「マーケの強化書」は、株式会社ジェネシスコミュニケーションのコンサルタントが「マーケティングの実践的ノウハウ」をお伝えする自社メディアです。itGoogleHomeが2017年10月6日に発売されました。GoogleHomeに注目している企業のマーケティング担当者も多いでしょう。GoogleHomeによって消費者はどのように変化し、企業としてはどう対応すればいいのかまだ分からないという人が殆どではないでしょうか。そこで、早速GoogleHomeを購入してGoogleHomeによって消費者の生活はどう変化するのか?そして企業はGoogleHomeとどう向き合うべきかについて考えました。参考になれば幸いです。現時点でGoogleHomeができること実際に使ってみての感想としては、今現在のGoogleHomeは一部のアプリの操作を音声によって実行できるようになったレベルというものです。音楽かけて」といえばspotifyなどの連携アプリの音楽を再生する。音量の調整も「音量を上げて」と言えば出来ます。検索もGoogleの得意分野ですから非常に優秀です。明石家さんまの奥さんは?と言えば、ウィキペディアから情報を引っ張ってきて●●年まで大竹しのぶさんが配偶者でした。細かい要望には応えてくれない側面もあるようで、渋谷駅まで何分かかる?という質問には「現在地からだと15分で到着できます」と返してくれますが、10時に渋谷駅に到着したいと言っても何も返してくれません。Googleのアプリやそのほかアプリの一部の機能を音声によって操作できるというレベルです。音声操作のメリットをはすぐに実感できるしかし、がっかりする必要はまったくありません。GoogleHomeの可能性は非常に高いと感じました。音声による操作に恥ずかしさを感じるのではと思いましたが意外とすぐに慣れてしまいます。日本人は音声で操作することに恥ずかしさを感じる傾向があるというニュース記事がありましたが使ってみるとそんなことはないと感じます。それよりも、音声で操作するメリットはすぐに実感することが出来ました。スマホをいじって音楽をかけたり、タイマーをセットするより、言葉1つで事足りるのは「思った以上に楽で便利」でした。ある感想で申し訳ないですがGoogleHomeを使い出したらスマホアプリには戻れません。アプリを操作することが面倒になってしまいます。あれやこれも音声で操作出来たらいいのにと思ってしまいます。今はまだ対応するアプリが少ないので音声操作のメリットを享受できる範囲が狭いですが、今後対応するアプリが広がれば一家に一台の時代が来てもおかしくはないでしょう。GoogleHomeも含めこの種のAIスピーカーと呼ばれるデバイスが普及するかどうかは対応するアプリがどれだけ増えるかに大きく影響を受けると思われます。※ちなみに、GoogleはGoogleHomeのSDKを既に公開しています。GoogleHomeで実現するかもしれない未来では、企業としてはGoogleHomeをどう活用すればよいのでしょうか?いくつか考えてみました。することで企業がどのようにGoogleHomeを活用できるかが見えてくると思います。現時点では、GoogleHomeを通じてモノを買ったり、自社データベースと連携するようなアプリは存在しないですが、今後必ずそうなる日がやってくるでしょう。下記に記載した活用例もGoogleHomeでモノを買ったり、自社データベースと連携して顧客体験を向上させるものです。Eコマース企業のGoogleHome活用シーン例えば、Eコマース企業がGoogleHomeを活用するのであれば、アプリの通知機能のように企業側から音声で継続購入の通知をして継続購入の促進ができるようになるでしょう。こんなことが出来るようになるはずです。・(GoogleHome)そろそろ飲料水がなくなる時期です。注文しますか?・(あなた)はい。・(GoogleHome)かしこまりました。1000円分の飲料水を注文します。パスコードをお願いします。・(GoogleHome)注文が完了しました。3日後に到着予定です。配達希望時間帯はありますか?・(あなた)19時ごろがいいな・(GoogleHome)かしこまりました。3日後の19時に配達するように手配しました。過去の購入履歴と購入頻度から何がいつ頃なくなりそうかを分析し音声で通知する。消費者も音声だけで継続購入が出来る。このようなことが出来るメリットは、企業にも消費者にも大きいでしょう。入力フォームに入力する手間がなくなります。したことかもしれないですがこの便利さはGoogleHomeを使ってみるととてもよくわかります。スポーツ用品メーカーのGoogleHome活用シーンスポーツ用品メーカーであれば、各々の利用者の状況に合わせたトレーニング内容を通知したり、利用者は音声で今日のトレーニング内容や食事内容を入力することが出来るようになるでしょう。今日の予定は?・(GoogleHome)今日は10時から会議です。今日のトレーニングは30分のランニングと筋力トレーニングを5セットです。ランニング30分と筋力トレーニング3セット。・(GoogleHome)かしこまりました。トレーニング内容を登録しました。今日の食事の内容をお聞かせください。・(あなた)朝はパン2枚。