RMFの分析法で区分することも可能です。2:8の法則になるよに区分して個別に連絡がとれるように対応します。2割の優良なお客様に商品やサービスを使って頂いた感想を取ります。その際、LINEがやりとりできるのが最適です。この2つの質問をしてみてください。これまでの〇〇のご利用回数はどれくらいですか?〇〇に対する好意度をお聞かせください。単なるNPS指数の時に使う質問ではありません。NPSの質問は、こうです。あなたはこの企業(製品/サービス/ブランド)を友人や同僚に薦める可能性は、どのくらいありますか?0点から10点で評価してもらう質問です。これまでの〇〇のご利用回数はどれくらいですか?は、購入していないから3回以上購入しているまでの御社のマーケティング施策にあわせます。一例をあげておきます。・利用したことがない・相談したことがある・モニターになったことがある・1回購入したことがある・2回購入したことがある・3回以上購入したことがあるなどです。一つの〇〇に対する好意度をお聞かせください。・人に紹介するほど大好き・大好き・好き・まあまあ好き・好きでも嫌いでもない・あまり好きではない・実は好きではないの7段階のカスタマージャーニーの選択肢で聞いてください。物販がメインの場合は、購入回数が2回以上あってもカスタマージャーニー的には、好きでも嫌いでもないという声が高くなる傾向があります。この2つの質問から、人に紹介するほど大好きと前述の例であると、3回以上購入したことがあるの重なっている顧客に対して抽出できるようにしておいてください。ここまでがAとBになります。次回は、CとDについて解説していきます。全ての概要解説が完了したら、リストがない場合もお話します。ミニマム通販で稼ぐ仕組みを期間限定で紹介しております。音声に関する感想を公式LINEでお寄せください!公式LINEはこちら;最後までお読みいただきありがとうございます。他の方の質問に対する私の回答をライブで見ていただくだけでも有料級の学びを得られるはずです。こちらでご案内をお待ちください。詳しくは、こちらをご覧ください。無料診断をしてみてください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。