商品を返品・交換したいのですが。商品の返品・交換は商品到着後10日以内で、商品未開封の場合のみ承ります。万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社が負担させていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。返品した場合は、代金(返金)はどうなりますか?商品の返品確認をさせていただいた後、商品代金をご返金いたします。)】の場合は、弊社より返金させていただきます。返金方法につきましては別途ご連絡申し上げます。商品代金の引き落としがある場合がございますが、翌月にクレジットカード会社より商品代金のお振込みがございます。【PayPay】の場合、PayPay残高に返金となります。配送できないところはありますか?日本国内であれば、全国どこへでもお届けいたします。海外に関しましては、お届けはできかねますのでご了承ください。健康体ポイント・会員ランクについて「健康体ポイント」とは何ですか?会員ランクについて教えてください。「健康体ポイント」は、送料には使えますか?「健康体ポイント」に有効期限はありますか?支払いに、「健康体ポイント」を使用するにはどうすればよいですか。次回以降の「健康体」でのお買い物に利用いただけるサービスです。ポイントは付与された会員ご本人様のみご利用いただけます。※ポイントは、ご注文の商品が出荷された時点で付与されます。※付与されるポイント数は、お客様ごとにそれまでの購入実績に応じて設定される会員ランクで異なります。会員ランクについて教えてください。ポイント付与率が1%〜最大10%付与されるお得な会員特典です。詳しくは、こちら(会員ランク制度)をご覧ください。「健康体ポイント」は、送料には使えますか?送料にもお使いいただけますが、商品代金へのお支払いが優先されます。使用したいポイント数から、はじめに商品代金分が支払われ、残ったポイント数が送料へ充当されます。「健康体ポイント」に有効期限はありますか?有効期限は、直近のご購入日(出荷日換算)から1年間となります。「健康体」でのご購入が1年空いてしまいますと、それまで所有していたポイントは消滅しますのでご注意ください。支払いに、「健康体ポイント」を使用するにはどうすればよいですか。使用したいポイント数をご入力いただくと、お支払いに充当することができます。お電話でご注文の場合は、利用したい旨をオペレーターにお伝えください。ポイント数をお知らせください。送料・お支払いについて送料はかかりますか?どのような支払い方法がありますか?代金引換を利用する場合、手数料はかかりますか?代金引換の場合、どのように支払いができますか?「宅急便コレクト」を利用できない地域はありますか?クレジットカードは利用できますか?通販でのクレジットカード利用、セキュリティに不安があるのですが?クレジットカード決済で購入した商品の代金は、いつ引き落とされますか?注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようですが。PayPayはどのように支払いができますか?全ての商品をPayPayで支払うことができますか?PayPayで支払った場合、いつ引き落としがされますか?PayPayで支払った注文をキャンセルした場合、どのように返金されますか?支払い方法の変更はできますか?領収書が欲しいのですが。税込5,000円未満の場合は、550円ご負担いただきます。※キャンペーンなどにより送料無料となる場合もございます。※定期コースはご注文金額に関わらず、一律220円となります。「送料・お支払いについて」に戻る▲どのような支払い方法がありますか?「代金引換」「クレジットカード」「後払い」「PayPay」の4つからお選びいただけます。※「PayPay」は伊藤園「健康体」オンラインショップでのご注文の場合のみご利用いただけます。各支払い方法の詳細は、こちら(ご利用ガイド)からご確認ください。代金引換を利用する場合、手数料はかかりますか?代引手数料は無料です。代金引換の場合、どのように支払いができますか?代金引換では、ヤマト運輸の「宅急便コレクト」がご利用いただけます。お支払いは、現金の他に以下の電子マネー、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。商品が届いた際に、ヤマト運輸のドライバーへ、下記のいずれかの方法でお支払いください。「宅急便コレクト」を利用できない地域はありますか?すべての地域でご利用いただけます。地域によらず、ドライバーが端末を持っていない場合はご利用できません。「送料・お支払いについて」に戻る▲クレジットカードは利用できますか?お電話、または当オンラインショップのご注文お手続き画面から以下のクレジットカードがご利用いただけます。WALLETなど)のご利用についてデビットカードおよびプリペイドカードでご注文の場合、お客様がご注文確定した時点でカード認証が行なわれ、ご決済金額がご指定の口座から即時に引き落とされます。発生した過剰請求分のご返金まで1か月以上のお時間がかかることがあります。ご返金は各カード会社より行なわれますが、ご返金のタイミングは各カード会社によって異なり、その他詳細に関しても伊藤園「健康体」では把握致しかねます。ご不明な点やご質問等は各カードの発行会社へ直接お問い合わせいただくことがあります。※デビットカード・プリペイドカードは伊藤園「健康体」でもご利用にはなれますが、ご利用の推奨はしておりません。義務付けられたカード情報の非保持化に対応しています。できず、クレジットカード決済時にクレジットカード会社へのみクレジットカード情報が伝達されます。「送料・お支払いについて」に戻る▲クレジットカード決済で購入した商品の代金は、いつ引き落とされますか?お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から約1〜2ヶ月後となります。弊社では、商品等のご利用代金を出荷当日に各クレジットカード会社へ請求いたします。「発送日」の翌月下旬〜翌々月が代金引き落とし日となります。引き落としのタイミングに関してのご不明点はご契約のクレジットカード会社にご連絡をお願いいたします。クレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から即時に引き落とされます。会員の方はお客様センター(TEL:0120-037-249)までご連絡ください。会員ではなく、ご利用のない方はご契約のクレジットカード会社にご連絡ください。「送料・お支払いについて」に戻る▲PayPayはどのように支払いができますか?