一般・恋愛TLBLオトナ注目キーワード十億のアレ。ここからはオトナの時間です。ある質問(Q&A)よくある質問(Q&A)お客様からお問い合わせを頂くご質問を紹介、お答えしております。お問い合せ前にご確認ください。【LCラブコスメIDでのログインにつきまして】2021年4月30日をもちまして、サービス停止とさせていただきました。LCラブコスメIDでのログイン及びマイエルシーポイント交換についてはご利用いただけませんので、ご了承ください。LCラブコスメIDについて何かございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。各携帯電話会社の「キャリアID」(docomoID、MySoftBank、auID)を使用する方法があります。「エルラブID」とは?エルラブの公式IDです。メールアドレスの登録と、パスワードの設定のみでご利用いただくことが可能です。「エルラブID」でログインされた場合のポイント購入は、クレジットカードでのお支払いを選択することが出来ます。「docomoID」とは?「docomoID」は株式会社NTTドコモの回線契約者のお客様がご使用いただくことが出来るIDです。このIDで会員登録を行っていただくと、「docomoID」の認証機能を利用して、エルラブへのログインが可能になります。「docomoID」でログインされた場合のポイント購入は、「d払い」でのお支払いを選択することが出来ます。「MySoftBank」とは?「MySoftBank」はソフトバンクモバイル株式会社の回線契約者のお客様がご使用いただくことが出来るIDです。このIDで会員登録を行っていただくと、「MySoftBank」の認証機能を利用して、エルラブへのログインが可能になります。「MySoftBank」でログインされた場合のポイント購入は、「ソフトバンクまとめて支払い」でのお支払いを選択することが出来ます。「auID」とは?「auID」はKDDI株式会社の回線契約者のお客様がご使用いただくことが出来るIDです。このIDで会員登録を行っていただくと、「auID」の認証機能を利用して、エルラブへのログインが可能になります。「auID」でログインされた場合のポイント購入は、「auかんたん決済」でのお支払いを選択することが出来ます。「楽天ペイ」とは?いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。SoftBankにログインをしていただくことでポイントのご購入、コミック閲覧等のサービスをご利用になれます。※ログインができない場合は、3G/LTE回線での接続と端末標準ブラウザをご利用の上、再度ログインをお試しください。■エルラブIDの場合ログインをご利用するには、「エルラブ」で提供しております「エルラブID」を発行していただく必要がございます。ID」を発行していただく必要がございます。IDの新規登録またはパスワード確認ができます。SoftBank」のIDを発行していただく必要がございます。SoftBankのご登録ができます。ID」を発行していただく必要がございます。IDの新規登録またはパスワード確認ができます。■楽天ペイ(楽天IDでのログイン)の場合ログインをご利用するには、楽天IDより提供されております「ユーザID」を発行していただく必要がございます。下記ページより楽天IDの新規登録またはパスワード確認ができます。>「ログイン」or「楽天会員登録(無料)」Q.エルラブIDについてエルラブをご利用いただくために、会員登録が必要になります。その際、発行されるエルラブIDが、ログイン時に必要になります。エルラブIDをご発行頂くことで、クレジットカード決済をご利用いただくことができるようになり、作品の購入が可能となります。※エルラブIDをご発行いただかなくても、試し読みサンプルは読むことが可能です。エルラブIDの登録はこちら※メールアドレス入力後、登録開始ボタンを押しても登録開始URLが記載されたメールが届かない方は、迷惑メールの設定を解除、あるいは下記のドメイン指定受信設定を行って下さい。【lovecosmetic.net】エルラブIDのPWを忘れた方はこちらQ.エルラブID・パスワードを忘れた■エルラブIDを忘れた場合エルラブIDは、ご登録時のメールアドレスがエルラブIDとして設定されています。メールアドレスでお試しください。下記ページより、パスワードの確認を行ってください、お客様の登録したメールアドレスに、パスワード再設定用のページをお送りします。以下の内容をご確認ください。1まずは会員登録をし、月額コースに登録、またはポイント追加購入にてポイントを購入してください。2読みたいコミックのタイトルを選びます。3タイトルを選択すると「コミック詳細」のページが表示されますので、そちらよりお好みの巻数を選択します。4ダウンロードページが表示されましたら、タイトルと巻数をご確認の上、「購入する」をタップ。5「今すぐ読む」の表示に切り替わりましたら、「今すぐ読む」タップしていただくとダウンロードが開始されます。※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。6ダウンロードが完了後、液晶をタップしていくことでコミックを読み進めることができます。Q.通信料金についてエルラブで閲覧時、データはサイズが非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。