pmContents日本では2008年に生産人口だけではなく総人口も減少に転じました。現代は『危機の時代』といえます。そんな危機の時代に求められるのが「リーダー」です。組織をけん引するリーダーの存在が不可欠です。一人ひとりがリーダーシップを発揮することが強い組織づくりには重要だという考え方が主流です。社員全員がリーダーとなり、「全員活躍」することが求められています。本日は、そんなリーダーの役割やリーダーにとって大切なこと、リーダーに求められる要素やスキルをご紹介します。定めた目的や目標に到達するため、周囲を導く人のことを指します。組織に良い影響を与え、組織を引っ張る大きな力になることが求められます。組織の生産性をあげることにつながっていきます。リーダーとマネジャーの違いリーダーと似た場面で使われる言葉に、マネジャーがあります。両者の違いを簡単にいうと、リーダーは、“船の目指す先を示す存在”であり、マネジャーは“船が正しく進むための羅針盤のような存在”である、ということです。リーダーは、チームの先頭に立って全体の方向性を示し、メンバーを導く存在です。リーダーは、メンバー全員が同じ方向に前進できるようにする責任者であるといえます。目標達成の仕組みやツールである「マネジメント」をおこなう責任者であり、メンバーをサポートしつつ、目標達成に向けて尽力する存在です。両者の大きな違いは、リーダーには肩書が必要ない、ということです。評価や報酬を決めますので、どうしても肩書が必要です。経営者であっても、リーダーシップがない、リーダーシップは必要とされないということがあります。リーダーシップは、何をやるべきなのかを考え、示し、実践していくことです。率先垂範して行動することが求められます。組織に所属するメンバーであれば、誰でもリーダーとなり得ます。一方でメンバーの模範となって計画を実行・管理すること」です。リーダーの具体的な業務とはリーダーの役割をもう少し具体的に分解すると、以下の5つに分けられます。1ビジョンや目標を設定する2計画を立て、業務管理をおこなう3メンバーの模範になる4メンバーを育成する5組織の結節点になる1ビジョンや目標を設定するリーダーは、船の目指す先を示す存在です。リーダーにはまず、ビジョンや目標を設定して、チームの方向性を明確化することが求められます。同じゴールを目指すことができません。大きすぎるビジョンや目標は、メンバーを混乱させるだけになってしまう場合もあります。個人別に目標設定や業務を割り振ることも、リーダーの役割です。必要に応じてフォローや改善施策を考えます。幅広い選択肢を視野に入れて、常にチームを良くしていくことが求められます。自分だけでやろうとせず、メンバーを上手に巻き込むことで、チーム内のコミュニケーションが活性化し、メンバーが主体的にチーム活動に関われるようにします。3メンバーの模範になるチームのメンバーが「目指すべき姿」として、リーダーを目標にしてくれるように、チームの方向性に沿った行動をするように心がけます。みずからが手本となって高いパフォーマンスを示すことで、メンバーを鼓舞し、チームを引っ張っていきます。4メンバーを育成する次世代のリーダーを育成することもリーダーの大切な役割です。他者の成長を助けます。人に教えることは、自分の成長にもつながります。リーダーは、自分や他者の成長に貪欲でなくてはいけません。積極的にコミュニケーションを取らなくてはいけません。・言いにくいことでも建設的な意見としてしっかりと伝える・メンバーによってメッセージを変え、モチベーションを上げる・仕事がうまく進むよう、上司や他部署などと意見の調整をするなど、リーダーには高いコミュニケーションスキルが求められます。意見を言いやすい環境や情報共有にストレスを感じない環境を整えるなど、メンバーが活躍しやすい環境を整えることもリーダーの役割です。リーダーに必要な3つの要素これまでご紹介したように、リーダーに期待されている役割は非常に幅広いです。そんなリーダーにはどのような能力が必要なのでしょうか。ここでは、リーダーに必要な要素を以下の3つに分けて解説します。仕事に対する固定観念が形成されます。そのため、現状に対する業務効率化のような話は受け入れられやすいですが、その仕事に対する新しい考え方やそもそもの疑問については排除されてしまうことが多くなりがちです。取り入れることを提言することが求められます。そのためにも、自身の認知の歪みを認識し、これまで見えていなかったものを見ようとするマインドが重要になってきます。本当に重要なことを見落としてしまうことにつながりかねません。認知の歪みを自覚し、マインドを変えることの重要性についてはこちらのコラムをご覧ください。仕事やものごとを一連の流れとして見ることも必要です。情報やモノの流れを追って見ることで、これまでの考え方や仕事の進め方を、より論理的・合理的に見つめ直すことができるようになります。「おかしいなと思ったことを口に出す」ことがあります。流れを断ち切る可能性のある、あるいは新しい流れをつくってしまうかもしれないひと言が言えないという状況は、よくあるのではないでしょうか。効率よく、より高品質に、というのは従来の日本企業の成長戦略でした。仕事や会議は効率的に進められる必要がありました。創造性を発揮したり変革をおこなうことが求められています。時代が変わってきています。