検索結果キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。14:49修理代金サポートについて教えてください。ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)(※1)までとなるサービスです。※1:iPhoneは修理代金上限5,500円(税込)となります。・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。16:02圏外が表示され、発信/着信/通話ができない場合、どうしたらいいですか?以下のとおりです。※初期設定および開通手続きがお済みでないお客様は、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。場所を移動して、かけ直してください。電波状態が不安定な場所では、圏外が表示される場合があります。17:06保証書がない場合でも、点検や修理はできますか?故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。無料で修理を行います。携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。08:14自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。状況により、お調べいただく方法が異なります。基地局などの設備に一時的な問題が発生している場合があります。ドコモの設備の状況については、重要なお知らせ(通信障害等)をご覧ください。こちらまでお問い合わせください。14:17ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。15:00携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか?バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。16:06オンライン修理受付サービスについて教えてください。パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。※1:修理期間は約1週間から2週間程度となります。10:15iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。10:00Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか?以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。