straw」英語の慣用句として使われます。back.(最後のワラ1本がラクダの背中を折る)」というものです。ラクダの背中に沢山の荷物を積んでいって限界に達したときあと一本のワラでも載せてしまったら、重さでラクダの背骨が折れてしまう。いうことを物語っている慣用句です。今回は少し厳しい話になります。ご自分の過去を振り返っていったときこの「最後の藁」のような経験はなかったでしょうか?私には、いくつかそういう出来事が思い浮かびます。問題の積み重ねが大きなトラブルを生む「最後の藁がラクダの背中を折る」という話そのものは聞く人によって違った解釈を想像する場合もあるようです。ここでは、いくつかのケースに当てはめて話を進めていきます。仕事でトラブルの起こったケースを考えてみるとその原因が1つではないことは多々あるはずです。いくつかの問題が起きているのに、それが表に出ていない時期が過ぎる。問題が積み重なってきて、1つのキッカケでトラブルが表面化する。店舗にクレームが起きる時などには、よくあるのではないでしょうか。その場合に、問題を解決しようとしてトラブルを起こした表面的なキッカケだけに取り組んでもなかなかトラブルは減らないものです。それ以前に積み上げられてきた数多くの問題を洗い出す必要があるはずです。私が会社で研究をしていた頃にも、そういう事はありました。国内で製造していた商品を、コストメリットのある海外で製造しようとしたときの事です。実製造のときにミスが起きると原料費なども含めて打撃が大きいですから事前に何度もテストをするわけです。日本の工場と、海外の工場では違うところが沢山あります。設備にも、原料にも違いがあり、気候や水にも違いがあります。問題を解決しながら実製造に備えるのです。実製造の直前までは順調に来ていました。表面的には問題が無さそうに見えたわけです。ところが、実際に製造の段階に移ってみたら、大失敗が起きたのです。実製造の直前のプロセスまで、隠れた問題が積み重ねられてきてそれが本番の小さな問題で表れたのでしょう。対策が私のところへ回ってきました。実製造の直前まで問題が無かったわけですからトラブルの原因は最後の実製造のところにあると考えるのが一般的だったようです。実際に解析をしてみたところ、トラブルは「最後の藁」で起きていました。小さな要因が積み重なって、大きなトラブルを生んでいたのです。個人の限界を超えてしまう「最後の藁」の内容をより直接的に捉えると仕事の量やストレスが重なり過ぎたケースが思い浮かびます。多くの仕事を抱え込み過ぎてパンクしてしまう...。頼まれた仕事を全て引き受けて寝る時間がないほどに忙しくなってしまう...。本当は苦手なことをやっていてストレスがかかっているのに我慢を続けてストレスを溜めこんでいく...。ラクダの背中に荷物を沢山のせている状態です。そこに「最後の藁」と言えるような出来事があると一気に崩れてしまうことになります。仕事をやり過ぎていたら、急激に体調を崩してしまうこともあるでしょう。場合によっては入院ということもあるものです。その結果、その人が抱えていた仕事が一気に宙に浮きます。他の人には対処できない内容であったりしたら大変です。ストレスを溜め込んでいる人が職場の異動で苦手な上司の下についたときその人間関係が「最後の藁」になることがあります。ストレスが爆発してウツ病などの症状として表れる。限界を超えてしまったわけです。いうことは、責任感が強く頑張る人ほど陥りやすいものです。自分の限界を知っていることも大切ですが無理がかかってきたときの適切な対処法を身につけておくことも重要ではないでしょうか。省略されることもあるそうです。その場合、「もう我慢の限界だ!」という意味になります。ラクダの背中に乗せられる荷物が、日ごろの不満に当たるわけです。不満を我慢して、我慢して、我慢してそして限界に達した時に大爆発。ことがない限り、日本人が直接言われることは少ない表現だとは思いますが、日常生活で「我慢の限界」という体験をすることは、誰しも一度くらいあるものかもしれません。日本語の慣用句で言うと「堪忍袋の緒が切れる」といったところでしょうか。堪忍袋の緒が切れるまでに3回我慢するかどうかは人によって違うものです。些細なことで限界に達する人もいれば、辛抱強い人もいます。