koyoiについて"クラフトカクテル"とは何ですか?こだわりの製法で、素材のよさを最大限に活かしたカクテルです。素材の無限な組み合わせにより、様々な味をお楽しみ頂けます。"koyoi"の由来は何ですか?"今宵"と"小酔い"をかけあわせたネーミングです。"小酔い"とは何ですか?"小酔い"はkoyoiのオリジナルネーミング。酔いすぎることなく、心地よい気分になる感覚のことです。"シーンペアリング"とは何ですか?その時の気分で種類を選び、各種類に込めたシーンに入り込む、新しい飲み方の提案です。koyoiは、"癒やし、やすらぎ、ときめき"など、お酒を片手に過ごしたいシーンを想像しながら作っています。ボトルのパッケージイラストと小説に想いを馳せながらお楽しみください。商品についてkoyoiで販売している商品はすべてオリジナルですか?はい、すべてkoyoiが各酒蔵・製造所と共同開発したオリジナル商品です。商品はkoyoiのブランドサイト、一部のECモールでお取り扱いしています。商品の保管方法について教えてください。いずれの商品も、直射日光と高温を避けて保管してください。どれくらいですか?未開封の場合、賞味期限はありません。果汁・果肉などをふんだんに使っているため、空気に触れると、風味が変化します。開封後は要冷蔵で早めにお召し上がりください。商品の色が変色することはありますか?koyoiはフルーツなどをふんだんに使用しており、日にちが経つと色が変色する恐れがあります。品質に問題はありませんが、気になされる方はお早めにお召し上がりください。一切使用せず、フルーツ、ハーブ、スパイスを多く組み合わせ、自然由来の原料で製造する方法です。各商品のアルコール度数は何度ですか?koyoiのアルコール度数は3%を中心としていますが、味へのこだわりを優先し、一部4%、5%の商品があります。詳しくは各商品詳細をご覧ください。商品の中に沈殿物がありますがこれは何ですか?フルーツ、ハーブ、スパイス、その他素材の沈殿物ですので、品質に問題はありません。お召し上がりの際は、よく振ってお飲みください。炭酸商品は上下ゆっくり逆さにすることで果実が瓶いっぱいに広がります。おすすめの飲み方はありますか?同梱物のポストカードにそれぞれのkoyoiに合わせた飲み方をご提案していますので、御覧ください。1本で何杯分飲めますか?1本でグラス3〜4杯分の想定をしていますが、飲み方によって変化します。お好みにあわせてお召し上がりください。ご注文について送料はいくらですか?弊社の商品は佐川急便で配送しています。エリアごとに、かつ3本セットと6・9本セットの場合で箱のサイズが異なるため、送料が異なります。各エリア・セットの配送料は以下の通りです。除いた3営業日以内の発送を致します。クリスマスなどの季節商品年末年始やGWなどは配送完了日が変更いたしますことをご了承ください。予約商品は、商品が完成次第随時お送りいたしますので、1週間~1ヶ月ほどお待ちいただく場合がございます。お届け日を指定することはできますか?ご注文後3日から30日後のお届け日指定が可能です。通常購入と定期購入の違いはなんですか?通常購入は、koyoiをお好きなタイミングでご購入いただけるプランです。定期購入は、koyoiが毎月届くプランです。特典で送料が無料なお得プランとなっています。Setting、サブスクリプションプランより可能です。5日前を過ぎるとスキップができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。2回目以降の商品を変更するにはどうすればいいですか?次回の配送予定日の5日前までであれば、マイページより変更可能です。5日前を過ぎると、商品変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。Setting、サブスクリプションプランより可能です。5日前を過ぎると変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。Setting、サブスクリプションプランより可能です。5日前を過ぎると変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。嫌いな原材料が入っていたのですが、返品できますか?お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。ご購入の際に商品詳細の原材料表記をご確認ください。注文のキャンセルは可能ですか?お客さまご自身のご都合による注文のキャンセルは、一切受け付けておりません。商品の返品、交換は可能ですか?お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。商品に瑕疵または数量不足がある場合に限り、返品・交換を承ります。この返品にかかる配送料は当社が負担します。上記にかかわらず、以下に該当する場合は返品は出来ませんのであらかじめご了承ください。上記のほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合お客さまから返送された商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ上記に記載した内容に該当しない場合には、同一又は同等の商品と交換いたします。この交換にかかる配送料は当社が負担します。定期購入から通常購入へ変更は可能ですか?可能です。Setting、サブスクリプションプランより一度定期購入を解約いただき、再度購入する際に通常購入をご選択ください。1本からの注文は可能ですか?1本からのご注文は対応しておりません。3本セットからお買い求めいただけます。注文決定ボタンで購入しようとすると、エラーになってしまい、購入できません。すればいいですか?