2019.06.26こんにちは。「成約率を上げるコツはこちらが言いたいことを言うのではなく、お客様が聞きたいことを伝えていくこと」ということについて、お話をしていきたいと思います。「成約率を上げるコツはこちらが言いたいことを言うのではなく、お客様が聞きたいことを伝えていくこと」について、お話をしてみたいと思います。最近、私がこちらの成約率についての本を出したという事もあって、コンサルメンバーさんにも、成約率を上げる方法を中心にお伝えをしています。上手くいっていない人というのは、ある共通点があるのですね。何点か気づいたことがありましたので、それを中心にして、お話をしていきたいと思います。そもそも、成約しやすい人を集められているかどうかをチェックまず成約というのは、他のブログでもご紹介をしましたが、そもそも成約しやすい人を集めているかどうか?という部分があります。成約しやすい人というのは、まず、自分のことをよく知ってくださっている方や、ファンの方ですね。この方々というのは、突然、目の前に湧いて出るのかというと、そうではありません。信頼関係を作っていった上で、ある日、目の前に、お客さんとして現れるのです。細かいことを説明しなくても、成約することになっていくのです。私の場合は、メルマガです。※このメルマガの内容はこちらをご参照ください。https://www.reservestock.jp/subscribe/103727メルマガの読者さんというのは、基本的に成約率が高い属性のお客様、ということになります。信頼関係を作っていく上でのポイントになってきます。薄い層の人が申し込んできた時、まず信頼関係が薄い状況であることを、よく認識しておかなくてはいけません。インスタグラムの方については、特に薄い層という傾向があります。みなさんの話を聞いて分析していると、割と簡単に申し込めて、キャンセルもできてしまう、という軽い層が多かったのですね。私のインスタグラムの使い方となっています。写真の技術があるということをわかってもらうためがメインの目的です。インスタグラムからすぐに申し込みを取るような形にはしていません。私の思想と思考、考え方が伝わる媒体です。具体的には、まずはメルマガで、次が動画ですね。体験会の時に、どれだけ信頼関係を高められるか?あるいは、終わった後に、どれだけ感謝される形にするか?というところを考えていく必要があります。ポイントは、お客様がしてもらって嬉しい事、喜ばれることをやっていく必要がある、という事になります。先生側の都合や、主義、主張を先に言っているという傾向が強いと感じています。基本的には、自分の事ではなく、相手の事を先に話題にする方が良いのですね。期間が空いてしまっていた方に、メルマガやメッセージをお送りする際には、まずは相手の近況を話題にしたり、雑談が多くなっても良いと思っています。その後、「ところで」ということで、本題に入る方が良いですね。空いていた時間を埋めてから、話に入る方が良いのです。それをいきなり、「新コースできました!ぜひご参加ください!」というメールを送っても、反応はほとんど取れないでしょう。「自分の言いたい事を先に言ってしまっている方」が多いのです。成約率を高くするなら、「相手の知りたい事」を先に言う方が良いのですね。「行きたいけど、レッスン料が気になっている」という問い合わせがあったとします。・分割はできるのか?・何回になるのか?・決済方法にはどんなバリエーションがあるのか?・支払いの時期はいつからになるのか?といった、「支払いという項目」についての相手の不安や、こうしたいなと思っていることを解決する提案をする方が、はるかに成約率は高くなります。相手から、具体的に「何回払いで分割したい」といった話が来ない場合は、こちらから歩み寄れるかという、提案力が大事になってくるのですね。簡単なのは、本人がどういう形なら良いのかを聞くことです。相手の希望をストレートに質問できれば、それが一番、楽になりますね。「何回くらいでの分割をご希望ですか?」といった形でご質問することです。これを、後からメールや電話で聞くよりも、体験会の当日、その場で聞けるなら聞いて、その時に懸念事項を消してしまった状態にしておければ、その方が良いですね。他にも、レッスンであれば、日程の部分での懸念事項が出るケースも多いです。私がやっていたパン教室では、コースを組んでいたので例えば第2火曜日だと行けない、といった方などもおられましたが、その場合は、「いつなら来れそうですか?」ということで、調整をしていました。成約率を上げていく事ができます。教室運営をしていると、出てくるかと思います。講座を開講するという方向性もありますね。私の場合、一人が決まっていたら、まず講座を立ち上げておいて、その日程を集中して人を集めるようにしていました。これは少し難しいです。全額前入金だったこともあるからです。そのハードルを乗り越えてでも、申し込みが来るようにそもそも魅力的なコースを作らないといけない、というイメージです。話を元に戻しますと、成約率を上げていくには、まず相手の懸念事項、障壁が何なのか?という背景を探る必要がある、ということですね。「一緒になって、それを解決していく手段を探しましょう」というスタンスに持って行かないといけません。すると基本は、相手の懸念事項を潰すか、再提案するか?になります。これが上手くできていない方は、成約するのが難しい状況になっている、と感じます。話がズレてしまっているので、成約しないという事ですね。「お客様が知りたい事から順番に伝えていく」という点ですね。成約率が一気に上がるという事もありますので、ぜひ、ご参考になさってみてください。動画を活用する5つのコツこんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。飛常識な教...集客メソッド教室の先生の集客を難しくしているのは、実はあなた自身の”思い込み”かもしれないというお話こんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。...集客メソッド女性の購買心理を理解してスルスル集客できるコツとは~感情と理性をコントロールするコツ~こんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。集客しやすい目をひくブログタイトルのつけ方3つのポイントこんにちは。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。飛常...web集客コーチ・カウンセラー・コンサルタント系の基本的なネット集客の導線設計についてこんにちは。いうことについて、お話をしていきたいと思います。いう内容にて、お話をしていきたいと思います。無料動画レッスン今よりもっとたくさん生徒さんに来て欲しい!もっと本格的に教室運営を軌道に乗せたい先生のための無料動画で学ぶ”売上アップ”5つのレッスンです。views2019.09.112019.09.12YouTube動画集客は男性よりも女性の方が有利です。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。