嘔吐する私(一生、黙っていよう...)旦那「離婚しよう」私「わかった。2012年12月スポンサードリンク2022年01月20日お釣りを絶対に受け取ってくれない客がいる。フェイク入っているので矛盾があってもスルーして下さい。うちは個人で美容室をやっているのだが、そこにお客さんで少し発達障害の方が来てくださっている。自分の中で「こう」と決めたことを途中で変更が出来ない所謂アスペルガーってやつだ。いつも代金のお釣りを受け取らないでチップとして置いていってくださっていた。具体的に言うと○千○百円のところを壱万円置いていって下さる感じだ。最初の頃は「多いです」とお釣りを渡そうとしたのだが、その人は絶対受け取ってくれない。もんで、その代わりと言っちゃあ何だがマッサージを念入りにしてあげたり、受付も始業が本来は九時からなのに八時半(その人は毎月最終日曜の八時半に必ず来る)から特別にさして戴いていた。本人はそれで満足してずっと来てくださっていたんだ。したらついさっき、突然その義理の母と姉と名乗る二人が店にやって来て、いきなり喧嘩腰で、こちらを「障害者を騙してボッタクリしている店」扱いしてきた。「本人さんの確固たる意思でお釣りは絶対に受け取って貰えない」と説明すると姉の方は一応理解してくれたのだが、義理母の方がヒートアップ。悪いのはお前の方だ!!と酒臭い息を吐きながら散々悪態をついてくれたよ。「次回からはどんな事があってもお釣りを渡せ」と。代金きっちり持たせて寄越せって感じだな。ID:2mf06vfP>>5「一万円渡しておつりを受け取らない」が本人のルールだということ。おつりがいらなくても一万円出すのよ。ID:C3kAfYh8>>4本物なのか?義理の母と姉って。ID:AL4GLdCqおーい、前スレ埋めてから使えよ。今から前スレ戻ったらややこしくなるから、こっちで書かせてクレクレ以後気をつけます。姉の方は間違い無く本物だと思う。義理母の方は何か怪しかったな。いくら日曜とは言え昼日中から酒の匂いプンプンさせてこちらが幾ら現在に至るまでの経緯を説明しても聞く耳持たず。「そんなの(カットのこと)に金使うくらいなら美味い物でも食ったら良い!」と言ったのがムカーだった。ちなみに姉の話を聞いていると、過去にも何度も悪い友達なんかに騙されて有り金を集られていたらしい。月末の日曜日になったら朝八時半に来店するようになった。最初の頃なんて店を開けるまで近くの電柱に隠れて待っていたぐらいだ。そんな事が続いたもんだから月末の日曜日は「その人の為だけ」に八時半前に店を開けていたのだがアホらしい、もう止めにするよ。ID:pj0dPRwIそうだよ。今まで一万円を受け取っていたのも事実ならば何の説明も無くの9時開店だと本人が気の毒な気がする。ID:CYGmzF7qその人の障害を理解し、上手に対応して円満にやってこられた>>10さん乙。余計なことする自称義母だよな。本人のためにならないことねじ込んできて何がしたいのやら。ID:CYGmzF7qあ、間違えた。ID:A2ScwNCj>>15現金だと酒代にされっちまうんでないかいお姉さんは理解がありそうだからサービス・クーポンとかあげて本人が嫌がったら「お姉さんでも使えるからあげて」とかダメかな。来店のたびにシールとかスタンプとか好きそう。ID:fZeMbI+Vいくらお釣りを受け取らないからってその場は一時預かりして監督者に返金すればいいだけなのに。ID:pLH6WjxX>>17そのような対応をして欲しいなら初回だけでも監督者が来るべき。一人ですべて出来ないなら一緒じゃなくても事前に監督者が手配とかしないのが可笑しい。放置しておいて後で苦情は可笑しい。他人に期待する事は悪くないけどしてもらえるのが当然の態度の障害者や家族は変。配慮して欲しいならそれなりの事前の根回ししなきゃ。ID:6gaaWgRu>>17ちなみに私はインターンから帰ってきて店(親の代からの店舗兼住宅)に立つようになって10年近くなんですが母親が現役バリバリ(今でも現役w)の頃から件のお客さんは来ていて身内が乗り込んで来たのは今回が初めてでした。