電話サービスであるビジネス電話サービス「Basix」をリリースされました。導入内製化支援「クラウドブースター」というサービスを活用いただき、支援をさせて頂きました。春日様:自社のシステムは自分たちが一番使いやすいかたちにしていきたいという思いから、外注などを使わずにシステムやサービスの開発は全て内製しています。サービスや海外送金サービスにおいて生成された膨大な通話履歴などのデータの管理は、オンプレミスをメインのデータベースとして活用しています。経営層に良質なサービス利用状況のレポートを提供できておらず、課題となっていました。サービスの仕組みとしては、プラットフォームを顧客に提供し、顧客にそのプラットフォーム上でサービスを運営して頂いているかたちとなります。Studioレポートを開発したことで、スピーディかつクォリティを担保したレポーティングが可能となり、これまでエクセルなどを使って丸半日ほどデータの可視化に費やしていた工数も大幅に削減することができました。用い、音声認識機能を追加していきました。上に構築した弊社のプラットフォームを利用することで、お客様からの問い合わせ頂いた音声を認識して自動で案内することが可能となりました。モジュールなどを活用し、初期投資のコストも抑え、効率的にスピーディなシステム構築を実現する事ができました。提供される資料を読解し、手探りで必要な情報を集めて理解し、自社内で検証することになると時間を要することになり、さらに間違った認識から設計ミスのリスクもあります。クラウドエースの「クラウドドクター」により、専門家の視点からプロダクトの細部まで説明を受け、検証を行っていただいたおかげで工数を削減することができ、セキュリティ面などにおいても安心して活用をすることができるようになりました。活用した開発経験が少ない中での、短期間での開発だったため、クラウドエースの支援は心強いものでした。利用して質問できる環境を提供してくださり、迅速かつ丁寧に回答頂けたり、必要に応じてオンラインミーティングで対応をして頂き、時間をかけずに課題解決に繋げることが出来ました。年まで伸ばすことができましたが、これ以上を求めている顧客がおります。今後のサービスやソリューションの展開などを考えると現在オンプレミスとなっているデータベースを本格的にクラウド上で運用していくことを想定しているので、コスト面を抑えかつスピードアップした開発を実現することができるデータ基盤の構築を目指していきたいと思います。弘瀬様:今回のプロジェクトで得たナレッジを生かし、開発を工夫した結果、大幅にコストをかけることなく、お客様のニーズに応えることができました。プロダクトを積極的に活用していくことで、サービスを進化させていきたいと思います。使って設計・構築したい内容について弊社ベストプラクティスの知見・参考成果物を提供しつつ、システム内製化の技術支援と共同制作を行い、プロジェクト実現力を高める技術支援サービスです。環境について、SREエンジニアが内在する課題などについてセカンドオピニオンの様な形で分析・アドバイスをいたします。環境でお困りの課題を診断させていただき解決に導くサービスです。Cloud専門のシステムインテグレーターとしての技術力と知見を活かし、クラウド導入から設計開発まであらゆるご要望にお応えいたします。関するご不明点がありましたら、お気月にご相談ください。プレミアパートナー企業です。導入から開発・コンサルティングまでワンストップでお任せください。