全ての行動に、必ず結果がついてくるとは限りません。結果が出てなくても、その“行動”や“存在”を承認されることで、昨今、組織で大事とされる、心理的安全性を作り出すことができます。「言わなくても伝わっているだろう。「きっと分かってくれているはずだ。」と判断してしまう傾向がありますが、意外と伝わっていないものです。言葉に出してみるところから、始めていきましょう。承認する3つの視点それでは、具体的に”何をどう承認するか”について、詳しく見て行きましょう。行動の承認:小さな変化や成長を伝える例)「会議で発言する回数が増えたね。結果の承認:事実を伝える例)「今月、報告書2件発行。何気ないことでも、まずは伝えることを心がける。仕事だから結果を出して当たり前と思わずに、改めて言葉にする。その人そのものを承認することが大切です。これらを実践していくには、常日頃から相手をよく観察することが必要になります。行動の裏を読むテクニック(上級者編)誰しも行動の裏には、その人の”意図”があります。行動からその意図を読み取ることで、姿勢・視座の承認につなげることができます。「素早く議事録を書いてくれてありがとう!」は、行動の承認です。自分に何が出来るかを考えて、最善の行動を選択しているという姿勢・視座があるとも言えるでしょう。行動そのものを褒められる以上に、モチベーションが上がりませんか?ひょっとすると、当の本人も自覚していない場合もあるため、“言葉”で伝えることで、認識させてあげる効果もあります。それにより、その姿勢を他のことにも生かすなど、相乗効果も期待できます。伝え方については、「Youメッセージ」と「Iメッセージ」があります。「Aさん、頑張ってるよね。「Bさんプレゼン、上手いね。」どのような印象を受けるでしょうか?言われたこと自体は、嬉しいと思います。一方的な評価であるため、言われた相手や状況によっては、素直に受け取りづらいこともあるかと思います。いったことを避けるために大事なのが、Iメッセージという伝え方です。「Aさんの頑張りにすごく助けられました。「Bさんのプレゼンは見習う所があって、すごいと感じました。」あくまでも、本人が感じたことを相手に伝えているので、Youメッセージに比べて、素直に受け取り易いのではないでしょうか。加えて、相手に対して耳の痛いこと(ネガティブフィードバック)を伝える時にも、Iメッセージは有効です。Youメッセージ「B社の件ダメだよ、もっとちゃんとやらないと!」Iメッセージ「B社の件がこのような結果になって、自分としても残念だよ!」Youメッセージの方は、一方的に怒られた印象ですが、Iメッセージでは、「申し訳ないことをしたな・・・次は何とかやりきらないと!」というように自主的な改善を促す効果があります。このように、承認を伝える時や耳の痛いことをフィードバックする時には、このIメッセージを活用してみましょう。当たり前のことを当たり前にやるだけどうでしたでしょうか?当たり前のことでも、相手にいい影響を与えるということを再確認していただけましたか。振り返ってみると、忙しかったり、自分にゆとりがなかったりすると、その当たり前のことを二の次にしてしまうことも、あったのではないでしょうか。自分を大切にすることはもちろんではありますが、「相手と真剣に向き合う」というスタートラインに立つ所から始めてみてはいかがでしょうか。人はタイミングによっては、結果が出しにくいこともあります。そんな時こそ、そこにいるという存在を認める。すると、相手の心はスッと軽くなるはずです。誰にでも、きっと見つかります。以上が、承認になります。ほんの少しの心がけで関係性は劇的に変わるので是非活用してみて下さい。recipe相手を動かす質問スキル|戦略的な質問とは!?質問には、自分のための質問と相手のための質問の2つがあります。前者は「自分の疑問を解消するための質問」で、後者は「相手の思考の枠を広げて、行動を促すための質問」です。人との関わりにおいては、後者をメインで使う。この相手の行動を促す質問スキルについて学んでいこう。recipe生産性モンスターになるための思考法|もう頑張らないでください!もう頑張らなくてもいいんです!この「頑張る」という延長線上に、飛躍的な成果は望めない時代。「頑張らない」けど、成果を出していく。recipe新人の7つの心得|これで明日から”デキる奴”学校から、社会に放り出される入社1年目。社会の洗礼を浴びながらも、必死に前を向いて頑張っている方も多いのではないでしょうか。今回、そんな頑張る”あなた”に、新人としての7つ武器を授ける。これで明日から”デキる奴”になること間違いなしだ!社会人としてうまく立ち回り、評価されていくためにも、ぜひ身につけていきましょう。”、もはや耳にタコができている方もいるかとは思いますが、一向にその恩恵を受けていないと感じていませんか?口では簡単に言えますが、実際にはものすごく難しいことなのです!今回は、なぜ、改廃が進まないのかについて、“捨てる”ことの難しさという観点から、考えていきます。recipe今求められる傾聴スキル|これを読んでも聴いていると言えますか?社会人になり、「仕事そのもの」よりも“上司やチーム内での関係性”や“部下の育成”など、「人との関わり」に頭を悩ませている方が多いのではないだろうか?そんな悩みを解決するため、人との関わりの大半を占める、コミュニケーションの入り口と言える、「きく」というスキルについて、考えていこう。行動経済学の権威であるダン・アリエリー教授のユニークな実験から、解決の糸口を考えていく。recipeプロフィール管理人まくろアラサーエンジニア。ふたり息子(0歳・3歳)のパパ。息子達に伝えていきたい内容を書き留めるために、ブログ執筆を開始。検索タイトルとURLをコピーしました。