一時間以上の作業が必要な場合には、出張サポートでの対応となります。10日本語版のWindowsに限らせていただきます。【対応アプリケーション】InternetExplorerOutlookExpressOutlookWindowsメールWindowsLiveメールブラウザがOSと共にアップデートされていない場合やWindowsに標準搭載されていないシェアウェア、フリーソフトなどは非対応とさせていただきます。お電話で対応できる内容には限りがありますので、まず始めに客様に内容をお聞きししてから対応の是非を判断させていただきます。ご相談内容によっては、お電話でサポートしきれない場合もありますのでその場合は出張サポートをご利用頂くことになります。お電話を頂いた時にすぐに対応できない場合もあります。お電話口では、お客様のパソコンの環境の全てを把握することは不可能です。Windowsシステムの一部がクラッシュしていたり、ウィルスに感染しているなどお電話では解決しない場合がありますが、その場合でもサポート料金の返金は出来ませんので、予めご了承下さい。ご予約いただいた打ち合わせ時間にはサポート担当者が電話窓口で待機していますので、万が一、お客様のご都合により時間の変更やキャンセルが発生した場合でも、料金の返金は行いませんので、予めご了承下さい。お電話かメールフォームでご連絡ください。トラブルの内容についてお伺いします。電話でサポート可能であると判断した場合には、お客様のお名前・ご住所・お電話番号と、パソコンの詳細をお聞きします。お聞きしたトラブル内容から、解決に向けての推定時間を判断し、それに伴う料金を下記のお支払い方法で決済していただきます。ご入金が確認出来次第にご連絡しますので、電話サポート日時の打ち合わせを行います。電話サポート時にご連絡いただく電話番号をお伝えします。サポート時間には、トラブル内容に応じた環境で待機していますので打ち合わせしたお時間にご連絡下さい。※時間の変更やキャンセルが発生した場合の返金は行いません。電話サポート開始お支払い方法お電話でご説明いたします。