今まで余計に払った分を返せとは言いませんでしたが、とにかく一緒に来ていた義理母の態度にブチ切れ寸前でしたよ。人を頭からボッタクリ呼ばわりして客待ちソファーにふんぞり返ってタバコ吸いだした酒臭いババアには流石に切れましたよ。「次回からはポケットに捻じ込んででも受け取らないようにします!」と言ってやった。今まで障害者の人や、認知症のお客さんにも誠心誠意対応してきたつもりだったのだけど今回の一件でビジネスと情は切り離さなければいけないなと思い知らされました。来月末の日曜日からは九時に開店決定です。ID:1bK+w62r早めに店開けてるんだから、サービス料のウチで良くない?今更何よって気もするし。義母って誰の?姉の義母ならそれこそ口出しする問題じゃないし。ID:2QfcC70Q急激な変化に順応出来ない人であれば、お店が開いてないことに混乱して騒いだりしないかな?お姉さんの連絡先を聞いておいた方がいい気がする。ID:3b5oA1jR>>24の案が良いように思う。ID:6gaaWgRu皆さん親身になって戴いてありがとうございます。身内がどうであれ、ずっと来て戴いているお客さんだから大事にしたいのが本音です。・カット中にそれとなく状況を訊く・身内からクレームがあった事をオブラートに包んで伝える・マッサージ等は他のお客さんと同レベル・料金は本来の額のみ受け取る・もしそれでも多く渡そうとしてきた場合は「困る」と伝える・それでも置いていった場合は取り敢えず預かっておいて、その後の身内の出方をみるって感じですね。そこまで対応したのに、それでもまだ多く払ってそれに対して身内がクレームを付けてくるようなら、こちらも腹括って考えさせてもらいますよ。ID:6gaaWgRu流石に時間外料金の設定は無理です。今回に限らず設定料金以外のチップは、あくまでお客さんの「気持ち」って事で頂いているので仮に時間外の仕事でも、こちらからメニューに追加は出来ないです。ID:oNSb8fWfお釣りが一回の散髪代金になったらお金をもらわずに散髪してあげたら?その方にはスタンプカードを渡してこれが貯まったら一回ただですよ。ID:qZuYfiEY>>28そういう昔ながらの良さを無くしたくないなら昔ながらの頑固店主になって義理の母とやらを追い出すしかないと思う。誰の義理の母なんだ?常連さんの義母なら夫に話を通すのが先だし姉の義母なら全くの他人だ。ID:uJlCcPLkそんな料金設定を作ると他の日も早く開店しないといけなくなるし早く開店するのも30分だけでは済まなくなったり遅く閉店しなくてはいけなくなったりしそう。ID:j9ccRwcCどんなに言っても正規料金より多いお金を出す、おつりはどうしても受け取らない、サービスクーポンや一回分の料金に累積したら無料もだめ、となると来店のたびにあとで家族におつり受け取りに来させる、しかないか。双方激しく面倒そうだが。ID:9O1ebKgD皆さん、様々な助言をして下さり本当にありがとうございます。時間外の特別料金に関しては、正直>>36に近いですね。現在でもお客様の都合で、例えば午前中にお出かけしなければならない場合などは事前に予約しておいて頂ければ開店前20〜30分ぐらいに来て頂いて、セットしてあげたりはしています。馴染みのお客様なので追加料金は頂いたりしませんが、後から果物を持って来て下さったり、料金を気持ち多めに置いていって下さったりと良く言えば「アットホームなお付き合い」で親の代から続けてきたんですよね。お客様の層の関係で恐らくクーポン券等は定着しないだろうし、ましてや時間外分を料金制にした日には影で非難轟々になると思います。した気持ちは残りますが>>27で書いたようにするしか今の所方法が無い感じですね。ID:l6hTSZqbていうか、その義理母とやらが本物と限らないんだし(本人の、じゃなくて姉の義理母かも)いきなりはねつけるよりも先に、まず本人に事情説明して事実確認、納得してもらうのが先じゃないの?