品質管理責任者とは、経営者の代わりに顧客の望む製品・サービスの提供ができるように品質に関する全ての責任を負う管理者のことです。品質管理責任者の役割さえ把握していれば、資格等は特に不要です。品質管理責任者について様々なセミナー等が開催されていますが、重要なのは自社の製品・サービスの提供を通して、顧客満足度向上するという目的を理解し取り組むことです。目次1.品質管理責任者とは2.管理責任者は社内に「必要」それとも「不要」3.そもそも品質管理責任者は資格が要るのか4.品質管理責任者の5つの役割と具体的な活動(1)ISO9001規格要求事項の適合性(2)プロセス活動の有効性(3)品質マネジメントシステム変更時の対応(4)顧客重視の促進(5)トップマネジメントへの報告5.品質管理責任者の教育=セミナー参加は間違いまとめ1.品質管理責任者とは品質管理責任者とは、経営者に変わり品質において全ての責任を負う管理者のことです。品質管理責任者は、品質マネジメントシステムの目的でもある顧客満足を向上させていくために、顧客の望む製品・サービスの提供ができるようにアプローチを行うことが役割です。品質マネジメントシステムに取り組む際に、管理責任者を任命しないといけないと考えている組織は多いのではないでしょうか。実はISO9001では、規格が改定された2015年から、品質管理責任者を設置する規格の要求事項がなくなりました。改定前には規格要求事項に「管理責任者の設置」という要求が記載されていましたが、改定後は「管理責任者」という言葉は規格要求事項からなくなりました。管理責任者を立てることは必須ではなくなったのです。規格要求事項からなくなったとはいえ、管理責任者を設置してはいけないということはありません。管理責任者を設置するのか、しないのかは組織ごとに決める事が出来ます。具体的な例として、管理責任者が不要な場合は以下になります。・管理責任者を役職として設けなくても品質マネジメントシステム運用に問題がない・管理責任者=総務部長なので管理責任者の名前を外しても問題ないまた管理責任者が必要な場合は以下です。・品質マネジメントシステムを取りまとめるにあたり、新たな役職を設けなければならない・社内で品質マネジメントシステムの運用を委譲する可能性がある(製造部長から開発部長へ変更する)3.そもそも品質管理責任者は資格が要るのか品質管理責任者には、資格は必要ありません。この資格を保有していないと管理責任者になってはいけないという決まりは規格要求事項上ありません。一般的には組織が提供する製品・サービスの一連の流れを把握している従業員がその役職に就いています。プロのコンサルタントがお悩みをお伺いします。お気軽にご相談ください。ISO9001の運用において果たすべき役割があります。(1)〜(5)の項目における役割と実際に行う活動について解説します。品質マネジメントシステムを維持管理の中で、適合状態から逸脱することがないよう、監視すること2具体的な活動ISO9001の規格要求事項を基に、マネジメントシステムを構築していくこと、構築されていることを確認します。品質マネジメントシステムを継続的改善を行っていくことで高い顧客満足を獲得できるように、有効にプロセス活動の機能をさせ品質マネジメントシステムの改善を継続させること2具体的な活動プロセスアプローチを採用して、必要なプロセス及び相互作用を含む、品質マネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、継続的に改善します。変更したあとに品質マネジメントシステムがISO9001の規格要求事項から逸脱しないように監視します。ために、下記のような項目について、従業員への説明を行う必要があります。品質マネジメントシステム管理の責任と権限をトップマネジメントに代わり品質管理責任者へ任されているため、品質マネジメントシステムの実施状況や改善の必要性についてトップマネジメントに報告する役割を担っています。2具体的な活動ISO9001の規格要求の中では、年に1回必ずトップマネジメントに活動を報告するタイミングがあり、品質管理責任者はトップマネジメントに、品質マネジメントシステム活動の良かった点だけではなく、悪かった点も伝えます。トップマネジメントに悪かった点も認識してもらったうえで経営改善にむけての判断材料としてもらうためです。5.品質管理責任者の教育=セミナー参加は間違い品質管理責任者として、品質を向上させるために教育を行わないといけない、必ずセミナーを受けないといけないと考えるかもしれません。基本的には、自社の製品・サービスの提供を通して顧客満足度をどのように向上させていくのかが一番の目的ですので、高い費用を払ってセミナーに参加しないといけないわけではありません。有益なセミナーもたくさんありますので、参加すること自体は間違いではありません。まとめ品質管理責任者がやることはたくさんありますが、資格等は必要ありません。具体的にどんなことをしないといけないのか、運用にお困りの方は、お気軽にお問合せください。プロのコンサルタントがお悩みをお伺いします。お気軽にご相談ください。お問合せ相談予約SNSでシェアTweet\あわせて読みたい記事/ISO90012022年8月19日ISO9001審査員の仕事とは?給料は高いの?ISO9001審査員の仕事とは、ISO9001の新規取得や既に資格を保有している企業に向けて審査を行い、マネジメントシステムが適切に運用されているかチェックする仕事です。ISO9001審査員になるためには資格が必要になります。(通称:ISO)」が定めたISO9000シリーズは、QMSの国際規格のひとつとして世界中に普及しています。ISO90012022年6月23日ISO9001を取得する方法と流れISO9001を取得する方法や全体の流れは把握されていますか。ISO9001の取得方法や全体の流れをきちんと把握しておくことがスムーズな取得につながります。いたします!お問合せはこちらから全国どこでもzoomで対応!気軽にご相談ください!相談予約はこちらから5営業日以内にお届け!新規取得・運用別に役立つ資料をお届けします新規認証や運用・更新にあたって当社が何を請け負うか、わかりやすい資料でご検討の参考にしてください。認証パートナーの専門コンサルタントが御社の一員となって事務局業務を行います。お客様の作業は審査機関との窓口役だけ。それ以外はすべてお任せください。Pマーク個人情報保護マネジメントシステム高い保護レベルの個人情報保護マネジメントシステムを確立し、運用していることを示します。認証パートナーなら、個人情報漏えい防止の観点も踏まえたサポートを実現します。Pマークの認証ページへISO9001品質マネジメントシステム品質マネジメントシステムは一貫した製品・サービスを提供し、顧客満足を向上させるための規格です。認証パートナーなら、負担が増える形だけのISOではなく、より現場の実態に沿ったISOを実現します。ISO9001の認証ページへISO14001環境マネジメントシステム環境マネジメントシステムは環境を保護し、変化する環境状態に対応するための組織の枠組みを示します。認証パートナーなら、課題になりがちな環境法令の対応についても一緒にサポート致します。ISO14001の認証ページへISMS・ISO27001情報セキュリティマネジメントシステム情報セキュリティマネジメントシステムは企業・組織の情報を守る規格です(ISMSとISO27001は同義)。認証パートナーなら、情報セキュリティリスクへの対応計画、緊急時の対応計画踏まえPDCAサイクル回せるような仕組み作りを実現します。ISMS/ISO27001の認証ページへISO45001労働安全衛生マネジメントシステムは労働安全衛生におけるリスクを除去または最小化するための規格です。ISO22000食品安全マネジメントシステム食品安全のリスクを低減し、消費者に安全な食品を提供する規格です。27017クラウドサービスセキュリティ管理策はクラウドサービス固有のリスクを低減し企業価値を向上する規格です。複数規格の同時取得ISOやプライバシーマークを同時に認証取得すると費用や工数を抑えることができます。