(土日祝日は除く)購入後のお問い合わせはこちらご購入ガイドsmartDIYsご購入ガイドへようこそお気軽にお尋ねくださいご購入までの流れstep1まずはお気軽にお問い合わせください電話または、メールでお問い合わせください。弊社スタッフがお客様にあった商品を選定いたします。step2ご購入前に実際にお客様の思い通りの加工ができるか無料で確認いたします無料サービスがございますので、詳しくは無料体験サービスをご覧ください。step3お見積もりを提出させていただきますstep4ご注文オンラインショップでご購入していただくか、メール・FAXで注文の旨をご連絡ください。ご注文後3営業日以内に発送致します。step5セットアップ商品到着後、マニュアル・セットアップ動画などを確認しながらお客様自身でセットアップしていただきます。ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどで丁寧にご案内させていただきます。アフターサービスについて製品のメンテナンスやクリーニング、消耗品の交換などはお客様自身で行っていただきます。故障・不具合が発生した場合はお客様自身での修理対応となります。修理方法はPDFマニュアルや動画でご案内し、必要に応じてビデオ通話等にてご説明いたします。お客様にて修理が難しい箇所の故障・不具合の場合は弊社に返送いただいての修理となる場合があります。弊社スタッフが訪問して行う修理・メンテナンスは実施しておりません。製品の使い方などご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。smartDIYs製品の安さの秘密メーカー直販型だから中間マージンが発生しません弊社は、開発・設計から生産・販売まで自社で一貫して行なっているため、無駄なコストを含まない適正な価格で製品をご提供しています。パーツ選定から自社で行い品質維持とコスト低減を追求しています製品を成すパーツ1つひとつを自社で選定することで、品質向上とコスト低減を両立しています。さらなる品質維持のために耐久試験や性能検査を徹底して行なっています。オンラインサポートを充実させることで導入コストを抑えています弊社スタッフがお客様のもとへ訪問するサポートをを行なっていないため、製品にかかる導入コストを削減することができます。その代わりとして、解説動画やマニュアル等でお客様にお不安がないよう丁寧にご案内しております。smartDIYs製品に向いている人・向いていない人ご自身でメンテナンスができる人メーカーが訪問して行うメンテナンスは実施しておりません。お客様サポートセンターにて専任スタッフがメールやお電話で丁寧にご案内させて頂きますが、実際の作業はお客様ご自身にご対応いただいております。操作にはセットアップ、データ作成、加工等が含まれます。いずれもお客様ご自身で行えるようマニュアルをご用意していますが、内容を理解し安全に作業が進められなければいけません。不安な方は機械操作に詳しい知り合いやお近くの専門店にご相談下さい。その他サンプル加工・製品体験smartDIYsでは、レーザーカッターを購入する際の疑問・質問を解決するために、3つの無料サービスを提供しております。実際に製品を使用できるものから、素材の加工依頼まで。レーザーカッターのご購入検討にお役立てください。