通販サイトの集客と売上げアップ通販サイト運営の実務ノウハウが満載。楽天市場、Yahooショッピング、Amazonなどモール型ECサイトの集客&売上げアップから、自社サイト(独自サイト)広告運用まで。楽天市場ブログランキング人気ブログランキング楽天市場において、商品レビューは商品の販売を後押しするだけではなく、検索順位にも影響を与えています。多くのショップは、このレビュー獲得のために努力しているのです。そんな大切な大切なレビュー...先日、ウチのショップにこんな場違いで最悪なレビューがつきました!「すごく可愛かったのに、いたずらされていました!最悪」(評価1)えっ?いたずらはウチのショップ関係なくない?いたずらされていました!最悪...こっちが最悪じゃああああでもこれでも評価1です。5が最高、1が最低の5段階評価の1です。レビューの詳細を読めば分かるでしょうが、商品一覧の中では詳細までは分かりません。この商品は評価が悪いのひとくくりにされて終わりです。レビュー数が少ない時期には、この評価はマイナス以外のなにものでもありません。早くたくさんの良いレビューを集めて、全体評価を上げなければなりません!ということで、今回は、楽天市場で良質なレビューを増やす方法について必死になって考えてみました。検索順位が上がれば、自然と売り上げも上がるのは周知の通りです。レビューはその検索順位を決める1つの要因にもなっていると考えられています。転換率(購買率・コンバージョン)も上がります。一度商品レビューの重要性を整理してみましょう。商品レビューのメリット検索順位が上がるクリック率が上がる転換率が上がる商品価値が上がる売り上げが上がる商品レビューのデメリット(評価が悪い時)検索順位が下がるクリック率が下がる転換率が下がる商品価値が下がる売り上げが下がる悪い評価はイコール商品のデメリットとなります。そのため、ショップは良い評価を得るために、ショップの改善や商品そのものの改善を行います。レビューを集める事はショップにとっても、お客さんにとってもメリットが大きいことになります。レビューと検索順位の関係ここでもう少し、レビューについて掘り下げてみたいと思います。楽天市場というモールで販売をしている以上、楽天市場の検索順位はもっとも気にしなければならない重要項目といっていいと思います。売り上げの6割から8割は検索経由から、と言われているように、検索順位を上げることがショップ側が行う一番の仕事かもしれません。実は楽天市場の検索アルゴリズムは一切公開されていません。たくさんのショップのデータから、大体のアルゴリズムは予測する事ができています。レビューはその中で、検索順位を上げるための1つの要素と考えられています。レビューが増えることは検索順位を少しだけ後押しする。これが今現在の楽天市場検索アルゴリズムの考え方です。これはなおさら、レビューを効果的に集める事について、ショップとして取り組まなければなりませんね。商品レビューを集めるために、考えられる方法をピックアップしてみましょう。商品の質を上げる・費用対効果を上げるまずは小細工なしに、商品の質を上げる努力をしてみましょう。お客さんにとってお得な買い物ができたと言ってもらえるよう、満足のいくよう努力をしてみることです。これが出来ていれば、自然と良いレビューは集まってくるはずです。逆にできていないなら、商品ページアップ以降、上質なレビューを集めることが、とても苦労することになるでしょう。一度商品ページを作ったあとも、レビューを参考に商品の質を上げる努力をすることも大切です。購入者にフォローメールを送る商品を売ってそれで終わりではなく、商品到着後3日から1週間以内にフォローメールを送ることで、お客さんの満足度向上とともに、レビューも得ることができます。問題のフォローメールの文面ですが、商品に不備や気になる点がないかの確認とともに、レビューの記入のお願いをしてみるのがいいと思います。その際に、レビュー記入者には次回のお買い物で使える割引クーポン券などのプレゼント特典があるとさらに効果的です。レビューとともに注文番号を書いてもらうショップもありましたが、いまはレビューと注文が紐付いているので、レビュー管理から、だれのレビューなのかを探す事ができます。地道な作業にはなりますが、レビューを書いてくれた人には、一人づつクーポン特典が付いたメールをお返しするといいでしょう。同梱物にレビューのお願いを入れる商品には納品書も入れるのが一般的ですが、同じようにレビューのお願いチラシも入れるというのも1つの手です。お願いするだけではなく、チラシからすぐにレビュー記入が出来るよう、購入履歴ページへリンクするQRコードを印刷するということもできます。QRコードならスマホで読み込んで、すぐにレビュー記入ができるので、お客さんの手間を減らすことができます。QRコードの作成ですが、無料でQRコードを作れるサービスがあります。インターネットで検索してみて下さい。いった無料サービスを使って作成してみましょう。ページでレビュー特典を告知する実はこれがもっとも行われている対策かもしれません。