車(スイスポZC33S)とITとカメラ(α7iii)と。写真・カメラ暮らし車2021年5月11日2021年6月8日スイフトスポーツの純正ナビの地図データ更新に失敗&復旧スイフトスポーツ(ZC33S)の純正ナビ(パナソニック製)の地図データをPCで更新したら、地図データが壊れてナビの地図機能が使えなくなってしまった&メーカーに問い合わせて復旧した話です。納車されて5日目にしてナビが使用できなくなってしまい、へこみましたがナビメーカーさんの迅速な対応にて解決しました。純正ナビ:パナソニックCN-RZ866ZA(99000-79CG0)ディーラーオプションで装着したSDカードナビです。「スタンダードプラス」というモデルで、使用開始から5年間、地図データの更新が受けられます。地図データ更新の流れ専用SDカードのデータを書き換えて更新このナビは専用のSDカードに地図データが入っており、通常はナビに挿さっています。地図や本体のシステム更新の際に取り出して、PCで専用ソフトを使って更新データを書き込み、再度ナビに挿して更新を行います。(メーカーから地図更新データの入ったSDカードを送ってもらう方法も選択できますが、1回しか利用できない上にPCでの更新は利用できません。)地図データ更新の流れ1.ナビ本体から地図SDカードを取り出す2.Windowsパソコンに更新用の専用ソフト「地図更新アプリ」をパナソニックのサイトからダウンロード&インストール3.地図SDカードをパソコンに接続し、専用ソフトで読み込む4.地図データの更新種別(全更新、部分更新)を選択して更新データをダウンロード&SDカードに書き込み5.専用SDカードをナビに戻すナビ本体から地図SDカードを取り出すナビには2種類のSDカードスロットがあります。1.ナビの画面を倒すナビ本体下部にある「TILT」ボタンを操作して画面を倒すと、SDカードスロットが一つ見えます。このSDカードスロットは音楽ファイルなどのメディアデータを入れたSDカードを插入するためのスロットです。地図データ用SDカードのスロットはカバーで隠れていて見えません。2.カバーを左にスライドさせると外れるメディアデータ用のSDカードスロット付近に指を引っ掛けてカバーを左にスライドさせて外すことができます。右側に地図SDカードのスロットが現れます。【重要】ここで、地図SDカードスロットがお目見えしたからといってSDカードを抜いてはいけません。ナビの電源が入ってますから〜!エンジンスタートスイッチを押して車のACC電源をOFF状態にします。3.ACC電源OFFで、ナビの電源も落ちたことを確認してから地図SDカードを抜くACC電源を切った直後はまだナビのファン?が回っているような音が鳴っていますが、その音も切れてからのほうが良いかも。PC上では地図データ更新は正常に完了→ナビ本体で更新エラーWindowsパソコンに更新用の専用ソフト「地図更新アプリ」をインストールパナソニックのサイトから地図データ更新専用ソフトをダウンロードし、インストールします。地図SDカードをパソコンに接続し、専用ソフトで読み込む初回はアカウントの作成を行います。パナソニックの「ナビcafe」というサイトでユーザー登録を行います。地図データの更新種別(全更新、部分更新)を選択して更新データをダウンロード&SDカードに書き込み地図データの更新には・「全更新」...地図データをまるごとバージョンアップ。...地図データを部分的に更新。データがダウンロードされ、専用SDカードに書き込まれます。SDカードへの更新データの書き込みは正常に完了したようです。専用SDカードをPCから取り出し、ナビに戻す更新操作(画面に表示される指示に従うだけですが、、、)を行い、完了するはずでした。こんな表示が出て「地図データ異常により正常に起動できませんでした。「バージョンアップに失敗しました。」これ以降、ナビで地図の利用ができなくなってしまいましたorzラジオやテレビなど、ナビ機能以外は利用できますが、エンジンを入れる度にエラー画面が出てきて切ない気持ちに。純正ナビのメーカー(パナソニック)に直に問い合わせで対応してもらえた純正ナビということで、まずはディーラーに問い合わせるべきかと思いましたが、遠出をする予定もなく急ぎの案件ではありませんゆえ、とりあえずメーカーに問い合わせてみることにしました。メーカーWebページから問い合わせ電話問い合わせもあるようでしたが、日曜日でたぶん受付していない&急ぎでないゆえ、問い合わせフォームから行いました。ナビの製品番号を入力する欄がありましたが、純正ナビの型番には・自動車メーカーの型番(99000-79CG0)...オプションカタログや車の注文書に書かれている・ナビメーカーの型番(CN-RZ866ZA)...ナビ本体や付属のマニュアルにかかれているがあります。ナビに付属してくるシリアルNoラベルを見ると併記されているのがわかります。ナビメーカーに問い合わせるので「ナビメーカーの型番」を入力するのが適切かと思うのですが、私は「自動車メーカーの型番」を入力してしまいました。(問い合わせフォームを送信してから純正ナビの型番が2通りある意味を知りました。)が、自動車メーカーのナビ型番でもその後の手続きにおいて問題にはなりませんでした。代替の地図データSDカード送付の対応をしてもらえることに手数料などはかかりませんでした。私の今回のケースについては・純正ナビであること・地図データの更新期間内であることという条件の元で送料等はかからなかったのかな?と考えています。問い合わせの回答から2日ほどで代替SDカードが到着しました。代替のSDカードをそのままナビに挿入してセットアップし、無事に地図機能が復旧しました!めでたし。エラーになったSDカードは同封されていた返却用封筒に入れて投函返却しました。コメントをキャンセルメールアドレスは公開されません。前の記事スイフトスポーツ(ZC33S)が納車された次の記事スイフトスポーツ納車時の外装コンディションについて一つだけ。