皆さん、おはようございます。今日はお客様への電話応対について、少しお話ししたいと思います。お客様から電話がかかってきた際には用件などをお伺いし、必要な対応を執り行っていく訳ですが、その際の言葉遣いについては注意が必要です。お客様は基本的に目上の人として応対していくことが必要ですので、例えば、皆さんがよく使ってしまう「じゃあ折り返しお電話します」は正しくは「それでは折り返しお電話します」です。「ちょっとお待ちください」は正しくは「少々お待ちください」となります。私自身もついつい間違って使ってしまうことがありますが、電話応対の際の言葉遣いは会社、社員の質をお客様に伝えることになりますので、何気ない言葉遣いの問題ではありますが、お客様に失礼のないよう、普段から気をつけましょう。第1位:朝礼の話材280例リンクすぐに使える質の高い話のネタが280例掲載されています。1冊持っている急なスピーチにも対応できるのでお勧めです。あがらずに話せる正しい方法48リンク人前に出てもあがらずにいるための極意を学べます。明日から実践できそうなものから練習が必要なものまで様々な方法が紹介されているのでお勧めです。話のネタ帳リンク雑学を中心にモチベーションが上がるような朝礼ネタが多数あります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。viewsプロフィールにゃんこ大好物は魚ではなくお肉。