マテリアリティ・アセスメント|ニールセン本コンテンツへスキップソリューションオーディエンス測定オーディオ測定クロスメディア測定デジタル測定ストリーミング測定テレビ視聴率メディアプランニングオーディエンス・セグメンテーションコンペティティブインテリジェンスシナリオプランニングマーケティングの最適化マーケティング・アウトカムスポーツゲームコンテンツ・メタデータオーディオ・メタデータスポーツ・メタデータビデオ・メタデータ特集ニールセンワンメディアはかつてないほど複雑になっています。ONEでクロスメディア測定の未来を発見してください。トップ10世界中の消費者が見ているもの、遊んでいるもの、聴いているものを探ります。更新により、ニールセンのステークホルダーに対する責任を強調2016年と2017年、当社は2014年と2015年に実施した最初の評価の結果を出発点として、非財務的マテリアリティ評価を更新しました。この新しい評価は、2016年に正式に導入されたグローバル・レポーティング・イニシアティブの新基準が提供するガイダンスに従ったものです。報告プロセスの一環として、前回の評価で得られたステークホルダーからのフィードバックへの対応に関する最新情報と、今後数年間のニールセンの戦略的優先事項および推進力に関する最新情報を含めています。当社の継続的なステークホルダー・エンゲージメントの取り組みとグローバルな環境・社会・ガバナンス(ESG)アプローチの詳細は、2016年5月に発行された「ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポート」に記載されています。ニールセンでは、グローバル・レスポンシビリティ&サステナビリティ、ダイバーシティ&インクルージョン、人財開発、サプライチェーン・サステナビリティ、全チーム・地域・機能にわたる全体的なビジネス・パフォーマンスに関連する取り組みの影響など(ただし、これらに限定されない)、企業の関連ESG側面にわたって「企業責任とサステナビリティ」を広義に定義しています。以前と同様に、非財務的重要性のプロセスをすべてのステークホルダーに公開した意図は、このフィードバックを当社の全体的なプロセス、ビジネス戦略、企業の責任と持続可能性プログラムに組み込むことです。ステークホルダーが現在のニールセンをどのように見ているかをよりよく理解することを目指すだけでなく、一般的なリスクと機会、そしてESG目標の観点から、ニールセンのビジネスの成功と将来のステークホルダー関係に影響を与える可能性がある新たな問題を特定するためにフィードバックを活用しました。このプロセスでは、グッドガバナンス、信頼、透明性へのコミットメントが主要なテーマとして挙げられました。すべてのステークホルダーから情報を得ようとする姿勢は、オープン、コネクテッド、有用、パーソナルというNielsenの包括的な価値観と一致しています。最終的な重要課題のリストは、この文書で紹介する具体的な目標の特定にもつながりました。この文脈での課題は、継続的な成長のためのポジティブな機会であると定義しています。ステークホルダーとのインタビューや調査を通じて出てきた大きな問題のひとつは、ニールセンのビジネスにおける信頼と透明性の根本的な重要性でした。透明性は、94年の歴史の中でクライアントやその他のステークホルダーと築いてきた信頼の基盤を維持するために不可欠です。この信頼は、私たちの強い誠実さ、調査方法、データ、インサイトの健全性、プロセスと品質保証管理の質の高さに根ざしています。戦略的パートナーやクライアントとの協力関係においても、透明性の価値を認識しています。この協力的なアプローチを通じて、信頼と透明性の両方が組み込まれ、当社の価値がいかなる形でも損なわれることがないようにすることが極めて重要です。含まれる各課題の重要な部分を占めています。影響などの領域について、より多くのことを学び続けたいとの声を聞きました。ニールセンのグローバル責任報告書の今後の更新を含め、オープンで継続的なステークホルダーとのエンゲージメントと対話の実践を続けていくことを約束します。ニールセンは、この評価からのフィードバックと継続的なステークホルダーとのエンゲージメントを活用して、これらの分野やその他の分野で継続的な進歩を実現する計画です。2018年には、グローバル・レポーティング・イニシアティブ(GRI)に準拠した最新のレポートを発行する予定です。ステークホルダーの声ステークホルダー、社会、環境、ニールセンに影響を与える重要課題の上位を決定するため、ニールセンのグローバル責任とサステナビリティチームは、事業全体のクロスファンクショナルグループと協力し、ニールセンのすべての主要ステークホルダーグループから直接、場合によっては代理人を通してフィードバックを募り、検討しました。地域団体が含まれますが、これらに限定されるものではありません。