高級機械式時計を選ぶ際にはプロダクトのクオリティもさることながら、アフターサービスがいかに充実しているかが重要なポイントとなる。フィリップが時計界における世界最高峰ブランドとして称賛されるのは、完璧な顧客サービスを維持し続けている点も大きい。徹底した顧客サービスの一例には、自社の時計であれば100年以上前のものであっても必ず修復することを公的に打ち出している点が挙げられる。これを実現するためには、部品の維持管理や優秀な時計師の育成など費やしているコストも莫大なはずだが、しかし非効率にすら思えるこの体制を維持し続けることで、同ブランドのステイタスが保たれていることも確かである。同社のインターナショナル・カスタマーサービスを統括するフランソワ・バウダー氏。Foundation(スイスの時計職人トレーニングおよび教育プログラム)の要職も務めているさらに、同ブランドでは世界のどこでも最良の顧客サービスを提供するため、世界38カ所にサービスセンターを設置している。ジャパン・サービスセンター”だ。フィリップでは完璧な顧客サービスを実現するため、過去に製造されたすべての時計がアーカイブ化されており、古い台帳を探ればその時計の来歴がわかるようなシステムが確立されている2019年10月に482.27平方メートルという広さに拡張リニューアルされた同センターでは、現在、修理・メンテナンスを担当するスタッフとして時計師14名、ポリッシャー2名、QC(品質管理)1名、そして顧客対応に当たってくれるアドミニストレイターが4名という布陣(2020年1月時点)。ちなみに作業内容によって担当できる時計師を以下のように厳格にレベル分けしている点も特徴だ。フィリップの華とも言えるモデルだが、日本のサービスセンターにはその修理を担当できるアドバンストレベルの時計師が5人も在籍しているのである。いずれもスイス本社でトレーニングを受けた一流の技術者だ。フィリップにおいてはごく限られた歴史的タイムピースの修復や超複雑なタイムピースの修理を除いては、日本国内で対応できる。フィリップに関してはそのような不安とは無縁というわけである。銀座や日本橋といった繁華街からもアクセスしやすい神田エリアに位置するサービスセンターは、500平方メートル近い広いフロアとなっている。第2時間帯を小窓に表示するIWCのフリ...連載3回目はIWCを代表するパイロットウォッチコレクションに属し、1999年に発表されたフリーガーUTCを今回取り上げる。ちなみにフリーガーはパイロットを意味するドイツ語だ。今週の安値相場:2,9...GMT針に24時間目盛りの付いた双方向回転ベゼル。単独可動できる時針によって3つの国の時刻までを表示できるという優れた機能を持つ。話題のトピックス“5万円以下”で買える、メンズウオッチ売れ筋BEST10-本当に売れた時計ラ...“本当に売れたモデルのBEST10”の第2弾。今回は、“予算5万円以下“の価格帯から、BEST10を紹介していこう。-男の肖像時計の選択(パワーウオッチVol.33)右はタグ・ホイヤーの前身であるホイヤーの70年代製のカリキュレーター。オリジナルブレスでこれだけの美品はかなりレアだ。左はエコ・ドライブ搭載のシチズン・プロマスター。...発表から早数カ月。No.2002023年新作発表から早2カ月経った今月の定点チェック。No.1992023年新作ロレックス。【旅行の相棒にも最適。NEWS|ウオッチライフを楽しむ時計総合ニュースサイト。