対話型チケット管理ソリューションを提供するHalpを買収しましたことをお知らせいたします。メッセージ・ベースのインターフェースを持つコラボレーション・ハブのSlackでの問い合わせ対応をより簡単かつ効率的にするアプリです。チームの働き方を根本的に変える新しい次元のアプリを開発してきました。投資したメッセージング・ツールに組み込むことができるソリューションへの需要が高まっています。あらゆるチームで活用することができます。シンプルな絵文字リアクションを使ってメッセージをリクエストの進捗や成果を管理するチケットへと変換することができます。ワークフローのカスタマイズも可能です。課題を迅速に解決することができます。ITチームのメンテナンス対応への負担はありません。社内の一部がHalpを単独で利用したい場合にも併用することができます。ナレッジベースと接続することも可能です。選択したサポート・ツールを組織全体の正式な指定システムとして活用することができるようになります。アトラシアンのプロダクト・インテグレーション統括責任者のスティーブ・ゴールドスミスは次にように述べています。「Halpを構築したチームはここからさらに飛躍します。彼らの世界最高のメッセージ・ネイティブ・アプリを作るというミッションをアトラシアンが一丸となって後押しできることにワクワクしています。既存HalpユーザーはJiraやConfluenceとの連携を強めることができます。Teamsのユーザーサポートにも尽力してまいります」。Halpの共同創設者兼CEOのフレッチャー・リッチマンは以下のように述べています。「メッセージアプリはその進化によってチームの働き方を変えてきました。Halpのようなソリューションを利用いただくことで生産性を一段と高めることができるのです」。Slackの事業開発および経営企画担当VPであるブラッド・アームストロングは次のように述べています。「当社の戦略的パートナーであるアトラシアンの新たな取り組みに大いに期待しています。Slackのチャンネルで連携しているあらゆるチームにとって非常に有益なツールです。今後アトラシアンと共に事業の発展に取り組むことで大きなビジネスチャンスが生まれるとみています」。ClassPassといった何千もの企業の社内オペレーションチームに日々利用されています。Halpについてはウェブサイト(英語)halp.comをご参照ください。本取引の詳細は非公開となっております。アトラシアンについて2002年豪州シドニーで創業。完遂を支援するコラボレーションソフトウェア開発を手掛けています。NASAなど16万4千社を超えています。期限内に質の高いサービスや製品を提供することがきています。Desk(ITSM)などがあげられます。マーケティングなどの業務を行っています。米国コロラド州ボルダーを拠点としています。Slackからのリクエストに対しメッセージ・ベースのインターフェースで簡単に答えやコメントを提供できます。チームの生産性も向上させています。職場における古いコミュニケーション慣習を改善させることに一役買っています。