FIFAワールドカップ。グループステージも終盤戦、7月からは決勝トーナメントが始まります。睡眠時間を削って深夜の試合中継をご覧になっている方も多いのではないでしょうか。開幕2ヵ月前の監督交代劇があり、日本代表には各方面から厳しい予想の声が上がっていました。初戦は強豪コロンビアに勝利、2戦目も初戦でポーランドを下して勢いに乗っていた難敵セネガルに2‐2で引き分けました。今回は、このサッカー日本代表という組織を題材に、組織のリーダーがチームをマネジメントする際に役立つコミュニケーション術について考察したいと思います。両監督のマネジメントの違いとは?マネジメントの仕事は大きく2つの側面に分けられます。組織の方針や計画を立案して実行していく「仕事の側面」と、メンバーとのコミュニケーションを通じて組織運営やメンバー育成をしていく「人の側面」です。マネジメントの役割はこの2つの側面を行い「人を通じて仕事の成果をあげる」ことです。私はヴァヒド・ハリルホジッチ前監督も西野朗監督もいずれも大変優秀なリーダーだと考えています。ハリル前監督は、綿密に対戦相手チームの戦術と状態を分析し、試合ごとに自チームの戦術を立てて臨みます。これらはよく「対策をたてる」と呼ばれます。ワールドカップ予選の対オーストラリア戦では見事な対策を立案し、勝利しました。西野監督は、ガンバ大阪時代には攻撃重視の戦術を徹底的に貫き、Jリーグの優勝やAFC(アジアサッカー連盟)チャンピオンズリーグ優勝などの功績をあげ、「ガンバといえば攻撃サッカー」というクラブイメージを確立しました。両監督とも「仕事の側面」であるチーム方針設定や戦術立案に優れたリーダーといえるでしょう。「人の側面」の選手へのコミュニケーションでは、ハリル前監督は自身の考えを強く主張して牽引するようなコミュニケーションをとり、西野監督は選手との対話を大切にしながらコミュニケーションをとるといわれています。西野監督のコミュニケーションによって、選手の戦術理解が進み、チームとしてより一体感が増すようになったといえるでしょう。選手別のコミュニケーション・スタイル西野監督のような対話を大切にしたコミュニケーションを行うことは、どのような効果があるのでしょうか。私は、対話を行うことでリーダーがメンバー1人ひとりのコミュニケーションの特徴を踏まえた対応を取ることができるようになる、と考えています。デイビッド・メリル博士らが提唱した「ソーシャルスタイル理論」では、個々人には適切なコミュニケーションの方法があるとしています。そのスタイルは大きく4つに大別されます。:控えめで、自分からあまり話をせず、じっくり考えて動くタイプ。思いつきでの指示や至急対応の依頼はストレスを感じるので注意。このスタイルの新人には、考える時間を与えて、丁寧に指示をすると、きちんと仕事をこなすことができる。:行動が早く、ズバッとものを言うが、感情を表に出さないタイプ。目的が不明確な仕事にはストレスを感じるので注意。このスタイルの新人には、目的を伝えて、単刀直入に依頼をすると、テキパキと仕事を進めることができる。:いつも笑顔でチームの雰囲気を大切にし、人と争わないタイプ。逆に、大きな責任や物事を決めさせるのは苦手なので注意。このスタイルの新人には、チームや他人の役に立っていることを伝え、上司や先輩がサポートしてあげると、安心して仕事ができる。:話好きでいつも大らか、気持ちが表情に出やすいタイプ。細かい指示を与えすぎるとストレスを感じるので注意。このスタイルの新人には、世間話なども交えながら褒めてあげると、調子に乗って頑張ることができる。本田圭佑選手は、インタビューの受け答えを見ていると感情を表に出さず、自分の意見をストレートに断定的に発信しています。このようなメンバーには、本人の考えや意見をいったん受け取ってあげたうえで、チーム目的に対してどのように行動して欲しいかを単刀直入にコミュニケーションをとることが望ましい対応です。日本代表のキャプテン長谷部誠選手や大島僚太選手といったボランチの選手はどうでしょうか。2人とも感情を表に出すことが少なく、口数も多くないという特徴が見られるでしょう。このようなメンバーには、いろいろな情報を伝えて、じっくり考える時間を与えてあげることが望ましいでしょう。ポイントは「対応性を高める」ソーシャルスタイル理論では、「自分のコミュニケーションが相手に受け入れられている度合い」のことを「対応性」と呼びます。