・サプライヤ品質問題対処法サプライヤからの納入品で品質問題が発生した場合、次のステップで対応します。1現状調査まずトラブル発生状況を把握します。どんな品目で発生したのかについて、品目だけではなく、なぜ発覚したのか?現在生産や供給はどのようになっているのか?対策立案されていれば、何をおこなっているか。サプライヤが把握している内容を、事実を淡々と理解するための内容確認をおこないます。・推測(根拠あり)・憶測(根拠なし)の3つを分けて、入手した情報を仕分けしつつ整理する点です。このタイミングで入手情報を3つに分けるのは難しいかもしれません。事実以外の情報もこの段階では、さまざまな情報が飛び交っているはずです。ポイントは情報の根拠・理由を注意深く求める点です。2原因調査サプライヤで発生した品質問題であれば、サプライヤ独自に原因究明を進めているかもしれません。バイヤ企業では、社内への報告や具体的な対応策検討もあり、一刻も早く問題発生を解消し、問題の修正や代替品の入手を求める声が強く上がるでしょう。いった対応を早急に、かつ確実に原因を潰す意味でも、しっかりと原因調査をおこなう必要があります。バイヤ企業社内からのプレッシャーや突き上げが強ければ、サプライヤに余計な負荷をかけないためにも、調達・購買部門/バイヤが、一時的に防波堤の役割を担う必要があります。サプライヤで発生した問題は、サプライヤが主体的に原因究明を行って、原因を排除し、再発防止策を立案しなければなりません。サプライヤが主体的かつ迅速な対応を行うためにも、サプライヤへ報告書を作成しろとか、報告に足を運べといった要求は、慎む必要があります。この段階では、円滑なサプライヤの取り組みを調達・購買部門/バイヤとしてサポートします。近代化にご協力ください。【1万円相当をご回答者全員に配布しています】(1分で終了します)調達・購買に関するアンケート。