ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。西村公児デザイン思考5つのステップからわかることは何か?TwitterFacebookはてブLINEPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅のリビングにてデザイン思考5つのステップは、ゼロイチのスタートアップにもとても似ていますので共有します。本題へスタンフォード大学が提案したデザイン思考の5段階モデルでも説明され教育の現場でも使われています。デザイン思考のプロセスとは、1.共感2.問題定義3.創造4.プロトタイプ5.テスト(検証)になっています。別の言い方をすると・関係する人々のニーズを理解する・顧客を中心に問題を構成し直しする・ワクワクを実現する・試作品を制作して実践的にアプローチする・問題に対する解決策を改善するになります。デザイン思考は、これらの5つのプロセスに沿って展開します。プロセスを繰り返し行う事で商品やサービスを完成へ導く方法です。リーンスタートアップのプロセスと同じです。デザイン思考は、顧客への共感から始まります。デザイン思考の過程において、とても重要な段階となります。ここでの共感とは、まさに共創マーケティングの3つのEです。エンパワーメント(消費者に力を)エクスペリエンス(優れた体験価値の提供)エンゲージメント(継続的で友好的な関係)がポイントです。変わる商品の現場で個人と企業の新たな関係がまさにそうです。今は、その人のことを注意深く観察しその人自身を深く理解しようとする価値観ファーストの時代です。時には本人も気付いていない考えや価値観に関する膨大な量の情報が得られます。人々の考えや価値観をしっかり理解した上で初めて良いデザインも生まれてきます。その意味での「共感」のプロセスは非常に重要な時代背景になっています。共感のステージにおいて顧客を観察して得られた情報をまとめます。顧客が真に解決したい問題は何かを明らかにするのが問題提起です。この段階では、問題を明確に表現する着眼点を生み出すことになります。次のステップである創造やプロトタイププのステップにおいて、適切に問題解決を行えるわけです。私たちの社外アイデア企画室は、このインサイトに徹底的に向き合って言語化する企業です。質の良い着眼点を見いだせるかどうかが重要です。そのためには、座談会が必要です。質の良い着眼点であれば最後のテストのステージで顧客からは自分がまさに欲しかったものはこれだと驚きをもって共感される事を実感できるはずです。着眼点がインサイトを捉えていない質の悪い着眼点であったなら反対の結果になり、最悪な事態になります。大切なことは、顧客の声をそのまま受け取るのではありません。質の良い着眼点を定義していくことが重要です。問題定義で設定された着眼点を具現化するために、アイデアを出すのが創造です。アイデアの「質」よりも「量」を意識して参加者全員でブレインストーミングを行います。大切なことは否定せずに全てをさらの上に出すことが大切です。顧客に対して革新的な解決策を提供できるように試みます。ここではロジカルに考えるのではなく、できるだけ多くのアイデア拡散させることです。大量にアウトプットするということが大切です。アイデアについての実現可能性は、この時点では考える必要はありません。実現可能か否かのフィルターをここで掛けると制限が発生し貧困なアイデアしか生まれません。問題解決につながりそうなアイデアについて今度は収束させていきます。イメージは膨張させて収縮させるです。何が最良の解決策なのかは、後のステップで行う顧客とのドライテストとフィードバックによって絞られ明らかになります。【期間限定】オンラインでモノを売りたい、と考えるすべての経営者・起業家に必読の書を無料配布することにしました。売上を上げるために必要なノウハウや考え方について無料動画で公開致します。「大手モールの依存から脱却して自社ECサイトが更に、ブランディング化され、D2Cブランドとなる」です。具体的には、どんなことが手に入るのか?1分以内に手続きが完了ししかも無料です。詳しくは、こちらをご覧ください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。