テレアポNaviテレアポのコツ・極意を漏れなく紹介。元リクルートのトップ営業マンが明かす、テレアポから始まる新規開拓営業のノウハウサイト。興味が無いと言われるテレアポの悩み:興味が無いと言われるちょっと興味ないなぁ。この一言であっけなくテレアポが終わってしまうことというのは多々あります。説明を聞いてくれてアポ調整の段階まで来たのにこの一言をもらってしまうと、結構凹んでしまいますよね。説明をしてしまったからです。あなたが商品やサービスの説明をしてしまったからだと言っています。説明を“しきらない”ことです。説明しきらないってどういうこと?アポが取れる時というのは、通常は商品説明をするものです。具体的な説明は絶対にNGなのです。あなたは自動車の購入に関心・興味があるとします。そこへ丁度良いタイミングでディーラーの営業からテレアポを受けたとします。そこで電話先の営業は、あなたが話を聞いてくれるものだからと言ってお勧めの車種やグレード、価格などを事細かに説明して来たとします。これがあなたの希望のクルマでなければ、その時点で“不要”という判断が付いてしまいますよね。この営業は、説明しきったことで失敗をしてしまったのです。言いたいのはこれと同じ事をするな、ということです。どこまで話せば良いの?ということになりますよね。どこまで説明するかという前に、テレアポの目的を明確にしましょう。売ることではなく会うことが目的です。売るのは会ってからです。持ってもらった瞬間に説明をやめるのです。逆に言えば、関心さえひければ良いのです。興味までひこうとするとどうしても説明が具体的になります。具体的にどうすれば良いのかというと、先の自動車の例ですが「格安の車種のご紹介です。」という一言で良いのです。