20231分間で読了できます。Eメールメールマーケティングとは?メリットや種類とともに解説マーケティングにはさまざまな手法があり、それぞれ特徴や性質は大きく異なります。「企業の認知度を上げたい」「集客や売り上げをアップさせたい」とお考えの方は、メールマーケティングを視野に入れてみてはいかがでしょうか。本記事では、メールマーケティングの概要や、実施することで生じるメリットやデメリットを紹介します。メルマガとの違いもあわせて紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。Teamメールマーケティングとは?メールマーケティングとは、企業や組織が顧客との間で効果的なコミュニケーションを確立し、ビジネスの成果を最大化するために電子メールやメール配信システムを使用するマーケティング手法です。目標達成に役立ちます。商談機会を創出するために顧客が求める有益な情報やホワイトペーパーなどを織り交ぜながら、自社製品に興味関心を持ってもらうタイミングを伺います。担当者はメール配信のタイミングや頻度、最も関心を持つ時間帯や曜日にメールを送りながら、KPIとなる開封率やクリック率などの測定しながらメールマーケティングの最大化を目指しましょう。メルマガとの違いメルマガ(メールマガジン)との主な違いは、顧客のタイプに合わせてメールの内容や送信する時間を変えられるかどうかという点です。メルマガは、送信先の顧客に対して同じメールを一斉送信するため、顧客のタイプでメール文面の差別化を図ることが難しいとされています。一方で、メールマーケティングは、顧客のタイプによってメールの内容や送信頻度を変えられるため、性別や年齢などの顧客の情報が多いほど、効率よくアプローチできます。そのため、メールマーケティングのほうが、メルマガと比べて顧客の関心をより惹きつけることが可能です。メールマーケティングとメルマガは、同じメールを用いた方法ですが、ターゲットとなる顧客を明確にしているかどうかが、大きな差を生みます。メルマガの効果があまり出ていないと感じている方は、メールマーケティングを取り入れることをおすすめします。メールマーケティングの需要メールマーケティングの概要を押さえたところで、次はメールマーケティングの需要を押さえていきましょう。確認しておきたい事項は、以下の2つです。メールの利用者は増加している顧客と継続的にコミュニケーションがとれるメールの利用者は増加している2022年に総務省が行った「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」の結果によると、メールは30代以上の年代に多く利用されていることがわかりました。スマートフォンの普及が高まり、SNSサービスの利用も人気がある一方で、メールの需要はまだまだ高く、ビジネスにおいてもとても重要なツールであることがわかります。日常生活だけではなく、ビジネスシーンで活用されるメールは、身近なツールであると同時に、効率よく運用していくことで企業の利益に大きくかかわる可能性があります。顧客と継続的にコミュニケーションがとれるメールマーケティングを有効活用し、定期的にメール配信を行うことで、顧客と継続的にコミュニケーションをとることができます。購入を検討する期間が長い商材の場合は、顧客の購買意欲が低くならないように、自社の商品や新商品の紹介などのメール配信を、断続的に行うことがポイントです。検討期間が長い商材に興味をもった顧客に対して、アプローチが少ない場合は、購買意欲を高められず、購入につながる可能性も低くなってしまいます。検討期間中に断続的にメール配信を行うことで、顧客が商品を購入するタイミングを逃さず、他社に流れてしまう可能性も減らせるでしょう。メールマーケティングのメリット次に、メールマーケティングのメリットを解説します。メールマーケティングのメリットは、以下の3つです。低予算で始められる効果測定が行える高い効果が見込めるメリット1低予算で始められるメールマーケティングは、数あるマーケティング手法のなかでも、低予算で始められるという点が大きなメリットです。メールマーケティングは、配信や効果検証を行う際のツールがあれば始められます。このツールは、工夫すれば数千円から導入することもできるため、印紙代やはがき代などを必要とする紙のダイレクトメールと比べても、低予算で始められることがわかるでしょう。そのため、メールマーケティングは、予算が少ない企業でも取り組める方法です。コストを抑えて始めたい方には、大きな魅力といえます。