2021年4月18日いよいよドコモのオンライン強化の流れが強まってきているようです。現状のドコモショップや家電量販店の混雑具合を見れば、それもそのはず、という感想しか出てきません。1時間待ちくらいならまだいい方で、5時間以上の待ちになっていることも少なくないという異常な状態が、もう何年も継続しています。この傾向は、首都圏など大都市圏のみならず地方でも発生しています。2020年を目途に2割の購入をオンラインで、という具体的なドコモの目標の話も出てきているようですので、今後のドコモでのスマホの買い方について、考えてみようと思います。掟破りの裏技が今後は増えてくる。確実にお得なのにまだまだ弱いドコモのオンライン購入ドコモの新規購入および機種変更などの機種購入手続きは、再三お伝えしている通り、ドコモオンラインショップが確実にお得です。GOLDでポイントも貯まりやすい、という数多くのメリットがあり、どう考えてもお得だということが分かっているにもかかわらず、2017年の販売比率としてはオンライン購入は全体の3.5%程度しかないということです。何時間も待たされ貴重な時間を消費し、価格差も1機種あたり1万円以上になる可能性もあるのに、96.5%の方は、何故かあえて店舗で購入している、というわけです。個人的には、この状況は不思議で仕方がないのですが、その最大の原因としては「知らない」ということがまずは最も大きな理由なのではないでしょうか。確かに、「ドコモショップで買うよりドコモオンラインショップで買う方がお得だよ!」なんてなかなか教えてくれる人はいないと思いますし、自分で調べるにしても、当ブログにたどり着いてくれればまだしも、ドコモ公式サイトではそんな事実はさすがに教えてくれません。ドコモオンラインショップがお得であるという事実を知っていたとしても、次にネックになるのは「ネットで物を買う」ということ自体にまだまだ抵抗がある層が少なくないということと、ネットでスマホを購入する手続きに不安がある、ということが大きな壁になっているのかなと考えています。いえ、やはり「知らない」比率の方がはるかに高いと考えられるため、実店舗での購入手続きのデメリットおよびオンラインでのメリットは、もっともっと拡散されてしかるべきなのではないかと思います。簡易手続きならたった数分で終わるオンライン手続きドコモにオンライン購入を促進しようという意思があるということは、今後ますますショップからオンラインへの移行が進んでいくのは間違いないと思われます。docomoでオンライン手続きを実施する方がはるかに効率がいいのですから、いまだに「ドコモショップに行かねば!」という意識に凝り固まっている人はまずその意識から変えていく必要があります。docomoならたった数分です。パソコンからでもスマホからでもどちらでも手続き可能です。機種購入まで至らない人は、まずはそうした簡易手続きから実施し、抵抗をなくしていくことから始めてもいいかもしれません。オンライン手続き化が進めばドコモもユーザーも「WIN-WIN」ドコモがオンラインでの手続きを今以上に促進したいと考える背景としては、もちろんドコモショップなど実店舗の混雑緩和という思惑もあるかもしれませんが、同時にドコモショップ自体を減らすことができれば、コスト削減を図ることもできる、という思惑もあるかもしれません。コストが下がれば当然その分がさらにユーザー還元される可能性も高まりますので、ドコモとしてもユーザーとしてもマイナス要素が一切ありません。この流れの中で最もしわ寄せが来るのはドコモショップを運営する代理店ではないかと思われます。様々な業種で「人」が「AI」に替わる場面も増えてきています。daiz(マイデイズ)」というドコモ自慢のAIエージェントに取って代わられていくことでしょう。顕在化する人不足の中で店舗が減れば、限られた人的資源を残された店舗に集中できるという意味ではメリットでもあり、今後のこうした流れはもはや止められるものではなさそうです。ドコモショップのスマホ教室の意味ドコモでは現在、「スマホ教室」にかなり力を入れているようです。感じる部分ではあります。これは私の想像ですが、まず最大の目的としては、残されたフィーチャーフォンユーザーを、他社や格安スマホに奪われないように、スマホ教室で囲い込み、さらなるスマホへの移行を促進させる目的があると考えられます。ドコモで色々教えてもらえれば他のキャリアに手を出す気にはならなくなるでしょうし、「ドコモならいつでも相談できる」という将来的な安心感も得られると思います。ついでにタブレットも買ってもらい、ドコモ光に加入してもらえれば万々歳でしょう。この辺りは普通に思いつくところです。一歩思考を進めると、スマホの使い方を教え、普及させることで、「色んなことがスマホでできる」という事実を教え、ひいてはドコモの簡易手続きや機種変更などさえも「来店しなくてもスマホで完結する」、というところまでユーザーに理解してもらえれば、という思惑もドコモにはあるのかもしれません。