使用を開始する方法を確認します。プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。使用を開始する方法を確認します。プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。プロジェクトをセットアップします。管理者による操作を必要とすることなく、チームが自身の作業やプロセスを管理できます。するための戦略的アプローチをご確認ください。エージェントとして顧客に効果的に対応する方法をご確認ください。セットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。製品は共通のコア機能を備えています。機能を最大限に活用できます。サポートを自動化して、エージェントが毎日サポートに費やす時間を短縮する方法をご確認ください。アセットで資産と構成アイテムを管理する方法を説明します。フォームを使用するフォームを使用して、顧客やチームから詳細を収集する方法をご確認ください。センターを確認します。リクエストのトリアージを行うキューとは新しいキューの作成キューの編集キューをグループにまとめて、チーム作業の優先順位を決めます。サービス管理テンプレートの詳細について説明します。使用して作成できます。フィールドにリンクできます。タイプにフォームを追加することで、顧客がリクエストを登録したときにより構造化された情報を収集したり、直接課題を作成したりできます。エージェントがフォームを既存の課題に追加して、顧客からさらに情報を収集したり、内部プロセスを記録したりできます。動的フォームの作成とカスタマイズ条件ロジックを使用して、以前の回答に基づいて項目を表示または非表示します。検証、指示、ヒント、または例を任意のフィールドに追加して、簡単にフォームに入力できるようにします。スタイルのエディターを使用して独自のフォームを作成することもできます。フォームの作成方法をご確認ください。フォームにフォームを追加できます。顧客がポータルからリクエストを登録する際に、このフォームが顧客に表示されます。フォームを送信しても、リクエストを登録した後に顧客はそのフォームを再度開いて更新できます。タイプに追加する方法をご確認ください。メンバーは既存の課題にフォームを追加することで、課題の進捗に合わせて顧客や互いのメンバーから詳細を収集できるようになります。課題にフォームを追加する方法をご確認ください。メンバーは、フォームにジャンプするリンクを使って課題を作成できます。これにより、チームはポータルに移動する必要なく、顧客の代わりにすばやくリクエストを作成できます。フォームを使用して課題を作成する方法をご確認ください。フィールドにリンクしてワークフローをそのまま保持すれば、簡単に検索、レポート、自動化をトリガー、キューを整理できます。アクティビティに基づくアクションをトリガーできます。フィールドにリンクする方法、または自動化ルールの作成方法をご確認ください。