製品・サービスへの責任このページを印刷するKDDIのアプローチKDDIは、「お客さま体験価値向上」の取り組みの中で、すべてのお客さまに今までよりも、もっとコミュニケーションの喜びを感じていただける製品・サービスの提供が重要だと考えています。世界中の大人や子ども、シニア、障がいのある方など、さまざまな人ができるだけ格差なく、さまざまな製品・サービスを享受できる、ICTアクセシビリティの高い社会にしていくために、徹底したお客さま目線で製品やサービスを提供しています。アクセシビリティ向上とともに誰でも安心して使用できるサービスを提供することも追求しており、子ども、シニア、障がいのある方など、誰にでも安心してお使いいただけるよう、ユニバーサルデザインの原則に基づいた製品・サービスの提供に努めています。製品の品質管理KDDIは、お客さまに安心、安全に製品をお使いいただけるよう、すべての製品の設計からアフターサービスに至るまで、一貫した品質管理を行っています。製品を安心、安全な品質とするため、委託先メーカーと共に設計段階から発売までの各プロセスにおいて、安全性や耐久性、ハードウェアやソフトウェアなど製品の品質を厳しい評価基準により十分に確認しています。Style/auショップなどのau・UQ取扱店にて受け付け、原因を速やかに究明しハードウェアとソフトウェアの両面から改善を図っています。もと不具合の内容と原因を確認した上で対応方針を決定、お客さまに迅速に対応するための体制を整えています。製品の品質管理プロセス製品・サービスを通じた安心・安全にご利用いただくための取り組みスマートフォンや携帯電話、インターネットは生活に欠かせないものとなりました。一方で、特に子どもやシニアの方が犯罪やトラブルに巻き込まれるケースも増えています。KDDIは、個人の情報リテラシーにかかわらず製品やサービスを安全にご利用いただくため、使用時の注意事項やマナーなどをお伝えする製品・サービスの提供や、意識啓発などの取り組みを行っています。KDDIの「ながらスマホ」撲滅に向けた取り組み2017年より開始した「ながらスマホ」撲滅に向けた取り組みにおいて、KDDIとau損害保険株式会社では、2019年3月からの第3弾の取り組みにおいて、自転車乗用中の交通事故が多い高校生※に対し、社会課題になっている自転車ながらスマホの危険性の疑似体験と自転車ながらスマホを防ぐ方法を考えることを目的に、「自転車ながらスマホを防ぐVR授業キット」を制作しました。自転車ながらスマホ体験VR」と、自転車ながらスマホの防止アイデアを考える「ワークショップ」の全50分間で構成されています。これにより、学校の先生は、通常授業の一環としてVR授業キットを活用いただけるほか、生徒もリアルな体験を通じて、「ながらスマホ」の危険性を自発的に考えることができるようになります。2020」において、VR授業キットが優秀賞を受賞しました(2020年6月30日)。プロジェクト」の展開を通じて、自転車を安全・安心に利用できる社会の実現を目指していきます。商品mamorino5(マモリーノファイブ)タッチパネル操作のキッズ向けケータイ。青少年を危険なサイトやアプリから守るスマートフォン向けフィルタリング(利用制限)サービス。お子さまの年齢・ご利用用途によりフィルタリングの強度を設定可能。年齢確認サービスSNS等のサービスをご利用の際、お客さま同意のもと、年齢情報(コンテンツ提供会社が指定した年齢以上か未満であるかの情報)をKDDIからサイト提供会社に通知。料金ジュニアケータイプランN小学生以下のお子さまが対象「mamorino4」「mamorino5」専用のプラン。※「2年契約N」の廃止や途中解約の場合は契約解除料等がかかります家族割ご家族でauのスマートフォン、携帯電話をご利用の場合にお申込みいただける定額料不要の割引サービス。家族への国内発信SMS(Cメール)や国内通話料が、一定の契約条件のもと、24時間無料。ファミリーガイドシニア商品BASIO4(ベイシオフォー)はじめてスマートフォンを使う方をターゲットにした商品。文字や写真も見やすい大画面。FCG01ユニバーサルデザインで誰でも使いやすい5Gエントリーモデルとして、みんなの使いやすさのために、使い方に合わせてホーム画面をarrowsホームとシンプルモードに簡単に切り替えが可能。架空請求などの迷惑SMSや迷惑電話を警告表示するサービス。ブロック【固定電話向け】auひかり電話オプションで、ご自宅の電話番号宛にかかってきた詐欺や勧誘などの迷惑電話をブロックするサービス。家族割ご家族でauのスマートフォン、携帯電話をご利用の場合にお申込みいただける定額料不要の割引サービス。家族への国内発信SMS(Cメール)や国内通話料が、一定の契約条件のもと、24時間無料。商品かんたんケータイKYF41/かんたんケータイライトKYF43あらかじめ設定を行うことでメール内容や端末のメニュー名などを音声で読み上げる「音声読み上げ機能」を搭載。視覚障がいのあるお客さまに向けた点字請求サービス。障がいのある方にau携帯電話をより手軽にご利用いただくために、「スマイルハート割引」を提供し、ご利用料金の割引を実施。SHINJUKU)では手話スタッフがお手続きのサポートを実施。5G」の提供開始に合わせて、2020年夏モデルより累計47機種の5G対応モデルを展開しています(2022年7月時点)。現在は新たなスマートフォンラインアップがすべて5G対応機種となっています。