Hubオペレーション支援ソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意アプリマーケットプレイス日常的にご利用のツールとHubSpotを連携できます。Hubにデフォルトで搭載されているレポートを活用し、重要な分析情報を確認しましょう。信頼性の高いカスタマーサービスを効率的に提供するのに役立ちます。Hubでのみご利用いただけます。詳細は価格表ページをご覧ください。レポートもご用意しています。標準レポートでは以下の機能をご利用いただけます。担当者の生産性レポート(応答時間やサポートチケット件数など)CSAT(顧客満足度指標)レポートチケットパイプラインに関するレポート顧客体験向上につながるデータ分析カスタマーサービスに関するデータが異なるツール上に散在し、レポート作成のためにアナリストが必要な状況だと、データ処理に追われている間、顧客の課題は後回しになってしまいます。チームは顧客をサポートするという最も重要な業務に集中できます。多くのデータ視覚化ツールはアナリスト向けに構築されているため、カスタマーサービス担当者は毎回、アナリストがレポートを作成してくれるのを待たなければいけません。アナリティクス機能には必要なレポートがすでに搭載されているため、カスタマーサービス担当者自身が迅速に分析情報を確認することが可能で、顧客の問題をさらに短時間で解決することを可能にしてくれます。ビルダーもご利用いただけます。enlarge閉じる担当者の生産性を瞬時に確認カスタマーサービス担当者が、顧客の課題をどれほど効率的に解決しているか把握しましょう。標準搭載されたアナリティクスレポート作成ツールを利用すると、顧客の問い合わせ内容が解決されるまでに要した平均時間やチャットへの応答時間、チケット対応件数などを時間をかけずに確認することができます。顧客が困っている点をしっかりと理解することで、顧客1人ひとりに「大切にされている」という実感を持ってもらえるようにしましょう。アナリティクス機能は、カスタマーサービスに関する極めて重要なデータに関するレポートを分かりやすい形で提供します。enlarge閉じるご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。03-6863-5389顧客についてしっかりと理解できれば、顧客対応の質も向上します。顧客の全体像を把握できるのは、HubSpotのおかげです。Hubをご検討いただく際には、以下の情報もご参照ください。顧客からの問い合わせを共有の受信トレイで継続的に管理します。優先順位に基づいて、効果的に対応できます。ソフトウェアウェブサイトの訪問者とリアルタイムにやり取りすることは、リードへの転換、成約、カスタマーサポートの向上につながります。高機能な統合型CRMでコンタクト情報を管理および整理できます。HubSpotのCRMは使いやすい上、完全に無料です。Hubにデフォルトで備わっている業界標準のレポート機能のことです。カスタマーサービス担当者1人ひとりの生産性や顧客満足度、顧客のナレッジベースの利用状況などに関する分析情報を、チームのリーダーが把握するのに役立ちます。Hubは、専任のプログラマーが在籍していなくても導入できますか?はい、もちろんです。Hubの導入にプログラミングは必要ありません。Hubには自動化機能と画面に応じたガイド機能が組み込まれているため、準備に何か月もかけることなく、短期間でサポート業務の拡大に着手できます。Partnerによる支援サービスをご利用ください。HubSpotを最大限に活用するための専門的な支援サービスが提供されています。Hubは無料版からご利用を始めていただけます。サポート業務の自動化や拡張のために高度な機能が必要になった場合は、有料のStarter、Professional、Enterpriseの各エディションへとアップグレードしていただけます。Hubは他のアプリやHubSpotの他のツールと連携できますか?HubSpotのアプリマーケットプレイスには1,000種類を超えるカスタム連携が公開されています。チームで利用されるさまざまなツールを簡単にHubSpotと連携できます。いくつものツールを切り替える時間を減らし、有意義な顧客対応に充てる時間を増やせるように支援します。Hubには、ビジネスの成長を支援するさまざまな機能が用意されています。無料のヘルプデスクおよびチケット管理ソフトウェア反復的なEメールなどのタスクを自動化できます。手作業を減らし、チームが多くの時間を顧客のサポートに費やせるようにします。ソフトウェアカスタマーサポートによく寄せられる質問を基にヘルプ記事のナレッジベースを構築し、顧客が自力で解決策を見つけられるようにします。顧客フィードバックソフトウェア対応やサービス、顧客体験について顧客にアンケートを取ることができます。プライバシーポリシーセキュリティーウェブサイトアクセシビリティ。