2022.03.24どのエステサロンも実施している「チラシ」「キャンペーン」などの集客方法は「短期的な集客」です。「短期的な集客」は即効性がありますが、リピーターになるかは確実ではありません。エステサロンがやらなくはいけないのは、ユーザーの方から『このエステサロンに行きたい』と思ってもらう「長期的な集客」です。上記のような問題が生じるかと思います。まとめエステ集客のコツは長期的戦略と短期的戦略を両方行うことエステサロン集客のコツは、長期的戦略と短期的戦略を両方行うことです。ついて理解しましょう。詳細は下記の通りです。チラシ、キャンペーン、Web広告これらの戦略を上手に組み合わせていくことが最大のコツとなります。各集客方法について、さらに掘り下げてみましょう。新規ユーザーを獲得するための集客方法です。チラシ作成やキャンペーンを企画しユーザーを呼び込むのが短期的戦略といわれています。確かに即効性がある集客方法ですが、チラシであればチラシ配布期間中、キャンペーンであればキャンペーン期間中だけの集客なので、効果が短い短期的な集客となります。リピーターを獲得するための集客方法です。ユーザーにとって最適なメニューの考案や、ホームページで最新情報発信などユーザーに「エステサロンのファンになってもらうための集客」といえます。この2つの集客方法を組み合わせることで、ユーザーを取り逃さないエステサロン経営が可能になるということです。エステ集客のコツ6選エステサロン集客のコツ6つを具体的に紹介します。下記コツを参考にして、取り組んでみましょう。短期的戦略エステ集客コツ1【ブランディング編・長期的戦略】エステ集客コツ1つ目は、ブランディングです。ブランディングとは、ユーザーに対してエステサロンのイメージ付けをして、ユーザーの方から近づいてくるための施策です。ブランディングは、ユーザーをつなぎとめるために重要な施策となるので、新規ユーザー獲得とあわせて戦略を練る必要があります。エステサロンのブランディング構築方法についてみていきましょう。ユーザーにどのように認識されたいかを定義するまず、ユーザーにどのように認識されたいかを定義する必要があります。ユーザーが「エステサロンの施術を終えた時にどのように思ってもらいたいか」を考えます。下記のような例が考えられます。『接客・サービスともに丁寧で満足しました。定義する内容は、ありきたりなものではいけません。競合エステサロンとは異なる定義を行うのがコツです。ユーザーに提供する約束を決める定義が決まれば、それをすべてのユーザーに提供できるかを整理します。『接客・サービスともに丁寧で満足しました。来たいです』と定義したのであれば、全てのユーザーに対して「接客・サービス」で満足させられるだけの体制が整っているかを整理するということです。体制が整っているのであれば、この定義を「ホームページ」「看板」「チラシ」等でユーザーに伝えてユーザーと約束します。この約束を長期間達成し続けることによって「接客・サービスともに最上級のエステサロン」というブランド構築が可能になります。これがエステサロンのブランディング方法です。エステ集客コツ2つ目はメニューの作り方です。中でも一番重要となるのがサービス価格の設定です。サービス価格が適正かどうかは集客にも関わりますし、エステサロンの利益にも多く関わってきます。ベースとなるサービス価格を設定するまず、価格設定する上では、ベースとなるサービス価格を決める必要があります。サービス価格は「利益」「コスト」の観点から決めるようにしましょう。施術メニューを格安の5,000円に設定した場合、利用ユーザーも多くなるため売上は上がりますが、その分人件費がかかるためコストは高くなります。施術料金を1万5千円にした場合、売上自体は下がりますが、コストも大幅に下がるため利益は上がります。このようにメニュー設定費用には、利益が一番高くなるラインがあると覚えておきましょう。予想利用者数に関しては、アンケート調査を行うのが一般的です。+αのエステサロン付加価値を価格に上乗せするベースとなるサービス価格が決定したら、エステサロンの付加価値を価格に上乗せをします。ベース価格はあくまで市場に合わせた料金のため、価値はありません。ベース価格が1万5,000円であれば、これにプラスアルファしたものが本来のエステのサービス価格となります。サービス価格は、エステサロンが市場やユーザーに合わせるのもではなく、ユーザーに合わせてもらうものだと理解しましょう。エステ集客コツ3つ目は、ターゲットの選定です。ターゲット選定は、全ての集客方法にも関わってくるので非常に重要といえます。