アンインストール回答ここでは、Windows向けプログラムのアンインストールツールを利用したアンインストールの手順についてご案内しています。アンインストールツールを利用した手順は、コンピューターのセーフモードでの操作となります。セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、こちらのWebページをご参照ください。はじめに本手順は、アンインストールできない(失敗する)場合や、すでにエラーが発生している場合におこなってください。通常は、以下のWebページの手順でアンインストールしていただけます。ご利用の際の注意事項アンインストールツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。操作手順ご利用中のプログラムのバージョンによって、手順が異なります。以下よりご利用中のプログラムのバージョンを選択してください。ご利用中のプログラムやバージョンの確認方法についてはこちら。あったアンインストールツールをデスクトップなどにダウンロードします。8.1以前でご利用のお客さまは、手順2~手順4を実施する必要はありません。ZIPファイルを任意の場所に展開後、手順5に進んでください。ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。「全般」タブの右下の「許可する」(または「ブロックの解除」)にチェックを入れて、「適用」ボタン→「OK」ボタンをクリックします。設定を変更できない場合(すでにチェックが入っている、該当項目が表示されていないなど)は、そのまま「OK」ボタンをクリックして画面を閉じてください。ZIPファイルを任意の場所に展開します。ESETUninstaller_V8)」フォルダーが作成されるので、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン(サインイン)してください。セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、以下のWebページをご参照ください。ESETUninstaller_V8)」フォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。アンインストールが実行され、数秒~数十秒で完了します。ご利用のOSによってはコマンドプロンプトの画面が2つ表示される場合があります。キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。コンピューターを再起動します(通常起動)。ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。アンインストールした場合、アンインストール後もWindowsの[スタート]メニュー画面にESET製品のショートカットが削除されずに残ることを確認しています。以下の手順をご参照のうえ、ESET製品のショートカットを削除してください。ショートカットを削除する手順を記載しています。NOD32アンチウイルス]に読み替えてご確認ください。画面左下の[スタート]ボタン→([すべてのアプリ]→)[ESET]とクリックします。Security]のショートカットをクリックします。エラー]が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。手順1~手順3にならって[ESET]内にある下記のショートカットも削除します。)画面左下の[スタート]ボタン→([すべてのアプリ])をクリックして、[ESET]が消えていることを確認してください。以上で、ショートカットの削除は終了です。ショートカットを削除する手順を記載しています。NOD32アンチウイルス]に読み替えてご確認ください。場合は[スタート]画面左下の下向き矢印をクリックします。Security]のショートカットをクリックします。エラー]が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします手順1~手順3にならって、アプリ画面内にある下記のショートカットも削除します。)以上で、ショートカットの削除は終了です。画面左下の[スタート]ボタン→[すべてのプログラム](または[プログラム])とクリックします。プログラムの一覧内にある[ESET]フォルダーを右クリックして[削除]ボタンをクリックします。[フォルダーの削除]画面が表示されるので[はい]ボタンをクリックします。[ごみ箱]より[ESET]フォルダーを削除してください。以上で、ショートカットの削除は終了です。一部環境で、特定のファイルが削除されずに残ることにより、ネットワーク接続ができなくなる現象が確認されています。現象が発生した場合は、前述の手順実施後に以下の手順もあわせて実施してください。Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します。「ncpa.cpl」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。エリア接続」など)を右クリックして「プロパティ」をクリックします。Firewall」)を選択して「削除」ボタンをクリックします。削除」ウインドウ)が開いたら、「はい」ボタンをクリックします。削除が完了したら、「OK」ボタンをクリックして「プロパティ」ウインドウを閉じます。Uninstaller_V6」をデスクトップなどへダウンロードします。Uninstaller_V6(272KB)ダウンロードしたZIPファイルを任意の場所に展開します。「ESETUninstaller_V6」というフォルダーが作成されます。コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。セーフモードは管理者権限をもつユーザーアカウントでおこなってください。セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、下記Webページをご参照ください。[Q&A]コンピューターをセーフモードで起動するには?手順2にて保存したフォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして[管理者として実行]をクリックします。アンインストールが実行され、数秒~数十秒で完了します。キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。コンピューターを再起動します(通常起動)。ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。Uninstaller_V4」をデスクトップなどへダウンロードします。】ESETUninstaller_V4(262KB)ダウンロードしたZIPファイルを任意の場所に展開します。「ESETUninstaller_V4」というフォルダーが作成されます。コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。セーフモードは管理者権限をもつユーザーアカウントでおこなってください。セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、下記Webページをご参照ください。[Q&A]コンピューターをセーフモードで起動するには?手順2にて保存したフォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして[管理者として実行]をクリックします。アンインストールが実行され、数秒~数十秒で完了します。キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。コンピューターを再起動します(通常起動)。ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。