無料でやってるメルマガのすけに問い合わせる検索のすけのススメロン毛にも仕事くれ!rssmenuホーム【顧客対応メール】のテンプレート配布ページ【顧客対応メール】のテンプレート配布ページFBAの場合、あまりお客さんから問い合わせがあることはありません。(自己配送に比べて)来るのはだいたい商品に不備があった際のクレームですが、基本的に問い合わせの種類は限られているので、その分テンプレートとして持っておけば、コピペで済みます。クレームに真面目に対応してると凹みますのでコピペが1番です。顧客対応にあまり時間を割いても、特に利益にはならないし、むしろ時間かかる分だけ損失、なので大体は全額返金してささっと終わらしちゃってます。いうわけでその文例集の配布ページです。顧客対応メールのテンプレートFBAだけでやってる人もいると思うので2種類にファイルを分けてあります。※画像クリックでDL開始(右クリックで名前を付けて保存がオススメ)最初にカスタマイズするところ僕の使っているものそのままなので、1回目を通して、変えるとこはご自身で変更してください。そのまま使用しても構いませんが、不備あれば返送不要で全額返金とかって内容なので、気をつけてくださいね。基本的に、僕はクレーム即返金なので、返金系の文例は全額返金になっています。ご自身の使い方に合わせて、そのへんは変更してくださいね。※手間考えると、クレーム即全額返金が僕はオススメです。あとはフッターに店名入れるなど、細かいとこはご自身で編集してください。中身を読んでいただいたらだいたいわかると思いますが、いくつかどんなものがあるのか紹介です。アフターせどり用というやつこれは、まだ独自開発ツールをリリース出来てない時に、せどり風神使ってる人向けに用意した、発送後・それから数日後に送るフォローメールの文例です。試しましたが、別に放置で評価が下がっても、ほとんど売れ行きに影響無いし、無駄に問い合わせ増えるんで、別に送らなくて良いんじゃね?と今は思ってますwそもそも、低評価がついても結構な割合で削除出来ますし^^;そのまま使っても構いませんが、商品保証の度合いなど、そのままでOKかは、ご自身で判断してくださいね。商品保証の案内を入れてやるのが、余計な問い合わせの低減・早まったクレーム(低評価)の防止になります。4日後位で2通目のメールにて品質の伺い評価のお願いを伝えるのが良いと思ってます。1番の目的は評価依頼です。それだけだとうざく思う人が多いので、品質確認のついで、というニュアンスで案内してやると、高評価を頂きやすいです。※評価はお願いしないと、あまり評価付きません。その場合、悪い評価に限っては律儀に付けられます^^;と言うのがせどらー内での一般認識ですが、低評価が付いたらメール送って回復するとか、そもそも削除するから無視、という方が効率いいんじゃないかな~とか思うトコです。2通目のメール送るタイミングは、4日くらいが丁度良いと思います。早すぎるとまだ届いてない・もしくは開封してないあまり遅いと、忘れてるか・反応薄くなると、こんな感じです。返金用のテンプレートについてこれはクレームの際に返金対応するメール文例です。返金割合などは1度目を通して、必要に応じて編集してください。評価削除依頼の部分だけ抜き出したものです。低評価分を返金した場合は、合わせて評価削除依頼の文面を付けないともったいないです。その他について商品状態に問い合わせがあった際・・・FBAなので現物見れない。普通評価付いた場合・・・何か不具合あれば対応します。問題なければ評価消して欲しい。文字化けメール・・・スマホで半角含むと文字化けすることあるから、送り直して。発行できないからAmazonに問合わせて。支払い番号聞かれたとき・・・Amazonに聞いてくれといった内容です。Sitemapでの自動出力)せどり風神の代わり以上の仕入れ検索ツール!代替どころか似て非なるもの!久々のマジ凹みした話・・・。マジどころか大マジ凹み。バイト・就職探すより起業だと思う。