2019.11.20「部下のアウトプットの質が低すぎる。「部下が何度も同じミスを繰り返してしまう。リーダーである自分の指導力が悪いの?」このように、部下に上手く指示したり、部下を指導したりするのが苦手な方は多くいます。時には「部下の能力が低いのが悪い!」と部下のせいにしてしまいたくなりますよね。部下が上手く仕事をこなせないのは、リーダーであるあなたのコミュニケーション方法が悪い可能性があります。考える方が良いでしょう。そこで本記事では、私の経験や知識から導き出した、リーダーの真のコミュニケーション術10の極意についてご紹介します。「今さらコミュニケーションを見直すの?」と思うことなかれ!きっとこの記事はあなたに気付きを与えます。さあ、ワクワクしながら読んでくださいね!あなたを一流ビジネスパーソンにする最強の学びのツール!【私かつひろもがっつり学びました!!】グロービス学び放題は、グロービスが提供する動画学習のサブスク(定額制サービス)です。なんと最初の7日間は無料!・ビジネスについて学べる動画が2700本、300コース見放題。・あらゆる分野を網羅的に学べる。・1動画3分のものもあり、いつでもどこでもスマホで気軽に学べる。・月々の料金はビジネス書1冊程度と、安い(後述)。👆グロービス学び放題は体系的に学べるので、確実にあなたのスキル・知識をUPできます!もう1ランク自分の能力を高めたい人には、本当におすすめです!目次リーダーの真のコミュニケーション術10の極意とは?1仕事の背景と目的をきっちり説明する2部下の「分かりました」の理解度を確認する3褒める時は部下自身の性格や能力を褒める4叱る時は部下の行動のみを叱る5まず部下の話を全て聞いた後に、意見を述べる6リーダーである自分と部下を同じ目線で比べない7重要点は、しつこく何度も言って良い8答えをすぐに言わない。質問で部下に考えさせる9笑顔で部下が意見を出しやすいように意識する10ふざけて笑いを取り、部下の肩の力を抜くリーダーの真のコミュニケーション術10の極意まとめリーダーは部下とのコミュニケーションについて常に意識を向けるべきリーダーの真のコミュニケーション術10の極意とは?それでは、リーダーの真のコミュニケーション術10の極意について解説していきます。1仕事の背景と目的をきっちり説明する仕事の背景と目的をきっちり理解することの重要性は、言わずもがなでしょう。「あなたの部下は一つひとつの仕事に対して、本当に背景と目的を理解できているか?」と問われて、即答出来る人はいないのではないでしょうか?私自身、かつては即答できませんでしたね。「この仕事やっておいて!」の一言で、部下が仕事の背景と目的を理解することは、まず不可能でしょう。できた部下でない限り、あいまいなまま仕事をしてしまいます。その結果、質の低い仕事がアウトプットされ、結局手直しとなることも少なくないです。仕事の背景・目的の理解とアウトプットの質は、強い相関があります。あなたは、ちゃんと部下に仕事の背景と目的を説明できていますか?部下に仕事を与える時は、必ずセットで背景と目的の説明をしなければなりません。「分かりました(実はあんまり理解できてないけど・・・。)」と言ってしまう場合があります。部下「理解したつもり」これでは、仕事が上手くいかないのも当然でしょう。上司の良い例1「本当に理解できた?ごめんね、俺が説明下手で。上司の良い例2「実際やってみて、分かっていなかったところがあったらまた聞いてね。」このように、部下の理解度を確かめたり、再度質問しやすいように声をかけたりしましょう。部下の理解度を高めてあげたり、部下をフォローする姿勢を見せることが重要です。部下の元気の良い「分かりました!」に騙されないように!しっかり理解度を確認しましょう!3褒める時は部下自身の性格や能力を褒める「難しいテーマだったのに、よく完了できたね。「分析結果の見せ方が上手くなったね!報告書がめちゃくちゃ分かりやすかったよ!」このように、褒める時は部下自身の性格や能力を褒めましょう!単に「良い仕事したね。」と部下の行動だけ褒めても、部下の自己肯定感は大きく高まりません。性格や能力を褒められると、承認欲求が満たされて、部下のモチベーションアップにもつながります。性格や能力を褒めることをおすすめします。4叱る時は部下の行動のみを叱る褒める時とは逆に、叱る時は部下の行動のみを叱るようにしましょう。「スピード感を重視するあまり、問題の本質を理解することを怠ってしまったね。今度は本質を見抜いてから動くようにしよう!」このように、行動のみを叱るようにしましょう。間違っても、部下の性格や能力を否定してはいけません。人格否定はその人を深く傷つけてしまいますし、部下のモチベーションダウンにもなりますので、特に気を付けましょう。※上手く叱れない人は、叱り上手になる方法を下記の記事にて詳細にまとめていますので、ぜひ参考にして下さい。そこで、、、」リーダー「分かった分かった。次のアクションとして、まず生産を一時止めて、今すぐに原因究明を始めよう。「(まだ話の途中なのに・・・)分かりました。」このように、部下の話を途中で遮ってしまっていませんか?