2021年6月26日この記事で分かることサポートにメールで問い合わせる方法がわかるサポートに電話で問い合わせる方法がわかるサポートに連絡が取れない時の対処法がわかるバイナリーオプションを始めたばかりであれば、単純な使い方から入出金まで様々な疑問が浮かぶことは少なくないはずです。ハイローオーストラリアを利用する中で分からないことがあった場合は「サポート」に問い合わせをおこないましょう。今回は、そんな時に頼れるハイローオーストラリアの「お問い合わせ」について徹底的に解説します。ハイローオーストラリアのお問い合わせは全て日本語でおこなうことができるので、この記事でやり方さえ理解すれば、誰でも問い合わせることができるはずです。武田雄太ちなみにハイローオーストラリアのお問い合わせ方法に関しては変更されている点もあり、ネットの情報は古い場合が多いです。電話が繋がらない場合チャットが非対応の代わりに電話サポートがあるまとめ公式ページから問い合わせをおこなうハイローオーストラリアの問い合わせは公式ページからおこなうことができます。上部の「サービス案内」から「ヘルプとサポート」をクリックしてください。武田雄太スマホの場合も同じく右上のメニューのサービス案内からヘルプとサポートを選択してください。以前までハイローオーストラリアのメール問い合わせ(サポートチケット)は、口座開設をおこない、ユーザーIDを発行されていなければ利用できませんでしたが、現在ではユーザーIDを持っていなくても問い合わせができるようになりました。そのため、口座開設をしていなかったとしても気軽に問い合わせをしてみてください。ハイローオーストラリアには「よくある質問」という項目が用意されており、大半の質問に対する回答はここに掲載されています。問い合わせをおこなう前によくある質問に同じ質問がないか確認するようにしておきましょう。ハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせる方法それでは、ハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせる方法を解説していきます。ハイローオーストラリアには、大きく分けて以下の2つの問い合わせの方法が用意されています。メールでのお問い合わせ電話でのお問い合わせメール、電話ともに日本語で対応してもらえるので英語が話せない方も安心して問い合わせをすることができます。メールでサポートに問い合わせる方法まずは、メールでサポートに問い合わせをする方法を解説していきます。以下の2ステップで進めていきます。メールでの問い合わせ方法お問い合わせ内容の情報入力お客様の情報入力STEP1お問い合わせ内容の情報入力メールでの問い合わせは、ヘルプとサポートの「メールにて問い合わせ」からおこなうことができます。次に、「お問い合わせ内容」を上から順番に入力していきます。選択項目は2で選んだ内容によって変わります。一度のメールのやり取りで問題が解決できるように問題点を明確に記載するようにしましょう。問い合わせ内容に関する画像ファイルやトラブルが起きていることが分かる画像ファイルがあれば添付してください。ここまで入力ができたら「続ける」をクリックしてください。武田雄太メールの場合は返信までに時間がかかるため、一度の質問で解決できるように内容を明確にしておきましょう。次はお客様情報を入力していきます。1ユーザIDハイローオーストラリアで口座開設をしている場合は、ユーザIDを入力しましょう。ユーザIDがあれば、ハイローオーストラリア側でもトラブルの原因が分かりやすくなり、早期解決が見込めます。口座開設の方法はこちらの記事を参考にしてください。自分の名前を入力してください。3メールアドレスハイローオーストラリアからメールを受け取ることができる、メールアドレスを入力してください。入力が完了したら、「問い合わせを行う」をクリックしてください。メールで問い合わせをするサポートから返信がくるまでの時間ハイローオーストラリアでは、基本的にメールの返信は原則即日、もしくは翌営業日内に返信があります。繁忙期や営業時間終了間際に問い合わせをした場合は時間がかかることもあるようですが、基本的に問い合わせの返信に1週間かかるようなことはありません。武田雄太メールだと返信が遅いかも...と不安に感じる人も安心ですね!ただし、金曜日の夕方など土日の直前に問い合わせをした場合、回答は土日を挟んでしまうため、どうしても早急に回答が欲しい場合は電話での問い合わせをおすすめします。次に電話を使って直接サポートに連絡する場合について解説します。電話で問い合わせをする場合もメール同様にヘルプとサポート内の「電話にて問い合わせ」から行うことができます。STEP2お電話での問い合わせを希望される場合を選択ハイローオーストラリアでは、「サポートチケット」での問い合わせを推奨しているので、一度メールでの問い合わせを促す文章が出てきますが、電話で問い合わせたい場合は「お電話での問い合わせを希望される場合」をクリックしてください。