社内外の新しい視点を求めて、適切なバランスのとれた意見を得るようにし、また、幅広い地域のステークホルダーを巻き込みました。既存の文書、ウェブコメンタリー、ウェビナー、調査、ソーシャルメディアや従来のメディアコンテンツ、さらに40以上の仮想・対面インタビューやフォーカスグループなど、さまざまな形でステークホルダーの意見を検討しました。関する焦点を絞ったフィードバックを得るために、ステークホルダーの関与を高める努力をしました。私たちは、ステークホルダーからのフィードバックを集計・検討し、主要な課題とトピックを抽出し、ニールセンにとっての重要性を順位付けし、そのプロセスの一環としてビジネスと社会的な影響に注目しました。課題ランキングの重要な要素として含めるというGRIのガイダンスに沿うように分析を構成しました。このアプローチは、マテリアリティ・マトリックスに含まれる2つの軸を通じて認識され、ニールセンが社会、環境、ステークホルダーに与える影響と、ステークホルダーにとっての各課題の相対的重要性を示しています。ニールセンのコアコンピタンスと強みに基づき、ニールセンが行動を起こせる課題を優先的にランク付けしました。このプロセスを通じて、350以上の異なるトピックがステークホルダーから提起されました。私たちのマトリックスの上位7つの重要課題は、これらの様々な分野の包括的な編集を反映しています。2014-2015年の評価で提起された重要課題を見直し、その間の進展状況を評価し、リスク、課題、機会が依然として存在する場所を特定しました。これらの課題のいくつかは2016-2017年の評価でも残っていますが、現在の状況や文脈を反映するために再定義された可能性があります。私たちのマトリックス上のどの課題も、マトリックス上の相対的な位置にかかわらず、会社にとって重要であるとみなされるべきです。7つの課題に移行しています。2014-2015年の評価と全く同じに表示されなくなった課題は、順不同で以下の通りです。データの活用」「責任ある成長とサプライヤーの説明責任」です。前回の評価で提起されたこれらの課題はすべて、本報告書に含まれる新規および更新された分野間の自然なつながりを認識し、この2016-2017年の更新された評価に何らかの形で統合されています。特定された上位の課題データのプライバシー、セキュリティ、インテグリティすべて見る私たちのアプローチ私たちは、特に世界的に認識されているデータセキュリティ全般のリスクを考慮し、データの保護を確実にするためのコミットメントを強化します。ステークホルダーとの対話では、モバイルやデジタルを利用した市場調査のプロセスに特に関心があることを認識しました。広く利用されている新しい調査手法に関連する検証や倫理的な問題についても、ステークホルダーの関心が高まっています。私たちは、収集したデータを細心の注意を払って管理することが重要な責務であると認識しています。プライバシー保護、許可された目的のために許可された担当者のみがアクセスできるようにデータを保護すること、そして、実用的な最高品質のデータを確保することが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これは、クライアントから信頼されるプロバイダーとしてのニールセンの役割と、私たちがサービスを提供する業界にとって独立した測定プロバイダーとしての立場に根本的に結びついています。この90年以上のコミットメントを超えて、私たちはデータの収集、使用、アクセスに関する消費者の意識、法律、規制の変化を注意深く見守っています。目標:2017年を通して、欧州連合(EU)の一般データ保護規則(GDPR)を含む新しい法令に対応するため、必要に応じて当社の方針、組織の責任、業務手順の調整を続けています。2014~2015年の評価から更新。"に関する従業員向けの義務教育を実施し、完了しました。ニールセンのグローバルな社内プライバシーおよびデータ使用方針の調和、データマッピングプロセスの改善、社内プライバシーリソースウェブサイトとオンラインディスカッションフォーラムの充実、世界の主要国における社内プライバシー専門家の追加指定も行いました。業界をリードするサイバーセキュリティプログラムの構築をさらに進めるため、初のグローバルCISO(最高情報セキュリティ責任者)を採用しました。ニールセンの個人情報の取り扱いに関する一般向けの説明も更新し、最新のプライバシーステートメントに記載されている新しい方針を反映させました。詳細はこちらをご覧ください。Clients」セクションをご覧ください。ニールセンの現在のプライバシーポリシーは、最新のプライバシーステートメントに記載されています。未来を見据えたリーダーシップとイノベーションすべて見る私たちのアプローチ私たちは、変化に直面したとき、大胆かつ迅速に新しい行動を起こすことを約束します。ステークホルダーと同様、私たちは、イノベーションは適切なタイミングで適切な方法で提供されてこそイノベーションとして認められると認識しています。