アヴァベルオンラインよくある質問ゲーム内の不具合についてアイテム入手が出来なくなってしまったのはなぜですか?■以下のような場合にはアイテムの入手が出来なくなります。・所持アイテム種類数がバッグの枠数上限に達している・バッグに空きがあっても所持アイテムの総重量が上限を超えてしまう倉庫に預ける、店で売却するなどでバッグに空枠をつくる、所持アイテム総重量を軽くすることで入手可能になります。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。モンスターを倒してもお金が増えません。オンラインでは、モンスターからGoldはドロップせず、ドロップしたアイテムをNPCへ売却することで、Goldを獲得する仕様となります。不要なアイテムの「売却」は、各拠点に存在する「道具屋」NPCなどから可能となっております。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。受信ボックスにあったはずのメールが消えています。表示上限などはありますか?受信ボックスの表示上限は100件までとなっております。100件を超えてメールを受信した場合、受信日時の古いものから非表示となります。※非表示となったメールも受信ボックス内のメール件数を整理することで再度表示されます受信ボックスに残しておきたいメールは「保護」をご利用ください。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。アイテムを無くしてしまいました。アヴァベルオンラインを起動いただき、いずれかのアカウントに接続>タイトルメニュー「お問い合わせ/FAQ」より、下記項目をご記載の上ご連絡ください。※ショップBOXは一度に最大20件までしか表示できません。関する調査は可能ですが、返却対応についてはお約束できかねます。※実施された操作によっては、調査に必要な情報を、再度お伺いする場合がございます。※削除から1年以上経過したキャラクターが所持していたアイテムは復旧することができません。ご了承いただいた上で、お問い合わせをお願いいたします。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。ダンジョンに入れないのはなぜですか?NPCに話しかけた際、挑戦したいダンジョン名が表示されない場合は該当ダンジョンに設定されている「一定の戦闘力」を満たしていない状態であることが考えられます。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。以前あったものがなくなっているのはなぜですか?アップデートにより過去の制度が廃止され、新たなクエストや機能が追加される場合があります。以後お問い合わせいただいた内容について廃止されているコンテンツに関しては本FAQ内に随時追記いたします。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。熟練進化ができないのはなぜですか?熟練進化をするには、いくつかの条件を満たしている必要があります。下記の項目をご確認ください。・熟練進化に使用するアイテムにロックがかかっていないか・対象の武具が強化レベルMAXになっているか・対象の武具を装備していない状態か・対象の武具を「武具セット」に登録していないか※武具に「黄色字のE」が表示されている場合は「武具セット」に登録している状態です。※熟練進化したい武具、素材の武具が、いずれも上記項目の状態でないことをご確認ください。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。メインタワー到達報酬がバッグ内にありません。10連装備ガチャ」を回す・バッグ内に報酬が直接付与されます※ショップボックスには入りません※バッグの枠数を10、装備10個分の重量確保をお願いいたします空き重量が少ない・アイテムの所持上限数に余裕がない場合は、バッグ内を整理いただいてから再度使用できるかをお試しください。解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。一覧へ戻るお問い合わせフォームお問い合わせ対応期間お問い合わせは24時間投稿できますが、お問い合わせいただきました内容に関する返信対応は土日祝日及び弊社所定休業日を除く営業時間(11時~18時)にて3営業日以内に行っております。営業時間外に受け付けたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にメールフォームに記載いただいたメールアドレス宛てに3営業日以内に返信対応させていただきます。お問合わせに関する注意事項はこちらをご覧くださいお問い合わせのルール1:ゲームの攻略方法などのご質問にはお答えしておりません。攻略以外のお問い合わせの場合でも、質問内容によってはお答えできない場合があります。2:回答にはお時間をいただく場合があります。回答期限の指定や「至急」のご要望にはお答えできない場合があります。3:回答は弊社よりお客様個人宛にお送りするものです。4:メールでの返信が不達の場合やご質問内容によっては、他の連絡手段を取らせていただく場合がございます。5:迷惑行為に関するお問い合わせには、ご連絡いただいた内容に基づき適切な対応をいたします。内容によっては対応いたしかねる場合がございます。対応の有無やその内容について、ご報告者へのお知らせは行っておりません。6:1度のお問い合せに複数のお問い合せ内容を記載されますと、対応に非常に時間をいただくことになる可能性がございます。スムーズな対応のためにも、1つのお問い合せに対しては必ず1件ずつお問い合せください。上記サポートポリシーに同意された上でページ下部のメールフォームよりお問い合わせください。ご理解・ご協力のほどお願いいたします。お問い合わせ対応期間お問い合わせは24時間投稿できますが、お問い合わせいただきました内容に関する返信対応は土日祝日及び弊社所定休業日を除く営業時間(11時~18時)にて3営業日以内に行っております。営業時間外に受け付けたお問い合わせにつきましては、翌日以降にメールフォームに記載いただいたメールアドレス宛てに3営業日以内に返信対応させていただきます。お問い合わせの対応の流れ1:お客様よりお問い合わせをいただき弊社アヴァベルオンラインサポートに届きしだい、即時に自動返信メールが送信されます。自動返信メールの内容を一度ご確認ください。営業時間3営業日以内にアヴァベルオンラインサポートよりお問い合わせに関する返信をさせていただきます。3:またお問い合わせの内容により再度ご連絡行う場合もございます。※自動返信が来ない場合はメールフォームにてご記入いただいたメールアドレスが誤っているか、迷惑メール設定などで受信できない場合がありますので、お問い合わせ時にご記入いただくメールアドレス、メール設定を確認(ドメイン@avabel.jpからの受信を可能)してから再度お問い合わせください。※返信をご希望されるメールアドレスを入力ください。※サポートからの返信が届かない場合、よくある質問「お問い合わせにメールをしたけど返答がないのはどうしてですか?」をご確認ください。Lv8、スキルタイプBをモンスターリーフリザードに使用したが効果が得られない」のように出来るだけ詳しくお書きください。16:09ごろ」のようにお書きください。■表示されていた正確なエラーメッセージ「通信に失敗しました」など、正確なエラーメッセージをお書きください。※エラーメッセージが表示されていなかった場合は、「無し」とお書きください。「HTL21、Wi-Fi」のようにお書きください。