営業の流れ1アポイント電話、セミナー、お客様からのお問合せ等から接点を持ち、お客様とアポイントをとります2訪問・ヒアリングアポイントがとれてお客様のところへ訪問した際は、お客様のニーズや課題感を確認するために、ヒアリングを行います。3提案ヒアリングした情報を基に、お客様の課題を解決するための、提案を行います。準備した資料を基に、その場でご提案することもあれば、一度持ち帰り、社内で提案内容を固めて再度往訪し、ご提案をすることもあります。提案内容に興味を持っていただけたら、商談のフェーズに入ります。提案と同時に進めるケースも多いのですが、「このくらいの金額が必要です」というものを見積もる、見積書も提出します。見積金額はお客様との話し合いの中ですり合わせし、最終的な受注金額を決めていきます。5クロージングお客様が悩まれている場合、発注を決めていいただくために、その阻害要因を取り除いていきます。金額の最終調整や、提案内容の改善、競合他社との差別化など、対策は多岐に渡ります。受注後は、スムーズに納品できるよう他部署と連携します。納品したらそれで終了ではありません。納品した商品にご満足いただけているか、困っていることはないか等のアフターフォローや、新しいご要望はないか等、更なるニーズを聞き出すことも重要です。このようにフォローを行って情報収集を行い、また提案へ繋げる...というループが営業の流れです。エデュースの営業は、学校法人がお客様なので、法人営業となります。新規開拓営業も、もちろん行っていますが、既存営業をとても重視した営業スタイルです。ドラマでよく見る営業のイメージ=テレアポを沢山して、飛込営業をして、商品をガンガン売るというよりは、「学校様の相談役」というイメージがピッタリだと思います。無形商材営業は、形ある物を売り込む有形商材営業に比べて、目に見えないものを売り込むということで、その商材の魅力をしっかりアピールし、お客様に価値を感じてもらう必要があります。そのため、より高度な提案力が身につけることができます。●最初の接点はセミナー、お客様からの問い合わせからが多いエデュースの営業の特徴として挙げられるのが、お客様からのお問合せや、ご紹介(いわゆるお引き合い)で、お取引が始まるケースが非常に多いということです。弊社が主催する学校様向けセミナーにも、多くの学校様に参加いただいており、そこから新規のお取引がはじまることが多くあります。●既存のお客様のフォローもとても大切どこの会社でも、とても大切ではありますが、エデュースでも既存のお客様のフォローをとても大切にしています。エデュースの売上の大部分を支えているのは、既存ユーザーからの継続案件です。創業から現在まで、システムに関しては、一度導入いただいたお客様は、ほぼ100%継続してシステムをご利用いただいています。このように、一度かかわりをもったお客様にご満足いただき、サービスをご利用いただき続けることが、会社の発展へ繋がっていくのです。Reservedエデュースコーポレートサイト。