※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。※研修給与:930円(研修期間:1週間)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。1200円~※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。※研修給与:950円(研修期間:3日)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。1500円~※研修給与:1450円(研修期間:3か月)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。※研修給与:900円(研修期間:10日)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。※研修給与:900円(研修期間:1週間)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。週5詳しく見るコールセンター求人ナビのお勧めポイント豊富な求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。充実したフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。国内最大級の求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修充実コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。安心のフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。STEP1スタッフ登録会の予約をするSTEP2スタッフ登録会でお仕事ご紹介STEP3お仕事スタートコールセンターのパートでは、商品・サービスの知識や相手に分かりやすい言葉遣いなどを身に着ける必要はありますが、そのぶん時給や待遇には恵まれています。基本的にシフト制で残業も少なく、勤務時間の融通も利くため、家事や育児と両立しながら空いている時間で働きたいという主婦の方にも人気があります。最近では、新規のパートスタッフ向けの研修・フォロー体制を整えている企業も多いため、未経験歓迎の求人も増えており、パートの仕事を探している方にはとてもおすすめです。下記のようなスキルを身につけることが期待できます。丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につくコールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのパートが初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたパートの方々が一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。きれいな言葉遣いや分かりやすく説明ができる力は、接客・販売のお仕事を中心に幅広いパート先で求められていますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。電話相手の悩みや状況を聴く力が向上するコールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。いったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につくコールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。生命保険のコールセンターでパートとして働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後はパート求人の中でも人気が高い事務系求人などにも採用されやすくなります。コールセンター求人の3つの特長コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも次のようなメリットがあります。高時給の求人が多い曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすいコールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。バイト社員を含め、多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。結婚したばかりでプライベートも充実させたい女性や家事や育児と仕事を両立したい主婦の方、育児も終わり、自分のペースで働きたい方など、融通が利くパートの仕事を探している方にはおすすめです。研修体制が整っているので未経験でも安心コールセンターで初めてパートとして働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。OK」といった記載があるパート求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。高時給の求人が多いパートのお仕事でやはり気になるのが時給です。サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。金融・ITなどの専門性が高い業界では、時給が1500円を超えることも珍しくありません。時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。コールセンターのお仕事内容コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。受信(インバウンド)受信の仕事内容お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。ついての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。パートとはいえ、電話をかけてくるお客様にとっては雇用形態は関係ありませんので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。一般的なパートと比較すると高時給なので、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。どんな求人があるの?人気条件の求人比率パートの求人では、「未経験OK」の求人比率が93%と非常に高くなっています。「駅チカ」の求人も53%となっており、電車通勤の方には嬉しいですね。「即日勤務OK」の求人は23%、「週3可」の求人は23%となっていますので、すぐにお金を稼ぎたい方や自分のペースで働きたいという方にもオススメです。業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「カード/保険/銀行関連の受発信」の求人が20%、「メーカー商品に関する受発信」の求人が20%、「各種サービスに関する受発信」の求人が30%となっています。コールセンターのパートで働いているのはどんな人?コールセンターパート年齢比率パートで働く方の年齢比率を見てみると、30代の方が最も多く44%、40代が31%、20代が19%となっています。コールセンターパート職業比率コールセンターで働く前の職業比率については、フリーターの方が最も多く44%、主婦が38%、会社員が13%となっています。職場の人間関係の満足度コールセンターで働くことに決めた理由は?パートに通いやすい場所だったのと、当時としては時給がそこそこ良かったのに加えて、立ち仕事ではないので身体は楽だと思った。ママ友達に勧められて始めました。パートの時給がある程度よかったのと、シフトの自由がきく職場だったため。家から近かったことと、子供服の通販会社だったので、可愛い商品のカタログを見ながら仕事ができるのが楽しそうだったから。パートでも社員割引が効くので、自分の子供の服を安く買えるのも魅力的だったため。給料がよく時間の融通がききそうだったからです。コールセンターで働く前に不安だったことクレームをどう処理したらいいのか不安でたまらなかった。「テレアポ」だったので契約が取れないと時給をしっかり払ってもらえるか、不安だったのですが問題ありませんでした。電話対応や言葉使いなどマニュアル通りにできるかも不安でしたが、事前に研修がありました。自動的に電話がつながって、つながったと同時に相手の情報をぱっと見て話す内容を判断しないといけないという仕事内容だったので、頭がパニックになってしまわないかとても不安でした。消費者金融のコールセンターでパートを始める前は、あまり良いイメージを持っていなかったので大丈夫なのか不安でした。スキルアップできた?言葉遣いがきれいになったこと。丁寧語や尊敬語、謙譲語などを使い分けれるようになりました。あとは、クレーム対応をしていたことで、少しのことではへこたれなくなりました。日常生活でも、嫌なことを言われても大体のことは聞き流せるようになりました。あいづちの打ち方や、言葉遣いなどの研修は定期的にあったので話し方や聞き方、相手の感情をできるだけ害さずに話す能力は身についたと思います。電話をかけたり、電話で人とコミュニケーションを取る力が向上した。パソコン操作を効率良く行えるようになった。子供服やアパレルに関連する専門用語を覚えた。顔が見えないお客様とのやりとりなので言葉遣いや心をこめて言う方法が身につきました。消費者金融でしたので関係する知識が身につき、タイピングが早くなりました。これから働く人にアドバイスあまり身構えずに、でも販売とかの受付でも品物の内容とかサービスの内容は、言われなくても一通りネットなどで勉強しておくことがお勧め。受付だけのつもりでいると、その商品についてとか送料などとかについて、質問されることもあるので。テレアポは「契約しなければいけない」というプレッシャーがあると思いますので、働く前によく検討してからにしましょう。私の感じたメリットは給料が比較的いいこと、コールセンターは従業員が多い場合が多いので、シフトの自由がききやすいことです。デメリットは、電話の内容にもかなりよりますが、不審がられたり迷惑がられたりすることが多いのでストレスを感じやすいということです。メリットとデメリットをきちんと検討してみてください。コールセンターは電話越しの接客業なので、接客経験のある人は経験を活かせると思います。クレームや、説明をしても納得して下さらないお客様もいるので、イライラしたり焦ったりしないよう、自分の気持ちをうまくコントロールする力が必要です。私が仕事をしていた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