今まで、何度となく泊まってきましたが、普通のホテルになってしまったな。高級感は、ありますよ。従業員がついていかなかった。このコロナのせいでしょーどこも似たり寄ったり。今年7月から全館禁煙となるそうで。ひがみかもしれませんが、もうあなたの泊まる部屋はなくなるよ!みたいに言われた気分なりました。)前回宿泊は、昨年8月までありませんね?と聴かれたことも不愉快!なんだよ!そんなに泊まらないなら客じゃないというのか?ドアマンも、無視。フロントも注意力散漫。私が幼少期からの憧れであったホテルは、今や面影もなくなりました。朝のみ価格帯30,001円以上(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/2/12部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5一流のおもてなし伊東から直送の温泉に浸かって疲れを癒し、レストラン「ザ・ビストロ」でアラカルトで頂いた美味しいお料理を堪能してお部屋に戻ると、まるで高級旅館の様にベッドメイキングがなされ、使用したタオルやアメニティも整えられていました。エコの観点等から交換を望まない場合は、チェックインの時に説明があるのでサービスをお断りする事も出来ますが、久しぶりに「良いホテルで良いおもてなしを受けた」気分になり、幸せな気持ちで、お部屋から名物の「雲海」を堪能させて頂きました。お世話になった貸衣装のスタッフの方、レストランでのサービス、フロントの方々一人一人が素晴らしく、親しみと礼儀正しさのバランスが絶妙で、さすが「椿山荘」と思いました。食事なし価格帯23,001~24,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/2/4部屋5風呂5料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5上のグレード15時半、到着したら大混雑。荷物預けて観光を先にするようフロント受付で仰って、観光してからフロントへ。グレードアップ出来ると仰って、良い部屋になりました。部屋でルームサービスの食事をしましたが、とても美味でびっくりでした。味が違いますねーさすがです!オーロラの時間も教えていただき何度も見れ、庭の散歩も素敵で、景色も部屋もさいこうでした。朝のみ価格帯25,001~26,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/1/30部屋5風呂-料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5母へのプレゼントでの宿泊でしたクリスマス期間での宿泊でした。タクシーで到着後からチェックアウトまで充実した時間を過ごさせてもらえました。朝のみ価格帯25,001~26,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/1/22部屋5風呂-料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5お正月の定番にしたいコネクティングルームで利用しました。高校生の息子と主人、私と成人してる娘とで部屋をとり、お互いの空間を行き来できるので仲良くすごせました。朝のみ価格帯29,001~30,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/1/10部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5都会でのんびり温泉と日本庭園散策が出来るラグジュアリーのホテル庭園での雲海とオーロラ出現の演出には感動しました。ホテルは高級感あふれる作りで清潔感もありベッドの寝心地も良く食事も美味しくゆっくり優雅に滞在することが出来ました。朝のみ価格帯26,001~27,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/1/10部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5雲海が広がる庭園は最高!ガーデンビューの部屋でしたので、部屋からの眺めが最高でした。部屋からでなくとも、廊下からも庭園を眺めることができ、異次元の世界に入ったようでした。雲海と庭園の木々の紅葉が素晴らしかったです。春の桜の季節も素敵なのだろうと思いました。翌日、「みゆき」でいただいた朝食が美味しかったです。お味も盛り付けも最高で、窓から庭園を眺めることができました。結婚記念日のお祝いを兼ねて訪れたので、ホテル側からプチケーキのお心遣いをいただき嬉しかったです。記念日以外にもリピートしたい気持ちでいっぱいになりました。山を降りないと飲食店やコンビニがないことがやや不便でしたが、その点を除くと本当に素晴らしいホテルでした。冬限定のオーロラも綺麗で、感動しました。次はホテル内のレストランも利用したいです。楽しい旅行になりました。母と1歳の娘と宿泊しました。丁寧に接客をしていただき、安心して過ごせました。庭の見えるお部屋は広々と綺麗で、想像以上の景色でとても感動しました。朝食のバランスがもう少し良いと良かったです。3種類のパンは、すべて甘かったのでバターやジャムの味も楽しめるプレーンのパンも入れて欲しかったです。ドリンクは1つで良くて、その代わりに、フルーツやヨーグルトがセットでつくともっと満足だったかなと思います。朝のみ価格帯22,001~23,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/1/4部屋4風呂4料理(朝食)4料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4クリスマスに宿泊クリスマスの宿泊を8月から予約して楽しみにしていました。クリスマスらしい装飾があり、クリスマス気分を盛り上げてくれましたが、子ども連れが多いことに驚きました。子ども対象にサンタと写真が撮れる趣向など、子どもに向けたサービスがあることが分かり納得しました。宿泊客が多くチェックインやチェックアウトに時間がかかり、テーマパーク周辺ホテルのようでした。人混みを避けたくてルームサービスで食事をし、部屋から出ないで過ごしました。帰りに雲海を見て夜も見たくなりました。スタッフの方たちは、皆さんとても親切でした。充分な広さ・清潔感・豪華なアメニティ・申し分ないホテルでしたが朝ベッドに横たわった状態で隣りの部屋の方と目が合いビックリ致しました。ガーデン側はどの部屋からも雲海が望める造りで、たまたま若い好奇心の有るお嬢さんが窓辺から隣りを見てしまった感じでした。宿泊される方はカーテン全開せぬ事をお勧め致します。予約していたハイティーは何れも大変美味しかったのですが人数不足の為かキャパ越えで椿山荘ならではの洗練されたサーブは感じられず少し残念でした。