電話対応力向上yuragi名前だけで男性か女性か確認ができないときの対応について男性か女性か判断する方法はオペレーターは実際にお客様と面と向かって話をするわけではないので、名前だけでは男性か女性か判断出来ないことがあります。さん以前コールセンターでこんなことがありました。「かしこまりました、今後はお母様へ連絡致します」と確認したところ、「かおる様」はお母様ではなく、お父様だった、ということがありました。「失礼ですが、かおる様はお母様でよろしいでしょうか?」などと確認を行いましょう。最近では男女兼用の名前も増えてきています。先入観を持たず、間違いがないように確認しましょう。転職に失敗しないための3つのコツについてコミュニケーション力が格段に上がるおすすめ「良本」!「丸い卵も切りようで四角、ものも言いようで角が立つ」と言われるように、同じ内容でも言い方や伝え方によって相手が受ける印象が大きく変わります。自分が本当に伝えたいことを相手に伝えるための魅力的な言葉や方法がたくさん書かれている、まるで魔法のような1冊です。良い会社へ転職する3つのコツ当サイトの理念について関わったすべての人に「感動!」をもたらすべく日々奮闘中!特にこれといった才能はないけれど、営業経験やコールセンターのスーパーバイザー経験から得た「ビジネススキル」や「電話対応」のノウハウを心を込めて書いてます。自然が大好きで、暇さえあればキャンプやアウトドアに勤しむ自然人。メッセージはこちらから。