ゆーたんのつぶやき読者になるゆーたんのつぶやき株式会社ノークリサーチにてIT関連のシニアアナリストとして活動しています。解体新書」の連載第八回です。http://www.sbbit.jp/article/13497/今回はCRMについて取り上げています。CRMはユーザ企業側の取り組み姿勢によって導入の成否が大きく変わってくるアプリケーションです。成果が得られるまで時間がかかることもあり中堅・中小企業では途中で挫折してしまうケースもあります。自社内運用とSaaSのどちらを選択すべきかに悩むといった場面も少なくありません。した背景を踏まえ、まず「CRMとは何か?」を整理しています。その上で、ユーザ企業の活用実態データなどを交えつつ、中堅・中小企業がCRM導入を検討する際のポイントについて述べています。参考になりましたら幸いです。9はてなブログをはじめよう!dufresneさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。