お客さんが来ないとか。なんか自分で出来ることはないかなと思って、大きい「じゃらん」という枠ではなくて、ものすごく小さいんですけど、1人で個人で会社を創ってやれたらいいなと思って始めた会社です。資本金は最初200万円で、アイデアも何もなく、始めたのが2011年9月です。そこから、本当にそういうビジネスをやって、最初はホテルさん、旅館さんに対して、いわゆるコンサルティングですよね。集客支援のところを全部やってあげて、じゃらんネットや他のOTAの操作もさわってあげたりして。写真とったり、プランつくったり色々やっていました。ボリュームが増えるので、満足度も高くやっていたんですけど、だんだんこうパンパンになってきて、そろそろメディアがやりたいな、と思って、色々考えて生まれたのが、Reluxというサービスなんですね。多い市場だと思っています。クライアントオリエンテッドなサービスが中心なんですね。お金をクライアントさんが払えば、上位表示されたりします。パンフレットの1ページ目、2ページ目にいるクライアントさんとか、雑誌の1ページ目、2ページ目にいるクライアントさんは、ほとんど全部、広告費をすごく出しているだけなんですね。要は「編集」じゃないと思ったんですね。編集というのは、中間の私たちみたいなプレイヤーがちゃんとおすすめできるという観点でやるべきであるのに、旅行の満足度を重視したサービスは、なんでないんだろうという疑問から生まれたサービスですね。1番よくあったのが、原体験として、「じゃらん」にいたときから、友達に「今度彼女と旅行にいくんだけど、どこがおすすめなの?」とものすごく言われるんですね。あ~それ絶対聞くわ(笑)。(会場笑)僕も旅行代理店に勤める友達がいたら、絶対聞くと思うんですけど(笑)。条件をいくつかヒアリングするんですよ。予算はいくらとか、海と山どっちがいいのとか、どんな記念日なのとか。それの条件に対して、3つくらい候補を出してあげるんですよね。それだったら、A旅館とB旅館とC旅館がいいよ。それだったら、Aホテルがいいよ、とか。すると、ほぼ確実にこの3つのどれかに決まるんですよ。そこで気づいたのが、数千、数万の選択肢じゃなくて、人が求めているのは、信頼できるソースからの信頼できる情報のレコメンドなんだということだったんです。Reluxというサービスで、私たちが広告費ではなくて、「編集」するというスタンスをきっちりもって紹介してあげれば、必ず役に立つ情報になると信じて始めたサービスです。それが、ちょうど3年前ですね。2013年の3月にReluxをオープンして、今ちょうど3年経って、契約施設さんで大体700社くらいと、会員数が30万人くらいになったという状況でございます。