reserved.ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®の2017年「やり過ぎ限界突破」の第2段として、2つの“世界初”が誕生した。Show」(エクスペクト・パトローナム・ナイト・ショー)の2つの“世界初”エンターテイメントが誕生。異名を持つレスリング日本国代表/レスリング選手・指導者の吉田沙保里が、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®のユニバーサル・グローブ前で「2つの世界初登場、いよいよ開幕!」と高らかに開幕宣言を行った。現在、ゴールデンウィーク真っ只中のユニバーサル・スタジオ・ジャパン®には、世界中からたくさんのゲストがパークに訪れており、2つの“世界初”も盛り上がりを見せ、やり過ぎ限界突破を突進している。部長の黒川浩延さんが、今回の2つの“世界初”を含めたユニバーサル・スタジオ・ジャパン®の今後ついてもマスコミ・報道各社のインタビューに応じた。更新し続けている“秘訣”に注目。黒川浩延さんは、マスコミ・報道関係者から好調の理由について聞かれると、「基本的に消費者起点、ゲスト起点で物事を考えてイベントを作っていきたいと思って普段から取り組んでいる。徹底的に消費者調査を行ってゲストの方たちが何を求めているのかを考えた上で、ゲストの満足を超えるようなイベントを継続して作っているところが成功の要因」と語り、ユニバーサル年間パスの料金について質問され、「ユニバーサル年間パスはできるだけ安く設定し、ゲストのみなさんにパークにたくさん来ていただいて、パーク内でフードやグッズを購入してもらい、楽しんでいただければ、それが一番」とコメント。何よりも印象的だったのは、「運営していく上でたくさんの苦労もあるが、ゲストのみなさんに来ていただき、楽しんで笑顔になってもらえることで、その苦労も吹き飛ぶ。広報室長の高橋丈太さんもそのコメントに笑顔で共感している様子だった。それは、マスコミ・報道関係者向けのコメントとしてではなく、本心で語っているように感じ、その場にいた誰もが感じたことだろう。テーマパークの運営、エンターテイメント業、サービス業もビジネスなので、もちろん収益も大事だが、何よりもまずは消費者に“提供する”ことが先決で重要である。ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®は、それを具体的に体現し、日本国独自のコンテンツを取り込んだり、他のテーマパークがしていないことを見つけてはチャレンジしたりしてゲストを楽しませ、さらには“ゲストに楽しい思い出を作ってもらおう”とゲストを巻き込み、惹きつける心と力が社員やクルーにある。更新し続ける“要因”でもあり、“秘訣”でもある。更新し続ける“秘訣”は、黒川浩延さんのコメントに全てが集約されており、細かい戦略や見えない苦労もあるだろうが、理屈抜きの非常にシンプルで素敵な“秘訣”であると感じた。Reserved.error:。