城間櫻子2016年に中国でリリースされ、2017年に日本でも利用可能になったTikTok。多くの人がTikTokでショート動画コンテンツを楽しんでいます。TikTok広告は短い動画クリエイティブを使用してユーザーに訴求できるのが特徴です。他媒体にはない多様かつユニークなフォーマットで広告配信することもできます。本記事ではTikTokという媒体の特徴から、実際に運用するための基礎知識まで広く解説します。日本のTikTokユーザー(Z世代)の特徴TikTok広告が掲載される場所TikTok広告のフォーマットTikTok広告で利用できるターゲティングTikTok広告のアカウント構成TikTok広告のオークションの仕組みTikTok広告の課金方式TikTok広告と相性がよい商品・サービスまとめTikTokの特徴TikTokは、ショート動画コンテンツを投稿できるモバイル向けのSNSです。全世界での月間ユーザー数は10億人にものぼり、非常に勢いのあるソーシャルメディアであると言えます。ユーザー層にはZ世代が多く、若年層へ強く訴求できるのがポイントです。最近は40代以上のユーザーもTikTokを利用するとの調査報告もあり、幅広い世代にリーチできるプラットフォームとなっています。TikTokの利用状況TikTokはどのようなシーンで、どの時間帯に最も利用されているのでしょうか。利用時間帯を見てみると、利用率が18時以降に6割を超え、夕方~夜につれて高まっています。朝や昼の時間帯も3~4割を占めており、様々な時間帯に使用されています。利用シーンとしては「自由時間」「リラックスタイム」に加えて「移動中」や「作業中」が挙げられ、ユーザーは空き時間にTikTokのショートコンテンツを楽しんでいることが分かります。BussinessTikTokユーザーの特徴TikTokは若年層を中心として幅広い世代がユーザーとなっています。本項では、特にTikTokのメインユーザーであるZ世代にはどのような特徴があるのか紹介します。ユーザーの特徴をつかみ、より効果的な広告制作・運用に役立てましょう。Z世代とは、一般的に2020年前後に成人した年代(1996~2015年生まれ)を指し、全世界の人口の25%を占めていると言われています。幼少期から既にインターネットが普及し、小中学校時代からはソーシャルメディアが存在していた最初のデジタルネイティブ世代であることが大きな特徴です。デジタルネイティブであるZ世代は、デジタルメディアを自分のスタイルに合わせて利活用しています。Z世代ユーザーにとってTikTokは、エンターテインメントを楽しむ場としてでなく、生活上のヒントを探すための場所へと変化し、情報収集にも活用されています。To動画」「料理・グルメ」といった生活関連のコンテンツが上位を占めています。Bussiness日本のTikTokユーザー(Z世代)の特徴ほかの国と比べ、日本のZ世代にはどのような特徴があるのでしょうか。アメリカ、イギリス、シンガポール、中国のZ世代と比較した日本のZ世代の意識の傾向です。数字から見ると日本のZ世代は自分や国の未来に対して不安が大きいようです。広告をそのまま信頼するより、自分なりの価値基準や知識で物事を判断したいと考えており、買い物で失敗しないように事前にリサーチする人も多いことが分かります。ブランド選びに対して、周囲の人が広く使用しているものよりも、自分の興味・価値観と一致するものを支持したい意識が強い傾向にあります。着実志向でありながら、個性を重視しているのが日本のZ世代の特徴です。BussinessTikTok広告が掲載される場所ここでは、運用型のTikTok広告が掲載される場所を紹介します。Liteの「おすすめ」フィードに広告が表示されます。ビジネスヘルプセンターTikTok広告のフォーマットTikTokでサポートされているフォーマットは動画のみで、静止画は使用できません。TikTokはさまざまな形式の広告を用意しており、予約型と運用型に分かれます。ここでは、広告主が設定する項目の多い運用型広告のフォーマットについて解説します。広告主が入稿内容を決定できる運用型広告は、自社に合わせた詳細なターゲティングや予算の設定など細かな調整が可能です。広告は、フルスクリーンのインフィード広告(運用型)の配信が可能です。9秒間の動画広告が表示された後、ダウンロードカード(画像の赤枠を参照)が以下のように表示されます。Plusハッシュタグチャレンジブランドエフェクトがあります。これらの広告はある程度決まった形式で配信されること、種類によっては多額の予算を投入する必要があることに注意しましょう。BussinessTikTokで利用できる動画のサイズTikTokで利用できる動画のサイズは3種類あります。上記のいずれかのアスペクト比で入稿する必要があります。TikTok広告で利用できる動画の規定TikTok動画広告に関する規定は公式ヘルプセンターから発表されています。