2021.09.21突如、社会に放り出される入社1年目。道しるべのない迷路を彷徨さまよっている方も多いだろう。社会では「正解のわからない問い」と向き合う。教科書のように「必ず正解がある」とも限らない。教科書相手とは訳が違う。世話焼きな先生もいない。自らきっかけとなる行動を起こし、もがきながらも自分なりの正解を探す作業と言える。社会での振る舞い方を懇切丁寧こんせつていねいに教えてくれる人はいないからだ。そんな悩める新人の皆様の道しるべとなる心得を7つ紹介する。今すぐ実践できるものばかりだが、意外と習慣化できている人は少ないことに気づくだろう。上司:○○の報告資料を作っておいてね!部下:承知しました!「うん、うんよくある」と思った方は、既に落とし穴にはまっている可能性があります。等々、次々と疑問が沸き起こってくるでしょう。依頼主に確認出来れば良いですが、会議や年休、出張等で、必要な時に、十分に確認する時間が確保出来ないことはよくあります。慌てふためくその瞬間にも、大切な時間は湯水のように流れていきます。なったが最後、時間の浪費のみならず、お客様への納期やプロジェクトの進行にも影響を与えることにもなり兼ねません。結果、組織全体として、誰も得しない進め方になってしまいます。それでは、どうすれば良かったのか!?上司から仕事を振られた時に、確認すべきポイントが2つあります。「ゴール」と「制約条件」の確認。制約条件:ヒト、モノ、カネ、ジカンなどのリソーセス(資源)になります。「パスが回ってきている」ということです。ボールが飛んできて、自分がボールを預かる。その時に、「ゴールはどちらにあるのか?」、「今はどっちが何点差で勝っているのか?」、「残り時間は?」といった基本的な状況を把握出来なければ、チームに貢献することはできません。初心者であっても、ゴールの位置を確認せずに、サッカーをする人はいないでしょう。ビジネスではそういうことが日常的に起こっているのが現状です。ボールを持って何となくフィールドを走り回り、汗をかいているだけで、「仕事をした」と思い込んでいるのです。このような状態に陥らないために、まずは、この「ゴール」と「制約条件」を確認する癖を付けましょう。これ以外の情報は、些末な部分であったり、実現手段のため、自分で考えることが重要です。あれもこれも聞き過ぎるのは、逆に”勘所が悪い“と思われてしまうので要注意です。(内容にも寄りますが)「ゴール」と「制約条件」を確認するだけであれば、せいぜい15分で済みます。このプロセスを踏まずに回り道するか、このプロセルを踏んで効率的に進めるかはあなた次第!シンプルですが、効果は絶大です。上司:○○の会議の結果どうだった?部下:提案した内容は理解してもらえましたので、このまま進めます。このような報告では、“デキない奴“と判断されかねません。部下としては、「上司に責められたくない。」、「マイナスな報告はしたくない」と思うのは当然です。ポジティブに見せようとしたり、その場をやり過ごそうと曖昧な報告をするのは、かえって逆効果になります。表情やイントネーションから、上司もごまかそうとしているのはわかります。「自分を欺こうとしている人」と捉えられてしまっては、信頼は地に堕おちます。それでは、どうすれば良かったのか!?話しの構成にポイントがあります。決定したファクト(事実)から話し、補足でオピニオン(意見)を話す構成にする。上司が真っ先に聞きたいのは、ファクト(事実)です。ファクト(事実)を積み上げながら、次の作戦を考えるためです。ファクト(事実)から話始めてはいるものの、どこまでがファクト(事実)でどこからがオピニオン(意見)なのか曖昧では意味がありません。聞き手が、明確に区別出来るように、「ここからは私の考えですが」などと、一言添えてオピニオン(意見)に繋げてみましょう。“デキる奴”の仲間入りです。突発で仕事を休む時に、一生懸命言い訳をする人がいます。部下:昨日遅くまで〇〇していたせいか、今朝体調が悪く、仕事を休ませてもらいたいのですが・・・?上司:はい、わかりました。会社を休むためには、“正当な理由”が必要だと思っているのか、はたまた、自分が怒られないための、自己防衛なのか理由はわかりません。上司は、飲みすぎ、体調不良、電車の遅延だろうが、言い訳に興味はありません。それでは、どうすれば良かったのか!?伝える内容にポイントがあります。伝えるべきは、「仕事の状況報告」と「引き継ぎ内容」です。