チェックアウト:11:00までご宿泊プランによっては、制限が御座いますので、ご注意ください。ご到着日の2日前までは無料、前日は、ご宿泊代金の20%、ご到着当日は、宿泊代金の80%、ご連絡の無い場合は、宿泊代金の100%を申し受けます。事前に荷物を送ってもいいですか?送って頂いても結構です。ご到着日までお預かり致します。宅配伝票に、ご宿泊日、ご宿泊者名(フリガナ)をご記入の上、下記宛てにお送り下さい。宿泊宛て電子マネーは利用できますか?交通系電子マネー(Kitaca、Suica、PASMO、tolka、manaca、ICOKA、SUGOCA、nimoca、はやかけん)、PayPay、WAONがご利用いただけます。JALクーポンは利用できますか?ご利用頂けます。一部宿泊プラン、宴会場の利用、レストランにての割引の併用にはご利用頂けません。詳細は「JALクーポンの取り扱いについて」をご参照ください。マイレージは加算できますか?マイレージ専用プランをご用意しております。1,000円でのご案内になり、それ以降は20分につき100円を精算機にてお支払い頂きます。地下駐車場満車の場合は、朱鷺メッセの県営駐車場をご利用ください。県営駐車場をご利用の場合、24時間以降30分につき100円を精算機にてお支払い頂きます。出入りはご自由に行えますので、ご利用の際、フロントにお声掛け下さい。満車の場合は、周辺駐車場へのご案内となりますので、ご理解、ご協力の程お願い致します。駐車場の制限ありますか?地下駐車場は高さ制限がございます。車高210cm以上の車に関しましては、駐車スペースをご案内致しますので、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。レストラン、ご宴会ご利用のお客様は、ご利用の内容が異なりますので各レストラン、ご宴会担当者にご確認をお願い致します。客室について車椅子用の部屋はありますか?1室のみご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。客室内のアメニティーは何がありますか?シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、ヘアブラシ、ドライヤー、髭剃り、ナイトウェア等をご用意しております。お子様用のアメニティー(歯ブラシ、スリッパ、タオル)はフロントにてご用意しております。お気軽にお申し付け下さい。動物はご遠慮頂いております。レストランについて朝食は何時から食べられますか?3階レストラン「セリーナ」で、ブッフェスタイルの朝食をご用意しております。営業時間:7:00~9:30施設・サービスについてパソコン・スマートフォンでの接続は可能でしょうか?ご全客室内にて、有線LAN、Wi-Fi接続サービスによる無料のインターネットが可能です。LANケーブルもお部屋にご用意しておりますので、ご安心下さい。※一部の機種によっては、接続できない場合が御座います。数に限りがございますので、予めご予約頂くことをお勧め致します。近くにコンビニエンスストアーは有りますか?当ホテル2階にテナントコンビニエンスストアー「エブリーワン」が御座います。現在、新型コロナウイルス感染症対策として時間を縮小して営業を行っております。ご到着が遅くなる場合、事前に他店舗でのご購入をお勧め致します。ホテルショップはありますか?3階ロビーフロアーに御座います。営業時間:07:30~23:00滞在中に車椅子を貸してもらえますか?ご用意しております。数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?ホテルにご到着の際は、チェックイン時間まで3階クロークで荷物をお預かり致します。アーリーチェックインは可能ですか?通常、お部屋へのご入室は14:00以降でございますが、客室の状況によりご用意可能な場合もございます。レイトチェックアウトは可能ですか?空室状況により可能です。(有料)延長時間、客室タイプにより料金が異なりますので、詳しくはホテルへお問い合わせください。フロントは何階ですか?3階でございます。誠に恐れ入りますが、1階の車寄せには係が常駐しておりません。不在の際にお荷物のお手伝い等ございましたら、ご連絡下さい。門限はありますか?ございません。23時以降にお越しの際には防犯上、1階から客室階までの直通エレベーターは停止しておりますので、3階までエスカレーターでお越しのうえ、3階よりエレベーターにて客室にお上がり下さい。駐車場用のエレベーターはAM2:00~AM5:00まで停止しております。3階フロントまでは階段をご利用いただくか、またはご連絡いただければ一時エレベーターを運転いたします。コンベンションセンターへの行き方は?2階から繋がっております。喫煙スペースはありますか?2階共有スペースにございます。大浴場はありますか?ございません。スポーツジムやプールなどの施設はありますか?ございません。コインランドリーはありますか?ございません。ランドリーサービスをご用意いたしております。AM10:00までにご用命いただければ、当日17:00頃に仕上がります。お盆、年末年始は受付しておりません。宅配便サービスはありますか?ございます。ベルスタッフにご用命下さいませ。タクシーはいつでも利用できますか?いつでもご利用いただけます。タクシーが常駐していないこともございますので、事前にご予約いただくか、フロント係りへのお声掛けをお勧めしております。