味気ないプレゼントこんにちは。丁寧にラッピングがされていてリボンが付いていたりするイメージがありますよね。僕が中学1年の時、クリスマスにグァムのご家庭にホームステイをしてことがあります。僕の地域のボーイスカウトとグァムのボーイスカウトがフレンドシップを結び、その記念に交換ホームステイのような感じで行かせていただいたんです。今思うととても貴重な体験です。見た光景はまるで映画のワンシーンの様でした。天井に届くぐらい大きなクリスマスツリーの周りにカラフルにラッピングされ大きなリボンがかかったプレゼントが山積みになっていました。子供心に憧れた光景です。先日、我が家の息子が誕生日を迎えました。小さかったころは毎年9月ごろに始まる新番組に合わせて発売される仮面ライダーの変身ベルトをあげるのが定番でした。人気の年などは、開店前にイオンで並び、他のパパ、ママと抽選会をしてやっと買えたこともありました。子供は中学生になり、欲しいものも変わってきます。今年のリクエストはゲーム。数年前から、毎年ゲームなんですよね。それでもゲームソフトを買って、ラッピングをしていただき、リボンを付けていただき、というのになんとなくこだわっていました。・・・子供は現実主義です。欲しいのはプレゼントではなくゲームです。今年は、ついに欲しいゲームをダウンロードして欲しい、というリクエストになりました。パパとしては、ケーキの前でろうそくをフッと消して、プレゼントの包み紙を開ける姿が見たいのに。冷静に考えるとそうなるよね、ということなのですが、これで下の子がもう少し大きくなると、プレゼントの包みを開ける子供、は孫ができるまで見られなくなりますね。そのころのプレゼントがどうなっているのか?分かりませんが。これらからも「物」はどんどんなくなり、デジタル化していくのでしょう。ゲームだけでなく、CDも減っていますし、本も減っています。本来ですと、形がなくなりますので物の価格はどんどん下がってくるはずです。結局、形として残るのは衣・食・住のみですね。それも販売店はなくなり、ネットですべて完結していくことができますから価格は下がっていくでしょう。これからもより便利になってきます。ビジネスを考えていくとき、価格を下げていく方向にはあまりエネルギーを使いたくない、というのが本音です。価格勝負は大手の戦略ですよね。そこで考えなければいけないのは、商品やサービスの付加価値を上げていくこと。販売する営業の価値を上げていくことです。以前、あるセミナーで将来的に、日本人の仕事の50%近くがAIに変わってしまうだろう、と言っていました。残る仕事は?というと「人」対「人」の仕事です。営業もそうですし、アフターケアの仕事とか、病院とかですね。この場合の営業はすべての品種ではないでしょう。消耗品はネットで買った方がわかりやすく経済的です。こと、価格競争にならないような付加価値を商品やサービスに付けていくことを考えていかないとより厳しくなってくると思います。ライバル社と差別化できる商品やサービスを考えていくと同時に営業の教育をしていくこと。売れる営業を育てることよりも、お客様に信頼される営業を育てることがポイントだと思います。購入いただくのは「人」ですから、信頼できる「人」から買いたい。SOLUTIONS.(商標登録の例)Wix.comで作成したホームページです。