各種照会・お手続き方法のご案内ご契約内容(各種照会・お手続き方法のご案内)解約・MNP転出をご検討中のお客さま解約・MNP転出をご検討中のお客さま解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。mobileへの移行もご検討ください。Style/auショップ等のUQ取扱店、またはオンラインショップで手続きいただけます。解約・MNP転出のご検討理由を教えてください。mobile対応機種でご利用いただけます。5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。mobileサイトをご確認ください。mobileが選ばれる6つの理由はこちら基本料ゼロ円から自分のタイミングでギガをトッピングしたい方はゼロから自分でつくるスマホプラン、povo2.0がオススメ!通話料等別途要180日超の継続利用に一定の条件有0円0GB時128kbps衛星船舶電話への通話は30秒ごとに税込55円となります。他社が料金設定している電話番号へは指定の通話料がかかります。テザリングなどのデータ利用を含みます。月途中でのご加入の場合、割引額は日割りとなります。auスマートバリューについてご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。別途利用料・オプション料がかかります。契約期間3年、契約解除料4,730円[契約時期、料金プランによって契約解除料が異なります])。2回目以降956円×22回」+「最終回支払金額(24回目):4,179円(税込)」)、実質年率:0%、頭金:0円、支払回数:24回、支払期間:26カ月(2023年2月2日時点)対象機種ご購入後13カ月目~25カ月目までに本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合です。SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。mobile対応機種でご利用いただけます。5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。mobileサイトをご確認ください。mobile間の同一電話番号での変更が対象です。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。mobileが選ばれる6つの理由はこちら家族でまとめておトクにつかう方法とおひとりでもおトクなご利用方法がございます。550円(税込)/月割引!ご加入の料金プランにより割引額は異なります。1,100円(税込)/月割引!ご加入の料金プランにより割引額は異なります。「auスマートバリュー」にご加入の場合、離れて暮らすご家族(50歳以上)も割引​対象になります。2019年9月以前にauスマートバリューにご加入の場合は、対象プランへのご加入で「家族割プラス」の割引が自動適用されます。それぞれ1人あたり翌月から永年500円(税込)/月または1,100円(税込)/月割引!料金プランにより割引額が異なります。各料金プランの割引額はこちらをご確認ください。ご利用のデータ容量により割引額は変更になります。閉じる家族割プラスについて詳しくはこちら詳しくでんきやネットとセットでおトク詳しく詳しく基本料0円※1からつかえるオンライン専用プラン※2詳しく通話料別途要。180日超の継続利用の一定条件有。0円0GB時128KBPS。オンライン専用プラン。お手続き・サポートはすべてオンラインとなります。店頭・電話でのサポートはありません。0円※1トッピング(有料)を選んで使える通話料等別途要。180日超の継続利用に一定の条件有。0円0GB時128kbps。お手続き・サポートはすべてオンラインとなります。店頭・電話でのサポートはありません。詳しく詳しく詳しく詳しく詳しく詳しくトッピング色々、データ大容量のトッピングも選べて、便利!povo2.0について詳しくはこちら解約・MNP転出の不明点については以下の方法でご相談いただけます。Style/auショップを予約することで、当日待ち時間を短縮して案内をすることが可能です。翌日以降の来店予約が可能です。当日の混雑状況により、多少の待ち時間をいただく場合があります。詳しくはこちらメッセージサポートで24時間いつでもご相談いただけますお電話で問い合わせる時間がないお客さまも、チャットで簡単にいつでもお問い合わせが可能です。お問い合わせいただいた内容にAIとアドバイザーがお応えします。【回答時間】AI:24時間アドバイザー:10:00~22:00詳しくはこちらお電話でもご相談いただけます店舗に相談に行くお時間のないお客さまや、チャットでのお問い合わせにご不安のあるお客さまもコミュニケーターがお電話でお問い合わせ内容にお応えいたします。お問い合わせ内容ごとの直通電話番号はこちらMNPのお手続きやご予約のサポートに関してはこちらSIMロック解除のお手続きはこちら解約・他社へのMNP転出の前の注意事項ご解約手続きの前に、下記6点のご注意事項をご確認ください。法人契約の「解約/MNPお手続き」はこちら家族割にご加入の場合、ご解約者以外の方の料金が高くなる場合があります。誰と家族割グループを組んでいるかご確認いただけます。SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。