字幕表示タイミング調整機能リリース2021年11月16日お世話になっております。ガラポンサポートです。TV六号機のお客様よりご要望いただいておりました「番組字幕の表示タイミング調整機能」をリリースしました。Chromeブラウザのみの機能です。WindowsやMacだけでなく、iOSやAndroidでもChromeブラウザで視聴する際はご利用いただけます。TVサイトの番組再生画面のプレイヤー下部の「字幕表示±0秒」ボタンでお好みのタイミングで表示されるよう調整してください。ポンからのお知らせ.3-5号機Chromeで宅内視聴不可の対処方法2021年9月27日Chromeのバージョン:chrome94.0.4606.54よりガラポンTV3-5号機の宅内視聴ができなくなる問題が確認されました。Chromeが上記バージョンよりプライーベートIPアドレスへのHTTP通信をデフォルトで遮断したためです。こちらの問題は以下のヘルプに記載の方法で解決しますので実施お願いいたします。ポンからのお知らせ.iOS15へのアップデートについて2021年9月15日9月21日にiOS15がリリースされましたので、弊社で確認試験を行いました。TV六号機:六号機用のiOSアプリで問題なくサービスを利用可能ですので、iOS15へアップデートしていただいても大丈夫です。TV3-5号機:3-5号機用のiOSアプリについてですが、概ね問題なく利用可能ですが軽微な不具合があります。音声だけが再生されて画面(絵)が映らない→シークバーを操作すると画面(絵)も映る)が確認されております。iPhoneであれば問題ありません、iPadでもTVサイトタブは問題なくサービス利用可能です。調査したところ、これはiOS15のSafariのWEBVIEWに関するバグのようで多数の同様の報告がされております。近い将来、Appleにより改修されると思われます。TVサイトタブを利用することで回避可能なことから、弊社ではガラポンTV側プログラムの修正作業は行いません。進展があり次第、当ページにて告知いたします。気になさる方はiOS15へのアップデートはお待ちください。バグ発生のお詫び2021年2月25日お世話になっております。ガラポンサポートです。TV六号機で2021年2月18日にリリースしたファームウェアに「誤って過去の番組を削除してしまうことがある」という問題が発見され、2月25日早朝のファーム更新で当該問題を修正いたしました。2月25日以降には「番組が消える」という問題は発生しません。このバグによって番組削除が発生した端末もあれば、発生しなかった端末もあります。取り急ぎiOSやAndroidのchromeブラウザにて[TVサイト]を利用するなどしてください。今回のバグにおいて、番組自体ではなく番組の再生時に必要な索引情報が削除されました。索引情報の再生成を行い、バグで索引が削除された番組を再生できるよう改修していましたが、非常に時間がかかっております。TVは録画用ハードディスク容量がいっぱいになると、古い番組から自動削除します。今回のバグにて索引情報を削除してしまった番組についても、同様に、番組自体が自動削除対象となります。バグにより索引が削除された番組(2月25日以前の番組)は、1TB以上の外付けハードディスクを録画用として設定していた端末にしか残っていない状態です。今後、索引情報の復旧には、数カ月かかってしまう可能性もあり、そうすると当該復旧プログラムができた時には、バグの影響を受けた「索引なし・番組データあり」という番組が存在するガラポンTV端末がないという状況になりまして無意味です。このため大変恐縮ですが、各端末内での番組情報から削除してしまった索引情報の再生成は断念することにいたしました。この度は大変なご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。本件に関しまして、被害を受けられた方に対して深くお詫びいたします。※法人サービスご契約者の方で必要な番組が視聴できないという場合は、ご連絡くださいませ。代替手段をご提供させていただきます。時間がかかる[改修完了]2021年2月5日お世話になっております、ガラポンサポートです。AM11:00に本問題は解決しました。ご不便をおかけしており申し訳ありません。ポンからのお知らせ.プレミアムプラス規約変更のお知らせ2020年12月15日プレミアムプラスの規約を変更しましたので周知します。当メンテナンスは無事終了しました。╋+++++++いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。下記日時にてシステム保守を行います。システム保守中はTVサイト、iOSアプリ、Androidアプリの利用ができなくなります。