ショップとしては、スマホについてユーザーに伝えれば伝えるほど、ユーザーのリテラシーが上がれば上がるほど、ショップに来店する人も将来的に減っていくというジレンマに実は陥っているわけです。いう意味で、ドコモの思惑とドコモショップの思惑は、時に完全に真逆を向いてしまうこともあるのかもしれません。家電量販店を悩ませるショールーミングはスマホでも起こる家電量販店に限らないのですが、昨今は「実店舗で商品を実際に見て、そのままネットでより安い価格で同じ商品を買う」、というユーザーがかなり増えてきています。した行為のことを「ショールーミング」と呼びます。実店舗を単なるショールームとしてのみ利用している、というわけです。見るだけ見て購入しないのですからひどい話のようでもありますが、消費者としては当然の行動です。ただで見られる商品を見るだけ見て、あとは安い価格で買う、というのはむしろ賢い買い物方法だと思います。これに対抗するためには実店舗側がネットでの価格よりもさらに安価に販売を行う必要があるわけですが、当然実店舗の方が人件費はじめ様々な経費がかかるのですから、かなり苦しい戦いになるわけです。これと同じ現象が、スマホでも十分起こりうるわけです。ショップで実機を見て、確認したあとオンラインショップで購入。ユーザー側からすれば、これが最強なのですから、当然の帰結です。今後ますます増えてくると思われます。掟破りの裏技が今後は増えてくる。今後、ドコモオンラインショップの方がお得である、という事実が世間一般的に広く認知されていけば、確実にショールーミングは増えます。その影響はついに、こんな掟破りの裏技を使うユーザーを生み出すかもしれません。「ドコモオンラインショップで機種変更したいんだけど、やり方教えてもらえる?」そのユーザーが質問している相手は、ドコモショップの店員さんです。この場合、やり方を教えたところで、ショップの利益はゼロと思われます。ショップとしては断りたいでしょう。ドコモの手続きをしにきたユーザーを、ドコモショップは断れません。ここで断ろうものなら、ユーザーとしては「同じドコモから買うのに教えてくれないなんてことがあるか!」となります。「より安く購入することができる方法が提示されているのに、それを実行して何が悪い!」となります。ユーザーは何一つ悪くありません。この方法は今現在でも、やろうと思えばできる方法です。したユーザーが増えすぎると、ドコモショップは経営が立ち行かなくなる可能性があり、そうなると代理店保護のためにドコモオンラインショップのメリットをドコモに埋められてしまっては元も子もないからです。ドコモオンラインショップで購入するのはお勧めです。そのやり方をドコモショップで聞くのはできる限りやめておきましょう。同じ聞くのであれば、ドコモオンラインショップセンターやドコモインフォメーションセンターを利用した方がいいです。ドコモショップに行かなくなる未来ドコモショップに行かなくなる日は、実は未来の話ではありません。昨年ドコモオンラインショップで機種購入した3.5%のユーザーは、少なくとも機種購入手続きをするためにドコモショップに足を運んではいないからです。オンラインショップ購入でドコモショップ受け取りを選択している人は意外に多いようなので、そういうケースでの来店はあるでしょう。これは非常に賢い買い方法だと思います。そこまでできるユーザーは、やがてもっともっとスマホに慣れたなら、ドコモショップに行く必要性を一切感じなくなるでしょう。ドコモの契約者数の半数がオンラインで手続きをしてショップに行かなくなる、という状態は今のところ現実的ではありません。ここにたどり着いていただけたのであれば、「ドコモショップに行かなくなる未来」を想定しながら、よりお得な手続き方法を選択することを、何よりも自分自身のために考えてみていただければと思います。GOLDを含めて2018年6月末時点で1900万契約を突破しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。検証してみた2020年12月1日より、ついにドコモショップにて、ドコモサービス以外の一部アプリのアカウントデータの移行、初期設定などをサポートしてくれるサービス「アプリ設定サポート」が開始されます。ドコモのサービス情報の裏ギガホ2・ギガライト2に変更してみた/手続き忘れに要注意!2019年10月1日より提供開始されている、新しいギガライトへの変更手続きを実施してみました。休みを利用して海外で過ごされるという方もいらっしゃると思います。...ドコモのサービス情報の裏ドコモのスマホおかえしプログラムの詳細内容を解説ドコモの「スマホおかえしプログラム」は、2019年5月末をもって終了した月々サポート、端末購入サポートに変わる、価格帯が高めのハイエンドモデルを割引するために登場したサービスです。...ドコモのサービス情報の裏ドコモインフォメーションセンターへのコール事前予約を利用してみるドコモより新しい取り組みが開始されました。インフォメーションセンターに電話をする際に事前予約をすることができる、「コール事前予約」です。AFFINGER5.。