【第150回】:この名刺を見て、どう思いますか?2014年01月21日掲載開始こんにちは。外出から戻ると机の上に1枚の名刺が置いてありました。私の外出中に売り込みの営業マンの方が来たようでした。その名刺はこんな名刺でした(個人情報の問題がありますので所々伏せています)。名刺の画像http://bit.ly/PlKeI4あなたは、これを見てどう感じられますか?まず私が感じたのがこれでした。「何屋さんかわからない!!」この名刺は多くの問題をはらんでいます。今回は名刺のデザインを通してマーケティングやブランディングについてお話ししたいと思います。●そもそも名刺の役割って?●営業的役割の名刺に必要なこと●営業的役割の名刺で伝えるべきこと●そもそも名刺の役割って?そもそもの名刺の役割について考えてみましょう。名刺の役割は、その名刺を使う人によって別れます。いくつか代表的なものを挙げてみましょう。・その会社での自分の役割を伝える・その会社に興味を持ってもらう・自分の権威やグレードを感じさせる・その会社での自分の役割を伝える単純に自分がその会社で何をやっているかを伝えるのがこれに当たります。「総務をやっています。「会計に関する提案は経理課課長である私が担当です」などなどです。これが最もオーソドックスな名刺の役割です。多くの方が名刺の役割はこれしかないと思われているかもしれません。これは名刺を使う人がどちらかというと営業とは違うポジションの人です。取引がある会社同士ではじめて顔合わせをする場合は名刺の役割としては十分です。・その会社に興味を持ってもらう名刺を見て、その会社に、商品に、サービスに興味を持ってもらう「営業的役割」が名刺にはあります。多くの会社は名刺にこの役割を期待していません。これは非常にもったいないことだと私たちは考えます。名刺交換のタイミングというのはせっかくの見込み客との接点で、かつはじめての、または2回目のコンタクトです。名刺を活用しないのは機械損失です。・自分の権威やグレードを感じさせる以前私が勤めていた会社の社長は、1枚200円の名刺を使っていました。エンボス加工というロゴや文字が浮き出る加工が施された名刺です。名刺のグレードで他の会社の社長さんに負けたくないという思いがあったようです。これも名刺の役割の一つといっても差し支えないと思います。使う人は経営層の人たちです。名刺の「営業的役割」を中心にお話します。受け取った人に興味を持たせる必要があります。ここで普通に役職と名前、連絡先しか入っていない名刺をみて興味を抱く人がいるでしょうか?かなり少ないはずです。営業マンに質問することに抵抗がある人は多いです。売り込まれると思うからです。単純に人見知りの人もいるでしょう。名刺交換できずに自分の名刺だけ置いて帰る場合もあります。自分の担当や役割を伝えるだけの名刺では機会損失を起こしている可能性があるのです。名刺を渡すということはお客さまとの重要な接点の一つです。それをみすみす逃しているに等しいわけです。営業マンが必要なこと商材を扱う会社の入口デザインは営業マンそのもの、または名刺であることがほとんどです。私はかわいそうだと思います。相手から質問されるような名刺。いった名刺を営業マンに使わせてあげましょう。実際に営業的役割の名刺では何を伝えれば良いのでしょうか?営業的な名刺で伝えるべきことは大雑把に言って以下の3つです。・スペック・イメージ・WHYこれらは私が考えたブランディングに必要な3要素です。詳しくは、弊社サイトより「ブランディングセット」を無料で配布しており、その中に小冊子として入っておりますのでお時間があればぜひご一読ください。言葉に表しやすかったり数値化できるものです。価格の安さなどになります。・ロゴに専門特化している・無料で2案提案する・デザイナーが40人いる(選べる)などなどです。お客さまにとって具体的なメリットになっているものがベターです。スペックだけですとライバルに真似される(パクられる)恐れがあります。・イメージイメージは、その会社の雰囲気などを表す要素です。これはなかなか数値化、具体化が難しい定性的なものになります。・使用している言葉、言葉尻などこういうものになります。漢字を使うか、ひらがなを使うか(ヒラキ)なども含みます。