次のメールマガジン◯◯◯さん!こんにちは!鴨頭嘉人です(*^o^*)▼Voicyというラジオを使って、毎朝7時頃に10分間の音声を発信しています(*^o^*)▼このメルマガが今後、不要な方は下記より解除ください。最近、大切な社員に怒ってしまい......反省していた僕に“ある考え方”が芽生えたのです。鴨頭嘉人!!スピリチュアル能力をこうすれば使いこなせるのではないかというヒントをついに掴みましたよ!!僕はロジカルシンキングに関してはマクドナルドという会社で25年間鍛えまくってきましたから強めでございます!!数字にバチバチに強めでございます!!このことはチームカモガシラジャパンの投稿をお読みの方はよく知っていると思いますがミーティングでの数字の詰め切り方がハンパないです!!少し怖いです......けど『スピリチュアルな能力』はそんなに使っていなかった...倫理法人会で学んだことは結構使っているので、その学びがスピリチュアルというならスピリチュアルかもしれないですけどね。IKEBUKUROにお客様がどっと来てくれたのにセミナー事務局をしていた2人がすぐにお店に来なかったのです!!人が足りなくてお店がぐちゃぐちゃでブチギレて僕は「おまえふざけんなっ!!すぐ来いっ!!」と電話したんですよ......そして帰り際にも「なんなんだこの店はっ!!どこがチップのモデル店舗なんだ!!」みたいな感じで、本当に汚い言葉を使ってしまいまして......本当に反省して、その夜は眠れなかったんですよ......なんであんなことを言ってしまったのだろうという後悔もありました。ここで甘く接したら人間的にもビジネスマンとしてもチームとしても成長しないよな......「僕はどうしたらよかったんだ......」みたいな感じで、結構落ち込んだのです......正直にいうと『弱い鴨頭』が久しぶりに出ました。正直に言います!!そのセミナーの事務局をしていたけどお店に来なくて僕に叱られた2人は『ぼにか』と『あさみ』です。IKEBUKUROでは毎日営業後に営業報告を社員全員が見れるスレッドに報告をしてもらっているのです!そこに報告された2月19日の営業報告の『ぼにか』の営業報告の仕方が素晴らしかったなのでどのような営業報告なのかを見ていただきます。3組6名)・インバウンドの方の来店理由3名がシンガポールから。来店動機・インフルエンサーのリールを見た(誰かは忘れたそうですが、おそらくOHAKOさんのリールだと思います)2名がアメリカから。東京』1名がイタリアから。IKEBUKUROのInstagramのリールから。・目標と結果トイレチェックの早さ美しさナンバーワン!!トイレチェックに行った回数が6回お客様がトイレに入った回数が7回。追加お肉1組につき1つ未達成。残りのお肉が2/3で追加を聞けた数が6組中2組。口コミ5件に対して11件で達成!!人事生産性、8,000円+44,000円ウォークイン1万3,000円のお客様もいらっしゃり達成しました!!・行なったアクション人事生産性やコストを事前に計算しシフト調整と目標を設定。それを全員にスレッドで共有。そのことによりトイレチェック世界一リーダーの設置=りょーちゃん。お肉が1/3なくなったタイミングでタン・ハラミ・ホルモン・レバーを紹介し追加のお肉を提案。19時45分に海外のお客様に最初からボトルを紹介する。麺を食べ終わったらアイスクリーム大作戦!!・所見1トイレチェックの早さ、美しさナンバーワン世界一リーダーをりょーくんに務めてもらった。リーダーはお客様がトイレに入って出ることにいち早く気づき、自分が行くか一番行ける人を見極めて頼むという役割です。リーダーのりょーくんが本日のトイレチェックの2/3を行ってくれました。ーちゃん曰く『リーダーになると気づく感度が高まるし誰かがトイレチェックに行ってくれた時の感謝も持てるようになった』と言ってくれました。ステキです♪ただ、お客様と話をしていてトイレチェックのタイミングを1回逃したからリーダーが他のメンバーに頼む際のサインを習慣化したらよいのでは?というアイデアをもらった。明日からぜひ実践します!!・所見2お肉が1/3なくなったタイミングで追加のお肉を提案。これができた卓が2卓で追加を頂いたのもその2卓だった。1/3なくなるタイミングが追加を頂ける確率が高いということが分かりました。お肉が1/3なくなるタイミングでオススメすることをみんなで取り組めばもっと良くなると思いました。・所見319時45分に海外のお客様に最初からボトルを紹介する。反省点としてボトルを出しての紹介をしなかった。ボトルを目に見えるように出して紹介することを徹底します。・所見4麺を食べ終わったらアイスクリーム大作戦!!来店された11名全員にGoogleの口コミを書いていただいた。気づいたのは、インバウンドのお客様が3組6名いらっしゃったのですが。口コミを書いてくれませんか?の一言で「Sure!!」もちろんだよ!!と全員が快く引き受けてくれました。続けてアイスクリームのサービスをしますねと言うと「いらないよ」という人もいました。アイスクリームの言い訳は日本人にとって有効で海外の人は気にしないのかもしれません。・今後のアクション1トイレチェックお願いサインをトイレチェック世界一リーダーが朝礼の際に共有をする。2追加のお肉のタイミングを逃さないように1/3のタイミングで声をかけようと朝礼の際にメンバー全員で共有する。3ボトルのニーズを逃さないために3名以上の来店時は必ずボトルを目に見えるように出してから紹介する。以上が『ぼにか』からの日報です!すごくないですか!めちゃめちゃ細いということもあるし丁寧でもあるし、なんといってもきちんとメンバーとお客様とコミュニケーションを取っていることが分かりますよね。