ミュージアムよくある質問FAQチケットについて前売券はどこで購入できますか?前売券はイープラスにて、ご来館の前日20時まで販売しています。本サイトの「チケット」から進むことができます。入館を希望する日時を選び、券面に記載された時間に合わせてご来館ください。当日券はどこで購入できますか?当日券は館内の滞留人数に余裕のある場合のみ、イープラスまたはミュージアム現地にて販売します。その日の当日券販売情報は本サイトの「チケット」および公式Twitter(@sailormoon_ex)でお知らせします。入場時間の何分前に行けばよいですか?入場時間の前ではなく、入場時間内にお越しください。各時間帯の受付開始直後にお客様が集中するため、少しゆっくり来られた方がスムーズにご入場いただけます。入場時間に遅れてしまう場合はどうすればよいですか?入場時間に遅刻しても当日であればご入場いただけます。事前連絡の必要ありませんが、混雑状況によっては少しお待ちいただく場合があります。前売券の変更や払い戻しはできますか?購入した前売券の変更や払い戻しはできませんが、当日券を販売している時間帯に限り、未使用の前売券を別の日に振り替えてご使用いただけます。ご来館の際は、未使用の前売券をご持参の上、ミュージアムの窓口にて振替手数料200円をお支払いください。障がい者割引はありますか?障がいをお持ちのお客様は、半額でチケットをお買い求めいただけます。障がいの種類や等級は問いません。入場時に障がい者手帳をご提示ください。介助者や同伴者は通常料金となります。ミュージアムについてコインロッカーはありますか?大きな荷物は預かってもらえますか?コインロッカーはありませんが、スーツケース等の大きな荷物はクロークにてお預かりします。駐車場はありますか?ミュージアム専用の駐車場はありません。障がいをお持ちの方で駐車場のご利用を希望の場合は、事前にご連絡ください。バリアフリーのトイレはありますか?車椅子をご利用の方や小さいお子様をお連れの方のための多目的トイレがあります。ペットは入場できますか?盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。喫煙できる場所はありますか?敷地内はすべて禁煙です。飲食物の持ち込みはできますか?飲食物の持ち込みはご遠慮ください。展示についてミュージアム内での写真・動画撮影は可能ですか?一部の展示エリアは写真撮影が可能です。フラッシュや三脚等の使用はご遠慮いただいております。再入場はできますか?展示室を出た後の再入場はできません。所要時間はどのくらいですか?ショップ利用を含め、45~60分程度です。ショップについてショップを利用するのにもチケットが必要ですか?ショップのご利用にはチケットが必要です。展示室をご覧になってからのご利用となります。ショップのみ利用することはできますか?ショップのみのご利用はできません。ミュージアムの入館チケットをお買い求めください。展示を見た後、ショップにはすぐに入店できますか?混雑状況によっては入店までの待ち列が発生する場合があります。ショップでの購入制限はありますか?お一人様1アイテムにつき1個(ブラインド商品は種類数)までの購入制限をさせていただきます。ムビチケ前売券(カード)はお一人様2枚までとさせていただきます。※予告なく購入制限数を変更する場合がございます。入館時にチケットカウンターにて、お一人様1枚、グッズ購入券を配布いたします。本券と引き換えに1回のみ会計をしていただけますので、お買い忘れにご注意ください。チケットをお持ちでない未就学児は、本券配布の対象外となります。これらの購入制限は予告なく変更する場合があります。通信発売を予定しております。どのような支払い方法がありますか?現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。利用可能なカードはVISA・Master・JCB・AMEX・Diners・Discover・銀聯で、一括払いのみとなります。返品、交換はできますか?不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。カフェを含む当施設内での商品の交換行為はご遠慮いただいております。グッズの在庫状況や再入荷の予定について教えてください。新型コロナウイルス感染症及び今般の緊迫した世界情勢の影響を受け、材料調達や輸送に大幅な遅延が生じており、一部の商品に入荷遅延による品切れが発生する可能性がございます。そのため後日再入荷予定の商品については、下記の要領にて受注販売を実施させていただきます。・レジにてご注文とお会計をお願いいたします。・配送先は国内のみとなっております。専用のWEB申請フォームからご登録をお願いいたします。・送料はお客様のご負担とさせていただきます(一律550円)。・7月1日(金)~7月31日(日)までの期間にご来館いただいた方が対象です。ミュージアム」公式サイト、公式Instagram及び店頭にてお知らせします。商品の在庫状況は公式Instagram(@sailormoon_museum)にて随時告知します。売り切れ商品については、再入荷の無いものがあります。カフェについて営業時間を教えてください。11:00~20:00(L.O.19:00)です。※Vol2(9月10日(土))以降の土日祝は11:00~21:00(L.O.20:00)なお、予告なく変更となる場合があります。カフェを利用するのにもチケットが必要ですか?カフェのご利用にはチケットが必要です。展示室をご覧になってからのご利用となります。カフェのみ利用することはできますか?カフェのみのご利用はできません。ミュージアムの入館チケットをお買い求めください。展示を見た後、カフェにはすぐに入店できますか?座席やメニューを予約しておくことはできますか?混雑状況によっては入店までの待ち列が発生する場合があります。いずれのご予約も承っておりません。滞在時間の制限はありますか?混雑状況によっては滞在時間に制限を設ける可能性があります。当日のカフェスタッフの案内にしたがってください。本サイトに記載の情報は予告なく変更となる可能性があります。