最近ではTV-CM等でも耳にするようになった、「クラウド」という言葉。SaaS、PaaS、IaaSなど、ネットワークを用いてサービス、プラットフォーム、インフラ等を提供する、形態の総称です。技術者などがシステムの説明の際に、インターネットやネットワークを「雲」であらわしていたことから、クラウドの名前がついたという説があるそうです。クラウドというサービスの利用形態には、必要なものを必要なだけ利用できるためコストの削減ができ、また、既にあるものの組み合わせで提供できるため、納期までの時間が短縮できるといったメリットがあります。業務におけるメリットに加えて、データセンターを共用することで使用電力量を抑えることができます。システムの構築段階で、既存のものを利用するため、従来、発生していた電力使用も削減でき、結果として、CO2の削減につなげることができます。さまざまな面でコストを削減でき、さらに、環境にも配慮できるクラウド。この豆知識でもグリーンITの一例として、電子地図を利用した渋滞予測をご紹介しました。大規模な形で経済活動とCO2削減の両方を兼ねそなえ、不況と温暖化というダブルのピンチを救ってくれる、救世主になってくれるのかもしれません。【No.21】マーケティングツールとしてのポイントサービス現在、小売店をはじめ、クレジットカード会社やECサイトまた、航空会社のマイレージサービスなど、多業種で様々なポイントサービスが利用されています。以下の2つがポイントカードを販売側が利用する大きな利点です。ポイントカード作成の際に顧客のパーソナルデータを得られる。顧客の購買情報から動向分析ができる。各店舗ごとの利用状況の把握からお店の売り上げランキング。データの取得から在庫管理や店舗でのキャンペーン設定への活用など、ポイントカードは、得られるデータを材料にし、様々な分析(BI)を行うことで、マーケティング戦略へ活かすことができます。以前ご紹介したエリアマーケティングや、一般的なマーケティング手法にも言えることですが、重要なのは、そろえた材料からどう分析を行い、その結果をどう活かすかということです。多くのポイントカード利用企業では、社内でマーケティング部隊を抱え、取得したデータの分析を行っています。どれほど詳細なデータを取得できても、それを分析する人がマーケティングではキーマンとなります。分析をマーケティング部門で行う際に得られたデータをどう活用していいかわからないといった場合でも、現在ではBIツールにコンサルもつき、活用方法まで明示してくれるポイントサービスも出てきています。小売店の顧客囲い込みの手法として利用されていた、ポイントカードサービス。小売業において多業種へ利用が拡大し、利用方法も顧客の囲い込みからマーケティングの中での重要な手段へと変化しました。現在では小売店のみならず様々な職種へ形を変え広がっています。御社のマーケティング戦略にも、ポイントサービスの活用を取り入れてみてはいかがでしょうか。