メリット2効果測定が行えるメールマーケティングには、メールを送信したあとの効果検証が行えるというメリットもあります。前述したように、配信ツールを導入することで、メールの開封率やクリック率などを数値で把握する、効果検証も行うことができます。ターゲットとなる顧客にメール配信を行ったうえで、顧客がどう反応したのか、そしてどのような効果があったのかを分析して、改善につなげることも可能です。そのため、メールマーケティングでは、効果測定を行うことでよりターゲットに合わせた情報を配信できるようになります。メリット3高い効果が見込めるメールマーケティングのメリットには、高い効果が見込めることも挙げられます。メールマーケティングを行うことで、すでに会員登録している顧客や、問い合わせの獲得によって自社に興味がある顧客をターゲットに、行動を促す情報をアプローチできます。そのため、チラシ配りやダイレクトメールなどのようにターゲットが不明確な方法に比べて、高い効果が見込める手法です。関連リンクメールマーケティング手法で効果を上げるには?メール機能から送れるMailSMSで解決へメールマーケティングのデメリットここからは、メールマーケティングのデメリットを解説していきます。メールマーケティングには2つのデメリットがあります。人的リソースを確保しなければならない中長期的に運用しなければならないデメリットを知らずにメールマーケティングを行って後悔しないように、それぞれの詳細も押さえておきましょう。デメリット1人的リソースを確保しなければならないメールマーケティングの効果を出すためには、人的リソースの確保は避けられません。十分なリソースを確保できず、ほかの業務に追われながら行う作業では、有用な情報を顧客に配信できず、結果として、売上が低下する可能性もあります。メールマーケティングに取り組む際は、業務負担が増えないかどうか、そして現在の従業員数で問題ないかどうかを、しっかりと判断しましょう。デメリット2中長期的に運用しなければならないメールマーケティングで効果を出すためには、中長期的に運用していくことが大切です。メールマーケティングでは顧客に対して、メールを配信したあとの反応や行動を、しっかりと分析する必要があります。同じ内容を続けて配信するのではなく、顧客の好みや流行りに対して、つねにアンテナを張り、自社のコンテンツをより魅力あるものにアップデートしなければなりません。コンテンツの改善には、メールの内容を変えたあとの、開封率やクリック率に変化があるのかどうかなど、さまざまな情報が不可欠です。そのため、メールマーケティングをより効果的に運用していくために、中長期的な運用を意識しておきましょう。メールマーケティングの種類メールマーケティングには、さまざまな種類のキャンペーンやアプローチがあります。以下に、一般的なメールマーケティングの種類をいくつか挙げます。1.ウェルカムメール1ウェルカムメールは、新規顧客や新規購読者が登録や購入を行った直後に送られるメールです。会社やサービスの紹介、特典の提供、次のステップへの誘導などを含み、初回の顧客満足度を高めることを目的とします。発売などのプロモーション情報を顧客に伝えるためのメールです。購買意欲を喚起し、直接的な売上げ促進を図ることが目的です。3.ステップメールステップメールとは、サービスを利用した日を始めとして、すでに用意された複数のメールを段階的に配信する方法のことです。新規会員情報を登録した顧客に「初めてご利用のお客様へ」「新商品のご案内」「お得に購入できるクーポン」という内容のメールを、順番に送付するといった方法が挙げられます。ステップメールを利用することで、顧客の関心をより惹きつけられるため、購入へのステップをスムーズに促す効果が期待できます。ツールを利用すると、あらかじめ決められた順番で自動的にメール配信を行うことができるため、何回も送信する手間がかかりません。効果的なステップメールを作成する5つのポイントステップメールの作り方、効果を高めるシナリオ設計とは4.メルマガ・ニュースレターメルマガ・ニュースレターとは、不特定多数の顧客に対して一斉にメール配信する方法のことです。多くの方に情報を発信できる方法であるため、自社の新商品のアピールやキャンペーンの告知など、多くの顧客へ情報を送りたい場合におすすめの方法です。ターゲットが明確ではないため、顧客の関心をもたせることは難しいというデメリットがあります。関連リンクメルマガとは?形式や配信方法など基本を確認5.休眠発掘メール休眠発掘メールとは、商材に興味はあったものの購入にはつながらなかった顧客に対して、定期的に情報を発信し、新たに購入につなげるためにメールを配信する方法のことです。