日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。企業と顧客の間の接点がデジタル化し、かつ多様化するにつれて、マーケティングにおける顧客データの利活用やテクノロジー活用の重要性が高まっている。企業向けにデジタルマーケティングのコンサルティングや支援の動向などを集計・分析しているアンダーワークス(東京・港)が、そうした実態を明らかにする「マーケティングデータ活用実態調査2023年版」を2023年3月22日に発表した。最新のトレンドを解説する。アンダーワークスのWebサイト。2023年版」は、2023年で3回目の調査になる。東京証券取引所に上場している278社が回答した。「マーケティングの成果向上に、データマネジメントはどの程度重要ですか」との問いに対し、「非常に重要である」と回答した企業は前年比5.3ポイントアップの60.3%、「重要である」と回答した企業は前年比3.8ポイントダウンながら27.4%だった。その結果、両者を合わせた「重要」と回答した企業は、前年比2ポイントアップの88%に達しており、企業のマーケティングにデータの利活用が重要であるとの認識は、多くの企業の間で定着してきたといえる。マーケティングにデータの利活用が重要との認識は普及しつつある(出所/アンダーワークス)[画像のクリックで拡大表示]取り組みは企業間で二極化。業種の差も生じる一方で、「マーケティングデータの活用・管理に取り組んでいますか」との設問に対しては、22年同様、約半数の企業が「取り組んでいる」と回答する一方で、「未定・予定なし」と答えた企業の数も前年比で大きな変化はなかった。ここからは、マーケティング領域へのデータ活用については、企業の間で取り組み状況の二極化が起きていることがうかがえる。この取り組み状況を業種別に見てみると、銀行や証券、保険といったフィンテック企業を含む広義の金融業や、製造業における取り組みが増加傾向にあり、商社や流通・小売業では、取り組みは微増にとどまる。その一方で、「扱う商材が実物そのものである建設業や不動産業などでは、マーケティングにデータを活用しようという動きはあまり感じられない」(アンダーワークス執行役員の田口裕氏)。業種によって取り組みに差が生じつつあり、それが積極的に取り組む業種と消極的な業種の明確化という形で、取り組み状況の二極化に影響しているようだ。「マーケティングデータの管理・利活用のステージはどれに最も近いですか?」との設問に対しては、「統合基盤に多くのデータを統合済み(ステージ3~6と回答した企業の合計)」と言える企業が23.5%に達し、22年と比べてほぼ横ばいとなった。この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。Topics消費動向や技術トレンドを読む上で注目の発表会や、業界で話題のトピックをいち早くカバーしていく。3日で20万食突破もっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。みなとみらい」が開業もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。