「メールはつかえますか?」と聞いてみましょう。各銀行は「業務効率化」が喫緊の課題でもありますから、メールの利用は広がっていくはずです。先月まではつかえなかったけれど、いまはつかえるようになった、ということもありえます。郵送する・FAXする・電話するのがあたりまえだ、とは考えないようにしましょう。これまでのあたりまえとは、変えるべきことの1つです。【変えるべきこと2】銀行担当者を待つこれまでは、銀行のほうから会社に来てくれるのがあたりまえでした。いわゆる「御用聞き」で、銀行担当者が定期的に来てくれる。銀行担当者を待っていれば、情報を伝えたり、情報を伝えてもらったりができました。ところが、これからはあたりまえではありません。銀行員のリストラによって、御用聞きも控えなければいけない。支店の閉鎖や統合によって、御用聞きに行けなくこともあるでしょう。最近では、「店舗内店舗(ブランチ・イン・ブランチ)」ということで、ある支店がどこかの支店のなかに統合されることも増えています。なると、各支店の営業エリアはおのずと広がります。御用聞きに行くにもタイヘンです。実際、以前のようには銀行担当者が来なくなった、という会社はあるはずです。銀行が来ないのなら、こちらから行くことです。行けば行ったで、銀行も時間はとられますが、みずから御用聞きに行くよりはラクでしょう。