賃貸物件の管理を行う上で避けて通れないのが、トラブル、クレームの対応。今回は、騒音トラブルの続きです。前回のブログでは騒音トラブルを4つに分類しました。学生が住む1Kや1Rの物件で起こります。学校やサークルで友達ができて飲み会が多くなる時期です。「飲み会が終わって、そのあと部屋で二次会をしてました」というのがほとんどです。今年も似たような騒音クレームがありました。騒音元は特定しやすいです。騒音元が特定できれば、あとは対応するのみ。○○君「やってました(けど何か?)」と不機嫌そうだけど答えてくれる。僕「他の入居者の方から、うるさくて寝られなかったっていう電話が殺到したよ~(笑)」とやさしく、ちょっと大げさに言う。〇〇君「えっ?マジっすか!すいませんでした、気を付けます。僕の経験だと、学生は意外と素直に話を聞いてくれますね。共同生活であることを認識してもらうことが大切なので必要な作業です。他の入居者とトラブル(ケンカなど)になったり、退去されたりと、いいことはないので、しっかり対応することが必要です。注意しても改善されない場合には、やり方を変えて対応します。良い方法をお教えしますので、お気軽にご相談ください。(おわりに)自分が学生の頃もよく友達のアパートで夜遅くまで騒いでました。