当社では、様々なお客様に対応できるよう最新の設備を完備し、迅速な対応ができるよう日々業務に取り組んでおります。過去1年間に対応した主な案件をご案内いたします。接続状況の調査後、光ファイバー網が切断されていると判断。通信会社へ連絡し、修理を依頼いたしました。臨時ネット回線のモバイルルーターを設置いたしました。午前9時00受付(対応内容)現地にてパソコンの動作を調査ハードディスクを検証した結果、ハードディスク不良と判断。無事正常に動作いたしました。午後1時受付(対応内容)当社にてインターネットプロバイダの新規契約手続きをサポートいたしました。午前10時受付(対応内容)無線ネットワーク機器(LAN)の信号が変わったため従来の設定に戻して復旧いたしました。午後1時受付(対応内容)偽サポートであることをご案内いたしました。(注意喚起を含めた補足説明)現在、IT系のサポートは「電話」による連絡を促すことは絶対ありません。フリーダイヤルの定義は「0120」または「0800」の番号から始まるもの以外はフリーダイヤル等の名称を使用することはありません。そのため、0570や050といった電話番号はフリーダイヤルに該当いたしません。本件において支払いを行うために匿名の支払い方法であるプリペイドカードを購入して、その番号を通知する行為は「絶対」にありえません。い」の4つに限られ、主に「クレジットカード」を選択することが基本です。そのため、このような事象が発生した場合は速やかにパソコンの電源を切断して、当社までご相談ください。持込・訪問ともにお客様に応じて適宜対応いたします。事例6(相談内容)パソコンのファンの音がうるさくなって仕事がやりづらい(対応内容)機器の状態を確認し、電源ユニットを交換しました。