誰かの役に立っています。私はビデオレンタル店を田舎で経営しています。店舗を構え14年目です。個人経営ですし、田舎で商売していますので、人口もしれており細々とやっています。レンタルは基本的に貸し出し商品でお金を稼ぐものと考え、延滞については、返却期限の翌日(延滞1日目)より、できるだけお客様にお知らせしています。ご相談したい延滞者(T氏とさせてください)の来店からの経過をお聞き下さいT氏は開店当初から3年間くらいは、コンスタンスに通ってくるお客様でした。今回2009/3/2に来店された時にたまたま私が対応し、履歴をみると2002年の11月が最終になっていたのと、開店当初は手書き伝票で貸出をしていたので顔を見ただけでお名前が蘇りました。こちらに帰られたんですか?と声かけすると、実家に帰るんで帰りに寄った。会員期限が切れているのを伝えると、会員証は実家にあり、まだ家に帰っていないので今日は持っていないとのことだったので、免許証のコピーだけ頂き、カードなしで更新し、DVDを5本貸し出しました。返却期限は2009/3/9で、5本セットで1050円で貸し出したものです。当店の延滞金の規定は1日/1本/300円と定めており、店頭には料金表として掲示しております。延滞金はお客様にも喜ばれるものではありませんから、できるだけ1日目からご連絡をしておりますが、T氏の場合は自宅電話がだれも出られず、連絡が取れたのが2009/3/13で、すでに4日目でした。母親が電話にでられたのですが、本人はまだ仕事から帰っておらず、何時になるかわからない。実はTさんが延滞されており、1日1500円追加料金が発生するので、もし忘れておられたらもったいないお金なので。延滞金についてはご相談に応じますので、すぐにでもご返却下さいと伝えてください。本人に伝えたんですがまだ行ってないですか?仕事で帰りが遅いもんで、また伝えておきます。とお母さんに言われました。2009/3/24、本人が来店され、(商品は持ってこられていたようですが)今日は持ち合わせがなく、明日は給料日なので明日持ってきます。商品のご返却時に延滞金をいただかないで商品だけでは困りますので、全額が無理でもいくらか入金してください。いうと、お金がないと言われ、1円もですか?と聞くと、1円もないと言われた為、それでは明日お金と共にご返却ください。言うと商品を持って帰られたそうです。(当店の場合はそのような場合は前日の返却だが不備があって翌日処理をしたとみなし、延滞金は、1日分は免除するようにしています。合(学生など)などは1000円以下でも減額しています。話での連絡ばかりでしたが、2009/6/23を最後に自宅への電話連絡もご不在なのか誰も出られず留守番電話にもならなくなりました。損害金の請求をしました。子を見ようと思いましたが、やはり、お電話すらない状態です。(郵便事故がなければ、ですが、普通郵便ですから確実とはいえませんよね。商品は2009/3/2より7泊8日で貸出しているのでT氏は延滞の責任を負うと思うけれど、延滞金の請求はいくらまで?または何日まで請求できるのでしょうか?レンタル商品はセル商品より高額なものがほとんどで、購入して貸出することで、分割で購入代金を稼ぎ、元が取れたらそれからが儲けです。請求が30万円超えるというのは法外と言えないのでしょうか?T氏が延滞金を支払うつもりがないように思えるので、感情部分でこのままにしたくはありませんが、内容証明など出したことがなく、具体的にはどのように書いていいか不安でご相談させていただきました。貼り付けない[返信内容の確認]をするときに、あなたが撮影した写真や画像を指定します。投稿すると安全処理されてから投稿欄に表示されます。動画枠直下にある[共有]を押すと出るURLか、再生ページのURLを以下のように入力します。https://youtu.be/*****貼り付けてよい動画?企業等の公式チャンネルの動画や個人が撮影して公開中の動画を掲示板等に貼り付けて共有リンクするのは著作権上合法だそうです。ショーシャンク>>1764レンタル商品の延滞金については、裁判をしたら裁判所は次のように判断するでしょう。1、レンタル商品の延滞金は、法律的には損害賠償額の予定だと考えられる。2、消費者契約法により、延滞金規定は無効となり実際に損害が証明できた金額のみ請求できる。3、実際の損害額とは、そのレンタル商品が貸出期間内に返却されていたら得ていたであろう売上である。裁判までなった場合には、レンタル店は圧倒的に不利になります。裁判まで行かずに内容証明などの段階でケリをつけなければなりません。ありがとうございます。いった理由でどこのお店も泣き寝入りなのでしょうか?延滞金請求は、返却という約束の不履行による損害賠償請求だと思っていました。