日本河野竜夫こんにちは。今日も開封して頂き、ありがとうございます。日!https://www.contentslab.net/workshop_paris.html※音声版はこちらでお聞きいただけます。https://www.contentslab.net/podcast/318_20150526.mp3→詳しくは雑談コーナーと編集後記で!---------------「お客さんからクレームを頂いてへこんでいます。「お客さんからクレームを頂いてムカついてしまっています。」ビジネスをやっていれば、”クレーム”と呼ばれるものを経験しない人はいないかもしれませんね。忙しいことより、儲からないよりなにより、クレームというのは、心身にダメージを受けることに違いはありません。いうことで今日は、クレームを受けたときの、僕の思う心と体の?対処法的なものをお話したいと思います。■1、自分のビジネスは自分自身ではない。そもそも、あるサービスを提供している中でクレームを頂いた場合、これほどほとんどの人がこれほど落ち込んだりするのか考えてみます。提供しているサービスに自信があるからムカつく。提供しているサービスの弱点なので自信を喪失する。ないと思うんですよね。怒りに満ちてくる理由はたぶんたった一つです。「自分そのものを否定された気がするから。「自分そのものを非難された気がするから。