時給1450円~※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。コールセンターお仕事探しはコールセンター求人ナビにお任せ!コールセンター求人ナビのお勧めポイント豊富な求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。充実したフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。国内最大級の求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修充実コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。安心のフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。福島区でコールセンターのお仕事をお探しですか?福島区は約16件の求人が存在しています。コールセンター求人の平均時給は約1103円となっています。研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約81%と高くなっています。募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で88%、正社員へのキャリアアップが期待できる紹介予定派遣のお仕事も13%以上あります。仕事内容としてはITや通信の受発信・テクサポの求人が多い傾向にあります。下記のようなスキルを身につけることが期待できます。丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につくコールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。電話相手の悩みや状況を聴く力が向上するコールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。いったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につくコールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。コールセンター求人の3つの特長コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも次のようなメリットがあります。高時給の求人が多い曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすいコールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。研修体制が整っているので未経験でも安心コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。高時給の求人が多いコールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。福島区のコールセンター求人の平均時給は約1103円となっています。サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。コールセンターのお仕事内容コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。受信(インバウンド)受信の仕事内容お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。ついての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。福島区の求人では、「未経験OK」の求人比率が81%と非常に高くなっています。「駅チカ」の求人も100%となっており、電車通勤の方には嬉しいですね。業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が75%、「その他」の求人が19%となっています。コールセンターの本音アンケート!【福島区編】コールセンターで働くことに決めた理由は?勤務地が近かったため。大手企業のコールセンターだったため。給与を増やすため掛け持ちできる時間帯が選べたから。時給が良かった、かつ休暇申請など勤務時間に融通が利きやすかったからです。給料が良かったことと学校の授業に応じてシフトの調整がしやすかったから。家から近かったことと、子供服の通販会社だったので可愛い商品のカタログを見ながら仕事ができるのが楽しそうだったから。パートでも社員割引が効くので、自分の子供の服を安く買えるのも魅力的だったため。コールセンターで働く前に不安だったこと受電対応が長時間になることもあり、トイレに行きたい時に長時間対応になるとどうすればよいのか、不安になることがあった。本業があってそちらを優先にできるか心配だったことです。お客様との会話中の無言の時間を作らないように出来るか、不安でした。電話なので、お客様からしたらこちらの様子は分かりません。そのため、分からないことやすぐに答えられないことが出てきたとき、資料をめくるのに夢中でつい黙り込んでしまうとお客様を不安に思わせてしまうからです。相手の見えないなかでの声だけのやり取りをする仕事だということが不安でした。スキルアップできた?ビジネスコミュニケーションのスキル。顧客への謝罪やクレーム傾聴のトレーニング。言葉使いやコミュニケーション能力が身に付きました。非対面で人に何かを伝えることや、人の話を理解することは思っている以上に難しいです。話を聞いて分かっているつもりになっても、実は本音まではくみ取れていないことが多く、対応に苦戦したこともありました。それを解決するために、自然とボキャブラリーが増え、言い換えを駆使して話に齟齬がないよう会話をしていくと、コミュニケーションスキルが上がったように思います。業界の知識について身についた。パソコンのキーボード入力技術が向上した。電話をかけたり、電話で人とコミュニケーションを取る力が向上した。パソコン操作を効率良く行えるようになった。子供服やアパレルに関連する専門用語を覚えた。これから働く人にアドバイスコールセンターのアルバイトは、「時間が経つのが早く感じる」というのがあります。電話で話していると気がつけば1時間経っていた、というのはよくあることです。友達向けの会話ではなくビジネス会話を自然と話せるようになれば、ストレスなく長く続けられるアルバイトになると思います。自由な時間を有効につかうことができ、金銭的に裕福になると気持ちにゆとりができ、大きなやりがいを感じることができ充実することができました。会社にもよりますが、コールセンターに電話をしてくださる方は基本的にお忙しい方が多いと思います。電話で聞くよりも店舗に直接出向く方が、本来は解決する可能性は高いからです。それでも電話を選ばれるということは、それだけ時間がないもしくは体の空きがないということを念頭に置き、迅速な対応が求められます。その分、自分一人では抱えきれず、仲間に助けてもらうことは避けられません。職場の人間関係をしっかりとリサーチすることをお勧めします。お客様も人間ですし、苦戦する内容の電話であっても、あなたがしっかりとその問い合わせに向き合い、解決に向かって努力をすればお客様の理解は得られます。解決に向かうために一緒に尽力してくれる仲間がいる、もしくはそんな仲間を作れると、とても働きやすい職場だと思います。長時間電話で人の話を聞くことは大変ですが、深呼吸をするなどしてストレスを軽減することを意識しながら対応してみるといいと思います。コールセンターは電話越しの接客業なので、接客経験のある人は経験を活かせると思います。様々なお客様がいるので、焦ったりしないよう自分の気持ちをうまくコントロールする力が必要です。お礼の電話をいただきやりがいにつながりました過去に対応したお客様が、再度電話をくださったときに自分のことを覚えてくださっていたことです。100人を超えるオペレーター体制で働いていた当時、同じお客様に当たることはとても低い確率だとは思いますが、先日、ご契約の内容の変更を承ったお客様が「変更完了のお知らせ」通知を見て、「無事完了した、ありがとう」という電話をわざわざくださいました。その電話を偶然取ったのが、また私だったのです。普段、そのような事後のお礼の電話などはめったにないので、私のオペレーター経験の中で最もやりがいにつながる出来事でした。応募までの流れパソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。日本全国対応!ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。Inc.当サイトについて「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。全国各地のコールセンター求人を掲載しており、大手企業をはじめとした駅チカの求人や、高時給・未経験OK・経験者歓迎のコールセンターお仕事情報を紹介しています。スキルといった条件で求人情報を検索することが可能です。求人情報と合わせて読みたいコールセンターのお仕事体験談やQ&A、コールセンターのお仕事にまつわるコラムといった様々なコンテンツをご用意しております。コールセンターの経験がなくともこれから働きたいとお考えの未経験者のための情報も満載です。高待遇・高収入のコールセンター求人をお探しなら、まずは「コールセンター求人ナビ」をご利用下さい。