MatrixTM(レピュテーションマトリックス)」を使った新サービスの提供を7月4日から開始いたします。MatrixTM」とは、企業・組織が行うPR活動の効果を、報道やソーシャルメディアの露出の「量」に加え、メディアやさまざまなターゲットにおけるレピュテーションの「質」も把握することで、統合的に調査・分析する新しいモデルです。目的や予算に応じてさまざまな調査を組み合わせることが可能で、コミュニケーションプランの策定や費用対効果の検証に活用できます。活動の成果や効果を、ニュースメディアにおける露出量を広告費に換算する「広告換算」(注1)で評価するのが主流でした。海外のPR業界では2010年に「バルセロナ原則」(注2)と呼ばれるPRの効果測定に関する基準(スタンダード)がまとめられ、「広告換算値はPRの価値ではない」(注3)という宣言とともに、国際的にも同原則の順守が呼び掛けられています。TM」を開発いたしました。本リリース発表に際し、以下のコメントを寄せています。<バリー・レッゲター氏のコメント>「世界のPR業界が広告換算に異を唱えるという、進歩的な動きを示しているのは歓迎すべきことです。企業・組織のPR活動を、露出の「量」とレピュテーションの「質」の両面から把握できる、新しい効果測定・分析モデルです。目的や予算に応じて、ソーシャルリスニングや企業魅力度調査などのさまざまな調査を組み合わせることで、総合的に分析を行います。Point/RP):ニュースメディアとソーシャルメディアの露出量を同じ基準で比較するために採用した、新たな測定基準。情報を受け取ることが可能な延べ人数を表す。・ソーシャルリスニング:Twitter上の投稿を分析し、生活者の本音を把握。定量も定性も調査でき、速く、かつサンプル数も多く取れるメリットがある。・ターゲット調査:Twitterでは取りきれないステークホルダーの反応が知りたい時に行うWeb調査。3つの魅力で分析した電通PRオリジナルの調査。競合他社との比較が可能。・報道レピュテーション調査:報道の結果を6領域20属性に分解し、定量的にスコア化。:各メディアの報道の論調や経緯を定性的に整理し、比較・把握する。メディアごとの報道方針や特徴などを把握する分析手法。他にも、インフルエンサーやインターナルを対象としたヒアリングなどを組み合わせることも可能です。サービスの概要については、ウェブサイトをご覧ください。注1:「広告換算」はメディアで報道された記事や映像の面積、時間を、広告として購入した場合の媒体費(定価)に換算する測定手法のひとつ。2015年に「バルセロナ原則2.0」として修正されました。注3:「広告換算値はPRの価値ではない」という項目は、2015年に「広告換算値はコミュニケーションの価値ではない」と改められました。ゴールの設定と効果測定はコミュニケーションとPRにとって重要である。アウトプットだけの測定よりも、むしろコミュニケーションのアウトカムを測定することが推奨される。組織のパフォーマンスへの効果は測定可能であり、可能な限り測定すべきである。量と質を測定・評価すべきである。広告換算値はコミュニケーションの価値ではない。ソーシャルメディアは他のメディアチャネルとともに測定可能であり、測定すべきである。測定および評価は、透明性があり、一貫性があり、有効なものであるべきである。戦略パートナーとして、レピュテーションマネジメントをサポートしています。総勢268人の社員が、データ分析、そしてそこから得られたインサイトに基づくコンテンツ開発と最適な情報流通デザインを通して、クライアントの「社会との対話力」強化に取り組んでいます。Report主催)を受賞しました。