デジタルデータはすべて、過去。手で触れるモノ(製品)も、レストランの料理以外すべて時制でいうと過去だ。アマゾンや楽天で顧客がお金を支払うのは過去に対して。こんなことも考えられる。プレゼンテーションはライブだ。混乱が生まれ、ライブ感が失われるのである。リアルショップの時制は現在。現在に伴うものに強い。マッサージ店によると、「指名料200円」という料金設定にしている。これはいかにももったいない。マッサージは、人に伴うエネルギーが商品だ。「指名して戴けるほどご贔屓」を頂戴しているのであれば、むしろ200円割引してさしあげてもいいくらいである。銀行窓口の商品(サービス)は、「人に伴うエネルギー」である。それが提供できないからATMという機械を設置した。本来、顧客が自分でATMを操作して入金・出金など銀行窓口担当の仕事を代行しているのだから、手数料を支払わねばならないのは銀行なのだ。人に伴うエネルギーと時制の問題は、確実に、重要になってくるはずだ。2013いつも読んでます。やることには時制があって、それに伴ってやることの内容等に気をつけないといけない、ということではないか、と理解しました。2013飯川さん、いつもありがとうございます。お客さんが何に一番価値を見いだすか、というと、「いま・目の前で、人から何かサーブされること」だと思うのです。「現在進行形」に最も価値を見いだす。そこを見定めて、ビジネスを組み立てたいよね、と思っています。)を、どんどん送ってください。由歌利流OrangeMediaGoogle+ホームArchivesMessageProfileBookMailMagazineContactLinksTwitter。