東京で化粧品関係のネット通販を行っています。会社も7年目に入り、少しづつですがリピート客も増え、仕事も安定してきました。競争の激しい業界ですがリピート客を増やすことを目的にして、コツコツ当たり前のことを積み重ねてきました。最近、特に気になることが出てきました。それは理念を作るということです。たくさんの会社が立派な理念を作っています。当社では、理念がありません。経営を安定させることを考え続けていたので理念ができていないのです。このままではいけないと思い、関係する本を読み、セミナーにたくさん参加しました。DMを書く時も理念がない会社は上手くいかないと聞きます。「理念」についてのお考えを教えて下さい。当社も理念が少しづつかたちになってきたのは5年を過ぎてからです。ドラッカーをはじめたくさんの成功者が理念の大切さを語っています。私もたくさんのセミナーや本を読んで実践しました。中小企業の理念に対して考えが少しまとまったのでお話しします。多くの会社には理念があります。その理念を実行しづづけている会社もあります。機能していない会社もたくさんあります。理念があるたくさんの会社に「その理念はどうやって作ったのですか」と聞いてみました。いろいろな答えを頂きました。結果は、創業当初からはっきりと理念を持っていた会社はほとんどありませんでした。「会社に何を期待しているのか」あるいは「会社に何を期待しないのか」が分かってきて、考えがまとまっていきます。独りよがりな、お題目のような理念では社員はついてきません。した目標が初めからあり、それに向かった会社を設立したのであれば理念は簡単にできるでしょう。そのような会社は少なく、お客さんとのふれあいの中から生まれることが多いのではないでしょうか。私は初めから理念がなくてもいいのではないかと考えます。会社にあった理念を現状に合わせて納得いくものを作っていけばよいと感じています。納得する理念ができれば、違和感もなく進んでいけます。理念とはずれているのも変です。会社ができてすぐに理念がなくても私は不思議に思いません。御題目の理念を掲げるよりは、むしろ「理念」はない方が良いくらいだと思います。ここまでに書いてきたことは私独自の考えなので、それぞれの会社がそれぞれの考えで「理念」を作ってください。社員が迷った時の判断材料になります。理念に沿ったお客さんの割合が多くなります。効果はじわじわと現れてきたことを実感しています。当社では「DM発送ならメディアボックスに頼んでおけば安心だよ」と言っていただける会社を目指しています。