けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。ついて発信するメディアです。>品質・環境ISO9001とは?品質マネジメントシステムのしくみでPDCAを回す方法2019年10月26日TwitterSharePocketHatenaLINEURLコピー2015年からISO(アイエスオー)の規格が見直しされました。ここ数年は日本国内で品質にあっても企業の品質に関する不正が相次ぎ、品質要求がさらに高まっていますね。いまやISO9001品質マネジメントシステムを認証して持っているだけでなく、正しくそのシステムを活用することが必須の時代になっています。お悩み社員とりあえず要求事項に関する書類をまとめておけばいいか難しいけど例年同様だなこのように何も考えずにシステムをこなしていくと、いつか問題が大きくなってしまう可能性があります。ここでISO9001である品質マネジメントシステムをうまく回すにはどうしたらいのでしょうか?PDCAサイクルを意識するそうです。シンプルで王道のやり方なのです。そこでISOが要求する事項のポイントをまとめました。工場の現場ライン職を務める中で、ISOを実践で勉強してきたわたしが、ISO初心者へお伝えしていきたいと思います。業務プロセスは可視化・標準化されているか?自分たちの弱みを振り返り、改善する機会としているか?全体を網羅的に眺めて基本ができていることを確認しつつ、自分たちの課題や弱みの改善に目を向けていきましょう。一連の流れで最後まで目を通してみて、あなたが足りないと思う部分を活用してみて下さい。満たす製品やサービスを提供し、その結果として顧客満足を向上することです。以下のとおり、品質マネジメントシステムには7つの原則があります。顧客重視:顧客要求を満たし、顧客満足を向上させるように努めるリーダーシップ:目的や目標を一致させ、組織の人々を積極的に参加させる人々の積極的参加:能力ある人が権限を与えられ、積極的に活動するプロセスアプローチ:システムをプロセスのつながりとしてマネジメントする改善:内外の状況変化に適切に対応するためにシステムを改善する客観的事実に基づく意思決定:意思決定の不確かさを少なくするために、データ・情報の分析評価から意思決定する関係性管理:品質保証や顧客満足の向上を継続的に成功させるため、利害関係者との関係をマネジメントする認定時や定期的な監査においては、上記7点をしっかり意識した質問がなされるはずですよ。「新たに入社されたメンバーの教育状況と力量を認定した結果・記録を確認させてください」:人々の積極的参加7原則を意識して要求事項を読み解いていけば、組織における変化(不具合、改造、人の入れ替え)などにも柔軟に対応していけるはず。要点としてとらえていきましょう。ISO9001はPDCAサイクルを目指すもの品質マネジメントシステムでは、Plan→Do→Check→Actionの一覧の活動を繰り返すことを目指します。筆者すぐに解決しなければ、と気負うことなく、継続的な改善をしているか?という観点が大切!要求事項では各要求事項の要点を1つずつ確認していきましょう。提出書類の整理にとらわれるのではなく、要求していることの要点をとらえていきましょう。ここからはポイントの羅列になりますので、記事URLをコピーして必要なときに辞書的に活用することがおすすめです。品質マネジメントを効果的に行うためには、組織が自らの状況を正しく理解することです。外部・内部の課題を明確にし、適切に取り込むことが重要リスクへの予防的な活動計画と実施が品質マネジメントである外部・内部の課題は常に変化する。品質マネジメントシステム及びそのプロセス品質マネジメントシステムは確立後、運用しながら維持改善する5.リーダーシップトップマネジメントには、品質マネジメントに関するリーダーシップ及びコミットメントの実証が具体的に要求されています。「計画」では、品質マネジメントシステムが意図した結果を達成するための適切な仕組み、取り組み方法、有効性の評価方法を決定します。品質マネジメントに必要な資源や文書管理などの要素に関する要求事項です。品質マネジメントシステムの運用についてです。組織の事業活動に関わる要求であり、各プロセスを運用していきます。計画に沿って運用され、意図した結果を挙げているかを検証するのがパフォーマンス評価です。改善の機会に取り組み、不適合に対して是正処置を行い、システムを継続的に改善することです。苦情が発生した時、再発防止のためのその施策を有効なものにするには?TwitterSharePocketHatenaLINEURLコピーこの記事を書いた人けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。部下へ仕事の任せ方とは?プレイングマネージャーにならないための心構え【出口治明氏の教え】けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。ついて発信するメディアです。