2005IBMは、かつて(今も?)世界最大のコンピュータメーカであり、今日では、世界最大級のサービスプロバイダである。IT業界の歴史を振り返り、また今後を予測する上で、この会社を抜きにしては語れないと思う。Servicesという名称で知られるコンサルティング・S部門があげている。セグメント別に見ると、最も利益率が高いのはソフトウェア部門である(粗利率87.3%)(※グラフの単位はmillion。数値は全てグローバル、同社のアニュアルレポートによる。等のライセンスとサポート料である。従って、顧客のニーズに応じて都度カスタムメイドされるソフトウェアは「サービス」部門の売上とされている。ソフトウェアの粗利率が、労働集約的なサービスや、部品等物理的なコストが常に掛かるハードウェアに比べて高いのは、「ソフトウェア企業の競争戦略」等でも述べられている通り、なるほど納得である。中でも、IBMのソフトウェア部門に対する投資のうち、9割がミドルウェア製品群=WebSphereが対象だそうだ。Inc.と呼ばれる所以である。1000企業では、平均してアプリケーションを48個、データベースを14個持っており、IT予算の7割はデータのインテグレーションに使われている(IDC)、または、35-40%のプログラミングコストは異なるデータベース・レガシーシステム間のデータのTransferに使われている(Gartner)と言われる今日、カスタム・ソリューションにミドルウェアは欠かせない要素なのだろう。顧客に密着してコンサルティング・SIを売り、その過程で高収益商品・WebSphereを売り、更にサーバを売る、これが今日のIBMの勝ちパターンだと言える。いった取組みも、「サービス志向」な同社の戦略の一環として考えると、辻褄が合う。手間とコストの掛かるOSの開発を自社1社でやらず、業界全体の標準としてサポートし、ハードウェア、もしくは、アプリケーションのレイヤで勝負しているのである。#夢のない意見だが、私自身は、OSや各種アプリケーションの「オープンソース化」というのは、バリューチェーン内で顧客が喜んでプレミアム価格を支払うポイントが変わってきただけなのではないか?という仮説を持っている。これは未検証だが、サーバというのは、本体の値段よりも、買った後の手間の方がよほど大きいのではないだろうか。どこのDCのどのラックに置くんだ、電源は足りるのか、通信回線はどうする、管理はどこの誰がやるのか、等など。最近では、資産は極力リース等にして、重たい設備を購入しない企業も増えている。顧客が求めているのは、サーバという箱そのものではなく、仕事を処理するための能力だと考えると、「処理能力をサービスとして買いたい、使った分だけ払いたい」ニーズは今後もますます高まるのではないか。仮想化技術・オンデマンドコンピューティング等の切り口で見ると、このような顧客企業のニーズに最もうまく反応しているのもIBMだという印象を私は受けた(極めてザックリした定性的なリサーチの結果だが)。1のミドルウェア、そしてサービス・SI分野における強いプレゼンス等、IBMは、今日のIT業界において最も有力な企業の一つである。プロダクトベースから、プロダクト+サービスのハイブリッド型ビジネスにうまく変化していること、また、オープンソース化のような業界の新しい波をうまく味方に付けていること等、今後も最も注目すべき企業の一つだと思っている。弱みを探すと、サービス・SIに対する顧客満足度が高くない(可能性がある)ことだろうか。ユーザ企業の情報システム部門ごと買収し業務を請負うアウトソーシングの分野で、IBMはトップを走っているように思われたが、途中で契約が解除されたり、契約更新されないケースが散見される点が気になる。世界のメインフレーム市場のシェア8割を誇ったコンピュータメーカを作ったIBMer達はすごい。パーソナルコンピュータのアーキテクチャをモジュール化し、IT業界に爆発的な成長をもたらすキッカケを作ったIBMerもすごい。「コンピュータメーカ」として、業界随一のポジションを築き上げた企業を、こうも見事に「サービスプロバイダ」に変貌させたルイ・ガースナーの手腕は、本当にすごい。