ビジネスヘルプセンターTikTok広告で利用できるターゲティングTikTok広告で利用できるターゲティング機能は多岐にわたり、大きく4つのカテゴリがあります。階層構造は以下の図のようになっています。オーディエンス「オーディエンス」機能では、独自のオーディエンスを作成し、キャンペーンでターゲティングすることができます。オーディエンスは、大きく分けて「カスタムオーディエンス」と「類似オーディエンス」の2つがあります。カスタムオーディエンスを利用したターゲティングは、リマーケティング、潜在的なリピーターへのリーチ、フォロワー増加、アプリのエンゲージメント増加などを目的にする際の強力なツールとなります。類似オーディエンスでは、既存のカスタムオーディエンスをもとに条件を追加し、類似のオーディエンスを作成することができます。以下の6つの項目の設定が必要です。Bussinessデモグラフィックユーザー属性のことを指します。性別や年齢、ロケーション(地域)、言語の4つの項目で設定を行います。興味・行動ユーザーのアクションにもとづいて配信対象を決定します。ハッシュタグ」の要素から判断されます。過去7日間にハッシュタグでエンゲージした人に広告を配信デバイスデバイスターゲティングでは、ユーザーが使用しているデバイスを細かく指定して配信可能です。ビジネスヘルプセンターTikTok広告のアカウント構成TikTokのアカウントは以下のような階層構造になっています。アカウントキャンペーン広告セット広告アカウントアカウントでは、以下の情報を設定・登録します。支払い情報は、アカウントの[支払い]から設定します。選べる支払方法は「クレジットカード/デビットカード」「PayPal」「LINEPay」の3つです。続いてピクセルの設定に進みます。「ピクセル」とは、コンバージョンの測定やオーディエンスの作成のために必要なタグのことです。管理画面上部の[アセット]から[イベント]を選択します。測定対象に合わせてアプリイベントかウェブイベントかを選択しましょう。[管理]をクリックすると[ピクセルの作成]と出てきます。Pixelのインストールを求められるので、ガイドに従って[ピクセルの作成]に進みます。進むと、「ウェブイベントを設定」の画面に遷移します。Pixel]と[イベントAPI]の2つが表示されます。Pixel]ですので、まずはこちらを使用しましょう。Pixel]を選びます。手動でピクセルコードを実装ウェブイベントをプラットフォームを介して自動で設定のどちらかを選択します。手動の場合は進めていくとピクセルコードが表示されますので、計測したいサイトページのソースコードにピクセルコードを埋め込んでいきます。「ウェブイベントをプラットフォームを介して自動で設定」の場合はGTM(Googleタグマネージャー)を使用します。イベントの設定ピクセルの設定が完了したところで、イベントの設定に移ります。イベントはコンバージョン測定・オーディエンス作成のために重要な役割を果たすので、しっかり設定を行います。イベントでは、以下の2種類のトラッキング方法があります。URLイベントクリックイベントイベントは既存のピクセルに後から追加・編集できます。参考:イベントの設定|TikTokビジネスヘルプセンターオーディエンス設定オーディエンス設定では[カスタムオーディエンス]と[類似オーディエンス]を作成できます。[カスタムオーディエンス]では5つのオーディエンスタイプからオーディエンスを作成できます。目的に合ったタイプを選択し、設定を進めます。[類似オーディエンス]はデータが蓄積してから作成します。これでアカウントの設定が完了しました。キャンペーンキャンペーンの項目では、目的とキャンペーンの種類、キャンペーンの予算を決定します。予算は[日予算]か[総予算]のどちらかを選び、金額を入力します。「キャンペーン予算最適化」を使用すると、設定した日予算もしくは総予算から、自動で予算配分が決定されます。広告セット広告セットは、広告配信に関する詳細な設定を行う階層です。広告セットで設定する項目は以下の5つです。目標に合わせて詳細な設定をすることで広告のパフォーマンスを高め、最適化を図りましょう。最適化を行うための機械学習には、50件以上のコンバージョンのデータが必要です。早い段階で最適化ができる状態にするには配信ボリュームを確保が不可欠です。そのため、ターゲティングを絞り込みすぎないことや入札単価を下げすぎないことが重要になります。TikTokは最適化の稼働のために以下の日予算を推奨していますので、参考にしてください。最小単価入札の場合:目標CPA×20倍以上また、入札方法は広告セットにデフォルトで選択されている「入札タイプ」の使用が推奨されています。広告の階層では、最終的にユーザーに表示される広告の内容を入稿します。広告に使用する動画のアップロードに加え、広告テキストやCTAボタンを設定します。ビジネスヘルプセンターTikTok広告のオークションの仕組みTikTokの運用型広告はブランドオークション広告と呼ばれています。