hiranoこんにちは、おひとりさまのための死後手続き相談窓口のわたしご(「わたしの死後手続き」の愛称です!)運営スタッフのHです。「今」を語っていただくインタビューをリレー形式でお届けしていきます。今回は、NPO法人サポートゆうの水野裕樹さんにインタビューをさせていただきました。水野さん水野です、よろしくお願いします!さっそくですが、事業内容について教えてください。水野さん主な事業内容はこの4つです。生活支援:在宅や病院、福祉施設などの生活状況に合わせた日常の生活支援。創業にいたるまでの経緯を教えてください。仕事をスタートしました。介護や福祉の制度だけでは解決できない問題も多い中、高齢者や障害を持つ方にとって、少しでも安心できる社会を目指す事業です。サポートゆうの経営理念を教えてください。水野さん老後の安心を。「安心・安らぎ・笑顔」がコンセプトになります。役所が介入できない方のサポート依頼者へのアピールポイントはありますか。水野さん多数の困難な事例に実績があります。急なご入院などの病院関連や相続トラブル、金銭面での問題など、様々な方をサポートしてきました。具体的にどのような事例がありますか。水野さん入退院を繰り返されていた高齢の方で、家には寝たきりのご主人がいるお客さまの事例です。その方はご主人のお世話が困難になり、ご自身が動けない間に負債が溜まっていました。持ち家があるため助成金制度を受けられずにいたので、私どもで対応いたしました。そのほかに、困難な事例を教えてください。水野さん末期癌で体が動かせない方のお手伝いや、アルコール依存症で自己管理ができなくなってしまった方のサポート、親族間で相続の揉め事を抱えている方も多くいらっしゃいました。どのように対応するのですか。水野さん第三者を介入させることで記録を残すように対応いたします。役所が介入できない事例の実績もあると聞きました。精神疾患など、役所が介入できない方のサポートをする事例も多くあります。役所は対象者が元気なうちは介入できないため、緊急事態が起きて現場に行くとご自宅がゴミ屋敷になってしまっていることもありました。信頼関係を構築することここ最近の依頼者の傾向があれば教えてください。水野さん老老介護のご夫婦の事例が目立つようになりました。老老介護の場合は、介護者の方が倒れてしまったり、入院が決まったことで生活が困難になられるケースが多いため、事前準備としてのご相談というよりは、緊急を要することへの対応を求められる場合が多いです。コロナ禍の影響もありますか。親族が遠方に住んでおり、親元に駆けつけることができないので、県内にいる第三者に頼みたいといったご相談も増えています。依頼者からよく相談されることがあれば教えてください。水野さん身元保証のことや金銭管理のこと、生活困窮者のお問い合わせをいただくことが多いです。私たちは、権利擁護支援を行うNPO法人のため、主にご高齢者の関係者様(病院関連やケアマネ、役所の方)からのご相談を対応しています。難しい相談もありますか。水野さん役所で解決できない困難な問題(金銭問題や精神的な問題など)を緊急で対応したりなど、難しいご相談も多く承ってきました。最近ではご家庭で介護を頑張ってきてきたが、抱えきれなくなってしまったご家族さまからのご相談も増えています。依頼者への対応で大切にしていることはどんなことでしょうか。水野さん分かりやすく説明し、信頼関係を構築することを大事にしています。ご相談のなかには命に関わるお困り事もあるので、日頃のやりとりから皆様に信頼いただけるように丁寧にご対応させていただいております。メッセージ最後に、生前契約を検討している方にメッセージをお願いします。水野さん金銭問題など、相談しずらいことも多いと思いますが、本当に困っていることがあれば一緒に解決方法をお探しいたします。アドバイスだけで解決する問題もありますし、長期でサポートが必要なものもあります。いままで数多くの困難事例の対応してきましたので、将来の事や老後の事でご不安に思われることがあれば、まずはご相談下さい。サポートゆう・概要~老後の安心を。一のことで困っている方はいつでも相談を。当サイトを運営している株式会社鎌倉新書(東証プライム上場(証券コード:6184))は、長年の出版社としての経験をもとに、お葬式をはじめ、お墓・仏壇・相続など、私たちが人生の終盤に必要となる知識や情報を、ご本人やご家族の方々に提供しています。専門家との幅広い情報ネットワークを持つ唯一の会社だと自負しています。お葬式・お墓・仏壇・相続は、日々の生活とは異なり、直面した方々にとっては分からないことだらけです。過去から引き継ぐべきルールやしきたりがある一方、時代と共に変化する家族のカタチやそれに伴ったニーズがあります。した中で「やるべきこと」「できること」「したほうがいいこと」「してはいけないこと」、そして「間違った買い物になっていないか」などに関して、適切な情報提供やアドバイスを行っています。「わたしの死後手続き」の運営は、終活関連の出版・インターネットビジネスを展開する鎌倉新書(東証プライム上場(証券コード:6184))が行っています。