<アカウントの登録及び退会>本サービスを利用するためには、お客さまは、TENMAアカウントを登録する必要があります。TENMAアカウントは、有料アカウントです。お客さまがアカウントを設定した場合、お客さまのユーザー名、アカウントのパスワードの登録情報が必要となります。お客さまは、登録するアカウント情報について、以下の(1)(2)をお守りください。(1)真実かつ正確な情報を登録していただくこと(2)登録情報に変更が生じた場合、当社が提示する手続きにしたがって速やかに変更手続きを行うこと本サービスは契約期間中におけるお客さまからの中途解約はできません。お客さまが、契約期間満了の2カ月前までに更新しない旨のお申し出がない限り従前と同一の契約内容で自動更新となります。更新しない旨のお申出は当社が提示する手続きにしたがって、登録されたご本人様により行うものとします。<アカウントのセキュリティ>本サービスへのアクセスに用いるパスワードの安全性の確保とパスワードが必要な行為や操作に関してはお客さまに責任があります。お客さまは、第三者にご自分のパスワードを開示しないことに同意するものとします。お客さまは、ご自分のアカウントが使用されて行われる活動について、その活動を許可したか否かにかかわらず、一切の責任を負うものとします。お客さまのアカウントが不正使用された場合には、速やかに当社に通知するものとします。<お客さまの権利>お客さまが本サービスの仮想サーバー上にアップロード、ダウンロード、共有する一切のデータに対し、これを正当に保持する権利を有しているものとして、当社は取り扱うものとします。お客さまは、お客さまのデータに対する完全な所有権を保持します。当社はお客さまのデータに対する所有権を一切主張しません。本利用規約は、本サービスを遂行するために必要な限定的な権利を除き、お客さまのデータの権利または知的財産権を当社に付与するものではありません。当社は、当社が必要であると判断した場合には、お客さまのアカウントを使用して、お客さまのデータにアクセスすることができるものとし、お客さまは、当社に対しアクセスする権限を付与するものとします。このアクセス権限は、当社と協力して本サービス提供のために記憶領域を提供する信頼できる第三者にも付与されるものとします。<お客さまの責任>他者の知的財産権で保護されているデータのコピー、アップロード、ダウンロード、または共有は、それらを行う権利がない限り禁止いたします。本サービスを不正利用する、または不正利用を試みることは禁止いたします。<インターネットへの接続>当社は、お客さまがその端末機器をインターネットに接続するために必要なサービスを提供しません。本サービスの利用に際しては、お客さまの端末機器をインターネットに接続するための手段をお客さまの責任において用意する必要があります。<仮想サーバーの管理>お客さまは、仮想サーバーについて自らの責任で適切に管理しなければなりません。前項に定める仮想サーバーの管理は、インターネットを経由した遠隔操作により行ってください。お客さまは、第1項に定める仮想サーバーの適切な管理を欠いたために当社に損害が生じたときは、これを賠償する責任を負います。<当社が行う仮想サーバーの管理>当社(当社が作業を委託する第三者を含みます。その他の管理作業を行うことができるものとします。当社は、前項の管理作業によってお客さまに生じた損害について、一切責任を負いません。<ID等の管理>当社は、本サービスを提供するために運用する各種のシステム(以下、「当社のシステム」という。)にアクセスするために必要なユーザーID及びパスワード(以下、「ID等」という。)をお客さまに対して発行します。お客さまは、ID等を善良な管理者の注意をもって適切に管理し、これらが他に漏れないように注意を尽くさなければなりません。当社は、当社のシステムにアクセスしようとする者に対してID等の入力を求めることによってその者のアクセスの権限の有無を確かめる場合には、正しいID等を構成する文字列と入力されたID等を構成する文字列が一致するときは、その者にアクセスの権限があるものとして取り扱います。お客さまは、ID等の適切な管理を欠いたために当社に損害が生じたときは、これを賠償する責任を負います。