即座にFedexに電話する。怒りまくって電話したものの、こういう苦情の電話のあしらいは、アメリカ人オペレーターは本当に上手い。日本だったら、「申し訳ありません」という謝罪の言葉の一つや二つ必ずあるはず。その謝り方、その後の対応などにより、クレームをつける客の怒りをますます煽ることにもなりかねない。「荷物はどこに行ったの?!玄関前になど何もない!家で待ってたのに!」と怒ったところで、冷たく言われるだけ。know.」まぁ、そりゃあそうなんだよね。このオペレーターのお姉さんが配達したわけじゃないしさ。そりゃあ知らないのが当然だよね。オペ「見つかったら、再配達してやる。私「でも玄関前に荷物などないし、盗まれたかもしれない。見つからないかもしれないじゃないの!」オペ「そうかもね。possible.)」←ほんとにこう言った。二の句のつけようがないとはこのこと。冷静に対応されると、確かに、この人に怒っても意味のないことだという気にさせられる。you」とこちらがお礼を言ってしまうという情けなさ。待っても待っても、折り返しの電話なんかかかってきやしない。夜もふけた頃、電話がなった。