オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。日本のオフショアリング事情について講演しました。日本の高齢化と人手不足の話題を取り上げて、なぜITグローバル開発が日本企業の重要課題になりつつあるのかを歴史的観点から聴講者に理解していただきました。IPA等の調査データを引用しつつ、要所でオフショア大學の独自見解を交えたところ、マクロ統計では発見できない知見が得られたと聴講者からの評判もまずまずでした。私が紹介した内容は以下の通りです。・オフショア開発の戦略シフト・マレーシアがやるべき3つのステップマレーシアの聴講者は、前半のIT産業動向について強い関心を示しました。ところが、意外にも人月単価に関してはほとんど関心を示しませんでした。「どうやれば日本顧客と接触できるか?」「日本で需要の高い技術領域は?」などの質問が相次ぎました。モーリシャスから参加したあるIT担当役人からは「ぜひモーリシャスにいらしてください、ホテルなどはこちらで手配しますから」と嬉しい社交辞令をいただきました。一般論ではなく、オフショア大學訪問団の独断と偏見に基づく答えを予想しなさい。IT技術者の過半数が女性だったこと<問2>オフショア大學訪問団がマレーシア・ペナンを訪問した際、いろいろな光景に出くわしました。以下のうち、「間違い」を1つ選びなさい。一般論ではなく、オフショア大學訪問団の独断と偏見に基づく答えを予想しなさい。ペナンのマレー鉄道はほぼ時刻表通りに運行されていた<問3>オフショア大學訪問団がマレーシア・ペナンを訪問した際、いろいろな英語を耳にしました。以下のうち、「間違い」を1つ選びなさい。一般論ではなく、オフショア大學訪問団の独断と偏見に基づく答えを予想しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweet海外在住の対日オフショア開発で働く技術者数は?知っていると便利な豆知識を紹介します。2017年現在、日本国内には90万人のIT技術者がいて、その数は緩やかながらも増え続けています[1]。国内全体のITサービス市場も微増を続けていて、オフショア開発を含むグローバルアウトソーシング市場規模にいたっては年平均成長率3.6%で拡大し続けると見込まれます[2]。ところが一方で、2020年までに「日本では30万人以上のIT技術者不足」に陥ると複数の調査機関が警鐘を鳴らしています[1][3]。多様化」といった対策を講じています[1]。マクロ分析結果の詳細はオフショアPMO講座(2017年11月6日-7日)でも解説します。問いかけ<問1>日本国内でオフショア開発に携わっているIT技術者数を予想しなさい。「かつて」ではなく、現在進行系でオフショア開発に携わっている人数です。<問2>海外で対日オフショア開発に携わっているIT技術者数を予想しなさい。「かつて」ではなく、現在進行系で対日オフショア開発に携わっている人数です。<問3>問2の答えを踏まえて、それぞれ国別の対日オフショア担当人数を予想しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweet75%がITサービス企業で働く実態を外国人にどう説明するか来月(10/5)、マレーシアのペナン島で開催される国際カンファレンスで講演することになりました。そこで、日本市場に詳しくないマレーシア現地人に対して、次のような問いかけを投げかけるつもりです。日本には約90万人のIT技術者がいます。ITサービス企業で働いています。実は、米国ではこの比率がほぼ逆転します。日本では多くのIT技術者がサービス企業で働いています。この事実は、過去の日本におけるオフショア開発/グローバルデリバリーにどう影響してきたと思いますか?また、今後マレーシアIT企業が対日市場を攻略する際、どのように工夫すべきでしょうか。対米市場との違いを踏まえながら比較分析しなさい。ITサービス企業で働いている事実をどう分析しているでしょうか。マクロ視点による役所のコメントを予想しなさい。<問2>日本では多くのIT技術者がITサービス企業で働いています。この事実は、過去の日本におけるオフショア開発/グローバルデリバリーにどう影響してきたと思いますか?<問3>今後マレーシアIT企業が対日市場を攻略する際、どのように工夫すべきでしょうか。対米市場との違いを踏まえながら比較分析しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweetマレーシア国際カンファレンス概要(10/5)私は、来月(10/5)、マレーシアのペナン島で開催される国際カンファレンスで講演することになりました。4.0"、主催は日本マレーシア技術学院(JMTI)です。JMTiは1997年に設立された政府系の職業訓練校で、現地では国内トップ校の扱いです。