電話帳(タウンページ)で場所を調べて電話連絡して講座内容の説明を受ける日程を決めて説明を受けて納得出来れば契約して受講する様にします。動画作成をしたい→動画のクオリティを上げたい→調べても不明→パソコン教室を探す開く自分が通ったパソコン教室を見つけたきっかけは何ですか?実際に自分が通ったパソコン教室を見つけたきっかけは、ネットからの集客が40%、アナログでの集客が62%になります。これは他のジャンルと比較してアナログでの集客が多い部類に入ります。「これからパソコン教室を探すとすれば、まず何でどのように探そうとしますか?」という質問には81%の人がインターネットを利用すると回答していることから、新規顧客数を増加させるにはインターネットでの露出を増やすことが重要だということがわかります。パソコン教室を選ぶ際に1番目に重要視する点はなんですか?料金とアクセスが最も重要視されています。(一般的に車が必要な生活圏)パソコンはなにを使っているか。バソコン教室に通う期間と料金パソコン教室は自分で通わなきゃいけないのでアクセスの良さは結構重要視する。講師が自分と合うかが1番です。お互い人間なので、信頼関係を持てる講師が良いです。あと田舎なので近ければ嬉しいです。技術の精度や分かりやすさ教えるために努力し受講生に理解してもらえるようにしているか金額は高いところもあるので、2店舗比較しました。授業スタイルも違ったので、どっちが良いか実際に確認した方が良いと思います。その後、駐車場が広いかを確認する講師との相性が悪いと他がどんなに条件良くても続かないので、一番重要視します。アクセスが悪くてもストレスが溜まるので2番目に重要視します。自分の学びたい事のコースが充実しているか。オンラインで予約や変更ができるか。実務経験がある講師の方がいる教室のほうが、詳しいことを教えてくれそうだと思いました。最新の情報を学びたいので、設備が整っているパソコン教室を選びたいです。授業内容のわかりやすさ。習ってみないとわからないが、たくさんサンプル実習をやらせてくれる(ただ話きいているだけではなく)ものがよい。通いやすいかどうかと費用が安いかどうか通いやすいところ。実績があるかないかよりも無料体験したときにどれだけ熱意を持って教えてくれるかを感じさせてくれるところに通いたい。通いやすい場所にあるかどうか。通うのが億劫にならないよう近場であること。Javaを学ぶことができ、自分の書いたコードについてアドバイスをもらえる講座で、独学の場合よりも深い理解ができそうだと思えることです。コストパフォーマンスがどれだけいいかコスパは重要だが、自分のレベルに合わせた指導があれば一番良いです。わかりやすさ、人柄を見ると思いますスタッフがどれだけ親身になって教えてくれるのか。どのくらいの期間で、どのくらいスキルの得られるのかは重要なポイントです。通える金額かどうかと、通いやすい場所かどうか、あと自分が行きたい時間帯で予約が取れるかなど。一人一人の能力や目的に応じて丁寧に指導してもらえること。規模が大きく、実績があり、信頼性があり、自分の身に付くかどうか。講師の教え方や人柄などが自分に合うか講師の方とコミュニケーションを取りやすいかどうか使用料金で育児を行っているので低価格で使用出来るところの方が良いです。自宅から近く日程調整が付きやすい事を重視します。設備面と受講料のバランスがとれているか丁寧に教えて貰える所で、説明会などがある場合なら尚いいと思います。説明会の場で講師の、ある程度説明上手かそうでないのか何となく分かると思いますので。歩いて行ける距離にあるか、教室は綺麗か、指導は分かりやすいか、パソコンなど機種が新しいか。開く口コミサイトなど第3者の意見は参考にしますか?83%の人が口コミなど第三者の意見を参考にすると回答しています。以上が、アンケート調査の結果となります。上記のアンケートからパソコン教室は、アクセスと料金が最も重要視されています。それ以外で集客数を大きく左右するのが地名+パソコン教室の検索結果で存在を知ってもらうこと第三者の口コミといったことがわかりました。実際の探し方が把握できたところで、次にインターネットを活用した集客で顧客数をアップさせるための、基本的な考え方について解説します。これらをイメージしておくことで、より効率よく集客を行うことが出来ます。「お客様がパソコンを習いたいと思い立ってから→実際に習い始めるまで」の流れを確認したいと思います。本記事はWEB集客がメインですのでリアルでの集客ではなく、自分からインターネットを使って店舗を探すお客様の場合を想定して考えています。パソコン教室」で検索など店舗を探す↓3公式サイトや口コミ、SNSなどを見て検討する↓4問い合わせなど↓5定期的に利用するという流れが一般的です。このような「必要だと思う→いろいろステップ→定期的に利用する」までの流れをファネル(ろうと、じょうご)と呼びます。