13時00分ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。iOSアプリ1.0.36を公開しました。iOS14.2でもアプリが落ちることなく番組再生できます。アプリが落ちることが多い(落ちないで再生できることもある)」という問題が確認されております。現在、iOS14.2向けの修正作業中ですので、そちらが完了するまではガラポンTV六号機ユーザーの方はiOS14.2へのアップデートはお待ちください。アップデートしてしまった方は、ChromeにてTVサイトよりログインして、サービスをご利用ください。Storeよりインストールしてください。※ガラポンTV設置場所のルーターがポート開放(基本的には自動でポート開放されます)されている必要があります。ポンからのお知らせ.10/21(水)14-17時システム保守2020年10月12日いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。下記日時にてシステム保守を行います。システム保守中はTVサイト、iOSアプリ、Androidアプリの利用ができなくなります。17:00ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。Playerのサポートが終了しました。Player不使用ですので問題ありません。Player不使用のTVサイトでの再生に完全移行いたしました。Player廃止の影響を受けたシステム変更に伴い、大小様々なガラポンTV参-伍号機の機能が廃止または縮小されております点、ご理解およびご了承ください。Playerを前提に開発した製品ですので、これを機に2020年12月をもってガラポンTV参-伍号機のサービス終了も検討しました。Playerなしでの再生を実現した次第です。)ガラポンTV参-伍号機端末を「レンタル(プレミアムプラス)」されているお客様におかれましては、追加料金負担なしで六号機へと乗り換えていただけます。ご希望の方は<こちら>より、六号機へ乗り換え希望の旨、ご連絡くださいませ。TV参-伍号機端末を「端末購入」にてご利用されている方につきましては、今回の対応はじめ、iOSやAndroid等のバージョンアップに伴う変更などで旧世代機種は対応が難しく機能削除などでご不便をおかけすることも多々あるかと存じます。弊社としましては、AppleやGoogleの提供するインフラ環境(OSやブラウザ)の変化に必死に対応してまいりましたが、対応が限界でございます。よろしければ、六号機への乗り換えをご検討ください。ポンからのお知らせ.【重要】iOS14対応完了と3-5号機Flash不使用TVサイトリリース2020年9月17日いつも、お世話になっております。ガラポンサポートです。iOSアプリ」を継続利用していただけます。Storeにて、最新の「ガラポンTV3-5号機用iOSアプリ(version:2.0.6)」をインストールしてご利用ください。下記にあります通りTVサイトもFlashPlayer不使用となっておりますので、iOSのChromeブラウザ(SafariではなくChromeブラウザ)でも、TVサイトへログインして番組の再生は可能です。◆Mac/iOSのSafari14へのガラポンTV対応状況Mac/iOSのSafari14でガラポンTV3-5号機のTVサイト上での再生に問題が出ています。MacやiOSデバイスでの利用時、SafariではなくChromeをお使いください。Player不使用のTVサイトをリリースしました。Playerが公式に提供停止となります。Player独自機能を使っているため)の廃止などを予定しております。Player不使用のTVサイトを日々ご利用くださいませ。今回のリリースに伴いまして、<ChromeのSSL警告表示>が再掲出される場合があります。この場合、お手数ですが、一度、ガラポンTV端末画面を警告を無視して表示してから、TVサイトサービスをご利用ください。最新版ChromeでSSL警告表示2020年7月22日ガラポンTV3-5号機をお使いのお客様へ。84.0.4147.89より、ガラポンTV3-5号機のサービス利用時に、以下のようなSSLのバージョンが古いことによる警告表示が発生します。それぞれ下記の対応で利用継続は可能です。1.<TVサイトログイン画面>よりログイン後、「ガラポン端末に接続」をクリックすると、以下の警告ページが表示される。---------------------------接続は完全には保護されていませんこのサイトでは古いセキュリティ設定を使用しています。