言い換えのオウム返し前回は、傾聴の基本「オウム返し」を練習しました。基本のオウム返しでは相手の言葉を「そのまま返します」相手の言葉を繰り返すオウム返しはとても安全度が高いのですが、1つ問題が出てきます。それは多用すると、「お前はオウムか!」状態になってしまうことです。やる分には全く問題ないのですが、連続で相手の言葉を使った繰り返しをしていると、違和感が出てきてしまうのです。そこで今回学ぶ「言い換えのオウム返し」が必要になってきます。私はオウム返しをするときは、10~20%ぐらいそのまま繰り返して、80~90%ぐらいは言い換えて返しています。言い換えのオウム返し言い換えのオウム返しとは実際どのような返したかを意味するのでしょうか?先ほどは、そのまま相手の言葉を繰り返す練習をしたわけですが、今度はちょっと言い換えて返してみるのです。「昨日さあ~上司に怒られちゃってさ。「失敗すると、会社行くの嫌になるよな・・・」という感じです。ミス=失敗、いきたくない=嫌になると大体同じ意味で返していくのです。するととても自然な返しになります。相手の発言と意味が近ければ、大体大丈夫です。・センスが無いとズレてしまう言い換えのオウム返しは、ちょっとずれることがあるといいますか、相手の言葉をちょっと変えてしまうので、センスが無いと「いやあ~ちょっと違うんだよな」と相手に思われてしまうこともあるので注意が必要です。「上司が激怒したから、会社辞めたいんだね!」と返したらさすがに言い換えすぎです。ないんだよなあ~と思われてしまうでしょう。練習問題ピンとこない方もいらっしゃるかもしれません。習うより慣れろです!ちょっと練習してみましょう!例1「最近ミスドで書類整理することが多いんだ。何気に電源が使えるしノートpcも使えるから居心地いいよ。⇒そのまま繰り返すとどうなりそうでしょうか?⇒ちょっと言い換えて繰り返すとどうなりそうでしょうか?例2「住んでいるところは横浜ですよ。横浜といっても結構広くて、私が住んでいるところは住宅街です。答えを見ないで考えることが大事です。いまクリックして下に行こうとしましたねっ!さて、もう一度是非考えてみてください。考えて下さった方が多いでしょう。回答例をみてみてください。例1「最近ミスドで書類整理することが多いんだ。何気に電源が使えるしノートpcも使えるから居心地いいよ。⇒そのまま繰り返すとどうなりそうでしょうか?・居心地いいんだね~・電源使えるんだ~⇒ちょっと言い換えて繰り返すとどうなりそうでしょうか?・何かとミスド利用してるんだね・外で仕事とするには便利だね例2「住んでいるところは横浜ですよ。横浜といっても結構広くて、住宅街で静かな場所ですよ。講座でも言い換えのオウム返しは徹底的に練習します。1000回はやりますよ笑。なんとかついてきてくださいね。イライラ対処のまとめ傾聴やオウム返しなどスキルUPのコツを解説。ダイレクトコミュニケーション。