償額の予定を決めることができ、法外な金額でなければ請求することも当然の権利だと思っていました。会員規約もありますし、それをあとから高いから払わないというのは通用しないと思っていました。延滞金は帰ってこない為にもしその日に貸出することができていたら稼いだであろう金額、商品を1本貸し出す金額と同等以下であるべきものと考え、1本の貸出金額が368円(旧作)ですので300円と設定していたのですが、、、。私が延滞者でも、確かに遅れたのは自分のせいだけれど、余分なお金は払いたくない。延滞金がかさむと行きづらい。持ちも良くわかります。ならない為の努力をしたつもりなのに、悔しいです。借りたものを返していない。どのような事でも敢えて時期を待つという目的がない場合は早期解決にこしたことはありませんよね。こちらも、時間がたってきてどんどん許せないという感情がわいてきたので、そこら辺はこちらも反省すべきところです。ショーシャンク>>1772ある知り合いの人の最近あった実話を披露しましょう。レンタルビデオ店経営のその人は、21歳の男性のお客にレンタルDVD12枚を貸出しました。1週間レンタルで、延滞料金は、1本につき1日200円です。ところが、そのお客は返却日を過ぎても現れず店の規定により、延滞3日目から自宅の電話しましたが毎日かけても通じず、延滞1週間目には催促の手紙を郵送しましたが全く連絡はなく、内容証明郵便を2,3回送りましたが何の反応もありませんでした。延滞金の30万円とDVDの再調達価格12万円の合計42万円の請求の少額訴訟を起こしました。その少額訴訟の日にも相手方は出廷しませんでした。答弁書も提出されませんでした。裁判官は、前回私が書いたことを言ったのです。返却されてないDVDの再調達価格については損害を全額認めました。延滞料金に関しては、実際の逸失利益を計算して提出しなおせば協議する旨言われたらしいですが、その経営者は面倒だと考え、再調達価格の12万円だけで判決してくれるようお願いしたということです。この身近な実例を基に前回は書きました。延滞料金もお客と契約した規定ですから当然請求できると考えるのが当然ですが今は、消費者契約法により、そうではありません。これは、最終的に裁判をしたときのことです。内容証明だけで延滞金を払ってくれればそれが一番いいことです。内容証明は心理的効果があることが多いので返却と支払に応じる可能性も多いとは思います。今までの延滞料金はどのくらいになっていますか?そして、貴方が折り合える金額はいくらでしょうか?それがわかれば、内容証明の文面をお教えします。↓4件目4.悔しいですね。>>1776ご連絡ありがとうございました。このような判例は次回の同様な訴訟に大きく影響を及ぼし、業者側には不利であろうから、内容証明段階でと言うことなのですね。消費者契約法というのは弱者を守る為のものなのに、物を借りたまま返さない人間も弱者になるんですね。極論ですが、借りパクを助長させるような判決ですね。今現在は、2009/3/10-本日まで1日5本ですので、1500×217=325500円です。個人的にはやはり高いと思います。請求されるようにしたのは貴方でしょ?てとこに自分でも堂々巡りです。2009/3/10〜商品の返却意思を表された2009/3/24までの(愚痴ですが、支払いをせず商品だけ返してしまってそれまでとされようとしたとしか思えません。数料とはがき郵送代として別途1回につき300円請求されたりします。上記の延滞金額、借りなおし金額、これに内容証明の費用も請求したいところです。(やはり根底には許せないからですかね。ショーシャンク>>1777それでは、内容証明の文面の1案を書いてみます。このケースは強弱のさじ加減が大変難しいケースです。対決モードになって法的な強硬な言葉を散りばめるのかあくまでもお客様に対する丁寧な表現にするのか、そのさじ加減は経営者の判断となります。中間モードで書いてみます。時下益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は、当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。貴殿が本年3月2日にレンタルされたDVD5枚(下記にタイトルを表示)の延滞料金は、本日までで325,500円となっております。高額になっていますことから、当該レンタルDVDを至急ご返却していただきますとともに、延滞料金につきお話合いをさせていただきたいと存じます。つきましては、本書到達後1週間以内にご来店いただきますようお願い申し上げます。期限内に当該商品のご返却及び延滞料金のお話合いの上でのお支払いがなき場合は、延滞料金全額及び当該商品の再調達価格を請求とする法的措置を取らせていただくことになりますことを申し添えます。