【他者の視点を想像する】おはようございます!関東は一気に気温が上がり、コートの要らない朝になりました。お天気は下り坂のようですが昼までは気持ちのよい青空が広がっています。最近はいきなり電話で要件を話すというよりまずはチャットやSNSメッセージ等で相手の都合を聞いたり要件を予め伝えることが増えました。相手の時間をとってしまっては申し訳ないという配慮もありますが、チャットやメッセージであれば自分に都合のよい時間に自分の言いたいことだけ伝えられるという利点もあります。この「一方的」となるツールに関して内容まで「一方的」となった場合には相手に与える影響および自分を印象づける影響も諸刃の刃となります。仕事柄、大変多くのチャットやメッセージを見ていますが感情的なメッセージというのはご本人が抑えたつもりでも読む側にはとてもよく伝わってきます。感情がこもっていない言葉よりも感情がこもっている言葉が個人的には好きですがとても嬉しく拝見できるケースといかにも身体にコタえそうだ、と思われるケースがあります。不思議なもので声にのせたらそんなにキツくないであろう言葉が文字だけ並ぶと大変キツく受け止められるリスクをはらみます。送るほうも「一方的」であれば受け取るほうも「一方的」に解釈しがちなのだと思います。嬉しくて誰かと共有したくなるメッセージもあります。嬉しくなるメッセージと悲しくなるメッセージの違いの1つは「自分以外の誰か他者と同じ方向を見ようとしている視点」があるかないかではないかと気づきました。嬉しくなるメッセージとは「私も◯◯したい、共にやりたい」というような誰かしら他者との共感なり協力の意思が感じられるもの。逆に嬉しくないメッセージとは「私は◯◯だと思う」という自分だけの視点で語られていることが往々にしてある気がします。仕事は常に真剣勝負で異なる意見を率直に言い合うことがとても大事です。そこに「他者との協力という視点は存在するか」を考えて発してみると、そのメッセージには決して相手を不快にするような「一方的」な印象はなく、むしろ気持ちよく行動することを促せるメッセージになるように思います。チャットやメッセージは難しい。そんな声をいくつか聞いて今週は、私たちがとてもよく使うツールでの伝え方を考えてみました。習熟のしがいがあるというものです。今週も実践と学びのチャンスに恵まれています。笑顔あふれる一週間になりますよう。次の記事へ全て(648)お知らせ(80)月曜メール(467)朝顔トピックス(112)2023年(28)5月(6)4月(5)3月(5)2月(5)1月(7)2022年(73)12月(8)11月(7)10月(5)9月(6)8月(6)7月(6)6月(5)5月(7)4月(6)3月(5)2月(6)1月(6)2021年(73)12月(5)11月(7)10月(7)9月(5)8月(5)7月(13)6月(5)5月(6)4月(6)3月(6)2月(4)1月(4)2020年(70)12月(12)11月(6)10月(4)9月(4)8月(5)7月(5)6月(5)5月(4)4月(12)3月(5)2月(4)1月(4)2019年(65)12月(5)11月(5)10月(4)9月(5)8月(6)7月(6)6月(8)5月(4)4月(6)3月(4)2月(8)1月(4)2018年(71)12月(6)11月(4)10月(7)9月(8)8月(4)7月(6)6月(5)5月(8)4月(4)3月(6)2月(5)1月(8)2017年(85)12月(6)11月(5)10月(8)9月(5)8月(9)7月(6)6月(7)5月(8)4月(7)3月(6)2月(6)1月(12)2016年(75)12月(6)11月(4)10月(7)9月(5)8月(8)7月(8)6月(5)5月(6)4月(7)3月(8)2月(6)1月(5)2015年(68)12月(5)11月(6)10月(6)9月(8)8月(6)7月(5)6月(6)5月(5)4月(5)3月(6)2月(5)1月(5)2014年(40)12月(6)11月(5)10月(5)9月(6)8月(8)7月(2)6月(3)5月(1)4月(1)3月(1)2月(1)1月(1)カテゴリ全て(648)お知らせ(80)月曜メール(467)朝顔トピックス(112)アーカイブ▼選択全て2023年(28)2023年5月(6)2023年4月(5)2023年3月(5)2023年2月(5)2023年1月(7)2022年(73)2022年12月(8)2022年11月(7)2022年10月(5)2022年9月(6)2022年8月(6)2022年7月(6)2022年6月(5)2022年5月(7)2022年4月(6)2022年3月(5)2022年2月(6)2022年1月(6)2021年(73)2021年12月(5)2021年11月(7)2021年10月(7)2021年9月(5)2021年8月(5)2021年7月(13)2021年6月(5)2021年5月(6)2021年4月(6)2021年3月(6)2021年2月(4)2021年1月(4)2020年(70)2020年12月(12)2020年11月(6)2020年10月(4)2020年9月(4)2020年8月(5)2020年7月(5)2020年6月(5)2020年5月(4)2020年4月(12)2020年3月(5)2020年2月(4)2020年1月(4)2019年(65)2019年12月(5)2019年11月(5)2019年10月(4)2019年9月(5)2019年8月(6)2019年7月(6)2019年6月(8)2019年5月(4)2019年4月(6)2019年3月(4)2019年2月(8)2019年1月(4)2018年(71)2018年12月(6)2018年11月(4)2018年10月(7)2018年9月(8)2018年8月(4)2018年7月(6)2018年6月(5)2018年5月(8)2018年4月(4)2018年3月(6)2018年2月(5)2018年1月(8)2017年(85)2017年12月(6)2017年11月(5)2017年10月(8)2017年9月(5)2017年8月(9)2017年7月(6)2017年6月(7)2017年5月(8)2017年4月(7)2017年3月(6)2017年2月(6)2017年1月(12)2016年(75)2016年12月(6)2016年11月(4)2016年10月(7)2016年9月(5)2016年8月(8)2016年7月(8)2016年6月(5)2016年5月(6)2016年4月(7)2016年3月(8)2016年2月(6)2016年1月(5)2015年(68)2015年12月(5)2015年11月(6)2015年10月(6)2015年9月(8)2015年8月(6)2015年7月(5)2015年6月(6)2015年5月(5)2015年4月(5)2015年3月(6)2015年2月(5)2015年1月(5)2014年(40)2014年12月(6)2014年11月(5)2014年10月(5)2014年9月(6)2014年8月(8)2014年7月(2)2014年6月(3)2014年5月(1)2014年4月(1)2014年3月(1)2014年2月(1)2014年1月(1)ブログ「はたらくチカラ」。YPPスタッフが日々現場で感じている事を綴ります。Facebook公式アカウントです。在宅ワークについて在宅ワークの適正な実施のために。