Uncategorized行動変容は、研修の成果として以前から求められ続けているものです。マインド系の研修でもスキル系の研修でも、日常への定着が求められます。研修を実施したのに、受講者の方に期待していた行動変容が起こらず、また、それに対する有効な対策が浮かび上がってこないことに悩んでいる研修担当者の方も多いのではないでしょうか。「研修の効果をどのように測定すべきか」は、研修にまつわる大きなテーマのひとつです。スキルアップ、モチベーションの向上などを通じて、最終的には業績向上につなげるために実施されることが多いです。研修評価の際によく用いられる、以下の図で有名なカークパトリックの4段階評価でも、「業績貢献」が一番高いレベルに設定されています。「業績貢献」は、研修以外の影響もあり、研修効果として測定することは困難とされています。「行動変容」を測定するための研修効果検証アンケートを活用した事例を紹介します。研修直後に実施されるアンケートです。研修直後のアンケートは、レベル1の「満足度」を測るために使用されることがほとんどです。・研修内容は理解しやすかったですか・トレーナーの進行や説明は分かりやすいものでしたか・研修内容に満足しましたか・研修内容を実務に活かせそうですか・テキストなどの資料は理解しやすかったですか・この研修を別の方にもおすすめしたいと思いますかなどの質問が代表的です。点数を付けて評価してもらうことはもちろん、定性的なコメントも記入してもらうことで、より詳細に満足度を確認することができます。研修内容に関するテストです。研修直後に実施するものもあれば、少し期間を空けて実施するものもあります。ハラスメントや業務知識、コンプライアンスなどの知識をインプットするタイプの研修では、テストの実施は特に有効です。最近では、LMSなどの学習管理システムを活用したe-learningが普及しており、テストに合格しないと次のステップに進めなかったり、回答を間違えた場合にはすぐに解説が表示されるなどの工夫がなされています。研修後に研修内容のリフレクションをおこなったり、事後課題やレポート作成も活用されています。促す取り組みについて紹介します。研修直後に変容した行動は、すぐにそのまま定着するわけではありませんので、1か月後、3か月後、6か月後など、一定期間にわたり定点観測する必要があります。研修で作成したアクションプランをもとに、事後課題やレポートにも取り組んでもらう場合もあります。行動目標を決めておくことも重要です。研修の事前準備が研修効果に与える影響を無視することはできません。アンケートに回答してもらう方は研修受講者だけでなく、その上司の方にも回答してもらうことが理想的です。研修受講者の方からの回答だけでも可能ですが、上司の方の意見と合わせて比較することで、起こった行動変容が研修前に決めた行動目標に合ったものかなど、より詳細に確認することができます。少ない項目数になるよう設定します。・研修受講前と比べて研修で学んだ〇〇は実践できていると思いますか・研修後、行動が変化したことはありますか・さらに身に付けたい知識や技能はありますか・行動変容が起こった理由やきっかけを教えてください・研修で学んだ〇〇について、更に実践してほしいと思うことはありますかのような質問の中から2~4問程度に絞って設定します。定性的なコメントを集めてどのような変化だったのかを考察します。行動から、一般化できるような抽象的な概念を引き出します。定性的に回答の背景を考察するアプローチができるようになります。した分析を定期的におこなうことで、実施した研修が目指す行動変容につながっているのかを確認することはもちろん、実務現場での状況や次回の研修に向けた改善プランの作成に役立てることができます。今回は、最近弊社でおこなった研修後のアンケート実施事例を一部紹介します。リーダーシップ研修をおこない、研修で目指す行動目標のひとつを「メンバーに対して積極的なコミュニケーションをおこなえるようになることで、メンバーを巻き込み協働できるようにする」という、チームビルディングに関するものにした研修です。次回の研修内容をブラッシュアップしていくことにつなげたいと考え実施しました。