↓6件目6.内容証明を出そうと思います。ありがとうございます。ご指導いただいた内容で内容証明を送りたいと思います。前回同様持ち合わせがないといわれると思います。(タイプ的に強行に支払い拒否をされるタイプではないと思います。明を出した後相手の動きがあったら...。あれこれ考え、次が決まらないと不安です。ショーシャンク>>1779あまり策を弄さず、正攻法で行ったほうがいいと思います。延滞した5本の貸出日直近の6ヶ月間の売上を出してください。それを日数で割ると、1本あたりの1日の売上が出ます。論理的な逸失利益が出ます。このあたりが、交渉にしても、裁判にしても落としどころだと思います。その額であれば、裁判でも認められるでしょうから。↓8件目8.遅くなりすみません。>>1785お返事ありがとうございます。おそくなりすみません。T氏は、今のまま知らん顔が通るならそのままでいたいでしょうし、商品のの返却だけで済むなら商品だけ返して延滞金を払わないですめばそれにこしたことはないでしょう。払わない場合を考え、その後の展開を考えるとショーシャンクさんのおっしゃる方法での算出をしておこうと思います。ショーシャンク>>1788もちろん、書面は有効です。いいのですがお客とあなたが合意した内容を書面にしておくべきです。前回言った算定方法での損害額(逸失利益)で和解するという段取りもあります。相手が全く話し合いに来ないのであれば、そのような手がいいと思います。↓10件目10.ありがとうございました。>>1789早急に内容証明を出してみます。ありがとうございました。進展がありましたら、またご相談に乗ってください。↓11件目11.解決しました。ありがとうございました。>>1789ご連絡が遅くなりました。ご相談に乗っていただきありがとうございました。文章はお出ししましたが本人は知らん顔でした。その後、こちらから集金にうかがいました。商品の買取金額と2009/10月末まで(文書を出し、訪問日まで)毎週借りなおしたとする貸出金額として計算した金額でおりあいがつきました。こちらも残金の請求を一切しないという文章をお出しし、お支払いいだだきました。ありがとうございました。私も主さんと同じような環境でレンタルビデオ店を経営しております。主さんのお気持ちはよくわかるつもりです。『延滞した商品の価格&その商品があった場合のレンタル売り上げ金額』を請求金額として認めるそうですが、その商品が無くて他の常連のお客様が見れないという事も少しは考慮して頂きたいです。店舗に行き、下手したらお客様を逃がしてしまいます。常連様で持ってる私のような店ではそれが一番痛いです。ネットで検索してもお客さんの立場しか出てきませんね。昔はお客さんが弱者だったのかもしれませんが今は私のような個人店が弱者だと思います。個人店のコミュニティがあればいいのにと思います。契約は国家があって初めて成り立ち、国家とは国民そのもの。契約契約と叫んだところで、国民が法外だと思うような金額を支払わせることはできません。DVDを貸し付けて金をとっているんだから、それを紛失したり借りパクされたりするリスクは当然考えられ、それを事前に原価へ盛り込んで顧客のリスクヘッジをしておくのは経営側の当然の責任ではないでしょうか。結局のところあなたの感情のためにロジックが展開されています。過失を起こす人がいるのは当たり前のことで、故意てあろうとなかろうと、消費者ひとりにたかだかDVD遅延で30万請求することが許されるとしたなら、それを容認する国家が異常です。この類の契約は、企業同士の契約とは性質の異なるものということを理解し、どうしても回収したいなら、さっさと裁判を起こして定価分だけもらってください。いつまでも威圧請求をしていると、また国民の反感を買い、わざわざ遅延損害金の上限額を設定するような法律ができてしまいます。なるとこれまでとれてた遅延金さえとれなくなり、他の業者にも未来の経済活動にも悪影響を与えます。DVDのレンタル業がどれだけ意義のある職業か知りませんが、必要なサービスだと個人的には思うので、ことを荒立てすぎず聖人になったつもりで解決の道を探してください。貼り付けない[書き込みの確認]をするときに、あなたが撮影した写真や画像を指定します。投稿すると安全処理されてから投稿欄に表示されます。動画枠直下にある[共有]を押すと出るURLか、再生ページのURLを以下のように入力します。https://youtu.be/*****貼り付けてよい動画?企業等の公式チャンネルの動画や個人が撮影して公開中の動画を掲示板等に貼り付けて共有リンクするのは著作権上合法だそうです。BUNCHAN-Net.。