私は、マルチ商法だと早合点し、クーリングオフの要件や消費者契約法の要件をあげ、それぞれ確認すると説明しました。面接官の方から、マルチ商法でなかったらどうですかという質問があり、訪問販売の要件ををあげ、確認すると説明しました。面接官の方は、始め訪問販売を検討し、次にマルチ商法という順番を想定されていたようです。孫会員ができても解約できますかという質問もありました。次に、業者から何の権限で相談員がでしゃばるのかといわれたらどうしますかとか、行政が消費者の味方ばかりして公平を欠くといわれたらどうしますかという質問もありました。相談員も行政なので、心情的には相談者のほうに偏りつつも、中立な立場で消費者と事業者の間に立つ必要があるとおっしゃりたかったようです。最後に、面接官の方から頑張ってくださいと励まされ終了しました。管理人さんの二次試験対策を読んだおかげで、事前に二次試験の様子がわかり落ち着いて対応することができました。管理人さんどうもありがとうございました。事例問題のケーススタディ(一般公開)https://soudanshiken.jp/mensetsu-casestudy本来は会員限定の記事ですが、いつも勉強部屋を活用していただいている受験生にも役に立つように一般公開します。消費生活相談員のためのスキルアップ講座【相談対応の流れと必要なスキル】(一般公開)消費生活相談スキルアップ講座(https://soudanskill.com/)での連載記事です(今は更新停止)現職相談員向けに運営していたサイトで、平成23年に作成したものです。コンテンツは当事作成したままのものですのでご了解ください。勉強部屋」のメインまとめサイトを参照してください。