Comのお客さまはこちら設定・トラブルサポートトップ設定・トラブルPPPランプが消えている|インターネット接続で困ったときはPPPランプが消えている|インターネット接続で困ったときはこれまで点灯していたホームゲートウェイのPPPランプが、消灯した場合の原因や対処方法をご案内します。「インターネット接続・IP電話で困ったときは」トップへOCNの設定・トラブルインターネット接続で困ったときは突然つながらなくなった接続が切れる・速度が遅いWi-Fiが使えないPPPランプが消えている設定方法がわからない機器が故障したメールの送受信ができないよくあるご質問こんなときは?現在の状態お客さまの状況によって対処方法が異なります。以下よりあてはまるものを選択してください。PPPランプは消えたが、インターネットやメールの送受信はできるWebカメラなどの一部のサービスだけが利用できなくなったPPPランプが消えてから、インターネットに接続できないPPPランプ以外のランプもすべて消えている対処方法PPPランプは消えたが、インターネットやメールの送受信はできる特に対処は必要ありません。インターネットの接続方式が変更になったため、PPPランプが消灯したと考えられます。OCNでは、2020年6月よりIPoE方式でのインターネット接続機能の提供を順次開始しました。IPv6)方式での接続に切り替わると消灯します。Webサイトの表示やメールの送受信に問題が無い場合は、そのままご利用ください。現在の接続がIPoE方式かPPPoE方式かを確認したい場合は、以下のリンクをクリックして[IPoE接続環境確認サイト]を表示し、[確認開始]をクリックしてください。IPoE接続環境確認サイトこのページのトップへWebカメラなどの一部のサービスだけが利用できなくなったIPv6接続では利用できないサービスの可能性がありますインターネット接続やメールの送受信ができるのであれば、インターネットの接続方式が変更になったため、PPPランプが消灯したと考えられます。Webカメラや一部のシステムのみ利用できなくなった場合、そのサービスがIPv6接続に対応していない可能性があります。該当のサービスを利用するにはIPv6接続をIPv4接続に戻す必要がありますので、以下よりOCNまでお問い合わせください。お問い合わせはこちらこのページのトップへPPPランプが消えてから、インターネットに接続できないホームゲートウェイがインターネットに接続していない可能性があります以下を参照し、機器の再起動などをお試しください。インターネットがつながらなくなったこのページのトップへPPPランプ以外のランプもすべて消えている機器の故障が考えられます電源ケーブルの抜けやゆるみの確認、再起動を行ってもランプがつかない場合は、機器の故障が考えられます。以下よりOCNまでお問い合わせください。お問い合わせはこちら知りたいことが見つからない方はこちらもご活用くださいアンケートにご協力をお願いします「疑問・問題は解決しましたか?」はいいいえアンケートのご協力ありがとうございましたアンケートの送信中にエラーが発生しました。してから再度やり直してください。アンケートcloseお客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。