ログインHomeTopicsただサイトのアクセスを集めるだけではだめ!コンバージョンにつながる導線が重要です!デジタルマーケティングただサイトのアクセスを集めるだけではだめ!コンバージョンにつながる導線が重要です!TweetShareアクセス数増加はコンバージョンの手段のひとつWebサイトを運営する際に、アクセスが少ないというのは深刻な状況です。そのため、SEO対策に取り組んでアクセスを増やすことは、必須の対策であるともいえます。本来の最終的な目的は、アクセス数のアップではなく、売り上げの増加や成果の獲得です。いつのまにかアクセス数の増加自体が目的になってしまい、コンバージョン(最終的な成果)を軽視してしまわないように、注意しましょう。コンバージョンを最適化するためには、アクセス数などの数を増やすことが有効です。それに加えて、訪問者が途中で離脱してしまわないように、ユーザーの動線を考え、導線を整えて、コンバージョン率をアップすることも重要なのです。違う?キャンペーンなどで、一時的に消費者の興味を引くことができたとしても、必ずしも成果につながるとは限りません。消費者の興味を、購入などの成果へつなげるためには、Webサイトの「動線」と「導線」を考える必要があります。「動線」と「導線」は、よく似ていて混同しやすい言葉ですが、意味や使い方は異なります。Webサイト内では、ユーザー側の動き方が「動線」、Webサイト側が用意した導く計画が「導線」です。サービスを受ける側は自由に動き、サービスを用意する側は導く立場だ、ということが大きく違うのです。スーパーやデパートなど、日常的な例で考えてみましょう。チラシやイベントなどで店舗に興味を持ち入店しても、全員の客が商品を購入するとはかぎりません。「商品の陳列場所が分からない」、「レジの行列が長すぎる」、「店員の態度が悪い」など店側への不満が原因で、途中で帰ってしまうこともあります。来店してくれた客が、購入にいたらなかった理由を考え、途中で帰る人を減らすようにすることが、成果アップへの道筋です。サイトにおける導線の役割とは?では、Webサイトにおいては、どのような導線設計にするべきなのでしょうか。Webサイトの導線でまず重視すべきことは、誰が見ても分かりやすいWebサイトにするということです。ショッピングサイトにアクセスしてくるユーザーは、購入の希望をもっていることが多いものです。商品を見つけやすく、比較し易く、購入方法が分かりやすければ、購入してもらえる可能性は低くはありません。複雑」など、購入までにユーザーが不満を感じるサイトもあります。そんな場合には、ユーザーはサイトを離れてしまい、他にたくさんあるショッピングサイトへと移動してしまいます。同じようなショッピングサイトはあふれるようにあるため、使いにくいサイトからはすぐに離れていってしまうのです。ユーザーが購入を完了するまで、サイト内で迷子にならないように、不満を感じないようにWebサイトの導線を設計することが、直接成果にもつながっていくのです。具体的な導線の作成方法それでは、ユーザーに優しい導線を作成するためには、具体的にどうすればいいかを考えていきましょう。修正していくこと」、の3つが大切です。ネットリテラシー、訪問目的、などが異なる様々な人が訪れます。さまざまな訪問者が実際にどのような行動をするのか、それぞれの「動線」を考えることが必要になってきます。Webサイトの運営目的を、明確にしましょう。すると、どのような訪問者を重視すべきかが、分かってきます。訪問者をパターンに分けて、それぞれのアクセスデータなどをもとに導線を設定していきましょう。訪問者と常連客の動線は違う初めてサイトを訪れてくれた訪問者の動線と、常連の訪問者の動線は異なります。どちらも重要な場合には、どちらにとっても使いやすいWebサイトになるように、複数のパターンで動線の検討が必要なのです。ショッピングサイトの場合には、初めての客は送料や会員登録、支払い方法、安心できる会社なのか、などに特に興味があることが多いです。それらの知りたい情報を得る導線が複雑すぎると、途中で迷子になり、購入を止めてしまう可能性が高くなります。常連の訪問者は、ログイン方法、ポイントの使用方法、キャンペーンや割引情報などを知りたい場合が多いです。知りたい情報をユーザーが探しまわらなくても知ることができるように、導線を作ることが大切です。カスタマージャーニーで明確化それぞれの訪問者について、それぞれのカスタマージャーニーを考えるのが一番理想的です。訪問者のアクセス情報などのデータ収集、分析をおこなったら、カスタマージャーニーで押さえるべきポイントを確認しましょう。カスタマージャーニーマップを作成して、ユーザーの行動を明確化するのもおすすめします。ユーザーフレンドリーであり、なおかつ自社が望ましいと考える導線を作成していきます。導線は、初めから最適なものを作れるとは限りません。一度完成させたからといって、そのままにはしないで、よりよいものに改善していくようにしましょう。ユーザーの動線を考えて導線を作ったとしても、実際には考えていた動線とは違う動きをすることも多いのです。そのため、はじめの導線に固執することなく、臨機応変に随時修正していく姿勢が必要です。ユーザーからの意見や問い合わせ内容なども、ユーザーの動線の参考になります。Googleアナリティクスを活用して、ユーザー分析を行い、その結果を導線改善に生かしていくのも有効です。コンバージョンへのつながりが分かりにくいもののひとつです。アクセス数はどんどん増えても、営業の成果がないという悩みも多いようです。ブログの集客に生かすためには、運営の目的や導線を明確にして、成果につなげるためのさまざまな工夫が必要です。新規ユーザーの訪問を増やすという目標は、集客ブログに向いています。購入までに時間をかけることが多い高額なサービス、説明が難しい商品の情報提供にも適しています。見込み客をじっくりと育てるために使うことや、最新の情報や最新の資料データを提示ために使うのもよい方法です。ユーザーが問い合わせしたいタイミングを逃さないように、ユーザーがお問い合わせをする気になったときに、問い合わせへの導線が、すぐに見つかるようにしておきましょう。定期的なメールマガジンの発行と併用することで、ユーザーからの接触のチャンスを逃さないようにする工夫も有効です。3つの頭文字からとった、マーケティングの分析手法です。デジタルマーケティングデジタルマーケティングなら効率的にターゲットのもとへ情報を届けられる!近年、多くの企業が導入しているデジタルマーケティング。デジタルマーケティングは特定の消費者に向けて情報を送ることができるため、効率的にマーケティングを行えます。デジタルマーケティングで容易となるダイレクトマーケティングについて説明します。デジタルマーケティングソーシャルメディアの発達によって人の購買行動が変化した!?AISCEASの法則とは?AISCEASの法則は、インターネットを利用するようになってからの、消費者の購買行動プロセスの概念です。2005年に日本のアンヴィコミュニケーションズが、提唱しました。デジタルマーケティングペルソナを作成する際にはここに注意!こんな作成方法は気をつけようペルソナとは、ターゲットにするユーザーを、明確化するために作成する、典型的な一人の人物像のことです。デジタルマーケティング人の購買行動には法則がある?AISASの法則とは?消費者が商品を購入するまでには、何段階かの心理的なプロセスがあります。実店舗のみで完結する購買行動と、インターネットがある環境での購買行動では、購買までのプロセスに違いがあります。デジタルマーケティングオーナー必見!デジタルポイントカード導入のメリットとは?デジタルポイントカードシステムは普及してきており、企業や小売店舗などそれぞれの企業規模に適した、電子管理システムを選択できるようになってきています。経営者と消費者の両方にメリットがあれば、導入したいというオーナーも多いのではないでしょうか。「デジマナ」は共同ピーアール株式会社の登録商標です。