2021.06.01Share:※製品の名称変更などのため、こちらの記事は2023年6月末にて非公開とさせていただきます。Engagementに製品名が変更になります。推進チームの役割はじめに、推進チームの体制と役割をご紹介します。一般的にPardotをメインで使用する担当者(マーケティング部門・もしくは営業部門で兼任されている方)、そしてシステム管理をご担当される設定担当者という二つの役割についてはご想像しやすいかと思います。それ以外にも活用を円滑に進めるための役割が必要となってきますので、全体の体制を図でご紹介します。推進チームが必要なのか?ではなぜ推進チームが、そしてこれだけの役割が必要なのでしょうか?この質問は同時に「Pardotを活用し効果を上げるには何をすべきか」に繋がってきます。通常、メールマーケティングや展示会などで見込み客を獲得した後は商談化するために営業部門へ連携しますが、この時にお客様の属性やご要望内容によってカテゴリ分けを行い、見込みの高い顧客を選別すると思います。この「選別」を、Pardotでも行う事が非常に重要となります。​せっかく獲得した見込み客の情報も、適切な「選別」を行わずに営業担当者へ情報をパスすると、成約率が下がり営業活動が非効率になってしまいます。理想は、多くの見込み客の中から「関心度の高い顧客」を抽出して渡し、最終的な「成約率をあげる」という視点でPardotを活用することです。「成約率をあげる」為に必要なことは二つです。各プロセスに必要な機能をPardotとSalesforceに実装します。主としてマーケティング部門と営業部門で分担します。施策の効果を計測し成約率向上につながる改善を繰り返します。各プロセスごとに見込み客に対して適切なアクションを行えているかを評価し改善を実施します。営業部門へ渡す「関心度の高い評価済み顧客」の「質」に関しては、マーケティング部門と営業部門両方の視点から評価します。​このように、マーケティング施策を成功させる為には「マーケティング部門」と「営業部門」の役割が重要であることがお分かりいただけると思います。これと合わせてプロジェクト全体の視点から見た時に、「システムの初期設定」や「コンテンツの作成・実装」、そしてそれらを担当する推進メンバーを選定するために以下の方々も必要となります。体制・役割を決めましょうPardotでできることを理解しましょう.pdfまとめPardot活用を推進する為にはマーケティング部門だけではなく、早い段階から営業部門を巻き込んでいくことが肝となります。すべての見込み客を営業へ渡すのではなく、関心度の高い顧客を「選別」し成約率を高めましょう。それぞれのプロセスで効果測定を行い改善していくことが成功への近道です。2021.06.01Share:この情報は役に立ちましたか?ご意見お待ちしております。フィードバックありがとうございます。はいいいえより役に立つために役に立たなかった一番の理由を教えてください。TRAILHEADSalesforce活用に役立つメルマガ登録システム管理者のみなさまにおすすめの活用ウェブセミナーや、Salesforceでビジネスを推進いただくために有益なコンテンツを毎月お届けします。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。プライバシーに関する声明と個人情報利用についての通知に同意します。プライバシーに関する声明で定めるとおり、情報のホスティングと処理を目的として私の個人データをアメリカ合衆国を含む国外に転送することを許可します。詳細私は、海外では日本の法律と同等のデータ保護法が整備されていない可能性があることも理解しています。製品、サービス、イベントに関するマーケティング情報の受け取りを希望します。私は、当該マーケティング情報の受け取りを私がいつでも停止できることを理解しています。