広く告知をしたうえで、ふるいにかけられた見込み顧客が、継続的な利用に向けて段々と少数になっていく流れを表しています。パソコン教室の顧客の増加をファネルに表すと下記のようになります。このファネルの、一番下の「成約=定期的に来てくれる人」の数を最も多くすることが、集客の目的になります。「定期的に来てくれる人」を増やすには?さて、それではどのようにして実際に来てくれる人の数を増やせばいいのでしょうか。このファネルの上部の「店舗の存在を知りWEBサイトを見てくれる人」を増やすことと、集まった人ができるだけ脱落せずに最後まで残って「定期的に利用」してくれることの2つの数値を改善することが必要です。それらを改善することで、効率よく来客数をアップすることが出来ます。上記の2つの観点から、それぞれやるべき施策を説明したいと思います。知名度をアップしてファネルの最初の部分を増やすことは「広告」の王道です。知名度を上げる方法としては、「リアル」と「デジタル」の両方からの施策が大切です。リアルとデジタルに力を入れる割合はターゲットとなる顧客の対象年齢によって変わります。コストパフォーマンスから考えて、10代~40代がターゲットであれば「リアル2割:デジタル8割」、50代~60代前半がターゲットであれば「リアル5割:デジタル5割」、60代後半以上がターゲットであれば「リアル6割:デジタル4割」くらいが予算を割り振る目安になるかと思います。60代以上は自分でインターネットを使って検索する機会は少なくなりますが、子供や孫が代わりに調べることが多いのでデジタルも大切です。リアルで知名度を上げる施策アンケート調査の結果によるとリアルで店舗の認知をしている人もまだまだいます。自分たちでやれば印刷費のみで確実に効果があります。費用は高いですが、信頼度大幅アップにつながります。テレビの力は健在です。地域によっては効果あり。都市部でも最近はradikoのおかげで一時期よりも復活ポイント告知する対象が、ターゲットに一致しているほど成約確率は高くなります。逆に、不特定多数の人に広く知らしめると低くなります。成約確率が高くなる条件としては「家や職場からの距離が近い・興味を持っている・ターゲットの年齢層や性別に一致している」などが挙げられます。エリアを絞りつつ、興味を持ってくれている人や、対象となる年齢性別の人にのみ告知のための予算を使うことが理想的ですが、リアル(非デジタル)では広告の出し分けが難しいため、エリアや時間帯くらいでしか絞り込むことができません。逆にデジタルでは最初から、興味のある人や、対象となる年齢性別の人にのみ広告を打つことが可能なので、無駄が少なく済みます。そのため、下記のグラフにあるようにインターネット広告が増加し続けているのに対し、マスメディアや非デジタル広告が減少していく傾向にあります。日本の広告費」https://www.dentsu.co.jp/news/release/pdf-cms/2020014-0311.pdf次に、デジタルでの施策をご紹介します。デジタルで知名度を上げる施策アンケートでは「パソコン教室を探すとすれば、まず何でどのように探そうとしますか?」という質問に対し81%の人がネットで調べるという回答をしています。デジタルでの施策が来店数を左右すると言えるでしょう。無料でできるデジタル施策デジタルでの施策で最も効果的なのは、公式HPを作成して「地名+pパソコン教室」の検索結果で、できるだけ上位表示を行うこと(いわゆるSEO対策)です。自社ページが上位に表示されなかったとしても、上位に表示されている「地域ごとのまとめサイトや口コミサイト」内に表示することでカバーすることが可能です。WEBサイトがないと誰も見つけることが出来ないので必須。長期的には効果が高い。公式HP内に設置することが多い。※公式ホームページの制作コストは有料で数十万~数百万かかってしまうことが多いですが、必須なので店舗自体の建設・改築コストと同じようにオープンにかかる初期費用とみなして、今回はほぼ無料の枠に入れています。※以下SEOについてよく分からないという人は青字の部分のみ読んで、1つ目と2つ目は飛ばしてください。高度なSEOはいくらでもあるのですが、店舗の場合、上位表示したいキーワードが「エリア+ジャンル」と2語の組み合わせなので、1単語だけの激戦キーワードほどは難しくありません。下記の2つをしっかり対応するだけで確実に順位が上がります。(※単語数が多くなるほど検索する人が減るので原則として難易度が下がる)1つ目:HP内に上位表示させたいキーワードを適切かつ十分に配置するHP内には検索結果で上位表示したいキーワードを3~5個程度に絞って、それらのキーワードをある程度文字として入れる必要があります。パソコン教室」で上位表示を行いたい場合は、不自然にならない範囲で、「○○市」と「パソコン教室」をサイト内で多めに記載する必要があります。