布ナプキンのよくあるQ&Aコラム・レポート布ナプコラム布ナプキン実体験レポートスタッフの動画解説nunonaのこだわり布ナプキンへのこだわりオーガニックコットンへのこだわりスタッフからみなさまへnunonaお買い物ガイドお買い物Q&A5月31日まで5月31日まで最大32%OFF☆数量限定『布ナプキン福袋』販売中!お買い物Q&Aこちらのページでは、nunonaでご注文いただく際によくあるご質問にお答えします。直接のご質問を希望される方・こちらに記載のないご質問は、お気軽にメール・お電話にてお問い合わせください。「ご注文・お支払い」について「配送」について「返品・交換」について「会員登録」について「ご注文・お支払い」について支払い方法は何がありますか?nunonaでは、クレジットカード・後払い・銀行振込の3種類のお支払い方法をご利用いただけます。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。し書きをご記入いただくだけで、何度でもカンタンに領収書を発行することができます。注文確認メールが届きません注文確認メールが届かない場合は、下記が原因である可能性があります。迷惑メールフォルダに振り分けられている「迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認」もしくは「迷惑メール設定の変更」をお願いします。されている場合は、アドレス「info@nunona.jp」または、「@nunona.jp」の受信許可設定を行ってください。不要なメールを削除するようお願いします。ゴミ箱に移動するだけでは削除となりませんので、移動後に必ずゴミ箱を空にするようお願いします。注文内容の変更、キャンセルをするには?発送前のご注文につきましては、変更・キャンセルが可能です。当店までご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム配送後の変更・キャンセルは承れませんので、ご注意ください。銀行振込後のキャンセルは、ご返金振込手数料お客様負担となります。電話でも注文できますか?はい、可能です。サイト上でのご注文が難しい場合は、ぜひご活用くださいませ。土日祝日除く)店頭で買えるところはありますか?現在はWebサイトのみでの販売となります。「配送」について配送日時の指定は可能ですか?ヤマト運輸の宅急便に限り可能です。お届け先が沖縄・一部離島、またはネコポスの場合、配送日時をご指定いただけません。詳しくは「配送方法ついて」をご覧ください。土日祝を除き「当日出荷」しております。配送状況や地域により異なりますが、最短のお届け目安は下記の通りになります。】ゆうぱっく・レターパック(土日祝にご注文の場合、翌営業日の出荷)ご注文から1週間前後でお届けいたします。ご注文が18:00を過ぎてからのご注文は、翌日の発送となります。土日祝などの営業日以外にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。銀行振込はお支払い確認後、後払いは審査完了後の発送となります商品の欠品、注文の集中、あるいは交通事情等、様々な理由で発送が遅れる場合があります一部離島の場合は、日時指定をいただいても上記の最短お届け目安より遅れることがございます万が一、配送遅延が発生する場合は、こちらから改めてご連絡させていただきます指定された日付に間に合わない場合は、最短の発送で手配させていただきます配送業者はどこですか?ヤマト運輸、日本郵便(沖縄・一部離島のみ)となります。注文者と別の届け先に送ることはできますか?はい、可能です。ご注文STEP1の「お届け先の指定」ページにて、お届け先を追加し、ご希望のお届け先にチェックを入れてください。お届け先は最大で5件登録可能です。海外発送は可能ですか?申し訳ございませんが、現在海外発送のサービスはしておりません。商品が届きません商品の発送完了後に、当店から運送会社の「お問い合わせ伝票番号」が記載されたメールが送信されております。そちらの運送会社ホームページより配送状況をご確認ください。「お問い合わせ伝票番号」のメールが届かない。お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム「返品・交換」について注文を間違えた・届いた商品が気に入らなかった場合(お客様都合)商品発送から14日以内であれば、未開封品に限りご返品を承ります。商品発送から1ヶ月以内であれば、未開封品に限り交換を承ります。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。商品が汚れていた・破損していた場合(当店都合)商品到着後1ヶ月以内であれば、不具合が確認でき次第、返品または交換を承ります。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。メールマガジンの配信を停止できますか?はい、可能です。ログイン後に、マイページの会員登録内容変更ページにて、メルマガの欄の「希望しない」にチェックをしてください。パスワードを忘れてしまいました。こちらのページから、パスワードの再発行手続きをしてください。メールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが「お問い合わせ」から当店までご連絡ください。会員を退会したいのですが...ご利用ありがとうございました。ログイン後に、マイページの「退会手続き」にて退会可能です。15:00)LINEでお問い合わせメールでお問い合わせtop。