食品卸企業様のある部署では、百貨店向けの受注業務を行なっています。通常の百貨店の受注処理はWeb-EDIを利用した発注が大部分を占めておりFAXの発注件数は非常に少ないのですが、お歳暮、お中元のシーズンにはFAXによる発注が激増し、業務の8割をFAX関連の作業が占めていました。ご要望FAX送達確認の電話対応の負荷を軽減したい注文書がFAXで送付されると、取引先からの到着確認の電話が必ず発生していました。普段であれば電話対応の負荷は問題になるレベルではないのですが、FAXによる発注が増加する時期は負荷が非常に高まり、業務に支障をきたす程となっていました。このような状況がシーズン毎に繰り返されており、対応策の導入が検討されていました。取引先の発信番号をisanaの自動返信機能に登録し、注文書のFAXを受信すると自動的にリファックスを行なうフローを実現しました。2名様が1か月間isanaの自動返信機能を利用し、繁忙期の電話対応をご利用前に比べ約250時間削減することに成功しました。isana(イサナ)でFAXを受信すると自動で加筆・返信を行うことが可能。取引先からの問い合わせを削減することができます。各種サービスの無料トライアル・資料請求・お問い合わせなどお気軽にご相談ください。豊富な実績のもと、お悩みやご要望にお応えします。9:30-11:45/12:45-18:00土・日・祝日は休業とさせていただいております。9:30-11:45/12:45-18:00土・日・祝日は休業とさせていただいております。