〜4000人以上の対話から学んだ「ブランディングでオンリーワンになり、成果を出す技術」をお伝えします。2019.09.06ブランドになるために必要な「信用」というものこの事について、前回の記事でお話をしました。【参考記事】ファンが集まるブランドが持つ「信用の法則」では、その「信用」とやらはどうすれば得られるのか?方法はいくつかありますが、絶対に外せないのがコレ。「価値」を提供するという事です。この「価値」とは一体何なのでしょうか?当然の話ですが、それが分からなければ提供のしようがありませんよね。いう訳で、今回はこの「価値」というものについてお伝えしようと思います。「お客様に価値を提供する事が必要だ」といった言葉は恐らくあなたも聞いた事があると思います。この「価値」とは、僕が今まで色々な人から話を聞いてきた限りでは「より良い商品、より良いサービス、より良い体験」という風に理解している人が少なくないようです。それが間違いだとは思いません。分かりやすく、具体的なものにできないか?そのようにも思うのです。いう訳で、僕は「価値」というものをこのように定義しています。簡潔に言うのであれば、ブランドを構築出来る「価値」とは「3つの要素」を持つという事。その「3つの要素」とは1.機能価値2.感情価値3.自己重要感価値というものです。これからその3つについて説明します。読んで字の如く、その商品やサービスの「機能」が提供する価値です。これは前回の記事の「尊敬度」と似ています。専門性が高い性能が高い味が良い技術力が高い・・・そういう方向で提供される「価値」です。基礎的な価値と言えるでしょう。前回の記事でもお伝えしたように、この要素だけでは、ブランドになるのは難しいと言わざるを得ません。それはひとえに真似されるから。どんなに独創的なものを作っても、どんなに高性能なものを作っても、製品自体、サービス自体は真似をされます。食べ物、車、パソコン、スマホ、物理的なものだけではなく、知識やノウハウ・・・あらゆるものが真似されていきます。それによって質の高さが競われ、業界全体のレベルが上がっていくのは悪い事ではありません。そこにも限界があります。機能的にはもうどれを選んでも同じという状態になりかねないのです。・・・とはいかない訳です。現実には、値段が高くても選ばれるものがたくさんあります。機能的にはあまり変わらないのに、価格競争に巻き込まれない。何が違うのでしょうか?ここで、他の要素が関わってくるという訳です。他とあまり変わらない。そのポイントとなるものがこの「感情価値」です。一言で言えば好きか、嫌いかというもの。前回の記事で言えば「共感度」と似ています。【参考記事】ファンが集まるブランドが持つ「信用の法則」いくら機能性に優れていても、好かれなければ選ばれない、という事です。逆を言えば機能性がそこまで優れていなくても、好かれたら選ばれる事もある訳です。周りを見渡してください。内容のレベル、つまり「機能的価値」は驚くべき低さなのにも関わらず、この「感情価値」を高めている事で売れているブランドは少なくありませんから。この「好かれる」という点をざっくり言うのであれば、ふたつの要素に分けられます。ひとつが「一次好意」これはサービスを提供している人(企業)本人を好きになってもらうという事です。今はwebを活用する事で、直接PRをする事が可能になってきています。ひとつが「二次好意」これはサービスを提供している人(企業)以外の誰かによって、好きになってもらうという事です。有名人や人気のあるメディア(雑誌や番組)を使ったPRなどはここを意識しています。ユーザーレビュー(使用者の声)なんかもこれに当たりますね。「あのメディアに取り上げられるから興味がある」となる訳です。(もちろんその逆もありますので、気をつける必要がありますが)このふたつの好意をうまく活用する事で、あなたの「ブランドイメージ」というものは変わってきます。具体的に好かれるための方法というものは色々なものがあります。どの方法が良い、悪いという訳ではなく、状況に応じて使い分ける必要がある訳です。・喜びを共有する事です。自分をすり減らして相手に媚びるのも、相手から奪って自分だけ豊かになるのも、どちらも違うという事です。これができてないから、あの会社も、その人も、あのメディアも、その政党も、いいものを持っているのに輝けず、結果として好かれない訳です。あなたの中にあるステキなもの、是非輝かせてくださいね。簡単に言えば「自分を認めて欲しい、自分を大切にして欲しい」そして「自分を、好きになりたい」というものなんですが、これを満たしてあげられる事がこの価値となります。宗教なんかはまさにこの価値を提供しているのだと思うのです。新約聖書で心の貧しい人たちは、さいわいである、天国は彼らのものである。悲しんでいる人たちは、さいわいである、彼らは慰められるであろう。(マタイによる福音書、第5章より抜粋)というものがありますが、苦しんでいる人はこれによって自分を認められる、つまり「自己重要感」を埋められる一歩を踏み出せたりする訳です。これはやり方によってはちょっと問題となるもので、それこそマインドコントロールみたいな事に繋がる事もあります。そんな事になってしまうのか?それは自分の利益のために相手を操ろうとするからです。あの独裁者やあのカルト教団やあの企業やあのマスコミのブランドイメージが地に堕ちたのも、この部分に原因のひとつがあると僕は考えます。・喜びを共有する事これはこの価値でも同様です。(というよりブランド構築において必須事項です)嘘をついて、他者に媚び、自分だけが喜ぼうとしている。そんな商品や企業や人にブランドになる資格はありません。少なくとも、このサイトに訪れてくれているあなたはそうでない事を信じています。あの人が人生において前に進める力となる。あの人が、問題を解決し、気分が良くなり、人生において前に進める力を得られる。それが「3つの価値」によって提供出来るものです。あの人が、そんな風になったら、あなたはどんな気持ちになりますか?嬉しくない訳ないですよね?そんな素敵な「価値」を、是非発揮してください。え?「自分はそんな価値を提供出来る人間ではない」ですって?それは大きな、大きな、大きな間違いです。どんな事でもいい、誰かの笑顔であなた自身が笑顔になれるのであれば、その価値の「種」は100%確実に既にあなたの中にあります。後はその種を発芽させ、伸ばしていくだけです。今のあなたがどうかは関係ありません。それはこれからのあなた次第なのですから。このブログ、2017年最後の更新です。考えたのですが、今回はこの事について書こうと思います。日本語が読める人なら恐らく読めるし、意味も分かると思います。この「真面目」という言葉。この言葉の意味を、多くの人が勘違いしているようです。町の運動会が教えてくれる、愛されるコミュニティ・ブランディングのコツ運動会。この時期色々な所で開催されていると思います。運動はあまり得意ではない僕ですが、つい先日参加してきました。撮影スタッフ兼選手として。商売をしている方なら、聞いた事がある単語でしょう。このコーナーについては「こちら」からどうぞ。今回あなたにお伝えしたい「いのちの言葉」はこちらです。以前、とある町で、地方創生の仕事をしている人の話を聞いた事があります。「地方創生」と「痴呆創生」は結構紙一重なんだなあ。【新コーナー始めます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。〜「いのちの言葉」〜2018.10.232019.09.06だからあの人は嫌われ、だからあの人は愛される。〜「いのちの言葉」〜2018.10.092019.09.06よく読まれているページはじめての方へ。〜「いのちの言葉」〜2018.10.232019.09.06だからあの人は嫌われ、だからあの人は愛される。〜「いのちの言葉」〜2018.10.092019.09.06よく読まれているページはじめての方へ。「好きな事、ワクワクする事をしてもうまくいかない」そんな時に考えてほしい。