(※)は、読み取り不良や決済端末の故障に繋がる可能性が高くなっております。サイズ・材質が異なるカードでの決済は、基本的にお控えください。材質の違うカードを差し込んで使用すると故障に繋がってしまいますが、タッチ決済ではご利用いただけます。(※)規格外の厚み・材質のカードとは、主に金属素材のカード等を指します。決済でご利用可能なクレジットカードサイズは、縦53.98mm×横85.60mm×厚さ0.76mmとなります。ID-1に準拠したカードになります。故障原因と対処法お客さまの要望で金属製カードでの決済が必要な場合、下記を必ずご確認いただき、慎重におこなってください。カードは、プラスチック製に比べて静電気を帯びているケースが多くなっております。静電気放電により故障に繋がる可能性がありますので、決済時は必ず下記手順でおこなってください。●決済時は決済端末を充電ケーブルから外し、決済完了まで手に持っておこなう。※静電気を取り除き、故障を抑制できる可能性がございます。金属製カードを挿入する際、カードスロット内に過度の摩擦が生じ、機械的破損が起きる可能性がございます。カードの利用について、スタッフならびにお客さまに注意喚起をおこなうためのツールを下記にご用意しました。データをダウンロードいただき、お手元のプリンタなどで印刷してご活用ください。決済端末の背面に貼ることができるサイズの注記ステッカーのデータです。グレーの外枠に沿って切り取ってご利用ください。市販されているステッカータイプの印刷用紙に印刷してご利用いただくとスムーズです。決済端末の出荷ロットによっては、本ステッカーが事前に決済端末の背面に貼り付けてあります。注意喚起カードレジ横などに掲出することで、お客さまに金属製カードのご利用を控えてもらうよう注意喚起するカードです。決済端末がセキュリティ脅威と検知し、発動する可能性がございます。このセキュリティエラーがでた場合は、復元をすることはできず、ご利用いただくことができなくなります。TAMPEREDが表示された場合は、下記の手順にて故障申請をおこなってください。ご活用をおすすめしております。詳細はこちらよりご確認ください。問題が解決しない場合、製品サポートセンターがサポートを承ります。URLのリンクをクリック管理画面上の故障申請フォームに移動します。(ログインが必要です)情報を入力し、送信ボタンをクリック※いただいた申請につきましては、メールにて順次ご対応いたします。※故障申請には、シリアルナンバーの確認が必須となっております。以下のような場合はサポートまでお気軽にご連絡ください。