残念だけれど仕方ないね。次の展開になったら連絡お願いします」と、さほどお叱りを受けずに済みました。タスクの相手にとって(とくにクライアントさんの場合)時間が経てば経つほどクレームに転じやすいこの出来事を通じて。3つのポイントについて解説します。クライアントさんは要望している点があって、それを叶えてもらいたい(きっとそうしてくれるはず)と思っている。残念ながら決められた手順外なのでお断りしなければならない。その日中に返答すれば「まぁ、仕方ないね」って思ってもらえるとしても、これがさらに1日経ってしまったら、「なんで対応してくれないの?」とクレームに転じやすい。自分が逆の立場になって考えてみると、待たされた挙句ゼロ回答かよ。パーフェクトに答えられない状況があったとしても、まずは当日に状況報告をおこなう。時間経過が長すぎることによってのストレスを、相手に生じさせずに済みます。翌日回しにしてしまうと、一晩中モヤモヤをずっと抱えっぱなしで精神衛生上もよろしくない一方、自分たちの心情としても「翌日回し」にしてしまうと、一晩中モヤモヤをずっと抱えっぱなし。「宵越しのストレスは持たない」とはよく言われるものですが、残タスクの大小に関わらず、精神衛生上も持ち越すことはよろしくありません。加えて、翌日になってあらためてそのことに取り組もうとすると。前日に対処していたモチベーションが一旦途切れるので、あらたて立て直しをしなければならず、なかなかに大変です。前段落で書いた通り、何事もパーフェクトにすぐ解決できることばかりじゃないのだから、一旦その当日に区切りをつけておけば、翌日はその続きから始めればよい。何もせずにそのまま放ったらかしてしまったら、最初からやり直さなければならないパワーが必要になってしまいます。最後にひとこと上司は部下さんの業務遂行を見守るのが勤めでもありますが、ときには「残タスク」を引き継いで当日中に自分で完了しておけばよい。部下さん自身だって、気にかけながら退勤していったに違いないから。著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。4つの理由とともに解説します一部上場企業にて女性管理職18年の私が、あなたの悩み解決をお手伝いします。女性管理職で活躍されている方、これから目指したいと思っている方、女性管理職とともにお仕事をされている男性の方、企業の育成担当者の方、どうぞお気軽にお問い合わせください。ランキングに参加中!にほんブログ村のランキングに参加中です。下のバーナーをポチッと押して、応援いただけると嬉しいです。にほんブログ村ご提案・ご依頼を受付していますこの記事について、または「ねーさんらいふ」運営者へのご提案・ご依頼を受付しています。お問い合わせはこちら広告-シェア-ツイート-ブックマーク-LINEこの記事を書いた人いくみ@女性管理職&ブロガー(ねーさん)ワーキングマザー30年、40歳で正社員復活し、現在は一部上場企業で18年管理職。女性管理職の悩みとメリット0123好評発売中!女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。ねーさんらいふ女性管理職のためのサイトお問合せつぶやきを受け取る。