お問い合わせHomeお役立ち情報トレンドブログトレンドブログFireworkのエキスパートが、動画コマース・ライブコマース、動画マーケティングに関わる様々な情報をわかりやすく解説、共有いたします。顧客エンゲージメント実店舗での接客をオンライン上で再現する方法コロナの流行により、オンラインでの買い物が主流になりました。そんな中、オンラインでも実店舗と同様の接客によって顧客体験を向上させる必要性が高まっています。この記事では、企業やブランドがオンライン上での接客を推進する方法について説明していきます。顧客の購買行動が実店舗からデジタルへと変化したことで、オンラインとオフラインの領域をシームレスにつなげるフィジタル顧客体験が注目を集めています。この記事では、フィジタル顧客体験導入のメリットと実践法について、実例を交えながら解説していきます。「Firework誕生秘話と目指す世界観」と題しスピーチしました。変化する消費行動とライブコマースの活用メリットとは?コロナ禍において、EC業界はこれまでにないほどの盛り上がりを見せました。今後もこのトレンドが継続すると予想される中、ブランドにとっての次なる課題は顧客エンゲージメントを向上させる戦略設計です。この記事では、ライブコマースが顧客エンゲージメント戦略にもたらす変化やメリットについて解説します。