福祉の採用定着問題を解決し、「利用者の満足度アップ」「スタッフの待遇の向上・福祉の質の向上」「経営の黒字化」という福祉版「三方良し」を達成する事がミッション。著書に、中小会社で活用できる「補助金」のことがわかる本(セルバ出版)がある。(全て見る)組織を動かすマネジメントの具体的な方法。※メールマガジンにご登録させていただき、採用定着情報をお伝えします。※メールマガジンは無料で、いつでも解除できます。当事務所は、人材採用&許認可をワンストップでサポート中。実施中ですので、お気軽にお問い合わせください!確実に面接につなげるための応募への対応方法こんにちは!岡本です。「応募を面接につなげる方法」をお伝えします。「あとは応募が来たら大成功!」このように考えている方もいらっしゃるかもしれません。面接日程を決めたものの来てもらえなかった、といったことは頻繁に起こります。応募に対する対応がとても重要です。ことに注意するだけで、このような結果を減少させることが可能になります。「応募があったら求人活動は成功!」ではありません。ここからが一番慎重な対応が必要な手順です。応募が来てから次の選考に進むまでに行われる一般的な手順は以下の通りです。面接に進むまでの間に音信不通になってしまったり、ということになりかねません。適切な対応をする必要があります。求人の応募と言ったらどのような方法を思い浮かべますか?あなたの「年齢」や「職種」、「過去の職務経験」などにより異なると思います。以下のようなものがあると思います。全てが今でも実際に利用されている応募手段です。近年の応募では、スマホを利用した応募が多いことが特徴です。スマホの利用率は過去10年で急激に増加しており、2010年には5%弱だったものが、2021年には90%を超えています。10~20代の若年者はほぼ全員がスマホを使用しています。多機能でありながら気軽に使用できるメリットがあります。このメリットならでは応募者の傾向があるのです。そのため、スマホを利用した応募者の行動の特徴や心理を想定したうえで対応を考える必要があります。応募に対するファーストコンタクトスマホを使った応募には2通り考えられます。「申し込みフォームなどを使ったネット経由での応募」です。スマホを意識する必要はありません。通常のハローワークや求人広告経由での応募と同様に対応すれば大丈夫です。面接日時を決定しましょう。スマホではいろいろな情報を気軽に閲覧することができます。気になる求人を見つけたら次々に応募するケースが少なくありません。別の求人を探し続けている場合もあります。気持ちはそちらに向かってしまうかもしれません。なったらあなたの会社のことは「もういいかな?」となってしまう可能性が高いです。応募し終わったところで気持ちがひと段落し、ゲームをしたり友達とやり取りをしたりするかもしれません。このような状態になると、あなたの会社に応募した時の熱い気持ちはすでに無くなっている可能性があります。面接の日程調整をするような段取りをする会社が多いと思います。「今、ゲームしているし、電話出るのめんどくさいな」となってしまう可能性もあります。応募から時間が空くと、着信を不審がられる場合もあります。不審に感じて出てくれずブロックされてしまう可能性もあります。このような状況では、せっかく応募があっても、そこから先の選考に進んでもらうことはできません。応募があったらすぐに電話を折り返しましょう。電話してしまうのが面接まで来てもらえるための秘策です。非通知の着信は出てもらえない可能性が高いです。応募に対する折り返し電話は、電話番号を通知するようにしましょう。電話がつながったら面接日程の調整をしよう電話が通じたら面接日程の調整を行います。ここでもスピード勝負です。時間が空いてよいことは何もありません。応募者は会社自体を選んでいるというよりも、この条件に該当している会社を選んで応募している場合があります。複数の会社に応募している可能性が高いです。最初に採用された会社に入社を決めてしまう傾向があります。あなたの会社の面接実施予定日には、すでに別の会社に入社が決まってた、ということも大いにあり得るのです。その場で採用決定」このように応募当日に採用が決定してしまうこともあります。最速で面接日を設定しましょう。経験が必要な職種の場合は、こんな簡単にはいかないかもしれません。求める経験やスキルを持っているか、どのような経歴を持っているのか、といったことを確認する必要があると思います。応募者全員に「履歴書と職務経歴書を送ってください」という対応をするのは絶対にやめましょう。面接に来てもらう」これが望ましいです。自分の経験やスキルを必要とされている会社に良い印象を持ちがちです。後者の方に良い印象を持ちます。事前に資料を送ってもらい事前選考をするとよいでしょう。未経験者の募集であっても、経験者の募集であってもとにかく早く面接日を設定することを目指しましょう。「電話は通じたけど、”今はどうしても時間が取れない”と言われた」このような時にどう対応するかについても、しっかりと考えておきましょう。「スピード第一」です。「翌日以降の都合の良いときにやりなおそう」というのはやめましょう。それぞれ、以下のように対応すると良いです。折り返し電話を翌日まで延ばすのはよくありません。翌日連絡する旨を、応募直後に連絡しましょう。「担当者でなく決定権も無いのに電話しても意味ない」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、そんなことはありません。電話して「明日、何時頃に担当者から面接の日程調整の電話を差し上げます」といったことを伝えるだけでも十分効果があります。電話ではなく、SMSでも大丈夫です。応募したのに何も反応が無い状況を避けることが重要です。2すぐに折り返したけど電話が通じなかった以下のような方法でコンタクトをとった記録を残しましょう。留守電を残すメールを送るSMSを送るよくわからない電話番号だから電話に出ない、という場合もあります。聞かれない可能性があります。「応募者にはこの番号から折り返します」といった情報を書いておきましょう。時間をおいて再度電話連絡を行いましょう。相手にも都合があります。タイミングが悪く電話にはでたものの、どうしても時間をとって話ができない場合もあります。そのような場合には、またかけ直す必要があるのですが、しっかりとかけなおす時間を伝えておきましょう。「30分後にかけなおします」といった感じです。時間を空けてくれる可能性もあります。「応募を面接につなげる方法」でした。媒体に掲載したりしていることと思います。応募があったらそれで達成感を感じるかもしれません。面接に進むことなく音信不通になってしまう可能性があります。大切なことは、とにかく「スピード感」です。求職者のことを考えて丁寧に原稿を作成することで、わかりやすい内容になっていくと思います。早期離職を防ぐにはフォローが大切。