欧米式「モチベーション理論」が必ずしも日本で上手くいかない深いワケ=========コロナ禍をきっかけに在宅勤務が増え、テレワークであっても部下をしっかりとマネジメントする必要が出てきました。そんな変化の激しい昨今ではありますが、テレワークで部下の様子がわからないテレワークのマネジメントが難しいテレワークでも業績をアップさせたいそのようにお考えのマネジメントの方も多いと思います。そこで本記事では、テレワークマネジメントを成功させるための4つのポイントを紹介します。本記事の内容を実践すれば、テレワーク下でも業績をアップできるようになるでしょう。テレワークマネジメントを成功させるためのポイント4選テレワークでマネジメントが難しくなっている2020年から続くコロナ禍において、急速に広まったテレワーク。テレワークにはメリットが多くある一方、デメリットも存在します。その代表格と言えるのが『マネジメントの難しさ』です。テレワークを始めたばかりの上司がよく陥るマネジメントの課題には、一体どんなものがあるのでしょうか?テレワークマネジメントが陥る6つの課題テレワークで陥るマネジメントの課題は主に以下の6つです。コミュニケーション不足によって心理的安全性が低下する部下がサボっていると感じてしまうメンバーのモチベーションが下がる評価しづらい会議が増えてマネジメントの時間がないトラブル対応の速度が遅れるそれぞれを順に解説します。<<あわせて読みたい>>KPIとは?KGIとの違いとは?企業の目標達成に重要な指標をわかりやすく解説!コミュニケーションが不足するテレワーク中は顔を直接合わせて仕事をするわけではないため、どうしても何気ない会話が減ってしまいがちです。「最近〇〇を買ったんですよ」など、日常的な会話もしやすいでしょう。テレワーク下では、ビデオ通話やチャットなどを活用したとしても、自宅で1人黙々と仕事をする時間がどうしても多くなります。そのため、何気ないコミュニケーションがめっきりと減ってしまうのです。いった何気ないコミュニケーションの不足は、不安を感じた時や迷いをもった時に、気軽に相談することが難しくなってしまうという状態につながります。この状態が続くと部下は次第に孤独を感じるようになり、その不安からストレスを抱えてしまうことも少なくありません。<<あわせて読みたい>>管理職とは?管理職に求められる3つの役割と3つのスキルを徹底解説!部下がサボっていると感じてしまうテレワーク中では、ビデオ通話やチャットでのやりとりが主流になります。そのため、メンバーの状況がすぐに確認できません。部下の様子が直接わからないため、チャットなどの反応が遅いと、「さぼっているのでは」と不安に感じてしまう方も多いのではないでしょうか。業務に集中している場合もあれば、やむを得ず席を外している場合もあり、すぐに反応できないことも、本来なら大きな問題ではありません。部下を管理する責任のある上司が不安に感じるのは当然とも言えますが、上司が部下に対して疑心暗鬼になってしまえば、チーム全体の雰囲気が悪くなってしまう可能性もあります。これは報連相がしっかりとルール化されていないことが大きな原因です。メンバーのモチベーションが下がる「テレワークでは仕事のモチベーションが上がらない」そんなニュース記事を見たり、実際に部下の声を聞いたりすることがありませんか?オフィスでの働き方とテレワークでの働き方があまりに違うため、「自分が望んでいた働き方ができなくなった」と部下が感じてしまうことがあります。理想と現実のギャップの大きさに嫌気がさして、仕事に対するモチベーションが下がる可能性があります。センシティブな感性を持つ部下には、特に気を使ってしまう上司の方も多いことでしょう。テレワークでない時の部下のモチベーションはどれほど高かったのでしょうか?本質的な問題は別のところにあるのかもしれません。評価しづらいテレワーク中は人事評価が難しいと言われています。ほとんどの人事評価では日頃の勤務態度を評価の一部に含めていることが多いからです。テレワーク下においては部下の状況や行動プロセスを把握しにくいため、従来の評価制度では評価が難しいのです。評価のしづらさは、部下の日常が見えにくいテレワークならではといえます。ビジネスにおいて大切なのは結果。見えない日常の行動ではなく、結果だけを評価すれば、評価しづらいという問題は解決できます。<<あわせて読みたい>>【ドラッカーの名言】マネジメントやイノベーションの本質から学ぶ企業が取るべき指針とは?会議が増えてマネジメントの時間がないテレワークによりオンライン会議が主流になりました。オンライン会議は気軽に会議が行えるメリットがあります。気軽に会議を開催できる反面、マネージャークラスの方は「とりあえず会議に入れとけ」とスケジュール登録されることが増え、「会議で1日が終ってしまった」ということもよくあるようです。米ZoomのCEOも、自身が「Zoom疲れ」を経験しているといった記事が見受けられます。(参考:米ズームCEOも「ズーム疲れ」:ウォール・ストリート・ジャーナル日本版)今までに参加していなかった会議が増えてしまうと、部下をマネジメントする時間が減ってしまいます。オンライン会議も重要な仕事ではありますが、そのためにマネジメントが疎かにならないような工夫が必要ですトラブル対応の速度が遅れる上司はチームメンバーの状況把握や迅速な対応が必要です。