23/05/20235月21日(日)に宿泊しました。有馬温泉でも最高級旅館だったので期待していました。おもてなしなどの接客は申し分なく、銀泉は露天風呂付きのジュニアスイートも居心地がよかったです。料理に関しては、量的には適当でしたが、豪華食材の入っている量が少なめだったので、もう少し多めに散りばめてほしかった。全体的には、宿泊代金相応ではあったものの、年1回の贅沢だったので大変満足いくものでした。21/03/2023家族のお祝いで初めて利用しました。高齢の両親への食事の配慮など、細やかに対応頂き、お料理の味も良くとても満足でした。お部屋は期待どおりでした。したリビングで会話を楽しんだり、翌朝は家族で日の出を眺めたりと、よい思い出になりました。お部屋ですべてが完結できることが高齢の両親にとっては安心感につながったようです。床暖房もありがたかったです。お祝いの写真のサービスなどもありがとうございました。満足でしたが、しいていえば、高齢者にとっては歯ブラシが固かったことくらいです。20/12/2022設備は新しくて料理もおいしくお風呂も良かったのですが、駐車場に関しては問題があると思います。建物の裏の地下風の駐車場に停めるように言われました。傾斜が凄くて、それほど車高が低いわけでもないのに、少し擦ってしまいました。車種によっては臨機応変にされた方がいいと思います。玄関前に駐車していた同価格帯のSUVが恨めしかったですね笑。なんだかこの件で全てが台無しでした。propertyこの度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、新しくリニューアルしました東館のお部屋の設備やお料理、温泉をお気に召していただき、何よりでございました。駐車場に関しましてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大切なお客様のお車をお預りする為、安全なシャッター付の地下駐車場をご案内させていただいておりますが車高の低いお車は玄関前にご駐車いただく場合もございます。お車を回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては重大な事故がございまして以来現在は控えさせていただいております。お客様より同意をいただければ当方での回送も承っておりますが、この度はお車の高さを見誤り適切なご案内が至らずお心の中に残念なお気持ちを残す結果となりましたことは、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申しあげます。頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、ご意見を参考に皆様のお心に叶うおもてなしができますようスタッフ一同層精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。31/10/2022食事が大変美味しく、大満足でした。部屋食でしたが、係の仲居さんがとても良い方で、夕朝食の配膳から、布団の上げ下ろしまで1人でされるという、今時めずらしく感激しました。お部屋はやや古ものの、問題はありませんでしたが、大浴場の換気扇かポンプの音?が夜通し聞こえていたので、ちょっと気になりました。次回はリニューアルされた新しい部屋を利用してみたいと思います。propertyいつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回もお帰りの後にもご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。客室係はお客様のご担当といたしましてお食事のご用意や、ご快適なご滞在のお手伝いをさせて頂いております。お部屋食の場合は、お食事のお給仕、ご説明も含めお客様のご様子に目を配り心をこめてご用意させていただき、ごゆっくりとお休みいただますようお布団のご用意も担当させて頂いております。そのような客室係のお仕事を、「今時めずらしく感激しました」とのご感想をいただき、お客様にお喜びいただけました事は、おもてなしが仕事であるわたくし自身も大変嬉しく、今後の励みとなるものとなりました。本当にありがとうございます。夜間の物音が大切なご睡眠の妨げになったご様子に大変申し訳なく、原因の究明と対策に至急取り組みます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回は是非リニューアルいたしました東館にもご宿泊いただきご感想などお寄せいただけますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。