2018.06.14ローコスト注文住宅に限らずだと思いますが、家づくりは予算の上限という縛りの中で、いかに合理的に満足度の高い要望を叶えられるかが、一つのポイントです。ローコスト住宅を目指す場合、その予算の縛りが厳しいというのが特徴ですが、人間なので必ずしもいつも合理的な選択ができるわけではないですよね。実は、それは自分の心の弱さや偶然だけではなく、誰かにコントロールされているのかもと考えると、少し冷静になれるのではというお話です。皆さん、そっと後押しするという意味のナッジ(nudge)という言葉をご存知でしょうか?日本政府にも注目されている、人々の自発的な行動変容を促す行動経済学に基づく理論です。住宅に関係するトピックとして、低炭素型のライフスタイルへの行動変容を促進するナッジの実証実験が政府で進んでいるそうです。この「ナッジ理論」は、行動経済学の専門家である米シカゴ大学のリチャード・セイラー教授が提唱し、ノーベル経済学賞を取ったことで大変話題になりました。セイラー教授が紹介されているナッジ理論を活用した事例には次のようなものがあるそうです。アムステルダムの男子トイレの小便器の内側にハエの絵を描いたところ清掃費が8割減少した。「標的に命中させたい」という利用者の心理を喚起することで、利用者は意図せず小便器を丁寧に使うようになった効果。この事例は有名で、日本のトイレでも見かけるようになったので、ご存知の方も多いでしょう。2017年10月にノーベル経済学賞受賞者:米シカゴ大学リチャード・セイラー教授を取り上げた記事もようやく落ち着きを取り戻したので、ここで記事まとめといきたいと思います。なにはともあれ、私も直接目にしたのはかれこれ13年前のオランダ、スキポール空港の男子トイレなのですが、この写真をご覧ください。keieikanrikaikei.com「お住まいの地域では、ほとんどの人が期限内に納税していますよ」という内容の手紙を、英国政府が税金滞納者に対して送ったところ、納税率が68%から83%に改善した。これは、滞納者が強い社会的圧力を感じた結果だとのこと。この話しを聞くと沈没船ジョークの日本人のケースを思い出してしまいます。その他、例えば日本では、こんな事例があります。駅の階段に貼られた消費カロリーを示す案内札ですが、これは駅利用者の健康を考えた目的ではないのだとか。エスカレーター混雑緩和のために、利用客に日頃の運動不足を思い出してもらい、階段を使ってもらうよう仕向けた「ナッジ」なのです。他には、漫画の背表紙のイラストがつながっていることがあるのをご存知でしょうか?一巻でも抜けると、イラストがつながらなくなってしまうのですが、これも一種の「ナッジ」のようです。人間は不完全なものを見ると完全にしたくなる行動心理があるようで、つい不完全なところを埋めるために買ってしまうのだと。まとめ並べると続いてくイラストmatome.naver.jp[ところで、もしナッジの話しと事例を見て、”なぜ、このタイミングでこの事例”と思った方は、同じ業界でお仕事してるかも。いないだろうなぁ・・・(汗)]この「ナッジ理論」で重要なポイントは、「あくまで消費者には選択の余地を残した上で、自発的に選択したという感覚を与えること」だそうです。最終的に自発的な選択として本人が納得して行動した感覚を持てるわけですが、これは注意しておかないと意図があるかないかにかかわらず、目の前の状況や情報に知らず知らずにコントロールされてしまっている怖さがあるなと感じました。ちなみに、このナッジは、実は特段新しい手法ではなく、優秀なセールスマンや企業が伝統的なテクニックとして従来から使われているものを体系的に説明しているだけとも言えるそうです。安かろう悪かろうにならないローコスト住宅を目指す上では、なんとなく流されてのコストアップは大敵なわけですが、家づくりでのあるあると紐つけて、これはナッジなのかもという事例を考えてみたいと思います。この内容は見る方によっては、ご気分を害する点もあるかもしれません。その場合は、予めお詫び申し上げます。一つの物事の捉え方として、ご理解いただけますとありがたいです。目次とってほしい選択肢が初期設定になっている誰もが損はしたくないひたすら完璧を求めたくなる判断を誘導するアンカリングとってほしい選択肢が初期設定になっているナッジの基本テクニックに”デフォルト(初期設定)”があります。無料体験でAmazonのプライム会員に加入させておいて、有料会員に誘導する手法です。この場合、”無料期間をすぎると有料会員で継続”が、デフォルトの加入時条件として初期設定されている点がナッジです。