29/05/2023善光寺と対になるらしい北向観音のすぐ近くで行きやすいです。3時より早めに着いたので少し待たせていただこうと思ったら、早めに部屋にチェックインさせていただけ有り難かったです。今回結婚25周年の銀婚の祝いでの旅行だったのですが、問い合わせメールの際一緒にお伝えしていたところ、チャックアウト時にお心遣いをいただけ驚きと感謝でした。満足の旅となりました。28/05/2023お世話になりありがとうございました。日本酒のサービスもあり、またお風呂は非常に綺麗で落ち着いてたくさん入ることができました。宿泊したいと思います。ありがとうございました。旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ウエルカムドリンクをお気に召して頂き幸いでございます。温泉でもごゆっくりご入浴頂けたご様子で何よりでございます。お食事前などは混み合うこともございますが、当館翌日朝10時まで一晩中ご入浴も可能でございますので混雑可視化システムも併用してご利用頂き源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けるかと存じます。別所温泉へお越し頂く機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。27/05/2023スタッフの方の丁寧で優しい対応に感激しました。周辺の観光も徒歩圏内で立地もよくお風呂も良いお湯でした。ウェルカムドリンクも美味しいワインや日本酒が用意されていました。食事の時にはスパークリングワインが1本サービスでびっくり。夫婦2人では飲みきれず申し訳ありません。牛の焼き肉はとろける柔らかさで絶品です。においが部屋にこもるので、少し窓を空けて食べたらいいのかなと。食事もお部屋も温泉も素晴らしいホテルなのですが...。残念だったのが、冷蔵庫が中のダイヤルで冷蔵と冷凍が切り替わることを知らず、購入したビールや日本酒を凍らしてしまった事です。私たちが行った時には冷凍設定になっていた事を後で知りました。冷蔵庫にその旨掲示してもらっていたら良かったなーと思いました。旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館のお料理や温泉、サービスなどご満足頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。この度当館をご利用頂いておりますお客様のおかげで楽天トラベルのゴールドアワード2022受賞を致しました。今回のご利用頂いたプランは受賞を記念した期間限定の特別プランのためスパークリングワインをサービスで付けさせて頂きました。お気に召して頂き幸いでございます。1点ご指摘頂きました冷蔵庫の件につきましては、確認不足により大変ご迷惑お掛け致しました。仕様についてのご案内などは社内で検討致します。信州へお越しになる機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。25/05/2023お料理が夕食だけでなく朝食も大変凝っていて美味しく大満足でした。お風呂も源泉かけ流しで大変気持ちよく、よく温まって日頃の疲れをとることが出来ました。旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館でのご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事や源泉かけ流しの温泉をお気に召して頂き幸いです。源泉そのものも皆様にお楽しみ頂きたい思いから長年源泉かけ流しの温泉にこだわり、ろ過循環の機械も導入せず昔ながらの手法の湯もみや湯量調整で日々湯温など管理しております。多少熱く感じられたかと存じますが、外気温にも左右されるため何卒ご理解頂ければ幸いでございます。信州へお越しの機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。24/05/2023感動しました!ウェルカムドリンクから部屋のしつらえ、子供へのサービスなどのサービス面にはじまり、接客の素晴らしいこと。仲居さんはじめ、布団敷きの方まで子供に対応してくださり、廊下で会ったスタッフさんもきちんと止まって挨拶してくれるなど、素晴らしかったです。料理も感動!見た目も麗しいことながら、細部にまで手作りで力を注いでらして、愛のある料理に出会えました。チェックアウトの際には、フォト婚のサプライズでプレゼントまでいただき、本当感謝です。久しぶりに人に勧められる旅館に出会えました。ありがとうございます。旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はご家族皆様ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お料理やサービス面、従業員の接客への多大なお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様の良い思い出となるお手伝いが出来ましたこと従業員一同嬉しい限りでございます。お客様それぞれ旅の目的は異なっておりますが、当館でのご滞在で安らいで頂けるようこれからも努めて参ります。別所温泉へお越しになる機会がございましたら、上松やへお立ちより頂ければ幸いでございます。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。