エステサロンのターゲット選定では、ペルソナを利用しターゲットを明確にしていきます。【ターゲット選定手順1】ペルソナの作成ための情報収集ペルソナとは、さまざまな情報を元に具体的なユーザー像を作り上げることです。ペルソナを作成することで、ユーザーとの需要のズレをなくすことができます。ペルソナ作成にあたり、情報収集を行います。有効な方法は「インタビュー」や「アンケート調査」です。複数のユーザーに対して「なぜうちのエステサロンを利用したのか」「エステサロンに求めるものは何か」などの潜在ニーズを引き出していきます。【ターゲット選定手順2】人物像を作りあげる情報収集したら、人物像を作り上げていきます。集めた情報から下記項目に肉付けをしていきます。良く利用するSNS最近の悩み理想の人物像とならないように、情報を元にペルソナ作成してくのがポイントです。【ターゲット選定手順3】ペルソナに適した集客方法を選定する最後にペルソナに適した集客方法の選定をすれば完了です。下記のようなペルソナを作成したとしましょう。運動不足のため体重が増えてきた。下半身が気になるこのようなペルソナを作成したとすれば、このユーザーに対して有効な訴求ポイントや集客方法を考えます。具体例としては下記の通りです。Instagramを毎日覗いているので、Instagram広告出稿やSNS運用が有効かもしれない若い世代の女性も通いやすいよう低価格な下半身の部分痩せメニューを考案するこの対策を実施することで、ペルソナに近いユーザーに対して有効なアプローチが可能となるということです。エステ集客コツ4【ホームページ編・長期的戦略】エステ集客コツ4つ目は、ホームページの作成です。エステサロンホームページはユーザーに対して必要な情報提供し、予約獲得につなげる役割があるので非常に重要です。エステサロン集客はホームページで決まるといっても良いでしょう。具体的には下記ポイントを加味した上で、ホームページ作成を実施しましょう。【ポイント1】店内写真を豊富にするエステサロンのホームページでは、店内写真を豊富に掲載するようにしましょう。エステサロンに閉鎖的なイメージを持つユーザーも多いので、ホームページを閲覧しただけでどんな雰囲気のエステサロンなのかを伝える必要があります。これにより、ユーザーの不安が減り、初来店までのハードルが下がるので必ず実施するようにしましょう。【ポイント2】詳細な施術内容エステサロンのホームページでは、詳細な施術内容についても記載する必要があります。詳細な施術内容を記載することでユーザーの不安を取り除いてあげることができます。脱毛サロンを例に考えてみましょう。脱毛編>」によると、女性の脱毛サロンの利用経験率は全年代で25.9%といわれています。約7割近い女性は、脱毛サロンを利用したことがないということです。そのため『何時間くらいの施術なのか』『何回通えば良いのか』『痛みはあるのか』等の不安を7割の女性ユーザーが持っているということになります。いった不安を解決するためにも、詳細な施術内容についての記載が必要です。【ポイント3】エステティシャンの人柄・実績の提示エステサロンのホームページでは、エステティシャンの人柄・実績の提示も必要です。施術するエステティシャンの顔が分かるだけも信頼度が変わってきます。趣味できるだけユーザーに親近感を持ってもらえるような内容を記載するようにしましょう。【ポイント4】ホームページは必ず独自ドメインで作成するまた、エステサロンホームページを作成する場合は、無料のホームページ作成サービス等は利用せずに独自ドメインで作成するようにしましょう。「エステサロンのホームページがなくSNSやブログだけの店舗」と「しっかりとしたホームページが設けられているエステサロン」であれば、後者の方が信用度が増すためです。ユーザーにとっては「ホームページない=運営が不安定」というイメージを与えかねないので、有料サービスを利用した独自ドメインでホームページ作成するのもポイントです。エステ集客コツ5つ目は、チラシの作り方です。チラシはアナログな集客方法ですが、即効性のある集客方法なので多くのエステサロンで活用されています。チラシ作成のコツについて紹介しています。Zの法則を意識するチラシを作成する際は、Zの法則を意識するようにしましょう。Zの法則とは人がチラシ等を見るときの視線の規則性です。視線は左上から右→左下→右と移動するのが一般的といわれており、この視線を線でつなぐとZの形になるため、Zの法則と呼ばれています。このZの法則を活用すると効果的なチラシ作成が可能となります。