面倒なので、なんとなく続けてしまうという心理を突いているのではないかと思います。最初の見積もりに採用してほしい仕様が山盛り入っている→折角なので/いらないというのが恥ずかしいさり気なく、ちょっと良い仕様で提案されている→ケチと思われたくない/このぐらいならいいか30年間無料点検→お得に感じるが、修理費用を無料とは言ってないなどでしょうか?他には当社の●●●●暖房は、ほぼ90%の方が採用されています。●●●●断熱は、みなさん採用されます。●●%の方は太陽光を設置されてます。デフォルトのような気もしますね。我が家の場合、あえて標準仕様(デフォルト)から断熱仕様や一部の仕様を落とすことでコストダウンすることが出来ました。神奈川の工務店(茅ヶ崎、平塚、他)前回のアルデンテ訪問の続きです。言っては見たものの、いくら仕様を見直しても50万円の差を縮めるのは難しいだろうと思っていました。セルロースをアクアフォームにしちゃいましょう。これだけで●●万円は落とせます」えっ?いいの?マジで?実は、何度か社長にはセルロースをグラスウールにするなどして、減額できないか聞いてみた事があります...kisekinomyhome.com一般的には、標準仕様に足し算での変更をしても、引き算での変更はためらわれると思うのですが、デフォルトの強制力の強さに打ち勝てるとコストダウンができる可能性があるということかなと思います。デフォルトとして理解すべきか難しいですが、こんな事例もありました。システムバスのパネルの色で、明らかに誰もが選びたくなるひときわ目立つ質感の選択肢が、実はオプション価格が必要なものでした。ワーイ.とうとう、アコルデブログが更新されましたョ♪階段の幅を1m以上にするなんてカスタマイズもできるんですねぇ。ルーバー式雨戸!島忠で一度見た事があってスゲーと思いました。採用された気持ち、わかります。清水畑さん、お忙しい中の更新大変だと思いますが、OBとして、今後も更新楽しみにしております♪が、プレッシャーと思わないでくださいね(^^;さて、その清水畑さんとの打ち合わせの...kisekinomyhome.comもちろん、ショールームでも展示されていたものが、このオプションのパネルになっており、いかにも標準仕様のように感じてしまいます。このパネルの魅力も含めて、システムバスを選択するわけですが、いざ決めようとすると、そのパネルの選択には、追加費用がかかると言われるわけです。これがまた絶妙な価格(1.5万円)ぐらいなのですが、標準と思った仕様を後からランクを落とすというのは結構勇気がいるわけで、まぁいいかとなりそうですよね。我が家の場合は、ぐっとこらえて、追加費用がかからないものにしましたが。これは、ハウスメーカーのモデルハウスが、オプションもりもりで標準仕様に誤解を招かせている点にも似ていると思います。誰もが損はしたくない人間は、「こうするとお得ですよ」と言われるより「こうしないと損しますよ」と言われたほうが、行動につながるそうです。これを行動経済学上では「損失回避性」と呼ぶそうです。家づくりの場合では消費税引き上げ前の最後のチャンス今契約しないと太陽光売電価格が来月には下がりますこんなお得なサービスができるのは今だけのキャンペーンです今契約してもらえないと、この値引きはできませんなどが、損失回避性を突かれる事例ですかね。厳密には、現在持っているものを失う損失ではないものばかりですが、得られる利益を逃すリスク(=損失)という捉え方だと思います。完璧を求めたくなる私自身思いっきり心当たりがあります。家づくりの当初は、まったく自分自身が家づくりに関する要望がなく、希望を書き出してみてと言われてとても困りました。不思議なもので、色々なハウスメーカーや工務店を回るうちに、もっとこうしたい、もっとここは良い仕様にと、どんどん希望がエスカレートしてきたんですよね。予算がないというのにもかかわらず、本当に困ったもんです。我が家の場合、そもそも予算レベルがかなり低かったので、最終的にはブレーキがかかりましたが、高度な高気密高断熱の住まいを求める心理にも作用があるのではと思いました。ハウスメーカーごとのQ値・UA値・C値などを比較する情報などもありますが、こんな比較で見せられるとちょっとでも完璧な家を選びたくなりますよね。トップレベルの性能を出しているところが、人気があるのもうなずける気がします。関東地方で高断熱・高気密に対応するハウスメーカー等の最新のQ値とC値を紹介しています。理想を追い求め過ぎてしまうことが、予算を掛けすぎてしまうことにつながるという記事もありました。理想の注文住宅を建ててはいけない3つの理由。