フリーランス向けウェブ制作/心理相談/個人事業主、フリーランス専門の活動、経営相談/の、活動をしている藤谷です。「人に喜んでもらう」のは、とても大事です。大事なのですが、この2つの言葉、同じように見えてなんとなく違うような気がしませんか?「人の期待に応える」というのは、相手が予め「こうしてほしい」と思っている通りのことをします。「こうしてほしい」と思ったことをするのも大事に思えますが、「こうしてほしい」と思った通りのサービスをしてひとまず、不満は避けられるでしょうが、思った通りのことをした、というだけで、相手に大きな喜びを与えられていません。逆に期待したサービスをしてくれなかったら不満になります。「期待に応える」というのは、「相手に不満を抱かせない」ことでもあるのです。これはこれで大事かもしれませんが、相手に不満を抱かせないためだけの仕事をしていると、心が疲れてきます。仕事や商売でなくとも、人間関係に置いても期待に応えるばかりでは、心が疲れてきます。相手の期待に応えられず、不満を抱かせてしまうと、「期待ハズレ」と言われて人によってはそれで大きく落ち込んでしまいます。「期待に応える」というのは、「好かれるため」ではなく、「嫌われない」ための振る舞いです。期待に応えられたとしても、「期待に応えられて嬉しい」よりも、「期待に応えられてホッとした」というのが抱きやすい感情です。商売となると厳しいもので、「期待に応えるだけ」では喜びは与えられません。不満はないが、特別喜びもない、では次なかなか選んでもらえません。同じようで違うのが、「期待に応える」のではなく「喜んでもらう」ことにフォーカスを当てる必要があります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。/本業は美容師だが自身の美容室の経営のために自分自身によるホームページの製作や心理相談の資格取得、マーケティング、コピーライティングなどコツコツ勉強したこと、行動したことが少しずつ需要を生み、お蔭様とご縁で今日のような活動をさせていただいています。活動をしている藤谷です。活動をしている藤谷です。活動をしている藤谷です。活動をしている藤谷です。活動をしている藤谷です。活動をしている藤谷です。今は「個」の時代だと言われています。