新規取得はじめてでもわかりやすいISO9001要求事項HOME>ISO9001>コラム一覧>基本の知識>はじめてでもわかりやすいISO9001要求事項2023年4月10日ISO9001とは、顧客満足の向上を目的とした要求事項が書かれた、品質マネジメントシステムの規格です。ISO9001の要求事項を理解し、実際の業務に合わせてルールを作成することで良い仕組みが作れます。目次1.ISO9001とは2.品質マネジメントシステムとは3.ISO9001の目的は「顧客満足度の向上」4.ISO9001要求事項の大枠を知る5.ISO9001要求事項とPDCAサイクルP:品質目標の設定D:設計・製造C:分析・マネジメント評価A:改善の実行6.企業がISO9001認証を取得する目的は7.どんな業種が認証取得しているのか8.なぜISO9001が「意味がない」と言われるのか9.ISO9001取得の流れについて10.ISO9001とISO14001の違いまとめ1.ISO9001とはISO9001とは、品質マネジメントシステムに関する規格です。あらゆる分野を網羅しています。(ただし、組織が認証取得できるのはマネジメントシステムに関する規格のみです)ISOの認証を取得するということは、ISOが定める要求事項に則った運営ができていると認められることです。2.品質マネジメントシステムとは品質マネジメントシステムとは、PDCAサイクルを回して組織を継続的に改善していくという仕組みです。品質を改善していくために必要な目標を設定したり、品質方針を設定したりして、必要な仕組みを整えていきます。3.ISO9001の目的は「顧客満足度の向上」ISO9001は、製品の品質向上と思われがちですが、本来は、顧客満足の向上を目的にした規格です。顧客に提供する、製品・サービスをの品質を継続的に改善していくために、PDCAサイクルを回して組織を継続的に改善していくという仕組みを実現するのに必要なことを定めた規格なのです。4.ISO9001要求事項の大枠を知るISO9001の要求事項は10項目からなる以下の要求事項が規定されています。品質マネジメントシステム-要求事項5.ISO9001要求事項とPDCAサイクルISO9001要求事項とPDCAサイクルがどのように結びついているのか、紹介します。品質マネジメントシステム(通称QMS)においてPDCAサイクルは次のように回転させます。「Plan(計画)」では、品質目標の設定をします。品質目標はマネジメントシステムの要求事項に適合するように内容を決めなければなりません。「売り上げの10%増加」といった測定可能な品質目標を設定することが必要です。「Do(実行)」では計画に基づいて、活動を行います。設定した品質目標を達成するための活動を行います。「効率を上げるために設備の買い替えを行う。必要な人材を採用する。「Check(評価)」では、「Plan(計画)」で設定した目標に対して、「Do(実行)」で活動出来ているのか?有効な活動となっているのか?を評価します。「Check(評価)」の活動を行います。「Action(改善)」では評価や分析を踏まえ、顕在化した課題に対して改善を行っていきます。評価や分析結果によっては、品質目標そのものの見直しが必要になるケースもあります。ISO9001の活動では、マネジメントレビューがこの「Action(改善)」の活動となります。プロのコンサルタントがお悩みをお伺いします。お気軽にご相談ください。お問合せ相談予約6.企業がISO9001認証を取得する目的はISO9001を認証取得する目的としては以下があげられます。取引先や顧客からの取引要件としてISO取得を提示されている場合、それを満たすことができる他社から信頼を得やすくなる組織のシステムが確立しやすくなる責任と権限が明確になる競合と差をつけることができる多くの場合、大手企業などと取引をする際にISO9001の認証が条件となっているので、その条件を達成するために取得されています。7.どんな業種が認証取得しているのかISO9001は、どういう業種で認証取得されているのかをまとめました。加点されるため取得する企業が多くなっています。品質を担保するために、お客様からの要求があって取得するケースが多いです。8.なぜISO9001が「意味がない」と言われるのかISO9001は意味がないと取得しても返上してしまう会社もあります。そのような会社に多いのが、ISO9001のルールが会社の実態と合っておらず「ISO9001のための活動」が多くなってしまっているパターンです。ISO9001のため、より厳しいルールや細かいルールを設定したものの、運用することが現実的ではなく、審査を通過するためだけのISO9001になってしまうのです。そのため、実際の活動とISO9001のルールが結びつかなくなり、意味がないと思われてしまいます。解決策としては、ISO9001要求事項について理解したうえで、実際の業務に合わせてルールを作成することです。