問題のない会社はない。仕事は問題解決であるといわれる。仕事では、その持ち場で発生するあらゆる課題,問題を適切に解決していくことが求められる。「確かに問題だけれども、、もっと大事な問題があるのではないか?」といった反応はよくある。チームとして問題解決を実践する時に、リーダーに求められるのが「目指す状態を共有させる事」と「現状を“見える化”にする事」です。置かれた立場の違いや状況によって問題の捉え方は大きく異なる。ひとりひとりが問題にしている問題を【いかに共通な問題にしていくか】というプロセスが必要になります。問題のない会社はどこにもない。問題は誰にでも見えるわけでもない。問題を多くに人に見せる工夫が必要となる。■問題は問題を見せる事から始まる誰かの目を通してのみ問題となるのではなく、メンバー共通の問題として捉えられるようする。問題の基準が共有化されなくては、何を問題とするかがバラバラになる。基準が共有化されてこそ、現状に対しての問題を共有化できるチームに成長する。〇まさかと思っていた・・・基準がない〇うっかりしていた・・・基準どおりにしていない〇知らなかった・・・基準を教えていない・知らない会社は人間動物園であり、一人一人の基準の意識には差があり、チームとして目指す目的や期待する目標をすりあわせる必要がある。〇迷惑をかけている状態等をいう。ギャップの3点をメンバーが業績基準として理解しているから、打つべき手がズレない。ズレないから業績を上げやすくなる。〇そのことについての知識・経験があること(知識・経験)〇目的や目標が何であるかを知っていること(目的意識)〇それが自分の問題であると感じること(役割認識)〇自分が何とかしなくてはならないと感じていること(当事者としての自覚)組織運営とは、チームの目的・目標達成に向け、リーダーがメンバーの力を活用して業績を上げる事。組織そのものには、1つの共通目的・目標に向かって人の能力を結集される事が運営のポイント。故に、組織には、人が動きやすくする為に共通の価値観が必要となる。リーダーは組織に必要な共通の価値観を訴え続け、組織・メンバーに共通の価値観を意識させる事が必要であり、それが上記の目標・現状・差額ギャップ。チームの目指すものは何かという目的意識があるから,その中で自分は何をすべきかの意識がでる。問題のない会社は世の中に1社もない。どの会社も問題点だらけであり、だから昨日より成長する可能性を秘めている。reserved.ページの先頭へ。