本当にしたい実現したい事や理想とするライフスタイルを具体的に描き出します。自律的に成長する事を気づくワークショップです。ビジョンを達成するためにも現在の仕事やお客様を大事にして、自己成長へと繋がります。接客業務についての基本と一連の業務の流れ。来客対応と電話応対と名刺の基本マナーリーダー研修プログラム求められるリーダーシップについてコーチング的手法で部下を効果的に育成する効果的な質問手法コーチング・カウセリング・ティーチングの特徴と活用方法アクティブリスニングで顧客満足度と社員満足度を最大限に従業員を誉める目的理解と誉めるトレーニング不満を信頼に帰るクレーム対応ビジネスコミュニケーション技法の各種実践演習クラウドサービスを活用したチームビルディング支援SNS媒体を活用したブランディングコミュニケーションファシリテーション会議実践型ワークショップ結果を出すチームマネジメントの法則をロールプレイング形式で実践的にお伝えします。現在のチームリーダーに欠かせない技術は自律的に活動させる技術が求められている。現場実践ホスピタリティマーケティングにおける人材育成お客様1人ひとりを大切に思い、お客様にもっと喜んでいただき、感動を提供できるような人になることを目的とします。ホスピタリティがどのように収益効果を発生させて、マーケティング戦略と組み合わせる事での相乗効果のメカニズム理論の研修をします。ホスピタリティは通常のサービスを超越した感動を提供するサービスであり、1個人の力ではなく、経営体制の構築と深くかかわりがあります。元プロマジシャンが教えるホスピタリティーマジック講座ホスピタリティ概念を超えるプロフェッショナルから学ぶ『驚き、笑い、感動』MAGICマジックのワザを基礎から楽しくレッスンできる本格的なマジックと営業に有利な心理学が学べます。20年以上、全国のステージで活躍したプロマジシャンが人材育成の場にエンターテイメントの仕組みを組み込みました。アイテム(道具)を使って、誰でも実践できるパフォーマンスを選んでレクチャーを実施します。