当サイトではJavaScriptを使用していますが、お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。Festa」受賞者インタビューソーシャルビジネス部門(優秀賞)ネットサービス・情報・ロボット技術部門ソーシャルビジネス部門(最優秀賞)ソーシャルビジネス部門(優秀賞)日本のものづくりは変えられる!欲しい技術が見つかるサービス「Linkers(リンカーズ)」成長の秘訣。前田社長インタビュー2015年9月28日ツイートものづくりにおいて「技術を必要としている大企業」と「技術をもつ中小企業」をマッチングするサービスを運営するリンカーズ。創業から3年で、月に数十ものオーダーを受注するサービスにまで成長させてきました。ビッグデータを始めとしたテクノロジーを駆使しながらも、マッチングの核となっているのは1200名のコーディネーターのもつ情報とネットワーク。これまでの軌跡を伺ってきました。具体的な事業内容を教えてくださいものづくりの領域において、技術を必要としている大企業と、技術をもつ中小企業をマッチングするサービス『Linkers(リンカーズ)』を運営しています。日本最大級のモノづくり系クラウドソーシング具体的には、(サイト上で)マッチングに必要な条件を登録するリンカーズと提携している1200名のコーディネーターが該当する企業をリストアップ一次・二次選考を経て面談し、最適な1社を絞り込むというフローでマッチングしています。コーディネーターを介在させる方式はどのような経緯で生まれたのですか?Linkersを始める前のことですが、『eEXPO』というオンライン展示会サービスを展開していました。「中小企業に自社の情報を登録してもらい、技術を求める企業にその情報を検索してもらう」システムです。このサービスには需要があると考えていたのですが、ネットで場を提供するだけではなかなかマッチングが進みませんでした。情報を登録する側の中小企業としては、秘密保持契約の存在や技術を盗まれるリスクなどがあり、情報公開が難しい状況だったからです。ものづくり業界において、こうした技術に関する情報は10%くらいしか公開されていない印象があります。そこで、コーディネーターによるマッチングの仕組みを考えました。eEXPOをはじめる際、登録企業を500社集めたのですが、それらを紹介してくれたのがコーディネーターの方々でした。Web上には公開されていない情報をもっていましたし、ひとりで数十社、数百社のネットワークをもっていました。そこで、彼らを軸にした方がマッチングが進むと考えたんです。マッチングの精度とスピードを上げるためにしていることは?精度とスピードを上げるための施策は3つあります。1つ目が「ビッグデータの活用」です。Linkersでは、多忙なコーディネーターのサポートツールとしてビッグデータを活用しています。コーディネーターが担当している企業のホームページの情報を収集・分析し、マッチングの可能性が高い企業をピックアップします。このデータを担当コーディネーターに通知し、マッチングに役立ててもらうという仕組みです。2つ目は「落選レポートの作成」です。落選した企業に対し、落選の理由を記したレポートを作成してお渡ししています。これは、基本的には発注側の企業が入力した情報をベースにして自動生成しています。自社の特性や弱みを俯瞰的に知っていただき、技術の向上に繋げていければと考えています。最後は「コーディネーターとのコミュニケーション」です。物事をうまく回していくにはやはり直接人と会うことが大事です。弊社では営業担当が頻繁にコーディネーターの方々に会いに行っています。今後は、人工知能によってマッチングの精度を向上できる仕組みをつくりたいと考えています。実際にサービスをはじめてみて、どのような手応えを感じていますか発注後2~3週間で、ベストマッチな会社が確実に3社ほど見つかります。技術が見つからずに頓挫してしまうプロジェクトって実はとても多いのですが、1年以上スタックしていた案件が、(Linkersで)発注した2週間後にマッチングに成功することもあります。大手デバイスメーカーが「異物を検出する機械」をつくれる企業を見つけられずに悩んでいたのですが、リンカーズのマッチングを介して解決できる技術をもった会社が見つかったいうものがあります。Linkersは「99%はできているのに最後の1%の技術が見つからなくて製品化できない」案件を動かすサービスだと感じています。サービスを始めてから現在までに転機となった出来事は?これも3つあります。