masaエアアジアキャンセル方法公開!遅延,欠航の返金申請はツイッターがいい?裏技を公開!ツイートシェアはてブLINEPocketこんにちはMasaです!最近はLCCが路線を広げており、世界中LCCでもいける世の中になりましたね。大手旅行会社と比べ、サポート面に乏しいイメージがあります。返金の手続き1エアアジアお問い合わせページのAVAに話しかけるライブチャットを使用する返金手続きは2〜3週間ほどで対応Twitterを使用するのが一番早い?おわりにエアアジアのフライトスケジュール変更時の対処法まずは、フライトスケジュール変更時の対処法についてご紹介していこうと思います。エアアジアでは、もしフライトスケジュールが変更されると以下のようなメールが届きます。このメールが来た時は本当にドキドキしました。僕はこの日に海外へ行かなければならなかったので、どうなることかとかなりヒヤヒヤしました。このメールに記載されていることは以下の3つです。1,同じルートなら1度だけ無料でチケットを交換しますよ。30日以内にお願いします。2,トラブルが発生した日から、90日間有効のクレジットアカウントに今回支払ったチケット代をデポジットします。(今度エアアジアに乗る時はこのデポジットを支払いに当てることができる)3,全額返金します。調べてたところ、エアアジアではその日に目的地に着く飛行機がなかったので、しぶしぶ諦め、別の航空会社を利用することに決めました。いうことで、僕が選んだのは3の全額返金です。それでは以下で僕が実際に行った返金方法を説明して行きたいと思います。返金の手続きエアアジアの返金手続きはどうやらとても遅いと有名らしいですね。色々なブログを見たのですが、1ヶ月以上かかっているのが普通だとか。(そもそも返信がこないみたい・・・)でもこのやり方なら絶対に返信が来ますのでぜひ試してみてください!1エアアジアお問い合わせページのAVAに話しかけるエアアジアお問い合わせページまずはじめにエアアジアのお問い合わせページに行ってください。右上に、女性のAIである「AVAに日本語で話しかける」という項目があるので、タップしてください。自分が申請したい項目をタップしてください。返金の手続きは、「払い戻し」です。「新しい払い戻しのリクエスト」「ケース状況の確認」という項目が出てきます。ここでは「新しい払い戻しのリクエスト」を選択してください。すると上のような項目が出てきます。「フライトのスケジュール変更の場合の払い戻し」をタップします。その後、申し込み時にきたメールに記載されている英数字6桁の予約番号や、名前、Eメールアドレスなどを記載していきます。注意エアアジアのホームページから直接チケットを予約したのなら、この方法でキャセル申請ができますが、エクスペディアなどの旅行サイトから予約した場合は、できない場合があります。ちなみに僕はエクスペディアで予約したのですが、何回やってもこの方法ではできませんでした。ライブチャットを使用する上の方法でダメなら、「ライブチャット」をしましょう。「ライブチャット」なんて項目はありません。エアアジアの方もそこまで手が回らないのでしょうね。多くのサイトでは、メッセージを送っている方やコールセンターに電話している方が多かったんですが、実際見てみると、電話が混雑していて繋がらなかったとか、メッセージを送っても全く返信がないだとか、問題が多そうでした。安心して色々聞くことができますし、もちろん返金申請もこちらからすることができました。それでは、ライブチャットをする方法について記載していきます。先ほど同様、AVAの項目をタップ。AVAを開くと、先ほどと同様に質問項目がたくさん出てきますが、無視。Allstar」を入力します。上の文を入力すると、AVAが引き続き対応しようとしますが、それも無視し、「いいえ」を選択。結局どこをタップしても、エアアジアのスタッフとライブでチャットができるので、チャットルームが繋がったら、自分で自分の状況を説明しましょう。その後は、自分の名前をローマ字で、Emailアドレス、予約番号を入力します。全て入力後、「担当者に問い合わせるには、こちらをクリックしてください」という指示が出るので、タップすると、ライブチャット画面が開きます。補足説明ライブチャット画面が出てから、すぐにチャットができるわけではありません。僕は20分ほど待ちました。時間があるときにやるといいと思います。ライブチャットは午前10時〜夜の12時まで対応しているということです。僕がこのライブチャットで言われたことは、フライトスケジュールの変更による、返金手続きは、およそ2〜3週間ほどで完了するということです。僕は、9月9日に申請をして、9月23日に返金手続き完了のメールが届きました。払い戻しの手続きは、銀行の14営業日ほど必要ということですね。現在入金があるのを待っている状態です。返金があったのは10月中旬頃だったので、返金まで2ヶ月かかりませんでした。本当にすぐ返信があるんです。https://twitter.com/AirAsiaSupportこちらがエアアジアのサポート専用のTwitterアカウントです。今回Twitter上では、返金手続きがどの程度進んでいるのか問い合わせたのみでしたが、もちろん、返金手続きも行うことができます。