<データ等のバックアップ>お客さまは、仮想サーバーに蓄積又は保存されたデータ、ファイル、プログラム、アプリケーション、ソフトウェア、システムその他の電磁的記録(以下「データ等」という)について、その滅失又は損傷に備えて、お客さまの責任で定期的にその複製を行うものとします。<禁止行為>お客さまは、本サービスを利用して、次の各号に掲げる行為を行い、又は第三者にこれを行わせてはいけません。(1)法令又は公序良俗に反する行為。(2)犯罪行為又は犯罪行為に結びつくおそれのある行為。(3)当社若しくは第三者の商標権、著作権等の知的財産権を侵害する行為又は侵害する恐れのある行為。(4)第三者のプライバシーを侵害する行為又は侵害する恐れのある行為。(5)スバムメールの発信の禁止等、インターネットの参加者の間において確立している慣習に反する行為。(6)事実に反する情報又はその恐れのある情報を提供する行為。(7)当社の設備に過大な負荷を与える行為。(8)前各号に掲げるほか当社が不適切と判断する行為。<営業秘密等の漏洩等の禁止>お客さまは、当社の事業に関する技術上又は営業上の情報であって公然と知られていないものを入手したときは、当社がこれを秘密として管理しているかどうかに関わらず、その入手した情報の存在若しくは内容を漏らし、又は本サービスの利用以外の目的でこれを利用してはいけません。前項の規定は、本サービスの終了後も適用するものとします。<お客さまと第三者との間における紛争>お客さまは、本サービス利用に際して第三者との間において生じた名誉穀損、プライバシーの侵害、ドメイン名を使用する権利の有無その他一切の紛争について、お客さま自身の責任で誠実にこれを解決しなければなりません。<契約上の地位の処分の禁止等>お客さまは、当社の承諾がない限り、本利用約款にもとづくお客さまの地位、権利又は義務について、これを第三者に譲渡し、転貸し、又は担保に供することができません。お客さまが仮想サーバーの領域を第三者に利用させる場合において、当社は、その領域を利用する方に対して、本サービスの提供その他の事項に関する一切の責任を負いません。その領域を利用する方は、当社に対して、本サービスの利用その他の事項に関する一切の権利を有しません。お客さまとその領域を利用する方との間で生じた紛争については、お客さまとその領域を利用する方との間で解決するものとし、当社は、当該紛争について一切関与しません。<当社からの通知>当社がお客さまに対して電子メール、郵便又はファックス等で通知をした場合には、その内容をよく読み、不明の点があるときは、当社に問い合わせてください。<変更の届出>本サービスの申込の際に当社に知らせた事項について変更があったときは、当社が別に定める方式に従って、変更の内容を速やかに当社に届け出てください。当社は、前項の届出が当社に到達し、かつ、当社が変更の事実を確認するまでは、変更のないものとして本サービスの提供及び本サービスに関するその他の事務を行います。前2項の規定は、本条により当社に届け出た事項についてさらに変更があった場合にこれを準用します。第1項及び第2項の規定は、相続又は合併その他組織変更により本規定にもとづくお客さまの地位の承継があった場合にこれを準用します。この場合には、本規定にもとづくお客さまの地位を承継した方が、本条に定める変更の届出を行ってください。<本サービスの利用に関する規則>当社は、本サービス利用に際してお客さまが遵守するべき事項を明らかにするために、本規定とは別に本サービスの利用に関する規則を定める場合があります。その規則の内容は、当社のウェブサイトヘの掲載等適当な方法でお客さまに知らせます。当社は、前項により定めた規則の内容を改定する場合があります。改定された規則の内容は、当社のウェブサイトヘの掲載等、適当な方法でお客さまに知らせます。お客さまは、本規定ほか、本条にもとづいて当社が定める規則についても遵守することを承諾します。<本サービスの提供の停止>当社は、お客さまが本規定に違反する行為を行っているとき又は本サービスの提供のために緊急の必要があるときは、直ちに無催告で本サービスの提供を停止することができるものとします。.