UN-LIMIT)を使用して遭遇した出来事です。Linkで通話できるようにするために、いろいろ試していました。その結果、あることがわかりました。Linkで通話ができない現象が発生していました。Linkで通話ができるようになりました!今回はその具体的な内容を紹介します。※注意※これは楽天モバイルからの公式発表ではありません。一個人が辿り着いた結果です。Linkで通話できるようになっているかもしれません。Linkで通話したときの状況です。Linkを使用して電話しました。このとき両方ともWi-Fiで自宅固定回線に接続中です。「Xperia1」は「ZenFone6」からの声が聞こえます。「ZenFone6」は「Xperia1」からの声が聞こえません。Linkでは相手の声が聞こえない状態です。その後、どちらのスマホもWi-Fiの接続を切って携帯回線だけで試しました。すると「ZenFone6」・「Xperia1」どちらのスマホも声が聞こえました。Linkで声が聞こえない現象は、Wi-Fiで自宅固定回線につながっていた場合のみ発生する現象でした。同様の現象は他でも発生しています。」シリーズへWi-Fi接続していることでした。リンクその詳細情報は以下に記載されています。Linkの通話ができない!楽天モバイルさんと、BUFFALOさんにお問い合わせをしています。4月20日現在、まだBUFFALOさんからは回答を得られていない状態のようです。W05」にWi-Fi接続した場合は音声を聞くことができました。そのため、該当する型番のルーターが原因と思われました。念のため、自宅固定回線も紹介しておきます。Linkで通話できない問題は、遭遇した方が手探りで解決している状態です。Linkで通話できない問題が解決するかもしれない、とお話をいただき、いろいろ設定を変更していました。その結果、接続方式をIPv4にすることで声が聞こえるようになりました!自分は次世代通信の「v6プラス」を利用していました。v6プラスは従来のIPv4より高速通信可能な、IPv6を使用しています。Linkで通話できるようになりました。※自分はパソコンより行いましたが、スマホからも変更することが可能です。ルーターの詳細設定を開くルーターの詳細設定を開きます。1.ブラウザより、IPアドレス「192.168.11.1」を入力しルーターに接続。2.ユーザー名、パスワードを入力。(購入時に同封されているセットアップカードに記載)3.「詳細設定」を選択。自分の場合、IPv6接続するために次のように設定していました。・Internet→Internet→v6プラスを使用する・Internet→IPv6→インターネット@スタートを行うこれを次のように変更しました。プロバイダや契約内容によってはIPv6を無効化することでインターネット自体が接続できなくなってしまうことがありますので注意してください。・Internet→Internet→インターネット@スタートを行う・Internet→IPv6→IPv6を使用しないこれでIPv6を無効化し、IPv4のみが有効化されます。IPv4で接続されているか確かめる「GMOとくとくBB」から提供されている以下のリンクから、現在IPv4に接続しているか判断することができます。私は現在v6プラスで繋がっていますか?回線の速度を測定する「SpeedTest」からも判断することができるかもしれません。withアプリーチ自分の環境下では、プロバイダーが「JPNE」の場合はIPv6接続、「So-net」の場合はIPv4接続でした。Linkで通話可能でした。冒頭でも紹介したように、これは楽天モバイルの公式発表ではなく、一個人が辿り着いた結果です。根本的な原因ではないかもしれません。通話ができない原因はIPv6と判断しました。それにしても、もしIPv6接続が原因の場合、楽天モバイル契約のスマホではIPv6接続のWi-Fiに常時接続してはいけないことになってしまいますね。在宅需要が大きい今、高速通信の需要も高いはず。電話中にWi-Fiにつないだ場合は、IPv6のWi-Fiでも通話できますね。(2020年11月5日現在:コメントより情報をいただきました。どのタイミングでもOK。※既にWi-Fiにつないでいる場合は、1回Wi-Fiの接続を切って再びWi-Fiにつなぐ。2.3秒程経過すると、Wi-Fiにつないでいても通話できるようになる。Linkで通話したいなら、この方法で回避するしかありませんね。Linkで通話するときだけ、Wi-Fiの接続を切って使っています。(不便なので固定回線はIPv6に戻しました。)