男性Q.担当者の第一印象は?物腰が柔らかく、丁寧で、信頼できそうだなと思いました。Q.どんなことを相談されましたか?これから子どもが産まれる時期で家を探すなら今のタイミングだと思い、武蔵境駅近辺でセミオーダー出来る物件探しをお願いしました。Q.担当者を決めた理由はなんですか?とにかく第一印象が良く、親身になってくれました。不動産屋の営業というとガツガツしたイメージがありましたが、工野さんは良い意味でそういうイメージがなく、安心できました。こちらのわがままにも嫌な顔一つせず応対してくれてとても嬉しかったです。今度遊びに来て下さい!私たちを大事にしてくれる担当者さんでした。女性Q.担当者の第一印象は?話しやすく、明るく前向きで、活き活きしている印象を受けました。夢を持って、親身に話を聞いてくれました。Q.どんなことを相談されましたか?妊娠中で、今後子どもが産まれるので、近辺の物件を探していると話しました。私は駅近を希望しており、主人はできれば注文住宅の実現を望んでいました。二人の希望を叶える為に、予算内で、どのように折り合いをつけるか悩んでいました。Q.担当者を決めた理由はなんですか?電話口の応対から印象が違いました。初めから、親身で誠実でした。私たちの要望を汲み取り、両者の希望をできるかぎり叶える為、様々な可能性を提案してくれました。探し始めた当初、いくつか他社から連絡がありましたが、どこも、どこか高圧的な印象があり、家を購入する事に対して不安がつのっていたところでした。契約が決まってからも、建設会社との仲介等、常に迅速かつ丁寧に対応してくださり、プラスαの提案をしてくれたり、誠実に向き合ってくださってることが良く伝わりました。Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいいつも寄り添った付き合いをしてくださり、ありがとうございました。大きな買い物でしたが、物件探しから引渡しまでの一年間、不安を感じる事なく、最初から最後まで安心してワクワクを楽しむことができました。工野さんに出会えて本当に良かったです。女性Q.担当者の第一印象は?優しそうな印象でした!Q.どんなことを相談されましたか?第二子出産前だったので子どもの為にも購入したいと思い相談しました。Q.担当者を決めた理由はなんですか?姉から紹介して頂き細かな点も教えて頂けるし、中立な立場で相談に乗ってくれると聞きお願いしました。Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は最後の最後までお付き合い頂き本当にありがとうございました。いつも車に乗せて頂く時にディズニーの音楽が流れていて楽しい気持ちになれました。購入にあたり聞いたことのないような難しいことも親切に教えて頂きありがとうございました。気遣いが出来、見習いたいと思いました。満足いくお買い物ができ大変嬉しく思います。ありがとうございました。大学を卒業してすぐに航空会社に就職しました。幼い頃から飛行機が大好きで、非日常的な空間に憧れていたんです。空港のグランドスタッフ業務に始まり、空港で働く人員の管理などをしていました。空港でお客さまが快適に過ごすことができるよう、サービスの品質を維持すること。定刻通りに飛行機を運行するために、荷物を運び積み込む時間を管理するなど、安全に作業が進められるよう心を配る仕事です。会社の収入を確保するために、採算効率などを考え、新たな路線開設を進める業務にも携わりました。お客さまに寄り添ったサービスをご提供してきたので、不動産業界でも自分の経験をあてがってみたら、新しいことができるのではないかと考えたんです。実際、空港での接客業務と、計画的に滞りなく事業を推し進めていく実行力は、不動産業に就いた今でも、非常に役立っていると思います。お客さまからの「納得いく物件に出会えた」というお声は、私のお客さまに寄り添うサービスは間違っていない、という自信になりました。航空会社では、会社名自体が一つのブランドです。お客さまは、会社の評価で選ばれていました。不動産会社では、私という個人が評価されます。どのような営業マンを担当に選ぶかが大事なのです。私は、お客さまに安全なおうちを安心して選んでいただけるようなご案内をすることと、先々を予想した先回りの対応を心がけております。その一つは、物件の良い点も悪い点も、事実をありのままにお伝えすることです。お客さまが望んでいらっしゃるご要望をすべて100%叶えるのは、現時的には大変難しいこと。お客さまがお考えになるプライオリティーを常に意識しています。そのために情報をすべて開示して選んでいただくことが、ご満足・ご納得につながると思うのです。お客さまが物件を見たいと思っていただけるような雰囲気作りも大事にしています。ご案内するときに、多くの営業は設備などの説明に力を入れがちです。私は、その家でどのような暮らしができるのかを、イメージできるようなご案内をしようとしています。リビングに接した和室がある家では「小さなお子さまが遊ぶのにもちょうど良いですね」など、ワクワクしていただけるような夢を語りたいです。お客さまに対してできることと、これからの目標を教えてください誠実さが私の武器。これからはプラスαの遊び心を加えた提案も不動産業界に転職して1年あまり。私の経験は、まだまだ発展途中です。お客さまに安心していただけるよう、事前の準備は怠らず、十分すぎるくらいに準備をします。お客さまから物件のお問い合わせがあったときは、資料や販売図面を用意しますが、そのまま印刷するだけではなく、実際に現場に行って、お家の特徴的なところや、よりイメージできるような写真を撮影して添付するんです。資料を読み込み、整理して、私なりに感じるメリットやポイントを記載したり、オススメの物件に付箋をつけたりもいたします。私はバカがつくくらい真面目な性格で、段取りを組むことは得意です。お客さまのご要望には全力でぶつかっていくタイプ。誠実さで勝負してまいります。今後の課題としては、真面目で堅いイメージにプラスして遊び心が加われば、なおいいですね。コミュニケーション能力として、一つの話題からさらに話を膨らましていけるような、そして、どのエリアにおいても物件をくまなく把握してストックを増やしていくこと、資金やローンについてもさらに詳しい知識を身につけていきたいと、日々精進しております。空港にいらっしゃるお客さまへのサービスは、決まった流れを滞りなく行うことが求められたけれども、不動産営業は、マニュアルにはない機転が求められる。自分のやっていることが正解なのか、常に自問自答しているそうです。プライベートでは4人の息子さんがいらして、オフの日は一緒にサッカーをするなど、ご家族との時間を大切にしているとも。そんなところからも真面目で誠実な人柄がうかがえますね。真面目で、良い意味でキッチリした印象を受けました。