人気店や企業から非公開の招待状をもらおう!レポハピ会員登録30日(2022年5月)の「スッキリ」は、サブスクの「解約しにくい問題」を取り上げた。サブスクの解約手続きに必要な情報提供を事業者に努力義務として課すことが盛り込まれた。様々な種類があり、老若男女問わず利用者が増えているが、その一方で「解約のやり方が分かりづらい」「煩わしい」などの声も多い。実際、国民生活センターに寄せられたサブスクに関する相談件数は、去年(2021年)は毎月500件程度だったのに、今年に入ってからは600件以上が続き、3月には800件を超えたらしい。消費者庁が去年行った「利用者が感じるサブスクの問題点」の調査では、「プラン変更や解約の手続きが煩わしい」が27.1%で、「思っていたよりも利用頻度が低い」(40.9%)に次ぐ2番目に多かったという。司会の加藤浩次は「入るのがワンクリックでできるんだから、解約もワンクリックで出来るはずですよね?」と質問。HEADLINE』編集長)はこう答えた。「実際に、ワンクリック、ツークリックで解約できるようにしなくてはいけないと定めている国もある。できるのにやっていないだけ。最近ちょっと流れが変わってきている。解約しにくいことが社会問題になるにつれて、ブランド側が『これをやっちゃうともう2度と帰ってこない』と分かってきた。2020年にNetflixが休眠会員の自動解約を始めました。加藤「でもそれ大手でしょ?ちっちゃいところは細かいことやってくるんですよね。『なんでそこ粘る?』『そこ粘ってももう気持ち離れてますよ』みたいな。恋愛は定期じゃないから。別れ方はサブスクっぽいけど。それってダメだってことだよね。番組はサブスクの注意点を紹介。(1)契約時に料金体系を把握すること。(2)IDとパスワードを徹底管理すること。(3)アプリ削除=解約ではない。(4)海外の事業者でどうしても解約できないときは、カード会社に相談。個別の請求を止められるケースもある。reserved.コンテンツブロックが有効であることを検知しました。このサイトを利用するには、コンテンツブロック機能(広告ブロック機能を持つ機能拡張等)を無効にしてページを再読み込みしてください。