配送トラブル(荷物破損)で嫌な思いをしないための対策インターネット売買2018.09.21ネット販売では切っても切れない配送。どんなに対策を講じてもトラブルは付きものです。間に業者が入るわけですから(配送のプロとは言え)トラブル自体が複雑化しやすいんです。そんな配送トラブルについて私の身に降ってきた出来事と、その解決についてまとめます。昨日の木曜日は『荷を受け取ってもらえない』。今日の金曜日は『荷物の破損』。荷を開けたら破損していた最初に、私が普段、プレーヤーとして関わっているのは子供服がメインです。いうトラブルはありません。玩具を扱うことがありまして、その時の話ですね。販売の時点で、ちょっと壊れている部分がありました。その写真と説明文は表示していまして、プライスダウンもしています。配送保証については、そもそも壊れていることが確認できる品のため補償対象外であることも記載しています。お客さまには、その旨了解の上でご購入いただいたのですがその壊れ具合の受け取り方の認識が異なっていたみたいなんですね。梱包については、商品の大きさに合うサイズで、中に詰め物をして中の荷が動かないように、そして壊れ物のシールと天地無用シールも貼ってもらいました。お客さまからは破損具合が表示と違うんじゃないか?配送トラブルなんじゃないか?等々、メッセージを頂きました。