JavaScriptを有効にしてCookieの書き込みが許可されたブラウザでご利用ください。Mavericks以降)Artgeneのページが正しく表示されないページの表示が正しくされない場合は以下の項目をご確認ください。・Cookieをブロックする設定になっている。macのsafariブラウザにてCookieをブロックする設定になっている場合は、Cookieを有効化することで正常に表示することができます。safariの「環境設定」→「セキュリティ」タブより「すべてのCookieを無効化する」のチェックを外してください。・コンテンツブロッカー(アドブロック、広告ブロック)を利用している。コンテンツブロッカーの誤判定による影響で必要な要素が表示されないことがあります。コンテンツブロッカーを無効化することで正常に表示することができます。・ウイルス対策ソフトなどのセキュリティー設定を見直すか一旦終了する・一度ログアウトし、ログインし直す・ブラウザに拡張機能やアドオンなどをインストールしている場合は、それらをオフにするか、アンインストールする・ブラウザを最新版にアップデートする・IE8やIE9をご利用の場合、互換モードを無効にする・別のブラウザを使用する出品者登録について住所「かな」入力でエラーが出てしまいます。現在、一部の住所で「かな」を正しく入力しているにも関わらずエラーとなる事象があります。その場合は、当方で修正しますので、そのまま登録して申請ください。登録ボタンを押しますとエラーのアラートが出ますが当方に届いておりますので、すぐに出品者の承認作業を行います。エラーが暫く残る場合がございますが、問題なくご利用いただけます。額装シミュレーターについて画像をアップしましたが、額装シミュレーターで正しく生成されません。通信が弱い環境で、大容量の画像データをアップするとエラーが起きる場合があります。誠に恐れ入りますが、時間や場所を変えて再度ご作成ください。・Cookieをブロックする設定になっている。macのsafariブラウザにてCookieをブロックする設定になっている場合は、Cookieを有効化することで正常に表示することができます。safariの「環境設定」→「セキュリティ」タブより「すべてのCookieを無効化する」のチェックを外してください。つくった作品が、正しく生成されません。通信が途中で遮断された場合に画像生成が正常に完了せず、一部グレー色の表示となる場合があります。その場合は、誠に恐れ入りますが再度作成をお願いいたします。エラーとなった作品は、「つくった作品」一覧の右上の「×」ボタンで削除できます。つくった作品のフレーム等を再変更することは出来ますか?誠に恐れ入りますが現在は額装シミュレーターでの再編集は行えません。ご変更の場合は、再度画像アップの上ご作成をお願いいたします。今後、再編集ができるように仕様変更を検討しております。キャンバス・フォトアクリル等、表示されない加工があります。額以外の加工仕様は、作品に余白を設定することができません。画像アップ後の画像加工ページより「縦横比選択」にて「フリー」を選ばずに「1:1,2:3,3:4,4:5,9:16」の確定比率をご選択ください。スマホで画像加工ページの「次へ」進めないiphone6以前のお客様で、画像アップ後の画像加工ページにて「次へ」進むための「チェックマーク」が見切れてしまい、次へ進むことができない事象が報告されております。恐れ入りますが、次のいずれかで回避ください。(1)パソコンで作業をする。(2)スマホで画面を一度「横に傾ける」と、PC同様の見え方となり右上に「次へ」ボタンが表示されますので、そちらより次へお進みください。根本解決は調査中です。対応エリアについて海外配送は対応していますか?現在のところ、日本国内への配送のみとなっておりますが、国外への配送についても検討事項としてリストアップしております。決定次第、サイト内にて発表いたします。退会方法ついて退会する方法を教えてください退会される場合は、メニュー「会員情報」ページの最下部にある「Artgene会員を退会する方はこちらから」をクリックしてください。お問い合わせ以下のフォームにご記入の上、送信ボタンを押してください。//2022.08.29出品設定時に「Lサイズの出品可否」を設定できるようになりました。出品中の作品も「つくった作品」より「編集」にて変更が可能です。2022.07.07購入時にギフトカードでメッセージカードを贈れるようになりました。注文手続きで「ギフト配送」をご選択ください。2022.06.10新フレーム「デコラティブなアンティークゴールド/シルバー」が追加されました。詳しくは「製作・加工について」をご確認ください。2022.04.19原材料の高騰により一部プロダクトの金額が変更となりました。最新価格は料金表をご確認ください。2022.02.21作家から購入者へ御礼メールを送信できるようになりました!御礼メールは、「お知らせ」ページの「購入にメッセージを送る」ボタンから。2021.11.18アートジーンは、dポイントが貯まるポイントサイト、ポイント広場と提携しました!2021.11.18アートジーンは、ネットショッピングでポイントが貯まる、ポイントタウンと提携しました!2021.11.15メディア掲載|店舗ECメディア「OREND」の写真販売・コンテンツ販売・ハンドメイド販売・個人のネットショップ開業・スマホ開業アプリに関する記事で紹介されました。Amazonギフト券が当たる!!(12/23まで)2021.10.26Note更新|「アートジーン、作品の料金設定が難しい。」と思われている方へ。2021.10.03システムのバージョンアップに伴うインフラ再構築により、10/1より通信障害が発生しており大変ご迷惑をお掛けいたしました。復旧作業が完了しておりますので、ご報告申し上げます。2021.07.20本日より「サンキュー!(39)キャンペーン」がスタート。