一発屋どうも!あなたのお悩み解決人、一発屋です!さてさて今回は久々にメルカリ関連のお話でございます。一発屋は基本的には出品者としてメルカリを利用しています。出品数が多くなってくるとそれなりに購入者とのトラブルが発生します。一発屋が経験したトラブルは以下の二つです。購入者に届いた商品が商品説明と異なっていた購入者に届いた商品の動作不良このメルカリでのトラブルに私が実際どのように対応したのかをご説明してきます。私のように悪気がない出品者でもメルカリで商品の確認不足などで購入者側に不良品を届けてしまう場合がたまにあると思います。そんな時、解決に向けて実際にどう対応したかを書いていきたいと思います。取引メッセージで真摯に対応まずメルカリで購入された商品が購入者に届くと、購入者は家電ならば動作確認等をし、商品の説明文と相違はないかをチェックし、確認が取れたら出品者の評価をし出品者も購入者の評価をすることによって取引が完了します。この時、万が一商品に不具合等があると、取引メッセージで購入者からのクレームが入ります。中にはいきなりけんか腰の方もいるのですが、あくまで不良品を売りつけてしまった出品者側が悪いので冷静に対応しましょう。クレームが入った場合、まず謝罪の文章を書き、その後の購入者の希望する対応方法を伺います。対処方法は大きく分けて以下の二つになると思われます。購入者が納得いかない商品が届けられてしまった場合、よほどの難癖でない限りは返金対応が必須となります。後は、商品自体を返品してもらうかどうかなのですが、これはよほどの高額商品でない限りは返品不要の対応をした方が無難です。返品をしてもらう時は確実に出品者負担の着払いで商品が送り届けられることになります。商品の大きさにもよりますが、出品者と購入者の住んでいる場所が遠い場合、下手をするとその商品が売れた時の金額よりも多い送料を請求されかねません。前項でも書きましたが、商品の不具合などで取引をキャンセルする場合は出来れば返品不要で対応した方が無難です。商品が高額でどうしても返品してほしいという場合は取引メッセージに自分の住所を書き、着払いで送ってもらうようにお願いしましょう。メルカリ事務局にお問い合わせする取引メッセージで今後の対応が決定したら、今度はメルカリ事務局に取引のキャンセルのためのお問い合わせをします。以下、メルカリ事務局へのお問い合わせの一連の流れを図解していきます。ホーム画面のメニューから『お問い合わせ』をクリックします(下図)。続いて表示される画面で『お問い合わせ項目を選ぶ』をクリックします(下図)。続いて表示される画面で『トラブルがあった』をクリックします(下図)。次に表示される画面で『出品者側』をクリックします(下図)。すると以下のような画面が表示されるので、『お問い合わせする』をクリックします(下図)。すると以下のようにお問い合わせフォームが表示されるので、取り引き画面に表示される『商品ID』と、トラブルの内容を書いて送信します(下図)。この時、購入者側と取引メッセージですでに返金と返品についての対応で合意があることを書いておくとメルカリ事務局側の対応がスムーズになります。取引メッセージで意思の疎通ができていないとメルカリ事務局側の確認作業に時間がかかるので、お問い合わせの前にしっかりと取引メッセージで対応方法を合意してもらいましょう。スポンサーリンクメルカリの出品者トラブルの解決方法を図解でご紹介!、のまとめメルカリの主に不良品を売ってしまった時の出品者トラブルの解決方法について書いてきましたがいかがでしたでしょうか。このような出品者トラブルを避ける最善の方法は、まず商品を発送する前にしっかりと動作確認や、商品説明との整合性のチェックをしておくことです。それでもたまには見落としがあることもあるので、こういったトラブルが発生した場合は真摯に対応するのが最善かつ最速の解決方法になります。丁寧に対応すれば、最初はけんか腰だった購入者も対応が柔らかくなり最後は感謝されたりもするので、決して売り言葉に買い言葉でけんか腰にならず冷静な対応を心がけましょう。こんなところで今回の『メルカリの出品者トラブルの解決方法』についての記事は終了とさせていただきます。いうわけで、今回は恐ろしく久々のランニンググッズ関連のお話をしていこうかなと思います。昨今のランニングブームで通勤ランをするランナーが増えてきましたよね。...3ランニングにおすすめの完全ワイレスイヤホン4選!ながら聴きタイプが超オススメ!どうも、一発屋です。ランナーのみなさんは私と同じようにランニング中も音楽を聴いているという人も多いと思いますが、どんなイヤホンを使っているでしょうか。...4【実体験】ランニング中に熱中症に!当時の症状の変遷・対処法を考察してみる。このブログのランニング日記でもたびたび注意喚起してきた熱中症ですが、つい先日自分自身がなってしまいました。今回は久しぶりにランニンググッズの紹介です。...6一万円台以下で買える!初心者におすすめランニングウォッチ5選ランニングを楽しまれているみなさんはどんなランニングウォッチを使っているでしょうか。...7ナイトランも安心!夜のランニングにおすすめのグッズ3種10選!ランナーの皆さんは夜のランニング『ナイトラン』をする時どんなグッズを持って行きますでしょうか。今回の記事は久々にランニング関連のお話になります。みなさんはコンタクトレンズはしたまま眠らないようにしてくださいね。日本列島はそろそろ梅雨という時期でありますが、梅雨が明けるとまた厳しい暑さの季節がやってきます。...11【2022最新版】夏(暑い日)のランニングにおすすめ快適グッズ6種15選!【熱中症対策】どうも、一発屋です。今回は夏の暑い日のランニングにおすすめなグッズをご紹介してみたいと思います。Buds』の超徹底レビュー!【画像多数】どうも、一発屋です。WF-L900の比較記事を書きました。Buds(リンクバッズ)のレビュー!どうも、一発屋です。以前、Ambieの耳をふさがないイヤーカフタイプの完全ワイヤレスイヤホン『AM-TW01』を購入し、レビュー記事を書いたことがありました。...2022/2/20かんたんラクマパックの置き配の条件は?ヤマト運輸で使える?実際に試してみた!どうも、一発屋です。今回の記事は商品レビューではなく久々にフリマアプリ関連です。最近楽天のラクマのかんたんラクマパックでついに『置き配』が登場したんですよね。アマゾンなんかではもはや当たり前の置き配ですが、意外にもフリマアプリでは結構珍しく、メルカリでもまだ対応していなかったりします。20+4』の超徹底レビュー!トレランや通勤ランにおすすめ!どうも、一発屋です。ランナーの皆さんは普段のジョギング・ランニングでバックパック・リュックを使っているでしょうか。5,6キロ程度のランであればバックパックは不要ですが、長距離やトレランなどではバックパックはあるとかなり便利なものですよね。最近は通勤ランをする方も多いと思いますが、こと通勤ランに関して言えばバックパックは必須と言えます。更新の期間が開いていましたが新年一発目の記事は商品レビューです。私はランニングが趣味ということもあり、ランニング中に音楽を聴くためにこれまで何度もイヤホンを購入しています。アラフォーランナー一発屋商店!。