話を最後までちゃんと聞いてくれないリーダーに不信感を募らせる部下やチームメンバーはたくさんいます。部下の話を全て聞いた後に、意見を述べるようにしましょう。部下は、経験も知識も浅いですし、話の伝え方もまだまだ発展途上です。「いつまでダラダラと話しているんだ!」と、イライラすることもあるでしょう。部下やチームメンバーが未熟であることは仕方がないのです。その未熟さを受け入れてあげ、最後まで話を聞いてあげることで、部下やチームメンバーの信頼を得ることができます。部下とのコミュニケーションにおいて、部下の話を全て聞いてあげることは、ことさら重要です。リーダーのあなたが意見を述べるのは、部下が話し終えてから!これが鉄則です。6リーダーである自分と部下を同じ目線で比べない先ほども述べましたが、リーダーであるあなたに対し、部下やチームメンバーはあらゆる面で劣ることがあるでしょう。「どうしてそんな結論しか出せないの?」と相手に求めるレベルを高くして部下を叱らないようにしましょう。知識も経験も浅い部下が、リーダーであるあなたと同じ目線で話をするのは、難しいでしょう。部下には部下の基準を設け、その基準に沿って、求めるレベルを決定するべきです。7重要点は、しつこく何度も言って良い「まずは調達部門に、今回の納期短縮の必要性を説明し、なんとか納期を早めることをお願いしよう。納期短縮できなければ、全て頓挫するので、まず最初に調達部門に、今回の納期短縮の必要性を説明してくれ。」このように、非常に重要なポイントは、繰り返し何度も伝えるようにしましょう。「くどく思われないかな?」と考える人も多いでしょう。一つの話の中でいくつかお願いをした時に、優先順位が分からない部下もいます。後になって「なんで先にこっちをやらないんだ!」と思わなくて済むように、重要点はしつこく何度も言って良いでしょう。部下に確実に重要なポイントを届けるように工夫しましょう。8答えをすぐに言わない。質問で部下に考えさせる答えをすぐに言わず、質問で部下に考えさせるというのは、いわゆるコーチングですね。「今回の件、なんで設備トラブルが発生して生産できなくなったんだろうか?どうすれば防げていたと思う?」このように、リーダーのあなたの中で答えが出ていても、部下に答えを考えさせることは、非常に重要です。あなたが答えを部下に与え続ける(ティーチングばかり)と、部下は典型的な指示待ち人間になってしまいますからね。コーチングの注意点としては、部下がある程度知識や能力を持っている場合に使用することです。」と言っても、無理難題でしょう。そもそもの知識がないので、妄想を言うしかありません。ある程度の知識や経験を積んだ部下やチームメンバーには、コーチングを重視しましょう。9笑顔で部下が意見を出しやすいように意識する基本的に人間は、自分よりも立場が上の人に話しかけにくいと感じる傾向にあります。リーダーは人一倍笑顔を心がける必要があると、私は思います。「リーダーは厳格にあるべき!」という意見の人もおり、賛否両論はあるでしょう。笑顔は最強の武器となります。私個人としては、笑顔はリーダーに取って必須のスキルだと考えます。10ふざけて笑いを取り、部下の肩の力を抜く笑顔と同じくらい大切なのが、ユーモアさです。私個人としては、ユーモアさを持って部下やチームメンバーから笑いを取ることを非常に重要視しています。部下から笑いを取れるのならばそれが一番ですが、別に笑いが取れなくても良いです。「あ、このリーダーは部下側の立場を気遣ってくれているんだな。」と部下に感じてもらえればそれで良いです。部下をリラックスさせ、肩の力を抜いてあげられるリーダーは、間違いなく部下とコミュニケーションが上手くいきます。部下から笑いを取りにいく姿勢を持ちましょう。ユーモアあふれるリーダーは、私の理想のリーダー像でもあります。リーダーの真のコミュニケーション術10の極意まとめそれでは最後に、リーダーの真のコミュニケーション術10の極意をまとめておきます。1仕事の背景と目的をきっちり説明する2部下の「分かりました」の理解度を確認する3褒める時は部下自身の性格や能力を褒める4叱る時は部下の行動のみを叱る5まず部下の話を全て聞いた後に、意見を述べる6リーダーである自分と部下を同じ目線で比べない7重要点は、しつこく何度も言って良い8答えをすぐに言わない。質問で部下に考えさせる9笑顔で部下が意見を出しやすいように意識する10ふざけて笑いを取り、部下の肩の力を抜くリーダーは部下とのコミュニケーションについて常に意識を向けるべきリーダーは、部下とのコミュニケーションを上手く取れるように、常に意識を向けるべきです。いうよりも、意識しないと忘れてしまいます。しても人間は仕事優先になってしまいますので、仕事に追われると、部下とのコミュニケーションがないがしろになります。忙しくても、部下とのコミュニケーションに注視できれば、あなたは立派なリーダーになれるでしょう。本記事を何度も読み返し、部下とのコミュニケーション術を習得して下さい。あなたが部下から信頼される立派なリーダーになれることを願っております。※本記事をブックマークし、ぜひ定期的に振り返って下さい。