takaこんばんは副男さん!ん?どうしましたか?taka顔色悪いですよ(^^;)副男はい。Feedback)を受けてしまいとても凹んでいるんです。takaなるほど・・悪い評価を受けると嫌な気分になりますもんね。副男そうなんですよ~。Feedback)をもらったんですか?副男はい。実は取引自体はスムーズにいったんです。コメントも良かったんですが。seller!!アイテムは予定より早く到着し満足している。あなたから将来再び買うでしょう!!素晴らしいサービスをありがとう感謝する。★★taka評価が漫才のオチみたいになってますね。副男そうなんですよ・・意味が分からなくて・・お客さんに評価を変更してもらえばいいですかね。?takaお客さんは評価の削除はできても編集はできないんです。出品者評価を「2」⇒「5」にはできないってことですか?takaそうです!なので今回の場合Amazonに削除依頼した方が早いと思いますよ。削除してもらいましょう!!Amazon輸出で悪い(低い)評価を削除する手順taka1セラーセントラル→評価→削除依頼したい商品の「アクション」を選択します90日以上前のものは削除の対象外です。taka次に「評価の削除を依頼する」を選択します。条件にあてはまっていればFBAでも無在庫でも一瞬で悪い評価が削除されます。(恐らくAIで判断していると思います)副男へぇ~とても簡単ですね!!もしこれで削除できない場合はどうすればいいですか?takaその場合は購入者に連絡して評価を削除してもらいましょう。「購入者に連絡する」を選択するとメール送信画面に移行できますのでそちらから削除依頼できます。評価の削除依頼をする場合、下記のURLを記載してお客さまの労力を最小限にしておきましょう。お客さんから返答がありませんでした。takaではAmazonカスタマーへ直接連絡して削除してもらいましょう。「お客さんも満足しているのにFeedbackが「2」になっています。評価を削除して下さい」みたいな感じですか?takaそうですね☆ここで評価削除理由の詳細を記入します。副男そんな前の評価も削除してもらえるんだっ!!言ってみるもんですね~※2018年10月追記90日以上前のものは削除の対象外となりました。評価「3」の場合は削除依頼しなくていいですか?評価「3」=普通ってイメージがありますし!taka評価「3」の場合も削除依頼した方がいいです。Amazonは評価「3」でも悪い評価と捉えていますので。Amazonでは、以下の方法で評価のとりまとめを行っています。以下の評価を受けたとします。評価は90.0%となります。Amazonヘルプページより副男えっ!そうなんですかっ!知りませんでした。評価「3」なら大丈夫と思っていました。削除の対象となる評価とは?副男すべての評価が削除できるわけではないですよね?削除の対象となる条件とはなんですか?takaAmazonでは、以下の条件に当てはまる場合に評価を削除してくれますコメントの中にわいせつな言葉が含まれている場合。コメントの中に出品者の個人情報が含まれている場合。コメントが商品レビューに始終する場合。コメントの内容がAmazonから出荷した注文に関するもので、出荷方法またはカスタマーサービスに特化したものである場合。コメントの内容が、出品者が配送伝票の購入を利用して予定通りに出荷した注文に対するもので、配送遅延または未配達のみに特化したものである場合。Amazonヘルプページより副男なるほど~!やっぱり削除基準があるんですね!私の場合当てはまらないのですが・・・taka削除基準に当てはまらなくても正当な理由があれば削除してくれる可能性はありますよ!副男さん!Amazonからのメールを待ちましょう!!【Amazon輸出】悪い評価の削除依頼をしよう!!悪い評価の原因は?削除依頼方法かなり前の評価も削除できるの?評価「3」の場合は?削除の対象となる評価とは?副男takaさん!Amazonからメールがきて悪い評価が削除されました!!!ありがとうございました!takaそれは良かったです!!一安心ですね☆FBAの場合はほとんどの評価が削除できるのですが、出品者出荷(無在庫)の場合はなかなか削除できないので心配していました。副男はい!ホッとしてます☆彡悪い評価をもらった時とても嫌な気持ちになったので・・taka嫌な気持ちになりますよね~。それを防ぐ為にも一番大事なのは悪い評価をもらわないように誠実な対応をすることです!!それでも悪い評価をもらった場合は今回ご紹介した方法で削除依頼してみて下さいね!副男はい!分かりました(*^^)v引き続き誠実な対応を心がけます!!※その他のトラブルはAmazon輸出のトラブル対処法にまとめてありますのでぜひご覧ください。初心者トラブル副男評価削除ツイートシェアはてブGoogle+LINEfeedly152019年から始めてAmazon輸出無在庫で稼ぐ方法~まとめ~Amazon輸出無在庫リサーチ法2【利益がでる商品を日本人セラーから探そう】RECOMMENDこちらの記事も人気です。副業時代から物販ビジネスに取り組み、会社の給料以上の収入を安定的に得る。現在は法人化し無在庫、FBA両方のAmazon輸出を中心に活動。