(7)スポンサーリンクLINEのログインに新しく「2段階認証」という画面が追加されました。用意されたばかりのこの仕組みが、かなり複雑で難しいことになっているので、このページに、それぞれどういう意味があって、どんなログイン方法が用意されているのか、どんな設定が必要なのか、などをこのページにまとめておきます。「2段階認証」の画面がよくわからない、さっぱりわからない!という人は、是非参考にしてみてください。※発生するエラーについては、最後のほうにまとめてあります。最後の最後に「最終手段」という、アカウント復活法の章を追加しました。ヘルプ!:エラー「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。付録スポンサーリンク「ログイン/新規登録」画面いわゆるLINE起動後に表示される、最初の画面です。ここで、今まで使っていたLINEアカウントをそのまま使いたい人は、必ず「ログイン」を選んで先に進んでください。「ログイン」をタップすると最初に表示されるのが、次の「LINEユーザーログイン」画面です。メールアドレス・パスワード認証の場合ここで通常は、あらかじめ登録しておいた「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「OK」をタップしますこの場合、電話番号を登録していなかった場合、「2段階認証」へ飛びます。(電話番号認証画面)へ飛びます。※ここで、事前にLINEとFacebookの連携を済ませていれば、「Facebookログイン」を利用することもできます。ヘルプ!「パスワードを忘れた場合」パスワードを忘れてしまった!!!という場合は、次の記事へ進んでください。LINEの「パスワードを忘れた場合」機能の使い方と注意点(2016年2月~)ヘルプ!「パスワードが未設定の場合」パスワード、そもそも設定していなかったかも!!!という場合は、次の記事へ進んでください。LINEでメールアドレス・パスワードを登録していなかった場合のログイン方法(2016年2月~)「利用登録」画面(=電話番号認証画面)ここで電話番号認証を行います。今までと「同じ」電話番号で認証した場合、「2段階認証」は【不要】でログインできます。今までとは「違う」電話番号で認証した場合、「2段階認証」が【必要】で、「2段階認証」画面へ飛ばされます。※「不正な電話番号です」エラーが表示される場合についてはこちらからどうぞ。「2段階認証」画面LINEログイン画面から進んだときに表示される「2段階認証」画面がこちらです。ONに変更してください。ボタンを押して下さい。ボタンを押して、LINEやSMSに送られる認証番号を使って引き継ぐことも出来ます。[続行][認証コードを受け取る][上記の方法が利用できない場合]他の方法でアカウントを引き継ぐここには、4つのボタンが表示されています。それぞれ、どんな選択肢なのかを詳しく紹介します。「続行」の選択肢は、「アカウントを引き継ぐ」という事前設定を利用する方法を使って2段階認証をします。「続行」をタップすると、前の端末上で「アカウントを引き継ぐ」の設定が「オン」になっているかどうかがシステム側で確認されます。「アカウントを引き継ぐ」が事前に「オン」になっていれば、2段階認証はクリアです。「オフ」のままの場合は失敗してしまい、「アカウント引き継ぎが許可されていません。画面の説明文に従ってやり直してください」や「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。一度お試しください」エラーになります。この場合は、前の端末のLINEアプリ内で「アカウントを引き継ぐ」を「オン」にする設定変更をしてから、再度「続行」をタップしてください。することで、2段階認証をクリアできます。※故障や下取りなどが原因で前の端末が既に使えず「アカウントを引き継ぐ」を「オン」にできない場合は、他の選択肢を利用することになります。「認証コードを受け取る」の選択肢は、「前の電話番号へのSMS」または「前の端末へのLINEメッセージ」で認証コードを受け取る方法を使って、2段階認証をします。「認証コードを受け取る」をタップすると、次の画面が表示されます。[2段階認証コードを入力]2段階認証コードを入力して下さい。LINEか、またはSMSで受け取った2段階認証コードを入力してください。2段階認証コードが届かない場合は、再送をお試しください。※この画面が表示できず、「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」エラーが表示される場合があります。140-5」などから、SMS(メッセージ)が届きます。2段階認証コード:4534このコードをLINEアプリの画面で入力してください。有効期限は24時間です。旧端末の電話番号が使えない場合、このSMSを受信できないため、この方法は使えないことになります。このメッセージが届いたら、先ほどの画面に2段階認証コードを入力して、「OK」をタップしてください。これで2段階認証に成功し、LINEログイン完了になります。LINEメッセージで認証コードが届く場合またこのとき、同時に、旧端末のLINEアプリにも、「LINE」というシステム用の公式アカウントから、同じ認証番号を含んだメッセージが届きます。他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです。お客さま自身がLINEにログインを行った場合は問題ありませんので、このメッセージを無視して下さい。心当たりがない場合は、第三者が不正にログインを試みた可能性があります。LINEを使用できなくなった場合、ログインをしなおし、早急にパスワードの変更を行って下さい。2段階認証コード:45342段階認証で必要なコードです。LINEアプリの画面で入力してください。有効期限は24時間です。こちらの認証番号を先ほどの画面に入力しても、2段階認証に成功し、ログインが完了します。最初からやり直します。[OK]が表示されます。電話番号認証の画面まで戻された上で認証を完了できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。[OK]が表示されてしまい、「OK」をタップすると、結局最初の「ログイン/新規登録」画面にまで戻されてしまいます。いうわけなので、前の電話番号や前の端末のLINEが使えない状態なのであれば、初めから「認証コードを受け取る」は使わない方が良いです。「上記の方法が利用できない場合」の選択肢は、登録メールアドレス宛に、認証用のURLが送信されるタイプの認証を行います。「上記の方法が利用できない場合」をタップすると、次の「2段階認証メール」画面が開きます。[メールアドレス]2段階認証メールLINEに登録しているメールアドレスへご案内メールを送信します。メールアドレスを入力し、[OK]をタップしてください。