2020.06.24こんにちは。「リピーターの生徒さんがつかない教室の先生が本当は知りたくない不都合な真実」という内容にて、お話をしていきたいと思います。「リピーターの生徒さんがつかない教室の先生が本当は知りたくない不都合な真実」ということについて、お話をしてみたいと思います。集客と成約の過程というものが、教室の経営にはあるのですが、まず、人が来てくれないと、そもそも教室が成り立たないので、そこはまず「集客」の範疇ですね。対面、成約のスキルが必要になります。ここが2段階目というイメージです。その次となる第三段が、来てくれた人が何回続くのかというリピートですね。経営がどれだけ楽になるかたという大切な要素となります。教室の先生方のお話をお伺いしていると、みなさん集客にはすごく興味があって、がんばるのですね。FacebookやInstagramといったSNSなどですね。ここが第一歩の要であることは間違いないのですが、せっかく集めた人が続かないとなると、また一から集客をしなければいけない訳です。新規客を集客する労力は、リピーターがいる状況の5倍の労力がかかると言われます。いうことは、リピーターが付かない先生というのは、リピーターがいる先生よりも、あらゆる集客面で5倍の労力がかかるという事になります。今日はそんなリピーターについてのお話をさせて頂きたいと思います。リピーターが付かない先生に共通する、3つの共通点とは?今回のタイトルは、「本当は知りたくない不都合な真実」という事にとなっていますが、これからお伝えするお話は、人によっては少し耳が痛い内容となるかもしれません。(苦笑)私のところには、単発のご相談や、長く続いているクライアントさんなどなどから、いろんなシーンでご相談をお受けします。その際、ご本人は、人が来ていないのは集客ができていないからだと勘違いしているのですが、よくよくお話をお聞きすると、リピーターがいないから経営が厳しい、という状況だったりする訳ですね。集客しても、リピートに繋がらないので、毎回、集客に苦労するという事です。解決のための本質は、リピーターとして長く続けてくれる人が多くいるかどうか?という事になるのですが、そこに気付いていない先生も多いのです。それでは、まず先に結論をお伝えいたします。不都合な真実というのは何かというと、リピーターが付かない先生には、共通点が3つある、という内容となります。1.話が長いまず一つ目の共通点は、話しが長いという点です。要は、”先生がいっぱいしゃべる”、ということですね。次も通おう、という気持ちにならないのですね。人間は、承認欲求がありますので、自分の話を聞いてほしいといった、悩みや課題がある訳です。それを解決したいから教室に来ているのですが、そこで先生が一方的にずっと話すと、その悩みや課題は、解決されません。リピートにならないということですね。その際の対策として、まず、その生徒さんが何を習いに来ているかという動機が分かっていれば、それに沿って教えていくことで、良くなると思います。通っている中でその動機が変わることもあるのですね。それに都度、応えていけるレッスンにカスタマイズすることが、必要になってきます。現在では、教室の先生というのは、サービス業ということになっています。お客様に満足していただかなくてはいけない、という事になるのですね。すると、生徒さんの興味や欲求に沿った内容になっていないと、”この先生いまいちだなぁ”と感じられてしまう結果となります。2.話が本題から逸れていく2点目は、話が本題からどんどんそれていくというケースなのですが、これは、ご本人はほとんど無自覚です。生徒さんとしては不消化の状態が続きますので、解決された気持ちになりません。要は、置いてけぼりみたいな感じになってしまうのですね。いった不消化の状態が続くと、満足度が得られないという事になります。先生がそれを自覚していないとなると、先生にはその事実を言いづらい訳です。すると、辞めてしまうことに繋がりますね。無言で生徒さんが去っていくケースは、こういったケースが多いです。このケースで厄介なのは、離れる理由が先生には分からないということです。私がそういった面談でお話をさせていただいた際に、どんどん話題が逸れる方がおられます。「話が逸れていますよ。生徒さんへの回答についても、逸れていってしまっている可能性があります。3.自分の話の割合が異常に多い3つ目は、自分の話の割合が異常に多い、ということです。主語が、「私が、私が」という状況になっているイメージですね。誰も笑いもしないし、シーンとして、楽しそうな笑顔になっていないといった状況となります。そんな冷めた空気になっているのにも関わらず、先生が話をし続けてしまう、という状況ですね。先生の自己満足のためにその教室がある、という見え方になってしまいます。昔、母親にお菓子を作ってくれたのが美味しかったので、その喜びを生徒さんもお子さんに伝えてほしい、という理由になっていることが多いです。自分ができる事だけで教室を展開されてしまう方が多いのです。すると、自分がやりたい教室になるので、それに合う人を集客しなくてはいけなくなります。これは、とても労力がかかります。生徒さんがしたい事をに合わせて集客を展開されている方は、集客しやすくなりますね。これらの共通する項目は、コミュニケーション能力ということになります。苦手という事で避けていたり、そもそも働いたことがない、という方も多いと感じます。生徒さんが、あれ?となってしまい、続かない...という繰り返しになるのです。このお話をしているかというと、リピートに苦労されている先生と話していると、上記のような3つの共通点が、ほとんど必ず入っているからです。今までそういう感性で生きてきていないので、相手の事を気遣う癖がついていない状態です。すると、直すのはしんどい部分もあるのですね。今の時代は、ノウハウを伝えるすごさが評価されるのではなく、その教室に通っていることが楽しい、という部分にお金を払っている状況なのですね。コミュニケーション能力も関係してくるのです。口コミのみでやってきた先生にとっては、辛い状況になるかとは思います。若い世代の方は、コミュニケーション能力がないとやっていけない状態の中で鍛えられ、そこから教室業に転身される方もおられるからです。いった、コミュニケーション能力が高い方とも比べられてしまいますので、その段において、コミュニケーション能力の低さは、マイナスポイントになってくると感じます。私は、「コミュニケーションスキルです。」と言い切っても良いくらい、重要視しています。生徒さんの要望を汲みながら進める方が、教室運営はうまく行きやすい、という事もあります。新たな技術系のスキルを身に付けようとされる先生もおられるのですね。いった、新たな技術系のスキルを教えるところに習いに行ってしまうのも、コミュニケーションスキルが不足されている先生の残念なところなのですが、(苦笑)これは、本質がどこにあるのか分かっていないためです。ご自身が本当に気付いていないケースもありますし、もう一点は、「本当は気付いているけど、避けて封印をしている」というケースもあります。そのあたりを改善していった結果、状況が良くなっていった方も見てきていますので、リピートが付かない先生の不都合な事実というのは、1.話が長い2.本題からそれる3.自分の話の割合が多いこの3点について、少しでも思い当たる節がある方は、改善していけるように意識してみて頂ければと思います。ご参考にしてみてくださいね。|起業女性のための集客・成約バイブル関連記事マーケティングライバルがバラの花を10本贈ったらあなたは何本のバラの花を贈りますか?こんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。1:1ト...マーケティング新規生徒さんの集客が止まっている時一番最初に見直したいコトとはこんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。...ブランディング新時代のプロフィールは「ドキュメンタリープロフィール動画」をお勧めする3つの理由とはこんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。...マーケティングオフライン講座とオンライン講座どちらに力を入れたらいいのかを迷っている教室の先生へこんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。無料動画レッスン今よりもっとたくさん生徒さんに来て欲しい!もっと本格的に教室運営を軌道に乗せたい先生のための無料動画で学ぶ”売上アップ”5つのレッスンです。views2019.09.112019.09.12YouTube動画集客は男性よりも女性の方が有利です。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。