脱・固定電話で業務が変わる。ランニングコストも削減。57店舗を展開するエンチョー様。近年では、建設業界向けのプロショップ「ハードストック」、アウトドア用品店「SWEN」、ペットショップ「ズースクエア」などの専門店を積極的に出店し、他社との差別化を図っている。した事業拡大を進める一方で、電話設備の経年劣化が課題になってきたことから、本社と各店舗の音声通話環境の抜本的な見直しに着手。ビジネスコールダイレクト」「auスマートフォン」などを導入し、音声コミュニケーションの利便性を大幅に向上させるとともにランニングコストの削減にも成功した。事例【PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。まとめてオフィスからのある提案がきっかけだった。加藤様は「当初の目的は老朽化した本社のPBX更新と、店舗で使用していたPHSの通話品質を改善することでした。まとめてオフィスから、機器の更新だけでなく電話システム全体を見直すことで、ランニングコストを下げ、利便性も向上できるという提案をもらい、当社にとって願ってもないプランだったことから、新たな電話環境の構築に挑戦することにしました」と経緯を語る。まとめてオフィスだけであり、信頼して任せられることから採用を決定しました」と説明する。光ダイレクト」に統一。光ダイレクト」に統一するとともに、固定電話機を大幅に減らすことで実現。佐野様は「基本料を中心にコストダウンができると提案され、半信半疑だったのですが、運用を開始してみると、新たにスマートフォンの通話料(外線発信)が加わったにも関わらず、固定費と通話料を含めて直近で13%以上コストが下がり驚きました」と振り返る。ビジネスコールダイレクト」でauスマートフォンを内線電話化したことで利便性も大幅に向上。大石様は「以前は、自席の固定電話でしか内線電話がとれなかったのですが、今ではスマートフォンで会議室でも、外出先でも、内線電話を受けられ、外線着信の転送もしてもらえるので大変便利になりました。SMARTアドレス帳』で、全員の電話番号を共有でき、異動の際も最新情報に更新されるので、連絡がしやすくなりました」という。貢献また、各店内でもほぼ全従業員がauスマートフォンをもつことで、大きな効果が生まれている。杉山様は「店舗が広いこともあり、以前のPHSでは屋外の売場まで電波が届きにくかったのですが、スマートフォンになってストレスなく使えるようになりました。代表番号への着信を固定電話の近くにいなくてもスマートフォンでピックアップできるのも便利ですね。お客さまの求める商品が店頭にない場合、他店の担当者のスマートフォンへ内線連絡をして素早く在庫確認ができるようになりました。外線発信もでき、『auオフィスナンバー』を使えば、店の代表番号でお客さまに発信できるので大変便利です」と言う。スマートフォンは社内の情報共有にも活用されはじめている。佐野様は、「商品陳列などの好事例の横展開も、スマートフォンと「+メッセージ」だけで簡単にできるようになりました。スマートフォンを業務に持ち込んだことでやりたいことが次々と膨らんでおり、今後、DXを推進していく上で良い基盤ができたと感じています」と新たな挑戦に意欲を燃やしている。:1,396名(パート・アルバイト含む/2022年3月31日現在)URL:https://www.encho.co.jp/1939年に材木店として創業。地域の皆様の暮らしを良くするお手伝いをしながらDIYの普及に努めてきました。これからも、知識を深め、技術を磨いて、お客さまに創るよろこびをお届けしていきます。)を掲げられるエンチョー様に貢献でき光栄です。これからも当社の強みである幅広い提案力を生かして、事業成長のサポートをさせていただきます。事例【PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。記載された情報は、掲載日現在のものです。最新記事スマートフォンを内線電話化。デスクに縛られないワークスタイルを実現。健康管理も、スキルアップも、福利厚生で社員をサポート。まとめてオフィスは検討段階から導入後までワンストップでサポートします。まとめてオフィスは「イキイキ働く」を支えるためにお客さまの課題に寄り添い、あらゆるサービス・ソリューションをまとめてご提供する企業です。詳細を見るソリューション・商品お客さまの目的や課題に合わせてマッチするソリューション・商品をご紹介します。