先般、ご相談にお見えになった経営者の方から、「伊藤さん、販売力のある人とない人の差を埋めたいのですが」というご相談をいただきました。—-販売力のある人に対して御社は十分な報酬を支給されてますか?勤務管理結果表を見ればいくらでも対策はたてられますよ。販売力のある人とは、接客技術もさることながらその準備をちゃんとされている方です。いう人は、自分のプライベートな時間で他店舗を研究したり、事前の仕入れ計画に十分な準備をしているから販売力があるのです。会社でそこまでちゃんと時間と給与を与えているチェーンは少ないのが現実です。いった、サービス残業ともいえる個人時間での努力の上に成り立っているのが日本のチェーンストアの悲しい実情です。それ故に頻繁にサービス残業が、問題となってくるのです。私が店長着任した時も、残業問題には本当に苦労しましました。「皆さん!残業はちゃんとつけてください。注意を促していました。耳にタコが出来るくらい言っていたのですが、2ヶ月が過ぎた頃、店長宛の差出不名の一通の手紙がきて「Aさんはタイムカードを押したあとに、作業をしています。ルール違反だと思います」と告発の手紙。