09時00分ツイート一覧note印刷メールテキストHTML電子書籍PDF保存テキスト電子書籍PDFクリップ12次のページへ家電ベンチャーのUPQ(アップ・キュー)とDMM.makeが販売した4Kディスプレイの画面切り替え速度である“リフレッシュレート”の誤表記をめぐり、UPQに対する不満・批判の声が続いている。2016/17」の3製品について、「UPQディスプレイ製品3機種のリフレッシュレート表記の誤りについてのお詫びとお知らせ」というニュースリリースを出した。これまでは「120Hz駆動」と説明していたが、正しくは約半分の「60Hz駆動」だったという。これに対し、多くの不満や批判が起きているのは、3つの大きな理由があると考える。不満・批判、3つの大きな理由(1)返品可とAmazonギフト券2000円--対応が異なるUPQとDMM.makeUPQ、4Kディスプレイの誤表記で2000円返金--過去にもトラブル続く一つ目の理由はDMM.makeがUPQから調達し、自社ブランドとして販売した同一製品(DME-4K50D、DME-4K65D)については返品を受け付けているにもかかわらず、UPQが販売する製品に関しては返品を受け付けず、Amazonギフト券を2000円分をお詫びとして配付するだけにとどまっていることだ。UPQの対応DMM.makeが販売した製品はUPQが供給しており、ハードウェア仕様が同一であることに加え、UPQが”誤記”としたカタログ表記もレイアウトを除きほぼ共通だった。DMM.makeのカタログやウェブサイトでの記述も、UPQ側から提供されたものだったのだろう。DMM.makeの対応ニュースリリースには詳細が出ていないが、DMM.makeが返品受け付けを表明しているのは、消費者に対する優良誤認表示(実際の製品よりも優れていると表記し、購買時の判断を誤認識させる表示のこと)を認めたためと考えられる。同じ製品を、同じ優良誤認表示の元に購入したにもかかわらず、選んだブランドによって返品できる消費者と、返品できない消費者が生まれることになる。返品の法的根拠などはともかく、機能、性能を誤認させた可能性が高いのであれば、購入目的を達成できない可能性がある。”誤記”とする内容にもよるが、今回の場合は機能面での明らかな違いが存在するため、不満・批判が集まるのも当然と言えよう。(2)「製造委託先との連携不足」への疑問2つ目は、誤記であるとされるQ-displayの倍速表示機能が、UPQの言うような「製造委託先との連携不足」とは考えにくいことだ。UPQは製造委託先が急に変更となったことで仕様漏れがあったと説明している。詳細は後述するが、いくら人的にも資金的にもリソースが不足しがちなハードウェアスタートアップだったとしても、カタログで大きくうたうような重要な機能を、まったく確認・テストすることなく検収することは、一般的にはあり得ないからだ。A01X」発売--5点マルチタッチに、ストレージ強化3つ目はUPQが優良誤認を疑われる表記を行ったのは、今回の事例が最初ではないことだ。小さなメーカーが初めて躓いたミスという例ではなく、何度も繰り返されており、返品対応を行わないことも含めて不満の声を増幅している。ミスで回収となったほか、同製品のCPU動作周波数をより高い数字に誤記していた件がある。A01X」では充電中にバッテリの発火事故を起こしているが、こちらも消費者に対する告知をいまだに行っていない。A02」の発売の延期に至っているものの、いまだ公式な見解は示されていない。UPQが小さなスタートアップ企業であることは多くの消費者が知っている。一方で製品を開発・販売する企業である限り、自らが扱う製品には責任が伴う。その責任の大きさが、開発・販売する企業の大きさとは無関係であることは言うまでもない。責任とリスクが伴うからこそ、そこには成功・成長のチャンスがある。JapanTetsudo.comUchuBizツギノジダイ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。