用語集digimarl目次1.マーケティングとは?2.マーケティングの歴史3.マーケティングの重要なポイントとは?4.マーケティング戦略とは?5.注目のマーケティング手法とは?1.マーケティングとは?マーケティングとは、ユーザーのニーズに合致した商品・サービスを作るための情報収集であり、ユーザーの利用満足度を具体的に把握するための活動と定義されます。原因の分析・カスタマー管理まで、営業の一貫した戦略構築を行う上でベースとなる活動を意味します。提供する商品・サービスの販売実績をアップさせるには、的確なマーケティングを実践し、収集した情報より顧客ニーズを把握し、的確にターゲットを絞り込んだ販売戦略を構築していきます。して『売れるビジネスモデルを構築するプロセス』を作るのがマーケティングの仕事と言えるでしょう。2.マーケティングの歴史マーケティングの歴史を確認すると、アナログからデジタルへ、アウトバウンドからインバウンドへと移行していることが分かります。宣伝活動の始まりとして1450年の活版印刷の発明が挙げられます。宗教革命の契機ともなった優れた技術で、大量に出版物の生産が可能になり、短時間に不特定多数への情報拡散が可能になりました。その後1741年に、アメリカで世界初の雑誌・マガジンが刊行され、スポンサーとしての宣伝活動が始まります。2つの世界大戦中にラジオ放送による広告が始まっています。電波で広域に情報発信をする技術によって、商品・サービスの販売量が激増しました。1941年にはテレビ広告がスタートしています。画像と音声によるリアルな宣伝媒体で、具体的に商品の良さがアピールできるようになったのです。デジタル技術が普及して、テレビの双方向通信や、携帯電話とコンピュータの発明で情報の交流スピードが目覚ましく加速していきます。インターネットの世界的な敷設によって、情報通信の世界が一変します。SNS・ソーシャルメディアが世界的に普及すると、既存メディアからの宣伝から消費者は距離を置くようになり、アウトバウンドのマーケティングは弱体化していきました。インバウンド・マーケティングが主流となり、情報の処理が多様化して、個々のユーザーに対してピンポイントセールスが簡単にできるようになったのです。検索サイトを利用した商品・サービスの探索、巨大通販サイトの普及、スパムメールによる宣伝など、インバウンド・マーケティングが主流となり、情報の処理が多様化して行きました。3.マーケティングの重要なポイントとは?ネット上に蓄積されたビッグデータを有効利用し、AIによる的確な情報処理を行うのが近年のマーケティング・スタイルです。膨大な情報を有効利用するには、基本となるマーケティングの重要ポイントを理解しておく必要があります。ユーザーの行動パターンや消費トレンドを把握し、浸透しやすい宣伝を発信するユーザーへ最適な商品紹介をするビッグデータの活用と情報処理を徹底するネット上で利用できる宣伝媒体は、全て網羅して宣伝活動をするというのが鉄則です。国内だけでなく世界規模での消費者トレンドを把握して、ターゲットが受け取りやすい形で宣伝を発信するのがポイントになります。幸いなことに、ネット上に蓄積されたビッグデータは、基本的にどの企業でも利用することができます。最近はAIによる情報処理で、より広範囲に、より細分化した販売戦略が可能になっています。宣伝効果を客観的に確認することも重要です。加えて、ノウハウとしてその後営業活動に生かせるようなフィードバックシステムを作ることも不可欠でしょう。4.マーケティング戦略とは?実践すべきマーケティング戦略の柱は次の3ポイントです。市場調査(マーケティングリサーチ)広告宣伝活動(コマーシャリング)効果検証(フィードバック)まず、市場調査で提供する商品・サービスにおける具体的なニーズをリサーチします。リサーチでは対象例が多ければ多いほど確度がアップします。販売ターゲットの絞り込みもリサーチによって確認できます。してニーズとターゲットが決まれば、次に効果的な方法で宣伝を開始します。マスメディアは拡散力に優れているものの高コストなので、規模の小さな企業はSNSやWebサイトをフル活用する手法の方がよりメリットがあるでしょう。販売の結果をフィードバックさせて販売戦略の修正を施せば、より販売実績を高める効果があります。近年で評判の高い宣伝手法は上記の3種類です。AIを利用してWeb広告を自動で最適化する広告配信エンジンがリリースされています。情報収集からターゲットに応じた宣伝内容の構築、そして宣伝の配信までフルオートで運用できるのがメリットです。インタラクティブ動画で動画視聴した消費者を購買へ誘導するというシステムを使った宣伝手段があります。その他に、チャットボットがチャット形式でユーザーに宣伝活動を施すチャットボット広告も人気があります。デジマール株式会社では、リスティング広告やSNS広告をはじめとする運用型広告の運用代行を承っております。HubSpotやGoogleアナリティクスを利用した、広告からLTVまでを統合して管理する体制構築も支援いたします。チャットツールで繋がりながら運用をサポート。ご質問にもすぐに回答いたします。広告運用のご依頼は以下よりご連絡ください。【Webマーケティングに関する支援のお問い合わせはコチラ】digimarldigimarl(デジマール)は、マーケティングの戦略立案から実行までを総合的に支援するデジタルマーケティングエージェンシーです。運用型広告を主軸にしたデータドリブンなチームが、リソースが無いお客様部署に代わって、これからのファンと向き合うプロモーションを実現します。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。