luce〜シェリッシュルーチェ〜REVIEWHOME>REVIEWレビューの投稿はこちらひまわり様スタイリストの上杉さんへ信頼を置いているためかれこれ10年以上通っておりますが、シャンプーやカラー、仕上げをしてくださるスタイリストの方にムラがあります。前回行った際には、一切笑顔も会話を振ることもなく、怒っているかのようなアシスタントさんでした。お名前をあげることも嫌ですが、二度と上垣さんにはやっていただきたくありません。アシスタント指定もしたいくらいです。仕上げの際も本来であれば綺麗になって嬉しいはずなのに、その人に触られていると思うだけで非常に不愉快になりました。上杉さんに申し訳ないと思いつつも、他の美容院に行こうかと考えています。luce〜シェリッシュルーチェ〜担当スタッフのコメントひまわり様シェリッシュルーチェの上杉です。先日はお忙しい中、ご来店ありがとうございます。信頼して10年以上ご来店していただいているにも関わらず、ひまわり様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日頃より社員教育に関しては弊社も力を傾けておりましたが、今回のひまわり様のご指摘を受け、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。ひまわり様がもしよろしければ、アシスタントの指定も承る事も可能です。私、上杉に、ご来店の際ご相談頂ければご希望に添えると思います。今後このような事がないよう、接客、技術の向上に努めてまいります。本当に大変申し訳ございませんでした。何回か通わせてもらってます。親しみやすい方たちばかりでとても好感を持てます。それにしても待ち時間がとても長いです。お客さんを入れすぎではありませんか?一人一人のお客さんに対しての対応が疎かになってしまっている気がしてなりません。同じことを思っているお客さんは他にもいると思います。スタッフの皆さんがすごくせかせかしてますし、カラーをする人、シャンプーする人、乾かす人、髪を切るスタイリストさん、3時間の間で6人くらいスタッフが入れ替わりました。私も疲れてしまいました。そのような感じを見ていると落ち着く様な空間には見えません。ルシュカで予約をして楽しみに美容院に来ているのに時間はすごくかかるし落ち着かないしお店を変えようかと考えてしまいました。体制を考えた方がいいかと思います。★ご来店のサロンRasca102〜ルシュカ〜担当スタッフのコメント平素は格別のお引き立てを賜り心より御礼申し上げます。先日は足をお運びくださりありがとうございました。その際お待ち頂く時間が長かった事や、店内が騒がしい空気になり、不快感を与えてしまった事、誠に申し訳ございません。お客様の本音のお言葉をありがたく受け止め、スタッフ全員にお客様のお声を伝え、今後このような事のないようスタッフ全員で注意していきます。今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。素敵な髪形にしていただきありがとうございました。お店の雰囲気も良く、女性が多い点にも惹かれました。次回、また岩田さんにお会いできるの楽しみにしています。今後ともよろしくお願いします。north〜シェリッシュノース〜担当スタッフのコメント和佳乃さん、ご来店ありがとうございました。!!また、色々お話しできる事楽しみにしています。こちらこそよろしくお願いいたします。引っ越してきたので、自分に合う美容院を探しているところです。デザインカラーをやってもらいたくてネットで調べていた所、こちらがすごくカラーに特化してる感じがしたので決めました。来店した時に担当してくださった稲垣さん、たくさん相談に乗ってくださって、気取ってなくて話しやすくて、とってもいい方でした。次に担当してくださった小池さん、正直に言うと、ごめんなさい、ものすごく不快な思いをしました。自信がないし、少しでもお洒落にしてもらいたい、プロの美容師さんなら似合うスタイルをアドバイスしてくれるはず!と思っていたのですが、こちらが言うことにすごーく冷たく返される。相談したくてもとてもできない雰囲気。こっちが言ってることがいかにもトンチンカンなのかと思わされる感じ。そもそも、私が芋くさい、ダサイ女だから?どんどん自信がなくなって座ってるの苦痛でした。カットが終わっても、とても美容室に行ったとは思えない仕上がりでした。生きてきたなかでここまで嫌な思いをした美容師さん初めてです。あまりに不快な思いをして納得できなかったので、クレーマーみたいでとっても恥ずかしかったのですが、後日勇気を出してやり直しをお願いしました。今回担当してくださった松田さん、色々と困らせてしまったと思います。こんなクレーマーみたいな私の意見を一生懸命聞いてくださって嬉しかったです。カットしてもらったらとてもスッキリして、行って良かったです。本当に、ありがとうございます。行った時の印象がすごく良かっただけに、やっとお気に入りの美容室見つけた!と喜んでいましたが、今回のクレーマーぶりが恥ずかしくて、もうとても行けないです。本当にすみませんでした。素敵な美容室だっただけに残念。デザインカラーの提案を美容師さん側からしてもらえるものだとばかり思ってたんですけど...。似合わないから控えめにされたんだろうなあって落ち込みました。美容師さんって、垢抜けないくせにやたら相談してくる客、ウザいんですかね。小馬鹿にされた感じがしてすっごく不快でした。luce店長の田内です。