私が昔から不思議でしょうがないのが、皆さんは売りたいくせに、買い方を教えてあげていないことです。私の言っていることが信じられないなら、確認してみてください。あっても個人ブログかアフィリエイトサイトですから。実例を挙げながら詳しく説明します。興味を持たれた方はぜひ続きを読み進めてください。詳しく説明しましょう。世の中には、簡単に買えるものと、買うのが面倒なものの2種類があると思います。スーパーやコンビニで売っているものは、ただカゴに放り込めば買えるんですが、そうでないものが結構ありますね。リフォーム」「冠婚葬祭」。あと洋服、特に「スーツ」なんかそうですね。WEB制作」「OA機器」などがあります。したものを買うときには、誰もが簡単には決められず悩みます。これは私が発見したことではなく、昔からマーケティングの本にはよく出てくるネタでもあります。購入にあたって顧客側にほんの少し基礎的な知識を説明してあげるだけで、全然違います。自社のものを売らんかなというのが感じられたらアウトですが。ないなら、私ならそこから買います。世の中のWEBサイトを見てください。した情報って意外に載ってないです。実際にどうなのか、私の経験を含め書きます。一般消費者向けの商品・サービスについて確認したら...まずは一般消費財です。買うスーツなんかがいい例ですね。社会人歴が長い私だって今だにわからないですから。全ての新規購入者が思う疑問だと思います。紳士服販売店のWEBサイトを見ても1万円の値差がどれくらい実生活でメリット・デメリットを生むのか読んでも全然わかりませんでした。難しい機能の説明は何ページもあるのですけどね。ファッションに興味のないおじさんの私にとって洋服選びは悩みの種です。逆に良い例をあげましょう。前に、我が家で乗っていた車が古くなり、ミニバンタイプの中古車を探したことがあります。WEBで情報を検索したら、なんとズバリ「ミニバン中古車の買い方・選び方」を載せている中古車ショップがありました。中古車を買う時の注意、車種ごとにチェックするポイント、避けるべき年式などが全部載っていたのです。お店は自宅から50kmも離れていたんですが、どうしても気になって2時間かけて家族で見に行ってしまいました!。我が家の近くには数えきれないほど中古車屋があるのですけど...。して考えてみると、他にもどんどん出てきます。宝石の選び方が全然わからない、宝石自体の値段も高いのか安いのかわからない。材質、価格、書体の選び方が理解できない。虫歯や歯周病の治療について事前に納得・安心して選べない。賃貸の物件を初めて探す時、礼金や敷金の意味、相場を理解できない。法人向けの商品・サービスについて確認したら...次は法人向け、BtoBです。最初に私の経験談を紹介しましょう。以前私は、家電メーカーの宣伝担当でした。そのとき私は、とても困った思い出があります。配布用ティッシュの仕事でした。道端で配布しているあの無料のティッシュです。転職して部署に配属されたとき、最初の仕事として、全国の家電販売店で配ってもらうテイッシュを準備するよう上司に命じられました。配られるテイッシュは知ってましたが、さすがに企画し発注したことはありません。発注先だけは上司に教えてもらいましたが、その他のことを聞こうと思ったら外出。注文するのに何を決めればいいか全くわかりません。紙の質はどれくらいが適当か?入れる紙の量は?入れ込む宣伝の「文言」や「写真」は何が適当か?誰がデザインし用意してくれるのか、テイッシュ屋さんか、こちらで手配するのか?妥当な発注価格は?結局、会社のロゴだけを印刷して入れました。ロゴは「、うんと目立つやつで!」と業者さんに言ったら「蛍光ピンク」で印刷されてしまいました。異様なものができてしまい、上司には呆れられ、笑われた苦い記憶があります。今なら、どうすれば良いかわかりますが、当時の自分には無理でした。「ティッシュ制作のイロハを知る手段があればなぁ~」と心底思いました。初心者は買い方がほんとにわからなくて疑問だらけなのです。「商品の買い方・選び方」、購入前に最低限必要な情報を掲載すれば喜ばれることは間違いないと思いませんか?。それを説明しましょう。お客様が、初めて購入を検討するときのことを想像して、丁寧に解説してあげるだけでよいのです。理想的には、社員で何もわからない人、新入社員さんが最適だと思います。客が買うことを決めた瞬間から、どんなことを知りたいと思い、調べ、選択していくかを、一つずつ書き出すのです。わかりにくい業界用語をピックアップし、説明します。暗黙の了解となっていることは要注意。試しにご家族もしくは知り合いの高校生や大学生に、あなたの商品やサービスを注文してもらったり選んでもらったりしてみれば、よくわかると思います。買い方・選び方を載せている実例紹介ここで、よくできた模範になるサイトをご紹介しましょう。エアコンを例にしてみます。自社で販売しているサイトの例です。要点のみがきちんとまとまってます。お客様が必ず手にする「商品カタログ」のことを念頭に入れて書かれています。次は有名な情報サイトです。