Uncategorized強い組織をつくるには、組織内の信頼関係が欠かせません。「個々人がバラバラに動いてしまって業績が思ったように上がらない」といったお悩みを持つ方が多いのではないでしょうか。成果を出すことが難しくなります。このコラムでは、そもそもチームとは何なのか?チームワークとは何を意味するのか?を考え、生産性を上げていくチームビルディングにとって必要な信頼関係構築について紹介いたします。チームとは何かチームとは組織の形態のひとつです。アメリカの経営学者バーナードの言葉を借りると、組織とは「意識的で、計画的で、同じ目的をもつ2人以上の協働活動」を意味します。言い換えると、チームは共通の目標を達成するために存在しているといえます。そんなチームの特徴は以下の4つです。1共通の目標がある2メンバーの行動を規制するルールがある3われわれのチームであるという感情がある4ある程度安定した人間関係があるつまり、個々のメンバーが組織の中で影響しあいながら、お互いに足りない部分を補う中でチーム目標の達成を目指す共同体が、チームワークの本質といえます。チームのパフォーマンスはどのようにして決まるのかでは、チーム力を高めるためにはどうしたらいいのでしょうか。能力の高いビジネスパーソンを集めればいいのでしょうか。それとも、モチベーションの高いビジネスパーソンを揃えればいいのでしょうか。これらの考え方は必ずしも正解とはいえない場合があります。個人のやる気を高めればチームのやる気が高まるわけでもありません。よる損失」という計算式によって示されます。集団過程による損失とは、チームが抱えるいくつかの問題のことです。代表的なものに、「社会的手抜き(ランジェルマン効果)」があります。この社会的手抜きがおこる理由を簡単に5つにまとめました。各個人が受けるインパクトの大きさに違いが生じる。チームになるとどこかで「他人事」になりやすい。・チームのメンバーは、自分の努力がチームのパフォーマンスにどれほど貢献するかと考え、チームの組織が大きくなるとこの意識があいまいになる傾向がある。・チーム作業の場合、個人の努力がチームのパフォーマンスに貢献しないだろうという思いが働き、モチベーションが低下する。自分のレベルを合わせようとして、自分の努力を弱める可能性がある。・チーム作業の場合、個人で作業する場合よりも集中力を維持することが難しくなる傾向がある。他にも、メンバー間の価値観の違いや目標の違いなどでも損失が生まれます。チームのパフォーマンスを高めるためには多様な人とチームを形成している以上、これらの損失を無くすことは現実的ではありません。チームメンバーの人数を10名未満にしたり、メンバーの相性を考えたり、チームメンバーの役割を明確に定義することで、損失が生まれにくい環境を整えることは可能ですが、それだけでは不十分です。チームには、次のような特有の成長プロセスがあるといわれています。1形成期:メンバーが集まり、チームが形成される。2混乱期:メンバー間の葛藤が表面化し、チームに混乱や動揺が生じる。3規範期:チームの規範が成立し、チームとしてのまとまりやモラルが向上する。4生産期:集団目標の達成に向けてチームが集中力を発揮し、パフォーマンスを高める。管理職やリーダーが「チームが成長するチャンスだ!」と捉えて、しっかりとその課題解決に向き合うのかによってチーム力に大きな差が生まれます。嵐のような2混乱期から3規範期に成長する段階をどのように乗り越えるかが、4生産期のパフォーマンスに大きな影響を与えます。チームの生産性を向上させる成功循環モデルチームが形成される中で、具体的にチームの生産性を向上させる方法として、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱した「成功循環モデル」があります。成功循環モデルでは、組織を4つの質で捉えます。自然と考え方も前向きになり、目的意識が高まって「思考の質」が上がります。成果が生まれて「結果の質」につながります。すると、ますます関係の質が高くなる、といった循環を指しています。「関係の質」が低くなると逆の悪循環につながります。現状やありたい姿を整理して理解することに役立ちます。