Premiumのセットアップをしようとプロダクトキーを入れたら、エラーコード2042が出てセットアップができないトラブルの話です。購入時にセットアップしたマイクロソフトアカウントとは別のマイクロソフトアカウントを新たに作り直していたという単純な原因ですが、今後よく起こりそうな理由が潜んでいます。今回は、windows8.1のパソコンで実際にあった内容です。スポンサーリンク状況パソコンを修理に出して、初期化されて戻ってきた。購入時状態にリカバリーした。いままで使っていたマイクロソフトアカウントが不明のため作り直してwindowsのセットアップを済ませた。Premiumの初回セットアップをしてWordやExcelが使えるようにしたいのに、エラーが出て先に進めないという状況になる場合があります。このプロダクトキーは既に使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています。以前に使ったMicrosoftアカウントでやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。エラーコード:2042こんなエラーが出てセットアップが進みません。自宅にはパソコン一台しかないので、別なパソコンに添付のOfficeプロダクトキーを間違えて入れたということもないのです。原因エラー内容の文字通り、このOfficeのライセンスキーが紐づけられたMicrosoftアカウントとは別の、新しいMicrosoftアカウントでログインしているのが原因です。パソコン購入時のセットアップを人に頼んでやってもらった場合など、MicrosoftアカウントをOutlook.comやOutlook.jpのアドレスを作って設定してもらってたのですが、使用している本人は普段ログインパスワードは毎回自分で入れているので覚えていますが、Outlook.comのメールアドレスが何だったかというのは覚えていないのです。それで、修理から戻ってきたパソコンを自分で設定すると、まったく別なMicrosoftアカウントを新規で作ってしまうのです。対処方法は、元のOfficeに紐づけられているMicorsoftアカウントでwindowsにログインしなおすだけなのですが、その元のアカウントのアドレスが思い出せない場合は、Microsoftカスタマーサポートに電話かチャットで教えてもらうことができます。Officeのライセンスキーから紐づけされているMicrosoftアカウントのアドレスを教えてもらいました。マイクロソフトサポート|お問い合わせ先https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus正しいMicrosoftアカウントを設定するwindows8.1の場合は、一旦ローカルアカウントに変更してから、本来のMicrosoftアカウントに関連付けしなおして、その後Officeのセットアップを実施して完了しました。ローカルアカウントとMicorsoftアカウントを切り替える方法は、以下のリンクを参考にしてください。アカウントからローカルアカウントに切り替える方法を教えてください。アカウントに切り替える方法を教えてください。http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8209-9156最後にひとことパソコンに詳しくない方にとって、Microsoftアカウントのことはチンプンカンプンなのです。普段のログインはパスワードを入れて利用していても、トラブルの際にはMicrosoftアカウントが混乱の原因となります。私も、パソコン初期設定の訪問サポート時には、Microsoftアカウントをしっかり書面で残しておくだけではなく、いかにお客様に重要性を理解してもらうか、という点に気を付けていなくてはならないと再認識しました。スポンサーリンク広告お気軽に共有お願いします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。管理人:パソコンりかばり堂本舗代表です。訪問作業も私がお伺いします。連絡など業務全般も私が行います。ここのサイトもブログも私が更新しています。詳しく見るパソコン訪問サポートリカバリ堂本舗はパソコンの訪問サポートを行っています。詳しい内容は、コチラをクリックして訪問サポート案内ページをご覧ください。Premiumのセットアップができない単純な原因:エラーコード2042ソーシャルリンクパソコン訪問サポートご案内リカバリ堂本舗はパソコンの訪問サポートを行っています。詳しい内容は、コチラをクリックして訪問サポート案内ページをご覧ください。