Navi【現役通訳ガイド伝授】新人ガイドの初仕事指南ホームサイトマップオペレーション動線ナビ2次試験攻略法お問合せプロフィールスマホ画面用レイアウト変更と、加筆訂正を進行中です。普通は、厳島神社までは皆一緒に行きます。団体は、より前後に広がってしまいがちですから、ガイドは、どこからでも見えるあたりを歩くと無難です。次のことをお伝えし、納得していただく必要があります。集合場所と集合時刻をしっかり確認。ガイドも必ず、離団行動するゲストの氏名を確認。注意事項でキッチリお伝えしておくべきですが、ガイドが、離団を推奨するような発言は絶対にしないこと。団体旅行の保険は適用されない。別行動では自己負担となり、その分は返金されない。購入する人数分の領収書しかいただけません。平清盛様に遠くからご挨拶。鹿に注意しながら、海岸線を進みます。左手にはお土産店や飲食店が並びます。「日本三景」の文字が見え、その右横から海沿いに散策。ここを過ぎると、写真三昧で大幅に遅れる人が続出。何か採れるのか?—潮干狩りする人達を見かけることもあります。宗教法人が運営する「海の見える杜美術館」のようです。これがまた、厳島神社の大鳥居の中に収まるように建てられており、ゲストからは文句が出ます。宮島内には建築規制があるとのことですが、まさか対岸に、ああいうものが建てられるとは誰も想定だにしなかった。美術館として申請・建築され、営業されているとなれば、もはや手の施しようがない、それが現実のようです。大鳥居を通して直線状に見えるため、ゲストさんたちは、ただ溜息をつくばかりです。直進すると行き止まりになり、表参道に繋がります。陸地から厳島神社へ向かう私達は、こちらの鳥居をくぐって進みましょう。写真タイム表参道の商店街の目の前にある大きな石の鳥居をくぐります。黙っていると横からスイスイ抜けていく人が続出、ガイドがいるなら、日本の常識は実行しましょう。観光客が大勢写真を撮っている区画に出ます。集合写真を撮ってる団体も沢山います。ここで5分程度ストップして、写真タイムを設けます。60メートルほどで、厳島神社の入口に到着。「切符買ってくるから、待っててね~」といい、ガイドは窓口へ。「入金」としてツアーの携行金に入金します。拝観券を1人づつ配ります。青い海に浮かぶ鮮やかな朱の大鳥居の写真が、とても美しいので、ゲストは大喜び。団体入口から、係員に提示しながら中に入ります。同じ場所には戻らない。全員が同じ方向へ行くので、はぐれたら、出口で待つこと。厳島神社の回廊は高潮対策のためスキマが空いています。注意するようご案内してください。荷物を別送する場合は、その前のご案内が必要です。団体がまとまっていることなど、まぁ、ありません。「こちら」ってどれよ?—となってしまいます。重要ポイントでは、何人かずつに分けて説明する必要あり。最後の人達にまでご案内できたら、ゆっくり急いで先頭に行き、同じことの繰返しです。厳島神社のサイトには、かなり詳しい説明があります。普通の団体観光客には、景色の良いスポットで、ポイントを絞って初歩的な解説をします。:能舞台:能と歌舞伎の違いを簡単に。来るとゲストは大いに盛り上がり、とにかく写真のことで頭がいっぱいになりますので、その間、わたしは、拝殿前でご挨拶をしています。稀に、雅楽や舞楽の演奏に出くわすことがあります。なったら、10分間は催行不能とハラをくくりましょう。急がせるガイドは意地悪と言われるだけです。行程とか時間とか言っても無駄なので他で調整。日本人でも、なかなか見られない光景なのです。身振り手振りで再出発を促してると10分は経過します。御朱印・お守りときどき、御朱印を所望する方もいます。多くの人達が写真を撮っている間に、お連れします。団体によっては、比較的多めの方が、お守りを所望されることもあります。能舞台の説明が必要になります。多くのゲストは、歌舞伎も知りません。能と歌舞伎についてと、その違いを手短に説明し、ここで舞台がある時には、もちろん干潮の時で、とっても手早く椅子を並べて・・・ということも話したほうが、ウケはよさそうな手応えを感じています。反橋に触れて進んだら、出口。