QRコード・バーコードで支払うスマホ決済アプリこんにちは、アサヒコミュニケーションズです。スマホ決済利用率トップの「PayPay」ですが、ついに10月1日から加盟店の手数料が有料化され売上の1.6%または1.98%の決済手数料を支払わなければならなくなりました。関して、加盟店オーナーの方々の反応はどうなのでしょうか?!PayPay加盟店オーナーの解約意向は?PayPay加盟店オーナーの解約意向は20%超PayPay導入店舗オーナー500人を対象に、2021年10月からPayPayの手数料が有料化した後もPayPayを利用継続したいか聞いたところ、「有料化に関わらず継続利用したい」が37.0%、「どちらとも言えない」が41.2%、「有料になるまでは継続利用したい(無料期間が終わる時に解約する)」が17.6%、「今すぐ解約したい」が4.2%であった。「有料になるまでは継続利用したい(無料期間が終わる時に解約する)」と「今すぐ解約したい」を合わせた解約意向は21.8%となった。PayPay解約意向オーナーが検討するQRコード決済は?検討するQRコード決済は「楽天ペイ」がトップ「PayPayの手数料が有料化した後、PayPayを解約したい」または「今すぐ解約したい」と回答した109人を対象に、PayPay解約後に導入を検討するQRコード決済サービスがあるか聞いたところ、18.3%が「他に導入を検討するQRコード決済がある」と回答した。PAY」「メルペイ」が20.0%となった。「PayPayの手数料が有料化した後も継続利用したい」と回答した185人を対象に、その理由を複数回答で聞いたところ、「キャッシュレス時代に適応しないといけないと感じるから」が最も多く47.6%であった。「最も使われているスマホ決済だと思うから」(39.5%)、「PayPayを導入しないことによる機会損失を減らしたいから」(25.9%)がそれに続いた。「PayPayの手数料が有料化した後、PayPayを解約したい」または「今すぐ解約したい」と回答した109人を対象に、解約したいと思う理由を複数回答で聞いたところ、「PayPayにより手数料がまかなえるほど利益が生まれていないから」が最も多く57.8%であった。次に「導入後、売上が上がっていないから」が23.9%、「導入したもののあまり使われていないから」が19.3%となった。さいごに決済手数料の有料化で一定数の解約が出ることは予想されていました。注目すべきは有料化後もPayPayの利用を継続したいかどうかについて、「どちらとも言えない」と回答したオーナーが4割超もいることです。PayPay手数料は、平均的なクレジットカードに比べると決済手数料が安いのです。いえ、1.6%または1.98%の決済手数料は中小の加盟店にとって決して小さな負担と言えません。この4割超の“浮動票”の動きが、今後のPayPayの行方に大きな影響を与えるのかもしれない。ここまでお読みいただきありがとうございました。3件の記事アサヒコミュニケーションズは、創業以来110年以上にわたり、数多くのお客様に支えられてきました。どんな時代であっても時代に必要とされる企業でなくてはならないと考えます。目指すべき道は「伝える伝わる支援の専門集団になる」ことです。ステークホルダーの皆さまと一体となり、社会のお役にたてるよう邁進していきます。