名前、Emailアドレス、そして予約番号です。numberを予約番号の代わりに記載しました。なんと1時間後に返信が。返金手続きは終えているという情報を得ることに成功します。progress」状態だったのに・・・しかも「他に困っていることはある?」と追撃の優しさに感動しました。早急に回答が欲しい場合は、Twitterで問い合わせるといいでしょう。注意エアアジアのサポート垢は全て英語で記載してください。日本語だと返信してくれないみたいです。おわりに最後までお読みいただきましてありがとうございます。LCCの返金手続きは、本当に大変で時間がかかりますよね。この記事を読んでくれた方無駄な時間を少しでも削減できたらいいなと思っています。今週土曜日からエアアジアの成田~ドンムアン便を予約している者です。会社の空気が海外旅行に行ってる場合ではなく、フライトの日にち変更かキャンセルしかない状態です。新型肺炎のことで調べていたらこちらに辿り着きました。6月末までの便に無料でフライト変更が出来るとのことがエアアジアのサイトに載っていたのでチャットやメール、Twitterで問い合わせしましたが反応なし、変更受付も昨日までだったのでもうキャンセルしようと思っています。コールセンターも今はやっていないようです。キャンセルする場合、このまま予約は放置しておいて予約していた日が過ぎて6カ月以内に税金の払い戻し手続きをする、とゆう流れでよろしいのでしょうか。〖変更〗をチェックをしてもキャンセルと出てこないので、チェックインしないことが=キャンセルとゆうことなのでしょうか。何度もエアアジアは利用していますがキャンセルは初めてです。初歩的な質問でごめんなさい。長くなりましたがよろしくお願いいたします。コメントが遅くなってしまい申し訳ございません。放置して税金の払い戻しというのがわからないのですが、コロナのことでキャンセルするということは、あなたの事故都合ということになるので、LCCでは全額払い戻しは難しいと思われます。私の場合、エアアジア側の日程変更により私がバンコクへ行くことができなかったため、全額返金という選択肢があったものと思われます。お力になれず申し訳ございません。PM初歩的な質問でごめんなさい。そもそもキャンセルするときはチェックインをしないで放置しておき、後日空港税の払い戻し請求をする、とゆう流れでよろしいのでしょうか。コロナのことでキャンセルしたいのですがキャンセルのやり方そのものがわからないです。1月の初めにMasa様と同じくエクスペディアからエアアジア(タイ→成田便)を予約したものです。現在大流行している新型コロナウイルスの影響で飛行機が欠航となったので、先程キャンセルをしようとメールにやり方の記載のあったAVAから全額返金を申請したあとでこちらの記事を見つけました。『注意エアアジアのホームページから直接チケットを予約したのなら、この方法でキャセル申請ができますが、エクスペディアなどの旅行サイトから予約した場合は、できない場合があります。ちなみに僕はエクスペディアで予約したのですが、何回やってもこの方法ではできませんでした。』という記載がありましたが、出来ない場合の連絡などありますのでしょうか?また、あるのであれば申請してどれくらいで連絡があるのでしょうか?ご回答いただけると幸いです。ちなみに、現在は『ケース番号:○○○○で承りました。』という自動送信メールが届いているという状況です。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。私はエクスペディアから購入したのですが、AVAでキャンセル申請をしたら申請が通ったので、私が記載しているエアアジアの公式ホームページからの申請で大丈夫かと思われます。担当者と直接チャットなどしている場合や、ケース番号が出ている場合は現在進行中だと思うので大丈夫だと思います。時間がかかっているようでしたら、記事にあるように直接Twitterでメッセージを送ってみるのも手だと思われます。PMmasa様ご返信ありがとうございます。おかげで少し安心できました。現在申請してから1週間たちまして、手続き中となっていました。2〜3週間はかかるということでしたので、出来ていると信じて、このまま待ってみようと思います。お力になれたなら幸いです。現在多くの方が返金手続きの申請をしていると予想されるので、今回の場合は時間がかかるかもしれません。2〜3週間でメールも何もこないのであれば、Twitterで受付番号などを送ってどのような状態になっているのか確認した方がいいかと思います。progress」の状態がずっと続いていましたが、Twitterで問い合わせたらすでに完了していたことがわかったので。私もコロナの影響により、エアアジアの方からフライトキャンセルの連絡がきました。ホームページによると「フライトの変更を一度だけ無料で行うか、クレジットアカウントへの返還」の二択しか記載されておらず、AVAとの意思疎通も図れず非常に困っています。クレジットアカウントへの返還方法もわかりません、、、masaさんが書いてくださっている方法で行うと口座への全額返金をしてもらえるということなのでしょうか。