この具体的な理由を根拠に、具体的な数値をKPIの目標に設定してあげることで、改善すべき問題点が見えてくるんです。ログ解析ツールを使ってサイトの特徴を把握している場合であれば、何人の訪問者がいると最終目標(コンバージョン)を達成するのか?という数値を把握されているかと思います。アクセス数に対するコンバージョン率ですね。この数値を使って、アクセス数の目標を立ててあげればいいわけです。検索エンジンの1位に表示された場合、検索数の10%前後がアクセスしてくれると言われていますので、検索数が10,000回(※1)であればアクセス数は1,000回増えると予測できるわけです。アクセス数に対するコンバージョン率が仮に1%であった場合、10件のコンバージョンが獲得できるとなります。あとは、リピート数などを加味すると実数値に近づくでしょう。このような具体的な根拠に基づく、数値目標を設定する視点がとても大事なんですね。サイト運営の初期段階ではこのような実績がありませんから、以下の数値で仮説を立ててみるといいかもしれません。検索結果1位で表示されたら、検索数の10%と想定。以降、順位が落ちるにつれ、1%ずつ減少させる。コンバージョン率・・・通常は3%前後といわれていますが、僕の経験側上3%はとても優秀な数値です。ネガティブに見積もって1.5%程度で計算すると良いと思います。15%から20%程度で予測を立ててみましょう。あと、大事なことはこの仮説が「絶対」ではないことを理解しておくことです。仮説どおりにいかなかった場合などは適宜、仮説を修正し実際の状況に近づけてみることをオススメします。いつも最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。前回、商材を紹介するページの書き方として、商品には「ニーズ商材」と「ウォンツ商材」があり、それぞれアピールするポイントを変えたほうが良いという話をしました。その続きとして、今回は実際に購買対象者がどのように対象ページを見ているのか?を分析する視点をお伝えいたします。WEBサイトへの訪問者を実際に目で見て、「お!満足してくれるぞ」とか「あらま、なんか怒って帰っちゃったよ・・」とかを判断することはできません。どのように来訪者の動きを判断するかと言えば、既に皆さんご存知のログ解析ツールを利用します。当たり前のことですね。ログ解析ツールを利用することはわかっていても、どの指標を見ればいいのか?実際には「よくわかんないんだよね〜」という方、多いのではないでしょうか。セッション数とかユニークユーザー数とか、王道ではページビュー数とかを気にされているのではないかな?と思います。これらの指標も重要ではありますが、ログ解析ツールを見る際にもやはり「ニーズ商材」の場合と「ウォンツ商材」の場合でポイントを変えたほうが、色々と分かってくることがあります。一般的にはこの重要となる指標を偉そうに「KPI」なんて呼んだりしています。訳されたりしていますが、小難しくて覚えられないので「重要な指標」で良いと思います。Analitycs」で解析した場合を例にとって説明してみます。「ニーズ商材」の場合には、前回にお伝えしたとおりあなたの会社の商材をまだ認知していないわけですから、沢山の人がちゃんとページの情報を読んでくれて興味を持ってくれたかな?という点が大切になってきます。いうことは、「訪問者数」や「滞在時間」「リピート率」などを見れば、ページの情報伝達能力が分かってきます。いずれかの指標が低かったり、時系列で見て改善されないようであればコンテンツを再度見直してみると良いと思います。「ウォンツ商材」については、どれだけの人に見せることができるか?で売上げや問合せ件数が変わってきますので、「商材名検索によるアクセス数」がどれだけ増えたか?をKPIとすることをオススメいたします。改善されないようであれば、当然SEOの強化だったりリスティング広告の上位表示などで指名買い件数を増やしてあげましょう!商材の属性に合わせて、視点を変えてあげることが大切なんですね。ところで、KPIを設定するときのコツがあります。ログ解析による改善は常にPDCAサイクルで行った方が効果がでますので、必ず具体的な予測数値を設定するということです。今回は少々、長文になりましたので、次回この点をまとめてみようと思います。今回も最後までお付き合いありがとうございました。Trackback(0)商品(サービス)を紹介するときの視点みなさんが、自社の商品やサービス(以下、商材)をWEBサイトで紹介しようと思ったとき、どのような点に気をつけてテキストや写真、イラストなどの画像を準備されていますか?恐らくは、その商材の最大の「売り」を強調して伝えることを目標に準備されているのではないかな?と思います。そりゃ当たり前ですよね。自社の商材のセールスポイントを全面に打ち出して、購買対象者の興味心をくすぐりたいですものね。セールスポイントを強調することは間違いではありませんが、商材の種類よって打ち出し方を少し変えてあげたほうが、問合せや購入につながる確立が高くなることをご存知ですか?具体的には、商材には「ウォンツ型」のものと「ニーズ型」のものがあります。「ウォンツ型」の商材とは、取り扱っているその商材を欲している購買対象者が商材名で検索をしてくるようなモノです。3GS」や「グーグルアナリティクス」などです。このウォンツ型商材を欲している購買対象者は、既にその商材について熟知していることが予測できるので、今さら改めて商材の細かいスペックなどを全面的に説明しても、購買意欲に変化を与えることは軽微であり、それほど期待できないと思います。その商材を他の企業と比較してどれだけ多くのメリットを享受でき、入手できるか?という点に重きを置くと良いと思います。入手するまでの過程における説明が重要だと思っています。「ニーズ型」の商材は、曖昧なぼんやりとした欲望があり、具体的にはどの商材でその欲望を満たすのかが決まっていないような商材のことです。プレゼント」や「WEB集客方法」などで検索するようなモノです。プログレが提供してる「SEO」や「WEBコンサル」なども、このニーズ型商材と言っても良いと思います。このニーズ型商材を探している購買対象者は、まだあなたの会社の商材を知らないと予測することができますので、全面的にあなたの商材の「ウリ」を伝えるべきでしょう。当たり前ですが、じゃないと売れないですからね!ただ、ここで気をつけたいことが必ず購買対象者の「ベネフィット」をどのようにして満たすことができるのか?ということを、より具体的に記載してあげることです。あなたの商材を購入すると、どのようなメリットがあるのか?を具体的に教えてあげることで、購買意欲に変化を与え他社と差別化することができるでしょう!そういう意味で、イメージを持ってもらい易いような画像を準備すると良いのではないでしょうか?商材の違いによって、アピールするポイントも変えてあげることが、購買意欲を左右するんですね。ホームページからの問合せや売上げが思うように上がっていない場合には、今回ご紹介した視点で、一度、見直してみるのも良いかもしれません。最後までお付き合いありがとうございました。Trackback(0)TOPプロフィールインターネット広告やWEBマーケティング支援を行うプログレ:PROGREYがネット分野の新しい情報や思ったことなどを、自分の意見で綴っています。お暇なときにお付き合いください。プログレ:PROGREY。