「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。最新号プレミアム記事を見る「季刊ECzine」掲載記事の一部を無料でご覧いただけます。Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。まるっと1セッション大公開!講座の様子をご覧いただけます。サンプル動画を見る過去に開催した講座をまとめてご覧いただけます。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。特設サイトを見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。Summer2023年6月14日(水)10:00~16:10(予定)イベントページを見る「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。32)リピート引上の効率3)リピート定着の効率2)リピート引上の効率ふたつめは、広告による1度だけのお試し購入で終わらせずに、リピートに至ったかを計る効率です。広告掲載品は多くの場合、お試しサイズのトライアルセットであったり、本品をお得なトライアル価格として割り引いて販売しているものがほとんどです。事業者としてはとにかくトライアルしてほしいわけですが、それだけでなく、継続して購入してほしいと考えています。ないと事業収益がそもそも出ないからです。リピート引上率」「リピート転換率」と呼ばれるものです。いずれも広告で集めたトライアル顧客リストを分母に、定期・リピートによる本品購入へと至った人数を分子にすることで算出します。一般的に、オフライン施策で40%前後、オンライン施策で20%前後というのがひとつの目安ですが、やり方次第ではもっと大きく育てることも可能です。3)リピート定着の効率3つめの効率は、定期・リピートへと引上がった顧客が、その後も引き続き満足して購買が発生しているのかを計る効率です。ここは業界的に広く用いられている指標だと十分ではないことがあるため、特に注意が必要です。私がおすすめしているのは、リピートの購入回数(F値=Frequency)が増えるごとに、どの程度の人がリピートしているか、離脱してるかを見るものです。リピートの購入回数(F値)が少ない間は、それぞれの段階での推移率・離脱率が大きく違ってきますので、個別に推移率を算出します。F値がある程度深くなれば、どのF値であっても、推移率は同程度へ収束してきますので、その数値を用いて収益構造を試算します。することで、リピート状況の課題が、F値のどこに存在するか絞り込みやすくなり、さまざまなCRM施策の中で、改善着手するべき施策が特定しやすくなるのです。Value)」や、同じく一定期間に購買発生した人の割合を表す「回転率」などです。LTVの対象期間は本質的な定義では一生涯ということになりますが、現実的な運用では大体1年間で見ることが多く、回転率は1ヵ月単位で見ることが多いようです。この場合、注意が必要なのは、LTVも回転率も、様々な変数を複合して算出している指標であるということです。数値変動に対して、一体どの変数が影響しているのか、しっかりと見定めて解釈する必要があります。この点は、事業運用者にとって非常に重要なポイントですので、今後の連載で詳しく解説する予定です。それでは、次回もお楽しみに。事業全体を俯瞰しつつ、豊富な知見に裏打ちされた、EC/通販事業での事業構築&製品マーケティング戦略立案・実行を得意とする。AI/オートメーションの活用や、中国越境ECにも明るい。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見る講座イベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するWebマガジンです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。