返品の準備~荷造り・宅配便について~Amazonへの返品なら返送方法に指定はない自己都合による返品をしすぎるとブラックリスト入する事があるAmazonの返品は意外と簡単!きっかけはとある詐欺やっはろラリホーチスイです。冒頭タイトルから危なっかしい内容ですがAmazonで商品を購入した所、詐欺に遭いました。類似品を送りつけて来たんですよね。AmazonはAmazon自身が出品している場合と出品者が出品している場合があって今回は完全に後者。購入した物が入っている袋にはバーコードとラベルで本来の商品名が書いてあるっていうなかなかに悪質なものですよ。一応使えない事もないんですけど本来求めた物ではないし、返品をする事にしました。そんなわけで今回はAmazonで購入した物を返品する方法をまとめていきます。Amazonで返品する方法~Amazonでやる事~注文履歴で配送者を確認しようAmazonではアカウントを使ってログインすると注文履歴が確認できます。この注文履歴からは届く前なら発送の状況だったり、商品のレビューを書いたり出来るんですがここで配送者が誰になっているかを確認します。出品者がAmazonに任せず直接発送している商品の大きく分けて3つのパターンがある為です。返品の場合、1と2はAmazonが配送している商品なので同じ対応ができますが、3の場合は対応が変わってきます。Amazonが配送している場合Amazonが配送している商品の場合、返品をする先はAmazonになります。該当商品のメニューの中から「商品の返品」を選んで必要な項目を入力していくと返品ができます。最終的に画像のようなラベルの画面が表示されれば返品の手続き自体は完了です。プリンターがあれば該当画面を印刷して、なければ手書きでも対応してもらえます。この時重要になるのが返品受付IDというもの。印刷して貼り付けるのであれば問題ありませんが、宛先を手書きする場合は、この返品受付IDも手書きで添える必要があるそうです。(返品受付IDは箱の中に入れればOKです)ちなみに上記の1と2の違いとして1であれば返金の他交換も対応してもらえますが2の場合は返金のみの対応になっています。(Amazonが在庫を抱えている商品ではない為だそう)返品理由で返金額は変わるAmazonの返品理由等を見ていくと基本的な理由としては本人都合、つまり返品をしようとしている人側に何か理由がある場合というのが念頭になっています。色を間違えたとか、数を多めに買ってしまったとか、不必要になってしまった等々は自己都合にあたります。自己都合に当たる場合、開封してしまうと返金額は50%になるとの事!自己都合で返品する場合は開封しないようにしましょう。出品者が直接配送を行っている商品の場合、返品する先もAmazonではなく出品者宛てになります。出品者毎に返品の方法は異なるのでAmazonではなく出品者に問い合わせをしてください。返品する場合を考えるとAmazonが発送する物を選んで購入しておいた方が楽ですねカスタマーサービスに電話してみた今回の場合、詐欺まがいな悪意のある出品者だった事もあってカスタマーサービスに電話してみました。Amazonに登録しているメールアドレスの3種が確認されます。この方法を避ける方法として、Amazonのお問い合わせフォームから電話をしてもらうという方法があります。Amazonのページの下部、或いはメニューの中から「カスタマーサービスに連絡」を選び進んでいくとAmazonの方から連絡してもらうような案内ができ、その場合は本人確認を省く事が出来るんだそうです。今回の場合は、商品が明らかに騙す目的で違うという事で開封済みでも全額返品対応していただける事になり、通常返品処理を行っていった結果、最後に表示される「返品受付ID」などもメールで直接送ってくれる形で対応してもらいました。本来こちらで入力しながら対応すべき処理も行っていただけたのでどうしても返品のやり方が分からない、この場合はどうするべきか分からないなどという事があればカスタマーサービスに連絡をしてみるのがオススメです。今回の商品の場合は問題なく返品対応がしていただけましたけど、中には返品できないものもあったり、返品をするのに条件がつく場合がある場合もあるそうです!条件付きで返品出来る物としてはAmazonが展開しているデジタルサービスであるKindleの電子書籍プライムビデオなどでこれらはAmazonの裁量次第で返品出来る場合がありますが基本的には返品できない場合が多いとの事です。金庫に関しては完全に返品ができないとなっています。大型の家具や家電DIYの資材などが自己都合での返品不可商品に該当しています。