12歳までの子供はチェコの法律でチャイルドシートの使用が義務付けされており、チャイルドシートはご予約時若しくはお客様がご出発前に明記された場合のみ手配可能です。チャイルシートの明記がなく当日の配車を迎えた場合はご乗車を拒否し、全額を請求させて頂きます。お子様に合ったチャイルドシートを用意しますので必ずご予約時にお子様の年齢も明記ください。交通渋滞や予期できない理由により弊社のドライバーの到着が遅延する場合で遅延が5分以上の場合、こちらからお客様に配車時間前にご連絡させて頂きます。ご予約の際に携帯番号を明記されなかった場合や携帯電話が不通の場合はホテルのフロントに連絡し、遅延をお知らせしますのでご了承ください。ご乗車中は必ずシートベルトを着装して下さい。降車の際にはお忘れ物落し物が無いようにお降りください。(例:駅からホテル、空港からホテルなど)配車時間から24時間を切ったキャンセル及び既定の待ち時間を過ぎてもお客様が指定の待ち合わせ場所に現れなかった場合のキャンセル料は全額です。配車時間から72時間を切ったキャンセル及び既定の待ち時間を過ぎてもお客様が指定の待ち合わせ場所に現れなかった場合のキャンセル料は全額です。ガイドは最低でも7日前までにご予約下さい。ご予約はメールでのみ承ります。弊社では日本語ガイド・アシスタントの料金はお客様の便宜上のため、チップ込みとさせて頂いております。日本語ガイド・アシスタントがホテルのロビーにて最長20分お待ちいたします。場合は予約を承りません。半日観光の場合は旧市街広場、1日観光はホテルまたは市内、アシスタントの場合はホテル又は市内で終了致します。プラハ空港での終了は認めませんのでご注意ください。参加者は7歳以上とさせていただきます。視察には日本語ガイドを派遣しません。その場で判明した場合は、即ガイドを引き上げさせ、一切の払い戻しをしません。ホテルからプラハ城・大使館などのへの移動費はお客様の自己負担とさせて頂きます。交通渋滞や予期できない理由により日本語ガイド又アシスタントが遅延する場合で遅延が5分以上の場合、こちらからお客様にご予約時間前にご連絡させて頂きます。ご予約の際に携帯番号を明記されなかった場合や携帯電話が不通の場合はホテルのフロントに連絡し、遅延をお知らせしますのでご了承ください。キャンセル(取り消し)料の発生ご予約時間から72時間を切ったキャンセル及び既定の待ち時間(30分)を過ぎてもお客様が指定の待ち合わせ場所に現れなかった場合のキャンセル料は全額です。