「リスティング広告運用マニュアル」では、全13回にわたり、私たちデジマールがどのようにリスティング広告を運用し、お客様とコミュニケーションをとっていくのか、その全体像をお伝えしていきます。今回は第6回「リスティング広告のパラメータ設定」です。代理店からの報告をもっと理解したい方リスティング広告運用を始めたい方リスティング広告の運用効率を上げていきたい方に向けて、事前知識を包括的にインプットできる記事となっております。今回は、複数媒体で出稿している広告の効果をGoogleアナリティクス上で確認するために必要な、UTMパラメータについて解説していきます。Module」の略のようです。(UTM)このUrchinはGoogleアナリティクスの前進ともいえるサービスであるため、名前こそUTMですが、UTMパラメータは、「Googleアナリティクスが様々なトラッキングを識別するためのパラメータ」であるという認識をしておくとスムーズでしょう。UTMパラメータの付いたURLは、「カスタムURL」と呼ばれることもあります。データを収集するUTMパラメータの仕組みと種類UTMパラメータは、以下のように、URLの直後に文字列を付属させる形式で設定します。最終ページURLの後ろに?を付け、パラメータを&でつないでいきます。以下の概念図のように、UTMパラメータで集計した情報(画像では、utm_source=”媒体名”がその情報の例として掲載されています)を、ランディングページのHTMLのhead要素内に記述されているユニバーサルアナリティクスタグやGA4タグを使ってGoogleアナリティクスのサーバーに送信しています。Googleアナリティクスのサーバーに収集されたデータを、見やすい形式に集計して表示するのがGoogleアナリティクスです。サイトタグを設定するリスティング広告のタグをGTMで設定する方法を解説リスティング広告の成果を確認するには、タグ(通称媒体タグ)を設定する必要があります。手作業で設定する際には、媒体によって指定された位置にコードを書き込む必要があ...UTMパラメータは、5種類存在します。それらのUTMパラメータを付与して広告配信を行えば、様々な媒体を横断して、以下のような情報をGoogleアナリティクス上に集約させることが可能です。参照元の検索エンジンやサイト名を識別するために利用します。広告、バナー、メルマガなどの分類に利用します。コードなどを特定するために利用します。検索キーワードを特定するために利用します。広告内、メルマガ内のリンクを区別したり、広告のクリエイティブ別に分類するために利用します。toplink、textAなどUTMパラメータを設定する意義UTMパラメータを設定する意義は、Googleアナリティクスで様々な広告媒体を横断した効果測定を行うことにあります。Google広告やYahoo!広告、Facebook広告やInstagram広告をはじめとするSNS広告、メールマガジンなど様々な媒体でUTMパラメータを設定すれば、それらの配信結果をGoogleアナリティクスでまとめて確認することができます。Googleアナリティクスの[集客]>[すべてのトラフィック]>[参照元/メディア]からは、utm_sourceのパラメータで取得した「参照元」のデータとutm_mediumのパラメータで取得した「メディア」のデータを確認することができます。以下のようになっています。「Googleの自然検索経由の流入が一番多い。「コンバージョン数が一番多いのはGoogleの検索広告だが、同じ検索広告でもYahoo!はまだ成長余地があるかもしれない。「Facebook広告経由の流入の平均セッション時間が短い。広告とLPの内容に齟齬があるのかも。」といった気づきを得たり、それをもとに考察をすることができます。広告の管理画面上では確認することができないGoogleアナリティクスの指標も、アカウント単位や、広告文単位、キーワード単位で確認することができます。これにより、クリック率やコンバージョン率だけでなく、サイト訪問後のユーザーの行動をもとにした広告効果の比較が可能になります。Google広告のパラメータ設定Google広告とGoogleアナリティクスは簡単に連携が可能です。自動タグ設定を行うことで、Google広告でパラメータを設定せずともGoolgeアナリティクスと連携することができます。GoogleアナリティクスからGoogle広告を連携するGoogleアナリティクスからGoogle広告を連携する方法を見ていきます。Googleアナリティクスの画面左下の設定タブをクリックし、設定画面を開きます。設定画面を開いたら、「Google広告とのリンク」をクリックします。新しいリンクグループをクリックして、GoogleアナリティクスとリンクするGoogle広告アカウントを選択します。自分のGoogleアカウントからログインできるGoogle広告アカウントが表示されます。表示されるGoogle広告アカウントは、管理者アクセス権限のあるアカウントのみです。続行を押し、リンクグループのタイトルを決定したら設定は完了です。リンク解除する自動タグ設定についてGoolgeアナリティクスでGoogle広告のアカウントをリンクする際に、以下のような注意書きが掲載されています。「このリンクを作成すると、リンクされたすべてのGoogle広告アカウントで自動タグ設定が有効になります。