Me2023.05.21HSPの仕事HSPさんが電話対応を嫌う7つの理由と対策【苦手なことは手放すのが正解】yoshikiこの記事が解決する悩みHSPだから電話対応が苦手すぎる音も怖いし、すぐに疲れちゃう電話が必要な仕事は向いてない?繊細なアザラシ繊細さんあるあるだと思うけど、電話が嫌いで仕事がつらい。よしき結論、HSPさんは電話対応がない働き方を選ぶほうがしあわせになれるよ!HSPさんが電話を好きになれる可能性は低く、無理に克服しようとすると苦しい人生になってしまいます。この記事を最後まで読めば、HSPさんが電話対応が苦手な7つの理由と対策がわかり、電話が必要な仕事との距離の取り方がわかります。よしきHSPプロデューサーProfile【すべての繊細さんに自分らしさを】という想いで執筆しています。HSP気質は、価値観と強みで輝く「才能」です。『HSPな僕たち』代表。Instagram「電話対応が嫌だ、、」と悩んでいる繊細さんは、とくに後半パートの僕の経験談を読んでみてくださいね。自己嫌悪にならない失敗しても対策すればOKプライベートの電話も苦手でかけられないHSPな僕の経験談まとめHSPさんが電話対応をしたくない7つの理由HSPさんが電話対応をしたくない理由が、以下の7つです。7つの理由!力が入りすぎて疲れる柔軟な対応に緊張するオフィスの人の目が気になる声の変化で相手の感情が見えてしまう気まずくて質問ができない話の整理が追いつかない電話の音が怖いHSP気質を持つ僕も、電話は本当に苦手です。ひとつずつ、わかりやすく理由を解説していきます。力が入りすぎて疲れる「電話対応よろしくね」と言われた瞬間から、HSPさんは体がこわばってしまいます。繊細なアザラシ心臓がバクバクして、毛穴から汗が噴き出るよね、、。実際に電話対応をするまでのあいだに、ネガティブな思考が頭を埋め尽くすからです。話せるだろうか?難しいこと言われたらどうしよう偉い人だったら絶対に失敗できないなど、わからないがゆえに不安や恐怖をつくり出して、どんどん苦しくなります。想像力が豊かな繊細さんだからこその悩みとも言えるでしょう。柔軟な対応に緊張する電話に出てどんな相手かハッキリするまで、「どんな対応をするべきなのか?」と悩んでしまいます。自分が対応すべきなのか?それとも上司に取り次ぐのか?改めて掛け直す対応がいいのか?電話の内容によっては、その場で瞬時に判断を下さなければ相手にも不安を与えることになります。よしきこのブラックボックスな感じが本当に苦手。考えれば考えるほど緊張してしまい、仕事中に心が休まることはないでしょう。オフィスの人の目が気になるHSPさんは、「うまく対応できてるか?」よりも「まわりの人は自分の電話対応をどう思ってるか?」が気になってしまいます。そのせいで、まわりに人がいる状況での電話は、相手の話がまったく頭に入ってこないこともしばしば。繊細なアザラシまわりの人に自分の話を聞かれている感覚、嫌だよね。おいた瞬間から話の内容を忘れてしまい、「なにを聞いてたんだ、、」となった経験があります。声の変化で相手の感情が見えてしまうHSPさんは観察力、共感力に優れているため、相手の声の変化で感情の動きを察知します。一瞬トーンが低くなった興味なさそうに聞いてるもう少しで怒り出すかもなど、表情が見えない状況ではあれこれ想像してしまい、裏目にでる場合も。よしき対面だと表情や身振りが見えるから安心できるんだけどね。悪気なく言い方が強い人や早口な人と電話は、かなりメンタルを削られることでしょう。気まずくて質問ができない相手の表情が見えないと、質問や聞き直しが難しいと感じるのもHSPさんの特徴です。バカだなと思われないか?気分を悪くさせるかもまわりの目が気になるなど、聞き返すことで起こりうるネガティブなことをイメージしてしまいます。よしき1回ならまだしも、聞き取れなくて何回も聞いちゃうと全身から汗が吹き出る。笑とはいえ、わからないことをわからないままにしておくことが1番のリスクなので、繊細さんにとって超えるべきハードルです。話の整理が追いつかない相手の表情が見えないままどんどん会話が進んでいくと、思考が追いつかないHSPさんもいます。五感が鋭い繊細さんは電話をしながら、あ、上司と目が合ったなんか香水の匂いがする誰か書類を落としてるなど、自分がいる空間で起こっていることを嫌でも察知して反応してしまいます。繊細なアザラシ集中力が分散しちゃうんだね。内容が難しいほど困ってしまうので、HSPさんにとっては常にプレッシャーになるでしょう。電話の音が怖いここまで理由を説明してきましたが、そもそもHSPさんは電話の音すら苦手です。