【想像力の使い道】おはようございます!1月もはやくも最終日ですね。今月、なにか良いことがありましたでしょうか?私は、富士山がくっきりと見える朝が嬉しいです。ご自身に「豊かな想像力がある」という自覚はあるでしょうか。「未来をイメージするチカラ」と言われると「あまり自信がない」という方も「心配性ですか?」と聞かれたら「はい」と答えるかもしれません。この国では『心配事の9割は起きない』という本がベストセラーになっています。想像力はあっても、その使い道が「起きていない心配事」にフォーカスしていることは多々あるようです。ストレングスファインダーという本が(だいぶ前から)ロングセラーになっていて各国で「自分の強みを発見するため」に使われているのですがこの本、日本では少し違った導入がされたそうです。本を購入して、そこに書いてあるライセンスキーをWebで入力して100以上ある質問に回答すると自分の強みの上位から下位まで34つの資質をランキングした「診断結果」が手に入る、という本なのですが【日本では】ある時期まで、34つ全部の資質が明らかにされなかったそうなのです。?【日本人は】上位(強味)の資質よりも下位(弱み)資質にフォーカスしてしまいがちだから、というのがその理由だそうです。私たちは“想像力の使い道”について、考えておくといいなと思います。仕事が怖い、ということがあります。逆に「脂の乗り切った時期」というのがあります。「あのお客様は、きっとこんな話が好きだろう」どちらも「想像力」をつかって起きていないことを考えているのですがその心境は天と地の差があります(笑)。新人の時にベテランとしての余裕を持つことはなかなか叶いませんが、ちょっとだけ「想像力の使い道を変えてみよう」と考えてみると、見える景色が変わります。自分にフォーカスして「失敗したらどうしよう」と“起きてもいないこと”を想像するかわりにお客様にフォーカスして「どんなシチュエーションがあったら、お客様は嬉しいのだろう」と想像してみる。花屋さんであれば市場で、これぞ!という良い花を入手できた時や店頭でディスプレイが我ながらよくできた時やプレゼントにする花束を嬉しそうに抱えて店を出ていくお客様の後姿を見るときなどに喜びを感じているだろうなぁと想像します。機械メーカーさんであれば画期的な性能の製品が作り上げられた時や検査に合格した時やそれが使われてお客様から喜びの声が寄せられたときなどに喜びを感じるだろうなあと想像します。メンテナンス業であれば汚かった現場がスッキリと綺麗になった時やその実績を認められて次のお客様を紹介されたときなどに喜びを感じるだろうなぁと想像します。お客様の喜びにフォーカスしていろんなシーンを勝手に想像するうちにお客様への業務理解を深めることが(自然と)出来ていたりお客様の隅々までを知らない自分を(おのずと)発見してもっと興味関心がもてたら、しめたものです。誰だって無関心な人よりも自社に関心をもってくれるパートナーと仕事がしたいもの。実は、自分の心配事を減らす効果もあったりします。私たちの仕事は、1件の見積書を間違いなく完成させることであったり1件の領収書を間違いなく記録することであったりお客様とその先のお客様と直接対面することは、ほぼありません。想像力を豊かにしてイメージしてみる「妙味」があります。心を広くして、深呼吸してお客様が笑顔になっているシーンを勝手に想像してみましょう。これも、筋トレと同じく、脳のトレーニングでやればやるほど鍛えられて、上手になっていきます。それが、これから面接に行く「入社前の会社」であったとしてもその想像は、しないより、やった方がいいと思います。いう心境でやった仕事が、思いが、報われないはずがない。今週も、色々なことにトライする時間に恵まれています。笑顔溢れる一週間になりますよう。