介護業界で働くうえで「心得て」おくべき事とは?新年度になり、4月から晴れて「介護士」になった人、多いと思います。新しい環境に慣れるまで大変ですよね?毎日、本当にお疲れさまです。私の職場でも、ピチピチの介護士1年生が日々奮闘しています。頑張っている姿を見ると、微笑ましい気分になります。介護の仕事に限らず、新しい社会に入ると...(こんなハズじゃなかった...)(思っていたのと違う...)こんな風に思うこと、沢山ありますよね?超わかります。私も●十年前はそうでした。他業種経験(営業職)そんな私が考える介護業界で働く上で「心得て」おくべき事を「4つ」紹介します。綺麗事・理想論ではなく、ありのままの「現実」を話します。理不尽なこと、納得できないこと、正直多いと思います。「現実」だけだと、夢も希望もないように感じるかも知れません。そのため、各項目ごとに「解決策」も書きました。介護職だけでなく「新社会人」の皆さんにとって、価値のある内容です。最後に「最も重要なこと」を書いてます。最後まで読んで下さい。介護業界は超・人手不足です。2025年には32万人(高知市の人口)2040年には69万人(高知県の人口)介護士が不足します。介護現場はどこも基本的に人手不足です。私が新人だった頃は、最初の1年は先輩に付いてみっちり教わり...1ヶ月・3ヶ月・半年、1年...要所で「面談」を行い「進展・課題の確認」「悩み相談」など、今思えば、かなり大切に育てて頂きました。今は、そうはいきません。多くの事業所は、新人教育にそこまで力を入れる余裕がありません。ある程度教わったら...「分からない事があったら聞いて!」と、早々に「一人立ち」させられる可能性があります。多くの介護士は、自信がもてないうちに、1人で動くことになります。「一人立ち」といっても、先輩は、あなたのことを見ています。新人教育にはマンパワーが必要です。新人教育を担当するのは、その環境で「主戦力」となる先輩です。主戦力の先輩が新人に付きっ切りになると、物理的に現場が回らなくなる時があります。教育する側も、本音では付きっ切りで指導したいのですが、それが難しいくらい、介護現場は人手不足なのです。そのため...(私のこと、大切にしてくれてないのかな...)そう思ってしまう新人さん、いると思います。そんな、あなたにアドバイス。分からない事は聞きまくろう教育担当は、本音では、あなたに付きっ切りで教えたいのです。立ち上がったばかりの赤ちゃんを、いきなり公園デビューさせるような心境です。(転んで怪我をしたらどうしよう...)内心ではハラハラしながら、あなたを見守っています。いえ、ナースコール・センサーなどに追われ、あなたの動きすべてを見ていることは不可能です。そのため、是非やって貰いたいことは...分からない事は聞きまくる分からない事、うまくいかない事...その場ですぐに相談できない場合は、片っ端からメモを取っておきましょう。「忙しいから後にして!!」ってなりますから。教育する側も、細かく聞きまくってくれたほうが何が出来て・何が出来ないのか何で困っているのかが把握できます。介護職は「夜勤」を含む変則勤務なので、毎回同じ教育担当が付けないので、教育担当は次の担当者に「申し送り」をします。具体的に分かっていたほうが、より具体的な指導ができます。「大丈夫です」と言われてしまうこと。「何で分からないままにしてたの!?」と言われてしまいます。ベテランの先輩なら...(そうは言ってるけど、本当かな?)と察してくれて、あれこれ確認してくれますが、そんな先輩ばかりとは限りません。どんな些細な事でも構いません。分からない事は聞きまくる理解できるまで聞きまくって下さい。メモも取らず、何度も同じことばかり聞かれると...「前に教えたでしょ!?」とイラっとします。「覚える」努力はしましょう。2.人によって言うことが違うA先輩に「右」と教わったのに、B先輩からは「左」と教わった。どっちが正しいんだ...わかります。わかりみが深すぎてブラジルに到達しそうです。これ、新人時代の一番の悩みですよね?介護経験者なら、どっちが正しいか判断できたりもしますが、未経験の新人さんは混乱しますよね?これ、どこの介護現場でもよくあります。本来なら、教え方が統一されているべきですが、そうでない介護現場が多いのが「現実」です。(教わった通りやったのに怒られた...)理不尽ですよね?人間不信になりますよね?誰しもそう思うはずです。そんな、あなたにアドバイス。「偉い人」に聞こう介護現場には「主任」「リーダー」という現場責任者がいます。前述の通り、毎回同じ先輩が付いてくれるとは限りません。違うことを教わった時は...主任・リーダーに確認しましょう。リーターと違ったことを言われた時に...「リーダーにはこう教わりました」ズバっと言ってしまうと、相手にも立場・プライドがあるので、イラっとさせてしまう可能性があります。中には、柔らかい伝え方をしても、イラっとしてしまう人もいます。介護現場にはキャラの濃い人が多いので、正直だいぶ面倒くさいです。「リーダーにはこう教わったのですが?」と伝えた時に...「私が間違ってるのかな?ちょっと確認してみるね」こんな風に言ってくれる人なら良いですが中には...「新人が口答えするんじゃねぇ!!」