注文確認メールが届かないのですが?メールの受信設定をご確認ください。当店ではご注文直後に配信される自動配信メールとは別に、ご注文いただいた翌営業日中に「ご注文の確認とお礼」のメールを必ずお送りしております。ご注文の際は、お支払いなどに関する重要な情報をお送りしておりますので、メールが届かないというお客様は、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当店からのメールが正常にお届けできていないとご連絡をいただく場合やご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで返って来る場合もございます。当店からのメールが届いていないとご申告いただいております。ezwebのサーバー側の迷惑メール設定等で問題のないアドレスから送られたメールでも受信できないことがあるようです。メールを受信できるように設定をお願いいたします。今一度ご確認いただくようお願いいたします。メールが届かないというお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームなどからご連絡いただくか、お電話でお問い合わせください。Tel:0120-806-315納品書や領収書の発行は可能ですか?はい、可能です。通信欄に納品書希望、または領収書希望の旨と、領収書の宛名と但書をご記入くださいませ。変更は出来ますか?商品のご準備状況により、ご変更が可能な場合がございます。発送予定日の前営業日の15:00までにご連絡ください。それ以降の変更は出来ませんので、ご連絡はお早めにお願いいたします。注文者と振込名義人の氏名が違うのですが大丈夫ですか?ご注文者と振込名義人が異なる場合は必ずご連絡ください。ご連絡いただけないと、ご入金が確認できませんので発送が遅れてしまう原因となります。支払い方法を変更したいのですが?お支払方法によって変更可能な場合もございます。(振込手数料はお客様負担)への変更は可能でございます。クレジットカード決済の変更はお受けできかねます。変更ご希望の場合は、ご注文をキャンセルし、あらためてご注文手続きをいただいております。ご注文のキャンセル処理は当店にて行いますので、メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。到着に時間がかかる商品を含む注文の場合、その他の商品は分割して先に発送されますか?当店では一回のお買物で複数商品をお買い上げの場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。受注発注の商品などはお届けまでにお日にちが掛かりますので、お急ぎの商品とは別々にご注文ください。返品は可能ですか?商品の破損・品質に不具合があった場合やイメージ違いでの返品も承ります。到着後7日以内にまずは電話かメールでお問い合わせください。イメージ違い等での返品の場合、往復の送料はご負担いただいております。ネックレスやブレスレットを購入の際、長さの変更はできますか?可能です。ご注文時、通信欄に金具込みのご希望の長さをご記入くださいませ。事前にお問い合わせください。※短くする場合は無料で変更可能です。シルバー部分は黒ずみますか?ロジウム加工を施しておりますので、変色しにくくなっております。速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。