CS(顧客満足度向上)電話応対の重要性を認識した上で、電話越しでの第一印象をいかに良くするか、どのようにして相手の要望を汲み取るかといった電話応対におけるコツを学んでいただきます。電話応対の基本フローを改めて学んだ上で、ロールプレイングを通して研修中に電話応対スキルを向上していただきます。購入プログラムは、編集・加工が可能です。銀行払いの場合は、入金確認後にダウンロードが可能になります。請求書、領収書は、平日にデータ送付致します。【タイトル・目次8ページ/講義24ページ/演習・ワーク6ページ(6題)】リリースノート(更新履歴)2023.02.27ページ数修正2023.02.18文言修正2023.02.18文言修正2023.02.18電話応対研修がリリースされました。