Tip編集部リードジェネレーションリードナーチャリングメールマーケティング営業メールでなかなか成果を得られないと悩んでいませんか?今回の記事では、営業メールのメリット・デメリットや成功のポイントをご紹介します。営業メールを作成する際の参考にしてください。One7.営業メールを売上アップに活かそうBtoBにおける営業メールの特徴とは?営業メールは、訪問や電話など従来の営業スタイルに比べて、営業担当者の負担が少ない点が特徴です。営業先に訪問する回数が減った分、移動時間や交通費を削減できます。成果を得るためには工夫が必要です。営業メールのコツを押さえて確実に成果を上げましょう。営業メールのメリット・デメリット営業メールのメリット・デメリットを解説します。営業メールのメリット次の3つがメリットとして挙げられます。1.低コストで効率的に配信できるメールは何通送ってもコストが変わりません。DMを郵送する際には切手代がかかります。費用も時間もロスがなく情報を届けられ、さらに一斉に大量送信ができるため、メールは非常に効率的です。2.テキストとして残る送信した内容がテキストとして残るので、後から見返せるのはメールのメリットです。「いつ」「誰が」「何を」メールで送り、どのような反応があったかを確認できます。万が一トラブルが発生しても、「言った」「言わない」の論争を回避できます。3.資料を同時に送付できる営業メールは、商品やサービス案内のメールに営業資料を添付して送付できるため効率的です。電話営業では、電話で資料の送付先を確認してから郵送するため、時間と費用がかかります。メールに資料のデータファイルを添付すれば、印刷コストも削減できます。営業メールのデメリット次の3つがデメリットとして挙げられます。1.送っても読んでもらえるとは限らない営業メールは、送信しても読んでもらえるとは限らない点が最大のデメリットです。担当者は、日々の業務に追われています。急ぎの要件でない営業メールは後回しにされ、そのまま読まれない場合があります。メールを開封したくなるよう、件名などに工夫しましょう。2.送りすぎると信頼を失う営業メールは、配信回数が多いと「しつこい営業」と思われかねません。相手方にとって不要な内容のメールが毎日のように届くと、迷惑に感じられる可能性があります。相手の信頼を得るためには、問題解決につながる情報や有益なアイデアなど相手のメリットとなり得る情報を、週に1回〜3回程度の頻度で送るようにしましょう。3.相手の反応がわかりにくいメールでの営業には、相手の反応がわかりにくいというデメリットがあります。送った後のフォロ-のために、回答期限を設定しましょう。回答率が上がるだけでなく、回答がなかった際に、確認や補足説明のための連絡がしやすくなります。問い合わせ先やサービス申し込みなど、狙っている次のアクションにつなげるよう促す記述を目立つようにしておきましょう。営業メールで成果を得るための5つのコツ営業メールで成果を得るための5つのコツを解説します。1.配信時間に注意する営業メールの開封率を上げるためには、通勤タイムとランチタイムの時間帯の配信がおすすめです。通勤タイム通勤タイムとは平日の午前8時~9時頃、午後5時~8時頃です。ビジネスパーソンは、通勤などの移動時間を利用してスマホでメールをチェックします。出社直後や退勤前も、メールボックスを確認する傾向があるためおすすめです。ランチタイムランチタイムとは平日の12時頃です。ビジネスパーソンの中には、ランチタイムにメールチェックをする方もいます。早朝や深夜の配信は、非常識と受け取られる可能性があるため避けましょう。件名によって、メールを開封するか否かを判断する最大の判断材料です。メールの件名は、一目で内容がわかるように簡潔に記載しましょう。自分に不要だと感じられると、メールは開封されずに削除されてしまいます。相手が読みたくなる件名をつけることが、メール営業の第一歩です。相手が興味を持つ有益な話題や、新しい話題を件名に盛り込むことで、開封率が上がりやすくなります。3.何者かを伝えて、感謝と敬意を伝える自分が何者かを伝えて、相手からの信頼を得る必要があります。誤解を生まないよう丁寧な表現が大切です。時間を使って問い合わせをしてくれた行動に対し、感謝と敬意が伝わるようなメール文を作成しましょう。4.相手のニーズに合わせた提案内容にする営業メールは、相手のニーズに合わせて情報を提供しましょう。一方的なセールスは、相手の心に届きません。「相手にとってメリットとなる情報」を強調して提案しましょう。日頃の営業活動で相手の課題がわかっている際は、その解決策を示してください。それ以外の場合は、同業他社の成功事例などを示すと、喜んでもらいやすくなります。5.次の行動につながるよう誘導するメールを読んで興味を持った後、狙った行動につながるように誘導しましょう。問い合わせ先、資料の請求方法、イベントの申込先や期限など、次のアクションに必要な情報は分かりやすく記載しておきます。びの挨拶」「署名」の8つです。さまざまな場面に利用できるメールのテンプレートと、やりとりのポイントを解説します。アポイントメールアポイントメールでは、候補日程は3つ以上提案します。都合が合わない場合の対応も記載が必要です。返信期限は必ず明記し、期限を過ぎたら必ずフォローをいれるようにしましょう。お世話になっております。先日ご案内しておりました「〇〇〇」の詳細についてご連絡いたしました。◎月◎日(◎)◎:◎~◎:◎ご都合が合わない場合は、他の日程で調整いたしますので、ご気軽にお申し付けください。お忙しいところ恐縮ですが、◎月◎日(◎)までにご返信いただけますようよろしくお願いいたします。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------新規営業メール新規営業メールは、開封率をあげるために件名が重要です。ひと目でわかる内容で、相手にメリットを簡潔に伝えましょう。ご連絡にて失礼いたします。この度、××の業務を効率化できるシステムについて弊社の商品がお役に立てるのではないかと思い、ご連絡いたしました。弊社のシステムには、△△という特徴があります。1月限定で初期費用無料キャンペーンを実施しております。つきましては、直接ご説明の機会をいただければと思います。