コロナ禍を転じて福と成す人。CLOSEトップサービス一覧セミナーお問合せFACEBOOK初めての方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら「無」になる時間の効用。欲しいものは「欲しい」と言おう。社長が知っておきたいコトコロナ禍を転じて福と成す人。PocketTweet突然ですが質問です。コロナ禍なんて読むか分かりますか?ニュースでも「コロナ禍の今〜」とか「コロナ禍を乗り越えるには〜」なんて目にしますよね。恥ずかしい話なのですが私はずっとコロナ「渦」(うず)と思って読んでいました。コロナが渦巻のように蔓延して人々を巻き込んでいる状況を「コロナ渦」と表現していると思っていたんです。した時に漢字を見ると渦(うず)じゃ、ないじゃん!と思ってよーく見てみると「禍」じゃないですか!しかし「禍」を見て何と読むのか迷いました(笑)意外に読めていない人は多いのではないでしょうか?(私だけ?笑)で、正解はコロナかでした。「災い」→「天災」などは防ぎようのない元凶によりもたらされものに使われる漢字で「禍(わざわい)」は人為的ミスなどにより発生した凶事に使われる漢字だそうです。「コロナ禍」も人為的にコロナが流行してしまったという意味が込められています。いうことは収束させるのも「人次第だよ」ということになりますね。AさんとBさんの営業マンがいたとします。消費者の気持ちで聞いてみてください。Aさんは買ってもらうときは良いのですが商品の不具合を訴えるお客さんには極めて不親切で連絡も遅い。Aさんは売り上げを上げることが自分の役割だと思っているのでクレーム対応といったメンテナンスのような業務にはネガティブなスタンスを持っています。結果、信頼を失います。クレームはどんどん大きくなってしまいます。一方で、Bさんはクレームが起きたら何はともあれただちに電話をかけます。その行為からは相手を困らせて迷惑をかけてしまったことに対して申し訳ないという気持ちを抱いていることが伝わります。最初は怒り心頭のお客さんも徐々にそんなBさんの「誠意」を感じて怒りが収まってきます。このクレームへの対応からBさんはよりお客さんから信頼されます。この人から買い続けるとまた同じように対応してくれるという信頼感です。私たちは禍を避けることはできません。できることはその渦中にありながらも自分が相手の立場に立った対応を最大限するということ。上昇気流に乗れるか下降気流に乗ってしまうのかは自分のスタンスで決まるんですね。PocketTweet年齢より若い人の特徴。ルールって自分に心地よいものに自由に変えて楽しめばいい。日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。「考えている」という状態はほとんど考えていない。戦略的な「オフタイム」を。日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。(7)人気記事(トータル)捨てると入ってくる「空白の法則」はホントだった。...7,425ビューセクシーママのセクシー中華。3,887ビュータダで儲かるビジネスには裏がある。受けた恩を忘れるとエライ目に合いますよ。最小の努力で最大の効果を得る本当の意味はこれ。人気記事(月間)セクシーママのセクシー中華。212ビューモチベーションが上がる「ネーミング」思考。最小の努力で最大の効果を得る本当の意味はこれ。...76ビュークマバチは「不可能を可能にする」象徴。...59ビューハセスト「待ち時間戦略」恐るべし。