このカンファレンスには、地元関係者だけではなく、東南アジア諸国からも10名ほどが参加する見込みです(カンボジア、フィリピン、ベトナム、バングラディッシュ、スリランカ、モーリシャス、モルディブ)。いずれも各国の政府機関に所属する技術系キーパーソンとのこと。当日の式次第は以下のとおりです。私の講演では、日本のオフショア開発の最新動向を紹介します。そのため、インターネットで公開されている情報を調べ直しています。そこで、今日もみなさんといくつか情報共有したいと思います。国内BPOサービス市場予測、2017年~2021年(IDC)現場の本音では「国内BPOは逆風」が定説です。信頼できるマクロ統計として知られる調査会社によると、国内BPOサービス市場は依然として好調に推移すると予測されています。(IDC)調査会社IDCが販売する「オフショアITサービス」の近況と将来予測を把握するためのレポートです。無料公開資料では日本市場を個別に把握することはできませんが、世界のトレンドを知ることはできます。社内ポータルサイトから閲覧できる企業があるので、興味があれば探してみてください。(RIETI)技術変化によって低スキル労働者の雇用が減る一方で、高スキル労働者の雇用を増やす効果があることが確認されました。換言すれば、世の中には「オフショアされやすい作業」というものがあり、それは、非熟練者でも担当できる作業がであることが改めて確認されました。この調査はソフトウェア分野に限らず多くの産業を対象とします。現場で活躍するPM/PMOにとっては、あまり役立つ情報ではありません。問いかけ<問1>他のアジア地域と同様にマレーシア現地人も高いプライドを持ちます。その特徴を他国と比較しながら簡潔に述べなさい。<問2>過去数年間、世間を賑わしたマレーシア関連ニュースを思い出しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)TweetIT人材が30万人以上不足、どう対策する?来月(10/5)、マレーシアのペナン島で開催される国際カンファレンスで講演することになりました。私の講演では、軽く日本のオフショア開発の最新動向を紹介します。そのため、インターネットで公開されている情報を調べ直しています。前回に引き続き、今日もそれらの一部を紹介します。2017年以降のIT人材に関する展望(ガートナー)調査会社ガートナーは、2020年末までに日本のIT人材が30万人以上も不足するだろうと指摘しました。2020年までに・日本IT部門の10%が、人の代わりにAIやロボットを採用する・オフショアリング実施部門の50%が人材確保を主目的とする詳細な調査結果は有料契約するクライアントのみが閲覧できます。社内ポータルサイトから閲覧できる企業も少なくないので、興味があれば探してみてください。2016(矢野経済研究所)やや古い調査ですが、いくつかある信頼できる日本向けオフショアサービス市場規模予測の中で、これが最新データだと思いますです。これは金額ベースでの比較です。工数ベースの考察ではないのでご注意ください。国内BPOサービス市場予測、2017年~2021年(IDC)信頼できるマクロ統計として知られる調査会社によると、国内BPOサービス市場は依然として好調に推移すると予測されています。現場の本音は「国内BPOは逆風」が定説なので、こうした数値をどう読み取るのかが分析者の腕の見せ所です。問いかけ<問1>ガートナーによると、2020年末までに日本のIT人材が30万人以上も不足します。IT人材白書2017を参照しながら予想しなさい。<問2>あなたは、日本市場に強い関心を寄せるマレーシアIT企業の幹部から「日本の主なオフショア委託先(国)はどこか?」と質問されました。十分に調べる時間がないと仮定します。<問3>あなたは、日本市場に強い関心を寄せるマレーシアIT企業の幹部から「どうやれば、マレーシアIT企業が日本向けオフショア開発事業を成功させられますか?」と質問されました。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(2017)来月(10/5)、マレーシアの政府系教育機関でオフショア大學が講演することになりました。講演者は、当グログの管理人(幸地司・オフショア大學代表)です。講演ではオフショア開発の最新動向を軽く紹介します。そこで、インターネットで公開されている情報を調べなおすことにしました。今日はその一部を紹介します。)IPAから毎年発刊されるIT人材白書は、オフショア開発の最新動向を知る最良の資料です。2017年度版は今年4月に公開されました。実は、IT人材白書で言及される「オフショア開発」関連情報は年々減少しています。2017年度版では「オフショア開発」に関する記載が9箇所、見つかりました。それらは以下の3分野に集約されます。