ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。小さな会社のネット通販で利益を出すのに数年間も待てる力はありませんTwitterFacebookはてブLINEPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。銀座の事務所にてこの秋から福井県のあるネット通販企業様の顧問を引き受けることになっています。長く時間と持論を重ねた結果、今回に至りましたがまずは、東京に来て頂きUVP構文の作成のやり方をマスターして頂くために、先発隊に解説をさせて頂きました。この3連休明けにいよいよスタートします。事業計画を作成するにあたり、ネット通販のあるあるを共有したいと思います。ポイント1単品リピート通販は、定期購入による安定した収益が獲得でき、低コストで運営できる。ポイント2化粧品・健康食品のリピート通販は市場が活性化してが、定期購入の3回縛りは禁止。ポイント3ネット通販で定期通販になるような売り方を検討しているなら、決済システムとフルフィルメントが対応しているか確認すること。単品リピート通販は、利益が「積み上げ方式」です。仮にネット広告に失敗しても、1度購入したことのあるお客様がリピート購入してくれると、その定期購入の売上があるので、すぐには赤字経営になりません。綿密な計画、大胆な行動によって安定したネット通販の事業運営ができる、とても素敵なビジネスモデルです。流行っているから実施しても無計画なので絶対に失敗すると思っておいてください。ここで重要なのは収支計画です。収支計画がネット通販は成功しません。ネット通販の事業運営にはコストがかかり、どんなに売れても売上よりコストが高いと赤字であるからです。当たり前ですが・・・。そもそもネット通販のEC事業において、どんなことにコストがかかるのでしょうか?以下にまとめてみました。考えてみればそれほど難しくないはずです。ポイントは、広告宣伝以外の固定費にお金をかけすぎないことです。固定費とは、「毎月の売上に関わらず、決まって必要になる費用のこと」です。その固定費をかけすぎると事業が負のスパイラルに陥ります。赤字スタートが始まるものです。理由は、自社サイトのネット通販のEC広告への投資が大きくかかることにあります。サイトに訪問してくれる見込み顧客が一定数います。単品リピート通販を実践する自社サイトでは、サイト自体に訪問してもらうためのSEO施策が必要です。基本はネットを使った広告です。この広告費が売上を超えてしまうので、赤字スタートとなるのです。最初から黒字経営できるのでは?、と思われた方、それは正解です。ひと昔前までは、スタート1ヶ月目で黒字を叩き出す企業がたくさん存在していました。今やネット通販は戦国時代です。売れる広告で1人の顧客を呼ぶコストが日に日に高騰しているのです。広告費を一発ペイすることは難いです。広告費以外のコストも当然吸収しなければなりません。なりますが、リピート通販は利益が積み上げられるLTVビジネスです。一度購入してくれたお客様に再購入を促すのは広告でなくても運用は可能です。広告よりはるかに安い販促費のコストです。売上が初回の広告費を逆転し、スタートしてから6ヶ月から2年目に黒字転換させ、累損も解消ができます。ネット通販は、時間と成果が正比例しません。よって、結果を急がないで欲しいということです。スタート1年目で黒字化したらネット通販のビジネスとしては優秀です。「最初は、赤字スタートで当たり前」という事実を知らずに、すぐにネット通販の事業を撤退させる判断をした企業様が数多く存在します。事業計画書を作成しているといつから黒字化になるのかがわかるため焦ることはないはず。目先の現実に惑わされないようにも収支計画は重要です。そのために必要な最重要指標はこの2つになります。それは、どんなネット通販はこれだけは見てほしいという指標があります。それは1点目CPO2点目LTVになります。最初は赤字で当たり前だから、放置して良いのか?と聞かれると、そうではありません。ネット通販のKPIを設定して常に可視化する必要があります。ちなみに、KPIとは、”重要業績評価指標”という意味であります。事業が上手くいっているか・そうでないかを判断するための数値です。成功企業の中には、細かくKPIを設定しているネット通販の企業もいれば、すごくシンプルに設定している企業も存在します。Orderの略になります。1人の新規顧客を獲得するのにかかったコストのことです。多くの場合はコストの中でも広告費に限定されます。分かりやすく理解してもらうために具体的になります。200万円で100人のお客様を獲得しました。100人」でCPOは20,000円です。通販のLTVとは何でしょうか?もうひとつの重要KPIである通販LTVが出てきます。顧客の生涯における商品購入金額の売上や利益を表します。これも例を挙げて説明します。Aさんは2018年8月に、500円のお試し商品を初回購入しました。2018年9月には5,000円の化粧品を購入しました。その後、2018年12月まで本商品を毎月購入しました。4ヶ月」で通販LTVは20,500円です。先ほどのCPO20,000円であれば、初月の8月時点は19,500円の赤字ですが、5ヶ月目の12月時点には500円の黒字が出ます。購入の初年度1年間に限定し、「年間LTV」として計算されます。ベンチャー企業にとっては、初期のキャッシュフローは重要です。利益を出すのに数年間以上待てる体力はありません。合計購入回数」で表すことができます。●購入単価を上げる●購入回数を上げるになります。この2つしか方法はありません。特別な理由なしに値上げをするのはお客様は納得してもらえません。購入回数を上げることの方を優先すべきだと思っています。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何?女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べてリアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げましたご確認して見てくださいね!「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で名付けて、「ピンクプロジェクト」です。私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動をしています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。