Vol.39‐日本郵政ページの先頭ですページ内移動用のリンクですヘッダーメニューへ移動しますサイト内共通メニューへ移動します本文へ移動しますカテゴリ共通メニューへ移動します当社のWebサイトは、スタイルシートを使用しております。お客さまが使用されているブラウザは、スタイルシート非対応のブラウザか、スタイルシートの設定が有効になっていない可能性があります。そのため、表示結果が異なっておりますが、情報そのものは問題なくご利用いただけます。Vol.39ここから本文です社長室通信Vol.391月21日(金曜日)、増田社長とグループ本社社員との意見交換会を開催しました。日本郵便、ゆうちょ銀行、かんぽ生命でDX関連施策を担当している社員3名が参加し、「DX推進における現状とあるべき姿」というテーマで意見を交わしました。社員からの主な意見DXに正解はなく、立てた計画が2、3年後に意味をなさなくなってしまうような早い環境変化の中で、計画よりも如何に適応していくかが大切。できあがったゴールに向かっていくのではなく、変化しながら進んでいくマインドが必要。RPA・AI等の活用により業務を見直し、定型的な事務作業を自動化することで、DX推進に注力できる環境を整えることも大切。商品・サービス面は当然として、社員の働きやすさに繋がるDX推進にも経営資源を配分すべき。抜本的に見直して「やらないと損」という形にすることで、社員のやりがい、働きやすさ、生産性の向上にも繋がる。挑戦のためには心理的安全性の担保が重要。失敗は「通れない道を明らかにしたというある種の成功」と捉え、複数回挑戦できるよう経営陣にバックアップをしてもらいたい。増田社長からのコメント色々な機能をデジタルに置き換えるだけでなく、仕事の手順がガラッと変わり、我々の仕事における住む世界が変わるということを前提にDXを推進していかなければいけない。失敗を恐れる組織風土を変えていくことも重要な観点。総論として「失敗しても良いのでチャレンジすべき」と言うことは多いが、組織・制度面でも色々なことが上手くいくよう仕組みを考えていきたい。社会環境の変化、お客さまや社員の声に柔軟に対応できるよう、アジャイル的な働き方を進めている。DXの戦略を考える上では、社内各部門の壁を飛び越え、お客さま目線でカスタマージャーニーを検討することが重要。協力会社などが一堂に会して、闊達に議論できる環境が大切。一つのテーマについてみんなで深く議論できる場があれば、話が進みやすく、挑戦したいというマインドも生まれてくる。新たなサービスをまずは一部のお客さまにご案内して反応を見るなど、お客さまの声も聞きながら、サービスを育てていくサイクルが作れればよい。このような文化を作るためにも、経営陣も含めたDXの研修や浸透策に取り組んでいくことが大切。増田社長からのコメントシステム面などは、必ずしも内製化に拘るのではなく、外部の力を取り入れて伸ばしていくことが必要。自前主義に拘りすぎないようにしていかなければいけない。DX分野の研修については、内容やレベル感は様々あるが、専門部署や新規採用者だけでなく、経営陣も含め、標準化していく必要がある。立場の壁を強く意識することなく、伝えたかったことをしっかりお伝えできました。増田社長がDXの意識浸透に強い関心を持っていることがよく分かりました。限られた時間ではありましたが、増田社長とお話しする貴重な機会でしたので、業務への意欲が向上しました。増田社長が聞きながらメモを取っていただいたり、社長の考えを踏まえて関心事を質問いただいたりして、お話しできて良かったと感じました。意見交換会を振り返って(増田社長)グループ各社でDX関連業務を行っているみなさんから、普段の業務の中で考えていることや、グループが目指すべき方向性のアイデアなど、幅広い話を聞くことができました。DXは一つの手段であって、そのことによって何を成し遂げるのか、そういった構想力が非常に重要です。いただいた意見はしっかりと今後に活かしていきたいと思います。今後も日本郵政グループ社員と増田社長との意見交換会を定期的に行ってまいります。開催模様については、随時発信していきますので、ご注目ください。Reserved.フッターメニューはここまでですページの終わりです。