INC.約60項目のクリーニング品質基準を守っています。作業や仕上がり状態の基準など約60項目をリネットの品質基準として定めています。月一回定期的に品質監査を実施しています。閉じる溶剤の品質管理を徹底しています。ドライクリーニングに使う溶剤は再利用して使うため、きれいに品質を保つことが大切です。汚れた溶剤で洗ってしまうと汚れ落ちが悪くなり、ニオイや色移りの原因にも。リネットでは溶剤の汚れ度合いを数値で記録、計測するなど、溶剤の品質管理を徹底しています。閉じる無料の「シミ抜き/毛玉取り」対応。1点ずつ丁寧に検品し、落とせる範囲で無料シミ抜きをします。毛玉・毛取りは1分間無料。専用クリーナーで取り除きます。※シミが完全にとれている状態をお約束するものではありません。インクなど、お洋服の状態を確認しながら行いますが、シミの成分によっては落としきれない場合がある他、お洋服を破損してしまうおそれがある場合にはシミ抜きをおこなっておりません。※毛玉や毛が完全にとれている状態をお約束するものではありません。※商品の風合いや生地に影響を与える可能性があると判断した場合は、毛玉取りを行わない場合があります。1.再仕上げ希望の受付期間が、お届け日の翌日から数えて30日以内となります。2.再仕上げ実施後、会員が依頼品を受け取った後、仕上がりに不満足の場合は、カスタマーサポートを提供する当社にその旨を申し出ることにより、提携クリーニング業者は該当の依頼品のクリーニング料金の返金を受けます。返金を申し出た後は、同一の依頼品について再仕上げはできません。3.再仕上げ品を受け取り後、返金を希望する場合は、受け取った日の翌日から14日以内に返金希望の旨申し出ることとし、期間を過ぎた場合の返金希望はお受けできません。返金を認めるべき特段の事情があると判断した場合は、当該期限を過ぎた場合にも返金することがあります。4.事故発生時に、物品の再取得価格が1点10万円以下の場合に限り、以下の補償を受けることができます。10万円を下回る場合は、10万円を賠償額としてお支払いいたします。(1)お届け日の翌日から数えて30日以内に、依頼品のクリーニング事故が発生した旨を申し出、提携クリーニング業者が当該依頼品の現物の状態を鑑定しクリーニング事故と認定した場合に、提携クリーニング業者は、次号に定める金額または提携クリーニング業者が適切と判断した物品の再取得価格を賠償額としてお支払いいたします。お届け日の翌日から数えて31日以降6ヶ月以内に、依頼品のクリーニング事故が発生した旨の申し出があった場合は、別紙2「賠償基準」に準拠した補償となります。(2)クリーニング事故が発生した物品の再取得価格が不明の場合における賠償額は、次の方式により算定することがあります。第3条(賠償条件)に準拠します。(4)事故が発生した場合、提携クリーニング業者は、会員の承諾のもと、自ら修繕を実施するか、第三者に修繕を実施させることができます。修繕が不可能だった場合には、物品の再取得価格を補償いたします。修繕が可能な状態にもかかわらず修繕を承諾いただけない場合、補償はいたしかねます。※回答に10日以上かかる場合があります。方法1衣類メーカー等に再購入価格(再取得価格)を確認し賠償額を決定します。再取得価格が10万円以下の品は、再取得価格の全額を賠償額とします。方法2お客様に購入価格を確認し賠償額を決定します。方法3再取得価格が調査できない場合は、クリーニング代金の20倍〜40倍(水洗いの場合は20倍、ドライクリーニングの場合は40倍)を賠償額として決定します。・風合いの変化のみを理由とする場合は、賠償の対象外です。・賠償の対象となった衣類の返却は承ることはできかねます。賠償額を半額とした上で対象の衣類を返却することは可能です。閉じるリファイン加工ドライ全品お洋服の繊維にトリートメント効果をもたらし、光沢、滑らかさ等の7つの効果をプラスします。小ジワ防止効果ドライクリーニングとは?ドライクリーニングとは、水は使わずに「石油系溶剤」を使って洗うクリーニングです。水洗いよりも、衣類にやさしいのが特徴です。※ドライ全品が対象です。※朝イチ便・夜イチ便ではダンボール無料手配をご利用いただけません。場合、最短のお届け日はお品物の引取り日から7日後になります。適切なクリーニングを行うために「お急ぎ便」をご利用できないお洋服があります。下記のお洋服のクリーニングをご希望の場合は、5日後以降のお届け日をご指定ください。3週間後以降のお届けになります。「お急ぎ便」対象外のお洋服で5日後以降のお届け日をご指定されなかった場合、クリーニングを行わずに返却となりますので、あらかじめご了承ください。利用可能な時間帯18時までにお預けいただいた場合に、翌日20時から24時のお受け取り時間を選択いただけます。無料です閉じる「保管オプション」クローゼットがすっきり今すぐ着ない衣類はクリーニング後にそのまま保管できる「リネットクローク」が便利です。24時間空調管理したアパレル水準の環境で保管。預けている衣類を写真で確認できて、1着から取り出せます。閉じるプライバシーポリシーに同意の上でお進みください。