断られてからがスタートですこんにちは。営業は契約をいただく回数よりも、失注する回数の方が多い仕事です。いうことは頑張って営業をすればするほど、断られる回数が増えていくことになります。ここで注意したいのは、今回は断られたお客様はそれで終わりなのではなく、将来の見込み客様に変わった、と認識することです。一度、お断りをされてこれで終わり、と考えて失礼な対応をしてしまうと、二回目のチャンスが来ることはありません。ある営業代行の企業の方から営業電話がありました。僕は導入する予定はありませんでしたが、どんな営業を僕にしてくれるんだろう、と思ってお話を聞いていました。内容によっては考えてみたいなぁ、と思ったんです。断られてからが営業のスタートだ、と教えていただきました。一礼をしてから次の家に行っていました。指定のエリアのご家庭を回るのですが、エリアはそれほど大きくないため、同じ家に何回も行くことになります。次に行ったら誰かいるかもしれないからです。対応をしなかっただけだったらどうでしょうか?また、たまたま手が離せなかったけどモニターでお辞儀をしているところを見ていた、ということは考えられないでしょうか?どこで誰が見ているのかわかりませんからいつでも誠実な態度をとっておくことは大切ですよね。自分の家だけでなく、隣の家の前の家も大きな声でご挨拶をしながらまわっていましたので全部、見えていたんだと思います。そのお客様は、もうちょっと頑張ればご契約をいただけると思い4回目の訪問をしましたが、どうもご主人がライバル会社の方のようでさすがに契約はできない、と言われましたが、それでも熱意が通じることは嬉しいものですね。企業同士のお取引でも同じようなことは起こります。僕の上司だった方のお話です。あるお客様で毎週商談に行っても大きな受注をすることができていませんでしたが、あきらめずに毎週のように商談に行き、商品のご提案と情報の提供をずっとして、腐らずに誠実に対応していたらある時、緊急で商品を集めているので、協力してほしい、と声がかかり、ご期待に応えることで信用になり、その後の億単位の大きなお取引につながった、ということもありました。いずれにしても、いつ、どこでどんなお役立ちができるのか?わかりませんから、目の前の商品の売買だけで関係を終わらせてしまうのはもったいないなぁと思います。気持ちはわかりますよ。そのお客様の為にいろいろと準備をしてご契約に至らなかったときのくやしい気持ちやがっかりした気持ち。「今回は」お役に立てなかったけど、ご縁がいただけてよかった、と思うようにすると、機会ができたら、また会えると思えますし、お互いが必要とすればご縁がつながるものです。お断りされたときほど、丁寧に感謝を伝えたいものですね。詳細はこちらをご覧ください!【無料でご参加いただけます】https://www.facebook.com/events/1423236401377037?acontext=%7B%22event_action_history%22%3A[%7B%22mechanism%22%3A%22calendar_hosting_events_unit%22%2C%22surface%22%3A%22bookmark_calendar%22%7D]%2C%22ref_notif_type%22%3Anull%7D☆社員の皆様で、今以上に成果が出せるようになる研修を受けてみませんか?お問合せは下記までお願いします。ヒアリングをさせていただいた上で、研修やコンサルティングの内容を御社オリジナルにてご提案させていただきます。☆初回の面談は30分無料(毎月限定5社まで)で対応しておりますので、お気軽にお問合せください。オンラインでも対応いたします。≪あなたの会社の業績を上げるアイデア、あります。SOLUTIONS.(商標登録の例)Wix.comで作成したホームページです。