院長ブログ待ち時間表示システムを導入2009/01/29どこのクリニックでも問題になると思われる「待ち時間」。ふくいわ耳鼻咽喉科クリニックにおける待ち時間対策として、これまでは、待っている間を快適にお過ごしいただけるように「コミックコーナー」を設置したり、「キッズコーナー」で遊んでもらったりと院内設備の充実を図ってきました。検査がたて込んでしまったり、治療・処置に時間がかかってしまったりする時や、あるいは夕方、学校が終わった時間帯などで患者様受付数が多くなると、どうしてもお待たせする時間が増えてしまいます。これをどうにかうまく解消できないかと日々考えていました。そこでひとつの改善策として、ふくいわ耳鼻咽喉科クリニックでは、患者様混雑状況の緩和目的に「待ち時間表示システム」を導入しました!!仕組み自体はシンプルで、現在受付者数から推定待ち時間を予測して表示するもので、こちらの会社が無料ソフトとして公開しているものを使用させてもらっています。http://www.pcfactory.com/m/med1-3.htmlELSAのシンクライアントL230を装着した19インチディスプレイを受付に置き、このソフトを立ち上げるだけのシステムですが、想像以上に正確に待ち時間を予測してくれます。残念ながら待ち時間が40分とかになってしまったときには、その間しばらく外出して御用を済ませてもらったりして、少しでも時間を有効に活用してもらうようにしています。時間短縮のために診療時間を削るわけにはいきませんので、お一人当たりの診察時間が長くなるとき(初診の方が多いときなど)は待ち時間はどうしても延びてしまいます。そんな時にこのように予測ができれば、少しでも皆様のお気持ちをやわらげることができるのではないか、と願っています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。診療予約システムQRコード携帯でのご予約QRコードに対応している携帯で読み取ると、診療予約システムをご利用頂けます。(土曜日は16:00まで)※予約システム締め切り後でも診療時間内であれば直接来院の方は受付可能です。※初診の方はご利用になれません。アレルギー専門医、がん治療認定医を取得しています。reserved.ページの先頭へ今すぐ予約する。