Navi【現役通訳ガイド伝授】新人ガイドの初仕事指南ホームサイトマップオペレーション動線ナビ2次試験攻略法お問合せプロフィールスマホ画面用レイアウト変更と、加筆訂正を進行中です。ロープウェイ西武鉄道とプリンスホテル系が運営する、駒ヶ岳ロープウェイ。駒ヶ岳ロープウェイは、強風で運休することがあります。代替案とルート、時間配分と動線も考えておきます。芦ノ湖の湖面標高が、723m。駒ヶ岳山頂の標高は、1327m。100m登ると温度が1°C下がると言われます。山頂へ行くと風も強く、体感温度は実際よりかなり低いので要注意!必ず、暖かい服装を用意するよう、箱根に出発する前にお伝えしておきます。箱根園~駒ヶ岳ロープウェイ芦ノ湖遊覧船を利用して箱根園で降り、駒ヶ岳ロープウェイへ行くルートは、かなり頻繁に行程に組まれます。上の写真左側の建物に向かいます。途中からエレベーターを利用しましょう。全国通訳案内士のガイド証を見せたうえで、インバウンド団体であることを告げ、インバウンド料金を適用していただきます。旅行社からの評価対象にもなります。繁忙期は、臨機応変に便数を増やして運行しています。係員に、自分の団体を全員まとめて乗れるようお願いします。このようなちょっとした待ち時間にも、好奇心旺盛なゲストの皆様は、あっちこっちへと出かけたり、写真を撮りがたります。気持ちは、よ~~~く解りますが、あまり散らばらないように、お声かけが必要。キツク注意すると雰囲気がビミョウだし、難しいところ。使うのは、「みなさん、ペアの方は隣にいますか?」と聞く。到着したら、帰りの時刻を確かめ、早めに集合をかけます。ロープウェイの建物を出てすぐ右に下りると展望台。鏡のような芦ノ湖を見渡せます。逆に、建物を出て左手に回りこむと、富士山が見えるスポットがあり、お天気ならば、トップの写真のような光景が見えます。ここまでは、ぜひ全員に漏れなくご案内しましょう。足腰の丈夫なゲストさんたちは、箱根神社元宮まで行きます。いずれにせよ、足元が悪いので注意するようご案内ください。風が強いと、寒いので早めに駅舎に戻る人もいます。退屈しませんし、寒いとストーブが焚かれています。悪天候・強風などで止まって乗れない場合の代替案は、だいたい、箱根関所跡か成川美術館になります。予算も同程度にするべき、これが原則です。代わりに箱根神社へ行くだけでは、ダメ。無償施設である箱根神社は代わりにはなりません。箱根でロープウエイに乗れなった場合の代替案として、よく使われるのが、箱根関所跡と成川美術館です。箱根関所跡の入場料は、500円、20名以上の団体だと1人350円。成川美術館の入場料は、1300円、10名以上の団体だと1人1100円。いうわけで、どちらになるかは、ツアーと担当者次第です。成川美術館の有名な展望ラウンジからも、良い景色は望めません。日本画コレクションを楽しめるお客様がどれほどいるかはビミョウ。同程度の予算ということでは、これだけで済ませるのかどうか、ツアー担当者と相談します。お客様はかなりシビアで、利用料金をネットで調べて把握するからです。「その差額はどうなるのか?」と言われた時の対応、あるいは、その時言われなくても、帰国してからクレームになれば、それもまた問題ですからね。担当者と相談しておくことをお薦めします。そのような会話を避けたがる担当者なら、ガイドが、ケーススタディとして研究しておくべきです。お客様は、オペレーションを見る目が厳しいとお伝えしました。神経をとがらせているといっても過言ではありません。悪天候による予定変更などのオペレーションがうまくいかないと、たとえ、それがガイドの責任ではなくても、雰囲気が盛り下がり、クレームになる恐れがありますので、充分に注意してください。文句三昧になる人もいますので、慎重な対応が求められます。駒ヶ岳ロープウェイ等のインバウンド用の料金を、お客様に言ってはいけません。インバウンド料金は、どこにも表示されていません、ネットにも表示しないそうです。全国通訳案内士がガイド証を提示すれば、インバウンド用の料金が適用になります。お客様から料金を聞かれたら、正規料金を言いましょう。食事時のワンドリンク・サービスです。利用できなかった有償サービス分の費用を還元する必要があります。エージェントの担当者に連絡して確認しましょう。