Plus】◆コールセンターには、日夜お客様から問い合わせの電話が入ってきます。代表的なものとしてFAQやチャットボットがあげられます。Plus】サポートコミュニティはそれを実現する役割を果たすツールの1つです。Plus】はそういった懸念がなく、簡単に導入・運用ができるツールです。コミュニティに蓄積されたデータを活用する事でFAQの効果を改善できます。Plus】ユーザー◆コールセンター(特にC向けサービスのコールセンター)を管理している、スーパーバイザーかマネージャー以上がターゲットとなります。Plusコールセンターではユーザーの満足度を下げずに問い合わせの電話を低下させようと努力しています。Plus人気のサービスはユーザーからの問い合わせの電話が多くコールセンターは電話がつながりにくくなり、ユーザーの満足は下がってしまいます。満足度を下げずに悩みを解消してもらう事ができます。Plus】電話をかけてくる傾向が高いのが、オンライン上のFAQを読んでも理解できないサービス初心者や高齢者です。Plus】サービス初心者や高齢者は自分の個別事象について質問したいのですが、コミュニティであればそれを実現する事ができます。Plus】サポートコミュニティは初期導入費が無料で導入することができ、契約期間の制限もないため気軽にお試しいただけます。製品・サービスに関する困りごとはありませんか(24時間以内の回答率95.6%)同じ製品の利用者に質問したり、解決方法を共有できるQ&Aコミュニティです。お客さま満足度の向上、お問い合わせコストの削減が見込めます。お客さま同士で質問/回答することができるサポートコミュニティです。お困りごとはJCOMサポート!J:COMが提供するサービスの総合サポートサイトです。ブラザー工業ありがとうございました。Plus」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、NECパーソナルコンピュータ(株)が実施するサービスではありません。エレコムが運営するサービスではありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。育毛剤には化粧品と医薬部外品があるって本当?2つの違いは何?【最新版】5類になったコロナXBB.1.16流行下での生活の際に気をつける3つのポイントウイルス飛沫の基本を知りましょう旦那がコロナ陽性。看病中の感染対策すべてお話します。