新たな気づきを得るきっかけとなります。そんな大事な発言を促すためにも、「聞く力」は非常に重要です。途端に会議での発言が増え、様々な意見を聞くことができます。聞く力に重要なことは、相手を大切に思い、受容するマインドです。発言しやすい環境をつくることができます。発言者は委縮しづらくなります。相手がちゃんと聞いてもらっていると感じているかどうかです。上司や経営者、お客様などの社外の方も含みます。会社内外の多様な意見を聞くことで、新たな気づきを得ることができ、それが会社や組織、人材の成長スピードを速めることにつながります。3リーダーシップを発揮している人の指し示す力リーダーには、組織の成果を最大化することが期待されています。人を通じて成果をつくり出すためには、「組織や経営の方向性を指し示す」あるいは「人材をその方向に向かわせる」リーダーシップの発揮が不可欠です。「組織や経営の方向性を指し示す」とは、自分たちの目指す姿や向かうべき道を示すということです。自分たちの環境や能力などを背景として具体的に描かれるものです。組織の掲げる大きなミッションやビジョンは自分の言葉で説明できるようにしておく必要があります。戦略の整合性をわかりやすく表すと整理しやすくなります。経営の方向性と自分たちの目指す姿を1枚の絵にまとめることができます。自分の言葉で話すことができるようになります。「人材をその方向に向かわせる」とは、メンバーの想いを引き出し、その想いを自身に認識させ、それぞれに違うキャリアパスや夢に整合した役割を示すことです。個人やチーム全体のモチベーションアップにもつながります。具体的にどのようなスキルを身に付ける必要があるのでしょうか。ここからは、リーダーに必要な具体的なスキルに焦点を当ててご紹介します。気づく力を醸成できるスキルを、大きく以下の2つに分けて紹介します。・戦略プランニングスキル・意思決定に関する思考スキルそれぞれ細かく分解して、具体例とともに紹介していきます。一度立ち止まって、現状をしっかり見る必要があります。外部環境も把握しなくてはいけません。自社で新しいターゲットにサービスを売り込みたい、とするとき、これまでの経験からみえる自社の強みをもとにターゲットを選定してしまうことがあります。戦略は競合他社との相対関係や顧客需要を見て決めるものです。環境は常に変化していることを意識し「未来」の市場における戦略を選択しなくてはいけません。外部環境を把握し、しっかりと自社のポジショニングや現状を見ることができるようになります。認知の歪みを認知することも同じくらい重要です。内部環境分析がズレていたら意味がありません。「こうであるべきだ」というような考えに囚われ、もっと簡単な方法や別の選択肢が見えなくなりがちです。そんなときに役立つのが「組織の7S」診断です。組織の現状と未来とのギャップを整理して見ることができます。自分や自社の能力を冷静に分析できるようになります。外部環境と内部環境を把握できれば、SWOT分析を活用し大きな方針へと導くことが可能となります。このようにしてさまざまなフレームワークを活用することで「気づく力」を醸成し、従来の考え方や仕事の進め方を論理的・合理的に考え直すことは、リーダーシップを発揮するための強固な土壌となります。「情報や知識などの複雑な事象を概念化する」スキルです。適切な解決策を打ち出すことができるようになります。iRobot「ルンバ」は、誰かが自分に代わって掃除をしてほしいという「顧客のニーズ」と、ロボットを開発していた「自分たちの介在価値」を融合したヒット商品として有名です。現状のビジネスモデルや商品・サービスの形にとらわれない大胆なアイディアが出やすくなるのもメリットのひとつです。こちらは、スマートフォンとフリーマーケットを融合させた「メルカリ」などが有名です。以下のコラムから詳しく知っていただけます。https://energyswitch-jp.com/column_conceptual-skills/2聞く力に必要なスキル次に、聞く力を醸成できるスキルを、大きく以下の2つに分けて紹介します。・チームビルディングスキル・コミュニケーションスキルそれぞれ細かく分解して、具体例とともに紹介していきます。新たな気づきを得るきっかけとなります。「意見がある人はお願いします」と言ったときに、し~んとしてしまうことがよくあります。促された相手はしゃべらなくなります。気分が軽くなるような話題を振ることが重要です。いわゆる、アイスブレイクです。最近あった少しいい話を紹介するなどが有名です。表情や姿勢、視線などを意識して、緊張を緩和させ、発言を促すのに有効です。~対話を促すスキル~相手の立場に立って話を聞くためのスキルです。対話のポイントは「答えを出そうとしない」ことです。自分も相手も自然と歩み寄ることができるようになっていきます。【コミュニケーションスキル】~相手に対して関心を示すスキル~相手の存在を認め、関心をもって会話をするスキルです。「〇〇さん、リモート会議の声がいつもより聞きやすいね。個別の話題で相手にそれを伝えるだけで、メンバーは安心して、話をしてくれやすくなります。~理解傾聴スキル~自分の意見を言うのではなく、相手に質問をするスキルです。「どうやったらこの商談をうまくいかせることができると思いますか?」というような、WHY、WHAT、HOWの質問がオープン・クエスチョンにあたります。