諭吉FacebookTwitterはてブPocketFeedlyネットで買い物するとき、家庭用と趣味用でクレジットカードを分けています。半月ほど前にAmazonパントリーを注文したのですが、手違いで趣味用カードを使ってしまいました。趣味用に使っているのが住信SBIネット銀行のデビットカードです。デビットカードは、クレジットカードと違って支払い後、即座に銀行からお金が引き落としされる特徴があります。デビットカードとクレジットカードの違いは以前記事にしてますので、「どういうこと?」という方は、下記記事も合わせてどうぞ。デビットカードとクレジットカードの違いとは?「デビットカードって知ってる?」と妻に聞いたところ、名前は知ってるけどクレジットカードとの違いが、よく分からない感じでした。08:20話は戻って、支払いカードの間違いに気付いて、すぐに注文キャンセルしたのですが、時すでに遅しで、しっかりと銀行口座から代金が引き落とされてました。Amazonは返金処理はしない?2週間たっても返金されませんでした。不安になってAmazonのカスタマーサポートに連絡しました。そこで判明した内容が下記です。出荷準備の段階でクレジットカードの承認を行うカードの承認を行った時点で引き落とす注文をキャンセルして一定期間で引き落としがキャンセルとなるキャンセルとなるまでの期間はカード会社によって違うつまり、「返金されないのはAmazonではなく、カード会社の事情なので、状況が知りたければカード会社に問い合わせね」ということみたいです。余談ですが、カスタマーサポートのチャット対応についてスポンサーリンク住信SBIネット銀行に返金ポリシーは?Amazonに問い合わせ後、2週間待ってみたのですが、待てども待てども、やっぱり返金されません。今度は、住信SBIネット銀行のカスタマーサポートに連絡しました。全容が見えてきました。売り上げ確定データの到着までの期限は45日間Amazonからは返金データは届いていないつまり、「Amazonでは注文のキャンセル処理するが、カード会社に対して返金データの配信はしていない。そのため45日間は返金されない」ということです。今回は5,000円くらいの商品だったので、すぐに返金してくれないと困るレベルではありませんが、高額商品を購入した場合は、45日間も大金が拘束されるのはつらいですね。カード会社によって期限は違う住信SBIネット銀行のデビットカードでは、売り上げ確定データの到着までの期限は45日間でした。この日数は、カード会社によって違いますので、返金されない!?と悩まれている方は、カード会社に問い合わせてみるのが一番です。返金(差額調整)処理されました追記:2016/04/21住信SBIネット銀行から一通のメールが届きました。さまいつも住信SBIネット銀行をご利用いただき、ありがとうございます。残高や入出金明細をご確認ください。Amazonのから45日経過後に、住信SBIネット銀行にて差額調整という名目で返金処理されました。正確に言うと、注文金額の差し押さえが解除されました。待ってみると長いですね。今回、キャンセルした金額が少額だったから良かったものの大きな金額だと思うとぞっとします。Amazonとデビットカードは相性が悪い...両社の回答を見る限りでは、Amazonの注文キャンセルの仕組みに問題があるように感じます。返金データを配信にはカード会社に手数料を払う必要があるのでしょうか?Amazonのサービスやサポートは、基本的に利用者に寄り添ったものが多いため、今回の問題は意外でした。先ほどもも触れましたが、この部分が改善されないと、Amazonでデビットカードを使っての高額商品の購入は、控えたほうが無難だと思います。余談ですが、カスタマーサポートのチャット対応についてここ最近、カスタマーサポートのチャット対応化が広がっています。メールだと解決するまでの時間がかかりますし、電話だとオペレーターさんが調査している時間、ぼぅーとしてなくてはいけなくて退屈です。チャットの場合は、返信があれば通知があるので、のんびりと別の作業をしながら待てて、利用者にとっては効率的にサポートを受けられて嬉しいです。今後は、カスタマーサポートの窓口としてはチャットが主流になってくる気がします。便利な世の中になったものです。最近、PCやスマホから目を守るために、ブルーライトをカットするPC眼鏡に注目が集まっています。サービス終了で、レンサバ+自作PHPに移行しました。サービス終了の発表から2か月が経過しました。その間、代替サービスを模索していましたが、やっぱり同等のサービスはない...子育て4歳児の料理のお手伝い、どこまでやってもらう?うちには4歳の娘がいます。2歳半に頃から料理のお手伝いをしてくれます。どこまでお願いしても良いものか?と悩んでいた時期がありました。わが家の...子育て4歳の子育て、成長を感じた場面ベスト54歳の娘がいます。言葉を覚えてからの成長には、目を見張るものがあります。ここ半年でくらいで成長を感じた場面を紹介します。「なごみ」のある暮らしを夢見る会社員ブロガーです。歌とピアノが大好きな保育園児の父親です。子育てしながら、ふだんの生活で「気が付いたこと」「感じたこと」「学んだこと」を大切にして、少しでもなごみある暮らしにしたいとブログを書いています。Amazonのヘビーユーザーでもあります。