ヤラクゼンの言語を変えるには?画面左のメニューの「設定」→「マイアカウント」→「設定」から言語を選択できます。翻訳完了後に表示されるチュートリアルを消したい。画面左のメニューの「設定」→「マイアカウント・設定」の、「チュートリアルを有効にする」のチェックを外してください。共有ドキュメントにコメントが追加されるたびにメールが通知されてほしくない。画面左のメニューの「設定」→「マイアカウント・設定」の、「ドキュメントコメント通知メールを受信する」のチェックを外してください。ユーザー設定カンパニープランで設定できる、翻訳マネージャーとは何ですか?カンパニーアカウントページをご覧ください。カンパニープランで設定できる、カンパニー管理者とは何ですか?カンパニーアカウントページをご覧ください。翻訳マネージャーはどこで設定すれば良いですか?ヤラクゼン設定>カンパニー設定>ユーザーページのユーザー名(左)の「翻訳マネージャー」アイコンをクリックして色をつけるだけで設定できます。詳しくは、ユーザーガイド(p.6)を参照してください。翻訳マネージャーは何名まで設定できますか?ご契約プランによって変動します。詳しくは、プランと価格ページを参照してください。スタータープラン(5名)の場合は、翻訳マネージャー1名まで設定できます。カンパニー管理者や翻訳マネージャーを途中で変更できますか?できます。詳しくは、ユーザーガイド(ユーザーの役割変更)を参照してください。(ユーザーガイドは、スタートページのヘルプからダウンロードできます。)を行うのでしょうか?はい、そうです。カンパニー管理者は何名まで設定できますか?特に制限はありませんが、管理者には管理者権限が付与されるため、限定することをおすすめします。翻訳マネージャーとカンパニー管理者を同一人物にすることはできますか?できます。英語でメンバー追加の招待メールを送信したいです。カンパニー管理者のヤラクゼン言語設定を「英語」に変更してメンバー追加すると、メンバーに英語で招待メールが届きます。設定から変更できます。ユーザーを追加したのですが、招待中のまま登録完了できていないようです。ユーザーの追加については、ユーザーガイドをご参照ください。スタートページ右上ヘルプ(?)「ユーザーガイド(翻訳マネージャー・管理者向け)」からダウンロードできます。登録ユーザーを途中で変更できますか?できます。ご契約プランのユーザー数内であれば変更は自由です。カンパニーアカウントの登録メールアドレスは、どんなドメインでもいいですか?はい。オプション(専門辞書)辞書とは何ですか?辞書は、翻訳の修正時に参照できるデータです。一般的な単語から各種用語の意味・説明・用例までを一覧で確認できます。自動翻訳には反映されません。利用できる辞書についてはインテグレーションページをご覧ください。ユーザーに標準搭載されている辞書は何ですか?ヤラク辞書です。翻訳マネージャーには、ジーニアス辞書が標準搭載されています。それ以外のユーザーには、オプションで追加できます。詳しくは、インテグレーションページをご覧ください。ヤラク辞書の他の専門辞書の種類や、辞書を追加したい場合の料金は?インテグレーションページをご覧ください。辞書はトライアルできますか?2週間のトライアルが可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。専門辞書は、自動翻訳に反映されますか?自動的に訳文に反映されることはなく、編集ページで参考として表示されます。API・プラグインヤラクゼンAPIウェブサイトを翻訳したいです。ヤラクゼンAPI、もしくは各種プラグインで可能です。詳しくはインテグレーションページをご覧ください。APIのトライアルはできますか?はい、可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ヤラクゼンAPIWordPressで作ったサイトを自動翻訳できますか?ヤラクゼンのWordPressプラグインでできます。Concrete5で作ったサイトを自動翻訳できますか?ヤラクゼンのConcrete5プラグインでできます。申込み・変更・その他手続き申込み・契約カンパニープラン(法人向け)カンパニープランとは何ですか?法人向け契約プランです。プレミアムプラン)との違いは何ですか?無料プランにはサポートは一切つきません。データ登録数や制限文字数が異なります。参考:プランと価格ページカンパニープランの契約期間は?年間契約のみです。2~3名から使いたいのですが、少人数プランはありますか?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。月の途中から契約できますか?できます。日割り計算はしていないため、月途中からの契約でも、その月の料金が発生します。契約期間中に、契約ユーザー上限を増やせますか?期間中のプラン変更は可能です。残りの月数をお支払いください。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。カンパニーアカウントのトライアルはできますか?2週間無料トライアルができます。プランと価格ページの「スターター」下「無料で試してみる」から、無料アカウント作成後すぐにトライアルが始められます。トライアルから契約締結までの流れを教えてください。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。全社員が使えますか?もちろん使えます。全社導入(数千ユーザー以上)の事例もございます。詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。