ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。通販ビジネスが数値が重要な理由とは?TwitterFacebookはてブLINEPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。銀座の事務所にていよいよ、本日が2回目の放送となります。801名がうけたいと言って頂いています。・エンディング/1min割と細かいでしょう!無料でも手は抜いていませんので。本題へ数値を俯瞰して眺めてみる数値字から逃げている限り、あなたの通販ビジネスは儲からない!ネット通販で10億稼ぎたい、そう考えるなら、最初やるべきたった1つのことがあります。残存率とリピート率の概念を理解することになります。一般的によく言われるように、通販はファネル化のビジネスモデルです。一度、儲かる仕組みを作ってしまえば、あとはベルトコンベアの様にパーツを乗せていくと、勝手に売上が積み上がっていくので、ベルトコンベア理論とも呼ばれています。1億未満のネット通販においては、そもそも数値から逃げていることが多いです。今では数値の重要性についてお伝えするコンサルティング支援の立場になっているので、ガンガン数値については言っています。数値を取る2つのメリットとしては・全体的なイメージが掴める・良い・悪いがはっきるするので悪いと改善がしたくなるこの2つになります。数値とは、通販の経営者にとっての問診表であり、診察をする際の事前準備になるのです。数値によって経営課題を特定し、改善というオペを実施できるようにもなります。見ているケースは沢山あります。多くのネット通販の企業をこう見ています。LTV=年間売上÷顧客数と計算していると思います。年間単位や月間単位でのLTVの数値では粗すぎて、具体的な行動アクションに落とすことができません。そこで、ネット通販における最も小さな単位である・1顧客あたりのオーダー単位になります。わかる様にすると良いです。ネット広告運用に関して言えば、月次集計では遅すぎます。LTVは、月次で見る、またNPSは半期で見る、認知率は、年間で見るなど、期間によって定点観測する数値が異なります。宅急便の未着による返品率が高い商品を扱っている通販会社があったとします。その場合には、返品には二重の送料がかかるので、この通販企業にとって送料は死活問題となってきます。・受け取り拒否などに分解することで、現場を作業効率を見直すことが出来ます。このように、内訳を調べることで真の現場の原因が見えてきます。数値をみえる様にするとプロセスがわかる様になります。顧客の年間リピート率が6回だとします。この数値からではなにも読み解けないのです。1ヶ月目から2ヶ月目の離脱率と残存率がわかることで時間軸とあわせて、リピート率がわかってきます。この様に離脱率から残存率が把握でき、ある定点の期間で振り返るとリピートのプロセスが把握できるのでリピート率の数値が見えてるくるのです。小さな会社のネット通販企業にとって、時間はリソースの有限な資産になります。集計の度に2時間、3時間もエクセルに向かって作業をしていては業務が回りません。したがって、なるべくシンプルで、経営者が何もしなくとも数値が上がってくるファネル化を作る必要があります。あらゆるコストを、1顧客あたりのオーダー単位に分解してみてください。通販の事業計画シート見たいな管理資料で把握すると良いと思います。各回数単位の販売価格は重要になります。リピート通販は継続課金ビジネスと言っても過言ではありません。価格など、同じ商品でも購入タイミングごとに価格が異なるケースが多いです。顧客が商品を買うタイミングごとに価格を入力することをお勧めします。ある回数から次の回数に推移する継続率は、この様に算出します。初回配送が100件、2回目配送が80件、3回目配送が56件の場合、計算は以下の通り。・2回目継続率:80件÷100件=80%・3回目継続率:56件÷80件=70%各回数の残存率とは、初回配送を100%としたとき、各回に残存している顧客の割合。先ほどの例でいえば、計算式はこの様になります。・2回目残存率:80件÷100件=80%・3回目残存率:56件÷100件=56%となり、残存率を一年間で把握するとリピート率になります。通販専門のコンサルティングって何?ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいとお考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何?女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べてリアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げましたご確認して見てくださいね!「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で名付けて、「ピンクプロジェクト」です。私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動をしています。↓↓↓↓goo.gl/ojecHm今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。詳しくはメルマガにて。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。