2020-10-20WEBビジネス・ホームページ運営がうまくいかない傾向パターンとして今までいくつかの幸運にもWEBサイトのローンチに携わってきましたが、そこで上手くいくパターンと上手くいかないパターンの傾向が見えてきたような気がします。いくつかを簡単にまとめたのでお役に立てていただければと思います。スポンサーリンク目次WEBサイト企画時点ですでに乗り遅れているWEBサイトの企画の趣旨がずれている・そもそもニーズがないWEBサイトの企画から公開までに時間がかかりすぎるWEBサイトの運営者の熱意がないシステム等過大な費用を投資してしまい回収できずに閉鎖する一通りのPR・サービスを活用しているがどれも中途半端なため効果が出ていない技術力・デザイン力・運営力がないWEBサイトの運営の指揮者(統率者)がいないWEB集客のROI投資利益率が見えていない労働生産性が考慮されていないWEBサイト企画時点ですでに乗り遅れている例えば上司や会社の経営者が日経ビジネスやカンブリアン宮殿に影響されてうちも同じ事をしたいとか、すでにテレビや雑誌なりに紹介されている時点でネットの世界では一般化、陳腐化されているパターンが多いです。先行者もいるということなので先行者利益を打ち負かすにはかなりの知名度と投資が必要になります。WEBサイトの企画の趣旨がずれている・そもそもニーズがないWEBサイト企画時点のフォーカスがずれていたり、社内事情でWEBサイトを作らなくてはいけないパターンが多いのがこれに該当をします。あるのはライバルの会社がしているのでうちもしなきゃ!やとにかく集客ありきでおおざっぱなテーマでサイトを企画をしてしまう場合。温泉のポータルサイトの場合、日本の温泉情報ポータルサイト等にしてしまい、コンテンツのフォーカスずれて、かつそろわず、結局なんだかわからない、平凡なサイトになってしまった等。不安が見えますが、フォーカスも絞られて、コンテンツも凝縮され、ライバルのサイトも減り、固定ユーザーがつくパターンが多いように見られます。フォーカスを絞るのではなく、そこにニーズがあるか見抜く企画力が問われるかと思います。実際有名サイトのカカクコムや@コスメ等最初から今のようなカテゴリー数はなく、徐々に増えていったかと思います。ネット特性のあるテーマか商材も気になるところです。ネット特性のあるテーマか商材は口コミしやすい等あるかと思いますが、そうしたものなのか、はたしてネットでサービス展開すべき物なのか再考するのも重要です。WEBサイトの企画から公開までに時間がかかりすぎるこれは中小企業で人手が足りないと言うより、大企業に多いような気がします。企画は立てたが社内折衝や運営ガイドラインやシステム構築の稟議等で公開した時点では他社が先にオープンしていてすでに遅しというパターンです。一般的に名の知られた企業の場合、バグが許されないとかで検証に時間がかかってしまいそれに時間をとられてしまう場合もあります。WEBサイトの運営者の熱意がないいきなり、上司から担当をしてほしいと言われて担当になったとか、急な異動で担当になったとかのパターンが多いです。ネットの世界の場合、個人でもその道に詳しい人がWEBサイト運営をしていたりすることがよくあることなので、そういうサイトと比較してもその時点で負けているパターンが多いです。このパターンで危険なのは揚げ足をとられてしまい、ブログとかで炎上する危険な要素があるからです。SNS担当でコミュニケーションが苦手な人が担当な人ほど悲惨なことはないです。少なくともWEBサイト運営者はその道に詳しくて、ネットリテラシーをわきまえている人が望ましいと思います。WEBサイト運営には24時間365日WEBサイト運営していくので高いモチベーションが必要です。その面でもそのコンテンツに関しては誰よりも熱意があり、ポジティブ思考で好きで詳しい人が望ましいと思います。システム等過大な費用を投資してしまい回収できずに閉鎖するこれは中小企業で多いパターンになるかと思います。WEBサイトのトラフィックが読めずに初期投資にかなりかけてしまい、回収できずにWEBサイト運営半ばで閉鎖することがあります。サーバーを増強したがいいが、ネットワークのインフラ部分が弱く上手く機能していないなど、どのシステムに投資すべきかを把握していない企業が多いです。大企業の場合ですが、SIの意見がそのまま通ってしまい、WEBサーバーでは必要以上のないスペックで運用しているパターンもあります。最近でハードウエアも価格も下がっているのでまずは最小限でWEBサイトを始めていき、盛り上がってきたときにサーバー増強等していくのがいいでしょう。全部自前で構築するのではなく、既存のサービス(クラウドサービス・オープンソース等)を流用して運営するのもありだと思います。一通りのPR・サービスを活用しているがどれも中途半端なため効果が出ていないプレスリリースを出したり、SEOをしたり、リスティング広告をしたり、WEBサイトも一通りコンテンツを用意しているが、いまいち集客・成約に結びつかない場合があります。したサイトの場合はユニークユーザーが少なかったり・直帰率・離脱率が高いことが多いです。