2019年11月14日とんだ勘違い車の運転が好きで接客業に興味のあった僕は、タクシー運転手になりました。接客で大切なのはコミュニケーション能力です。学生時代から、すぐに誰とでも打ち解けて話すことができたので、自分のことを「コミュニケーション能力高め」と勘違いしていました。それが分かったのは、タクシー運転手になってすぐのことでした。最初は、タクシー運転手としてやるべきいろいろな作業、安全運転や精算業務などをこなすのに緊張しまくりだったのですが、それにある程度慣れたころのことです。僕はタクシーのお客さんを楽しませようと、つい余計なおしゃべりを始めてしまったのです。そのお客さんは50代くらいできちんとした身なりをしていて、どこかの社長さん風に見えました。中高年なら野球の話題で間違いないと思い、僕は地元球団を応援する話をしたのです。失敗から学ぶところが、みるみるうちにそのお客さんは機嫌が悪くなってきました。それから地元球団への批判を始めました。僕は地元球団のファンだったので、その批判に逆らうような個人的意見を連発。最後には「黙ってくれ」と釘を刺されてしまいました。お客さんが降りた後、冷静に考え、僕は自分の失敗にすっかり落ち込みました。それで会社に戻って先輩ドライバーに相談してみました。先輩は「タクシー運転手の接客で大事なのは、話すことじゃなくて聞くことだ」と教えてくれました。目からウロコがボロボロ落ちたような気がしました。僕は、接客を「楽しい会話」だと勘違いしていたんです。求められないかぎりは自分の考えや意見は出さず、会話したくないお客さんにはなるべく黙り、会話したいお客さんなら、その方に気持ち良くしゃべってもらうようにしなければいけないんです。それはまた難しいことも知りました。僕もまだまだ勉強中です。コロナ禍による緊急事態宣言で、飲食店に時短営業が要請された。夜の8時を過ぎると、外食できる店がなくなってしまうわけだ。近ごろ、思春期なのか、高校生の息子がやけに反抗的だ。説教めいたことを言うと「関係ないだろ」と悪態をつく。あれは2年前のことだ。トラック運転手として主に工場に部品を運び、工場から製品を倉庫に運ぶ仕事をしていて、毎日決まった道を走るのが私の仕事だった。タクシードライバーとして収入を増やすためには、できるだけ多くのお客さんを乗せる必要がある。できれば、ひっきりなしにお客さんが見つかるとありがたい。できれば長距離のお客さんがいい。トラックドライバーの仕事をしている友人がいます。「トラックドライバーってカッコ良いな」という憧れから始めたらしいのですが、もちろん辛いこともあるそうです。「妄想のタクシードライバー」と言っても、お客さんが見つからなくてヒマなタクシードライバーが、ヒマつぶしに運転しながら妄想にふける、ということではありません。無人タクシーが登場したらどうでしょう。30代の僕には高校時代からの友人が2人いる。今は社会人になってお互いに忙しいので、たまにしか会えないが、高校時代はいつも一緒にいた。僕らを結び付けていた、共通の話題は車だった。長距離のトラックドライバーとして仕事をするのはけっこう大変です。それだけに拘束時間も長い。学歴を重視するのはやめよう。確かに昭和の時代は、試験で高得点を取り、一流とされる大学に入り、一流と言われる企業に就職することを、ほとんどの人が目指した。AFFINGER4.。