OS対応版)のダウンロードサービスは、2020年3月末日をもって終了いたしました。複数の状況が考えられます。Homeは、以下のページからダウンロードし、インストール(アップデート)してください。Homeのダウンロードファイルは、圧縮形式です。ファイル名は、Windows版は「PMHOME_****.zip」または「PMHOME.zip」です。ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると、[PMHOME_****DL]フォルダーが展開されるので、その中のインストール用ファイル(インストーラー)を起動してください。Windowsパソコンで、ファイルをダブルクリックしてもフォルダーが展開できない場合は、ファイルを右クリックし、[展開]をクリックしてからフォルダーを開くか、[PMHOME_****DL]のフォルダーごと、デスクトップなどにコピーしてからインストーラーを起動してください。圧縮ファイルをダブルクリックしたときに、インストールが始まらずに「WinZip」アプリが起動されてしまう場合や、「WinZip」アプリに関することは、お使いのパソコンメーカーにご相談ください。インストーラーが起動できない場合は、以下のいずれかのメッセージが表示されます。インターネット環境に関するメッセージパソコンに関するメッセージインストール用ファイル(インストーラー)に関するメッセージ事前確認に該当するメッセージがあるかご確認ください。該当するメッセージがない場合は、対処方法をSTEPの順番にご確認ください。「ダウンロードに失敗しました」、「ネットワークに接続できません」、ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージパソコンに関するメッセージ「インストーラーの起動に失敗しました。Vistaのサポートを2017/4/11に終了したため、ご利用になれません。Homeを続行できません。以下の関連Q&Aをご覧ください。以下の関連Q&Aをご覧ください。「ダウンロードに失敗しました」、「ネットワークに接続できません」、ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージインターネットの通信が切断されていたり、不安定な状態です。接続できていても、ウイルス対策ソフトウェアで遮断されている可能性があります。無線LAN(Wi-Fi)の場合は、Webページが安定して閲覧できることを確認した上で、時間をおいておこなうか、有線LAN接続でおためしください。ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージが表示されたら、以下の関連Q&Aをご覧ください。Homeがインストールできない場合の対処方法パソコンに関するメッセージ「インストーラーの起動に失敗しました。Vistaのサポートを2017/4/11に終了したため、ご利用になれません。Vistaに設定されている場合は、互換モードのチェックを外してからアップデートをしてください。Homeのアイコンを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。Homeのプロパティ画面より、「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックを外し、[OK]をクリックします。Homeをインストールします。「ドライブ(C:)の空き領域が不足しているため...」ハードディスク(Cドライブ)の空き容量が不足している可能性があります。「コンピューター」あるいは「PC」画面から空き容量を確認し、500MB以上の空きを確保してからインストールしてください。以下の関連Q&Aをご覧ください。「Windowsに他のユーザーがログインしているため、インストールを開始できません。ログインしている他のユーザーをすべてログオフしてから再度インストールまたはアップデートを実行してください。1002-1114-4005」と表示されたら、起動中のソフトウェアをすべて終了してからインストールしてください。改善しない場合は、パソコンを再起動してからインストールしてください。Home(Lite版)から拡張機能をインストールしたときに、以下のメッセージが表示されることがあります。別バージョンの製品が既にインストールされています。このバージョンのインストールを続行できません。インスールされているバージョンの製品を構成、または削除するには、コントロールパネルのプログラムの追加と削除アイコンを使用します。Homeを削除(アンインストール)し、最新版をインストールしてください。アンインストールする方法は、以下の関連Q&Aを参考にしてください。以下の関連Q&Aをご覧ください。以下の関連Q&Aをご覧ください。Homeを続行できません。以下の関連Q&Aをご覧ください。Homeを続行できません。「*.exeは有効なWin32アプリケーションではありません」インストーラー(PMHOME****.exe)が正常にダウンロードできていない、または破損している可能性があります。再度ダウンロードしてから、インストールしてください。Homeのインストールをしてください。Updateの詳細の手順については、お使いのパソコンのメーカーにお問い合わせください。7での操作を例に説明します。Update]を起動します。更新プログラムがある場合は以下のメッセージが表示されます。[更新プログラムのインストール]を選択します。更新プログラムのインストールが完了したら、Windowsを再起動します。Update画面で「Windowsは最新の状態です。」と表示されるまで、1.から3.の操作を繰り返してください。Update画面の[更新履歴の表示]を選択します。更新履歴に「失敗」と表示されている場合は、パソコンのメーカーにお問い合わせください。改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。Homeをアンインストール後、再インストールしてください。詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。Home修復ツールを実行しますユーザーアカウントに問題があるため正常にインストールできない場合があります。ユーザーアカウントを作成します。詳細については以下の関連Q&Aをご覧ください。▼関連Q&A:Windowsパソコンに新規のユーザーアカウントを作成する方法パソコンを再起動し、作成したユーザアカウントでログインします。Homeを再インストールします。詳細については以下の関連Q&Aをご覧ください。改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。Homeが正常にインストールできない場合があります。以下の関連Q&Aを参照し、常駐ソフトウェアを無効にしてからインストールしてください。次のSTEPへ進んでください。ウイルス/セキュリティー対策ソフトウェアを停止してからインストールしますウイルス/セキュリティー対策ソフトウェアを停止してから、インストールできるかおためしください。停止する方法の詳細については、各ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。上記をおこなっても改善しない場合すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1410270067764」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。