~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~自社ブランド・商品の顧客ロイヤルティを測る「ネットプロモータースコア(NPS)」は、業界を問わず活用が進んでいますが、BtoC企業で使われるものというイメージが強いかもしれません。実体としては、BtoBにおいてもNPS調査を実施し、お客さまからのフィードバックをもとに、製品やサービスの改善に取り組む企業が増えています。本セミナーでは、BtoB企業特有のNPS活用のノウハウ、実践的な分析方法や事例をお伝えします。NPSに取り組まれている皆さまのさまざまなご質問やお悩みにお答えします。※2021年7月に開催したセミナーと同じ内容ですタイトル【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~日程2022年5月19日(木)13:00~14:00※アプリケーションダウンロードなどのため、セミナーにログインできるまでにお時間をいただく可能性があります。開催当日は、5分程度早めにアクセスしていただきますようお願いいたします。・ウェビナーツール:Zoomを利用します。同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。裕治NTTコミュニケーションズにて、SI業務のプロジェクトマネージャーやクラウドサービスの運用業務に従事し、2013年より、経営企画部にて全社のVOC活動を担当。2014年より、NPSとNPXの全社導入を推進し、国内だけでなく、海外グループ会社も含めた新たなPDCAを構築。2017年4月からは、カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様のNPS導入を支援。オンラインセミナーの受講方法1.ご参加いただく前にスピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。2.オンラインセミナーにログインするオンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。3.音声を設定します周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。ソフトが起動している場合は、オフにしてください・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。・PCの再起動をお試しください。Systems,Inc)の登録商標です。Corporation。