利害関係が生じている中で、合意点を得るために行われる対話、議論、取引である。交渉とは確かに「話し合い」という意味と「利害関係の合意点を探すこと」の2種類が意味づけられていると思います。話し合いも利害関係?話し合いについても何かしらの「問題」があってその「解決策」を探すという意味においては利害関係と紙一重になります。交渉の根底には基本的に利害関係が潜んでいるとかんがえて良いと思います。いつ発生する?では交渉っていつ発生するのでしょう?簡単に交渉が必要な時を考えてみました。なると仕事をしていればいつでもどこでも交渉に遭遇する場面が出てきます。交渉テクニックでは前置きが長くなりましたが僕が実践している交渉の手順や考え方についてまとめていきます。基本軸には「自分の目的を最適な条件で実現させる」という考えを持ちましょう。次項の内容を先にもってきますが、交渉では相手の条件や意見などは基本的にどうでもいいです。このままだと語弊があるので順を追って説明させてください!自分の意思を明確にするまずは自分の目的や意思ははっきりさせておきましょう。交渉において優柔不断な考えや中途半端な思いを持ってると相手に自分の考えが伝わらない可能性が高くなります。させておきたいポイント自分の目的それには何が必要か相手側のメリット相手の意見は聞いても受け入れない話し合いの場では相手もメリットを要求します。「条件を良くする」とか「権限を渡す」など相手も最適な目的実現に動いています。相手の意見は聞く必要がありません。こちらの目的実現の障害になる可能性があるからです。相手の意見や質問にはできる限り応じます。ポイントは質問に応じながらも、とにかく自分が意思を貫き通すことです。相手との妥協点を探さない交渉の最終着地点は「互いのwin-winな関係」と言われてます。交渉の始めから自分の意思を諦めて相手とのwin-winを探してはいけません。基本は相手の意見を取り入れず「こちらが最初に提供した相手側のメリットをそのまま受け入れてもらうこと」です。余談ですが、もし最初から相手にメリットがなくデメリットしかないのならそれは交渉じゃなく「命令」です。悪く言えば「脅迫」かもしれません(笑)相手の発言は自分の意思を肯定する材料こちらの意思が一方的に伝われば交渉なんて簡単です。現実はそう甘くありません。こちらの提案を受けて相手も質問や意見を言ってきます。この時「自分が考えを変えないといけない」ってことはありません。代わりに「相手の発言から自分の考えを肯定できるポイントを探す」ことを意識すればいいのです。簡単なことではないです。関西の人なら「ボケとツッコミ」と似たような感覚だと思ってください。選択肢は与えない次に重要なのは相手に選択肢を与えないことです。選択肢が「YesかNo」ならNoを選ぶ可能性があります。プロジェクトの進め上で「方法1か、方法2か?」って場合もあると思います。交渉の基本は「自分優位」なので相手に選択肢は与えずに「これ1つしかない!」って状況を作ることです。理屈ばかりを考えない特に頭を使う必要が求められる理屈めいた現場って良くあると思います。理屈だけで互いやり取りしようとすると泥沼にハマったかのように議論が膠着する可能性があります。このとき膠着してる時間は無駄でしかなにので、理屈を無視ししてこちらの提案を押し切ることも必要です。すると新しい別の視点の議論になり前進できるかもしれません。Win-Winの妥協点お互いのメリットを明確にする交渉の場で必ず必要なのは利害関係です。自分の目的を実現させたときには、相手にもメリットがあります。それを明確に伝えることで互いに「win-win」の状態になります。「自分のwin」と「相手のwin]にもバランスがあって相手がもっとwinを求めてくる場合もあります。そのときは大抵「自分のwin」少なくなるでしょう。上述したようにこちらの提案が一方的に通らないなら、この「win-win」のバランスを変えていかなければなりません。これがいわゆる「相手との妥協点」です。デメリットを先に伝えて後にメリットを持ってくるこれはテクニック的な話になります。話し合いをするうえで、話す順序は気を付けないといけません。「デメリットは先に伝えてメリットを後で説明すること」は特に重要なテクニックです。ある企画を提案します。「このシステムを導入すれば人件費削減効果が毎年500万円期待できますが、2,000万円ほどの投資が必要です。「このシステムには2,000万円ほどの投資が必要なんですが、導入すれば人件費削減効果が毎年500万円期待できます。」1番よりも2番の方が印象や受け止め方はポジティブになります。