行動がない顧客でも、過去に興味をもってくれていた顧客であるため、継続的にコミュニケーションをとることで、購入につながるパターンもあります。昔は必要なかったものが今は必要になったり、年齢や環境によって購入意欲が変化したりすることが挙げられます。そのため、休眠発掘メールは、顧客の現在の状況を聞いて再び関係性を築いていくために効果的な方法です。6.ターゲティングメールターゲティングメール(メール・メルマガ広告)とは、メールの文章に直接広告を載せたり、メルマガの上下に記載したりする広告配信の方法のことです。それぞれの表示形式は、テキストタイプとHTMLタイプの2つに分けられ、HTMLメールを利用すれば、バナーなどに広告を載せることが可能です。メール広告やメルマガ広告を活用すると、顧客に対して直接自社の情報をアピールできます。メール広告・メルマガ広告では、1社のみ、または複数の広告を載せることもできるため、顧客に合わせて適切な方法を選んでみてください。関連リンクLP広告とは?目的・作り方・運用のコツ7.リターゲティングメールリターゲティングメールとは、自社商材に興味をもっている購入見込みの高い顧客に対して、絶妙なタイミングでメールを自動配信する方法のことです。顧客が自主的に閲覧していた商品を、別の商品ページに遷移したあとに広告として生じさせるという仕組みがあります。リターゲティングメールはこの仕組みを利用したもので、商品ページへのアクセスなど、顧客の行動によって、自動配信できる手法です。このように、顧客の購買意欲を感知してタイミングよく配信ができるため、リターゲティングメールを利用すれば、より効果的に売上アップが見込めます。Indicator)として、開封率、クリック率、コンバージョン率の3つの観点を紹介します。開封率とは、顧客に配信されたメールがどのくらい読まれたのかを表す数値のことです。)×100(%)」で算出できます。配信したメールの数が多くても、ほとんどの顧客がメールを開封していない場合は、開封率は低くなります。開封率が低い状態が続くと、メールマーケティングの効果はどんどん下がってしまうため、早急に対策しなければなりません。そのため、メールマーケティングを行う場合は、メールの開封率も確認しておきましょう。開封率を知ることで、メール配信後の分析と改善に取り組むことができます。メールマーケティングで効果を出すためには、開封率は欠かせない指標であるため、しっかりと把握しておくことが重要です。クリック率クリック率とは、配信したメールに記載されたリンクが、どれくらいクリックされたのかを表す数値のことです。=(クリックした顧客数÷配信したメール数)×100(%)」で算出できます。メールを配信した1,000人のうち、クリックした数が50人であった場合、クリック率は5%です。クリック率が低いと、メールの本文の文章で顧客を上手に誘導できていない可能性が高く、文章を改良する必要があります。リンクに興味のある顧客が多ければ、クリック率は高くなります。クリック率を高めるためには、顧客に興味を持たせる情報を適切に発信できるかどうかが大切です。コンバージョン率コンバージョン率は、配信したメールに記載されているリンクがクリックされ、商品の購入やサービスの利用に至った割合を意味する指標です。コンバージョン率は「コンバージョン(目標とする行動を完了したユーザーの数)÷メルマガ配信総数×100(%)」で算出します。メルマガを500通配信して、5件のコンバージョンを獲得したとします。この場合におけるコンバージョン率は「5件÷500通×100(%)=1%」です。コンバージョン率を高めるには、メールのレイアウトやバナーなどを工夫することにくわえ、商品ページのデザインや価格設定を見直すといった方法が有効です。メールマーケティング実施の流れここからは、メールマーケティングを実践に落とし込む場合のフローを解説します。以下の、6つのステップに分けて解説するので、一つずつ確認してみてください。見直し再配信それぞれの手順を、順番に見ていきましょう。ステップ1目標設定まずは、具体的な数値で目標設定を行います。目標設定を行ううえで、意識したいものが「KPI(主要業績評価指標)」「KGI(経営目標達成指標)」です。KGIは、メールマーケティングにおけるゴールであり、KPIはKGIを達成するための具体的な施策を指します。これらの指標は、ただ売上をアップさせる、顧客を増やすといった漠然としたものではなく、たとえば「1か月で売上100万」という具体的な目標にすることが大切です。KGIを具体的な数値にすることで、達成するためにはどのくらいの開封率とクリック率が必要なのかが明確になります。