Pocket02023.05.23こんにちはゲームマーケターのトロネコです。今回はスマホゲームやオンラインゲームのサービス終了を事業判断する前にゲーム会社にやってほしい5つのことを解説します。このオンラインゲーム・・・赤字なのでサービス終了を検討しようと思っているんだよねという場面に遭遇したら、ぜひ今回の記事を思い出してください。サービス終了はゲーム会社としては悲しい判断ですが、ポジティブに変えることができるかもしれません。【スマホゲームアプリ】サービス終了判断する前にゲーム会社がやるべき5つのこと1リバイバル(復活)の可能性はないか?・今この瞬間、1ヶ月後、3ヶ月後といった短期的には復活は難しいが、半年、1年後といった中長期的には復活の可能性はないか?・なぜうまくいかず、現在の状況を招いてしまったのか?自分たちで明確な原因はわかっているか?失敗原因は解決できるものか?解決するための障害は何か?・ゲーム会社として本当に大切なことが見えているか?2最適化による延命の可能性はないか?3検証を行ううまくいかなかった理由どうすればうまくいったのか?4新規タイトル開発に役立てる5既存ユーザーの活用とおもてなしまとめ【スマホゲームアプリ】サービス終了判断する前にゲーム会社がやるべき5つのこと1リバイバル(復活)の可能性はないか?一見、復活の可能性はないくらいに赤字を出し、KPI改善の見込みなし、そんなゲームでも、視点を変えてみるとリバイバル(復活)の可能性がある場合があります。リバイバルプランの作り方は、それぞれのゲームによって異なりますので、どんなゲームタイトルでも使える汎用的なものは存在しませんが、汎用的に使える「観点(考え方・物事の見方)」があります。下記を踏まえてリバイバル(復活)の可能性はないか?検討してみましょう・今この瞬間、1ヶ月後、3ヶ月後といった短期的には復活は難しいが、半年、1年後といった中長期的には復活の可能性はないか?→物事を目先の利益など短期的に考えてしまい長期的な視点を見失っている場合があります。短期的にはコストを抑えて、1年後に向けたリバイバルを達成することは不可能ではありません・なぜうまくいかず、現在の状況を招いてしまったのか?自分たちで明確な原因はわかっているか?失敗原因は解決できるものか?解決するための障害は何か?→失敗原因を理解していなかったり(理解しようとしない場合も)、解決できるのにゲーム会社の理由で解決を許さない場合もあります。・ゲーム会社として本当に大切なことが見えているか?→長期的なブランドの毀損、ユーザーとの信頼関係、感情的ではなく論理的な経営視点での事業判断、リバイバルできないのではなく、リバイバルするスキル不足が原因?などなど、自分たちが置かれた状況を冷静になって見ることができているか?2最適化による延命の可能性はないか?サービス終了判断を下したスマホゲームですが例えば代表的な例として下記のような事業の最適化によって延命の可能性はあります。「ゲーム会社Bとしてはサービス終了せず最適化による延命するケースがある」という事実が存在するという点です。サービス継続できない理由が、そのゲームアプリに問題がある場合もありますが、そのゲーム会社の体質、構造そのものに課題がある場合も実は多いのです。3検証を行うサービス終了判断をする前に必ず「検証」を行いましょう。今回はうまくいかなかったけど、次にどう活かせるかがゲーム会社の成長において非常に重要です。多くゲーム会社が失敗から学ばず、同じような失敗を繰り返してしまうからです。次のような観点で「うまくいかなかった理由」を検証します。うまく行かなかったのか?次のような部分に課題がある場合が多いです。モチベーション、課金モチベーション・ゲームシステムは良かったけどゲームジャンルやターゲットユーザー選択どうすればうまくいったのか?ならば、どうすればうまくいったのか例えば次のような観点で分析します。・継続モチベーション、課金モチベーションに関わる部分の事前検証と課題解決ゲームシステムはイケているけど、コンセプトやテーマが市場ニーズと一致していなかったために、うまく行かなかったゲームもあるのです4新規タイトル開発に役立てる「うまくいかなかった理由」「どうすればうまくいったのか」ここを検証することで、新作タイトルに使えないか検証しましょう。