先日はお忙しい中、ご来店いただき、誠ににありがとうございます。あいこ様にはたくさんの美容室の中から当サロンを選んで頂いたにも関わらず、ご満足いただく施術をさせていただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。あいこ様にご指摘頂いたお言葉に関しましては、真摯に受け止め、今後このような事がないよう、誠心誠意努めてまいります。よろしければ、今後ご来店していただく事が、可能でしたら、誠心誠意ご対応させていただきます。この度は本当に申し訳ございませんでした。★ご来店のサロンSheriche102〜シェリッシュ〜担当スタッフのコメント〜かおちゃんママ様へ〜口コミを頂いていたのに、返信出来ていなかった事に、気づかず、大変申し訳ございませんでした。今後も、安心して来て頂ける美容室になるように、かおちゃんママさんだけでなく、一人一人の声を大事にしていきますね。_)m以前は藤谷さんに担当して頂いていましたが、岡さんに担当して頂く事になりました。岡さんは私に気を使ってみえるなっと感じながら...私は藤谷さんはじめ、岡さんにも何の不満もなく、安心してお任せできるので、お二人に癒されています。子供の件で相談しても、きちんと対応して下さり、本当に感謝しております。店に入ると、久世さんの明るい笑顔と声にも癒されています。★ご来店のサロンSheriche102〜シェリッシュ〜担当スタッフのコメントすぎやま様いつもご来店頂きありがとうございます。^すぎやまさんの心遣いに私も癒されています♪いろいろお話しできて楽しいです。これからもご都合の良い時にご来店ください(^^)スタッフ一同お待ちしております。_)m電話で突然予約お願いしても、無理して入れて頂き感謝しかありません。一言で通じて出来上がりも安心してます。土田さんの明るい笑顔と声に安心して落ち着きます。オーナーを始め、他の方にもカットして頂いた事ありますが、どなたにお願いしても、出来上がりも同じで不満はありません。お心遣いして下さり、お話しして下さいます。口コミありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。藤谷があちらこちらとご迷惑おかけしています。お子さんたちの成長を一緒に見ているみたいで、いつもご家族でのご来店楽しみにしています。これからもいろんなイベントなど楽しみにして下さい!また、ご来店お待ちしております。ワガママを聞いてくれて感謝。身体に気をつけてください。口コミありがとうございます。この度は稲垣の退社にあたりご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。今まで稲垣を支持してご来店してくださりありがとうございます。この事は稲垣にも伝えておきます。ご来店お待ちしております。しょうた様もうすぐアシスタント2年目ですね?まずは一年目お疲れ様でした。2ヶ月ぶりにヘッドスパ聖乃さんにやっていただき、本当にリラックスできてうまいと感じます。来月からは原田さんいませんが、聖乃さんがいるので安心です。来月もヘッドスパお願いいたします。★ご来店のサロンRasca102〜ルシュカ〜担当スタッフのコメント口コミありがとうございます!いつもお褒めの言葉ありがとうございます。こちらは納得出来て、電話での説明連絡だけで良いとお伝えしました。店長のフォローが素晴らしかったです。従業員の管理、不備があった際のクレーム対応などなど、本当に大変です。従業員だけでなく、お客様も救われます。その日は納得出来なくて不快に思っていたのが、1週間後に良い感じのヘアスタイルになったので、その節はすいませんでした。ルシュカ102はとても雰囲気の良い店なので、今後も通います。皆さん挨拶と笑顔がとても素敵です。挨拶をして下さいました。可愛い笑顔が好感持てます。納得する事が出来ました。日々努力したいと思います。想いにさせられました。恵まれると嬉しいです。割引とポイントを活用して、熱で浸透させるトリートメントしてもらいました。シャンプーやスパもあまりに気持ちよく、いつも心の中で終わらないで...と叫んでいます。新人さんが先輩に相談しながら仕事に取り組んでいる姿や、緊張しつつ挨拶しに来てくださる笑顔にもあたたかい気持ちになります。土曜・日曜・祝日はキッズルームは休館となりますので、予めご了承下さいPace102〜パーチェ〜Sheriche102〜シェリッシュ〜Shericheluce〜シェリッシュルーチェ〜キッズルームのご予約はご来店の2日前までにお願いしますお預かりするお子様は2ヶ月~3歳11ヶ月までとなります。ご了承下さい土曜・日曜・祝日はキッズルームは休館となります。ご了承下さいキッズルームを予約する長時間の施術中でも、おもちゃとDVDで遊んで頂けます♪ママが終わるまで退屈せずに待っていられるために、小さいお子様用のおもちゃや、可愛いぬいぐるみ、絵本、お絵かきセット、ディズニーやアンパンマンのDVDなど常にいっぱいのおもちゃをご用意しております。随時担当するので施術中も安心♪キッズルームでは2名の選任の保育士がいつでも見ていますので、ママも安心してサロンタイムを楽しんで頂けます♪また、見ているだけではなく担当スタッフが一緒に遊んでくれるので退屈することなく、お過ごし頂けます。一緒にご来店したついでにお子様もカットしてママと一緒にキレイに変身して頂けます♪キッズカットに関する詳しいお問い合わせは各店舗に気軽にお問い合わせ下さい。