来院の目的は何?(ドッグラン)Tweet最近の高速道路のサービスエリアにはドッグランのコーナーがとても増えています。以前は高速道路の目的は“遠方へ移動するための手段”でしかありませんでしたがいつ頃からかサービスエリアのお店がとっても充実して移動の途中の食事だけでなく地元の特産物のお土産コーナーや農産物、海産物などを買えるコーナーが広がりレストランも幅広くなっています。この様な流れから移動手段だけでなく“食事・休憩・ショッピングも楽しめる”という目的が追加されました。楽しみ、交流されています。スペースプラスワンちゃんのお散歩目的のお客さんも増えます。前置きが長くなりましたが患者さんの来院目的は・お薬をもらいに来る・身体の不調を感じ、治すために検査、治療をしにくるこれに尽きますが・定期的に院長先生とお話が出来る・体操教室、ヨガ教室などの場がある・絵本、キッズコーナーの充実で子供が楽しめるドッグランとキッズコーナーを一緒にしてはいけないかもしれませんが来院の目的もいろいろ視野を広げていくと良いと思います。ランキング参加中!応援クリックお願いします。午前と午後、夕方のBGMTweetそろそろ春休み。コロナも第5類に引き下げられて各地の賑わいも少しずつ戻ってきています。東京ディズニーランドもきっと回復してきているでしょう。2月に医院のBGMのブログを書いているときにふと思い出したことです。人から聞いたお話ですがディズニーランドのBGMは朝のうちはマーチで元気の良いテンポ。夕方になるとバラードでゆったりミュージック、とBGMでゲストの気持ちを演出しているそうです。同じBGMではなく午前中はアップテンポのミュージシャン。夕方からはクラシックなど落ち着いたBGMに変化させる、というパターンを考えてみると患者さんの待ち時間もより短く感じられるのではないでしょうか。常連患者さんも受診のタイミングによってBGMが違うと「おっ」と思っていただけるのではないでしょうか。ランキング参加中!応援クリックお願いします。医院の待合室にピッタリの一冊です。「ENEOS童話賞」は、毎年、「心のふれあい」をテーマとするオリジナル創作童話を募集し、優秀作品を顕彰しております。1970年の創設から52回目を迎えましたが、今回も国内外から1万8千編を超える作品を応募いただくことができました。毎年18話の童話が掲載されています。心あたたまる童話が多くオリジナルの挿絵も良くて待合室で手に取っていただけると待ち時間が心あたたまる時間になると思います。ランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!コメント(0)2023年03月13日マスク着用のお願いTweet今日3月13日からマスク着用は個人の判断が基本となりました。以下のような場合には注意しましょう。混雑した電車、バスに乗車するときなどはマスクを着用しましょう、という表示になっています。そこで院内掲示物で「マスク着用のお願い」を掲示した方が良いと思って文章を考えていたらちょうどMSGさんから院内掲示例がメールで届きました。ワードファイルで“ご自由に加工してお使いください”とのことですのでご参考になさって下さい。ランキング参加中!応援クリックお願いします。その4Tweet診察が終わって会計、お薬までがポストショー。ディズニーランドではアトラクションに関係するグッズを販売していたりアトラクションの中で写された写真を販売したりするポストショーがあります。診察までの待ち時間はまだ耐えられても会計までの待ち時間は数分が限界だと思います。いうことで会計窓口周りの掲示物は患者さんの治療に役立つグッズのご紹介や物品販売のコーナーがあっても良いと思います。新しいものに替えた方が良い、という掲示を見てご家族分も含めて10本プラス歯磨き粉も、で4000円。1日10人この様な患者さんがいて下さると4000円×10人×250日(1年間)×50%(粗利)=利益500万円です。ポストショーをメインショーのフォローとしてしっかり考えていくと患者さんは余分にお金を遣っても満足度はアップすると思います。ランキング参加中!応援クリックお願いします。【未来面】というコーナーがありました。信号待ちで癒しという投稿がありました。記事より引用させていただきます。信号の待ち時間を使って心に余裕を取り戻すことを提案したい。普段、信号の待ち時間はすることがなく、ムダな時間として過ごすことが多い。1、2分だがこれがストレスの種だ。交通量が極めて少ない横断歩道の信号は無視しがちである。