一つはどのサービスもかみ合っていないのが原因とSEOやSEMも場合、購買につながるキーワードの選定ミスやプレスリリースの場合は対象サイトのURLをきちんと掲載していないやURL先の導線を確保していない等、意外にも細かい部分の見落としてがあることが多いです。利用しているサービスの基本設定がキチンとされていない(プロフィール欄が空欄とか)とかも多いです。WEBで提供されているサービスは基本フラットなので、きちんと設定されていない時点でかなりライバルに差がついていると言えるでしょう。設定をして、さらに工夫をこなしているいるレベルでないと効果が出ません。自社サイトでも例えばよくあるご質問のページもただ質問を載せるだけなく、上位5位のよくある質問を掲載したりとメリハリを付けることによって、直帰率・離脱率の改善につながることが多いです。技術力・デザイン力・運営力がないこの場合はWEBコンテンツサービスを提供する企業に該当することが多いです。技術力・デザイン力・運営力、3つを兼ね備えた企業は少ないですが、いづれか一つに優れていてその他の部分はアウトソーシング化等することも可能だと思います。いづれにしても技術力・デザイン力・運営力がある一定以上のレベルにあるかが重要です。コーポーレートサイトのデザインをしてきた制作会社がキャンペーンサイトのデザインができるかどうか、システムインフラ中心のエンジニアがWEBコンテンツ中心のプログラムができるかなど意外と経営者が過去の制作経験や会社の規模を鵜呑みにしてしまい見落としている場合が多いです。WEBサイトの運営の指揮者(統率者)がいないWEB制作・WEB運営に携わるビジネスにおいてWEBシステムエンジニア・WEBデザイナー等完全分業制で成り立っています。パフォーマンスに関しては保証とそれぞれのパートは保証できますが、トータルでとなるとどの会社も作業&保証できません。演奏でいうと各パートはしっかり演奏しますが、指揮者がいないので綺麗なシンフォニーは奏でることはないでしょう。したパターンに陥るのはWEB専業の会社でないのとサイト運営によくある事例になります。不思議とサイトの目標設定や各パートの目標設定がない場合も多いです。トータルでサイト運営を任せされる企業に依頼をするかまたはウェブマスターを採用したほうが無駄な費用や工数を使わず成功する確率が高いでしょう。WEB集客のROI投資利益率が見えていないこのパターンはネット広告を配信している場合に該当することが多いです。サイトを開設して数ヶ月後に相談されることが多いです。増えたが、それなりに広告費用がかかっているので利益が出ない等、果たしてこのまま継続していくべきなのか・ネット広告の最適広告予算の相談が多いです。ネット広告は頓服薬みたいなもので、配信するとそれなりに効果がありますが、ネット広告だけに依存するのも危険です。SEOやSNSや業界のポータルサイトへの掲載等色々集客アプローチをすることが大事です。どの媒体が一番ROI投資利益率がいいか分析することが大事だと思います。労働生産性が考慮されていないWEBに限らず、IT系の業務は従来の業務に比べて生産性にシビアなような気がします。人間の業務がITによって変わるため人間の業務時間が減るが普通になると思います。具体的には例えばサイトを公開するまでの制作段階が一番工数がかかるのであり、公開後の運営・運用に工数がかかっている場合そのサイトは上手く回っていないと言えると思います。サイトに限らず、リスティング広告運用もリスティング広告の準備段階が一番工数的にかかりますが、公開後はほぼ自動運用可能な状態にできるでしょう。現在運営しているサイトの工数を今一度確認をして無駄な部分がないか、自動化できるとこがないか確認するといいでしょう。MEKAN個人事業主歴18年・IT関連(導入支援・ヘルプデスク)・FAQサイト構築・WEB関連(WEBマーケティング戦略・集客・分析)・WEB・ECサイト運営のアドバイザリーの仕事を中心に活動。このブログでは気になったIT・ビジネス関連の情報・ニュースやグッズを自分の健忘録を兼ねて不定期で投稿しています。スポンサーリンクスポンサーリンクIT・WEB・ECサイトよろず相談サービス受付中WEB・ホームページ(制作・運用・集客など)や社内のIT・DX化でこんなことで困っているとか、セカンドオピニオン的に意見がほしい、他のサイトはどんな感じなのとかセールストーク抜きでゆるりと相談(30分オンライン限定)受付中です。KANe-website【横浜・湘南地域の小さなWEB制作会社が運営するサイト】Googleアナリティクス4(GA4)が2020年10月に正式にリリースされました。89運営者プロフィールKAN個人事業主歴18年・IT関連(導入支援・ヘルプデスク)・FAQサイト構築・WEB関連(WEBマーケティング戦略・集客・分析)・WEB・ECサイト運営のアドバイザリーの仕事を中心に活動しています。このブログでは気になったIT・ビジネス関連の情報・ニュースやグッズを自分の健忘録を兼ねて不定期で投稿しています。e-website【横浜・湘南地域の小さなWEB制作会社が運営するサイト】Home記事一覧TwitterWEB相談Contact。