確実に売れるホームページへ運用・改善していく方法。提携パートナー連絡フォームその他その他のお問い合わせホームページ運営ブログBlogホームページのことを中心にためになるかもしれないことをいろいろと書いています。ホームページ制作のことからSEOや広告、マーケティングの話まで思いついたことを語っています。大阪のホームページ制作YCOMトップホームページ運営ブログ確実に売れるホームページへ運用・改善していく方法。今週は飲み会が三連夜重なって、ブログ書けないので朝から必死でブログ書いています。ホームページを運用するうえで必ずやってほしいことに変更作業の記録というのは少し前に書きました。デザインを変えただけでユーザー数が大幅に減ってしまった!ページ変更時には必ず指標をチェック。変更するときには、どういった問題があって何のためにするのかしっかりと考えないといけません。ほとんどの人は、なんとなくこっちのほうが格好いいからとか、ここが寂しいからボタンをつけたいとかが多い。それでどういう効果を期待しているのか?ホームページの改善というとアクセスの改善、コンバージョンの改善といったものになる。最終的にはほとんどの人は売り上げの改善でしょう。見た目はもちろん重要だけれど、主観的にいいと思ったものが必ずしも売上につながるとは限らない。最近はこれが流行っているとか、この方が便利だろうというどれも主観的なものではいけない。やったら確実に改善されるんだろう。はじめはどうしても主観的な改善案になりがち。複数のスタッフでミーティングすると、多角的に意見が出るだろうけれど、それぞれ主観的な意見が多い。そのなかで、客観的に見るために顧客目線というものをもって改善案を出したりする。そこにどれほど主観が入っているかはわからないけれど、決まった改善案で実際に動かしてみる。この時、できればこの改善によってどの指標が改善されるのか、さらに言えば数値目標があればもっといいけれどそれは本題ではないけれど、ここで変更した内容で改善したと思っている人がとても多いです。改善されたかどうかは結果であって、この段階ではまだ単なる変更です。結果改善されたのかどうかはそのあと数週間動かしてみて、データで比較します。すると、変更の前後でデータが出ているので、この変更が改善だったか改悪だったのかがわかります。ここをしないから、改善していると本人は思っているけれど、コンバージョンが実は下がってきたなんてことがあります。競合他社にお客をとられてるから問い合わせが減ったとか、最近は需要が減ってきたとか外的な要因に目を向けてしまったりしますね。改善されていたらそれを採用して、改悪されてたら以前のものに戻せば状況は悪くなりません。それをもって、さらに次の変更案を試して同じように改善できた場合だけ採用していく。コンバージョンが改善で10%上がったとします。改悪されたら10%減るとします。1年間一生懸命変更をしていって、改善5回、改悪5回だったとします。データをきっちりみて改善された時だけ採用した場合は、1.1の5乗で1.61。60%もの改善になります。変更をすべて改善と考えてデータを見ていない人は、すべて適用してしまうので、1.1の5乗×0.9の5乗で0.95。1年かけて変更してきたものがちっとも実になりません。これを3年でも続けたら、データをきちんと見てたほうはなんと4倍の改善。何も考えずに運用してたら85%にさらにダウンしてしまってます。数年後、どちらのホームページがお金を生むものになっているかはわかりますよね。変更後のデータが以前よりも悪くなった時は以前のものに戻すわけです。その時って結構へこみます。一生懸命考えて、時間をかけて変更したのに意味なかった・・・てね。それでパフォーマンスが悪くなるよりはいいでしょ。これやったらダメだったってことを知ることも大切。エジソンは「私は失敗したことがない。