TOPDMの書き方・作り方・発送の仕方(コンサルタントも参考にしているお宝ノウハウ)口コミをおこす口コミをおこす質問お世話になります。口コミで紹介をしていただこうと考えています。新規顧客獲得の獲得単価が非常に上がってきています。当社で製造販売する製品のうち、ほとんどの商品がリピート商品ですので、ライフタイムバリューも良好です。既存客と口コミをおろそかにしていました。いうより全く行動を起こしていませんでした。口コミの対策が全く浮かびません。そこで何かヒントや具体的な方法を教えていただけると助かります。実行するところまでもってこられましたね。既存客と口コミの件は、ほとんどの会社で行っていないのが現状です。製造業の会社で行っている所は少なく感じます。現実には口コミが起こしやすい商品・サービスと口コミが起こりにくい商品・サービスがあるのも事実です。そのことも頭に入れながら計画を立てる必要があります。口コミは、どういうときにお客さんが口コミをおこしてくれるかを考えてみましょう。誰かにその商品やサービスの事に関係することを尋ねられた時です。●「期待を大きく裏切られた時」に人に言いたくなります。一生に一度か2度しか購入しないものです。購入頻度の低い商品この3つの条件がそろう商品・サービスは口コミが起こりやすくなります。○○さんの商品はこの基準に当てはめてみるとどうですか?口コミは大事ですが、どの商品・サービスでも効果的にOKというわけではありません。お客さんの立場に立って口コミをする場面を想定して、その場面に合わせて、戦略を練ってください。商品名やサービス名を入れて、お客さんがどのようなことに悩んでいるのかをしっかりと感じ取ってから進めてください。御社のお客さんの声も大変重要です。社内で情報を集めることも必要です。口コミをおこしたくなる仕掛けをぜひ作って下さい。口コミをおこす仕掛けは、テストしながらレベルアップしてください。売り上げに大きく貢献することでしょう。