Analysis)とは?SWOT分析とはフレームワークの一種で、自社の外部環境と内部環境を的確に分析し、ポジティブな要素とネガティブな要素とに分割してアプローチをかけていくことで経営戦略等の最適化(optimization)を図るフレームワークです。SWOT分析はStrength(強み)、Weakness(弱み)、Opportunity(機会)、Threat(脅威)それぞれの頭文字をとった造語になります。フレームワークとはフレームワーク(framework)は物事を倫理的に思考するための枠組みという意味で使われています。消費者の需要・ニーズを掴む分析をすることです。世間のトレンドは常に変化を繰り返し非常に不安定な状態にあります。世間の気運がどこに向かっているのかを的確に分析することで、世間・消費者が求める会社像を見出すことができるのです。例を挙げて見ましょう。禁止したのがカリフォルニア州です。カリフォルニア州の例に習いその他の州も同法案を可決審議しているようです。国単位で見ればドイツ・ノルウェー・ベルギー等欧州で同じ運動が見られるようです。そんな欧州情勢の中で、レザー商品を声を大にして販売するとあまり聞こえは良くありません。それどころか同ブランド製品の不買運動が製造禁止国で起こる危険性も孕んでいます。外部環境分析は自流と時流を適度に使い分けていく指標となるのです。世間の求める会社像を分析した結果、自社にはどういった強み(Strength)や弱み(Weakness)があり、またどういった対策を取れうるのかを見つめ直すのが内部環境分析です。自社の製品・サービスが競合優位性を有しているのかを確認し、またニーズが見出された分野への進出が未開であればそこも考え直さなければなりません。内部環境分析とは自分を振り返る行為なのです。SWOT分析でいうStrength(強み)、Weakness(弱み)がこれにあたります。SWOT分析の具体例SWOTそれぞれの具体例を提示していきたいと思います。レートの変化SWOT分析をどう活用していくかこの分析法では、まず最初に目標を設定します。その後、外部環境における脅威や機会を検討するとともに、実現するための内部環境について模索します。具体的な要素としては、「強み」には立地条件や地域との関係性、スタッフのスキルやレベルなどがあります。「弱み」はスタッフの年齢や人手不足、スキルや経験値などがあります。「機会」的な要素には社会的なニーズが挙げられ、「脅威」は法規制や競争激化などの要素があります。SWOT分析分析をして各要素を抽出したら、それらを戦略として落とし込むクロスSWOT分析を行います。どの要素を掛け合わせるかにより、どんな戦略が適しているかを把握しやすくなりますし、適切または不適切な戦略が分かりやすくなります。クロスSWOT分析(クロス分析)クロスSWOT分析(クロス分析)とは内部環境分析と外部環境分析を掛け合わせ解決策を見出していく手法です。Strength(強み)とOpportunity(機会)自社のシーズ(持っている資産や製品・サービス)が最大限に活かせる分野を分析します。自社の強みが生きる機会があれば事業の拡大に大きな前進となります。Strength(強み)とThreat(脅威)自社のシーズ(持っている資産や製品・サービス)によってどこまで競合優位性を確立できるのかを分析していきます。適切な差別化戦略を行うことで競争が激しい業界でも生き抜いていくことが可能です。Weakness(弱み)とOpportunity(機会)自社の欠点を克服することでどのような機会が到来するのかを分析します。弱点分野に注力することで新たな事業開拓に繋がる可能性も否めません。Weakness(弱み)とThreat(脅威)自社の欠点に対して脅威(例えば競合他社)がどのような悪循環をもたらすかを分析します。無理に弱みを克服しようとするのではなく、時には退くことも一つの選択肢です。実際の活用事例として、トヨタ自動車を例に挙げましょう。Strength要素には、世界的なブランド力や安定した営業利益、さらには高品質の商品やサービスなどが挙げられます。Weakness要素は、軽自動車の分野にあまり力を入れていないという点が考えられるでしょう。外部要素となるOpportunityでは、マーケットは東南アジアを中心にまだまだ伸びしろが多いという点があります。Threat要素としては、日本国内では人口減少に伴うニーズの低下を始め、国内市場の収縮、またCASEに伴いカーシェアリングなど、個人による購入の低下などが懸念されます。これらの要素をクロス分析すると、今後の戦略が浮き上がります。StrengthとThreatからは、自動運転技術をより積極的に進化させ、将来的な市場のニーズに対応するという戦略が考えられます。WeaknessとThreatからは、他のメーカーとアライアンス提携をした開発や販売が良さそうです。まとめSWOT分析は、企業の内部環境と外部環境におけるプラス要素とマイナス要素を抽出し、それらをクロス分析しながら今後の企業戦略を関上げるというフレームワークです。現状を見極めるとともに、社内と社外の要素を同時に分析することで、見落としていたチャンスを押さえた事業展開をしやすくなります。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。