社長だけじゃなくて管理職も巻き込んで一緒に成長したいと思った私が当セミナーを聞いたときに、羽鳥さんの発想が新鮮で強烈だったのでうちのメンバーにも聞かせたいと思ったんです。何が起きるんだろう、どんなことが起きるんだろう?と思いました。なんとなく予想はしていたけど、コンサルティングを実際に受け始めると宿題があったり、大変でしたが、自分だけが成長するんじゃなくて、管理職も一緒に巻き込んで成長したいと思っていました。拠点間の連携という意識も生まれたサービスの価値、本当の価値、定義づけは、最初から最後までずっと心にささっていました。介護というものを漠然と捉えて、目の前のことをこなしていくことしかしていませんでした。介護業界に入ると、おおむね作業として教育されすることが多いと思います。一つひとつの行為が商品で、その場面で価値が生まれているという発想はもっていませんでした。自主管理経営を通じて、拠点間の連携という意識も生まれたと思います。