通訳オペレータを呼び出す(※最大1分間呼び出し可能)通訳オペレータと接続後、相手先の電話番号を呼び出す相手先が応答後、通訳オペレータから「こちらは電話リレーサービスです。耳のきこえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。※ログインに10回失敗すると自動的にロックがかかります。ロックがかかる前にパスワードの再設定を行うか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。端末によって設定方法・表示は異なります。※ログインに10回失敗すると自動的にロックがかかります。ロックがかかる前にパスワードの再設定を行うか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。通訳オペレータを呼び出す(※最大1分間呼び出し可能)通訳オペレータと接続後、相手先の電話番号を呼び出す相手先が応答後、通訳オペレータから「こちらは電話リレーサービスです。耳のきこえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。※ログインに10回失敗すると自動的にロックがかかります。ロックがかかる前にパスワードの再設定を行うか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。端末によって設定方法・表示は異なります※ログインに10回失敗すると自動的にロックがかかります。ロックがかかる前にパスワードの再設定を行うか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。PC端末で利用者アカウントにログインしていない場合、デスクトップ通知がございますが、電話を受ける前にログインする手続きが必要になります。電話をかけた人が負担します。料金負担は下記の通りです。※月の途中から利用開始の場合、月額料は日割り計算されます。初期パスワードを入力した日(初めてログインした日)から月額料が発生します。初期パスワード入力がない場合は、当財団が利用を許可した日より30日を経過した日をもって月額料が発生します。※月の途中で料金プランを変更した場合、翌月1日より変更したプランが適用されます。※利用料金は、月ごとの利用金額に、消費税率(10%)をかけた額を合算(1円未満の金額は切捨て)したものを、利用登録時に指定した支払方法で請求します。当財団へのお支払いとなります。※支払方法は、「クレジットカード」「キャリア決済(docomo・au・Softbank)」「払込票(コンビニエンスストア・郵便局)」の3通りです。利用料金は毎月末締め、翌月10日に請求させていただきます。電話のかけ先が、電話リレーサービスに登録している利用者(きこえない人)の場合は、特別な利用料は発生しませんが、IP電話(050番号)へ発信する際の電話料金が適用されます。)へお問い合わせください。詳細はこちらをご覧ください。利用にあたって必要なものインターネットにつながる端末(パソコン、スマートフォン・タブレット)いずれの端末も、利用登録して付与された電話番号でログインして使うことができますが、複数端末での同時ログインや通話はできません。複数台でログインした場合、新たにログインされた端末に切り替わります。スマートフォン・タブレットをご利用の方は、電話リレーサービスを利用するための「アプリ」を、端末にダウンロードいただく必要があります。パソコンをご利用の方は、アプリのダウンロードは必要ございません。本サイト右上のログインボタンまたは登録時に付与された専用URLよりアクセスしてください。DoCoMo・au・SoftBankなど)のデータ通信、またはWi-Fi接続のいずれでも利用できます。利用にあたっては、アプリをダウンロードした端末からオンラインで申込、または、郵送での申込のいずれかで登録が必要となります。スマホ端末やタブレット端末をお持ちでなく、パソコンのみで利用する場合の登録は、郵送のみとなりますのでご注意ください。Storeから「電話リレーサービス」と検索し、アプリのダウンロードをお願いいたします。※新規の登録方法について詳細はこちら電話リレーサービス利用時の注意点https://youtu.be/rgXh3cF1cLo呼び出し音を鳴らし続けるのは相手先に対して迷惑になります。1分待っても相手が出ない場合は後ほどかけ直してください。利用者側の通信状況によっては映像が不明瞭になる場合があります。手話はゆっくり丁寧にお願いします。オペレータは通話内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり用件をすませることはできません。オペレータは下記の場合に通話中でも対応を中止する場合があります。文字通訳の場合は相手先の待ち時間が長くならないよう、短い文章を心がけましょう。通話料は利用者が発信した通話において、相手先と通話がつながった時点(留守番電話も含む)から発生します。通話が途中で中断した場合も、切断するまでの通話料が発生します。留意点きこえない人は、電話リレーサービスに登録することで、通訳オペレータにつながる電話リレーサービス専用の電話番号が付与されます(050番号)。