追記:Ver.2.2.2以降は通話できるかも?2021年4月6日現在、IPv6のWi-Fiでも通話できるようになっているかもしれません。LinkのVer.2.2.2(3月19日頃にアップデート)では、自宅環境で既に通話できるようになっていました。※Androidの場合。4月6日現在の最新バージョン2.2.4でも通話できます。コメントにも「つながる」と情報をいただきましたので、現象が解決されたのかもしれません。公式の発表はなく、すべての環境で現象が解決しているか不明です。Link(Ver.2.1.1)でも通話できました。ID:Y2NzcwMzMいやー、助かりました。Linkで通話しようとしたところ、相手(カミさんのスマホ)に着信はしているようだけど、着信音が鳴らないし、話せないので、色々調べた結果、おたくの記事にたどり着きました。試しに、WiFiをoffにして、通話を試みたところ、通話できました。IPv6が原因のようですね。何はともあれ、原因が分かってホッとしました。これからも頑張って役に立つ記事を書いてください。ありがとうございました。ID:E1NDQ0OTcお役に立ててよかったです!ご丁寧にコメントをありがとうございます!楽天モバイル、クセがあって困ることが多いですよね。ID:M5NTI4NTQそうなのですね!情報をありがとうございます!思っている以上に複雑な問題かも・・・ですね。ID:A5NzY0NDYどうも記事内では、「v6プラスを使用しない」=「IPv6を使用しない」というニュアンスの内容になっていますが大前提ですがv6プラス=IPv6ではありません。v6プラスはIPv6/IPv4デュアルスタックな環境を提供するものです。(どちらのアドレスもJPNEから提供されます)行っておられるルーターへの設定もIPv6を使用しないというよりは「v6プラスそのものを使用しない」という設定に思われます。IPoE接続であればIPv6アドレスは取れるので、一応それも未使用にされてはいるようですが)書いておられる内容から、現象が起きるのは「v6プラス」という限定環境下でのみで一般的なIPv6とは関係が無いように思われます。私もauひかり回線でLINKを使用していますが、今まで一切問題同じ様な問題は起きていません。他端末->LINKで通話してみましたが一切問題は起きていません。(なお、auひかりはIPv6/IPv4のデュアルスタックでLINK使用端末にもIPv6アドレスが割り振られています)ちなみにあげておられる速度測定サイトは「IPv4専用」でIPv6では一切アクセスできません。そのサイトでJPNEとSo-netの違いで分かるのは「IPv4」が「v6プラスのIPv4」か「v6プラスではないIPv4」かでありIPv6に関しては分かりません(推測はできますが)v6プラス自体をOFFにしているために記事内では「v6プラス環境のIPv6」と「v6プラス環境のIPv4」の、どちらが原因か不明のままのように見受けられます。IPoE接続」は他社の「一般的なIPv6」とは別物なので「一般的なIPv6」で発生する証明にはならないと思います。W05では問題が単純にv6プラスのIPv4に特有のポート制限によって問題が発生しているように思えます。WiMAX2+は、(特定のMVNO以外は)IPv4/IPv6デュアルスタックですのでIPv6によって問題が発生しているわけでは無いように思われます。OCNバーチャルコネクトも、v6プラス同様にIPv6/IPv4デュアルスタックでIPv4のポート制限があります。その制限はv6プラスよりも緩いです。両方を合わせて予測するとと「IPv6では問題が発生しない」かつ「v6プラスよるIPv4ポート制限が緩い環境」では問題が発生しないとなります。ID:M5NTI4NTQとても丁寧に教えていただき、ありがとうございます!なるほど、そういうことなのですね。これで聞こえるようになったので、そう思ってしまいました。ID:U2NzkzMzQ今現在WZR-HP-G450Hをしようしていて、同様の現象です。ルーターを買い替えようと思っていますがここをご覧になっている方でおすすめの機種があれば教えてください。こちらの記事はとても参考になりました。ありがとうございました。ID:U3MzI5NTM少しでもお役に立ててよかったです!なるほど、「WZR-HP-G450H」は同様の現象が発生するのですね。ルーターに最新のファームウェアがあるなら、アップデートすることで聞こえるようになるかもしれません。オススメのルーターですが、何を基準にするかで変わってきますね。