・1か月前と比べてチームビルディングは実践できていると思いますか・その理由を具体的に教えてください・行動変容が起こった理由やきっかけを教えてください(受講者のみ)・更に実践できるようになってほしいと思うことを教えてください(上司のみ)という質問をし、回答にご協力いただきました。定量評価は4段階でおこないました。(4が実践できている、1が実践できていない)定量評価の結果は次のグラフの通りで、受講者よりも上司の方のほうが良い点数を付ける傾向にあることがわかります。※この傾向は1か月後でも3か月後でも同様ですので、この企業様の特徴であるとも考えられます。その内容を一部ですが紹介します。1か月後では、チームビルディングへの意識向上や、コミュニケーションの増加にとどまっていたのものが、3か月後ではチームでの具体的な行動やメンバーの巻き込みがみられ、目指す行動変容が現れ始めていることがわかります。上司の方が高めに点数を付けた背景が見えました。受講者に自信をつけてもらうよう活用を提案しました。表にはありませんが、ある特定の上司と受講者の方との間で意見の相違がみられることもわかり、個別にフォローを検討するきっかけにもなりました。一方で、チームビルディングの更なる課題として浮かび上がってきたものが、チームを超えた組織としての横連携や、年上メンバーの方とのコミュニケーション改善です。次回以降の研修実施の内容のブラッシュアップを図ることが可能になりました。・プロジェクトを任されたことや実務でのつながりがみえてきたこと・上司やオブザーバーの方からの日常的なアドバイスがもらえたこと・定期的な研修事後報告などが挙げられました。研修内容のブラッシュアップや研修後の行動変容を定着させる取り組み改善にまでつなげることで、研修効果を高めるためのPDCAが回せるようになりました。研修を実施するのであれば、その効果を出来る限り高めていきたいですよね。弊社では、個社ごとに完全オーダーメイドで研修をご提案しております。個社ごとに合った研修をプロデュースすることに自信を持っています。このような研修後の取り組みも合わせて実施しております。2023質問力とは、ビジネスに求められるコミュニケーション能力のひとつで、不明点や疑問点などの解消を目指して、相手に問いかける能力のことを指します。近年、この“質問力”の重要性が増しています。このコラムでは、仕事のなかで必要となる質問をする力や、その質問力の高め方について解説します。2023問題解決能力とは、問題を把握し、その原因を分析、対策を考え、その対策を実行する能力のことをいいます。高め方などについて解説します。2023この十数年で「ロジカルシンキング」はビジネスパーソンの必須スキルとして完全に認知されるようになりました。ロジカルシンキングが必要とされるシーンがあまりにも多いため、自分がどこまで出来ているのか、どうすれば向上するのか、よくわかない方がほとんどです。今回のコラムでは、ロジカルシンキングの基本、メリット、向上させるために必要な習慣などを紹介します。2023D&I推進が進み、多様な属性や価値観の人と一緒に働く職場が増えています。そんな多様なメンバーと円滑な人間関係を築くのに役立つのが、アサーティブコミュニケーションスキルです。アサーティブコミュニケーションスキルを高めるための研修事例をご紹介します。2023管理職やチームリーダーのなかには、忙しいときに先頭をきって作業してくれる、メンバーにとっては神様のような存在の人がいます。そのようなリーダーが上司から良い評価を得ているかといえば、必ずしもそうとは限りません。このコラムのテーマは「プレイヤー気質が抜けないリーダー」です。マネジメント業務を後回しにしてしまうリーダーの傾向と、プレイヤー思考を切り替るために何が必要かを解説します。2023仕事へのモチベーションが低下し、仕事に集中できない状態を放置してしまうと、当事者の生産性が落ちるだけでなく、チーム全体の生産性を下げ、チームの雰囲気にも影響します。今回のテーマは、「モチベーション低めの社員への対処法」です。仕事へのモチベーションを落としてしまった彼らに対し、上司やチームリーダーは、どのようなコミュニケーションや指導が必要かを解説します。全てダウンロードする資料ダウンロード。