あるご質問(ご加入をご検討中のお客さま)よくあるご質問ご検討中の方ご加入中の方よく見られているご質問コミュニティチャンネルって何ですか?BAN-BANテレビでは「BAN-BANチャンネル」と呼称し、地上デジタル111CH・112CHにて独自で制作した番組を放送しています。地元東播磨の話題・イベントなどの地元ニュースはもとより、役立つ情報、思い出作りにお役立てできる番組をお送りしています。2市2町をサービスエリアとしております。工事の翌月27日に引き落としとなります。利用料金は工事の翌々月27日が初回請求となります。27日が土日祝の場合は翌営業日に引き落としとなります。マンションやハイツでBAN-BANは利用できますか現在、BAN-BANテレビ加入者で、単独引込を行っている集合住宅については工事可能です。屋内配線の追加が必要なため再度、家主様の承諾が必要になります。共聴設備を利用した配線を行っている集合住宅または、ケーブルテレビ対応ではない集合住宅では棟内改修工事が必要です。ご利用の可否を調査しますので、まずはお電話(0120-34-1442)でお問い合わせください。サポート体制について教えてください。インターネットサポートセンターにてお電話でのお問い合わせをお受けしております。メールでのお問い合わせにも対応しております。サポートページはこちらをご覧ください。サービスについてケーブルテレビ工事についてどのように申し込めばいいのですか?ご加入に関しましては次のような手順となっております。1.ご予約お申し込み2.現場確認・お見積り3.ご契約4.工事5.お支払いまずはお電話(0120-34-1442)でご予約ください。お名前・ご住所(マンション名)・電話番号などをお聞きします。ケーブルテレビの導入工事とはどういった内容ですか?導入工事では、1.弊社幹線ケーブルからご自宅軒先に取付ける機器までケーブルを敷設する引込工事2.軒先の機器より宅内のテレビチューナー、インターネットや電話サービスで使う端末機器までケーブルを敷設する宅内工事を行います。工事を行うまでにご自宅まで工事内容の調査と費用お見積をさせていただきます。お電話(0120-34-1442)でご予約ください。サービスについてケーブルテレビとは何ですか?ケーブル回線を通じてご家庭まで映像をお届けします。従来のように、各家庭のアンテナで電波を受信するのではなく、ケーブルテレビ局で電波を受信し、ケーブルを通じて各ご家庭まで映像をお届けするシステムです。ご加入されますと、ご自宅にケーブル線を引き込み、STB(セットトップボックス)と呼称する専用受信チューナーを設置させていただきます。ケーブルテレビのメリットについて教えてください。1.アンテナ不要です。建替えや倒れるといった心配がつきものです。ケーブルテレビならそんな心配は一切ご無用。台風が来ても安心です。2.ケーブル伝送だから高画質。地上波をはじめ、BS・CSなどさまざまな放送をBAN-BANテレビが一括して受信。見たいとき、見たい番組をいつもクッキリ安定した画像でどうぞ。3.バラエティに富んだチャンネル勢ぞろい。番組をお好きな時にお好きなだけお楽しみください。4.地上デジタル放送をお手軽に。高画質・高音質な地上デジタル放送、ご自宅で直接受信するにはUHFアンテナや専用のチューナーが必要となります。BAN-BANテレビご加入ならばBSデジタル放送や専門チャンネルをお楽しみいただくSTBで視聴可能です。デジタル放送ならではのハイビジョン放送、5.1chサラウンド放送や電子番組ガイド(EPG)など今までのアナログ放送にはなかった魅力をお楽しみいただけます。一戸建でケーブルテレビに加入すると、アンテナは不要ですか?BAN-BANテレビでは地上波放送をパススルー方式でお送りしています。そのため、BAN-BANテレビからのケーブルを分配してすべてのテレビに接続する配線にすれば、アンテナは不要になります。ケーブルを分配してすべてのテレビに接続することを「共聴」と呼称しています。操作・視聴についてSTBや楽録りのリセットボタンについて教えてください。デジタル放送用のチューナーであるSTBや楽録りは、いわばパソコンと同じ性質があり、まれに誤動作をする場合があります。その際にリセットボタンを押して再起動すれば通常復帰することがあります。放送内容どんなチャンネルがあるのですか?スポーツ、映画・ドラマ・アニメ、ミュージック、趣味、ニュース・ドキュメンタリー、さらに地元情報を発信する自主制作チャンネルなどがありますBS4Kとは何ですか?フルハイビジョンの約4倍の高精細な放送をお楽しみいただけます。ご視聴するにはBS4K対応のアンテナとテレビが必要ですが、BAN-BANの4K対応STB(チューナー)をお使いいただくことでお気軽にBS4K放送をお楽しみいただけます。詳しくはサービスページをご覧ください。料金についてテレビ2台目以降の利用料はどうなりますか?2台目以降をご利用いただく場合は、お安い料金でご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料も含まれているのですか?BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料は含まれておりません。お客様でご希望の方対象に、NHK衛星受信料を含めた「団体一括支払」をお申込みいただけます。テレビの台数だけ料金が必要なのですか?テレビに設置するSTB(専用チューナー)の台数分だけ料金が必要になります。STBを設置するコースをご利用いただく場合は、他のテレビで地上波をご覧いただけます(別途工事代がかかる場合があります)。