朝食は全て完璧な状態で楽しめました。お夜食にクラブハウスサンドをルームサービスで利用しましたが此方も大変美味しかったです。朝のみ価格帯30,001円以上(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/12/30部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス4清潔感5特別な日に最適な最高に贅沢を満喫出来るホテルです。特別な日に選んだ最高なお宿、やはり自分の選択肢に間違いはありませんでした。全てに満足感を得るひと時となり、感謝の気持ちしかありません。家族で行けたらと思います。人生で最高なお宿でした。泊まらなければ勿体ないですよ。朝のみ価格帯24,001~25,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/12/30部屋5風呂4料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5おこもりにちょうど良い3年ぶりにあった友だち。人目気にせずおしゃべりできたので正解でした。夜は雲海のイルミネーションを見たりして、ホテル内でも退屈しませんでした。食事なし価格帯21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/12/25部屋4風呂5料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5日本一の高級ホテルだわチェックインの際にフロントより、夜に清掃員が入ることをご了承ください!と聞かされて、ん?どう言うことだろう?と思っていたが。食事をして部屋に戻ってすぐに気づいた。捨てていたゴミがない!さっきまで昼寝をしていたベットが綺麗になってる!しかもパジャマも飲んだ水もコーヒーも補充されてた。部屋からの眺めはテレビでも見ていたが想像以上。こんなホテルいままで泊まったことないな。いやー驚きと感動をありがとうございました。一生に一度は泊まってみたかったので、結婚記念日に宿泊しました。お部屋、お食事、お庭、ホスピタリティ、すべてにおいて最高でした。節目節目に訪れたい素敵なホテルでした。朝のみ価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開5投稿日:2022/12/17部屋5風呂4料理(朝食)3料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5ベビーフレンドリーな一流ホテル両家顔合わせでお世話になった椿山荘に息子を連れて宿泊しました。近所に住んでいたため以前は庭園にはよく遊びにきていました。泊まる前から一歳の息子がいるためベビー用品のお貸し出しをお願いしていましたが、まずその対応が素晴らしい。当日もたくさんのベビーアメニティとベビーベッドを入れても有り余る広さのお部屋。子供にお菓子とジュースを持ってきてくれました。スタイやおしゃぶりまで、お願いするとお借り(いただける)ものの豊富なこと。身の回りで必要なものは全て揃うのではないでしょうか。庭園の雲海もライトアップしていて美しく、夜遅くまでやっていたので仕事帰りの主人も楽しめました。お風呂周りではロクシタンのアメニティとバスソルトがとても良かった。シャワールームとバスが分かれているので動線がイマイチだが広くて快適。朝食はビュッフェにしてしまったからか特筆すべきものはなく概ね普通、カレーは美味しかった。和食にしたら良かったかな。プランのお花とシャンパンもよかった。ノンアルに変えてもらいましたがこちらも美味しかった。部屋でグラスを傾けて非日常感を味わえました。どのホテルの方も息子に笑いかけてくれたりぬいぐるみをいただいたり、客室係への電話の際は必ず他にお手伝いできることはありますか?と確認をしてくださったり、総じてチェックインからアウトまでおもてなしが別格でした。ありがとうございました。朝のみ価格帯24,001~25,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/12/11部屋5風呂4料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5心配りが行き届いている古き良きホテルの見本という感じでした。運よく部屋がグレードアップされて、庭園側になり娘も感激。朝食は正統派アメリカンブレックファーストでおいしかったです。バナナとイチゴのジュースは少し食欲のなかった私にも最適でした。あと、荷物をホテルから自宅まで宅配便で送っても不当に手数料も取られず、びっくりしました。朝/部屋出し価格帯24,001~25,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/12/3部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス4清潔感5大変贅沢に作られたホテル駅からは少し遠いところにあるが、池袋からは無料送迎バスあり。ホテルや部屋はとても贅沢に作られていて、綺麗にしているので古さも感じず、大変良い。朝食はルームサービスにしたが満足できた。朝のみ価格帯30,001円以上(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/11/28部屋4風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5おもてなしが素晴らしいベッドの寝心地が好みではなかったのですが、お部屋は清潔感もあり綺麗で過ごしやすかったです。アメニティも足りない分お部屋に届けにくださったりと、丁寧なご対応が気持ちよかったです。食事なし価格帯21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2022/11/24部屋5風呂-料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5接客が素晴らしい初めて宿泊しました。全国旅行支援の影響かチェックインはかなり混んでいましたがフロントの方が丁寧に雲海の時間を案内してくださったり、接客してくださったスタッフさん全員がこちらの気持ちに寄り添った対応で感動しました。今回1番楽しみにしていた雲海は想像以上に素晴らしかったです!お庭も綺麗で時間を忘れて見入ってしまいました。結婚式の前撮りが多いイメージでしたが、その日も4組ほどいらっしゃってこちらも幸せな気持ちになりました。お部屋にはコーヒーマシンとチョコレートがありホッと一息つくことができました。バスルームも広く綺麗で気分が上がりましたしカーテンが自動で開くのも便利でした。鬼子母神前駅0この宿をクリップしました。