革命はいたるところで起きています。遠藤直人(@naaot)です。うちの子どもたち、ほとんどテレビを見ません。偉いねと思ったら、大間違い。ユーチューブをずっと見ています。毎日、おうくん、姫ちゃんプリンセス姫スイートテレビ。毎日毎日、見ています。この番組、子どもとパパが遊んでいる動画です。おもちゃで遊んだり、ゲームで遊んだり、ごっこをしたり。大人が見ていると、「うーん、普通?」と思ってしまうような動画ですが、子どもたちは釘付け。私も、ずっと見せられるとだんだんツボがわかってきて、ついつい見ちゃいます。このご一家、ユーチューバーといえば、プロですが、普通に見れば、素人です。セミプロのような存在。下手な全国ネットのテレビ番組よりも絶大な影響力を持っています。インスタグラムの世界でも同じことが起きています。素人の写真がプロの20倍以上の値段で売れる理由インスタグラマーが撮った写真の方が、プロの写真館の写真より人気で、値段も高い。素人もプロも境界線が曖昧になってきています。落語業界でも同じです。落語という話芸は、素人でもできなくはない。今はユーチューブも充実していますから、見よう見まねである程度はできてしまいます。すると、修行もなく、師匠もない素人が有料で落語会を開けてしまいます。これが面白かった場合、プロと何が違うのか?修行をすれば、プロなのか?協会に属せば、プロなのか?師匠に教われば、プロなのか?プロとセミプロの境界線はどこなのか?実は、プロの側にこそ、境界線を明確にできるか?が問われはじめています。危うい状況がいろんな業界で起こっています。旅館やホテルも境界線が曖昧に旅館やホテルも同様です。セミプロが出てきています。空いているお部屋を貸す。フロントもいなければ、会計はカード。誰とも会わないで一泊できます。仙台で民泊に泊まってきました。新宿に続き、2回目です。「次はないな」というお部屋でした。私は、ビジネスホテルと比べて、出張ニーズで考えれば、次はないものの、違うニーズで満足する人もいらっしゃると思います。旅館やホテルというプロ。今、宿泊業界は、境界線が曖昧になってきています。セルフスタンドはなくならないのと同じ昔、海外を旅したとき、ガソリンスタンドがセルフでビックリしました。「日本では絶対に有人なのに」と驚きました。今や、日本でもセルフが当たり前。セルフが導入されて時には、「そんなの危ない」などと業界団体が反発したはずです。今やセルフは当たり前になりました。ことこここに至っては、もうなくなりません。法律で整備することはできても、なくなりはしません。宿の経営者にしてほしいことだからこそ。旅館の経営者には、たった一つしてほしいことがあります。使って、泊まってみる。スマホのアプリで簡単に予約できますたったそれだけ。多くの気づきがあります。良いところも悪いところも見えてきます。ゲストへのコミュニケーションに関しては、民泊ホストの方が意識が高く、システムも整備されています。この点は、学ばなければなりません。施設の充実度については、やはりプロである旅館やホテルの方が優れています。何が優れているかは、泊まるとわかります。宿泊という点では、同じ。プロとセミプロの境界線が曖昧になるなか、いかにして境界線を意識できるかが大事です。セルフスタンド反対!ではなく、セルフスタンドと何が違うのか?をこちらがわかって、伝えていかないと。境界線の侵食は、旧来のプロに突きつけられています。旧来のプロがもう一度、境界線を明確にしないと。「宿泊」しかみていないうちは、わかりません。実際に、両者を使ってみて、初めてわかる境界線があります。私は、2回利用してみて、明らかに違うのがよくわかりました。あとは、民泊にはできないことを突き詰めるだけです。セミプロにはおよびもつかないプロになるだけです。どこの業界でも起こりうるプロとセミプロの問題。うちは、うちらしくしっかり違いをわかっていただけるよう頑張りたいと思います。記事一覧に戻る関連記事2019.2.15(金)チームから個の引き上げ。卒業後、(株)旭テック(現・旭ブレインズ)に勤務。登府屋旅館にUターン。宿の仕事のかたわら、小野川温泉のまちづくりに注力していた2011年、東日本大震災を経験。震災後は、米沢の温泉旅館の連携を模索。組織化し、義援金を集め、プランを作り、新たな切り口で米沢の価値を高めている。2013年、代表取締役への就任を機に「車いすでも安心して過ごせる宿」を目指す。「お客さまは、旅館ではなく旅行に来ている」という発想から『車いすで米沢を旅する本』を編纂。車いすでも安心して旅できる地域づくりを行っている。宿の宴会場では、不定期で自主セミナーを開催。まちづくり」「補助金・マスコミ・ソーシャルメディア活用法」「燃料は、捨てる温泉熱!ヒートポンプで灯油ゼロ」など。自身の経験を公開しながら、他地域からの視察も積極的に受け入れている。