クロ返品不可な物は色々あるけどなんとなく理由は察する事が出来る物が多いなモリーどことなく実店舗での販売でも返品お断りになりそうなカテゴリーが多いですねAmazonで返品する際の疑問プリンター無いけど宛先はどうすればいいの?宛先は手書きでも大丈夫だそうです。返品受付IDも手書きでOKだと説明されています。(カスタマーサービスにて言われている事です)返品が可能な期間は?返品は基本的に30日以内が原則だそうです。30日経過以降の返品は返品できても減額されてしまう場合があるとか。送料・手数料はどうなる?送料の具体的な金額はどの運送業者に頼むかで変わってきますが、不良品や間違った商品の場合、Amazonが送料を負担してくれるそうなので着払いで送って大丈夫だそうです。自己都合の場合は商品によって対応が変わるそうなのでその都度確認する必要があります。ちなみに自己負担が必要な場合に着払いで送った場合には、返金額からその送料分が引かれて返金されるそうです。いずれの場合においても手数料などは取られません。返送用の箱ってAmazonのダンボールいるの?今回ボクがカスタマーサービスに電話をした理由の1つがこれ。今回の商品、他にいくつか物を買って一緒のダンボールで届いているので1つの商品を送り返すだけには大きすぎるんですよね。いって手元にサイズに合うAmazonのダンボールないけど返送用のとか送ってもらう必要あるのかな?と考えたんですよね。結果としては商品が入ればどんなものでも大丈夫との事で、紙袋でも大丈夫です!との事でした。返金方法はどうなるの?返金方法は基本的には支払い方法に合った形になるそうですが、問い合わせをしたからなのか最短の方法としてAmazonギフトでの返金も提案されました。ボクの場合クレジットカードで支払いをしているので商品が届いて確認が取れてから1日~3日返金処理にかかるとの事、それくらいならという事でクレジットカードでの返金処理をしてもらいました。返品の準備~荷造り・宅配便について~Amazonでの手続きが終わったら荷造りをして宅配便で送る必要があります。日常的に宅配便を利用する人なら良いですけど、滅多に利用した事がない人(ボクもそうです)向けに宅配便で配送する方法もまとめておきます。Amazonへの返品なら返送方法に指定はないAmazonでは配送方法への指定は特に行われていません。自分の好きな配送業者を手配して送る事ができます。着払いで送る場合は必然的に利用出来る運送業者は日本郵便、ヤマト、佐川の3択になります。手配のしやすい業者を利用するようにしましょう。ヤマト運輸ならスマホだけでラベルが作れる今回ボクはヤマト運輸をチョイスしました。ボクは今回宛先をプリントしない方法を利用したんですけど、ヤマト運輸ならスマホで宛先のラベルを作る事が出来るんですよ!Amazonの画面を確認しながら宛先をスマホで入力して完了したら、後はコンビニ(利用出来るのはファミリーマートかセブンイレブン)、もしくはヤマト運輸の窓口に持っていきます。商品によってはコンビニでは対応できない商品もあるので注意しましょう。スマホで入力している場合にはファミリーマートならファミポートで手続きをした後にレジに、セブンイレブンの場合は直接レジに行きそれぞれ対応していただきます。自己都合による返品をしすぎるとブラックリスト入する事があるAmazonの返品サービスはしっかりとサービスとして確立しているので利用すべき時はどんどん利用するべきですが1つ注意点があります。それは自己都合による返品が多くなるとAmazonにブラックリスト入りされてしまう場合があるという事です。具体的な条件は不明ですが、ブラックリスト入りしてしまうと最悪の場合アカウントの停止処分が下される場合もあります。自己都合ではない返品であれば問題ありませんが、あまり自分勝手な理由での返品を多用しないようにしましょう。返品を悪用しなければまず問題ありませんAmazonの返品は意外と簡単!Amazonは総合通販の最大手の1つという事もあって返品の処理までしっかり作られているので意外と簡単に返品処理を行う事ができます。今回ボクの場合は敢えてカスタマーサービスに連絡したりしたので多少時間がかかりましたけどそれでもAmazon上での処理は10分もあればできそうなものですし、宅配便の方も同じく10分もあれば対応できます。実際に物を見て買うわけではない通販である以上返品はどうしても避けて通る事ができない事です。返品できないものは本当に一部だけなので泣き寝入りする必要は決してありません。このような返品システムもしっかり使いつつ、快適な通販ライフを楽しみましょう。Pocket定期購読はこちらからフォローをお願いします!ChisuiChannelChisuiChannelこの記事を読んだ人におすすめ関連記事は見つかりませんでした。雑記ホーム検索トップサイドバ。