彼は勿論、尊敬されてはいるのだろうが、マスコミ受けが悪いせいで損していると思う。個人的には、もっと評価されて良い経営者だと思う。うまく行っている(と少なくとも周りは思っている)会社を変えるマネジメントは難しいからである。Collins)※お断り:ホントはコンピュータの歴史を振り返るために、IBMの過去を振り返ってみようと思ってたのですが、クスマノの本で良くカバーされていることに気が付いたので、それはやめ、「今日」について、私の調べたことをまとめました。※お断り2:このブログに書かれている内容は、全て私個人の見解で、所属する企業・組織の公式見解とは関係ありません。分析の根拠となった情報は全て公開されているもので、業務上知りえた機密等は一切利用しておりません。(0)Comments#夢のない意見だが、私自身は、OSや各種アプリケーションの「オープンソース化」というのは、バリューチェーン内で顧客が喜んでプレミアム価格を支払うポイントが変わってきただけなのではないか?という仮説を持っている。このコメントは素晴らしいですね。Masachusetts)の日本法人に調査責任者で在籍していました。IBMは時代を敏感に察知していますね。サンマイクロシステムズはその点で完全に出遅れた感じがします。コミュニティを作ったのはサンかもしれませんが、上手いこと動かすのはIBMですね。その辺に差があると思います。Microsystemsは確かに現状うまくいってない感じがします。ご指摘の通り、コミュニティやJava等、取組みとしてはユニークだし、ポテンシャルはあるのですが、それが儲けに繋がってないように見えます。Computer"は、"来そう"な予感がしています。waveのキープレイヤーとなるのはSunじゃないか?(Sun自身が儲かるかどうかは別として)と思っていたのです。Sunについては、次の次あたりで書こうと思っていました(笑)IBMは一番総合力がありますし、うまく経営されている会社だなあと思いました。何をしようとしているのかがすごく分かりやすいので、「うまく行ってる例」として最初に取り上げました。Leadershipが読み切れてないので、もしかしたらHewlett-Packardになるかもしれません。AMIDC遠い昔のことです。IDGグループとは相変わらずお付き合いを続けています。以前書きましたが、サンマイクロシステムズはGRIDのテクノロジーで先駆者の一つです。実用化に近いシステムも同社のN1グリッドです。最近バージョン6になりましたが、それなりに注目しています。日本では現地法人にまったくやる気がありません。完全にIBMの後塵を拝している状況です。AllianceもInternet上でヘテロコンピューティング環境でのグリッド構築という画期的な試みで期待していたのですが、それも彼の退職とともに潰えてしまったようです。ご指摘のように業績がぱっとしません。キャッシュフローは潤沢だとスコット・マクネリは言い続けているようですが、アンディ・ベクトルシャイムも戻ってきましたが、何となしに魅力が失われてしまいました。JAVA10周年はサンマイクロの業界リーダーであったことの終わりを意味するのかもしれませんね。コンピュータ業界の地殻変動は続いています。ハードからソフト、そしてWeb或いはサービスにと。IBMからマイクロソフト、オラクルへ、GoogleとAmazonへと中心が動いているのも地殻変動のなせる業です。話は変わりますが、第三世代以降の携帯電話は正にパソコンです。今後はこのようなミニ・クライアントにサービスを提供するかたちのネットワーク・サーバー・ベース・コンピューティングに移行するのだと思っています。(ユビキタスの活動もその辺を中心に活動しています。AM伴さま、いつも色々とご教示ありがとうございます。携帯電話がPCに近づくというか境目がなくなるというか、確かに感じますね。CEが入っている機種がけっこうあるので、注目していました。CEは動作が不安定だというのでデベロッパーの間では、現時点ではあまり評判がよろしくないようです。将来的にはPCと同じようにモジュール化・コモディティ化の道を歩む可能性が高いのでしょうね。