雑記お客さんに「喜んで参加してもらう仕組み」をつくっていますか車検でクルマを預けている間にお借りした「代車」が慣れません。明らかにワシのクルマより代車のほうが新しくて心地よいのですが、「慣れ」って大事ですね。今回もオートバックスで「Tポイントカード」勧められました。どこのお店で買い物をしても「〇ポイントカードはよかったですか」って訊かれますね。アプリがあればカードを持つ必要はないらしいカードも増やしたくないし、アプリを増やしたり毎回操作するのも面倒なんで「持ってません」って断るんですが、そのたびにちょっと損したような気持ちになります。あと、毎回毎回、同じ店で買い物をしても毎回訊ねられるのが、ちょっとウザいです。ポイントカードを求められないようなお店で買い物をしようなんて決意をしたりします。大手チェーン系のお店で全く買い物をしないなんてのも非現実的な話です。求められても「ありません」とだけ言って「損したと感じることなく」決済するか、どちらかしかありません。電子マネーと連動して、決済で「ピッ」ってやったときに、自動的にポイントカードの精算もしてくれる、っていうのなら、導入を考えてあげてもいいんだけどね。「お得になるのを理由にお客さんに負担を求める」っていうのは、果たしてお客さんにとって良いことなのか。あーでも、これって経済学では「インセンティブ」と呼ばれて、よく使われる手法ではありますな。みんな、嬉々としてポイントカードを提示しているのでしょうか。それとも、毎回心の中で「ちっ」って舌打ちしながら提示しているのか。そこんとこ、ポイントカード利用者に尋ねてみたいものです。お客さんを巻き込むのであればおーっ、それイイね。やってみたい!って思ってほしいものですね。開催予定のイベントのお知らせ夏休み明けから本気出したい人のための経営相談会(9月6日、9月9日)夏休みで時間を取られていたけど、ようやく自由に動ける!でも何をすればいいの?この先の自分の「見通し」をつけたい!という人のための「単発」「マンツーマン」の経営相談会です。確保しながら利益がもっとも大きくなる価格は、いったいいくらなのか。セミナーとディスカッションを組み合わせた新スタイルの「会議」です。【無料】小さなビジネスの売上を2倍にするメールマガジン「小さなビジネスだから体力勝負」はキツイビジネスモデルや事業計画を見直したい地元産業や業界の古いやりかたから抜け出したい少人数なのに大きな売上を上げている人がどんなやり方をしているのか知りたいそんなフリーランスや個人事業、「事業をやりなおしたい人」を中心に880人の方から支持を頂いているメルマガです。週3回のペースで配信中です。組織を大きくすることなく「小さなビジネス」のままで売上を増やしたいのなら「読む価値」があります。次の記事スモールビジネスは「経営の数字」が大の苦手!2019年9月4日このサイトを運営している人スモールビジネスコンサルタント高橋浩士(たかはしこうじ)。名古屋市の経営コンサルタント。スタッフ10人未満の小規模企業けに売上げアップ、経営安定の支援をしています。けコンサルティング企業向けビジネスサポート商工団体/自治体の方へ創業塾講師/起業セミナー講師ウェブ活用セミナーセミナー講師実績プロフィールお問合せ。