いつも開いてた店が今日は開いてない!ってなったら、吃驚するだろうし。次回来られた時にちゃんと説明して、義理母とできたら姉に来てもらえないのかな。本人がガンとして受け取らない、義理母がそれを納得できないなら、義理母がなんとかしろよ。家族間の問題を無関係な店に押し付けんなよな。ID:5PT23BW8今後の展開予想。お客さん本人はやはりアスペルガー的こだわりのためお釣りは固辞。そこにつけ込んで姉と義母が、じゃぁそれはとっておいて自分達に渡せ!もしくはその分で自分達はタダに汁!と言い張ってお釣り分では賄えないぐらいの過剰なサービスを要求。オーバー分は払わない。>美容室頭イターお店の対策は現時点では>>27ぐらいが精一杯だろうけど上記の可能性も含めて商店街の会長さんや町内会長さん的な人にちょっとご相談しておいてもいいんじゃないかな。障害のある方がお釣りを受けとろうとしないなら、もっと早い段階で何らかの措置を講じておくことも出来たと思うんだけど過去何年に渡って、何回お釣りを受け取らないでその額はいくらに達しているんでしょう?サービスで返していたとしても返金はしていないんだから「障害者を騙してボッタクリしている店」と言われても、ある意味しょうがないような気もします。ID:PLa+r+HL8千円代なら、サービス込みで1万受け取るのもなんとなく許せる。基本的には>>48に同意。ID:uxsHno8Vカット3千8百円で1万円払っていたなら、事情はどうあれぼったくり認定だな。それ程長年の常連客ならおつり分を記録しておいて何かの記念日にプレゼントという形でもとれるだろうし何回に一回かは無料とか工夫次第のような気もするけど。ぶっちゃけた話、カット料金は3000円台の後半です。後出しになるのですが、去年の夏まではそのお客様は5000円を置いて帰られていました。毎回お釣りを渡そうとするのですが、はっきりと「結構です」と申されてお受け取りになりませんでした。それが何がどうなったのか去年の夏から突然壱万円を出されたので、こちらも驚いて「これはちょっと多過ぎです。お受け取りできないです。」と丁重にお断りしたのですがご本人は「私の気持ちです、取っておいて下さい」と頑なにお釣りの受け取りを拒否されたんですよね・・・。確かに身内の方に連絡を入れて確認を取るべきだったのかも知れませんが上でも書いておられる方がいるように、お客様の住所や名前は親の代から聞くような事はしていませんでした。ご近所の方が主な顧客なので、大体のお住まいやお名前は常連さんなら把握しているといった緩い感じでした。根掘り葉掘りは訊きませんでしたね。ちなみに件のお客様は障害があるとは言っても、外観上は健常者と全く変わりは無くお仕事の方もちゃんとなされていて、一人暮らしをしておられます。「十年以上も当店に来られていて、突然なぜ身内の方からこのようなクレームが今になって出てくるの?」ってのが正直な想いです。現段階ではご家族に連絡の取りようも無いので、取り合えず来月の最終日曜日まで様子見です。何か進展がありましたら報告させて頂きたく存じます。皆さん、沢山のご意見、叱咤激励ありがとうございました。ID:9O1ebKgD補足です勿論確定申告の際には正直に計上しております。ID:FVDAMRAD一万円は多いよね。「今までの恩」を形にしただけかもって気もする。金額はモニョルけど、おかしいのは自称義母では?だって「ボッタクリムキー」言って来ても、住所とか明かさなかったんでしょ?金額の増を知ったクレクレが沸いただけの気がする。気になるなら、ずっとお釣りとして積み立てて香典として返してやれば。ID:1+NHgqwL正規料金の倍以上もらってぼったくりじゃないってのはいくらなんでもないわ...。お釣りを受け取らないならカットしませんと断るレベル。ID:BIB/cXC1>>95要求したわけでも何でもないしなあ。ID:lr/7So3y10年来の常連さんで、色々便宜を図ってるんだしチップと思って、今まで通りでいいと思うよ。