別府市は、市民サービスのデジタルファーストに取り組む中で、無料コミュニケーションアプリLINE(ライン)で公式アカウントを立ち上げた。市政に関する情報や災害時の緊急情報などを広く発信することで、別府市民を中心に、多くの人の利便性の向上を図るとともに、別府市への理解と関心を高めてもらうのが目的。職位に対して、その活用法を学んでもらおうとこのほど、研修会を開いた。ITを取り巻く環境が、パソコンからスマートフォンへと変化していることなどを挙げて「技術が単にあるのではなく、有効に活用されていることが重要。何をどう活用するかは、自治体の知恵だと思う。情報推進技術を活用して、市民サービスを向上させていくことが出来る」として、「同じ税金払うなら、よりよい自治体に移住しようというのが世の常。その上で、業務にまつわる書類が極めて少ないとか、家にいながら、データだけ入力すると必要なQRコード出て、役所で見せると書類が出てくるスマートな自治体になると、別府って良いところだな、となると思う。IT化により、タスク(間接業務)はなくなるが、仕事はなくならない。市役所の仕事はすべて、未来からの宿題を解く仕事。本当に情報を届けたい人に届いているか、健全な懐疑的な気持ちをもってやってほしい」などと話した。別府市LINE公式アカウント「@beppucity」は10月から運用が開始されており、トーク機能(現在は、市からの発信のみ)の他、リッチメニューとして、防災やイベントカレンダー、ごみ、休日・夜間診療などの情報を別府市公式ホームページとつないで、見ることが出来る。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。