準備トラブルの発生後、相手方へのお申立や適切な窓口へのご相談をよりスムーズに進めていただくために、事前にご確認いただきたいポイントをまとめました。ご用意いただくと、それぞれの確認が容易になります。購入されたのは新品ですか?中古品ですか?トラブルの具体的な内容についてトラブルは、どのような現象・状態ですか?トラブルに気付いたきっかけは何ですか?トラブルは、どのような時に、どのくらいの頻度で起こりますか?※写真や音(録音)をご用意いただくと、説明がよりスムーズに進みます。それはいつ頃から発生していますか?「取扱説明書」はご覧になりましたか?リコールが該当していませんか?(メーカーホームページ等でご確認ください。分けて整理してください。注)保険で支払われた場合は損害賠償請求はできません。(請求権は保険会社に移ります)精神的な苦痛や損害はありますか?保証条件についてメーカー、または売主の保証(書)はありますか?期間や走行距離、内容は保証に該当しますか?相手先とのやり取りについてトラブルの内容・現象を相手方(売り主等)は認知していますか?(どう言っていますか?)今までのやり取りを整理しておきましょう。今後のやり取りも記録するようにしましょう。その他の約束事をご確認ください。契約の相手をご確認ください。書面になっているもの、口約束のものを明確にしてください。相手先とのやり取りについて今までのやり取りを整理しておきましょう。今後のやり取りも記録するようにしましょう。フォームで相談する当相談センターは、平成19年11月5日に「かいけつサポート」として、法務大臣より認証を受けました。