投稿されたものの抄訳です。億ドル以上の損失が小売業者に生じています。ロイヤリティへの継続的な影響など、検索の放棄による損失に関するより多くのデータを公開します。実施した調査で明らかになっています。エクスペリエンスを通じて、高まる消費者の期待に対応しようとする小売業者の変化の流れが加速していることによります。変化により、新しいショッピング行動を試すようになっています。データによると、このようなオムニチャネルでの消費者行動が持続し、さまざまな点で激化しています。簡単に言うと、買い物客は探している商品が簡単に見つかることを期待しており、最終的に実店舗に足を運ぶとしても、小売業者のウェブサイトから検索を始めることが少なくありません。ロイヤリティの継続につながりやすくなります。他の場所で商品を購入しています。以上ある場合は通常、カート全体を放棄して、他のサイトに行くと回答しています。検索で商品が見つかると別の商品も購入すると答えており、ほぼすべての消費者(99%)は検索機能が優れていれば、小売ウェブサイトに再訪問する可能性がある程度あると回答しています。顧客が探している商品を簡単に見つけられるようにしている小売業者は、結果を出しています。消費者の意図を理解して商品在庫にマッピングすることで、小売業者の自社ウェブサイトやモバイルアプリ全体で購入意向のコンバージョンを促進できます。ロイヤリティの低下を招く検索機能は小売ウェブサイトで最もよく使用される機能であり、初回以降の購入の成立可否に影響を及ぼすことが調査結果で明らかになりました。お気に入りの小売ウェブサイトが、探している商品をすぐに見つけられるサイトであるとしています。検索しづらかったウェブサイトには再訪問しません。ウェブサイトで商品を検索しても見つからないと、ブランドの評価が変わります。ウェブサイトで欲しい商品が見つけにくい場合、ブランドのロイヤリティが低下すると答えています。企業が自社ウェブサイトの改善に投資しないのなら、買い物はしたくないと回答しています。米国以外の消費者は、検索で商品が見つからないとブランドの評価が変わると回答する傾向が米国の消費者よりさらに強くなっています。ブラジル(92%)、インド(91%)、メキシコ(89%)、オーストラリア(87%)、英国(86%)で顕著です。消費者とウェブサイトの管理者は、検索の放棄が広がっていることを認めています。小売業者のウェブサイトで検索中に無関係な結果が表示されたと回答しています。ロイヤリティが低下すると考えています。サービスが定着していることを消費者が明確に示しているため、検索の放棄に取り組むことはリピーターの獲得に不可欠です。した作業はそれほど面倒であるわけではありません。小売業向け商品検索ソリューションのフルパッケージを活用できます。コマース機能を強化してパーソナライズされた消費者エクスペリエンスを提供できる方法を別途提供します。詳細な調査結果については電子書籍をダウンロードしてください。ソリューションについて詳しくは、ウェブサイトをご覧ください。規約ヘルプLanguage‪English‬‪Deutsch‬‪Français。