CS(顧客満足)表彰を受け、皇室フライトにも乗務するなど、CA経験は今の人生に大きく影響を与えた。ハイグレード商品)を扱い、一流のサービスをお客様から求められる企業様向けに、エグゼクティブ接客マナー研修を行う。経営者·士業·ドクターなど組織のトップリーダーこそ、その人自身が商品であり、ブランドとなるため、信頼と品格を上げるマナーコンサルティングにも力を入れている。元国際線CAとしての経験を活かし、形だけのマナーではなく、心が伝わる対話術、雑談力などおもてなしの神髄を教えることをモットーとしている。毎年多くの研修依頼をいただく。昨今ではマナー講師だけでなく、マナーコンサルタント,接遇プロデューサーとして会社全体の人材教育を全面的に任され、会社のブランド作りにも携わる。どんなことであれ「最後は人で決まる!」「人としての在り方」を学べば、周囲に良い影響を与え、魅力ある人になることができる。日本中が魅力ある人で溢れると、世界にもその心が広がり、本当の平和につながるという信念をもって、日々活動している。出席・PR活動をした経験などから、多くのお客様と出会い、様々な旅立ちへのお手伝いができるキャビンアテンダントという仕事の魅力を強く実感する。イギリス直輸入品を扱う専門店の、上顧客専用のコテージティールームにて、手作りイギリス伝統菓子と紅茶で顧客をおもてなしする接客責任者となる。幼児教室における算数・英語指導の経験もあり、学習を通して、子どもたちにもマナーの大切さを伝える。都内ラグジュアリーホテルにおいてアテンダント業務に従事。国会議員などの要人接遇の経験を持つ。現在は、ホテル系専門学校にてホスピタリティ・ビジネスマナー講座を担当。学生が納得して実践できるよう、なぜマナーが大切なのか?を伝える、わかりやすい授業を心がけている。VIPやそれに準ずる顧客へ上質で品位あるサービスを提供した。ホテルにてサービス品質の向上や社員研修業務全般に携わる。国内線/国際線のチーフパーサーとして客室乗務員の育成指導や機内のマネジメント業務を行いながら、機内品質推進者として機内品質の維持向上に努めている。元皇太子(現天皇陛下)の皇室フライトに乗務。Hospitalityを専攻し、外国人旅客へのおもてなしを学ぶ。復職後は外国人客室乗務員への育成評価者として機内における育成やホスピタリティ指導、評価を行う。世界中のお客様を接客した経験から、誠実なおもてなしの心は、言葉や文化の違いを超えて伝わるという確信を得た。仕事をする上で、チームワークやコミュニケーションの大切さを学ぶ。退社後は、子どもたちの健全な心の育成を願い、子どもや図書館に関する、地域に根ざした活動に従事。どもについての勉強会を主催。活動を通して、子どもたちの“気持ちが整う”と、生活や態度に変化が現れることに気づく。「人を育てる」ということにおいて、子育ても大人向けマナー講座も通じるところがあると感じる。中学校では、職場体験のための基本的なマナー講座を開講。(ウグイス嬢)、家業の印刷業を継ぎ、営業を18年経験。マネジメントの重要性も学ぶ。様々な業種を経験する中で、女性の活躍を加速するために不可欠なことは、外見の好印象や美しい立ち振る舞いであると強く感じ、各種資格を取得。開催するなど広く女性活躍の支援に従事。おもてなしの心を育てる心象コンサルタントやビジネスマナー講師として活動。アジア太平洋学部卒業。機内でのお客様との一期一会の経験から、型だけではない「心」を伴った対応こそが、お客様の感動や喜びに繋がることを学ぶ。短時間にいかに心地よさや良い印象を与えるか、ということに深い関心を持ち顧客満足を追求し続けてきた。ANA退社後は、医療・福祉分野の企業の人事部において採用・教育業務に従事し、介護現場での高齢者の心に寄り添う接遇研修や新入社員ビジネスマナー研修などを行う。他企業において、新規事業での営業先開発や営業職にも携わる。“「心」を伝えることがお客様の喜びへとつながる一体感”が忘れられず、顧客感動を創る人材づくりを行っていきたいという思いから、マナー講師として独立起業。おいて、マナー研修や新入社員研修の講師として幅広く活躍している。研修だけではなく従業員個々の良さを引き出し組織に活かすフィードバックやアフターフォローは定評がある。検索:お気軽にお問い合わせください。technology.MENUお気軽にお問い合わせください。