歯科経営や新規開業を進める上で、意外にGメール(Googleのフリーメールアドレス)の取得が必須であることを教えるコンサルタントは少ない。Yahooメールやプロバイダ発行のメールアドレスではなく、どうしてGmailなのかを説明していきます。言わずと知れた、多くの歯科医院経営者が頭を抱える「Googleのクチコミ」。ネガティブな書き込みが必ずと言っていいほど書き込まれる訳ですが、このクチコミ管理に必要なのがGoogleマイビジネスの登録と権限です。先生が知らない間に登録されていたり自動的に情報を収集されていたりすることもありますが、やっかいなことは予約サイトの契約をした担当者が勝手に自分名義でGoogleマイビジネスに登録していることがあることです。権限を自分に変えようにもサラリーマンである担当者がいつの間にか会社を辞めてしまっていたら、非常に面倒な手順を踏むことになります。医院テナントを契約し、郵便物の届く環境が出来たら必ずGmailは取得し、自分自身でGoogleマイビジネスを登録しましょう。当社のようなホームページなども一元管理してくれる業者に権限を付与して管理させることも良いと思います。大切なことは、自身と業者もしくはスタッフなど複数で管理することです。歯科経営に必要なツールとしてホームページが重要であることは言わずもがなです。自身のホームページが毎月どのくらい見られて、どのページがどのくらい見られているかを把握している先生は少ないかと思います。それを確認するのがGoogleアナリティクスです。Googleアナリティクスも、登録にはGmail(厳密にはGoogleアカウント)が必要で、そこで発行したコードをホームページに埋め込むという難しい作業もあるのですが、そこはホームページ業者にお願いして、とにかく自身がGoogleアナリティクスにログインし確認できる環境を作ることが必須です。最近のホームページはほとんどWordPressで作ることが多いので、プラグインで簡易版のGoogleアナリティクスを入れることによって、ホームページの管理画面から閲覧数やページランキングを把握することも出来ます。こちらも提案力のあるホームページ会社や、当社のようにトータル管理できるインターネットに強い会社と付き合って患者動向をしっかり把握できる環境を作ることが大切です。開業時からこれらをスタッフ教育に組み込んでおくことで歯科衛生士の担当制への移行時に患者動向とマーケティングが出来る環境としても非常に役に立ちます。患者さんが何を求めているかをスタッフが把握して経営者に説明や提案できる医院づくりは、院長主体の「いつまで経っても組織に成長できない組織」から脱却しやすいのでお勧めです。Googleサーチコンソールの登録Googleサーチコンソール(旧称:Googleウェブマスターツール)は、旧称でも分かる通りウェブサイトがどのように評価されているかを把握できるツールです。SEO対策は、Googleの評価がすべてと言っても過言ではありません。分かりやすく言うとホームページの悪い所を教えてくれるツールです。これらは通常ホームページ管理会社が把握していれば良いのですが、Googleアナリティクスより入りやすい・分かりやすいような気がします。これらもGmail(Googleアカウント)が必要です。Gmail(Googleアカウント)の電話番号登録は医院の番号をGoogleアカウントを取得するには電話番号が必要です。携帯電話は先生個人のアカウントで取得しておくことが必要ですが、医院のアカウントは医院単体で取得しておいたほうが何かとメリットがあります。メインのアカウントで別アカウントを取得することも可能ですので、出来れば医院のGmail(Googleアカウント)は単体で取得すべきだと思います。患者とのやりとりは独自ドメインでここで注意すべきは、患者さんとのやりとりをするメールアカウントはホームページのURLから発行する独自ドメインでのメールアドレスを使用すべきということです。最近では、ホームページはお問い合わせを付けることが主流(自由診療の内容掲載や医療広告ガイドラインの兼ね合いで)ですが、やっぱりメールフォームを送信された後に来る自動返信がフリーメールだと、はっきり言ってダサいし信頼性がありません。「インターネット・リテラシーが低い」と判断されます。ここら辺は、ホームページ会社などに教えて頂くことが重要かと思います。最後に、これらはあまりお教えしないことなので、しばらくしたら会員専用の記事にするかもしれません。Reserved.TOPに戻るお問い合わせ。