状況を説明したのだが、サポートセンターのシステムがダウンしているとかで、私の掛けた電話番号もサポートセンターの画面に出てこないと言う。S担当は「お客様の状況を把握するために、一度電話を切ってお調べ致します。10分程でお電話できると思います。18時37分、S担当から電話が掛かって来た。S担当曰く、「状況が把握できました。料金支払いに関する担当に電話を回します」とのこと。18時40分、A女史が電話口に出る。現在の状況がS担当から伝わっているらしく、開口一番お客様、1分下さい。何が出来るか検討致します。言った後暫く留守電アナウンス状態に...18時42分、電話口にA女史が再びでてこの度は申し訳ございませんでした。つきましては、10月分の請求書につきまして、一度解除されたパケ放題を延長すると言うことで、お客様には申し訳有りませんが4,200円負担とさせて頂きたいのですが如何でしょうか?仕方が有りません。༎ຶ༽ついでにベーシックパックとともになぜか引っ張られていた国際電話サービスも一緒に切ってもらいました。18時45分、電話を置いて今回の問題は一応解決しました。サポートセンターに電話をし始めておおよそ30分でした。———-総括この件で誰が悪いのか?私はSoftBankが悪いと思いません。悪いのは私がiPhone4をガラケーに機種変更した時に対応したM田という男だと思っています。言えば利用ポイントを機種変更するとき使うかどうか全く聞かれなかった。それだけM田と言う男は適当な奴だったと言う事です。SoftBankの教育がどうのこうの言う人もいると思うけど、契約書にサインした時点で本来なら、コンプライアンス的には試合終了している。M田という男が私の言った事を100%理解できなかったおばかさんだと思うけど、最終的には自分がサインする前にチェックしなかったのは一番悪い。青天井になると言う事をしっかり説明しない(多分説明しました。契約書にも同意されていると言われると思うけど)M田が悪いと言う意見も合った。本当はもう一度SoftBankに乗り込んで行ってM田の野郎にはめられたんだ!どうしてくれる!?と文句を言ってやりたいのだけど、一応はサポセンの方で一旦は解決した案件だし、自分もそれで納得したので穿り返すのもいやだ。サポセンに行ってもお客様が納得した上でサインしたじゃないですかという決め台詞を言われたらただ腹が立つだけですからね。次の記事へ»コメントを残すメールアドレスが公開されることはありません。