次へ背景サフラン・ヘリコプター・エンジンズ社は、回転翼機タービンを専門とする唯一のメーカーです。大型の製品を扱うサフラン社にとって、顧客に最高品質の製品とサービスを提供するには、リアルタイムの情報が不可欠です。サフラン社は、修理プログラムを向上させるために、顧客に直接リアルタイムの映像によるサポートを追加したいと考えていました。この新しいサポートが、新しい充実した修理プログラムの画期的な特徴となっています。Connectを選択しました。Linkという独自のブランド名を与え、顧客に提供する修理パッケージに組み込みました。Linkを使用すると、顧客の技術者と遠く離れたサフラン社本部で働いている専門家が、ヘリコプターの修理作業をリモートで共同作業として行うことができます。Linkにさまざまなメリットを見出しています。Linkの特徴は次のとおりです。「離れた場所にリアルタイムで映像によるサポートを届けることができれば、高いレベルのサービスを提供することができる。このサービスを提供するパートナーとテクノロジーとしてどの企業、どのサービスが適当か選考を重ね、ベンチマーク試験を行い、比較検討を行った結果、Librestreamにたどり着きました。Librestream、新しいリモートアシスタンスサービスに強力な武器を投入Librestreamは、サフラン・ヘリコプター・エンジンズ社がOnsightコラボレーションプラットフォームを用いたリモートビデオテクニカルアシスタンスサービスの導入を果たしたことを発表いたします。Linkブランドのサービスを初めて発表しました。