-真弥三浦こんにちは、好印象&チアーアップアドバイザーのまやっぴーこと三浦真弥です。電話の応対は声だけのやりとりなのでコツや押さえておきたいポイントがあります。「電話はちょっと苦手」という人もいらっしゃると思います。今回は、そのような苦手意識を脱出する為にも「病院」をテーマに、ポインを押さえて「どう応対したらいいのか」記事にしてみました。ご参考にしていただき寄り良い「電話の応対」が出来るようになっていただければと思います。「以前注意されたけどまた失敗するかも」などついネガティブな気持ちが起きてしまう人は、なぜそうなるのか冷静に考えてみましょう。病院では、患者さんだけではなく、業務的な電話や内線なども多いのではないでしょうか?!この、シチュエーションごとで違う対応も要求されたりと、なかなか高いスキルが要求されます。どこに苦手を感じてしまうのか、一つひとつ見ていき解決していきましょう。電話の基本的なマナーまずは、一般的に言われている電話の基本的なマナーを押さえましょう。・2~3回ぐらいのコールで出る。・もしもしは使わない。