Navi【現役通訳ガイド伝授】新人ガイドの初仕事指南ホームサイトマップオペレーション動線ナビ2次試験攻略法お問合せプロフィールスマホ画面用レイアウト変更と、加筆訂正を進行中です。旅の情報(1)団体旅行の参加者の多くは、初来日の方がほとんどです。始めに、日本を旅する上で必要な情報と注意事項をお伝えします。一度にすべてお伝えすると退屈になってしまいます。空港から出発直後は、行程や状況に応じて必要な情報からご案内。写真撮影については、見学直前と現場でお伝えします。好き嫌いに関する返金は一切ありません。返金は一切ありません。2.食事制限アレルギー、宗教上の理由、菜食主義を理由とする食事制限には対応しますが、好き嫌いには、応じられません。旅行会社から伝わっている情報が合っていれば、問題ありません。日本到着後に食事制限がわかった場合は、できるだけ早く食事店様に連絡します。日本の水道水は飲めます。空いたペットボトルなどに生水を入れて持ち出すのはやめてもらいます。水道水は飲めると言うと、このようなことをする人が出ますので要注意。ミネラルウオーターを買う時には、「水のような商品」に注意。ミネラルウオーターと横文字で明確な表示があればいいのですが、ミネラルウオーターを思わせるようなスポーツドリンクを間違えて買ってしまう人が出ます。聞くようオススメしています。ビュッフェ・レストランでのマナー違反注意ビュッフェのドリンクコーナーで、自分のペットボトルに、ミネラルウオーターを充填する人が現れました。富裕層向けツアーの参加者にも、このようなゲストがいたりします。入店前に、ビュッフェに用意されているものは、その場での飲食のみOKで、持ち帰りは違反になると、ご案内しておきましょう。「最近、そのような人が増えたので、念のためです」などとご案内することもあります。以前は、そんなことまで言わなくてもよかったのです;不毛に疲れますね。常に、グループから離れていないか気を付け、時間を守ること。団体から離れる場合は、必ず事前にガイドに知らせること。団体と別行動をして事故などが怒った場合、ふつう、保険の対象にはなりません。団体行動では、ガイドと同じペースで歩いてもらうようご案内します。しないと、行程をこなすことができないからです。状況に合わせて、適宜調整しながら進みます。頻繁に腕時計を見て、無言の圧力をかけたりします。急いで来たゲストには「大丈夫ですか?」と声かけもする。多くのゲストは、自分中心に行動していまいがちです。長期休暇で来ているのだから、ゆっくりできて当たり前だと思っています。そのあたりのバランスを上手に塩梅するのはガイドの腕次第。急がせて怪我でもされたら、ガイドの責任になります。大事なガイド・オペレーションの真髄です。私は、自分の携帯電話の番号をお伝えしています。嫌ですが、仕方ありません。お客様の電話からかけると国際通話になり、費用が高額になることは早めにお伝えする。私は、迷子カードを使っています。SOSカードとも言います。カードには、日本語で以下のように記載し、この内容をゲストにお伝えします。私は全国通訳案内士の西園寺公望と申します。何か問題が発生しいています。誠に恐れ入りますが、上の電話番号にご一報いただけないでしょうか。