124143087QOneDrive上でデータを削除していないのに、TeraStationの共有フォルダ内のデータが削除されていましたA本現象は、下記条件にて発生します。下記1の条件下で2の動作を行った場合に、TeraStation上の連携フォルダー内のデータが削除されます。「ダウンロード」に設定されているTeraStation上の共有フォルダーと連携しているOneDrive上のフォルダー配下のサブフォルダーの名前変更/移動を行った削除対象データ名前変更または移動したサブフォルダー内のデータ本現象が発生した場合は、下記の復旧方法1~3のいずれかの方法でデータを復旧してください。未発生の場合は回避方法をご確認ください。データ容量が少ない場合の方法です。データ容量が大きい場合は復旧方法2で復旧してください。パソコンでOneDrive上のフォルダーを開きます。エクスプローラでOneDrive上のファイルが表示されるので、任意の場所へコピーします。以上の方法で復旧可能です。TeraStationの設定画面で、OneDrive連携設定を開きます。本現象が発生したタスクを選択し、「削除」をクリックします。3.「追加」をクリックし、新規でOneDrive連携タスクを作成します。同期方向を「ダウンロード」で設定します。復旧先の共有フォルダー(下図1)と同期するOneDrive上のフォルダー(下図2)を選択して同期設定を行います。OneDrive連携タスクの設定を完了します。以上で復旧設定は完了です。OneDrive上のデータが復旧先の共有フォルダーにダウンロードされたことを確認します。ダウンロード対象となるファイル数が多い場合、時間がかかることがあります。ダウンロードの進捗状況はタスク一覧で確認できます。状態が「完了」となっていることを確認してください。画面上の更新ボタンを押すことで最新の情報を取得できます。データの復旧後、元の運用タスクを再設定します。データの復旧に使用したダウンロード方向設定のタスクを選択し、「削除」をクリックします。タスクが削除されたら「追加」をクリックし、新しく同期させたいタスクを設定します。設定内容を確認し「OK」をクリックしタスク設定を完了させます。LS700シリーズは本方法は利用できません。復旧方法1または2をご利用ください。TeraStationの設定画面で、OneDrive連携設定を開きます。本現象が発生したタスクを選択し、「リセット」をクリックします。次の同期が行われるタイミングで本製品またはOneDriveにあるファイルを再同期します。あるファイルは上書きされます。再同期するファイルは、同期方向の設定内容によって異なります。TeraStationと連携したOneDrive上のフォルダーのサブフォルダーの名前を変更/移動したい場合は、OneDrive上のサブフォルダーを直接操作せず、TerStation側の連携フォルダー内のデータ操作することで、本現象の発生を回避することができます。TeraStation上の連携フォルダー内のデータをリネームします。OneDrive上の連携フォルダ内のデータが自動でリネームされます。重要なお知らせや最新情報をお届けするほか、より簡単に各種サービスをご利用いただけます。修理申し込み受付時間:月~金(祝日を除く)9:30~12:00、13:00~17:00その他のお問合せ窓口はこちらチャット・LINEでのサポートについて下記商品はチャット・LINEでのサポート対象外のため、電話またはメールにてお問合せいただきますようお願いいたします。法人様向けネットワーク商品ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)<注意事項>以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEでのサポートを終了させていただく場合がございます。9:30~17:30※AIによる自動応答は24時間ご利用いただけます。チャットを開始するLINEで友だち追加するメールで相談について個人向けWi-Fi/有線LAN製品、ストレージ製品のお客様にはメールで問い合わせいただく前にAIが問題解決のお手伝いを行います。いずれかを選択して進んでください。法人向けストレージ製品(RAIDHDD、セキュリティーUSBメモリー、TeraStation)チャットアンケートよくあるご質問についてアンケート解決できた解決できたが、わかりづらい解決できなかった目的の内容ではなかった回答するご記入いただいた内容に基づきFAQを改善した場合、Twitterにてご案内することがあります。内容に関しましてこちらからの返信はいたしかねますので予めご了承ください。(個人情報の書き込みはご遠慮ください。)※記載されている速度表記は規格値で、実環境での速度ではありません。※記載されている各会社名・商品名などは、一般に各社の商標または登録商標です。※記載されている価格は、希望小売価格です。※記載されている仕様、価格、デザインなどは予告なく変更する場合があります。