it0B!Hatena0Pocket0LINESendLINESendFeedly1Copy-やなけんです(@yanaken8787)です。有益な情報は一つも無いので、読みたくない人はそっとタブを閉じてください。昨年の4月くらいに、子供が中学生になったから少しは新聞くらいは読んで欲しいなと、中高生向けの新聞を購読始めたのです。新聞の契約に勧奨員が自宅に来た際、後でキャンセルしてもいいから、先の日程で購読契約をしてくれと強くお願いしてきたので、勢いに負けて渋々契約。やなけん新聞読みたいけど、やはり読んでいる時間無いなという事で、改めて販売店にキャンセルの電話を行ったのが9月くらいでした。さいごに12月に入ったら、朝刊が配達されてきた12月1日に、朝刊が配達されていました。翌日、翌々日と、新聞は普通に配達されてきます。これは手違いじゃなく、キャンセルできていないな...と判断し、販売店へ電話。「新聞をキャンセルしたはずだが、配達されているので止めて欲しい😥」と依頼。電話に出た女性は「料金は発生しない」と、明言してくれたので、やれやれと対応は終了しました。1月下旬にクレジットカード明細を確認してみると、朝刊の代金が計上されていた1月下旬になり、何気なくクレジットカード明細を確認したところ、12月1日付けで朝刊の購読料が計上されていました😱やなけん請求は来ないって言ってたじゃないかよぉぉがっくりです。販売店に電話したところ請求を止めていなかったらしく、販売店の人が家に来て、朝刊分を現金で返金頂きました。「もう請求される事はありません」と宣言頂いたので、今度こそようやく終了と思いきや・・・2月にクレジットカード明細を確認したら、また請求が発生していた2月に入って、クレジットカード明細を確認したところ、またもや請求が発生していました😵やなけんどうなってんの...これ...販売店に約束を反故にされ販売店とは話をしたくなかったので、夜遅いこともあり問い合わせフォームから経緯と対応の依頼を送信しました。販売店はしっかりとした対応をしてくれなさそうなので、本社側でしっかりとした対応をよろしく頼む・・・と。販売店から電話がありました😅イヤイヤイヤイヤ。新聞社本社での対応をしてくれって頼んだじゃない。やなけん販売店さんとは今は話したくないから、一回本社に電話するからまって一度電話を切りました。新聞社本社に確認の電話をしてみた新聞社本社へ確認の電話。担当者「契約書の控えに書いてありますので、そうですね」やなけん「(埒があかないので)わかりました。私は、どこに住んでいるかも明示した上で名乗っていますが、対応頂いているアナタは何故名乗れないのですか?担当者「会社としての対応をしておりますので、名乗ることはできません」やなけん何これ。クレーマー扱いされてる?😠やなけん「ちょっとまってください。担当者「会社としての対応をしていますので、個人的な見解は申し上げられません」やなけん「はぁ。現在契約している中高生紙の契約控えが、家のどこを探していても見つからなかったので、ネットで探してみるとありました。...https://blogs.yahoo.co.jp/minamama_2000_by_ikuko_1965/372873...これは約款じゃなくて、注意事項でしょう...この文面だと契約が販売店と個人で結ばれているとは思わない。約款や重要事項説明を貰った訳でもないし。僕が感じる問題点は下記の通り。契約上、販売店と顧客のやり取りが絶対で、新聞社本社の対応ができないのであれば、対応できない旨を連絡すべきだった。販売店から電話があるのか。読者センターといいながら、事務的な対応。新聞を購読していないにも関わらず、料金が発生しているので、なんとか対応してくれ・・・との問い合わせに対して、真摯さをまったく感じない他人事。困って対応依頼をしたのにも関わらず、挙句の果てにクレーマー扱いをして名乗らない。契約書に関しても、顧客がどの会社と契約を結んでいるか一目で理解できない。さいごに家にこられると迷惑だから販売店に行くと電話をして、販売店の事務所に行きました。経緯の説明を受け、結果的に内容は販売店の事務ミスだったので1月分は返金。2月も計上されていそうだったので、様子をみてまた何かあれば連絡するという形で落ち着きました。この新聞社とは関わりたくないので、販売店には申し訳ないけど今月一杯で中高生紙も解約。当初販売店は、今月分も返金すると言ってくれたが、今月分は購読しているので請求するように話をして終了しました。