集める必要がある一刻も早い顧客対応が必要であるといった状況に対して、テレワーク下において対応速度が遅れる場合があります。した緊急事態に際しても、いつも通りの迅速さで対応しなければなりません。初動が遅れれば、上司の責任問題となりかねません。した問題の本質は、担当と責任が明確化していないことにあります。担当と責任が明確であれば、テレワーク時であっても初動が遅れることはないでしょう。テレワークマネジメントを成功させる4つのポイントテレワークによる6つの課題は、マネジメントによって解決・改善することが可能です。テレワークをしているマネージャーはテレワークは部下の管理が難しい具体的なやり方がわからないそんな疑問や不安を持っている方が多いのではないでしょうか。テレワークの課題についてご理解いただいたところで、次はテレワークのマネジメントを成功させるポイントを紹介します。テレワークを成功させるマネジメントのポイントは以下4つです。定期的なコミュニケーションを図る評価制度の見直しマネジメントの時間を確保する新人教育の準備を入念にするそれぞれを順に解説します。1定期的なコミュニケーションを図るチームのメンバーとは定期的なコミュニケーションを図るようにしましょう。短い朝礼や昼礼をオンラインで行う定期的な報告会議をオンラインで行うなど、部下とのコミュニケーションを定例化すると良いでしょう。ポイントとしては、上司があれこれ聞くのではなく、部下から報告や連絡が活発に行われるようにすること。聞かないと答えてくれない質問しないと忘れていることがありそうそんな心配をする上司の方も多いかもしれませんが、だからと言って上司から投げかけるだけのコミュニケーションでは、意味がありません。自分の仕事をしっかりと管理して、報連相を漏らさないようにすることはテレワークかどうかにかかわらず重要なことです。定期的なコミュニケーションの場を設けて、部下が報連相するタイミングを定例化しましょう。<<あわせて読みたい>>『7つの習慣』をわかりやすく要約!成功者が実践する習慣をまとめた名著を徹底解説2評価制度の見直し明確な数値目標を与え、結果のみを評価するようにしましょう。テレワークでよく心配されることが、部下のモチベーション管理です。それは、「目標の達成度合いで評価される」という明確な基準を設けることで改善される可能性があります。テレワークで問題になるのは、従来からの目標設定や達成指標があいまいなため、その達成度がわかりづらく、部下の仕事を評価する上司も、また自分自身の仕事を管理・評価する部下自身も、どう評価すればいいのか、その基準や良し悪しの判断がつかないことです。評価制度の見直し方法としては明確な数値目標を設定する目標達成度や結果のみを評価するプロセスや勤務態度などは評価しないなどが挙げられます。明確な数値目標を与え、結果のみを評価すればマネジメントもしやすくなります。部下も自分の目標や進捗の管理がしやすくなるのです。3マネジメントの時間を確保するマネジメントの時間なくして、マネジメントが成功する訳はありません。マネジメントにどのくらいの時間が必要なのかはチームの規模にもよります。マネジメントが煩雑になり、時間も増える要因としては、上司自身が過剰に部下の様子を聞きに行ったり、仕事のやり方に口をはさんだりと過干渉になっていることが挙げられます。部下に目標を与え、任せる部下から報連相を欠かさず行うこのようなことを習慣化する必要があります。上司自身の無用な会議も無くす必要もあるでしょう。そもそものマネジメント方法を正しいものにすれば、時間は十分にあるはずです。4新人教育の準備を入念にする新人教育の準備を入念にしておきましょう。テレワーク中の新人教育では、新人が自習ばかりになり、孤独を感じる時間が多くなりがちです。課題を与えるならどんなものがいいか進捗確認をするならどのように行うか日報を提出してもらうならどんなフォーマットがいいかなど「何をさせるか」と「どのようにさせるのか」をある程度考えておく必要があるでしょう。大切なのは、新人が孤独を感じずに、通常業務の時と同様に会社の雰囲気になじみ、成長して業務ができるようになることです。定期的に報告や連絡を上げてもらう仕組みを作ることも大切です。今回は、テレワークマネジメントを成功させるためのポイント4選をお伝えしました。定期的なコミュニケーションを図る評価制度の見直しマネジメントの時間を確保する新人教育の準備を入念にするとなっております。実践してみてください。テレワーク下でのマネジメントは難易度が高いように思えますが、決してそんなことはありません。初めは慣れない状況に戸惑うことがありますが、テレワークマネジメントによくある課題と成功させるポイントを押さえていれば、変化した働き方においても業務をスムーズに行えるようにチームメンバーを管理し、導くことは可能です。テレワークマネジメントを成功させれば、業務効率が格段にアップして、今まで以上の成果も期待できるでしょう。本サイトの目的は、リーダーシップやマネジメントなどに関する、様々な考え方や理論を広く紹介し、読者の皆様に有益な情報発信を行うことです。掲載されているすべての記事が、「識学」の考え方を反映しているものではありません。