Q.マイページについてマイページでは、お客様の現在のご利用状況をご確認いただくことができます。しているポイントQ.My本棚についてMY本棚では、お客様の現在のご利用状況をご確認いただくことができます。・購入したコミックの履歴(タイトル別・巻数別)・ブックマーク・未読のあるコミックエルラブからご購入いただいたコミックは、初回購入時から、無期限、または1日~365日間は無料で再ダウンロードが可能です。(期間はタイトルにより異なります)MY本棚には、再ダウンロード可能な話数を含むタイトル名が表示されます。どのタイトルをどこまで読んだか迷った時には、MY本棚を確認してみてください。※記載されていないOS、ブラウザをご利用の場合、サービスの動作保証ができかねますため、対応デバイスのバージョンを確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。※上記以外の環境でのご利用で生じたトラブルに関して、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。※推奨環境であっても全ての動作を保証するものではございませんのであらかじめご了承ください。※推奨環境は予告なしに変更される場合がございます。月額コース登録をして頂くと、選んだコースに合わせて毎月ポイントが加算されます。読みたい作品タイトル・巻数を選び、「購入する」ボタンを押すと必要なポイントが減算され、作品を購入できます。※1巻100ポイントからございます。他の月額コースにご登録いただくことで、ポイントの追加が可能です。月額コースの登録はこちら■追加ポイントを購入エルラブでは月額コースの入会とは別に、個別でのポイントも購入が可能。◆クレジットカード支払いの場合500pt、1,000pt、2,000pt、2,000pt、3,000pt、5,000pt、10,000ptの追加購入が可能です。◆docomo・auの場合500pt、1,000pt、1,500pt、2,000pt、5,000pt、10,000ptの追加購入が可能です。◆SoftBankの場合300pt、500pt、1,000ptの追加購入が可能です。◆楽天ペイ(旧:楽天ID決済)の場合100pt、300pt、500pt、1,000pt、1,500pt、2,000pt、5,000pt、10,000ptの追加購入が可能です。※楽天ポイントの使用の際には、ご購入の際に楽天ポイントを使用する旨を選択してください。◆BitCashの場合100pt、300pt、500pt、1,000pt、1,500pt、2,000pt、5,000pt、10,000ptの追加購入が可能です。※BitCashを使用の際には、コンビニなどで専用のプリペイドカードが必要となります。◆WebMoneyの場合100pt、300pt、500pt、1,000pt、1,500pt、2,000pt、5,000pt、10,000ptの追加購入が可能です。※WebMoneyを使用の際には、コンビニなどで専用のプリペイドカードが必要となります。追加のポイント購入はこちらQ.ポイントが確認出来なくなってしまった■ログイン状況をご確認くださいログアウト状態ですとお客様情報が反映されないため0ポイントとなってしまいます。ログインして再度お確かめください。■登録内容をご確認ください全てのコースを完全退会し、その上でポイントを使い切ってしまうと、翌月からのポイントの追加は行われません。登録コースをお確かめください。月額コース退会後は、お持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されますが、それ以降は失効いたしますので、予めご了承ください。過去購入された作品などもない、という場合、別のアカウントの可能性がございます。一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームQ.ポイントが消えてしまった追加購入ポイント含む、ログインボーナスやポイントプレゼントなどで獲得したポイントは保持期間は5ヵ月後末日に自動削除されます。※現在、個別でのポイント削除のご連絡は出来かねます。Q.月額コースの内容を変更したい場合は?旧コースを停止後、新コースに入会することで、コースの乗り換えをすることができます。乗換の際の旧コース停止は、エルラブトップページ最下部にある【コース停止】より可能です。情報料に関しましては、当月は旧コースと新コースの2コース分が発生いたします。旧コースの停止後の、次月以降は旧コースの情報料は発生いたしません。※退会後も、お持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。※月額コースを停止しても保有ポイントがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。Q.月額コースを停止したいエルラブの月額コース解約は、トップページ下部にあります【コース停止】を選択してください。※1度に全てのコースを停止することはできません。コース毎に停止の手続きをしてください。※月額コースは、自動的に翌月以降も会員登録は継続されます。※退会後も、お持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。月額コースを停止しても保有ポイントがある場合、作品の購入が可能です。