Back刃が動かないその場合は一度刃を取り外して本体側だけで稼働できるか確認してください。稼働音はなるが、刃が動かなくてすぐに電源が落ちる刃そのものが不具合により動かなくなっている時が稀にあります。その場合は一度刃を取り外して本体側だけで稼働できるか確認してください。本体側だけなら稼働できる場合は刃の不具合です。刃の掃除をしても動かない場合は交換をお勧めします。​刃を外して本体側のモーター音だけが鳴り駆動部が回らない場合は本体側接合部の欠損もしくは内部トラブルになります。本体の交換が必要ですのでカスタマーサポートまでご連絡ください。