商品についてZENAIMキーボードは無線で接続できますか?ZENAIMキーボードの接続方法は有線接続のみとなっております。Lockキーのライティングが変化します。デフォルト:紫カスタム:任意の設定色アプリが利用可能なOSのバージョンはどれですか?アプリは以下のOSに対応しております。Monterey以降Windowsキーは無効化できますか?キー無効化キーの設定でWindowsキーを無効化することができます。Lockキーを無効化することができます。ゲームモード(ゲーム時に使用しないキーの無効化)はどのように有効化できますか?キーボード右上のキー無効化キーを押してください。キーの無効化キーが有効になっていることはライティングで確認できます。USBハブ経由で使用できますか?基本的にはキーボードを直接PCにお繋ぎすることをおすすめしております。USBハブを使用する場合は、電源付きのUSBハブをご使用ください。電源付きでは無いUSBハブでは、電流が足りず動作が不安定になり、認識されない場合があります。USBの変換アダプターを使用して接続可能ですか?基本的には変換アダプタを使用せずに直接PCにお繋ぎすることを推奨しております。変換アダプタをご使用の際は、USB2.0以降の規格に準拠した変換アダプタを使用して下さい。よっては使用出来ない場合があります。・全ての変換アダプタ、USB機器での動作を保証するものではありません。・コネクタ内部に液体、ほこり、異物が入らないように注意してください。・変換アダプタを使用中に発生した機器の故障につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。2.0・12Mbps以上の規格に対応したUSBケーブルをご使用ください。ZENAIMキーボードでは純正ケーブルの使用を推奨いたします。PCがスタンバイ状態のとき、ZENAIMキーボードのライティングをOFFする方法は?PCの設定もしくは消灯ボタン(FNキー+Del)でZENAIMキーボードのライティングをOFFにすることが可能です。キーボードの取扱説明書はどこからダウンロードできますか?キーボードの取扱説明書は以下のリンクからダウンロード可能です。ハードウェアマニュアルはこちら。アプリマニュアルはアプリ上の使い方ガイド(?マーク)をご確認ください。シリアルナンバーの確認方法を教えてください。(アプリ上、及び製品上の確認方法)シリアルナンバーはアプリもしくは製品の箱でご確認いただけます。製品スリーブ底面のシールに記載オンボードメモリに保存できるプロファイルの数はいくつですか?オンボードメモリに保存可能なプロファイル数は以下の4つです。・共通設定プロファイル・MEM1対応プロファイル・MEM2対応プロファイル・MEM3対応プロファイルキルクリップ機能とは何ですか?キルクリップ機能とはボタンを押した時点から一定の時間の画面を動画として保存する機能です。押した時点からのクリップの長さについてはユーザーが設定することができます。MacのPCを使用されている場合はキルクリップ機能はご利用いただけませんのでご注意ください。MEM1-MEM3キーはどのような機能ですか?MEM1-MEM3キーはユーザープロファイルをそれぞれ登録することができる機能です。呼び出したいプロファイルに対応するMEMキーを押すことで、登録されたユーザープロファイルがキーボードに反映されます。有効かどうかは、どのように確認できますか?MEM1-MEM3キーが有効な場合、有効なキーのライティングが変化します。有効かどうかは、どのように確認できますか?キー無効化キーが有効な場合、キー無効化キーのライティングが変化します。付属のUSBケーブルを他の製品に使用しても問題ありませんか?ZENAIMキーボードの付属のUSBケーブルはUSB2.0Fullspeedの規格に対応しておりますので、規格が対応した製品であれば使用可能です。付属のUSBケーブルをZENAIMキーボード以外の製品に使用した際の動作保証は出来かねます。付属のUSBケーブルをZENAIMキーボード以外の製品に使用したことによる不具合については弊社は責任を負いかねます。付属のUSBケーブルは急速充電やPDに対応していますか?ZENAIMキーボードの付属のUSBケーブルは急速充電やPDには対応しておりません。キーボードを捨てる際の分別方法を教えてください。地域の分別方法に従い廃棄をお願いいたします。US配列のキーボードはありますか?ZENAIMキーボードはJIS配列のみとなります。キーキャップにグリップテープを貼り付けても問題ないですか。グリップテープを貼り付けた場合、キーキャップ表面の塗装の劣化の可能性があるため、推奨しません。アプリについてアプリはどのようにインストールできますか?アプリはZENAIM公式サイトからインストールいただけます。インストールはこちら。アプリはどのようにアンインストールできますか?アプリのアンインストールは以下の手順で実施することができます。SOFTWAREを削除アプリをインストールせずにキーボードを使用することは可能ですか?ZENAIMキーボードは基本的な文字入力についてはアプリのインストールなしに活用いただくことができます。