営業職員さんとの面談で本当に聞いておきたいことを聞き出すのはとてもむずかしく、信頼関係をいち早く構築しなければならないことを改めて感じました。300名を対象に生命保険営業の講演を行いました。BLOGドラマのフレーズからビジネスを考える「冬の寒い日に公園の水で体を洗ったことがあるか!」(「下町ロケット」より)考え方エスキモーに冷蔵庫を売るにはどうすればいいか?コミュニケーション「聞く」ということがこんなにまで重要であるとは正直思っていませんでした。コミュニケーションユーモアと具体例に溢れていて、とても記憶に残るセミナーでした。コミュニケーション漠然としていた「聞く力」が誰にでもできる公式になっているところが、新しい気づきと深い学びになりました。根本さんは論理的な思考力と感覚的な鋭敏さを併せ持っている、まさに「人材」です。営業職員さんとの面談で本当に聞いておきたいことを聞き出すのはとてもむずかしく、信頼関係をいち早く構築しなければならないことを改めて感じました。2022.03.29営業職員さんとの面談で本当に聞いておきたいことを聞き出すのはとてもむずかしく、信頼関係をいち早く構築しなければならないことを改めて感じました。s・Yさま3時間の研修の中で一貫していたのは、「相手について興味を持ち、相手から聞き出すことこそコミュニケーションである」ということです。講師の根本さんもおっしゃっていた通り、営業職員さんとの面談で本当に聞いておきたいことを聞き出すのはとてもむずかしく、信頼関係をいち早く構築しなければならないことを改めて感じました。日常会話の中にも「人の感情に刺す」ためのヒントが多く隠されており、私達も知らず知らずのうちに使っているとのことでしたので、その話法を意図的に使えるようになると、営業拠点運営がある程度思うとおりに進められるのだろうと感じました。その中で相手の感情に響かせるには、自分の言葉で話さなければ意味がないので、上手く伝えられるように言葉を選びながら話をするクセをつけなければいけないと感じました。今後の保険営業において、例話で疑似体験させる話法をできるだけたくさん考えていく必要があると思いました。情報量の増加を背景にしたお客様への「聞く力」のアプローチを学びました。2013.11.22「伝わるコミュニケーションとは、一方通行でも相互通行でもなく、サイクルであること」という点を早速実践して活かしていきたいと思いました。2013.11.22コミュニケーションは「聞く力」が基本で、「伝える力」はさらに影響力を与えるオプションという考え方は非常に新鮮でした。2013.11.22何よりも大切なことは、やはりその人に興味を持つことだと思いました。2013.11.22「聞く力」も「伝える力」もともに大切な能力だとは思いますが、特に大切なのは「聞く力」であると、研修を通じて実感しました。2013.11.22情報量の増加を背景にしたお客様への「聞く力」のアプローチを学びました。2013.11.22「聞く力」「伝える力」のどちらにおいても、相手のことを理解して現状を分析することの大切さを学びました。reserved.TOPHOMEPROFILESERVICENEWSBLOGABOUTCONTACT。