video会員制フィットネスクラブを運営する株式会社ザ・スポーツコネクション(東京都世田谷区)。年前、まだフィットネスという言葉が日本で知られていない時代から、健康の価値を世の中に発信し続けている老舗企業だ。年には、都内では珍しい天然温泉の掘削に成功。いう健康な生活を支える三要素を包括的にカバーしたクラブへと進化。近年は新しい機器やテクノロジーの導入にも積極的で、会員の満足度も高い。二人三脚で進められている。代表の片岡達博氏に話をうかがった。年創業のザ・スポーツコネクションは、民間クラブでは日本で初めてエアロビクスを本格導入するなど先進的なフィットネスクラブとして歴史を重ねてきた。spa」をオープンして新たなブランディングのもとで事業を展開している。〜10年先も快適な身体をつくる〜」というコンセプト打ち出し、長期目線で健康になることをより重視している。年通う常連もいるのだという。フィットネスクラブ業界は近年、健康志向の高まりに加えて、総合クラブからパーソナルトレーニング、ヨガスタジオまで営業形態が多様化し、市場規模も拡大していた。新型コロナウイルスのパンデミック下では度重なる休業要請を受け、その間の売上はゼロになるという厳しい状況が繰り返された。当時の状況を除野氏は次のように振り返る。「当社のような総合型クラブは大きな装置を数多く抱えているため、休業中にかかる維持費を負担するだけでも大変です。幸いなことに、当社は他のクラブと比べると会員減少が少なく、現在はコロナ以前に近い状況まで回復しています」(除野氏)積極的なIT導入の一方で、システムのサイロ化が課題にこのコロナ禍を挟んで、同社はIT活用を積極的に進めてきたという。化に旺盛に取り組んでいる。活用を推進するのか尋ねると、除野氏は次のように回答した。活用が大事だと思っています。クラウドが普及し、以前なら大きな会社でなければ使えないようなシステムが手軽に低料金で使えるようになったので、使わない手はありません。製品を長年にわたり利用しており、前職はコンサルティング会社でITによる経営の効率化に取り組んでいたという。「要は、好きなんですね」と笑顔で話す除野氏。してさまざまなクラウドサービスを次々導入し、業務に適用していく中で、あることに気づいたという。「どのサービスも便利なのですが、基本的にはパッケージなので店舗特有の業務のかゆいところには手が届かず、一つのサービスですべてをカバーできるものはありませんでした。連携のとれない複数のクラウドサービスを次々に導入することで、システムのサイロ化(システムや業務プロセスなどが他のアプリケーションや他事業部や部門との連携を持たずに自己完結し、それぞれ孤立してしまう状態)に陥ってしまったのだ。そのため、一方のシステムでは会員情報がアップデートされているが別のシステムでは更新されていないといった悩ましい事態が、逐一発生することになった。それを解消するため、システム間で会員のマスター情報はスプレッドシートによる手入力で同期・管理することになり、結局これでは業務効率が上がらない。