■FRONTIER21よくあるお問い合わせQ.FRONTIER21を起動しようとしたら、「このアプリはお使いのPCでは実行できません」とでて起動ができません。対処法を教えてください。A.Windows10のコンピュータでセキュリティソフトのMcAfeeを利用していると、McAfeeの[リアルタイムスキャン]機能が「FRONTIER21」の実行ファイルに影響して、起動できなくなることがあります。以下の手順で、McAfeeのスキャン対象から「FRONTIER21」の実行ファイルを除外します。※FRONTIER21の再インストールを行うため、事前に会計事務所ID、ログインID、ログインパスワードをご準備ください。1.デスクトップ又はタスクバーのMcAfeeのアイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。※画面は、マカフィーリブセーフのものです。他のマカフィー製品をご利用の場合、表示が異なる場合があります。2.[設定]アイコン(歯車のアイコン)をクリックします(1)。[リアルタイムスキャン]をクリックします(2)。他のマカフィー製品をご利用で[設定]アイコンがない場合、[設定・機能一覧]ボタンをクリックします。3.[除外するファイル]をクリックします。4.[ファイルを追加]ボタンをクリックします。5.以下の実行ファイルの場所にある実行ファイルをクリックし、[開く]ボタンをクリックします。実行ファイルの場所※隠しフォルダを表示しない設定の場合、表示されません。対象実行ファイルFrontier21.V2.exe6.[除外するファイル]に「Frontier21.V2」の実行ファイルが指定されたことを確認し、McAfeeの画面を閉じます。V2」をアンインストールします。8.以下のサイトからFRONTIER21をインストールします。FRONTIER21/ダウンロードサイト9.会計事務所ID、ログインID、ログインパスワードを入力し、OKをクリックします。※「パスワードを保存する」にチェックをいれると次回ログイン時にパスワードが自動表示されます。製品ご購入前のお問合せ製品ご購入に関する疑問にお答えいたします。お電話・メールにてお気軽にお問合せください。