健康づくりからリフォーム・介護まで。お問い合わせプライバシーポリシーホームニュース・ブログ最近のこと訪問介護の今月の研修は『元ディズニー講師による接遇マナー』オンライン研修🎵2021/03/15最近のこと訪問介護の今月の研修は『元ディズニー講師による接遇マナー』オンライン研修🎵こんにちは!今日は晴れて暖かいですが風の強い、群馬は大泉町です。先週は訪問介護部門の研修でした。今月のテーマは『元ディズニーリゾート講師による接遇マナー実践研修』!!皆の憧れの、夢と魔法の王国で研修講師をしていたかたの講義です。生配信ではないのですが、みんな楽しく、とても盛り上がって受講しました。最近、新型コロナのため、スタッフ同士が近距離で接する研修(例えば実技研修など)は避けていました。今回は「実践で必要な時はマスクを外し、その時は会話は禁止」のルールで行いました。皆、和気あいあい、意見も沢山でて、楽しく学ぶことができました。内容は、1時間と限られているので、笑顔とコミュニケーションのポイントに絞って行いました。以下は、内容の一部紹介。顔が疲れる・・・のは、「普段いかに笑えていないか」という事。イコール『もっと笑えるんだ』という事。・・・自分の弱点をチームメンバーに話し、聞いたメンバーは「プラスの言葉」に変換して返すトレーニング。「落ち着きがない」⇒「フットワーク軽い」など。強みと弱みは表裏一体。弱みを強みに変えて、前向きに生きていこう!というメッセージを送るものです。これは「おっちょこちょいなんです」という弱みに対して「毎日がドリフみたいで楽しいですね!」と返した強者が!予想をはるかに超えるプラス変換に大盛り上がりでした。私たちは、忙しさの中でも、笑顔と心遣いを忘れず、お客様の心に残るサービスをお届けできるように努めます。笑顔をお互いに褒め合います。恥ずかしい気持ちをぐっと抑え、みんな一生懸命頑張っています弱みをプラス変換。プラスにするってなかなか難しい。やってみると楽しいし明るい気持ちになれるものでした。