傾聴とロジャーズ(1)傾聴に帰ろう。ロジャーズに帰ろう!傾聴とロジャーズ(2)これが私、カール・ロジャーズです。傾聴とロジャーズ(3)これが私、カール・ロジャーズです。社長となに話す?〜価値観を聴くこと先日、飲み会で大ピンチがありました。なんと、その日の主賓である一流企業の社長の隣に座ることに!僕はふだん、宴席の主役のそばなど改まった場所には近寄らないタイプです。皆さんならこんなとき、何を話したらいいか困りません?ちなみに、その企業(一部上場でもある)の商品・サービスは誰でも知っています。熱烈なファンも多いなか、僕の知識なんて高が知れています。以前なら、「どう話をつなごう。間をもたせよう...。いってすぐに席を移動するのも失礼だし...」と居心地わるい思いをしたに違いありません。...ところが今回は話題に困らないどころか、貴重ないい時間を過ごすことができました。僕と同じように、こんなシチュエーションが苦手な人のために、その方法を少しシェアします。「価値観=その人が大切にしていること」を聴く初対面の人と何を話すか(というより何を聞くか)?...それはズバリ「価値観=その人が大切にしていること」です。そこに心から興味をもち、適切な方法で聞けば、話が途切れることはありません。それどころか、話がどんどん深まり、意外なエピソードが聞けることもあります。その日僕が気になったのは「一見、フツーの柔和なおじさんなのに、あの有名な会社の社長だなんて、どんな秘密があるのだろう」ということでした。そんな興味を頭の隅において、相手の話を聞いていきます。すると、社長は新卒で入社するときに考えたこと(当時はできたばかりで数年後がどうなるかも分からなかった)、仕事で大切にしていることなどを、いろいろと話してくれました。仕事はスムーズに進むことことばかりではありません。うまくいかないときこそ、一歩引いた、公平な目で見ることを、とても大切にしているのだそうです。...!「公平さ=フェアネス」というキーワードが強く残りました。価値観(大切にしていること)は人さまざま人によって「価値観=大切にしていること」はさまざまです。いろんな「価値観」を書いたカードを選んでいきながら、自分や相手の価値観を知る方法もあります。第3版(上)』(星和書店)よりたとえば僕の場合だと「セルフコントロール」や「音楽」への関心が上位に来る一方、「リーダーシップ」「神仏の意志」はずっと後になります。これが逆の順番になる人もいることでしょう。価値観を聴いて知る方法〜OARS(オールズ)相手の価値観を聴くには、いい方法があります。傾聴の元祖はカール・ロジャーズですが、ロジャーズ自身は方法を細かく定式化することはありませんでした。(あえてそうしなかったのかもしれません)一方、動機づけ面接(MI)ではロジャーズと重なる傾聴の仕方について、方法が明確化されています。これはOARS(オールズ)といいます。船のオール(櫂)と合わせて覚えるといいですね。Question(開かれた質問)A:Affirmation(是認/肯定すること)R:Reflection(伝え返し)S:Summary(要約)OARSについては、具体的にどう行うのか、それぞれの割合がどうなれば効果的なのかなど、さまざまな指針があります。(これらはある人が勝手に決めたわけではなく、「効果が認められたカウンセリングを分析すると、そのような特徴があることがわかった」という統計的な方法で根拠付けられています。)これについては改めて記事にする予定ですが、ここでは「相手の価値観を聴くのにどんな要素があるか」を知っていただけると嬉しいです。まとめ/最後にこの記事では、「価値観=その人が大切にしていること」にフォーカスを当てれば、初対面の人とも話しやすい。話が深まることをざっくりと書いてみました。いえ、それが唯一の聞き方ではありません。冒頭で書いた飲み会でも、その企業の話や、飲み会の共通の話題もたくさんありました。「価値観を聴くこと」はあくまで、いろいろある選択肢のひとつということですね。これはカウンセリング/セラピーを含むコミュニケーションにとって核心的な部分なので、引き続き、記事にしていく予定です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。傾聴とロジャーズ(1)傾聴に帰ろう。ロジャーズに帰ろう!傾聴とロジャーズ(2)これが私、カール・ロジャーズです。傾聴とロジャーズ(3)これが私、カール・ロジャーズです。