スマートフォンアプリ「Vポイント」に、クレジットカードや銀行口座からチャージするため、本人確認を行ったのですが「本人確認ができませんでした」と表示されます。年会費お支払い日に間に合わなかった場合は未ログインのお客さまはお手続きの途中でVpassログインが必要です。目的別ローン未ログインのお客さまはお手続きの途中でVpassログインが必要です。TOPVポイント(個人会員)VポイントとはVポイントの残高確認Vポイントの交換Vポイントの履歴照会Vポイントおまとめ手続きワールドプレゼントのポイント(法人会員)ワールドプレゼントとはワールドプレゼントポイントの確認ワールドプレゼントポイントの確認ワールドプレゼントポイントの交換ワールドプレゼントポイントの交換履歴ワールドプレゼントポイントの交換履歴ポイントを貯めるポイントUPモールココイコ!家族ポイントVポイントアッププログラムVポイントでんき未ログインのお客さまはお手続きの途中でVpassログインが必要です。未ログインのお客さまはお手続きの途中でVpassログインが必要です。未ログインのお客さまはお手続きの途中でVpassログインが必要です。三井住友カード総合TOPLanguage画面共有の案内を受けたお客さまよくあるご質問トップQスマートフォンアプリ「Vポイント」に、クレジットカードや銀行口座からチャージするため、本人確認を行ったのですが「本人確認ができませんでした」と表示されます。スマートフォンアプリ「Vポイント」にて本人確認ができないおもな原因および解決策は、以下をご確認ください。(1)本人確認書類の有効期限切れ、または本人確認に指定できない書類を利用している本人確認にご利用いただける書類は下記1~5の書類となります。有効期限が切れているものはご使用いただけません。)が一致していない可能性があります。再度ご確認いただき、正しい内容でご登録ください。‣氏名や住所などが入力エラーとなる場合の対処方法についてはこちら(3)デバイスのOSおよびブラウザが対応していないご利用可能な環境は以下になります。※本人確認システムの推奨環境です。アプリの推奨環境とは異なりますので、ご注意ください。撮影場所の明るさの程度や、背景が原因でエラーとなる場合があります。・キャップや髪の毛などにより顔の輪郭がかくれていないか・度の強い眼鏡によりレンズ越しの顔に歪みが発生していないか・リアルタイムチェック枠に顔が収まっているか・リアルタイムチェック時の動作が遅いまたは早すぎないか上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが三井住友プリペイドデスクまでご連絡ください。三井住友プリペイドデスク[関連するFAQ]‣Q:本人確認時に氏名や住所などが入力エラーとなる場合の対処方法を教えてください。‣Q:スマートフォンアプリ「Vポイント」の残高にチャージする際に「本人確認でエラーが発生しました(e76)」と表示され、チャージできません。‣Q:スマートフォンアプリ「Vポイント」の残高にチャージする際に「本人確認でエラーが発生しました(d118)」と表示され、チャージできません。質問ID:17962023年05月12日に更新されたQ&Aです。このQ&Aに対する評価にご協力ください。空港ラウンジサービス手話・筆談サービスSBI証券関連よくあるご質問トップスマートフォンアプリ「Vポイント」スマートフォンアプリ「Vポイント」スマートフォンアプリ「Vポイント」に、クレジットカードや銀行口座からチャージするため、本人確認を行ったのですが「本人確認ができませんでした」と表示されます。