コース停止はこちら※上記の手続きで停止できるのは「月額コース」のみとなっています。エルラブ退会をご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームより、会員データ削除のご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームQ.同一コースの再入会について同月に同じコースに再入会された場合でも、月額料金は1ヶ月分の請求となります。コース停止ではなく、エルラブ退会をされますとポイントが0になってしまい、購入履歴も消去されてしまうのでご注意ください。Q.ポイント付与日について各決済方法のポイント付与日については下記の通りになっています。1日にポイントが付与されます。ポイントが付与されます。※ソフトバンクまとめて支払いは、月額コース登録後の翌月以降のポイント付与日は、会員登録日より一ヶ月後毎となります(登録日が月末となる場合は日にちに関わらず毎月末日を起算日といたします)。複数のコースをそれぞれ異なる日にご登録された場合は、各コース毎にポイント付与日が異なります。(※継続ボーナス付与は月額コース付与タイミングと同様です。)Q.継続ボーナスについて月額コースを継続していただくことで付与されるボーナスポイントになります。月額10,000円(税込11,000円)コース:次月以降継続で+100pt月額20,000円(税込22,000円)コース:次月以降継続で+150pt月額30,000円(税込33,000円)コース:次月以降継続で+200pt※継続ボーナスの内容については変更されることがございます。Q.解約してないのにポイントがなくなった・消えた1)別のアカウントにログインされている可能性がございます。一度ログアウトし、ログイン方法(エルラブIDかキャリアログインか)を確認し、もう一度以前ご利用していたアカウント情報でログインをお願いします。2)ポイントの有効期限が切れてしまった場合がございます。ご購入されたポイント、月額コースやキャンペーン時に付与されたポイントについては有効期限がございます。付与されてから6か月以内にご使用いただきますよう、よろしくお願いいたします。Q.クレジットカードの番号を変更したいログインを行った状態で下記より変更手続きが行えます。未ログイン状態だとお客様の情報が読み込めず、お手続きが出来ません。未ログインの際にはログイン後、お手続きをお願いします。以下の内容をご確認ください。■ブラウザの確認ご使用頂いているブラウザによってはコミックが読めない場合がございます。標準のブラウザをご利用ください。推奨ブラウザは『Chrome』『Firefox』『Safari』になります。アプリからなど、推奨ブラウザ以外で閲覧の場合、コミックが読めない場合がございます。電波状況の良くないところでは、正常に閲覧できない場合がございます。電波状況が正常かどうか確認の上、ご利用ください。■キャッシュの削除お使いのブラウザのキャッシュの影響で古い情報を読みこんでしまって、正常に閲覧出来ない場合がございます。キャッシュの削除をお願い致します。■プライベートブラウズの設定解除Safariをご利用の場合、「プライベートブラウズ」機能を使用されているとコミックを閲覧できない事がございます。Safariの画面下にある「タブ」ボタンから設定を解除してください。お問い合わせQ.購入した本が消えたマイページよりMy本棚を選択して頂き、そこから再閲覧が可能となっております。エルラブを退会してしまいますと、再閲覧はできなくなりますので、ご注意ください。※一度購入したコミックは、購入した日からタイトルにより1日〜365日以内ならいつでも再度閲覧する事が可能です。※キャンペーン作品など閲覧した作品の場合、期間が過ぎますと、新たにポイントが必要となります。期間はタイトルにより異なります。各作品の詳細ページをご確認ください。お問い合わせフォームQ.無料サンプルについて■無料サンプルはポイントがなくても読むことができます。チェックしてお気に入りのコミックを見つけてください。※無料サンプルのないタイトルもあります。※無料サンプルの閲覧自体は無料ですが、ビューアのダウンロード時、及び、購読時に通信料金が別途発生しますのでご注意ください。Q.購入した漫画の再閲覧について一度購入した漫画は、購入した日からタイトルにより無期限、または1日~365日以内ならいつでも再度閲覧することが可能です。その場合、MY本棚に表示され閲覧できます。再閲覧の期限(1日~365日間)を越えると、新たにポイントが必要となります。再閲覧が可能なコミックは、MY本棚に表示されます。Q.漫画の保存が出来ない漫画データを、お客様の端末にデータとして保存することはできません。再度閲覧したい場合は、サイト内のMy本棚よりお楽しみください。都合により、すぐに配信がされない場合がございますので予めご了承ください。意向により、作品の配信が停止になる場合がございますので予めご了承ください。※配信停止となった作品は、購入後であっても再閲覧ができなくなる場合があります。Q.コミックの配信日は?エルラブは毎週金曜日に新しいコミックを配信します。あなたのお気に入りのコミックを見つけてください。何?こちらはラブコスメが運営するサイトのお得な情報を受け取れるアプリです。アプリに通知が来るのでいち早く気づくことができます。