Cloudに統合したと発表したことに伴い、すべての顧客インタラクションをパーソナルなものにし、すべての顧客体験をショッピングに結びつけることで、あらゆる規模の企業を支援するというアドビのビジョンと戦略を、今後どのように実践していくのかについて発表しました。様々な業界において、多くの企業が優先するチャネルとして急成長しています。急激な変化が進むデジタルの世界において、カスタマージャーニーを把握することが困難になっています。至るまで、カスタマージャーニーの各ステップを最適化することで、顧客体験の進展に応じて事業全体を運営しつつ、顧客中心のビジネスへの変革がもたらす可能性を最大限に引き出せるようになります。Cloudの提供開始を発表しました。Cloudと密接に連携します。Cloudは、複数のブランド、サイト、国に対応するグローバルなB2CおよびB2B企業のニーズに合わせ、あらゆるチャネル上でのコマースを統括できます。高度なカスタマイズや拡張が可能なエンドツーエンドのプラットフォームを提供し、すべてのタッチポイントにおいてコマース体験の管理、パーソナライズ、最適化を可能にします。Cloudを利用するメリットは以下の通りです。Cloudは、アジリティ、パフォーマンス、セキュリティを最優先にすることで、商品やサービスを実用化するまでの期間を短縮し、業務の効率化により顧客の期待値や業績予想を超えられるようを支援します。大企業向けサービスは、広範な専門知識により包括的な展開および運用アプローチを提供し、顧客の成功体験を実現します。Dashboardは、ビジネスの状況をモニタリングし、マーケティング、マーチャンダイジングおよび顧客体験を向上します。人工知能(AI)がビジネスの状況をモニタリングすることで、エクスペリエンス、プロセス効率、業績結果などを予測、最適化することができます。Managerとの連携強化により、顧客のコンテクストに合わせたコンテンツとストラクチャーを提供します。最新の連携には、統合されたAPI、データモデル、コンポーネントおよびストアモデルが含まれます。Cloudは、Amazonマーケットプレイスとシームレスに連携するため、ブランド企業は商品カタログ、在庫、注文情報などをチャネル間で同期できます。Cloud内から直接管理でき、販売量に基づいて顧客プロファイルを構築することもできます。Cloudは、高度なAPI、マイクロサービス、エンタープライズシステムとの連携により、既存のエコシステムとの連携を可能にするだけでなく、ヘッドレスを使った開発にも対応しています。Proは、差別化されたコマース体験を提供し、新しい市場に短期間で優れた価値を届けることを目指すブランド企業を支援します。ビジネスインテリジェンスを包括する、業界で最も柔軟かつ拡張可能なコマース向けクラウドスイートです。Cloudの詳細についてはこちらをご覧ください。Woosley)が公開したブログの抄訳版です。