レジリエンスが今注目される理由ATDで「未来に向けて最も強化すべき能力の1つ」として示された変化への対応力「レジリエンス」。営業現場での「緊張」と聞くとマイナスのイメージがありますが、実はお客さまとの間で「排除すべき緊張」と、「共有すべき緊張」の2種類があります。今回は、この「2種類の緊張」についてお伝えします。表面的な態度や言葉には出ない、お客さまの「心の状態を察する」ことが必要です。営業プロセスは心理プロセス一見、関連のない分野に見える「営業」と「心理学」。実は、営業活動を成功に導くために、心理学のアプローチは非常に効果的です。営業現場で効果を発揮する心理学のアプローチについて、考えてみましょう。2019/09/25イベントレポート8/27「社員の成長支援のためのアセスメント」終了しました8月27日、フォーラム無事終了しました。ご来場いただきありがとうございました。「具体事例の共有が参考になった」「上振れしてしまう360度調査への対策例が参考になった」「アセスメントの結果が能力開発のプランに生かされ、定期的に回っている状態を実現したい」などの声をいただきました。その答えはここにあります。11/25来期の新人育成の内容検討を始めるこの時期、ヒアリングの結果から見える新人・若手育成の現状とこれからを皆さまとディスカッションしながら考えたいと思います。3カ月にわたるプログラムの概要とポイントを説明します。ご検討中の方はぜひご参加ください。