編集部アシアナ航空は、ホームページの「お客様の声」で、一部の利用者の個人情報が含まれる添付ファイルが、2015年5月から7月18日午前までの間、外部から閲覧可能な状態であったと発表した。外部からの閲覧履歴は調査中で、調査の結果、情報が閲覧された可能性のある利用者には、アシアナ航空から個別にメールにて内容を案内する予定としている。アシアナ航空では、「お客様には、ご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。」とコメントしている。