Oneお役立ち資料ブログお役立ち資料よくあるご相談Webサイトの戦略設計に欠かせない!カスタマージャーニーマップの作成・活用4ステップカスタマージャーニーとは、商品を買う人(ペルソナ)が見込み顧客から顧客になるまでのプロセスを捉える概念です。そのプロセスごとの接点・感情・行動を図式化したものが、カスタマージャーニーマップになります。本書では、カスタマージャーニーマップを作成・活用するための4つのステップと、カスタマージャーニーマップを作ることで得られるメリットについて解説します。上記のような疑問をお持ちの方に、本書の内容がお役に立てば幸いです。下記フォームにご記入下さい。