ご参加はお断りさせて頂く場合がございます。※本セミナーは、動画再生サイトにアクセスしご視聴頂きますが、お申込みの企業様のセキュリティレベルによっては、動画再生サイトにアクセスできない場合がございます。ご視聴できない場合は、恐れ入りますが、個人様の端末もしくはスマートフォンでご視聴頂きます様ご協力を宜しくお願い致します。向上の為、品質管理等コンタクトセンター運用における課題は多岐にわたります。ウィズコロナ/アフターコロナのニューノーマルにおいて、コンタクトセンターでも更なる効率化、在宅勤務への移行の検討・推進が推奨されている中で、音声認識への注目が高まっています。ACWの削減やVOC分析も可能になります。ユーザー自身で音声認識精度向上が可能で、お客様のオペレーションに合わせた機能、カスタマイズでのご提案可能です。