KPIとKGIは、メールマーケティングだけではなく、企業を経営するうえでも、重要な柱といえます。次にメールを送付する、配信リストの確保を行います。配信リストは、「ペルソナ」とよばれる顧客像をもとに決めます。ペルソナは、自社の商材を求めている顧客像であるため、名前や性別、職業や趣味など、できる限り具体的なプロフィールを設定することが大切です。ペルソナを決めると、どのような方が自社の商材を求めているのかが目に見えてわかるため、どのようにアプローチしていくかという方向性がはっきりします。そのうえで、配信リストを確保するために、さまざまな場所に保管されている顧客情報を1か所にまとめます。配信リストが確保できたら、ペルソナに合わせたメール文面を作成します。メールマーケティングで効果を出すためには、ターゲットごとに興味をもってもらえる文章を作成しなければなりません。それぞれの顧客が興味をもちやすい情報を配信するためにも、どのような文章であればより関心を惹きつけるのかを考えることが大切です。ステップ4メール配信メール文面を作成したあとは、実際にメールを配信します。個人でやり取りするようなメールソフトでも配信はできるものの、メールマーケティングを行う場合は専用ツールの利用がおすすめです。ツールを使うと、メール配信機能だけでなく、メール配信された顧客がどのくらいリンクにアクセスしたのかを分析できる機能もあるためです。顧客の購買意欲などを自動判定する機能が備わっているツールもあるため、気になる方はぜひ確認してみてください。ステップ5効果測定メール配信を行ったあとは、配信した顧客の効果測定を行います。メールマーケティングにおいては、配信したメールがどのような効果をもたらしたのかを、把握する必要ことが大切です。実際に、商材の購入に至ったのか、顧客の反応を知ることで、より効果的なメール配信ができるようになります。効果測定の結果、想定していたような効果が得られなかった場合、どのように改善すべきか内容を見直し、再度メール配信を行います。売上の数値だけに捉われず、顧客がどのようなものを求めているのか、改善とメール配信を繰り返すことが、結果として売上アップにつながるヒントになります。メールマーケティングに効果的なツール最後に、メールマーケティングに効果的な3つのツールを紹介します。メール配信にツールの使用をご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。メールマーケティングに効果的な3つのツールメール配信ツールMAツールSMS配信ツールメール配信ツールメール配信ツールとは、メールの配信はもちろん、メールの作成や開封率・クリック率などの効果測定の結果をグラフで見ることできるツールのことです。メール配信ツールのほとんどが、HTMLメールも作成可能であるため、カラーの文字や写真などを用いた広告メールの送付が可能です。そのほか、メールの予約配信や自動停止が行える機能を備えたツールもあります。メール配信ツールを利用すると業務効率を高められるため、条件に合うツールをぜひ探してみてください。MAツールMAツールとは、効率よくマーケティング業務を行えるツールのことです。メール配信ツール機能を備えているものも多く、さらに広告管理機能やランディングページ作成など、業務時間の短縮が期待できる機能を備えているものもあります。MAツールはメールマーケティングだけでなく、別のマーケティング業界でも利用できるので、業務効率を図りたい方にもおすすめです。関連リンクMA(マーケティングオートメーション)とは?EメールとSMSで配信効果を最大化へ!SMS配信ツールSMS配信ツールとは、ショートメールを利用した配信ツールのことです。電話番号がまとめられた配信リストに、一括で配信することができます。電話番号が間違っていなければ必ず顧客にメールが届くため、SMS配信ツールの到達率は90%です。一般的なメール配信の開封率が20%であることに比べて、SMS配信ツールでは開封率が80%のため、ほかのツールと比べても高い数値であることがわかります。そのため、高い効果が期待できるSMS配信ツールを導入している企業が多く、法人向けのサービスとして便利なツールです。関連記事SMSを一斉送信する方法とは?便利な機能や選び方のコツを紹介!CM.comのMMCならたった一つでメールマーケティングを網羅CM.comのクラウドサービス「MMC」はマーケティングに特化したサービスで、Eメール、SMS配信に必要な機能のみならず、配信効果を高める、Eメール、SMSマーケティングに必要な機能が揃っています。