今日あなたが休んだことで、仕事に支障が出るかどうか、出るのであれば、どうすればそれが防げるか。気にしているのはそこだけです。休む時に、自分の気持ちを優先させてしまうのか、上司の視点で物事を考え、必要な情報を伝えられるかで差がつきます。言われる「自分の役職の2つ上の視点を持て!」というのにも通じる部分はあるかと思います。上司もある意味で、あなたというプロのサービスを買っている「お客様」です。自分本位ではなく、「お客様視点」で行動出来るかが、問われています。意見を出す会議ではファーストペンギンを目指せファーストペンギンとは?食料を求めて、群れの中から、天敵がいるかもしれない海へ、最初に飛び込むペンギンのこと。転じて、リスクを恐れず勇敢な様を言う。上司:○○についての意見出しをします。意見がある方は自由に発言をしてください。部下:・・・(沈黙)フリーディスカッションの出だしからロケットスタートを切れるかどうかで、実りある会議になるかどうかは決まります。ロケット(優れた提案を出す存在)になるのは難しくても、優れた提案を引き出す起爆剤にはなれる方法があります。それでは、どうすれば良かったのか!?提案のタイミングと質にポイントがあります。最初に最低品質の提案をする。ここで、意見を出す会議に有効な「マクドナルド理論」を紹介します。Bell,2013]例えば、ランチタイムにどこのお店に行く?という話になった時、「マクドナルドに行こうよ。」と提案すると、満場一致で「マクドナルドはやめようよ。」と返され、不思議とよりよいアイデアが出てくるというもの。(筆者はマクドナルド大好きです。)つまり、行き詰まりがちな会議を活性化するには、口火を切る人が必要で、それも的を射た提案よりも、「実行可能な提案のうち最低品質」が良いとのこと。具体的なイメージを与えることで、議論の土台を作り、ディスカッションを加速させるだけでなく、その最低のアイデアを実行しないために、周りも脳をフル回転して、より良い提案を出そうと考えるようになります。職場の歓送迎会などで、カラオケに行く際にも、この考え方は応用できます。最初にマイクを握る人の力量によって、次に歌い易くなるか、歌い難くなるかが決まります。最初がオペラ歌手のような声量・歌声だったらどうでしょうか?きっと、マイクの譲り合いになるのが容易に想像できるでしょう。最初が、決して上手くはないが、ノリとテンションでその場を盛り上げるように歌ってくれると、次は入れ食い状態になるというものです。そのため、口火を切る役は非常に価値が高いとされています。この役を取りにいかない手はありません!突拍子もない最初の意見をお待ちしています。上司:○○の会議の議事録お願いね!部下:は、はい...(面倒だなぁ)このように、議事録をとることを嫌がっていませんか?若手が「出世しゅっせ街道」を歩んでいくための、一番の近道が「議事録」の作成です。議事録を通じて、どう振舞えるか。それが会社人生の鍵を握ります。上司は、新人の議事録を見る事で、その会議での理解度をチェックしています。逆に、新人からすれば、上司に自分の理解度をアピールするチャンスになります。議事録では、情報の整理力、編集力も試されるため、情報が整理され、うまく編集されていれば、さらにポイントはアップするでしょう。自分に返ってくるということです。これも効果のほんの一部に過ぎず、実は組織全体へも影響を及ぼす行為でもあります。議事録の本質は、「情報の圧縮」。「1時間の会議を3分」で読める議事録にまとめた場合、会議に参加せずに議事録を読んだ人は、「57分」も時間を生み出すことになり、その57分で他の業務を進めることが出来ます。結果、57分×人数分の時間を生み出すことになり、会社としては大きな利益になります。オンライン会議で移動時間が短縮された一方、容易に会議設定ができてしまう性質上、招集される会議の数は増えています。議事録がなければ、会議に出席しない限り情報は入ってきません。議事録により、不参加でも効率的に会議内容を確認することが可能になります。これぞ、“時間を生む効率化”の最たるものです。議事録をとる人がいる会議というのは、「会議への出席」か「議事録確認で良いか」という”選択肢”を会議招集者に与えることができます。新人の雑用と思われがちな議事録の書記は、上司へのアピール以上に、同僚の時間を生み、ひいては組織の効率化に繋がる重要な役割なのです。このように、「書く」というスキルは”強力な武器”になります。これでも、議事録を必ず書く人に名乗りをあげる以外の選択肢がありますか?