menuCLOSE新着記事はこちらですベンチャー企業に入って数年働いている時点で負け組です。2021.01.10そろそろ会社員を本気でやめてみたら?自由になるために捨てること。2020.03.18外に出れないから、楽天で服買ってるんですが...。2020.03.17起業できる人は、課題を分けて考えられる人。(26)自己紹介ですモリオどうも!モリオです。今年、長年付き合っていた恋人と結婚しました。うちのかわいい鬼嫁について記事を書いていきます。読んでくださった方の役に立てればこの上ない幸せです。モリオクローズドクエスチョンを上手く使うことで相手から情報を聞き出す方法!ツイートシェアはてブLINEPocketどうも!モリオ(@yome__kawaii)です。世間はすっかり年末ですね。営業マンも追い込み時期に突入しています。正月休みは短すぎる?!やることを今のうちに決めてスタートダッシュを切る作戦を立ててみた2017-12-16甥っ子に会えるのも楽しみです。お盆の帰省で考えたこと、孫は最強の生き物!2017-08-15モリオおこずかいたくさんあげなきゃですね。それはそうと、師走です。年内の締めの時期ですね!一営業マンとしては、売り上げをあげないといけない時期です。そんなこんなで色々忙しく働いているわけですが、後輩が、お客様から上手くヒヤリングできていないことに気づきました。僕なりに色々、アドバイスはするんですが...。後輩と部下の育成に困っている方へ!僕も困ってますよ...2017-12-12後輩と同行営業に行っているときにふとあることに気づきました。モリオヒヤリングできていないというか、クローズドクエスチョンをしていない...相手にヒヤリングする時って、質問の仕方って気にしますよね。売るものによって聞く内容はまちまちですが...。相手が教えてくれませんでした!とならないようにするためにクローズドクエスチョンについて書いていきます。まとめクローズドクエスチョンとは?何気なく会話をするときは、質問の仕方なんて意識しないのが普通だと思います。質問の方法には2パターンあるとされいています。オープンクエスチョンクローズドクエスチョンそれぞれについて説明します。オープンクエスチョンモリオ今日の夜は何食べようか?嫁えー最近肉くってないから焼肉か?相手に、考えさせる聞き方がオープンクエスチョンですね。相手に考えるという行為を求めるので、相手にとってはめんどくさかったり、自分にとって都合のいい答えが帰ってくる可能性は低いです。クローズドクエスチョンモリオ今日の昼飯は友達がレストラン作ったからそこいかない?嫁いいね!行こう相手に必要な情報を与えることによって(YES/NO)をもらう質問の方法です。上手く活用していけば、相手を自分の答えて欲しい方向に導くことができます。相手も「はい」「いいえ」などの簡単に答えればいいだけなので楽な質問ですね。営業の現場など初めて会う相手に使える質問方法が、クローズドクエスチョンです。なんでクローズドクエスチョンが必要なのか?特に、初めて会う相手に使うことで状況をコントロールしやすくなります。初対面の相手(いきなりなんなの?気持ち悪いなぁ。)え...えーっと趣味は...。相手を困らせる可能性がりますが、モリオ僕の趣味は、ブログを書くことですがブログとかって書かれたりしますか?と伝えると、普通の人ならば初対面の相手(ブログ?そんなの書かないけどな...)書いてないですよ。みたいな感じで、お題を上手く振ることができます。新規の営業は、初対面の相手と向き合うことが多いはずです。多くの情報を相手から上手く引き出すために、オープンクエスチョンだけでなく、クローズドクエスチョンを上手く使う必要があります。「課題点はなんですか?」(オープンクエスチョン)ではなく「ここが課題点だと考えてますが、何か対策されてますか?」(クローズドクエスチョン)と聞くようにすると相手も答えてくれ易いです。相手が答える義務がない質問をするときは、オープンクエスチョンだと自分が欲しい情報を答えてくれる可能性はかなり低くなります。テレアポで初めて話す相手にはクローズドクエスチョンが効果的です。