社内アンケートの作り方EZORIS(エゾリス)では皆様に気軽に使っていただけるWEB座席表(座席管理システム)をご提供しています座席表トップ操作方法FAQブログお問い合わせご利用規約EZORISブログ社内アンケートの作り方まず最初にみなさんは、アンケートの設問を考える際にどのようにして決めているでしょうか。最初に考えなければならないことは、アンケートの設問は「そのアンケートの目的」によって大きく変わるということです。いうことは、「アンケートの目的を決めないと始まらない」とも言えます。・このホームページをアクセスしてくれた方に、なにを聞きたいのか。・社員に、どういうことを教えてもらいたいのか。アンケートの目的を考えましょう。目的は、なるべく具体的にする必要があります。あいまいな目的では、あいまいな設問しか作成できませんので、アンケートで集めた回答もあいまいなものになってしまいます。「会社の福利厚生についての意見を集める」よりも、「会社の福利厚生について、増やしてほしいものは何か」です。アンケートを行なうにあたっては何らかの目的があるはずですので、この作業は難しくないと思います。狙いはひとつに絞りましょう!ひとつのアンケートで、色々なことについての情報を集めようとすると、うまくいかないことが多いです。設問の洗い出し次に、目的に沿って設問を洗い出していきます。目的が具体的になっていれば、ここでの設問洗い出しはそれほど難しくありません。目的を思い浮かべながら、設問文を紙などに書き出してみましょう。40~50くらい書き出してみます。ポイントは、一つの設問では「ひとつのことしか聞かない」ことです。複数のことを聞いている設問がでてきたら、連続する複数の設問に分けてください。必然的に、設問文は短くなるはずです。設問が洗い出せたら、取捨選択していきます。以下は取捨選択の目安です。・似ている設問はどちらかを除きます。・目的を再度頭に浮かべて、目的から外れているものがあれば除きます。・全体の設問を見直して、他の設問とかけ離れたものがあれば除きます。最終的には、設問は20問くらいに絞ります。「適当に回答するようになる」ことがあるので、この点に注意しましょう。設問が決まったら、それぞれの選択肢を決めていきます。選択肢は設問ごとに異なっていてもかまいませんが、統一できるようであれば揃えましょう。回答しやすくなります。設問文の聞き方を変えると、選択肢を統一することができます。5.そうは思わない選択肢の数は、アンケート回答を集計するときに「どれくらい細かく集計したいか」によって決まります。一般的には、3~5項目くらいです。「わからない」などの「どちらとも取れる」選択肢は、集計して傾向を見たい場合にはあまり役に立ちません。このような場合には、選択肢に入れないようにします。人は無意識のうちに(無難な)真ん中の項目を選ぶ傾向があります。傾向を見たい場合には、選択肢を偶数にして「どちらか」を選んでもらうようにします。最後に、設問の順序を考えます。順序は「内容に関連があるもの」など、設問の流れによって決まるものもありますので、これらはひとつのかたまりとして扱います。順序の基本は「回答しやすい設問から始める」です。回答しやすいのは、設問内容が明確で、「はい/いいえ」で答えられるものです。回答しにくい設問が先頭にあると、「回答する気がなくなる」ことがあります。回答できるように並べて、回答しにくい設問は後ろのほうにまとめます。自由記述などのように、回答に手間がかかる設問も後ろのほうに置くようにします。最終チェックこれで、一通りアンケートが出来上がりました。この時点で、もう一度見直して、必要であれば修正してください。最初に、アンケートについての説明を丁寧に書いているか何のためのアンケートか、何に使用するか、など、回答者に安心してもらうための材料を提供してください。設問文はわかりやすいかその設問文だけを読んで理解できるように、説明文を見直します。質問した言葉で選択肢を作っているか設問文に使われている言葉にそろえると回答しやすくなります。自由回答形式の設問は、例を付けて回答の仕方を提示するどういう書き方をするか、を示すことで、回答しやすくなります。最後に、周りの方に試験的に回答してもらい、意見をもらって手直しします。※アンケートは、回答をどのように利用するか、ということも考慮に入れて作成してください。回答は集まったものの、どう集計したらよいかわからない、こんな回答では役に立たない、などという事態にならないよう、ご注意ください。お問い合わせは、受付フォームでお受けしております。お気軽にお問い合わせください。