カスタマーコネクト」を本日より正式販売を開始いたしましたので、お知らせいたします。カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。LINE」の4つの機能を企業のニーズや既存のシステム環境などに合わせて、各種連携システムから自由に組み合わせて実装することができます。LINE」は2017年夏予定でβ版を提供してまいります。※各種連携システムの一覧は、こちらから確認することができます。LINE」は、特許出願中です。カスタマーコネクト」を導入することで、AIおよび有人によるチャットサポートによる対応効率の向上、FAQ対応による問い合わせ対応母数の削減、それらによる人件費・通信費などコストの削減、問い合わせ待ち時間削減などによるユーザー満足度の向上など、多面的な効果が期待できます。カスタマーコネクト」は、2016年11月16日にサービス概要および一部外部企業を含めた実環境での段階的な試験運用についての発表*1を行い、社内外案件による効果検証や各種システム連携等を進めておりました。本日より導入希望企業からの申し込みを受付、正式販売を開始いたします。導入を希望する企業は、LINEのパートナー登録サイト*2からの申請、もしくは販売・運営パートナー経由で申し込みができます。サイシード、テクマトリックス株式会社、モビルス株式会社、りらいあコミュニケーションズ株式会社の計10社のパートナーにて申し込みを受け付けます。該当する連携サービスを既に導入している場合、オプション使用の申し込みをするだけで、LINEアカウントとの連携を実装することも可能です。以降必要項目を入力】で申請可能です。カスタマーコネクトアカウント」を新設しています*3。ビジネスコネクトアカウントのオプションプランとしても導入が可能です。サービス発表時に対応予定としたLINE@プロプラスプランについては、非対応といたしました。DISTANCE」をミッションとして、ユーザーと様々な情報やサービス、モノとの距離を縮め、心地よい関係性を創出すべく、外部企業・サービスとも連携を強め、様々な取り組みを積極的に行ってまいります。※サービス名および一部機能名について、サービス公表時から変更されているものがあります。