改札で駅員さんに見せたら、すぐに鞄に仕舞う。別な紙に、筆者の場合は行程表に、あらかじめメモしておいて、オリジナル団券を出す時間を最低限にするようにしています。見ている方が、冷や冷やしますよ。肝心な時に限って奇妙な行動をする人は、いるものです。事前に何度も注意喚起して協力を呼びかけます。団体では、団券を利用します。ゲストは切符を持っていないので、はぐれたら乗れません。別途、自分で切符を買い、その日の宿まで来てください、ということまでお伝えします。「人を脅かすようなこと言うなんて意地悪」と言われ、カチン!ときました。全員に団券を見せました。その金額を見れば、重大さが分かるはず。脅しでも意地悪でもないことを示しました。ガイドの注意事項を守ってくれれば、スムーズにいく話です。分からず屋は、ごく一部ですが、たまにいます。騒ぎだすゲストはいるものです。団券を確実に仕舞ってから対応しましょう。絶対になくさないこと。改札を通る時に団券を係員に見せ、OKなら、すぐバッグに仕舞う。減員情報記載とハンコをもらうこと。重要チケットや書類は、できる限りバッグから出さない。時には40名近くを新幹線に乗せる場合もあります。行程表にメモしておきます。指定席番号メモを作っておき、それを参照します。丈夫なゴム紐を付け、バッグに結び括り付けています。行方不明にはなりません。締めること(当たり前ですが)。わたしは、常に身に付けておくバッグには貴重品だけを入れ、その他のものは別持ちしています。各々、できる限り安全な対策を考えて実施しましょう。食事店様には、食事制限のある人について、お名前様はお伝えしません。何名様が、何の食事制限である、という伝え方をします。これも個人情報ですから厳守必須。場合によっては許される場合ツアー中に誕生日の人がいて、みんなでお祝いをする場合は、その月日のみ、みんなに分かることになります。ツアー中にお誕生日の方がいると事前に分かっていれば、ツアー担当者から指示があります。分からないことが増えました。前もって対策を講じておきます。常にスタンバイさせます。扇子:本格的なものは高級品なので、そこそこのもの。ツアーのランクも考慮する。ツアー中にゲストが見つけられない。日持ちもしませんし、アレルギーも多いので、食品のギフトはNG。前日になってから伝えられたことがありました。希望しないので黙っていてほしいと言われました。各旅行社で運用ルールが決まっています。個人情報の漏洩がないよう管理を徹底します。手元に残った関係書類は、ツアー終了後、早めに必ず、シュレッダーにかけます。自分の手元には残さないこと。関連データをすべて消去します。損害賠償請求の対象にもされかねません。通訳案内士の業務料金表も機密情報です。勝手にその内容を知らせてはいけません。勝手に開示してはいけません。必要があれば、旅行社様から直接ガイドにその情報が伝えられるのです。ゲストの個人情報と同様、取扱は厳重注意。次回は、バス(貸切バス)についてです。見学場所へ到着前にゲストにお伝えする内容。バスにすぐ戻れないことも多々ある。寒い所では防寒具なども忘れずに持って降りる。雨降りの日は、バスに乗り込む前に、座席を汚さないよう注意。ホテル到着前、チェックイン時、チェックアウト時の注意事項。ゲストがホテルに忘れ物をした場合の対応。【新人】通訳ガイド:お客様の体調・病気・怪我ガイドは日々、いつも、お客様の健康状態を様々な角度からチェックする。ゲストが持参した薬で少し楽になっても、無理はさせないこと。軽い場合でも、必ずツアー担当者に連絡する。重篤な場合は、ガイドが勝手に判断せず、旅行社に詳細を報告して指示に従うこと。オペレーション編の最終回になりました。ガイドの前泊の実態ついてお話します。ツアーを始める場合、空港近くに前泊します。日本の時事ネタ増強の薦め。温泉大浴場へご案内する際の注意事項。【新人】通訳ガイド:空港から出発【専用バス】やっと、空港から御一行様と共に専用バスで出発します。原則として、ゲストは最前列に座らせない。ガイド席近くの人が大風邪ひいてガイドに感染させられた場合の経験談。全員着席してシートベルト着用の確認。バスに出発をお願いするまで。電車、地下鉄、バスなど、公共交通機関を利用した移動日の注意。渡された乗車券の確認。現地でガイドが買う場合の注意。実際に団体で電車に乗降する場合の注意。常に全員いるか気を配ること。事前に様々な要因を考えてルート設計をしておく。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。