状況を報告し、様子が落ち着いても、しばらくは、様子を注視します。経緯と情報を記録しておくこと。人生で初めて救急車に乗りました。その日は、東京から伊勢までバスで移動する日でした。救急車を呼んだと言われたのでした。本隊はガイド無しで出発することになりました。旅行社のツアー担当者の指示だけではなく、その企業委員会のツアー・リーダーである組合長さんの希望も聞いての決定でした。ゲスト自身の責任ですからね。ツアー催行中だったら、ガイドの責任問題にもなりかねないところでした。傷も浅く心配ないとのことでした。驚いてしまうのだそうです。全部で1万円くらいでした。上記のような費用がかかる診断書をどうするかなどは、ゲスト自身に判断してもらいます。「搭乗拒否されないうちに、帰国せよ」との診断で離日しました。筆者のほうが、急性心不全になりそうでした。大病院で、クレジットカードが使えたのでとても助かりました。行く前に聞いておくと便利です。指示を仰ぐことが最優先事項。協力をお願いいたしましょう。同国人の医療従事者がいると心強いものです。病院へ行くまでの間の救急処置も、いろいろと知恵を出してくれます。周囲がドン引きしたこともありましたが、これも、レアケースです。訪問地で説明員や学芸員の通訳をすることがあります。行程に入っていたら、いわゆる通訳業務としての準備をします。資料は必ずもらいましょう。資料が必要となる説明が必要かもしれません。各施設様のサイトを参考にしましょう。事前に単語帳を作り、必要な説明を担当言語に直して準備します。翻訳しておいて、原稿を持参すれば、かなり役立ちます。何とか対応できるようにしておきます。固有名詞の説明には、少し工夫が必要です。酒蔵で、山田錦(やまだにしき)と、そのまま言っても、意味は通じません。それが何なのか分からないからです。人物でも、豊臣秀吉(ひでよし)といっても、それが誰のか分かりません。手短にそれが何なのかを補足しないと、ゲストは理解できません。通訳もスムーズにできると、ゲストの評価が爆上がりします。誰だって嬉しいでしょうし、さらに信頼感されます。説明員さんを依頼できる場所では、ぜひお願いしましょう。ボランディアガイドさんでも、ゲストには「学芸員さん」と紹介します。驚くほど静かに、真剣に話を聞きます。欧米系ゲストは、情報を非常に大切にします。特別感を演出できますので、ぜひ有効活用することを、お勧めします。非常に充実した時間になります。希望をお伝えしておきます。適度な緊張感が続くのは10分前後でしょう。各訪問場所についての事前準備は必須です。特別感が醸し出されますのでお薦めです。怪我関係の単語帳を作っておくと便利です。付かない場合ツアーの事前打ち合わせで、ツアー担当者の緊急連絡先を確認します。ツアー担当者に連絡が付かない場合の緊急連絡先もあります。具体的な状況は把握できませんが、ツアー担当者と電話がつながるまで待てない緊急事態が発生した際には、そちらに連絡をし、要領よく状況を説明して、その方の指示を仰ぎます。中小規模の旅行会社では、ツアー担当者に連絡が付かない場合の緊急連絡先がないことがあるようです。事前打合で、しっかり確認しておくことです。各自の責任において、ご判断ください。筆者は、緊急連絡先が設定されない業務は、つまり、ある程度以下の旅行社の業務は、お引き受けしないようにしています。次回は、少し息抜きで、お客様に人気のトピックについてお話します。旅行会社とツアー直前の打合せをしたら、いまいちど書類を確認します。ホテル、食事店に、確認電話をする際のチェックポイント。ホテルは、ツアー前確認のほか、利用当日の到着15分前にも連絡します。指定された時間、たとえば2時間前、30分前などにも電話します。不可能な詰め込み過ぎの行程問題。仕事の選び方と受け方、ガイドとしての危険回避すべき案件の見極め。【新人】通訳ガイド:通訳ガイドとゲストの関係ツアー中のゲストとのお付合いの仕方。特定の質問も必ずあとで全員にお伝えし、全員平等を守る。ビミョウな質問への答え方。メールアドレスについて。ガイドの朝食タイム、御1人様のお薦め。【新人】通訳ガイド:別館になる場合、お客様との食事ゲストとガイドが別館になるのは、どんな時か。朝食以外、ツアーではガイドはほとんどゲストと同席同食になります。ただでさえせわしない食事時間ですが、とにかく食材は説明すること。モノの直訳を言ってもダメです。ゲストと一緒に食べる時に発生する問題への対処方法。果物やデザートが提供ないと言われる時の対策。【新人】通訳ガイド:空港出迎え団体のお客様をお迎え~両替~お水と小銭用意~お手洗い~ロスバゲや荷物破損確認。空港から団体バスの駐車場への誘導まで。ツアーの代表者について。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。