フランチェスカ・ジーノ2019年11月号サマリー:従業員エンゲージメントを考えるうえで、チームの果たす役割が大きいということは確かだろうが、リーダーが威圧的なチームでは、メンバーは萎縮したりやる気を失ったりしてしまいがちだ。この課題を解決する方法として、筆者が本稿で提案するのが、即興コメディで使われるテクニックだ。基本ルールを設定し、意図的にコラボレーションを促すもので、ビジネスリーダーはこの方法を応用すれば、チームを活性化し、メンバーの意欲を引き出すことができる。閉じる論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。(詳細はこちら)リーダーが会話を支配しがちではメンバーはやる気を失うここ20~30年の間に、仕事は一人でするというよりもチームで行うものとなってきた。複数の調査によると、チームは従業員のエンゲージメントという問題の中心にある(本誌28ページを参照)。リチャード・ハックマンの先駆的研究をはじめ、心理学や経営学における長年の研究によると、チームは従業員のエンゲージメントや生産性を高めないことが多い。その最大の理由の一つは、リーダーが会話を支配しがちだからである。人の話を聞かず、他者のアイデアを検討しようともしない上司。その結果、チームメンバーは自分の考えを述べて貢献することに対し恐れを抱いたり、ただもううんざりしていたり、やる気を失っていたりする。私は学術研究を進める中、世界中のさまざまな組織で多種のチームを見てきた。うまくコミュニケーションを取り、誰もが貢献し学んでいたのは、企業のオフィスで働くチームではなく、即興コメディの授業で観察したチームであった。私と夫は、ディナーを楽しんでから映画を観るといういつものデートコースの趣向を変えて、10週間の即興コメディの講座に申し込んだ。予想外にもこの毎週の気晴らしが、私が観察してきたチームによる単調な働き方の改善手段を教えてくれたのである。即興コメディでは、シーンを演じたり物語を話したりする際に、誰もが話す機会を持っている。メンバーの貢献は歓迎され、価値あるものとされ、参加者は共通の目標に向かってコラボレーションしながら、互いに支え合う。このように、誰もが関与することが重要なのである。お互いのアイデアや見解について話し合う時、私たちはそれらから学び、意思決定をよりよいものにする。自分の貢献を他者が評価していると感じられれば、いっそうアイデアを共有するようになる。これより先の閲覧にはログインが必要です。