Linkersが始まったばかりのころに1つ目の転機が訪れました。当時は東北経済連合会と業務提携して大手企業を紹介していただいていたのですが、まだ実績がなかったため、契約を取るのもコーディネーターと守秘義務契約を結ぶのも非常に大変でした。訪問するたびにお礼状を送るなど、企業理念にもしている「感謝」を形にしようとしているうちに徐々に契約が取れるようになっていきました。2つ目が一番大きな転機でしたが、これはコーディネーター数が200名を超えたころに起こりました。もとから付き合いのあった日本能率協会コンサルティングから大手企業の案件を紹介してもらえるようになり、その案件が大成功を収めたんです。大きな実績ができたことで、そこから一気に発注が増えていきました。3つ目の転機は、その大成功を世間に知らせるために記者会見を開こうと思ったときに訪れました。PRのやり方をビズリーチの南さんに相談したのですが、「そんなことより早く資金を入れた方がいい」とベンチャーキャピタルのジャフコを紹介してくれたんです。それからすぐに2億円の出資が決まり、事業のスピードが一気に加速しました。ジャフコの支援は、資金面のみならず、案件の紹介もしてくださるのでとても助かっています。経営にあたり大事にしている考え方は?私は新卒から京セラに6年いたので京セラフィロソフィーの影響を受けているのですが、弊社の企業理念の中で特に大事にしているものとして「常に感謝を忘れず、感謝を行動で示す」という理念があります。前述のお礼状もその1つです。:目標を定める)I(issue:課題を洗い出す)S(solution:解決方法を見つける)O(operation:実行する)V(value:価値を生み出す)という5つのフェーズがありますが、GとIとSまではひとりでできるものの、Oをクリアするにはたくさんのステークホルダーを巻き込んでいく必要があります。そのときに必要になってくるのが前述の理念です。Linkersというサービスは、事業に関わってくれる全員がWin-Winになれるように設計していますし、皆が気持ち良く仕事ができる環境づくりにもこだわっていますね。トライアンドエラーを早く回すことを心がけています。うまく行かないと判断した場合に素早く事業内容を切り替えて来たことで現在のLinkersがあります。三菱東京UFJ銀行は全国の大企業・中小企業とのリレーションをもっているので、自社のネットワークを広げるきっかけになればと思ったのが第一の理由です。2つ目の理由は、ファイナンスの連携です。マッチングが成立しても、資金面のネックで案件が進まないケースがあります。自社ではファイナンス機能をもつことができないので、その部分をデットとエクイティの両方をカバーできるMUFGと連携できたらと考えました。Festaで受賞したのち、メガバンクに太鼓判を押してもらったことで信用が増し、良いPRにもなったと実感しています。これまではあまりビジネスコンテストに積極的ではありませんでしたが、今後はもっと出ていこうと考えていますね。今後の取り組みは?日本の製造業が、大企業から中小企業まで、もっと元気になる仕組みを実現させるために「日本ものづくり株式会社」をつくりたいと考えています。現在、欧米の大手企業が海外の技術を利用しようと考えたときに、パートナーとして日本ではなく中国や東南アジアの企業を選択する「ジャパンパッシング」(日本を素通り)が起きています。その主な要因は、「英語対応している企業が少ないから」というもの。そのうえ、中国の企業は設計から量産までを一気に請け負ってくれます。日本がこれに対抗するには、国内の工場同士のネットワークをつくりつつ、海外へのPRを上手にやっていく必要があります。この2つの両方を支援するのが「日本ものづくり株式会社」です。国内において設計から量産までのすべてを受けられる仕組みづくりを行います。英語対応もできるプロジェクトマネージャーをたくさん雇い、ものづくりの領域で日本と海外をつなげる役割を担っていきたいと考えています。日本のものづくりをもっともっと盛り上げていきたいですね。この記事の執筆者:坂口直Webを中心とした取材記事を執筆。Nexco東日本交通情報サイト内「未知の細道」にて、日本の伝統・文化にフォーカスした紀行文を連載中。して女性向けコンテンツ(ネイルサロン・ヨガ教室・ワイン教室など)の体験レポートを発信している。ライター業の傍ら、イベントディレクターとして企業のミートアップイベントやワークショップなどの企画運営を手がける。Biz」を提供するITベンチャー「スタディスト」。Biz」は、シンプルな操作で「画像を軸としたマニュアル」をクラウド上に作成し、さまざまなデバイスで閲覧することができるサービスです。