「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。最新号プレミアム記事を見る「季刊ECzine」掲載記事の一部を無料でご覧いただけます。Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。まるっと1セッション大公開!講座の様子をご覧いただけます。サンプル動画を見る過去に開催した講座をまとめてご覧いただけます。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。特設サイトを見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。Summer2023年6月14日(水)10:00~16:10(予定)イベントページを見る「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。包装用品を中心に約2万点の商品を販売する「シモジマオンラインショップ」がフィード広告最適化に「フォーカセル」を採用した。2026年3月期計画で、商品点数100万SKU、ECチャネルで50億円の売上を目指すシモジマのフィード広告への取り組みとは。ポリ袋、紐・リボン、文具事務用品等など、約2万点(2022年4月時点)の商品を販売。ネットで注文して店舗で受け取るBOPISなどオムニチャネル化を推進し、2026年3月期計画ではECチャネルで50億円の売上を目指している。“パッケージ×サービス”でお客様に元気を届けるトータルパートナーを目指すという長期方針のもと、シモジマオンラインショップでも事業者に寄り添った提案を行っている。2022年4月施行の「プラスチック資源循環促進法」に対しては、2021年9月に特集ページを設置するなど事業者の迅速な対応を支援。母の日、父の日、お中元、クリスマス、お歳暮、バレンタイン、ホワイトデーなど、季節のイベントに事業者が対応しやすいよう販促スケジュールカレンダーを提示し、接客を行っている。シモジマオンラインショップの特徴は、事業者を対象としたBtoBビジネスであること、商品点数が多いこと、売れ筋やシモジマが推したい商品が業種によって頻繁に変わることだ。ウェブ広告については、人力ではメンテナンスが追いつかずにいた。解決方法のひとつとしてシモジマが導入したのが、EC向けフィード広告最適化サービス「フォーカセル」だ。中村智氏に詳しい話を聞いた。社内ではSEO強化、ネット広告は専門性の高いパートナーに委託シモジマのECへの取り組み強化は2016年頃から。モノ(商品)を作れば売れる時代から、スマートフォンの普及によりいつでもどこでも買い物ができる時代へと変わったことを受け、ECへの取り組み強化を始めた。オンラインショップでも、「包装用品を通じ、快適な社会づくりに貢献する」の理念は変わらない。2022年4月施行の「プラスチック資源循環促進法」に事業者がいち早く対応できるよう支援している。「『脱プラスチックカトラリー特集』をオンライン上で公開し、サイトトップのスライドバナーで周知をしています。飲食店やカフェを運営されている顧客が多くいらっしゃるため、2021年の9月中旬頃から本特集を公開しました。バイオマス素材配合のアイテムをそれぞれ紹介しています。レジ袋などもピックアップしています。現在のシモジマオンラインショップ運営は、商品登録チーム、在庫連携チーム、デザインチームの3つに分かれて行っている。マーケティング施策に関しては、「チャネル別にセッションを増やす」「LTV向上を図る」などのいくつかの目的のもと、前述の3つのチームに施策担当者を置く形だ。なかでもSEOについては、商品カテゴリページの充実や実店舗の店長がブログ記事を執筆するなど、社内リソースを割いて重点的に取り組んできた。ネット広告については、EC開始当初は社内で運用していたが、その分野に詳しい人員の確保が難しく、力を割けずにいるのを課題だと認識していたと言う。「ネット広告分野で専門性の高い企業様とタッグを組んで取り組みをした結果、効果を生み出していただけたと感じております。ショッピング広告は、商品情報を元に作成したデータフィードを用いて出稿する検索連動型広告だ。Googleの検索結果上部に、ユーザーの検索意図にあった広告を表示することで顕在層にアプローチする。ショッピング広告では売上拡大を図るほかに、新規ユーザー、新規会員の獲得を目指しています。ショッピング広告経由が全体の10%を占めています。最適化を自動で行う広告配信手法があり、Googleはこれを利用することを推奨している。シモジマオンラインショップのように商品点数が多いECサイトでは、人力で迅速な最適化を行うことが難しいため重宝する配信手法だ。キャンペーンは自動化されるメリットがありますが、商品単位の最適化はGoogleのアルゴリズムに任せることとなるため、カテゴリごとの売れ筋商品対応は難しい状況でした。当社は、シモジマ様の課題と直結するシステム開発を進めていたこともあり、売れ筋商品に予算配分を注力する施策に2021年6月頃からご協力していました。同年の冬頃には売上が約1.5倍になるなど、成果にもつながり始めています。ショッピング広告を始めとしたフィード広告の配信を最適化するシステムとして開発を行っていた。シモジマ以外にも複数の企業で施策導入を進め、参加した85%以上のECサイトにおいて広告経由の売上が平均1.5倍増と成果につながったことから、シモジマオンラインショップにも2022年4月にシステムを本格導入となった。焦点を合わせる「フォーカス」と、マーケティング用語で売上拡大を目指す手段といった意味を持つアップセルやクロスセルの「セル」を組み合わせた「フォーカセル」の名で正式リリースされたサービスである。人力で行うのには、とても手が回らないでしょう。『フォーカセル』はAIによってフィード広告配信をシステム化し、商品単位での広告強化が可能となります。取材は2022年4月の導入直後に行われたが、導入によりROASが上昇したほか、SNS広告等と比較して新規会員登録単価を低く保ったまま、新規ユーザー、会員登録数を増やすことに貢献している。ショッピング広告によって獲得できているのだ。Technologiesの支援開始からの推移では、なんと約4倍の規模にまで広告経由の売上規模拡大ができていると言う。「フォーカセル」は長く使うほど機械学習が進み、広告配信はより最適化されていく。今後も使い続けることで、さらに成果を伸ばしていけると期待を寄せている。フィード広告への期待シモジマオンラインショップでは、中期計画として2026年3月期までに100万SKUを展開するという目標に向けて始動している。「店舗、営業、ECのお客様を統合管理することによって、オンライン・オフラインの切り分けなくお客様にとって最適なお取引ができるようにしていきたいと思っています」(シモジマ・谷口氏)従来、ECの売上アップの施策としては、掲載商品数を増やすことでランディングページとなるカテゴリページを増やし、そこに対して適切なSEOを実施。オーガニックのセッションを上げていき、新規ユーザーの取り込みを図るというパターンで行ってきた。扱う商品点数が増えるのは追い風である。オーガニックで取り込めないが売上につなげたいアイテムや訴求したい特集ページは現時点でも数多く存在していると言う。今後商品点数が増えれば、ますます人力のSEOだけでは限界があるだろう。ショッピング広告をはじめとするネットのフィード広告だ。「『フォーカセル』の仕組みがどう運用に寄与していくのか、効果が楽しみです。今後もパートナー企業様と密にタッグを組んで、シモジマオンラインショップを通じてより多くのお客様に、シモジマの長期ビジョンでもある、“パッケージ×サービス”でお客様に元気を届けるトータルパートナーを目指す”を実現して参りたいと思います」(シモジマ・谷口氏)多品種ECの集客に課題を感じている方におすすめ!フィード広告のおすすめ改善施策から考え方まで、豊富な資料をご用意。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見る講座イベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するWebマガジンです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。