自分が使っている「WSR-1166DHPL」は、ある程度の速度が出て値段が4千円前後の手頃なルーターです。今は後継機の「WSR-1166DHPL2」も販売されています。この現象を解決する目的ならオススメはできませんね。ID:kxNTUyNDgおかげさまでWSR-1166DHPL購入して症状は回復しましたが、外でwifi接続で同じ症状になると心配ですね。会社のWZR-HP-AG300Hは症状無し(ADSL接続)です。楽天のお客様相談に電話して今回の件を伝えて同じような相談はないか確認したところ、無いとの回答でした。ルータではなく、楽天linkのアプリの不具合ではないかとの回答でした。アプリを再インストールすれば改善するのではとのことでした。アプリは数回再インストールしたと伝えたところ、再インストールの仕方にコツがあるとのことでした。アンインストール前にキャッシュとデータを削除して再インストール、その後wifiから接続を切ってアプリの設定をすると改善が見込めるとのことでした。信じられませんが、やってみようと思いますが、また元のルーターに戻して確認してだめだったらまたルーターを換えてと面倒そうです・・・ここの情報はとても貴重な情報ですが、どうして他では話題にならないんでしょうか。同じ症状の事例が他にもたくさんありそうなんですが。ネットで検索してもここ以外はこの件に触れている所はないですね。Link」アプリに原因がありそうですね。自分も時間があれば試してみます。解消できてよかったです。以前Twitterで、「Wi-Fiを使っていなくても発生する」と情報をいただいたことがありました。その方は、Xperia1・パートナー回線で使われていたようです。具体的な解決策がなかったものですから、それっきりの状態ですね。自分も他にも発生している人が多いのでは?と思ってこの記事を書きました。開始当初から約半年経った今でも解決していないので、極少数なのかもしれません。Linkを使わず元から入っていた通話アプリを使用してました。Linkで通話しています。ルーターの設定でIPv6を使わない方向でいこうかとも思いましたが、PC等色々つながっているのでやめました。A7(楽天モバイルで購入)こちらのサイトのおかげで、原因がわかりすっきりしました。ありがとうございました。ID:Q0MjQwNTgお役に立ててよかったです!貴重な情報もありがとうございます!いろいろ不便になってしまいますので、やはりそのように使うしかありませんね。Linkを使う時はWi-Fiを使わずに通話しています。Linkで相手の声が聞こえず困っていて、この記事にたどり着きました。ショップへ持参して、ショップのWifiに接続状態だとちゃんと声が両方聞こえるのです。我が家もIPV6ですが、この記事にあります回線のテストのサイトに行ってみると、何やら「IPV4とIPV6の両方で通信」そのあと、「IPV6プラスではありません」と出てきて、これまた??になってしまいました。(^^また、ルーターは当方はNECのatermですが、やはりIPV6の影響かと思いました。IPV4への切り替えは、私のレベルでは、ちょっと分かりかねるのですが原因が分かり安心しました。Linkのアップデートを待ってみるしかないかと思ってます。Linkのアップデートを待つしかないと思っています。回線テストの結果は申し訳ありませんが、わかりませんね。自分もまだまだ勉強不足なもので・・・もしかしたらブラウザのキャッシュを削除することで、テスト結果が変わるかもしれません。ID:Y4MzI0MTU教えていただき、ありがとうございます!なるほど、v6プラスの仕様を回避できていないということなのですね。なると確かにアプリが対応されるのを待つしかありませんね。ID:U0MzcwNTM自分も、v6プラス(OCN)サービスでwifi接続時同じ現象になります。電話を取った場合でも、wifiを切・入すれば、3秒後ぐらいにwifi状態で通話出来ますよ。折り返す手間はなくなりますよ。大したアドバイスではなくてすいません。一年無料でも、早期改善を願うばかりです。ID:IwMzkyNjE有益な情報をありがとうございます!試しに通話してみたら、確かにWi-Fi状態でも通話できましたね!全然気づきませんでした。回避するなら一番よい方法ですね。ありがとうございます!!当方も、やってみたら音声両方向聞こえました。このサイトに出会って良かったです。これで、いちいちWifiをオフにしてから発信したり、着信した場合に一度切ってかけなおさなくても良くなりました。良い方法を教えていただき助かりました。