マクロやライティングなどの詳細な設定についてはアプリが必要となります。アプリでのZENAIMアカウントのログイン方法を教えてください。アプリでのZENAIMアカウントのログイン方法は以下の手順となります。会員登録がお済でない方はこちら。ZENAIMアカウントにSNS認証でログインすることは可能ですか?ZENAIMはSNS認証に対応しておりません。ZENAIM公式サイトで会員登録をお願いいたします。ZENAIMアカウントにログインせずにアプリを使用することはできますか?アプリはZENAIMアカウントへのログインなしにご利用いただけます。アカウントへのログインをせずにZENAIMキーボードの設定を変更した場合、登録した設定が保存されない可能性がありますのでご注意ください。ゲームタイトル一覧にゲームを追加する方法を教えてください。アプリのゲームタイトル一覧にゲームを追加する方法は以下の手順となります。[追加]ボタンをクリック自動スキャンされないゲームタイトルもございます。PCにダウンロードされているゲームタイトルが自動でスキャンされない場合は、[再スキャン]もしくは[手動で追加]を選択し、ゲームの保存場所を選択してゲームの追加を完了してください。アプリのテーマを変更する方法を教えてください。アプリのテーマは以下の手順で変更いただけます。[テーマ]を選択し、[テーマ設定]からお好みの設定に変更アプリの言語を変更する方法を教えてください。現在は日本語のみの対応となっております。アプリのアップデート方法を教えてください。最新のソフトウェアをZENAIM公式サイトSOFTWAREページからダウンロードし、インストールしてください。ついてパスワードを忘れてしまいました。パスコードをお忘れの場合は、ログインページの[パスワードをお忘れですか?]から再設定をお願いいたします。アカウントの登録方法を教えてください。ZENAIM公式サイトよりアカウント登録が可能です。弊社の個人情報保護方針はこちらをご確認ください。アカウントを削除したいです。アカウントの削除はカスタマーお問い合わせよりお願いいたします。カスタマーお問い合わせはこちら。サービスについて利用規約を教えてください。利用規約はこちらをご確認ください。注文について返品、交換、キャンセルはできますか?商品の返品、交換、キャンセルポリシーはこちらをご確認ください。その他のサイト、店舗での購入については、販売店にお問い合わせください。送料を教えてください。ZENAIMストアでのご注文についてはショッピングガイドの送料・配送についてをご確認ください。ショッピングガイドはこちら。海外への発送は可能ですか?ZENAIMストアでは現在海外への発送は受け付けておりません。配送日時指定は可能ですか?ZENAIMストアでのご注文についてはショッピングガイドの送料・配送についてをご確認ください。ショッピングガイドはこちら。配達日数の目安を教えてください。日付指定をされない場合、ご注文確認後5営業日以内に商品を発送をいたします。その他詳細をご確認したい場合はショッピングガイドの送料・配送についてをご確認ください。ショッピングガイドはこちら。支払方法は何がありますか?以下の支払い方法がご利用頂けます。Payプロファイル設定についてPCで設定したキーボードの設定を別のPCにインポートすることはできますか?可能です。設定をインポートしたいPCにアプリをダウンロードいただき、ログインIDとパスワードを入力してログイン頂ければ設定をデバイスに反映可能です。他のユーザーとプロファイルを共有することは可能ですか?アプリではユーザーのプロファイルを他のユーザーに共有する機能はございません。どのキーが任意のキー操作(マクロ)の割り当てが可能ですか?キー割り当て可能なキーはF1~F8です。FN+F1~F8にも個別のキー割り当てが設定可能です。ゲームタイトルごとのデバイスのプロファイルはどのように設定・確認できますか?ゲームタイトルごとのデバイスのプロファイルは以下の手順でアプリで設定・確認可能です。[変更を確定]を選択プロプレイヤーのプロファイルに変更する方法を教えてください。プロプレイヤーのプロファイルには以下の手順でアプリで変更可能です。※プロプレイヤーの設定はアクチュエーションの設定のみとなります。個別のゲームで使用しているデバイスのプロファイルを全てのゲームに適用する方法を教えてください。ZENAIMキーボードでは個別のゲームのプロファイルを全てのゲームに適用することはできません。すべてのゲームで共通して使用したいプロファイルはHOME画面の共通より設定をお願いいたします。ゲームを起動していないときのプロファイルはどのような設定になりますか?アプリのHOME画面の共通に登録されたプロファイルが適用されます。MEM1-MEM3を選択された場合、それぞれのキーに保存されたプロファイルが適用されます。1つのユーザーアカウントに登録できるプロファイル数はいくつですか?1つのユーザーアカウントに登録可能なプロファイル数は、共通プロファイル1つとユーザーアカウントに登録したゲームの数の合計になります。プロファイルの削除方法を教えてください。