発行が1日遅れました。東京つが塾の第一回セミナーを23日(日)に開催しました。栄養取得状態を診断するなど、一般的な訪問歯科の範疇を超えて、医療者としてのアプローチを教育されています。素晴らしい講義でした。ところで、経営改善の鍵を握るのは、自費治療です。「ドクターのための究極の自費増大の話術教室」を開催します。心理学に基づく実習と、徹底的なロールプレイを行なうセミナーです。患者さんが自分で自費を選ぶようになります。過去、月間100万円以上の自費プレーヤーを続出しているセミナーです。お早めにお申込みください。200,000円+税(昼食・懇親会付)宿泊は各自お手配願います。人事評価表を差し上げます。※年末年始のクレームなど増える時期に合わせて、トラブル対策を解説します。※究極の自費増大話術教室は会場が異なります。※究極の自費増大話術教室と歯科カウンセラー養成講座は受講料が異なります。■1.「ドクターのための究極の自費増大の話術教室」2日間コース自費を毎月100万円以上獲得できる先生が続出しています!講師3人に対し受講生6人という贅沢なセミナーです。200,000円+税(昼食・懇親会付)宿泊は各自お手配願います。●お申込みは、https://md-management.jp/conversation/■2.「歯科カウンセラー養成講座」スタッフ向けの、心理学に基づく話術とロールプレイの研修です。「自費説明シナリオ集」「初診カウンセリングツール」を使って復習できます。社会に役立つ使命です。売上や患者数を増やすためには、医療サービスとしてのマーケティング対策が必要です。このメルマガは、歯科経営に絞り込んだ狭い専門領域のメルマガです。規開業して早期に売上と患者数を増やしたいと考えているドクターのご参考にしていただければと思います。みなさまのご期待に応えるため、少しでもお役に立つ内容の濃いものにしたいと考えております。■1.はじめに以前、自費説明にトラウマを持っている先生が、究極の自費セミナーに参加されたことがあります。「そんなに高いもの勧めるなんて儲け主義なんだろ」といわれて中断されてしまい、それ以来自費の説明ができなくなったそうです。そのお話を聞いて、講師の三浦先生は、「断られるのはあたりまえですよ。患者さんだって選ぶ権利があるから。金額ベースでは自費率は50%ぐらいになりますよ。断られても、次はどうすれば断られずに話せるかを考えていけば、ゲーム感覚で自費を提案できるようになりますよ」と話されたのです。それで腑に落ちたのか、その先生は自費説明を開始しました。最初こそぎこちなかったのですが、セミナー2日目には別人のように生き生きと自費説明のロールプレイを行なうようになったのです。セミナー翌日に、「メタルボンドが何本か取れた、セミナー料は回収しました。これからも頑張ります。ありがとうございました!」と、お礼の電話をかけてこられたのです。売り場で、いきなり高いモノを勧められて思わず引くことがありますよね。高いモノを売っている他産業ではどうしているでしょうか。■2.他産業でいえばどんなこと?例えば、ヤナセをとりあげましょう。ベンツやBMWなど高級車ばかり扱っています。ヤナセのベンツのショールームに行っても、いきなり、ベンツのSクラスを勧められることはありません。「それでは、このような車種がありますが...」と車種の解説が始まります。Aクラス、Cクラスなど、手頃な車種もあります。AMGの高出力エンジンのモデルもあります。何台か試乗して、気に入ったお客さんは購入を考え始めます。納得して契約する、という流れになるのではないでしょうか。これは、AIDMAの流れを活用しているのです。ATTENTION(気づき)説明されて、希望に沿う車種があることに気付きます。Interest(興味を持つ)詳しく知りたくなります。試乗すると、フィーリングなどが五感に残り欲しくなります。記憶に残り、支払い条件などを考え始めます。Action(契約する)車を購入するのです。歯科治療での自費も同じなのです。■3.歯科医院ではどうすればよい?歯科治療では、ベンツとは異なり、標準的な治療が保険で自費は贅沢品、高いモノという観念をもっているケースが、患者さんだけでなく、歯科医師にも多いようです。医療に標準治療などありません。保険治療は、歯科治療のなかの一部分に過ぎないのです。歯科治療には、よりよい材料を使い、丁寧に治療を受けられる自費治療と、代用金属を使って短時間で大勢の患者さんの処置をする保険治療があるわけです。ところで、よい治療とはどんな治療でしょうか。療、そして金属アレルギーなどの副作用を抑止できる治療、そのうえ、メインテナンスへのモチベーションを確保できる治療ではないでしょうか。歯科に通院すると、自分の歯で過ごせる期間が最大化されます。それは、患者さんにとって大きな利益になります。金パラの治療の平均寿命は5.5年といわれています。歯と金属がくっつかず、歯と金属の間にすき間が残るからです。ここに酸と虫歯菌が侵入していき、5年ぐらいで二次カリエスになります。すき間に酸と唾液が入ることで金属が腐食し、金属イオンが溶け出します。これが金属アレルギーを引き起こすのです。インレーが脱落し、患者さんが慌てて来院するわけです。これをセラミックにすると、接着性レジンを介して、歯とセラミックが分子レベルで一体化します。すき間が残っていませんので、酸も虫歯菌も侵入していきません。金属アレルギーの心配もありません。セラミックを使った自費治療は、よい治療ということができるのです。大きな患者利益があることを理解しておく必要があるのです。■4.まとめ自費説明においても、ベンツの例と同じように、AIDMAの流れに沿って説明します。して今日来院されたのかを確認します。次に、どうして欲しいのかを確認します。「それでは、このような治療法がありますが...」と説明してあげるのです。すれば、ATTENTION(気づき)希望に沿う治療を説明されて、よい自費治療があることに気付きます。Interest(興味を持つ)詳しく知りたくなります。模型を触ったり、写真をみたりして欲しくなります。記憶に残り、デンタルローンなど支払い方法を考え始めます。Action(契約する)納得して自費を選ぶのです。この流れに沿って説明しようとしても、それは簡単なことではありません。知らない人に説明しながら、経験値を上げていくのは、かなり時間がかかります。説得力のある説明を工夫しようにも、だれも教えてくれません。しかたなく自医院のスタッフ相手に説明しても、自己満足に陥ってしまいがちです。した心理学をベースにした、話術教室に参加するのが、一番の早道なのです。「ドクターのための究極の自費増大の話術教室」をお勧めします。■1.「ドクターのための究極の自費増大の話術教室」2日間コース自費を毎月100万円以上獲得できる先生が続出しています!講師3人に対し受講生6人という贅沢なセミナーです。200,000円+税(昼食・懇親会付)宿泊は各自お手配願います。GoogleSave。