STEP3電話をかける「お電話での問い合わせを希望される場合」をクリックすると電話番号が表示されるので、表示された電話番号に電話をかければ問い合わせは完了です。電話先では日本人スタッフが日本語にて対応してくれるので、安心して電話をかけてください。ちなみにハイローオーストラリアでは2019年6月にサポートの電話番号が変更されており、ネット上ではいまだに古い電話番号を掲載しているサイトも少なくありません。間違えないように注意してくださいね。サポートの電話番号0120-542-381※口座開設をしている方は、ユーザーIDを手元に用意してください。電話が繋がらない場合やメールの返信がこない場合の対処法サポートへの電話が繋がらない場合やメールの返信がこない場合には考えられること掲載しておきますので、困ったときは参考にしてみてください。メールの返信がこない場合メールの返信がこない場合、以下の2つのいずれかが原因であることが多いです。営業時間を過ぎているハイローオーストラリアの休日を挟んでいる営業時間を過ぎているハイローオーストラリアでは、営業日であれば、原則として即日返信があります。営業時間外であれば、翌営業日での返信となってしまうんです。メールが返ってこない場合は、自分がメールを送った時間が、営業時間ギリギリでなかったか、また営業時間をすぎていないか確認してください。営業時間内でも翌営業日返信となることがあるようなので、返ってこないと思った時はしばらく待ってみても良いですね。ハイローオーストラリアの休日を挟んでいるハイローオーストラリアからの返信があるのは、平日の営業日のみです。営業日以外に返信はこないので注意してください。電話が繋がらない場合、以下の3つのいずれかが原因であることが多いです。変更前(口座移行前)の電話番号にかけている非通知設定で電話をしている営業時間外に電話をしている変更前(口座移行前)の電話番号にかけているハイローオーストラリアでは2019年6月より口座移行に伴いサポートの電話番号が変更されています。※ハイローオーストラリアの口座移行について知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。ネット上の情報を見て電話をしたという方や元々電話帳に電話番号を登録していたという方は昔の電話番号に電話していないか確認してください。サポートの電話番号0120-542-381※かけている番号が0120-951-847の場合は古い電話番号です。上記の電話番号は最新のものです。非通知設定で電話をしているハイローオーストラリアのサポート電話は、非通知では繋がりません。非通知設定で電話をしているという方は非通知設定を解除したうえで、再度掛け直してみてください。非通知設定は設定から変更できます。Androidの場合は、機種により異なりますが、基本的には電話アプリから変更をおこなえるようになっています。営業時間外に電話をしている当然ですが、電話サポートは営業時間内のみの受付となっています。自分が電話をかけている時間が営業時間外ではないか一度確認してみてください。平日午前9時〜午後5時チャットが非対応の代わりに電話サポートがあるハイローオーストラリアではチャットでのサポートはおこなっていません。人気の海外業者「ザオプション」はチャットでのサポートに対応しているため、チャットでの問い合わせをハイローオーストラリアでも利用したいという人は少なくないかもしれませんね。ハイローオーストラリアではチャットの代わりに電話サポートがあります。対応してくれるのは、日本人スタッフです。実は、バイナリーオプションの海外業者の中でも、このような電話サポートを実施しているのはハイローオーストラリアだけになります。日本人スタッフが対応する電話サポートはもちろんですが、メールも原則即日、もしくは翌営業日内に返信するという丁寧なサポート体制はハイローオーストラリアの大きな特徴です。確かにチャットでのサポートはありませんが、ハイローオーストラリアは安心して利用できる業者だと言えますね。電話もチャットもない業者がほとんどですね...。利用するためには早いレスポンスがあるのは重要ですね!まとめ今回は、ハイローオーストラリアに問い合わせをする方法を解説しました。電話サポートメールサポートハイローオーストラリアは海外業者なので、困った時にしっかり対応してもらえるか不安に思っていた人もこの記事を読んで安心したのではないでしょうか。ハイローオーストラリアはバイナリーオプション業者の中でも非常に丁寧なサポート体制となっているので、安心して利用してください。困ったことがあったら、よくあるご質問を読んだうえで、公式サイトより気軽に問い合わせてみましょう。僕は現在、バイナリーオプション、FXのトレードやシステム開発をしています。テーマにトレード全般の情報をお届けしています。バイナリー検証Lab/ハイローオーストラリア。