ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅のリビングにて小さな会社のための「ニューリテール大全」のダウンロードはこちら(全86ページ)本題へユーザーの今の感情を言語化する質問の導き方は変わってきます。どの感情変化においても共通する3つのバロメーターが存在します。1.「したい!」という欲望や憧れ2.「しなきゃ!」という焦りや緊急感3.「できそう!」というハードルの軽減この3つの心理のバロメーターを把握できると感情に沿ってマーケティングを組み立てることが可能です。座談会によってわかります。ユーザーのうらやましい・欲しいといった良い状態を認識し、その欲求を感じてもらう。今ってこんなに悪いんだという悪い状況を認識し、それを普通に戻したいという欲求を感じてもらう。この2つの欲求を叶えるハードルは意外と低いことを認識してもらうことが大切です。この3つの感情バロメーターを座談会によってヒアリングすることで理解できます。この感情バロメーターと紐づく商品ブランドの認知がとても大切な設計になります。購入し、利用する確度が上がっていくのです。感情の変化を促さず、感情変化のバロメーターが日常生活の中で上がった際に、いかに想起してもらうか?または、手にとってもらうかを目的としているケースが多くあります。広告のように意図的にあげないことが大きなポイントになります。これは商品認知をさせる時だけでなく、ユーザーが他の競合商品と比較をした時にも、この値段なら手に入れられるという価格に対するハードル軽減になります。他の商品よりも、私がやりたいことが実現しそう!という欲求が、競合に勝つために必要な感情になります。選んでもらえる可能性はぐっと向上します。広告だけの話ではありません。広告以外のユーザーの接触後のタッチポイントでも同様です。事前に座談会を通じて、カスタマーサクセスとして設計することが重要です。今の状態が悪い状態を知って△△しなきゃ!(焦り)普通に戻したいという願望が生まれて○○できそう!となるマイナスの感情面があるということです。追伸1ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下より、入手ください。↓↓Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:※解説動画あり追伸2まずは、自社ECの「よくある間違い」についてお読みください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。