こちらでサイト内のキーワードの含有率をチェックすることが出来ます。ジャンルにもよりますが3%~5%くらいが無難ではないかと思います。(※関係ないという説もありますが、個人的には関係あると思います)サイトタイトル(サイトの名前ではなく、HPのソースコードに記載している検索エンジン向けのタイトル)や見出し(H2、H3と呼ばれるもの)には、キーワードを十分に入れることが必須です。各ページのタイトルは32字以内が無難です。10字くらいの短く端的なものより、しっかり32字使い切ったほうが有利です。各ページには「ディスクリプション(説明文)」という、このページはどんなページかという説明を記載できるのですが、この説明文も全ページ同じではなく、ちゃんと各ページの内容に応じてかき分けることが重要です。WEB制作業者にホームページの作成や管理を依頼しているのであれば、下記の質問をしてみましょう。何のキーワードで上位表示させようとしているか?検索エンジン向けのサイトタイトルとディスクリプションは、各ページ違う内容になっておりキーワードが入っているか?H1、H2、H3があるか、またそれらにキーワードは入っているか?2つ目:大規模サイトや小さくでも信頼のあるサイトからリンクしてもらう検索エンジンの仕組みがこの世に生まれてから20年以上になりますが、誕生した瞬間から今まで、Googleが最も評価しているのが、他社からのリンクの質と量になります。一般的な店舗のサイトであれば、10本くらいリンクがあればかなり有利になります。10本はリンクの数ではなく、サイトの数になるので注意してください。1つのサイトから100個のリンクをもらっても、あくまで1本として換算されます。規模の企業からリンクされることが重要です。「ドメインパワーチェック」などで検索するとサイトのパワーを計測できるサイトがあります。パワーが高いサイトからリンクされるに越したことはないのですが、信頼のあるサイトかどうかはパワーに反映されていないので注意が必要です。有料でリンクを買うことはGoogleが行わないように喚起しているので、おすすめできません。ポイント上記の施策を行ってから実際にGoogleの検索結果に順位が反映されるまで、早くて6カ月、通常だと1年くらい時間がかかります。これはどうしようもないので、その間に下記の有料広告などを出しつつ、地道にSEO対策を進めながら気長に待ちましょう。有料広告を出すとリンクが増えたり、WEB上での存在感が高まることでSEOに良い影響を与えますので、低額でも有料広告を並行して利用すると相乗効果があります。次に最も強力な集客方法である有料のデジタル広告の解説を行いたいと思います。SEO対策はどうしても時間がかかってしまい、一筋縄ではいかないので、すぐに結果のでるデジタル広告を積極的に利用していくことをお勧めします。リアルの広告とは違い、月額数千円から広告が出せるので、小さくテストして効果を確認し、少しずつ最適化していくことが大切です。有料の施策は様々な方法があります。簡単で効果的なのが当社でも扱っている「パソコン教室検索サイト/口コミサイト有料掲載」です。興味を持っている人だけが集まってきているので成約率が高いのが特徴です。先ほども書きましたがSEOの上位表示が難しい場合にも有効です。上位表示しているうえでさらに、このようなサイトにも有料掲載することで、該当する地域でパソコン教室に興味のある人を最大限に集めることが可能です。サイトによっては、あまり効果がないのに月額数万円のパッケージというサイトもたくさんあるので注意が必要です。興味のある人が集まってくるので成約率が高い。利用されているWEB広告。検索するキーワードに一致した場合のみ広告がでる。Instagram、Facebook、LINE、Twitterなどの広告。ターゲットが利用していれば効果あり。うまくいけば拡散してもらえる。伸びているWEB広告のひとつ。ライターに自由に記事を書いてもらい、売れた場合だけ費用が発生する広告手法。ASPという業者に依頼する。自然な形で、面白い記事などを通して商品を宣伝する手法。古いネット広告でリアルの広告に近い。バナーやテキストなど場所貸しの広告。全員に表示するので、効果のあるなしに限らず費用がかかってしまうのがデメリット以上が、存在を知ってもらう、知名度を上げるための施策でした。続いて、知ってもらったうえで、最終的に成約まで残る確率を上げるための施策をご紹介したいと思います。成約率は、何らかの形で興味を持ってくれて、自社の公式サイトを見てくれたお客様が、具体的なアクション(問い合わせ、予約など)をしてくれる率になります。アンケートの調査結果をまとめると、下記のような項目で申込率が変動することがわかりました。重要度:★★★★またそれ以外にも、デザインによって申込率が大きく変わってくる場合があります。