テーマ:「世界を変えるために」さとこ:今日はコーポレートビジネス部の瀬川さんにお話をうかがいます!瀬川さんは入社1年目ですよね。ひとつ上の代の先輩ということで、質問がいっぱいあります!瀬川さんは新規プロダクトの旗振り役をなさっているとか...?瀬川:そうなんですよ。新規プロダクトっていうのはアロバ関連なんですけど、もっと低コストで使いやすくて、監視カメラとスマホのアプリがあれば映像を見られるような、新しいモノを作るべく皆で話し合っています。あるじゃないですか、いろいろできるけどなにをしたらいいかわからないようなもの。アロバも設定に煩雑さを感じる方がいらっしゃるので、誰もが直感的に操作できて、「ああこれをこうしたらいいのね、これができるのね」っていうものを作りたいんです。一応リーダーと呼ばれていて、みんなを引っ張っていけるようにがんばってます。さとこ:すごい!1年目で周りを引っ張っていくだなんて...瀬川:最初はなんにもわからなくって、旗振り役という位置にいつつ先輩にほとんどのことを聞いて言われたようにやっていました。いつの間にか少しずつわかってきて、今自分たちはこの位置にいて、こうなりたいからこうしなきゃ、そのために自分やメンバーがすべきことは、って考えられるようになったんです。反省も学びもたくさんあって、もっといろいろやりたくなりました。さとこ:学ぶことも反省することも絶対いっぱいありますよね。いう経緯でその役に就いたんですか?瀬川:自分から手をあげてですね。積んでからの方がいいかな」と思ってたんですよ。部長の栗城さんも「君か!」みたいな顔で笑いながらOKしてくれました。瀬川:ほんとにそう思います。僕がルクレに入社したのは、おもしろいことをやりたかったからなんですよ。「よくないね」って言われたら変えていって成長するのも楽しいし...モノづくりが好きなんですよね。さとこ:それおっしゃる方ほんとに多いですね。入社前後でギャップはありませんでした?瀬川:あんまりなかったですね。今も昔もやるべきことはやる、で、それが授業に出ることからお客さんのために作ったり調べたりすることに変わりました。あとは責任の重さかなぁ。遅刻魔だったしレポートも「これでいいだろう」って感じで出して終わりだったんですけど、信頼が絡むし手を抜けなくなりました。あと仕事はレポートと違ってみんなでやるんですよね。さとこ:なるほど、自分のためのレポートからお客さんのために皆でつくるサービスになったんですね。「悔いが残らないように、一生懸命頑張ってください」かなぁ。僕もぐだぐだした学生でしたけど、就活とか大事な局面では一生懸命やりました。やれば思いは伝わるし、特にルクレを受けていたときは「わかってくれた」と思いました。ルクレを受けるなら、一定の基準があるわけではないから、ルクレで働きたいですって、一生懸命考えて伝えようとするのがいいと思います。さとこ:ああ確かに、一生懸命さを受け入れてもらえる環境ですよね。面接でも「エネルギー量が大事」って言われた記憶があります。チームを引っ張っていく役まで任せてもらえるのにはびっくりですけど、瀬川さんのエネルギーに比例しているんだろうなって思いました。前職はレコード会社!さいきん結婚した新婚さんでもあります。良い部分を伸ばして悪い部分を小さくしていこうと思って...いろいろあるんだけど、たとえばアロバビューのフリー版をはじめて、僕はそのサポート対応をしたりしています。さとこ:アロバがフリーってすごいですよね。いいの!??って思いました。機能や使用期限に制限があるわけでもなく、同じものが無料ですもんね。杉山:いつまでも今までと同じことをしているわけにはいかないからね。国内実績No.1って言ってもまだまだアロバを知らない人は多いし、まずは使ってもらおう、それで良さを知ってもらおう、って思ってはじめました。これでいいのかは正直わからないところもあるんですけど(笑)、僕らはアロバをいろんな人に使ってもらえる商品にしたくて、「いろんな人の意見を聞ける」って意味でフリー版はすごく役に立っています。プレミアム版(有料版)とフリー版とでは使ってくれるお客さんもサポートに寄せられる質問や要望も全然違うんですよ。フリー版ユーザーの方がいろんな段階でつまずく傾向にあるんですけど、お客さんにわからないことがあるっていうのは、製品に問題があるっていうことじゃないですか。フリー版ユーザーの声で、より「誰にでも使える」アロバにしていけるんですよね。さとこ:「お客さんが分からないなら製品に問題がある」って、作る側にいたら私もそう思いますけど、実際その姿勢を貫くのは大変そう...アロバはすごく複雑で高度な製品ってイメージです。杉山:それでも操作面では、誰にでもわかりやすいものを目指しています。確かにアロバを使うときはカメラとか環境とかいろんな要素が絡むし、問題が起きたときに原因がどこにあるのか探るのは結構難しいです。確認しながら原因を探しています。さとこ:やっぱり大変ですか...?杉山:うーん、でも僕はエンドユーザーと話すのって好きですよ。以前は代理店を挟んでいたのでアロバを使っている方と直接話す機会はなかなかなかったんですけど、ビジネス的なフィルターのかかっていない意見は的を射ていたり、新しい視点があったりして参考になります。人と話すのが好きだし、自分がしていることやその結果が見えやすかったりもしますし。最近は、「そこからどう利益を出すか?」ということも部署をあげて考えています。お客さんに「こうしてほしい!」と言われたら全部そうしたくなるんですけど、より求められていること、より効果が高そうなことからやっていかないと、ビジネスとして一本筋の通ったものにならないから。部署内も、以前よりいい意味でピリっとしていますね。僕も言わなきゃ気が済まないんで自分の意見は言っちゃいますし、そうやって皆で切磋琢磨しています。さとこ:まさに転換期なわけですね。インタビューしていても、アロバ関係の方は他の部署と雰囲気違う気がします。杉山:まぁそりゃそうです、大変ですもん(笑)でも自分たちでモノをつくっていたら誰もが通る道ですよね。みんなで話し合ってもなにが正解かなんてわかるはずないし、とにかく自分で自分のケツを叩いてやっていこうって思ってます。さとこ:皆さん「大変ですよ」って言いながら「頑張るぞー!」って雰囲気で、そういうところがルクレだなって思います。技術者としての変遷、天野の場合。部長ルクレの木曜日は、おやつの日。☆じゃがりこフェスティバル♪☆。