Duo(XEA20)で音が途切れたり、ノイズが入ったりします。Duo(XEA20)で音が途切れたり、ノイズが入ったりします。Duo(XEA20)で音が途切れたり、ノイズが入ったりします。Duo(XEA20)に雑音が入ったり、音飛びしたりします。音声が途切れることがあります。以下をご確認ください。音が途切れたり、ノイズが入る場合は、以下の内容を順番にご確認ください。Duo(XEA20)の物理的距離が離れていると、音が途切れる原因となることがあります。人体が「遮蔽(しゃへい)物」となって、Bluetoothの送受信に障害が起きることもあります。Duo(XEA20)に近づけてみて、改善されるかご確認ください。参考スマートフォンまたはイヤホンの通信部分が人体で覆われるような状況(例:満員電車)では、通信状況が悪化し音が途切れることがあります。満員電車のように多くのスマートフォン利用者が密集している場合、BluetoothだけでなくWi-Fiの電波も飛び交っており、電波干渉による音飛びの原因となることがあります。スマートフォンのアプリが多数起動していると、動作が重くなり音が途切れる原因となることがあります。使用していないアプリを終了して、改善されるかご確認ください。Duo(XEA20)と接続し、改善されるかご確認ください。スマートフォンを再起動して、改善されるかご確認ください。Duo(XEA20)をリセットして改善されるかご確認ください。リセットは、本体の電池残量が十分残っていることを確認し、充電ケースから取り出して行ってください。1充電ケースから本体右(R)を取り出す本体の電源が入り、本体LEDが白色に2回点滅します。2両手の親指で、本体右(R)のタッチパッドを2か所同時に長押し(約10秒)する「SONY」ロゴが隠れないように、ロゴの両端に指を置いてください。3本体左(L)も同様に操作する※リセットをしてもペアリング情報は削除されません。サイト)にアクセスすると、リセットの方法を動画でご覧いただけます。Duo(XEA20)を初期化して改善されるかご確認ください。初期化は、本体の電池残量が十分残っていることを確認し、充電ケースから取り出して行ってください。1充電ケースから本体右(R)を取り出す本体の電源が入り、本体LEDが白色に2回点滅します。2本体右(R)のタッチパッドを3回タップ(トリプルタップ)し、3回目を長押しする本体LEDが緑色に4回点滅するまで長押ししてください。続いて自動でペアリングモードになり、本体LEDが青色に点滅します。※初期化後は、工場出荷時の状態に戻ります。サイト)にアクセスすると、初期化の方法を動画でご覧いただけます。https://www.youtube.com/embed/2OXRIWVSJDk?rel=0?cc_load_policy=1?hl=jpn※初期化をすると、ペアリング情報は削除されます。以下の関連Q&Aを参照し、再ペアリングを行ってください。Duo(XEA20)をペアリングする方法は?以上の操作を行っても改善しない場合は、以下のページをご参照いただき、「モバイル製品お客様ご相談センター」の窓口へお問い合わせください。