渡辺まどかおはようございます。みなさんは、コミュニケーションがかみ合わないなあ、という相手はいませんか?通りすがりの人だったら、その場で「ハイさようなら」で済ませられますが、職場やコミュニティで一定期間付き合わなければならない人だった場合、コミュニケーションがかみ合わないのはかなりの苦痛です。今日は、「話しにくい人と話すには?」というテーマで考えてみたいと思います。心が閉じてる?開いてる?私は普段、たくさんの初対面の方と、セミナーでお会いします。初めから「話しやすいな」と感じる方もいらっしゃいますし、「なかなか話していただくのが難しそう...」と感じる方もいらっしゃいます。他の受講者の方も含めて満足度が低いということが、たびたび起きるのです。同じ内容を同じように話していても、違いがくっきりとでる。これはライブ配信ならではの面白さです。こんなことがおきるのか。セミナーを受講する方にはいろんな方がいらっしゃいます。人によっては、人と関わるのが苦手だ、あまり人と関わりたくないと思う人もいるでしょう。ロジカルシンキングというスキル・知識を学びに来ているのだから、講師や他の受講者とコミュニケーションすることに何の意味があるのだ?と考える方もいるかもしれません。そこまで極端でなかったとしても余裕がなかったり、ストレスを感じていたりすると、自分のことでいっぱいいっぱいになり、場に対して気を使ったり、人と関わるのがつらくなります。いうときは、外に対して“心が閉じて”います。必要なモノだけ得られればいい私が欲しいのは知識だけという意識になっています。ご本人にはそんなつもりはないかもしれません。ライブ配信であるからには、双方向のやりとり、人との関わりがあるものなのです。双方向のやりとりには参加したくないけど、セミナーの内容には興味があるというのは、やはり“心が閉じている”と言えます。残念ながら私も人間なので、心が閉じている方に対しては、肩に変な力が入ってしまいます。すると渡辺まどかなんとかしてわからせてやろうなんとかして相手の役に立ってやろう(望まれてもいないのに)いいから私の話を聞け。躍起になってしまうんです。これは実は、相手に認めてもらうための威嚇や威圧。どんなににこやかに丁寧に話していても、自分を守るために、自分を受け入れさせようといっぱいいっぱいです。残念ながら、受講する方に対する誠意や努力ではありません。すると不思議と、“心を閉じている方”だけではなく、ニュートラルな気持ちで参加してくださった方も、なんか怖くて話しかけられない質問があるけど発言しにくいという雰囲気になってしまい、「他の受講者の方も含めて満足度が低い」状態になりやすいのです。(プロとして、できるだけそうならないように心掛けてはいますが...)相手が”心を閉ざした”ときの接し方コミュニケーションにおいて、当事者の一方が“心が閉じている”と、もう一方も心を閉ざしがちです。相手が“心を閉ざす”理由は様々です。渡辺まどかわからせてやろう役に立ってやろう言うことを聞けと傲慢で強引なコミュニケーションになってしまったり、逆に渡辺まどか怖いから言わないでおこう嫌われるのが嫌だから相手に合わせておこうと誠意のないコミュニケーションになってしまいます。相手を理由にして、結局はお互いにお互いを遠ざける、関わりを断ってしまう。するとますます、コミュニケーションがすれ違います。相手の“心が閉じている”状態を、過剰に自分の責任にする必要はありません。その人には、関わりたくないれっきとした理由があるのですから。いえ、やはりある一定の時間・期間、その人と関わらなくてはいけないとなると、心が折れますよね。相手は“閉じて”いたとしても、自分は“オープンに”関わり続けること”です。心をオープンにして関わり続ける“心がオープンな状態”とはどんな状態か。自分が感じていることを、素直に受け取ることがスタートです。感情に振り回されるのはよくない、なんていう風に感情を抑えたり、なかったことにしないでください。みなさんが感じた感情に、良いも悪いもありません。外にそれを出してしまうと、問題がこじれますが、生きている以上感情を感じるのは当たり前です。実は感情こそが、人間のすべての思考と行動の源泉なのです。自分の感情を素直に受け取れる、向き合えると、相手に対して素朴な興味・関心を持ちやすくなります。相手にとっての“当たり前”はなんなんだろう?自分の感情を受け入れられると、こんな風に、冷静に、自分と異なる考え方・感じ方をする相手に素朴な興味関心を持つことができます。感じていることを素直に表現するここまできたらしめたものです。自分が感じていることを素直に表現する。