2020.01.22こんにちは、ペナンに親子留学中のちはりんです。今回はマレーシアに移住してから、2019年末~2020年始に起こったクレジットカードの不正利用トラブルについてさらりとご紹介します。3カ月の間にクレカの再発行を2回もしました!クレジットカード会社の対応を備忘録的に、そしてあくまで推測の域を出ないですが、「このサイト、怪しい・・・!!!」というクレジットカード情報が漏れたっぽいサイト情報(独断)も付け加えているので、もしものときのための参考にどうぞ。不正利用されたクレジットカード実際に起こったクレジットカード不正利用の経緯1回目2回目クレジットカード情報が漏れた可能性の高いサイト(独断)まとめ不正利用されたクレジットカード2度ともミレニアムセゾンカード(VISA)です。いってミレニアムセゾンカードが狙われやすい、ってことにはならないんでしょうけど。ちなみに、3Dセキュアまで設定していました。カード会社によると、今は3Dセキュアも突破される不正利用が多発しているようで、スキミングならまだしも、こうなるともう防ぎようがないのでは?と思いました。実際に起こったクレジットカード不正利用の経緯1回目わたしはいつもオンラインでクレジット利用履歴を確認しています。いつものように履歴確認していたある日、見覚えのない支払先、20,000円のかっちりした金額を発見。カード利用明細に書かれていたのは次のようなもの。』いくら思い起こしてみても、その日付にその相手先、その金額に覚えがない・・・ネットでその支払先をさがしても、ピンとくるような会社ではなく、とりあえずカード会社に電話をしました。クレジットカード会社のサイトを確認したところ「紛失盗難の際はコレクトコールを利用してください」とあったので、ま、不正利用も似たようなもんだろ、とコレクトコールで電話を入れます。ちなみに、たいていのクレジットカード会社がそうかと思いますが、盗難・紛失窓口は24時間無休のはずです。)なので、そちらを利用。滞在国によって番号が異なるので、下記から番号を確認してみてください。KDDIジャパンダイレクトマレーシアからだと、次の番号になります。1800-80-0081(この後、最初の0を除いた日本の番号)1800-18-0081(同上)早速、日本人オペレーターにつながりました。旨を説明すると、素早くつないでくれました。「不正利用の調査チームが調査を行い、約1カ月程度で結果について書面(郵送)で回答する」とのこと。(え、そんなにかかんの?こちとら不安なんだから電話ぐらいして来いよ!もしくはメールでなんとかなんだろ!しかも不正利用かどうかわからなかったときの対応は?)という不安と疑念がフツフツと沸き起こったので、どういった調査を行うのか、不正利用かどうか判明できなかったときの対応について確認しておきました。下記のような回答でした。利用先にわたしの個人情報(メールアドレスや住所等)をある程度提示しつつ、利用先に残っている実際に利用した者のデータ等と照合するわたしと異なる人物の利用が明らかになれば、利用先からカード会社に返金させるとはいえ、利用先がそういった対応に応じてくれる(実際のカード利用者とカード保持者が一致するのかの確認)は現時点でわからない(・・・ん、かなり緩くない?もっとカード会社主導で、ゴリゴリ調べて不正利用の証拠あげなさいよ)と思わなくもなかったですけど。以前不正利用にあったときには、クレジットカード会社主導でささーっと動いて調べて、すぐに返金対応してくれたのに。不安だったので「わたし、その日に確実に日本にいませんし(パスポートの出入国スタンプで証明)、マレーシア国内から利用した履歴がなければわたしが使ってないという証拠になりますよね!?わたし以外の第三者による不正利用ということになりますよね!?」と強めに確認。カード担当者、はっきりと言い切らないのが常。的なあいまいな反応で終わりました。カード会社に動いてもらわないことには始まらないので、もし後日問題が起こったら(不正利用が認められずわたしが支払うことになる場合)、その時はゴネ倒してやろう、ということで切電。不正利用が発覚したときにカード会社に依頼すべきことは次のとおり。新しいカードは2週間ほどで日本の登録している住所へ届きます。その後1カ月ほどたったある日、国際電話がかかってきました。(書面ちゃうんかーい!)と、まずはつっこみました。担当者:「お調べしたところ〇〇という音楽コンテンツサービスを提供する会社でして、コンテンツを購入された様子です。」わたし:「はぁ、一切身に覚えがありません。担当者:「さようですか、利用された方が登録したメールアドレスは「n」から始まるものでした。異なるアドレスですね・・・。わかりました、不正利用ということで処理させていただきます。お引き落としがかかってしまいますが、1月初めには登録されている引き落とし口座に返金させていただきます」という結末にいたりました。不正利用で処理されて一安心したものの、クレジットカードには不正利用されたときの補償もついているのに、なんとも段取りの悪いカード会社の対応に少しイラっとしました。2回目2020年、年明け早々の出来事でした。日本の実家(カード会社に登録している電話番号)に突然カード会社から電話があり、「不正利用の可能性があるので確認したい」とのこと。