自分が電話対応をしなくていい環境でも、電話の音が鳴っているだけで大きなストレスになります。よしき僕はプライベートの電話も苦手だから、音が出ない設定にしてる。電話の音をシャワーのように浴び続けた日の夜は、心臓がドキドキして眠れないHSPさんもいるでしょう。繊細なアザラシうぅ、夢でも電話が出てきそうで嫌だね。電話が苦手なHSPにおすすめの対策が、以下の7つです。7つの方法!自分用の説明書をつくる相手の言葉を繰り返す最初の一言を決めておく苦手なポイントを認識する電話をかける場合は時間を決めておく電話の横にメモを置いておく得意な人に任せる意識するだけでも電話対応への安心感が増すので、ひとつずつ解説していきます。自分用の説明書をつくる電話対応の説明書を作り、常に確認できるようにしてみましょう。上司が不在の場合わからない場合など、つまずきそうなシチュエーションに対してのマニュアルがあると心強いです。いうだけでも心がアンテし、落ち着いて対応できる力が身についていきます。作った説明書を社内で共有することで会社としての対応力UPにつながり、あなたの評価も上がるかもしれません。相手の言葉を繰り返す相手の話についていけず、すぐに忘れてしまうHSPさんは、相手の言葉を繰り返す癖をつけましょう。繊細なアザラシえ、でもそれはそれで迷惑じゃない?もちろん、相手の言葉を一語一句繰り返すのよくありません。金額など、とくに重要な用件の場合は、復唱することでミスも自然と減っていきます。心理学的にも、相手の言った言葉を繰り返すことで「ちゃんと伝わってるんだ」という安心感を与えられるので、おすすめです。最初の一言を決めておくHSPさんは、相手の気持ちを考えすぎて「最初の一言」に迷いがちです。言われたことに対して、返す言葉を決めてしまうのも有効です。確認いたしますのでなど、切り返しの言葉さえ言えれば、あとのセリフも出やすくなります。よしき最初のやり取りで焦ると、その後の会話もめちゃくちゃになりがち。ボクシングのカウンターのように、「こうきたらこう返す」と自分ルールを作ってみましょう。苦手なポイントを認識する自分が苦手だと思う電話対応のポイントを確認しましょう。沈黙になったとき電話の音が鳴ったときなど、分解してみると、「なんだ、電話に出る瞬間だけ乗り越えればあとは大丈夫だな」と、不安の正体を掴めます。あとは、不安な部分に対しての対策を説明書に盛り込んで、何回も練習すればOKです。僕は、電話をかける前に「どんな対応されるんだろう?」とモヤモヤするのがきっかけで、どんどんネガティブになってしまいます。電話をかける時間を決めておくこちらから電話をかける場合は、事前に時間を決めておくのもありです。HSPさんは、電話をかけて担当者が不在だと「あぁ、電話をかけるタイミングが悪かった、、」と自己嫌悪になりがち。スケジュールを組み、それをひとつのタスクとしてサクッと処理しましょう。繊細なアザラシでもメールを送るのも迷惑だと思っちゃう。参考資料を送る電話で話す要点をまとめるなど、相手の役に立つ内容であることを前提に、そのやり取りのなかで、日程を確約させるのがベストです。テキストに残しておくことで、言った言わないのトラブルも未然に防げます。電話の横にメモを置いておく電話対応のミスを減らす1番簡単な方法は、その場でメモを取ることです。これだけで、すぐにテンパってしまう自分から解放されます。よしき僕も会社員のときは、すぐにメモを取る癖をつけてた!メモを取る際の注意点として、相手の言うことをすべて書くことはやめましょう。必要のない情報も残してしまううえ、書くのが追いつかなくて焦ってしまいます。重要な部分だけを箇条書きするのがおすすめです。得意な人に任せるなにを試しても電話対応ができないHSPさんは、思い切ってまわりの人に相談してみるのもありです。HSP気質に理解を示してくれる職場であれば、まわりの人がフォローしてくれるでしょう。繊細なアザラシえぇ!そんなこと言ったら白い目で見られそう。僕自身、電話はもちろん、複数人でのzoomも苦手なので打ち合わせが苦痛でした。そこで、一緒に仕事をしている人に勇気を出してお願いしたところ、快諾してくれ、働くのがとてもラクになったのです。その際に、HSP気質について苦手だからやってほしいかわりにあなたの苦手を教えてほしいと伝え、相手の苦手な事務作業を僕が巻き取ることに。よしき相手も「助かる」と言ってくれて、心が軽くなったな〜どんなテクニックを使っても、苦手なことを得意にすることはほぼできません。苦手を手放す工夫を意識して行動してみましょう。