「リスティング広告運用マニュアル」では、全13回にわたり、私たちデジマールがどのようにリスティング広告を運用し、お客様とコミュニケーションをとっていくのか、その全体像をお伝えしていきます。今回は第3回「リスティング広告のhagakure構成」です。代理店からの報告をもっと理解したい方リスティング広告運用を始めたい方リスティング広告の運用効率を上げていきたい方に向けて、事前知識を包括的にインプットできる記事となっております。リスティング広告について、基礎を知りたい方は「リスティング広告とは?」の記事をご覧ください。今回は、リスティング広告における広告アカウント構成を簡単に説明した上で、デジマールが採用しているGoogle推奨のアカウント構成である「hagakure構成」について解説していきます。※本記事は、Googleパートナー・Yahoo!認定パートナーである、デジマール株式会社が執筆・監修しているものです。目次Google広告を構成する要素を知るhagakure構成の背景hagakure構成デジマールにおけるアカウント設計まとめGoogle広告を構成する要素を知る「hagakure構成」について解説する前に、Google広告のアカウント構成について要素ごとに役割を確認していきます。配信先ネットワークなどは、キャンペーンごとに設定します。商品やサービスが異なる場合や、地域によって使う予算を分ける場合などには、キャンペーンを分けて作成します。広告グループの役割キャンペーンの配下に作られる階層です。キーワードと広告を1つにまとめることで、広告グループでまとめられたキーワードに紐づいて広告が表示されます。同じテーマやターゲットを持つ広告やキーワードをまとめたものです。広告グループのキーワード共通の入札単価を設定することができます。キーワードごとに入札単価を再設定することも可能です。広告は、自社の商品をPRする文言のことです。広告配信先ネットワークによってその形式が異なります。リスティング広告であれば、拡張テキスト広告や、レスポンシブ検索広告などがあります。キーワードの役割キーワードとは、リスティング広告の配信対象を決定するために使用される単語やフレーズです。登録したキーワードと、ユーザーが検索した語句がマッチしたときに、広告が配信されます。目的のユーザーに適切なタイミングで広告を表示するには、広告グループで広告と関連性の高いキーワードを設定することが大切です。hagakure構成の背景Googleが推奨する「hagakure構成」は、キャンペーンや広告グループをシンプルにまとめることです。広告の表示回数(インプレッション数)を少数の広告に集約し、品質スコアの評価を高めやすくする広告のA/Bテストのためのサンプルを増やし、テストの精度を高めるといったことが考えられます。詳しい構成については後述するとし、まずはこの構成が推奨されている背景を探ります。hagakure構成が推奨される背景hagakure構成が推奨されている理由には、Google、Yahoo!が、検索エンジンでより快適なユーザー体験を提供するために、データを多く必要としているということがあります。Googleは検索エンジンのユーザーが有益な情報を得ることを第一に考えます。そこで活用されるのがデータです。Googleは、過去の検索データを基に個々人に合った広告を表示しています。広告ごとのデータを基に、「この広告はユーザーにとって品質の高い、有益な情報である」と判断すれば広告は多く表示されますし、そうでなければ表示回数は減少するでしょう。いずれにせよ、広告の品質を測るにはデータが多く必要ということが分かります。この広告のデータを収集し、ユーザーにとってより有益な情報に改善するために必要なのが「hagakure構成」です。先ほど説明したように、Googleが推奨する「hagakure構成」は、複数キーワード少数広告の広告グループを多数作成する構成です。Google広告のヘルプだと、1広告グループあたり5~20のキーワードを設定することを推奨しています。「hagakure構成」と対照的な構成は、1キーワード1広告の広告グループをキーワードの数だけ作成する構成です。キーワードDhagakure構成の優位点Googleが「hagakure構成」を推奨する一番の理由は、データを蓄積する上での優位性です。多くのキーワードを少数の広告に集約するため、1広告あたりの表示回数が増加します。1広告あたりの表示回数が増えれば、広告の質を評価するためのデータ蓄積がより早く進みます。広告の質を早く評価することは、検索結果の素早い改善につながるので、Googleはデータ蓄積に優位性のある「hagakure構成」を推奨するのです。hagakure構成のメリット「hagakure構成」は運用者にとってもメリットがあります。広告の数が少ないうえにデータが蓄積しやすいので、広告の追加やテストを効果的に、数多く行うことができます。結果として、広告の品質スコア改善につながり、CPCの抑制も見込めます。次に、広告表示の可能性が広がります。部分一致のキーワードを自動入札で登録していれば、思わぬクエリでコンバージョンを獲得したり、潜在層にもリーチしたりなど、想像の範囲外に広告が波及することがあります。hagakure構成のデメリット「hagakure構成」にはデメリットも存在します。1つ目は、部分一致のキーワードの運用難易度です。前述した「部分一致のキーワードを自動入札で登録」することは、インプレッションやクリックが成果の出にくいクエリに配分されるリスクもはらんでいます。自動入札の場合キーワードごとに入札調整はできないため、結果として広告グループ内の予算配分最適化ができない可能性が高まります。一つの広告グループが多くの種類のキーワードを抱える構成だと、レポート作成も手間がかかります。どのキーワードに対してどのクエリが適応し、どのような成果だったのかを確認することが難しくなります。