お客様注文情報の必須事項がすべてうまってない可能性がございます。すべて記入しお試しください。解決しない場合には、下記お問合わせURLよりご連絡ください。https://koyoi.jp/shop/contact/購入しようとすると「2重リクエスト」と表示されてしまいます。すればいいですか?下記をお試しいただき、解決する場合がございます。・別のカード情報や他の決済方法をお試しいただく・キャッシュクリアをお試しいただくiPhoneのSafariでございましたら、下記の方法でいただけます1.Safariを開く2.閲覧履歴を確認する3.過去のkoyoiの閲覧利益を右にスライドし消去する、もしくは右下の消去ボタンから全履歴を消去いただく解決しない場合には、下記お問合わせURLよりご連絡ください。ギフトについてギフト用箱、ラッピングはありますか?ギフトセットでは、有料でラッピングを受け付けております。熨斗をつけることはできますか?熨斗の対応を受け付けております。お客様購入情報入力の、「ラッピングオプション」より「熨斗」を選択してください。詳細なご希望がございましたら、通信欄よりご記入ください。ギフト用なので納品書を入れないでほしいのですが可能ですか?koyoiの納品書、領収者は箱には入れず、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。複数セットを購入した際、熨斗はどうなりますか?複数セットをご購入いただいた際には、ご指定いただいた熨斗をすべてのセットにお付けいたします。特定のセットのみにつける、もしくはセットごとに形式や表書き、名前を変更したい場合には必ず備考欄に記載をお願いいたします。複数セットを購入した際、メッセージカードを複数つけてほしいのですが可能ですか?1注文につき1枚となります。複数お付けしたい場合には注文を分けてご購入ください。pay決済があります。お支払い方法を変更することはできますか?マイページより変更が可能です。領収書を送付することは可能ですか?koyoiの納品書、領収者は、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。会社で契約することは可能ですか?法人契約をご希望のお客様は、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。https://koyoi.jp/shop/contact/クーポンコードを入力しても割引が適応されません。システムエラーの可能性がございますので、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。https://koyoi.jp/shop/contact/クーポンコードを適応するのを忘れました。購入後でもクーポンは適応できますか?購入後のクーポンの適用は対応できかねます。お届け日について配送を行う業者はどこですか?弊社の商品は佐川急便で配送しています。指定した到着日を変更することは可能ですか?一度ご指定いただきましたお届け日時は、変更できません。到着予定日にポストに投函されるご不在票をご確認いただき、ご自身で配送会社にご連絡の上、お受け取り日の調整をお願いいたします。配送可能エリアを教えてください。日本国外への配送は現在承っておりません。オフィスなどに届けてもらうことはできますか?可能です。お届け先にご記入いただきました住所にお届けいたします。オフィスへのお届けご希望の際は、オフィスの住所と宛先をご記載ください。複数の住所に送りたいのですができますか?1度の注文しつきご指定できる配送先は1つとなります。複数の住所へのお届けをご希望の際は、1住所毎にご注文ください。不在のことが多く、不在の時は宅配ボックスに配送してほしいのですが、可能ですか?可能でございます。ご希望の場合には、ご注文の際の備考欄に記載をお願いいたします。近くの配送会社の営業所に届け、自分で荷物を取りに行きたいです。配送会社の営業所をお届け先にすることは可能ですか?可能でございます。koyoiの配送は佐川急便で行っておりますので、佐川急便の最寄りの営業所をお届け先にご登録をお願いいたします。他社の営業所のご指定がされていた場合や、不明確な場合にはメール・お電話にご連絡をする可能性がございます。十分に確認のうえ、ご記入をお願いいたします。登録している住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報などのアカウント情報を変更することはできますか?可能です。Settingよりご変更ください。登録したメールアドレスとパスワードがわかりません。パスワードが不明の場合が、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】部分をクリックし、再設定してください。メールアドレスがわからない場合は、下記お問合わせURLよりご連絡ください。https://koyoi.jp/shop/contact/登録したメールアドレスにメールが届きません。Settingの登録内容をご確認ください。再度ご登録の上届かない場合はシステムエラーの可能性がございますので、下記お問い合わせURLよりご連絡ください。https://koyoi.jp/shop/contact/メルマガ配信設定の変更方法を教えてください。Setting、お客様情報よりご変更ください。ドメインを指定しないとメールが届かない設定にしているため、ドメインを教えてください。ドメインは「@koyoi.jp」となります。ドメインを指定したにもかかわらず、メールが届かない場合には、迷惑メール・ソーシャル・プロモーションに振り分けられていないか、ご確認ください。Letter情報をお届けします。20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。