2歳の子の子育てをしつつ、Investment(投資)とTax(税金・税理士業)を中心としたブログ、たまに鉄道旅行。2010.04.30おはようございます。あなたの売っているものは、お客様にどれくらいワクワクアさせることができているでしょうか。今回紹介する本は、お客様に「惚れてもらう」ことで、お店の売り上げを大きく上げる方法について書かれた本です。「ワクワクさせないと」お客様はつかない。行くと「ワクワク」できるお店を作る方法について解説している本です。「お客様ニーズに応えない」ということです。「お客様のニーズには応えるもの。」と教育されてきているので印象的でしょう。・お客様が2度目にリピーターとしてくるまでニーズに対応できない会社がある・お客様がして欲しいことと、要求するニーズがずれている。・「言われないと対応しない人」と思われる。・お客様は面白くないものにエネルギーを使わない。・お客様の言いなりで面白くない店になってしまう。なんとも面白みのないお店になってしまうため、ニーズに応えているのにもかかわらず、お客様は遠のいてしまう。そこで著者が提案しているのは、お店のファンを作る。「お客様をワクワクさせること」では、「ワクワクさせる」タメにはどうすれば良いのか。それがこの本に書かれています。少々ハズした例もあるのですが、それぞれの内容に具体的な例が多く載せられており、なぜ、その行動でワクワクを与えられるのか。具体的にどうすれば良いのか。何をすべきかがわかり、かつ身近なことから挑戦することができます。【本】ネットで月収1000万円おはようございます。あなたは、情報商材というものをご存知でしょうか。あなたが知りたい情報等を、PDFや動画で配信して売るビジネスのことです。【本】神との対話2おはようございます。今日は、先日紹介した「神との対話」の続編です。「愛」と「健康」のようです。【本】3ヶ月で無理なく30万円貯める方法おはようございます。お金の節約の仕方が書かれた本です。最近落ち着いてきた「情報商材」系の本ではありません。【本】1万円の世界地図おはようございます。あなたは1万円あったら何に使うでしょうか。日本で、1万円あったら何を買えるでしょうか。税金が高い、物価が高い、幸せな国ではない。本当に日本は不幸せな国でしょうか。【本】得する生活おはようございます。そんな日本の制度をうまく突いたアイディアの本です。【本】よいこの君主論おはようございます。