オンラインショップでのご注文のお支払いにご利用いただけます。パソコンサイトおよびスマートフォンサイトで対応しております。事前にPayPayにユーザー登録の上、チャージしたPayPay残高からお支払いができます。全ての商品をPayPayで支払うことができますか?「定期コース」以外の全ての商品をPayPayでお支払いいただけます。「送料・お支払いについて」に戻る▲PayPayで支払った場合、いつ引き落としがされますか?注文完了時点でPayPay残高から引き落としがされます。「送料・お支払いについて」に戻る▲PayPayで支払った注文をキャンセルした場合、どのように返金されますか?システム上、PayPay残高への返金となります。返金日は、お客様からお問い合わせをいただき弊社で手続きをさせていただいた日またはその翌日となります。支払い方法の変更はできますか?支払い方法の変更はお電話、または当オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。PayPayからの変更はできません。出荷手配が開始された場合や既にお手元に商品が到着している場合についても、お支払い方法は変更できません。領収書が欲しいのですが。支払い方法により異なりますので、下記をご参照ください。再発行は承っておりません。控えを、領収書としてお渡ししております。「ご注文内容の確認」ページのリクエスト欄に記載いただくか、「お問合わせフォーム」でご連絡ください。領収書発行を承った際は当社が領収書を発行し、着荷日から5営業日以内に普通郵便で発送いたします。いかなる理由であっても、当社は領収書の再発行はいたしません。)された場合コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いいただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。コンビニエンスストア等でのお振込みの控え(いずれもコピー不可)を当社までご送付ください。到着後、当社から領収書を発送いたします。控えをご送付いただく際の送料はお客様のご負担をお願いしております。お客様センターご送付の際、宛名・但し書き・送付先のご住所が分かるものを同封していただけますようお願いいたします。定期コースについて「定期コース」とはどのようなコースですか?「定期コース」を利用すると、どのような特典がありますか?「定期コース」を休止したいのですが。「定期コース」を解約したいのですが。「定期コース」の商品の数量・内容を変更したいのですが。「定期コース」の支払いはどのようになりますか。ご指定日を10日・15日・20日・25日・30日よりお選びいただけます。定期コースにつきまして、詳しくはこちら(ご利用ガイド)をご覧ください。※30日をご選択の場合、2月のお届けは月末最終日となります。「定期コース」を利用すると、どのような特典がありますか?対象商品を10%OFFとさせていただき、送料は一律220円にてお届けします。その他の商品につきましても10%OFFにてご購入いただけます。詳しくはこちら(ご利用ガイド)をご覧ください。「定期コース」を休止したいのですが。最長3か月まで休止が可能です。ご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに休止(スキップ)のお手続きをお願いします。「1回スキップ」「2回スキップ」「3回スキップ」からお選びください。※基本的に「1回スキップ」で1ヶ月間、「2回スキップ」は2ヶ月間、「3回スキップ」は3ヶ月間のお届け休止となります。「定期コース」を解約したいのですが。お届け予定日の10日前までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。それ以降の休止・解約希望に関しましては翌月よりのご対応となりますので、予めご了承の程、宜しくお願いいたします。「定期コース」の商品の数量・内容を変更したいのですが。数量、内容の変更は可能です。お届け予定日の10日前までに当オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。「最近飲みきれなくて余り気味・・・」というお客様は、別の定期コース対象商品に変更することも可能です。「定期コース」の支払いはどのようになりますか。代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。お支払いはお届け1回ごとになります。)、PayPayはご利用いただけませんのでご了承ください。「定期コース」の商品が届かないのですが?当オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、お客様センター(TEL:0120-037-249)」までご連絡ください。そこに記載された送り状Noからも配送状況が確認可能です(ヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を利用)。商品全般について各商品について知りたいのですが?「健康体」オンラインショップで扱っている商品は通信販売でしか購入できませんか?特定保健用食品(トクホ)とはどういうものですか?特定保健用食品は、妊婦や子供が飲んでも大丈夫ですか?機能性表示食品とはどういうものですか?機能性表示食品は、妊娠や子供が飲んでも大丈夫ですか?各商品について知りたいのですが?価格、原材料などについては、当オンラインショップの商品一覧より各商品ページをご覧ください。「通販限定」と表示しております。消費者庁長官により許可または承認された食品です。特定保健用食品は、妊婦や子供が飲んでも大丈夫ですか?妊産婦、授乳婦やお子様を対象におつくりした商品ではありませんので、おすすめしておりません。機能性表示食品とはどういうものですか?事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能を表示した食品です。販売前に、安全性及び機能の根拠に関する情報などが消費者庁長官に届出されたものです。特定保健用食品とは異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。機能性表示食品は、妊娠や子供が飲んでも大丈夫ですか?妊産婦、授乳婦やお子様を対象におつくりした商品ではありませんので、積極的にはおすすめしておりません。LTD.このサイトでは、株式会社伊藤園の実在性の証明とプライバシー保護のために、サーバIDをインストールし、SSL暗号化通信を実現してます。