メール法対策機能その他かゆいところに手が届く機能が揃っています。具体的にはどのようなことができるのか、いくつか例を見ていきましょう。意識したメルマガやSMSを配信することができる例2.メールマーケティングやSMSマーケティングの結果を分析し、次のマーケティング施策のターゲット選定ができるから、適切な人へメールやSMSマーケティングが実施できる例3.メルマガやSMSで反応があった人に対して自動でメールやSMSを送信する仕組みを構築することができるから自動配信の仕組みを作ることができるメールマーケティングはターゲットに合わせて適切な種類を選ぼうメールマーケティングについて、いかがでしたでしょうか?メールマーケティングのポイントは、ターゲットとなる顧客を明確にすることや、メール配信を行い断続的に顧客とのコミュニケーションをとることです。成果を出すためにも明確なKPIやKGIを設定し、メール配信後の開封率やクリック率の効果測定を行いましょう。つねに改善策がないかどうかを探り、メール文面も工夫しつづけることが大切です。Business、メール配信システムなどを提供しているグローバルカンパニーです。当社プラットフォームを利用することで顧客セグメント、ターゲティング、LP・フォーム制作、配信分析などマーケティングやDXに求められることを実現できます。Eメールメルマガの開封率アップに効果が期待できる方法とは?メルマガは、商品・サービスの認知度の向上や販売促進などに効果が期待できる施策です。近年では若年層を中心とした「メール離れ」が進んでいることもあり「開封率や効果が低いのでは?」と思われている方もいらっしゃるでしょう。本記事では、メルマガの開封率の測定方法や、開封率のアップに有効な方法を紹介します。費用対効果に優れるマーケティング手法を実施したいとお考えのご担当者様は、最後までご覧ください。マーケティングパーソナライズドマーケティングのメリットや注意点とは?インターネットの普及により、顧客による購買行動の多様化が進んでいます。そんな昨今の状況下で、“パーソナライズドマーケティング”が注目を集めていることをご存じでしょうか。そこで本記事では、パーソナライズドマーケティングの意味からメリットや注意点、活用方法までを紹介します。顧客のニーズに合わせて、情報をお届けしたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。Eメールダイレクトメール広告とは?効果を上げるための方法を紹介ダイレクトメール(DM)広告は、商品の販促や見込み顧客の育成などを目的に、多くの企業で採用されています。施策を成功させるには、戦略を立てて効果的なプロモーションを図りたいところです。今回は、ダイレクトメール広告の概要や、施策のメリット・デメリット、効果を上げるための方法を紹介します。ダイレクトメール広告を活用して、売り上げアップや顧客との関係構築を目指しているご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。自社の商材の販売を促進するために、メールの一斉送信をご検討中の企業様もいらっしゃるのではないでしょうか。大量にメールを送るのであれば、できるだけ効率的に手間を省いて行いたいですよね。そこで本記事では、メールを一斉送信する方法を、メリット・デメリットとともに紹介します。費用対効果よくメールでの効果を出したいとお考えのご担当様は、ぜひ最後までご覧ください。Eメールメルマガは効果が出ないは本当?講じるべき改善策も紹介ユーザーとの関係構築や、商品の販売促進などを目的に、メルマガ(メールマガジン)配信を検討されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事では、メルマガ配信で期待できる効果や、施策のメリット・デメリット、配信してもなかなか効果が出ないときに講じたい改善策などを紹介します。メルマガ施策を導入して、企業の売り上げや認知度を高めたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。有効な集客ツールの1つに、メルマガ(メールマガジン)があります。「メルマガ集客は、本当に効果があるのか?」「メルマガで何を配信すれば集客できるのかがわからない」といった疑問をお持ちの方も多いかもしれません。そこで今回は、メルマガ集客の概要や、集客に利用するメリット・デメリットを徹底解説します。自社でメルマガ集客を導入する際に、効果を高めたいとお考えのご担当者様は、ぜひ最後までご覧ください。