ピーター・ドラッカーもしあなたが今、ビジネスをしているなら、その目的はシンプルだ。それは、顧客を創造することつまり、獲得して、それを維持することだ。獲得とは、これまで顧客じゃなかった人に顧客になってもらうこと。維持とは、すでに顧客になっている人に繰り返し買ってもらうことだ。売ってるものが何であるか?つまり商品が何かは関係がない。離れていかないようにキープすること、その目的のためだけに存在しているということになる。実際、顧客こそがビジネスにおいて最も価値のある資産である。あなたが素晴らしい商品を作ったとしても、、、それを買ってくれる人、つまりお金を払ってくれる顧客がいなければ、その商品は無価値だ。優秀な従業員を育てたとしても、、、その従業員に仕事をさせてくれる顧客がいなければ、その人は存在しないも同然だ。他のすべてのものを失ったとしても、なんとかやっていける。焼けないようにしていた。顧客リストだけは残しておいてくれ。すれば私はすぐに元の状態を取り戻すだろう」と言った。商品がなくなってもなんとかなる。商品なんて簡単に調達できるからだ。従業員がいなくなったって、なんとかなる。お店がなくなってもなんとかなる。逆に言うと、商品は常に移り変わる。家電量販店を見てみると、つい半年前に出たばかりのケータイが、すでに型落ちになっているケースなんてよくあることだ。4年、5年後はどうだろう?もはや販売すらされなくなっていることも珍しくない。ちなみに、家電の「価格の半減期」は3年とも言われている(日経新聞)。(例えば2009年では40型の液晶テレビの平均価格は15万円以上だったが、3年後の2012年時点で、6万5000円と半額以下になっている。商品はビジネスの中心ではない。商品そのものには価値がない。顧客がいてこその商品なのだ。顧客を常にビジネスの中心に置くことを考えなければいけない。そこに情熱を注がなければいけないのだ。そこで考えたいのが次の質問だ。「あなたは誰と、付き合いたいのか?」ビジネスは結婚と似ている。顧客選びは結婚相手選びと似ている。価値観が合い、あなたのことを大事に思ってくれる人と結婚できれば幸せだろう。同じように幸せじゃないだろうか。「どんな顧客と付き合っていきたいか?」を考えることが重要だ。これについては反論する人もいるかもしれない。仕事とプライベートは違う。仕事では我慢しなければいけない、と。ピーター・ドラッカーの思想を引用しよう。自分の強みで社会に貢献する責任があり、それが本当の幸せなのだ。仕事は人生の一部にすぎないが、しかしそれは我慢して過ごすにはあまりにも大きな一部であると思う。そもそも、全ての人に好かれるなんてありえない。それに、世界中すべての人を顧客にするなんて不可能だし、そうしなくても十分「成功」することはできる。それに、自分の価値観や考え方を大きくねじ曲げてまで顧客に合わせ、ヘコヘコする。圧倒的な成果がでるだろうか???ダン・ケネディはこう言っている。「お金を稼ぐことと、それを自分の思った通りに稼ぐことは違う。本当にあなたの価値を認めてくれる人に喜んでお金を払ってもらうこともできる。明らかにこの2つは違う。後者のビジネスをやりたいなら、、、コピーがその力をくれる。「コピーは顧客リストの鏡」だと言われる。文章にはパワーがある。どんな人の心に響くかは、あなたの発信するメッセージによってすべてが決まるのだ。PS.理想の顧客と付き合う。06:33色々な意味で、相性が大事かもしれませんね。人と人の相性のみではなく。・・・そんな気がしました。04:20めちゃ同じことを今日考えてました...。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。viewsSNSツイートプライバシーポリシーについてダイレクト出版はお客様の個人情報保護に取り組む企業を示す「プライバシーマーク」を取得しております。安心のSSL暗号化このサイトは128ビットSSL暗号化技術採用により、お客様の情報を最高水準のセキュリティで保護しています。