ほかのレビュー獲得対策よりも比較的楽に行うことができるからです。ページ内で商品購入後のレビューをお願いし、書いてもらった人にはクーポンなどの特典を付ける施策です。レビューを書いてもらった後の特典の付け方は他の方法と同じですが、商品ページ内に、レビュー特典のバナーを貼っておくだけなので、比較的簡単に行うことができます。普通はレビューなんて書かないレビューの獲得方法について、いくつか説明しましたが、お客さんは、普通はレビューなんて書きません。お客さんが欲しいのは商品であり、商品を受け取ったら目的であるショッピングは終了、満足してしまいます。そこからプラスアルファの行動をお願いするのは容易なことではありません。そんなレビューの記入が一般的に多いのが次のような場合です。レビューを自発的に書く時ってどんな時?品質が悪いとき価格が高く感じるとき店員対応が悪かったときページ情報に間違いがあったとき配送に不備があったときこのように、マイナスのイメージを持った時にお客さんはレビューを書く行動に出ます。ネットの特徴で悪口は書きたくなるんですね!笑SNSで充分ご理解されていると思います。最近もZOZOの前澤社長や女優の剛力さんが集中してたたかれていますね。これが治まればまた次は誰かが叩かれます。いう報道には多くの人がうんざりしているでしょう。メディアもそれを煽るように取り上げるから、なおさら目にすることになります。私はこういった報道には目を当てないようにしています笑というように、悪い事はすぐにレビューに書かれます。一つ、レビューを積極的に書いてくれる場合もあります。お客さんがレビューワーランキングなど、店舗とは別に競っていたり、メリットがある場合です。こんな場合は滅多にないので、やはり店舗としては、レビューを集める努力をしなければなりません。先程もお話ししたとおり、レビューはプラスアルファの行動をお願いするものです。ショッピングの行動とは別だから、敢えてショップからレビュー記入のお願いや、特典がないと、やはり書きませんよね。今回ご紹介した色々な方法を試していただき、自店舗にあった最適なレビュー集めを繰り返し行っていって下さい。みっど関連記事Instagramのショッピング機能で楽天市場の商品に連携する方法Instagramの新機能「ショッピング機能」とは?楽天市場の商品ページと連携する方法をGoogleで調べたけど全然出てこなかったので自分でやってみた!記事を読む【副業ネットショップ】商品数は売上で決まる?4年3ヵ月データまとめ計算上は売上げとアクセスは比例関係にあります。単純にアクセスが2倍になれば売上げも2倍になる。商品数と売上げも比例なの?そんな疑問から楽天ネットショップの4年3ヵ月もの膨大なデータから導いた結論とは。通販初心者が出店する際に考慮すべき答えとは。集客力やデザイン性、操作性ではないもっとも重要な答えとは。キャッシュレス化で行う攻略法さまざまな優遇を受けることができるキャッシュレス化を使って、楽天スーパーセールを攻略!お得なポイントアップ、セール商品の探し方、そしてEdy支払を使ったキャッシュレス化によるスーパーセール攻略法。記事を読む楽天市場のショップレビューが表示されないのはなぜ?楽天市場のショップレビューが表示される条件、表示されない条件を地道に調べあげ、遂に解明しました。公に出る事のない条件を理解し、楽天市場を攻略してください。楽天市場のレビュー総合評価調べ。楽天市場で季節商材を扱うことで、爆発的な売上げをつくる。その具体的なページ作成方法、仕入れるべき季節商材とは、販売を開始するべきタイミングまでを徹底解説します。記事を読む楽天市場の商品名に重大な変更があります。楽天市場の商品名の付け方について、楽天カンファレンスにて重大な発表がありました。今後徐々にその方向へ進んでいくものと思われます。楽天市場の書い周り対策として効果的なリコメンド機能。仕様変更により、ライバル店の商品も並ぶようになりました。今回の仕様変更のメリット・デメリットと対策についてを考えます。楽天市場の現役店長が使うモール内SEO。出店直後のアクセスアップならRPP広告で決まり!スタートダッシュを成功させて一気に売上げ100万円までジャンプアップしよう!RPP広告の基礎知識とキーワード設定、単価設定とその効果について。楽天市場のショップレビューが見れない場合(条件に満たないため、評価は表示できません。)状態の時に、総レビュー数とレビュースコアを確認する方法を解説しています。流行キーワードについて。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイトΔプロフィールみっど店長EC歴12年・ECスペシャリストのみっどです。ECコンサル・ECサイト運営ベンチャー企業を経て、上場企業のEC店長を行う。ゼロからの大小ECサイト構築・運営を繰り返し経験。ECサイト構築~フルフィルメント~売上げアップまで、そして何よりそれを継続させることを第一に考えています。最近のコメントヤフーショッピング個人出店の流れとお金。ヤフーショッピング個人出店の流れとお金。通販サイトの運営と集客.。