彼氏と横浜に旅行で訪れた際に横浜ベイホテル東急さんを利用させていただきました。立地、価格、デッドのマットレスなど口コミの高さなどからこのホテルを選びました。部屋の内装や部屋から見える景色などには特にこだわりがなかった為、一番お安いプランで予約致しました。予約する際、ホテルの利用目的を記入する欄があったので「彼氏の誕生日旅行」と記入しました。ベイビューのお部屋に無料でグレードアップそして当日、予約していたチェックインの時間より早めに行けそうだったので電話にてチェックイン時間の変更をお願いした時も快く了承してくださいました。ホテルに向かうとフロントの方から「本日はお誕生日旅行でのご利用ということでお部屋をグレードアップさせていただきました」と言われました。当初予約していたお部屋より広いのはもちろんのこと、角部屋で窓も大きく横浜の夜景を見渡せるベイビューのお部屋に無料でグレードアップしてくださりました!バルコニー付きのお部屋ではありませんでしたが、窓から見える夜景をはとっても綺麗でした。今まで旅行に訪れた際いろんなホテルを利用してきましたが、このような対応を受けたのは初めてだったので凄く記憶に残ってます。ホテルスタッフの方は皆さん親切かつ丁寧に対応してくださり、ご配慮にとても感動しました。廊下などですれ違うときに挨拶をしてくださるのも感じが良かったです。ホテルロビーやお部屋も文句なしにとてもキレイで清潔に保たれていました。かりマットレスにビュッフェスタイルの美味しい朝食ふっくら朝食付きのプランだったのでビュッフェスタイルの美味しい朝食も楽しむことができました。サービス精神とおもてなしの心に大変感動しました。口コミでの評価が高いのも納得です。おかげさまで記念にも記憶にも残る誕生日旅行となりました。かわいいケーキとブーケも用意していただきお部屋に持ってきてもらうタイミングまで申し分なしでした。サプライズ旅行だったので彼氏にも喜んでもらえて嬉しかったです。横浜に訪れた際も是非利用させていただきたいと思っています。