hiranoこんにちは、おひとりさまのための死後手続き相談窓口のわたしご(「わたしの死後手続き」の愛称です!)運営スタッフのHです。「今」を語っていただくインタビューをリレー形式でお届けしていきます。山下博正さんにインタビューをさせていただきました。わりの「新しい支援の形」を山下さん山下です。お願いします!さっそくですが、事業内容について教えてください。山下さん当会とご契約いただく会員さまが、ご入会中にお亡くなりになられた後に、葬儀・納骨や遺品整理・その他事務手続きを適切に執行するために、生前にご自身のご希望に合わせた内容を取り決め、その内容を委任する契約、が主な事業内容になります。具体的にはどのようなことをお願いできるのでしょうか?山下さん具体的には、葬儀・納骨等に関する手続きや手配、病院や住居の退院退去時の手続き等を行います。創業にいたるまでの経緯を教えてください。山下さん行政書士として超高齢化社会の課題を感じ、成年後見制度の活用に従事していた中、同制度だけでは目の前の支援が行き届かない現実を目の当たりにしました。そこで、もっと迅速にもっと便利にもっと気軽に、家族代わりの新しい支援の形を提供できないかと考え、事業として構築することにしました。経営理念に掲げていることを聞かせてください。方々、後見人の方など、ご本人さまを取り巻くすべての人のための支援です。その名の通り「献身的」な活動を心掛けることを理念としています。本人だけでなく、周りの人も支援するということですね!山下さんおっしゃるとおりです。ご逝去後に生前契約を確実かつ正確に執行するためにも、ご本人さまはもちろん、周りの人たちとの関わりは欠かせません。わたしたちは、生業とする身元保証支援事業をベースとし、日常生活支援や見守り・各種専門家のサポートなど、顧客のニーズに合わせてカスタマイズすることができ、生前から終身に至るまで独自の支援を行える点に強みがあると考えています。弁護士や司法書士など士業関係者とも連携ここ最近の依頼者の傾向はありますか?山下さん身元保証を利用される方は身寄りがいない方が多いとのイメージが一昔前はありましたが、ここ最近では「子どもはいないが兄妹などの親族がいる」または「子どもがいる」という方も献身会のサービスを利用する傾向があります。厳密には、おひとりさまではない人の利用が増えているのですね。山下さんそうなんです。「親族であっても迷惑を掛けたくない」「自分のことは自身で完結したい」と考えられたり、「親族が遠方であったり、仕事が忙しく緊急時に対応してもらうのが申し訳ない」との理由で私たちの身元保証を利用される方が増えてきている傾向が伺えます。いまは、コロナ禍の影響もあるのか、都内に住んでいるご家族からの依頼が増えています。相談されることを教えてください。山下さん会員さまから相談される内容で多いのが「遺言書作成」についてです。実際には財産の有無に関わらず相談をいただくことが多いですね。ひとり身の方であれば、ユニセフなどの慈善団体に寄付したいといった意向があり、遺言書に記載して、問題なく寄付ができるように準備をされています。遺言はどのくらいの期間で作成できるのでしょうか?山下さん担当者と士業の方々と相談をしながら1,2ヶ月程で作成していきます。わたしたち献身会は弁護士や司法書士など士業関係者とも連携しており、スムーズに紹介案内できることで、要望にお応えできる体制を構築しております。実の家族のようなサポート印象に残っている事例を聞かせてください。締結されている方で、入院中に状態が悪化してきたため、疎遠だったご家族に手紙を郵送いたしました。すると、ご契約者さまが危篤状態のときに、疎遠だった息子さんが最期に立ち会いたいと病院に来てくれました。手紙をお送りしたことで、数年ぶりに息子さんに会うことができたので、本当によかったと思いました。お客さま対応で大切にされていることはどんなことでしょうか。山下さんわたしたち献身会は、家族代わりの支援を行うことをモットーとしておりますが、実際には会員さまの実の家族になることは出来ません。会員さまと接する機会を経て、信頼関係を築くことで、実の家族のようなサポートができるよう日々心掛けて対応をしております。メッセージ最後に、生前契約を検討している方にメッセージをお願いします。山下さんお亡くなりになった後のこと(死後の取決め)について、生前に検討することは気分的にも気が進まないことだと思います。死後の取決め(葬儀方法や納骨先等)をあらかじめ示していないと、いざその状況に直面した際に困惑するのは親族であったりご本人を取り巻く関係各所の方々です。死後の取決めを事前に示しておくことで、心にゆとりを持ったうえでお見送り等が出来ますので、よく検討し関係者に示しておくことをお勧めいたします。際の身元保証支援事業を行う。ご本人様はもちろん、そのご家族様、介護関係の方々など、ご本人様を取り巻く全ての方の支援と考えて、日々の業務に取り組んでいる。当サイトを運営している株式会社鎌倉新書(東証プライム上場(証券コード:6184))は、長年の出版社としての経験をもとに、お葬式をはじめ、お墓・仏壇・相続など、私たちが人生の終盤に必要となる知識や情報を、ご本人やご家族の方々に提供しています。専門家との幅広い情報ネットワークを持つ唯一の会社だと自負しています。お葬式・お墓・仏壇・相続は、日々の生活とは異なり、直面した方々にとっては分からないことだらけです。過去から引き継ぐべきルールやしきたりがある一方、時代と共に変化する家族のカタチやそれに伴ったニーズがあります。した中で「やるべきこと」「できること」「したほうがいいこと」「してはいけないこと」、そして「間違った買い物になっていないか」などに関して、適切な情報提供やアドバイスを行っています。「わたしの死後手続き」の運営は、終活関連の出版・インターネットビジネスを展開する鎌倉新書(東証プライム上場(証券コード:6184))が行っています。