11のサポートを終了することを発表しました。Chatを使用するためのパスです。Edgeは、2019年7月8日の開発終了マイルストーンまでに、正式にサポートされる予定です。10以外のより多くのバージョンのWindowsで広く利用できるようにする計画を発表しました。11を使用している場合は、Edgeまたは他のサポートされているブラウザに切り替えることをお勧めします。Zendeskの機能の提供終了ポリシーに従い、2019年7月8日が開発終了のマイルストーンとなります。Explorerのマイナーなバグや外観上の問題も修正されなくなります。この記事では、次のトピックについて説明します。11の使用がサポートされています。2019年7月8日の開発マイルストーン終了後、他のブラウザに切り替えない場合は、これらの製品の機能が部分的に失われる可能性があります。11のChatサポートについては、このお知らせを参照してください。Supportエージェントインターフェイスにアクセスできなくなります。Widgetを操作したり、その他のエンドユーザーコンテンツを操作したりできなくなります。エンドユーザー向けにサポートされているブラウザについては、こちらを参照してください。提供を終了する理由Microsoftは2015年に、IEに代わるブラウザとしてEdgeをリリースしました。Supportのような複雑なWebアプリをサポートする最新のセキュリティや機能を追加するメジャーアップデートを受けられなくなりました。Zendeskはお客様のニーズを満たす製品をお届けするよう努めております。11と他のすべてのブラウザとの間の格差が拡大しているため、IEブラウザにしか表示されない不具合を回避し、修正するためにかなりの労力が必要になりました。そのため、技術的な選択が制限され、お客様が期待する信頼性と機能性の提供することに支障が生じています。Zendeskのお客様のうち、エージェントインターフェイスにアクセスするためにIE11を使用している方はわずか1~2%に過ぎません。Chrome(現在、お客様のエージェントの85%が使用)のような最新の機能を備えた最新のブラウザに集中するため、サポートを終了する決断をいたしました。必要となる作業システムを更新して、サポートされているブラウザをエージェントが使用できるようにしてください。Supportのシステム要件」を参照してください。Supportのエージェントインターフェイスにサインインしているエージェントは、2019年12月31日までに別のサポート対象ブラウザにアップデートする必要があります。ご質問およびサポートのお問い合わせ先さらにご質問がある場合は、maketheswitch@zendesk.comまでお問い合わせください。コメントサインインしてコメントを残してください。