Corporation」に変更いたします。コロナ禍の3月17日に2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となったことを発表いたします。小売市場のEC化やビジネスのデジタル化の波を追い風に、既存顧客のエンゲージメント向上のカスタマーマーケティングを強化するために、今回の調達に至りました。新しいロゴ熱狂的ファンを作るCSチャットのチャネルトークは、導入実績が28,000社を突破し、売上は一昨年の前年度比5倍成長に続いて、昨年は3倍成長しました。SaaSでの年間3倍の成長は、世界的にも上位5%に入ります。Coporation」に変更しました。INVESTMENTから2.5億円の資金調達を実施し、累計資金調達額が11.8億円となりました。コロナ禍でも引き続き成長を加速化させていることや、小売市場のEC化やその他ビジネスのデジタル化の波、日本市場における拡大見込みにより今回の調達実施に至りました。Officer)坂本彩は、「新規顧客獲得のマーケティングではなく、既存顧客へのエンゲージメント向上のためのカスタマーマーケティング(https://channel.io/ja/blog/what_is_customer_marketing)に活用し、チャネルトークが信じるカスタマーサクセスを軸とした成長が可能であることを証明する所存。カスタマーマーケティング施策は既に開始しており、一部を以下のリンクからご覧になれます。チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020のレビューブログまとめ:https://note.com/channel_talk/m/m32a5997d9018【チャネルトークとは】(https://channel.io/ja/)チャネルトークは、熱狂的ファンを作る顧客コミュニケーションツールです。従来の受動的なカスタマーサポートを、より積極的にお客様の機能活用やリピート利用・購入を誘導するカスタマーサクセスとして活用することができます。新規獲得から、顧客のエンゲージメントやLTV向上に貢献できます。◼️接客チャット:https://channel.io/ja/user-chatランディングページでのチャット問い合わせとしてリード獲得や、既存顧客に対してタイムリーで親切なカスタマーサポートを実施して顧客体験とエンゲージメントを向上できます。◼️サポートbot:https://channel.io/ja/blog/chat-bot-10-casesシナリオ型チャットボットで、よくある質問やFAQを自動処理し、CSを効率化できます。◼️カスタマーマーケティング機能:https://channel.io/ja/marketingサービスの活用促進やチャーン防止、LTV向上を自動化するセグメント配信や、ニュースレターを送信する一斉配信ができ、カスタマーサクセスをスケールできます。◼️社内チャット:https://channel.io/ja/team-chatSlackの代わりに活用できる完全無料のビジネスチャット機能です。顧客の声を簡単に社内共有できます。彩チャット:https://jp.channel.io※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。SaaSカスタマーサクセスカスタマーマーケティングカスタマードリブン関連URLhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000029184.htmlこのプレスリリースをシェアする0いいね!するTwitterでツイートするFacebookでシェアするLINEでシェアするリンクをコピープレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。Corporationのプレスリリースもっと見るAll-in-one接客チャットツール「チャネルトーク」が、既存電話の"不便"をすべて解決するAI搭載IP電話機能を韓国でリリース。日本でも事前利用申請を開始。ユーザー登録でプレスリリースの受信や保存機能が利用可能です。メディアユーザーは限定情報を閲覧できます。Corporationフォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面にはフォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。ANYCOLOR株式会社5【爆速】純正ディスプレイを「USB接続」だけでAndroidタブレット化。farm7メイクスが「アートのある暮らし」をテーマにしたアートマンションシリーズを発表。株式会社ファーストイノベーション5【爆速】純正ディスプレイを「USB接続」だけでAndroidタブレット化。株式会社ビズヒッツ7メイクスが「アートのある暮らし」をテーマにしたアートマンションシリーズを発表。TIMESのご利用についてはこちら資料ダウンロードする。