故障かな?と思ったら鍵が回りにくい・抜けない・差し込めないもっと見る鍵本体、鍵穴(シリンダー)に下記お試し下さい。1扉を開いた状態でカギがスムーズに回るかをお試し下さい。※スペアキーでも同様にお試しください。2鍵が汚れている場合、乾いた布、ブラシ等で清掃をします。3鍵穴にホコリやゴミがある場合は、掃除機やエアダスターで鍵穴を清掃します。4鍵穴の滑りが悪い場合には、市販の鍵穴専用スプレー(乾式)を使ってみましょう。※オイル系スプレーは故障の原因になりますので、使用しないでください。チャイムが鳴らないもっと見る電池切れが原因の場合があります。一度電池の交換を試してみてください。トイレが詰まったらもっと見る便器全体にビニル袋をかぶせ、ラバーカップ(スッポン)で吸い上げてください。1便器の排水口いっぱいにラバーカップを押しつける。2勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返す。※ラバーカップはホームセンターで購入できます。※入居者様が流したものが原因だった場合は、有償対応となります。トイレの水が止まらないもっと見るトイレのタンクのフタを開け、下記確認してください。1タンク内に異物が入っているか確認してください。2タンク内のチェーンや浮き玉がどこかに引っかかっていないか確認してください。3それでも水が止まらないときは、応急処置として、止水栓を右に回し、当社へ連絡ください。(止水栓はタンクの横か、便器そばの床付近にあります。マイナスドライバーや10円玉で回せます)温水便座の電源が入らないもっと見るコンセントの抜き差しを一度お試しください。お湯が出ないもっと見る1まずはガスコンロが点火するか確認してください。点火しない場合は、ガスが供給されていない場合があります。2ガスメーター(マイコンメーター)をチェックしてください。ガスの元栓を閉め、マイコンメーターを確認してください。赤ランプが付いていたり、エラー表示が出ていたらガスが止まっているので、復旧ボタンを押し、5分ほどお待ちください。異常がなければ自動的に復旧します。3復旧しない場合は、ご契約のガス会社に連絡をしてください。※ガス料金のお支払もご確認ください。ガスコンロが点火しないもっと見る1コンロの電池切れの可能性あるので電池交換してみましょう。2また、ガスの噴き出し口に油カスなどあれば清掃を、水で濡れている場合は乾いてから、もう一度点火してみてください。3それでも点火しない場合は、ご契約のガス会社に連絡して下さい。ブレーカーがすぐ落ちるもっと見るいくつかの電気製品を同時使用しているときなど、電力容量オーバーしている可能性があります。下記の図を参考に、確認をしてみてください。1全てのブレーカーを落とす。2「アンペアブレーカー」、「漏電ブレーカー」をあげる。3「安全ブレーカー」をひとつずつあげていきます。4「安全ブレーカー」が落ちたら、その箇所の回路の電力を使いすぎている可能性が大きいです。※その箇所だけ落としておけば、当面はそれ以外の場所の使用は可能です。5「漏電ブレーカー」が落ちる場合、その箇所が漏電している可能性があります。テレビが映らないもっと見る1テレビの配線を確認してください。差しなおしをしてください。3テレビ画面にエラーコードが表示されている場合、テレビの取扱説明書で原因を確認してください。4テレビの「チャンネル調整」設定をしてみてください。※ケーブルテレビ(J-COMなど)が導入されている物件の場合、ケーブル会社に連絡してください。※雷雨などで、アパートの共用ブレーカーの安全装置が作動し、テレビブースター、共用灯などが停止した場合は、ご連絡ください。復旧に時間がかかる場合がございます。浴室の排水が詰まった、流れが悪いもっと見る排水口の器具を外し、下記確認してください。1排水口の目皿に髪の毛・ゴミが詰まっていないか確認してみてください。2ラバーカップを排水口に押し付け、引き上げてください。※詰まりの原因がお客様の流したものである場合、費用をご負担いただきます。※予防として、市販の排水洗浄剤(パイプクリーナー)等で、定期的にメンテナンスをしてください。台所の排水が詰まったもっと見る排水口の器具を外し、下記確認してください。1油汚れや、生ごみ、洗剤カスが、排水口に溜まっている可能性がありますので、ゴミやヌメリを取り除いてください。※油を直接排水口に流さないでください。これによる詰まりの原因は入居者様のご費用負担となります。※予防として、市販の排水洗浄剤(パイプクリーナー)等で、定期的にメンテナンスをしてください。エアコンが動かないもっと見る1リモコンの操作をご確認ください。⇒「エアコンのリモコンの操作ができない」を参照。2お部屋のブレーカーが落ちている場合がありますので、ご確認ください。3エアコン本体のコンセントを一度抜き、10分ほど待って、再度コンセントを差しなおしてください。エアコンのリモコンの操作ができない。見る1リモコンの電池交換をお試しください。2リモコンにリセットボタンがある場合、ボールペン等の先の細いものでボタンを押してください。※リモコンの動作確認のしかたi..カメラ付き携帯電話などのカメラ画面を通して、リモコンの送受信部を確認してください。ii..リモコンの「運転」ボタンを押したり離したりして、光が点いたり消えたりしない場合は、リモコンの故障が原因となります。応急運転が作動する場合があります。エアコンの効きが悪いもっと見るエアコンの電源を止め、下記確認してください。1エアコン本体のカバーを外し、フィルターの目詰まり・ホコリを確認し、汚れがある場合は清掃してください。2室外機のまわりに、障害物でふさがれていないかご確認ください。3エアコンの本体のコンセントを抜き、少し経ってからまた差し込んで下さい。※冬場の寒いとき、あるいは夏に初めて使用する際は、室外機が作動するまで10分程度かかる場合があります。定期的に試運転することをおすすめします。エアコンから水が漏れてくるもっと見るエアコンの電源を止め、下記確認してください。1フィルターが目詰まり、汚れていないか確認し、汚れている場合は清掃を行ってください。※フィルターはエアコン本体カバーを開けるとあります。2室外にある室外機の近くにドレンホース(白く細いホース)を確認し、そのホースの口が水たまりの中に入っていたり、石や落ち葉で塞がれていないか確認してください。確認された場合、割りばしや使い終わった歯ブラシなどで取り除くか、掃除機で吸い出してみてください。3上記でも改善されない場合は、水漏れしている箇所に、タオルやバケツを置くなど修理訪問まで一次対応をお願いします。※フィルターが清掃されていない場合、入居者様の費用ご負担になる場合があります。定期的なフィルター清掃をお願いします。エアコンを使用すると「ポコポコ」音がする。見る室内と室外で起きる「気圧差」の原因によるものが多いです。1室外機のドレンホース(白く細いホース)が詰まっている場合がありますので、割りばしや使い終わった歯ブラシなどで取り除くか、掃除機で吸い出してみてください。2気圧差を解消するには、窓を開けたり、換気口を開けてみてください。外気を中に取り込むことで、ポコポコ音が解消できる場合があります。廊下や階段の電灯が切れているもっと見るエントランス・廊下・階段などの電球が切れている場合には、大変お手数ですが、当社へご連絡下さい。故障時には、御時間を頂く場合がございます。