Vol.1【資生堂ショック】なるものが、9日のNHKでの報道以降、話題となっています。内容を踏まえると、いかがなものかとも思います。客観的にまとめているように感じますが...http://www.nhk.or.jp/ohayou/marugoto/2015/11/1109.html美容部員への働き方という意味では小売業としても同様の課題があります。労働年齢人口に減少が加速する社会情勢の中、いかにして限られた生産年齢世代で生産を高めるかは重要な課題です。前向きに考える良いきっかけになるといいのですが...下記は別途記したものです。こしらも是非ご覧下さい。今回からSTEP5、マーケティングの1つめのフレーム、3C分析の2つ目、顧客についての話に入ります。顧客の分析にはいります。次に自社分析、最後に競合でも良さそうなものです。私も本質的にはそう考えています。お客様から入るのが正しいアプローチです。しないかというと、このブログが利益改善をテーマとしているからです。営業をしている既存店についてを考えているということです。新規事業を起こす、あるいは新店をだす場合は順序が異なりますので予めお伝えしておきます。短期的な対処療法は直ぐに始める事ができます。明らかに対応した方が良いものについては打てる手はすぐに打っていく事が先へ向けた準備にも繋がります。自店で扱う商品量の持ち方にも早い段階で変化を付けることができます。勝てそうなジャンルは攻められますし、そうでないジャンルは無理な勝負を挑まず、メリハリをつけ始める事が可能です。ご自身の店舗の顧客を分析しよう...という話をした場合、そもそものお店のタイプでアプローチの入り口は全く異なります。入り口は大きく2つです。周囲に同じ商品を扱っていないタイプのお店です。両者は全く必要なアクションが異なります。価値観が合致するお客様を広域から集めるタイプのお店です。(1)について言えば、まず商圏分析が重要です。始まる、デモグラフィックタイプの定量データ。2地域特性3ライフスタイルなどのサイコグラフィック。(2)について言えば、顧客の価値観の分析でしょう。顧客も相当マニアですから、それを上回る知識を維持すること2イベントや時事ネタなどのチェックマニア同士として共感を得られるコンテンツを押させる。3SNSなど、コミュニケ-ションからの情報収集などですかね。一般化するのは難しく商品毎にしっかりと取り組みかたを整備していく必要があります。広告宣伝等をしなくても、あの店で売っている商品が欲しい...とかあの店で買いたいと思われる事が重要です。次回以降はまた時事ネタをまぜつつ、まず(1)の話を中心にすすめていきますね。Pexels.com関連この投稿へのコメントコメントはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。この投稿へのトラックバックコメントはありません。