論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。(詳細はこちら)リアル、デジタル、モバイル......チャネルの複合化に伴い、いかに横断的に顧客を追跡し、働きかけるかがマーケティングの肝となっている。かかわらず、マーケティング部門が従来通りの部分的な役割に留まり、重要な意思決定を下せないケースが多い。重要なのは、意思決定の全体像を整理し、他部門との境界をまたぎ、協働の指針をつくることである。これより先の閲覧にはログインが必要です。