高校生の時文化祭で披露したバルーンアートが楽しくて、卒業後一年間OLをするも1999年バルーンショップで働き始める。TweetPocketこんばんは。うちのお店は、名古屋の金山と言う所にあるのですが、この小さなバルーンショップへお越し下さるお客様のお話をしようと思います。バルーンを選ぶのにかける時間は皆さんバラバラで、5分ぐらいの短い場合から1時間ぐらいかけて選ばれる方もいらっしゃいます。使用するバルーンの量が多ければ当然長くなるのですが、少なくても長くかかる事があります。「お客様も色々な方がお見えになるから時間がかかる事もあるよね」と思っていたのですが、もしかして、悩ませているのはこちらの提示の仕方が分かりにくいのでは?と思うようになりました。思ったかと言うと、お店を見渡してみると、うちのお店にはPOP(商品の説明書き)がすごく少なかったのです。;∀;)ハンドポンプひとつとっても、6種類も置いてあるのに値段が付いているだけで説明書きが無いので、お客様はポンプを眺めて立ち尽くしてしまいます。それぞれに特徴があり、バルーンの種類によって使い分けが必要だったりするのに説明無しです。ポンプを買いにいらしただけなのに「どれを買おう?」と悩ませてしまいお客様の大切な時間を消費させてしまっていたのです。実際に選んで頂く段階への誘導になる説明が何も無く、「どうやって選んだらいいですか?」と必ずと言って良いほど聞かれます。大切な方を思い浮かべながら素敵な表情でお話しされるお客様方の気持が私にも伝わってきてすごく幸せな気持ちになって大好きです。お客様もお急ぎな場合もあります。そんな時、もしかしたらお客様の心の中では『「おねえさんにお任せするわ」って言いたく無い!本当は自分で選びたい!でも時間ないし、しょうがないや』ってなっているのではないかしら!?もしもそうならお客様の大切な記念日に何て事を!?申し訳なさすぎる!!と言う事にようやく気が付き、(気が付くのに19年掛かりました。今まで多大な時間を使わせてしまったお客様、ごめんなさい!!!!)もっと楽しく分かりやすくバルーンを選んで頂けるように、すごく少しずつですが、POPを増やして行こうと思います。ハンドポンプのPOPから作ります!元々POP書きが苦手なので、下手くそですがこのままではいけないと思うので頑張ります!そのうち出来上がったPOPをこのブログでご紹介しますね!目標は、1、「バルーン選ぶの楽しかった!選びやすかった」と言っていただけるPOPを作る事2、「お客様へのバルーンの提供時間を短くして、お客様の負担を減らす」の2点です。高校生の時文化祭で披露したバルーンアートが楽しくて、卒業後一年間OLをするも1999年バルーンショップで働き始める。高校生の時文化祭で披露したバルーンアートが楽しくて、卒業後一年間OLをするも1999年バルーンショップで働き始める。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。