」(2020/12/18)の抄訳です。さまざまな新機能をご紹介しています。倍優れたエクスペリエンスを実現し、組織のシームレスな連携を可能にし、従業員とお客様のエクスペリエンスを変革して、誰もが参加できるインクルーシブな未来を実現します。ここで一区切りを付け、新しい年を新鮮な気持ちでスタートしたいと思っています。ヵ月、誰もが予想を出来なかった課題が表面化し、仕事や学び、コミュニケーション、人と人のつながりを築く方法が一変しました。年において比べものにならないレベルに達しました。今年に入り、何十億もの人々がリモートワークを行うことになりましたが、作業を効率的に行うためのリソースが不足している人がほとんどでした。大多数の人がオフィスに戻ることはなく、リモートワークが定着しました。バーチャル体験が当たり前となるこの新しい時代に適合し、その中で成功を収めるには、私たちが使用するツールや技術について、より大きな視点を持ち、クリエイティブに考える必要があります。倍優れたエクスペリエンスを実現します。連携とコラボレーションがより簡単になり、誰でもどこでも、働き方を問わず、すぐに使用できます。新しいリモートワークの時代において、自宅と職場の垣根はますます曖昧なものになっています。多くの人が朝晩の通勤がなくなり、いつでも働けるようになりました。その結果、常に仕事をしている状態になり、在宅勤務では注意が散漫になることもあり、集中し優先順位を付け、仕事を片付けることが難しくなることがあります。メッセージハイライトです。この機能により、スケジュールに優先順位を付けて最重要項目に専念することができます。新しいミーティングテンプレート機能では、ラウンドテーブルなど会議テンプレートが用意されており、オンライン会議で全員が平等に発言できるように、ホストが出席者全員に発言の順番を割り当てたり、順番が来るまで他の人はミュートしたりすることができます。会議のプレゼンターの場合、プレゼンター合成(イマーシブシェア)やジェスチャー機能などの新機能を使用して、よりダイナミックにバーチャル会議のコンテンツを共有できます。会議参加者の自然なボディランゲージを理解し、反応やフィードバックを自動的に送信できるようになります。シスコは最近、を発表しました。倍優れたエクスペリエンスを実現します。プラットフォームを提供できるようになります。現地参加でもオンライン参加でも、会議やイベントの最中、およびその前後の参加者のエンゲージメントが大幅に高まります。紹介動画をご覧ください。単なるビデオ会議や打ち合わせ用のツールではありません。刷新され、ワークエクスペリエンスを強化する最先端のアプリを使用する事ができるようになりました。カスタム統合の作成を可能にし、ワークフローを効率的かつ効果的に定義できるようになりました。新しいハイブリッドワークプレイス向けに設計されたデバイス現在、多くの人にとってリモートワークが現実となっていますが、将来の働き方はハイブリッド型となると考えられます。ハイブリッド型では、一部の従業員が在宅勤務を続ける一方、一部はオフィスに戻ります。在宅勤務とオフィス勤務の両方を行う形となります。この新しいハイブリッドワークプレイスを考慮すると、これまで以上に重要となるのは、仕事環境に左右されることなく最適化された画期的な製品や機能を導入することでシームレスなコラボレーションを実現するという考え方です。チームは、新しいハイブリッドな仕事環境向けに「デスク」の定義を捉え直しました。統合デバイスのポートフォリオを拡張して、バーチャル会議による疲れなどに対処し、働く場所を問わずパワフルでプロフェッショナルなエクスペリエンスをもたらすというニーズに対応できる製品を追加しました。Camera:インテリジェントでパワフル、しかも手頃な価格の新しいカメラです。リモート会議のエクスペリエンスを強化し、オフィスで少人数の対面会議を安全に実施できるように作られています。詳細はをご覧ください。Hub:個人プロフィールにシームレスに接続する画期的なデバイスです。ホットデスキングでも、使い慣れた自分のデスクと同じ機能を利用できます。詳細はをご覧ください。機能の多くを競争力ある価格で提供する、オールインワン型デバイスです。連携とコラボレーションを簡単に実現します。Phone:最前線で重要な仕事を担う従業員向けに設計された、強固な電話機です。どんなに過酷な環境であっても、ビデオ、音声、テキストで確実な会話が可能です。エクスペリエンスの最新化も必要です。お客様とのやり取りでは、優秀でインテリジェントな「その場にいる以上の」エクスペリエンスを提供することの重要性が今まで以上に高まっています。このエクスペリエンスがブランドの成否を左右するのです。お客様、エージェント、御社のビジネスに素晴らしい機能をもたらします。Twitter、あるいはシンプルに電話など、お客様が最も使いやすく便利なインターフェイスを使用してコミュニケーションを取ることができます。時間いつでもアクセスでき、よくある質問に対する解決策を迅速かつ簡単に見つけることができるため、カスタマーエクスペリエンスの満足度が高くなります。エクスペリエンスを提供する一方、新しいドラッグアンドドロップで操作できるフロー制御ビルダにより、管理者がコンタクトフローをその場でカスタマイズできます。ジャーニーをエージェントに可視化する機能などにより、お客様とのやり取りの基本ルールを決めることができます。次のレベルに引き上げるものとなります。真の意味で構成可能な、エンドツーエンドのカスタマーインタラクション管理ソリューションを提供することになります。エクスペリエンスの管理に使用できる実用的なインサイトを引き出す新しい方法を導入しています。これらのインサイトを利用することで、組織のリーダーはチームの健康、つながり、多様性の推進を強化することができます。管理者はコラボレーション環境における管理と運営を改善できます。拡張する新しい機能が追加されます。使用して高度にパーソナライズされたインサイトと実用的なアドバイスを提供することで、従業員の健康を高め、つながりを保ち、多様性とコラボレーションを育みます。これらの機能はセキュリティとプライバシーを中心にして生まれました。ユーザーのデータプライバシーが尊重されます。シスコには、個人情報はその個人のみに属するという確固たる信念があります。コラボレーションインサイトを実現します。管理、プロビジョニング、分析、トラブルシューティング、高度な機能のためのコマンドセンターとして機能するため、組織はシステムの安全性、従業員の連携、データの安全性を確認できます。新しい機能は次のとおりです。こしのためのセキュアなアイデンティティなどの継続的なイノベーションを通じて、基準を設定しています。データ損失防止機能を会議まで拡張し、禁止されたコンテンツの伝達、共有または開示を予防することで、情報と従業員を保護します。管理者は必要に応じてチームのコラボレーションを制限できます。この機能は、グループ間のやり取りを保護し、情報の共有時に必ずチーム全員が法的規制方針に準拠するように作られています。種類のイノベーションを発表しました。エクスペリエンスを構築し、新しい働き方に合わせて設計されたソリューションを提供していきます。本サイトに情報を掲載する個人(管理人を含みます)は、シスコの社員である場合があります。本サイトおよび対応するコメントにおいて表明される意見は、投稿者本人の個人的意見であり、シスコの意見ではありません。本サイトの内容は、情報の提供のみを目的として掲載されており、シスコや他の関係者による推奨や表明を目的としたものではありません。このサイトは一般公開されています。機密情報はこのサイトに掲載しないでください。サイトの利用に関するあらゆる責任からシスコを免責することに同意したものとします。許諾料全額支払い済みの、譲渡可能な権利(サブライセンスする権利を含みます)を付与するものとします。全てのコメントは管理されます。コメントは管理人による承認後速やかに表示されます。