原因究明にどのような情報が必要ですか。パスワード、URLをお知らせください。アカウント情報は一時的なもので構いませんので、作業完了後はアカウントを削除していただいて構いません。場合によっては、FTPの接続情報、ホスティングサーバーの契約情報をお知らせいただく必要もございます。いただく情報は内容によって異なりますので、ご相談時にご案内させていただきます。解決までどのくらいの時間がかかりますか。内容にもよりますが、通常のトラブル案件であれば一般的に作業開始から24時間以内に原因究明、解決が行われます。進捗はその都度お知らせいたします。解決できないこともありますか。問題解決に最大限取り組みますが、稀に原因究明が困難な場合があります。その場合は、代金を返金させていただきますのでご安心ください。問題解決後に修正箇所を教えてくれますか。原因と対応策については簡単にご報告させていただきますが、具体的な内容(コードの修正箇所)については控えさせていただく場合がございます。サイト制作やサイトリニューアルもお願いできますか。