日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。とって「訂正リリース」は出したくないもの。影響は間違った情報を基に書かれた記事やその読者に至るまで、広範囲に及びます。それでも誤った情報は正さなくてはなりません。紙切れ1枚のリリースですが、今回はその“重み”を知っていただきます。海外発表会での常識)。roll」でネットを検索するとそのような意味が出てきます。Roll」だろうと考えていました。ありゃ、こりゃ勘違いしてたなーと思い、記事に訂正を入れるかどうか担当編集のS井さんに相談したところ、「鈴木さんは『語源ははっきり分からない』と逃げていましたが、明らかになったのですから、そのエピソードを基にリリースの訂正について書いてみてはどうでしょう。ご指摘いただいた方を含め、読者の役に立ちますよ」というアドバイスをもらいました。いうことで、今回は「訂正リリース」についてです。広報担当者なら、もう聞いただけで胃の奥から変な音がしてきそうな邪悪な響きです。皆さんが会社の書類で間違いがあった際、普通はどうされますか。修正した新しい版と差し替えますね。プレスリリースではそう簡単にはいかないのです。リリースはあくまで中間成果物であることを忘れてはいけません。その先の記事にまで間違いが影響を及ぼしている可能性があり、「記事の訂正」という厄介な問題に発展します。そのため訂正リリースは速やかに出さなければなりません。一つ問題なのが、リリースは会社としての公式声明なので、発信したからにはその発言の責任が後々までついて回る点。都合が悪くなったからといって「なかったこと」にはできないのです。訂正は訂正したと分かるようにしておく必要があります。「それ以前のレベル」の間違いもあります。「わが社のの新製品は」のような誰が読んでも入力ミス、校正漏れの場合です。この程度では訂正リリースは出しません。出さなくとも物書きのプロであるマスコミ側で補正をかけてくれるからです。「この会社の広報はアホがおるのー」という印象は残りますが、そう思われることを受け入れる覚悟さえ決めれば、ここは解決です。私の前回のコラムについての指摘も「アホがおるのー」と思われることを選択し、ご指摘内容をこちらの回に記載しておくことにします。した「わが社のの新製品は」レベルの間違いなら会社の公式Webページについては断りなく修正してしまっていいでしょう。予定していた新製品の発売が遅れたからといってリリースに書かれていた発売日をしれっと書き換えることはお勧めできません。それは「発売が遅れた」という事実を「隠蔽した」と見なされる恐れがあるからです。過去において企業としてコミットしたことは、記録として残しておく必要があります。その後、別な文章で更新(訂正)された情報との混乱を回避するため、リリースの脚注に「本リリースの内容は○月○日時点の内容です」「仕様は予告なく変更になることがあります」と入れている企業も多くあります。常識を超えた「超極薄」パソコン登場か?たかが数字や日付ですが、そこが違うとニュースが変わってしまうことがあります。実は以前、私が担当するレノボの海外発表でパソコンの厚みを「1.5センチ」と表現するか、「15ミリ」と表現するかでもめたことがありました。もめにもめた結果、「厚さ1.5ミリのパソコン」というあり得ない数字がリリースに出てしまいました。それらのフィードバックが同時に来ると、「先祖返り」とわれわれが呼んでいる古いバージョンの原稿を間違って生かしてしまう事故が発生するのです。それにしても「1.5ミリ」という“ミックス型”の事故は初めてでした。いうわけで訂正リリースを出すのですが、現代のオンラインニュースは1つのニュースが複数のサイトに転載されます。日経BPのニュースを日経電子版や提携先のポータルサイトが転載しているという具合なので、直接のニュース提供先にだけ訂正を入れても手遅れになるケースが多々あります。くだんの1.5ミリ事件の際も間違いが発覚し、訂正した時点で、既にSNSを通じて拡散しまくり、間違いであることを分かったうえで「これは画期的」などとネットで散々いじられまくり、恥ずかしい思いをしました。このようにWebだからといって簡単に修正できるわけではなく、むしろWebだからこそ間違った情報が短時間で拡散する危険性があるのです。何より怖いのが、マスコミの間で「あの会社のリリースで痛い目に遭った」「あそこの広報はいい加減だ」という評判になってしまうことです。良いニュースとは「信じられないけれども本当のこと」を書いた記事だと思います。「信じられないと思ったらやっぱり間違いだった」では、媒体の信頼度はがた落ちになってしまいます。新聞記者などは、「訂正を出す」のは記者人生の終わりを意味するくらい厳しく言われるそうです。それだからでしょうか、記事の入稿前の午後6時くらいになると、何回も何回も広報に電話をかけてきます。した人をも巻き込んでしまう訂正リリースは、本当に罪深いものです。たかが紙切れ1枚のリリースですが、それを見た記者に「この会社のリリースは間違いない」と思ってもらうことは、その会社のブランドへの信用につながっていくと思います。現役広報パーソンが社外に向けて情報を発信する喜びと苦悩の日々を赤裸々につづる。手ごわいマスコミとのやり取りや、心折れそうになる社内各部署との折衝。ひとたび対応を間違えば、厳しい世間の批判にさらされる......。マーケティングの重要なパートを担いながら、普段は注目されることもなく、黒子に徹し続ける広報。「広報を活用すれば、もっと効果的なマーケティングができるのに......」。現場で培った知見を交えながら、時代に合った“戦略的広報”の在り方について考えていく。3日で20万食突破もっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。みなとみらい」が開業もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。