女性管理職の悩みとメリット広告ここのところクライアントさんとの対話が続いていました。業務上の不具合があって、その対処方法について報告と相談が必要になったからです。相談事というのは「箱」のようなもの。「第一報」をして「箱」を開ける。完了したら必ず「箱」を閉じる。対処している間は一生懸命取り組みますが、ことが収まって「やれやれ」となってしまうと、つい、最後の「閉じる」を忘れてしまいがち。今回はそんなお話です。不具合が発生した際は、その検証をしたり解決策を模索したり...対応には時間と手間がかかるもの。「第一報」クライアントさんへ、しばらくご不便をおかけしてしまうかもしれない。詳しいことは判明していないけれど、まずは起こった事象について報告をします。「状況がはっきりしてから相談してきてください」と言われることはまず、ありません。遅くなるほど「なぜ直ぐに報告が無かったのですか?」とお叱りを受けます。今回も「分かりました。回復したら、また教えてください」と返事をもらいました。対応に追われると、大切なことを忘れそうになるその後、関係各所との調整や対応に追われてしまう。時間が長引けば長引くほど、だんだんメンタリティも疲れてきてしまいます。「この形ならば対応可能です」「これは回復後にさせてください」お答えするのにも精一杯。なんとかかんとか回復にこぎつけたときは、つい、安堵してしまい、最後に大切なことを忘れそうになります。箱はまだ"開いたまま"なのです。これを閉めなければなりません。「完了の報告に返事」で初めて箱を閉じることができる完了の報告。「やっと回復の運びとなりました。ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。再発防止にメンバー一丸となって取り組む所存です。自分達が100パーセント悪くなくとも、トラブルというのは発生することもある。平時と異なることが起きてしまったら。お詫びして、対処に尽くすことが、仕事を受けている側の務めだと思います。幸いにもすぐ返事がきた。「報告ありがとうございます。大きく不便なことが起きていなかったので、大丈夫ですよ。回復とのことにて、安心しました。心配をかけてしまっていたことにあらためて反省、これでようやく「箱を閉じる」ことができました。今日の一言ちょっと気が緩んでしまうと、つい「開けっ放し」になっちゃうことって、ありがち。著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。4つの理由とともに解説します一部上場企業にて女性管理職18年の私が、あなたの悩み解決をお手伝いします。女性管理職で活躍されている方、これから目指したいと思っている方、女性管理職とともにお仕事をされている男性の方、企業の育成担当者の方、どうぞお気軽にお問い合わせください。ランキングに参加中!にほんブログ村のランキングに参加中です。下のバーナーをポチッと押して、応援いただけると嬉しいです。にほんブログ村ご提案・ご依頼を受付していますこの記事について、または「ねーさんらいふ」運営者へのご提案・ご依頼を受付しています。お問い合わせはこちら広告-シェア-ツイート-ブックマーク-LINEこの記事を書いた人いくみ@女性管理職&ブロガー(ねーさん)ワーキングマザー30年、40歳で正社員復活し、現在は一部上場企業で18年管理職。女性管理職の悩みとメリット0123好評発売中!女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。ねーさんらいふ女性管理職のためのサイトお問合せつぶやきを受け取る。