AGENTは皆様のお役に立てる情報をお届けいたします。コラムエグゼクティブのようなリーダーになる人に共通することをご存知でしょうか?共通することはいくつかありますが、初回の第1回は「あいさつ」です。リーダーの方はみなさん「あいさつ」をとても大事にしていらっしゃいます。「あいさつ」はコミュニケーションの基本だから手を抜きません。会社に着くとガードマンにも元気に「おはようございます」もちろん受付の女性にも。エレベーターに乗ってもみんなにあいさつ。自分のチームのメンバーには、名前をつけて「◯◯さん。「昨日は遅くまで大変だったね」と、ちょっとした一言をプラスしてコミュニケーションをとります。このちょっとした一言を添えることで、相手の表情が明るくなり、場がなごむに違いありません。どんな人でも承認願望があります。たかが挨拶ですが、相手からはこのリーダーは自分のことをしっかりと覚えてくれている、認めてくれていると感じてもらえるはずです。お互いの距離もぐっと近づくことでしょう。「あいさつなんて当たり前でしょう」と思う方も多いかもしれませんが、実際にあいさつをしっかり出来る人は意外に少ないのです。あなたは相手に向かって、しっかり目を見て、心からの笑顔を添えて、相手にとどく大きな声で「あいさつ」ができていますか?あいさつをするときの姿勢も大切です。「素敵なあいさつをなさる方だな」と思うような人は、自分から先に姿勢よくあいさつをします。声も大きく明るいのです。人と初めて会ったとき、「はじめまして」のときにはとくに注意が必要です。第一印象がほぼ決まるためです。素敵だなと思う方は、初めてお目にかかったときに、相手を緊張させないような態度やにこやかな表情で迎えてくださいます。言葉だけではなく、「あなたを受け入れていますよ」「関心を持っていますよ」という態度やオーラを自然に発していらっしゃるのです。挨拶とは僧侶が押し問答をしたときの受け答えのことで、仏教用語から来ているそうです。現在では、相手との距離を少なくするため心から相手に近づき、心を開く(挨く)という意味があります。相手を心から尊敬し、親愛の気持を表す言葉や動作とも言われています。「今日はお会いできて嬉しかったです。心から出会ったことを歓迎してくださる言葉や態度であいさつします。この方に、また会いたいと思わせる力を持っています。別れた後も、振り返るとこちらをしっかり見て下さっていたり、再度また、お辞儀をしてくださったり、手を振って下さったり、見えなくなるまで、手を抜きません。別れ際のあいさつがしっかりできる人は本当に心に残ります。心のこもったあいさつで素敵な人間関係を築くちょっとした心がけや習慣で相手に対して、良好な人間関係が築けるのです。コミュニケーションの基本は「あいさつで始まり、あいさつで終わる」これに尽きます。だれにでも自分から先に、相手の目を見て、大きな声と笑顔を添えた、心からのあいさつを心がけてみてください。エグゼクティブのようなリーダーになる方は、たった一言、あるいは、ほんの短い時間の心のこもったあいさつから素敵な人間関係ができていくのを知っていらっしゃるのだと思います。日本CA協会会長(株式会社ビジヨンテツク代表取締役)日本航空株式会社に国際線客室乗務員として勤務。研修や、大学講師として活躍。アテンダントの研修を担当。ホノルル、上海・無錫など海外でも講演や研修を実施。著書に「誰にでも愛される人の気くばりルール」宝島社。西東社「カンペキ、女性のビジネスマナー」。主婦の友社「これで解決!オフィスの好印象マナー」。「これで解決!伝わるメールと手紙の書き方」。新聞、テレビ、ラジオ、雑誌などへ取材や出演、新聞やコラムの連載などでフリーライターとしても活躍中。NUMBER過去のニュース&コラム2017年2016年2015年キャリアアドバイザーがじっくりとお話を伺い、お一人おひとりに合った求人をご紹介いたします。Corporation。