皆様からよく頂くご質問とその回答をまとめました。ご不明点等ございましたら、一度下記のQ&Aをご確認くださいませ。商品について商品を触ってみたいけど展示品はどこにありますか?(個人のお客様からのご質問について)弊社で販売店様の展示状況は把握できません。商品が取り寄せられるかご相談ください。あるショールームにつきましては、お取引様限定(事前予約制)のショールームとなっております。個人のお客様のご来場はご遠慮いただいております。在庫切れの商品の入荷時期が知りたい。弊社HPで在庫情報を更新しております。欠品中の商品については、商品入荷の2週間ほど前に入荷日をHP上でご案内しております。在庫情報はこちらから。(こちらは、お取引先様専用のID&Passが無くてもご確認いただけます)コタツのヒーターユニット(または電源コード)が作動しなくなった。記載されている電気メーカー様へ直接お問合せください。商品のサイズや材質など、商品情報が知りたい。弊社HPで商品情報の閲覧が可能です。商品番号またはJANコードで検索いただき、表示された画像をクリックすると商品詳細ページが表示されます。商品検索はこちらから。受注・配送について注文済みの納期変更やキャンセルに関する相談をしたい。(店舗やショップでご購入された個人のお客様)弊社はメーカーで個人の方への直接販売はしておりません。ご購入された販売店様にご相談ください。ご購入・お取引について個人ですがカタログが欲しいです。電子カタログをご利用いただくようにお勧めしております。製本されたカタログはお取引口座を有する販売店様に有償でお分けしております。必要な場合は最寄りの家具取扱店様にご相談ください。電子カタログはこちらから。個人ですが直接購入できますか?個人の方への直接販売は承っておりません。最寄りの家具取扱店様へご相談されるか、インターネット等でお探しいただけますよう、宜しくお願い致します。商品配送等に関するお願い弊社で取り扱っている商品(小物雑貨から大型家具まで)につきましては、弊社と提携している各運送会社様へ依頼し出荷をしております。お届けまでに十分注意をして配送していただくようお願いをしておりますが、一般的な配送についてはワンマン配送となっている関係上、配送途中での角打ちや落下等による商品破損が発生してしまう場合がございます。配送形態も承っておりますので、適時状況に応じてご注文をお願い致します。ご利用につきましては、別途費用が発生致します。あらゆる理由による納期遅延による損害については免責とさせて頂きます。商品不具合に関する一切の間接損害は免責とさせて頂きます。初期不良に関しては誠実に対応しますが、ご使用後の不具合は有償になる場合がございます。商品到着後はすみやかに検品下さいますようお願い申し上げます。商品到着後日数が経過した後、運送事故等などによる商品ダメージの連絡を頂きましても、保障出来ない場合もございます。お探しの内容が見つからない場合・ご不明点等ございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。