積み重ねる「ほっ」で溢れるサービスを初めての老人ホーム探しは不安がつきものです。老人ホームをお探しのお客様が私たちとのご縁を頂けたことで、少しでも「ほっ」として頂ける瞬間や情報をお届けすることが私たちの日々果たすべき使命だと捉えています。老人ホーム選びは、インターネットやパンフレットの情報だけでは私たちでも分かりません。現地にいきスタッフの対応や雰囲気、嫌な匂いがしないか、方針、各種対応など色々と確認しないといけない点がたくさんあります。お客様に寄り添いながら「ほっ」で溢れるサービスをお約束をします。日本の介護に明るい未来(みち)を切り拓く私たちは「ほっ」を積み重ねた結果、日本の介護に明るい未来を切り拓きたいと考えています。介護業界はメディアで暗い話題ばかりが先行しているところを多くみかけます。何千棟と老人ホームを見ていると、素晴らしい取り組みを実施している老人ホームがたくさんあります。素晴らしいスタッフさんが在籍している老人ホームもあります。老人ホームを探すお客様が“初めて”探す方が大半が故に有益な情報に出会えていないだけだと感じて。老人ホーム業界も介護という業界が故にSNSやホームページなどを通して情報発信を控えたりしている運営会社が多いために、お客様が目にする機会も少ないことが事実あると思います。お客様が求めるご要望に少しでも近づけるべく、素敵な取り組みを実施している老人ホームの情報をお届けして、お客様にも、老人ホームにも明るい未来(みち)を切り拓いていきたいと考えます。大切していること当たり前のことを丁寧に期待を超えていく老人ホームとお客様のご縁を繋ぎ新たな魅力を引き出す。値の提供をお約束します。不安な老人ホーム探しだからこそ、期待を越えていくサービスをお届けする必要があると考えます。Interview老人ホームコンシェルジュで働く現役スタッフ2名と退職者1名にインタビュー。それぞれの老人ホームコンシェルジュを通してのストーリーをご紹介。老人ホーム情報を一緒に整理していく役目をしたいと思います。超高齢化社会を迎える日本の暮らしの中で、情報が溢れ返っている世の中だからこそ、公平中立な立場で老人ホームの情報をお客様と一緒に整理させて頂くことが弊社の使命です。現在、弊社にご依頼頂いているお客様の大半は、外的な要因で急な老人ホーム探しをされている方ですが、長期的な視野でこれから検討されているお客様も大歓迎です。お客様が見落としがちな確認事項、パンフレットやインターネットでは伝わらないスタッフの雰囲気や介護に対する考え方、介護体制などの部分、老人ホームを検討した際にお客様だけでは気づきにくい点をお伝えし、ご提案をさせて頂きます。お客様と面談をさせて頂いた結果、面談をさせて頂いた老人ホームへのご入居ではなく、ご自宅もしくは病院という選択も、時にご提案させて頂く場合もございます。厳しい言い方になるかもしれませんが、老人ホーム選びは町中にある賃貸マンション選びと同じではありません。どんな“人(介護士・看護師)”がいて、どんな“介護と医療”の体制が整っているかが大切です。伝えるべきポイントが多くあるからこそ、面と向き合った対面相談を重視し、お客様と一緒に最良の老人ホーム探しをお手伝いさせて頂きます。仲間(社員)にも日々伝えていることがあります。自分たちのお爺ちゃん、お婆ちゃんを老人ホームへ紹介すると想像し、老人ホームに足を運んで、見て聞いて感じた情報を全て伝えることを徹底しております。良い情報はもちろん、不安に感じる要素があればお伝えさせて頂きます。理由は、少しでも最適な老人ホーム、実情をご理解した上で生活をして頂きたいからです。