重要なのが、循環モデル最初である「関係の質」ですが、これには様々な要素があり、また、「関係の質」を深めていくための段階があります。最初の段階が「あいさつ」や「声かけ」です。進んだ段階とされるのが「協働」や「信頼」です。この「関係の質」が成功循環モデルの良い循環につながっていきます。強いチームを形成し、チームの生産性を向上させることに重要なことの一つが、信頼関係の構築といえます。信頼に基づくチームビルディング組織の管理職やリーダーが信頼を獲得するためには、どうしたらいいのでしょうか。信頼を獲得するためには、「同調性」と「有能性」が必要だといわれています。・相手を大切にする・問題の原因を自分に求め、自分が変わることで問題を解決する・誠実であり、小さな約束を守ることなどが、信頼を蓄積させていきます。アドラー心理学でいう、「勇気のある人」にもつながります。・自分には能力や価値があると信じている・自分の欠点や弱さを受け入れている・他者を仲間だと思い、いつもくつろいでいる・多様性を認め、裁かない・困難を協力的に克服する人です。「関係の質」が向上し、生産性を上げていくチームビルディングにつながるのではないでしょうか。最後に、実践的なカリキュラムで、部下との信頼関係構築手法を習得することができる研修事例を紹介いたします。大切な「信頼」と「人間力」を、孔子、アリストテレスの言葉、およびトレーナーの経験などを交えながら解説します。「相手を大切にする」「自分を指さす」「誠実である」について理解します。“信頼を貯金するための3原則”を実現するためのコミュニケーションスキルをペアでロールプレイングによって体験します。失敗や成功を繰り返しスキルアップしていきます。3)【アドラー心理学に学ぶ部下育成の心理学を学ぶ】アドラー心理学を活用して、チームと自分を勇気づけるリーダー像について学びます。動機づけや教育の観点からの活用を考えます。変革とイノベーションを生む組織に不可欠な「心理的安全性」について、アドラー心理学の勇気の観点から学びます。勇気づけをしながらタスクを前に進める技法「協力と目標の一致」を身につけるべく練習を繰り返します。2023質問力とは、ビジネスに求められるコミュニケーション能力のひとつで、不明点や疑問点などの解消を目指して、相手に問いかける能力のことを指します。近年、この“質問力”の重要性が増しています。このコラムでは、仕事のなかで必要となる質問をする力や、その質問力の高め方について解説します。2023問題解決能力とは、問題を把握し、その原因を分析、対策を考え、その対策を実行する能力のことをいいます。高め方などについて解説します。2023この十数年で「ロジカルシンキング」はビジネスパーソンの必須スキルとして完全に認知されるようになりました。ロジカルシンキングが必要とされるシーンがあまりにも多いため、自分がどこまで出来ているのか、どうすれば向上するのか、よくわかない方がほとんどです。今回のコラムでは、ロジカルシンキングの基本、メリット、向上させるために必要な習慣などを紹介します。2023D&I推進が進み、多様な属性や価値観の人と一緒に働く職場が増えています。そんな多様なメンバーと円滑な人間関係を築くのに役立つのが、アサーティブコミュニケーションスキルです。アサーティブコミュニケーションスキルを高めるための研修事例をご紹介します。2023管理職やチームリーダーのなかには、忙しいときに先頭をきって作業してくれる、メンバーにとっては神様のような存在の人がいます。そのようなリーダーが上司から良い評価を得ているかといえば、必ずしもそうとは限りません。このコラムのテーマは「プレイヤー気質が抜けないリーダー」です。マネジメント業務を後回しにしてしまうリーダーの傾向と、プレイヤー思考を切り替るために何が必要かを解説します。2023仕事へのモチベーションが低下し、仕事に集中できない状態を放置してしまうと、当事者の生産性が落ちるだけでなく、チーム全体の生産性を下げ、チームの雰囲気にも影響します。今回のテーマは、「モチベーション低めの社員への対処法」です。仕事へのモチベーションを落としてしまった彼らに対し、上司やチームリーダーは、どのようなコミュニケーションや指導が必要かを解説します。全てダウンロードする資料ダウンロード。