この自動タグ設定を有効にすることにより、Google広告とGoolgeアナリティクスはパラメータなしで連携できます。以下は自動タグ設定の概念図です。自動タグ設定は、広告のクリックごとに発行される、gclidというIDを使って、広告のクリックを判断する機能です。Google広告であれば、gclidとコンバージョン情報を取得することで、どのキャンペーンのどの広告グループのどの広告をどのようなキーワードでクリックし、コンバージョンに至ったのかを判別しています。Goolgeアナリティクスであれば、gclidとポストクリックデータ(ランディング後のユーザーの行動データ)を取得することで、どのキャンペーンのどの広告グループのどの広告をどのようなキーワードでクリックし、滞在時間はどのくらいで、ページ遷移はあったのか、を判別しています。参考:Google広告ヘルプ|自動タグ設定について「自動タグ設定」ができていると、UTMパラメータで得られる5つの情報に加えて、詳細な情報をGoogleアナリティクス上で確認することが可能です。自動タグ設定については以下のような説明がなされています。つのディメンションについてのみデータを確認できます。以外に次のようなディメンションのデータを確認できます。部構成))自動タグ設定を使用すると、以下のレポートで手動タグ設定の場合よりも詳しいデータを利用できます。キャンペーンまた、今後リリースされるレポート機能や広告ユニットを利用できるのは、自動タグ設定を使用している場合のみです。広告の自動タグ設定のメリットGoogle広告以外の媒体のパラメータ設定Google広告はGoogleアナリティクスと簡単に連携することができました。Yahoo!広告やFacebook広告、メールマガジンといったその他の媒体については、それぞれのURLに対して手作業でパラメータを設定する必要があります。広告媒体では、アカウント、キャンペーン、広告グループ、広告のそれぞれにパラメータの設定ができます。新しいキャンペーンや広告グループ、広告を作成するごとにパラメータを設定しているとミスも発生し、作業も煩雑になるため、パラメータの設定にかかる作業はできるだけ簡略化した方がよいでしょう。それぞれのUTMパラメータの役割を確認しながら基本的な設定方法を確認したうえで、Yahoo!広告とFacebook広告の便利な設定方法を見ていきます。utm_sourceページへの流入元の名称になる部分です。utm_sourceの設定は必須です。Googleアナリティクスでは、「参照元」として表示されます。どこから発生したトラフィックであるかを把握できれば、ユーザーの傾向やプロモーションの重点を置くべき部分なども見えます。Yahoo!広告{lpurl}?utm_source=yahooFacebook広告{lpurl}?utm_source=facebookメールマガジン{lpurl}?utm_source=ownedutm_mediumutm_mediumの設定は必須です。キャンペーンメディア(媒体)を指定する部分です。Googleアナリティクスで、何がユーザーにとってアクセスの起点になったのかが明確になるので便利です。utm_mediumには規則があるため、それに沿ってパラメータを作成する必要があります。具体的には、Googleアナリティクスのデフォルトチャネルを定義するルールに沿って作成します。パラメータを設定するURLがどのチャネルに属するのかに応じて、そのチャネルに当てはまるメディアの値をパラメータに採用します。どのチャネルの定義にも一致しないセッション。Yahoo!広告の検索広告であれば、「有料検索」のチャネルに当てはまるので、utm_mediumには、cpc、ppc、paidsearchのいずれかの値を採用するというイメージです。Yahoo!広告{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpcFacebook広告{lpurl}?utm_source=facebook&utm_medium=cpcInstagram(オーガニック){lpurl}?utm_source=instagram&utm_medium=socialメールマガジン{lpurl}?utm_source=owned&utm_medium=emailutm_campaignutm_campaignの設定は必須です。Googleアナリティクスでいうところの「キャンペーン」というディメンションにデータを送るためのパラメータです。「キャンペーン」はまさしく広告の管理画面で設定できるキャンペーン名のことです。メールマガジンのようにキャンペーン名が存在しない場合は、配信日時や配信目的など、どんなプロモーションのためのメールなのか分かる値をパラメータに代入します。Yahoo!広告{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_saleFacebook広告{lpurl}?utm_source=facebook&utm_medium=display&utm_campaign=summer_saleメールマガジン{lpurl}?utm_source=owned&utm_medium=email&utm_campaign=20210527utm_termutm_termの設定は任意です。