2020.01.23マニュアルを推奨する人間になれ!いらないところは考えない、できるところはみんなでやる!そして、どんな業務でも基礎となるマニュアルは必要。先日こんなことを呟きました。一流企業のバイトだけ経験してると、マニュアルがしっかりしてるから「会社員になったらどこもしっかりしたマニュアルがあって、自分の成長課題に事欠かないんだろうなぁ」と言う幻想が埋め込まれるので多くの企業は仕事をまともに教えられる人がいないと言う現実を直視すべき。2020このツイートは2つの意味が込められています。学生よ、社会に期待するな。自分を鍛えられるのは自分だけだよ。企業はマジで新人育成マニュアルをちゃんとしたほうが良いぞ。教える事が得意な人間なんて数%よ。先に言っておくと、会社は貴方を育ててくれないわよ。あなたが勝手に育つの。全ての仕事はゴールを想定するところから。ゴールに対して、良いスタートダッシュを着る為に、マニュアルを作っていきましょう。過度なマニュアル化は考える力を奪う何故仕事にマニュアルが必要なのか品質とスピード仕事にマニュアルが必要な理由は、マニュアルによって一定の品質と速度が担保される為です。それは接客サービスのマニュアルでも、掃除のマニュアルでも変わりません。マニュアルというのは画一的な一定の成果を、誰でも出せるようにするための物。オリジナルが通用しないわけ奇抜なオリジナルがマニュアルに勝らず、結局マニュアルに落ち着く理由はなんでしょうか?マニュアルは膨大な実行回数から導き出された『最適化』だからです。馬鹿の考え休むに似たりと言いますが、付け焼き刃、思いつき理論は圧倒的な試行回数には対してどうしても不利です。練り込まれたマニュアルは強さを発揮します。仕事の属人化、要するに誰々さんがいないとできない。いった症状は会社にとってはかなり危険です。担当者がいつ居なくなるのか、不慮の出来事で稼働できなくなるのかというのは誰にも予測できません。属人化される前に一定のマニュアルが存在すれば、突然担当者が稼働できなくなった時も引き継ぎが可能になります。仕事のブラックボックス化を防ぐ為にも、それぞれの業務に対して日頃からマニュアル化を意識することで、スムーズな引き継ぎを行うことができます。そもそも属人化してたら、その人もその現場から昇格できませんしね。会社のマニュアル作成のポイントペルソナ設定ペルソナ設定と書くと深くしすぎかもしれませんが、要するに誰に向けたマニュアルかという事。完全な新卒・未経験28歳転職・同業種からの転職30歳などなど...。幾つかパターンを想定して差し替えページを作ったり、逆に読み飛ばしページを作るのはアリです。『誰が(Who)・時(When)・場所(Where)・何を(What)・理由(Why)・方法(How』という物。して作業をすべき状況や人物の想定を盛り込み、読み手がどこでこの手順を使ったらいいかをハッキリさせておくと、楽になります。大まかな項目が別れる筈なので、その作業の目先の目的と、大枠で何の取り組みとなっているかを把握できるような内容で書きましょう。この米をつくのは何のため?最終的にきなこもちになる!といった具合です。できる人物や立場の明示などを明記。これは後述しますが、あまりに特定の人物が頻出すると属人化しすぎた判断基準になる可能性があります。できれば役職やプロジェクトリーダーなど立場で明記してください。チェック方式が便利やる事をチェックシート方式にすると、明文化、完結化が促進されるため、どんな人にも見やすいものになります。取りこぼしも発生し辛くなり、品質の担保に役立ちます。項目上チェックシートにできるものは検討してみるといいかもしれません。実際にチェック動作をしなくても、壁に貼ってあるだけでも効果があるものです。私も、パソコンの右上に行動チャートの付箋を貼って活用しています。1人で作らない当たり前ですが、作成を1人に任せてはいけません。作成者しか知らない単語、知らないトラブルなどが、一人称で処理されてしまうからです。立場の違う人間からの視点、試験運用を実施してみましょう。想定されるトラブルを明記するマニュアルには想定されるトラブルと解決方法も明記しましょう。前任者が解決が簡単だと思っても、公認には大変なことかもしれません。想定と解法を記載しておくことで、事前の大きな保険になり損失を防げる様になります。手順のみで理由の無いマニュアルは、『その仕事を何故行う必要があるのか』という大きな目的が完全に見えなくなってしまっています。手元だけ見ていては、何か不測の事態が起こった時にリカバリーできないだけでなく、そもそもどういった仕事の流れであるのか、想像力も遮断してしまいます。いった事が怒らない様に、その仕事をやる目的、何故その手順でなければならないかなどは必ず明記しておきましょう。危険物の取扱の時に、少量ずつ物を運ぶのは、危険性の配慮はもちろんのこと物質の臨界などがあるからです。『運べるから』『往復が面倒だから』と一気に運ぼうとすると重大事故に繋がりかねません。一回の運搬量が規定にあるのは、ちゃんと理由があるのです。いった事を明記し、読み手に伝えるように書き手が努力しましょう。固執しすぎると敗北マニュアルが良いというのはあくまでも効率的だから。技術革新などで、別の効率化が進んだ時はマニュアル自体を見直しましょう。マニュアルはとても便利なものですが、マニュアルを神格化してマニュアルに人が使われるのは違います。マニュアルを効率的に使うだけです。そこ自体に良し悪しはありません。効率の良いものにどんどん置き換える。どんなマニュアルも更新する。過度なマニュアル化は考える力を奪うマニュアル化が進みすぎると一つの困った現象が発生します。従業員のゾンビ化です。ゾンビ化とは『意識の無い事』を指します。過度に効率化されたマニュアルは、既に工夫の余地が無く充てられる人本人の思考力を削ぎ落します。頭は、サボりたがりで休みたがりですから、必要のない時は休息を取ろうとします。