「顧客情報の管理がバラバラなので統一したい」とお悩みの方におすすめなのが、名寄せ機能に対応しているCRMを導入することです。名寄せ機能に対応していれば、顧客情報を集約しシステム上で管理する事が出来るので業務効率の改善をはかることができます。名寄せ機能付きのCRMメリットやCRMの選び方も詳しく解説していきます。中村SaaSツールをお探しの方に、SaaS探しのプロである私たちコンシェルジュがアドバイスします!ツール選びのポイントも解説していますので、ぜひご覧ください。Management」の略語で、日本語では顧客管理と訳されます。文字どおり、顧客関係を管理するための製品です。広義には顧客との関係を良好に維持する施策という意味も含まれています。い合わせ管理、メール配信、アンケート実施、各種セミナー・イベント実施など。営業支援システム(SFA)やマーケティングオートメーション(MA)などの機能を搭載したものや、基幹システムやグループウェアと連携できる製品もあり、搭載している機能・内容は製品ごとに異なります。なかには、顧客情報の重複データを除外できる機能を搭載しているものも。沿って同一人物の情報をひとつに統合することが可能です。重複データがあると、同じDMを複数回送ってしまう、別の担当者が同じアプローチをしてしまう、サービス解約者に通知をしてしまう、などといったミスが発生する恐れがあります。いずれも企業の信頼を損ねる行為であるため、不備は解消しなければなりません。異なる部署間の重複データを確認するのは大変な作業ですが、名寄せできるCRMがあればデータ統合を自動化できます。顧客情報の名寄せ機能があるCRMを導入するメリット顧客情報の名寄せ機能があるCRMを導入すると、次の3つのメリットがあります。・最新情報を共有できる名寄せ機能があると重複情報が削除されるため、常に部署間で最新の顧客情報を共有できます。顧客情報に更新があると自動的にアップデートされるため、顧客対応の質も上がります。結果的に顧客満足度を高められるでしょう。正確な情報をもとに行う丁寧な顧客対応によって、成約率の向上が見込めます。・イメージの低下を防げる名寄せによってDMの二重送付などのミスを回避できるため、企業のイメージが低下するリスクを避けられます。メリットが多い一方で、導入に際してはいくつかの注意点もあります。導入にコストがかかるのはもちろんのこと、ランニングコストについても考慮しておくことが必要です。操作が難しいと定着もしづらいでしょう。自社に最適な製品を見つけるには、複数のCRMを比較検討することが重要。目的に沿うものを候補にしながら、機能面だけでなく、使いやすさやカスタマイズ性にも注目するようにしましょう。目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。【比較表】名寄せ機能があるおすすめのCRMここからはおすすめの名寄せ機能があるCRMを紹介していきたいと思います。ご紹介するCRMでアイミツSaaSが各サービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。futureshop、ホットプロファイル、Sansanの比較|アイミツSaaS具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、CRM選びの参考にしてください。プロが代わりに探して紹介します!こんなシステムを探していませんか?要件に対応できる初心者でも使いやすいおすすめの名寄せ機能があるCRM4選ここからは、顧客情報の名寄せ機能があるCRMをご紹介します。アイミツの厳選調査によって、数ある製品のなかから4つピックアップしました。CRMを導入する際の参考にしてください。Cloudは、セールスフォース・ドットコムが提供する世界No.1のCRM/SFAです。CRMとして必要な機能を標準搭載しています。顧客管理機能をはじめ、案件管理、ダッシュボード、売上予測、モバイル機能、レポート機能などを利用することが可能。顧客情報や顧客とのやり取りを1箇所にまとめ、営業活動をサポートします。重複データを管理するための機能も搭載。拡張機能を利用すればさらに便利になります。料金は、1ユーザーあたり月額3,000円(年間契約)から契約可能です。実際に使った人のレビュー(口コミ、評価)部門単位で紙で管理されていた顧客情報を統一管理することができた。クラウド製品なので外出先からでも利用が可能で常に最新の情報を部門を超えてアクセス可能。営業部の情報や業務の自動化・分析をして、ボトルネックの発見や効率化を図ることのできるシステムだと思います。futureshopは、アドブレイブが提供するEC通販専用のCRMです。データを活用することで顧客像を把握し、LTVを最大化します。顧客体験の改善まで完結できる製品です。顧客軸でデータを統合するため、あちこちに散らばる重要な顧客情報を一元管理できます。数千回ものPDCAを実証した成功パターンをもとに、鉄板のシナリオで売上の向上も実現。離脱した顧客のフォローを行う機能が搭載されており、リピーター量産の仕組みを構築できます。ホットプロファイルは、ハンモックが提供する名刺管理システムです。名刺管理と顧客管理を同時に行える製品で、CRMとしても必要な機能を網羅しています。名寄せ機能も搭載されているため、重複した顧客情報を一元化することが可能。システム利用者は常に最新の顧客情報を得られます。名刺情報を登録したあとは、顧客の組織ツリーを自動で作成。営業現場の生産性を向上させます。MAとSFA機能も搭載されているため、顧客の情報管理から育成、クロージングまでをワンストップでカバーできるサービスをお探しの方にもおすすめです。役職名を確認できるので便利。苗字しか分からなくても探せる。電話帳に登録していなくても、着信の際に相手の名前が表示される。導入実績数7,000社Sansanは、法人向けのクラウド型名刺管理システムです。名刺管理機能とCRM機能を搭載した製品で、取り込んだ名刺情報を顧客管理データベースとして活用できます。名刺情報はスマホや専用スキャナで簡単に取り込むことができ、名寄せ機能によって社内に散在している情報を一元管理することが可能です。ツリー、帝国データバンク連携などの機能を完備。名刺情報を営業でフル活用できる仕組みを提供します。実際に使った人のレビュー(口コミ、評価)操作は直感的で使いやすいです。名刺管理だけではなく見積もり管理や名刺交換した会社の決算レポートなどが閲覧出来る点が重宝しています。利用でしたが、分かりやすく、使いやすいと感じました。分かりやすく丁寧であるように思いました。Sansanのレビュー一覧サービスを詳しく見る希望要件を伝える【まとめ】CRM選びで迷ったらアイミツSaaSへCRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。アイミツSaaSでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能ひとつから探すことが可能です。された記事の一覧です。Reserved.プロが代わりに探して紹介します!紹介してもらう(無料)。