議事録による印象操作さらにもう一つ。議事録の内容には、誰かの意図が必ず入ります。「誰かの目線で、何らかの意図をもって書かれている文章」ということです。この誰かは、上司から内容についての指示を受けない限り、書記のあなたです。「この人がこう発言した」という事実は一つです。切り取り方次第では、失言にすることも出来るのです。芸能人や政治家が炎上する理由の多くがこれに当たります。議事録にどこまで書いて、どのように取り上げるか、どういう人たちに配付するか。議事録を使えば、読み手の印象をコントロールすることができます。”陰の支配者”と言っても過言ではありません。A案とB案のどちらかを決める会議において、議論が紛糾して6対4で”A案”に決まった会議での議事録。書記が、A案支持派であれば、議事録の1ページ目にデカデカと、「A案に決定」と書くでしょう。逆に、B案支持派であれば、1ページ目には散々、A案の反対意見を書き、最後の最後に、「A案という方向で模索することになった。後者では、読み手に、A案に決まったものの、「前途多難で問題山積みだな」、「ひっくりかえる可能性もあり得る」といったネガティブなイメージを醸し出すことができるのです。それくらい議事録は重要な存在だと理解しておくだけで、ビジネスライフが大きく変わってきます。丸投げされた仕事に対するマインド丸投げされた案件に対して、若手が頑張って資料を作成しても、起案者が上司の名前になることがあります。部下:俺が作ったのに、何もしていない上司が名前だけ出してズルい!部下:若手をこき使って上司は楽をしている。上司:(薄ら笑い)いわゆる、上司に手柄てがらを横取りされた状況です。「この悪代官め!」と思う方も多いでしょう。この状況はチャンスです。丸投げされているということは、好きにやれるチャンスです。要は、発想の転換です。起案者が上司であれば、失敗したり問題が発生した場合の責任は上司にある。真の起案者である自分はその資料作成においては、無限の自由を得ている状態。こんないいことはありません。丸投げ仕事の内容や資料に、もしダメ出しをされたら、「何がダメだったんだろう」というように学びのチャンスを得ます。逆に、そのまま通ったら、自分の思い通りのことが運びます。どちらに転んでも「おいしい」のです。白紙の小切手を渡されて、「さぁ〜自由に金額を書いてくれ!」という夢のような状態です。「丸投げされた」ということは、「自由を得た」と思うと少し気分が晴れませんか?最後に仕事はつまらないものだと思いながら、消極的に過ごすのか。世界で最も面白いチームスポーツとしてのビジネスを、満喫しながら生きていくのか。それは全部、これからのきみにかかっています。recipe生産性モンスターになるための思考法|もう頑張らないでください!もう頑張らなくてもいいんです!この「頑張る」という延長線上に、飛躍的な成果は望めない時代。「頑張らない」けど、成果を出していく。行動経済学の権威であるダン・アリエリー教授のユニークな実験から、解決の糸口を考えていく。recipe相手を動かす質問スキル|戦略的な質問とは!?質問には、自分のための質問と相手のための質問の2つがあります。前者は「自分の疑問を解消するための質問」で、後者は「相手の思考の枠を広げて、行動を促すための質問」です。人との関わりにおいては、後者をメインで使う。この相手の行動を促す質問スキルについて学んでいこう。recipe今求められる傾聴スキル|これを読んでも聴いていると言えますか?社会人になり、「仕事そのもの」よりも“上司やチーム内での関係性”や“部下の育成”など、「人との関わり」に頭を悩ませている方が多いのではないだろうか?そんな悩みを解決するため、人との関わりの大半を占める、コミュニケーションの入り口と言える、「きく」というスキルについて、考えていこう。recipe燃え尽き症候群17のサイン|燃え尽きる前に今すぐチェック!「ミイラ取りがミイラになる」そんなことが至る所で起きている。明確な目標を持ち、周りのサポートも買って出ていたあの人が、気づけば休職。魂は抜かれ、覇気も失った変わり果てた姿。これこそが、”燃え尽き症候群”。昨今、注目されている現代病の一つです。ご自身の火加減をチェックしていきましょう。recipeプロフィール管理人まくろアラサーエンジニア。ふたり息子(0歳・3歳)のパパ。息子達に伝えていきたい内容を書き留めるために、ブログ執筆を開始。検索タイトルとURLをコピーしました。