ごとに具体策」と政府方針が明示され日本人口1億人維持の目標が掲げられました。増えると家事を楽にすることのへのニーズは高まり、それを創生してきたのが家電の大きな役割のひとつでしたので、家電の明るい未来に向けて政府が舵をきったということの現れといえます。家電チェーンストアが、生活者に何ができるかということを見つめなおす良いきっかけになると考えます。将来的には子沢山家族をいち早く見つけて取り込むか?ということになりますが、直近の課題としては、団塊ジュニアたちがお金が掛かる時代を迎えています。団塊世代が資金援助をするわけですから、団塊世代が安心して薦められるものが子供や孫に推奨されます。「あそこの店いいわよ」と言えばその娘や息子の夫婦に繋がってくわけで、時代の牽引役は、今も、昔も変わらないということになります。団塊世代はインターネットやデジタルにはあまり強くありませんからそこをこちらから歩み寄っていかないと興味を示してくれません。いう意味から、団塊世代の心を鷲づかみにするサービスや販売方法に積極的に取り組んでいくことが今、一番重要となります。仮に、この団塊世代の自宅の家電について何に困っているのか?これをカルテで把握していれば、それに準じた提案をして商品をご案内することだけで販売実績は明らかに変わります。いった手作業でしかできないサービスをしっかり組み立ててお客様の要望に応え、かかるコストを他から移行させるのがる1つのビジネスモデルといえます。高齢化が進むのに・・・・20年前と全く変わらないサービス体制で、どこも同じ商品群と割引ポイント合戦で、大型チラシを入れて待っていればお客様が車で買いに来る時代は終わりを告げてますので、こちらからお客様のお声を拾いにいかなくては売れるものを見つけていくことはできません。「価格破壊」と「お客様のためこそがチェーンの使命」の「お客様のため」部分は待つのではなく、こちらから動いて知る時代です。店舗は電気メーカーが推奨する商品で溢れ、店舗でできること言えば、お天気頼みとヒット商品が出るのを祈るだけで、独自でお客様を呼ぶことも商品を売るこ手立てもとられていない状況といえます。それに見合った商品を仕入れる。お客様が来てくださるいまこそが顧客の声に耳を傾け相談ごとをかき集め商品サービスに転換する最高の時期なのです。日本の自動車業界が堅調なのは、品質もありますが、ディーラーが顧客台帳をしっかりつくってメンテナンスを中心に販売に繋げていく販売体制にあります。家電チェーンについても売り切り型からメンテナンス型にして変換いていかないと、再びリストラの繰り返しによる消耗戦から抜け出せなくなる日は必ず来ます。会社の方針に掲げ叫び続けることです。これは企業のトップ以外できないことです。団塊世代のお母さん、お父さんはかなりの高い確率でそのお店の虜になります。御社のお店では「個店力を最大化させる方法」は何がありますか?本日も、最後までお読みいただきありがとうございますご意見ご感想をお待ちしております●「コラム更新をお知らせいたします」ここから簡単登録。メールアドレスをご登録頂くと、コラムの更新時にお知らせメールをお届けします。最新号をお見逃しされないために、是非ご登録ください。今週のコラムはいかがでしたでしょうか?コラム執筆にあたり、その時々の背景や経緯をメルマガ会員限定で記しております!あわせてビジネスの深読みにお役立てください。儲かるチェーンとなるために、どう考え、どう行動すればいいのか?その仕組み作りとプロセスを解説する実務セミナー。「赤字体質のチェーン企業が、どうやって増益革新の道すじを、見いだすことができたのか?経営の本質を変えることの重要性がわかった」と絶賛。———-「3~100店チェーン、時給2000円払っても営業利益率10%出せる収益モデルの作り方」~人時生産性を高めて、自然と儲かるチェーンを築く社長の実務戦略~儲かるチェーン店企業になるための人時活用の始め方ついて解説した、チェーン経営者のための注目の書。~破綻寸前だった国内GMSチェーン企業を、どのようにして成長軌道に乗せることができたのか?そのベールに包まれた手法を描いた注目の書。随時していただけます。当サイトはラウドセキュア株式会社によって認証されている安全なウェブサイトです。