Navi【現役通訳ガイド伝授】新人ガイドの初仕事指南ホームサイトマップオペレーション動線ナビ2次試験攻略法お問合せプロフィールスマホ画面用レイアウト変更と、加筆訂正を進行中です。行程の順番ゲストは、プログラムを見ながら、1つづつ、契約の履行を確認します。訪問順序は変わっても構わないのですが、ツアー担当者とは必ず打合せと確認をしておき、ゲストにも、変更になった事項は早めにお知らせします。団体旅行の場合、ふつう、貸切バスで移動します。当日になってからの行程変更はできません。最終行程を見て、順番の入れ替えが必要と思われる場合は、早めに担当者と相談し、バス会社に変更の連絡調整をお願いします。他でも、効率度外視の順番に組まれていることがありますので要注意です。金閣寺⇒龍安寺の順番が変わらない件。【仕事のできない人】と判断されるようです。金閣寺は、9時から拝観可能。効率的に回りたいからです。毎回、訂正をお願いしています。「金閣寺と龍安寺を逆にしませんか?」と提案してきます。決定順番を改めて連絡します。当日の行程変更は禁止になりました。現場からも一言連絡は入れます。催行していたどうかが問題になるからです。鬱陶しい雰囲気が伝わってきますが、これは、ガイドの自己防衛手段です。時間は書かれていません。細かく時間が記載されていますが、それらの情報はガイド用であって、ゲストにはお伝えしません。ゲストには、見学場所ごとの集合時間だけを毎回お伝えします。状況に合わせて臨機応変に調整する必要があるからです。食事時間は、できるだけ予約時間に間に合わせます。迷子が出たり、何かトラブルを起こす人の対応をしたりすると、そこでまた、時間の再調整が必要になります。時間に関しては、TL(添乗員)さんにも、どこまで言うかは状況次第です。先の分まで言っても忘れるし、かといって直前でも困るし、2~3日先の分くらいが目安;相手にもよります。担当するツアーの販売価格も知っておくと便利です。企画している旅行社のサイトに出ています。シリーズツアーなら出発日によって若干の違いがあるものの、ツアーの販売価格がわかれば、お客様のお買物などの傾向を予測できます。同じ日程、同じ行程でも、宿泊や食事場所は、ツアーの販売価格によってかなり変わります。徐々に、ランクに応じたお客様の好みや要望が分かるようになります。「コレコレ(金額)を払ったのに!」と言ってブ~たれるので、予めツアー価格を調べておくと、ヤバそうな空気になった時の対策にも役立ちます。富裕層のお客様が参加しますが、ときには、他の参加者とは経済感覚がかけ離れた人もいます。徹底的に支出を控えていることが明らかな人も中にはいます。幅広い価格帯のお店を紹介できるよう事前調査しておきます。詰め込まれている行程表を見かけます。私はお引き受けしません。非現実的な行程であっても、すべて回らないと契約違反と見做されてクレームになります。フリーランスでのお仕事は、アサインをいただくのと同じくらい、あるいは、それ以上にリスク回避が重要です。外されてしまう事態にもなりかねません。駆け足で回ればいいのではないかと考える方もいるでしょうが、まぁ無理ですわ。「急ぐ」という感覚は、ありません。珍しい光景を目にしているのですから、無理。急がせて怪我でもされたら、ガイドの責任になりますよ。安易に決めていることが原因と考えられます。そもそも、各訪問場所の閉館時間すら調べていないこともあります。信頼できるとは思えません。何があっても、全部ガイドの責任にされかねないリスクがあります。怪我人や病人の発生、自然災害による不測の事態などが起こったときに、ツアー担当者の対応がないと、致命的です。知らずに参加する方々が、お気の毒でなりません。見たら、おかしいと氣が付かなければいけません。「頑張ればできる範囲」との境界です。