素人でもわかる、わかりやすい「強み」をあげてみよう。自分にしかできないことは何かを考える、これが「差別化」です。「差別化」という言葉の解釈をほとんどの人が間違っています。差別化の間違いとは、ムダな努力をすることです。プロにしかわからない差別化はムダです。ある種の職人根性、プロ根性がありすぎて、お客様にわからないところにこだわりを持ちすぎてしまいます。こだわりを持つことはいいのですが、それによって、お客様が本当に求めていることを置いてきぼりにしています。サービスは1人でするものではなくて、お客様を喜ばせてなんぼの仕事です。いって、決して迎合することではなく、お客様とは常に対等であることも忘れてはいけません。中谷章宏名言集より結構、こういうことってありがちですね。プロの人しかわからないようなことで、競っていることって多いです。素人(お客さん)にはわからない、気づかないことで、うちの会社のほうがすぐれているとか。それを判断、評価するのは・・・商品を買ってくれたり、サービスを利用してくれる、最終的にはお金を払ってくれるお客さん自身です。お店側、事業者側がいくらいいと思っても、お客さんがいいと思ってくれなければ、それはダメなサービス、商品と言えるかもしれません。お客さんが喜んでくれて、買ってくれてなんぼですから。それが商売をする上で、難しくもあり、また楽しいところでもあります。0PASS:>hukiagekeiriさん私自身もそうですが、とかくみんなそうなりがちですよね。