現場を航空写真で見たところお相手の道路に確かに一時停止がありますね。契約者さん「あら、そうなんですか。通販系損保はネット写真で現場確認できる場合は、現場調査を省略することが少なくありません。省略したことで示談内容に大きな差が出てくることはそれほどないかもしれませんが、ちょっと不安になりますよね。実際に、通販系損保の契約者さんと話をすると多くの方が「現場も車も実際に見ずに交渉を進められて釈然としなかった」「怪我の担当者が挨拶にも来なかった」という不満をおっしゃいます。結果が同じでも、その過程で不満や不安を感じる方が多いようです。私が対通販系損保さんと交渉する時も、通販系損保さんは全く現場を見ずに話を進めようとすることが多かったです。代理店損保のベテランのお局示談担当者は、相手が通販系損保で現場確認をしないと分かると、実際とは異なる現場をわざと伝える、という完全アウトな交渉をする人もいるとかいないとか...。これは行き過ぎた例にしても、多かれ少なかれ通販系損保にはこんな弊害があるのです。通販系損保は対人対応も電話だけ!?事故で加害者になってしまい、相手に怪我をさせた場合、自分の保険会社が相手の怪我の担当をします。代理店系損保の場合、直接面談をして挨拶をし対応を進めることが多いのですが、通販系は拠点が少ないと全て電話で対応を進めることが少なくありません。面談すれば、電話だけでは伝わらないニュアンスも伝わりますし、一度会ったことがある場合はその後の対応の安心感が違います。電話だけでの対応になるとトラブルが起きがちです。被害者さんが若くてしっかりとしている方なら電話だけでもよいかもしれませんが、ご年配の方や書類を書くのが苦手な方は電話だけだとどうしてもスムーズにいきません。対人対応ではたくさんの提出書類があるので、それを書いて送るだけでぐったりとしてしまいます。実際に私が勤務していた保険会社では、最初から最後まで電話で対応をした被害者さんと、面談をした被害者さんでは、面談をした被害者さんのほうがクレーム割合が半分以下、という調査結果もありました。いいえ、それは代理店さんです通販系損保の契約者さんからよく聞く言葉があります。それが「相手の保険会社の社員は事故現場にすぐに駆けつけたのに、うちの保険会社は来れないですか!?」というお叱りの言葉です。お話をしてみると、現場に来たのは相手損保の担当者ではなく「代理店さん」だったことが分かります。通販系と代理店系損保の大きな違いは『代理店の有無』です。代理店系損保は拠点の数と代理店への手数料により保険料が割高になっていますが、その分代理店さんによる手厚いフォローを受けることができます(代理店さんによってサービス内容に差はあります)。事故現場に夜中でも駆けつけてくれるのは代理店さんです。中には現場には行かないよ、という主義の代理店さんもいますが、多くの代理店さんがいつでもどこでも現場に駆けつけて契約者さんのフォローをしてくれます。それがその後の事故対応に大きな影響を与えることはありませんが、契約者さんの安心感は桁違いです。相手だけ代理店さんが来て面倒を見てくれているのに、自分のところには誰も来ない、という体験をした契約者さんは口を揃えて「代理店さんがいるほうが安心ね」と言います。補償を削りすぎて賠償金も自腹、示談交渉も自分ですることに!保険料を安くしようと思って『対物を1000万円』にしたおかげで、とんでもない目にあった、という契約者さんを何度も目にしてきました。対物1000万円というと、大概の事故は対応できますが、相手がトラックや高級車、踏切やコンビニ、になるとすぐにオーバーしてしまいます。(詳しくは「信号機、踏切など修理代が高い物をランキングにしたらこうなった」をご覧下さい。)オーバーしたらもちろん、自分で賠償金を支払わなければなりません。オーバーした時点で保険会社の示談交渉サービスは受けられなくなります。自分で交渉をする、もしくは自費で弁護士を雇わなければなりません。「弁護士特約を使ったらどう?」と思うかもしれませんが、弁護士特約は、あくまでも自分の損害を請求する時に使うものなので、相手に過失が全くない場合には使用できません。高額な自己負担が出た上に示談交渉まで自分出する羽目になり、心身ともに疲れ果てた契約者さんは本当に気の毒でした。いって保険会社もどうしてあげることもできません。事故の時、本当に役に立つ自動車保険の選び方ここまで読むと『代理店系損保』が良さそうですね。『通販系損保』だと事故後の対応が不安だな。通販系損保でも代理店系損保並みの事故対応をしてもらうことも可能よ。1自分の住んでいる地域に拠点のある通販系を選ぶ通販系損保といえども、すべての拠点が東京にしかない、というわけではありません。地方の主要都市には拠点があります。自分の住んでいる地域に拠点さえあれば通販系損保でも問題ありません。現場も車も直接確認してもらえますし、対人対応でも希望すれば面談してもらえます。2代理店系損保の系列通販損保を選ぶ代理店系損保はそれぞれ通販系損保を持っていることが少なくありません。