お問合せEnglishログインEN03-6897-6281資料DLお問合せよくある質問(FAQ)よくある質問とそれらに対する回答を掲載しております。購入前のお問合せ購入後のお問合せ購入前のお問合せ会社ではなく個人として製品を購入、またはサービスを受けることは可能でしょうか?製品の性質上、個人の方には販売できない製品もございますが、個人の方に販売できる製品もございます。調査サービスやデータ復旧サービスなど、個人の方にも提供しているサービスもございます。決済方法については銀行振込またはクレジットカード決済にて承ります。詳細につきましてはお問合せください。複数のライセンス種類がある製品のうち、適切なライセンスがどれか分かりません。比較表や機能差分に関する情報を提供してもらえますか?同一メーカーの複数ライセンス間での比較情報は、もちろん提供可能ですのでご相談ください。そのほかにも、第三者目線で他メーカーの製品との比較情報も、可能な場合はご提供いたします。評価用ライセンスや貸出機を利用したいです。用意してもらえますか?ソフトウェア多くの製品においては、14日から30日間程度有効な評価用のライセンスを発行可能です。多くの場合、1〜2営業日でご用意できますが、ご用意に一定のお時間をいただくソフトウェアもございますので、ご検討されている場合はお早めにご相談ください。ハードウェア当社にご用意がある製品が限定的ですが、お貸し出し可能な製品もございます。ご希望の製品がございましたらご相談ください。基本的にはメール納品です。ご希望に応じて、各種記録媒体(DVDメディア・USBメモリ等)にて納品することやライセンス証書を付属することも可能です。これらの場合は、別途手数料が必要です。翌々営業日ですが、別途セキュリティキー等の物理納品がある場合はこの限りではございません。原則1~2週間ですが、製品や時期によって前後しますので、事前にお知らせします。「購入額1%相当のギフト券」はどのようにして送られてきますか?ご注文後2週間以内に特典にご応募いただきましたら、お支払い完了後1ヶ月以内にAmazonギフトのコードをメールでお送りします。詳細はこちらのページをご参考ください。購入後のお問合せカスタマーポータルはありますか?はい、ご用意しております。今後は、ご自身でアカウント作成していただけるようにする予定ですが、暫定的に当分の間は、利用希望者の方にのみアカウント情報をお知らせすることといたします。購入後まもなく1年になります。ライセンスや保守の更新は必要なのでしょうか?製品によりますが、多くの場合は更新いただくことを推奨します。製品によっては、ライセンスや保守を更新しないと以下のような制限を受けることがあります。ソフトウェアが使えなくなる。ライセンス期間内にリリースされたバージョンは使えるが、それより後にリリースされたバージョンが使えなくなる。問合せサポートが受けられなくなる。機器の故障時に修理してもらえなくなる。ユーザー情報の変更は可能でしょうか?可能です。当社ホームページからお問合せいただくか、または担当営業にお問合せください。