厳島神社の出口で-その1一番短い行程では、厳島神社参拝だけということもあります。その場合はもう、ほんとに時間がありません。最短距離で、表参道商店街へは寄らずに、お店のない海岸沿いの道を通って桟橋まで戻ります。厳島神社出口を左折、小川に沿ってお店屋さんが並びぶ道を直進、1本目の橋を厳島神社側へ渡ります。進むと、網の中に古い木がありますのでご案内。後白河天皇(=後白河上皇=後白河法皇)が厳島神社に参詣した時に御手植えされた松で、明治初期(19世紀末)に切り倒されたとのこと。時間が無ければ、商店街へは行けません。無理して、あでゲストを商店街で放し、15分後にどこそこに集合とかいっても無理。そこで迷子が出ると、目も当てられなくなります。ツアー前打合せでは、商店街へ行く必要があるかどうかも必ず確認します。商店街に連れていってもらえなかったとのクレームを阻止するためです。行程と時間の制限から、お連れできないとゲストに説明できます。自由行動をしても、問題なく桟橋に戻れる自信があるかどうか次第で、グループを分けます(若干リスクがありますが)。時間に余裕があれば、オマケをするのものです。「行程にはありませんが、ガイドが追加をしてあげます」などと、わざわざ言うのだと教わりました。理由は、そう言わないと、それが本来の行程だと思われてしまうと、お買物を選んだ人達が、その場所を見逃したと勘違いしてしまい、よかれと思ったことが裏目に出ると困るからです。これまで、フリータイムの際に、このようにグループを2つに分けると、ほぼ9割のゲストは、ガイドに付いて来ます。ゲストは「訪問場所追加」というと必ず喜びます。大多数は、楽しみにしているお買物を諦めて付いて来ます。【訪問場所を追加する場合の注意事項】シリーズツアーの場合は、提供サービスは、すべて同じでなければなりません。公式な行程は同じなのに、出発日Aの行程の人達は、あれもこれも余計に見た、などと言われてはいけません。「これは、シリーズツアーですから、提供される内容は、すべて同じでなければなりません。言わないでください」とお伝えする必要があります。宮島へ行って、行程が厳島神社だけの場合、たいていは、表参道商店街でフリータイムにするでしょうが、それができないほどタイトな行程の時は、私はこうしています。迷子を出すと、帰りのフェリーの時間が大幅に狂ってしまいます。宮島らしい場所を追加してご案内すれば、ゲストは満足し、迷子を出すリスクも減るので一石二鳥。行ってみたいと思う人がほとんどです。「どうすれば、あそこに行けるのか?」と聞かれることが多いので、ガイドが皆を連れて行けばいいと思い始めたのでした。ある少人数のツアーのとき、この道を進んでいたら、ゲスト全員が吸いこまれるように階段近くのカフェに入ってしまい、みんなでチーズケーキとコーヒーでお茶をしたこともありました。少人数でしたし時間厳守の人ばかりでしたので、良い休憩時間でした。上記のように、追加サービスで行く場合、あるいは、そもそも行程に千畳閣と五重塔が入っている場合、いずれも、厳島神社参拝の後に行くのが一般的です。三翁神社に突き当ります。右手を見ると「宮島ロープウェイ」の表示があるところです。左ではなく、直進します。松」と板が出ているので、すぐ分かります。正面の「宮島観光地図」の看板横の階段から登ります。こちらからは、段差が緩やかで疲れずに登れます。階段の途中にある塔の岡茶屋の前に「龍髭の松」があます。龍のヒゲに似ている樹齢約200年のクロマツ。料金は強制ではありませんが、ガイドは「志」程度は入れましょう。ゲストが喜んで写真を撮りまくりますから。千畳閣と五重塔さらに上へ進むと、千畳閣と五重塔へ着きます。急な階段は、ゲストに不評なので使わないことにしています。千畳閣と五重塔が行程に含まれている場合は、指示に従います。千畳閣に入る、という行程は今迄経験したことありません。「オマケ」でお連れする場合、時間的にリスクがあります。漢字で高さや年代が、日本語でだけ書かれているので余裕です。展望も開けた良い場所です。数分したら、来た道を降り始めましょう。丘を降りて表参道方面へ龍髭の松まで来たら、今度は左折。人様の家々の間の小路がまた面白くて好評。