Proposition」の略で、マーケティングや商品開発をする際の基本的な指針となる考え方です。ライバル企業との違いを見せることができる、自社ならではのユニークでオリジナリティーのある強みを持っているかを考えるために使われます。具体的には、マーケティングを行う際に、競合社とのサービスや商品にどんな違いがあり、なぜそれがメリットとなるのかをはっきりとさせていく手法を採ります。「優れた製品を売っています」というのではなく、「今までにないこんな特徴を持つ」とか「業界初」といったポイントを強調して、自社の強みを前面に出すことができます。これはほとんどの業界において激しくなる競争に打ち勝つために必要な観点と言えます。独自性を打ち出すことができなければ、否応なく価格競争に走るしかなくなるからです。価格面で改善を図るのは当然のことですが、それ以上に他にはないユニークさを作り、それを付加価値としてマーケティングしていくというのが、このUSPという考え方の特徴でありメリットなのです。USPは必要なのかUSPは差別化を図るフレームワークとなっています。現代社会において差別化は非常に重要な生存戦略の一つになっています。その理由としては、現代社会において、類似商品が飽和しているからです。家電屋さんに足を運べば、同じ電子レンジ、冷蔵庫・炊飯器でも非常に様々な種類のものがあります。購買者にとって、今まで以上に選択肢が飽和してしまっている状態なのです。我々購買者は、その業界に精通しているわけではありません。電子レンジ一つとっても、何が他社の電子レンジと決定的に違うのかがわからないのです。選択肢がありふれている中で、自社の決定的な優位性が目立たなければ、購買者を惹きつけることができません。USPはこの決定的なという要素に焦点を当てているのです。USPの活用事例USPでは、単に独自性を打ち出すだけでなく、それを具体的な形にしてユーザーがすぐに理解できるようにすること、そしてそこから来るメリットを伝えます。ここまでがセットでUSPを活用したマーケティングができるのです。その活用事例として分かりやすいのが、宅配ピザサービスです。現在行っているところはあまりないですが、「ピザを自宅まで30分以内に届けます。時間内に届けられなければ無料とします」という施策を打ち出していたことがあります。この施策では、まず短時間で届けるという強みが前面に出されています。その上で、同じことをできるライバル社と差を付けるために、達成できなければ無料というユニークな特徴を打ち出しています。この施策によって、すぐに食べられる、熱いうちにピザを食べられるというメリットが成し遂げられるわけです。まとめUSPは、ライバル社にはない特徴と強みを見出して、それを前面に出す形でマーケティングをしていくという手法です。サービスの開発の段階から考慮すべき点でもあります。この手法を活用することによって、体力を削られる不毛な価格競争に巻き込まれたり、ライバルとの激しい競争に負けてしまったりすることを防げます。自社としてのブランド力を高めることにもつながりますので、ユニークな特徴を打ち出していくというのはとても効果的なのです。各種支援について、お気軽にご相談ください。デジマールのマーケティングノウハウをご提供します。098-851-7883:平日10:00-18:00デジマール株式会社は「プライバシーマーク」使用の許諾事業者として認定されています。問い合わせ内容が解決されるまでに要した時間を確認し、そのデータを使用して応答時間とプロセスを改善します。担当者別の生産性および応答時間の内訳を確認し、そのデータを使用してパフォーマンスの高い担当者とサポートが必要な担当者を特定できます。×カスタマーサービスの活動を評価できます。対応件数、カテゴリー、応答時間を示す詳細なレポートを取得できます。取引を追跡し、成約の確率に基づいて将来の収益を予測できます。×プロスペクト1人ひとりに合わせたEメールを作成し、最適な送受信のタイミングをスケジュールできます。×わずか数クリックで見栄えの良い見積もりを作成して共有できます。×HubSpotモバイルアプリを使用してどこからでも作業できます。特長としては、名刺スキャン、発信者IDなどがあります。iOSとAndroidで利用可能です。複数のデバイスタイプで問題なく表示されるコンテンツを作成し、公開前に、どのように表示されるかプレビューを確認できます。訪問者がサイトを閲覧したときに1対1のウェブチャットを行い、訪問者を有望なリードに転換するために必要な情報を提供できます。×ボットを活用することで、訪問者の対応を最適な担当者に引き継いだり、役立つコンテンツを訪問者に紹介したり、1人ひとりに合わせたコミュニケーションの質を高めることができます。