イイタンイイタンとは不動産会社の方はこちらお問い合わせ30代で家を購入し、子どもの代までお付き合いを。徹底してライフプランを考えることで、そこまで寄り添い続けることができる。友一郎さんに直接相談をする4,468PocketTweet一度ご縁を頂いたら一生のおつきあいをさせて頂く。これが我が社のスタイルです。本当にこれで3%でいいんですか?と言われるのが嬉しいです。物件ではなく、会社を選び、人を選んでもらいたいんです。私たちは”営業”ではなく”コンサルタント”だからです。友一郎さんを気に入った人はハートをクリック社名にもある貴社の”スタイル”とは?一度ご縁を頂いたら一生のおつきあいをさせて頂く。これが我が社のスタイルです。弊社では「徹底したお客様第一主義」を掲げています。具体的にどんなことをしているかというと、たとえば顧客の方には「スタイル通信」という会報誌を手作りしています。季節ごとにお送りしていて、12年前のお客様から返信をいただくこともあります。不動産業界では、売買契約が成立すればそれで終わりというのが一般的ですが、弊社はそうではありません。抽選企画もやっていて、東京ドームのエキサイトシートやハワイ旅行などをプレゼントしています。”とおっしゃるお客様もいます。お客様にサプライズを届けるのが好きなんですよ。”自分だったらこうしてもらったら嬉しい”ということを、あれこれ考えるのが楽しいです。会社を気に入り、社員を気に入って契約してくれた方とのご縁をいつまでも大事にしたいと考えています。契約後何年経っても無料で再作成しています。不動産契約時に作ったライフプランは時間が経てば変わるもの。お客様からどんな言葉をもらったときが一番嬉しいですか?本当にこれで3%でいいんですか?と言われるのが嬉しいです。創業当初は手数料を相場の3%から1%にするのが顧客サービスになると考えていました。価値をつけなければ、本当のサービスにはならないと気づいたんです。そこで、FP(ファイナンシャルプランナー)資格を取ろうと決めました。不動産は高額な買い物なので、ローンの返済計画や保険の見直し、教育費などいろいろな資金の見直しが必要になります。メインで、そのようなサービスはしていません。想定外の高い買い物をしたお客様が、後で資金繰りに困ることもあります。ライフプラン、資金計画を立ててあげたい。思っていたら、たまたま友人からFPという資格があることを知り、これだ!と思いました。FPの資格はなくても不動産仲介業は行えます。本当にお客様のためになる提案をするにはFPの資格が必要だと。資格)を取得して、さらに2年間FPの仕事に専念して研鑽しました。資金計画をしっかり練ってから契約をします。ここまで顧客サービスを徹底するのでしょうか?物件ではなく、会社を選び、人を選んでもらいたいんです。弊社は不動産会社ですが、物件から接客を始めません。お客様にはまず最初に、私たちの会社についてご説明を差し上げています。私たちが仲介させていただくなら、物件ではなく、会社と社員を選んで欲しいと思っているからです。弊社では、まず担当者がライフプランをお客様と一緒に作ります。した私たちのやり方を契約前にご説明し、納得してくださった方だけに安心して物件購入をしてもらいたいと考えています。お客様が途中で問題点に気づき、結局契約に至らなかったケースもあります。