推奨しております。以下の確認方法の違いをご参照ください。基本確認(注文商品代金の1%):各問屋から集荷された袋を開けて、中身がオーダー内容とサイズ、色、個数が合っているかを確認いたします。集荷された商品がオーダー内容と異なる場合は現地にて翌営業日に問屋へ交換依頼や返品交渉を会員様の代わりに行わせて頂きます。不良確認(注文商品代金の3%):集荷された商品の基本確認の際に、極めて目立つ大きな汚れ、破れなどが発見された際、オーダー内容とサイズ、色、個数が合っていても現地にて問屋に交換依頼や交渉を会員様の代わりに行わせて頂くサービスです。不良品検品を行うサービスではございません。なし:集荷された袋の中身の確認は致しません。この場合、確認ができないため保管商品リストに表示されません。商品の在庫数は事前にわかりますか。東大門市場の在庫状況はリアルタイムで変動するため、出品時に在庫があっても集荷時に問屋店頭にある在庫が欠品することもございますので、オーダーをかけてみないと商品在庫の有無は確認できません。当日集荷以外に予約依頼を行うことも可能です。予約依頼とは何ですか。予約依頼とは、当日集荷ができなくても商品を確保したい時に使うサービスです。商品が問屋店頭に入荷され次第、集荷をご希望の場合は、オーダーの際に予約依頼を行ってください。1アイテムの予約費用は1500ウォン(約150円)になります。予約数が少なく商品が再生産されない場合、問屋により予約依頼がキャンセルとなることもございますので予めご了承ください。商品1点からのオーダーは可能ですか。ほとんどの問屋は1点からオーダーが可能です。問屋によっては、1アイテム2枚以上ではないとオーダーを受けない問屋や、初回のみ2枚以上でリオーダーは1枚でも受け付ける問屋なども出店されています。受注発注(ドロップシッピング)は可能ですか?受注発注(ドロップシッピング)して頂いても構いませんが、オーダーされたとしても在庫が必ず確保される保証はございませんので予めご了承ください。ございましたら「注文書で発注」機能でオーダーが可能です。会員様が東大門で直接仕入れた商品をウェブ上にて再度オーダーができる便利な機能です。配送・その他Top注文してから最短何日で手元に届きますか?税関審査の混み具合やお届け先地域の郵便局の配達状況によりますがオーダーから商品受け取りまでは最短で2~5日となります。購入前に送料はわかりますか?韓国から日本への配送はEMSでの出荷となり、実費をお客様のチャージより差し引かせて頂いております。送料につきましては会員様のオーダー商品の出荷物の重さと比例するため事前には分かり兼ねますが、1箱最小0.5kgまでで25,000ウォン程度、最大30kgで15万ウォン前後になります。各重量による送料は以下の韓国郵便EMSページにてご確認いただけます。関税はかかりますか?関税が発生した場合、荷物を受け取る際に会員様側でお支払い頂きますが、関税のつけ方に関しましては税関で査定しておりますので税率の詳細は税関にお問い合わせください。商品を複数の住所へ発送できますか?商品の配送先は、1つのご契約アカウントにつき1ヶ所のご住所のみご登録いただけます。オーダーごとに、住所を変更して出荷していただくことはできかねます。コロナの影響で配送に遅延はありますか?2021年7月1日現在、新型コロナウイルスの影響による配送遅延は緩和しております。今後遅延が発生する可能性もございますため、遅延が不安な会員様、より速い配送をご希望の会員様向けに、特例措置としてOCS配送をご用意しております。詳細は下記のリンクをご確認ください。定休日:土・日・韓国祝日BUYONは個人情報を暗号化して送信するSSLに対応しています。