No.9~インターネット上の誤契約~昨日、インターネットで、オリジナル・デミタスカップ200個の申込みがあったじゃないですか。今日、申込みをされた方から。2個の間違いだったから、キャンセルしてほしいって連絡が入ったんですよ。そんなことではないかと思いましたよ。そんなこと認められるんですか。当店の購入サイトには、注文内容を確認する画面がありましたね。基本的には、お客様に「重大な過失」がある(民法95条但書)ということになって、法的には、キャンセル(取消)は認められないことになります。注文の確認画面がないとどうなるんですか。インターネット上の契約には、消費者保護の観点から、「電子契約法」という法律で「確認を求める措置」を講じることが求められており、その対応をしていないと、申込者に錯誤があった場合には、取消が認められることになります。あー、だからネットサイトには注文内容を確認する画面があるんですね。しつこいなぁと思っていたんですが、そんな意味があったんですね。法的なことを言えばそうなんですけど、キャンセルに応じてあげてください。お客様第一主義が当店の理念ですし、あのデミタスカップはたくさんの方に楽しんでいただきたいですから。(1)まずは相談することが解決への第一歩となります。トラブルを抱え、鬱々とした日々を過ごしてはいませんか?当事務所はトラブルに即時介入し、依頼者の盾となり、ストレスフルな日々から解放します。