これは、ニールセンの価値観の枠組み全体において、有用であるという意味を持つ重要な要素です。イノベーションは、クライアントと一緒になって次を見定めるという私たちのコミットメントの基盤なのです。私たちは、消費者が何を見て、何を買っているかを測定し、進化する消費者の状況をクライアントが完全に理解できるよう、より革新的な方法論、製品、ソリューションの導入を追求し続けています。私たちは、クライアントのパフォーマンスを測定するだけでなく、クライアントの業績向上を支援するソリューションを導入し続けます。私たちは、クライアントとのオープンな対話や、付加的なM&A、ニールセン・イノベート・ファンド、ニールセン・イノベーション・ラボといった当社のビジネスの戦略的要素を通じて、これを実現します。私たちは、イノベーションをすべての行動の中核に据え、主要な戦略的優先事項に集中することで、世界最高の実行力を持つことを目指します。この未来志向のアプローチには、新しいテクノロジーの採用、従業員がより革新的になるための社内文化の変化、付加価値の高い革新的なソリューションを提供するビジネスパートナーや買収をより積極的に模索することなどが含まれます。目標:イノベーションの文化を促進するため、2020年までに全アソシエイトの定期的なトレーニングへの取り組みを拡大し、少なくとも80%のアソシエイトが年に1回以上のトレーニングプログラムを受講することを計画しています。2014-2015年の評価からの更新。この分野は、前回の評価で提起された多くの課題、特に「市場への対応力」と「積極性」に関連しています。私たちは、クライアントや業界、より広い市場の変化するニーズに対して積極的に解決策を模索することの重要性を認識するだけでなく、未来へのパスブレーカーとして行動し、ニールセンと当社のステークホルダーがより自信を持って効果的に未来に対処できるよう支援することにも重点を置いています。未来への注力には、社員へのコミットメントも含まれます。未来のためのイノベーションは、今日のリーダーを育てることを意味します。その一例が、社内のmyLearningプラットフォームを利用したnDigitalトレーニングプログラムです。nDigitalでは、社員がクライアントが運営するデジタルエコシステムをより深く理解し、成功に導くためのサポートができるようになります。人材育成がイノベーションの重視にどのように貢献しているかを示す例として、すべてのオペレーションズ社員を対象とした「イノベート&グロウ」プログラムがあります。このプログラムでは、組織内での役割にかかわらず、社員のイノベーションを奨励しています。このプログラムと、テクノロジー&オペレーション部門の新進リーダーを対象としたグローバル・アドバンス・デベロップメント・プログラム(GADP)はともに、人材の確保、より迅速で効率的な顧客対応、コスト削減、収益の向上に役立っています。私たちの将来を見据えた戦略的方向性についての詳細は、ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ・レポートでご覧いただけます。多様性の表現と包摂すべて見る私たちのアプローチ私たちの組織は包括的であり、私たちが測定する市場の多様性を反映することが極めて重要です。現在および将来のリサーチサンプルパネリストなど、幅広いステークホルダーとパートナーシップを結んでいます。私たちの方法論、データ、洞察が、私たちが測定する多様なコミュニティや人口動態を包括的かつ代表するものであることを保証します。Series(多様な情報シリーズ)」レポートです。これまで、アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック/ラテン系、アジア系、LGBTQの消費者、そして2016年に初めて障がい者の消費者に関するレポートが作成されています。(D&I)はニールセンの成長、強み、イノベーションの能力にとって極めて重要であると認識しています。したがって、私たちのD&I戦略の使命は、説明責任、キャリア開発、人材維持、サプライヤーの多様性、教育/エンゲージメントに焦点を当て、D&Iを会社のDNAに浸透させることなのです。がい、性的指向などの理由による差別に反対していることを端的に表明しています。集合体であると定義しています。「インクルージョン」とは、これらの違いを尊重し、活用して、優れた成果を達成する能力であると定義しています。10%とする全社的な最低目標を設定しました。各ビジネスユニットでは、それぞれの支出分野での機会に基づき、独自の目標を設定しています。この目標は、サプライヤーダイバーシティTier2プログラムを通じてサプライヤーとも共有され、サプライヤーは私たちのプログラムをサポートするために、直接および間接的なダイバーシティの支出を報告することになっています。