アクションの展開までをワンストップで実現する、グローバルトップクラスの活用実績を持つクラウドサービスです。Pro導入成功事例を見るNPSベンチマーク調査リサーチモニターを活用したNPS調査により、競合他社を含む業界NPS分析、業界内での貴社の位置付け、現状把握と改善ポイントをレポートします。インサイト抽出に加え、改善サイクルの構築と定着化までを、NPS認定コンサルタントがご支援します。NPS活用コンサルティングについて詳しく見るNPS調査NPSを測るための究極の質問をベースに、顧客ロイヤルティを改善しLTVを向上させる要因やアクションを導き出し、経営改善に資するレポートをご提供します。中でNPSをリードしていく立場の方を対象とした「NPS®資格取得講座」とNPSに関与する全社員を対象とした「NPS®基礎講座」の2つのメニューをご提供し、企業のNPS活用を総合的に支援いたします。Pro」によるリレーショナル調査でした。Score"の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。欧米の公開企業ではすでに3分の1以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。「あなたはこの企業(製品/サービス/ブランド)を友人や同僚に薦める可能性は、どのくらいありますか?」というシンプルな質問を投げかけ推奨度に応じて、3つのタイプに顧客を分類します。NPSとはについて詳しく見るNPSと企業の成長の相関関係NPSが昨今注目を浴びている大きな理由のひとつに、「NPSと売上・成長との相関」があげられます。業界においてNPSでトップを走る企業は、競合他社の2倍の成長率を上げているという調査結果が発表されています。このポイントが、顧客満足度と異なる点のひとつと言えるでしょう。日本企業のNPS導入成功事例と成功のポイントをご紹介します。JALカード様へのインタビューを公開しました2022/06/16ソニー銀行株式会社様へのインタビューを公開しましたコラムを見るお役立ち資料を見るNPSの最新情報をご希望の方は、メルマガへご登録ください。Systems,Inc)の登録商標です。Corporation。