外国籍IT人材の採用の目的IT人材白書は無料配布される公開情報なので、興味ある方はご一読ください。問いかけ<問1>外国籍IT人材の採用割合が高い会社の特徴は何でしょうか。次の4つの選択肢から、IT人材白書2017が示唆する答えを1つ選びなさい。・2次請け、3次請けが多いシステムインテグレーター<問2>IT企業の人材不足改善の取り組みのうち、効果があった施策として「オフショア・ニアショア」と回答した会社の割合を予想しなさい。5.4%11.3%18.9%28.0%<問3>外国籍IT人材の採用の目的を調べたところ、以下の4項目が上位を占めました。それらを支持率(回答割合)の高い順に並べ替えなさい。・IT人材の不足を補うため・自社事業のグローバル化の対応のため<問4>外国籍IT人材の採用の目的を調べたところ、「オフショア開発への対応等」が最大の目的だと回答した割合を予想しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweetオフショア開発はプロジェクトマネージャー個人評価に悪影響?最近、読んだ論文より。これまで世界中でオフショア開発の品質・生産性に関する考察がなされてきました。ほとんどの調査で、オンサイト開発と比べてオフショア開発の生産性は悪くなる傾向があることを示しています。プロジェクトマネージャー個人の貢献や評価に着目した研究は、これまでほとんどなされていません。そこで、欧州の複数の会社に協力を仰いで、オフショア開発を担当したプロジェクトマネージャーのパフォーマンスや評判について調査しました。プロジェクトマネージャー個人のパフォーマンスや評判は、360度フィードバック方式で評価アセスメントしました。その結果、従来の文献調査と全く同じように「オフショア開発の生産性および品質」は悪くなる傾向を示しました。残念ながら、オフショア開発を担当したプロジェクトマネージャーは、個人パフォーマンスが低下することが確認されました。問いかけ<問1>「オフショア開発」に相当する英語は複数あります。(offshore)を使わない表現をたくさん挙げなさい。<問2>当該調査が指摘するオフショア開発のパフォーマンスに強く影響を与える3つの要因を予想しなさい。<問3>オフショア開発のプロジェクトマネージャーを360度フィードバック方式で評価アセスメントしました。選択肢から1つ選びなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweet日本企業の組織構造が理解できない欧米人オフショア大學への相談より。私は大企業の系列会社で働くSEマネージャーです。最近、親会社が欧米のベンチャー企業を買収して、そこのソフトウェア製品を日本市場に投入することになりました。私は子会社の人間ですが、親会社の事業企画チームに混じって獲得したソフトウェア製品のビジネス展開を検討するメンバーに選抜されました。このような人員配置は、当社グループでは日常茶飯事です。先日、買収先の欧米人スタッフと協議を始めた途端、早速コミュニケーションの齟齬が頻発しました。初顔合わせで名刺交換した途端、彼らは表情を変えずに質問をまくし立てました。「なぜ、子会社のSEマネージャーが事業企画チームにいるのか?」これもよくある話ですが、初顔合わせの場に日本側から10名の参加者があった一方、欧米側からはたった2名のみでした。彼らは「なぜ、日本側は10名もこの会議に参加させたのだろう?」と訝しがっていたことでしょう。彼らもそこまでは面と向かって指摘することはありませんでしたが。買収先は、技術力に定評のある自信満々のエンジニア集団です。今後も当社の社風にあわせようとする気はさらさらないと思われます。私は子会社のSEマネージャーに過ぎませんが、せっかく買収したこの製品を活かして日本でのビジネス展開を成功させたいと願っています。やって買収先の欧米人スタッフと信頼関係を築けばよいでしょうか。問いかけ<問1>買収先の欧米人スタッフは、日本側との初顔合わせでいきなり参加者の「所属」について質問をまくし立てました。答えの理由も述べなさい。<問2>買収先の欧米人スタッフは、日本側との初顔合わせという大切な場にたった二人だけで乗り込んできました。?<問3>大した権限はないけど、心からビジネス成功を願う相談者に何かよい助言を与えなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweetソフトウェア企業のM&Aを検討していますオフショア大學への相談より。私は外資系IT企業の日本法人で人事と開発管理部門のマネージャーを兼務しています。日本市場での競争力を高めるために、優良クライアントを持つ東京のソフトハウスを買収する話が上層部で検討されています。M&A検討に際して、財務や法務のリスクは別途専門家を雇って診断することになっています。そこで私は、開発現場を熟知する立場としてM&A検討に参画するよう命じられました。