docomo「ご指定の電話番号は、代表回線に設定できません」エラーでファミリー割引に加入できなかった原因について情報科学屋さんを目指す人のメモ方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。me(F-03K)」の新規契約手続きを行おうとした際、ファミリー割引に加入しようとすると「申し訳ございませんが、ご指定の電話番号は、代表回線に設定できません。ご入力された電話番号のご契約内容を確認してください。(35812)」エラーが表示されてしまい、ファミリー割引に加入することができませんでした。ファミリー割引の割引き内容自体はそこまで魅力的ではないのですが、「シェアパックのシェアグループに参加するには同一ファミリー割引に参加している必要がある」という前提があるため、シェアパックを利用するために、ファミリー割引が必要です。今回、このエラーの原因がなかなか分からず最終的に問い合わせを行うほどとなってしまったので、このエラーの原因についてメモしておきます。Shopでの手続きをあきらめる結末となったのですが、そこに至るまでの手順もメモしておきます。NTTドコモこのページで「新規(追加)契約」を選択して少しスクロールして、「価格イメージの確認・ご購入はこちら」の部分で手続きを開始しました。今回は端末代金の支払い方法として「分割払い(24回)」ではなく、「一括払い」を選択しました。機種代金は「38,880円」でした。select・オプション品の確認・追加:(何も選択せず)最後に確認が表示されるので、「カートに入れる」を選択しました。次の画面で「ご注文手続きへ」をクリックします。注文手続き(お客様情報と配送先の入力)新規契約なので、ここからある程度ボリュームのある入力が続きます。dアカウントでログインした状態なので、名前や住所などが自動入力されており、その分の手間は大幅に省略できています。配送希望時間帯:「20:00-21:00」メールアドレス:(配送や注文確認メールの配信先メールアドレスを指定)「※宅配は、紛失防止・セキュリティの観点から宅配BOXへの投函は行っておりません」とのことなので、配送には少し注意が必要です。入力内容を確認後、「次へ」をクリックして先に進みました。注文手続き(料金プラン・サービスの選択)続いて、料金プランの選択が始まります。音声通話が必要かどうか(データ通信専用プランにするかどうか)が問われているので、ここは「電話・メール・インターネットを利用したい」を選択しました。1,058円/月」ファミリー割引が設定できない問題が発生したのは、料金プラン選択の直後の「ファミリー割引」の設定画面です。「ファミリー割引」にチェックを入れるだけであれば問題ないのですが、「ご加入いただくファミリー割引の主回線電話番号」に代表回線の電話番号を入力して「申し込み可能か確認する」をクリックしたところ次のエラーが表示されてしまいました。申し訳ございませんが、ご指定の電話番号は、代表回線に設定できません。ご入力された電話番号のご契約内容を確認してください。(35812)このまま試しに「家族とパケットをシェア」をチェックしてみると、シェアグループ代表回線契約者と「同一ファミリー割引グループ」である必要があります。オンラインショップでは、代表回線契約者と「異住所」(ファミリー割引一括請求の場合を除く)はお申込みができません。シェアグループのお申込みには、ファミリー割引のご契約が必要となります。申し訳ございませんが、ファミリー割引の「申込み可能か確認する」ボタンにて申込み可能かご確認後、再度シェアグループのお手続きを行ってください。(36444)などのエラーが表示されてしまいました。別の電話番号を試してもエラーここで、「もしかして、ファミリー割引の主回線が、自分の電話番号ではなくて、親の電話番号なのでは?」と思い、そちらを入力してみたのですが、次はまた別のエラーが出てしまいました:ご指定の電話番号は、ご契約名義が異なるため代表回線に設定できません。入力した電話番号のご契約内容を確認してください。最終的に判明したファミリー割引に加入できなかった原因は、まず「ファミリー割引の主回線が自分の電話番号ではなく、親の電話番号だったこと」、そして、「ドコモオンラインショップでは、ファミリー割引の主回線が申し込み名義と同一苗字同一住所でなければ契約できない」という2つの条件が重なっていたからでした。前者については、次の記事で紹介した方法で、主回線が自分ではないことが判明しました:docomo「ファミリー割引」の主回線を調べる方法また後者については、申し込み画面に次の記載がありました:※ドコモオンラインショップでは、ファミリー割引主回線と今回お申込みいただくお客様が、ドコモが定める三親等内の家族、かつご契約名義が同一苗字、かつ同一住所の場合のみお申込みが可能となります。上記条件以外の場合、または、お申込みをご希望のファミリー割引グループが既に20回線を超えている場合はお申込みいただけません。今回の場合は、この「同一住所」が厳しかったようです。ないとファミリー割引を契約できない」という条件は、「ドコモオンラインショップ」だから発生するものであって、ドコモショップなどの店頭であれば、問題なく契約できる、という点です。考えられた対策このとき考えられた対策は3つありました。一つ目は、ファミリー割引に契約せずに新規契約をドコモオンラインショップで行った後、ファミリー割引契約を行う、という対策です。結局のところ今回ファミリー割引を契約したかったのはシェアパック契約のためで、シェアパック契約自体は翌月開始の予定だったため、それまでにファミリー割引契約を済ませれば問題ない、という作戦です。ドコモショップでの順番待ちはあまりしたくありませんでした。二つ目の対策は、ファミリー割引の主回線を自分の電話番号に変更してもらってから、ドコモオンラインショップで新規契約する、という方法です。事情を説明して、主回線の持ち主に変更してもらう、場合によっては元に戻す手続きまで行う、という手順が必要で、自分だけで解決できないのがこれまた微妙でした。三つ目の対策は、オンラインショップを諦めて、店頭で新規契約を行うという方法で、今回は最終的にこちらを採用しました。一つ目の対策と何が違うのかと言えば、ドコモショップではなく、家電量販店で手続きができる、という点です。ここは好みや今までの経験による違いがあるのかと思いますが、私はドコモショップにはいろいろな理由の来客があり長時間待たされる印象があり、家電量販店であれば、新規契約/機種変などのみで、窓口数がかなり多く、行き慣れていて手続きしやすい、という印象があるため、こちらを採用しました(※オンラインショップで新規契約してから家電量販店に持ち込み、というのは、基本的にできないはず。プラン変更窓口的な機能制限版ドコモショップが併設されているところを除くと)。設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。