経費を減らすことを目的とした【経費削減】との違いをお話しました。今回は価値についてのお話をさせていただきます。【価値】というものを考える必要があります。小売業にとっての価値を考えてみましょう。分子に【品質】をおいて考えてみて下さい。Engineering)という考え方とほぼ一緒です。ポイントになるのは価値が小売業側にとっての価値ではなく、お客様にとっての価値だという事です。下記はいかがでしょうか?コスト(原価等)が下がって品質が上がっています。これであればお客様の支持も上がり、利益も上がります。