※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。時給1400円~※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。時給1600円~※研修給与:1500円(研修期間:3か月)※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。大学生の頃、旅行費用を貯めるために始めたアルバイトです。実は人と話すのがあまりうまくなかった自分にはきっと向いてない仕事だと思っていましたが、時給がよかったので挑戦することにしました。何の期待もなく始めたのですが、職場の先輩が一から優しく教えてくれましたし、困ったことがあれば真剣に対応してくれました。最初はとても自信が持てなくてちゃんとしたしゃべりもできなかったですが、先輩の指導の元少しずつよくなっていきました。不思議なことにそのうち仕事での不安も少しずつなくなりお客様とも自然に会話ができるようになり案内もできるようになりました。約1年間働きましたが社会に出た今はコミュニケーション能力の大事さを感じてその時コールセンターの仕事をやってよかったと思いました。女性)21歳の頃、初めて派遣会社に登録をして板橋区のエリアのコールセンターで受付担当をしていましたが、住所が都会なので何度も聞き返してお客様によく怒られたりしていました。覚えているのが、110番と間違ってかかってきた時のこと。今から自殺する!とお客様が言うのです。自殺をしたいが、止めて欲しいのか恐らく間違えて私たちのコールセンターに電話をかけてきたのです。お客様との電話を切らずに私は慌てて上司に相談を目で訴えたところ、上司が警察に連絡をして下さり、警察がお客様の住所に踏み込むという結果に。警察が踏み込んだところ、お客様は包丁を首に当て、自殺をしようとしていたそうです。結果、警察がお客様を説得し思い留まって貰うことに成功し、私も胸をなでおろした経験があります。女性)学生時代にコミュニケーション能力アップを目指してコールセンターでアルバイトをしました。コールセンターでの仕事内容は覚えることが多く大変でしたが、電話相手に対する話し方や年齢、性別に合わせた対応の仕方や敬語や会話マナーなど、社会に出ていくために必要な会話のマナーを身につけることができたのでコールセンターで仕事をしてよかったと感じました。仕事場もきれいなオフィスで空調もしっかり効いていたので暑い寒いに左右されることなく快適に仕事をすることができました。服装や髪形も特に制限はなかったので、制服に着替える必要がなく、学校帰りや買い物帰りに気軽に仕事場に向かうことができたので気軽にコールセンターの仕事ができました。男性)申し込みを受け付けてパソコンでお客様の情報を入力するのが主な仕事でした。お客様の話を聞きながらタイピングを行うため、慣れてくるにつれて入力速度が上がりました。クレームや最寄り駅のアパート情報などの問い合わせもありましたが、対応が難しい内容は社員の方が請け負ってくださったので働きやすかったです。最初に二週間ほど研修があり、よくある問い合わせのパターンや敬語の使い方を教えていただけました。マニュアルもしっかりしたものがありましたので、マニュアルを引けば仕事を始めたばかりでも、お客様のご質問にほぼお答えすることができました。繁忙期はひっきりなしに電話がかかってきましたが、それ以外の時期は待機の時間も多く、感じよく聞こえるしゃべり方をマネージャーと研究したりと、その後の就職にも役に立つスキルを多く学べました。色々な人の物の考え方や、対処方法を学んだコールセンターは企業の苦情窓口という側面があります。商品の不具合に関する苦情から、テレビ番組で放映された内容に対する苦情が日々寄せられます。方は、不具合に対する申し出に対して、こちらから誠意をもって対応すればおおよそが納得されます。困るのが不具合による事から金銭を要求するケースです。最近では直接的に金銭を要求することは法的に困難である事を消費者も熟知しており、「誠意を見せろ」という言い方で暗に金銭を要求するケースです。相当年月使用しているにもかかわらず壊れたものを無料で修理や新品と交換を求めるケースです。顔が見えない分、相手も日頃のストレスのはけ口のように暴言を浴びせかけるケースが見られます。一般的には、この様な対応を日々行うとメンタルがやられてしまい、鬱病に陥る人も多い職業ですが、最初は80%を先方に一方的に話をさせて、徐々にこちらの言い分を伝える事で相手の怒りを和らげる事が出来るという事を学びました。同じ欠陥であっても、人それぞれに捉え方が違うという事も学び、今では大抵のことに動じることがない強い心を備えることが出来て良かったと思っています。(男性・40代)コールセンターで始めて働いたのですが、研修やサポートが丁寧ですごく働きやすかったです。働き始めてすぐの頃にご対応の難しいお客様で、どのように対応をすれば良いのか悩んでいた所、すぐに先輩が側に来てくだいました。横で「こういう風にしたらいいよ。」「こういう風に伺ってみて。」などと教えて下さり、教えて頂いた用に対応したところお客様から感謝の言葉を頂くことができました。始めてのお仕事で不安でしたが、先輩や周りの方たちが優しく、丁寧に教えて頂けたので楽しく仕事を続ける事が出来ました。電話対応をすることがございます。臨機応変に対応をできるようになりました。その時だけではなく、今後も行かせることが出来る経験ができ良かったです。(女性・20代)働いている人たちの感じがよく、楽しい職場だった私が勤務していたのは、ある塾のお客様対応のコールセンターで、主にお問い合わせを頂いた方へのコールバック業務を担っていました。コールセンターだったので、わからないことだらけで不安でしたが、しっかりとした研修制度、そしてわからないことがあれば気軽に質問ができる環境で、非常に働きやすいと感じました。生活リズム的にたくさん入れる月とそうでない月があるのですが、シフトに関してもかなり融通をきかせてくださいました。派遣として働いており、毎回ノルマの提示はありましたが、達成できなくても社員の方から何か言われることもなく、むしろあまり気にせずにお客様との会話を楽しんで欲しいと言っていただけていたのでとても気が楽でした。(女性・20代)・電話対応経験がなくても、応対の基礎を一から研修で学ぶことができました。・コールセンターのお仕事で不安だった"クレーム"に対しても、対応方法や回避方法に関して先輩が教えてくださり、ストレスなく対応ができるスキルが身につきました。・対面対応ではないため、未経験でもお客様対応に苦手意識を感じずお仕事することができました。・対応中に困ったことがあっても、近くにいる管理者の方にすぐ質問ができる環境が整っているため、不安はありませんでした。・電話対応しながらタイピングのスキルも身につきました。・残業が少なく、私生活とのバランスが取りやすいのが魅力です。・対応マニュアルがきちんと整備されているため、応対時に困ることが少なく、研修体制もしっかりしていました。・むずかしいパソコン操作がすくないため、研修終了直後からすぐにお仕事を始めることができました。(女性・20代)東京都板橋区のコールセンター求人情報を探すならコールセンター求人ナビ!