最新のニュースをいち早くおとどけしますお問い合わせサイトやイベント、商品購入についてお気軽にお問い合わせください。お問い合わせよくあるご質問お役立ち情報として「よくある質問」をまとめました。項目をクリックして疑問点をお探し下さい。~お届けまでのFAQ領収証と納品書のFAQ変更・キャンセル・返品のFAQ配送・同梱・送料のFAQギフトについてのFAQ代金請求についてのFAQポイント・クーポンのFAQその他のFAQより詳しいFAQはこちらからお進み下さい。お買い物ガイド直接お問い合わせされたい方はこちらをどうぞ。当店では月~金曜(祝日含む)の朝8:30迄の注文を受注処理し、即日出荷しています。エリア」では最短2日で荷物が到着します。締め時間後の注文は翌営業日の受注となります。)は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30~土曜・日曜の注文は翌営業日の出荷となります。交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。最短で出荷してほしい当店では、月~金曜(祝日含む)の朝8:30で注文を締め切り、出荷可能な商品は即日出荷しています(これが当店の「最短出荷」のタイミングです)。個別に出荷条件のある商品は、各商品ページにてご案内しています。)は出荷を行っておりません。その間のご注文は最短で翌営業日の出荷となります。月曜~金曜の「祝日」は営業しており、出荷も行っています。当店では全ての商品の出荷準備が整ってから、まとめて出荷を行います。そのため、ご購入品に出荷開始が「未来」の商品が含まれる場合、「未来」の商品に合わせて出荷を致しますのでご承知おき下さい。到着日の相談をしたいです下記宛てにお気軽にご連絡下さい。時間・地理的にご対応ができない場合もありますのでご了承下さい。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。ページの先頭へ注文方法~お届けまでのFAQ注文後の流れが知りたいご注文~商品到着迄の流れは以下の通りです。※配信後は変更・キャンセルを承れません※定休日の注文は翌営業日の受注となります↓4.「出荷完了メール」で伝票番号をお知らせ↓5.お客様に商品が届きます【ご注意下さい】お届け指定日がある場合、それに合わせて出荷します。当店のメールが届かない場合ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。メールアドレスの指定をする場合は、「yonayonaale@yonasato.com」をご登録ください。※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。全国をカバーしています。詳細は以下地図をご参照下さい。~金曜(祝日含む)の朝8:30までの注文を即日出荷しておりますので、「翌日着エリア」では最短で翌日、「翌々日着エリア」では最短2日で荷物が到着します。)は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30~土・日曜のご注文は翌営業日の出荷となります。「受付確認メール」でお知らせします。交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。商品が届きません当店からの「出荷完了メール」にお荷物の伝票番号を記載しておりますので、まずクロネコヤマトの荷物お問合せシステムにて状況をご確認下さい。クロネコヤマトの荷物お問合せシステムもし不明点がございましたら、当店までご連絡下さいませ(0120-28-4747)。到着商品が破損していましたご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。ページの先頭へ領収証と納品書のFAQ領収書を発行してほしい領収証の発行をご希望の方は、「受付確認メール」に返信でお申し付け下さい。「宛名」「但し書き」を明記いただけますようお願いします。当店では「クレジット決済」のみ、領収証が発行可能です。ついては、「ヤマト運輸」が収納代行をしており、お客様と当店の間で金銭授受がございませんので、当店から領収証は発行致しかねます。「代金引換」については、ヤマト運輸発行の「領収印が捺印された控え」が公的な領収証となります。上記以外のお支払方法につきましては、「払込受領書等のお客様控え」が公的な領収証となります。その他ご不明な点等がございましたら、当店までお問い合わせください。:控えの原本を弊社まで郵送して下さい。確認後、引き換えに電子領収証を発行します。領収書の二重発行を防ぐため当店が法的に要請されている措置となります。悪しからずご了承下さい。先様に金額を知られたくない当店では、お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。「ギフト」等でご利用の場合も、お届け先様へお品代が伝わる事はございませんので、どうぞご安心下さいませ。【ご参考】ご注文の明細・お品代等は「受付確認メール」でご確認下さい。ページの先頭へ変更・キャンセル・返品のFAQ返品・交換について交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますので、ご注意ください。料金着払いにて弊社まで商品をご返送ください。弊社より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ、または、汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後8日以内にご返送ください。現金書留での郵送とさせていただきます。商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。注文確定前(当店からの「受付確認メール」配信前)であれば、ご注文の変更・キャンセルが可能です。当店までお問い合わせ下さい。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。当店から商品を出荷した後の「受取り場所変更」は、お客様自身にてヤマト運輸にご指示をお願いします。指示に必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。到着商品が破損していましたご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。ページの先頭へ配送・同梱・送料のFAQ配送業者はどちらですか?当店の配送業者はヤマト運輸です。当店から商品を出荷した後の「受取り日時変更」や「受取り場所変更」は、お客様自身にて配送業者にご指示をお願いします。必要な「伝票番号」は「出荷完了メール」に記載しております。メールやLINEで簡単に行えるのでおススメです!