トライアル期間が終わると、自動的に契約になりますか?いいえ。別途ご契約いただく必要があります。契約されない場合、トライアル期間終了後、アカウントが凍結されます。トライアル中のカンパニーアカウントと、契約時のアカウントとの違いは?同じです。正式にご契約いただいた後は、トライアル時のカンパニーアカウントを正式なカンパニーアカウントとして設定します。トライアル中に蓄積したデータは、契約締結すればそのまま利用できますか?はい、可能です。契約時にNDA(機密保持契約)を締結することはできますか?できます。弊社契約書、または貴社契約書でも対応できます。英語での見積書や申込書、請求書に対応できますか?対応できます。海外での使用実績はありますか?あります。詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。最大何名が同時に接続できますか?契約アカウントのユーザー数が上限になります。(例:スタータープラン➔5名まで)海外の事業所のスタッフも一緒に使えますか?はい、使えます。ヤラクゼン利用時のIDは、必ずメールアドレスである必要がありますか?はい。アカウントの共有はできませんので、個々のメールアドレスで登録してください。ユーザーはどのPCからでも使用できますか?IPアドレス制限などのオプションを追加せず、対応しているブラウザを使用すればどのPCからでも利用できます。パーソナルプラン(個人向け)一般個人向け「無料プラン」を使いたいパーソナルプラン(無料)「今すぐ始める」からアカウント作成後すぐに始められます。セミプロ翻訳者向け「プレミアムプラン」を使いたいプランと価格ページのパーソナルプラン(プレミアム)「アップグレード」からアカウントを作成し、ログインします。ログイン後、「ヤラクゼン設定>マイアカウント>プラン」のプレミアム「アップグレード」するをクリックして、クレジットカード情報を登録してください。ご登録後、プレミアムプランで利用できるになります。支払い・請求カンパニープラン(法人向け)カンパニープランの利用を開始した場合の支払い方法は?請求書払いにて対応いたします。年契約ですので、年間費用を初月にご請求する形となります。支払いは、初回1年分を一括払いですか?その通りです。一括払いではなく、毎月支払いなど別の支払い方法には対応していませんか?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。カンパニープランを契約した場合、いつ請求書が届きますか?ご契約開始月の月末にご請求書を発行いたします。翌月末までのお支払いをお願いいたします。カンパニープランの請求書は、郵送でもできますか?メールまたは郵送で対応いたします。パーソナルプラン(個人向け)プレミアムプランの支払い方法は?クレジットカードのみ対応しています。プレミアムプランを契約中ですが、登録したクレジットカードを変更するにはどうすれば良いですか?クレジットカード情報を変更するには、ヤラクゼンページから「設定」→「マイアカウント・プラン」に進み、プレミアムプランの「プラン」をクリックします。「カード情報を削除する」から現カード情報を削除し、新しいカード情報を入力してください。更新・変更カンパニープラン(法人向け)カンパニープランの契約を更新するには?自動更新なので、特別なお手続きは必要ありません。更新日が近づいてきたら、カスタマーサポートから連絡いたします。カンパニープランの契約内容を変更したい。プランやオプションの変更は、契約更新日の1ヶ月前までにメールでご連絡ください。1ヶ月を過ぎると自動更新が適用されますのでご注意ください。パーソナルプラン(個人向け)プレミアムプランを更新するには?次回更新日までに解約手続きを行わない限り、自動で更新されます。無料プランからプレミアムプランにアップグレードするには?ヤラクゼン設定>マイアカウント>プランから、プレミアムプラン「アップグレード」をクリックしてアップグレードしてください。プレミアムプランから無料プランにダウングレードするには?ヤラクゼン設定>マイアカウント>プランから、無料プラン「ダウングレード」をクリックしてダウングレードしてください。カンパニープランにアップグレードするには?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。料金・オプションカンパニープラン(法人向け)カンパニープランの料金はいくらですか?ヤラクゼンのカンパニープランは、ユーザー数によって月額料金が異なります。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。カンパニープランの料金表に記載がないユーザー数でも契約できますか?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。海外でしか使わない場合の料金は?海外のみで使用される場合は、税抜き価格になります。海外で使用するユーザーと国内で使用するユーザーが混ざっていた場合はいくらですか?国内で使用するユーザーが一人でもいる場合は、税込み価格になります。カンパニープランのエクストラ・ラージ以上を検討しているのですが、料金はいくらですか?ご要望などをヒアリングしたいので、まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。パーソナルプラン(個人向け)無料プラン・プレミアムプランの価格と利用できるサービスは?プランと価格ページをご覧ください。セキュリティヤラクゼンのセキュリティ対策は?