社長ブログ社長・管理職の話し方教室(東京)|リーダーに求められる効果的コミュニケーションの方法とは?リーダーの効果的なコミュニケーションとは経営職や管理職として、チームのメンバーとの関係を深め、連携をとることは極めて大切なことです。そのためのコミュニケーションはなかなか難しいものでもあります。チームメンバーに定時退社を促すために「(声を大きくして)仕事を素早く終わらせろ!」と言ったとします。それで効果的なコミュニケーションになるでしょうか?たぶん、実際のところ、たいした効果はないことでしょう。今回は、リーダーの効果的コミュニケーションについて述べてみます。リーダーは曖昧さを排除したメッセージを伝達するさて、リーダーのメッセージは、明確で、具体的であることが肝心です。先ほどの定時退社を促すケースなら、「仕事を18時までに終えよう。これは今期の経営方針でもある。ヘルプが必要な人はいるか?」と言えばメンバーの反応は違ってくるのではないでしょうか。そのメッセージ通りの行動をリーダー自身もとることは当然です。メンバーは、リーダーの言行一致を常に見ているのですから。リーダーはメンバーとのコミュニケーションの壁ができないようにするチームが最も生産性の欠く状態として、「リーダーとメンバーが、問題や課題について気軽に話し合えない関係になっていること」があります。そんな「コミュニケーションの障壁」ができてしまうと、チームメンバーは疎外感を持ってしまいますし、相互の信頼関係も崩れていってしまいます。コミュニケーションの壁を作らないために、リーダーは、いつでもコミュニケーションをとれる環境を用意することが大事なのです。ちなみに、いつでもコミュニケーションが取れるようにすることは大事ですが、そのコミュニケーションの際に、「リーダーはチームメンバーの意見に常に同意する必要はない、常に提案を実行する必要はない」ということは知っておいてください。同意することが大事なのではなく、「様々な声に、しっかりと耳を傾ける」、その姿勢を常に示すことが肝要なのです。ささいな提案でも実行しない場合は、合理的な理由をメンバーに伝えることは大事です。何年か前に、とある農業大学の生協に、学生が「牛を1頭おいて欲しい」とリクエストしたことがありました。その冗談のようなリクエストでも、生協職員は放置せずに、しっかりと返事しています。「理事会にはかりました。残念ですが、否決されました。コミュニケーションは「受けたら、返す」。これは大原則なのです。⇒自分の【無意識の】悪癖に気づき、改め、「関係」を再構築。⇒外資系企業リーダー必須の「論理思考」と「高度話力」を同時開発。⇒34年の伝統と実績。「成果保証」プログラム。)までもが、当学院・話し方教室にとっては、日常の通学圏になっています。全国からご入学になるスクールです。話力®は、当学院の特許庁・登録商標です。どなたも本学の許可なく使用できませんので、ご注意ください。