ブレケケ・コンタクトセンター・スイートコールセンターシステムコンタクトセンター・スイートアウトバウンド、インバウンド両対応のコールセンターシステムです。マルチテナントに対応し、スケーラビリティーに優れているため、クラウド・コールセンターのサービス事業にも適しています。PBXCIMコンタクトセンター・スイートの中枢となる製品です。ユーザー(管理者、SV、エージェント)のアカウント管理を行い、様々なルールに基づいた通話の振り分け(ACD)や発信処理制御(ダイヤラー)を行います。製品の詳細お問い合わせCAコールセンター用のレポートシステムです。通話やエージェントのステータスを閲覧したり、業務分析を行います。製品の詳細お問い合わせRFS通話録音ファイルを管理します。PBXでは、全通話録音、もしくは指定の通話のみの録音をすることができます。通話中に録音開始・停止も可能です。お問い合わせCRMコールセンター業務に特化したCRMです。強力なアウトバウンド・キャンペーン機能、レイアウトを自由にカスタマイズできるエージェントビューが特徴です。