歲|親子共遊4發布日:2023/5/2290再歳、81歳の両親と旅行を企画しお世話になりました。予約時に歩行が不自由な両親と申し上げたところ、エレベータ近くの部屋の配慮をしてくれ大変有難く感謝しております。従業員の方も親切に説明等の対応してくれ両親も大変喜んでくれました。売店で両親が20箱の笹かまとそれを入れる個々の袋を別に購入したのですが、それら20箱をまとめて運ぶ袋も購入と言われたそうです。高齢者は勿論運べるわけないし、大量購入したら逆に配慮してほしいです。高齢者に対して「大きい袋も有料になりますがどうしますか?」と聞かれても、購入するしか選択できません。縛って運びやすくしてくれるとか、エコバックに入りきれない数量によって袋をサービスしてくれるとか、配慮が必用なのではないでしょうか。売店の対応には非常に残念でした。ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。今回、館内でのご滞在におきましてはご不便をお掛けする事無くご滞在いただけた様で安堵しております。売店での応対につきましては残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんがお越し頂くお客様皆様に愛されるホテル作りにスタッフ一丸となって努めてまいります。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。1階のお部屋だったのですが、床が沈みます。いって、穴が空くかと思いました。今回の旅行は遊びを重視したので、宿は泊まれればいいと思ってたので仕方ないかな...あとお部屋電波ないです。ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。今回頂戴いたしましたご投稿を拝見し当館でのご滞在におきましてはご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。そんな中でもお食事につきましてお褒めのお言葉を賜れました事光栄に思います。次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在中館内におきましては窮屈な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。お食事につきましてもご満足いただく事が出来ませんでした事重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。歲|親子共遊3發布日:2023/5/19今回の部屋は、風呂まで遠かった。夜のバイキングは天ぷらは美味しい。ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。期待を胸にお越し頂いたにも拘らずご期待を超える事が出来ませんでした事お詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご投稿は社内にて共有させて頂き今後お越し頂くお客様皆様にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。