●目標や課題どのような目標があるか、どのような課題があるか。目標達成や課題解決になにが必要か。●購入後のリサーチ購入した理由や動機、最初のイメージ、検索キーワード、比較した他社情報、気になった他の商品やサービス、満足度、改善を希望すること、など。「ユーザー情報の分類」2番目には、集めた情報をもとに「ユーザー情報の分類」を行います。分類は年齢や職業などの属性で分けるのではなく、ユーザの「目的」や「ニーズ」、「リテラシー」、「関心や嗜好」などの切り口で分類します。以下は、「全国展開しているパソコン教室」のペルソナ作成するために、ユーザーデータをグループに分類した場合の一例です。・パソコンの使い方を教える予定の小学校の先生たくさん分類ができた場合には、重複していないかを確認してから、管理できる数(6つ以下くらい)に絞り込んでいきます。収集したユーザーをもとにして、分類したものからペルソナを作成していきます。実在する人物のプロフィールのように思えるほど、詳細に人物像を設定していきます。以下は、「全国展開しているパソコン教室」ペルソナ作成の一例です。住所:大阪府浪速区にて一人暮らし家庭環境:独身で結婚の予定はないが、彼氏はいる趣味:映画を見に行くこと、ライブにいくこと性格:人と話すことが大好き、誰とでも楽しく話せるため交友関係は広い貯蓄:一人暮らしなので、生活費で使ってしまい、貯金は少ないSNS:SNSは友人との連絡代わりに使うことが多い。事務職の会社員として働いているが、基本的な入力作業が多く、パソコンスキルは向上していない。今の会社をすぐにやめたいとは思わないが、年配の女性社員がいないため、今後に不安を感じている。男性でも転職していく人が多い職場なので、転職に備えて何かスキルを身につけたい。事務職での転職は、難しいと聞いているので、ITスキルを身につけたい。今はあまりITには詳しくないので、何を勉強すればいいのか分からない。パソコン教室に行きたいが、仕事帰りは疲れているので気が進まない。勉強するのは得意じゃないし、すぐに飽きてしまう。仕事は定時に終わることが多いが、たまに残業があり定時に帰れないことがある。休日は、友人や彼氏と日帰りで遊びに行くことが多い。ここに注意!ペルソナ作成時に気をつけるべきポイントは?ペルソナを作成する際には、その人らしさが分かりやすく表現されているかを、確認しましょう。日ごろの行動や何を考えているかなどの人物像が、イメージとして浮かんでくるかどうかが重要です。属性だけでペルソナを作成してしまうと、どのような生活をしているかが明確にならず、ペルソナの問題点や目標、不満も見えてきません。ペルソナを作成したら、ユーザーと接点がある部署に見せて、イメージが明らかになっているか、ユーザー像とのずれがないか、など聞き取りをするのも有効です。ペルソナは作成して終わりにするのではなく、必要に応じて定期的に見直しをして、修正することも必要です。時間がたつと、ユーザーの環境やニーズも変化します。半年に一度くらいは、作成したペルソナの見直しをするように、決めておくとよいでしょう。ペルソナを作成しておくことで、ユーザーの求めている商品やサービスになっているか、と検討することが容易になります。本当にユーザーの望んでいるものは何かを体感することで、ユーザーに共感される、必要とされる商品にすることができるのです。TweetShareコンテンツマーケティングを行えるのはWEBサイトだけじゃない!?ペルソナと実際の顧客とはズレがある!カスタマージャーニーマップの更新が重要!関連記事デジタルマーケティングオーナー必見!デジタルポイントカード導入のメリットとは?デジタルポイントカードシステムは普及してきており、企業や小売店舗などそれぞれの企業規模に適した、電子管理システムを選択できるようになってきています。経営者と消費者の両方にメリットがあれば、導入したいというオーナーも多いのではないでしょうか。デジタルマーケティング人の購買行動には法則がある?AISASの法則とは?消費者が商品を購入するまでには、何段階かの心理的なプロセスがあります。実店舗のみで完結する購買行動と、インターネットがある環境での購買行動では、購買までのプロセスに違いがあります。デジタルマーケティングデジタルマーケティングの核となるWEBサイト集客!WEBサイト集客とは、WEBサイトにお客様を集めることです。WEBサイトを作っても、アクセス数が少ない誰も見ないサイトでは、意味がありません。デジタルマーケティングデジタルポイントカードとは?従来のポイントカードとの違いは?デジタルポイントカードとは、従来のカード式のポイントカード機能を、スマートフォンの中に入れることができる、デジタルなポイントカード機能のことです。スーパーや衣料品店などに買い物に行くと、多くの店がオリジナルポイントカードを発行しています。ポイントを貯めると現金の代わりに使えたり、ポイントに応じて景品がもらえたりします。デジタルマーケティングデジタルマーケティングの評価の指標となるKPIとは?KPIを設定するメリットとKGIの違いは何?マーケティングや営業でよく用いられるデジタルマーケティングの評価の指標となるKPI。ここでは、KPIについてやKPIを設定するメリット、KPIの設定の仕方について説明します。デジタルマーケティングデジタルマーケティングを開始したい!はじめに重要な目標の設定はどのようにして行う?デジタルマーケティングを開始することになったら、まずは適切な「目標の設定」から行いましょう。デジタルマーケティングについてある程度知識があり、やるべき工程が理解できている方は、すぐに具体的な施策を始めたくなるかもしれません。「デジマナ」は共同ピーアール株式会社の登録商標です。