PEST分析とは?PEST分析はなぜ必要なのかPEST分析のやり方SWOT分析とはPEST分析の活用事例まとめPEST分析とは?PEST分析とは、企業を取り巻く外部要因を調査する手段として提唱されたフレームワークで、Politics(政治)とEconomics(経済)、Society(社会)やTechnology(技術)の頭文字をとって名付けられました。外部要因を把握することによって、今後の経営戦略や事業展開の方向性を見つけやすくなります。PEST分析のPESTは、それぞれ複数の要因があります。P(政治)なら、法律が改正されたり規制がかけられたり、また政権が交代したり外交政策が変わることも要因となります。E(経済)では、インフレやデフレ、景気動向や金融指標、さらにはGDP成長率なども要因と考えられます。S(社会)的な要因としては、人口や文化の変遷や同行、また教育やトレンド、犯罪なども事業展開に大きな影響を与えるでしょう。T(技術)では、新技術の開発やそれに対する投資、グローバル化やM&Aなどが該当します。フレームワークフレームワーク(framework)は物事を倫理的に思考するための枠組みという意味で使われています。状況や情報を的確に分析し、会社ごとに浮き彫りになった課題や方針へアプローチしていく手助けとなるものがフレームワークです。PEST分析はなぜ必要なのか企業が自社のビジネスを行うにあたって、外部の要因を全く受けないというようなことはまず考えられません。今現在のコロナ社会がそうです。緊急事態宣言が発令され、それに準じる蔓延防止措置法が各都道府県に適用されています。このような中で一番コロナ禍の打撃を受けているのが飲食業界でしょう。時短・休業要請を強いられ酒類の提供禁止を促されており、確実にコロナ前より業績は芳しくないはずです。中には「政府の補助金があるからいいのではないか」という意見も聞こえてきますが、そもそも補助金が十分な額であるかは議論の余地があります。PEST分析のPoliticsとSocietyの部分が今のビジネス業界影響していることになります。コロナ禍でこそ急成長する業界もあります。大学の授業や企業の面接、ミーティングにはZOOM、Skype等のオンラインコミュニケーションツールが高頻度で使用されています。このような時代だからこそ発展する業界もPEST分析で見つけることができます。PEST分析により外部環境をより的確に分析することで自社の立ち位置、今後の進退を明確にすることができるのです。PEST分析のやり方なぜPEST分析をするのかを確認まずはPEST分析の目標を確認しましょう。PEST分析は事業機会の獲得とリスク回避が主な目的となることが普通です。SWOT分析のOpportunity(機会)、Threat(脅威)と殆ど同義と言っても構わないでしょう。SWOT分析については概要を後述しておりますのでそちらをご覧ください。PEST分析を行っていくための情報を集めるPESTの各要素(Politics,Economy,Society,Technology)についての情報を集めます。先ほど例にした飲食であれば簡単な物ですが下記のようなものになります。分析したものが事業拡大進出に役立つものか、撤退を進める警告となるかを基準に分けましょう。SWOT分析とはSWOT分析とはフレームワークの一種で、自社の外部環境と内部環境を的確に分析し、ポジティブな要素とネガティブな要素とに分割してアプローチをかけていくことで経営戦略等の最適化(optimization)を図るフレームワークです。SWOT分析はStrength(強み)、Weakness(弱み)、Opportunity(機会)、Threat(脅威)それぞれの頭文字をとった造語になります。消費者の需要・ニーズを掴む分析をすることです。世間のトレンドは常に変化を繰り返し非常に不安定な状態にあります。世間の気運がどこに向かっているのかを的確に分析することで、世間・消費者が求める会社像を見出すことができるのです。例を挙げて見ましょう。禁止したのがカリフォルニア州です。カリフォルニア州の例に習いその他の州も同法案を可決審議しているようです。国単位で見ればドイツ・ノルウェー・ベルギー等欧州で同じ運動が見られるようです。そんな欧州情勢の中で、レザー商品を声を大にして販売するとあまり聞こえは良くありません。それどころか同ブランド製品の不買運動が製造禁止国で起こる危険性も孕んでいます。外部環境分析は自流と時流を適度に使い分けていく指標となるのです。SWOT分析でいうOpportunity(機会)、Threat(脅威)がこれにあたります。PEST分析の活用事例PEST分析は、さまざまな企業で活用されていて、事業戦略に役立てられています。ライフネット生命では、2015年から同性のパートナーでも生命保険の受取人として指定できるようにしました。この背景には、2015年に東京都内いくつかの区で施行された同性パートナーシップ制度をPolitics要因とするほか、社会的文化として同性カップルが増加している点をSociety要因とし、PEST分析によって保険契約改定を行ったわけです。マイクロソフト社やインテル社などのパソコンメーカーでは、パソコンの普及が浸透したことをSociety要因、そしてIT技術の進化をTechnology要因とし、大きな飛躍を遂げることができました。同様に、アマゾンやGoogleなどのIT各社もまた、ネットの普及(S要因)とネットサービスの価格破壊や技術革新(T要因)によって大成功をおさめた事例と言えます。事業計画を検討する上では、どのような大企業でもPEST分析を取り入れることは必要不可欠です。それにより、環境トレンドに乗って事業の安定化が図れるからです。トレンドに乗れない場合には、大企業でも失敗する可能性はあります。過去にはフィルム業界でシェア1位を占めていたコダックは、写真のデジタル化(Technology)の波に乗り切れず、最終的には経営破綻した事例です。まとめPEST分析は、企業を取り巻く外部要因を調査して把握することにより、今後の事業展開を検討する上で方向性を見つけやすくしてくれる分析方法です。大切なことは、外部要因を把握したら、環境トレンドの波に乗れるような事業対策を見つけるということではないでしょうか。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。