いま中小企業が対話をリードしつつあるのか。いま中小企業が対話をリードしつつあるのか。マーケティングお客様のビジネスに役立つコンテンツを定期的にお届けします。潜在的な利益ソーシャルセリングの思想的リーダーに続けイギリス発――ソーシャルネットワーキングの快進撃には衰える気配すら見られない。超えるアクティブユーザを擁しているし、その半数は毎日のようにログインしている。間で火が付いたこの現象は、現在、ビジネスの世界で急速に勢いを増している。利用して既存顧客と交流し、繋がりを持ち、情報を提供しているという事実が述べられている。認めており、ソーシャルネットワーキングは、「あると便利なもの」から「必要不可欠なもの」へと完全に変化しているという。ソーシャルメディアのテクノロジーを最も熱心に導入しているのは米国国内の中小企業であり、その増加率は加速している。上ることが明らかになった。英国国内の中小企業は急速にそれを追い上げている。ソーシャルネットワークやソーシャルメディアを利用して見込み客や顧客と交流を持っているという。課題で、さもないと取り残されてしまうという意識が急速に広がりつつあるのだ。「触らぬ神に祟りなし」的文化は英国の中小企業コミュニティから消えつつある。いかなる制限も設けていないと述べている。中小企業向けの新しいセールスチャネル。大きな機会であることを認識している。それと同時に「押し売り」的営業はしていないことをはっきりさせる必要がある。ト」から外されてしまうのが常だ。中小企業の中には、同じオーディエンスに同じセールスメッセージを何度も繰り返すという過ちを犯すところもある。個人でも企業でも、そのようなことをすればすぐに飽きられてしまい、そのオーディエンスを効果的に遠ざけてしまうことになる。どのメッセージをオフラインにしておくべきかについて敏感でなければならない。「企業は対話のすべてを公開するべきではありません」と言う。フェイストゥフェイスの対話に持っていくべきです。ある程度の臨機応変さが必要だということです。なりませんが、中小企業はスタッフに、顧客の問題にはソーシャルメディアツールを通じて対応することを奨励したほうがいいでしょう」。全責任がマーケティング部門に残るなら、会社の同意が必要になるため、メッセージは不可避的に即時性を欠いてしまうだろうし、ソーシャルメディアネットワークには不可欠な「新鮮さ」を失いかねない。ソーシャルネットワークは巨大なリスニングプラットフォームでもある。社についての評判も、速く簡単に知ることができる。検索ひとつで驚くような見識ある意見を見つけることもできる。意見を聞くことを重視する人はあまりに少ないのです。時として対話による双方向的な交流の手段としてではなく、広告ツールとして使用されています」と指摘している。戦略が第一ソーシャルメディアを採用する中小企業は、時としてビジネス戦略もソーシャルメディア任せでよいのではないかという誘惑に駆られることがある。ビジネス戦略は常に最初に来るものだ。ビスを提供するのを手助けしてくれる、ビジネス戦略を遂行する手段として利用するべきなのだ。りする手段として使われるにせよ、結局は使う者の知識や自覚や技能に依存するものです。ソーシャルメディアの戦略や戦術にまだまだ改良の余地を残している企業も少なくありません」。ソーシャルメディアへ移行する前に、企業は基本的なマーケティングの原則に立ち返る必要がある。自分たちのブランドや伝えようとしているメッセージを理解する必要がある。そのメッセージを首尾一貫したものにしなければならない。自分たちがターゲットにしているオーディエンスは誰なのか、目標とするマーケットは何なのか、そのために現在どのようなツールを用いているのかということをはっきりさせておく必要がある。これらの重要な要素を用いて戦略を決定しなければならない。すれば、ソーシャルメディアは、逆に、それを遂行するためのツールとなりうる。「開設すればお客が来る」はなぜダメなのかビジネスで優位に立つには、特定のソーシャルメディアサイトにアカウントを作成するだけでは不十分だ。あなたの企業にとってふさわしいメディアを選び、そしてただフォローがついてくれるよう期待するのではなく、フォローを作るよう努力しなければならない。アカウントを取り、フォロワーを獲得することから始めるのがよいでしょう。して、コンタクトたちとアンケートや投票の結果をシェアすることで、このサイトは中小企業に多くの恩恵をもたらすでしょう」。不十分かもしれません。うってつけのメディアなのです。結局、どのメディアがいいかはコンテクスト次第としかいいようがありません」。取引をしているときは、自分たちが活動している特定のネットワークの力に意識的でなければならない。プライベートな場としてよりもビジネスコミュニケーションのメディアと見なしているという前提が必要である。万人のコミュニティを作り上げることに成功したと報告している。役に立つテクニックはまだある。記入してもらい、彼らをフォローすることができる。オンラインビジネスコミュニティは繁盛するということだ。中小企業はソーシャルメディアをよりクリエイティブな方法で利用することが可能だ。リングカルチャーを育てることができるからだ。中小企業ならその日のニュースに即座にオファーのリンクを張って、サイトの閲覧を促し、セールスにつなげることができる。ステークホルダーの承認を得るまでに多くの関門をくぐり抜けなければならならないため、そのようなことは困難だろう。ニュースに便乗できるこの対応の速さこそが中小企業の利点であり、それは顧客にとっても同じことだ。こともできるし、ブログを利用することで最新のホットなトピックや問題を正確に把握し、自社をその分野のエキスパートとして確立することもできる。「オンライン上で個人性を生かしたブランドアイデンティティを発展させる工夫をするにも、中小企業のほうが有利です。ションにも個人の双方向的側面が不可欠です。企業のロゴが入ったページよりもずっと、担当者の写真が掲載されたページと交流を持ちたがるものです」。従業員がブログやつぶやきやコメントを投稿する前に会社の判断を仰がなければならないなら、個人の批評的感覚はあまりにも薄められ、当り障りのないものになってしまうだろう。市場には無数のデマが飛び交っている。「そういう連中からは距離を置くべきです。中小企業は、このような自称スペシャリストの言うことを聞くよりは、米国の同業他社がソーシャルメディアからさまざまな恩恵を得るために用いた戦術を研究するべきだ。最近の研究によると、英国企業はソーシャルメディアの受け入れという点で米国の企業に後れを取っているという。上り、多くの課題が残されていることを物語っている。システムが次第に「ソーシャル化」し、企業がソーシャルネットワーク上で見込み客や顧客と交流を持つことが容易になっていることだ。タクトデータベースを持つ中小企業なら、次の一歩はそれをソーシャルネットワーク上の関連データと結び付けることだ。ボレートしたり書類をシェアしたりさまざまなプロジェクトで協力したりといったことの助けになるだろう。時間を浪費していたものだ。