カードなどの情報を送信すると流出する恐れがあります。アクセスする(安全ではありません)」をクリックすれば端末画面は利用できます。(ただしChromeのURL欄に「保護されていない通信」という表示あり)2.<TVサイトログイン画面>よりログイン後、「TVサイト」上での番組の再生ができず、下記のメッセージが表示される。---------------------------ガラポンTVとの通信が不安定になっている可能性があります。【ガラポンTV端末に接続】して通信を確立してください。~略~---------------------------この場合、上記メッセージ内の「【ガラポンTV端末に接続】」をクリックしてください。すると以下の警告ページが表示されます。---------------------------接続は完全には保護されていませんこのサイトでは古いセキュリティ設定を使用しています。カードなどの情報を送信すると流出する恐れがあります。アクセスする(安全ではありません)」をクリックすればガラポンTV端末との接続が確立されます。TVサイトを再表示して更新してください。TVサイトでも再生できるようになります。(ただしChromeのURL欄に「保護されていない通信」という表示あり)●さいごにガラポン端末のSSLはTLS1.1以下を利用しておりChromeの基準であるTLS1.2以上を満たしておりません。個人情報等の重要な情報はガラポン端末に入出力することはないため実害はございません。いえ、弊社でも対策を試行錯誤しております。お客様にて気になさるようでしたら、最新のガラポンTV六号機をご検討ください。このような問題はございません。アクセスする(安全ではありません)」をクリックしてください。3.「続行」をクリックしてください。ポンからのお知らせ.6/16(火)システム保守のお知らせ→無事完了しました。2020年6月9日いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。下記日時にてシステム保守を行います。システム保守中はTVサイト、iOSアプリ、Androidアプリの利用ができなくなります。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。ポンからのお知らせ.システム保守のお知らせ(3/4)2020年2月10日いつも、ガラポンTVをご愛顧いただきありがとうございます。下記日時にてシステム保守を行います。下記時間帯の放送開始番組がTVサイトに登録されてTVサイト上で検索可能となるまでに、数時間の遅れが生じます。17時00分ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、安定的なシステム提供のために必要な措置ですのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。ポンからのお知らせ.六号機iOSアプリで音が出ない場合の対処法2020年1月14日2020年3月25日に公開された最新バージョンのiOS(iOS13.4)では当問題は発生しません。Appleが当問題に気が付き修正したと思われます。お世話になっております。ガラポンサポートです。TV六号機(レンタルプランのみでご提供しています)にて、iOSアプリで特定の番組を再生していると、CMと番組本編の切り替えタイミングで音声が聞こえなくなるという事象が発生しております。この問題は全ての番組で発生するのではなく一部の番組でのみ発生します。現在、原因を調査中です。(ガラポンTV端末及びiOSアプリを変更していないことからiOSバージョンアップに伴う仕様変更が原因と思われます)もし、この問題が発生した場合は、下記の方法にて再度音声が聞こえるようになりますのでお試しください。1.iOSアプリの左上部の「←」ボタンで一度戻り、再度再生する2.iOSアプリのビデオプレイヤーのシークバー(タイムラインバー)の上側を左右にスワイプ(指を平行方向になぞる)するご迷惑をおかけして申し訳ございません。15:15~16:15の間、ガラポン社のサーバーの緊急メンテナンスを行います。メンテナンス中に放送された番組の番組情報がTVサイトやアプリ上で参照できなくなりますが、16:15以降順次反映されていきますのでご安心ください。番組表示できない2019年12月23日お世話になっております。ガラポンサポートです。2019年12月22日AM10時~17時頃に弊社のサーバーに障害があり、TVサイトやアプリ上に録画されている番組情報が表示されない不具合が全国で発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。