TOFUとMOFUとBOFUとは?各チャネルの概要と施策TOFUとMOFUとBOFUの活用事例まとめTOFUとMOFUとBOFUとは?TOFUとMOFUとBOFUとは何かを理解するに当たっては、まずマーケティングファネルについて知る必要があります。この手法では、まずより広い層からアプローチをして補足を行ってから、見込み顧客の状況や商品の内容などに応じて絞り込みをしていき、最終的に購買へと導くという流れを作ります。次第に狭い層に絞り込まれていきますので、あたかも漏斗で範囲を狭めていくように見えることから、この名前が付けられています。この層の絞り込みの階層のことを、それぞれTOFUとMOFUとBOFUと呼んでいるのです。Funnel」の三つに分けます。それぞれの頭文字を取って、TOFUとMOFUとBOFUと表現します。このように、ステージごとに顧客へのブランドの浸透度やアプローチの関わり度合いを分けることによって、それぞれの顧客に見合った適切なマーケティングができるようになります。Funnelこの段階ではユーザーに自社のwebサイトを見つけてもらい、トラフィックを獲得するフェーズです。このフェーズにおいてはユーザーを見込み客へ育てていく必要があります。見込み客へ育成していくためには、SEO等のコンテンツマーケティングやSNSでの配信、広告出稿を通してユーザーの興味を惹く必要があります。Funnelこの段階では前段階で成長させてきた見込み客を見込み客として確定させていく段階です。MOFUはユーザーが購買を検討する重要なフェーズであるため、より綿密なコンテンツマーケティングを実践していきましょう。多くの競合が存在するサービスやプロダクトでは、自社の存在を覚えてもらうためにもより専門的なコンテンツを提供することを心がけるべきでしょう。Funnel見込み客が購買検討を固め、決定的な動機付けを行うためのステージです。このステージにあるユーザーはすでに自社のサービス・プロダクトにかなりの興味を持っているので、クロージングプロセスを行なっていきましょう。サービスであれば、これを導入することによる効果のイメージ等を提供することでより具体的なイメージを作ることができるかもしれません。提案内容の掘り下げTOFUとMOFUとBOFUの活用事例TOFUとMOFUとBOFUは、Webマーケティングをしている企業が活用することが多い手法です。その事例として、まずTOFUとMOFUとBOFUのうち、TOFUにはSNSやSEO施策による幅広い層に訴えるメディアを選択したケースを挙げられます。その後、一度アクセスがあったユーザーに対してSNSを使ってコミュニケーションをとることや、MAによって個別にレスポンスを得ていきます。絞られたBOFU層に対しては、特別なキャンペーンへの招待やクーボンの配布などを行って、具体的な購買へと促していくというやり方を採っています。このように、関心度に応じてアプローチの仕方を変えることによって、購買そしてリピーター獲得に向けてスムーズに誘導ができるようになっています。まとめTOFUとMOFUとBOFUは、様々なマーケティング活動を階層に分けて実施していくために有効な手段です。顧客をフィルターにかけることで、それぞれに対して適切な行動を取れるようになります。この絞り込みと対応がぴったりはまれば、スムーズに購買へと促されることになります。信頼度を高めるためにも利用できる手法ですので、応用範囲が広いのもメリットです。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。