Explorer)はサポート対象外です。Safariからご利用ください。再来院率をアップ!無料問い合わせ歯科医院様にとって、新患の集客と同じくらい重要なのが、休眠患者様の再来院を促すこと。一度来院してくれた患者様は、きっかけさえうまく作れれば、再び来院してくれる可能性が高くなります。リピーターを増やすためには、適切なリコール対策を行うことが重要です。リピーターが増えない理由は?リピーターが増えないのはなぜでしょうか?患者様が通院をやめてしまう理由として、主に3つのことが挙げられます。治療途中で中断・離脱してしまうケース。歯周病などは自覚症状がないため、患者様が自己判断で通院をやめてしまいがちです。次に、引っ越しや転勤などで通院が困難になってしまうケース。診療や対応に不満を感じてしまう、雰囲気が合わないなどの理由で通院しなくなってしまうケースです。歯科医院様にとって新患の集客は重要ですが、再来院をしてもらう、すなわちリピーターを増やすことも大切です。「治療途中で中断・離脱をした患者様」には、リコールが有効。その中でも効果が高いのはリコールハガキです。EPARK歯科のアンケートでは、リコールハガキを実施したことがある歯科医院様の65%が、効果があったと回答しています。「EPARK歯科予約管理システム」はリコール対策が簡単・便利!リピーターを増やせますリコール対策でお悩みの医院様は、以下問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。患者様の状態を可視化して管理し、リピーターが増えない理由を把握することが必要です。休眠患者様に対して再来院を促すハガキや、定期健診のお知らせを送ることで、再び来院するきっかけを作ります。「また行きたい」と思ってもらうためには、患者様に納得・満足していただける治療やコミュニケーション、環境の整備などが必要です。上記3つのポイントを、繰り返して改善を行うことがリピート率アップに有効です。1.現状把握のコツリピーターを増やすためには、まず理由をしっかりと把握することが大切です。治療途中でなぜ通院を止めてしまったのか、一度来院したのになぜ来なくなってしまったのか?患者様の状態を可視化してリスト管理し、リコール対策をすべき患者様を把握します。EPARK歯科なら現状把握が簡単にできるEPARK歯科の予約管理システムでは、全ての患者様の中でアクティブではない(休眠・中断・離脱)患者様を可視化でき、リスト管理することが可能です。前回の来院日や診療メニューなどで条件抽出し、対象の患者様をリスト表示。簡単な操作で自動送信メールの設定や、対象患者様へ一斉メール送信ができます。画面はイメージイラストです。実際の操作画面と異なる場合があります。2.有効なリコール対策を行う患者様に再来院を促すハガキを出したり、定期健診のお知らせを送ったりするリコール対策は有効ですが、リコール方法は患者様の特性によって使い分けをすることが大切です。EPARK歯科でできる4つのリコール対策メール患者様のメールアドレスを取得していれば、管理画面から簡単にメッセージを送信できます。患者様を選んで一斉送信、または個別送信が可能です。※1SMS患者様の携帯電話番号を取得していれば、開封率が高いといわれているSMS(ショートメッセージサービス)を送信できます。※1,2ハガキ住所を取得できている患者様には、リコールハガキを送付できます。管理画面からハガキのテンプレートを選択し、対象の患者様を選ぶだけ。ハガキの印刷から郵送まで、ノンストップでEPARK歯科が代行いたします。面倒な作業は不要です。※2デジタル診察券デジタル診察券をご利用いただいている医院様・患者様であれば、アプリのプッシュ通知を使用して、スマホにメッセージを届けられます。※2「メール」、「SMS」を送信する場合、広告メール扱いとなるため、患者様に事前許諾を得ておく必要があります。「SMS」「ハガキ」「デジタル診察券」についてはオプションのお申し込みが必要です。管理画面から簡単な操作でリコール可能メールの送信画面イメージEPARK歯科の予約管理システムはメール送信も簡単。操作がわかりやすいので、受付スタッフの負荷が軽減できます。送信先の条件やメールテンプレートを保存しておけるので、都度の作成・設定作業は不要。「キャンセル日の3日後の9時」でメールを自動送信するといった、自動送信設定も可能です。画面はイメージイラストです。実際の操作画面と異なる場合があります。SMSの送信例SMS送信に必要な情報は患者様の携帯番号だけ。管理画面上でメッセージを作成したら、送信ボタン1つですぐに送ることができます。送付費用は1通あたり税抜き1通30円(従量課金)です。画面はイメージイラストです。実際の操作画面と異なる場合があります。メール、およびSMSでのリコールを行う際は、以下の特定電子メール法にご注意ください。広告宣伝メールの送信する場合、事前同意を得た者に対してのみ送信が許されており、その方式をオプトイン方式といいます。リコール(広告宣伝)のメール・SMSを送信する場合は、患者様から配信承諾の取得が必須です。広告宣伝メールの送信をする場合は、同意があったことを証する記録を保存しなければなりません。承諾書をご用意の上、患者様に記入していただき、医院様自身で保管をお願いします。EPARK歯科のリコールハガキはお得で簡単また、リコールハガキは有効である一方、歯科医院様の負担にもなります。ハガキを送る場合は、文言を考え、ハガキを印刷し、宛名書きをして投函、と多くの手間がかかります。1通あたりの費用も高コストになります。EPARK歯科のリコールハガキオプションなら、送付も手間いらず。費用はすべてコミコミの1通100円です。コミュニケーションが大切です。スムーズな受付・予約対応を行えば患者様の待ち時間を減少できます。患者様の利便性を高めることで、満足度アップにつながります。EPARK歯科で患者様の待ち時間を削減、利便性アップ!EPARK歯科を活用し、アポイント管理や患者管理をデジタル化することで生産性が向上。患者様の待ち時間を減らす効果が期待できます。「デジタル診察券」を導入すれば、受付がさらにスムーズに。患者様は診察券を持ち歩く必要がありません。アポイント管理台帳」アプリをご用意しており、チェアサイド予約が可能です。チェアサイド予約は次回予約がスムーズにできるため、患者様の利便性が高くなります。防ぐこともでき、かつキャンセル率も低いのがメリットです。パソコン操作が苦手でも安心。タブレットを使用するので、タッチパネルで直感的にアポイント管理ができます。休眠患者様に適切なリコール対策を行うことで、リピーターを増やし、再来院率をアップできます。患者様を可視化して現状把握し、簡単にリスト管理できる患者様の特性に合わせた4つのリコール対策を実施できる利便性を高めるさまざまなツールで患者様の満足度を向上させるという点で、リコール対策を簡単・便利に行うことができ、休眠患者様の再来院を効果的に促すことができます。ご興味を持たれた方は、お気軽にお問い合わせください。無料問い合わせ関連機能リコール対策に対応した、各詳細の機能については下記ページをご覧ください。