エルラブではオススメ作品、新着キャンペーン、お得なキャンペーン情報をお届けしています。PlusのインストールQ.通知が届かない通知をご利用いただくには、アプリで通知を許可していただく必要がございます。通知を許可してください。Plusの通知の設定を許可してください。Q.エルラブの購読ができないアプリをインストールしただけではエルラブの購読は完了しておりません。リンクを押してアプリを起動させると購読が完了いたします。【エルラブを購読する】また、推奨環境以外のブラウザやアプリをご利用の方はアプリが開かない場合がございます。iPhoneご利用の方はSafariから、Androidをご利用の方はChromeからの購読をお願いいたします。Q.機種変更時の引き継ぎについてアプリインストール特典のポイントはエルラブへのログインが必要となりますので、ポイント獲得ページでのログイン状況をご確認ください。ログインしているのにポイントが受け取れない場合は端末名、OSのバージョンを明記の上、お問い合わせページよりお問い合わせください。お問い合わせ■その他の質問Q.エルラブ退会の方法についてお客様のお手続きで停止できるのは「月額コース」のみとなっています。エルラブ退会(エルラブID自体の解約)をご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームより、エルラブ退会のご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォーム※上記方法での問い合わせから2週間以上返信がない場合は、大変お手数ではございますが、下記のメールアドレスに直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。※土日祝祭日除く)となっておりますのでご了承ください。迷惑メール設定やキャリア側のセキュリティの問題でメールが届かない場合もございます。エルラブからのドメイン受信設定などのご確認をお願いいたします。お問い合わせフォーム※上記方法での問い合わせから2週間以上返信がない場合は、大変お手数ではございますが、下記のメールアドレスに直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。l-love@lovecosmetic.net※直接メールをお送りいただく際には、お問い合わせフォームに記載されています【お客様のユーザid】下部の半角英数字をコピーペーストしてお送りください。【お客様のユーザid】で詳細情報をお調べして確認ができます。【お客様のユーザid】をご連絡いただかないと、登録状況の確認ができません。Q.メールマガジンの受信設定の変更/解除についてメールマガジンの受信設定の変更/解除は下記ページから行ってください。下記条件を満たしている場合、機種変更前の会員情報(保有ポイント、登録コース、購入履歴)をそのままご利用いただけます。電話番号を変更しない「機種変更」の場合、引継ぎ手続き等の必要はございません。電話番号は変わらず携帯電話会社を変更の場合、機種変更をする前に、エルラブIDを作成いただく事で、契約内容が変更されましても、エルラブのポイントを引き続きご利用いただく事が可能です。SoftBank)でログインして下さい。【手順2】エルラブIDを新規作成。※クレジットカード決済をご利用にならなくても、エルラブIDは作成できます。契約キャリア変更のお手続き方法説明ページはコチラエルラブIDの登録はこちら※メールアドレス入力後、登録開始ボタンを押しても登録開始URLが記載されたメールが届かない方は、迷惑メールの設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行って下さい。念のため、一旦ログアウトしていただいた後、新規作成した「エルラブID」でログインしていただき、保有ポイントや利用履歴が表示されているかをご確認下さい。確認ができましたら、機種変更後の端末で「エルラブID」でログインしていただくことで、保有ポイントや利用履歴は引き続きそのままでご利用できます。◆楽天IDの機種変更時の引継ぎについて楽天IDで登録の場合はそのままご利用頂けます。下記の場合は会員情報の引き継ぎを行うことができません。※会員情報を引継げない場合は、新たに会員登録が必要となりますのでご注意ください。Q.エルラブIDにキャリアIDを紐づける方法についてエルラブID登録後でもキャリアIDを紐づけることは可能です。既存のエルラブIDにログインした状態で、キャリアIDでログインを行うことで紐づけることが可能になります。詳細は下記ページをご確認ください。→エルラブIDに契約キャリアIDを紐づける方法はこちら←Q.購入作品のキャンセル/返品についてお客様のご都合による購入完了後の注文キャンセルには原則として応じられません。その場合の購入代金は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。商品の特性上、返品は一切お受け出来ません。Q.メールアドレスを変更したいのに失敗してしまうログインのセッションが切れてしまった状態か、前回のキャッシュが残った状態でマイページにアクセスし、メールで再登録手続きの時に通信が切れてしまい、失敗してしまう可能性がございます。一度、ログアウトし、再度ログインし直していただくことで解消する場合がございます。第6091713号)です。今だけ無料レビューLCアプリ。