人が集まらないんです」とあるチェーンの社長からのご相談です。「欠員補充がメインですが、人時売上は活用出来てません」とのこと――――言うまでもありませんが、人時売上が活用されていなければ、実態把握できてないわけで、その改善は絶対にありえません。人の採用の基準を持たずに、採用を続ければ、上がる単価に伸びない売上の状況下で、減益となるのは火を見る明らかです。手計算でもいいので、人時売上を出すのは絶対に必要であると断言します。2桁以上伸ばし続けているチェーンがあります。実際にその店に行ってみると、品切れや商品ロスも減っている。売場は過剰なプロモーションコーナーや通路のでっぱりが減り、買いやすくなっていて、これは生産性が変わって当然と納得できます。売場は大変なのではないか?と少々心配気味であったものの、とても気持ちよく元気にだれもが働いている。「一人一人にまで、人時売上の意味を伝え、それを変えていくための工夫をしています」と社長から売場主任クラスまでが同じことをいうのには驚きました。人がいないことを、売上低迷の理由にする経営者と、一方ではこれは千載一遇のチャンス、少数先鋭で回る仕組みづくりに変えていこうとされる経営者では、生産性で2桁以上の違いがハッキリと表れてきた事例と言えます。社長に今後、数値は維持できそうですか?とお聞きすると、「努力したことを結果に反映させることができるようになったので、これを続ける努力をしていきます」と謙虚で自信に満ちた言葉で答えてくれました。こちらのチェーンもかつては、あの手この手で、新規商品や催事をもうこれ以上できないというくらいまで、パンパンに盛り込み売上を維持してきました。このままでは限界があることに気づき、個別の作業がホントに儲けになっているかどうか?特定の人だけの負担になってるのではないか?と疑問をもたれ、こういった仕組みに着手されました。一人一人の行動になっているかどうか?経営者が本気でこれに取組まないところは、経営と現場のベクトルがズレていて、そのズレがその企業の業績低迷の結果となって表れてきます。衰退企業の典型は、経営者が経費率と会社全体の売上の話しかしません。経営者が売上という外面だけを気にする、殿様商売を続ける限り、永遠にこの「人時」という数字と関わることはないでしょう。謙虚に現場に足を運び、日々店舗やお客様の声に耳を傾けておられる経営者は必ず、この「人時」にたどり着きます。現場で物が売れていくには、どういう条件が必要なのか?これを数値化し把握することの重要性に気づいておられるからです。現場から経営全体を一言で語れる言葉をもち、社員を鼓舞し、社員と地域の幸福を実現させるのは経営の役割です。その為には、本部と店舗がKPIをもって、時間ごとに行動できる仕組みが必要です。それをフル活用し、本部と現場のベクトルを一致させていくのは経営の責務です。「うちには、そんな指標がでてくる仕組みが無いから難しい」という声が聞こえてきそうですが、どこでも、使う指標は決まっています。現場からすれば、これが知りたかったという指標であることは間違いありません。反対に、この数値がなければ、店長や運営部長は何もできないはずなのです。セミナー等でお伝えしておりますが、まずは、自社の人時売上を算出し、それをどうやって向上させていくか?経営として真剣に考える時間をつくることです。なんでも同じですが、数値として顕在化させることで、それを変えていくにはどうすればいいのか?という思考が動き始めるものです。新たな指標をもって、取り組みで失敗することは、成長への道を見つける一歩です。今、生産性改善に何も取り組まないリスクこそ最大の失敗であるといえます。どちらの道を選ばれますか?今日も最後までお読みいただきありがとうございました。今週のコラムはいかがでしたでしょうか?コラム執筆にあたり、その時々の背景や経緯をメルマガ会員限定で記しております!あわせてビジネスの深読みにお役立てください。儲かるチェーンとなるために、どう考え、どう行動すればいいのか?その仕組み作りとプロセスを解説する実務セミナー。「赤字体質のチェーン企業が、どうやって増益革新の道すじを、見いだすことができたのか?経営の本質を変えることの重要性がわかった」と絶賛。———-「3~100店チェーン、時給2000円払っても営業利益率10%出せる収益モデルの作り方」~人時生産性を高めて、自然と儲かるチェーンを築く社長の実務戦略~儲かるチェーン店企業になるための人時活用の始め方ついて解説した、チェーン経営者のための注目の書。~破綻寸前だった国内GMSチェーン企業を、どのようにして成長軌道に乗せることができたのか?そのベールに包まれた手法を描いた注目の書。随時していただけます。当サイトはラウドセキュア株式会社によって認証されている安全なウェブサイトです。