電話対応を避けたいHSPさんは、以下の3つがおすすめです。電話との関わりが少ない仕事ならストレスの種が減るので、ひとつずつ見ていきましょう。自分は対応せず、上司や専門の人に電話をつなぐのがメインの仕事もあります。言われるセリフや伝えることもほぼ定型文なので、電話が苦手なHSPさんでも簡単です。繊細なアザラシおお!繊細な僕にもできそう!職場によって変わってきますが、事務の仕事なら取次の対応で済むかもしれません。HSPさんにとっては大事な要素なので、新しい仕事を探す際は事前の確認を忘れないようにしましょう。そもそも電話対応がない仕事HSPさんは、最初から電話対応が一切ない仕事を選ぶのがいいです。電話対応に悩む環境だと強みが発揮できず、輝くチャンスを逃してしまいます。繊細なアザラシせっかくなら、HSPらしさを活かせる仕事がしたいよね!僕はフリーランスとしていろんな人と関わっていますが、電話対応はほとんどないです。よしき相手も電話嫌いなことが多くて助かってる!なので、会社で働く以外の選択肢も視野に入れてみましょう。コールセンターなどでは働かないように。仕事内容によって、電話の相手の質も変わってきます。言いたい放題の人も多いあくまでも傾向ですが、法人相手の電話のほうが気持ち的にラクな部分もあります。いえ、そのぶん大きな商談絡みの電話もあり、別のプレッシャーを抱えることも。繊細なアザラシいずれにせよ、HSPさんが無理に電話対応のある仕事をしてもいいことなさそうだね。HSPさんの電話対応の注意点どうしても電話対応から離れられないHSPさん注意点が、以下の2つです。2つの注意点!自己嫌悪にならない失敗しても対策すればOK大切な考え方なので、ひとつずつていねいに解説します。自己嫌悪にならない普通の人は「鈍感」なので、電話での緊張や相手の声色の変化も気になりません。HSPさんは「繊細すぎる」のでちょっとしたことを気にしては、ネガティブな想像を膨らませてしまいます。表現は正しかったかな?同じこと2回も言っちゃった追加で補足のメールはいるかな?なんとなく機嫌を損ねた気がするワンコールで出たのは微妙だった?と、電話を切ったそばから頭のなかは自己嫌悪パラダイス。自分を責めてもいいことなどひとつもないので、「失敗したかも、、」と感じたら、次のことを思い出してください。失敗しても対策すればOK仮に失敗をしても、それは成長に欠かせない「苦い栄養素」です。HSPさんは深い思考力を持っているので、失敗の原因を的確に把握し、改善することができます。実は失敗の多いHSPさんは普通の人の何倍ものスピードでスキルアップできるのです。繊細なアザラシHSP気質って悪いことばかりじゃないんだね!とはいえ、そんなHSPさんの強みも、環境が悪いと活かすことができません。電話対応ばかりの職場では、確実に能力が半減するので、無理ない範囲で仕事を続けながら、転職や独立も視野にいれるのがおすすめです。プライベートの電話も苦手でかけられないHSPな僕の経験談HSPな僕は、とにかく電話が嫌いです。経験談として、実際に以下の対策をしています。仕事の電話対応は人に任せるどうしても電話をかける必要があるときは、事前に話す内容をまとめるここまでやっても苦手なものは苦手なので、「自分は電話が向いてない人」だと受け入れて生活しています。よしき人には向き不向きがあるから、しかたないよね!(開き直り)僕みたいに電話対応を諦めても働けているHSPはたくさんいるので、ひとりで抱え込みすぎないようにしてくださいね。まとめHSPさんが電話対応をしたくない理由が、以下の7つです。電話が苦手なHSPにおすすめの対策が、以下の7つです。7つの方法!自分用の説明書をつくる相手の言葉を繰り返す最初の一言を決めておく苦手なポイントを認識する電話をかける場合は時間を決めておく電話の横にメモを置いておく得意な人に任せるつらい思いをしながら苦手な電話対応を克服しても、得意な人には敵いません。あなたには、あなただけの輝けるポジションがあります。よしきそれがたまたま、電話じゃなかったというだけのこと!苦手と向き合うより、「じゃあ自分の得意はなにかな?」という部分に目を向けたほうが、人生豊かになると思いませんか?そんなHSPさんがひとりでも増えてくれるよう、僕はここで発信を続けます。一緒に前を向きましょうね。MEよしきHSPプロデューサーInstagram【すべての繊細さんに自分らしさを】という想いで執筆しています。HSP気質は、価値観と強みで輝く「才能」です。『HSPな僕たち』代表。HSPな僕たち記事URLをコピーしました。