2023-05-08GWに家族で利用しました。外観は錆が目立って少々くたびれた感じでしたが、築年数が経過している湖畔の宿なので仕方ないかと。その反面、お風呂には露天風呂やサウナがあったり食事もおいしくて、子供たちも喜んでおり、大変満足できました。답변この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事や温泉にお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。館内は経年により見劣りする部分があるかと存じますが、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進いたします。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。2023-05-07露天風呂とサウナもあり、子どもも喜んでいました。답변この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。2023-05-06朝食、夕食共にバイキングで、お肉や鰻もあり大変満足できました。お酒の飲み放題を頼んだのですが、直接店員さんに伝えないといけないため、なかなか店員さんを捕まえられず呼び鈴などがあるとよかったです。東に浜名湖が見えて景色は良かったのですが、朝日が暑かったです。답변の度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事内容に喜ばしいご評価を頂きありがとうございます。アルコール注文ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見を基に、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。2023-04-28部屋は良かったです。部屋からの景色も良かったです。比べると天ぷらと刺身の種類が少ないし満足のいかず残念な気持ちでした。風呂はいいけど大浴場まで行く廊下がきたなく不愉快な感じがしました。답변この度はホテルリステル浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室や露天風呂から景色をお楽しみいただけた様で安堵しました。リクエストいただいた件は今後の検討課題とし改善してまいります。ご来館をお待ち申しております。2023-04-10夕食が75分というのはゆっくりできない。답변この度はリステル浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。お食時間に関してご満足いただけずに残念に存じます。頂戴しましたご意見は今後のレストラン営業に生かしながら最善な方法を検討してまいります。今後ともご愛顧賜りますようまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。