以下の手順でプロファイルの削除が可能です。接続デバイスのプロファイルはどのように確認できますか?デバイス毎に設定したプロファイルは以下の手順でアプリでご確認いただけます。設定・確認を行いたいキーを選択し設定・確認リセットポイントの設定方法を教えてください。リセットポイントは以下の手順でアプリで設定可能です。[変更を確定]を選択キルクリップ機能の詳細設定の方法を教えてくださいキルクリップ機能については以下の手順でアプリの設定ページを開くことができます。設定ページではオーディオ(出力・入力)、画質(クリップ長さ・画質・解像度・FPS)、保存(保存先)の設定が可能です。各項目を任意の設定に変更ユーザープロファイルを呼び出すためにはどうすればいいですか?ユーザープロファイルは以下の方法で呼び出し可能です。呼び出したいプロファイルに対応するMEMキーを押すことでユーザープロファイルが呼び出されます。■アプリからユーザープロファイルを呼び出す場合アプリを起動し、アプリ上に登録したゲームを起動すれば、ゲームごとに登録したユーザープロファイルが呼び出されます。MEMキーを有効化していない場合、ゲーム使用時以外は共通設定が呼び出されます。キー割り当ての設定方法を教えてください。キー割り当ては以下の手順でアプリで設定可能です。[変更を確定]を選択マクロはどのように設定できますか?マクロは以下の手順でアプリで設定可能です。[変更を確定]を選択ライティングの設定方法を教えてください。ライティングは以下の手順でアプリで設定可能です。[変更を確定]を選択アクチュエーションポイントの設定方法を教えてください。アクチュエーションポイントは以下の手順でアプリで設定可能です。※設定時にキーをタイプしていただくと、その際の押し込み量が設定の参考としてアプリのUIで確認可能です。[変更を確定]を選択お手入れ・メンテナンスについてキーボードはどのように清掃すればいいですか?エアダスターやブロアーを使用し、キーの間の密着していないごみや埃を取り除いてください。アルコール、漂白剤、アセトン/除光液、シンナー/ベンジン等の強溶剤や研磨剤等、樹脂を侵す可能性がある洗浄剤は使用しないでください。水や洗浄剤を直接キーボードに塗布すると故障の原因となりますので絶対におやめください。プレートをメインフレームから取り外しても問題ありませんか?プレートのメインフレームからの取り外しはお控えください。不具合についてキーボードのキーを押しても反応しません。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・エアダスターやブロアーでキーボードを清掃してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してくださいキーボードはPCに接続されていますが、アプリに表示されません。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・アプリのバージョンが最新版であることを確認し、アプリを再起動してください(アプリのアップデートについては『アプリのアップデート方法を教えてください』をご確認ください。)・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)マクロキーが設定通りに動きません。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。・アプリを起動し、マクロキーの設定が正しいことを確認してください(マクロキーの設定の確認方法については『マクロはどのように設定できますか?』をご確認ください)・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・エアダスターやブロアーでキーボードを清掃してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してくださいキー無効化キーが設定通りに動きません。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。・アプリを起動し、キー無効化キーの設定が正しいことを確認してください・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・エアダスターやブロアーでキーボードを清掃してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してください文字がキートップの印字通りに入力できません。キー配列が異なっているようです。PCの設定より以下の手順でキーボードの設定をご確認ください。飲み物をこぼしてしまい、反応しないキーが発生しました。保証対象外となります。以下の方法をお試しください。液体がこぼれた際はできるだけ早くキーボードを電源から外してください。柔らかい布で優しく水分を吸い取ってください。キーキャップを取り外してタオルなどの上にキーボードを裏返して置き、出てきた水分を吸い取ってください。風通しのいい場所で24時間以上放置し、液体物が完全に乾いてから動作確認を行ってください。