矢島竜児(コールセンター)の大学・経歴やプロフィール!結婚や職業は?【ホンマでっかTV】2019年12月18日SHAREツイートシェアはてブLINEPocketこんにちは!なおこです。りゅうじ)さんという方が出演されます。わたしもじつはけっこう長くコールセンターで働いていたのです!学生時代、学費を自分で稼がねばならず、コールセンターは時給が良いのでありがたい仕事だったんですよね。クレームが多くて離職率も高いといわれるコールセンターの仕事ですが、わたしは電話対応をしていると「世の中には自分とは全く違う価値観というか常識で生きている人がいるんだな...」と感じさせられることも多くてけっこうおもしろかったですね。矢島竜児さん、『ホンマでっかTV』にはコールセンター評論家として出演されますが、職業は「コールセンタージャパン」という雑誌の編集長。コールセンターにお世話になってきた私なので、矢島竜児さんがどんな方なのか、コールセンターについてどんな考えを持っているのか、気になります!今日は矢島竜児さんについて調べてみました!スポンサードリンクContents矢島竜児さんってどんな人?プロフィール結婚してる?学歴(高校・大学)は?経歴は?株式会社リックテレコムってどんな会社?コールセンター・ジャパンってどんな雑誌?矢島竜児さんってどんな人?矢島竜児さんのプロフィールや経歴を調べてみましたよ。結婚してる?facebookによると、矢島竜児さんは「既婚」とされています。結婚されているんですね。スポンサードリンク学歴(高校・大学)は?矢島竜児さんが卒業された高校・大学です。は?矢島竜児さんの経歴です。センター運営企業をはじめとした取材活動および調査に従事。2008年から同誌編集長。(「月刊コンピューターテレフォニー」は、2016年から「コールセンタージャパン」に名称変更)他にも、以下のようなお仕事をされているそうですよ。「コンタクトセンター・アワード」の審査員を務める。引用元:https://www.ashisuto.co.jp/corporate/column/special/detail/1200640_2273.html矢島竜児さんが審査員を務めている「コンタクトセンター・アワード」は、センターやオペレーターを評価するコンテストみたいなもののようですね。わたしが務めていたコールセンターも、コンテストにこそ参加しませんでしたが、外部企業の覆面調査員がお客さんを装って電話をかけてきて、センターの評価をされることはありました。コールセンターだとお互いに姿が見えないから、自分の対応でお客さんが満足してくれたのかとかわかりづらいんですよね。客観的な評価はときには必要なんだろうなと思います。スポンサードリンク株式会社リックテレコムってどんな会社?矢島竜児さんが勤務するリックテレコムは「専門出版社」。ITやコールセンター関連の専門誌を発行している出版社なのですね。対象領域であるテレコム・IT・家電分野の市場拡大/市場創造の一翼を担うために、智恵を絞り、行動する専門出版社です。引用元:http://www.ric.co.jp/telecom/about.htmlコールセンター・ジャパンってどんな雑誌?矢島竜児さんが編集長を務める「コールセンタージャパン」はどんな雑誌なのでしょうか。Twitterの投稿を見ると、どうやらコールセンターを運営する側の人が読む雑誌みたいですね。マネジメントや人材の採用など、よりよいコールセンターを作るために必要な様々な情報が書かれているようです!月刊コールセンタージャパン10月号特集記事です。https://t.co/1nvkCwIqmd「カスタマーハラスメント対策」をまとめました。コールセンターの採用難が深刻化する大きな理由でもあるカスハラ対策。マネジメントの急務といえます。2019年10月17日2019年10月号では「カスタマーハラスメント対策」が特集されたそう。お店などで顧客が理不尽に振る舞ったり、異常に高い要求をしたりするのを「カスタマーハラスメント」というのだそう。お店と顧客という関係でなくても、なんだか世の中不寛容になっていると言われていますよね。コールセンターに勤めていなくても参考になることが書いてありそう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Yo...管理人プロフィールこんにちは!管理人のアラフォー女、なおこと申します。何かひとつの分野に精通している人、いわば「スペシャリスト」の話が大好物です。したり、感動したり、衝撃を受けたり、その方の人生や考え方のほんの一部を知るだけでも発見があります。ブログにアウトプットすることで、そんな方々の素晴らしいところを自分に少しでも吸収できたらいいな、なんてことも考えてます。浅田政志と妻・川上若菜(わかめ)の経歴・プロフィールは?入れ墨や自宅がすごい。みさと)の経歴!「せかほし」を観て「リュテニツァ」作ってみた。