仕事をしているにもかかわらず、いつでも休息状態に入ってしまうのです。ライン工場を一年経験した友人の話では。「あれは活力を奪う、楽だが死んでいるようだった。二度とここに戻りたくないという決心の元、再びまともに働く気になった」と言っていました。捉え方は色々あると思いますが、やはり耐えられない環境になるという事ですね。「発狂しかけた」という言葉が、妙に印象に残っています。マニュアルはクオリティの均一化、時間概念の均一化に便利なものです。社内の業務を一度見直して、マニュアルが作成できるかを考えてみましょう。実施したら改善もやっていきましょう。アウトプットの機会が、意外な金の卵になるかもしれません。持っている仕事の幅が少なかったからです。自己認識への歪みを考えていきましょう2019.06.15ソーシャル・ブログIT業界へ転職するなら絶対ブロガーやっておけばいいという話IT業界への転職、就職を目指しているなら、絶対的にブログを始める事をお勧めします。業態が広すぎて、何が『IT』というのかわからない業界です。言えることがあります。世の中にテレワークが『名前だけ』浸透してきて、どうやら新しいマナーが登場した様です。Japanさんが『謎のテレワークマナーが登場』としてまとめていましたので、私の方でも少し思う事がありツイートしました。「え?言ってないわよ。そんな感じの気付きです。この記事では、悪口がなぜいけないかについて、貴方を納得させる記事です。働き方改革などが叫ばれる中で、いまだに根付いていないシステムです。メリット・デメリットについて考えていきましょう。@hamwrite30ブロガー向けブログ2ヶ月目に入ったら確認すべきポイントをまとめました【はむログ】ブログ運営で「何を確認したらいいかがそもそもわからない!」そんなことはありませんか?こちらはそんなブログ開始2~4カ月目のブロガーさんが確認すべき項目の記事を集めた、当サイト【はむログ】内のまとめ記事となります。はむログのブログ系・Twitter系投稿をまとめました当サイトは雑記ブログで、ブログネタ、Twitterの運用ネタも多いのですが、その中でも、ブログ運営に関して特に関係してくる記事を集めました。毎日更新なので記事が散っちゃって小っちゃって。過去の人気投稿を集めましたこんにちわ、はむらいとです。UPして掲載いたします。他社からの乗り換えも楽々!昨今の携帯電話3キャリアの回線事情って、メチャクチャ高いんですよね。僕のメインの携帯料金は、なんと18,000円を超えています。なんでかって?iPadとiPhoneをキャンペーンで同時に購入して、さらに電話回線を含んだ...hamwrite.com2019.10.29パール塗装のテストピースパール塗装のガンプラなどなど♪since2007パール塗装のテストピース&模型製作。当サイトはアフィリエイトサイトです。umintyu.com美しいパール塗装のプラモと焼きそばレビューが共に並ぶうみんちゅさんのブログ。ピンタレストで人気ピン増産中の実力者。プロフィールこのサイトのオーナーはむらいとIT業界(一応)10年以上。ソーシャルゲームの現場では7年ほど在籍。健康マニアというほどではないですが、自分の体で変な実験を繰り返し、どうしようもない情報や結果を持っていたりします。世の中の変化に耐え忍びつつ、最近はデザインとか勉強しなおしてます。アイコンはいらすとやさんのうさぎさんです。@hamwrite30ブロガー向けブログ2ヶ月目に入ったら確認すべきポイントをまとめました【はむログ】ブログ運営で「何を確認したらいいかがそもそもわからない!」そんなことはありませんか?こちらはそんなブログ開始2~4カ月目のブロガーさんが確認すべき項目の記事を集めた、当サイト【はむログ】内のまとめ記事となります。はむログのブログ系・Twitter系投稿をまとめました当サイトは雑記ブログで、ブログネタ、Twitterの運用ネタも多いのですが、その中でも、ブログ運営に関して特に関係してくる記事を集めました。毎日更新なので記事が散っちゃって小っちゃって。過去の人気投稿を集めましたこんにちわ、はむらいとです。UPして掲載いたします。他社からの乗り換えも楽々!昨今の携帯電話3キャリアの回線事情って、メチャクチャ高いんですよね。僕のメインの携帯料金は、なんと18,000円を超えています。なんでかって?iPadとiPhoneをキャンペーンで同時に購入して、さらに電話回線を含んだ...hamwrite.com2019.10.29パール塗装のテストピースパール塗装のガンプラなどなど♪since2007パール塗装のテストピース&模型製作。当サイトはアフィリエイトサイトです。umintyu.com美しいパール塗装のプラモと焼きそばレビューが共に並ぶうみんちゅさんのブログ。ピンタレストで人気ピン増産中の実力者。プロフィールこのサイトのオーナーはむらいとIT業界(一応)10年以上。ソーシャルゲームの現場では7年ほど在籍。健康マニアというほどではないですが、自分の体で変な実験を繰り返し、どうしようもない情報や結果を持っていたりします。世の中の変化に耐え忍びつつ、最近はデザインとか勉強しなおしてます。アイコンはいらすとやさんのうさぎさんです。はむらいとをフォローするアーカイブ2022年6月2022年3月2022年1月2021年12月2021年11月2021年10月2021年9月2021年8月2021年7月2021年6月2021年5月2021年4月2021年3月2021年2月2021年1月2020年12月2020年11月2020年10月2020年9月2020年8月2020年7月2020年6月2020年5月2020年4月2020年3月2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7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