「効率化」】ものづくりサービス補助金の申請に必須の「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」の紹介も、今回で最終回です。利益の向上には収益の拡大と費用の圧縮があり、前回までは前者に、今回は後者にスポットを当てています。室内のレイアウトを見直し→ナースステーションや受付の作業の効率化を図る。→食事作りの効率化を図る。バックオフィスのスタッフも接客ができるよう人材教育を行う→部署を超えた対応が可能な人員体制をつくる。センサーを付けて行動パターンを可視化・導線分析を行う接客に時間をかけることができるよう、人員配置や厨房レイアウトを変える→店内オペレーションを改善する。紙の文書をスキャナで電子化する文書管理ソフトを用いる→文書保管場所を削減するとともに、文書の確実な保管と検索効率向上を実現した。運搬等をシステム化・自動化する→仲居の作業負担を軽減し、より接客に労力を割けるようにした。・・・以上でガイドラインの事例紹介を終わります。幾つかはご自身の事業に近いものもあったのではないでしょうか。その通りやるのがベストとは限りませんが、せっかく先人が道を作ってくれているので、それを見てから行動するのも合理的な選択だと思います。<今日のまとめ>〜なぜ事例を集めているのか〜転載・転用は、部分・全部を問わず、お断りしております。【広報】2019.07.18ブログ【自分のことはわからないもの。事例集2「何を」】2021.10.6ブログ【広まる制度の要素は二つ。