ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅のリビングにて小さな会社のための「ニューリテール大全」のダウンロードはこちら(全86ページ)本題へBtoCのビジネスでは、RFM分析の数値結果を見ることが大切です。・優良顧客グループにはDM発送の頻度を上げる・買ってくれそうと思われる顧客グループにクーポンを送付するといったアプローチが過去の通販会社でも行われてきました。経験と勘に頼って行う判断は外れることが多いです。数値を把握できていないと顧客のニーズすら把握できない状況でした。現在は、多くの企業はデータを重視したアプローチに切り替えています。顧客リストやPOSデータを分析ツールで詳細に分析していきました。データをもとにアプローチすることでターゲットや顧客ニーズをより具体的に把握できるようになりました。ターゲットに伝わりやすいコンセプトメッセージを考えることができます。購入見込みの薄い顧客へのレター送付を中止したりする基準も立てることができます。データ分析にはこの3つは重要です。・Recency(直近購入日)・Freqency(購入頻度)・Monetary(購入金額)を指標に月末に顧客をランク付けします。それぞれの顧客グループに応じたクラスター単位にマーケティングを行う手法がメインです。RFM分析と組み合わせて数値管理する上でDXを組み合わせることで無駄がなくなります。競合がDXに取り組むことで自社のシェアが縮小していく可能性も十分考えられます。既存のやり方を継続するだけでは現在の立ち位置をキープできなくなるかもしれません。広告に依存しない優良顧客の作り方にも直結します。売上を安定させるファンマーケティング基礎設計を【FMM】と呼んでいます。そのファンメイクマーケティングモデルを設計することで安定成長する会社になります。その後に、売上を安定させるマーケティング基礎設計として【DRM】に力を入れていきます。漆喰のDIYをしている3代目社長の辻社長はこんな感じでDXとつなげていきました。元々は製造業でBSがかなり悪い状況でした。理由は仕掛品も在庫になるので半製品がかなり多く抱える状況でした。仕入れのタイミングを見直すことをしました。その後、製造業と分けて販売会社を管理していきました。データとDXを組み合わせて構造を変えてみてください。追伸1ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下より、入手ください。↓↓Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:※解説動画あり追伸2まずは、自社ECの「よくある間違い」についてお読みください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。