ギフトモールというサイトをご存知でしょうか。ギフト(プレゼント)に特化したネットショップで、「面白いギフト」が見つかるECサイトです。ある「口コミサイト」を覗くと辛口の評価が多いみたいです。実情をまとめてみます。まとめgiftmall(ギフトモール)を知っていますか?giftmall(ギフトモール)をご存知でしょうか。ギフトモールは「プレゼント・ギフトに特化したネットショップ」になります。名前入りの世界に1つだけのプレゼントや、誕生日ケーキ・フラワーギフトなどに強いサイトになっており、「お祝いコンシェルジュ」によるサポートがあるのも魅力の一つです。月間700万人〜が訪れる大規模モールとなっており、以下プレスリリースにあるように「ギフト特化型ECモール」では国内認知度1位となっています。ギフトモール、グループ全体の年間流通額が150億円を突破。『Giftmall』が「オンラインのギフト特化型ECモール」で認知度1位を獲得。真裕)は、グループ全体の年間流通額が150億円を突破しました。2022年12月実施の調査にて、『Giftmall』が「オンラインのギフト特化型ECモール」7サービスの中で、認知度1位を獲得したことをお知らせします。TIMESこのように割と大きなECモールになっています。そんなギフトモールですが、某クチコミサイトを見てみると何故か評価が低い。電話が繋がらない予定日に届かなかったキャンセルができなかったこんな感じです。実際どうなのでしょう。過去に何度かサイトを利用したことのある著者が解説します。ヒロかなり昔なので、情報が間違ってる可能性もあるのでご了承を・・・なぜギフトモールの評価は低いのかギフトモールとググるとこのような「怪しい」・「発送されない」・「電話が繋がらない」などなど。ネガティブな関連ワードがちらほら出てきます。それには以下のような理由が関係してるのではないでしょうか。「ギフトを売りにしてる事がリスキー・・・かもそれぞれ深掘りしてみましょう。コロナ禍でコンシェルジュサービスが稼働してないギフトモールの特徴が「コンシェルジュサービス」。プレゼントに関する悩み事の相談に乗ってくれるというサービスです。「コロナ禍」もありサービス自体が縮小してるらしいのです。※現在、リモート体制切替とともに、多数のご注文を頂いており、お電話がつながりにくい状態になっております。ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、営業時間内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。引用元:ギフトモールリモート体制に切り替えた為、稼働人員を減らしてるっぽいですね。問い合わせの回答に時間が掛かってるらしく、実質TELは通じないと思った方が良いでしょう。ヒロ確かに、問い合わせの回答が遅いと不安になりますよね。出店店舗の連絡先が探しづらい例えば「楽天」は「会社概要」に出店店舗の連絡先が掲載されてますよね。ギフトモールは「会社概要」内に「連絡先」が見当たりません。「会社概要ページ」がぱっと見で見当たりません・・・ヒロ「このお店について」というページになるらしいのですが、少し深いところにあるみたいです。↓↓ショップの会社概要・休業日を確認したいショップの会社概要ページで、所在地や休業日をご確認いただけます。「※コミュニケーションボード」から連絡を入れる流れになります。「注文時」に店舗と注文者に自動配信されるメールの事、店舗と注文者が直接やりとりするためのメールです。問い合わせフォームは注文前後の項目で分けられており、【ご注文後の連絡】〜を選択して問い合わせを入れると【出店店舗】に連絡が共有される仕組みになっています。仕方ない事なのですが、「名入れ」などの一点物は発送にどうしても時間がかかります。発送の予定は「送料・お届け」のタブをクリックする事でチェックできます。「発送の予定」はあくまで目安と言いますか・・・「名入れ」はトラブルが起こりやすのです。確認や変更などでやりとりが必要になり、出荷業務に比べ時間が掛かります。・・その割にというと失礼ですが「翌日お届け」を売りにしてる店舗が多い!!実際レジ画面で「着日指定」が可能になってます。本当に届くのでしょうか・・・ヒロ「名入れ」で時間が掛かるのに翌日着??勘繰ってしまいますね・・・もちろん、ちゃんと発送してる店舗もいるかと思いますが、一部店舗の「発送遅れ」が口コミに響いているのかもしれませんね。「渡す日」があるという事ですよね。いなどなど・・・その日に届かなかったら台無しという事です。苦笑ギフトを売りにすると言う事は、常に納期があるのと同じ。余計に口コミもシビアになってしまうんでしょうね。問題はないけど、「大手モール」とどうしても比べてしまう。言うのが正直な感想です。基本的には「楽天」や「Amazon」と同じようなECモールになります。「ギフト特化型」で取り扱う商品が違うとは言え、ECモールである事に変わりありません。なんでしょうね・・・ほんと些細な事なですが「問い合わせがわかりづらい」とか、ちょっとした不便さだと思うんです。出店元はたくさん集まってるので、ページ改善にリソースを割けば使いやすいサイトになるのかな・・・と勝手に思ったりします。ヒロ個人的に「アプリ」はサクサク動いて好印象でした。まとめギフトモールの評判についてまとめてみました。結論としては以下の3つです。「普通の」と言うのは、「カード情報を抜かれる」とか「詐欺に遭う」とかそういった紛いのサイトではないと言う事です。したECモールになります。「対応の悪い店舗」と言うのはどこにでも居ると言う事です。それは「楽天」でも「Amazon」でも関係ないです。発送元(発送指示)は出店店舗になるのですから。口コミ内容のほとんどが「発送が遅い」になりますが、対応の悪い店舗が原因とも言えます。書きましたが「ギフトモール」でしか買えない珍しいギフトもあので、一度覗いてみてはどうでしょう。参考になれば幸いです。財布やバッグを製造している「皮革製造メーカー勤務のWEB担当」です。革職人さんやデザイナーさんから得た革製品の知識と、勤務中に得たネットショップの事を書いています。プロフィールはコチラから。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。財布やバッグを製造している「皮革製造メーカー勤務のWEB担当」です。革職人さんやデザイナーさんから得た革製品の知識と、勤務中に得たネットショップの事を書いています。プロフィールはコチラから。