待ち時間の使い方こんにちは。昨日は、出張の楽しみ方として、訪れた街の散策をよくしていたことを書きましたが、今日は普段、仕事をしている中で発生する待ち時間の使い方をご紹介します。いっても、実はやることは出張先でも仕事の中心となっている都内でもほぼ同じです😉バランスが違うだけです。僕は商談の際にはいつも早めに最寄り駅に行くようにしていますので、必ず待ち時間が発生します。その時にしていることは、街散策(笑)だけでなく、商談の準備に使うことが多くなりました。街も少し歩きますが、これはアイスブレイクのネタを探す感じですね。訪問させていただくお客様のホームページを見たりしています。お会いする方も多いので、事前に少しでも情報を入れておきたいと思っています。商談の内容によって、商談で使うフレーズのチェックをしたりもしています。カフェで口に出して練習できないので、頭の中で練習です😁その日の自分の目標がニーズの引き出しでしたら、お客様が思わずお悩みを言ってしまうようなフレーズを頭の中でチェックしますし、クロージングが目標でしたら、こんなフレーズを使ってみよう、といくつかのパターンを考えています。パソコンを持っている時は、いろいろなフレーズを記載した秘密のページをみて復唱しています。会話は形にぴったりとはまることはありませんので、その場でしっかりと伝えられるように準備が必要なんですね。言葉って、普段から使っていないと口からスムーズに出てきません。先程、書いた秘密のページですが、商談の内容別に考えて、いくつものフレーズを書き溜めているものです。中には考えたけど、一度も使ったことがないものも沢山あります。それでもいろいろなフレーズを考えておくことは財産になります。実際にお客様と会話をしている際に、思いついたフレーズを後で追記しておくこともあります。電話での商談の時は、このページを見ながら電話をしていますね。これは結構便利なので、電話でアポイントなどされている方にはお勧めです。とっくにやってるよ!という方は多いかもしれませんが、僕が会社員時代にはやっていませんでした。展示会のご案内電話の時だけ、印刷したトークスクリプション(会話の台本)を見ていましたが、普段の商談ではその場での対応でした。営業トークをきちんと考えていなかったんですね。靴の営業(僕の前職)時代は、ほぼ定型のお話しで商談ができたのでそれでよかったのですが、現在のようなコンサルや企業様の研修のご提案ですと、その都度、お客様のご事情が違いますのでこちらもしっかりとして準備が必要です。時間にゆとりをもって動くことは大切ですね。☆社員の皆様で、もっと成果が出せるようになる研修を受けてみませんか?お問合せは下記までお願いします。ヒアリングをさせていただいた上で、研修やコンサルティングの内容を御社オリジナルの内容にてご提案させていただきます。☆初回の面談は30分無料(毎月限定5社まで)で対応しておりますので、お気軽にお問合せください。オンラインでも対応いたします。SOLUTIONS.(商標登録の例)Wix.comで作成したホームページです。