本音が聞けると心を開いてる交渉の段階でもう1つ重要なのは「本音」を聞き出すことです。相見積もりを取る段階で自社の競合他社が「いくらで提案しているか」、「納期は早いか遅いか」を聞き出すことができればそれに応じて自社の提案を変えることもできます。これは本来の最大限の目的実現から離れてしまいます。相手がNoと言うしかない「本音」が聞ければ、こちらも柔軟な対応が可能です。本音から相手にメリットがないか相手の本音を聞いたうえで相手のメリットがないか探します。上の例の競合他社の情報を聞いたうえでこちらが提案できる、念押しできるポイントを探します。自分の目的の基軸をブらさない相手の「本音」を聞き出したところで自分の軸(提案)をぶれさせてはいけません。「本音」聞いたうえで、「こちらの提案が最適だ」という流れに持っていきます。自分の実現させたいことから「相手の本音をサポートできること」を探すでは相手の本音に対して、自分が目的がどんなメリットか明確にします。さっきの競合他社の話の場合、「他社の方が安いですが、当社の製品は将来的なコスト削減効果が全然違います!」など相手のメリットを見出すことができれば自分優位は保たれます。自分の考えが相手にとって最適な選択肢にする本音を聞いて、それをサポートするメリットを相手に提供できれば「自分の目的」が相手にとっての「最適選択」になります。して相手には選択肢が1つしかない状況を作っていきます。長くなりましたがポイントは以下の3つです。本音の利用これを念頭に置いて話し合いの現場に臨めば自分にメリットの大きい話ができると思います。日常生活でも交渉はたくさん実は仕事の現場に限らず交渉とは日常生活にもあふれています。車のディーラーさんや家電量販店でも何か買いたいときは交渉するはずです。「この洗濯機、別のお店では2万安かったわ。倹約な主婦さんはこういった日常での消費に対してできるだけコストを抑えようと努力します。これも立派な交渉です。絶対通用するコミュニケーション!5分この記事読めば多分あなたも買い物上手になれる。転職や就活、入試の面接は交渉の一つです。面接って基本的には「求められた質問に答えて通過させてもらう。」って考えがあります。一つ考えを工夫して次の様に考えると自分優位に話を進めることができます。「『そこで自分がやりたいこと実現させたい話に持っていくことで、なぜそこに行きたいか』に話を持っていく。後でも説明しますが単に「相手の話を無視する」ということではありません。「僕は将来○○がやりたいです。それには□□を勉強しないといけない。この勉強は△△でしかできない。この大学で勉強して○○になります」と言い切ることができれば大学の面接官は納得するでしょう。他にも企業の面接で「僕は今まで化粧品の広告について大学でリサーチや研究をしてきました。メンズの購入意欲や購買傾向のデータも取ったことがあります。これを活かして自分がPRした商品を売れるようにしたい。自分のやりたいことをはっきり示せれば面接という交渉もスムーズに進むでしょう。あわせて読みたいワークポートで転職相談した会社員4年目はかなり気持ちが楽になった理由をわかりやすく紹介!どもどもKitarouと申します。今回はワークポートさんという転職支援企業で面談を体験してきたレポートをまとめていきます。恋愛においても交渉ってありますよね。付き合うの交渉ってあまり聞かないですが、別れたいときの交渉って頻繁に起きてます。彼女が別れたいときに未練たらしい男はどうにか繋ぎとめようとありとあらゆる手段を使います。この場において互いに円満な別れ方とかは意識せずに「別れる」という目的達成のために必要なことだけをすればいいです。仕事スポンサーリンクスポンサーリンクポメパンをSNSでシェアする!ポメパンではガジェットや男性用の日用品、電子タバコや仕事論や転職まで幅広い記事を書いてます。読んでいただいた記事をSNS等でシェアいただけると今後の活動の励みになります。XS/XRやギャラクシーに対...フィリップスのヘアカッターHC7462をレビュー。若手会社員ブロガーKitarouKitarouです!2016年から「ポメパン!」を運営しております。ジャンルに問わられない雑記ブログでマイペースにやらせてもらってます。英語とドイツ語が喋れます。Genieをレビュー。Alexa搭載スマートスピーカーがAnkerから発売ワークポートで転職相談した会社員4年目はかなり気持ちが楽になった理由をわかりやすく紹介!【ベプログ】次世代電子タバコ吸い比べセットをレビュー。絶対通用するコミュニケーション!【社会人】GW明けに気分が乗らないときにモチベーション上げる読書本ベスト3ウェルスナビをレビュー。