AVAでmasaさんが記載して下さっている手順で予約番号、名前、アドレスを入力し進んでいくと「予約中のフライトをキャンセルしますか?」という返信が来ました。「キャンセルしますか?」の返信はそのまま進んで良いのでしょうか?長くなりまして、申し訳ございませんが教えて頂けるとありがたいです。PMかお様お問い合わせありがとうございます。ホームページにかお様が記載された2択しかないということですが、フライトキャンセルの連絡はメールでの連絡でしょうか。そちらのメールにはどのように記載されていたのでしょうか。僕の場合は記事にあるように3択になっており、全額返金の選択肢がありました。クレジットアカウントへの返金は、お金が返ってくるわけではなく、次回エアアジアを使う際に使うことができるお金(クレジット)になります。今後使用することがないなら、お金を無駄にし兼ねません。ライブチャットが現在日本語対応していないということは知りませんでした・・・エアアジアでは全ての運賃タイプにおいて払い戻しを承っておりません。弊社が払い戻しを認めたご予約につきましては弊社お客様フォーム(https://support.airasia.com)より、ご予約詳細などを記入いただきご依頼ください。上記のようにエアアジアのHPに記載がありました。メールにかお様がおっしゃった2択しかないとすると、全額返金は難しいかもしれません。「キャンセルしますか?」の先に進んで全額返金される可能性は低いと思われます。ライブチャットで英語での対応が可能なら、一度伺って見てはいかがでしょうか。Google翻訳などを使用すれば、ある程度チャットはできると思います。お力になれず申し訳ございません。PMmasa様お忙しいところ、すみません。ご存じでしたら教えてください。コロナの影響で飛行機がキャンセルされたと連絡がありました。masa様同様で、3択の記載だったので、3番の払い戻し希望です。キャンセルと連絡あった便は、日本からバンコク便です。同時にバンコクからプーケットを予約しました。PMbuha様お問い合わせありがとうございます。日本ーバンコクの便について全額払い戻し可能と解釈した方がいいかもしれません。ちなみにバンコクーブーケットもエアアジアでしょうか。日本ーバンコクープーケットを一緒のチケットとして買ったのなら全額返金になると思いますが、別々に買った場合、または違う航空会社の場合はバンコクープーケットのチケットの返金はコメントを読んだところ難しいのではないでしょうか。コメントから察しますに、日本ーバンコクの金額が全額返金、それ以降はキャンセル扱いになると思います。メールを実際に読んだわけではないので、正確にはお答えできませんが僕は以上のように考えます。PMmasa様お返事、ありがとうございます。飛行機はエアアジアで日本からプーケットとまでを、エアアジアのサイトから購入しました。キャンセルになった飛行機は行きの日本からバンコクと記載がありました。復路も戻ってくるなら良しとします。ありがとうございました。AMお忙しい中失礼します。23日から羽田→クアラルンプールのフライトをとったんですが、今朝、記事を見ると外国人の入国を禁止するという情報が流れてました。今、日程を変更しようかと友人と相談している最中でしたので、混乱しています。AMSHO様お問い合わせありがとうございます。羽田ークアラルンプールはエアアジアでしょうか?入国禁止になった場合、おそらくチケットの返金は可能かと思われます。エアアジアが現在どのような条件で全額返金をするかは定かではありませんが、入国禁止になった場合は、SHO様の都合ではないので返金できる可能性が高いとおもれます。日程を変更といっても、いつまで入国制限がかかるかわからない状態です。エアアジアに問い合わせるのが一番だと思いますが、僕なら日程変更よりは返金を選ぶと思います。AM突然の質問、失礼いたします。この度、エアアジアからメールがあり、行きの飛行機がキャンセルになりました。AVAで(3)全額返金を選択しました。復路も同じ予約番号で予約していた場ので、復路もキャンセルを選択しました。この場合、往復のチケット代を返金して下さるのでしょうか?昨日メールが届き、件名に「承認されました-空港税の請求-ケース番号」と記載されていました。エアアジアサポートに問い合わせても全く返事もなく、途方に暮れています。PMしーさー様お問い合わせありがとうございます。メールにて、行きの飛行機がキャンセルとなったとのことなので、おそらく返金されるのは往路分の代金だけかと思われます。僕の場合も、行きの飛行機がキャンセルとなりその旨が記載されたメールがきて、行きのみの代金が返金されました。僕なら上記のように考えます。PM別の方の質問と重複しますが。22日にエアアジアで関空⇨ホノルルに行く予定でしたが欠航になったとメールが届きました。そこでチャットで払い戻しをするのですが、チャットの質問で全てのフライトのキャンセルは(Y)を押し、特定のフライトキャンセルは(N)を押すようにと出ます。PMこれは僕の考えなのですが、基本的にLCCはキャンセルの支払いなどは、その航空会社の事由以外ではできないものだと思っています。