-これらの成長方向を考える-「製品-市場マトリクス」とは経営学者アンゾフが考えた事業成長戦略モデルだ。成長戦略をマーケットとプロダクトを切り口に、新・旧に分けて考えると、下図のようなマトリクスになる。いまの市場で、いま取り扱っている製品・商品・サービスなどの売上を伸ばそうとする考え方だ。現市場をさらに深堀していくには顧客密着度の強化がポイントだ。いまの顧客に対して、新しい製品・商品・サービスなどを提供し売上を伸ばそうとする考え方だ。新商品とは、モデルチェンジやバージョンアップ、高付加価値化などの改良も含む。新商品開発戦略のポイントはホームページなどウェブを活用し、その機能や特徴を詳しく見える化し顧客に伝えることだ。いまの顧客以外で売上を伸ばそうとする考え方だ。全国、全国から海外に広げようという考え方だ。実際には地域だけでなく、性別・年代・ライフスタイル・シチュエーションなど、いろいろな切り口が考えられる。新市場開拓戦略のポイントはインターネットショップの活用だ。インターネットショップは全世界から注文が取れる。新しい顧客に新しい事業分野に進出して、売上を伸ばそうする考え方だ。現在は多くの大企業が多角化戦略を取っている。JRは駅構内にさまざまなショップを誘致しワンダーランド化させている。飲料メーカーは研究を応用しサプリメントに進出している。フィルムメーカーがコスメティックに進出したりしている。最大のポイントはいままでのドメインや技術・ノウハウなどが活かせる領域に進出するということだ。「必ず、この順番で考えなくてはならない」ということはないが、基本的な順番というものはある。「いまのお客様を大事にする」ということから、市場浸透戦略が第1優先となり、第2優先が新商品開発戦略となる。逆に言えば、それだけ新市場、新顧客を開拓するというのは大変ということだ。中小企業の場合は市場浸透戦略を大切にすべきだ。いうのは、まだまだお客様にさせていただいていないことが多くあり、浸透戦略を取ることによって差別化につながってくるからだ。その差別化が新市場開拓にもつながってくる。(2)インターネットを重要視するこれらの成長戦略を実行するうえで重要なことは、インターネットだ。「インターネットを重要視する」ということはホームページを開設しているしてないだけでなく、活用しているかということだ。多くの中小企業があまりにもインターネットを軽視しすぎている。「忙しいから更新できない」などの弁明をよく聞くが、それは他のことと比べて優先順位を下げているということだ。現在はその優先順位をあげる必要がある。