2023-05-22顧客サービスのヒーローが、会話をパーソナライズするのが上手で、完璧なボディランゲージを示し、製品を徹底的に理解しているとします。魔法を実現するには適切なツールが必要です。チケット発行システムは、親身な人間によるサポートと強力な自動化テクノロジーを融合するのに役立ちます。エクスペリエンスを向上させることができます。マネージャーであっても、役立つツールが用意されています。ツールについて説明します。チケット発行ソフトウェアは、組織が顧客サービスのリクエスト、苦情、問い合わせを管理および追跡するために使用するツールです。か所で表示し、緊急の問題に優先順位を付け、ナレッジベースの記事を公開し、顧客と迅速な対応を共有できます。プロセスを合理化することです。デスクの指標を使用して、チームのパフォーマンスに関する適切な洞察を得ることができます。件その理想的なツールを探すのは骨の折れるプロセスであることを私たちは理解しています。サイトにアクセスし、何百ものレビューを読む必要があります。私たちはすでに大変な作業を終えました。最高の発券システムを紹介します。機能と価格の詳細を簡単に見てみましょう。これにより、チームはセルフサービスを促進しながら、お気に入りのチャネルで顧客とつながることができます。デスクを使用すると、チームが内部メモを使用して共同作業したり、フィルターを使用してチケットを並べ替えたり、自動アンケートを共有して貴重な顧客フィードバックを収集したりすることが容易になります。プロセスを自動化することもできます。企業によって使用されている人気の発券システムです。フォーラムを作成して、見込み顧客と顧客が対話して質問を提起し、共通の問題について話し合ったり、解決策を共有したりできます。これにより、エージェントは可視性が向上し、何が起こっているかをより詳細に制御できるようになります。チケット発行システムです。活用して、顧客に楽しいサポートを提供できます。か所からアクセスできます。チームメンバーはプライベートメモや衝突検出を使用して共同作業できます。長年にわたって業界のリーダーであり続けています。インボックスが付属しています。サポート業務をスピードアップし、エージェントの生産性を向上させる強力な自動化機能も提供します。チケットを自動的に配布するように選択できます。統合することで、エージェントは顧客との対話を促進するために必要なコンテキストを取得できます。使用すると、チームは顧客の満足度を随時測定することが容易になります。アンケートを展開して、より良い顧客エクスペリエンスを構築できます。活用したチケット発行システムです。エクスペリエンスを提供できます。エージェントの作業を監視するのにも役立ちます。チャネルと統合されています。サイト訪問者の注意を引くために、積極的なチャットの招待状を共有することもできます。エージェントの仕事をより楽しくするゲーミフィケーション機能も提供します。エージェントが達成する複数のレベルを設定できます。成績優秀なエージェントに適切なバッジや報酬を割り当てることもできます。予測分析を活用して顧客の問題をプロアクティブに解決し、チケットの量を削減するのに役立ちます。堅牢なナレッジ管理機能ももたらします。エクスペリエンスを向上させることができます。カタログを作成して、提供するサービスの可視性を高めますインテリジェントなチャットボットで問題をより迅速に解決する価格設定:見積もりについては会社にお問い合わせください。Deskは、サポート担当者が顧客のコンテキストにアクセスして問題をより深く理解し、生産性を向上させ、サービスを促進し、顧客の幸福度を高めるのに役立つコンテキスト認識ソフトウェアです。活用して問題解決プロセスをスピードアップするのに役立ちます。活用したアシスタントを使用して、チケットを積極的に削減し、顧客の感情を理解し、応答時間を短縮できます。コラボレーション機能を提供し、見込み顧客や既存顧客とのつながりを支援します。ルールを使用すると、特定の条件が満たされたときにすぐにアクションをトリガーできます。ベースを利用して顧客を主導権を握るのに役立ちます。顧客と共有できるため、エージェントの作業負荷が軽減されます。コラボレーション機能を使用して同期して作業できます。ウィジェットをカスタマイズし、リアルタイムで顧客と対話できます。市場の他の発券システムと比較して高価であることです。チケット発行システムです。エクスペリエンスを向上させることができます。ポータルを使用して、よくある質問に対する回答を見つけることができます。サポート担当者は、エンドユーザーを支援するために関連するヘルプセンターの記事を共有できます。顧客サービスのやり取りの品質を向上させるのに役立つ強力なツールです。このツールは、複数のタッチポイントから実用的なデータを収集し、プロアクティブでパーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちます。優れた点は、複数のチームが相互に協力するための適切なプラットフォームを提供することです。チームと協力することができます。度ビューを取得するチャット、電子メール、電話、ソーシャルメディアを通じて顧客とやりとりする関連するナレッジベース記事を顧客やエージェントと共有する事前に構築されたチケットフローを使用してサポートエージェントをガイドします顧客とのやり取り中にエージェントが積極的に行動できるようにする価格設定:見積もりについては会社にお問い合わせください。か所からアクセスできます。エージェントは、プライベートメモで他のチームメンバーに簡単に言及し、入力を共有するように通知できます。あり、中小企業にとっては非常に高価になる可能性があることです。メディアでの問い合わせをチケットに変換し、一元化されたプラットフォームに保存できるように支援します。ダッシュボードをゲーム化することができます。エージェントが費やした時間をしっかりと追跡し、それに応じて顧客に請求することができます。支払いゲートウェイを介して顧客から支払いを受け取ることができます。バージョンで利用できる多用途ツールです。日の監視や定期的なバックアップなどの利点を提供します。ビューを提供できます。チケットに添付されたドキュメントやファイルにアクセスできるようになります。ドルから始まります発券システムソフトを無料でお試しください!終わりのない顧客の苦情や要求に対処しなければならないとき、楽しい顧客サービスという考えは窓の外に消えてしまったように思えるかもしれません。いって悲観する必要はありません。エクスペリエンスを構築するのに役立つ、需要の高い機能豊富なツールがすべて含まれています。プラクティスとして、チームが必要とするすべての機能を必ず書き留めてから、すべてのボックスにチェックを入れるツールを選択してください。チケット発行システムを手に入れるために数千ドルを投資する必要がないことです。日間の無料トライアルが付属しており、ツールを試してすべてのプレミアム機能を自分で試すことができます。つのバージョンがあります。