次の記事へ全て(648)お知らせ(80)月曜メール(467)朝顔トピックス(112)2023年(28)5月(6)4月(5)3月(5)2月(5)1月(7)2022年(73)12月(8)11月(7)10月(5)9月(6)8月(6)7月(6)6月(5)5月(7)4月(6)3月(5)2月(6)1月(6)2021年(73)12月(5)11月(7)10月(7)9月(5)8月(5)7月(13)6月(5)5月(6)4月(6)3月(6)2月(4)1月(4)2020年(70)12月(12)11月(6)10月(4)9月(4)8月(5)7月(5)6月(5)5月(4)4月(12)3月(5)2月(4)1月(4)2019年(65)12月(5)11月(5)10月(4)9月(5)8月(6)7月(6)6月(8)5月(4)4月(6)3月(4)2月(8)1月(4)2018年(71)12月(6)11月(4)10月(7)9月(8)8月(4)7月(6)6月(5)5月(8)4月(4)3月(6)2月(5)1月(8)2017年(85)12月(6)11月(5)10月(8)9月(5)8月(9)7月(6)6月(7)5月(8)4月(7)3月(6)2月(6)1月(12)2016年(75)12月(6)11月(4)10月(7)9月(5)8月(8)7月(8)6月(5)5月(6)4月(7)3月(8)2月(6)1月(5)2015年(68)12月(5)11月(6)10月(6)9月(8)8月(6)7月(5)6月(6)5月(5)4月(5)3月(6)2月(5)1月(5)2014年(40)12月(6)11月(5)10月(5)9月(6)8月(8)7月(2)6月(3)5月(1)4月(1)3月(1)2月(1)1月(1)カテゴリ全て(648)お知らせ(80)月曜メール(467)朝顔トピックス(112)アーカイブ▼選択全て2023年(28)2023年5月(6)2023年4月(5)2023年3月(5)2023年2月(5)2023年1月(7)2022年(73)2022年12月(8)2022年11月(7)2022年10月(5)2022年9月(6)2022年8月(6)2022年7月(6)2022年6月(5)2022年5月(7)2022年4月(6)2022年3月(5)2022年2月(6)2022年1月(6)2021年(73)2021年12月(5)2021年11月(7)2021年10月(7)2021年9月(5)2021年8月(5)2021年7月(13)2021年6月(5)2021年5月(6)2021年4月(6)2021年3月(6)2021年2月(4)2021年1月(4)2020年(70)2020年12月(12)2020年11月(6)2020年10月(4)2020年9月(4)2020年8月(5)2020年7月(5)2020年6月(5)2020年5月(4)2020年4月(12)2020年3月(5)2020年2月(4)2020年1月(4)2019年(65)2019年12月(5)2019年11月(5)2019年10月(4)2019年9月(5)2019年8月(6)2019年7月(6)2019年6月(8)2019年5月(4)2019年4月(6)2019年3月(4)2019年2月(8)2019年1月(4)2018年(71)2018年12月(6)2018年11月(4)2018年10月(7)2018年9月(8)2018年8月(4)2018年7月(6)2018年6月(5)2018年5月(8)2018年4月(4)2018年3月(6)2018年2月(5)2018年1月(8)2017年(85)2017年12月(6)2017年11月(5)2017年10月(8)2017年9月(5)2017年8月(9)2017年7月(6)2017年6月(7)2017年5月(8)2017年4月(7)2017年3月(6)2017年2月(6)2017年1月(12)2016年(75)2016年12月(6)2016年11月(4)2016年10月(7)2016年9月(5)2016年8月(8)2016年7月(8)2016年6月(5)2016年5月(6)2016年4月(7)2016年3月(8)2016年2月(6)2016年1月(5)2015年(68)2015年12月(5)2015年11月(6)2015年10月(6)2015年9月(8)2015年8月(6)2015年7月(5)2015年6月(6)2015年5月(5)2015年4月(5)2015年3月(6)2015年2月(5)2015年1月(5)2014年(40)2014年12月(6)2014年11月(5)2014年10月(5)2014年9月(6)2014年8月(8)2014年7月(2)2014年6月(3)2014年5月(1)2014年4月(1)2014年3月(1)2014年2月(1)2014年1月(1)ブログ「はたらくチカラ」。YPPスタッフが日々現場で感じている事を綴ります。Facebook公式アカウントです。在宅ワークについて在宅ワークの適正な実施のために。