給料は上げられないがスキルとキャリアは与えられる。退職交渉中に強い引き留め。リョウヘイ(@Playtopseller)です。「どこでその商品を知って、なぜ買ったのか?」というデータが一番重要です。宣伝活動では回答です。上の4つがマーケティング、したの4つがセルが請け負う分野です。今日は上の4つを説明していきます。マーケティングの大前提の「誰に」買ってもらうか?必要とされるのか?を自分たちが認識するのが一番目ですね。「ペルソナの設定」と言われます。あなたが提供する商品やサービスを必要としている顧客はどんな人なのか?という事を具体的に設定していきます。</このペルソナを設定するときに必要なのは「リサーチ」ですよね。アパレル業界で「マーケティングリサーチ」といって店舗視察やお客さんのデータを取りに行ったりしますが、その本来のリサーチの目的はこの誰に買ってもらうのか?誰に必要とされているのか?のデータを詳細に取りに行く為なんですね。アパレル業界では、「あの商品がよく売れてそう」って言いますが、何が売れているのが重要ではなく「その商品を誰が買っているのか?」を知る方がマーケティングでは重要なんです。いうと「どこでその商品を知って、なぜ買ったのか?」というデータが一番重要です。そのデータを集めることによって、「どんな人がどんな問題を抱えていて、その為にどう行ったものを必要としている人なのか?」を具体的に設定して行くことができるんですね。店頭やECでもそうですが既存の顧客が、なぜこの店でこの商品をなんの為に買っているのか?をヒアリングすることで、よく言われる「セグメント」で顧客を分けるのではなく、より核となる「ペルソナ」を設定することができます。このペルソナをより具体的に設定しないといけないかというと、次の「認識」してもらうにつながります。顧客に認識してもらう為に、どのような伝え方がいいか?よくいうどういった販促をうてばいいか?などもそうですよね。ペルソナをしっかり設定することにより、認識してもらう方法の精度がよりあがります。30代主婦をターゲットにしたとしても、専業主婦なのか?働いているのか?子供はいるのか?旦那さんの仕事はなんなのか?まったく違うわけですよね。30代主婦というセグメントだけ考えて、その層に認識してもらおうと思って販促を組むにしてもマトがでかすぎて効率が悪いんですよね。資金が腐るほどある大企業なら可能ですが、1店舗あたりとかスモールビジネスにおいて考えると非常に効率も悪く、資金も足りない状況になります。具体的なペルソナの設定をし狙いすました販促が必要になります。認識とは「知ってもらう」だけであり、残念ながら「理解」してもらっているわけではないのです。お客様の頭の中に思い浮かぶブランドをたったの4つ知ってもらった後に必要なのは「関心」を持ってもらうことです。知ってもらった後により関心を持ってもらう為にHPで詳細を伝えれるような仕掛けをしていたり、今ではSNSのインスタなどもそうですよね。写真というコンテンツの仕掛けで関心をもってもらう。関心をもち続けてもらうために、常に新しいコンテンツを提供していくと次に顧客におこるのは、「買う時に思い浮かべる優先順位」があがります。マーケティングの用語ではブランドエクエイティと呼ばれますが、簡単に説明すると例えばお客さんが何かを必要となって買おうと思ったときに、そのカテゴリーでお客様の頭の中に思い浮かぶブランドをたったの4つと言われています。その4つのブランドは一度決まってしまうとなかなか変更しないんですよね。お客さんが買うときに、その4つのブランドの順位が変わるだけなんです。関心を持ち続けてもらい、まずその4つの中に入るということをしないと、お客さんはそもそもあなたの事を思い出してくれません。マーケティングとは、お客さんが「買う」ときに頭の中に思い浮かべる4つのブランドにまず入ること。これが「常に優良な見込み客を集客する」ためのベースとなります。星の数ほどある世の中のブランドの中から、お客さんに選ばれるのはたった4つのブランドだけなんです。これが残酷ですが真実です。逆に言えば一度この4つに入ってしまえば、ある意味顧客は自動的にあなたの店やブランドに来てくれるわけですよね。このことを理解せずい、おおざっぱに売ったとしても今の世の中売れませんので。japanなどの他業界でもセールスコンサルティングを提供し、近年はリテール販売員のDX化を推進するデジタルセールス&マーケティングコンサルティングも実施。」の運営や文化服装学院の特別講師も務める。リアル.デジタル.経営.ベンダー全てを経験し四方向のナレッジをカバーできるスキルが強み。「オシャレだけど...着ないかなぁ。しても土曜日のこの時間がやってまいりました。0みなさま、こんにちは。元トップ販売員、SAKIです。0給料は上げられないがスキルとキャリアは与えられる。0退職交渉中に強い引き留め。0COMMENTエリアマネージャー・SVが店長としか話さないのには訳がある。アパレル販売員が自分を「可視化できるスキル」を身につけて変わるところ、変わらないところ。