運営チーム募集ICCパートナーズ概要お問い合わせともに学び、ともに産業を創る。Salon」を開催しました。氏の3名をお迎えし、「ファン作りとエンゲージメント」をテーマに約60分間の対談を行いました。2回シリーズ(その1)は、各社の創業からこれまでの成長の軌跡と、ソーシャルメディア等を活用したファンづくりについて議論しました。ICCカンファンレンスは新産業のトップリーダー160名以上が登壇する日本最大級の招待制カンファレンスです。福岡市での開催を予定しております。SALONを開催いたします。SALONはICCカンファレンス運営チームのための勉強会です。今回はクラシコムさんの国立のオフィスを会場としてお借りして開催しております。本当にありがとうございます。Partnersの代表の篠塚さん、そして、家族向けのメディア・コミュニティサービス「ママリ」を運営しているConnehitoの大湯さんに登壇いただきます。お付き合い頂き有難うございます。青木さんの自己紹介からお願いします。クラシコムの青木と申します。Cというか、大家さんと借り主さんが、ダイレクトに取引が出来るEマーケットプレイスみたいなのを開発して、それでいっちょ上場でも目指してやるかっていう風にして始めたんですけど、力量がなさすぎて何も起こらずに自然消滅しました。それで資本金800万円くらいで始めたんですけど、最初の開発とかなんとかで、大半ふっ飛ばして、ほぼほぼ資本金ゼロみたいな状態で始めたのが、今のクラシコムのビジネスです。それが2007年の9月にオープンして、今8年で、もうすぐ9年目という感じですね。僕には妹がいまして、妹と2人でこの会社を創業しています。僕は、実は元々、インテリアとか雑貨とかそういうものに、すごく興味があるかというとそこまでではありません。妹はもともとインテリアのコーディネーターみたいな仕事をしていたということで、インテリアとか暮らし周りのことが三度の飯より好きというタイプです。最初は僕の考えた事業でやってみたというところで失敗をしたので、次は妹のやりたいことを形にした事業を始めることにしました。最初は北欧のビンテージの食器、60年代、70年代頃に作られたブランドものの食器を売るという商売から始めました。いうのがどうも人気あるらしいぞ、みたいな。北欧に有り金を全部持って買い付けるかみたいな。当時、自分のクレジットカードの限度額まで全部使って買って来る、みたいな。いう感じで、持ってきたものをただ...しかも、それを別に事業にしようと思っていなくて、ただヤフオクとかで全部売れば、交通費くらいとれんじゃないのみたいな。本当に、なんの計画性もなく行って、計画性もなく買って、アホだから、包み紙もないので、買ったものをですね、適当に包んで、「どのぐらい包めばいいの?」みたいな兄弟で話をしてたときに、「なんか新聞紙でこうやって包んでおけばいいんじゃないの」みたいな感じで送ったらですね、そんな訳なくて。日本に帰って、郵便屋さんが箱を持って来てくれたときに、ものすごい渋い顔をして持って来るんですよ。「この人なんでこんなにテンション低いのかな~」と思ったら、受け取った瞬間に分かって。~っていうんですよ、受け取った瞬間に(笑)。爆笑)これ完全に全部割れているじゃん、みたいな(笑)というぐらいな感じで。(会場笑)実際は、5〜6割くらい割れていたという感じで、今考えたら少額ですけども、当時にしてみれば、ほぼ残った全財産をつっこんだはずのものが、半分くらい割れていた。要するに、ヤフオクで転売しても何にも得るものがない。もとのお金が戻ってくるだけだ。商売人なので、それはすごく悔しかったので、何かこの残った半分を使って、意味のあることをやろう、と。儲かるか儲からないかは別にして、将来の資産になることをやろう、と。僕自体は、今の会社も創ったのが3つ目でですね。この会社の前は、エレベーターのメンテナンスをする会社の共同創業者として、それをやっていたりしました。儲かりそうな面白いビジネスだったら、結構色々やっていきたいというタイプなんですよね。事業アイデアの中に、ずっと憧れとしてあったのが通信販売をやりたいというのがありました。それはなぜかというと、やっぱり、エレベーターのメンテナンスもそうなんですけど、月いくらでメンテナンスフィーをとっていくので、ストックビジネスなんですよ。ストックビジネスの美味しさが身にしみているので、とにかく通販も、ストックビジネスとは言い切れないんですけど、要は、やればやるほど顧客リストが増えていって、こっちからアプローチ出来るお客さんが、基本的には絶対減らないんですよ。事業環境がやればやるほど良くなっていくはずのビジネスなんで、「通信販売いいな~」と思っていました。そのときに残った商品を使って、ストックビジネスを始めようと思ったのです。通販は顧客リストという資産が残るじゃないですか。持って帰ってきたものが、結構高額で売らないといけないものなので、それを売るために、色々やれば、数万円で雑貨で買う人っていうリストがとれるじゃないですか。いうことで、それだったら1回転売して終わりっていう話じゃなくて、どうせ儲からないので、ネットショップみたいな形でやったら、少なくとも最初の小さい千人くらいのリストが作れるんじゃないかみたいな、というところが最初で始めて、色々あって今に至ります。本日はよろしくお願いします。大湯さんも自己紹介をお願いします。弊社ではママリというサービスを運営しています。ママリは、現在月間約500万人のお母さま、家庭内の女性にお使い頂いています。うちのサービスはですね、プレママ(母になる前の方)も含めてお母さんが実際に投稿して、Q&Aの形式で、「こんなことに困っていますよ」とか「こういうものを買いたいんですけど、皆さんどう思いますか?」といった、やりとりが起きているQ&Aのアプリになっています。このサービスは2年前程から始めたのですが、現在は今年産まれるお子さんをおもちのママ、10人に1人くらいが登録までしてくれるようなアプリになっています。私たちの会社としては、2012年に創業して以来、2つ目の大きなサービスなんですけども、当初から健康領域、人の心と身体の悩み領域で事業にチャレンジしたいと考えていました。数年単位以上で人の生活によりそって使われるサービスを創りたいなと思っていて、ユーザーが集まって、やりとりをして、楽しくなって、人生が良くなるといった。いうサービスを思い描いてママリを創るに至りました。自分の問題意識も相まって、女性の身体の悩み、心の悩みというのをターゲットにしてサービスを始めたっていうのが、1番最初のきっかけです。最初は、もう妊娠出産の情報だけを扱うウェブサイトをしていたので、周りの友達からは「それはないでしょ」と言われました。サルに就職しようとしてた私がこのテーマで事業をしよう、というんだからそりゃそうですよね。振り返って結果的には正しい形になってきているのかなと思っています。大湯さんありがとうございます。詳しくはまた議論しましょう。次に篠塚さんの自己紹介をお願いします。私は2007年から社会人を始めまして、今ちょうど10年目になりました。最初はリクルートという会社に入って、まだ当時ホールディングスというものがなかったので、リクルートに入社して、旅行カンパニーというところに配属になったんですね。そこでやっていたのが、「じゃらん」という事業でした。じゃらん時代は、基本的にいわゆる営業職をやっていて、1年目は全国を転々と飛び回って、飛び込み営業とかをひたすらする部署にいました。最初の1年で結構...一番最初に群馬担当になって、新潟に行って、福島に行って、山梨に行って、埼玉に行って、愛知の方に行って、で、ようやく1年が終わるみたいな(笑)。