私を含めて当社にはM&Aに関するノウハウがほとんどありません。何でもいいので、この段階でよいご助言があれば教えていただけますか。問いかけ<問1>一般的なM&Aのプロセスを箇条書きで示しなさい。<問2>ソフトウェア企業同士のM&A初期交渉において、相手企業を分析する観点を挙げなさい。<問3>デュー・デリジェンスとは何ですか?<問4>PMIとは何ですか?<問5>M&A初心者の相談者に助言しなさい。できれば情報量を絞り、できるだけ平易な言葉を選ぶこと。<問6>オフショア開発に取り組むソフトウェア企業同士のM&Aでありがちな挑戦課題を1つ以上、挙げなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweet直訳は葛藤をひき起こすグローバルなビジネスでは、日本語をそのまま外国語(英語)に翻訳すると不自然になることがあります。代表的な5つの例を紹介します。1.われわれ日本人は2.受け身の文体3.はい、しかしですね4.・・・すべきである5.・・・と思います例えば「日本の品質基準だと、重大な問題が発生したら後で根本原因析がなされることが当然だと考えられる」は、上記1と2の合せ技です。このような言い回しは、相手に不誠実な印象を与えてしまう恐れがあります。主語が不明瞭で主体性が感じられないからです。文脈を無視してこの発言だけを切り取ると、命令なのか、依頼なのか、それとも、前向きな助言なのかが判別できません。聞き手が空気の読めない外国人だと、「また日本人の責任逃れがはじまった」と舌打ちされてしまうこともしばしばです。問いかけ<問1>上記3「はい、しかしですね」は、コミュニケーションの教科書で推奨される定番手法の1つです。but...」、最近は「イエス、バット」とカタカナ表記されることも珍しくない使い勝手のいい定形表現です。海外ビジネスで、日本人が「はい、しかしですね」を発するリスクを分析しなさい。<問2>日本人が「・・・すべきである」を多用しがちな理由を分析しなさい。<問3>日本人が「・・・と思います」を多用するリスクを分析しなさい。オフショア大學公式メールマガジンに詳細な補足説明が追記されています。(0)Tweet土曜出勤で意思決定がなされるオフショア大學への相談より。東南アジアの大都市に拠点を置くある日系ITベンダーでは、仕事が忙しくなると日本人マネージャーは土曜出勤します。ウイークデーとは違い、落ち着いてひとつひとつ懸案事項を処理できるのが土曜出勤のメリットです。そのうち、いつの間にか他の日本人スタッフも土曜出勤するようになりました。すると、そこでは日本人による日本語でのインフォーマルな会話がはじまり、しまいには、組織の意思決定までもがなされるようになりました。経ってから、現地マネージャー層もこのような事態に気づきました。これはどうみても許しがたい、不公平な行為です。「なぜ我々も同じマネージャーなのに意思決定に参加できないのか?」と現地マネージャーは、日本社長の担当役員に直訴しました。問いかけ<問1>この後の展開を予想しなさい。同じような事例が下記参考図書にも載っています。オフショア大學公式メールマガジンには詳細な補足説明があります。製造現場で劣悪な環境下で学生にインターンシップをさせていたと報道されました。ある専門学校から約700人を3カ月の予定で同社工場に集団派遣したところ、以下のような不満が爆発しあっという間にインターンシップは中止となりました。共同通信グループ、2017/07/24付記事あなたは、このような中国経済ニュースをどう読み解きますか?元外資系コンサルティング会社代表の海野氏には、かつて富士康で係長を務めたことのある友人がいます。その友人によると、同社の給与水準はかなり高いものの、ノルマ管理が非常に厳しく、過去に自殺者が何人も出たのは頷けるとのことです。その友人も結局は体を壊して富士康を辞めざるを得ませんでした。上記は3次情報(友人の友人からの又聞き)なので必ずしも情報の信頼性は担保されませんが、マスコミ報道を鵜呑みにせず自分なりに「事象の裏側を読み取ろう」とする態度は評価に値します(と自画自賛)。有益な情報源や情報収集法について述べなさい。Huawei(華為)の事例が参考になります。ブログ管理人の考え方を予想しなさい。(0)Tweet立派な作業指導書の落とし穴オフショア大學講師の著書より。新規取引先として有力候補の中国工場を監査しました。そこでは○○工程が品質に与える影響が大きくなります。現場で作業指導書の内容を閲覧させてもらったところ、申し分のない内容であることを確認しました。続いて実際の作業記録をチェックしたのですが、なんと現場では作業指導書に従っていないことがわかりました。して、そのようなことになっているのでしょうか。監査員が詳しく調べていくと、意外なことがわかりました。なんと作業指導書に記載されている通りに作業することが実質的に困難であることが判明したのです。