広告グループの成果を把握することはできますが、キーワードごとの動向を確認することに時間がかかるでしょう。「hagakure構成」を採用しない場合の代替案に「1広告グループ1広告1キーワード構成」が挙げられます。この構成は、キーワードごとに広告を作成するため、細かな表現の調整ができます。広告の最適表示が進んでいることを考えれば、まずはこれら機能を試してみることで大幅な工数削減につながる可能性があります。広告が細分化されると表示回数が減るため、品質を評価するのに十分なデータを得ることも難しくなります。この構成では、キーワードごとに細かな入札単価調整が可能です。部分一致の成果が見合わない場合は入札単価を下げることで対応できます。一方で、自動入札では蓄積したデータを基に時間帯やデバイスなど様々なシグナルを基に、目標に合わせた広告表示をします。一つ一つのキーワードにそれらの設定をするのは不可能ともいえるので、自動入札に頼る価値はあるでしょう。部分一致のキーワードについても、絞り込み部分一致で入稿するなどマッチタイプで調整する方法もあります。デジマールにおけるアカウント設計デジマールでも、Google推奨の「hagakure構成」を採用しています。ここからは、キャンペーンや広告グループ単位でどのようなルールを設けているのかを詳しく解説していきます。キャンペーンは主に「指名キャンペーン」と「NONブランド(ミドル)キャンペーン」の2つに分類されます。それぞれについて解説します。キーワード指名キャンペーンは機会損出、すなわちインプレッション損失を抑えるために、考えうるキーワードは全て入稿します。基本的には指名キーワードが含まれる検索にのみ広告表示したいため、「完全一致」や「フレーズ一致」といった比較的クエリの広がりにくいマッチタイプを採用します。基本的には広告はABテストのために2つ、LP1つを準備して、指名キーワードの検索に表示します。広告表示オプションも1つ準備します。キーワード指名キーワード以外のキーワードでの広告表示を狙うキャンペーンです。ミドルキャンペーンという別名があるかというと、検索ボリュームがそこまで多くないキーワードを登録するためです。基本的に検索語句そのものの認知度が低かったり、複数語句が掛け合わさった検索語句であると検索回数が少なくなり、ミドルワードやテールワードに分類されるようになります。NONブランド(ミドル)キャンペーンがそのような構成になっているのか見ていきます。キャンペーン予算管理が必要な場合のみ、キャンペーンを分けて作成します。予算が一緒な限りはキャンペーンを統一し、広告グループを分けることでキャンペーン目標を達成するにふさわしい広告を、広告媒体側で自動選出してくれます。広告グループ広告グループを分ける基準は、LPにあります。広告ごとに最終URLを決定しているため、LPが違う場合、広告グループを分ける必要があります。LPが違えば訴求内容も異なるので、広告グループ単位で広告表示オプションを設定しておくと思わぬ事故を防ぐことができます。汎用的な広告を1つ作成します。広告はABテストを行うことで改善していきますので、同じ訴求内容で表現の違う広告を2種類以上準備します。広告カスタマイザを使うことで、クエリごとに広告の内容を変更することができるため、キーワードごとに異なる広告を作る必要はありません。キーワードキーワード登録の基本は、検索ボリュームがは少なくないが、競合性の低いキーワードを取り逃さないことです。予算が多ければ検索ボリュームが多く、競合性の高いキーワードも含めて登録します。スニーカーを売っている会社が広告を出す場合、「スニーカー」というキーワードを登録すると広告の表示回数が過多になり、かつ競合性が高いため、入札単価も高くなりがちです。費用対効果を高めるには、どんな検索をした人に広告を表示したらクリック率やCVRが上がるのか仮説を立てたうえでキーワードを登録することが重要です。基本的にはキーワードを掛け合わせ、部分一致や絞り込み部分一致で登録します。キーワード自体の認知度が低い場合はミドルワードに該当しますので、1キーワードを部分一致で登録することもあります。掛け合わせワードを登録する習慣も過去にはありましたが、現在は、検索語句が多様化しており、すべてを予想しきることは困難です。hagakure構成で最小限の部分一致、絞り込み部分一致キーワードを登録し、予想もつかないような検索語句に出会うことがリスティングの醍醐味です。一方で、お客様のビジネスと関連性の低い検索語句に関してはきちんと除外設定をして対策をするということも求められます。まとめここまでGoogleの推奨するアカウント構成「hagakure構成」について見てきました。「リスティング広告のアカウントはユーザーが作る」という格言があります。この格言は、ユーザーの検索行動に合わせて登録するキーワードを柔軟に変化させよということを示唆しています。ユーザーの検索行動を把握するにはデータを集めるアカウント構成が必要であり、それが今回紹介した「hagakure構成」というわけです。進む昨今において、データ蓄積に優位性のあるアカウント構成は必須です。推奨の構成を参考にしながら自社のビジネスに沿ったアカウント構成を探していきましょう。第4回は「リスティング広告のキーワード」について徹底解説していきます。ディスプレイ広告のフォーマットリスティング広告のパラメータ設定リスティング広告の予算設計リスティング広告の初期設定リスティング広告改善チェックシートリスティング広告の進捗管理リスティング広告のレポート作成リスティング広告の運用引継ぎリスティング広告運用を外注するときの注意点また、デジマールでは、リスティング広告運用の無料相談を実施しております。「最適なアカウント構成でリスティング広告を運用してほしい」といったリスティング広告のご相談については、「リスティング広告運用代行」をご覧ください。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。