概要(1)入居後の家のトラブルは、ヘーベリアンセンターに連絡(2)IHは平らな鍋を使うなど使用方法は守りましょう詳細ヘーベルハウスに住んで2ヶ月くらい経った朝の事。朝ごはんを食べるために台所に行ったら、IHのガラス面に違和感が・・・あれ、割れている!なんか綺麗にヒビが入っていました。その前の夜、確かに使ったけどいつも通り普通に使用したつもり。このまま使うの怖いので、引き渡し時に教えてもらった、入居後のアフターサービス窓口、ヘーベリアンセンターに電話しました。状況を説明すると、手配するため折り返しの電話を待つことに。するとメーカーの修理担当から電話があり、翌日すぐ来て対応してくれることになりました。翌日、修理の方が午後すぎにきていただきました。どのような鍋を使っていたかなど確認。使っていた鍋が平じゃないと、均等に熱が伝わらず、IH自体に熱が伝わり、それが原因で破損やヒビの原因になる可能性があるようです。鍋は問題なく、初期不良ということで無料で修理することを確認し、作業が開始されました。取り換えるためにまずはIH本体を取るところから始めるようで、狭い中テキパキと作業が始まりました。取れるものをたくさん取り・・・やっとIH本体が出てきました。内部の確認や、IHは精密機械。機器の設定など再度確認されていました。確認ができたら、上部のガラス面を新品と交換し、IH本体を元に戻します。設置後、IHの利用の注意など簡単な説明を受け、作業が終わりました。ヘーベリアンセンターに電話すると、コロナ禍で対応人数が減っているというメッセージが流れましたが、すぐ繋がり対応してくれました。アフターサービスがしっかりしていると安心です。1クリック押していただけるとやる気に繋がるので嬉しいです。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。