再起動には、15〜30秒程度要します。再起動のタイミングについては、規定されておりません。笑顔のカウント方法について笑顔の数はどうすれば確認できますか?笑顔の数は、emmyWash本体の盤面を外し、カウント表示ボタンを押すと、笑顔のカウントモードになります。そこで点灯したLEDの場所と色で、3進法で累積の数値を表示いたします。上部の黄色を頂点とし、時計回りに11個のランプが表示されております。緑=0、赤=1、青=2と設定されています。笑顔の数はどのように報告するのですか?笑顔の数(emmy数)については、毎月月末までに、利用回数を運営事務局(マイネム)に報告いただくことで、登録が完了となります。emmyWash本体の盤面を外し、カウント表示ボタンを押して表示されるランプの画像を撮影し、本体のQRコードを読み込んだ先で表示される画面から、「画像を添付して報告」ボタンを押して反映して申請をお願いいたします。登録された数値は、先月末までの数値が記録されます。月末までに報告がなかった場合は、利用契約いただいている除菌液の本数の30%分(1本あたり350回×30%=105回)を利用したものとして記録を行います。笑顔の数が間違ってしまった場合はどのようにするのですか?報告した数値(LEDの点灯色)を間違っていた場合は、再度情報をお知らせいただければ、カスタマーサポートセンターのほうでデータの更新を行います。本体に添付されているQRコードを読み取っていただき、「画像を添付して報告」ボタンを押してコメント欄に内容を記載してお送り送付ください。2ヶ月以上前の数値についての変更は承っておりません。笑顔の数のランキングとは?笑顔の数については、公開をしてもよい場所での笑顔数を月間で集計して当サイトの「emmyMap」にてランキング発表を行います。除菌液について除菌液の成分はなんですか?emmyWashの指定除菌液の成分は下記の通りです。46.25%除菌液が白っぽくなっている(白濁しているように見える)が問題ありませんか?emmyWashはタンクから除菌液を吸い上げ、モーターで噴霧しています。そのため手に当たったときに、白濁してるように見えることがありますが、液体自体は、透明で問題はございません。除菌液は人体に安全ですか?安全性試験を第三者機関で行い、人体への安全性についてはすべてクリアしています。emmyWash除菌液は食品添加物となっており、安心安全にお使いいただけます。成分の1つであるモウソウチク抽出物には、保湿効果があることが知られており、通常のアルコール製剤よりも手荒れが防げるとの評価をいただいております。除菌液が目や粘膜に入った場合はどのようにしたら良いですか?まず、水で洗い流してください。炎症などがあった場合は、医師に相談ください。指定以外の除菌液を使っても大丈夫ですか?emmyWashは液体タイプのアルコール製剤の除菌液のみ使用が可能です。本体は指定の除菌液が噴霧できるように調節しておりますので、アルコール以外の除菌液やジェルタイプの除菌を使用された場合は、利用規約違反となります。洗浄時など、一時的に水を使用することは可能です。余った除菌液はどうしたほうが良いですか?除菌液は、使い切ってから新しい除菌液を入れて補充してください。古い溶液が残っている場合は、継ぎ足しは行わないようにお願いいたします。余った除菌液は、下水として処理ができます。70%のアルコール製剤でないと効果がないのでは?保健所からの指導の中には、アルコール製剤のアルコール濃度についての規定はありません。マニュアルには、『作業開始前に70%アルコール噴霧又はこれと同等の効果を有する方法で殺菌を行う。』とあり、emmyWash除菌剤はその『同等の効果を有する』製剤に入ります。emmyWash除菌剤もアルコールを51%含んでおり、またモウソウチク抽出物の効果もありますので、問題なくお使いいただけます。ページ「新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について」の「手や指などのウイルス対策」の項目に、「アルコール濃度70%以上95%以下のエタノールには効果がある」とされています。SARS-CoV-2)不活化効果について」の質疑応答では、「エタノール濃度が50%以上であれば、新型コロナウイルスの不活性化に効果がある」とあります。抽出物の効果もありますので、問題なくお使いいただけます。除菌液は、色移り等の心配はないですか?付着対象物への色移りはございません。変色の有無については、念の為目立たない場所へ噴霧してお確かめください。ニオイについても噴霧後しばらくはアルコールのにおいがしますが、揮発後は特に問題はございません。(放置状態により、まれに竹臭が発生することがございますが、特に害はございません。)どのようなウイルス・細菌に効果がありますか?幅広いウイルスや菌に対して、全て外部機関にて効果試験を行っており、そのバックデータがしっかりとある点は安心してお使いいただいている理由の1つです。アルコール製剤は揮発するときに殺菌効果を発揮しますので、通常水滴のある場所での使用に向きません。(もちろん揮発した後には抗菌効果は持続しません。)その他、噴霧することで同時に消臭ができるという点も介護施設様などでは特に評価をいただいております。emmyWash除菌液は、「食品添加物」に該当し、薬事法上では『殺菌』や『消毒』という言葉を使うことや、具体的な菌名・ウイルス名を挙げて宣伝や表記をすることは認められておりません。その点をご理解いただいた上で、ご利用ください。変更のやり方を教えてください。emmyWashは、サウンド音量を変更(または消音に)することができます。1.emmyWashの盤面をはずしてください。2.カウント表示ボタンを3秒長押しします。音量調整モードに変わります。なし...と設定できます。4.お好みの音量に設定したら、約3秒のタイムアウト時間で、待ち受けモードに移ります。-----------------------------------※なお、起動音の音量は、変更できません。プリセット(設定)変更方法を教えてください。emmyWashは、サウンドやLED効果の有無、噴霧量および、笑顔判定のしやすさを設置場所に応じて変更することができます。これをプリセットモードと呼びます。プリセットモードを変更するには、4つのステップが必要となります。emmyWashの盤面をはずしてください。変更後、何もしない状態で5秒ほど待機すれば設定完了-----------------------------------プリセットモードの種類emmyWashは、サウンドやLED効果の有無、噴霧量および、笑顔判定のしやすさを変更することができます。これをプリセットモードと呼びます。プリセットモードは、5種類がセットされております。普段の待ち受け時にサウンドやLED効果が必要ない場合での利用を想定しています。笑顔判定がしづらい場合での利用を想定しています。1回の除菌液量を減らしたいときに使います。-----------------------------------その他のご質問その他のご質問については、メールまたは電話にてemmyWashカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。