mind大手パーソナルケア製品メーカーが、どの様にAmazonで在庫切れを解消して販売機会損失を約1/3減らし、2.7ppシェア増させたかチャレンジ商品の在庫率を一定以上に保つことは、eコマース売上を伸ばすために肝要です。Amazonで90%の在庫率が30%に低下した場合、その商品売上げは平均して42%も失われます。加えて2日以上在庫切れが続く商品が元のオーガニック検索順位を回復する為には、約6〜7日程要します。2016年末から2017年初頭にかけて、大手パーソナルケア製品メーカーは、Amazonで在庫切れ(Out-Of-Stock)が許容範囲である5%を常に超過している事に気づきました。同社はOOS率が高いが故に最もリスクあると考えられるカテゴリーとASINの特定作業に着手しました。ソリューション同メーカーは、Profiteroが有する在庫状況&品揃え分析機能を使用し、20カテゴリー以上から構成されるポートフォリオの在庫切れ率を常時モニタリングし始めました。それにより判明したのが、「デオドラント」が最もOOS問題を抱えており、2017年3月のOOS率は29%、4月は26%という事実でした。商品の供給量が少ない、若しくは入手不可能な為、競合ブランドに負けて2017年2月から3月にかけてシェアが7ppも減少しました。ここで得られた洞察を基に、同メーカーはAmazon社に対して商品の在庫率改善がwin-winである旨を説き、より良い供給条件を得る事に成功しました。同社は二桁あったデオドラント・カテゴリーのOOS率を、2017年後半には一桁前半にまで低下させ、同年9月にはOOS率2%という記録的数値を達成しました。これら改善により、2017年1月に27%であったAmazon直販におけるデオドラント・カテゴリーのシェアが、翌2018年1月には35%と前年比で8ppも増加しました。1/3削減し、全体市場シェアが2.7pp増加しました。