「モノを売るな、コトを売れ」という言葉をよく聴きます。「コト売り」という考え方が、随分定着しました。そこで今回は「コト売り」とはどのようなことを言うのか、おさらいをしたいと思います。日常では体験できない特別な体験を提供することです。特別な体験にはおよそ二つあります。一つは見て聞いて感じてびっくりする体験です。今まで、自分ができなかったことができるようになって自分が成長していく実感です。すると、利用者は「こういうの、いいなぁ」と気づきます。それからその体験に道具や材料をご購入いただく。一度その体験がしたくなった人に、2度3度と繰り返し利用していただく。して、売り手は実績を上げていく。