様々なアクシデントにお応えします。心配事が少ないほうがもっと楽しい海外旅行になる。サポートデスクにご相談ください。担当スタッフが24時間365日体制でお客様からのお電話に日本語で対応いたします。サービス海外での急病やケガへの対処の方法等、東京海上グループの東京海上メディカルサービスに常駐している看護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。日本語で対応トラベルプロテクト海外旅行を快適にお楽しみいただくために、ケガ・病気の有無にかかわらずご利用いただけるサービスです。病院での受診43か国語対応(2022年12月現在)海外旅行中、言葉が通じずお困りの際、電話にてお客様の伝えたい内容を現地の方にお伝えいたします。手数料はかかりません。専門用語を必要とする通訳には対応できません。ご希望される言語により、四者通話にてサービス提供させていただく場合があります。ホテル・航空券に関するサポートホテルや航空券に関する予約・手配をお客様に代わって行います。情報提供のみのご利用も可能です。サービスの詳細ホテルのご案内、予約・手配を行います。宿泊料金、チェックイン・チェックアウトの時間、サービス内容等をご案内いたします。新規航空券の予約・手配を行います。現地オフィス所在地情報をご案内いたします。手数料はかかりません。※キャンセル・変更の場合には、予約・手配先のホテル・航空会社の規定によりキャンセル料・変更料がかかることがあります。室料等の実費はチェックアウト時にホテルに直接お支払いいただきます。予約の保証として、引受け前にお客様のクレジットカード番号をお伺いする場合があります。手配した航空機の遅延、ストライキ、天候不順による欠航に対しては、責任を負いかねます。日本発便およびチャーター機、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。格安航空券のお取扱はいたしません。お持ちの航空券のキャンセルや変更等はできません。クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポートクレジットカードの紛失・盗難時にカード会社への紛失・盗難届の手続きに関するアドバイスをいたします。手数料はかかりません。盗難・紛失届や再発行手続きの代行はできません。手数料はかかりません。着いたが、終電が過ぎてしまっている。そのようなときに、空港とホテル間の送迎車の予約と手配を行います(弊社が指定した事業者に限ります。手数料はかかりません。送迎車に関する実費は通常、送迎会社からお客様のクレジットカードに請求されます。手配までお時間をいただくことがあります。東京海上日動社が指定した事業者に限ります。出国前および帰国後の日本からの事前予約はできません。関する情報等をご提供いたします。手数料はかかりません。最新の情報を提供できない場合や情報提供後に変更される場合があります。単なる観光情報の提供はできません。海外旅行中のお客様に代わって、日本のご親族、勤務先等へ手短なメッセージを電話、FAX、電子メールでお伝えいたします。約1時間間隔で6回まで連絡を試みた結果、連絡できなかった場合は、お客様にその旨をご報告いたします。手数料はかかりません。メッセージの返信はいたしません。本サービスは、東京海上日動社の委託先を通じてご提供いたしますので、その詳細な内容につきましては、委託先の定める規定・規則に基づきます。ご出国前およびご帰国後の日本からのご利用はできません。保険金の支払いまたはその他の利益の提供を行うことにより、弊社が各種規制に基づく制裁、禁止、規制または制限を受けるおそれがあるときは、いかなる場合においてもサービスの提供はいたしかねますので予めご了承ください。サービス内容は変更・中止となる場合があります。大きく分けて4つの補償があります。概要についてご紹介したものです。ご不明な点がある場合には、代理店までお問い合わせください。