え?何がって?これまでに発したぼくの発言や失言に、笑顔で接してくださったお客様には、本当に頭が上がりません。前エントリでも申し上げましたが、ぼくは少し緊張しやすい性格なのですが、その緊張が少しほぐれると、途端に図に乗ってペラペラ喋りだすことが過去を振り返ると少なからずあったように感じます。それだけなら500歩譲っていいとしても(あんまり良くない)、調子に乗っていらんことまで聞いてしまったような事案も、振り返ればおぞましい過去の遺物として確実に存在することに恐怖を禁じ得ません。これはもう5000歩譲っても良くないですね!なぜかって?やはり美容室にくるお客様にはいろいろな方がいらっしゃって、毎回同じ気分でもなくて、お話をしたい方もいれば、そうでなく静かに時を過ごしたい方もいらっしゃいます。サロンでの過ごし方は、お客様それぞれのスタイルがあり、ぼくはそれを汲み取り、お客様にとって気持ちの良い時間を、様々な手段を講じて提供しなくてはならない立場の人物なのです。いった機微を感じ取れる、まさに空気の読める人物でなくてはならないのであります。空気を読むより大切なこと、、、ん?ちょっと待って。空気を読むことがそんなに重要でしょうか?ぼくの友人にも空気など1mmも読まず、魅力的かつ野生的な人物が何名か思い当たります。過去のぼくは何故いらんことまで聞いてしまったのであろうか?お客様との会話が楽しかったからであろうか?もちろんそうです。接客は自分も楽しまなければと思っています。聞いてしまったのか、、、。問題なのは「聞いてしまった」ことではなく、その聞いてしまったことが「いらんこと(余計なこと)」だったからではないかと!つまり例えば「彼氏はいるんですか?」とか「この後どこ行くんですか?」的なチャラい質問。これらなんかは問答無用にアウトですね。ぼくから聞くのはNGだと思います。(聞かれることはOKです。「彼氏」いません笑)そんなことよりぼくが聞くべきことは、”髪の毛の悩み”や”自宅でお使いのヘアケア用品”系のことであると思います。ぼくは知りたいのです!お客様が髪の毛に対してどのような考えや好みがあるのかを!そして、その延長線上にあるライフスタイルやワークスタイルを見据えた提案を可能にしたいとも思っています。