効率化マインドプライバシーポリシーBuyerGraph公式LINE@未経験・初心者でも稼げる、BuyerGraph公式LINE@です!ブログ更新情報を始め、LINE登録者だけの秘密の稼げる情報を随時配信します。BuyerGraph公式LINE@の登録はこちら中級者向け情報(稼げない方はこちら!)[楽天SPU]楽天ブランドアベニューはこう使え!(無料でソックスもらおう!)中級者向け情報(稼げない方はこちら!)[せどり]FBAでもよくある購入者との配送トラブル4選!初心者は迅速・適切な対応を心がけよう!中級者向け情報(稼げない方はこちら!)ポイントで暮らしてみよう初心者向け情報(まずはこちら!)FBAの評価は初期が大事!BUYMA[BUYMA]BUYMAで使う転送業者のオススメ!中級者向け情報(稼げない方はこちら!)トラブルは気づきの原点。生命力のある人間になるために。注文頂いたんですけど、その条件では用意できなそうです。お客様に交渉しても良いのでしょうか?ターニーこれに関しては、慎重に行いましょう!しても良い交渉と悪い交渉があります。手配できない際に、交渉できることとは?1価格(値上げ)なぜこのような規約変更になったのでしょう?2カラーとサイズ1必ず注文商品と近いカラー(サイズ)を提案しましょう。2可能なら値引きしましょう。3別商品への提案はオススメしません。まとめ手配できない際に、交渉できることとは?BUYMAは、無在庫販売である以上、ご注文頂いたにも関わらず、在庫がないケースが少なからずあります。いった際は、別の手配先を探すなりして、商品の手配を優先させねばなりません。[BUYMA]注文確定後キャンセル率の改善方法とは?sdgraph.com2020.03.13しかし、どうしても注文頂いた条件では、その商品を手配できなかったとします。そんな時には、パーソナルショッパーは何を提案できるでしょうか?1価格(値上げ)商品を手配できない際に、「価格」を交渉するということは、基本的に価格の値上げを交渉するということですよね。結論を言いますと価格の値上げ交渉は、絶対にしてはいけません!!なぜなら、2019年11月にBUYMA上で大きな規約変更が行われました。この影響でかなりのアカウントが停止になったみたいです。それほど、多くのショッパーさんがやっていたみたいです。詳しくは以下のようになります。取引キャンセルを行わねばなりません。上記の変更を詳しく読み解いていきましょう。簡単に言えば、「手配できない価格で商品を出品するな!」ということです。取引を「商品を買付できなかった」(出品者責任)という理由でキャンセルしなければなりません。この際のキャンセル理由は、必ず【商品を買付ができなかった】を選択してください。他の理由を設定すると、事務局から指摘され、ペナルティ最悪はアカウント停止に陥りますので、絶対に注意しましょう。値上げすることで同商品の販売が可能な場合でも、出品価格を修正した上で再出品を行いましょう。再出品したことを購入者に案内すること自体は問題ありませんが、必ずキャンセル処理が完了した後に案内してください。再購入するか否かの判断は、購入者様に全て委ねてください。このような規約変更になったのでしょう?もちろん、今回の本ケースのように、本当に商品を用意できなかったために値上げ交渉をしている方もいます。これに関しては、私も受注後の値段交渉自体は「してもいい」という認識でした。その交渉次第では、キャンセルになりかけた交渉がちゃんと纏まり、お客様とショッパーでWin-Winの関係になり、上手く収まるからです。このシステムを悪用しているショッパーさんがどんどん増えていったのです。具体的には、最初からその価格で用意できないことを知っているにも関わらず、ありえない値段設定で出品するのです。分かり易い例で言えば、ヨーロッパ系のハイブランド商品になります。出品した時点で、実際に買い付けられるかどうかは関係なく、ヨーロッパで調達して実現する価格で設定を行い、通常よりもかなり価格を下げて出品をするのです。この事により、お客様は日本で購入するよりも安いと思って購入したのにも関わらず、受注後に値上げ交渉をされて、最初に購入した金額よりも高く購入させられてしまいます。悪質なのが、最初から出品した金額で取引する気はなく、あくまでも受注後に価格交渉をして利益を取りにいく戦略を取るショッパーが増えたということです。その影響で、値上交渉に対するクレームが、運営に多数寄せられたため、この規約変更が行われました。このような理由から、真面目にやっているショッパー様にとっては非常にやりづらくなりますが、今後は絶対に値上げ交渉をしてはいけませんので、注意してください。