(店頭来店/オンライン来店)ができます。見やすさ・使いやすさの調整お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。お客様情報表示についてへお客様情報表示についてへお使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。電話機の紛失や盗難などで利用を中断・再開したい場合に必要な手順をご案内いたします。盗難・紛失よりご確認ください。/おまかせロックの設定・解除」より電話で一時利用中断のお申込みをお願いします。再開時には、同じ電話番号でご利用になれます。(新しい電話機で利用を再開する場合も、同じ電話番号でご利用になれます。利用中断中も、基本使用料・オプションサービスの使用料などはお支払いいただきます。(利用中断中は、spモードやiモード、メールなどもご利用いただけなくなります。)再開時にドコモUIMカード(FOMAカード)を再発行される場合は、ドコモショップへのご来店が必要となります。この場合、契約者の本人確認書類(ただし公共料金領収証または住民票の添付は不要です)が必要となります。契約事務手数料として2,200円(税込)がかかります。契約事務手数料は、翌月にご請求させていただきます。新しいドコモUIMカード・ドコモminiUIMカード・ドコモnanoUIMカードの発行を必要としない再開の場合、手数料は無料です。利用中断と併せてご確認ください失くした携帯電話の位置検索やロック操作についてご案内します。携帯電話を位置検索したいGPSなどを活用して現在のおよその位置を検索することができます。ロックしたい電話帳等の個人データやおサイフケータイのICカード機能をロックし、不正利用を未然に防ぎます。海外ではおまかせロックがご利用いただけません。渡航先でおサイフケータイ対応機種をご利用いただく場合は、事前にロック操作を行ってください。おサイフケータイおサイフケータイの盗難・紛失時は、ご利用のおサイフケータイ対応サービス提供者にもあわせてご連絡ください。gardenにてお申込みになれます。ケータイ(spモード)「ドコモオンライン手続き」からお手続きになれます。パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合、「dアカウント」が必要になります。ケータイ(spモード)などドコモのケータイ回線からお手続きの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。「dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。お持ちでない場合は「dアカウントを発行する」より発行になれます。お手続きはできませんので、ご注意ください。/おまかせロックの設定・解除」より電話で一時利用中断のお申込みをお願いします。garden営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。(店頭来店/オンライン来店)ができます。システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。メンテナンス情報でご確認ください。2,200円(税込)ドコモショップ窓口でのみお申込みになれます。手数料2,200円(税込)手数料は、翌月、ご利用料金と合わせてご請求させていただきます。新しいドコモUIMカード(FOMAカード)の発行を必要としない場合、手数料は無料です。電話機などお買い上げ代金(新たにご購入いただく場合に必要となります)お手続き窓口ドコモショップにてお手続きになれます。garden営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。(店頭来店/オンライン来店)ができます。その他のご注意お客さまからのお申出があれば、ご利用を一時中断することができます。お申出になるお客さまが契約者ご本人である場合に限ります。ご利用を一時中断している間の基本使用料・オプションサービスの使用料などは有料となります。利用中断のお手続き中、お申出いただいた回線が利用中であった場合は、その利用が終了してからの中断となります。留守番電話サービスまたは転送でんわサービスをご利用の場合、利用を中断されると、留守番電話サービスまたは転送でんわサービスも停止となります。おまかせロック対応機種であれば、同時におまかせロックを無料でかける/解除することもできます。紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。WINGをお申込みいただいているドコモUIMカード(FOMAカード)は海外用携帯電話(国際ローミング機能付のGSM方式またはW-CDMA方式で、通信事業者を限定する設定をされていない携帯電話)に差し替えて海外でも利用できる場合があります。そのため、海外でドコモUIMカード(FOMAカード)やドコモUIMカード(FOMAカード)が入っている携帯電話を紛失・盗難された場合には、速やかに上記までご連絡の上、利用中断の手続きをおとりください。利用中断手続きによりd払い(iD)も停止となりますが、状況により決済が可能となる場合があります。日頃からICカードロック、おサイフケータイロック機能をご利用されることをおすすめします。携帯電話の利用中断を行った場合でも携帯電話機に設定したdカード(iD)は利用中断となりません。dカード(iD)をご利用の場合は、dカード(iD)利用中断のお手続きもあわせてお申出ください。Allianceの商標または登録商標です。携帯電話を失くしたり、壊したりした場合のお問い合わせや、トラブル発生時の携帯電話やdカードの補償サービスなどをご案内します。盗難・紛失チャットでお問い合わせご質問にAIチャットボットがお答えします。AIチャットボットに相談するオペレーターがチャットでお答えします。