女性管理職の悩みとメリット広告こんにちは。いくみ(@nesan_blogger)です。部下さんから食ってかかってこられたときって、動揺してしまうもの。そんなときにどうすればよいか?具体例も交えてご紹介します。部下さんから食って掛かってこられたときの対処法まずはポイントを3つにまとめるとココがポイント上司も一緒になって感情的にならず、冷静に対応するその裏にある、何かのモヤモヤを吐き出してもらう相手が落ち着いたところで、解決法を一緒に考えるさらに具体的に解説していきます。上司も一緒になって感情的にならず、冷静に対応するチームメンバーの育成方法を変更しようと話し合っていたとき。トレーニングの主担当をしている部下さんから言われました。立板に水のごとく次から次へと言葉が出てきて、口調もだんだんエスカレート。自分もつられて感情的になりそうになりますが、お互いにヒートアップしてしまっては元も子もありません。できる限り冷静になって対応することを心がけます。その裏にある、何かのモヤモヤを吐き出してもらうこの時点で「じゃあ、どうすればいいと思いますか?」と突き詰めようとしても、感情的になっている相手にはかえって逆効果。本人の中にきっと何かのモヤモヤが巻き起こっているに違いない。その"モヤモヤ"をできる限り多く吐き出してもらいます。そのために掛けるとよい言葉が「他に言いたいことはありますか?」あとはしばらく相手が何か言い出そうとするのを待っておくと、大抵は次々と話し出してくれるものです。周囲から色々言われてストレスを抱えていたこと同僚たちと比べても自分の方が遥かに頑張っているのに、評価されていないように感じていること...など、色々と溜まっていたことがあるようでした。「他に何かありますか?」と聞いてみて、「あとはありません」と答えが返ってくるまで、繰り返し傾聴を続けるようにします。相手が落ち着いたところで、解決法を一緒に考えるすると、波立っていた感情が大分落ち着いてくるもの。労う点は「いろいろ大変だったね。ご苦労さまでした」としっかり伝えて、あらためて解決法(今回の事例の場合は、育成方法の変更)を一緒に考えていきます。上司側が「こういう方針でいきたいと考えているので、そこに沿ってよい方法を決めていく」とボールを持っておくことも大切。話し合いをして、ようやく合意形成ができたときにはホッとしました。対話の大切さここまで、「部下さんから食ってかかってこられたとき」のことについて解説してきましたが、あらためて実感するのが対話の大切さです。食ってかかられるのってなかなかしんどいし、もうちょっとその言い方変えませんか?と諭したくもなるけれど、不満や意見を抱えているのに何も言って来ないよりも、とにかく話をしようとしてくれているのはありがたい。上司の仕事というのは、業績目標達成だったり、組織の運営だったりと色々あるでしょうが、大半は「部下さんの話を聴く」ことなのかもしれません。最後にひとことミーティングお開き寸前になって部下さん「ねーさん。私も最初はかなりカチンと来ていましたが、最後には素直に「おかしいと思ったことあるなら、これからも教えてね。言い方には気をつけて。著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。4つの理由とともに解説します一部上場企業にて女性管理職18年の私が、あなたの悩み解決をお手伝いします。女性管理職で活躍されている方、これから目指したいと思っている方、女性管理職とともにお仕事をされている男性の方、企業の育成担当者の方、どうぞお気軽にお問い合わせください。ランキングに参加中!にほんブログ村のランキングに参加中です。下のバーナーをポチッと押して、応援いただけると嬉しいです。にほんブログ村ご提案・ご依頼を受付していますこの記事について、または「ねーさんらいふ」運営者へのご提案・ご依頼を受付しています。お問い合わせはこちら広告-シェア-ツイート-ブックマーク-LINEこの記事を書いた人いくみ@女性管理職&ブロガー(ねーさん)ワーキングマザー30年、40歳で正社員復活し、現在は一部上場企業で18年管理職。女性管理職の悩みとメリット0123好評発売中!女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。女性管理職の著者が、女性管理職のために、「60の悩みあるある」をまとめた著書を出版しました。「女性管理職の悩みあるある60」は世の女性たちの支えになります。女性管理職はタイヘン!でも細胞がワクワクする仕事です。ねーさんらいふ女性管理職のためのサイトお問合せつぶやきを受け取る。