STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にご利用頂くための良くある質問を下記へまとめております。商品についてよくある質問ご利用ガイドをご覧いただいても解決できない場合は、こちらのお問い合わせページから、ご質問くださいませ。STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にご利用頂くための良くある質問を下記へまとめております。商品についてよくある質問1.ご注文についてギフトラッピングはできますか。当オンラインストアでは、ギフトラッピングサービスは承っておりません。注文内容の変更はできますか。当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更(数量変更・一部キャンセル・色柄の変更等)はシステム上お受けすることができません。ご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。注文のキャンセルはできますか。当オンラインショップでご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思の元にご注文を確定いただいております為、取り止め(クーリングオフ)制度の対象とはなりません。ご了承いただけますようお願いいたします。領収書は発行できますか?発行可能となっております。領収書は、後日郵送にて手配いたします1.ご注文についてギフトラッピングはできますか。当オンラインストアでは、ギフトラッピングサービスは承っておりません。注文内容の変更はできますか。当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更(数量変更・一部キャンセル・色柄の変更等)はシステム上お受けすることができません。ご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。注文のキャンセルはできますか。当オンラインショップでご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思の元にご注文を確定いただいております為、取り止め(クーリングオフ)制度の対象とはなりません。ご了承いただけますようお願いいたします。領収書は発行できますか?発行可能となっております。お支払いについて支払い方法を教えてください。コンビニ決済(KOMOJU)」と4種類をご利用いただけます。利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。DINERSでございます。※お支払い回数は、カードの種類によって異なります。電子マネー決済はご利用いただけません。当オンラインショップでは、電子マネー決済はご利用いただけません。お支払いについて支払い方法を教えてください。コンビニ決済(KOMOJU)」と4種類をご利用いただけます。DINERSでございます。※お支払い回数は、カードの種類によって異なります。電子マネーでの支払いはできますか。当オンラインショップでは、電子マネー決済はご利用いただけません。返品・交換について手元に届いた商品の返品・交換はできますか。お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。商品の製造管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が見つかった場合、同一商品または同等品との交換対応をさせていただいております。※交換可能な商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。ONLINESHOPで購入された商品に限ります。※当オンラインショップ以外でご購入された場合は、購入いただいた店舗へお問合せ及び、お持ち込み頂きますようお願い申し上げます。返品・交換について手元に届いた商品の返品はできますか。お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。商品の製造管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が見つかった場合、同一商品または同等品との交換対応をさせていただいております。※交換可能な商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。ONLINESHOPで購入された商品に限ります。※当オンラインショップ以外でご購入された場合は、購入いただいた店舗へお問合せ及び、お持ち込み頂きますようお願い申し上げます。メールのトラブルについてオンラインショップからのメールが届きません。下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。《@maron-bouillie.jp》からのメールが受け取れるよう設定の変更をお願いいたします。注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文の手続きは完了し商品は出荷されます。メール)はご確認いただけません。メールアドレスを変更できますか?変更可能です。変更をご希望の場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡を下さい。メールのトラブルについてオンラインショップからのメールが届きません。下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。《@maron-bouillie.jp》からのメールが受け取れるよう設定の変更をお願いいたします。注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文の手続きは完了し商品は出荷されます。メール)はご確認いただけません。配送について送料はいくらかかりますか。全国一律880円(税込)。一部の商品メール便(ネコポス)380円(税込)のご利用可能ですが、お届け先ポストへの配達となりますので時間のご指定はできません。海外への発送はしてもらえますか。当オンラインショップからの配送は、日本国内であることを前提としたサービスでございます。その為、国外への配送はお断りさせていただいております。配送状況の確認はできますか。商品出荷日にオンラインショップからお送りする「発送完了のお知らせメール」に12ケタの『荷物お問い合わせ番号』を記載しております。上記メールをご参照の上、運送会社へご確認ください。商品発送後の伝票番号が配送会社に反映されるまでどのくらいかかりますか。伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。お手数ではございますが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。配送について送料はいくらかかりますか。全国一律880円(税込)。一部の商品メール便(ネコポス)380円(税込)のご利用可能ですが、お届け先ポストへの配達となりますので時間のご指定はできません。海外への発送はしてもらえますか。当オンラインショップからの配送は、日本国内であることを前提としたサービスでございます。その為、国外への配送はお断りさせていただいております。配送状況の確認はできますか商品出荷日にオンラインショップからお送りする「発送完了のお知らせメール」に12ケタの『荷物お問い合わせ番号』を記載しております。上記メールをご参照の上、運送会社へご確認ください。商品発送後の伝票番号が配送会社に反映されるまでどのくらいかかりますか。伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。お手数ではございますが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。OUT)となっている商品(サイズ)の再入荷予定は製品ごとに異なり、未定のためご案内が出来かねますが、再入荷された場合は、メールにてご案内を差し上げております。OUT)の商品にメールアドレスの入力フォームが表示されますので、お手数ですがそちらより手続きを進めて下さい。購入した商品の色が、オンラインショップの画像と違うように感じます。弊社の商品画像については、できるだけ実物に近い色味がでるよう、撮影時も含め、様々な配慮を行っておりますが、サイトをご覧になる環境(パソコン、携帯電話、タブレットなど)によっては、実際の商品と色味が異なる場合もございます。OUT)となっている商品(サイズ)の再入荷予定は製品ごとに異なり、未定のためご案内が出来かねます。購入した商品の色が、オンラインショップの画像と違うように感じます。弊社の商品画像については、できるだけ実物に近い色味がでるよう、撮影時も含め、様々な配慮を行っておりますが、サイトをご覧になる環境(パソコン、携帯電話、タブレットなど)によっては、実際の商品と色味が異なる場合もございます。オンラインショップ選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。