中には、今までに一度も激しく怒ったことのない人もいるかもしれません。最近の言い方をするなら「マジギレ」といったものが近いのかもしれませんが「最後の藁」は単純に怒りが表に出てくるのとは違います。不満を思いっ切り表現して怒鳴り散らすイメージがありそうですが、この場合は感情を発散させるところに意味の中心があります。我慢していた気持ちをワーッと吐き出す状態に近いわけです。その意味では「マジギレ」も似たようなものでしょう。ところが、堪忍袋の緒が切れたり、マジギレしたりした人が、その後どのような対応をするかには焦点が当たっていません。ワーッと怒鳴りまくった後、次の日には何食わぬ顔でいつも通りに接してくる人もいます。反省して謝罪に行ったのに相手は平然としていて逆に驚いてしまうほどだったり...。堪忍袋の緒が切れて、これまでとは全く違った接し方に変わってしまう人もいます。怒らせてしまったから謝ろうとしても、一切の連絡が取れなくなってしまったり...。何かの感情を爆発させる出来事があればそれ以降の関係は以前と違ったものになるのが普通です。思い切って表現したことで気持ちが通じ合い逆に仲良くなるケース。言い過ぎてしまったという反省が気まずさとなってぎこちない関係になってしまうケース。一見すると今まで通りに見えても心の底で怒りを感じ続け、うわべだけの関係になるケース。二度と口をきかなくなるケース。様々な変化が起こりえますが、「最後の藁」といった場合には限界を超えた側が、以前とは全く違う対応をするようになるというニュアンスが含まれます。気持ちがスッキリして良い関係を続ける可能性があります。「最後の藁」の場合には、以前のような関係は無理だということなのです。日本語で言うなら、「もう、こりごりだ」とか「まっぴらだ」とかそうした気持ちが含まれるように思えます。限界に達した後、必ずしも関係性が完全に壊れてしまうことを言っているわけでもありません。今までと違う状態になるということです。些細な例でいえば、トイレの便座を下げてくれないことを繰り返し注意していたのに、何度言っても直らないから我慢の限界に達するという場合。「もう、便座は下げといてって言ってるでしょ!」と爆発した次の日から二度と注意をしなくなり、便座に気づいたら自分で下げるようになる。「この人に言っても無駄だ」と思ってしまったわけです。それ以外の部分での対応は変わりませんがトイレの話だけはしなくなるという変化が起きるということです。ちなみに、こうした諦めの気持ちの中に不満が混ざっている状態は少し危険です。その不満の気持ちが、ラクダの荷物として背中に載せられている状態とも考えられます。次のレベルの不満の要因として蓄積していくことがあるのです。諦めの気持ちを受け入れていけるように度量を拡げるトレーニングが大切になります。自分と相手の違いを見つけることも効果的でしょう。NLPであれば『ポジション・チェンジ』などのスキルが役に立つはずです。強い決断が変化を生み出す「最後の藁」のような限界に達するとき、そこに関わる感情は必ずしも怒りや不満といった激しいものだけとは限りません。失望や悲しみの場合もあります。見切りをつけたりして「最後の藁」の体験をしたことはあるかもしれません。競馬が好きだったのに、ある日の大損をキッカケに二度とやらなくなったとか。あの人に振り向いてもらいたくて、何度もアプローチをしてきたのに思いが伝わらない経験を繰り返し、ある日突然、熱が冷めたとか。何度も禁煙しようと努力して失敗してきたのにある人の一言でタバコをやめる決意をしたとか。限界に達したとき人は何かの決意をすることがあるようです。行動レベルでの変化に表れます。強い決心が生まれるのです。「もう二度と、こんなことはやめよう」。実際に二度とそれをしなくなる。「もうしないぞ」と後悔して、結局同じことを繰り返してしまうのは別物です。日常的な反省や後悔とは違った、はるかに強い決意があるのです。なると人は変化に苦労を感じません。いわゆる転機というのは、こうした強い決断を伴うことが多いものです。そこには「もう二度と、こんな思いはしたくない」、そんな強い動機があります。感情を爆発させるだけなら、過去から、今この瞬間までで十分なのです。今この場で感じている思いと、過去にも感じていた思いを全て吐き出す。その場合には、感情を吐き出すだけで終わるはずです。