サポートスタッフできるだけ多くの人に行います。「気付いてくれてはいないですよね」つまり上司・リーダーは自分を見ていないそういう前提で日々仕事をしている人が多いということです。実際部下の行動を見ていない上司・リーダーが多いです。見ているつもりの上司・リーダーはもっと多いです。インタビューすると部下と上司にギャップがあります。部下が意識してやっている行動を多くの上司は知らないです。「朝15分早く出社して行動計画をリスト化しています。「お世話になってる他の部署にも朝の挨拶に行っています。」こんな工夫を多くの部下は自発的に実行しています。その上司はこう発言します。「自発的な行動が見られない。「言われた通りしかしない。工夫をしていない」なぜかダメ出しがとても多くなります。行動を観察していないで思い込むので部下に対する理解が現実とずれてしまっています。これが人事評価に適用されたらどうなるか?部下は絶対に納得できない評価になります。認識がずれているので相互理解には至りません。(部下)「私は様々な工夫を主体的にしています」(上司)「言われた事だけしている姿が目立ってるよ」こうならないためにも・部下の行動を観察する時間を増やす・部下の行動の変化を記録する・部下と行動の変化について対話するこの3つを常日頃からやる必要があります。しないと部下が意識している行動と上司が見ている行動のギャップは埋まりません。認識ギャップが生まれる理由なぜこんな認識のギャップが生まれるのか?そこには幾つかの理由があります。1.上司の評価基準で部下を観察してしまうこれは「こういう行動をして欲しい」と上司が勝手に頭の中だけでイメージを作り上げてその行動を探している状態です。2.観察する場面を決めずに観察してしまうこれはたまたま会議での発言だけを観察してしまうあるいは特定の人への対応の仕方だけを観察していまうつまり部下の全体ではなく部分を偶然観察している状態ですこうした観察は偏った評価につながってしまいます。「場面を決めて観察する」ことです。(例)朝の出社の仕方を観察する(例)会議中の行動を観察するなど特定の場面で観察を続けると変化に気付けます。「どんな変化をしようとしているのか」また「どう変化してもらいたいのか」が事前に部下と共有できていればその事について対話をすることができます。部下の行動観察は部下の変化に気付くためにすることです決して評価のためだけに観察しないで下さい人は毎日小さな努力をしています。その小さな努力の積み重ねが成長です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。行動を認めて人を育てる2016-11-21メールでお問い合せください。★サイトに来た記念にプレゼントを受け取って下さい。