Operation?なぜ、オペレーションに着眼するのか?オペレーションと聞くと、目的はコスト削減だという認識に留まることが多いです。私たちはオペレーションの洗練は売上拡大に繋がる、更に言えば値上げすら可能だという考えを持っています。営業における属人的業務を脱却する仕組化による再現性の高い組織を構築するデジタルを活用した新しい営業手法を確立するこれらを実現のためには、オペレーション改革が最重要です。典型的な失敗パターンは、デジタルツールを導入したが上手く使いこなせないことです。システム開発ありきDXの可否=ツール選定という考えに陥っていることです。(手段と目的が入れ替わっている)増え続けるデジタルツール営業関連のDXツールは、国内に1,000以上(海外製品を入れれば7,000以上)もあります。自社に合った最適なツールを選定するだけで膨大な時間がかかり、その分変革が遅くなります。見も蓋もないことを言えば、各社ツールの機能に大差はないのです。どのツールを活用しようと得られる成果への影響度は小さいわけです。どのツールでも成功する会社は成功するどのツールでも失敗する会社は失敗するその差はツール導入後が云々ではなく、現行の業務オペレーションが洗練されているか否かです。オペレーションが不明瞭で弱い“プア”か、オペレーションが明確“クリア”なのかがDX・事業成長に関わってきます。ロスが多い個々によって成果がバラバラクリアオペレーション業務プロセスが明確で迷いがないオペレーションが磨かれ常に最適な状態チームで成果を上げていくぐちゃぐちゃなオペレーションの上には、何を乗せても弾かれます。それはツールだけではなく、新しい施策や戦略やビジョンなども含まれます。明日のことよりも今日、自分たちの業務に影響することは何か、現場は未来ではなく現実が大事です。現時点ではこのオペレーションの課題整理や改革推進を自動で行ってくれるツールはありません。オペレーションを整理整頓し、洗練させるのは人の役割です。競合優位性となるオペレーションを磨くことは、単なるコスト削減に留まらず、売上向上、単価アップに繋がります。それ自体が競合優位性となり企業価値を高めることになります。スタープレーヤーは出づらい利欲率は低く働く人は楽しみながら自己学習を行う売上を伸ばす要素は数と価格(人員は最適化)値上げができる組織なので利益率が高いオペレーションで値上げが可能と知っているオペレーションを徹底的に磨き上げ、競合優位性を構築している状態をオペレーショナル・エクセレンスといいます。オペレーションは事業成長の中核オペレーション改革なくしてDXはもちろん、事業成長も実現しません。売上アップや事業成長のために多くの会社は人員増加させて売上を伸ばそうとします良いものを作れば売上が上がると考えますデジタルツールを導入し効率性を高め成長を目指しますしかし、これらは全てオペレーションが強化されて初めて効果を成す施策です。事業成長を望むのであれば、まず最初に取り組むべきことは、オペレーション強化です。ビジネスにテクノロジーを活用することを、クロス・テック(xTech)と呼びますが、これからは、クロス・オペレーションズ(xOperation)という視点も必須になってきます。事業を改善したいこういった課題を感じているなら、オペレーションに着眼することが解決の糸口になることを保証します。脱却するためのオペレーション改革」を提供し、日々オペレーションに向き合っています。/プロフェッショナル・サービス各社ごとに最適な仕組化・マニュアル化を行い、定着・運用を支援し洗練化された組織構築を行うことで、オペレーショナル・エクセレンスを実現し、競争優位性を確立するためのコンサルティング提供します。xOperation事業についてお気軽にご相談ください属人的な業務を脱却させたい、仕組で事業を伸ばしたい、DXに適応した業務改革を行いたい等オペレーションに関する悩みや不明点は全てクリアにできます。お気軽にご相談ください。