Vol.2コンビニ2位のローソンが今月15日からワオンを導入するとの事。利用の少ない主婦層を獲得したいようだ。24万箇所に、のぼるとのこと。利用可能店舗スは18万1200点となっている。各店で使用している決済やチャージの端末は既に複数のカードが利用できるケースが多くなっている為、決定さえすれば過去ほど設備投資をせずとも実行できるのも大きい。電子マネーやネット利用時の連携方法を変えると顧客へもたらす価値が大きく変わってくる世の中になってきた。ナナコについてはセブン&アイグループ店舗を中心に利用体制が取られているが、セブン&アイグループは先日「オムニセブン」を発表し、オムニチャネル化を推進している。大きい効果は、かつてコングロマリットとも言われ、グループのM&A施策のシナジー効果が疑問視されていた時代があった。ファミレス...業態が増えてくがグループ化する効能が低いとう評価だ。それがオムニチャネルという輪でつなぐと状況は一変する。※まだ評価これからであるが...ネットを通じて各専門店の商品がワンストップでリアル店舗での受取りを可能にしたからだ。百貨店商品をコンビニで受け取れるというのは大きな変化だ。リピートする商品についてはわざわざ都心までいかなくても手に入るようになったという事だ。大企業ならではかもしれないが、こういった動きに大手チェーン以外も対応する動きも必要になってくる。セブン&アイの例で言いたいことは発想を展開すると弱点が強みになる可能性もあるということだ。大手チェーン以外の店舗では今後、地域連携がますます重要になりその際のネットや電子マネー等のインフラの整備も重要になってくる。各小売店はこういった動きに敏感になっていかなければ生き残れない時代が近づいてきている...早く一歩目を動き出せるかどうかがその勝負の別れになるだろう。冒頭時事ネタを踏まえて進めていきます。顧客の分析に入っていきます。商品を販売している業態、GMS、食品スーパー、コンビニ、ドラックストアなどについて話を進めていきます。始まる、デモグラフィックタイプの定量データ。2地域特性3ライフスタイルなどのサイコグラフィック。分析項目の代表例です。人口動態については、まず押さえておきたい基本項目です。商圏として設定しているエリアのマーケットのサイズを表しています。近隣に住んでいる人が、どのくらいいて、どんな人がいるか...です。業態によって重要性は異なりますが、あわせて日昼の人口と、夜間人口も調べておく必要があります。時間帯、扱うべき商品等も変わってきます。通行量の調査も必要です。店舗の前を通過する人口ですね。歩き、自転車、車といった交通手段がどうなっているか、どんな目的でどこに向かっているか...このあたりは地域の情報をおさえる必要があります。学校行事などなど様々なものがあります。日別、時間帯別のパターンを探ります。結果◯◯が売れているではなく、こういう理由で◯◯が売れるにせまる必要があります。この基礎項目を抑えた上で、イベントや催事情報をさらにかぶせていくわけです。やらなければならない事は、1つは観察、もう1つはヒアリングです。地元外の人、つまり客観視できる人をいれておくことがポイントです。当たり前すぎて気がつかない事を発見する為です。自分たちがここを攻めた方がよいのではないか?という仮説めいたものがぼんやりと見えている筈です。抽象的になりにくく、アクションに繋げやすくなります。実施にあたっての重要なポイントです。Pexels.com関連この投稿へのコメントコメントはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。この投稿へのトラックバックコメントはありません。