大手企業の駅チカ求人や、高時給・未経験OK・経験者歓迎のバイト・派遣・正社員お仕事情報を紹介しています。東京都板橋区のコールセンターお仕事探しはコールセンター求人ナビにお任せ!コールセンター求人ナビのお勧めポイント豊富な求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。充実したフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。国内最大級の求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修充実コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。安心のフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。板橋区でコールセンターのお仕事をお探しですか?板橋区は約12件の求人が存在しています。コールセンター求人の平均時給は約1354円と相場より高めとなっています。研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約75%と高くなっています。募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で92%、仕事内容としてはカード/保険/銀行関連の受発信の求人が多い傾向にあります。下記のようなスキルを身につけることが期待できます。丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につくコールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。電話相手の悩みや状況を聴く力が向上するコールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。いったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につくコールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。コールセンター求人の3つの特長コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも次のようなメリットがあります。高時給の求人が多い曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすいコールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。研修体制が整っているので未経験でも安心コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。高時給の求人が多いコールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。板橋区のコールセンター求人の平均時給は約1354円で全国でもかなり高い水準となっています。サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。コールセンターのお仕事内容コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。受信(インバウンド)受信の仕事内容お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。ついての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。板橋区の求人では、「未経験OK」の求人比率が75%と非常に高くなっています。「駅チカ」の求人も92%となっており、電車通勤の方には嬉しいですね。「即日勤務OK」の求人は42%となっていますので、すぐにお金を稼ぎたい方にもオススメです。業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「カード/保険/銀行関連の受発信」の求人が58%、「各種サービスに関する受発信」の求人が33%となっています。コールセンターの本音アンケート!【板橋区編】コールセンターで働くことに決めた理由は?勤務地が近かったから。家から比較的近かった。知名度のある会社だったので安心だった。次をすぐ見つけたかったので。コールセンターで働く前に不安だったことまず金融の知識がなかったので、研修で覚えられるのか不安でした。それと、自分が対応できなかった際にだれかフォローしてくれるのか不安でした。テレフォンオペレーターとしての仕事が初めてでしたので、座学研修程度でお客様をご案内できるコミュニケーションスキルが身につくのか非常に不安でした。スキルアップできた?相手の話をうまく聴けるようになった。言葉遣いが丁寧になった。パワートーク(AはできないがBならできます、という代替提案話法)やヒアリング能力が向上した。ボキャブラリーが増えた。これから働く人にアドバイスとにかく「仕事だと割り切ること」が大切だと思います。私が勤めていたコールセンターは、年配の女性で長く勤めていた方が多かったのですが「この仕事は合う合わないがあると思うけど、私たちみたいに図太く何でも聴けるようになったら、こんな楽な仕事ないわよ」と私を励ましてくれましたよ!コールセンターは顔が見えない電話のお仕事。どんなお客様でも、声だけは常に笑顔で対応してください。鏡を見ながら笑顔で電話に出るといいですよ。通して弊社商品のファンになってもらうことができたのは非常に嬉しかったです。やりとりしていたお客様から、コールセンターは(他も含めて)何度も利用したことがあるけどこんなに感じのいい方は初めてだとお褒め頂いたことです。何度か利用されたことのある方は、指名して繋いでもらうこともありました。クレームで電話してこられた方でも、結果的に解決できて、弊社商品のファンになってもらうことができたのは非常に嬉しかったです。声についてもアナウンサーみたいで聞きやすいとよく言われました。応募までの流れパソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。日本全国対応!ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。Inc.当サイトについて「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。全国各地のコールセンター求人を掲載しており、大手企業をはじめとした駅チカの求人や、高時給・未経験OK・経験者歓迎のコールセンターお仕事情報を紹介しています。スキルといった条件で求人情報を検索することが可能です。求人情報と合わせて読みたいコールセンターのお仕事体験談やQ&A、コールセンターのお仕事にまつわるコラムといった様々なコンテンツをご用意しております。コールセンターの経験がなくともこれから働きたいとお考えの未経験者のための情報も満載です。高待遇・高収入のコールセンター求人をお探しなら、まずは「コールセンター求人ナビ」をご利用下さい。