車が来ていないことを十分に確認すれば問題ないように思うが、信号を無視する習慣がつくと事故にあう確率は上がるし、信号を無視するような緊迫した状態は精神衛生上よくない。そこで信号機のそばでムダな時間を過ごせる工夫をしてはどうだろう。絵画、近所の店の宣伝、なぞなぞ、川柳、ゲームなどなんでもいい。「ぼーっと立っている時間」から「心を休める時間」に変えるのだ。実際にドイツでは、ピンポンゲームのようなミニゲームが楽しめる機器が設置されていて、横断歩道の向かいの人と対戦ができるそうだ。信号の待ち時間を、何かを楽しむ時間に変えることで人々の心身の健康につながるのではないだろうか。・ゲーム(パズル)・まちがいさがし・なぞなぞミニゲームは今まで気づきませんでしたがこの記事を参考にいろいろ工夫できそうです。ランキング参加中!応援クリックお願いします。院内の掲示物Tweet院内の掲示物は患者さんへの大切な情報伝達の小道具です。掲示物をセロハンテープで貼っていると剥がれたりしやすい。画鋲留めは外れて落ちた時に患者さんが踏んでケガをするリスクあり。いうことでコルクボードやマグネットボードなどを活用して掲示物を整理整頓しましょう。驚いたのはニトリなどでリサーチすると90センチ、60センチのコルクボードが899円。60センチ、45センチのホワイトボードが799円。院内の情報発信は最近ではデジタルも流行りで便利ですがアナログ掲示も活用しましょう。ランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!コメント(0)2022年08月08日スズタケの現場訪問日記(待ち時間の工夫)Tweet書棚を整理していたら参天製薬さんの『眼科と経営』が沢山ありました。数年前まで「スズタケの現場日記」というコーナーを裏表紙に連載していました。今、読み返してみてもとても実践的なテーマが多く現場ですぐに使えるお話しが多くありました。待ち時間を短く感じさせる工夫では1.待ち時間を「学び」の時間に(病気の治療法などの説明書)2.待ち時間を「楽しい」時間に(ディスプレイやフォトスタンドで楽しい画像)3.待ち時間をコミュニケーションの時間に(受付が優しく声掛け)という内容でした。物理的に待ち時間を短くすることはできませんが“待ち時間を短く感じられる工夫”は出来ると思います。ランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!コメント(0)2021年12月01日クリスマスツリーに願い事の短冊Tweet医科・歯科ともに継続通院して下さっているファン患者さんが月1回、3ヶ月に1回の継続通院を楽しんでいただけるように待合室、受付回りに毎月の飾りを考えて設置することをお勧めしています。ハロウィンやクリスマスは定番になっていますね。クリスマスツリーを飾るタイミングですが七夕と同じように願い事の短冊を用意して子供さんに書いて結んでいただくと楽しいイベントになります。その3待合室全体に季節感が表れて月一回の通院が楽しくなるなどなど。何度も取り上げているかもしれませんが七夕の笹飾り、クリスマスツリー飾りのシーズンになると思い出して取り上げたくなってしまいます。ランキング参加中!応援クリックお願いします。津波想定の備蓄品『浮くっしょん』Tweet20M、30Mの津波が想定される立地の医院さんでライフジャケットを備蓄しようと考えていろいろリサーチしていましたら面白そうなものを見つけました。『浮くっしょん』ブランド:モンベル価格:5238円(税込み)<商品情報>東日本大震災の津波被害を契機に考案されたライフジャケットです。普段は家庭や職場、学校などでクッションとして使用できるため、常に身近に置いておくことができます。浮力体には耐久性と柔軟性に優れ、高い浮力を発揮する高性能な素材を採用。緊急時の備えとしてだけでなく、水辺でのアクティビティにも活用していただけます。本体には装着手順が大きくプリントされており、はじめて使う方でも簡単・確実に装着できます。カバー(税込み1枚629円)も種類がありインテリアも楽しめます。オンライン以前は『水に浮くイス』(ヘルメットとしても利用できる)価格:20960円(税込)※2021年10月8日時点楽天市場調べこちらを待合室に置いておく、というネタもありましたがお値段で『浮くっしょん』に軍配が上がりました。ランキング参加中!応援クリックお願いします。竹仁(すずたけ)人気ブログランキング参加中!応援クリックお願いします。ホームページ制作のメディカ。