毎回の「お釣りです」「おつりいりません」「ありがとうございます」のやり取りも様式美ということで。ID:xnlgB3f/まあでも1万円受け取るのは多すぎる。私なら、今まで受け取った余剰分を次回の時に返す。受け取らなくても、なにか思うことがあるかもしれないし。職場でケガをして入院。私「よく元泡嬢との結婚を決意したね」元旦那「愛だよ、愛。あることを言ったらフリーズしたけど・・・お知らせ4/3合唱コンクールの練習中に。クラスは優勝したが、匿名で告発があり・・・の続きを追加しました。2/20【衝撃】間男から嫁の写真が送られてきた。警察へ行くことになり・・・の幼馴染視点を追加しました。人事私(受付はなんで真ん中に座らせたんだ?失礼だな...)→「端の方に移動してください、カバンは椅子の上で結構ですよ」と案内したらの続きを追加しました。2/1010年前、元嫁に引き取られた息子が訪ねて来た。元嫁の様子を調査依頼したら・・・の続きを追加しました。2/7弟嫁「そろそろ一緒に住みましょう?」母「同居するとしたら、今の家は引き払ってそっち行くよ」弟嫁「え?なんで?」弟「言ってなかったっけ」の続きを追加しました。2/2兄が収監されることになった。兄嫁一家「早く離婚しろ!籍を抜け!」私(ただでさえ兄嫁は憔悴してるし、子供もいるのに...更に追い詰めて酷すぎる)の記事を追加しました。1/18【修羅場】同居トメの介護がはじまった。ある日、旦那のカバンを蹴飛ばしてしまったら・・・の続きを追加しました。1/10【アホ】愛人「妊娠したから別れてほしい」旦那「どちらも選べない」私「...別れてもいいけどさ。2人ともちゃんと慰謝料は払ってくれるよね?」→の続きを追加しました。12/26【!?】帰宅したら、見知らぬ子連れ女が冷蔵庫の中身を食べていた。私(え...旦那の隠し子...!?)旦那「ただーいまー」子供たち「!!!」→の別視点を追加しました。12/7結婚相談所で出会った彼氏を紹介すると、A子が「アタシとの方が合うよね!趣味も年齢も大学も同じだし...運命って感じ」とか言い出して・・・の続きを追加しました。息子(中学生)が超絶バカだったので、旦那「山に連れて行って特訓させてくれ」元自衛官の義弟『OK』→その1週間後...方向音痴の嫁『仕事が終わる時間に職場まで迎えに行くよ!』俺「ありがとう!」のはずが、全く嫁が来る気配がない→色々探した結果...wトメ『海外旅行に行ってる間、毎日義実家の掃除しに来い』私「わかりました!」→帰国後のトメからたくさんの着信があり、私(床とかじゃりじゃりだろうなw)工事現場に無断駐車の車が!DQN『クレーンどかせ!』俺「工事が終わる2時間ほど待ってね」DQN『損害賠償するぞ!』→警察を呼ぶと...彼氏と飲み屋に行った。すると隣から、女「今から〇〇呼ぼ!帰りたくない~!(大声)」と、かなりできあがってる様子。2人男がやってきた→でも実は...トメが亡くなって借金が残った。コトメ『兄さんは借金、私は不動産の相続ね!』私「不動産は借金返済に...」コトメ『私をだまそうとしてる!』→その後...コトメ『見てみて!これ車に貼っておけば飲酒運転しても捕まらないんだよ!(マグネットシート)』私「へー!」→トンデモナイ事に...フリンにハマった友達。私「それで?」友達『若くして結婚したから正常な判断ができなかったんだ』友達『結婚生活の苦しみは・・・』などと言っている→最終的に...義兄嫁が妙に突っかかってきて、義兄嫁「私さんに騙された。あーあ騙された」私「...」すると、義兄子『いい加減しつこいよ。【黒い過去】中学生のとき、既婚の先生と付き合ってた。CHOICEキチママまとめアンテナ鬼女まとめあんてなスカッとする話・修羅場まとめアンテナ2chまとめのまとめMMおまとめ2chまとめのまとめ記事紹介サイト様2chnaviアクセスランキングパーツを表示するにはJavaScriptを有効にして下さい。