販売会社を経営しています。従業員200名ぐらいの会社です。今まで私も参加しながらキャンペーンや販売促進のDMを何度か郵送しました。結果として思うような数字が得られませんでした。問題点としては、ダイレクトメールを何度テストしても反応率の差が出ないところです。差がでないので対応ができずにいます。このまま続ければよいのか、あるいは対策があるのか、この業界の場合ダイレクトメールは効果がないのか。対策を教えて頂ければ幸いです。お気持ちはよくわかります。おっしゃる通り、何度もテストDMをして結果にあまり差が出ないのであれば困ります。続ける気力が薄れてくるのも仕方ないと思います。このような場合、問題点が実はDMではなく社内体制にあることがあります。これは社長さんから見ると、そんなことがあるわけないと思われがちですが、事実あります。それも少なくないのが事実です。以下に述べることは御社が必ずその通りだということではありません。その要因が、少しでも可能性があるのではないかということで、読んでいただければと思います。社内体制を疑ってみなければならないか考えてみます。営業部門の話から入ります。営業の方には営業スタイルが以前からあります。彼らにとって仕事が増えることです。彼らにとって問題点が出てくることもあります。従って、社長が力を入れているダイレクトメール自体がストレスに感じている場合があります。そのDMを出すことによって、お客さんからお問い合わせがあった場合、システムが完全にできているかということも問題になります。その電話を受ける人の作業が増え負担が大きくなるようであれば、そこも考えてあげる必要が出てきます。営業と営業事務、あるいはコールセンター、その他部署との関連を反発することなく流れるようにすることも大切になってきます。これらの問題はなかなか表面に現れてこないので注意してください。認識させることも大事になってきます。そのDMでの社員さんへのメリット・評価も必要になってきます。取り入れられそうでしたら、参考にしてみてください。