VOL.64・65養成課程65回目は流通マーケティング。残念ながら前回の64回目は出張先から戻ってこれず、初の欠席(>_<)本日は前回の状況をグループメンバーから共有を受ける事からスタート。気に入っている理論のラウタボーンの4Cが登場。売り手の立場で考えたコトラーの4Pを顧客目線で変換したものといったところでしょうか...製品→1⃣カスタマーソリューション価格→2⃣顧客コスト場所→3⃣利便性プロモーション→4⃣コミュニケーションやはり小売業にとって価格競争に巻き込まれない価値を提供する事が生命線である事からも有用な考え方だと思います。1⃣は顧客が感じる事が出来るマーチャンダイジング力。これによってデモグラフィックではなく、サイコグラフィックを軸にした標的顧客設定を可能にします。2⃣は顧客にかかるあらゆる負荷の軽減と捉えています。移動や運搬といった負担など、様々な負担の軽減を提供。3⃣は利便性の提供です。いつでも、すぐに、欲しいもの、新しいものが手に入る。価値観にあったものが手にはいるという価値を提供。4⃣はインタラクティブな価値の提供でしょう。双方向性を高め、ライフタイムバリュー(顧客生涯価値)を追求する事で、リピートしてもらい続ける環境(状況)を作り上げる事が重要です。販促はもとより、ありとあらゆる手段で顧客との双方向のコミュニケーションを確保。オムニチャネルなどもその一例でしょう。融合させるという意味では4Pでいうマーケティングミックスと同じ。相乗効果を発揮するまで純度を高めやり抜く必要があります。やり抜くという断固たる決意を持って頂くためのコミュニケーションが重要で、そのためには信頼して頂けるよう真摯で誠実な姿勢で望む事が重要だと思います。自分が出来ているかも見直す必要がありそうです。_φ(・_・キンデルメディアによる写真Pexels.com全体のリンクはこちら↓https://kyodaisha.com/blog_category/diagnostician-training/関連この投稿へのコメントコメントはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。この投稿へのトラックバックコメントはありません。