found]Checkこんにちは。マーケティングコーチの新井政弘です。心がけて欲しいことがあります。質問するときに、”なぜ?、なんで?”というフレーズを極力使わない。相手に誤った印象を与えてしまう恐れがあるからです。遅れている原因を聞かれているだけなのになぜか怒られているような感覚になってしまいます。本来の遅れている原因が正しく報告されなくなる恐れがあります。言い訳だけに終始してしまうかもしれません。効果的な解決策が打てないということにも成り兼ねません。何か問題が起きた時も同様です。”なんで”といった聞き方をしてしまうと報告者にとっては、”お前が何かやったのか”的ないきなり怒られているような感覚になってしまいます。なると報告者は委縮してしまうか腹を立ててしまうかのどちらかになる可能性が高く聞き出せるはずの情報も聞き出せないという悪循環に嵌ってしまう可能性があります。何があったのか、という聞き方であなたが原因ではない、あなたが悪いのではない、という明確なスタンスを最初に相手に与えましょう。聞きたいことが聞けるようになるでしょう。詰問になってしまうということです。感情に変化を起こさずに事象に集中できれば必ず建設的な言葉を受け取ることができると確信しています。このことを常に意識して質問するようにしてください。found]Checkこんにちは。マーケティングコーチの新井政弘です。今回は、技術者やシステムエンジニアに限らず、どんな人でも使えることをお話します。仕事でも、日常生活においても、これを心がけることで、自然と周りの人の反応が変わってきます。反応が変わるというか、周りが好意的になってくると言ったほうがいいかもしれません。それは、何かを頼まれたときに”NO”を言わないということです。誰しも経験あると思います。言われた時では頼んだ人の心証は明らかに違いますよね。依頼者にとって、あなたはとても頼りになる人であるという印象が積み上げっていきます。この依頼者が上司だったらどうなりますか、もしかしたら、評価や考課のときにこの印象がプラスに働くことがあるかもしれません。上司でなくても、これを周りの人に対して、続けていることで、あなたの仕事がやりやすくなることは確実です。自分も何かをお返しにやらないと悪いのではないかと感じてしまいます。自分のお願いは引き受けてくれるのにこちらへはあまりお願いをしてこない、というような状態が続くと、それだけで、あなたは”いい人”という印象が周りに定着します。いうだけで、なにも自分からは働きかけていないのに自然と評価や印象が変わってしまうのです。こんなお得なことをやらない手はないですよ。勘違いしてほしくないのは安請負してなんでもかんでも引き受けろということではありません。自分自身状況を判断してできる範囲内で、というのが大前提にあります。なんでもかんでも引き受けて、やっぱりできませんでした、ではまったくの逆効果ですからね。最初から引き受けるなってことになってしまいます。実践するためにやらなければならないポイントは以下3つとなります。一つ目は、自分の状況を把握する、です。次の仕事は決まっているのか。完璧に把握しておく必要があります。納期間近で全く他のことをやる余裕がないのに断らないことがいいんだ、ってことでついつい頼まれごとを引き受けてしまう。両方だめでした、、、は最悪です。自分の状況は完璧に把握しておきましょう。次は、納期に余裕をもつ、です。多少の余裕を見込んだ納期とすることを心がけましょう。