Hewlett-PackardCommentsKiyotakaある日突然、周辺光センサーによる画面の輝度の自動調光が機能しなくなった。周囲の明るさの変化に追従して画面の明るさが変化せず、一定の明るさのまま。念のため、コントロールパネルの「ディスプレイ」にある「照明が変化した場合に明るさを自動的に調整する」を確認するもオンになっている。この状態ですぐ上の「明るさレベルの調整」のスライダーを操作しても画面の明るさは変化しない。壊れた?「照明が変化した場合に明るさを自動的に調整する」をオフにすると、「明るさレベルの調整」のスライダーを調整して画面の輝度は変化する。手動では輝度は変えられるので、やはり周辺光センサーの故障っぽい。Trouble電源オプションの「自動輝度調整を有効にする」を確認してもオンになっている。Troubleデバイスマネージャーで周辺光センサーらしきものがあれば、ドライバーを探して再インストールも考えたのだが「センサー」「ディスプレイ」「モニタ-」など全部確認したが、それらしきものはなかった。TroubleそこでHPのサポートに電話をしてみたのだが......つながらない。法人モデルのサポートだから、コンシューマー向けほど電話は混まないかと思ったが、数日間時間を変えて試してみたが1回もつながらなかった。そこでチャットのサポートを利用しようと思ったのだが......保証が有効でないとメッセージが出て、チャット画面に移行できない。Assistant」の画面では保証期間は2年以上残っている。いうメッセージが届く。症状自体は手動で輝度調整すれば使えるから最悪なんとかなるのだが、どうすれば解決するのやら。reserved.ページ上部へ戻る。