けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。ついて発信するメディアです。労働安全ルール違反の原因とは?根深い要因の有効な対策方法は「議論」2019年11月11日TwitterSharePocketHatenaLINEURLコピーお悩み社員なぜあの人は違反してしまったのだろうか?ただ叱るだけで本当に今後改善するのだろうか?こんな思いでお悩みの方もいるのではないでしょうか。さまざまな現場だけでなく、車の運転などの日常的な行為においてもときおり発生しています。例として生産現場で違反が発生した場合、すなわち運転員が標準的な手順から逸脱し省略してしまう場合には、保安事故や労災につながる可能性がありますね。近年、作業のほとんどが徹底してマニュアル化され、安全に遂行することを期待されています。その一方で、作業員が許可された行為が非常に制限されてしまい、マニュアルを守るので精一杯になりがちかもしれません。非常に難しい課題だと感じやすいトピックだと思います。そこでジェームズリーズン教授が「違反」に対してまとめてきた見解を知れば、前に進めるはずです。・違反の3つの原因を知ることができる・違反の対策方法で最も有効な「議論」を必要性を知ることができるこの記事を読んで、職場のメンバーと共有すれば少しでも好転するでしょう。触れたように、交通違反などにも有効な考え方です。最後までお付き合い下さい。違反の原因は大きく3つある違反の原因は大きく3つあります。日常的な違反なるべく手を抜いて仕事するため、早く仕事を終わらせるため、スキルを証明するために起こす違反です。人間の特徴として最小努力の原理が働いてしまい、大きな駆動力となります。男らしく見せるため、退屈しないようにするため、単にスリルを感じるために犯す違反です。人間は、ロボットと違って仕事を終わらせるだけでなく、個人的な欲望があるためですね。本来の目的:A地点からB地点にいくことその他の目的:スピードを楽しむこと150kmで突っ走るなどなじみのない経験をすることで、判断力の低下が起こってしまいます。エラーの発生確率が上がるだけでなく災害の大きさも重篤になります。手順書に厳密に従っていては、仕事を終わらせるのが不可能な時に違反するケースです。この場合には、作業計画側に非があります。作業者を是正するよりも作業計画や設備などの悪さを見逃さずに是正しましょう。エラーと違反には明確な違いがあるので注意ここで対処や対策を考える前に、一般にあいまいにされがちな「エラー」と「違反」の違いを解説しましょう。混同してしまって間違った対処をしている人とも共有することが大切ですよ。「エラー」は意図的ではないですが、「違反」は故意的に手順の違反を犯してしまいます。人は違反行為を意図的に実施する一方で、災害や労災を起こそうとしているわけではないことに注意すべきです。意図的に災害を起こそうとする凶悪犯はごく一部です。情報エラーは、情報伝達の問題から発生することが多く、正しく情報を与えることで矯正できます。組織文化の問題から発生する根深いものです。一般に職場で大きな問題になりやすいのはこのパターンです。男性は女性よりも多く違反し、若者は年長者より違反します。「エラー」にはその傾向はありません。若い男性は一般に無理して失敗してでもちゃれんじしてみよう、という心理が働きやすいと言われています。適正な手順に違反する理由ではもう少し具体的に、適正な作業手順に違反してしまう心理を3つに分けてみましょう。違反することで得られる利益を知っており、可能性のあるリスクや罰則がそれを上回るはずがないと思い込むことです。特定のメンバー(親戚、仲間、友達)が自分を支持してくれるはずと思い込むことです。限られたメンバーに賞賛・尊敬をうけても何のメリットも無いはずですが、そうなりがちです。認知された行動コントロール違反行為を行うにあたり、あまり規則や手順に制約を感じていないケースです。管理者がみてみぬふりをしている、など作業者が規則遵守の認識を失うような行動をしてはいけません。違反を減らす対策では特に「行動する態度」と「主観的な基準」に対して、作業者にどうアプローチしていくべきかを説明します。問題ですので、ここでは割愛します。行動する態度に対して不安全な行動が引き起こす被害を強調したポスターや動画で怖がらせることで、規則遵守へ導くことです。ここは危険予知活動にもつながってきます。作業前に重大な危険性を抽出できるか、現場の知識と危険予知力が高ければ、違反してしくじったときの恐ろしさを理解できるはずです。危険予知活動に関する記事もよく読まれています。続きを見る主観的な基準に対して特定のメンバーの考えに引っ張られて偏った考えに陥った状態を是正する必要があります。信頼する人が、自分がやろうとしたことに強く反対していると認識すれば、違反行為に移る前に考え直すでしょう。上司・管理者が自ら違反していたメンバーの行動が正しいかを確認していきましょう。社会的なコントロールを高めるためには、グループディスカッションが最も有効です。グループディスカッションを通じて、その後の2年間で交通事故件数が半減した、というデータもあります。ディスカッションのメリットディスカッションを通じて安全への価値観を全員に可視化すること安全に運転する動機づけをおこなうこと人の行動プロセスを変えるのは非常に難しいことなので、段階的な対処が必要です。する実際にやめてみる継続すること行動の変化には多くのステップがあり、いまどの段階にいるのかを把握するものも難しいことです。気持ちの変化が外部から見えてくれば、かなり進歩があるんですね。働きかけを続け、注意深く観察していきましょう。氷山のようにわずかに見えているだけ、あるいはあと一歩で変化が見えてくるかもしれませんよ。人は急に変わらない、だからコツコツと今回は「ルール違反の原因とは?根深い要因の有効な対策方法は「議論」」について説明してきました。他人を変える、ってことは本当に難しいことであり一朝一夕にできるものではありません。一夜で変わるなどと考えずに、コツコツと挑戦していきましょう。TwitterSharePocketHatenaLINEURLコピーこの記事を書いた人けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。労働安全author関連記事ヒヤリハット活動で原因・対策を議論するときの心構え。工場・現場向け熱中症対策6選。管理者として知るべき原因・応急処置・グッズも解説。けびん30代前半、製造現場の最前線で管理者を務めています。文献や実践から得られた学びをこのブログを通じてみなさんと共有していきたいと思います。続きを見る【新定番】スタディサプリEnglish新日常会話コース3ヶ月経験後の徹底レビュー。ついて発信するメディアです。