テレアポは顔が見えない分、声のみで営業しなくてはいけません!信頼の全くない相手に、モリオどこに課題を感じでますか?初対面の相手(は?なんで答えないといけないの?)必要ないので電話切りまーす。考えさせる質問はテレアポでは不向きです。営業という仕事について2017-09-04なるべくこちらから、情報を伝えて「はい」「いいえ」で答えてもらうとアポイントが取り易くなりますので、テレアポ得意ではない方はクローズドクエスチョンを意識してみてください。質問の仕方で相手の答えが変わるもちろん、質問がクローズドクエスチョンだけでは会話が成り立ちません。クローズドクエスチョンを使いすぎると尋問のようになってしまうからです。営業の時にマトを絞った質問ばかりすると、「オラオラ営業」になってしまう可能性があります。営業感を出しすぎるのも考えものなので、オープンクエスチョンも上手く使って、相手が抱えている課題や疑問点を引き出す必要があります。的確な質問は相手に気持ちよく話してもらうには効果的です。めんどくさい質問をされるより、答え易い質問をされる方が話し易いですよね。質問するならば、相手が気持ちよくなる質問をするべきだと思います。その方が自分も話しやすくなります。まとめ営業だけでなく、日常会話でも質問ってすごく重要なことですよね。普段の生活で、これクローズドクエスチョンだな。相手の考えていることに寄り添っていく質問方法や相手をコントロールして誘導する会話法ってすごく役に立つと思います。上手く質問できる人間になっていきたいですね!今日の教訓質問の仕方で相手の答えも変わってくるもの、相手が教えてくれないのではなく自分の聞き方が悪い場合はかなりありますね。ビジネス仕事この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ツイートシェアはてブLINEPocketfeedly正月休みは短すぎる?!やることを今のうちに決めてスタートダッシュを切る作戦を立ててみた後輩と部下の育成に困っている方へ!僕も困ってますよ...RECOMMENDこちらの記事も人気です。ビジネス2018.10.30仕事がだるくてしょうがない時の対処法ビジネス2018.10.8「きつい仕事」ランキング!会社を辞めたいと考えたときの参考に...ビジネス2017.9.18目標から逆算して営業することの大切さビジネス2018.3.8スカウト会社から電話かかってきた...もう独立するのに、とりあえず記事のネタ...ビジネス2019.3.5仕事の効率を上げる方法!これを実践すれば残業せずに早帰りできるかも?!ビジネス2019.10.19貯金5万円で起業したからわかる失敗しない起業の方法!僕の実体験から正しい...ビジネス2019.3.9新しいハラスメントが誕生している...このままでは誰も本音を言えない時代にな...ビジネス2017.9.16公共の場でハトに餌をあげるのはマジでやめてほしい!だったら家で飼ってほしいABOUTこの記事をかいた人モリオどうも!モリオです。嫁の愚痴を書くために始めたブログですが、起業してフリーランスになって気づいたことを最近は書いています。これから起業しようと思っている方は全て僕の実体験なのでぜひ参考にしてください。IT系の方はこんな働き方ができることを知って欲しいです。2021.1.10ベンチャー企業に入って数年働いている時点で負け組です。搾取されているっ...独立・起業2020.11.13そろそろ会社員を本気でやめてみたら?自由になるために捨てること。(6)人気記事ランキング(24h更新)アイコス(iQOS)の使い方完全ガイド|これを読めば誰でもアイコスの全てがわかる!ティファールの取っ手が取れなくなった、修理する方法と対応策glo(グロー)の使い方完全ガイド|これを読めば誰でもグローの全てがわかる!電気通信大学の偏差値は当てにならない!受験生は絶対読んで欲しい電通大卒業生が書く合格指南書glo(グロー)は何回吸うことできるのか?一般男性代表の僕が限界を見極めてみた。陣痛タクシーは会社選びが重要!陣痛タクシーを体験して後悔したこと。