it「好きな花No.1は、紫陽花!」という我が家の長女。最近チラチラと”行きたいアピール”をしておりました。三重県まで行かなくとも、もっと身近なところでやってるよね...ということで、昨日ふらっと蒲郡市の形原温泉へ。毎年開催されている「形原温泉あじさい祭」に行って参りました。入園料は300円(中学生までは無料!)移動時間もお財布も節約できて助かるというもの。ありがとう形原温泉!です。普段はひなびた温泉街の形原ですが、この時ばかりは活気づきます。公式サイトによると、お祭り期間中は約10万人が来訪するとか。確かに、昨日もかなりの人出でした。中国人観光客の割合も高かったですね。日本の観光地、お祭りといえば、やはりアレですよね...アレが無きゃ...アレを食べなきゃ...はい。売店で団子を買い美味しく戴きました。店員さんたちは、どうも多数のお客様に対応するのに慣れてない。注文をさばくのに必死!やや殺気立っているのが目に見えて伝わってきました。私のようなうっとうしい客から質問があるから、さらに店内は混乱の極み!なんだか大変そうでした...。(ごめんね、おばちゃん...)しかし、誰もが愉しみたくて足を運ぶお祭りです。店員さんたちもストレスなく商売できると良いですよね。これ意外と簡単なこと!事前にこのような事態を想定して、お客様目線で店頭POPを工夫しておくだけで、オペレーションはかなり改善されるはずです。こちらの売店は、POPに、こんな一言を”ちょい足し”していました。「1本でもどうぞ」お客様は、安心して団子1本だけでも買えます。1本でも買えるなら食べていこうか、そんな気にもなります。店員さんも、いちいち質問されなくて楽チン。後で気づいてからでも遅くはありません。いわゆる”FAQ(よくある質問)”を、POPに、紙でちょい足ししておけば良いのです。POPも接客コミュニケーションのうち、ということ。臨時のイベントや展示会で多くのお客様対応が予想される場合は、ぜひ、POPをはじめとする案内掲示物に、”FAQ(よくある質問)ちょい足し”をお試しくださいね。形からいってみよう!ディスプレイコンテスト大阪冬の陣に参戦マンガがぁwww動画活用で意識しておきたいことお宝立地はどこ?御社の課題解決と目標実現のために。