何度も読み返すことで必ずあなたの仕事力向上の手助けになれると確信しています。ブックマークをおすすめします。※本記事が少しでもあなたのお役に立てたなら、下記のシェアボタンで、ぜひ本記事をみんなにもシェアしてあげてください。ー以上ーかつひろ「あなたのビジネス力の向上、全力で支援します!」をモットーにした、自動車業界の大手メーカーの会社員です。超人的な成功者のリーダー論ではなく、普通の職場・現場に近くて実用的なリーダーシップ・ビジネススキルの持論を展開します。激変の時代でも活躍できるよう、あなたをブログで全力支援します。←有益情報を届けますので【フォロー】頂けると嬉しいです。リーダーに必要な能力・スキルシェアするTwitterFacebookはてブLINEPinterestコピーかつひろをフォローするかつひろ最後まで読んで頂きありがとうございます!👆のSNSボタンで、ぜひ本記事をみんなにシェアしてね!あなたを一流ビジネスパーソンにする最強の学びのツール!【私かつひろもがっつり学びました!!】グロービス学び放題は、グロービスが提供する動画学習のサブスク(定額制サービス)です。なんと最初の7日間は無料!・ビジネスについて学べる動画が2700本、300コース見放題。・あらゆる分野を網羅的に学べる。・1動画3分のものもあり、いつでもどこでもスマホで気軽に学べる。・月々の料金はビジネス書1冊程度と、安い(後述)。「質問が下手だから、「それで、結局何が聞きたいの?」と言われてしまう。このように、発言力について悩んでいる方は多いでしょう...リーダーに必要な能力・スキル【2030年に必要となる能力ベスト20】リーダーの素養として知っとくべし「2030年でも活躍できる人材になりたい。「これから先の時代で必要となる能力を知り、チームメンバーや部下に教えたい。このように、これからの時代を生き抜くこと...私も愛用!仕事力UPのお供に!!今だけ!Amazonの本が【30日間無料】で読み放題!私の仕事力が急上昇したのは、多読のおかげです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。Δホームリーダーに必要な能力・スキル人気記事ランキング【サブリーダーの真の役割とは?】一流リーダーが4の極意を大解説2019.11.242020.08.07【根本解決】文句ばかり言うめんどくさい部下への10の対処法とは?2020.03.232020.08.08【主任としての6つの心構えとは?】一流リーダーが超簡単に教えます2020.02.142020.08.06【臨機応変に対応できない人に捧ぐ】臨機応変力を高める10の極意とは?2020.03.252020.08.08【チームビジョンの具体例を紹介!】チームを導く究極のビジョンとは?2020.03.192020.08.08上司が電話に出ない時の正解は?3パターンの対処法を超具体的に教える2020.01.312020.08.06【態度が悪い部下への10の対処方法】喧嘩しても冷たくても大丈夫2020.01.092020.08.07【言語化能力が爆伸びする10のトレーニング】苦手なら必見【保存版】2020.03.172020.08.08【もうイライラしない!】理解力がない部下に教える12の極意とは?2020.03.152020.08.08【保存版】リーダーをやりたくない人の6の対処法!なりたくない理由とは?2019.11.162020.08.07今だけ!Amazonの本が【30日間無料】で読み放題!私の仕事力が急上昇したのは、多読のおかげです。人気記事ランキング【サブリーダーの真の役割とは?】一流リーダーが4の極意を大解説2019.11.242020.08.07【根本解決】文句ばかり言うめんどくさい部下への10の対処法とは?2020.03.232020.08.08【主任としての6つの心構えとは?】一流リーダーが超簡単に教えます2020.02.142020.08.06【臨機応変に対応できない人に捧ぐ】臨機応変力を高める10の極意とは?2020.03.252020.08.08【チームビジョンの具体例を紹介!】チームを導く究極のビジョンとは?2020.03.192020.08.08上司が電話に出ない時の正解は?3パターンの対処法を超具体的に教える2020.01.312020.08.06【態度が悪い部下への10の対処方法】喧嘩しても冷たくても大丈夫2020.01.092020.08.07【言語化能力が爆伸びする10のトレーニング】苦手なら必見【保存版】2020.03.172020.08.08【もうイライラしない!】理解力がない部下に教える12の極意とは?2020.03.152020.08.08【保存版】リーダーをやりたくない人の6の対処法!なりたくない理由とは?2019.11.162020.08.07今だけ!Amazonの本が【30日間無料】で読み放題!私の仕事力が急上昇したのは、多読のおかげです。オーディブルが今なら30日間無料!Amazon会員は30秒で登録可能!私もスキマ時間の活用に使ってます!Amazon公式で申し込む。