コレクトコールでカード会社に電話をかけてほしいとの連絡を受け、再び電話をすることに。わたしのカード(つい2019年11月に再発行されたもの)を使ってイギリス系服飾ブランドを買いあさっている動きを、モニタリングチームが発見したようです。ヴィヴィアンやらラルフやらその他もろもろ。・・・どんだけ服すっきゃねん・・・1/2が初回利用で1/4あたりにカード利用を強制的にストップし、その後(1/5-1/6)も不正利用を試みた履歴が残っているとの話。明らかにわたしが利用したものではなかったので、その旨伝えました。今回の場合はカード会社のモニターチームが見つけた不正な動きだったので「不正利用のため、請求書には載りませんのでご安心を」との迅速なカード会社の対応に感謝。一回目の対応とえらい違いだな・・・ですが、またカードを再発行してもらわなければなりません。今回も2週間ほどで、登録している日本の住所に書留で届きました。クレジットカード情報が漏れた可能性の高いサイト(独断)ずばりLAZADA(ラザダ)が怪しいですね。いうのも、1回目の不正利用時に新しく発行されたカードについては、日本の実家に保管されているので、スキミングは考えられないわけです。カード番号とCVV番号の画像を家族に送ってもらい、オンライン決済のみで利用していました。1枚目・2枚目のセゾンカードは、ラザダの支払いに使っているメインカードでした。使用回数としては月10回程度。漏れそうなニオイがプンプンします。他で利用していたとすれば・・・Airbnbですが、利用回数からするとその可能性は低め。いうわけで、LAZADAちょっと気をつけないとな、めっちゃよく使うサイトだし困ったな、と頭を悩ませているところです。あ、あくまで独断ですので参考程度に。まとめマレーシアに移住してから立て続けに2回も不正利用があると、クレジットカードのオンライン決済に不安を感じるのも事実。いえ、使わないといけない場面が多々あるので、二度と使わないという選択肢はないわけです。不正利用は起こるもんだと思って、腹をくくってネット決済することに決めました。※補償期間は連絡より以前60~90日程度(カード会社による)マレーシアでオンライン決済に使うカードでは、水道光熱費等の自動引き落としをしない(カード再発行の度にカード番号の変更を連絡しないといけないため)クレジットカードは複数準備しておく(ちなみにわたしがマレーシアに持参したカードは6枚、移住前に無料のカードをガンガン作りました)不正利用に2度もあったけど、とりあえず不正利用分の支払いは回避(当然といえば当然なのだが)できたし、これからも懲りずにネットでカード決済しちゃうぞ!と妙な自信をつけて今夜もLAZADAで物色するのでした。マレーシアの生活のヒントになれば嬉しいです。トラブルシェアするTwitterFacebookはてブPocketLINE管理人をフォローする子連れ旅ちゃんねる子連れ旅ちゃんねる関連記事マレーシア親子留学マレーシアのインターナショナルスクール留学のための電子辞書選び【カシオorシャープ】こんにちは、子連れ旅好きちはりんです。お伝えしている通り、小学校5年生になる子供がマレーシア、ペナンのインターナショナルス...2019.04.15ペナン移住生活マレーシア、ペナンの電気代はいくらぐらい?電気代を安くするコツこんにちは、ペナンに親子留学中のちはりんです。マレーシア、ペナン移住を考えている方にとっては、現地の水道光熱費がいくらぐらいか...2019.06.27ペナン移住生活マレーシアで美白・シミシワ肝斑対策薬品を買ってみた!【日本より割安でおすすめ】こんにちは、親子でマレーシア留学中のちはりんです。マレーシアは年がら年中紫外線がサンサンと降り注ぐ南国であります。【マレーシア移住】親子留学でペナン生活しているわたしの一日の過ごし方こんにちは、ペナンに親子留学中のちはりんです。ペナンに移住してアッという間に半年が経っていました。は?こんにちは、ペナンに親子留学中のちはりんです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。暮らすように滞在したい方AirBnBの初回3700円クーポンAirBnB公式サイト管理人プロフィール頭の中は常に旅の計画とおいしいものでいっぱいのシングルマザーちはりんです。小学生の息子と一緒にいくぶらぶら旅が大好物。好きな旅先は東南アジア、ビーチ。ただいま息子と一緒にペナン親子留学中。子連れ旅ちゃんねる.');(document.contains)||document.write('');(window.DOMRect)||document.write('');(window.URL&&window.URL.prototype&&window.URLSearchParams)||document.write('');(window.FormData&&window.FormData.prototype.keys)||document.write('');(Element.prototype.matches&&Element.prototype.closest)||document.write('');。