どのように患者さんに話をしたら患者さんが予防をしてくれるようになるのか、医院でどのような取組をしたら予防が医院に定着するのか、その現場を生で観れることはあなたの今後の歯科医師人生の中でも貴重な経験となると思います。おろしまち歯科医院では、現在、多くの患者様に来院していただいており、歯科医師が不足している状態です。言っても、「歯科医師の資格があるなら、誰でもいいよ」「歯科医師だったら誰でもいいよ」というわけではありません。当院では、歯科医師も「チームメンバー」だと思っております。「歯科医師」と「医院」が別々ではなく、歯科医師も医院も同じ方向を向き、一体化していきたいと考えています。「ドクター」ではなく「チームメンバー」なのです。当院の考え方は「患者様を笑顔にし、その笑顔を守り、患者様が素晴らしい人生を送るお手伝いをする」というものです。私たちは、そのために頑張っています。あなたはあなたらしく活躍できる6のことあなたがイメージする歯科医院とは違うかもしれません。あなたはあなたらしく活躍できる場がうちの医院にはあります。次の6つのことに私たちは力を入れてます。あなたらしく活躍できそうなものがきっと見つかるはずです。1.笑顔まず、私たち自身が笑顔でなければいけません。患者様を笑顔でお迎えし、不安そうな患者様の不安を和らげる笑顔、患者様に「ここなら安心だ」と思っていただける笑顔で一杯にしてあげたいと考えています。多くの患者様は歯科医院に来るときは元気がありません。不安や悩みを抱えているわけですから、当然かも知れません。そのとき、私たちスタッフが元気がなく、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者様を笑顔にすることはできません。それよりも、不快な想いをさせてしまいます。患者様に元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。難しいことではないのですが、「○○お願いします」と指示があったら、全員で「はい!」と大きな声で返事をするようにしています。患者様には「こんにちは!」「お大事にどうぞ!」と大きな声で挨拶しています。このような取り組みが多くの患者様を笑顔に元気を与えていると思います。3.コミュニケーション多くの歯科医院では、しずかーに診療しています。患者様との明るいコミュニケーションで溢れています。患者様との信頼関係はコミュニケーションの量に比例すると思っています。診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者様とたっくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。当院は患者様との会話、笑い声で溢れています。4.歯に対する価値観を高める悪くなった患者様の歯は治さなければなりません。治療に当院で通う中で、患者様自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。普段の生活の中で、患者様が自分の歯について考える機会はほとんどありません。当院に通う中で、私たちが患者様に歯の重要性を伝え、「そうか!歯っていうのは本当に大切なものなんだ!」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者様にカウンセリングルームでしっかりと説明するカウンセリングのシステムを構築しています。このようなカウンセリングを通して、その後のメンテナンスに通っていただき、信頼関係を構築し、ご自分で自分の歯を守れるようにサポートしていきたいと考えています。5.患者様の歯を守る患者様がず~っとご自分の歯で美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも、検診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者様の口腔内をケアし、患者様がセルフケアできるようにプロの仕事をします。多くの患者様が痛くもないのに、笑顔で来院して、笑顔で帰っていかれます。歯が悪くない子供の歯を守り、一生、健康な歯で過ごしていただけるように、子供向けの虫歯予防クラブ「キッズクラブ」を結成し、入会者数は600人を超えています。このクラブには歯医者嫌いの子供ではなく、歯医者好きの子供が来院し、泣くのではなく笑顔で帰っていきます。やって、小さいうちから歯に対する正しい知識と価値観と習慣を身につけてもらっています。6.医院を良くする歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「ここはこうしたら良いのではないか」と一人一人が考え、スタッフひとりひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いてくれています。常に問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、あれやれ、これやれ、そんな仕事、やりたいですか?やりたくないですよね。やるんだったら、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか?