Shopをご利用いただき、ありがとうございます。このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡下さい。FAX:0467-38-6685ご注文についてカートに入れられる以上の数量を注文できますか?カートに入らないほどの大量注文をご希望の方は、在庫確保などお時間が必要になることがございますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。注文確認メールが届かないのですが。ご心配をお掛けしております。考えられる可能性としまして、以下の原因も考えられます。あわせてご確認下さいますようお願い致します。・ご注文が最後まで完了していない・ご注文時に入力いただきましたメールアドレスに誤りがある・携帯電話で特定のアドレス以外に着信拒否設定がされている・迷惑メールボックスに入ってしまっている・お使いのメールソフトの設定により自動的にメールが削除されてゴミ箱に入ってしまっているメールまたはお電話にてお問い合わせ頂けましたら、当社でも確認させていただきます。注文完了後に追加注文はできますか?ご発送前でしたら追加注文を承ることができる場合もございます。確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。※送料については、追加分も含めて再計算してご連絡致します。※当日出荷分への追加の場合、タイミングによってはお受け出来ない場合もございます。追加頂いた分の在庫が不足している場合には出荷日程を変更しての手配となる場合もございますことを予めご了承下さい。注文完了後にキャンセル(変更)はできますか?当店のご注文受付前のキャンセルにつきましては、お受けしております。ご連絡を頂いた場合は、キャンセルをお受け出来ませんので、なるべくお間違いの無いようお願い致します。出荷後のキャンセルにつきましては、以下をご確認下さい。返品・キャンセル領収証の発行はできますか?はい、発行可能です。商品に同梱してお届けいたします。複数のご注文分をまとめて領収書発行する事も可能ですので、備考欄にてご指示ください。大量注文を簡単にできませんか?大量注文に便利なエクセルご注文シートをご準備しております。エクセルをお持ちでない場合も下記情報をお問い合わせフォームやメール、FAX(0467-38-6685)等でお送り頂ければ対応可能でございます。)注文者と振込名義名が異なるのですが。ご購入時の備考にてお振込名義名をご記載頂くと、当店でのお振込確認がスムーズに行えますので、よろしくお願い致します。エラーが出て注文できません。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当店にて代理入力させて頂きます。ユーザー登録したハズなのにログインできません。お気軽にお問い合わせください。ご配送について注文後、何日くらいで届きますか?営業日の当日17時前までにご注文頂けましたら、3営業日内の発送を心がけております。よりましては遅れる場合がございます。注文を受けましてからそれぞれのお米に合わせた調整を整米人が丁寧に行っております。お急ぎの場合は、お手数ですが、注文時に備考欄にその旨のご連絡をお願いいたします。お急ぎで最短納期を確認されたい場合は、すぐに確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。一部、沖縄につきまして出荷日の翌日にはお届けできません。ご心配の場合は、ご注文前にお気軽にメールまたはお電話にてご確認下さい。場合、当社にて入金確認後の出荷手配となります。お急ぎの際はどうぞクレジットカード決済、代金引換をお選び下さい。代引手数料は、日本全国どこでも324円(税込)となります。12,000円(税込)以上の商品購入で代引手数料が無料となります。送料はいくらですか?ご注文頂いた商品や商品点数、お届けするエリアによって、送料が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。12,000円(税込)以上の商品購入で無料にてお届け致します。お届け日やお届け時間の変更は可能ですか?はい、可能です。メールまたはお電話にてご連絡下さい。当店より折り返し、発送段階前に承る事が出来たかどうか、お返事差し上げます。発送当日の場合、タイミングによってはご要望を承れませんので、緊急の変更の場合お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。お届け先が異なる場合の明細書(納品書)はどうなりますか?ご注文者と異なる住所への配送の場合は、明細書は商品に同梱いたしません。お名前が一致している場合のみ、同梱してお届けいたします。注文した商品が届かないのですが。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。当社までメールまたはお電話にてご連絡いただけましたら、配達状況をお調べしてご返答致します。ご連絡頂ければ「送り状番号」をお伝え致しますので、以下よりご確認頂けます。宅急便追跡サービス1度の注文で2箇所以上にお届けできますか?はい、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができます。便利ですので、是非ご利用ください。送り主の名前を連名にできますか?もちろん可能でございます。ご注文者様のお名前を連名でご登録頂くか、ご購入時の備考にてご指示ください。発送は行っておりません。お米は、JAS有機米ですか?生産者さんがJAS有機米として認定を受けているお米は、下記9商品となります。菅原賢信さん作(無農薬)/span>」JAS有機米としてJAS有機栽培のシールを付けて販売させて頂きます。商品パッケージの詳細を確認したいのですが。事前にパッケージの詳細を確認したい場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。メールにてパッケージのイメージデータ等をお送りさせて頂きます。お米と一緒に米糠(ぬか)も欲しいのですが?もちろん、同梱可能でございます。米糠(ぬか)単品での販売や発送は行なっておりませんが、お米をご購入頂きましたお客様には、商品発送時に米糠(ぬか)を同梱させて頂けます。ご購入時の備考にて「米ぬか希望」とご記入ください。自宅での保管方法を教えて下さい。なりますので、保管は冷蔵庫の野菜室をオススメ致します。KITAKAMAKURAGENMAIJYOのお米は、無農薬であるため、虫がつきやすく、特に夏場は冷蔵庫の野菜室に保管することを強くオススメします。お米ギフトをご利用ください。13:00-17:00となっております。Shop(インターネット)でのご注文やお問い合わせは、24時間承っております。(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますよう、お願い致します。KITAKAMAKURAGENMAIJYO(玄米所)での購入は可能ですか?はい、よろこんでお受け致します。オンライン中心のショップとしてオープンしましたが、自宅一部が玄米所となっております。お手数ですが、事前にご来店日時、ご注文商品をご連絡下さい。新鮮な状態を保つために、玄米専用冷蔵庫での保管をしております。お渡しできるようにご来店直前にご準備させていただきます。玄米所での支払方法は?お支払いは現金のみの対応となります。一部公開させて頂いております。合わせてご確認ください。まとめさせて頂きましたので、参考にしてください。記事も参考になさって下さい。