知識管理とは、組織や個人が持つ知識(人的資産)を効果的に蓄積、共有、活用するための取り組みやプロセスのことである。組織内の情報共有や業務改善、イノベーション創出などを目的として、情報技術を活用したシステムの構築や、知識共有文化の醸成を図ることが重要である。企業が成長する上で、従業員の知識やスキルが重要な役割を果たす。そのため、組織内の知識やノウハウを管理することが必要である。従業員の脱退や定年退職により、組織から重要な知識が失われる可能性があるため、そのリスクに備えることも必要である。グローバル化やビジネス環境の変化に伴い、企業間の競争が激化している。競合他社との差別化を図るためには、独自の知識や技術を持つことが求められる。組織内の知識を有効に活用することで、競争優位性を確保することが可能となる。知識管理には、以下のような方法論がある。ナレッジマネジメント組織内での知識の蓄積・共有を促進する取り組み。社員同士の情報交換や情報収集を行うことで、組織内で蓄積された知識を有効に活用することを目的とする。具体的には、情報共有プラットフォームの構築や、社員間の研修やコミュニケーションの促進などがある。ドキュメントマネジメント文書の作成、管理、保存による情報資産化を行うことで、組織内の知識を共有することを目的とする。文書を統一的に管理することで、情報の一元化や検索性の向上が図られる。コンテンツマネジメントウェブサイト等の情報コンテンツを活用し、知識を蓄積・共有することを目的とする。企業外の顧客や取引先とのコミュニケーションや、社員のスキルアップのための情報発信などがある。専門家を特定し、その専門知識を組織内で共有することを目的とする。組織内に存在する専門知識を明確にし、有効に活用することができる。社内Wiki社員が自由に書き込みを行えるWeb上のドキュメント管理システムで、情報共有や業務改善を目的とする。情報の継承や透明性が目的であるため、運用方法によっては、情報の信憑性や情報漏洩の問題も生じることがある。知識管理システム多くの企業で、さまざまな業務において知識管理システムが利用されている。代表的なものに、以下のようなものがある。スペシャリストシステムエキスパートファインダーの手法を応用し、特定の分野の専門家が持つ知識を効率的に蓄積し、共有するためのシステム。専門家の知識をデータベース化することで、他の社員が容易にアクセスできるようになる。ナレッジマネジメントシステムナレッジマネジメント手法を実践するためのシステムで、情報共有プラットフォームやグループウェアなどが該当する。ドキュメントマネジメントシステム文書の作成、管理、保存による情報資産化を行うことを目的とするシステム。文書の一元管理や検索性・透明性の向上が図られることから、情報セキュリティ上の観点からも注目されている。組織内に知識共有・協業の文化を醸成することが大前提である。システムの導入・運用には、多大なコストや技術的な要件が伴うことがある。システムの改修やアップグレードも必要となることから、コスト面や技術的な問題が課題となる。知識管理は、情報資産の管理である。そのため、情報漏洩や管理上の問題が生じることがある。具体的には、社内Wikiの利用による情報の信頼性の損失、情報漏洩・ウイルス感染などが挙げられる。まとめ知識管理は、組織内の知識を蓄積、共有、活用するための取り組みである。組織内の情報共有や業務改善、イノベーション創出などを目的としており、ナレッジマネジメント、ドキュメントマネジメント、コンテンツマネジメント、エキスパートファインダー、社内Wikiなどの手法がある。多くの企業で、知識管理システムが利用されているが、課題として文化的・技術的・リスク管理上の問題がある。企業内での知識の共有化や効率化の観点から、知識管理は今後ますます重要となると考えられる。読者になるこのブログについて連絡先お問い合わせは以下のメールアドレスよりお願いします。(1)リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログProはてなブログをはじめよう!ryotoitoiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。