多くのゲーム会社がサービス終了したゲームは捨ててしまうだけで、それらを再活用して次のヒットを作りだそうとはしません。ゲームシステムは良かったけど、テーマやコンセプト、ターゲット設定がダメだったら、ゲームシステムはそのままで、ウワモノを変更して新作を作れないか?と考えてみましょう。長年そのゲームをやってきた上でのサービス終了なのですから、そのゲームの仕組みも理解しているし、改善策も出しやすい、ゼロから作るよりはアドバンテージはあるはずです。そもそも、ゼロから新規タイトルを作るのはお金、時間的にも大変です。サービス終了タイトルには次のヒットのヒントが隠れている場合が多いのです。失敗したゲームのシステムを流用してウワモノを変更したことで、新作タイトルがうまくいくケースもあります。5既存ユーザーの活用とおもてなしここまでお話しした事を検証した結果、今回のサービス終了タイトルは復活の見込みなし、何も得られないと判断したら最後まで遊び続けてくれたユーザーに対する「おもてなし」を徹底的にしましょう。最後までプレイしてくれたユーザーは・あなたの会社にとって超優良ユーザーであり・長年かけてコストと時間をかけて獲得したユーザーであり・サービス終了と共に永遠にお別れしてしまう事だけは絶対に避けなければなりませんまして、ガッカリさせて、怒らせてしまうことは絶対にあってはなりません。・あなたのゲーム会社のファンとして連絡手段を確立させておくか・あなたのゲーム会社の他のゲームで引き続き遊んでもらうようにしましょう実は多くのゲーム会社がゲームアプリがサービス終了すると、そこで最後まで遊んでくれていたユーザーとの永遠のお別れという選択を取ってしまいがちです。最後まで遊んでくれたユーザーの多くは「継続モチベーション」「課金モチベーション」共に高いユーザーであり、今後、ゲーム事業を続けていく上で、重要なお客様であり、新作ゲームタイトルにとっては、喉から手が出るほどに欲しいユーザーなのです。まとめサービス終了の判断を行うときは、むしろそこに「学び」と「チャンス」と「次の成功につながるヒント」が隠されていると思ってください。サービス終了はネガティブであり、判断することも辛いし、サービス終了までの作業をすることにモチベーションが起きない人も多いでしょう。断言します!!そこにこそ「お宝」がザクザクと眠っている場合があるのです。スマホゲーム、家庭用ゲーム開発において用いられるビルド、ロムの定義について詳しく解説します。「プ...スマホゲームスマホゲーム運営がうまく行かないときにやるべき7つの手順リスト|マーケティング視点で分析アプリ配信初動は上手くいっていたのに、数ヶ月後、ゲーム運営に行き詰まってしまっった。「従来のスマホゲームにおける無駄」と判断されていたことについて、どこまで真剣に向き合い、面白さを徹底的に追及したゲーム開発ができる会社しか生き残れない時代になります。「なぜ、できないのか?」「どうすればできるようになるのか?」について深く掘り下げます。スマホゲーム【保存版】スマホゲームアプリ配信日から1週間以内にやることリスト【継続率をあげる方法】これからゲームアプリ配信を控えているゲーム運用担当者、ゲームマーケター必見のゲームアプリ配信日から1週間以内(7日間)にゲーム内外で必要なことを時系列に「考えることリスト」をまとめました。【家庭用/スマホ】ゲーム業界におけるIPとは何か?みんな間違っているかも!?ゲーム業界で頻繁に使われている「IP」の意味について解説します。自社オリジナルIPを育てるために必要な覚悟、及び、他社IPを使うことのメリットや、デメリットについても詳しく紹介します。スマホゲーム【KPIとKGIの違い比較】重要なKPIは売上、それともDAU、MAU?ゲームアプリマーケティングの適切なKPI・KGIの設定方法よく質問をいただく「ゲーム事業における重要なKPI、KGIとは何か?」そして、「DAUとMAUのどっちを重視すべきか?適切なゲームタイトルの状況は?」というテーマでお話をします。ゲームアプリ開発、運営、マーケティングをするなら、ぜひチェックしておきましょう。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。