2カラーとサイズこれに関しては、積極的に提案してみましょう!当方もどうしても商品を用意できなくなった際に、別カラーや別サイズを提案して、上手く取引がまとまった経験が沢山あります。この際、以下のような方法がおすすめですので、ご参考下さい。1必ず注文商品と近いカラー(サイズ)を提案しましょう。注文商品が黒なら、ネイビーやブラウン等を選択すれば、お客様も注文しやすいです。サイズに関しても、注文商品と近いサイズを提案しましょう。その際に詳しいサイズ表を添付すれば、お客様も選びやすいと思うので、サイズ表を添付しましょう。2可能なら値引きしましょう。この代替カラー(サイズ)への提案は、完全にショッパー都合でのものになります。お客様には何の関係もないものなので、ショッパーなりの誠意を見せたほうが良いかと思います。購入者様の心をつかみやすいのは、やはり「価格」になります!値上交渉は禁止されていますが、値下交渉は禁止されていません。心ばかりのお値引きをしてあげることで、この提案を受け入れやすくさせてもらえるのですから、積極的に値下して、取引をまとめる努力をしましょう。3別商品への提案はオススメしません。こちらは、私もあまりしたことがないので、基本的には別カラー(サイズ)のみにしています。似た別商品(同ブランドで似たようなデザイン)なら、上手くまとまる可能性もありますが、提案する際は、事務局に都度確認した方が良いかと思います。提案商品が、返品補償制度など「あんしんプラス」がちゃんと適用するかなど、微妙な問題が残っているので、オススメはしていません。まとめ上記のように、商品をどうしても手配できない場合も、あきらめずに取引を纏めるよう努力しましょう!このような地道な努力が、キャンセル率の改善に繋がります。物販業者(BUYMA・業者仕入)のターニーです。BUYMA・業者仕入を使った物販をメインに扱い、その他にも便利ツールなどの情報を中心に初心者にも分かりやすく、イラストや写真なども使いながら解説しています。け情報(稼げない方はこちら!)[楽天SPU]楽天証券はこう使え!(無料で積立投資しよう!)さて、引き続き楽天SPU編です。今日は、楽天証券になります。上記のように、月1回500円以上のご利用で、条件達成です。最初の設定だけ終えてしまえば、あとは楽ちんです。私も今は納品を外注化していますが、外注化は絶対にしたほうが良いです。1仕入れBUYMA[BUYMA]違和感を活かせ!ちょっとしたコツでブルーオーシャンを見つける方法!BUYMA上で、時たま違和感が起きる時があります。この違和感を大事にしていくことは、新規受注や販路拡大につながるケースがあります。中級者向け情報(稼げない方はこちら!)クーポンを徹底的に使いこなそう!毎日暑い日が続きますね。今日は、「クーポンを使いこなそう」というテーマについてお話いたします。今日は大型連休前の価格設定についてお話いいたします。これからなら、お盆休みなど大型連休中は、売上が落ちやすいと思います。みなさん、旅行や帰省をすると思います。連休前は全然良いのですが、連休中は購買意欲が低くなります。ミーハーな方は、大体流されやすいと思います。物販業者(BUYMA・業者仕入)のターニーです。BUYMA・業者仕入を使った物販をメインに扱い、その他にも便利ツールなどの情報を中心に初心者にも分かりやすく、イラストや写真なども使いながら解説しています。詳細はこちら!\面白かったらフォローおねがいします!/○プロフィール物販業者(せどり・業者仕入)のターニーです。お堅い会社員に嫌気がさし、独立しました。順調に物販ビジネスを展開していくも、完全一人は我慢できず、仲間を探すため、日々精進しています。完全なミーハーでオシャベリです笑せどり・業者仕入を使った物販をメインに扱い、わかりやすく解説をモットーに更新しています。物販業者(BUYMA・業者仕入)のターニーです。BUYMA・業者仕入を使った物販をメインに扱い、その他にも便利ツールなどの情報を中心に初心者にも分かりやすく、イラストや写真なども使いながら解説しています。詳細はこちら!\面白かったらフォローおねがいします!/○プロフィール物販業者(せどり・業者仕入)のターニーです。お堅い会社員に嫌気がさし、独立しました。順調に物販ビジネスを展開していくも、完全一人は我慢できず、仲間を探すため、日々精進しています。完全なミーハーでオシャベリです笑せどり・業者仕入を使った物販をメインに扱い、わかりやすく解説をモットーに更新しています。"https://sdgraph.com/wp-content/plugins/table-of-contents-plus/front.min.js-end");タイトルとURLをコピーしました。