ファーストビューとなる左上には、ユーザーの目に止まるような「キャンペーン内容」を記載し興味を持たせるなどの施策が可能です。エステサロンとして一番伝えたい内容を左上にもってくるようにしましょう。消費者行動モデルを参考にチラシ内容を構成するさらにチラシ効果を高めるには、消費者行動モデルを参考にチラシ内容を構成します。順番で人は行動するといわれています。サービスを「認知」した後に「興味」をもち、購入するかどうかを「検討」し、その後予約といった「行動」を起こすということです。これをエステサロンのチラシに当てはめると、下記のようになります。予約用の連絡先やQRコードを記載する消費者行動モデルを参考にすることで、ユーザーに対して必要な情報をチラシで伝えることが可能となります。地域性を把握した上でポスティングエステサロンのチラシでは地域性を把握した上でポスティングするのもコツの1つです。はことなるので、エステサロン商圏圏となる地域性については理解しておくようにしましょう。若い女性層がターゲットなのに、シニア層の多い地域にチラシを配っても効果は見込めないということです。地域性について調べるには、主に下記3つの方法があります。確認することができます。無料で利用できるサービスとなっているので活用してみましょう。エステサロンの広告規制に注意エステサロンでチラシ作成する際は、広告規制に注意しましょう。エステサロンの広告表現には制限があり使用できないものもあります。これに違反すると行政処分を受ける可能性もあるので注意してください。関連記事エステサロンで禁止されている広告表現やおすすめのチェックツールについて、くわしくは以下のコラム記事で解説しています。エステサロンでNGな広告表現とは【薬機法表現チェックツールも紹介】エステ集客コツ6【キャンペーン編・短期的戦略】エステ集客コツ6つ目は、キャンペーンです。キャンペーンはエステサロンで「新規ユーザー」「リピーター」を獲得するために重要な集客方法です。集客だけではなく、エステサロンも活気づくため、多くのメリットがある方法といえます。キャンペーンを企画する際のポイントは下記3つです。季節キャンペーンキャンペーンとして一番取りかかりやすいのが季節ごとのキャンペーンです。季節感を出すことによって、ユーザーに特別感を与えることができます。具体的なキャンペーン例としては下記の通りです。就職・進学に向けの春のフェイシャルエステキャンペーン夏前に綺麗な体を手に入れよう!部分痩せ10%オフキャンペーン夏の強い日差しで傷んだ肌に「保湿ケア」キャンペーンクリスマス限定の全身痩せコース15%オフキャンペーン季節のキャンペーンを企画する際は、サロンのターゲットと合ったものを選定し、お得感を出したものを企画するのがポイントです。リピーター向けキャンペーンリピーター向けキャンペーンも有効な集客方法です。リピーターユーザーは、新規ユーザー比べ来店するハードルが低いため、きっかけさえあれば来店してくる方が多いので定期的にキャンペーン企画することをおすすめします。具体的なリピーター向けキャンペーンは下記の通りです。会員様限定キャンペーン2か月以上来店していない方限定ギフト券プレゼント友達紹介で素敵な化粧品プレゼント時間限定キャンペーンエステサロンユーザーの入り具合を考慮し、時間で区切りをつけたキャンペーン企画をするのも有効な方法です。「平日の14時~18時」までの入りが悪い場合は「14時~18時の来店者限定で20%オフ」といったキャンペーンを企画するのも良いでしょう。エステサロンが稼働していない時間帯であれば、値下げをして稼働率を上げるのも有効な集客方法といえます。まとめエステサロン集客6つのコツについて紹介しました。今回のポイントは下記の通りです。短期的戦略=チラシ、キャンペーン、Web広告エステサロン集客6つのコツは下記の通りです。季節キャンペーン、リピーター向け、時間限定3つの軸で企画するエステサロンの集客を成功させるには、多くの作業が必要となります。全てを個人で行うのが難しい場合は、集客方法の一部をプロに依頼するのも有効な方法となるので、検討してみましょう。エステサロンのホームページをお持ちではない方やリニューアルしたい方は、当サイト「ビズサイ」のホームページ制作サービス(サブスクリプション)の利用を検討してみてください。ビズサイでは、ホームページの目的に合わせて3種類のプランを用意しており、お申込みから公開まで最短5営業日でホームページ制作ができます(くわしいサービスはこちら)。関連記事エステサロンの集客方法について詳しくは、以下のコラム記事で解説中です。美容業まずは無料でご相談ください。