けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。ついて発信するメディアです。最高の製品さえつくっておけば、自然に売れるからマーケティングの考え方なんて必要ない!全てはものづくりが中心だ!とお考えの方もいるかもしれません。工場でものづくりに携わるわたしもそう考えていました。今や市場にはモノがあふれる時代。マーケティングと協力して自社製品の存在を際立たせ、お客様に選ばれる状態をつくり、事業に貢献することがより重要になると考えます。今回は、マーケティングの第一人者コトラーの提唱するマーケティング理論の基礎について紹介します。筆者モノを作ったあと、モノを売って利益を上げるところまでの流れを学んでおきましょう!マーケティングとは?そもそもマーケティングと営業、販売の違いってなんなのか?基本的な定義から入りましょう。マーケティングの定義とは?マーケティングとは、販売を不要にすることが究極の目的です。顧客を知り尽くし、理解し尽くして、製品やサービスが顧客にぴったりと合うものになり、ひとりでに売れるようにすることです。言い換えると、マーケティングとは人々や社会が求めるものを見極めて、製品やサービスという形で提供し、顧客の期待に応えていく活動です。マーケティングの対象とは?マーケティングは製品やサービスだけに限定されるものではありません。さまざまな分野に応用が可能です。財(製品):自動車やパソコンなどの販売サービス:航空券を販売イベント:オリンピックのスポンサーを募る、コンサートの集客をする経験:テーマパークでの経験価値を高める、芸能人が同行するツアーを企画する人:俳優や女優のブランド力を高める、政治家が当選するよう運動する場所:ブランド店を誘致し、魅力を高める資産:保有する土地や建物の価値を高める、投資会社が証券の魅力を宣伝する組織:企業が就活生に良いイメージを与える、大学が受験生に対してイメージアップを図る情報:車の情報を雑誌にして販売する、値上がりしそうな証券情報を販売するアイディア:発明きたアイディアを企業に売り込む顧客を知るまずはよく顧客を知ることです。顧客を絞り込むほど、ピンポイントでより望むものを提供できるようになります。顧客の絞り込み方法セグメンテーションターゲティングポジショニングセグメンテーションセグメンテーションとは、大きな市場を特徴に応じて細かくしていく考え方です。セグメンテーションは、単に条件ごとに顧客をグループ化するのではなく、同じニーズをもつ顧客群に分類することが大切です。グループ分けターゲティングターゲティングとは自社の置かれた状況に応じて強みが活きるセグメントに絞る作業です。ターゲティングの条件5つ数値で測定できるか?(人数、金額など)利益を確保できるか?(十分な規模があるか)顧客に接近できるか?差別化されているか?マーケティング戦略を実行できるか?ポジショニングポジショニングとは、ライバルのいない空白地に位置取ることです。自社よりも強力なライバルと同じポジョンをとらないことがポイントです。選択した価値基準でライバルに負けないように努力することが重要!価値を提供する顧客にとっての価値は、製品やサービスが与える利益と品質で決まります。ニーズ、ウォンツ、ディマンズとは?価値ある製品やサービスを生むため、顧客が何を考え、何に悩み、何に喜び、何に不安を感じているかなど刻々と変わる顧客の心を察し、期待に応える製品・サービスを提供することが大切です。顧客が求めているのは製品自体ではなく、製品を使うことで得られる利益や悩みの解決であることを念頭に!製品を差別化するマーケティングを成功させるには、この会社の製品だからと指名買いしてもらう必要があるのです。以下の観点で差別化を図りましょう。続ける顧客が使用するにあたって修理サポートなどを強化する顧客の要求に応えるべく、さらなる開発を続けるなどマーケティング分析の結果から、強化すべき行動を決めましょう。競合に対抗する規模を拡大していくためには、競争相手を特定し、勝つ確率の高い競争を見極めることが重要です。競争相手を特定する3つのポイント競合より強いか、弱いか競合の事業と近いか、遠いか競合のやり方が良いか、悪いか強者と弱者の戦略の違い強い者と弱い者では、マーケットでの戦い方が異なります。それぞれの戦い方は以下の通り。トップランナーは資本力にものをいわせて力でねじ伏せる戦略をとることができます。弱者の視点から見ていくと、リーダー企業の弱みをついて、自社の勢力を増していく方法がよいでしょう。弱者が部分的に狙いを定めて強者へ立ち向かう方法を「ランチェスター戦略」とも呼ばれますね!ブランド構築のポイントアップルやトヨタ自動車のようにある程度ブランド力のある企業ではなく、小さな事業からブランドを育てていくためには、次の7つが重要なポイントです。業界の慣例を破り、常に新たなことに挑戦し続ける指針となるアイデンティティを打ち立てるその分野でリーダーだと考えてみる1点にフォーカスする能力以上の約束をするパブリシティと広告を利用して話題を集める消費者志向ではなく、アイディア志向となる顧客を買う気にさせる消費者に価値を適切に伝えるためには、プロモーション戦略が重要な役割を果たします。一般的に活用されるプロモーション戦略である広告について触れておきます。ターゲット顧客の動機を見極めた上で「5つのM」と呼ばれるプロセスを決定します。「心を動かすメッセージ」のような芸術性と予算・評価などの定量性が求められます顧客との関係をつくる1度買ってもらってはい、終わりではなく顧客とは長期的関係を築くのが大切。Storeなど)まとめ「マーケティングとは?工場勤務でも知っておきたいコトラーのマネジメント理論」についてまとめてきました。マーケティングとひと言でいってもさまざまな活動があることがわかりますね。製品やサービスの作りこみから、顧客に届くまでの一連のチェーンが重要であるし、現場の指針や目標を決めるためにも市場の声を聞くことは重要だと考えます。マーケティング部門や営業部門から生産現場へ相談のある案件は、ぜひ改善のタネとして前向きに取り組んでいきましょう。続きを見るTwitterSharePocketHatenaLINEURLコピーこの記事を書いた人けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。職場や家庭ですぐ使える!話し方のポイントとは?【厳選7つを紹介】けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。続きを見る【新定番】スタディサプリEnglish新日常会話コース3ヶ月経験後の徹底レビュー。ついて発信するメディアです。