入力していない文字が入力されます。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちら。・PCの設定よりキーボード設定が日本語配列となっていることをご確認ください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・エアダスターやブロアーでキーボードを清掃してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちら)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してくださいエラーが発生します。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちら。・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・エアダスターやブロアーでキーボードを清掃してください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちら)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してください照明がプロファイルと異なる色になります。以下の項目をご確認ください。以下の項目を確認しても症状が改善しない場合は故障の可能性があります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートはこちらからご確認ください。・キーボードのライティング操作用ショートカットを実行いただき、照明パターンが設定のものになるか確認してください(FNキー+DEL(一括ON/OFF)、FNキー+END/PGDN(輝度の上下))・アプリを起動し、照明の設定が正しいことを確認してください(照明の設定の確認方法については、『ライティングの設定方法を教えてください。)・キーボードがPCに有線接続されていることを確認してください・キーボードが接続されているPCのUSBポートがUSB2.0以上に対応していることを確認してください・PCからキーボードのUSBケーブルを外し、再度繋ぎなおしてください・キーボードをPCの別のUSBポートに繋ぎなおしてください・PCを再起動してください・キーボードのケーブルを別のものに交換して繋ぎなおしてください・ファームウェアをアップデートしてください(ファームウェアのアップデートはこちらをご確認ください。)・電子レンジやドライヤーなど大電流を流す電子機器の使用で動作が不安定になる可能性があるため、周囲で使用している場合は使用が終了してからキーボードの動作を確認してくださいコールドスタート後の起動時にキーボードが効きません。キーボードを一旦取り外してから再度接続し、認識されない場合はUSBポートが休止状態になっていないことを確認してください。WindowsでUSBポートを休止状態にしない設定方法は以下をご確認ください。スタートボタンを右クリックし、Windowsの[デバイスマネージャー]を開く。コントローラ]の横にある[>]を選択。ハブ]を右クリックし、[プロパティ]を選択。[電源の管理]タブを選択し、[電力を節約するためにコンピュータがこのデバイスをオフにすることを許可する]のチェックが外れていることを確認し、[OK]を選択。各ルートハブの下でこの操作を行います。デスクトップ右下のシステムトレイにある[バッテリー]アイコンを右クリックし、[電源オプション]を選択。[ディスプレイの電源を切る時間の指定]を選択し、[詳細な電源設定の変更]を選択。サスペンドの設定]を選択し、[無効]を選択。[適用]をクリックして変更を保存し、OKを選択してウィンドウを閉じる。新しいプロファイルを作成しましたが、キーボードに変更が適用されません。プロファイルを作成/変更後、[変更を確定]を選択してください。保証についてキーキャップなどの部品を紛失してしまった、もしくは破損させてしまいました。修理や部品購入は可能ですか?キーキャップやキースイッチについては修理保証の対象外となります。部品単品での販売は行っておりません。レシートや領収書などの購入証明がない場合はどのように保証が受けられますか?購入証明がない製品は、保証の対象外となります。ZENAIMストアから購入した場合は、通常、弊社にお客様の購入記録が残っており、確認することができる可能性があります。注文番号を弊社へお知らせください。メールアドレスを使って記録を確認できる可能性があります。カスタマーサポートよりお問い合わせください。カスタマーサポートはこちら。保証の受付窓口を教えてください。保証の受付については、カスタマーサポートよりご連絡ください。カスタマーサポートはこちら。保証内容を教えてください。保証内容については保証規定をご確認ください。有償修理は行っていますか?有償修理は現在承っておりません。ZENAIM選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。新しいウィンドウで開きます。