販売はしていないが、十分な役立ち感のある情報を掲載しています。About」は、万人受けする感じで、誰にでもわかりやすく情報量も適度に抑えられています。「家電批評モノマニア」はものすごい情報量です。こだわって買うならこちらでしょうか。調べて購入したい時私も利用しています。してみると、アフィリエイターさんがすごく儲けている理由もわかりますね~。上記の3つのWEBサイトの雰囲気やテイストを見て、あなたの商品・サービスにマッチした「買い方・選び方コーナー」を用意すればよいと思います。最後に、商品の選び方・買い方のコンテンツを作るのに、とっても参考になるものを紹介します。それは「マッチング・サイト」です。メーカーや小売業者と、買いたい人を結びつけるサービスを提供しているサイトですね。選び方・買い方がメインのコンテンツなので大変参考になります。次のサイトは庭とか門柱などのエクステリア工事のマッチングサイトです。家のリフォームとか庭の工事、造園とかって、素人にはわからないことだらけですよね。これくらい書いてくれていると安心できます。目標は、お客様が一人でも商品を選択できるレベル、もしくは見積書の内容を十分に理解できるレベルに持っていくことです。書く原則は次の通りです。分量は1ページ以内に収めましょう。お客様の頭の中を想像し、なるべく時系列的に書きます。「判断基準」を整理して提示します。買うお客様の全員が対象となる内容を先に、一部の人が対象である内容を後に書きます。仏壇屋さんですが、とてもよくまとめられています。仏壇はこのように選んでいくのかと、普段関心が全くない私も「なるほど~」と納得しちゃいました。自社で販売しているにもかかわらず、同業の仏壇屋さんの選び方まで書くのも立派。共感してもらいやすいですね。書くべき項目のリストどんな商品やサービスでも共通する項目をリストアップしてみました。以下のことを盛り込めば、お客様は喜ばれると思います。例はエアコンです(業界出身なんでつい例をこの分野にしちゃいますね...)。一部のお客様が興味関心を持つ項目、どのくらいの予算アップでどんな機能が付くのか。お掃除機能、対人センサー(4)特殊なシチュエーション特定のお客様、特定のシチュエーションで、大きなメリットが生じる部分。エアコンなら→海の近くであれば室外機が錆びない仕様がおすすめ(5)購入前の確認条件どんな商品を選ぼうが、共通して発生する可能性がある懸念事項。室外機の設置場所はあるか。経験的にお客様は、グルーピングできると思います。その予想されるグループごとにおすすめを書いておくのです。基本は予算に応じた商品選びの提案です。エアコンなら→取り付け工事は「別売」が多いので、エアコン本体だけでなく工事費とのトータルで考えたい。修理のことを考えて保障年限を伸ばせるとよい。どの項目もですが、いつどのようなときに使い分けるのか、またそれぞれのメリット・デメリット、個々の商品または機能の有無による価格差の理由を徹底して説明すると喜ばれます。無料相談受付中~選び方や買い方について、情報量がどれほど多くても、パッと見て直観的にわかるような配置になっていないとお客様は見ません。1ページでまとまっていないとアウトです。商品選びに関するQ&Aが50音順でたくさん並んでたりしたら、私なら速攻でそのサイトから離脱します。した商品選びや買い方の情報を多く載せるのはよいことですが、初めて選ぼうとする人にとってはハードルが高すぎます。いった問合せコーナーも、初心者向けにはあまり効果がないでしょう。フォームへの入力や電話、スカイプをする前に、もっとわかりやすく情報の載っている他のサイトを探そうとするお客様のほうが多いと思います。買い方・選び方の説明が適切にできている場合は、詳しい情報を載せるのはOKです。思われるかもしれません。確実にお客様はあなたのサイトに惹きつけられます。それは心理学的にみて次のようなことがあるからです。ネットサーフィンで見つけたWEBサイトであっても、未熟な消費者に対して真摯な態度でわかりやすく説明してくれれば、それを見た消費者が親しみを持つようになってくれます。人間は、人から受けた親切や温情は印象深く残ります。それに対して何らかのお返しをしたいと思うものです。あなた(会社)へのロイヤリティが発生するということです。他のコンテンツ(社長が日々がんばってやってます的な)より、お客様には響くはずです。まとめここでは、集客に効く手法として、お客様が買うのが簡単ではないような商品については「買い方」を案内してあげることだということを説明しました。できていそうで、全然できていない多くの例を掲げました。買い方,選び方を解説するのは、あなたのようなプロなら簡単なはずです。同業他社はやっていない。逆転の発想で、顧客を基本から教育してあげればよいのです。WEBで発信すれば、お金もかかりません。「選び方・買い方」指南のコンテンツ、よかったら試してみてくださいね。:ブログの書き方コメントを残すメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。