ストレス時代を生き抜く知恵と工夫」(その2)大ベストセラー『聞く力』の影響だろうか、最近、“傾聴”という言葉をよく目にするようになってきた。文字通り「相手の話に耳を傾ける」という意味である。近頃では「聞く力」という意味で「傾聴力」という言葉も使われるようになっている。“傾聴”とはもともと、カウンセリングなどで重要視される技法のひとつである。臨床心理学の講座で取材した。2017/10/16FacebookTwitterGoogleLINE大ベストセラー『聞く力』の影響だろうか、最近、“傾聴”という言葉をよく目にするようになってきた。文字通り「相手の話に耳を傾ける」という意味である。近頃では「聞く力」という意味で「傾聴力」という言葉も使われるようになっている。“傾聴”とはもともと、カウンセリングなどで重要視される技法のひとつである。臨床心理学の講座で取材した。亀口憲治先生による「ストレス時代を生き抜く知恵と工夫」講座は、高ストレス時代における心理療法の必要性、その進め方が学べるものだ。亀口先生は、カウンセリングなどの心理療法における“傾聴”の意義をこう語る。「“傾聴”とは、クライアントの訴えようとすることを、カウンセラーが耳を傾け、共感をもって受け入れることです。時には、その悩みの深さやわだかまりから、クライアントが言葉にすることができず、沈黙が支配することもあります。その沈黙もそのまま受け止めて、その沈黙でクライアントが何を訴えようとしているかを読み取るのです。受け身に見えますが、その受け身的な姿勢によって、初めてクライアントは、それまで誰にも言えなかった心の屈託や悩みを徐々に打ち明けられるようになる。亀口先生によれば、時に長い沈黙が続くことがあるという。知らない人からみると、非生産的な時間に思えるかもしれないが、そこに大きな意味があるという。「クライアントが訴えたいことを、どう言葉に表したらよいかわからないこともあります。それをカウンセラーが無理やり動かしても出てこないんです。待たなくてはなりません。その長い沈黙の後、クライアントから何らかの言葉が出た時、そこには大きな変化が起こっているのです。それを待ち受ける忍耐力が、カウンセラーには必要です」そして、“傾聴”で留意すべきポイントとして以下の6つが挙げられた。友人などに悩みを相談されたとき、私たちは自分たちの持っている知識や情報に従って“助言”をしがちだ。亀口先生は、現代のカウンセリングにおいては、“助言”の役割が相対的に低下していると言う。「今は助言の役割がどの分野でも相対的に低下してきています。高度情報社会の現代では無数の情報があふれ、すぐに陳腐化していくからです。専門家が持っている知識や情報を伝えても、早晩役に立たなくなってきています。それよりむしろ、悩みを持っているクライアント自身の自己表現のよき聴衆になることのほうが大切なのです。そのためには視点の転換が重要です。「ではただクライアントの立場に立って聴いていればよいのかというとそうではなく、“意識化”して聴かなければなりません。言葉のやりとりだけではなく、クライアントのありとあらゆるものに意識を集中させてください。クライアントが座っている姿勢、家族療法の場合は夫や妻や子供の位置関係、動作や話し方のスピード、声のトーン、こうしたあらゆる要素が傾聴の観察ポイントとなります。クライアントはカウンセラーの表情や目つきをよく見ています。「クライアントの心は変化しています。その動きをくみ取ることが大切です。そのため表情、姿勢、呼吸の変化に意識を集中させます。注意を向けたいのが呼吸の変化です。訴えたいことがたくさんありすぎるクライアントが一気呵成に長時間喋り続けることがあります。それはそれとして受け止めつつも、人でもちょっとした工夫で、少し調子を落としたり、ゆっくりになったり、こちらの話を聞くように変わってくることがあります。「クライアントの悩みを理解し共感するためには、カウンセラー自身も自己理解を深めなければなりません。なければ、クライアントの中にある心の悩みやわだかまりというものを理解することはできないのです。「“傾聴”には、5分10分の沈黙が続くときがあります。沈黙というのは大変なプレッシャーですから、沈黙を破ってどうでもいい話をしたくなるでしょう。カウンセリングでは沈黙の中にクライアントの抱えている問題が眠っていることがあります。簡単に言葉が出ないのです。そんな時に説明を求められると、余計に喋れなくなってしまいます。沈黙を無駄だと思わないように。人生にも多くの失敗や挫折が起こりますが、けっして無駄な人生がないように、無駄な沈黙はありません。時には涙がこぼれることもありますし、笑いが出てくることもある。「私たちは日本語で物を考え、言葉を発しています。言葉の使い方や会話の展開の仕方など、日本語の特質を生かした言語表現も有効です。日本語は他の言語と比べて大変に多くの擬音語や擬態語を持っています。『ぼちぼち』とか『じわじわ』などの言葉を取り入れるのもよいでしょう。擬音語・擬態語に限らず、比喩表現を取り入れたり、時には詩的な表現を工夫したりして、豊かな日本語を駆使することが大切です。亀口先生の話は、対人関係の中で毎日を過ごしている一般の社会人にも大変役に立つ。“聞く”ということが相手を理解する最初の一歩になるのである。フィジカルトレーナーが教える腰痛対策4孤独が苦手な男性が70越えて離婚される理由と末路。早稲田大学エクステンションセンターおすすめ記事アルツハイマー型認知症は男性より女性が多い。その陰に女性ホルモンの存在が認知症、ならないために年取って仕事辞めたくても辞められないー高齢者の生きがい就労は「絵に描いた餅」か?超高齢時代を考えるなぜ薬には副作用があるのか。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。