ゲストには、騒がないようお願いしますよ。途中に「pier」と標識もある一本道です。進むと、表参道商店街と交差し、交差した左向かいに郵便局。ここまで来ると、左手に石の大鳥居が見えます。宮島散策の締め時間に余裕がある行程なら、商店街で少しフリータイム。迷わずに桟橋まで行けるかどうかも確認。船に乗るので、遅れないよう念を押す。海岸線を、元来た道を桟橋に戻る。上でもお伝えした通り、お店を見せたらアウトですから。桟橋で集合だいたい、必ずといっていいほど遅れてくる人がいます。それも、お買物グループの人と相場は決まっています。船の出発時刻を再確認します。本来は、全員集合して改札前の列に並びます。状況次第では、皆で行列を作ってしまい、ドサクサに紛れてトイレから戻った人を紛れ込ませる、ということをしたこともあります。ホントはダメですが、船が1便、15分遅れるだけで、かなり支障が出ますので、なかなか微妙です。行列に並んだ時点で、ドライバー様に出発時刻を連絡します。改札では1列にならび人数を確認して乗船。短い行程:宮島口を船で出発~厳島神社参拝~宮島口へ戻るまで、2時間の設定が一般的です。と五重塔へ行き、お買物無しで、海岸線から桟橋へ戻るルートも含めて、2時間で回しています。駆け出しで、これを2時間で回すのは少し難しいかもしれませんが、2時間半あれば、できると思います。ポイントは、桟橋から大鳥居写真スポットまで10分で到着し、5分写真タイムを設けても、その5分後、つまり、桟橋から20分後には厳島神社に入っていること。海岸線を歩くとき、スピードを落とさないこと。年齢層は高め、足腰悪い人が多い場合を想定して準備します。ロープウェイで弥山頂上まで行くこともあります。ロープウェイの駅は、バスや車を降りてから階段を登ります。途中駅で乗り換えますが、そこでの階段も級です。わたしは、初めてこのロープウェイに乗った時、ぶっつけ本番でした。申し訳ないことをさせたと悔いています。弥山頂上に到着すると、風は強いしほんとに寒い!!ので、ホントに暖かい服装でお出掛けください。単純に、ただ登って降りてくるだけで1時間、ちょっと滞在時間を加えると、ゆうに1時間半はかかります。旅館岩惣さんの横からロープウェイ駅へ行くシャトルバスが出ていますが、お昼近辺は運休の時間帯がありますので要注意。宮島口側で宿泊する場合ホテルのシャトルバスを団体が利用する場合は、かなり早く行かないと、乗り切れません。本来、ホテルのシャトルバスは個人客用のサービスですが、20名程度の団体で、ホテル側から嫌がられているのに、ちゃっかり利用させていただくツアーもあるのです。夜に、厳島神社の大鳥居を船でくぐって参拝するツアーを企画しているホテルに宿泊して、そこまで行程に組み込まれていることもあります。夜風は予想以上に冷たいので暖かい服装が必要です。常に時間に余裕を持って動くことが肝心です。次回は、宮島口から朝に出発して岡山へ向かう予定です。京都市内から移動に45分、渋滞すれば1時間程度かかりますので、京都観光2日目以降の訪問地。竹林散策がツアーのハイライトになっているゲストも多いことも踏まえて事前準備が必要。鎌倉へ向かう際の注意事項。【新人】通訳ガイドの動線ナビ:宮島-1【広島~宮島観光~宮島/宮島口泊】ツアーのウルトラ・ハイライト級の宮島観光。朱の大鳥居が工事中の情報をゲストが知っているかどうかが大問題。フェリーターミナルが新しくなりましたので、バスの駐車場関係も変更になっている可能性があります。高松で少し夕方に時間が余ったら、フェリー乗り場の下見をしておくこと。鎌倉から江の島への道路はいつも渋滞傾向。時間的に江の島へ辿り着けるか否かが、第一関門。江の島へ入っても駐車場が満車ならどうするか。江の島神社参拝のエスカー利用の可否などの注意事項と動線。行程に入っている場合の動線。成巽閣見学の際の注意事項。ひがし茶屋街は、バス駐車場から近く道順も簡単。志摩さんに行く場合は、先に見学を済ませること。21世紀美術館では無料ゾーンのアピール。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。