松葉駿平RLSAは、リスティング広告において、リマーケティングリストを活用して、すでに会社について認知がある人に対して広告配信を行う手法です。リスティング広告では、多く検索されるキーワードほど、競合間の入札競争が激しくなり、クリック単価が高くなる傾向があります。「検索ボリュームが大きキーワードに入札したいが、クリック単価が高すぎて十分なクリック数が得られないかもしれない。「コンバージョン見込みの高い検索ユーザーに優先的に予算を配分したい」このようなお悩みをお持ちの方にとって、RLSAは有効な施策となる可能性があります。RLSAの詳細、およびRLSAの利用方法についてみてみましょう。リマーケティングをはじめとするターゲティングについて詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。リスティング広告のターゲティングを解説。ディスプレイ広告のターゲティングとの違いは?リスティング広告で使うことができるターゲティング機能は、Google広告とYahoo!広告で異なります。Ads」の略称で、直訳すれば、「検索広告向けのリマーケティングリスト」です。リマーケティングリストとは「リマーケティングリスト」は、Google広告やYahoo!広告で利用できるターゲティング手法の一つで、特定のWebページ(例えば自社サイトの全ページや、自社サイトの商品購入ページ、など)を訪問した記録を持っているユーザーを蓄積したリストです。リマーケティングリストに含まれるユーザーは既に自社のことを認知していたり、購買に手をかけていたりする、コンバージョン見込みの高いユーザーと考えられます。RLSAの対象に該当するユーザーRLSAは、かみ砕いて説明をすれば、リスティング広告(検索広告)の掲載対象を、「自社サイトに訪問したことがある検索ユーザー」に絞るという施策です。そのため、「広告配信対象として登録しているキーワードを検索した」かつ「リマーケティングリストに含まれている」ユーザーがRLSAの該当者ということになります。このRLSAの範囲に含まれるユーザーに広告配信を行う施策に、どのようなメリットがあるのでしょうか。リターケティングリストとリスティング広告を組み合わせて、ビッグキーワードに入札を行うRLSAの手法の最大のメリットは、「通常入札しにくいビッグキーワードに対して強気に入札ができる」ということです。ビッグキーワードとは、検索ボリュームが多く、入札単価が高いキーワードです。上位表示が難しく、例えできたとしても無駄なクリックが増える傾向にあります。リターゲティングリストを用いて、自社サイトに訪れたことがあるユーザーがビッグキーワードを検索した時にリスティング広告を配信するようにします。配信人数が制限されるので、多少クリック単価を高く設定しても広告費の浪費を防ぐことができます。リターゲティングリストを用いて自社サイト訪問者に対して入札を強めるRLSAは、ビッグキーワードへの入札で利用するだけでなく、通常のリスティング広告の入札単価調整で利用することもできます。自社のサイトに訪問したことがある、他の検索ユーザーに比べてCVRが高いと想定されるユーザーへの入札単価を高めることで、検索広告が上位表示され、クリック率が高まり、結果CVに至る可能性を高めることができます。RLSAの具体的な設定方法ここまで、RLSAの概要と利用するうえでの考え方についてみてきました。具体的にどのように設定するのでしょうか。その設定方法を見ていきましょう。Google広告でリマーケティングを設定し、リスティング広告のターゲティングに加える流れまず、リマーケティングリストを作成します。[ツール]>[オーディエンスマネージャー]から[オーディエンスの作成]>[ウェブサイトを訪れたユーザー]で作成可能です。リマーケティングリスト作成画面に遷移したら、どのページを訪問したユーザーのデータを蓄積するかの設定を行います。「この文字列を含む」ページを訪れたユーザーで設定することも、「この文字列と完全に一致する」ページを訪れたユーザーで設定することもできます。複数条件による絞り込み(および)や拡張(または)、除外設定も可能です。リマーケティングリストが設定できたら、そのリストをリスティング広告のターゲティングの条件として設定します。任意のキャンペーンか広告グループ単位で、[オーディエンス]>[ユーザーがお客様のビジネスを利用した方法]>[ウェブサイトを訪れたユーザー]から、先ほど設定したリマーケティングリストを選びます。ターゲティングに設定をすれば、リマーケティングリストに含まれるユーザーにだけ広告配信されます。ターゲティングかモニタリングに設定して、入札単価調整を行うことも可能です。Yahoo!広告でリターゲティングを設定し、リスティング広告のターゲティングに加える流れYahoo!広告でのリターゲティングリストの作成は、[ツール]>[ターゲットリスト管理]>[ターゲットリスト追加]>[条件で設定]から行います。リターゲティングの条件は、「かつ」条件(条件追加)、「または」条件(条件群追加)ともに設定可能です。リターゲティングリストの作成が終わったら、検索広告のターゲティング条件として設定します。[ターゲットリスト管理]のページで、設定したいターゲットリストを選択し、[関連付けの設定]からキャンペーンあるいは広告グループ単位でのターゲットリスト設定を行います。ターゲットリストの関連付けが終わると、その設定内容に従った広告配信が開始されます。まとめここまで、RLSAの概要、およびGoogle広告、Yahoo!広告での具体的な設定方法を見てきました。RLSAは、コンバージョン見込みの高い潜在層向けの施策です。そもそもリマーケティングリストにある程度ユーザーが蓄積されていないと、ほとんど広告が配信されないような施策になりかねません。RLSAは、ディスプレイ広告やファインド広告、SNS広告などの認知施策と組み合わせることでより高い効果を発揮することができます。CVRの高いRLSAで利用できるリストを拡大するために認知施策も同時に展開することで、潜在層を顕在層へ、顕在層を顧客へというマーケティングの基本的な流れを実現することができます。リスティング広告で成果が伸び悩んできた場合、RLSAをぜひ活用してみてください。デジマールでは、リスティング広告運用の無料相談を実施しております。「ディスプレイ広告やファインド広告など認知施策とともに、RLSAに挑戦してみたい」といったリスティング広告のご相談については、「リスティング広告運用代行」をご覧ください。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。