Hubオペレーション支援ソフトウェア。無料ツールからプレミアムエディションまでご用意アプリマーケットプレイス日常的にご利用のツールとHubSpotを連携できます。Hub顧客アンケートツール顧客アンケートツール顧客の本音を理解し満足度を上げるポイントを見極めることで、顧客と長期的な関係を築くことができます。企業にとって顧客は最も重要で欠かせない存在です。そのため、顧客の意見を大切にすることは、ビジネスの成長を促す強力な手段の1つと言えるでしょう。顧客の本音を探るには、カスタムのアンケートや顧客満足度アンケートを作成できるHubSpotの顧客アンケートツールがおすすめです。多様な質問形式が活用でき、カスタマイズ可能なテンプレートが用意されているため、ニーズに応じたアンケートを簡単に作ることができます。アンケートが完成したら、リンクとして共有、またはEメールで顧客に送信します。回答結果は社内で効率的に共有して、顧客との関係強化や、顧客定着率の向上に役立てられます。顧客ロイヤルティーを測定したいときもあれば、自社のカスタマーサービスの対応について感想を知りたいときもあるでしょう。HubSpotにはNPS®(顧客ロイヤルティー指標)やCES(顧客努力指標)、CSAT(顧客満足度指標)のアンケートがあらかじめ用意されており、タッチポイントごとの顧客満足度の測定に役立ちます。閉じるフィードバックアンケートを通して成長の余地を特定HubSpotのダッシュボードでは顧客の満足度をつぶさに追跡できるため、分析結果に基づく迅速な対処が可能になります。アンケートを自動送信し、顧客からのフィードバックがダッシュボードに取り込まれるのを見守りましょう。調査結果を踏まえて、カスタマージャーニーの特定のタッチポイントについて改善点を見極めたり、顧客満足度を測定したり、カスタマーサービス戦略の強化に役立つトレンドを特定したりすることができます。閉じるご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。03-6863-5389関連コンテンツ顧客アンケートツールをご検討いただく際には、以下の情報もご参照ください。顧客満足度調査の作成ガイド顧客満足度調査の確度を上げ、ROIを高めるための顧客満足度調査の方法を解説します。HubのProfessionalまたはEnterpriseエディションでご利用いただける顧客アンケートツールの設定や活用方法について、HubSpotアカデミーの無料レッスンで解説しています。無料レッスンを受講する(英語)顧客満足度アンケート作成に役立つ無料テンプレートテンプレートを活用し顧客アンケートを作成することで、顧客満足度を測定し、顧客体験の向上に取り組みましょう。Hubでご利用いただけます。Hubでご利用いただけるその他の機能は、以下をご参照ください。無料のヘルプデスクおよびチケット管理ソフトウェア反復的なEメールなどのタスクを自動化できます。手作業を減らし、チームが多くの時間を顧客のサポートに費やせるようにします。ソフトウェアカスタマーサポートによく寄せられる質問を基にヘルプ記事のナレッジベースを構築し、顧客が自力で解決策を見つけられるようにします。顧客フィードバックソフトウェア対応やサービス、顧客体験について顧客にアンケートを取ることができます。プライバシーポリシーセキュリティーウェブサイトアクセシビリティ。