高いと言われる歯医者(歯科医院)も最近は、競争が厳しくなっています。そのため、歯医者の方から集客の相談を受けることもあります。今後は、歯医者も自らマーケティングを覚え、集客できるようにならなければ、生き残っていくことができません。歯科医院業界の状況を振り返ったあと、集客力をアップする方法について具体的にお伝えします。概況)上記の図を見て分かるように、この図にある30年間、歯科医師数は、右肩上がりに増えています。以前の歯科医師なら年収1000万円弱はいくと言われましたが、最近の歯科医師では、400万円とも言われるほどに下がってきています。日本全体の人口は、減少し始めているにもかかわらず、歯科医師の数が増えるために、競争が激しくなっています。このような状況で、どうやって集客力をアップさせ、生き残ればいいのか具体的にご説明します。自費診療の患者を増やす保険内診療における国からの支給が減り、保険診療だけでは、十分な収益を保つことができなくなっています。そのため、多くの歯科医院が積極的に取り組んでいるのが自費診療を増やすことです。自費診療とは、主に矯正歯科、インプラント、ホワイトニング、保険外の義歯(入れ歯)などが当てはまります。メニューを増やしただけでは患者の方は付いてきません。メニューを増やすだけでなく、技術を磨き、患者の方が健康に暮らせるように実績を増やしていきましょう。適正化のための指導等に関する指針)が厚生労働省から出ています。歯科医院は、この広告ガイドラインを守らなければいけません。この広告ガイドラインは、広告をしてはいけないというわけではないので、規制の範囲内で行えることを探し、近隣地域での認知度を上げていく必要があります。歯科医院は、地域の方々と密着した医療が欠かせません。長くその地域に住んでいると、近所の人たちは、自分の歯科医院のことを知っているはずだと思いがちですが、意外と知られていません。一度知ることがあってもすぐ忘れてしまいます。その間に近くにできた他の歯医者へ通院しているかもしれません。知らない人が訪れるはずはありませんから、自分の歯科医院に通院してもらうためには、まず「近隣地域での認知度を上げること」。地域の人々に対してサービスを提供している方々にとっては、オフライン広告の中で「チラシ」が非常に効果があります。インターネットがこれだけ使われるようになった現代でもチラシは有効です。歯医者では広告規制があるため、保険診療メニューを「◯月◯日までに来院すれば、10%引き!」なんていうチラシを配ることはできません。自費診療であれば、割引することはできますが、あまり印象が良いとは言えません。やってチラシから集客するのか。以下のようなイベントを開催しましょう。歯科医院ですぐに治療を受けるわけではありませんから、チラシ配布後すぐに売上が増えるわけではありません。上記のような地道なイベントによって、認知度が上がるとともに、歯科医師への親近感や信頼度が上がって、いざという時に、来院してくれるようになります。患者の方に、自費診療を勧めることが苦手な歯医者の方も大勢います。患者の方が欲していないのに、そういった案内をすると、患者の方から信頼を損なう恐れもあります。そこで役立つのがPOP広告です。院内で自費診療メニューの案内や、定期診察の案内をすることです。口頭で言わなくても、待合室の壁に大きなポスターを貼り、そこでメニューや効果を説明します。患者の方は、歯科医院なんだから説明しなくても「◯◯◯」の診療メニューがあることくらい分かるだろうと思っていても意外と知られていません。歯科医院に来ない患者の方は、どんな診療メニューがあるのか、それぞれの効果は何なのか、自分にはどんな治療が最適なのか、理解していないことが多いです。それを嫌らしくなく教えてあげましょう。診察カードは、患者の方の手元に残るものです。手元にあるので、財布や引き出しを整理している時に思い出してもらえます。目立つカードや、親切なカード、親近感の上がるカードを目指しましょう。診察時間や電話番号、住所は分かりやすく記載されていますか?親近感が上がるように、似顔絵が載っていたり、自分の治療への想いや、患者の方へのメッセージを載せていますか?こういった細部への工夫が後々大きな差になります。他の医院がやり切れていないところまで、やり切りましょう。診察カードを作るときに、名前や住所を書いてもらいますよね。患者の方のデータは、Excelなどの資料でまとめ、以前にどんな治療を受けたことがあるのか、前回の来院からどのくらい時間が経過しているのか、分かりやすくまとめましょう。前回の来院からしばらく経っていたら、クリーニングや定期検診の案内をダイレクトメールで送りましょう。患者の方のリピートを促すのに、DMやハガキは鉄板です。案内を送るだけでなく、役に立つニュースレターを添えたり、手書きのコメントを書いたりして親近感や信頼が上がるような工夫をすると、なおいいです。インターネットからの集客にも力を入れるインターネットを使う人がこれだけ増えた現代では、インターネットからの集客は欠かせません。あなたがこのページを見ているように、患者の方もインターネットでどの歯医者がいいか、近所に歯医者がないか探しています。そこで自分の歯科医院を認知してもらえるかがカギになります。ホームページを制作することが大切です。自分の歯科医院で検索したときに、ホームページが一番上に出てくるように対策しましょう。「地域名+歯医者(歯科医院)」などのキーワードでホームページが上位表示できるように、SEO対策を行いましょう。リスティング広告や成果報酬型広告で集客する方法もあります。まとめここまでに挙げた具体的な集客方法をどこまで完成度を高くしてやり切れるかで、大きな差が出てきます。歯医者としての医療技術を高めるだけでなく、歯医者も経営者としてマーケティングを行う必要が出てきた時代になっています。・インターネット集客全般のアドバイスやコンサルティングを希望する方などはご相談ください。ご相談は、問い合わせページからどうぞ。投稿ナビゲーション歯医者(歯科医院)マーケティング戦略【インターネットで競合に勝つ】コメントを残す名前メール(公開されません)サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。IT企業を経て、独立。法律と財務に詳しいWebマーケティングのコンサルタントとして活動中。WebコンサルティングブログシェアTOPへ。