上記の項目をひとつずつ再度確認し、ターゲットとしているお客様が、自社のサービスについてどう感じるか確認しながら改善していくことで、成約率・売上をアップさせることが出来ます。(一般的に車が必要な生活圏)24時間いつでも学べるオンラインパソコン教室があると行きたいです。オンラインでマンツーマン指導ができるカフェみたいに飲み物自由、時間がフリーランス、クリスマスはクリスマスカード作ったり、お正月は年賀状を作ったりと実務的なこと以外で地味に役立つことや季節のイベントを意識してくれる教室なら飽きずに楽しんで通えると思います。項目ごとに、ゴールが見えたら嬉しいです。ゴールが見えないのは辛いので。後田舎だからかもしれませんが、地産地消の地元のコーヒーなどを休憩時間に飲めたら嬉しいです。今はオンラインの方が魅力的に見える。オンラインと対面両方を兼ね備えているパソコン教室ならいいかもしれない。私の通っているところは個別学習でした。集団だと他人のペースに合わせないといけないので、個別学習が良いと思います。自分の分からないところを丁寧に教えてくれる。実際に見に行ってみて、中の様子が全くわからないのではなく少しでも様子がわかる教室なら安心できる就職の支援までしてくれるパソコン教室があれば行きたいです。修了後も質問を受け付けるアフターフォロー制度があれば行きたい。少人数で細かく教えてくれる上記と同じレベルに応じたコースがある。金額がチケット制など負担がない、退会料なし。常に最新型のパソコンやタブレットが触れる。新しいパソコンで色々なスキルを教えてくれるパソコン教室があれば行きたいです先生がおもしろいとか、意訳がわきそうな先生がいるといいです。応じて丁寧に指導して頂けること。生徒の目的・要望に臨機応変に対処していただければ嬉しいです。Javaで作る画像編集ツール、Javaで作る2Dゲームなど、最終的に受講者が自分でコードを書いてプログラムを完成させるような内容の講座があれば行きたいと思います。PCの操作を覚えるのに短期間にマスターできる教室。従来の教室の常識を超えた画期的なパソコン教室。いつでも練習させてくれて、資格試験をしょっちゅう開催している教室スタッフの対応が受講者の目線に立ったパソコン教室であって欲しいと考えます。テキスト課題をまず自力でやってみて、講師がもっといい方法をレクチャーしてくれる。パソコンの基礎~応用はあるのですが少し、専門的な分野があれば行きたいですね。プログラミング、動画編集、ブログ等プログラミングやマクロでゲームを作ってみるなどプログラミングを簡単に、楽しくお教えいただける、パソコン教室プログラムが豊富で、自分の行きたい時間に通える。マイクロソフトエッジ講座マンツーマンで、作りたいものを教えてくれるゆっくりくつろげるコーヒースペースがあり、パソコン関係の雑誌は読み放題。ライティングなど仕事の案件が豊富にあり、仕事でわからないところは先生に相談できる。実際にプログラミングを仕事として使っている人が働いているところ。若い方から高齢者の方まで年齢層関係無しに使用出来るパソコン教室があったら伺いたいです。授業以外で質問したいときにいつでも質問できる動画サイト等で実際数字を稼いでいるクリエーター等が講師にいるなど。数か月に1回の開催だとしてもおそらくモチベーションかなり上がります。同じことを何度聞いても丁寧に教えてくれる分かるまで何度でも通ってOKの教室。振替などがしやすい教室があれば良いと思います。(一般的に車が必要な生活圏)SNSなどでの宣伝が効果があります。Twitter、YouTube、ブログインスタの画像一枚で「何回コースで○円」と分かりやすく書いてあるもの。コースと時間数の目安や受講料の提示チラシを配っているのを見ました。近くにあることが分かりやすいので良いと思います。パンフレットがデザイン性はどうか、最近のものかホームページやSNSを使った宣伝レベルに応じたコースがあること。資格取得率○パーセントとか表示がある。初心者でもわかりやすい。設問雑誌やホームページに広告を出した方が良いと思います知人に聞くのが1番の近道かと考えています。信用が1番大切だと考えています。この講座を受けるとこんなソフトウェアが作れるようになる」というような画像や見本が示され、自分も同じ技術を身に付けたいと思わされることです。友人や家族の紹介お店の人から勧められると通いやすくなるグーグルの広告、ふと目につくのでクリックしてしまいそうです。テレワークにも必要なパソコンスキルを、一から学び直ししませんかネットは探すのに苦労するときがある。電車等の広告は目につきます。プログラミング学習に力を入れています!という文字。一か月分は無料などの特典。駅から近いことかワンツーマン授業をしてくれること解るまで懇切丁寧に指導いたします。使用料金が低価格で年齢層関係無しに使用出来るパソコン教室です。