◆アプリダウンロード広告の調査について一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。ついて当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。◆お買い物保証制度についてご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。ポイント獲得についてセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。初回問合せに対し5営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。秘密の質問の再設定を行うことができます。以下のページより、手続きを行ってください。上記をご確認いただいても問題が解決できない場合は、お手数ですが、以下の必要事項と身分証の画像をフォームよりご連絡くださいませ。リッチサポートにて「秘密の質問とこたえ」を削除いたします。※削除後、改めて「秘密の質問」の設定が必要になります。「秘密の質問」を設定してください。パスポート(生年月日/本籍等が記載されたページ)▼身分証画像の提出手順▼ちょびリッチサポートサイトお問い合わせフォームお問い合わせフォームで、以下のご選択により送信してください。▼メールアドレス入力窓に、ご登録メールアドレスを入力してください。▼ファイルをアップロードする『参照』ボタンから身分証画像ファイルをアップロードして送信します。※大切な書類画像のため、本メールへの返信への添付提出はおすすめしておりません。「身分証の提出フォーム」をご利用ください。確認できるまで複数回のご提出をお願いする可能性がございます。ご承知おきくださいませ。QRコード」の情報は付箋等で隠してください。削除させていただきます。登録メールアドレスが使えない/忘れた使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。※メールアドレスの変更には5~10日程度お待ちいただきます。こちらで問題解決しましたか?はいいいえ。