伝われば、それでよいTweetホテルで働いていた時のこと。お客さまの予約を電話で確認する時、一文字ずつアルファベットをスペルアウトします。ホテル業界では、アルファベットは、主に国名や都市名でスペルアウトします。D航空会社では、主に人名です。Peter(ピーター)国名と人名、どちらでもよいのです。相手に正確に伝われば、それでよいのです。コミュニケーションの基本は、相手に伝わるかどうか。伝える内容はひとつでも、伝え方は、ひとつではないということ。ハウツーは、いろいろ。どれを選択するかは、自分の置かれている環境や状況によって違ってくるだけです。表現の引き出しは、たくさん持っていたほうが、コミュニケーションの幅は広がります。夜間拝観Tweet3月19日から、清水寺の夜間拝観が始まりました。一般公開の前日18日の夜、特別鑑賞会に参加しました。京都観月クラブの会員とメディア関係者だけが入れる特別観賞会です。観月クラブ会員の知人に誘ってもらい、ラッキーにも参加することができました。清水寺の森神主のお話を聴き、速水ちひろさんのハープの弾き語り、そして、速水さんと尺八演奏家の三好芫山さんのコラボレーションを堪能しました。仏教もキリスト教も、根源は同じように感じました。『アヴェ・マリア』は、違和感なくお堂に響き渡り、その場にいる誰の心にも響いているかのようでした。その後、清水寺の夜桜を楽しみました。人の少ない清水寺で、贅沢なお花見。池の水面に映った桜と三重の塔は、幻想的な美しさでした。水面に映る夜空の深遠さに、吸い込まれるかのように見入ってしまいました。いつまでも記憶に留めておきたい風景です。※夜桜の写真は、あまりうまく撮れなかったので、日没の写真をアップしました。美術館好きな方も、そうでない方も、ウェブ上で、写真を楽しめる美術館があります。※音が出ますプロの写真家の作品はもちろん、アマチュアの作品も鑑賞できます。いいなと思ったのは、プロの田沼武能さんの作品です。子どもたちがイキイキしています。子どもを見る視線があたたかい。『鳳凰の舞い』という作品もいいですね。切り離さない、距離を置かないTweet仕事や職場での問題や悩みというのは、誰にでもあります。コーチングでは、クライアントさんが頻繁に取り上げるテーマでもあります。クライアントさんが自分の持っている問題や悩みを話す時、どんな話し方をしているのかがとても大切です。問題や悩みには、人間関係が絡んでいます。部下であったり、チーム内のメンバーであったり、お客さまであったり・・・たとえば、部下との関係や部下自身に問題を感じているとします。上司であるクライアントさん本人です。部下自身が問題であるかのように扱い、対象化する。クライアントさん自身と切り離して話す、距離を置いて話す、ということがよくあります。クライアントさん自身は、蚊帳の外。自分自身を部外者のように、その状況や環境の中にいないかのように扱います。その状況や環境の中にいるから、クライアントさんにとって問題や悩みとなっているはずなのですが。その状況や環境の中に、自分を置いてみて、どう見えるか、どう感じるか、が大切です。その中に、自分を置いてみて、外からでも、上からでも、もう一人の自分の目で見てみましょう。感じるものも感じ取れないのです。あなた自身が、どうあるのか?自分自身を切り離してしまうと、問題を解決する遠回りになってしまいます。学びコラム“決意”は、“準備”が整った証Tweet私のコーチとしての主軸の仕事は、パーソナル・コーチングです。最低3ヶ月は、その人の仕事やプライベートでの達成したいことや変化を起こしたいことなど、コーチングというコミュニケーションでサポートしていく、というものです。コーチングを受ける人を、「クライアント」と言います。クライアントさんは、自分で決めたことを、次のコーチングまでに実践します。決めたことを実践する。これを、“宿題”と呼ぶクライアントさんもいらっしゃいます。何人ものクライアントさんが、同じ言葉を口にします。私が無理やり宿題を出しているわけではありません。何をするのか決めるのは、常にクライアントさんです。人それぞれに、みなさん自分自身で決意するのです。自分の決意に対して、尻込みする時もあります。コーチが決めたことでなく、自分で決めたことです。尻込みしても挑戦してみる。決意は、クライアントさんの準備が整った、ということです。準備の整った人には、必要なことが事実として起こります。決意は、必要なことを引き寄せます。今までのコーチとしての経験からの法則です。学びコラムJRおおさか東線が開通Tweet3月15日、JRおおさか東線が開通しました。http://www.jr-odekake.net/eki/2008spring/徒歩15分以内の最寄り駅が、なんと5駅に増えました!今までは、大阪・梅田へは、近鉄とJRの両方を使っていましたが、JRおおさか東線が開通したので、JR一本で大阪駅まで行けるようになりました。交通費も節約になるので、ありがたいです。(これが一番うれしい♪)早速、15日の開通当日に乗車しました。当たり前だけれど、駅が新しくて気持ちいい~。ホームでは、電車の到着を待つ人みんなが、キョロキョロしています。新鮮なものを見る時、人の表情って、おもしろいですね。車窓からの風景も、今までと違います。全員観光客かい?というぐらい、乗客全員が、外の風景に見入っています。