コミュニケーションを取らないでこの日報は書けますか?日報ですよ!?1日の営業でこれだけの情報を書けるのは本当に真剣に一人一人のお客様に自分たちが何を提供できるかを考えていないと書けないですよね!!この報告だけで、僕は涙が出そうです。このように働いてほしい!!これぞ本気で働いている証拠だと思う!!たった1日でこれだけの分析と次のアクションを生み出せる。これを毎日したらどれだけ成長するか。IKEBUKUROに来ていただきました♪なんと石垣島からです!!もしかしたらあまりオープンにしていない情報かもしれませんがマミさんは石垣島にある『ANAインターコンチネンタルホテル』の教育担当者です。スゴい人なんですよ!!もうサービスのプロです!!昔から投稿を読んでくださっている人の中にはマミさんの紹介記事を読んだことがある人がいるかもしれません!!僕たちが石垣島でたまたま宿泊した『ANAインターコンチネンタルホテル』で少し僕がクレームとまではいかないですがマミさんに「こんなことがあったよ......」と指摘を言ったのです......そしたら次の日の『カスタマーリカバリー』がマイナスからプラス500くらいまで一気に持ち直したというすごい人です。IKEBUKUROにお邪魔させていただきました。ありがとうございます。あさみちゃんがとっても自信に満ち溢れて働いているのを見れて嬉しかったです。IKEBUKUROに来たということで、経営・理念・クレドお肉から野菜まで全て丁寧に説明してくれました。お願いをしていないのに自らたくさんの情報を元上司に丁寧に説明してくれました。1年前のあさみちゃんからは想像できない姿でした。あさみちゃんの輝いている姿を見れて本当に嬉しかったです。これからも次世代の若者が輝けるようしっかりと応援し学び続けます。鴨さんいつもありがとうございます。いうメッセージをマミさんにもらってもう朝から泣きそうです。と3日間あったのですが、ありがたいことに僕を嬉しい気持ちにしてくれる人にいっぱい出会ったのですよ♪ボイストレーナーのKOZYさん。KOZYさんはボイトレのレッスンの時にほめてくれる♪もう9割ほめて1割改善のフィードバックをするのです。よしたか)さんという保険の代理店をしながら日本のマネーリテラシーを上げるためのYouTubeをバリバリしている人に会っていました。森ちゃんはめっちゃスピーチが上手いです!!ロジカルトークは僕より上手いスピーカーさんです。歌を聴きに来るどころではないですよ......『ライブの前』と『ライブの後』が超楽しいという体験型コミュニケーション型になっているので楽しみしていてください♪この2人の協力があったら何でもできる♪そんな嬉しい気持ちにさせてくれました。次の日は大阪で話し方の学校の授業があったのです。事務局が『よしみさん』と『ケイちゃん』という話し方の学校を東京以外の地域ですることになったきっかけをくれた2人です。この2人はもいつも生徒さんの成長の姿を見るためだけに会場にいます♪もちろんお仕事もしてくれていますが仕事よりも生徒さんの成長する美しい姿を見たくて来ている2人です♪さらに大阪校のみんなが嬉しいサプライズを用意してくれていてよしみさんとケイちゃんの2人が号泣していたのです。宇宙一のカミさん明子さんと新宿でデートをしたのです。新宿の歩行者天国を2人で歩いていて銀座の歩行者天国は2人で歩いたことは何回もあるのですが新宿では初めてだったのです。すごく新鮮で、楽しくて僕は思わず明子さんに言ったのです。「なんかまたデートしよう」って。若いカップルがよく行くデートスポットにはあまり行かなくてもう僕は50歳を過ぎているし明子さんももう50歳になるからね。いうデートをしようという話をしたのです。したら明子さんも「いいね♪」と言ってくれてめちゃくちゃ嬉しかった。その夜はサウナに行ったのです。のぞむ)さんの3人で過ごしました。夢を語っていて本当に幸せだなと思いました。ヤバい......泣きそうになってきました。僕が、そんな【嬉しい気持ちになったから嬉しいことが起きているのではないか】と思った。これは論理的には喋れないです!!だからスピリチュアルとか引き寄せと言うのだと思います!!でも、そういうことがあるのだなと思いました。愛がダダ漏れしている“黒鴨頭”をお楽しみいただけます(≧∇≦)最後まで読んでいただき、ありがとうございました!◯◯◯さんへのお願い...このメルマガは、口コミで広がっています。↓https://kamogashira.com/kamomail/「ここから登録できるよ♪」って教えてあげて下さい。本当にありがとうございます。_;)m▼このメルマガが今後、不要な方は下記より解除ください。https://www.agentmail.jp/u/kamogashira/delete/▼購読アドレスの変更等の手続きは下記より変更してください。講演家、YouTuber。>>鴨頭嘉人公式メルマガ【鴨め〜る】登録フォーム※注意:「icloud」「ezweb」「docomo」「softbank」等の携帯電話のアドレスにはメールが届きません。これ以外のGmailやYahooなどのPCメールでご登録下さい。※自動返信メール方が届かない場合は他のアドレスで再登録をしてください。《紹介・その他》にチェックをした方は《紹介者名・その他のキッカケ》のご記入をお願い致します。紹介者名・その他のキッカケあなたが普段読んでいるメルマガがあれば教えて下さいあなたが今一番解決したい悩みを具体的に教えて下さい今後、メルマガやYouTube等でその悩みの解決方法を発信させて頂く場合がございます。※メールでの対応は行っておりません。※発信の際は個人が特定できるような内容は公開しません。