[OK]※この画面が表示できず、「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」エラーが表示される場合があります。画像に示したように、登録してある「メールアドレス(最初にメールアドレスで1段階目のログインをした人は、そのときと全く同じメールアドレス)」を入力して、「OK」をタップすると、画面が次の表示に切り替わります。入力されたメールアドレスにメールを送信しました。メールに記載された手順に従って操作を行った後に、この画面の[続行]ボタンをタップして下さい。待ってもメールが届かない場合は以下のような原因が考えられます。・LINEに登録されたメールアドレスが現在利用できない・入力したメールアドレスがLINEに登録されていないメールが届くまた、これと同時に、指定したメールアドレスに、次のメールが届くので、リンク(URL)をタップして開きます。<do_not_reply@linecorp.com>このメールは、LINEの2段階認証画面でメールアドレスを入力した方へ送信しています。以下のURLをクリックすると、LINEアカウントの引き継ぎが一時的に許可されます。https://contact.line.me/ja/carryover/?auth=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX※URLの有効期限は発行後24時間ですこのメールに心当たりがない場合、どなたかがメールアドレスを誤って入力した可能性があります。お手数ですが本メールは破棄していただきますようお願いいたします。本人確認完了2段階認証を一時的に解除しました。端末を再起動してLINEアカウントの引き継ぎを行ってください。引き継ぎができない場合は問題報告フォームからご連絡ください。「端末を再起動して」という、よく分からないことが書かれていますがそれは無視して先ほどのLINEアプリの画面に戻って、「アカウントを引き継ぐ」をタップします。ここでもし「一時的なエラー」が発生したら、もう一度最初からログインをやり直してみてください。一定時間以内であれば、今度は2段階認証が表示されずに、そのままログインに成功できます。いうわけで、このパターンも、こんな具合に2段階認証を終え、ログイン成功です。ヘルプ!:エラー「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。一度お試しください」が出てしまう場合は???「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。一度お試しください」というエラーが、メール送信画面および、「アカウントを引き継ぐ」のタップ時に出る場合があります。一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。これについて詳しくは「LINEの2段階認証メールが「正常に処理できませんでした」エラーで先に進めない不具合発生中」へ進んでください。ヘルプ!「上記の方法が利用できない場合」が表示されずに困った!の場合は?他の方法を使ってログインできず、「上記の方法が利用できない場合」が表示されたら2段階認証できそうなのに!といった場合は、次の記事を参考に、対応してみてください。他の方法で2段階認証できそうな場合は、そちらを利用してください。最初からやり直して他の方法で引き継ぎを行いますか?」になります。この「他の方法でアカウントを引き継ぐ」は、現在の認証方法を諦めて、初めからやり直すボタンであり、簡単に言えば「キャンセル」ボタンに相当する機能です。選択肢が4つあるように見えるかもしれませんが、実は2段階ログイン画面での、ログイン方法の選択肢は3つ、ということになります。ログインに成功したら!さて、A.B.C.のどれかを利用して2段階認証を突破できたら、ログイン成功です。ログインに成功すると、アドレス帳の利用設定画面が表示されます。逆に言うと、この画面が出れば、2段階認証を含めたログインに成功した、ということになります。友達自動追加アドレス帳を利用して、LINEを使っている友だちを自動で「友だち」に追加します。アドレス帳内の電話番号と携帯メールアドレス以外の情報(写真や名前など)は利用されません。情報は暗号化されて安全に保存され、友だち検索及び不正利用防止以外の用途で使用されません。アプリ内の「設定>友だち」で設定を変更できます。設定をONからOFFに変更した場合、当社に保存されたアドレス帳は削除されます。一度解約された電話番号を他の人が使う場合がありますので、アドレス帳の整理を必ずしてください。友だちへの追加を許可アドレス帳にあなたの電話番号を保有しているユーザー(実際の知り合いかは無関係)の「友だち」にあなたが自動で追加されます。友だちに追加された後、そのユーザーはあなたのプロフィールを確認したりトークができます。アプリ内の「設定>友だち」で設定を変更できます。[次へ]ログインおわり後は、指示にしたがって、最低限の設定を進めるだけ、となります。2段階認証ログインを含めたログインの流れ・利用可能な認証方法のまとめは以上です。認証を完了できませんでした。お手数ですが、最初からやり直してください。なってしまい、最初に戻されます。適度に素早く操作するように心がけてください。付録:発生するエラーについて現在、頻繁に発生しているエラーは、以下の通りです。「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」エラーの対策また、連続で色々チャレンジしすぎると、不正なアクセス(乗っ取り行為など)と見なされて、電話番号がロックされてしまい、「不正な電話番号です」エラーになってしまい、何もできなくなってしまう場合があります。「認証情報が一致しません」エラーまた、詳細不明な次のエラーが出る場合があるようです(メール認証番号)。情報提供お願いします><認証情報が一致しません。最終的に、例えば「上記の方法が利用できない場合」が表示できない、などで困ったりして、どうにももうログインできなさそうだな-、と思ったら、LINEの問い合わせ窓口に連絡して、相談してみてください。2段階認証ができずに困っていることを伝え、個人情報をやりとりした後、ログインできるようにしてくれた、という報告があります(※ただし、復活まで1週間ほどかかるのを覚悟できる人向け)。次のページをチェックしてみてください。09:05何故かCの上記の方法が利用できない場合の選択肢が出てきません。17:59LINEのメールアドレスの登録するのに失敗しました。08:08C.「上記の方法が利用できない場合」がでずにこまってます。Bは一時的に制限が...とでてしまいできませんでした。設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。did2memo.net」は、「情報科学屋さんを目指す人のメモ」のLINEカテゴリから独立したコンテンツです。