供される「行政サービス」と同じ意味で使われてきました。行政サービスは、法律などのルールに基づいて平等かつ一律に提供されなければならないという事情があるので、どうしても手の行き届かないところがあります。これは公務員の方が悪いというわけではなく、行政サービスのそもそもの限界であり、仕方のないこととも言えます。本でも数年前から「新しい公共」という言葉で注目されるようになりました。私は、この「新しい公共」という考え方は、近年のテクノロジーの発達と結びつくことによって今後より大きく花開く可能性があると期待しています。日本でも若者を中心として「新しい公共」の具体例ともいえる取り組みが始まっています。民間企業であるNotaが開発する「カーリル」というサービスは、図書館の使い勝手を大きく高めました。公立図書館は自治体ごとに独立した運営がされているため、地域を跨いだ横断検索をすることは困難でした。カーリルを使えば、全国5,500以上の図書館の情報を横断検索することができます。これは、開発力の高い民間企業によって、行政よりも使い勝手のよいサービスを低コストで実現している良い例です。シュアールが開発する「遠隔手話通訳サービス」は、インターネット回線とPCさえあれば、いつでもどこでも手話通訳を利用することを可能にしました。訳者に実際に現地に来てもらう必要がありましたが、シュアールを利用すれば、通訳者の派遣が困難な過疎地でも、PCなどの電子デバイス上で手話通訳を利用することができます。「自治体による地域の清掃」という身近な公共サービスを一新させる可能性を秘めています。PIRIKAは「ゴミを掃除した瞬間」を写真で共有することでユーザー間のコミュニケーションを楽しむことができるスマートフォンアプリです。“自治体が地域の清掃を行わなくても街の景観が美しく保たれる”という夢のような時代が訪れるかも知れません。「ITを活用した、民間発の公共サービスのリノベーション(=刷新)」は今後も進んでいくでしょう。私は、これらの動きの背景には「テクノロジーによる『つながり』の進化」があり、さらにその根底には「社会的な課題を解決したい!」という人間的な欲求があると感じています。「民も公を担う」という理念の話だけではやや抽象的ですが、民間が持つクリエイティブな手法が公共サービスに活かされるようになれば、私たちは「新しい公共」を実現し、そのメリットをより具体的に実感できるようになっていくと思います。ハヤト1986年生まれ。ソーシャルメディアを中心としたマーケティングに関する講演、執筆、コンサルテーション活動を行う。私たちの生き方とビジネスはこう変わる』(講談社)。ブログ「ソーシャルウェブが拓く未来」運営。NGO/PLAS、somodoなどプロボノとして多くの非営利組織のマーケティング支援に関わる。非営利組織のマーケティング支援を行うプロボノネットワーク「テントセン」主宰。-*みなさんのご意見をお待ちしています(800字以内でお願いします)。info@kosonippon.orgいただいたご意見はバックナンバーと共に「読者の声」として以下に掲載しています。http://www.kosonippon.org/cp-bin/wp/mail/index.php※不掲載をご希望の場合は必ずその旨を明記して下さい。氏名、肩書きは、特にご指示がなければそのまま掲載します。匿名、ハンドルネームをご希望の場合は必ず明記して下さい。03-6229-5111http://www.nippon-foundation.or.jp/org/profile/address.html※セキュリティの都合上、本案内状を会場1階で提出して下さい。4000円ゲストを囲んで、下記の会場で懇親会を開催いたします。03-3584-4531http://www.iwaen.co.jp/tameike※懇親会をキャンセルされる場合は必ずご連絡下さい。-参加ご希望の方は、【6月28日(火)まで】に出欠の是非を、下記のメールアドレスにお申し込み下さい。