(1)日本メーカー同士のあいまいな取引慣習FacebookTwitterはてブPocketFeedly皆さん、はじめまして。今日から12回のシリーズで「品質問題」についてお話していくことになりました。AMERICA」という言葉を聞いたことがあるでしょうか?これを日本語にしますと、「日本製」と「米国製」ということになります。実は、この言葉には品質問題を考えるうえで、大切な言葉が隠されています。それは、「カイゼン」と「維持」です。カイゼンとは、実は英語(KAIZEN)にもなっていることばです。人が集まって提案を出しあって”あーでもない!こーでもない!”と試行錯誤を繰り返しながらチームとしていい方向に対策していくことです。維持とはものごとを現状のままに持続すること。もちこたえることです。「日本製」が「カイゼン」とつながり、「米国製」が「維持」となるのでしょうか。それは、取引慣習を確認していくと何となく見えてくるところがあります。米国(海外)の商習慣は、「物事をハッキリと伝える」ことです。日本の商談シーンでよく「検討します」「確認を取ります」などの言葉を耳にすることがあります。このようにその場でその人が答えをださずに、やり過ごしてから時間をかけてから考えたのちにあいまいな対応をすることことがよくあります。あいまいな対応は、その人ひとりの言葉ではなくそのメンバーやチーム(小さな集団)が考えた言葉となって応えられているので意見のすり合わせをすることが多いです。このような日本的商慣習は海外では受け入れられないこともあります。米国(海外)では、決裁権を持たない人の話はムダと感じるところがあるため、決裁権を持った人がひとり商談の場に立つことがあります。その場で現状決済するケースが多いのが米国(海外)の商習慣です。基準を設けて白黒ハッキリさせることを好みます。日本的感覚では、良いことも悪いこともオブラートに包み「波風立てずに穏便に事を運ぶ」ことが多いです。商談を断る場合でも契約する場合でも、「いったん持ち帰って」と考えるのが通常の対応です。これは、日本は島国の農耕民族であり、米国(海外)は大陸の人遊牧民だから考え方が違うのが原因だと思うことが良くあります。日本の品質を管理してきた歴史ここで日本の品質を管理してきた歴史(流れ)を確認しておきましょう。(SQC)を導入しました。これは、戦勝国(GHQ)によって1951年にデミング博士が「品質管理セミナー」を開催されました。「管理図法」や「抜き取り検査法」などの「統計的手法」と合わせて、基本的な考え方である「デミングのサイクル(PDCAサイクル)」の話がされたのが始まりです。サンプルデータから母集団の推定など統計的品質管理の基本を学んでいきました。高度経済成長期に入って、統計的品質管理から全社的品質管理(TQC)へと発展してきました。ZD運動)活動へと進化してきたところです。企業が海外進出するグローバル化が進み、海外での生産が活発化してきました。日本が独自に作り上げた全社的品質管理(TQC)は言葉や文化の壁により海外では生かせなくなってきました。Standardization(国際標準化機構)の略称」規格が導入されてきました。日本では今までの考え方と規格からくる考え方と実質ダブルスンダードを受け入れて対応していかなければならなくなってきました。JAPAN」を作り上げてきたのである。JAPAN」にも疑問が持たれるようになりました。これは、従来日本の慣習を受け入れてうまく運用することを考えてきました。ここにきてそれに自信を失ってきたようにも見えます。私が務めていたころの話です。品質問題を起こした大手鉄鋼メーカーより、伸銅材を購入していました。その企業からは、仕様書記載について大きな見直し対応をしたいとの要請がありました。買い手にとって一番心配しないといけないことは、物が従来から変わらないことが品質をきめる最大の目的です。それをものは変わってもいないのに仕様書規格のみを書き換え変更する対応をさせてくださいとの要請です。仕様書が書き換われば、製品・ものづくりは変わってきます。変化点のきっかけを造ってしまいます。いままですり合わせてきて造られた製品に対して、仕様書の規格記載について変更を求めてくる。そこには、今までの製品の安定性重視の考え方と情報管理である規格の整合性からくる考え方、この二つの実質のダブルスタンダードの本質をつかまずに品質保証をすすめている姿があります。今、まさに1から品質を考え直して対応していくことが必要になってきている時期に来ています。メーカー品質保証に従事。変化点管理の重要性と変化点管理ボード~品質管理レベルの定義~2022年10月17日ppmとは?不良品発生率の管理に必要な3つの考え方について2022年9月5日あなたの職場では改善は進んでいますか?従業員一人ひとりが積極的に職場を良くすることを習慣にしている。そんな職場はとても雰囲気もいいですし、お客さまからも信頼されますし、そもそも働いていて楽しいです。そんな職場づくりには仕事の基礎スキルである整理・整頓・清掃からスタートさせていくことが基本です。そこで今回はサイトのリニューアルを記念して、100名様限定で『従業員の意識を高める3S活動のマル秘ノウハウ』資料の無料ダウンロードを再開することとしました!ぜひ、あなたの職場をよくするためのヒントとしてご活用いただければ幸いです。『kin...3s活動とは?3s活動『整頓』で合理的な作業の標準化を進める前回は3s活動の3つのsの1つ目、『整理』の進め方を紹介しました。やは...セミナーに参加して改革を進めよう!当サイトの管理人:西本文雄が登壇する、今後開催予定のセミナー情報を公開中fa-arrow-circle-right詳しくはこちらをクリック!SEIZO-BU中小製造業専門のコンサルタントが経営者やリーダーに向けて、実際に現場に導入する実践的なノウハウやスキルを、惜しむことなく紹介する経営情報マガジンです。あなたの職場を良くするためにご参考ください。(20)中小製造業専門のコンサルタントが経営者やリーダーに向けて、実際に現場に導入する実践的なノウハウやスキルを、惜しむことなく紹介する経営情報マガジンです。あなたの職場を良くするためにご参考ください。