この中国工場では数名のキーパーソンを各部門において、彼らに全責任を負わす体制で運営していました。生産を含む技術部門も一人の人間がすべての面倒を見ていました。そのキーパーソンが、実際に現場が回るかどうかを十分に確認しないまま、理想の状態を作業指導書に落とし込んだのが原因でした。このようなこともあるので、たとえ理想的な作業指導書があったとしても、現場できちんと作業記録を閲覧して「理想と現実の乖離」を確認しないといけません。問いかけ<問1>ソフトウェア開発でも、理想状態が規定された作業指導書(プロセス/ガイドライン)に従わない現場は珍しくありません。日本企業では稀だけど、海外オフショア委託先ではありがちな例を1つ挙げなさい。<問2>はじめは作業指導書に従っているのに、仕事に慣れてくるといつの間にか「勝手にやり方を変える」のは中国人の特徴です。Trap)オフショア大學に寄せられたほっこり系の話題より。近年、ベトナムオフショア開発に取り組む日本企業の間で密かにハニートラップが流行っています。A社が「最近当社ではこういうことがあって・・・」と切り出すと、B社も「え、実はうちでも・・・」という具合に話が膨らみます。問いかけ<問1>ベトナムオフショア界隈で流行っている「ハニートラップ」とは、一体どういう現象でしょうか。<問2>問1の答えを踏まえて上で、ハニートラップへの有効な対策を検討しなさい。オフショア大學公式メールマガジンをご覧ください*今日は「ほっこり系」の話題であることを思い出してください。(0)Tweet敬語もいろいろ敬語表現は国や地域によって異なります。沖縄では丁寧表現のつもりで「~しましょうね」という言い回しが用いられます。英語には、あえて「堅苦しい」単語を用いることで相手への尊敬を示す表現法があります[1]。漢字を「ひらがな」に書き下すことが多い昨今の日本語とは正反対の感覚です。中国では、わざと押し付けがましい言い方をすることで、相手の面子を立てることがあります[2]。英語でも似たような表現を好むので、何事も遠慮気味に表現しがちな日本語の方を特殊だと認識したほうが正しいでしょう。問いかけ<問1>以下には同じような意味をもつ2つの英単語(動詞)が併記されています。相手に敬意を表する際により相応しい単語を選びなさい。difficult<問2>以下は、中国語の直訳だとします。相手にものをあげる際により相応しい表現を選びなさい。1)これは余り物ですから、どうぞ2)わざわざあなたのために買ってきてあげました3)ちょっと近くを通ったので、立ち寄りました<問3>以下は中国語の単語です。これらは、時として頼まれごとを断る際の婉曲的な表現としても用いられます。これが婉曲的な拒否の意味になるのかを予想しなさい。カッコ内()は直訳です。(0)Tweet北京初出張で「本場のエビチリが食べたい」オフショア大學に寄せられたほっこり系の話題より。私の会社では、数年前から中国オフショア開発をやっています。私は、オフショア歴1ヶ月のSEです(日本人男性・38歳)。先日、生まれて初めて中国出張しました。訪問先は北京の開発パートナーです。オフショア大學セミナーで教わったように、私は訪問先から熱烈歓迎を受けました。中国訪問の初日、現地の中国人マネージャーから「何か食べたいものはあるか?」と聞かれました。私は北京料理について全く下調べをしていなかったので、とりあえず「本場の北京ダックとエビチリ、そしてマンゴプリンが食べたい」とリクエストしました。すると、私の回答を聞いた中国人マネージャーと周囲の現地スタッフが苦笑いしました。問いかけ<問1>北京初訪問の日本人SEが「本場の北京ダック、エビチリ、マンゴプリンが食べたい」とリクエストしたところ、現地の中国人スタッフから苦笑いされました。さん(男性・42歳)は、食事会でいきなりビール一気飲みの洗礼を浴びました。この場は最高に盛り上がりました。気分が高揚した桃原さんは「次は本場の紹興酒が飲みたい」とリクエストしました。オフショア大學公式メルマガ日本初オフショア開発に特化したメルマガ。ブリッジSE育成や海外IT人材のオンサイト活用などに関わる長年の経験・ノウハウを無償提供。TwitterPR/クチコミ情報オフショア開発実践セミナー(2017年度)ケーススタディを用いて、海外でのプロジェクトリカバリ、現地IT導入&サポートなどのグローバル業務を徹底分析。異文化の波に飲み込まれて苦労するオフショア開発初心者とその上司を対象に、これまで経験則でしか語られてこなかった「文化の壁」を克服する方法や異文化コミュニケーションに関する問題解決フレームワークを紹介します。(XML)@niftyが提供する無料ブログはココログ!満足度チェック人気blogランキングみなさまの応援のおかげで中国オフショア専門ブログも頑張ってます。記事に満足された方は、ここをクリックして一緒に盛り上げましょう!。