ID:Y3NTEzMDEご丁寧にコメントしていただいてありがとうございます!お役に立てたなら記事を書いた甲斐がありましたね。ID:ExMjg0OTIニューロ光ではIPV6でもWi-Fi中でも楽天リンク使えます。会社のIPV6ですと着信ができますが、発信が出来ません。LinkはLINEやSkypeなどと同じ、IP電話になるようです。(詳しいことは自分が知識不足のためわかりません。)IP電話なので接続しているネット回線によって変わりますね。記事で紹介したように、携帯回線では問題なく、Wi-Fi接続の場合はダメでした。同じIPv6のWi-Fiでも、ネット回線の種類によって問題ない場合もあるみたいです。コメントをしていただいた方の中で推測されていましたが、実際には「IPv6によるもの」ではなく「IPv6を利用した回線の空いているポート数の制限によるもの」のようですね。_)m少なくとも自分の場合、単にWi-Fi(So-net光プラス)のIPv6を使わないだけで問題が解消しました。ID:cyODE2OTM本当に助かりました...!原因が分からず楽天リンクのチャットからも返事がなく、固定電話はないし、、、どうしようかと思っていました。原因はまさにそれでした。wifiを切ったらしっかり通話できたので通話の時だけwifi切って使用しようと思います。こんなことあるのか、、、と思いますがどちらかが解決に乗り出してくれることに期待したいです。Link)側の問題なので、楽天が対応するのを待つしかありませんね。待つしかありませんが、最近は福井ケーブルテレビとさかいケーブルテレビがこの件に関して報道していますので、もしかしたら近いうちに解決されるかもしれませんね。ID:cxNDEwODM貴重な情報ありがとうございます。私はぷらら光でルーターがWSR-1166HPL2/Nで同じ症状でした。ルーターの設定が出来なかったので、以前使っていたIPv6対応じゃないWSR1166DHP2に戻してみたらちゃんと聞こえる様になりました。IPv4でも遅いと感じたことは無いのでこのままでいこうと思います。来月楽天ひかりに切り替わるので、その時もう一度WSR1166HPL2/Nで試してみます。ID:U0NzExODMお役に立ててよかったです!こちらこそ貴重な情報をありがとうございます!そうなのですね。固定回線によっては通話できることもあるみたいなので、楽天ひかりなら問題ないかもしれませんね。ID:U0NjIxNzc4月10日に楽天ひかりに切り替ったんですが、切り替わる前にルーターをNECのWG1200HS4に変えてみたら、ぷらら光のIPv4もIPv6でも方通話無くなりました。楽天ひかりも最初はPPPoE接続IPv4で今はIPoE接続してますが、問題ありません。回線は関係ないように思えます。使えるようになったと言う書き込みもあるようですので、何が原因だったのかわかりませんが、色々調べるとバッファローだけが不具合の共通点だったような気がします。確かにBUFFALOのルーターで起きている場合が多いようですね。自分の場合はIPv4にしたら解消しましたので回線が原因かな、と思っていました。楽天モバイルからも発表が全くないので何が原因かさっぱりわかりませんが、とにかく通話できるようでよかったです。ID:E0MTE5NTAちょっと前から家のIPv6のWi-Fiを切らずとも繋がるようになりました。理由は全くわからないのですがもしかしたら楽天リンクが改善されたのかも?と思って再度書き込みしました。ID:UwNzg1Mjc情報ありがとうございます!自分も少し前からIPv6Wi-Fi環境(自宅)でも通話できるようになっていました。いつからかわかりませんが、3月19日頃にアップデートしたバージョン2.2.2(Android)では通話できましたね。公式をはじめ、どこにも情報がありませんでしたので、記事に載せていませんでした。通話できるようになった人がいたのですね。liteを4月に購入。自宅Wi-Fi環境下にて・楽天リンクで片通話状態、1回発生。・ラインで片通話状態、頻繁に発生。これと言った原因にたどり着けず悩んでいました。ID:cxNDY1NjUお役に立ててよかったです!LINEでも発生しているのですね。解消されることを願っています。ID:kwMTIxODgIPv6と言う言葉の使い方が気になります。v6プラスなどIPv4overIPv6は、IPv6IPoE接続を使いますが、端末はIPv4インターネットにはv6プラスでのIPv4通信で、IPv6インターネットにはネイティブのIPv6通信でアクセスしますよね?v6プラスでの通信をIPv6と言ってしまうと、端末の通信としては間違いであって、IPv6で通信しているならv6プラスの話をするのは間違いでしょう。