2021.07.18仕事でも友人との会話でも、人になにか説明する機会は多くありますよね。上手く伝えることは重要なスキルと言えますが苦手な人が多いです。苦手くんつまり、こういうことです!上司ちょっと何言ってるか分からないこんなことにならないように下手な説明を変えましょう。・PREP法を用いて話す・身振り手振りを交える・適切な「間」を取るなど話し方についてのスキルもありますが、これは知識として覚えたからすぐに実践できるというものではありません。今回紹介するのは、「自分は説明が下手だな」と感じたことがある人にはまずやってほしい相手を理解するということです。この記事を読むと「話し方が上手でなくても、相手を理解するだけで伝わり方が変わる!」ことが分かりますので最後まで読んでみてください。説明の仕方について冒頭で案内まとめ相手を理解するだけで伝わり方は変わる苦手くん相手のことを理解するだけで変わるの?そうです。話し方についてのスキルは今のままでも、相手を理解するだけで伝わり方は変わります。重要なのは相手を理解して、相手に合わせた説明をすること仕事の話や、今日あった話をそれぞれ違う人に伝える場合を考えてみましょう。同じことを伝えるにしても、まったく同じ言葉で説明するという人はいないでしょう。伝える相手がここまで違えば、わざわざ意識しなくても相手に合わせて説明を変えていますよね。相手を理解しようと言うのは、相手によって伝え方を変えるというのをもう少し掘り下げましょうということです。・説明している最中におこなう相手の理解があります。実際に説明をおこなう前に理解しておくことから見ていきましょう。今回は仕事で1日調査した内容の説明というシチュエーションで考えていきます1相手が知りたがっていること一番理解しておかないといけないのは、相手が何を知りたがっているかです。苦手くんそんなの調査結果に決まってるでしょ?一言で言うとそうなっちゃいますね。・どういう調査をしてその結果にたどり着いたのか知りたい・調査結果に対するあなたの考えを知りたい・単に調査結果の数値だけ知りたい調査した背景や過程を細かく話す必要がある場合もあれば、反対に余計な情報になることもあります。調査から得られた事実だけが求められている場合もあれば、そこからどう考えるかが重要な場合もあります。相手の知りたいことによって、同じ説明をすべきじゃないことが分かりますよね。次に理解する必要があるのは、相手が説明する内容についてどのくらいの知識を持っているかです。説明に使える時間が無限にあるなら、何一つ省略することなく誰が聞いても分かるように説明をすればいいのですが時間は有限です!!説明する時間が同じであれば、1.相手が知っている情報も合わせて満遍なく話す2.相手が知っている情報は軽く触れ、知らない部分を重点的に話すであれば、どちらのほうが相手にしっかり伝わるか明らかですよね。説明に30分かかる内容を10分に要約して伝えなさいと言われれば、相手を理解する以外にもスキルが必要になります。説明の中で相手がすでに知っていること探しなさいと言うのであれば、相手を理解することで可能になります。相手が知っていることを省いて時間を作ることで、重要な部分に時間を使えるようになり、しっかりと伝えることができるようになります。3相手は興味があるのかもう1つ理解しておきたいのは、そもそも相手はその説明に興味があるのかです。苦手くん興味がない人に説明することがあるの?調査を依頼した上司へ結果を報告するのであれば、聞く気がないなんてことはないでしょう。そんな上司がいたらタックルしていいと思います。調査結果をもとにして新しい商談にのぞむような場合はどうでしょう?聞く気がないとは言わないまでも、「なんとしてもその説明を理解しよう」と聞いてくれるかはわかりませんよね。同じように説明したとしても、相手がどの程度興味を持っているかという聞く態度によっても伝わり方が変わるのです。男性マジでありえないわ~。自分の責任のくせに、課長のやつ会議の場で何て言ったと思う?こんな言い方することはあるように、相手がその話に興味があるかによって説明の仕方は変わってきますよね。事前に相手を理解していたとしても、説明している途中で状況が変わることもあります。続いては、説明中におこなう相手の理解について見ていきます。1相手の理解が追いついていない説明をしている中で一番注意しておくべきなのは、相手が理解できているかどうかです。説明の仕方が悪いのではなく・知っているだろうと軽く説明したが、相手は知らなかった・相手が聞き逃してしまったのような理由でも相手の理解が追いついていないということが起こります。自分から「ちょっと今のところ分からないんですが」と言ってくれる相手なら楽なんですが、、そうでない場合は、表情や、相槌が無くなったなどの変化を見逃さずに苦手くん分からないところありますか?のように聞くようにしたいですね。2話への興味が薄れているもう1つ説明中に気をつけておきたいのが、相手が聞く姿勢を維持しているかです。理解が追いつかなくなるのとは反対で・すでに知っていることを延々と説明されている・話が脱線して本来の説明からずれているなどで説明への興味が薄れていることがあります。この場合も自分から「そこは分かってるので大丈夫です」と言ってくれなれければ、表情などから読むしかありません。理解できない場合の対処法そもそも説明が下手だと思っている人からすれば説明中に相手の表情などを観察する余裕なんてない!ですよね。そんなときの対処法です。相手が理解できていないということが分からないのであれば定期的に確認すればいいだけです。1つの項目が終わったときに苦手くんここまで大丈夫ですか?苦手くん今までのところで質問ありますか?と聞くだけです。話の途中で遮っては悪いと思って質問しないことがありますので、こちらから質問をするきっかけを与えることで質問しやすい環境を作ります。話への興味が薄れているかどうかを表情から読み取るのはさらに大変です。相手の立場からしても、説明をしてくれているときに「そこ分かってるから飛ばしていいよ」とは言いづらいものです。説明の冒頭に苦手くん基本的なところから順を追って説明していきます。省略できるところがあれば飛ばしたいと思いますので仰ってくださいねのように伝えて、言いやすくなるようにするだけでもかなり変わります。まとめ説明が下手だと悩んでいる人に向けて相手を理解するという解決方法について紹介しました。説明するスキルの向上がなくても、伝わり方が変わるアプローチですのでぜひ試してみてください。〜〜ブログランキングに参加しています。報告はメール?口頭?|使い分けの基準を明確にしよう上司への報告をするときに口頭かメールか悩んだことはありませんか?それぞれのメリットともにどう使い分けるかの考え方について紹介します。上手に報告をしたい人はぜひ見てください。「仕事に行きたくない」を解消するヒント|そう思う理由を考えよう「朝起きて仕事に行く」は多くの人にとって普通のことですよね。いう人は少ないですよね。「この業務だれが担当?」のような責任者不在の業務に出くわした経験はありませんか?引き継ぎが正しく行われずに責任者が分からなくなった仕事によって発生する”負の資産”について紹介します。仕事って何歳まで続けるの!?老後の資金に悩むより先に考えるべき仕事との付き合い方!老後に2000万円貯められるか悩んでいる人は多いと思いますが、本来先に考えるべきは仕事との付き合い方です。今回は「老後を考える第1ステップ」として、仕事の付き合い方について紹介します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。雑記タイトルとURLをコピーしました。