headers本記事ではMeraki機器オフライン時の切り分け方法について、影響範囲やそれぞれの状況からフローを用いて実施する方法をご案内します。※フロー上に該当しないパターンなどが発生する可能性もあり、ケースオープン時にはどこまで切り分けを実施したかの情報を記載いただくと、その後調査を円滑に実施することが可能となります。概要Meraki機器は通常クラウドに対し定期的に通信をしていますが、その用途は設定ダウンロード、統計情報の送信、モニタリング、ファームウェアのダウンロード等、多岐に渡ります。この通信は通常は特にユーザ操作に関わるものではありません。この通信が何らかの原因によってクラウド側から確認できない場合、オフライン状態となります。上記原因は大きく分けて以下の3つに分類されます。利用回線ISP等の問題、Firewall等による遮断、電源喪失等3)クラウド要因クラウド側の障害、メンテナンス等による影響これらは、オフラインの事象発生タイミングや影響範囲などから上記のいずれかに絞り込みが可能で、さらに詳細な原因特定へとすすめる事が可能です。複数もしくはネットワーク内の全台で発生している場合は環境やクラウドに起因した問題である可能性が高くなります。本記事では以下のフローを以下の2パターンに分けており、それぞれの状況に応じてご確認ください。