みたいに言ってくる人もいます。最初は痛い思いをするかも知れませんが...(この人はこういう人だから、ひとまず誤っておいて、あとでリーダーに聞いてみよう)相手によって対応を変えられるようになれば、第一段階クリアです。厄介そうな先輩もいますが、人見知りで、あなたにどう接して良いか分からないだけかも知れません。一緒に仕事をしていくうちに、慣れて優しくなったりします。第一印象で決め付けないであげて下さい。厄介を極めた【お局】という世紀末覇王もいます。このタイプは「逃げる」しかありません。詳しくはコチラの記事をご覧ください。3.「合わない」人が絶対にいるどの職場にも「合わない人」が1人はいます。(言ってることは正しいけど、言い方が気にくわない...)(生理的に無理...)様々なタイプがいます。なれたと思ったら、ある事が切欠で、一転して無視されたり...変な噂を立てられて、あること無いこと拡散されたり...狭い世界なので、一般常識のない人も大勢います。仕事以外でストレス抱えるのは、勘弁してもらいたいですよね?介護業界の離職理由、殿堂入り第1位は...人間関係2487週連続トップです。これは揺るぎない「現実」です。厄介な人間関係で悩まないために、あなたへアドバイス。プライベートで関わらない新しい環境に馴染もうとすると、ついついプライベートな話をしてしまいます。休憩時間、気まずい沈黙を破ろうと...飲みに誘われて、酔っぱらった勢いで...ありますよね?ただ、相手がどういう人間か分からないうちにプライベートな話をするのは危険です。親しくなる前にLINE交換したり...Twitterアカウントを教えたり...絶対にやめて下さい。何かの切欠で人間関係が崩れ、相手があなたに「憎しみ」を抱いた時、あなたのプライベートを芸能レポーターばりに根掘り葉掘り調べ上げ、職場で拡散し、あなたを追い込む...こんな事をする奴が一定数います。リアルで何度か見たことあります。昔と違い、今では簡単に「スクショ」とか出来るので、ネガティブ拡散を止めることは出来ません。私の経験上、プライベートは「正体不明」くらいのほうが、職場の人間関係は良好でいられます。若い頃、たまたま帰りが一緒だった女性職員と流れで飲みに行ったら、翌日Yahoo!ニュースのトップにでも載ったかというレベルで拡散されてました。確実に「お局」の仕業です。お局は迷惑通り越して「災害」です。人間、ミステリアスくらいのほうが魅力的です。プライベートは、迂闊に晒さないようにしましょう。4.SNSを鵜呑みにしない今、殆どの人がSNSをやっています。SNS投稿にはネガティブなものが多いです。人手不足な上に、キャラの濃い人が多い介護業界なので、愚痴・不満が多いのは分かります。ネガティブな情報を見続けるのは悪影響です。ネガティブ発信の殆どは発信者の感情先行です。あなたより、一回りも、二回りも年上の大人が、こんな事を言いまくってます。悲しいかな「現実」です。私くらいの年になると...「言ってるアナタはどうなの?」と、文脈から何となく推測できますが、新しい環境で、右も左も分からず、精神的に余裕がない新人さんは、そこまで判断できません。SNSのネガティブ発信を鵜呑みにするのは止めましょう。ネガティブだけでなく、ポジティブ過ぎる投稿も要注意です。「人手不足でも、入居者さんの笑顔があれば頑張れる!」みたいなキラキラ発言ばかりしてる奴は、ネガティブ民の30倍くらいタチ悪いです。こんな奴がトップの事業所は「ブラック企業」の可能性大です。ブロック・ミュートしましょう。SNSは「程々」に辛い時、疲れている時、人は何かにすがりたくなります。いいオッサンですが、私も今だにそうです。SNSには、ネガティブ民・過ポジティブ民のほかに「寄り添い民」もいます。あなたが「辛い」と発信すると...「あなたの気持ち、解るよ...」と寄り添ってくれる人がいます。概ね「いい人」ですが、中には同じような「病み」を抱えていて、相乗効果で「闇」に引きずり込まれてしまい、更に病んでしまう危険性があります。どんなに警戒していても、心身ともに疲弊していると、よほど精神力が強い人でない限り「闇」に引きずり込まれてしまいます。病んで、アルコール依存になりかけた経験のある、私からの警告です。ビジネスツールとして運用したい人でなければ、SNSは「暇潰し」程度に接しましょう。人によって言うことが違う合わない人は絶対にいるSNSを鵜呑みにしないこれを踏まえていれば、社会人として一歩目はクリアできます。参考にしてみて下さい。いもし、あなたの職場がこんな感じだったら、たとえ人間関係良好で、居心地がよくても、速やかに「転職」して下さい。「そんなことでは他でも絶対に通用しない!」みたいな事を言われても、無視して下さい。潰れた後では手遅れです。私には、ブラック企業に潰された知人が3人います。あなたは、絶対に「4人目」になっては駄目です。【1位】かいご畑(“未経験者”にお勧め)介護系資格取得をサポートする『キャリアアップ応援制度』が魅力。介護士K介護歴15年の介護士です。介護施設で一番『苦しんでる』のは誰か?これ私の感想です。me!介護歴15年の介護士です。介護現場のリアル、健康管理、お金の話など、知ることで介護士の「QOL(生活の質)」が上がる情報を発信中。miniOrange。