検索キーワードを設定します。キーワードをトラッキングするときに使用する項目です。有料検索広告向けにキーワードを指定できます。Yahoo!広告{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shirtutm_contentutm_contentの設定は任意です。同一キャンペーン下に複数の広告がある場合、広告を区別するために設定します。Googleアナリティクスでいうところの「広告のコンテンツ」というディメンションにデータを送るためのパラメータです。媒体、メディア、キャンペーン名の同じ広告を区別するために広告名を指定したり、同じメール内の異なるCTAのURLで値を変えることでABテストを行うなどの使い方があります。Yahoo!広告(ABテスト){lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shirt&utm_content=textA{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shirt&utm_content=textBFacebook広告(ABテスト){lpurl}?utm_source=facebook&utm_medium=display&utm_campaign=final_sale&utm_content=creativeA{lpurl}?utm_source=facebook&utm_medium=display&utm_campaign=final_sale&utm_content=creativeBメールマガジン(ABテスト){lpurl}?utm_source=owned&utm_medium=email&utm_campaign=20201116&utm_content=linkA{lpurl}?utm_source=owned&utm_medium=email&utm_campaign=20201116&utm_content=linkBここまでの内容を踏まえれば、UTMパラメータをすべて手動で設定することができるようになります。Yahoo!広告をトラッキングURLをカスタムパラメータを用いて設定するここまで、基本的なパラメータの設定方法を見てきました。前述したように、手作業でこれらのパラメータの設定を行うと誤字脱字が発生したり、そもそもパラメータを付け忘れたという事態も引き起こしかねません。そこで、Yahoo!広告のカスタムパラメータを用いて、パラメータに関する作業を最低限にすることで、これらのミスを引き起こさないよう対策する方法を考える必要があります。その一例として、トラッキングURLとカスタムパラメータを用いた設定方法を解説します。参考:Yahoo!広告ヘルプ|トラッキング情報の管理について(トラッキングURL、カスタムパラメータ)参考:Yahoo!広告ヘルプ|トラッキング用パラメータについてアカウントでトラッキングURLを設定するYahoo!広告では、アカウント、キャンペーン、広告グループ、広告単位でトラッキングURLを作成することができます。広告、広告グループ、キャンペーン、アカウントの順番でトラッキングURLの設定が優先されます。アカウント単位でトラッキングURLを設定したうえで、キャンペーン、広告グループ、広告単位でカスタムパラメータを作成します。トラッキングURLを設定したいアカウントを開いたら、[アカウント設定情報]をクリックし、アカウント編集画面へ遷移します。URLオプションの項目でトラッキングURLを指定することができます。アカウント単位で以下のようなトラッキングURLを設定します。{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign={_utmCampaign}&utm_term={keyword}&utm_content={_utmContent}{lpurl}はランディングページのURLを動的に取得するトラッキング用のパラメータです。utm_sourceはyahoo以外入ることはないので、utm_sourceをyahooで設定します。utm_mediumは基本的にcpcを設定します。utm_campaign、utm_contentは、これから説明するカスタムパラメータ用のパラメータ({_○○○○}という形式)を設定します。utm_termについては、広告がクリックされた際に入札していたキーワードを動的に取得できるトラッキング用のパラメータとして、{keyword}を設定します。キャンペーンでカスタムパラメータに入る値を設定する次に、キャンペーンでカスタムパラメータに入る値を入力します。カスタムパラメータを設定したいキャンペーンを選択し、[キャンペーン設定情報]をクリックして、キャンペーン編集画面に遷移します。キャンペーン編集画面のURLオプションの項目で、utm_campaignのカスタムパラメータである、{_utmCampaign}を設定します。{_utmCampaign}の値は任意です。キャンペーン名を設定するとよいでしょう。指名キーワードキャンペーンと設定してみました。広告単位でカスタムパラメータに入る値を設定する最後に、広告のURLオプション設定で、カスタムパラメータ{_utmContent}に入る値を設定します。