×チームの共有アドレスをコミュニケーション機能の受信トレイに接続できます。受信Eメールをチケットに変えたり、共有受信トレイに直接送信したりできます。質問を取りこぼすことはありません。CRMプロパティーを使用して、さまざまな条件に基づいて静的なコンタクトリストを作成したり、リストを動的に更新したりできます。このリストを使用して、Eメールやウェブなどで、よりパーソナライズされたコンテンツの強化を行うことができます。×ドラッグ&ドロップエディターを使用して、コンバージョンを重視したレスポンシブデザインのランディングページを作成できます。各種デバイスや受信トレイでテストを行い最適化したEメールを、一括送信できます。ドラッグ&ドロップエディターとパーソナライズトークンで効果的なEメールを作成できます。特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けます。Messengerを活用して自動的にコンタクト情報を獲得し、オーディエンスとの双方向のコミュニケーションを実現して、チャットボットを作成し、チャット件数に関してレポートすることができます。予約可能な時間の確認やミーティングの予約ができるリンクを顧客と共有することで、手間のかかる日程調整のEメールをやり取りせずに済みます。×HubSpotアカウント内からVOIPを使用してプロスペクトに電話をかけられます。通話は録音でき、コンタクトレコードに自動的に記録できるため、後々振り返ることも可能です。×プロスペクトと簡単に共有できる営業資料のライブラリーを構築できます。プロスペクトが最もエンゲージする時間と場所に関する洞察を得ることができます。×プロスペクトからのよくある質問に対し繰り返し使用できる回答を作成しておくことで、ウェブチャットやEメールにすばやく追加でき、時間を節約しながらプロスペクトを迅速にサポートできます。効果的なEメールを保存して繰り返し利用し、チームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。×コンタクト宛ての個別送信Eメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、通知がリアルタイムで表示されます。営業活動および業績に関する詳細な指標を確認できます。このデータを使用して、自分のパフォーマンスと改善の必要があるものを把握できます。顧客とのEメールやウェブチャットなどすべてのコミュニケーションを一元的に管理できる共有の受信トレイにより、多くの顧客に対しても1人ひとりに合わせたコミュニケーションを効率的に管理しながら、チーム全体で協力して対応できます。×サポート対象の広告ネットワークのアカウントをHubSpotアカウントと接続できます。CRMからオーディエンスを作成できると共に、顧客獲得に貢献している広告を特定できます。×スタンドアロンフォームやポップアップフォーム、埋め込みフォームを作成し、またHubSpot以外のフォームを利用し、必要に応じて特定のコンタクト情報を収集できます。顧客の問い合わせをチケットとして記録します。チケットの担当者への割り当て、整理、優先順位の設定、追跡まで、1か所で管理でき一元管理できます。×プロスペクトツールを使用すると、どの企業がサイトを訪問しているかを確認し、その企業に関する使用可能なインサイトを参照できます。×サポートフォームにカスタムのフィールドを追加して、チームのために適切な情報を収集し、チケットを生成できます。×HubSpotアプリマーケットプレイスから、HubSpotアカウントをご活用中の他のツールに接続しましょう。CRMをGmailまたはOutlookの受信トレイに接続すれば、CRMからEメールを送信したり、共有チームEメールアカウントを設定したり、その他多数の便利なツールにアクセスしたりでき、時間の節約につなげることができます。商談中の企業に関して役に立つ情報がデータベースに表示されます。そのため、営業チームは調査にかける時間を短縮し、営業活動に集中できます。レポートを行うことができます。×すべての会社レコードをデータベースに保存できます。会社の詳細およびコミュニケーションをすべて単一の場所で表示できます。×ウェブサイトにおけるコンタクトの行動に関する洞察を獲得できます。ページビュー、フォーム送信、営業活動などをすべて1か所から確認できます。×ビューを作成して自動化されたアクションを実行し、コンタクトおよびデータを容易に管理できます。