●月●日に最後来院いただいているようですがこちらのお日にちに火傷されたということでしょうか?クリニックには連絡されていますか?ぽーさんそうなんです。炎症止めの薬をもらいたくてクリニックではなくこちらの窓口に電話しました。その後、どの程度期間をあけて脱毛しなければいけないかとかも教えてほしくて。そちらはこちらで判断いたしかねるのでこちらからクリニックに引き継ぎし、後日クリニックから連絡します。ぽーさん分かりました。連絡おまちしております。こんな感じで淡々と話してくれました。続いて、クリニックから電話がかかってきました。先日は、脱毛を行った際にやけどが起きてしまったとお客様相談センターから伺いました。申し訳ございませんでした。電話ありがとうございます。よろしければ、一度お越しいただいて医師の診察を行ってお薬お渡しできればと思いますがいかがですか?ぽーさんありがとうございます。リンデロン渡されておしまいですよね(笑)・・・そうかと思います。あとは、保湿剤をプラスで。ぽーさんわかりました。保湿の神、ワセリンをいただきました。ぬりぬりして、色素が残ってシミっぽくなりましたが、いずれ消えるので放置。脱毛する上で「やけど」は避けられないリスクなのでしょうがない!でもしっかり対応してくれた湘南美容外科のスタッフさんありがとうございます。失敗したときにちゃんと専門家がフォローできる体制になっているということは行く側としては安心ですよね。小さなクリニックは、そこにお金をかけられませんからね。お客様相談センターのまとめアフターフォローや手術後の経過の相談をする窓口ではないコース解約やクーリングオフの受付する窓口ではないクレームや失敗をしたときの一次窓口として話を聞いてくれる男性スタッフがクリニックと話をつないでくれるまとめるとこんな感じの「クレーム受付窓口」です。小さなクリニックは、話も聞いてくれずに「失敗」や「不満足」には向き合ってくれないところもあります。