今回、関空ーホノルル間の行きのフライトが欠航になったとのことなので、その分の補填はされると思いますが、復路のホノルルー関空は欠航になっていないので、キャンセル料を請求するのは難しいと思われます。おっしゃる通り片道ずつという考え方の方がよろしいかと思われます。PMmasaさんエアアジアに対して欠航便の返金願いをしていましたところ、貴殿のサイトからのアドバイスで心が静まってきました。ありがとうございます。実はエクスペディアから購入したことに結果的になってしまいましたが、エアアジアのサイトから購入したつもりが、エクスペディアに絡まってしまい大変な迷惑にかかったと思っています。エクスペディアはメールの送信ができない一方通行の無責任な企業ですね。今回の欠航便のチケットで返金扱いを人ごとのような定型文を返信してくるのには怒りを覚ええています。ほっておけない企業ですね。次回はこの学習を経験に2度とエクスペディアを使わないと決めています。PMMasaさんエアアジアの欠航便による返金願いが、貴殿のおかげでライブチャットで質問に答えながら記入していくと最後に「返金します。」ただし一ケ月ほど後になります、で、フィニッシュしました。本当にありがとうございました。手こずった上でしたので、終わりが余りも簡単で素っ気ない感じで、これで本当に送金してくるのかな、と、なんとなく不安な気持ちにもなりました。重ねて要領を教えていただいたことに感謝しています。PMmasa様お忙しいところ失礼いたします。先日、エクスペディアを通して予約した成田-ドムアン行きの飛行機が欠航になり、masa様の手順で払い戻しの申請をしたのですが、払い戻し先はエクスペディアで支払ったクレジットカードに戻ってくるのでしょうか?それともエアアジアの方で新しくクレジットカードを登録してそちらに振り込んでいただくのでしょうか?教えていただけたらありがたいです。AM中村様コメントありがとうございます。払い戻し先ですが、僕の場合はエクスペディアで登録したクレジットカードに返金されました。僕の場合は、クレジット会社の方で決算されてしまっていましたので、クレジット会社から払い戻しという形で返金されました。お役に立てれば幸いです。情報発信有難うございます。お陰さまで、参考にさせていただいております。お便りにも関わらず、相談の形になってしまい恐縮です。何か参考になる情報をご存知でしたら、お手隙の折にでもご回答頂戴できれば大変有難い次第です。現在海外在住者ですが、私も今回のCOVID-19騒動で、エアアジアからの返金トラブルに巻き込まれています。3月初旬の海外発着往復便を直前キャンセルされ、エアアジアからの連絡・指示通りに決済したクレジットカードへの返金を申請しました。Progress」ステイタスになって4か月以上が経過しましたが、一向に返金されません。英文での状況照会メールも無視されるので、ライブチャットで数回コンタクトしましたが、担当者によって毎回言うことが異なります。挙句の果てに、いつ返金できるか分からない、返金担当部署が違うので知らない、と言い出す始末です。エアアジアでは、恐らく私と同様のトラブルが多発していると想像しています。次の有効なアクションとして、どのようなものがあり得ると思われますか。決済に用いたクレジットカード会社に、ダメ元で相談しようかとも考えています。ご多忙の折柄、大変失礼致しました。ご存知でなければ、ご放念いただいて結構です。PM熊楠様コメントありがとうございます。僕の時とは状況が違うので、このような問題に巻き込まれている方も多いのかと思います。英文での状況紹介メールというのは会社宛てでしょうか?それても僕が記事内で記載しているエアアジアのTwitterアカウントへでしょうか。現在の状況はわかりませんが、3月の中旬頃に別の航空会社のTwitterのアカウントへ質問事項等を送った際、すぐ返信がありました。Twitterのアカウントに送っていなければ、そちらをお試ししてみたらどうでしょうか。progress」になっているのなら必ず返金はあると思います。これでなかったら詐欺になるんじゃないんですか?一度申し込んでいて、それが進行中となっているので。確かに現在の状況ですぐに返金とはならないと思いますが、4ヶ月は長すぎますね。クレジット会社にも相談してみるのもいいと思います。お力になれたか分かりませんが、参考になれば幸いです。お返事をいただき、どうも有難うございました。エアアジアのTwitterへは、まだコンタクトしていません(Twitter未使用者です)。ネクストアクションは、Twitterでの照会・プッシュ+CC会社への相談、でいってみます。取り急ぎ御礼のみにて、失礼致します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。Δセントレア第2ターミナル行き方やアクセス方法は?航空会社も紹介第1ターミナルから徒歩ですぐ!赤壁古戦場行き方や観光内容は?興奮間違いなし!三国志赤壁の戦いの跡地へ行ってみたRECOMMENDこちらの記事も人気です。持ち物リスト・トラベルグッズ・必需品の体験談FreeTravelStyle」を運営しいているMasaです。