video現場からの情報はとても大事で、作業員からの迅速な報告が高速道路の保全管理には欠かせません。Appは業務になくてはならないものになりました。サービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)の清掃や植栽の整備など、ネクスコ・メンテナンス東北の事業は多岐にわたる。東北地方であるため、除雪や路面凍結防止も重要な作業だ。事業所で分担して業務にあたっている。担当しているのが、十和田事業所だ。ために、広い地域でのメンテナンス業務に日夜取り組んでいます。導入しました」と背景を語る。保全管理業務に活かそうと積極的に推進したのが、十和田事業所の所長、伊藤和明氏だ。か月後には稼働開始となった。つの機能を統合したもの。「打ち合わせから導入まで、あっという間でしたね」と伊藤氏は振り返る。その後も開発や改修を継続し、さまざまな改善と機能追加をしながら成長している。か月単位で勤務状況を集計していた。導入以前は出退勤の状況を事業所でリアルタイムに知ることはできなかった。清掃員が勤務先のSAで急病のため倒れたことに事業所では気づかなかったという出来事があり、このことが伊藤氏が清掃員安全管理システムの導入を急いだ理由のひとつでもあった。記録し、それが事業所のサーバーへ即座に保存されるので、事業所で安否を逐一確認できる。導入する前は、日報を手書きしていた。清掃員からは「以前は清掃業務終了後に書類を手書きで作成する必要があり、時間がかかっていました。使うようになって、手書きよりずっと楽でスムーズに報告できます」と好評だ。か月分まとめて、月末に事業所に集めていた。それを事務担当者がパソコンに入力して、勤務時間やトイレットペーパーの使用数を集計。日かかっていたという。導入したことにより、入力の手間が不要になり、集計も瞬時にできるようになった。清掃員が目についたことを自由に入力できる日誌の欄も用意されている。事業所にいる社員はこの日誌もリアルタイムで見ることができるため、対応が必要と判断したコメントや要望に対してすぐに行動を起こせる。紙の日報を月に一度集めていたころには考えられなかったスピードだ。捨てられていた日に、そのことを清掃員が日誌に入力したため、事業所がすぐに対応できたといった事例などがあるという。利用者の安全や快適さに大きく貢献している。「何かあればすぐに対応してもらえます」と清掃員の信頼と安心にもつながっている。日誌には植栽の花の様子などが書かれていることもあり、スタッフ間のコミュニケーションにも一役買っているようだ。指先だけで報告を入力できるので楽になったと好評。高速道路の維持保全作業における安全管理の効率化のために開発されたのが、このシステムだ。安全点検チェック項目を確認・記録している。カメラで撮影した写真で記録し、指摘や是正事項があれば入力する。これがそのまま点検結果の報告書になるので、報告書を作成する作業負荷は大幅に軽減された。写真を撮って記録できますし、あとは簡単な入力だけで済みます。紙とデジカメを使っていた以前に比べて、ずっと簡単に報告書を作成できるようになりました」と実感を語る。情報も記録されるようになっているので、事業所で「いつ、どこで、何が起きているか」を瞬時に把握できる。情報がとても役に立つという。安全巡回記録システム「以前は安全巡回の現場に記録簿の用紙を持参して状況を手書きしていました。現場で撮影した写真を記録簿と一緒に管理できないという問題もありました。記録簿と写真を同時に管理できるので、どこをどのように整備したのかが明確にわかります。その情報を全員でリアルタイムに共有できます。現場の安全管理の効率が、大幅に向上しました」(伊藤氏)。柔軟なスケーラビリティを活かして、まずはシンプルな作りの小規模なシステムを短期間で導入し、使いながら改修していくことを目指しました」と説明する。「機能やユーザー数の追加など、今もたえず拡張し続けています。実際に運用しながら業務の実態に即したものに育てていくという使い方に、ほんとうに適しています。なってきましたね」と若林氏は笑顔を見せる。セキュリティも、開発当初から配慮していたポイントのひとつである。利用するなどの機能が実装されている。「最初に稼働したバージョンはシンプルなものでしたが、どれほどシンプルなものであってもセキュリティはしっかりと確保しなくてはならないという考えがありました。高いセキュリティ機能が豊富に装備されていますから、わずかな手間で確実なセキュリティを実装できます」(若林氏)。代表取締役社長の若林孝氏。広げたい「現場からの情報はとても大事で、作業員からの迅速な報告が高速道路の保全管理には欠かせません。業務になくてはならないものになりました。はやってみようということで始めましたが、導入してほんとうによかったと思っています」と、伊藤氏はこの実績に大きな手応えを感じている。より、予想以上に業務が効率化されました。成長する可能性があると考えています」と期待を寄せる。集計業務の省力化と時間短縮、ペーパーレス化。高速道路の利用者と、高速道路を保全管理するスタッフの安全と安心に大きく寄与している。十和田事業所で始まった取り組みだが、すでにネクスコ・メンテナンス東北のほかの事業所への展開も始まっている。ほかの事業所へ、そして全国の高速道路管理事業へと広げていきたいですね」と伊藤氏の目はさらに遠くを見据えている。