うちの医院ではドクターにもそういう風に仕事をしてもらってますし、そういうところで、やりがいを感じている部分もあるんだと思います。楽しい歯科医院作りそれと、ドクターが楽しく働いてくれているのは、うちが「わくわく楽しい歯科医院」を目指しているからかもしれません。ほとんどの患者様は「歯科医院というのは痛くて、怖くて、行きたくないところ」だと思っています。おろしまち歯科医院では「歯科医院は楽しいところ」と思ってもらえるような取組みをしています。院内新聞の発行スタッフとドクターが協力して、3ヶ月に1度、スタッフ・ドクター皆で記事を作り、パソコンで作成したものをカラー印刷に出した院内新聞を発行しています。患者様からとても喜んでいただいております。七夕イベント七夕の時に、待合室に笹を置いて、短冊に願い事を書いていただきました。子供も、大人も皆、楽しんでくださいました。キッズクラブ先ほども申し上げましたが、当院には、お子様の歯を守るためのキッズクラブというのがあります。入会されたお子様は3ヶ月に1度、来院していただいてメインテナンスを受けるのです。メインテナンスを受けるだけでなく、ノートにお口の状況を記入したり、頑張って通うとご褒美がもらえたりします。ハロウィンイベント2008年10月にはハロウィンイベントを開催しました。イベント期間中は院内をハロウィン一色にして、スタッフもハロウィンの仮装をして、患者様にも仮装してもらっちゃいました。患者様からも「歯医者さんに行くのが楽しくなった」と大好評でした。あと、私が大切にしているのは勤めていただいた方には、長く勤めてほしいということです。できれば、勤めていただいたら開業するまで勤めてほしいと思っております。多くのDrができるだけ長く勤めていただける歯科医院を作って行きたいと考えております。ここまで読んでいただいてありがとうございます。いかがですか?力を貸していただけそうでしょうか?もちろん、この文章だけではよく分からないところがたくさんあると思います。「少しでも良いな」と思っていただいた方は是非、見学にいらしてください。当院の良いところも悪いところもたくさん見てください。人間にも合う、合わないがあるように職場にも合う、合わないはあると思います。それを是非、見学で確認してください。条件だけではわからない、行ってみないとわからない何かが必ず、あると思います。それを見学で感じてから判断してください。方は、下記の問い合わせフォームからお申込下さい。私は、こんなうちのスタッフが大好きです。うちのスタッフが書いた当院で働いた感想を読んでください。真言Q1.あなたの仕事はどんな仕事ですか?応募する人がイメージしやすいように、仕事のやりがいなども。どんな人にオススメの職場ですか?どんな人にオススメしませんか?私が臨床研修を終えてすぐに青葉会に入ってから10年が経ちました。入社当初は、もちろん自信も経験も全く無く、とにかく患者さんに向き合う事で精一杯な状態でしたが、笠原理事長をはじめとする沢山の先輩方に導いて頂きながら、気が付くと一つの医院を任せて頂けるようになりました。理事長のみならず、多くの同僚や先輩方がいる事は、治療技術や知識を教えて頂くばかりでは無く、歯科医師として求められる人格や意識を形作る上でとても大きな要素であると思います。患者さんが来院されるので、歯科医師としての経験も当然沢山積むことが出来る環境があり、また、その様な環境を作る為には、スタッフも含めてどの様な努力、取り組みを行う事が必要であるのか。将来、自身で開業を考えておられる方にとっても、そうでない方にとっても歯科医師として学んでおきたい沢山のヒントを見つける事ができると思います。歯科医師の仕事は治療が出来れば問題ないと考えている方、上手くいかない事の原因を自分以外に求めてしまう方にはオススメしません。逆に、これまではそう思っていたけど、しっかり治療してるはずなのに何故か上手くいかない。そんな状況を変えたいと思われる方には是非一度見に来て頂きたい職場です。Q2.うちの医院のスタッフはどんな人たちですか?とにかく明るくて元気に、とにかく頑張るスタッフの姿にいつも助けられます。Q3.スタッフから見た院長はどんな人ですか?一緒に働かせて頂いて10年が経ちますが、10年間変わらず、全ての歯科医師、スタッフの中で最もバイタリティに溢れ、向上心、好奇心が止まる事を知らない様子に驚きます。歯科だけで無く、幅広い分野でのマメ以上の知識にもいつも驚いてます。Q4.スタッフから見た当歯科医院とはどんな医院?常に、患者さんにとって、スタッフにとって、歯科医師にとってより良い医院になるために、できる事を考えながら働くことのできる環境が整っており、歯科医師としてのみならず、一人に職業人として、人間としての成長を望むことのできる医院であると思います。院長からあなたへのメッセージ当院ではこれまでのような歯科医院とは違う歯科医院を目指しています。したら、これまではドクターが治療して、わがままだったり、短気な院長のアシストを嫌々、やっていたかもしれませんが、当院では違います。脇役を嫌々やるのが仕事ではなく、あなたが主役になる場がたくさんあるのです。やる気のあるあなたがやりがいを感じられる場がたくさんあるのです。そんなあなたが存分に躍動できるステージがここにあります。あとは主役であるあなたの登場を待っています。)おろしまち歯科医院は喜んで、楽しく、行きたくなる歯科医院を目指しています。