時代に合わせた『開かれた寺』を目指し、気軽に参加できる『築地本願寺GINZAサロン』のほか、境内にカフェやオフィシャルショップが入るインフォメーションセンターを開設し大きな注目を集めている。デジタルを活用して伝道布教を図る『スマートテンプル構想』を提唱し、法要の動画配信などを行うとともに、業務環境の改善にも挑戦。ビジネスコールダイレクト」などの導入により、職員間やお客さまとのシームレスなコミュニケーションを実現し、業務効率化と満足度向上を果たしている。事例【PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。スマートテンプルの実現へ、コミュニケーション環境の改善が急務に築地本願寺様では、多くの職員が広い境内・本堂内の各所で業務を行っている上、都内に5つの分院も構えているため業務連絡や情報共有に時間がかかっていた。安永様は「連絡手段が内線電話だけだったため、職員間の連絡はもちろん、お客さまからの外線着信の転送にも時間がかかり、お待たせしてしまうこともありました。ビジネスコールダイレクト』でスマートフォンを内線電話化。コミュニケーションのスピードアップを果たしました」と語る。Calling」を導入。安永様は「オンプレミスのPBXが不要で、早期に導入できることが採用の大きな決め手でした。まとめてオフィスに一本化したことで、スムーズな導入・運用ができ大変満足しています」と言う。Calling」により、コンタクトセンターにおける顧客対応力が大幅に向上。Calling』を活用することで、直接担当職員のスマートフォンへ転送できるようになりました。お問い合わせ内容ごとに対応可能な職員によるハントグループを作り、全員のスマートフォンを同時鳴動させることで、お客さまをお待たせせずに回答できるようになりました」と導入効果を説明する。Calling』の導入でお客さま窓口としての品質をまたひとつ高めることができました」と語る。ビジネスコールダイレクト」によるスマートフォンの内線化が、場所に縛られない多様な働き方を実現。執務室をフリーアドレス化することができ、新型コロナウイルス感染症対策の在宅勤務にも容易に対応できたという。KDDI」が職員間のコミュニケーション活性化にも貢献。光森様は「スタンプを使って気軽にコミュニケーションができるので先輩との距離感が縮まったように思います。一斉連絡もできるので、地震発生時に本堂内の点検結果をいち早く伝えたり、ご葬儀などで急遽僧侶を派遣する際、チャットでスケジュールの空いている僧侶を募ることで、迅速な対応が可能になりました」と言う。安永様は「一般企業に比べ、仏教界はデジタル化が遅れていますが、社会が日進月歩で進化するなか、私たちも800年の伝統を守るだけでは生き残れません。まとめてオフィスのご協力に期待しています」と抱負を語る。伊東忠太博士の設計によって、古代仏教建築を模したオリエンタルな外観の本堂となりました。ステンドグラスや数多くの動物の彫刻などが特長で、本堂及び大谷石の石塀と三門門柱が国の重要文化財に指定されています。営業2グループ築地本願寺様のスマートテンプル構想にお役立ちすることができ、大変嬉しく思います。引き続き、デジタル化推進にあたってさまざまなソリューションをご提案し、お客さまの事業に貢献できるようサポートさせていただきます。事例【PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。記載された情報は、掲載日現在のものです。最新記事スマートフォンを内線電話化。デスクに縛られないワークスタイルを実現。健康管理も、スキルアップも、福利厚生で社員をサポート。まとめてオフィスは検討段階から導入後までワンストップでサポートします。まとめてオフィスは「イキイキ働く」を支えるためにお客さまの課題に寄り添い、あらゆるサービス・ソリューションをまとめてご提供する企業です。詳細を見るソリューション・商品お客さまの目的や課題に合わせてマッチするソリューション・商品をご紹介します。