楽天リンクは、RCSなのでIP電話という言い方をしていません。言っていないだけで、通話については技術的にはRCS内のIP電話を使った物ですから、実質IP電話です。RCSなので、090/080/070番号を使って世界中で発着信可能です。その点が所謂IP電話(SIPフォン)との違いであるためIP電話とは言和内と思われます。ID:U1NzU4OTkご指摘をありがとうございます!また補足もしていただきありがとうございます!「IPv6」の言い回しが確かにこれだと誤解を生んでしまいそうですね。今度時間があるときに記事を修正します。Linkの技術はそのようになっているのですね。ID:IwOTk0MTI楽天に変更したばかりですが、自宅で着信しない現象が発生しました。WIFIをオフにすると問題なしです。LTE優先にセットしても同様です。楽天に電話すると、楽天リンクは、WIFI下での通話は保証していないと言われ、WIFIオフで電話を使用するようにと言われました。自宅で常にWIFIオフにして電話の着信を待つなんてことは出来ないので、解約又は何らかの方法を模索中です。記事は参考になりました。ID:M4NDgxMzc情報をありがとうございます!お役に立ててよかったです!今でも似たような問題が発生しているのですね。楽天モバイルにはどうにかしてもらいたいところですね。ルーターは、WSR-2533DHPK-2です。WIFI:オン、モバイルデータ:オン、LTE接続優先:オン(楽天Linkアプリー>設定ー>通話とメッセージー>LTEに優先接続)の状態で電話を受信できなく、相手側に”電話をとれない状態です”と自動返信していました。”バックグラウンドでのモバイルデータの使用を有効にする”を許可すると、それ以降受信できるようになりました。ご参考までに公開しておきます。ID:U0NzE0NzM情報をありがとうございます!なるほど、そのような仕組みになっていたのですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目ですスパム対策のため承認制にしています。24時間以内に反映、ご質問がある場合は返信させていただきます。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。新たなる未来」の感想&評価する【クリア時間は...】2023.05.20カテゴリー別人気記事LANケーブルをカテゴリ6から6Aに変更!速度は変わる?2021.06.01無料期間が終わったUQモバイルの増量オプションIIを解約する2023.04.06auからUQモバイルに乗り換えて困ることは?【デメリット】2020.02.222021.09.14【SIM交換なし】UQモバイル「くりこしプラン+5G」に変更&速度測定する2022.03.182022.03.30【いらない】UQモバイルの通話オプションを「なし」に変更した話2021.09.152022.04.03スポンサーリンクプロフィールアキラスマホ・ガジェット好きの愛知県在住アラサー。他にゲーム・マンガ・アニメも好き。ITニュースをよく追いかけています。スマホはiOSとAndroidを等しく使用したいですが、Android派。現在のメインスマホはZenfone8です。一つでも多くのことが、誰かの役に立つブログを目指し中。新たなる未来」の感想&評価する【クリア時間は...】2023.05.20カテゴリー別人気記事LANケーブルをカテゴリ6から6Aに変更!速度は変わる?2021.06.01無料期間が終わったUQモバイルの増量オプションIIを解約する2023.04.06auからUQモバイルに乗り換えて困ることは?【デメリット】2020.02.222021.09.14【SIM交換なし】UQモバイル「くりこしプラン+5G」に変更&速度測定する2022.03.182022.03.30【いらない】UQモバイルの通話オプションを「なし」に変更した話2021.09.152022.04.03スポンサーリンクプロフィールアキラスマホ・ガジェット好きの愛知県在住アラサー。他にゲーム・マンガ・アニメも好き。ITニュースをよく追いかけています。スマホはiOSとAndroidを等しく使用したいですが、Android派。現在のメインスマホはZenfone8です。一つでも多くのことが、誰かの役に立つブログを目指し中。追記:Ver.2.2.2以降は通話できるかも?スポンサーリンク。