電話予約・お問い合わせ0120-40-40929:00〜20:30/年中無休よくあるご質問Q&AHOMEご利用ガイドよくあるご質問ご利用の流れクイックチェックインご来店時に必要なものご予約可能な期間ご予約の変更・取消についてチャイルド・ジュニアシートについて保険・補償について予期せぬ事態にあわれた場合よくあるご質問よくあるご質問ご出発について出発の際は誰が店舗に行けばいいですか?原則ご予約された方にご来店をお願いしております。ご本人が当日お越しできない場合、事前にその旨ご連絡ください。貸渡契約については、店舗にお越しいただいたお客様との間で取り交わせていただくことになります。出発の際に当初予約内容から変更はできますか?車両の状況等により、受けられる場合と受けられない場合とございます。店頭にてご相談ください。出発の際にはどんな手続きがありますか?貸渡証のお取り交わし、料金のお支払い、レンタカーのキズ等の確認、その他ご利用にあたっての説明、になります。レンタカー貸出日に持参しないといけないものは何ですか?運転者全員の運転免許証、ご利用代金(またはクレジットカード)になります。ETCご利用の場合は、ETCカードもお持ちください。ご返却についてレンタカー内に忘れ物をしてしまった場合はどうしたらいいですか?分かった時点で当社までご連絡ください。遺失物の捜索に最善の努力を致します。遺失物の補償、損害につきましては、当社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。場所を指定したらそこまでレンタカーを取りに来てくれますか?お客様のご指定場所までレンタカーを引き取りに行くサービスは行っておりません。乗り捨てはできますか?(そういったサービスはありますか?)申しわけございません。乗り捨てサービスは行っておりません。当社までご連絡ください。(TEL:098-852-8811)但し予約状況によっては延長が受けられない場合もございます。返却時に燃料を満タンにできない場合は?ご返却時にその旨ご報告ください。実走行距離に応じて、当社が定めるレートにて精算させていただきます。返却予定時間に遅れそうなときは、どうしたらいいですか?わかった時点でお早めに当社までご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けることになります。ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただくことになります。無断での遅延は賃貸借契約違反となりますので、損害が発生した場合全てお客様のご負担となります。メンバー登録についてメールが届かずメンバー登録ができません。迷惑メール設定、ドメイン指定受信等の設定をしていると、メールが届かないということが起こります。今一度メール設定のご確認をお願いします。そのケースではない場合は、当社までご連絡ください。(TEL:0120-40-4092)料金・お支払いについて走行距離による料金の変動はありますか?ご利用の走行距離で料金が変わることはありません。同乗者のクレジットカードで支払えますか?お支払い可能です。支払方法にはどんなものがありますか?現金、クレジットカード、電子マネーでの決済方法が可能です。レンタカー貸出日に店舗にて前払いでお願いしております。料金の内容を知りたいのですが。レンタカーの料金は、「基本料金」+「免責補償料(任意)」です。