自分がいまどこにいるのかを説明できません!!日本人から説明してもらうほうが、圧倒的に効率的です。迷子カード(SOSカード)を配布し、必ず1人1枚保管してもらうこと。カップルの片方がまとめて持っては、全く意味がありません。離れてしまうから迷子になるのです。複数人で迷子になることもあります。最近は、スマホでガイドに電話をしてくる人も増えました。通りすがりの人に見せないようにお願いすること。最後行程が終わって空港へ行く途中で回収します。見つけ次第、必ず破毀してもらうようお願いします。毎度使い捨てるので、コストをかけることはありません。電話をしていただいたことがあります。お店の方と上手く連携できて、とても助かりました。そのような場合、100円~200円を置くよう、ご案内しています。置いてくるのが常識ですと説明。中には、とにかくお金を使うのが嫌でたまらない人もいます。ガイドに余計なお金を使わされたなどと言われかねませんから。自分のポケットマネーで対応しています。「これは、ツアー料金には含まれていません」と言わないと、そのようなゲストは、当然だと思ってしまいます。自分からそんなことを言いたくありませんが、そこまでしないと、あらぬ勘違いをされかねないのです。6.ホテルカードホテルのルームキーは、ホテル名、住所と電話が書かれた封筒に入っていることが多いので、それごとキープすれば大丈夫。落とさないよう十分注意してもらいます。ホテルのルームキィ紛失すると、1000円~2000円取られる場合があります。カード式のルームキーには、安全上の対策として、お部屋番号の記載がないものが増えてきました。ルーム番号は封筒に記載されています。封筒ごと落としてしまうと困りますので、要注意。電気系統が作動する方式の部屋が増えました。いずれにしても、部屋を出るときは必ず鍵を持つこと。地方ではオートロックではない鍵があります。⇒事前に、ガイドが各施設様に確認して注意喚起。冷蔵庫内の飲物や食品は有料。冷蔵庫内のものを利用したら伝票に記入して、チェックアウト時にお支払いをする。電気ポットとお茶のセットがあり、その近くにある日本茶のティーバックは無料。冷蔵庫に入っていることもあります。事前に、施設様に確認してゲストにご案内しましょう。使い捨てで【フリー】と書かれてあれば無料、そうでない場合は持ち出し禁止。事前に確認のうえ、お部屋でガイドが確認したあと、ゲストにご案内します。【レター用紙と封筒】ふつうは、無料。【メモ】室内で必要な分を使うには問題ないが、ブロックごともらったらダメ。【ボールペン】部屋の備品なので、勝手にもらってはダメ。【タオル】【ナイトウエア・浴衣など】もちろん、持ち出し禁止。旅館では、お持ち帰りしてもよいタオルがあるかどうか、要確認。多くの旅館では、旅館の名入りのフェイスタオルを、お持ち帰りできますが、そうでない施設様もありますし、ツアーのランクで、差別化されていることもあります。浴衣は、ホテルによっては販売しているところもあります。駆け出しの頃は、こんな細かいことまではご案内していませんでした。氣が進まないながらも言うことにしました。「こんなことを言う必要はないと思いますが、念のため・・・」のようにお話しています。部屋のドア内側で、非常の場合の出口を確認。非常時にはエレベーター使用禁止。設備や備品のリクエストエアコンなど、不明点はフロントへ。寒ければ、追加の毛布をリクエストできる。11.チェックアウトとにかく、忘れ物がないよう氣をつけてもらいます。朝食時も混みあうので、少し早めに行くようオススメします。ごみ電車やバスの中にごみを残さない。道徳観念の違い【補足】道路の自動販売機近くのゴミ箱は、その自販機で買った飲物のカラを入れるためのもの。他で買った飲物のカラを捨てないこと。⇒これをする人が、けっこういます。飲物専用のゴミ箱に、その他のゴミを捨ててはいけない。日本は、昔からゴミは自宅まで持ち帰る文化の国で、それを皆が守っているから清潔が保たれているのです。郷に入っては郷に従っていただきましょう;そもそも、当たり前のことです。団体ツアーの行程は、めいっぱい詰め込まれています。時間はいつもギリギリ、毎日歩く距離も多い。京都観光では、1日に10キロ歩くのは普通。体調が悪いとき、ケガをしたときは、すぐにガイドに知らせること。無理しないこと;健康管理がいちばん大事です。事前に具体的な情報をゲストにお伝えしておくこと。外の汚れを家の中に入れないよう、日本家屋では玄関で靴を脱ぎます。宗教的行為ではなく、清潔に暮らすための習慣ですね。三和土までを道とみなすので、三和土に足を付けるととても不潔。いえ、大多数の外国人は、それができないし理解もできない、そもそも、靴を脱ぐのが大嫌い、でもシツコク説明する。「明日は、〇回、靴を脱ぎます」とご案内し、ソックスを履いてくること、ない人は、コンビニなどで買っておくことをオススメします。感覚が分からないだろうし、言っても無駄なことも多いので微妙。保険は適用されない(と言っておく)。