ご登録の方法はこちら別注文の商品を同梱したいシステムの都合上、ご注文後に商品の同梱のご希望を承ることができません。ご了承くださいますようお願いいたします。複数のお届け先を指定したいお届け先の数と以上の商品を買い物かごに入れ、ご注文画面で、複数の送付先を指定することができます。複数送付先の指定は「同一商品」のみ可能です。複数種の商品を複数送付先へ送ることはできません。商品の配送状況を知りたい当店からの「出荷完了メール」にお荷物の「伝票番号」を記載しておりますので、クロネコヤマトの荷物お問合せシステムよりご確認下さい。メールやLINEで簡単に行えるのでおススメです!ご登録の方法はこちらお届日に不在の場合の取扱い●注文者様のご住所宛の荷物の場合ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されますので、直接ご連絡して荷物をお受取り下さい。初回不在時より1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡のうえ、原則ご注文をキャンセルさせていただきます。万一悪質/いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もございます。●届先が注文者と異なる場合(ギフト等)ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されてから1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、お客様へご連絡の上、原則商品をご注文者様へ転送させていただきます。宅急便の窮状が社会問題化しており、「不在による再配達」はその大きな一因です。依頼しても、当日中の再配達は行えない場合も増えています。お荷物の確実なお受け取りにご協力をお願い申し上げます。送料無料にする方法1配送先につき「送料無料商品」と「送料別商品」を同時購入された場合、送料無料の扱いになります。ヤマトの営業所で受取りたい商品の届け先住所をお近くのヤマト営業所の住所に変更し、必ず住所末尾に「営業所止め」と記載して下さい。当店のギフトセットは「オリジナルの包装紙」「スリーブ型の包装紙」等で包装のうえお届けします。「20缶」「30缶」などのサイズの大きい商品では包装非対応の場合があります。「お試しセット」「各種ケース」「各種12缶」「アパレル・グッズ類」等については包装は承っておりません。「包装の可否」「包装紙とスリーブ包装の区別」等は、各商品の販売ページに記載しています。ご不明点がありましたら、まずは当店までご一報下さい。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。当店では「ギフトセット」「ハレの日仙人」に定型の熨斗をお付けすることができます。「熨斗の選択」については、各商品ページの購入ボタン近くにある「プルダウンメニュー」よりお選びいただけますので、どうぞご活用下さい。メッセージカードについて当店では「ギフトセット」「ハレの日仙人」等に定型のメッセージカードをお付けすることができます。「カードの選択」については、各商品ページの購入ボタン近くにある「プルダウンメニュー」よりお選びいただけますので、どうぞご活用下さい。定型以外のメッセージカード当店では定型以外の「フリーメッセージ」は現在お受けしておりません。定型メッセージの中からご選択下さい。ご事情がある場合には、メールまたはお電話にてご相談下さい。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。届先様に金額を見せたくない当店では、お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。「ギフト」でご利用の場合、お届け先様へお品代が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さいませ。【ご参考】ご注文の明細・お品代等は「受付確認メール」にてご確認下さい。当店の決済処理を受けて、クレジットカードの「ご請求金額が引き落とされる日」は、各カード会社の締め処理のタイミングにより異なります。詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせ下さい。ご注文のキャンセルや返品の際、この「締めのタイミング」をまたぎますと、その性質上ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金となる事もございます。ご了承の上ご使用下さい。後払いの請求書が届かない「請求書が入っていない」「請求書はいつ届くのか」というお問い合わせをたくさん頂戴します。下記ご参照下さいませ。請求書(お支払い用のハガキ)は、商品とは「別送」でご注文者様にお届けいたします。請求書の期日までに支払いをお済ませ下さい。ページの先頭へポイント・クーポンについてのFAQポイントの有効期限を知りたいポイントの有効期限は、オンラインストアでの最終購入日から1年間有効になります。「ひらけ!よなよな月の生活」を解約された場合も、よなよなの里の会員であればポイントは引き継がれます。誠に恐れ入りますが、システム上、後からクーポン適用変更は承れません。ご希望の場合、ご注文をキャンセルし、再注文をいただく形となります。当店では「受付確認メール」配信後は注文のキャンセルはお受けしておりません。誠に恐れ入りますが、システム上、後から利用ポイント数の変更は承れません。ポイントのご変更等をご希望の場合、ご注文をキャンセルし、再注文を頂く形となります。当店では、「受付確認メール」配信後は注文のキャンセルはお受けしておりません。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。メルマガ配信を停止したい以下リンク下部の「メールマガジンの停止」より、配信停止の設定をお願いいたします。飲食店でのビールのお取扱い基本、お客様のお取引のある卸業者様経由での納品をご案内いたします。詳細につきましては、以下の流通専用ダイヤルまでお問合せ下さいませ。9:00~17:00※祝日も営業しています。:050-3358-5656メール:yona-yona@yohobrewing.com不明点はお問い合わせ下さい本FAQにない質問・不明点がございましたら、下記宛にすぐお問い合わせ下さい。10:00~13:00※祝日も営業しています。9:00~17:00※祝日も営業しています。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。取材、メディア掲載の問合せ下記あてにお問い合わせ下さい。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。9:00~17:00※祝日も営業しています。20歳未満のお客様への酒類の販売は固くお断りしております。飲酒は20歳になってから。