約20万人の登録ライターと記事作成の依頼元である企業とをマッチングさせる、国内最大級の記事作成サービス「サグーワークス」。ウィルゲート様がライターと発注企業の間でディレクションを行うことにより、発注企業のディレクションにかかる工数削減に寄与するとともに、高品質な記事のご提供を実現しています。ライターへの報酬はポイントとして付与され、貯まったポイントはさまざまな方法で交換できます。POST」は、現金への交換を選択されたライターへの送金のため、ご導入いただきました。POST」ご導入のきっかけや、運用状況についてお話を伺いました。(2018年7月31日掲載:事業移管元イーコンテクスト社でのサービス提供時に作成)サイト名サグーワークスURLhttps://works.sagooo.com/業種コンテンツ作成事業、コンテンツマーケティング事業サグーワークスについて多くのWebコンサルティング支援実績をもとに、効果の高い高品質なコンテンツを提供。「サグーワークス」サイトSEO対策やコンテンツマーケティングにより、自社サイトに集客したいと考えている企業やアフィリエイトサイトを運営されている方たちなど、さまざまなお客様からの記事発注を請け、会員登録している20万人ほどのライターに記事作成を依頼します。ライターが執筆した記事の品質チェックを当社が行い、発注企業に納品します。当社の強みは、Webマーケティングノウハウを活かして記事作成をご提案できる点です。ご依頼頂ける企業は、ただ記事を求めているのではなく、作成した記事へのアクセスや、その記事からのユーザーのアクションや認知を求めています。そこで、当社のWebコンサルティングの支援実績4,100社以上のノウハウを活かし、発注企業にとって効果の高い記事作成を支援しています。サグーワークスは一般的なクラウドソーシングサービスとは違い、発注企業とライターの間に立って、品質管理や納品管理を行います。発注企業にとっては、ライターと直接やり取りする手間から解放され、品質や納期が担保されるというメリットがあります。ライターにとっても、記事制作に付随する発注企業との連絡や納品などの手間が省けます。当社はライターに対し独自のグレード・ランク分けを行い能力に応じた報酬を付与しており、ライターのモチベーション向上や報酬の適正化を図っています。セキュリティをパスする送金サービスを模索。当社はSEO事業からスタートしており、SEO対策としてコンテンツマーケティングを行う取引先が多くいらっしゃいました。いえ、コンテンツ制作には労力がかかることから、外注を望まれる企業も多く、2012年12月から記事作成サービス「サグーワークス」をスタートさせることになりました。多くのライターにサグーワークスに登録していただくため、報酬ポイントの交換方法も充実させたいと考えていました。事業スタート当初、ポイントの交換方法は簡単に導入できるAmazonギフト券やiTunesポイントのみでしたので、訴求力が高い現金交換に早急に対応したいと考えました。口座振込の場合、銀行窓口でもネットバンキングでも送金対象のライターごとに振込処理が必要となり、振込手数料も高額になります。振込用にお預かりした銀行口座情報などの個人情報を自社で管理することにもリスクがあるため、口座振込での運用は考えていませんでした。その当時、当社が直接口座情報を取得せずとも送金可能なサービスが登場しており、当社も業務への負荷とコスト面、セキュリティ面という3つの課題を解決できる送金サービスを探していました。POSTを選択した理由コストメリットに加え、運用面、セキュリティ面の課題もクリア。POST」を知ったのは、たまたまイーコンテクストにいた知人からサービスの紹介を受けたからなのです。POST」は何より手数料が他サービスに比べて約3分の1から2分の1と、コストメリットがあることが魅力でした。POST」の管理画面よりポイント換金申請データをアップロードするだけでよく、煩雑な処理が必要ありません。送金に必要な個人情報はライターから初回会員登録の際にご入力いただくメールアドレスのみで、セキュリティ面での課題もクリアできます。POST」を選びました。POSTの運用状況について月約400件の送金で作業時間は4時間程度。ポイントの現金交換も約9割に。POST」による送金作業は週に2回で、1回の作業にかかる時間は30分ほどです。POST」の管理画面からCSVファイルを一括アップロードするのみで、運用部門スタッフ1名が抽出から登録までの作業を行い、その後、経理担当者による送金の最終チェックを行っています。送金件数は導入当初から増えてきており、現在は月に約400件送金していますが、CSVのアップロードで一括処理が可能で、処理にさほど時間がかからないため、送金件数が増加している中でも無理なく運用できています。現金受取)、Amazonギフト券、Amebaが運営するドットマネーの3種を用意しています。POST」導入当初はポイントの現金換金の割合は7割でしたが、今は9割ほどまで上昇しました。これはサービス開始当初に比べ、現在は記事作成を本業化するなど収入の柱として取り組んでくださるライターが増え、収入としての現金受取りニーズが高まったからだと思っています。POST」はサグーワークスの運営になくてはならないものとなっています。今後の展開について記事の品質の安定、お客様の発注の利便性を強化。オンライン発注フォームサグーワークスのライターはレギュラー、ゴールド、プラチナの3種類のグレードに分類されていて、発注企業はライターのグレードを選択し委託いただけますが、このグレード分けを整備することにより、さらに記事の品質を安定させていきたいと考えています。発注企業の幅を広げていく取組みも始めています。すべてWebで注文が完結するオンライン発注プランを作り、お客様の利便性を高めています。今後はこちらからのご注文も増やしていきたいと考えています。パートナーメッセージウィルゲート様は、業界トップクラスのSEOノウハウをもとに、他社とは一線を画したクオリティが高いサービスの提供主体としての地位を確立しておられます。弊社の送金サービスも、同社のライター様に、より高品質な記事を作成・ご提供いただくべくご活用いただいております。今後ともウィルゲート様のビジネスに深く、広くご貢献できるよう、引き続きお手伝いさせていただきたいと考えております。さあ、送金業務をスマートに。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。専任スタッフがさらに詳しくご説明します。