日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。松尾豊氏は、言語系生成AIによって人々は意思決定がしやすくなり、その結果「コンバージョン(成約)につながるようになる」と断言する。急速なAI技術の発展に取り残されないためにはどうすればいいのか。IT批評家の尾原和啓氏が問いかける。ChatGPT(チャットGPT)のような大規模言語モデルによって様々な領域が変わっていく。中でもマーケティング領域の変化がもっとも速いだろう、というお話でした。販売に近いところはまず先に変わるでしょうね。EC(電子商取引)のつくり方も変わると思います。生成AIによって、顧客へのメール送信や、バナーや動画の制作といった作業が自動化されることに着目しがちですが、そもそも「ものを買う」体験が大きく変わる可能性があるわけですから、マーケティングの方法も変わるはず、と。いいお店での買い物って、基本的に「会話」で成立していますよね。リアルな店舗に行って、店内で検索はしないじゃないですか。Transformer(トランスフォーマー、前回記事を参照)の何が画期的だったかといえば、重要な情報に注目できるAttention(アテンション)の発明ですよね。企業がこれまで収集した顧客データの中から、どこに注目して体験を作っていくのがいいか、その部分も学習してくれるわけですから、なんというんでしょう......シンプルですが「おもてなし」ができるというか。「売れる」ようになるはずです。ECの領域において、コンバージョンにつながるプロダクトはあっという間に普及します。購入の意思決定をするには、不安要素をつぶしておく必要がありますよね。「この商品が気に入っているけど、ほかにどんな選択肢があるのか?」とか、「購入後に苦情を言っている人はいないのか?」とか。車を買うなら「メンテナンスに年間どのくらいのコストがかかるのか?」。いったことをいくらでも質問できるので、意思決定をしやすくなると思います。これまではいろいろ確認したいことがあっても、誰に聞いていいのか分からなかったり、そもそもお店の人が正直なところを教えてくれるのか疑ってしまう部分があったりして、意思決定に時間がかかっていた。それを言語系の生成AIが最短距離でアシストすることで、自然と納得して買い物ができるようになる。コンバージョンですね。車や家など、これまで意思決定に時間がかかっていた商品ほど、その差分が大きいのではないかと思います。このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。尾原和啓「デジタルの未来を求めて」ニューノーマル時代に突入し、人と事業の関わり方は大きく変化した。withコロナでDX(デジタルトランスフォーメーション)が加速し、5~10年前倒しになったといわれる中、先進的な取り組みを推進するキーパーソンは何を目指すのか。何が「成功」をもたらすのか』(NHK出版)などの著書を持つIT批評家の尾原和啓氏が、デジタルの未来を問いかける。3日で20万食突破もっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。みなとみらい」が開業もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。