◎月◎日(◎)◎:◎~◎:◎ご都合が合わない場合は、他の日程で調整いたしますので、ご気軽にお申し付けください。お忙しい所大変恐縮ですが、ご検討のほど、よろしくお願いいたします。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------既存顧客への営業メール(アップセル)既存顧客は新規顧客と違いすでに信頼関係があるため、メリットが伝われば成果につながりやすいのが特徴です。相手のニーズに合ったメリットを明確に伝えましょう。□□様お世話になっております。この度、貴社にご利用いただいている「〇〇〇」の新プランを開始いたしました。月額5,000円増となりますが、他社での導入事例では△△のコストを▲%削減する効果がありました。サービスの詳細は下記のURLにてご確認いただけます。【URL】ご不明な点がございましたら、ご気軽にお問い合わせください。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------商品提案メール既存顧客への商品の提案は、相手へのメリットを提示し、実際に試してもらうことが目的です。迷わずに次の行動に移せるように、わかりやすく誘導することがポイントです。□□様お世話になっております。この度、弊社にて新サービス「〇〇〇」を開始いたしました。前回の打ち合わせでお伺いした貴社の××という課題について、お役に立てる機能が追加されています。サービスの詳細は下記のURLにてご確認いただけます。〇日間の無料期間もございますので、ぜひご利用いただければと思っております。【無料キャンペーン申し込みURL】ご不明な点がございましたら、ご気軽にお問い合わせください。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------リマインドメールリマインドメールは、約束の前日に送ります。日時と場所を記載しましょう。お世話になっております。【場所】それでは明日、お会いできることを楽しみにしております。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------フォローメール商談後に送るフォローメールは、商談日の当日中に送るのが理想です。不明点の確認を行い、次の行動につながるよう誘導します。お世話になっております。本日はご多忙の中、弊社の商品に関するお打ち合わせの機会をいただき、心より感謝申し上げます。打ち合わせ時にご依頼いただいた資料を添付いたしますので、ご確認ください。本日ご質問いただいた件には、今週中に回答いたします。ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------成約時のお礼メール契約をいただいた場合は、商談日の当日中に御礼のメールを送ります。契約した後のアフターフォロー等を十分に行い、顧客との信頼関係を構築することが大切です。お世話になっております。本日はご多忙の中、弊社の商品に関するお打ち合わせの機会をいただき、心より感謝申し上げます。【商品名】のご契約をいただき、誠にありがとうございました。貴社のお役に立てるよう、さっそく手配を行い、ご指定の日時までに納品いたします。アフターケアにつきましても万全の体制を整えておりますので、ご安心くださいませ。ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。〒999-9999(住所を記載)電話:メール:---------------------------------------------------▼新規開拓における営業メールについては、こちらの記事も参考にしてみてください。→【例文あり】営業メールで新規開拓!おすすめ配信ツールと成功に重要な6つのポイント営業メールを効率的に作成するには営業メールを効率的に作成するには、次の3つのポイントがあります。定型的な対応を自動化するメールの内容には、個別対応が不要な場合があります。個別対応がいらない定型作業は自動化しましょう。納期などのお知らせメールや、アポイント前日のリマインドメールは、スケジューラーなどとの連携で自動化が可能です。メールマガジンなどは、ツールを利用すれば自動配信ができます。テンプレートを用いる営業メールは、テンプレートを活用することで作成時間の短縮が可能です。一から作成するよりも、誤字脱字のリスクを減らせます。統一したテンプレートの利用で、チーム内のメール営業の品質を保ちます。複数人で対応する営業メールを複数人で対応すれば、営業担当者の負担を軽減できます。成約への近道は即返信することです。営業担当者が一人しかいないと、不在時に商談チャンスを逃しかねません。OneBtoBでは、メールは顧客の検討度を上げるためのアプローチの手段であり、それだけで成果が上げることは困難です。メールでお知らせする「ネタ」として、Webサイトで記事やホワイトペーパーを公開したり、セミナーを実施するなどの施策が必要になってきます。One」を提供しています。1,000社を超える導入実績に基づき、マーケティングの戦略設計からサポートいたします。メール配信もラクラク。BtoBマーケティングに必要なメール機能をひと通りそろえています。配信結果レポートメール配信だけでなく、マーケティングを含めてより成果を上げていきたいとご検討中の方はぜひご検討ください。営業メールを売上アップに活かそう営業メールは、低コストで効率的にアプローチできる営業手法です。送信した営業メールは読んでもらえるとは限りません。メールを読んでもらい、行動につなげてもらうためには、一方的なセールスだけではなく、相手にメリットを感じてもらうことが大切です。今回紹介した営業メールのコツを参考にして、売り上げアップに活かしてください。One』を提供しています。Webサイトの戦略設計からリニューアル、その後の運用までサポートしているので、ご興味のある方はぜひ資料をダウンロードしてみてください。One」から生まれた、「BtoBマーケティングの成功のヒントとなるメディア」です。BtoBマーケティングにかかわる人にとって、価値あるコンテンツをお届けしていきます。Oneは、誰でも簡単に使えるマーケティングツールとBtoBマーケティングに必要な成功メソッドをセットで提供するサービスです。