この度は熱海風雅をご利用頂きありがとうございました。その際の口コミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。朝食時のありがたいお言葉を頂き大変嬉しく思います。御機会ありましたら、また召し上がりに来て下さい。スタッフ一同心よりお待ち申しております。季節が夏場に差し掛かってきております、体調にはお気を付け下さいませ。歲|親子共遊4發布日:2023/5/7部屋は広くて良かったですが、4人の宿泊で2人掛けのソファーしかなかったので4人分のソファーが欲しかったです。フロントのウエルカムドリンク、冷蔵庫内の飲み物無料のサービスはゆっくりできてとても良かったです。連泊しましたが、夕食のフレンチのコースは2日目はお品書きもなく、同じような食事内容でしたのでもう少し変化が欲しかったので少し残念でした。宿泊しましたが、ホテルまでの道の狭さにはびっくりしました、車のすれ違いができない道幅のところがあるので運転には注意が必要です。この度はGWの中、熱海風雅のご宿泊を択んで頂き誠にありがとうございました。その際の口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ウェルカムサービスに関して嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。お部屋の備品や、お食事の内容などご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営をして参ります。これに懲りず、またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。季節の変わり目ですので、お体にはお気を付け下さいませ。歲|親子共遊4發布日:2023/5/4露天風呂付オーシャンビューの部屋に宿泊しました。露天風呂から海と初島が見えてとても素敵で,大浴場にはいかず何度も部屋の露天風呂を楽しみました。一つ残念だったのはチェックアウト時間の午前11時よりも前にお掃除の方が、何度もドアをノックして、結局部屋にに入ってきて交換用のシーツなどを置いて行かれたことです。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。歲|親子共遊1發布日:2023/5/4駐車場から宿までが遠い。それは仕方ないにしても0歳児を連れて、荷物を3往復してる中、全く手伝ってくれないスタッフ。サービス料とかいう問題じゃなくて人としてどうなの?って思います。帰りなんかひどいもんです。3人のスタッフがありがとうございました(^o^)と見送ってくれましたが、こちらは荷物等を往復してるので(^_^)??って感じです。ウェルカムサービスは良かったが、スタッフの質?教育?が本当に最悪のため、2度と利用しません。金額も良い値段するホテルを選んだのに残念で仕方ありませんでした。この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。サービス面はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。