この度は誠にありがとうございました。27/12/2022家族旅行で利用させて頂きました。旅館から見える富士山と海の景色は最高で、何度も写真におさめたくなります。風呂がついてる部屋に泊まったので、部屋からもゆっくり眺められました。大浴場含めお風呂の設備も良く、部屋はアメニティ類も満足です。翌日の朝食もバランスいいなという感じです。帰りの駅までの送迎バスシステムをもう少し整ったらいいなと思いました。多くの客は伊豆長岡駅から電車で移動すると思われますが、電車時刻を考慮して送迎バスを予約していると思います。予約したバスは、アナウンスなく定刻より5分遅くに出発し、ナビの道混雑度も把握できてないままだったのか、なぜか大変混んでいる道を長々と進み、予定より15分遅れて駅に着きました。結果、乗る予定だった電車を逃し、駅で25分待たされることに。今時普通にナビで混雑具合はわかりますし、年末となると色んな道修繕工事予告なども事前に出るので、その日その日によって対応して頂くのがベストではないでしょうか。8人満員で乗っているのに、暑いヒータをつけたままで窓を開けることなく、、密な暖房状態で、渋滞をすすむということも、いかがなものでしょうか。途中で辛くなってヒータを消してくださいと言いましたが。本当の意味でのー高級宿ーとして、客の時間・過ごしやすい環境をもう少し大事にしてもらいたかったです。そのほかの様々なサービスは皆さん親切で良かったのですが、上記内容により3点につけました。今後上記の部分がもっとよくなれば、また伺いたいと思います。誠にありがとうございました。眺望・温泉・客室といったご満足いただけた点、他方でお送りについての残念だった点、いずれも貴重なご意見と致しましてこれからのおもてなしに繋げて参ります。お目にかかれました際には、このような事の無いように心掛けて参ります。この度は誠にありがとうございました。