経営者が評価するITサービスとはどういうものなのかをITサービスマネジメントの理論と事例を基に理解する講座です。企業にとって価値のあるITサービスとはどういうものなのか、ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILや国際標準規格ISO/IEC20000、及びITガバナンスのフレームワークCOBITを活用し考えていきます。経営から評価される最適なSLAの作成法や、業績評価指標KPIの策定についても学びます。※ITコーディネータ富山との共催講座です。担当:研修担当Tel.:076-432-0224Fax.:076-433-5791E-mail:seminar@toyama-tic.co.jp個々のイベントについては、イベント主催者へお問い合わせください。Fax.076-444-5646。