■共通の言語を会社につくろう!チーム運営の重要なポイントにリーダーとメンバーのコミュニケーションがある。そもそも職場におけるコミュニケーションの目的には以下の点がある。1目標・方針の共有(お互いのベクトルを合わせるために必要)2チームにおける共通問題の把握と解決への問題意識の刷り合わせ3チームの知識・経験を共有化し、チーム力を高めるノウハウの共有4メンバーの役割確認5チームの目標達成度、プロセス確認をするつまり、チームにおけるコミュニケーションは、共有化した職場の目的・目標を達成する為に不可欠な信頼の絆である。今回のテーマである基本動作は、個人でやればすぐに出来るものばかりだが、チームでやろうとすると上手くできない事が多い。その最大の原因は社内での共通言語の統一化が出来ていないからだ。上司がメンバー整理整頓をしようと掛け声をかける。上司の考える整理整頓とメンバーの考える整理整頓の意味が違えば、当然基本動作として成立しない。止まると理解する人もいれば交通社会は成立しない。これと同じで整理整頓の意味を社員一人一人が違うように考えれば整理整頓は出来ない。基本動作に関しては、このような現象が多くの会社で見受けられる。整頓は『仕事がしやすいように配置を整えたりする事』となる。人を動かす代表的な基本動作に連絡・報告がある。社内で【連絡の意味】【報告の意味】を社員の皆さんに確認すると8割の会社はバラバラの返答になる。曖昧な捉え方で人を動かそうとしていたか。基本動作は推進されやすくなる。働きやすい職場のキーポイントになる。やらなければならない仕事となる。命令・指示はお願い事ではない。リーダーは、命令や指示を出して部下を動かし、組織を動かし、目標達成に向け、責任を遂行する役割。昨今では、高圧的な命令口調ではなく、軟らかいお願い口調で指示命令をする機会が多いから、メンバーはリーダーの指示命令を誤解するケースが多くなっている。仕事に関しリーダーから「お願い」された事は「命令」である事を理解させる必要性がある。■命令と指示とは命令と指示はどうように違うのでしょうか?命令とは『達成すべき目的を示す事』であり、指示とは『やるべき手順を示す事』になる。仕事の遂行には、具体的な目的・目標、そしてその手順を示す事が求められ、その役割が上司の命令と指示となる。経営者が経営方針や数値目標を提示する事は、達成すべき目的を社員に示し事になる。reserved.ページの先頭へ。