「会議が変われば、会社が変わる」~会議進行の技術を学べ~2「会議が変われば、会社が変わる」~会議進行の技術を学べ~1インボイス登録に関するお知らせ。お取引先さまへのお知らせ。~インボイス制度の対応~お蔭さまで、創業二十周年を迎えました。売上向上は、ここから始めよう!そろそろ「内容」が問われる段階ではないか。arai「課長、今、お時間よろしいですか?ご相談したい件があるのですが。「相談」を持ち掛けよう。(4)自分の状況を説明する。1状況の説明は、「報告」と同じだ。「今、どのような状況であるのか」事実を簡潔に話す。(繰り返しだが、「相談の準備」の段階で資料を用意したり、説明のメモなどをつくっておけば安心だ。クレーム」「他部門の要望や主張」など。できるだけ、客観的に脚色せずに、時系列で順番に淡々と話す。※「相談」は、よくない状況の場合が多いので、「こんなこと言ったら、上司に怒られる。」と思うかも知れないが、自分の勇気を試してみよう。2次に、どうしてこのような状況になったのか、自分の考えを話す。状況を一番わかっているのは、「あなた」だが真実を理解しているとは限らないので、あくまでも「推論」と理解しておく。「おそらく、〇〇が原因だと思います。」「こちらの対応が不十分だったのかも知れません。」「このままでは、本当にまずいです。」「申し訳ありません。※真剣に考えて、自分でも「原因」や「理由」が分からない場合は、正直に「分かりません」と言おう。「気持ち」は誰にでもあるので、率直に思っていることを言おう。相談を受ける上司は、あなたの「真剣さ」や「誠実さ」、「勇気」「何とかしたい気持ち」を理解して、対応を変える。あなたの姿勢を理解してもらうのも、コミュニケーションだ。(考え)」⇒「感情(気持ち)」の順番で、上司によく理解してもらう。《続く》次回は、(5)質問をする。『調査業務』を代行します。~調査企画から調査、課題解決まで~【ES調査】社員が日頃考えていることや、感じていることを調べます。