海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が必要です。商品サイズ、配送地域により送料が異なります。場合は「組立設置サービス(有料)」をご注文ください。・搬入経路についての事前確認願い搬入の際、通路やエレベーターに商品が搬入できるスペースがある事を事前にお客様にてご確認下さい。方法で、搬入を必要とした場合、別途料金が発生する場合がございます。ご検討される場合、搬入経路(扉、通路、階段、エレベーターなど)を家具が通過できるか十分に計測ください。ご不明な点やご不安がありましたら、お気軽にお問い合わせください。※日曜日定休)ご注文いただきました後、ショップスタッフより確認のお電話、またはメールをさせていただきます。室内からの搬入が困難な場合、「ベランダからの吊り上げ(別途有料)」、「クレーン吊り上げ(別途有料)」も対応可能です。ご希望の場合は、お電話等でご相談ください。返品・交換を希望されますお客様は、電話又はメールにてお問い合わせ下さい。お届けから7日を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承ください。返品の際、商品を梱包をしてくださいますようお願い致します。梱包がされておりませんと、配送業者が集荷してくれません。ダンボールは、商品確認まで破棄されませんようお願い致します。返品・交換は、未開封、未使用の物に限らせて頂きます。新品未使用の場合でも、タバコやナフタリンの臭いが付着している場合、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。商品の受取拒否をされ、弊社に商品が返送された場合については、弊社からの商品発送時の送料と返送時にかかった送料をお客様にご負担して頂きますので、ご注意ください。イメージと違う等、お客様都合での返品はお受けすることはできませんのでご了承ください。商品到着後、お客様の責任で傷・破損が生じた商品は、返品をお受けする事ができませんので、ご了承ください。商品を複数お買い上げで、その内の一部を返品の場合、差し引いたお買い上げ商品の金額が送料無料金額に満たない場合、ご返金の金額から商品発送時の送料も差し引かせて頂きます。カード決済をお選びいただいた方でも決済日を過ぎた場合、並びに一部商品を返品の場合は銀行振込による返金となります。ご返金の際の弊社からの振込手数料は返金総額より差し引かせていただきます。<家具の返品について>1.配送途中の破損や、違う商品を受け取った場合以外は、返品・交換を受け付けておりません。運搬途中や搬入時等に大きな破損をしていた場合、運送業者の担当者と確認をとり、事実が確認された商品に対して商品の引き取りと交換を致します。交換が必要となりました場合、在庫が不足しているなどの事がございます。再発送までに多少お時間をいただくことになりますが、誠意をもって対応させて頂きます。発送可能な日時の詳細が明確になり次第、弊社より改めてお客様に連絡を致します。商品と設置箇所のサイズを必ずご注文前に、ご確認ください。搬入の際、エレベーターや通路に十分なスペースが無い場合、商品をご自宅まで搬入できない場合がありますので、合わせてご確認ください。木材家具に関しまして、全てがハンドメイドであり木材ごとに木目や色合いにバラツキがございます。木材の傷を楽しむ商品もございますので、商品写真やイメージと違うなど、お客様の都合による返品・交換は受け致しかねますので、予めご了承ください。商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干の差異が生じる場合がございます。商品のイメージや色など、お客様のご都による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。お届けから7日を過ぎますと、返金、返品に付きましてはご対応致しかねますのでご了承ください。発送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。担当者から直接ご連絡する場合がございます。返品商品到着後7日以内にご指定頂きました口座にご返金致します。クレジットカードでお支払いの場合のご返金方法は、金額修正、または取消処理を行い、ご返金致します。(※決済日を過た場合及び一部商品返金の場合は銀行振込にてご返金いたします。家具商品につきましては、お客様のご都合による返金は承っておりません。(以下、当社)が運営・管理する当サイトでは、お客様が気軽に便利にオンラインショッピングを楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報保護に努めております。識別することのできる情報)を、下記の取り決めに従って収集、利用、および管理いたします。<個人情報の収集について>お客様が当サイトをご利用される際、お客様本人に関するお名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、クレジットカード番号、および有効期限、ならびにこれに付随する必要な情報を収集させていただくことがございます。<個人情報の利用目的について>当社は、お客様から収集した個人情報を下記の目的の範囲内で利用いたします。カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスに関する情報のお知らせのため(2)当社によるアンケートを実施し、当サイトの利用状況及び満足度調査の統計情報を作成するため個人情報の提供または預託について当社は、お客様から収集いたしました個人情報は、下記の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示、提供することはありません。削除について>お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせや訂正等につきましては、下記お問合せ窓口までご連絡ください。ご登録済みの会員情報につきましては、会員情報変更フォームで開示、訂正がおこなえます。情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。<お問い合わせ>URL:https://shop.alto-star.com/e-mail:info@shop.alto-star.com<クッキー(cookie)について>当サイトでは、お客様がより快適にオンラインショッピングをして頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、お客様のコンピュータに保存します。クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。<ログについて>お客様が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。<他サイトへのリンクについて>当社は、当サイト上にあるリンク先について当サイトの責任範囲外となり、リンク先サイトの内容、あるいは安全性等保証するものではありません。リンク先サイトの利用にあたっては、リンク先サイトが設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。Layer)技術を使用し暗号化を図っています。されたい場合は、下記までお問い合わせください。本規約は株式会社アルトスター(以下「当社」)が運営する「Lycka」(以下「本ウェブサイト」の利用に関して適用されるものとします。パスワードの発行を受け、本ウェブサイトで商品をご購入いただけます。登録料・会費等は一切必要ございません。ID、パスワードの管理を行うものとします。ID、パスワードが第三者によって不正使用されて損害が生じた場合でも当社はその責任を一切負わないものとします。ID、パスワードを第三者が不正に使用していることを利用者が知った場合は、直ちに当社に連絡するものとします。ID、パスワードを照会することができます。(顧客情報の管理、保護)当社は法律に基づき政府もしくは公的機関より情報開示等が要求された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示しないものとします。(注文)利用者は本ウェブサイト上に掲載されている商品のうち、在庫がある商品を所定の方法を用いて注文することができます。(送料)商品配送に関わる送料は、一部商品を除いて利用者にご負担いただきます。利用者が本ウェブサイト上で購入される商品の代金、及び送料はクレジットカードにてお支払いいただくものとします。VISA、MASTER、AMEXとします。クレジットカードでのお支払いの場合、利用者が使用するクレジットカード会社の定める引き落とし方法と規約に従ってお支払いいただくものとします。商品の配送は、当社指定の運送会社を通じて行います。お届け先は、日本国内の住所に限らせていただくものとします。一部の商品は沖縄への配送が不可となります。当社、及び運送会社は、商品お届け時に商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等は行わないものとします。(交換、返品)注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が破損していた場合に限り、当社は商品の交換、返品を承ります。(ウェブサイトの変更、中断、終了)当社は利用者に事前の通知なく本ウェブサイトの内容の変更・追加、またはサービスの中断・終了ができるものとします。利用者が損害を被った場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。(ご利用の拒否)当社は利用者が本規約に違反した場合、他の利用者や当社に損害を与える行為を行った場合、その他当社が不適当と判断した行為を行った場合には、本ウェブサイトのご利用をお断りすることができるものとします。(情報の取り扱い)利用者は本ウェブサイトを私的な目的以外に使用したり、当社や第三者の商標権・著作権、その他一切の権利を侵害したりしないものとします。(無許可の営業活動の禁止)利用者は当社が認めた場合を除き、営業活動等の営利を目的とした本ウェブサイトの利用はできないものとします。(規約の変更)当社は利用者の承諾なく本規約を変更出来るものとし、利用者は予めこれを承諾するものとします。(免責)本ウェブサイトの利用によって利用者がいかなる損害を受けた場合にも当社は一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。(準拠法)本規約の解釈・適用については日本法に準拠するものとします。:消費税(税率10%)は全て外税です。消費税を別途頂戴致します。購入商品合計に対して計算し、1円未満端数は切り捨てになります。割引は消費税計算前に計算いたします。消費税の端数は切り捨てでの計算となります。商品サイズ、配送地域により送料が異なります。振り込み手数料:恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。金額をお振込み時にお確かめください。場合は「組立設置サービス(有料)」をご注文ください。組立設置料は一律4,500円(税抜)となります。)にて対応いたします。商品到着後7日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。※商品到着後7日以内にご連絡のない場合、ご返品は受付けられませんのでご注意ください。販売数量:販売数量1個からご注文いただけます。商品引き渡し時期:【雑貨】:決済完了、お振り込み確認後、3営業日(土・日曜、祝日除く)以内に商品を発送致します。【家具】:決済完了、ご注文、お振り込み確認後、14営業日(土・日曜、祝日除く)以内に商品を発送致します。【受注生産の家具】:2~3カ月以内での発送。(ご注文時に納期のめどをお知らせします)※在庫の都合等により遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。返品について:家具の返品は不可。家具以外の商品は到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡の上、着払いでご返送ください。商品の状態によっては返品を不可の場合もあります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。事前にご連絡のない場合や8日以上経過してご連絡をいただいた場合は、ご返品をお受けいたしかねます。tel:027-388-1598返品送料:当社不備によるご返品は弊社負担、お客様都合による場合はお客様負担となります。ご返金につきましては、当社不備による場合の振込手数料は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担とさせていただきます。Shopify選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。新しいウィンドウで開きます。