皆様こんばんは!株式会社プロノアの有延聡美です。本日は私が思う役に立つ本をご紹介出来たらと思います!実は私、本を余り読んだことがないです。読んでいて面白いと感じたり、ちょっとしたことから雑学が学べるところが本の魅力ですよね!やはり仕事に大事なことって何か?と思った際、まずは見た目から入りますよね!あとは表情やちょっとした仕草、誠意をみせることなどが大切です!私がオススメする本はディズニーで教わったなど、ディズニー系の仕事の本です!やはり有名な遊園地、皆様も1度は行ったことあるのでは...?私は行ったことがあるらしいですが、あまり記憶にない時に行ったので雰囲気でしか正直分かりません!(笑)サービス精神旺盛なディズニースタッフさんですが、1番勉強になる本です!特に思うのが繊細なところまでこだわり続けやり遂げるところが顧客満足度というものに繋がっていると思います。これはどんな仕事に対しても言えて、やはり1番はリピートして貰えるような環境を作ることが会社を盛り上げる方法ですよね!1度だけでもココはあまり良くない...と思われてしまうと、お客様は減っていきます。この前の研修をして思ったことの話と似ていますが、正直同じです。一つ一つ丁寧にすることでまた来たいと思って貰えます。私の紹介しているディズニーの仕事系の本ですが...本を読むといったことが正直苦手な私ですが、大変読みやすくわかりやすく書かれております。皆様も是非読んでみてはいかがでしょうか?学べることが沢山あると思います!では、今回はこれで失礼致します。