歲|朋友5發布日:2023/5/295月22日に三人で宿泊。同行一人が肉が食べれない旨を予約時記入、豚しゃぶ鍋を海鮮にお願いしていたところちゃんと海老等の海鮮鍋にしていただけました。小鉢の鳥炭焼きも変更していただき、なんと締めの豚汁も苦手と赤だしにわざわざ変えて頂けました。担当いただいた中居さんの心遣いに大感謝。朝食は団体さんとかち合ったのでちょっとゆっくり出来ず残念でした。唯一の欠点は部屋でのWI-FI速度がとても遅く、フロントに行って作業するもあまり進展せず。4設施與設備3服務與工作人員5舒適與整潔度5浴缸4餐食5住宿回覆この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事の件、ご要望通りに対応ができ安堵しております。WiFiの件ご迷惑おかけしました。この広さだけになかなか電波状況が悪くご不便おかけしました。再度、業者に点検依頼を行う予定です。これからも、ご宿泊されますお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。電圧を確認いたしまして増設するか検討させていただきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。お越しを従業員一同心よりお待ちも申し上げております。歲|獨行1發布日:2023/5/16従業員さんが、浴室に土足で入ってきたことに驚きました。何らかの業務で入ってきたと思われたますが、客が履き物を脱いで脱衣所に入るところを、土足のままあがり、さらに浴室まで土足で入って来ていました。清潔に保って欲しいところでもあり、温泉はとても良かっただけに残念でした。先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は私共の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことは全スタッフに周知徹底させ、館内の衛生面に注意してまいります。今後、同じご指摘をいただかぬよう随時指導も行ってまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見・ご指摘をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お料理・温泉の温度ともにお客様のお好み等を考慮いたしましてこれから改善を図ってまいりたいと思います。機会がございましたらお次は是非お夕食付のプランをご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。