箱根ロープウエイこちらは、小田急電鉄系のロープウエイです。早雲山から桃源台へ行く場合があります。登る/降るこちらのロープウェイは、団体旅行では、ふつう片道のみ利用します。当たり前ですが、登るか、降りるか、どちらかです。【登り】桃源台から乗って大涌谷で降り、バスは大涌谷へ回送、現地で合流。【降り】早雲山か大涌谷から乗り、バスは回送、桃源台でバスと合流、または、そのまま海賊船に乗り、元箱根か箱根関所跡の駐車場で合流。渋滞したら、まったく身動きがとれません。船の出航時間は少ししかないので、遅れるわけにはいかない。1便遅れると約40分のロス、その後の行程に壊滅的な影響が出ます。目も当てられない事態となります。箱根では、時間管理に極めて神経を使い、いつも、早め早めに行動することです。一般的には、ロープウェイは、決められた経路に乗ればOKです。登るか、降るかまで決められているかどうか、ツアー前打合せで確認してください。登りと下りを入れ替えることもあります。上から下ってくるという経路は、おかしい!」などという文句を言う人がいるからです。~、あり得ないレベルの文句を言う人が中にはいるのです。契約内容を確認しておけば、慌てずにすみますし、それをゲストに伝えることもできます。姥子でドアを開けないようにお願いすることもできます。降りる駅名を書いた紙を渡し、所要時間も言っておきます。基本、ガイドは先頭キャビンに、TLがいる場合は、最後のキャビンに乗ります。早雲山から桃源台まで乗る時、大涌谷で降りて乗換があります。このことは、乗車前に必ずご案内が必要です。1台に18人まで乗れますが、それは一般的な日本人の場合ですから、まぁ、欧米系はデブがいるので、15人前後が目安でしょう。1分ごとに運行していますので、人数が少なくても、1台やりすごして、自分達だけで乗ると存分に楽しめます。降車駅をお知らせしておきます。隣接する黒たまご館でフリータイムとなる感じです。説明してあげるなりしてサポートします。お手洗いはご案内します。火山ガス発生以降、アクセスが制限されたり、台風の被害も重なり、ここしばらく、すっかりご無沙汰している場所です。富士山はどの方角に見えるのか?富士山が見えないことが多い大涌谷で受けるダントツ1位の質問はこれ。下見に出掛けたら、必ずチェック!もし行けなくても、今は、グーグル先生に頼ることもできます。周囲がほとんど、時には全く見えなくなることがありますので要注意。震え上がるほど寒いので、事前にご案内してください。箱根ロープウェイの公式ホームページを必ず参照ください。箱根へ出発する前に、該当者がいないかどうか確認します。アレルギーなどの状況によっては、接近すること自体が危険な人もいます。戻りピックアップしたことがあります。すぐれないとき飲酒後と、箱根ロープウェイのサイトと同じです。次回は、箱根の3回目、箱根のその他諸々についてお話します。場合は、行程に沿ったアクセルのほか、事故などに備えて第2第3のアクセス方法も用意しておくこと。清水寺は、帰りがフリータイムになることが一般的。駐車場までの渋滞、駐車場利用は2時間まで、駐車場からお寺まで遠い、迷子が出やすい等、オペレーションが難しい場所です。持ち時間に合わせた動線対策が必要です。鎌倉から江の島への道路はいつも渋滞傾向。時間的に江の島へ辿り着けるか否かが、第一関門。江の島へ入っても駐車場が満車ならどうするか。江の島神社参拝のエスカー利用の可否などの注意事項と動線。金沢駅の「もてなしドームと鼓門」は必ずご案内。駅を利用しない場合は、バスから写真を撮れるようにアレンジ。路線バスの使い方も重要。夕食フリーの場合、お勧めレストランのリストも用意すること。行く前にご案内する注意事項。宿坊の部屋やシステムとお食事。朝から和食をたべつけないゲストの対策など、予備知識と事前対策。大阪からかつらぎ町でいちど休憩をして高野山へ向かうルートをレビューします。高野山観光のハイライト、金剛峯寺と奥の院。壇上伽藍は行程に入っていなくても、一目だけでもご案内。インバウンド団体で行く場合は、霊宝館へ行けば、それがフルコース。春先と秋は寒いので暖かい服装で行くこと。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。