介護経営者のみなさんと対話すると決まって出てくる声があります。当のミドルリーダーからはこんな声がよく聞かれます。両者の声を聞いて何か気づきませんか?そうです。両者ともに抽象的にマネジメントを語っている、そしてミドルリーダーの具体的な役割について語っていないといことです。マネジメントとはどういうことなのでしょうか?ミドルリーダーの具体的な役割とはどういうことなのでしょうか?1つ1つ確認していき、マネジメント力が高いミドルリーダーを生み出す方法をみていきましょう。マネジメントとは「マネジメントの父」と呼ばれるドラッガーは、「マネジメントは組織に成果を上げさせる機能や仕組みである」と述べています。組織の人材を生かし、その人々が自己実現を果たし、結果として組織の目的を達成し、最終的に社会貢献できる組織作りこそマネジメントが果たすべき役割だということです。ここで注目すべきは、「組織の人材を生かし、その人々が自己実現を果たす」というところです。人材は現場にいるので、組織に成果をあげる源泉は「現場にある」ということです。この役割を担うのがそうミドルリーダーなのです。マネジメント力を測る最も直接的な方法リーダーシップIQの創設者であり、リーダーシップ研究者であるマーク・マーフィーは、「マネジメント力を測る最も直接的な方法は、そのリーダーのチームを観察することだ。「現場と向き合おう」ということです。2「そのプロセスの中でミドルリーダーのマネジメントレベルが向上していく」ということです。高いマネジメント力をもっているミドルリーダーの3つの特徴さらにマーク・マーフィーは、高いマネジメント力をもっているミドルリーダーについて3つの重要な示唆をしています。Development(リーダーシップ育成状況)」の調査によると、従業員の大部分が、自分のリーダーはチームメンバーの成功への障壁を取り除くために十分な対策を取っていないと感じていることが分かったということです。これは現場の人材の可能性を引き出すためにすべきをことを明確にしてくれているということでもあります。)が最優先事項となるのです。2.部下が新たなスキルを習得しているリーダーシップIQが行った調査からは、従業員の52%は新たなことを学ぶことが全く、ほとんど、あるいはたまにしかないと答えていたということです。行なっていくプロセスの中で、ミドルリーダーが基点となり職員同士学びを深め成長することができます。そんな好循環は結果的に職員の仕事へのやる気が高まり(ワークエンゲージメント向上)、プライベートの充実度が増し、職員の定着やリファラル採用などにつながります。Factors(変化への抵抗を生む5つの要因)」は、3万1,664人の従業員とリーダーに対し、組織の戦略の裏にある根拠を理解しているかどうかを尋ねた結果、組織の戦略の根拠をよく理解していると答えた従業員はわずか15%だったようです。ここから見えてくるマネージャーの重要な役割は、経営者のビジョンや戦略を職員が日々の現場業務の中で理解したり、つなげられるような言葉や行動に置き換えることです。一言でいうと、経営者と現場職員の「コミュニケーションのハブ役」ということができるでしょう。経営者のビジョンを現場は具現化することでサービスを生み出し利用者に提供して価値を創出します。実際には利用者と現場職員の間ではいろいろな事柄が起こるので、価値を創出する土台である現場で起きたことを経営者に伝えることで、経営者は適切な経営判断をすることができ現場で価値が生み出しやすくなりわけです。経営者と現場職員では距離が遠くていいコミュニケーションをとることができにくいのです。そこで登場するのが「ミドルリーダー」なのです。ミドルリーダーの役割ミドルリーダーを生み出す方法ミドルリーダーを生み出すフローを下図に示しました。ミドルリーダー育成にチャレンジしたけれど失敗したという介護経営者の方の共通点があります。それは3候補者選抜➔6トレーニングの実施という具合に展開されているということです。上記のような高いマネジメント力をもったミドルリーダーを生み出すためには、1〜8を順を追って丁寧に行なっていくことがとても重要です。2「ミドルリーダー要件の明確化」:これは法人の目指すビジョンによって変わってきます。自分たちの法人(組織)が目指す未来に向かってどのようなミドルリーダーが必要なのかが決まってくるわけです。中で現場と向き合うことが一番のトレーニングプランのデザインとなります。)」にあるということでした。その中核を担うのがミドルリーダーでした。マネジメント力高いミドルリーダーを生み出すためには、価値を生み出す源泉である現場づくりのプロセスの中でマネジメントスキルを磨き上げることが一番効率的かつ効果的でした。経営戦略として取り組むことが重要であるということです。巷では現場改善や業務改善は非常に軽く捉えられていることが多いように思います。今後の介護経営をもっとよりよいものにしたいと思っている介護経営者のみなさん!今こそ経営戦略として掲げ取り組むことをオススメします。