これを高めることで、自身の考えや要望を受け入れてもらいやすくなります。対応性を高めるポイントは、相手がどのスタイルかを見極めて適切な対応をすることです。そのためには、まず相手の考えや感じていることを聞きよく観察すること、まさに西野監督が実践している対話を行うことが必要です。「人を通じて仕事の成果をあげる」ことを役割として求められているリーダーの皆さん。メンバーの言動を観察しながら対話をすることを、始めてみてはいかがでしょうか。(写真:ロイター/アフロ)この記事の感想を教えてください。シニアコンサルタントコンサルタントとして企業の「働き方改革」や「ダイバーシティ推進」に従事。社内ではスポーツクラブを題材とした組織マネジメントを考察する「Jリーグを愛する会」を主催している。著者の他の記事を読むあなたにオススメピックアップPR物価高騰で消費トレンドに変化、家計の固定費を見直す「換え活」とは?イベントレポート2023年3月4〜5日、“資産を守る、作る、育てる。School」が開催されました。祥平氏、堤響輝氏が「換え活」について講演を行いました。本記事では内容を一部抜粋・編集して紹介します。資産運用と家計(3)お笑い芸人・よゐこの有野晋哉さんが、毎月さまざまな専門家をゲストに迎えて、お金の知識を身に付けていく「お金の知りたいを解決!お金の学園〜学級委員・よゐこ有野晋哉〜」。2023年3月はファイナンシャルプランナーの岩城みずほ先生に、資産運用と家計について、弁護士でタレントの三輪記子さんと一緒に伺いました。今回は、「家計の節約」について伺いました。PLUS編集部2023/03/21PR子どもにも知っておいてほしい「お金の4つの使い方」とは?イベントレポート2022年11月19〜20日、“みんなで学んで、一生役立つ。オンライン」が開催されました。19日に行われた『お金の4つの使い方~使ったお金はどこへ行く?~』では、コモンズ投信のレイチェル先生こと横山玲子氏が子どもへ向けてお金の使い方について講演を行いました。本記事では講演の内容を一部抜粋・編集して紹介します。高山一惠ファイナンシャル・プランナー(CFP)/Money&You取締役2005年に女性向けFPオフィス、株式会社エフピーウーマンを創業、10年間取締役を務め退任。その後、株式会社Money&Youの取締役へ就任。行い、女性の人生に不可欠なお金の知識を伝えている。明るく親しみやすい性格を活かした解説や講演には定評がある。著書は「やってみたらこんなにおトク!税制優遇のおいしいいただき方」(きんざい)、「税金を減らしてお金持ちになるすごい!方法」(河出書房新社)、「パートナーに左右されない自分軸足マネープラン」(日本法令)など多数。おいて、4年間の“場立ち”を経て20年間以上証券ディーラーとして活躍。多い時には約10億円の資金運用を託され、重圧と戦いながら約50億円の収益を上げる。現在は個人投資家である傍ら「誰にでも、わかりやすく」にこだわりラジオ、セミナーなど多くの舞台で投資手法を伝え、一人でも多くの投資家が株で収益を上げられるように日々活動を行っている。メルマガは午前4時前に起床し国内の主なニュースや株価に影響のある記事を新聞4~5誌からまとめ、早朝に終わるNY市場の動向も配信している。Twitterのフォロワー数は15万人超。30年間の経験に基づいた豊富な金融知識が強み。理念は「愛する人たちの笑顔を守り100年先へ想いをつなぐ」こと。相続専門の士業たちが専門用語を使わずに"「相続とお金」のはなし”をお届けします。著者一覧へ連載たけぞうが教える市況の見方Twitterフォロワー数15万人超、証券ディーラー時代に50億を稼いだ個人投資家・たけぞう氏が市況の動きを解説します。経験して初めてわかるトラブルや親心......。人にはなかなか聞けない相続の話。いざその時を迎える前に、親子で家族でぜひご覧ください。ツキイチ整理のすすめ整理収納アドバイザー・米田まりな氏が、自宅や職場などの片付けのポイントを解説。Report経済アナリスト・三井智映子氏が、毎週のマーケット動向を、わかりやすく解説していきます。文系女子の分かる!株の本』の著者・藤川里絵氏が、投資家にとって重要な投資判断材料となる決算について、事例をもとに分析する方法を解説。