「マーケの強化書」は、株式会社ジェネシスコミュニケーションのコンサルタントが「マーケティングの実践的ノウハウ」をお伝えする自社メディアです。大解剖Web接客ツールPtengineHubSpotおすすめebookお問い合わせ運営会社HOMEブログ押さえておきたい。it最近、通販サイトLOCONDOの「急ぎません。便」が話題になりましたが、Eコマース業界では、生活者のライフスタイルの変化にあわせて日々新しいサービスが生まれています。ネットショッピングは生活に身近なこともあり、新しいサービスは気になる部分ではないでしょうか?そこで、Eコマースに関わっている方はもちろん、Eコマース業界の最新動向をざっくり把握しておきたい!という方へ、生活者の消費行動の変化とデジタル技術を活用した新しい取り組み事例やトレンドワード、業界規模についてご紹介します。消費者の購買行動の軸はリアルからオンラインへあ!これイイかも!とお店で手に取って見ても、緊急で必要ではないものなら買わない。お店で見た商品をスマートフォンなどで安いものを探してネットで購入。みなさん当たり前のようにやっている人もいるかもしれません。この消費行動は、店舗がショールームのように扱われていることから「ショールーミング」と呼ばれます。前までは、店舗で買うことがふつうだったはずが、いまや店舗の役割は変わり、「ショールーミング」スタイルが多くなってきています。消費行動の軸がリアルからオンラインへ移りつつあることにより、企業側も新たな取り組みとしてデジタルを活用した取り組みがなされています。現代人になくてはならないスマートフォンのアプリ活用です。最新事例を3つご紹介します。【事例1】プチプラファッションでおなじみの「GU」、タレントとコミュニケーションを取りながら購入もできる「ライブコマース」を実施。トレンドアイテムが安く買えるGU。「ライブコマース」というのはざっくり言うと、深夜に放送しているテレビショッピングのWEBバージョンです。インターネットやアプリ上で生放送の動画を配信し、商品を紹介・販売します。最近話題の有名人だったりタレント、SNSのフォロワーを多くもつインフルエンサーだったりと、影響力のある人が配信していることが特徴のひとつです。「ライブコマース」は、決まった時間にアプリのコンテンツ内で生配信がスタートします。ユーザーはリアルタイムでコメントの書き込みができて、出演者が答えてくれます。紹介された商品はもちろんアプリから購入が可能。「手ぶらdeショッピング」は、ニトリのアプリ内コンテンツのひとつで、その名の通り手ぶらでお買い物ができる機能。あなたのスマホがお買い物かご代わりになってくれるのです。店頭で欲しい商品のバーコードをアプリから読み込んで、レジで決済(下画像左の画面キャプチャ)すると商品は自宅に届きます。メモ』という便利コンテンツまでも!出典:https://www.nitori-net.jp/store/ja/ec/App買い物の後に予定を入れても荷物にならないから気にせずお買い物できますし、とくに組立家具や収納ケースなどは大きくて持ち運びに不便ですし、かなり助かりますよね。地方都市や郊外にしかなかったニトリが都内に進出していますが、都内の店舗ではとくに便利なサービスではないでしょうか。このオンラインと店舗の連携強化により通販事業の売上高は右肩上がりだそうです。ショールーミングを味方につけた施策ですね。Place」は、これいいかも!っていう商品を自宅に設置したイメージがAR(拡張現実)技術によってスマートフォンで確認できるんです。このアプリを使うとこんな感じ。出典:http://mobilemarketingmagazine.com/ikea-place-ar-furniture-app-apple-arkit-ios-11実際の寸法に限りなく近い家具を表示できるそう。今まで頭の中でイメージしていたものが、ARの技術で見えるように!イケアに行く前に自宅でシミュレーションをしてから、商品は店舗で買う、というショールーミングとは逆の「ウェブルーミング」の流れで消費者を店舗につれてくることができますね。Place」がリリースされました。以上、3つの事例をご紹介しましたが、扱う商材によって消費者が納得して買いやすい流れや最適な環境を用意しておくことが重要なんですね。2016年度Eコマース売上高のランキングはこのようになっています。※ランキング画像は出典元を参考に作成。※最新ランキングでは・・・【2019年版】EC売上高ランキングTOP30~1位Amazon、2位ヨドバシ、3位ZOZOアマゾンが1位。みなさまの予想通り、ですね。2位のヨドバシカメラはちょっと意外ではないですか?店舗では家電メインですが、ECショップでは薬や書籍など総合サイトのように日用品も扱うことで売上が上がっているそうです。3位の「ZOZOTOWN」でお馴染みのスタートトゥデイは、「ツケ払い」や「送料自由」といった新たな取り組みを行って話題を集めています。国内BtoCのEC化率※は右肩上がり!ネットで購入するのは結構浸透していると思っていたら、右肩上がりとはいえ、「5.43%」は思ったより低い...?経済産業省によると、「米国のEC化率は約7%であり、近年ECの市場規模拡大が著しい中国のEC化率は既に15%を超えている。したがって、我が国におけるBtoC-EC市場はまだ飽和しておらず、伸びしろを残しているものと推測される。オンラインでの購入が主流になりつつも、日本国内のBtoCにおける約95%はまだリアルでの取引です。それだけさらに成長が見込まれるEコマース。新しいマーケティングテクノロジーやデジタル技術によって進化していく販促施策に今後も注目です。コミュニケーションプランニング株式会社ジェネシスコミュニケーションジェネシスのマーケティングプロフェッショナルが編集を担当。独自の視点で厳選した実践的ナレッジをお届けいたします。genesis_editor「マーケの強化書」更新情報お届けマーケの強化書の更新情報をお届けします。メールアドレスをご登録ください。