Biz」を生み出し成長させたのは、たった8人の社員。その全員が開発経験ゼロからのスタートでした。その驚くべき事業発展の秘訣は、マニュアルを活用した徹底的な技術の共有とコストカットによるものでした。Festaの受賞、おめでとうございますありがとうございます。受賞後、変わったことなどはありましたか社会的な信用が増したのを感じています。導入がスムーズにいく後押しになっています。Biz」のサービスを利用しているのですか現在およそ500社に導入していただいていて、その中心は飲食業と税理士事務所の2業種となっています。飲食業におけるサービスの広がりはある程度狙った結果ですが、税理士事務所は正直意外でした。サービスが広がったのは、決算書のように作成ルールがきっちりと決まっている書類とマニュアルの相性が抜群だったからです。それらの企業へは、売り込み営業をきっかけに導入しているんでしょうかいえ、今は口コミや紹介、取材していただいた記事からの引き合いなどでじわじわと広がっています。税理士さんに使ってもらえると、その顧問先への波及効果があることも大きいですね。社員は8人だけなので、現時点では売り込み営業に積極的になれない理由の1つです。事業の規模に対してかなり少ない人数ですねそうですね。広報、マーケティング、サポートなど、サービスの根幹に関わる業務以外は全部外に出すことで人員を抑えています。スタッフを雇うとなると固定費が上がりますし、固定費があがれば利益率が下がり、単価が安くできなくなって買える人が少なくなります。すると収益が下がり、歯車が狂ってしまう。そのため、いかに固定費をかけずにやっていくかには特にこだわっています。アウトソーシングは、何から手をつけはじめるとうまくいくでしょうかまず、請求書や見積もりなどの会計まわりをクラウド化するのは必須です。それから、パターン化した業務を見つけたら都度マニュアル化して、どんどん外に出していく。気をつけたいのは、その業務についてしっかりと理解した上で移管するということです。一気に移管すると破綻するので、1つできたらまた次、というように少しずつ渡していくといいでしょう。起業のきっかけについて教えてください大きなきっかけは、前の会社が民事再生になったことですね。「じゃあなにかやってみるか」という感じでスタートしました。事業の内容をマニュアル作成に定めたのは、前職のコンサルティングの経験が活きるだろうと考えたからです。これまでに蓄積してきた、業務の洗い出しや整理などのノウハウが、このサービスの参入障壁になるだろうと。して前職の仲間と一緒に開業しました。全員コンサル出身ということは、開発は外注ですか?いえ、独学でやりました。本を読みながら、ひたすらソースコードをコピーして。自転車と一緒で、ひたすらやっていたら補助輪が取れたような感じで、1年半~2年ほど経ったころには、本を見なくてもつくりたいものがつくれるようになりました。開発中は収益を得られないので、もっぱらコンサルティングのほうで稼いでいましたね。してそんな面倒なことをやろうとしたのでしょうか?前職で、開発部門に新しいシステムのイメージをもっていってもなかなか承諾してもらえなかった経験があったからです。できあがったものが自分のイメージしていたものと同じとは限らない。それだったらもう自分達でやってしまおうと思ったんです。未経験者ばかりでつくったサービスだったので、失敗を避けるために段階を踏みました。Biz」の画像編集機能だけを切り出したアプリを発表して意見を集めました。Biz」をリリースしました(「Teachme」は今年2月にサービスを終了しています)。月々5,000円からという価格は安すぎるように感じるのですが、上げようとは思わなかったのですか?あまり価格を上げてしまうと利用できない企業のほうが増えてしまいますよね。プラン)は月額15,000円なんですが、これ以上高くしてしまうと小~中規模の飲食店にはキツくなる。数が多いのはこの層なんです。日本全体の効率化を図るには、ここに勝負をかけるしかないと考えています。開発の際、重視したことはなんですか?当たり前のようでなかなか実現するのが難しいことですが、「使われるマニュアル」をつくることです。そのため、シンプルであること、画像を軸にして手順を伝えることにはこだわりました。マニュアルをつくる際は必ず画像をつけなくてはいけない仕様になっています。「画像がなくてもマニュアルをつくれるようにしてほしい」という要望をいただくこともあるんですが、それってつくる側は楽だけど見る側はうんざりするじゃないですか。