医療のプロフェッショナル組織集団ですミッション(てらお耳鼻咽喉科の企業理念)安全で良質な医療を提供することで、当院に関わるすべての人の暮らしを豊かにするビジョン(てらお耳鼻咽喉科のあるべき姿)安全で良質な医療を、ぬくもりのあるおもてなしとともに提供することで、患者さんの穏やかな生活の実現に貢献する全職員が心身ともに健康な生活を送り、自己実現を満たすことができるよう、物心両面の幸福を追求するバリュー(てらお耳鼻咽喉科の行動指針)「信頼される医療サービス」てらお耳鼻咽喉科は、患者さんの問題を解決することができるプロフェッショナル組織集団です。高度な医療を、ぬくもりのあるおもてなしとともに提供します。我々は人に対して、医療に対して誠実に向き合います。ていねいで最高の医療を提供することにより、最速で治すことをお約束いたします。「圧倒的一番!」これからも大田区で圧倒的一番を続けていきます。圧倒的一番とは、他院がマネしようともマネのできない存在です。我々が目指す圧倒的一番とは、提供する治療レベル、人間性も一流であるということです。そこには一番にしか見ることのできない景色があります。やりがいなど、見えてくる景色は人によって異なります。これらは必ず我々の人生を豊かにします。我々はパートナーに対して、お互い尊敬の念を持って接します。仕事を通じて想い出づくりを繰り返していきます。遵守し、ハラスメントを排除するよう努めます。お互いを高めあう集団であり続けます。現状に満足せずに新しい試みにチャレンジをしていきます。これからも新しいサービスや事業を創設します。できない理由を探すのではなく、どうすればできるか我々全員のアイデアを振り絞って精一杯考えます。我々は常に学びの姿勢を忘れずに、提供するサービスについて改善を繰り返し、成長を加速させていかねばいけません。PDCAを、高速で完全に回しきることにより、これを実現することができます。日々起こる様々な場面で「どのような振る舞いが適切であるか」を瞬時に判断することが大切になります。医療とは幸せや元気のお裾分けです。病気で弱った患者さんに、ほんの少しあなたの元気や幸せをわけてあげてください。そのためには、まずあなたが心身ともに元気で幸せになる必要があります。働きがいなど、心の豊かさが必要になります。「変わってはいけないこと」それは「安全で良質な医療を提供することで、当院に関わるすべての人の暮らしを豊かにする」という当院の使命です。てらお耳鼻咽喉科が存在する意義とも言い換えることができます。私たちを取り巻く社会環境の変化や、人との関わりには柔軟に適応し、自身の考え方と行動を進化させていかなくてはいけません。