9.ISO9001取得の流れについてISO9001取得の流れは以下の通りです。従業員人数や状況にもよりますが、キックオフから取得完了まで、早くて6か月、長くて1年ほどかかります。取得の方法と流れを詳しく知りたい方はこちらのリンクをご確認ください10.ISO9001とISO14001の違いISO9001とISO14001では「アプローチの仕方」や「側面」が違います。アプローチの仕方や側面が違うだけで本質的には同じ「組織を継続的に改善していくという仕組み」です。ISO9001では品質、ISO14001では環境というそれぞれの側面からアプローチを行いますが、PDCAサイクルを回して会社を改善していく点では変わらないのです。ISO9001では、品質を向上させるために、リスク及び機会の見直しや目標の設定を行い、内部監査、マネジメントレビューを行います。ISO14001では、環境に良い影響を与える活動を伸ばし、悪い影響を与える活動を改善するため、リスク及び機会の見直しや目標の設定を行い、内部監査、マネジメントレビューを行います。まとめISO9001とは、PDCAサイクルを回して組織を継続的に改善していくという仕組みで、顧客満足の向上を目的にしています。実際の活動とISO9001のルールが結びつかなくなり、意味がないと思われてしまいますが、ISO9001要求事項について理解したうえで、実際の業務に合わせてルールを作成することで、組織を継続的に改善していく仕組みが出来ますプロのコンサルタントがお悩みをお伺いします。お気軽にご相談ください。何をすればいいの?品質管理責任者とは、経営者の代わりに顧客の望む製品・サービスの提供ができるように品質に関する全ての責任を負う管理者のことです。品質管理責任者の役割さえ把握していれば、資格等は特に不要です。品質管理責任者について様々なセミナー等が開催されていますが、重要なのは自社の製品・サービスの提供を通して、顧客満足度向上するという目的を理解し取り組むことです。ISO90012022年9月16日ISO9001取得~製造業におけるコツを紹介~2022年|最新ISO9001の認証取得を目指す際、特に製造業におけるコツは「仕事でつかっているルールや仕組みをそのまま活かす」ということです。ISO9001のためだけのルールをつくるのではなく、製造業務で既に活用している「経営方針」や「目標」といった今あるルール・仕組みを活かして構築することで、負担少なくISO9001を取得できるでしょう。ISO90012022年8月10日ISO9001を最短・短期で認証取得するために必要なこととはISO9001を最短・短期で認証取得したいという企業は多いです。ISO9001を最短・短期で取得するにはポイントがあり、約4か月で取得ができた事例が実際にあります。いたします!お問合せはこちらから全国どこでもzoomで対応!気軽にご相談ください!相談予約はこちらから5営業日以内にお届け!新規取得・運用別に役立つ資料をお届けします新規認証や運用・更新にあたって当社が何を請け負うか、わかりやすい資料でご検討の参考にしてください。認証パートナーの専門コンサルタントが御社の一員となって事務局業務を行います。お客様の作業は審査機関との窓口役だけ。それ以外はすべてお任せください。Pマーク個人情報保護マネジメントシステム高い保護レベルの個人情報保護マネジメントシステムを確立し、運用していることを示します。認証パートナーなら、個人情報漏えい防止の観点も踏まえたサポートを実現します。Pマークの認証ページへISO9001品質マネジメントシステム品質マネジメントシステムは一貫した製品・サービスを提供し、顧客満足を向上させるための規格です。認証パートナーなら、負担が増える形だけのISOではなく、より現場の実態に沿ったISOを実現します。ISO9001の認証ページへISO14001環境マネジメントシステム環境マネジメントシステムは環境を保護し、変化する環境状態に対応するための組織の枠組みを示します。認証パートナーなら、課題になりがちな環境法令の対応についても一緒にサポート致します。ISO14001の認証ページへISMS・ISO27001情報セキュリティマネジメントシステム情報セキュリティマネジメントシステムは企業・組織の情報を守る規格です(ISMSとISO27001は同義)。認証パートナーなら、情報セキュリティリスクへの対応計画、緊急時の対応計画踏まえPDCAサイクル回せるような仕組み作りを実現します。ISMS/ISO27001の認証ページへISO45001労働安全衛生マネジメントシステムは労働安全衛生におけるリスクを除去または最小化するための規格です。ISO22000食品安全マネジメントシステム食品安全のリスクを低減し、消費者に安全な食品を提供する規格です。27017クラウドサービスセキュリティ管理策はクラウドサービス固有のリスクを低減し企業価値を向上する規格です。複数規格の同時取得ISOやプライバシーマークを同時に認証取得すると費用や工数を抑えることができます。