・(GoogleHome)かしこまりました。カロリーオーバーかもしれません。明日は食事を出来る限りカロリーを控えトレーニング量を増やしましょう。マラソン大会まであと60日です。引き続き頑張りましょう!このようなコミュニケーションは、文字よりも音声によるコミュニケーションの方が圧倒的に効果があると思われます。テキスト情報よりも人の声の方が頑張ろうと思えるのではないでしょうか?さらに、好きな芸能人の声で話しかけてくれるのであればモチベーションはまったく違うものになるはずです。数年前にAXEが女性の声でモーニングコールしてくれるキャンペーンを実施したことがありましたがあのキャンペーンの効果は絶大でした。GoogleHomeに音声メッセージ機能が追加されたら面白い現時点ではGoogleHomeからメール送信することはできないですが、そのうちGoogleHome用の音声メッセージ機能がGメールに追加されるのではないかと勝手に思っています。するとこんなことが可能になるかもしれません。・(GoogleHome)おかえりなさい。音声メッセージが1通届いています。Googleからのキャンペーンメールです。開封しますか?・(あなた)開封して・(GoogleHome)かしこまりました。・(GoogleHome)キャンペーンに応募することが出来ます。応募しますか?・(あなた)はい。・(GoogleHome)かしこまりました。Googleのキャンペーンへ応募完了しました。これもテキスト情報と音声では圧倒的に音声の方が訴求効果は高いはずですし、消費者にとっても応募が圧倒的に楽です。GoogleHomeに個人情報が登録されていて、誰の声かをGoogleHomeが認識できるからこそ実現可能なことです。家族で利用することも問題ないでしょう。GoogleHomeでもこれまでのアプリ開発の経験が活きてくる上記に書いたことは、現在スマホアプリを操作することで実現していることです。驚くこともないと思います。スマホやPC操作しなければ出来なかったことが音声で出来るようになっただけです。企業担当者はアプリ開発するようにGoogleHomeと向き合って問題はないと思われます。そのため、今すでに実現しているようなパーソナライズも実現可能でしょう。属性データ・購買データ・行動データから音声メッセージの声、内容、BGMを各々のお客様に最適化することでCV向上を図れるはずです。GoogleHomeになったからといってやるべきことが大きく変わることはないと考えられます。データを活用したマーケティングは今後も変わらず重要そして、GoogleHomeが広く普及したとしてもマーケティングが引き続き重要視されることに何ら変わりはないでしょう。コミュニケーション手段として音声が加わるだけであって「顧客を理解し、適切な施策を考えるこれまで通りのやり方には変化はない」と思われます。この新しいチャネルの特性を熟知することは多少時間がかかるかもしれません。ここはトライアンドエラーを繰り返す必要があるでしょう。いう新しいチャネルの特徴をいち早くキャッチして適切な手段を見出すことが出来れば大きな利益を得ることが出来るかもしれません。データを活用する重要性もGoogleHomeが普及しても変わらず重要です。前述のように音声メッセージの最適化を目指すことはCVを向上させる意味で重要になるはずです。そのため、最適化を支えるデータ活用は引き続き重要になります。今後、生活者がどのように変化しようとデータを活用したマーケティングは企業にとって必須の課題になります。今のうちからデータ活用を進めることは決して無駄にはならないでしょう。CMS株式会社ジェネシスコミュニケーションジェネシスのマーケティングプロフェッショナルが編集を担当。独自の視点で厳選した実践的ナレッジをお届けいたします。genesis_editor「マーケの強化書」更新情報お届けマーケの強化書の更新情報をお届けします。メールアドレスをご登録ください。