地上放送のみをご覧いただく場合は、地デジプラスコースをご契約いただき、定額料金が発生します(別途インターネット契約、または電話のご契約が必要です)。インターネット工事についてBAN-Netのみの契約または工事は可能ですか?可能です。インターネットサービスを受けるためには、実際にどのような工事が行われるのでしょうか?既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。保安器よりケーブルモデム設置場所までインターネット用同軸ケーブルを単独敷設します。原則的には外壁露出配線となります。場合によっては、壁面にケーブル入線穴を開けることがあります。戸建でケーブルテレビに既に加入していますが、実際にどのような工事になりますか?既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。保安器よりケーブルモデム設置場所までインターネット用同軸ケーブルを単独敷設します。原則的には外壁露出配線となります。場合によっては、壁面にケーブル入線穴を開けることがあります。マンションでケーブルテレビに既に加入していますが、どのような工事になりますか?既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。ケーブルテレビ対応の集合住宅で単独引込を行っている集合住宅については工事可能です。屋内配線の追加が必要なため再度、家主様の承諾が必要になります。共聴設備を利用した配線を行っている集合住宅または、ケーブルテレビ対応ではない集合住宅では棟内改修工事が必要です。ご利用の可否を調査しますので、弊社までお問い合わせください。サービスについて160M・30M・15Mの違いはなんですか?下り速度の違いです。1秒間あたり最大160Mビットの下り速度のものが160Mコースです。通信速度が最も速いのが160Mコース、最も遅いのが15Mコースです。BAN-Net以外にプロバイダーと契約しなければならないのですか?不要です。BAN-Netのご利用料金にはプロバイダー料金が含まれています。BAN-Netは使い放題ですか?ご使用された時間でご利用料金は変わらない定額制です。セキュリティやオプションサービスについて教えてくださいオプションとしてWi-Fi機能付きの端末を月額220円(税込)でご利用いただけます。無料でウイルス対策ソフト「カスペルスキー」もご利用いただけます。セキュリティやメールオプションについての詳細はこちらをご覧ください。設定についてパソコンの設定は簡単ですか?パソコンの知識があまりないのですが...パソコンの設定に関するお問い合せは、サポートセンターが対応させていただきます。以前使用していたメールアドレスをそのまま利用できますか?使用されていたメールアドレスを管理するプロバイダーとの契約を継続されるならばご利用できます。メールソフトはいままでのものが使えますか?通常のプロバイダーでご利用いただけるものでしたら、問題なくご利用いただけますが、他回線からメールを送信される際には注意が必要です。メーリングリストは利用できますか?100ユーザーまでで、メーリングリスト1アカウントあたり月額550円(税込)です。メンバーの追加や削除はブラウザからお客様自身で設定を行っていただけます。メールアドレスはどのようなものになるでしょうか?基本サービスに標準で1メールアカウント(容量15GB)付属しております。xxxxxxxx@***.banban.jpとなります。※赤字の部分***はお客様によって異なるところです。当初、弊社から英数のものをお渡し致しますが、その後別名をお付けいただけます(1回のみ)。他のお客様と重複することはできません。別名は英小文字、数字、-(ハイフン)、_(アンダーバー)が使用可能で英字からはじまる3文字から16文字となります。メールアカウントを追加できますか?家族用など複数メールアカウントを希望される場合、オプションとして9個まで追加が可能です。基本を含めて最大10個まで、6個目以降は1アカウントあたり月額220円(税込)になります。家族それぞれにメールアドレスを設定することができますか?できます。メールアカウント(メールアドレス)の追加によって設定していただけます。追加メールアカウントは、5つまで無料です。6つ目以降月額220円(税込)/1アカウントになります。外出先からメールをチェックできますか?WEBメールを使用できますか?WEBメールの設定ができますので、外出先のインターネット環境よりメールのチェックができます。BAN-Net以外の回線を使用して、メールの送受信をすることはできますか?利用する回線で制限がある場合がございます。モデムレンタル料などすべて含まれています。お支払いいただく月額料金以外に必要な費用はありません。今までと何が変わる?通話品質について教えてくださいケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。電話サービスを提供する基準を満たしております。(専用の電話機は必要ですか?)必要ありません。除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。接続された電話機からのみご利用いただけます。今までのNTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか?番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。以下の条件に合致した場合に限ります。•現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。