株式会社ビズリーチ顧客にインサイトを与える架電時点で顧客の温度感が高まっていることはそう多くない。インバウンドでも「何となく気になっただけ」という方は多いし、アウトバウンドだと自社のことを知らないこともある。商談機会創出をメインミッションにおいている特性上、セールス部門ではあるものの売上に貢献することが難しいため、自分の介在価値がぼやけてしまう瞬間がある。株式会社ビズリーチ10分で顧客の心を掴む/顧客以上に視座を高く持つ電話でのコミュニケーションだとだいたい10分程度の会話になる。その中で顧客の現状/課題/目指す姿などを引き出し最適なソリューションを提供し、商談の期待値を上げなければいけない。株式会社ビズリーチ『チャレンジャーセールスモデル』マシュー・ディクソン、ブレント・アダムソンインサイドセールスの手法論ではないが、お勧めの書籍。営業スタイルを5つに分類し、成果の高い営業スタイル(チャレンジャー)について解説している。