「なんでも良い」という男子たち「男子」と限定してしまうのはちょっと語弊があるかもしれないので、先に謝っておく。私の経験上、「男子」に多いので・・・そこはご理解頂きたい。「は?」「何でもいい」と言ったよね?・・・とケンカになる・・・というオチ。『何でもいい=責任の放棄』だと私は思っている。管理者の大きな仕事の一つとして「決定すること」がある。方針を決める行き先を決める物を決める誰を配置するか決める時間を決めるなど、いろんなことを決めないと、一緒に働く周囲の人に迷惑がかかる。管理者(師長)の決定に時間がかかると、後工程は更に時間がかかる。慎重さは必要であるが、時間をかけるのも良くない。私たち管理者は、管理の仕事を始めたときに「軸を持ちなさい」と言われる。業務の選択は、ある意味「正解が無い」世界である。どちらかを選べば、どちらかに悪い影響が及ぶこともある。棒のようなもので、片方を持ち上げると、反対側も同時に持ち上がるのだ。そんな世界で仕事をしているので、自分の中で「軸」が無いと選択を誤る。「理論的に正しいこと」を行うのが正解なわけではない。正論を述べれば良いというものでもない。人間は感情の動物であり、スタッフの心情や患者や家族の心情を汲んで判断しなければならない場合もある。要は「バランス」をどう取るか・・・が一つの焦点になる。「どちらでも良い」という管理者は仕事の責任を放棄していることになる。誰かに「間違えている」と言われても、自分で選択して責任を取らなければならない。最近、ある管理者(師長)がスタッフに、「どっちの物品でもいいよ」「あなたが決めて」と言っている姿を見た。傍から見れば、スタッフに権限委譲しているようにも映るが、スタッフは困っている様子であった。病棟の物品を選択するのに、「私が決めてよいのか」と負担に感じているようであった。たかが物品一つであるが、スタッフの意見を聞きながら、管理者が「決める」べきであると思う。「決める」ことは思っている以上に難しいものだ。色んな選択をしながら私たちは生きている。決定するには「判断軸」が必要になる。判断基準を自分で持たなければ決められない。同時に責任を相手に押し付けていることになる。できるだけ使わないようにしよう。「勉強する本を1冊選ぶとしたら?」という質問があった。時間が無い人のために、先に結論を書いておく。『エキスパートナースの知恵袋』を繰り返し読むことをオススメする。ある総合病院で看護師長をやっています。看護師経験は20年以上で、精神科・ICU・内科病棟の経験があります。Twitterで書ききれない内容をブログの中で好き勝手書いています。このブログが誰かのお役に立てれば幸いです。※ブログの更新は不定期です。先日、とても面白い本を買った。先日、勤務表についてTweetしたら、反響が大きかったので、今日は記事にしてみる。先に言っておくが、今回選んでいる本は私の『主観』が入っている本ばかりである。客観性はあまり考えていない。管理者(師長や主任)の方には『言葉』を持つことをおすすめする。管理者(師長)へ向けてクレームはタイプ別に対応するクレーム対応が苦手・・・と思う人は少なくないと思う。病院で働いていると、クレームは日常的に入る。小さなものから、大きなものまで、『人間』を相手にしている以上、避けては通れないのかもしれない。新型コロナウイルス感染症が急激に増えてきている。濃厚接触者との隔離期間も10日から7日へ変わるようだ。さまざまな場所で混乱を招いていると思う。仕事のこと(医療・看護)「いい人」ばかりの組織は良くない私は看護師の世界で働いて20年以上になる。思うのだが、看護師は基本的に「いい人」が多い。先日、とても面白い本を買った。先日、勤務表についてTweetしたら、反響が大きかったので、今日は記事にしてみる。先に言っておくが、今回選んでいる本は私の『主観』が入っている本ばかりである。客観性はあまり考えていない。管理者(師長や主任)の方には『言葉』を持つことをおすすめする。