機種変更やアプリの再インストール後も、Pococha会員登録時に連携されたSNSアカウントでPocochaアプリにログインすることで、同じアカウントでのご利用が可能です。Pocochaのアカウントを引き継いでください。Pocochaでアプリ開始をしてください。アプリ内のステータスがクリアされているような状況があれば、Pocochaログイン時に選択した連携用SNSアカウント(Twitter、Facebook、LINE、AppleID等)に誤りがあり、異なるアカウントに紐づく新規アカウントを作成された可能性があります。(退会手続きを行っていなければ、旧アカウントのデータの消失等はありません。)その場合、新規アカウントは退会していただいたうえで、Pocochaアプリのログアウトをし、再度別の連携用SNSアカウントを用いてログインお願いします。Pocochaでは複数アカウントのご利用は禁止させていただいておりますので、不要なアカウントは退会をお願いいたします。機種変更前にご自身のアカウントに用いている連携用SNSアカウントのご確認を必ずお願いいたします。<Pocochaアカウントのお問い合わせ先について>Pocochaアカウントについてご相談等ありましたら、お手数おかけしますが、Pocochaアプリ内よりお問い合わせをお願いします。Pocochaよりお問い合わせいただきましても、お客様のPocochaアカウント情報は把握できておりませんので、Pocochaアプリからの再お問い合わせをご案内させていただく場合がございます。お客様のログイン情報を取得し、正確に状況を把握し、ご案内させていただくために必要な対応ですので、何卒ご協力いただけますと幸いです。