ソリューションを利用して、一貫したシームレスで安全な小売業体験を音声チャネルとデジタルチャネルをまたがって提供します。コンタクトセンターからメッセージングアプリとスマートスピーカーへにです。高度なバイオメトリックセキュリティでパワーアップされ、これにより企業は会話型のパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを大規模に提供し、顧客満足度とロイヤリティを向上させつつコストを削減します。ソリューションは、卓越した買い物客体験をパワーアップします。バーチャルアシスタントを通じた予測を伴うセルフサービスからプロアクティブな注文状態の更新まで網羅しています。上向き矢印のアイコン顧客体験の向上どのチャネルを選択しようと、買い物客に期待するような労力のかからない会話型体験を提供します。スコアを向上させ、顧客獲得率と顧客維持率を向上させます。オムニチャネルカスタマージャーニーのあらゆる瞬間で、パーソナライズされたエンゲージメントを提供し、一貫したコンテキストとブランディングを保証します。バイオメトリクスを通じて、わずらわしさのない高速認証により、お客様の労力を軽減し、ハイパーパーソナライゼーションをサポートします。すべてのインタラクションを保護するプロアクティブでインテリジェントな詐欺防止で、買い物客とビジネスを保護します。これにより、発生する前に詐欺を防止します。ベースのインサイトとアドバイスをエージェントに提供し、お客様にすばやく効率よくサービスを提供し、価値あるクロスセルとアップセルの機会を確保します。し、新しいチャネルに拡張して、お客様の要求を満たします。故障の11の原因と修理方法。新しいボットをデザインするか、既存のボットのトラブルシューティングを行うための重要なアドバイス。小売業の体験の向上、高速化。ためのニュアンスの小売業エッセンシャルズを利用することにより、わずか4週間で優れたデジタル顧客体験の展開を加速化します。基づいたプラットフォームは、データを統合することにより、パーソナライズされた応答をすべてのチャネルにまたがって提供し、必要に応じてライブチャットへエスカレーションできるようにします。新しいウィンドウを開く)PreviousNext弊社はカスタマーケアセンターを刷新しました。エージェントの環境がはるかに整い、独特の顧客体験を提供できるようになっています。バーチャルアシスタントにより増加している問い合わせ量を処理できるようになっています。密接に協業し続け、サービスを向上させています。これにより、新しい展開に対して柔軟ですばやいアプローチをとり、お客様は多くのメリットを享受しています。弊社はバーチャルアシスタントをエージェントのように扱っています。トレーニングを行い、パフォーマンスを管理して、チームのメンバーとして機能するようになっています。多くの価値が生み出され始めています。ビジネスソリューションエグゼクティブ英国の小売業者トップ10社リソースガイドオムニチャネル小売業カスタマーエンゲージメントのための12のベストプラクティス売上とサービスを向上させるために、大手小売業者から最新の情報を入手してください。駆使したソリューションが小売業の未来を開拓している方法について直接専門家から話を聞いてください。容易する必要があるか。減少させた方法をご紹介します。新型コロナウイルスの需要に対してデジタルチャネルを適合しています。この英国の大手小売業者がデジタルサポートとサービス提供を拡張し、向上させた方法をご覧ください。世界の大手小売業者がパーソナライズされた顧客体験を創造これらの世界の小売業者トップ3社が多くの問い合わせ数を処理しつつ、お客様に対して独特の体験を創造している方法を確認してください。達成した方法をご紹介します。卓越した買い物客の体験を提供する方法、ならびに収益によい影響を及ぼしている方法についてご覧ください。