小売企業は「DXをどのようなフレームワークで考え、どのように推進すべきなのか」。この講座では小樽商科大学の近藤公彦先生と神奈川大学の中見真也先生が小売業界特有のDXについて分かりやすく解説します。DXやデジタルビジネスの成功事例には、「顧客価値を高めるビジネスの仕掛け」がうまく使われている。本連載では、顧客価値を高める9の方法をテーマに、ビジネスアイデアを発想できる考え方、事例などを解説する。テーマは「2.割引で買える」である。この言葉の響きを多くの消費者は好むに違いない。「いつもより安い」「今日はポイント5倍」「2つ買うと1つ無料」など、割引は消費者に訴求できる販売促進手法である。割引は事業者の収益を圧迫する諸刃の剣だから「割引は消費者と事業者両方を利する」よう設計しなければならない。筆者が講演や研修でこう言うと、参加者は「いやいや、理屈はそうでしょう。・・・」という表情になる。そんなときに筆者が語ることがある。この先は会員専用ページです。無料会員登録いただくと続きをお読みいただけます。Vitality」”の開発責任者を担当。現在はデジタル共創オフィサーとして、デジタル戦略の立案・執行、パートナー企業や自治体などとの共創活動、社内外のDX人材の育成活動などを行う。著書に『DX人材の育て方』(翔泳社)、『実践リスキリング』(日経BP社)などがある。Vitality」”の開発責任者を担当。現在はデジタル共創オフィサーとして、デジタル戦略の立案・執行、パートナー企業や自治体などとの共創活動、社内外のDX人材の育成活動などを行う。著書に『DX人材の育て方』(翔泳社)、『実践リスキリング』(日経BP社)などがある。お気に入りの記事や後で読みたい記事などをクリップしマイページに保存しておくことができます。クリップ機能を使用するにはログインもしくは会員登録が必要です。気になる著者や特集、セミナーなどをフォローして、マイページで一覧表示することができます。フォロー機能を使用するにはログインもしくは会員登録が必要です。