SERVICEアクリフォトCOMPANY企業COMPANY会社概要GREETING社長挨拶VISION企業理念CONTACTお問い合わせCONTACTお問い合わせホームお問い合わせよくあるご質問はこちらお問い合わせへの返信には、お時間を頂くことがございます。弊社休業期間中(注)に頂いたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。お問い合わせへの回答はメールにて行っております。お客様の受信メール設定により、弊社からの返信が届かない事例がございます。お問い合わせの際には受信メールの設定をご確認ください。-メールアドレス※受信メール設定をあらかじめご確認ください。実験依頼お問い合わせ内容ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。圧迫などにより破損してしまう場合がございます。ガラスフィルムの周囲はラウンド加工を施しており、薄くなっているため部分は最も破損しやすい箇所となります。パッケージを開けたらガラスが割れや傷があったので対応を教えてください。未使用品(注:1)に限り交換等の対応となりますので、ご購入後一週間以内にご購入店舗へお問い合わせください。ご注文番号と不具合部の画像をお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認後、対応についてメールにてご連絡致します。ご購入後一週間を経過すると、交換等の対応ができない場合がございますのでご注意ください。アピロス公式オンラインストア・楽天(クリスタルアーマーダイレクト)・Amazon(アピロス公式ショップ)使用中にガラスフィルムが割れたので製品保証について教えてください。ご使用中(ガラス貼り付け時のミスを含む)に製品が破損してしまった場合は、ご使用期間にかかわらず製品保証の対象外となり、交換または返品の対応はできません。ガラスフィルムが破損したので剥がし方を教えてください。角からゆっくり剥がしてください。飛散防止加工を施しておりますが、剥がす際に細かい破片が落ちることがありますので新聞紙等を敷いて剥がしてください。剥がしたガラスフィルムの処分につきましては、各自治体の分別方法に沿って処分をお願い致します。貼り付けをする際に、ガラスフィルムがズレた、または異物が混入したが貼り直しは出来ますか?クリスタルアーマーは貼り直しが可能な商品ですが、大変薄いガラスフィルムの為、剥がす際は割れないよう十分にご注意ください。勢いよく剥がしてしまうと、製品が曲がったり割れたりすることがございます。貼り直し方法1.ガラスフィルムをスマートフォン本体から完全に剥がす。2.ガラスフィルムの裏面をクラフトテープ等で覆うように貼り付け、クリーニングをする。3.スマートフォン本体の液晶面をクロスで拭いた後、クラフトテープで全面を覆い、ホコリを取り除く。4.指の腹でクラフトテープをガラスになじませた後剥がし、再度スマートフォン本体に貼り付ける。貼り直し方法についてご不明な点などがありましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ガラスフィルムを貼ったが気泡や浮きが発生してしまった、どうしたらいいですか?気泡や浮きが発生する原因として、以下のことが考えられます。貼り直し作業を行って頂くことで改善する場合がございますので、お手数ですが、貼り直し作業を行ってください。貼り直し作業後も現象が改善しない場合は、ご購入後一週間以内にご購入店舗へお問い合わせください。ご注文番号と不具合部の画像をお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認後、対応についてメールにてご連絡致します。アピロス公式オンラインストア・楽天(クリスタルアーマーダイレクト)・Amazon(アピロス公式ショップ)商品を間違えて購入したので交換または返品について教えてください。ご購入店舗へお問い合わせください。開封後の商品は対応ができませんので予めご了承ください。弊社直営サイト(注:2)にてご購入頂いている場合は、未使用品(注:1)の場合、交換ではなくお客様都合による返品の対応となります。返信メール本文に記載の返送先の住所まで宅配便または郵便小包にてご返送ください。※ご返品の送料はお客様負担にてお願い致します。返送商品を確認後、返金の手続きを致します。返金方法につきましては、商品のご購入時の決済方法によって異なりますので、返信メールにてご連絡致します。アピロス公式オンラインストア・楽天(クリスタルアーマーダイレクト)・Amazon(アピロス公式ショップ)注文商品をキャンセルしたい。商品の出荷前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご注文のキャンセルの旨をご連絡下さい。出荷後のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。出荷後の交換・返品につきましては、こちらをご参照ください。※Amazonサイトにてご注文頂いた場合は、直接Amazonへお問い合わせください。公式ショップはこちらアピロス公式ECサイトはこちら他社製品との併用について教えてください。併用可能な場合と干渉してしまう場合がございます。併用したい弊社の商品と他社の商品をご連絡頂ければお調べ致しますのでご購入前に一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品によっては、お調べできない場合もございますので予めご了承ください。商品の在庫状況について教えてください。随時変動しておりますので、弊社または店舗へお問い合わせください。店舗在庫につきましては、弊社では把握しておりませんので、直接店舗へお問い合わせください。⇒詳細につきましては、商品に同梱しているはがきに記載しております。メーカー希望小売価格や商品型番などをご確認の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。⇒ECサイトにてクーポンコードを入力していただくことでご希望商品を半額でご購入頂けます。お問い合わせフォームまたはメールにて問い合わせをしたが、返信メールが届きません。お客様のメール設定にて受信を制限している場合はメールが届かないことがございます。お問い合わせ頂く前に、メールの受信設定のご確認をお願い致します。注文商品はいつ届きますか?ご注文確認後、3営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。商品の出荷後、伝票お問い合わせ番号を記載した発送メールをお送り致します。ついてはお客様からの連絡時に状況を確認させて頂きます。内容によっては、交換・返品を承ることができない場合がございます。・ご購入履歴(レシートまたは納品書)が必ず必要です。紛失されないようご注意ください・返品送料はお客様のご負担となります。1週間以上経過している場合アクリフォトアクリルと画像の縦横比が違う場合はどうなりますか?画像の縦横比によりトリミング箇所が異なります。フチなし全面プリントと穴あけ加工の場合どうなりますか?フチなし全面プリントとセットを併用の場合、写真の四隅に穴あけ加工が入ります。セットの組み立ては行っていますか?セットの組み立てはお客様ご自身で行ってください。アクリフォトプリントの色味イメージはどうなりますか?お手持ちの画像とアクリフォトプリントで色味が多少異なります。壁掛けセットのセット内容はどうなっていますか?壁掛けセットは取付金具のみの付属となっております。紐はご自身でご準備ください。注文商品はいつ届きますか?データ確認後、通常5営業日以内の発送を心がけておりますが、込み具合などで発送が遅れる場合がございます。注文後キャンセルはできますか?ご注文完了後すぐに作業を進めさせていただきます。ご注文完了後の変更やキャンセルはお受けすることはできません。ご注文前に入念な確認をお願い致します。【製品保証についてのご注意いただくこと】1.製品の角でケガをする場合がございますので、小さなお子様は特にご注意ください。2.裏面の印刷部分は硬いもので擦れると剥がれる恐れがございます。アクリル表面は傷つきやすいのでホコリ等を拭き取る際はご注意ください。Corporation。