具体的に起こった事は次の通りである。1.楽天市場から商品を注文。商品送料426円+送料(メール便)220円=合計646円をクレジットカードで決済。その際「送料等の諸費用は変わる場合があります」との但し書きあり(写真参照)。【ご注文最終確認】」なるメール通知を受け取る。最後までよく読むと、一方的に「送料が580円(合計1006円)に変更になる」旨の連絡が含まれている。「ご注文内容の変更やお客様都合による取り消しについてはお受けいたしかねますのでご了承ください。」との文言があり、2日後に一方的に発送される。3.クレジットカードから1006円が引き落とされる。4.過大請求につき差額を返金するよう電子メールで依頼。5.5週間にわたり返信なし。6.再度、過大請求につき差額を返金するよう電子メールで依頼。7.「先日下記内容でメールをお送りさせて頂いておりますが、ご確認頂けていないとのこと、失礼致しました。先方は、差額返還を拒否。私はメールの削除は一切しないし、既にやりとりのある業者とのメールが(私の使っている)Gmailのスパムで弾かれることは99%あり得ないのだが。以下の内容のメールを送信。「今回の件に関しては、貴社は返金は行わないという最終決定したという事でよろしいですか。その上で然るべき対応を取らせて頂きます。「然るべき対応」というのは、運営サイトの楽天に問題を上げるというつもりで書いた。9.先方より、最終決定で構わないとの通知あり。商品ページにメール便不可の記載をさせて頂いていることまた、メール便不可の商品をメール便でご購入された時の対応をご利用ガイド、ならびに買い物かごの説明文に記載させて頂いております。ネットショップの特性上、ご注文頂いた時点で上記を含めた注意事項等に「お客様がご同意の上ご注文頂いた」と判断させて頂いております。そもそもネットでの少額の買い物では、購入の意思決定はほとんど送料に依存する。実際、この商品を買うときも、アマゾンや楽天のいくつもの業者の送料を見てから注文した。したがって、はっきりと送料が表示してあれば気付かなかったとは考えられない。注文画面ではメール便は選べるようになっているという事である。上記の一部始終に関し、楽天市場のシステムの問題として回答を求める。少々読みにくいが、やりとりを原文のまま紹介する。お待たせいたしました、楽天市場の担当者Aと申します。お問い合わせいただきありがとうございます。クレジットカード決済についての質問です。先日商品を購入したところ、代金が約400円、送料約220円で合計620円くらいの額を決済しました。実際には送料が、メール便を使用できなかったため、との理由で自動的に変更され、発送後に1000円強の請求がありました。楽天市場のシステムにおいては、参加店舗が任意の金額を引き落とせるようになっているのでしょうか。でければどのような仕組みで利用者のクレジットカードの安全性は確保されているのですか。お知らせいただきありがとうございます。正式な最終決定を頂いております。お知らせいただき恐れ入ります。お知らせいただきありがとうございます。確認いたしますので、少々お待ちください。お知らせいただきありがとうございます。はい、お願いいたします。いう点にむしろ関心があります。非常に問題であると思っております。そのような問題は今の所経験しておりません。メール便が予め選べないようになっているサイトも存在するのです。回答を頂きたいと思っております。