前に、ご相談にお見えになったスーパーマーケットの経営者からのご相談です確かにチェーンストアは低成長期でありますが、こんな時代でも急成長企業は必ずあります。その中でも、今、もっとも高い成長率を出しているのがマッチングビジネスであります。価値を与えたい側、と受け取りたい側をつなぐ架け橋となるのがマッチングビジネスです。いわゆる仲介業ですが、インターネットの普及に伴い、ここ数十年でそのマッチングビジネス売上は広がりつつあります。地方の銘産品を首都圏の店舗で売りたくても出来なかったし、首都圏の大型店のバイヤーとしても地方の隠れた銘産品を探すには手間とお金がかかった。それをネット上で簡単に結び付けてやってくれるがマッチングビジネス企業であります。その仕組みは小売りだけに留まらず、飲食業界でも、良質な生鮮品をインターネットで注文してオーナーシェフがこだわりの一品料理を出すお店もたくさん出現してきています。これらが急成長してきた企業の共通点は「毎日やる作業に手間がかからない」ことに特化しているということです。この「手間がかからない」ことが本当に重要なことでして、例えば、地方産地へ注文をすると、売る側にしても買う側にしても伝票の数が半端な数じゃないということです。店舗数が増えるほどこの伝票処理だけでも毎月大量の入力作業が発生する。これがPC画面上でクリック処理できることが最大の利点なのです。いった電子取引の仕組みを備えているからこそ、小売りでも飲食でも安定して商品を提供することが出来るのです。そもそも、チェーンストアも高度成長期のマッチングビジネスの代表格であったのですが、これは大量にモノが売れる前提で、大量の人手を支える仕組みでありました。多様化・少量化への対応が求められる今、多くの手数をかけてやっているようでは利益は残りません。人が多いということは、余計な手続きが多いということですから迅速な対応ができないコトをも意味します。これを今の時流にあわせ、少量販売でも利益が残る仕組みにするには、これらを支えるコスト構造を見直すことが必要です。仮に今、お客様が売場で商品を探していて、売場を探し回ったあげく見つからないから、店員に聞くと、倉庫に行って探し、端末で調べると今は無いことがわかって、入荷まで何日もかかる。こんなことが、4~5回繰り返されたら、ネット通販で購入したほうがよっぽどムダが無いからみんなそちらで購入する。店舗で買いたいから来てくれているのに、対応が遅ければ、パソコン操作で時間のロスなく買えるそちらで買うわけです。ネット通販の売上が伸びる理由は、こうした改善や要望への対応が遅いチェーンストア側が作り出してしまってる、という視点で考えてチャンスをつくることであります。ネット通販の、アマゾンや楽天の品揃えに対抗するといってるわけではありません。その前に、店舗のムダな作業をなくし、顧客に面倒なことをさせない改善工夫をしていくことで、売上力は変化していきます。他の人には見えていないチャンスを発見し、それをマッチさせていくことが小売業としてのマッチングビジネス力を復活させるものとなります。人口が増えない商圏の中小チェーンであっても、利益をうみだす仕組みがあれば店舗を増やすことができ、勝ち続ける道が開けると断言します。市場と社内のアンマッチ解消が出来る「仕組み」こそが、この時代の成長戦略であるといえるでしょう。この手法で成功を手にされておられます。さあ、この機会に、個店力最大化を、御社の中で役立ててみてください。最後までお読みいただきありがとうございました。●「コラム更新をお知らせいたします」ここから簡単登録。メールアドレスをご登録頂くと、コラムの更新時お知らせメールをお届けします。最新号をお見逃しされないために是非ご登録ください。今週のコラムはいかがでしたでしょうか?コラム執筆にあたり、その時々の背景や経緯をメルマガ会員限定で記しております!あわせてビジネスの深読みにお役立てください。儲かるチェーンとなるために、どう考え、どう行動すればいいのか?その仕組み作りとプロセスを解説する実務セミナー。「赤字体質のチェーン企業が、どうやって増益革新の道すじを、見いだすことができたのか?経営の本質を変えることの重要性がわかった」と絶賛。———-「3~100店チェーン、時給2000円払っても営業利益率10%出せる収益モデルの作り方」~人時生産性を高めて、自然と儲かるチェーンを築く社長の実務戦略~儲かるチェーン店企業になるための人時活用の始め方ついて解説した、チェーン経営者のための注目の書。~破綻寸前だった国内GMSチェーン企業を、どのようにして成長軌道に乗せることができたのか?そのベールに包まれた手法を描いた注目の書。随時していただけます。当サイトはラウドセキュア株式会社によって認証されている安全なウェブサイトです。