お客様に確認してみると、ケーブルの爪が折れてしまったので代わりに繋いでいたそうです。正しいケーブルと交換し様子を見ると。見事Linkが確立しました!モデムまでの経路はこれで大丈夫そうです。【ルーター】WAN側の接続はモデムの問題解決後も回復せず、完全に別問題であることが確認出来ました。こちらも接続ケーブルを2,3度脱着し接続不良を確認しましたが変化なし。持参したLANケーブルに交換してみるも変化なし。こちらも予備で持参したモデムに交換し接続してみると。問題がなくなりました!ということでルーターのWANポートのコネクタが故障していることが確認出来ました。問題がはっきりしたので対策をして、状況を見てみます。簡単にネットには繋がりませんでした。一時的にルーターを取り外して、モデムに直接パソコンを繋げて様子を見ます。う~ん、これでもダメです。パソコンのTCP/IPの設定はIPアドレスやDNS等自動取得するようになっているのですが、IPアドレスもDNSも取得できていません。手動で設定してあげないと。契約情報をお客様よりご提供いただき、設定を完了させた後、ネット接続に再挑戦。成功です!快適なパソコンライフこれまでのことを踏まえて、ルーターを再接続し各種設定を手動で行い(念のため自動設定も試しましたがNG)、パソコンのTCP/IP設定を元に戻して、導通確認。成功しました!これでやっと全て解決しました。ここで作業内容をまとめてみます。電話線は刺さないこと!ルーターの接続コネクタを確認それまで使用していたケーブルを使って何度か脱着をしてみる。それでもダメならケーブルを替えてみる。それでもダメならルーターの故障の可能性が高い。ルーターの設定を確認IPアドレス、DNSがきちんと取得できているか確認。取得できていなければ手動で設定を行う。ケーブルモデムに電話線を刺してしまうという初歩的な問題もあったにせよ、その他の問題もいくつかありましたので一般の方にはなかなか対応できないようなケースだったと思います。インターネットの接続がうまくいかない方、調子が悪い方等、何かお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせをいただければと思います。Reservedいかなる理由であれ掲載内容を許可なく転載することを禁じます。