「この商談を成功させるための手法は考えられていますか?」というような、YES/NOで答えるような質問です。会話が広がり、相手の考えを知ることができます。指し示す力を醸成できるスキルを、大きく以下の2つに分けて紹介します。物語の構造ストーリーが必要です。生身の体験談として伝わり、人の心を打つようになります。いう構造で成り立っています。物語を語ることで、方向性を共有しやすくなります。以下のコラムから詳しく知っていただけます。https://energyswitch-jp.com/column_logical-dialogue/~感情を表現するスキル~人は感情でものごとを決め、理屈を後付けで説明に使うことが多くあります。先ほどの物語の構造で話を伝える際に、たとえば自分の失敗談を中心に話をし、その時の悔しい感情を素直に表現することで、人の心に訴えることができます。自分の感情を素直に表現することが大切です。相手の心をつかむことができるようになります。【能力開発スキル】~目標設定スキル~目標設定をおこなわない会社はありません。「自分はまだ能力が足りていないからどうせ目標達成できない」などと考えてモチベーションを上げられなかったりすることが多々あります。自分自身やメンバーの能力開発に、目標設定は必須のスキルです。先ほどご紹介したマインドセットのコラムで詳しく解説しています。https://energyswitch-jp.com/column_mindset/リーダーにとって大切なこといかがでしたでしょうか。この記事では、リーダーの役割や具体的な業務、リーダーに求められる要素やスキルについてご紹介しました。後天的に習得できるものばかりです。リーダーにとって大切なことは「意欲的に学び続ける」ことだといえます。漠然と優れたリーダーのイメージをもち、リーダーの完璧な人物像に気後れしていては、せっかく誰もが持っているリーダーの資質を磨くことはできません。自然と組織に対する影響力が増え、リーダーとして成長できます。自分や自社・自組織にあった、自分なりのリーダーを目指してください。げた3つの力は、役職者だけが発揮すべきものではありません。幅広い人材が3つの力を身に付け、リーダーシップを発揮する必要があります。一人ひとりがリーダーシップを発揮するマインドを醸成することをねらいとした研修事例を紹介します。テーマ:リーダーシップデザイン研修ねらい:・自分の持ち味を活かしたリーダーシップを見出す・周囲とどのように関わり巻き込んでいくか、また、組織に貢献していくかを明確にする・今後のキャリアアップを具体的にイメージし、より前向きで主体的な働き方をする内容:1自己の棚卸し事前課題を活用し自身の強みやリソースを整理します。新たな気づきを与えます。2自分らしさを活かすケーススタディのトラブル対処から、自分らしさや行動スタイルを考察します。周囲のモチベーションに対する自身の影響力を理解します。自分らしい貢献やありたい姿を具体的にイメージします。会社からの期待と自分の仕事の意義を考えます。自分の果たすべき役割を明確にし、その期待に応えるために社内外のリソースをどのように活用するかをプランニングします。自分が描くビジョンを語り、目指す次のステップやその姿を明確にします。2023質問力とは、ビジネスに求められるコミュニケーション能力のひとつで、不明点や疑問点などの解消を目指して、相手に問いかける能力のことを指します。近年、この“質問力”の重要性が増しています。このコラムでは、仕事のなかで必要となる質問をする力や、その質問力の高め方について解説します。2023問題解決能力とは、問題を把握し、その原因を分析、対策を考え、その対策を実行する能力のことをいいます。高め方などについて解説します。2023この十数年で「ロジカルシンキング」はビジネスパーソンの必須スキルとして完全に認知されるようになりました。ロジカルシンキングが必要とされるシーンがあまりにも多いため、自分がどこまで出来ているのか、どうすれば向上するのか、よくわかない方がほとんどです。今回のコラムでは、ロジカルシンキングの基本、メリット、向上させるために必要な習慣などを紹介します。2023D&I推進が進み、多様な属性や価値観の人と一緒に働く職場が増えています。そんな多様なメンバーと円滑な人間関係を築くのに役立つのが、アサーティブコミュニケーションスキルです。アサーティブコミュニケーションスキルを高めるための研修事例をご紹介します。2023管理職やチームリーダーのなかには、忙しいときに先頭をきって作業してくれる、メンバーにとっては神様のような存在の人がいます。そのようなリーダーが上司から良い評価を得ているかといえば、必ずしもそうとは限りません。このコラムのテーマは「プレイヤー気質が抜けないリーダー」です。マネジメント業務を後回しにしてしまうリーダーの傾向と、プレイヤー思考を切り替るために何が必要かを解説します。2023仕事へのモチベーションが低下し、仕事に集中できない状態を放置してしまうと、当事者の生産性が落ちるだけでなく、チーム全体の生産性を下げ、チームの雰囲気にも影響します。今回のテーマは、「モチベーション低めの社員への対処法」です。仕事へのモチベーションを落としてしまった彼らに対し、上司やチームリーダーは、どのようなコミュニケーションや指導が必要かを解説します。全てダウンロードする資料ダウンロード。