お問い合わせキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます。(200文字以内)キーワードはスペースで区切ると検索結果が得やすくなります。キーワードの間に半角スペースを入れると、AND検索になります。キーワードの間に"|"を入れると、OR検索になります。キーワードの前に"-"を付けると、そのキーワードを含むページを除外するマイナス検索になります。以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。コンピューターのフリーズ、または、ブルースクリーンが発生した場合は、以下の手順で完全メモリダンプを取得してください。情報収集手順の実施により、ESET製品に関する情報に加え、ご利用の端末に関する情報(OSの情報やユーザー名など)が取得されます。各情報収集により取得される情報は以下のとおりです。ご了承いただけますようお願いいたします。13:00音声ガイダンスについてここでは、電話でサポートセンターにお問い合わせをした際に流れる音声ガイダンスについてご案内しています。音声ガイダンスに従って番号を選択してください。ガイダンスの途中でも選択操作はできます。音声ガイダンスのボタン操作は、プッシュ回線のみ対応しています。09:00アンインストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順ここでは、Windows環境でご利用になっていたESET製品のアンインストールに失敗する場合に、問題解決のためのログ取得、および、送付手順をご案内しております。以下の手順に従って、コンピューターからアンインストールエラー発生時のログを取得して、サポートセンターまでお送りください。09:00お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内お問い合わせ窓口(サポートセンター)製品のお問い合わせ窓口(サポートセンター)についてご案内します。」を必ずお読みください。以下より、お客さまがご利用になっているプログラムを選択してください。10:00ウィザードFAQESET製品の設定ファイルの取得手順ここでは、設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。取得手順(現在ESET製品をご利用中でない場合)本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。情報を取得する手順は以下の通りです。製品の不具合や、製品をご利用時のトラブルについては、お客さまの環境を詳細に把握したうえで調査をおこなう必要があります。お問い合わせフォームをご利用になる際は、必ず以下の情報を「ご質問/お問い合わせ内容」(または「お問い合わせ内容」)欄にご入力ください。