入塾2019.05.27テンパって塩対応じゃ申し訳ないので事前予約でお願いしますヒーローズ植田一本松校の松下です。テスト対策期間になると、お問い合わせが増えます。大大大歓迎です!ただ、私は指導モードから接客モードにすぐに切り替えができないんですよね。教室にいる全生徒の指導に集中していると営業スマイルができません。悪く言えば、いっぱいいっぱい。それで後悔することがよくあるんです。いうわけでして、申し訳ありませんが、初めて塾に来られる場合は、できるだけ事前予約をお願いいたします。大歓迎なのに塩対応になってしまうワケ特にテスト期間が近づくと、教室を開ける2時間くらい前から、その日の生徒指導のことで頭がいっぱいになります。いう時間帯の急な接客は慌ててしまいます。一昨日もお母さまと女子生徒が飛び込みでご来塾しました。運悪く、授業開始の15分前でした。「すみません、ちょっと、どういう塾か教えてください。「あ、ちょっとこれから生徒指導に入りますので・・・、また後で面談の予約をしてください。」と軽く説明しただけで、あとは名刺だけ渡して返してしまいました。こんな対応、怒られてしまうレベルです。はい、反省も込めて、このブログを書いております。アポなしとは言え、わざわざ足を運んでいただいたのですから、ちゃんと対応しなければ失礼です。それなのに、落ち着いて対応ができなくて、やっぱり後悔しました。後悔したり申し訳ないと反省したとしても、やっぱり次もできません。「反省だけならサルでもできる」とは私のことかもしれませんね。要するに不得手なんです。接客モードに切り替わることが、やっぱりできません。「中1の○○君の英語は火曜日は○○だったらか、講師には指導ポイントは□□だと伝えておこう。「○○さんが次に解こうとしている数IIの問題は、こう解くのが定石だけど、次に見た時に手が止まっているようなら□□のヒントを出してみようかな。「あ、はい、どうも、塾長の松下です・・・」といった感じで、間の抜けた対応をしていると思います。したら能面のような顔だったかもしれません。大手の塾さんなら、教室長や窓口の事務さんは生徒を直接指導しません。いつでも落ち着いて接客ができる体制でしょう。私は一人で何役もやりますから、やっぱり限界を感じますね。指導で譲れない「10秒で即答」とはヒーローズ植田一本松校では、塾長でも授業時間帯は指導のことで頭がいっぱいになっています。私が全員の状態を把握したうえで、講師の学習報告を細かくチェックしています。リアルタイムに次の時間の指導に反映させる時さえあります。実のところ、私がここまでやる必要はないです。個別指導塾の中では、講師の人数が潤沢にいる方だと思います。講師はみな優秀ですから、私がいなくても回ります。それでも私自身が全生徒の状態を把握したいですし、時には直接指導も行います。そのようにする理由は2つあります。生徒からの質問は10秒以内に答えるべし特に2番目の「10秒以内に答えるべし」とは「生徒を待たせない」という意味です。これを守るために私が講師の補佐をすることさえあります。同時多発的に生徒の対応が発生すると、瞬間的に講師が不足することがあるからです。いう瞬間は私が入ります。同様に講師たちも、自分の担当でない生徒だとしても臨機応変に対応します。生徒を待たせないためです。生徒に質問されてから対応している限り、質問への即答は不可能です。するかというと、生徒が取り組んでいる間、私や講師たちも並行して頭の中で問題に取り組んでおけばよいのです。講師からすれば生徒たちの問題は簡単に見えます。複数の生徒の問題を同時に扱うことができ、即答できるというわけです。した指導をこなしながら、さらに毎時間の学習報告も記載しているのですから、講師たちはマルチタスク状態です。うちの講師たちは本当に優秀だなと思います。頭の中は指導のことでいっぱいになってしまいます。「はい、いらっしゃいませ!」と言えたらよいなと、思うことは思うのですが・・・脳みそが2つ欲しいところですね。問合せ・事前予約の方法はい、すみません。いうことですから事前予約でお願いします。個別指導としてやっている、小さな塾ですから、ご理解とご協力をお願いいたします!具体的には以下の方法でお問い合わせくださいませ。「塾ナビ」からの二重お問い合わせはご遠慮くださいチラシやブログなどを見た上で、さらに塾ナビからのお問い合わせをすることは、できるだけご遠慮ください。塾ナビ経由で、たとえ1回でも電話するだけで、めちゃくちゃ料金がかかってしまいます。そのため、塾ナビ経由からのご入塾は、キャンペーン対象外になる事がありますのでご注意ください。(キャンペーン相当の負担がすでに教室にかかってしまうため)よろしくお願い申し上げます。2018新しい元号が令和に決まりました。東邦高校が春の甲子園で見事に全国優勝を果たしました。嬉しくて新鮮な話題が4月を彩っています。4月は17人の入塾があり、教室にも新鮮な風が吹いています。振り返れば3月は激務でした。受験の追い込み授業、新入生の受け入れ、学年の切り替え作業、人事の雑務などなど。慌ただしくて過去を振り返る間もなかった気がします。卒業生のみんなのことを忘れたら勿体ない!みんな個性が強かったもんな~ようやく春を実感できたところで、少し思い出を書き留めておきます。教室にほぼ住んでいたMさん教室を開けるといつも一番にやって来たのが中3生のMさん。マイ机があって毎日決まった席に座ります。塾としては「マイ机」なんて制度はないはずですが、1番に来て座るのですから自然にそうなるわけです。他の生徒が来る前の時間帯は、私がパソコンをカチャカチャ打つ音と、Mさんが自習でカリカリ書く音だけが静かな教室に聞こえていました。私が仕事に飽きると、Mさんに「何してるのぉ?」と声をかけては雑談しました。勉強というよりは作業系のことが好きみたいで、漢字練習を喜んでするのでした。将来は職人になりたいというので、高校受験もそれを踏まえて指導しました。超理系人間のYくん数学や物理が大好きで、大学進学は物理学者になれる学科を希望していました。同時にそれを志すだけの才能が自分には無いともこぼしていました。私はそれに対して「才能の有る無しが判断できる程の努力をまだしてないでしょう」と切り返したものです。物理学は大掛かりな実験装置を使うことが多いので、私は「本気なら浪人してでも予算の手厚い旧帝大に行け」と勧めましたが、彼は現役で進学することを選びました。受験が終わった後は、大学の線形代数やプログラミングについて予習をしました。大学で好きな研究が少しでも早くできるよう、その武器となりそうな知識を教えておきました。心残りは現代らしいプログラミングまで教えられなかったこと。オブジェクト指向にはじまり、辞書型やJSONといったデータ構造が人気の理由まで。しても時間が足りませんでした。彼なら大丈夫でしょう。チャレンジを譲らなかったKくん私は高校受験の時に、かなりチャレンジな受験をしました。結果は大敗で私立高校に進学しました。あの時チャレンジしたからこそ、自分の能力を期限ぎりぎりまで上げられたのだと思います。Kくんと面談した時、かつての自分を思い出しました。面談で安全圏に志望を下げるか、そのままチャレンジするか聞きました。Kくんはチャレンジすると即答しました。それからたくさん勉強しましたが、結局、第2志望へ進学することになりました。合格発表当日の電話の声は元気で、翌日、教室に来た時の顔もスッキリした感じでした。受験でやり切るって、こういう顔になれる事なんだよね。私はKくんの様子を見て、そうに実感しました。「学年で何番で合格していたかな。高校では上位を狙おうね。