利用者・家族の多様なニーズを把握し、優先度を考慮して、実行手順を考え、調整・支援します。利用者への気配り・思いやりはもちろんのこと、スタッフ同士、さらには外部パートナー(ケアマネージャー、介護事業所のスタッフ・ヘルパー、公的センターのスタッフ)への気配り・思いやりをつねに念頭に置いて行動します。利用者の状況の変化に、遅滞なく適切に対応するために、臨機応変に連絡、行動します。問題が発生した場合は、個人的に処理せず、チームの問題として取り上げ、オープンに検討・対処し、事例として記録を残し、ベスト・プラクティス(最善を志向する慣行)を確立します。ホームケアエクスパーツ協会が運営しています。訪問看護ステーションしもきたざわ/サテライト。