入札形式で料金が決まり、複数の広告主との間で入札額を競い合い、より高い金額を提示するほど優位な掲載順位に出稿できる仕組みとなっています。「入札と予算」を決定する入札と予算の条件は、広告の配信と規模に影響します。キャンペーンを開始する前に、この条件を最適化します。条件の最適化によって、オークションでの競争力を高め、広告のパフォーマンスを良いものにできます。以下の2点については押さえておきましょう。コンバージョンに使うコストを設定する適切な入札額を設定するコンバージョンに使うコストを設定する1回のコンバージョンに対して使用する金額または値を設定します。コンバージョンに向けて最適化したキャンペーンであれば、1回のコンバージョンアクションに対して支払える上限額を設定します。ROAS(広告費用対効果)に向けて最適化したキャンペーンであれば、想定するROAS(広告費用対効果)値の最低値を設定します。この場合の入札戦略は「最高値」または「​最小ROAS」です。適切な入札額を設定する妥当な入札額を決めるときは、過去に同じ商品・サービスで広告配信した際の成果をベンチマークとして使用します。選択した入札タイプによって使用するベンチマークは異なります。Cap」を選択した場合には、ターゲットが同じオーディエンスであり、同じ目標に対して最適化された広告グループの実際のCPAをベンチマークとして採用します。Payment」に向けて最適化した広告グループの過去7日間の実際のROASを参考にします。これらのベンチマークを利用できない場合には、「最低価格」または「最高バリュー」の入札戦略で運用することが推奨されています。BusinessTikTok広告の課金方式2023年5月現在、TikTok広告マネージャーでは、下記の4つの入札方法が利用可能です。インプレッション課金型(CPM)最適化インプレッション課金型(oCPM)再生課金型(CPV)クリック課金型(CPC)インプレッション課金型(CPM)CPM方式では、1,000回のインプレッションあたりに支払う希望額で入札を行います。広告主の予算設定内で、システムが広告の露出を高め、可能な限り多くのユーザー数にリーチします。最適化インプレッション課金型(oCPM)最適化インプレッション課金型では、広告の1000回のインプレッションあたりのコストで入札を行います。Mille)方式は、「コンバージョン」と「アプリインストール」目的の広告のデフォルト入札方法となっています。適用可能なプロモーション目的コンバージョンアプリインストールリードジェネレーションコミュニティインタラクション(フォロー)システムがコンバージョンまたはアプリインストールイベントを完了する可能性が高いと判断したユーザーを対象として広告配信します。View)方式では、2秒または6秒、または動画視聴完了の動画再生数1,000回あたりのコストで入札を行います。システムは広告主の予算設定内で、動画の再生回数を最大限に高めます。広告セットで視聴単価の入札額を設定する際は、希望する視聴単価に1000を掛け、その合計を入札額として入力するようにしてください。1回の動画視聴に2円をかけるとしたら、CPVの入札額として2,000円を設定します。クリック課金型(CPC)CPC方式では、1クリックあたりの広告コストで入札を行います。クリックする可能性の高いユーザーに広告が配信されます。広告主が提示した価格にもとづき、クリックあたりのコストが入札提示額に可能な限り近づくようにシステム側が調整を行います。ビジネスヘルプセンターTikTok広告と相性がよい商品・サービスTikTok広告と相性がよい商品・サービスとして考えられるものには、ユーザーの生活に密接であり、かつ視覚的にアピールできる商品・サービスがあります。広告には短くて手軽に見られる動画を使用するため、視覚的にインパクトを与えたり、商品やサービスの使用方法やアピールポイントが分かりやすかったりする動画広告はユーザーの興味関心を惹きやすい可能性があります。食品やメイクなど、ユーザーのプライベートに密着した商品やサービスもユーザーに訴求しやすいでしょう。過去の事例からは、他のクリエイターの動画に混じっていても違和感がないようなクリエイティブを使用すると、より効果が高いと考えられます。BussinessまとめTikTok広告について、基礎知識や出稿の流れを解説しました。TikTok広告はTikTokの中心的なユーザーである若年層(Z世代)に加え、幅広いユーザーにリーチできます。TikTokは動画広告ですので、静止画やテキストよりも膨大な情報を伝えることが可能です。拡散性も高いため、商材の魅力を手軽かつ広く周知してもらえます。TikTok広告を活用し、より効果的な広告運用を目指しましょう。広告運用代行や各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。