ものづくり総合大会(2014年2月19日~21日)の開催後におこなったインタビューです。異業種を含む競合に浸食される前に、どのように課題を把握すべきなのでしょう?野元よく「敵が変わる」なんていう言い方を私はしますね。安部お客さんをより理解することで、先を予測できるでしょうか。お客さんの買い方やニーズの動向から予測することもできますよね?野元おそらく、これから日本企業が海外企業との競争に勝ち残るための要因のひとつは、そのようなことを考える人材が、どれだけ会社にいるかということだと思うのです。今の自分の周りのオペレーションをどれだけよくするか、という改善のみを考える時代は終わり、お客さんの満足を考え、今の自分の範囲以外で何をやればもっと満足してもらえるのか、を考える。それから、お客さんに提供する商品を、既存の範囲だけでなく何かと組み合わせるとさらに喜んでもらえるだろう、と考える。マーケティング、全員商品企画みたいなイメージだと思います。全員が、ドメインとしてスペシャリティを持ってないといけないけど、広くビジネスのことを考えるようなメンバーが必要になるだと思います。すると、俗に言うスペシャリストとゼネラリストという話の中で、ゼネラリストというと浅く広くというイメージがありましたが、おそらくスペシャリストとゼネラリストを一緒にした“深く広く”という人材が求められるのでしょう。安部それは大変ですね。深い人はより深くなるだろうけれども、ゼネラリストも従来よりは深くなる、と。会社の中でのローテーションは、今まで以上に重要になってきます。ものづくりプロセスの上流から下流にいくローテーションは、比較的よくある話ですが、下流から上流にいくローテーションは、意外に少ない。それをやっていかないといけないのではないかと思います。実際には限られたリソースで組織が組まれており、中期的にはよいものの短期的にはリスクがあり、そのリスクを踏まえた組織的ローテーションをしなければならないのです。単なるガラガラポンではなくて、組織変更やローテーションも中長期的に考えていかなければならないでしょう。安部そのような意図をもって、採用する必要が出てきますね。