MacやLinux上でホームズ君を使用することはできますか?お使いいただけません。ア(Parallels,Virtualboxなど)上での利用については、動作保証外となります。判定結果は印刷できますか?印刷できます。ホームズ君シリーズの特長である、「見やすさ・分かりやすさ」を追求しておりますので、等級判定や評点の判定結果も一目瞭然です。データをバックアップすることはできますか?バックアップできます。特定のフォルダに保存されたデータファイルをUSBメモリや外付HDD等へコピーしていただくことで、バックアップが行えます。データ保存先は、ホームズ君より[開く]または[保存]ボタンをクリックすることでご確認いただけます。データ保存先を別フォルダ、別ドライブへ変更することはできますか?変更できます。USBメモリや外付HDD、ネットワークドライブ(ファイルサーバ)等へ保存先を変更可能です。データ保存先のフォーマット形式やセキュリティ設定(利用者権限)によってはファイルの読込・保存できない(読込・保存に失敗する)場合があります。フォーマット形式やセキュリティ設定についてご不明な場合は、御社のシステム管理担当者様へご確認ください。協力会社等へホームズ君のデータファイルを送ることはできますか?可能です。特定のフォルダに保存されたデータファイルをメールに添付していただくことで、ホームズ君のデータファイルをメールでお送りいただけます。お使いのメールソフトやプロバイダ、受信先の環境によっては、受け取り先において正しくデータファイルが読み込めない場合があります(読込時にエラーが発生する等)。このような場合は、一旦データファイルを圧縮してお送りいただくことで、正しく読み込めるようになります。管理者権限(Administrator)以外のユーザーで利用できますか?お使いいただけます。製品のマニュアルはどのようになっていますか?「簡単マニュアル」等の簡易なマニュアルは、紙のマニュアルを製品に添付しています。その他のマニュアルは、PDFファイルとしてご提供しています。最新のマニュアルについても添付ファイルへ同様にPDFファイルとしてご提供しています。ついてをご覧ください。サポートを利用するには?サポート期間を確認のうえ、サポートセンターへお問い合わせください。サポートセンターへは、電話・FAX・E-MAILでお問い合わせいただけます。(※各電話番号は、製品に付属の添付書類をご確認ください)なお、サポート期間が終了している場合は、ご質問をお受けしかねます。提供されるサポート期間に準じます。「すまいの安心フォーラム」へご入会いただいていない場合、サポートサービスをご利用いただくことはできません。ホームズ君各製品には、ソフトウェアを使用するためのメディア(CD-ROM)およびソフトウェアを使用するための権利(ライセンス)のみが付属しております。サポート(「すまいの安心フォーラム」)につきましては任意契約となっており、必要に応じて別途お申し込みいただく形となります。使用するコンピュータを変更するには?(ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの場合)※本内容は、ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの方のみ適用されます。(現在は、「耐震診断Pro」Ver.2、「構造EX」Ver.2、「あっと簡単見積」Ver.2のユーザーID再発行を含むすべてのサポート業務を終了しています。)USB認証キー方式のソフトウェアをお使いのお客様においては適用されません。コンピュータの変更前に、「チェックアウト処理」が必要となります。(詳細は、製品の添付資料をご確認ください)「コンピュータの変更」とは、以下の場合を指します。使用機種の変更コンピュータの買い替え、リースアップ等による使用機種の変更などOSやホームズ君の再インストールが必要となる場合リカバリー処理、コンピュータの修理など「チェックアウト処理」とは?※本内容は、ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの方のみ適用されます。USB認証キー方式のソフトウェアをお使いのお客様においては適用されません。ホームズ君をお使いになるコンピュータの変更時に必要な操作です。「チェックアウト処理」で発行される『チェックアウトKey』をもとに、新しいユーザーIDを再発行しております。今までのユーザーIDは、別のPCで使用可能ですか?※本内容は、ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの方のみ適用されます。USB認証キー方式のソフトウェアをお使いのお客様においては適用されません。お使いいただけません。コンピュータ変更後のユーザー登録情報に基づく「ユーザーID」の再発行が必要となります。チェックアウト処理」が行えない場合は?※本内容は、ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの方のみ適用されます。USB認証キー方式のソフトウェアをお使いのお客様においては適用されません。お申込みをお願いしています。(「すまいの安心フォーラム」の『ユーザーID再発行』サービスで対応いたします)ただし、状況によりユーザーIDの再発行をお断りする場合がございます。チェックアウトすると、ユーザーID再発行まではホームズ君は使用できませんか?※本内容は、ユーザーID方式のソフトウェアをお使いの方のみ適用されます。USB認証キー方式のソフトウェアをお使いのお客様においては適用されません。新たにご用意されたコンピュータへホームズ君をインストールしていただくことで、一定期間はユーザーID無しでお使いいただけます。一定期間経過後は、お使いいただく際に新たに当社より発行されたユーザーIDの入力が必要となります。チェックアウト済のコンピュータでは、ホームズ君をお使いいただけません。インストール後一定期間経過したコンピュータでは、新たに当社より発行されたユーザーIDを入力するまでホームズ君はお使いいただけません。最新の更新プログラムがダウンロードできます。伴うプログラムの更新を指します。ご入会いただいた方のみご利用いただけます。「すまいの安心フォーラム」へご入会いただいていない場合は、バージョンアップサービスをご利用いただけません。当社において不具合と確認された事項につきましては、製品をお使いの全てのユーザー様を対象に、当該機能の修正を行うための「修正プログラム」をご提供いたします。製品の操作セミナーや関連基準・法令に関するセミナーは開催していますか?開催しております。製品の訪問サポートは行っていますか?訪問サポートは行っておりません。操作に関するサポートは、電話、FAX、E-MAILと、操作セミナーのみとなります。