当組合では、農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。現在、経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対応するため、本支店の「ご相談窓口」で、農業資金および住宅ローンをご利用のお客様を対象に、きめ細やかなご相談に応じておりますのでお知らせいたします。各支店の苦情相談窓口にてお受けいたします。構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。して、当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。各支所では、金融円滑化にかかる取引の実施状況について、記録を作成し、当該記録は5年間保存することとしております。金融円滑化にかかる措置に関する苦情相談を適切に行うための体制の概要お客さまからの、金融円滑化にかかるご相談の窓口を資金共済部ローン・農業融資相談課に設置しているほか、各支店においても承っております。受付窓口を設置しております。各支店で苦情を受けた場合には、当JA所定の手続きに従って、適切な対応を実施する体制を整備しております。中心に、お借入条件の変更等を行ったお客さまの経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し、必要に応じて経営改善又は再生のための助言等を行う等、お客さまへの支援について真摯に取り組みます。農業者のお客さまに関しては、当JAの営農部門とも連携し、経営相談等行う体制を整備しております。ための支援能力向上のため、当JA職員に対し、必要な研修、指導を行っております。