mediologic読者になるmediologicメディアと広告とマーケティング、そしてサービスデザイン。2013-02-12仕事の質と信頼はどっちが先か?つらつら仕事と「信頼」というものについて考え方を整理するきっかけを与えていただける記事がありましたので。本文をお読みになる前にこちらをお読みください。ihayato.書店.仕事が遅い理由が「人を信頼していないから」というのは、つまり、”仕事が遅い”=”書類作成や説明を求められる仕事に時間を取られるから”であって、結局それは「人を信頼してないから書類作成や説明を求められるでのはないか」という仮説は面白いですね。行政機関は説明責任を求められるから「仕事が遅い」のであって、「信頼」すれば仕事が早くなるというのであれば、その「信頼」はどうすれば築くことができるのでしょう?”お役所仕事”という言葉があるぐらいなので役所の遅い仕事はみんな嫌いなわけでその方法があるならみんな「信頼」するでしょう。公的な書類というのは効率化は図れるかもしれませんが、「信頼してるから」という理由で書類が簡便化できるというのがイメージがわきません。ところで、確かに僕も講演依頼などがあったときにいちいちスライド資料確認したいとか言われるとめんどくさいなあと思います。通常のプロジェクトを進めるときには「逐一説明を求める」「信頼しない」というのは「信頼を築けてないフェーズ」から仕事が始まるからであって、それは仕事などを通じて「信頼」を築いていくしかないと思うんですね。一方で説明などを求めてこられないケースについては、「信頼されている」わけでそれはそれで最初からプレッシャーなわけですよ。いうのも相手の「信頼」というのはこちらが思っている以上に膨らんでいたりするものですから。「信頼されてない」いや正確に言うと「”まだ”信頼されていない」フェーズにおけるやりとりを”コミュニケーションコスト”として考えるなら、もちろん低コストで済めばいいわけですが、それすら、特にコンサルティングやプロジェクトマネージャーやファシリテーターの役割として、低くする事自体が仕事の能力なんですよね。ついていかに効率化を図るかも全て自分自身の問題であって、相手のせいにするとそれ自体が「信頼」を失う原因になります。デ・マーケティング的に言えば「信頼してくれる人だけ仕事をくれればいい」となり、これはいわばファッションブランドが「この金額を出せる人だけ買ってくれればいい」と、原価よりもはるかに高いブランド価値をつけて売るのと同じような戦略です。見れば、限られた仕事しないブランドもののフリーランス、として成功すればいいんでしょうね。ちなみにフリーランスになればもっと「信頼」というものに対するハードルが高くなります、普通。いうのも、企業という後ろ盾がない限り、預けた仕事をちゃんとやり遂げてくれるかどうかは依頼主からしたら冷や冷やものなわけですよ、都度。企業の中に入れば、いざ何らかの瑕疵があったとしてもそれは”法人”としての責任になりますが、フリーランスの場合は個人事業主ですから無限責任なわけです。「オレを信頼してくれ」と相手に言ってそれで相手が応じたら、すなわち「オレは無限に責任をとるよ」と言ってるのと同じわけなんですよ。ところで、このブログの記事はタイトルに、「仕事の質とスピードを上げるコツは「信頼」にある」と書いてあるんですが、一般的には「仕事の質とスピードを上げる」と「信頼」が築かれる、となるんでしょうね。仕事の質やスピードと「信頼」は比例関係にあると。”評価経済社会”的な観点から、「信頼」があると「仕事の質やスピードがあがる」と言いたかったのでしょうが、残念ながらこの書き方ですと、「オレの仕事の質が高くなかったり、スピードが遅くなってんのはアンタたちがオレのことを信頼してくれないからだ!」という風にも読めてしまいます。日本語って難しいですね。「信頼」が「仕事の質やスピードを早くする」って観点は面白いと思いますけどね。「仕事の質やスピードが早い」から人は「信頼」するんでしょうけど。誰かに「信頼”される”」ためには、自らその要素を見せないと”され”ないんですよ。「信頼」ってのは自分側から押し付けることはできません。19:32関連記事2013-02-15ライフネット生命の出口社長のことばから考える人材配置の最適化〜「比較優位」の観点から。...2012-01-05「嫌われ者」は周囲が作り出すのではない。人のこと嫌いになるってのは、それなりの覚悟しろってことだぞ...2007-11-03「僕らは業務量・質とかプラニングとかではお金もらえません。コミッションでお金ください。「僕らは業務量・質とかプラニングとかではお金もらえません。【RadioMEDIOLOGIC】をやってます。マーケティング領域に関するトピックを中心にやってる部屋です。ほうで書くことが多めです。マーケティングのネクストレベル。Clubhouseの6つのポイント。ラジオ版mediologic、始めます破壊的イノベーション理論のレビュー、及び「サービス」への展開についての試案はてなブログをはじめよう!noritakahiroさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。