叱るとは、社員の行動がルール・基準から外れている事を伝え、どのように行為すべきかを教える事です。感情的になり、怒鳴りそれで、社員の行動がルール・基準にあった行動をすれば楽な事です。瞬間はそうなるでしょうが、長続きはしません。叱るとは気付かせる、見ている事を意識させる、問題意識を持たせる、行動を変化させる事が目的となります。叱るとは目標どおりにやらせていくコントロール技術の一つです。■叱る事の基本を理解するダメな叱り方はすぐに感情的にさせる事です。怒るわけではありません。叱るとは気付かせる、見ている事を意識させる、問題意識を持たせる、行動を変化させる事です。その為にはなぜ、叱られているのか?どうしたら改善できるのか?を考えてもらわないと、同じことの繰り返しになります。具体的に叱ることです。『○○はしてはいけない』より、『○○をしていこう』の方が、受け入れやすさがあります。ストレス耐性の低い若者が増加している事を念頭におきながら、『俺の時代は怒鳴られて育った・・・』は関係ないことを理解してください。■叱る時のポイントは●短く叱れ。●叱る方は、『自分に落ち度がない』などと錯覚してはならない●結果を叱らず、行動だけを叱るように●相手の立場を良く理解し、叱る時の言葉は気をつける相手を理解した上で叱り方に工夫をする事が大切です。reserved.ページの先頭へ。