ヤラクゼンを利用することで、ユーザーの翻訳した文書やデータが漏洩することも、二次利用されることも一切ございません。ヤラクゼンのセキュリティページヤラクゼンのセキュリティ認証について教えてください。情報開示認定など、認証取得しているものって何かありますか?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。パーソナルプランの「無料」と「プレミアム」のセキュリティ対策は同じでしょうか?パーソナルプランのセキュリティ対策は同じです。パーソナルプランとカンパニープランのセキュリティ対策は同じでしょうか?同じです。法人契約の場合は、カンパニープランでご契約いただいております。ヤラクゼンのプライバシーポリシーは?プライバシポリシーはこちらを参照してください。自動翻訳エンジンにGoogle翻訳を搭載しているので、セキュリティが不安です。ヤラクゼンでGoogle翻訳を使用する場合には、データの二次利用は一切されません。他エンジンについても同様です。自分の翻訳データが他ユーザーに勝手に共有されたり、流出することはありますか?ありません。翻訳データは、各ユーザーで個別に管理されます。脆弱性診断はパスしていますか?はい、しております。詳しくは、セキュリティページを参照してください。その他セキュリティオプションはありますか?はい、あります。詳しくは、セキュリティページを参照してください。プライベートクラウドやオンプレミスでの導入はできますか?できます。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。IPアドレス制限はできますか?できます(有償オプション)。セキュリティオプションそれぞれの価格は?お問い合わせフォームよりお問い合わせください。SSO(シングルサインオン)って何ですか?導入するメリットは?シングルサインオンを設定すると、現在お使いのアカウントにログインしていれば、新たにログイン情報を入力せずにヤラクゼンにログインできます。サポート・エラー・その他トラブルサポートユーザーガイドはありますか?スタートページ右上のヘルプ(?のアイコン)からダウンロードできます。パーソナルアカウントのユーザーですが、質問がある場合はどうすればいいですか?無料プランではサポートがつきません。プレミアムプランの方は、ヤラクゼンアプリのお問い合わせ(メールアイコン)または、カスタマーサポートまでご連絡ください。ヤラクゼンアプリのお問い合わせ(メールアイコン)からカスタマーサポートまでご連絡ください。カンパニープランのユーザーですが、デモンストレーションはしてくれますか?対応いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。英語でのサポートもしてくれますか?日本語、英語どちらでもサポートします。ヤラクゼンのサービス利用可能時間は?24時間365日です。2ヶ月毎に一度、定期アップデートのため2時間程度のダウンタイムがあります(基本的は日本時間の土日、午前中に実施しています)。ヤラクゼンのダウンタイムやアップデート情報を事前に知りたいです。アップデートによるダウンタイムのお知らせは、実施日の約2週間前にニュースレターで配信しております。ヤラクゼンアプリのトップページでもお知らせしています。アップデート情報を受け取るには?設定>マイアカウントで「最新情報を購読する」にチェックしてください。ヤラクゼンアプリのトップページに最新アップデート情報を参照できるリンクがあります。利用規約を確認するには?利用規約スマートフォンでヤラクゼンを使うことはできますか?できません。画面サイズの横幅が768px以上のデバイスが対象です。変更・解約メールアドレスは変更できますか?ヤラクゼンの「設定」→「マイアカウント・設定」からメールアドレスの変更が行えます。パスワードは変更できますか?ヤラクゼンの「設定」→「マイアカウント・設定」からパスワードの変更が行えます。カンパニープランを今回で解約したい場合は?次回更新日の1ヶ月前までにカスタマーサポートまでご連絡ください。1ヶ月を過ぎると自動更新が適用されますので、ご注意ください。無料プランのアカウントを解約したいです。ヤラクゼンの「設定」→「マイアカウント・設定」から、「アカウント:無効化する」をクリックして解約してください。プレミアムプランのアカウントを解約したいです。無料プランにダウングレード(ヤラクゼンの「設定」→「マイアカウント・プラン」から、無料プラン「ダウングレード」をクリック)した後、「マイアカウント・設定」から「アカウント:無効化する」をクリックして解約してください。エラー・その他トラブルパスワードが分からなくなってしまいました。パスワードが分からなくなってしまった場合は、アカウント作成ページから右下「アカウントをお持ちですか?ログイン」のログインをクリックします。ログイン画面が表示されますので、画面下の「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、パスワードの再設定を行ってください。カンパニー管理者にお問い合わせください。DeepLエンジンが選択できません。設定が外れている可能性があるため、カスタマーサポートまでお問い合わせください。「文字数が上限を超えています。プランによって文字数制限が異なります。上限を超える場合は、分割してファイルをアップロードしてください。「ファイルの内容はサポートされていません。ファイルにパスワードが設定されているためエラーが表示された可能性があります。ファイルの暗号化を解除してから再度アップロードしてください。