その中でも事故対応は代理店系損保の拠点を使って代理店系損保の社員が行う、という通販系損保を選べば、ほぼすべての対応が代理店系損保と同様になります。全国各地に拠点があるので旅行や出張中の事故でも現地の拠点に対応してもらえます。テレビのCMなどで「◯◯損保の系列です」と言っている通販系損保のホームページをチェックして事故対応体制を確認してみてください。3代理店系損保で補償を見直す保険会社だけではなく、代理店さんがいることによる安心も必要、という方は代理店系損保を選ぶことになります。すると保険料は割高になってしまいますが、補償を見直すことでリーズナブルな保険料にすることもできます。代理店系で加入している場合、補償内容も代理店さんにお任せ、という方が多く補償が必要以上に手厚くなりがちです。こんな補償内容をしょっちゅう見かけます。実際にはここまでの補償は必要ありません。車両保険の金額は車の新しさ、グレードによってつけられる金額が変わりますが、同じ年式、グレードでもつけることができる金額に幅があります。100万円から180万円、という感じで自分で決めることができるのです。代理店系の場合は、代理店さんが良かれと思って最大限つけていることが結構あります。契約者さんも納得の上で、その金額を選んでいればよいのですが、そうでない場合も少なくないので車両保険の金額を見直してみましょう。【車両保険の免責金額を見直す】さらに自己負担金額の設定もみてください。1年間に2度事故があった場合、2度目の事故は自分の車の修理代は自己負担が発生する、という契約がほとんどの保険会社のデフォルト設定です。それを2度目のゼロという設定にするだけで保険料は割高になります。年に2回も事故を起こすことはそれほどありませんので、免責金の設定は「0-10万円」のように設定しておくことをおすすめします。代車特約とは、事故や故障(対象になる保険会社とならない保険会社があります)で車を修理する時の代車費用を設定金額を上限に支払ってくれるものです。車なしでは生活できない地域に住んでいると代車特約は必要不可欠と思いがちですが、以外と必要ありません。車椅子用の福祉車両が必要、常に10人乗るからマイクロバスじゃなきゃダメ、というレアケース以外は代車特約はつけないことをおすすめします。ディーラーや修理工場が出してくれる代車に乗れば良いのです。ディーラーによっては代車は有料で、無料の代車が空くまでに1ヶ月かかる、なんて言われることがあります。そんな時は保険会社の提携修理工場を紹介してもらいましょう。今はほとんどの保険会社が修理工場と提携して、代車を『無料』で貸し出すサービスを提供しています。提携している修理工場は、ディーラーの外注をしている修理工場が多いので修理内容はディーラーに出す場合と変わりません。ちなみにこのサービスは保険を使わなくても、車両保険に加入していなくても受けることができます。人身傷害保険の保険金額が5000万円を超えている人は見直してみましょう。人身傷害保険は、5000万円で契約しているからといって死亡したら無条件で5000万円支払われる訳ではありません。よって保険金を計算します。簡単に言うと生涯年収から生活費を差し引くのです。5000万円で契約していたのに、計算してみたら2000万円だった、というケースは珍しくありません。人身傷害保険の金額は、自分の年収や年齢によって変えていきましょう。生命保険のように、「子供が小さいうちは補償を手厚く」「子供が独立したら補償は少なく」「定年後は最小限に」という風にライフステージに合わせて毎年見直すと無駄が少なくなります。代理店系損保のメリット、代理店さんによるサービスを最大限活用するためには、信頼できる代理店さんを選ぶことが重要です。代理店さんによっては「事故対応は保険会社と直接してください。事故が起きたら私ではなく保険会社に電話をして直接報告してください」という方もいます。それは間違ったやり方ではありませんが、やはりせっかく代理店系損保に入っているのですから、しっかりとした事故対応をしてくれる代理店さんがいいですよね。事故報告も、対応も全部自分でするのであれば通販系損保と変わりません。いつも通りの内容で更新しがちですが、事故に遭った時に本当に役に立たなければ意味がありません。自動車保険を見直してみるのをおススメします。自動車保険の一括見積りというサイトもあります。示談担当者も入っている。ブログを読んで頂きありがとうございます。『Twitter』や『Facebook』では、ブログで書ききれなかった事やブログの更新情報をつぶやいています。示談担当者も入っている。泉(28歳)損保会社で示談交渉を担当していました。現在はファイナンシャルプランナーとして活動しています。相馬君とは大学時代の先輩、後輩の関係です。新一(25歳)先日もらい事故にあってこんな姿になってしまいました。その時に結城さんに色々アドバイスをもらって無事に示談交渉を終えることが出来ました。このブログでは僕の経験を踏まえて正しい交通事故の示談交渉を学んで頂けたら幸いです。