ここに入れる値は、どの広告か判別できる値であれば、どのような値でもよいでしょう。広告作成の際に作成した広告名を入れるとよいでしょう。Yahoo!広告では、広告の設定内容を変更することはできないため、カスタムパラメータを変更する場合にも、広告を新規に作成します。202105_価格訴求と設定してみました。カスタムパラメータの内容をトラッキングURLと照合する最後に、設定したカスタムパラメータによって、実際に広告がクリックされた場合に、どのようなURLが表示されるのか見てみましょう。アカウントに設定したトラッキングURLは、{lpurl}?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign={_utmCampaign}&utm_term={keyword}&utm_content={_utmContent}でした。202105_価格訴求でした。「リスティング広告」というキーワードで入札して広告が掲載され、ユーザーが広告をクリックした場合、以下のようなURLとなります。○○○○を適切に設定するだけで、広告ごとのトラッキングが可能となります。それぞれの広告にトラッキングURLを作成することでも設定は可能ですが、管理や設定の手間を考えたときに、カスタムパラメータに挑戦してみるのも一つの手でしょう。Facebook広告でダイナミックパラメータを活用するFacebook広告では、パラメータを広告ごとに付与する必要があります。Yahoo!広告はアカウントやキャンペーンごとにトラッキングURLを設定できましたが、Facebook広告では広告ごとに付与するという違いがあります。Facebook広告では、「ダイナミックパラメータ」という、パラメータに格納する値を動的に取得できる機能を利用することができます。広告作成画面の[URLパラメータを作成]の項目をクリックすることで、ダイナミックパラメータを使ったパラメータを簡単に作成できます。クリックすると、URLパラメーターを作成のフォームが表示されます。「キャンペーンソース」=utm_source「キャンペーンメディア」=utm_medium「キャンペーン名」=utm_campaign「キャンペーンコンテンツ」=utm_contentとそれぞれ対応しています。「キャンペーンソース」(utm_source)は「facebook」でよいでしょう。「キャンペーンメディア」(utm_medium)は、cpcかdisplayか意見が割れるところではありますが、今回はcpcで設定します。大事なことは、cpcかdisplayかということではなく、すべてのutm_mediumを統一し、Goolgeアナリティクスで同じ指標で評価できるようにすることです。「キャンペーン名」は、その広告が属するキャンペーンによって変わるので、ダイナミックパラメータを利用します。「キャンペーン名」の項目をクリックすると、ダイナミックパラメータの候補が出てくるので、キャンペーンIDで管理する場合は{{campaign.id}}、キャンペーン名で管理する場合は、{{campaign.name}}を選択します。「キャンペーンコンテンツ」には、広告の内容を入れるとよいでしょう。{{ad.name}}や{{ad.id}}といったダイナミックパラメータがあるので、これらを活用します。これらを設定すると、パラメータプレビューは以下のようになります。このパラメータはどの広告に設定しても動的に値を取得できる内容になっているため、広告ごとにURLパラメータを設定しなければならない一方で、以下のURLをコピーペーストすればよいという利便性もあります。{lpurl}?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}参考:Facebook広告ビジネスヘルプセンター|広告にURLパラメーターを追加する参考:Facebook広告ビジネスヘルプセンター|URLダイナミックパラメーターの仕様まとめここまでリスティング広告のUTMパラメータについて見てきました。UTMパラメータ設定を正確に行えば、Googleアナリティクスで広告媒体を横断した分析が可能になります。UTMパラメータとは何なのか、どのような仕組みなのかを把握すれば、どのパラメータに、どんな値を代入すればいいのかが分かります。今回はUTMパラメータの紹介にとどめましたが、Googleアナリティクスでカスタムディメンションやカスタム指標を作成すれば、より詳細なトラッキングに関するデータを計測することも可能です。パラメータを駆使し、広告の成果確認を充実させていきましょう。次回は第7回、「リスティング広告の予算設計」です。ディスプレイ広告のフォーマットリスティング広告のパラメータ設定リスティング広告の予算設計リスティング広告の初期設定リスティング広告改善チェックシートリスティング広告の進捗管理リスティング広告のレポート作成リスティング広告の運用引継ぎリスティング広告運用を外注するときの注意点また、デジマールでは、リスティング広告運用の無料相談を実施しております。「パラメータの設定がうまくいかず困っている」といったリスティング広告のご相談については、「リスティング広告運用代行」をご覧ください。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。