お客さまは、前項により当社が本サービスの提供を停止した場合であっても、その間の分の利用料金の免除又は償還を受けることはできません。<本サービスの廃止>当社は、業務上の都合により、お客さまに対して現に提供している本サービスの全部又は一部を廃止することがあります。当社は、前項に定める本サービスの廃止を行う場合には、その1カ月前までにその旨をお客さまに通知します。本サービスの全部が廃止された場合には、本サービスは契約期間中であっても廃止の時点で解約となります。<本サービスの利用不能>お客さまは、当社(当社が作業を委託する第三者を含みます。以下、本条において同じ。)の設備の保守、電気通信の障害や遅延、当社の設備内のソフトウェアの暇庇その他の事由により本サービスを利用できない事態が生じうるものであることを了承するものとします。お客さまは、コンピューターウイルス又はセキュリティの欠陥等のために仮想サーバーその他のコンピューターシステムに保存されているデータ等が滅失若しくは損傷し、又はこれが改変される事態が生じうるものであることを了承するものとします。<不可抗力>当社は、天災、疫病の蔓延、悪意の第三者による妨害行為又は本サービスの提供に際して当社が利用する電気通信事業者及び当社が作業を委託する第三者の設備の故障等、当社に責任のない事由により、お客さまが本サービスを利用することができなくなった場合であっても、これによりお客さまに生じた損害について、一切の責任を負いません。<免責>当社は、次の各号に掲げるいずれかの事由によりお客さま又は第三者に損害が生じた場合において、当社の過失の有無やその程度に関わらず、データ等の復旧、損害の賠償その他一切の責任を負いません。データ等が滅失若しくは損傷し、又は外部に漏れたこと。(2)お客さま又は第三者が仮想サーバーに接続することができず、又は仮想サーバーに接続するために通常よりも多くの時間を要したこと。(3)お客さま又は第三者がデータ等を他所に転送することができず、又はこれを他所に転送するために通常よりも多くの時間を要したこと。(4)お客さまが本サービスの自動バックアップ機能を利用する場合において、データ等の複製がなされていなかったこと。(5)お客さまがドメイン名登録・管理サービスを利用する場合において、当該ドメイン名について登録又は維持ができなかったこと。当社は、前項各号に掲げる事由によるもののほか、本サービス自体により又は本サービスに関連してお客さま又は第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。<非保証及び担保責任の免除>当社は、次の各号に掲げる事項のほか、本サービスに関する事項についていかなる保証も行わず、いかなる担保責任も負いません。(1)本サービスが一定の品質を備えること。(2)本サービスの内容が特定利用目的にかなうこと。(3)本サービスを利用することが第三者の権利を侵害するものではないこと。<消費者契約に関する免責の特則>本規定の条項のうち、次の各号に掲げるものは、個人のお客さま(事業として又は事業のために本サービスを利用するお客さまを除く。)については、当社の責任の全部を否定するのではなく、月額利用料金の1カ月分に相当する金額を限度として当社がその損害をお客さまに賠償するものと読み替えるものとします。(1)当社の債務不履行によりお客さまに生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項(2)本サービスにおける当社の債務の履行に際してなされた当社の不法行為によりお客さまに生じた損害を賠償する民法の規定による責任の全部を免除する条項(3)本サービスの目的物に隠れた瑕疵があるとき(本サービスが請負契約の性質を有する場合には、本サービスによる仕事の目的物に瑕疵があるとき。本規定の条項のうち、次の各号に掲げるものは、個人のお客さま(事業として又は事業のために本サービスを利用するお客さまを除く)については、適用しないものとします。<料金>お客さまは、次の各号に掲げる料金(以下「利用料金」という)を当社に支払うものとします。その他の費用については、お客さまがこれを負担するものとします。