ビジネスプロセス・リエンジニアリングとは「BPR」とは、経営目標を達成するため、業務内容や組織構造、業務フロー、情報システムなどを根本的に見直し、再構築することです。Re-engineering」の頭文字を取ったもので、日本語には「ビジネスプロセス・リエンジニアリング」と訳されます。業務そのものを改善する「業務改善」とは異なり、BPRでは既存の組織や制度の抜本的な改革をおこないます。BPRではすべての企業活動を、一貫した業務プロセスとして再統合・最適化することを目指します。向上」が挙げられます。全体的な見直しをおこなうことで、業務フローを明確化することができます。業務フローを把握することで、生産性の向上を阻害する原因の特定を図ることができます。業務効率化による生産性の向上は、従業員の満足度向上にもつながります。削減したリソースを利用して商品・サービスの質の向上を図ることによって、顧客満足度の向上にもつながります。BPRをおこなう際のポイントBPRを実施する際、「目標の明確化」「重要性の共有」「定着化の意識」の3つがポイントとなります。計画の段階で目標・目的を明確に定め、重点を置くべきことを把握することで、実施する時にズレが生じにくくなります。この時、目標を定量的に定めておくことも大切です。・重要性の共有BPRは一部の人のみで実施することはできません。BPRの推進者だけでなく、社内全体が必要性を認識することで、スムーズに現状把握をおこなうことができます。・定着化を意識BPRをおこなう際は実施期間を設け、スピーディーに新しい制度・システムの定着化を図ることも重要です。実施期間中は運用状況と成果を把握し、PDCAサイクルを回すことによって常に改善を図ることを意識しましょう。BPRをおこなう際の注意点BPRをおこなう際の注意点として、「人材育成が必要」「従業員の理解を得る」「BPRに不向きな業務もある」の3つが挙げられます。・人材育成が必要BPRの実施には、強いリーダーシップと実行力を持つ人材が必要です。高いスキルを持った管理職は多忙で、BPR業務まで担うのは難しい場合が多いです。併せ持った人材の育成です。・従業員の理解を得るBPRをトップダウンによって強行すると、現場の従業員の反発を招く恐れがあります。従業員やステークホルダーにBPRの必要性を説明し、十分な理解を得ることが重要です。・BPRに不向きな業務もある属人化している業務などでは、BPRによってIT技術を取り入れることで、かえって業務プロセスが複雑化し、生産性が低下する可能性があります。計画段階でBPRが適切か判断し、見極める必要があります。BPRの進め方の一例BPRには様々な進め方がありますが、大きく分けて既存のERPパッケージを導入する方法と、自社の業務プロセスを分析・再構築する方法の2つがあります。業務が標準化されていない場合、既存のERPパッケージをカスタマイズしなければならないので注意が必要です。業務が標準化されていない場合は、自社でBPRをおこなう傾向があります。BPRの目的と目標、対象となる業務の設定をおこないます。業務フローを分析し、課題を洗い出します。課題をもとに戦略・方針を策定します。戦略・方針を踏まえ、ビジネスシステムを再構築、実施します。実施した新システムのモニタリング調査をおこない、効果を測定します。調査結果をもとに評価をおこない、必要に応じて改善を加えます。ため、BPRをおこなう」BPRによって業務フローを把握することで、生産性の向上が期待できます。無駄な業務を見つけ出すことができるので、コスト削減にも繋がります。「どのようにBPRを進めるか?」BPRの進め方は様々ですが、既存のEPRパッケージを導入する方法と、自社の業務プロセスを分析・再構築する方法が用いられることが多いです。働き方改革の1つに残業時間の見直しが挙げられます。BPRによって生産性の向上を図ることで、効率的な働き方を実現し、残業時間の短縮が期待できます。「BPRの目標を設定しよう」BPRの目標は定量的に判断できる基準で、明確に設定することが重要です。曖昧な目標を設定してしまうと、BPRを実施した時にズレが生じてしまう可能性があります。近年、BPRが再び注目されている背景に、「働き方改革」の推進が挙げられます。働き方改革によって、罰則付きの残業時間の上限制限が設定されたことで、時間外労働を習慣化させていた企業も、残業時間の見直しが迫られるようになりました。業務プロセスを改善し、残業時間を大幅に削減するため、BPRが再び注目されるようになりました。Marketi...マーケティングにおける4C(価値・価格・買いやすさ・コミュニケーション)のコミュニケーション...データサイエンティストビジネスに役立つ情報を大量のデータの中から収集・分析し解析する職業です。溢れた情報の中から収...リードジェネレーションリードジェネレーションとは、将来顧客になりうる見込み客を獲得すること、またはそのための活動を...マーケティングミックスマーケティングミックスとは、マーケティングにおける実行戦略のことを示します。informercial米国で生まれた造語で、主に尺の長いテレビCMを指します。親しみやすく解説します。