引越しにともなうインターネットの申込みや相談業務で忙しくなります。毎年数十名のお客様に出会います。数日前にお伺いした生徒さんと母親の会話のやり取りがとても印象に残っています。子どもさん(と言っても18歳ですが)は、とても気持ち良く、「はいッ」って返事をするんです。母親は母親で、お子さんのことを1人の人間として尊重している。お子さんはお子さんで母親の事を尊敬している。そんな空気感を感じることができたとても気持ちの良いお客様でした。そんなことを感じさせてくれるのが、たった2文字の「はいッ」という言葉です。technology.。