「楽しく」「しあわせ」になれる明日を目指して。SaaSサービス導入企業に対して、サービス活用コンサルティングを行っていただきます。Redmine』は「お客様のプロジェクトを成功に導く」という製品ミッションを掲げております。ミッション実現をより推進するため、昨年末よりカスタマーサクセスチームを立ち上げました。それぞれのお客様が抱える課題をヒアリングし、今までのあなたの経験と自社サービス機能を活かした様々な提案/サポートを実施。二人三脚で課題解決に導くコンサルティング業務をお願いします。Redmineの機能を使いこなせない、メンバーが進捗を入力してくれない、いつも納期に間に合わないが理由がわからない・・・お客様によってプロジェクトの課題は様々です。100社あればプロジェクト管理の課題は100通りあります。課題詳細を深くヒアリングし、あなたの今までのプロジェクト管理の経験から解決へのアプローチ方法を提案、弊社サービスを活用し共に解決を目指します。訪問での対面対応とWebでのオンライン対応の両方が発生予定。訪問の場合は、東京近郊のお客様を中心に、北海道〜沖縄まで出張を含めてご対応いただく予定です。ご志向に合わせて、お客様のサービス利用状況などのデータ分析、解約率低下/アカウント追加に向けた戦略立案などの業務にもチャレンジ可能です。現在、カスタマーサクセスチームは3名。プロジェクトマネージャー経験者のコンサルタント2名と、製品知識が豊富なコンサルタント1名が在籍しております。立ち上げフェーズの組織のため、ルールやフローはなく、自由な発想でお客様に寄り添うことができます。利益よりも、社員・パートナー・お客様を大切にする文化がある当社では、顧客満足度が高くなれば、売上も自然についてくるという考え方で営業活動を行っています。これはカスタマーサクセスチームも同様。お客様に寄り添い、コンサルティングに集中できる・顧客満足を追求できる環境があります。弊社サービスを導入しているお客様とはいえ、課題の原因は様々。メンバーのコミュニケーション不足や、そもそものプロジェクトの進め方に問題がある場合もあります。その際は、弊社サービスの機能ではなく、あなたの経験を基にコンサルティングを実施/解決案を提示してください。弊社サービスにこだわらず、様々なアプローチ方法でお客様の課題解決を優先できる環境です。意思疎通できるフラットな組織。「上司」という立場は存在せず、全員がメンバーの一員として誰とでも対等に接することができる環境です。オンラインのチャットによるコミュニケーションで、気軽にオープンな会話をしています。「ふりかえり」も定期的に実施。隔週週休3日制、コアタイムなしのフルフレックス、リモート勤務OK、服装自由、お菓子も食べ放題。行うことができるスケジュール管理ツールです。中心に日本中のプロジェクトで利用されており、6,000社以上の企業様に導入いただいております。さらなる顧客満足度向上に向け、昨年末より新たにカスタマーサクセスチームを立ち上げることとなり、新しいメンバーを募集しております。明日をつくる」というミッションを実現するための自社プロダクト開発・販売、Webシステム受託開発を行なうIT企業です。Railsによるアジャイル開発に軸足を置き、複雑なシステムを必要とするあらゆる業界の大手企業と直接取引を行っています。当社の開発方針は、最短で最高のソフトウェアをご提供することです。品質を向上させながら、3ヶ月以内にクライアントの要望を形にし、柔軟にフィードバックに対応していくことで、顧客満足の実現を図っています。当社のパッケージソフトは、お客様の要望が形になってできています。開発メンバーが社内にいるため、お客様の要望をパッケージソフトに柔軟に反映できることが最大の特徴です。顧客満足と同様に従業員満足も重要視しているのが当社の特徴。「究極の適材適所」を目指し、従業員が好きなこと、得意なことに集中できる環境を常に整えているのが強みです。提供しているサービスもプロジェクト管理や会議体系などをカイゼンし、働き方改革に貢献するものです。「変化に対応できる会社」であることをポリシーとする当社は、常に柔軟に新たな技術、新たなツールを導入していくことを大事にしています。プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。※詳細は当社HPのブログをご覧ください。対面コミュニケーションの必要性を実感しているため、今後はチーム別出社でのコミュニケーションデーと、リモートでの作業・タスクデーを組み合わせ、ハイブリッド型の勤務形態に切り替えていく予定です。「楽しく」「しあわせ」になれる明日を目指して。関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、ITコンサルタント・プリセールスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。今すぐの人も、これからの人も。転職サイトGreenで会員登録をオススメします。150日以上★お客様のPJを成功に導くコンサルタント募集!!@東京】リモートワークOK/フルフレックス/隔週週休3日の自由な環境で、自社サービス活用コンサルタントとして活躍しませんか?。