小田志門、以下カラクリ)は、カマスターサポート業界を対象に、GPT‐4など大規模言語モデル(以下、LLM)の実用化を目的とした「カラクリGPTラボ」を発足いたしました。本ラボは、LLMのカスタマーサポート業界における活用方法の研究・研究成果の発表や協業企業の実データを活用したプロトタイピング(概念実証、以下PoC)などを実現いたします。「ChatGPT」の登場により大きな注目を浴びているLLMは、この数年で加速度的に発展しています。従来、教師データの学習が必要だった行程が不要になり、AIによる人間並みの推論が可能となりました。一方で、ビジネス活用という側面ではリスクも伴います。大きく2点あり、「人間の業務を代替えした際の責任の所在」「誤った情報提供」がビジネス活用において大きな壁になることが予想されます。解決策としてAIに与える裁量範囲の明確化、LLMを最大限に活用するための「暗黙知の言語化」などの対策が必要です。このような課題を解決していくためには、カラクリは国内トップクラスのデータサイエンティストを集結したチームを結成し、実データやオペレーション業務でのPoC、最新技術の活用方法の共有などを目的とした「カラクリGPTラボ」を発足する運びとなりました。Technology」をVisionに掲げるカラクリは、2022年より大規模言語モデルの研究を実施しておりました。含めた最新情報の共有などを実施してまいります。誰もが最新の技術を手軽に、簡単に、触れられる機会を1つでも多く創出していくことを目指します。GPTラボ:https://gpt.karakuri.ai/(1)協業企業との概念実験(PoC)カスタマーサポート業務全般の自動化を目指し、ご賛同いただける企業と共に従業員体験(EX)・顧客体験(CX)を改革するPoCを実施いたします。問い合わせなどの実データを活用した新サービスの開発検討やオペレーション業務の負荷軽減の実現などを目指してまいります。(2)大規模言語モデルの研究・活用例のデモンストレーションの提供カラクリデータサイエンティストが研究段階で開発するGPT4などを活用したツールをご体験いただけます。商品の説明書やカタログを読み込むだけでチャットボットが生成できるデモンストレーションなどを予定しております。(3)LLMに関する海外情報や最新トレンドの情報提供GPT4などの大規模言語モデルを活用した海外事例や技術のトレンド情報などを発信してまいります。その他にもGPTのカスタマーサポート活用など、社内の導入検討にご活用いただけるナレッジ・情報などをご提供いたします。数学オリンピックで銀メダルを獲得。東京大学理科三類に進学し、医師免許を取得。理解が必要だと強く感じデータサイエンティストの道を選ぶ。す中で、カラクリCTOと出会いR&Dチームのリーダーとして邁進する。中山智文1992年生まれ。自身の研究分野である人工知能・データサイエンス技術の社会実装を進めるため、カラクリ株式会社を共同創業し、CTOに就任。エンタープライズのカスタマーサポート向けAIソリューション群をSaaSとして提供している。2021年博士(科学)を取得。脳科学および計測科学を研究対象とし、ビッグデータから人の認知機能や物理現象のメカニズムの解明に従事。カラクリではR&Dに所属し2016年から大規模言語モデルの研究開発に取り組む。カスタマーサポートの自動化や業務改革に20年以上に渡り従事。チャットボットやボイスボットの黎明期から複数のサービス立ち上げを行い、2018年からりらいあデジタル社の代表を務めた。カラクリのセールス担当として顧客支援を行うほか、サポートデジタル協会の代表理事として業界におけるAI活用を推進している。会社概カラクリは「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をブランドパーパスに掲げ、AIテクノロジーを活用した事業を展開しています。chatbot」の提供を中心に、メルカリ、SBI証券、セブン-イレブン・ジャパン、SmartHRなど各業界のトップランナーに選ばれつづけています。業界に先駆けて、「利用サービスに不満はあるが、問い合わせをしない」サイレントカスタマーの存在に着目し、EC利用者の困りごとを予測するシステムを開発。売上の機会損失を防ぎ、カスタマーサポートの事業貢献の可視化へ貢献しております。Accelerator」に採択されました。https://about.karakuri.ai/※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。関連URLhttps://karakuri.ai/このプレスリリースをシェアする4いいね!するTwitterでツイートするFacebookでシェアするLINEでシェアするリンクをコピープレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。ユーザー登録でプレスリリースの受信や保存機能が利用可能です。メディアユーザーは限定情報を閲覧できます。個人ユーザー|メディアユーザーカラクリ株式会社フォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面にはフォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。ANYCOLOR株式会社5【爆速】純正ディスプレイを「USB接続」だけでAndroidタブレット化。farm7メイクスが「アートのある暮らし」をテーマにしたアートマンションシリーズを発表。株式会社ファーストイノベーション5【爆速】純正ディスプレイを「USB接続」だけでAndroidタブレット化。株式会社ビズヒッツ7メイクスが「アートのある暮らし」をテーマにしたアートマンションシリーズを発表。TIMESのご利用についてはこちら資料ダウンロードする。