お客さまが期限までに利用料金を支払わない場合には、お客さまはその期限の翌日から元本に対して年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。<仮想サーバーの利用不能の際の料金の返金>当社は、その責めに帰すべき事由により基盤システムに障害が発生し、これにより仮想サーバーが稼動しなかった場合において、仮想サーバーの稼働率({1-(仮想サーバーが稼働しなかった時間÷当月の総時間)}×100で算出した率)が80%未満となったときには、お客さまに次項に定める金額を返金します。仮想サーバーを管理するためのコントロールパネルの障害については、本条の対象となりません。前項の返金額は、本サービスの当月分の月額利用料金のうちリソース拡張料金及びオプションサービス利用料金を除いたもの)の10%に相当する金額とします。第1項の仮想サーバーが稼動しなかった時間は、次の各号のいずれかの時点から起算するものとします。(1)お客さまが当社に対して障害が発生している旨を通知し、当社が障害の事実を確認した時(2)当社が障害の事実を確認し、これをお客さまに通知した時お客さまは、当社に対して、仮想サーバーが復旧した日から翌月の20日までに第1項の返金に関する請求をしてください。当該期間内に請求をしない場合には、返金を受けることはできません。当社は、当月分以降の月額利用料金から返金額を減じる方法により、第1項の返金を行います。仮想サーバーの稼動しなかった原因が次の各号に掲げるいずれかの事由によるものであった場合には、本条は適用されないものとします。(1)本サービスを提供するための設備について保守等の作業を行ったこと。(2)天災、疫病の蔓延、悪意の第三者による妨害行為がおこなわれたこと。(3)当社が本サービスを提供するに際して利用する電気通信事業者等の設備に障害が発生したこと。(4)当社のネットワークに接続するための回線に障害が生じたこと。(5)当社が本サービスを提供するために利用する第三者のソフトウェア、機器等に瑕疵があったこと。(6)当社の管理外にある設備等に障害が生じたこと。(7)お客さまが仮想サーバーにインストールしたソフトウェア等に不具合があったこと。(8)お客さまが本利用規約に定める義務に違背する行為その他の行為を行ったこと。当社が24条にもとづきお客さまに対して損害賠償責任を負う場合には、本条は適用されないものとします。<当社の行う解約>当社は、お客さまについて次の各号に掲げるいずれかの事由があるときは、直ちに無催告で本サービスの解約を行うことができます。当社は、本条に定める解約を行った場合であっても、そのお客さまに対する損害賠償謂求権を失わないものとします。)でないことを表明し、保証するものとします。(1)暴力団、暴力団の構成員(準構成員を含む。これらの団体の構成員(4)前各号に準じるもの。当社及びお客さまは、次の各号のいずれかに該当する行為若しくは該当する恐れのある行為を行わず、又は第三者をして行わせしめないことを相手方に対して表明し、保証するものとします。当社及びお客さまは、相手方が前2項に定める表明保証に反した場合は、将来に向かって直ちに本サービスの解約を行うことができるものとします。当社及びお客さまは、本条に定める解約を行った場合であっても、相手方に対する損害賠償請求権を失わないものとします。解約された当事者は、解約した当事者に対して損害賠償を請求することはできません。<仮想サーバーの削除>当社は、本サービスが利用期間の満了又は解約その他の事由により終了した場合には、仮想サーバーの削除を行います。仮想サーバーの削除によりデータ等の滅失その他の損害が生じた場合であっても、当社は、お客さま又は第三者に対しデータ等の復旧、損害の賠償その他一切の責任を負いません。<準拠法>本契約の準拠法は、日本国の法令とします。<紛争解決のための努力>本サービスに関して紛争が生じたときは、各当事者は、相互の協力の精神にもとづき誠実に解決のための努力をするものとします。<本規定の改定>当社は、実施する日を定めて本規定の内容を改定することがあります。その場合には、本利用約款の内容は、改定された本規定の実施の日から、改定された内容に従って変更されるものとします。附則(2013年12月1日実施)本規定は、2013年12月1日から実施します。