(少数ながら、必ずいる。完全にクレーム対象です。取り消される可能性が高くなります。≪ツアーを回せないガイド≫は使えないからです。責任はガイドにかかってきます。ガイドの保身に関する対策もお伝えします。行程通りに《ツアーを回す》技術が必須。《ツアーを回す技術》を、オペレーションといいます。横断歩道は、青になってから渡ってくださいね。いうことも、あらかじめ言っておかなければなりません。何で、先に言わなかったの?このようになってしまうからです。「どうして先に言ってくれなかったの?」と言って騒ぎ、ガイドの注意喚起が足りなかったことにされてしまう;一事が万事です。【おもてなし】であり、なによりも、ガイドの保身にもなります。通訳ガイドは、自分自身を守らないと、お仕事がなくなります。オペレーションには、様々な方法があるでしょう。皆様ご自身のノウハウを確立なさってください。知識と情報収集だけでは、身に付きません。下見の際は、団体客を引率していると想定し、どこで止まり、どう動くか、見通しはどうか、どのポイントで、何をどのように、どのくらいの時間で説明するか、シミュレーションすること。歩いていても、ゲストは簡単に迷子になります。私達の常識で言う「前」とは限らないのです。それを実際に言ってしまったら即アウト。対策を講じ、早めに対応ができます。実際はかなり「オメデタイ」人もいます。「問題児」を見抜ける力を養う!困ったちゃんは、変わった言動をします。最初から文句を並べる人には、絶対的に要注意。心の準備をする;もし、そうでなければ儲けもの。無事にツアーを催行することはできません。信頼・評価していただけます。今後の流れガイド業務の支度と準備。空港から出発し、1つ目の訪問箇所へ向かう、という設定で、NAVIを進めます。お願い各訪問地の地図や見取図は掲載いたしません。サイトを検索するなどしてご用意ください。ネットから簡単に情報を得られます。どの施設様もサイトに最新情報を掲載しています。ガイドとしての最低限の準備のひとつです。オペレーション編は、36回の連載となります。「その1」「その2」と分けます。面白い画面構成はできなませんが、よろしくお付合いくださいませ。【新人】通訳ガイド:通訳ガイドとゲストの関係ツアー中のゲストとのお付合いの仕方。特定の質問も必ずあとで全員にお伝えし、全員平等を守る。ビミョウな質問への答え方。メールアドレスについて。ガイドの朝食タイム、御1人様のお薦め。オペレーション編の最終回になりました。ガイドの前泊の実態ついてお話します。ツアーを始める場合、空港近くに前泊します。通訳ガイドには、高度な語学力は必要ないと言う方が、時には旅行社の中にもいることに驚きます。ツアーを催行すれば、必ず色々な問題が起こるものです。発生については、事前に単語帳を作成するなどして準備をしておくと便利です。ハイライトの大半が神社仏閣です。事前の注意喚起が重要になります。食材や調理法、出汁に入っているレベルまでダメなのか、など、細かく聞かれます。団体旅行ですから、好き嫌いの対応はしませんが、まぁ生魚については、全員にOKかNGかを聞いて対応しています。宗教上の理由による制限を隠されて困った事例。旅館や宿坊に宿泊するときなどの「パンがない問題」。スリや置き引きに注意バックや貴重品を残したまま席を離れない。全員一斉に座席を離れない。ビュッフェなどで、お料理を取りに行く時など、必ず荷物に見張りの人を付けること。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。defined.")}))})();タイトルとURLをコピーしました。