2023.1.23日頃よりご愛顧いただきましてありがとうございます。​この度、エメラルド・クルーズにおける新型コロナウイルス感染症対策を更新いたしました。予防接種完了の確認とPCR検査が不要になります2023年3月1日より、エメラルドクルーズご乗船の際、お客様の予防接種証明の確認は不要となります。お客様の健康と福祉を守るために、旅行の予防接種を受けることを強くお勧めします。渡航先での健康上の制限や勧告については、お客様の責任において遵守していただきますようお願いいたします。エメラルドのオーシャンクルーズをご利用のお客様には当面の間、クルーズ寄港先の自治体および海外旅行に関する現地当局より要求がある場合、お客様の下船後の旅行のためにCOVID-19検査について調達をサポートいたします。(検査費用は別途必要です。)各寄港地においては現地の指針に従っており、船上においてマスク着用義務は撤廃となっております。乗船前、お客様は以下の条件を満たす必要があります。日本出国の際に、旅行先の入国要件で要求される書類への記入、入国用アプリへの入力を完了してください。航空便の搭乗要件の更新情報、プロトコルの変更については、航空会社に確認してください。PCR/RAT検査:エメラルドクルーズのリバークルーズに乗船する国への入国要件を満たす必要があります。乗船時に追加のPCR検査やRAT検査は必要ありません。​なお、内容は予告なく変更になる場合がございます。2021.7.7下記のとおり、一部の出港日につきまして、リバークルーズを再開する予定です。※上記の出航日を除くこの他のすべてのリバークルーズは、現在のところ運航再開は未定でございます。平素はエメラルドクルーズをお引き立ていただき誠にありがとうございます。新型コロナウイルス(COVID-19)をとりまく環境は、世界的なパンデミックに達し、これにより世界中の政府が感染拡大阻止にむけ、出入国制限などの防止策を打ち出しております。よりリバークルーズを平常に運航することが困難な状況のため、また乗客・乗員の安全を慎重に考慮させていただきました結果、エメラルドクルーズでは、運航の停止を継続させていただきます。​お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。当該期間中のクルーズを日本の旅行会社を通じてご予約されていたお客様には、順次ご予約の会社経由でご案内をさせていただきます。​----------------------​2022年12月31日までのご予約があるお客様は、変更手数料なしで出港日の60日前まで予約変更をお受けします*。予約変更先のクルーズに空きがある場合、予約変更が可能です。ご予約の変更をお決めになられた場合、現在お支払い済みの額と同額をクレジットとして、クルーズ代金の一部として充当させていただきます。​クルーズ変更に際し、キャンセル料はエメラルドが負担いたしますが、変更後にキャンセルする場合にはFTCは消滅し返金されません。FTCを充当しての変更は一回のみ有効ですので、ご注意ください。残金は別途ご請求させていただきます。​*フレキシブル・ポリシーが適応となります。この場合、発行されたFTCは有効期限が切れたあとの返金はございません。エメラルドクルーズ以外の第三者による手配に対しての補償や返金はございません。混雑しているため、確認事項などが伴う場合に回答に時間が掛かる場合がございますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。一部の国では、上記に掲げる規定とは別に、旅行/訪問または通過した国により、旅行者の入国の制限を実施しています。詳細については、訪問地域の国の渡航情報を確認することをお勧めします。2020.10.22平素はエメラルド・ウォーターウェイズをお引き立ていただき誠にありがとうございます。2019年12月頃より発生した呼吸器疾患の発生の原因として新型コロナウイルスが特定されました。​クルーズを一時運休します2021年3月末日までに出港するエメラルド・ウォーターウェイズのクルーズの運航を一時停止いたします。2021年3月31日までに出港するナイル川クルーズの運航を一時停止いたします。​キャンセル規定に特別措置を加えます(2020/5/14変更)2020年5月14日以降は下記の期間限定の特別措置を取らせていただき、予約の変更をお受けいたします。特別措置を適応した下記の方法を用意しております。特別措置を適応したフーチャートラベルクレジット(FTC)を発行します現在の予約のキャンセル料はエメラルドが負担し、お客様がエメラルドウォーターウェイズにお支払いになった代金は、2023年6月30日までに出港するクルーズ予約に有効のフューチャー・トラベル・クレジット(FTC)に振り替えられます。​フューチャー・トラベル・クレジット(FTC)は、お支払済み額の110%の額で発行されます。エジプトナイル川クルーズの予約に対してのお支払い済み額、並びにエメラルドウォーターウェイズを通じてクルーズ前後の宿泊や送迎へのお支払い済み額につきましては、料金の100%のFTCが発行されます。・FTCは2023年12月31日までに出港するクルーズを予約される際、クルーズ代金へクレジットとして充当されます。1度のみ充当が可能であり、万が一充当後にクルーズをキャンセルされる場合にはFTCは消滅し返金されません。・FTCの金額は、予約に対しての支払い済み額に基づきます。Cruisesの予約に適用できます。・FTCは、将来の旅行の再予約に適用できます。・FTCは、友人様がエメラルドのご予約をされる場合に譲渡し充当することが可能です。・現金で返金をご希望のお客様は110%のFTC額を算出した際の元額(現在の支払い済み額に相当する額)の現金払い戻しのリクエストが可能です。お早めにお知らせください。​*エメラルドウォーターウェイズを通じた予約以外の第三者の手配に対する補償や返金はございません。エメラルドクルーズ日本語WEBサイト無断転載を禁じます。