Gerbing's電熱ウェアオンラインショップマイページへログインカートをみるHOMEご利用案内お問い合せお客様の声サイトマップHOMEGERBINGについてよくあるお問い合わせGERBINGについてよくあるお問い合わせ接続の仕方がよくわかりません接続についてはこちらのページをご覧ください電熱ウェアは洗濯が可能ですか?グローブを除くガービング製品は洗濯が可能です。洗濯をする場合、手洗いで優しく洗っていただき、完全に乾いたことをご確認のうえで、ご使用ください。デュアルコントローラーを使用しなければ、複数のアイテムを使うことができないのですか?いいえ、スプリッタを使えば、ON/OFFスイッチ、シングルコントローラーをお使いでも「ジャケット、グローブ」もしくは「ジャケット、パンツ、インソール」といった複数のアイテムを組み合わせて使用可能です。スプリッタの使用方法は以下の動画をご覧ください。電源を入れても温まりません販売店にご相談する前に、バッテリーハーネス、およびウェア類のプラグの清掃を行ってください。プラグの清掃を行えば温まることが多く、市販のアルコールを塗付した歯ブラシや綿棒などでプラグの汚れを取り除いてください。清掃後に接点復活剤などをスプレーするのもよいでしょう。修理は可能ですか?また、どのような手続きが必要ですか修理について、お買い求めの販売店にまずご相談ください。保証の期間内であれば保証書に基づいて修理対応いたします。製品の保証はどのようになっていますか?12V製品のうち、電熱システムを含む商品(ジャケット、ベスト、パンツ、グローブ、インソール)につきましては180日間の製品保証とさせていただいておりますが、ヒーティングパッドのトラブルについては永久保証となっております。詳しい内容は製品についております当社発行の保証書をご覧ください。保証書のないコントローラー、ハーネス等アクセサリー部品については90日間の製品保証となっています。保証書は、紛失等のないよう厳重に保管を頂けますようお願いいたします。7V電熱製品はバイク用ですか?7V充電式バッテリー製品は、主に屋外作業やスポーツ観戦、ゴルフ、スキー、ハイキングなどにお使いいただくよう設計製作されておりますので、12V製品に比べると熱量が小さく、バイクやATVなどには、より熱量のある12V製品をお勧めいたします。1つのデュアルコントローラーでライダーとパッセンジャーにそれぞれ接続できますか?いいえ、できません。コントローラーのトラブルとなりますのでおやめ下さい。ケーブルが絡まるといった事故を防ぐため、ライダーとパッセンジャーの2名でご使用の場合は、バッテリーからそれぞれへバッテリーハーネスを接続してください。雨に濡れてしまいました問題はありますか?ガービングの製品及びグローブは防水加工のアメリカ業界標準に従うように設計されています。ジャケットには耐久性がある水をはじく撥水加工のテフロン系コーティングを施しています。ガービングのグローブの全て(グローブライナーとフリースグローブ以外)が撥水性と通気性を考慮して製作されております。レインウェアではございませんので、長時間雨にさらされる行為はお控えください。バッテリーハーネスに差し込むヒューズはどれを使えばいいですか?接続しているウェアの消費電力の合計に応じたヒューズをお使いください。詳しくは製品の添付の取扱説明書をご覧ください。消費電力はどのくらいですか?原付バイク乗っていますが使用できますか?125cc程度のオートバイの場合、発電能力が低いためお勧めはいたしません。オートバイの発電能力を上回る消費電力のアイテムを使用しないようご注意ください。バッテリーの消耗が著しく早くなり、オートバイの使用に支障をきたす場合があります。グローブのサイズの測り方を教えてくださいグローブのサイズに関しましては、画像を参考に甲周りを測ってください。購入後のサイズ交換は可能ですか?サイズ交換に関しましては1度であれば承ることが可能です。サイズの交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。交換の流れをご案内させていただきます。期間の経過したものに関しましてはサイズ交換を承ることができませんのでご注意くださいコントローラーの修理サービスや製品保証はありますか?コントローラやハーネス等、アクセサリー部品に関しましては、ご購入より90日間の製品保証となります。これらの電熱ユニットを含まない商品に関しましては消耗品としての扱いとなる為、商品に保証書は付属致しません。保証書がないのですが・・・。修理やアフターサービスを受けられますか?当社発行の保証書がない商品に関しましては国内にて弊社の定める保証修理を受けることができません。その際のご対応に関しましては、本国メーカーにて行われている有償修理の対象となります。修理検品の窓口としての業務を承っておりますのでご希望の際はご一報をお願い致します。