iOSバージョンおよびデータ通信設定によっては、eSIM回線がエリア内であっても圏外や音声待受不可となることがあります。下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。iOSバージョンおよびデータ通信設定によっては、eSIM回線がエリア内であっても圏外や音声待受不可となることがあります。下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。mini各種手数料が発生する場合があります。契約解除料について2022年4月1日より、au解約時にかかる契約解除料が廃止となりました。詳しくはこちらMNP転出手数料について2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料(MNP転出手数料)3,300円(税込)は廃止となりました。mobileでは「SIMパッケージ料金」]」)が無料となりました。mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。機種代金の分割支払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いただきます。ご請求月を確認する各種アップグレードプログラムの加入状況を確認するご利用中のauメール(@ezweb.ne.jp/@au.com)はご利用いただけなくなります。解約後も利用される場合は、別途お申し込みが必要です。メール持ち運び」へのお申し込みが必要です。(月額330円)お申し込み可能期間(au解約後31日以内に)にお申し込みが無い場合は、メールサーバ内のデータは削除されますのでご注意ください。楽天モバイルへMNP転出をご検討のお客さまへ楽天モバイル向けKDDIローミングサービス提供エリアを順次終了しております。お乗りかえ前にご利用地域のご確認をお願いします。解約のお手続きWebでのご解約手続き受付時間:24時間21時10分以降に解約のお申し込みをされた場合、当社の手続きの完了は翌日となります。21時10分以前に解約のお申し込みをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合があります。月末最終日のお申し込みの場合、解約月が翌月となることがありますので、お時間に余裕をもってお手続きください。auへのログインはこちら店頭でのご解約手続き受付時間:店舗によって異なります。(一部除く)ご契約者ご本人さまがご来店ください。ご契約者が小学生以下の場合は、必ず親権者同伴でご来店ください。Style/auショップお申し込みに必要なものご印鑑(法人の場合は法人印)ご本人さま確認書類(原本)法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。ICカード含む)できるだけお持ちください。mobileへの移行は、MNP予約番号が不要でお申し込みいただけます。mobileは取り扱い店舗、またはオンラインショップから移行お手続きを承ります。auへのログインはこちらMNP予約番号は、お申し込みの携帯電話番号宛てに157よりSMSにて通知致します。携帯電話番号を通知してお電話ください。共通(無料)MNP予約番号はお手続き希望の電話番号宛に157よりSMSにて通知致します。Style/auショップでお手続きをお願い致します。MNP予約番号発行のお手続きは、解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。店頭でお乗りかえの手続きをされる前に、時間に余裕をもってお電話ください。受付時間:店舗によって異なります。一覧を見るauを解約してもPontaポイントは残りますか?auのポイントはPontaポイントなので、au解約後もそのままご利用いただけます。PAYのご利用でポイントもたまります!ポイントからのチャージは100円単位で月の上限20,000円(税込)まで。対象外の店舗・商品がございます。一部店舗を掲載しております。一部対象外の商品があります。共通ポイントサービスだから全国のPonta提携社やネットサービスで、ご利用金額に応じて「ためる」・「つかう」ことができます。一部対象外の商品があります。Style/auショップで承ります。原則として契約者ご本人さまのご来店が必要ですが、どうしてもご来店できない場合に限り、代理人による解約手続きを承ります。Style/auショップにて承ります。Style/auショップにて承ります。ご契約者さまのご家族がご来店ください。プリペイドカード】au携帯サービスを解約するとカードは使えなくなりますか?いいえ、au携帯サービスをご解約後も、引き続きプリペイドカードとしてご利用いただけます。Style/auショップを探す表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。RESERVED.×ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。IDでログイン※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。Shopニュースセンターお問い合わせEnglish企業情報サステナビリティ。