子育てサポート限定メニューお申込みからセッションまでお問い合わせ・お申込みサロンとのお約束11Sep2020[傾聴]質問の形で求めている共感〜本記事は4月27日にアメブロで公開した"その質問は答えではなく共感を求めています"という記事に加筆したものです〜函館のずれることなく気持ちを聴く専門サロン【聴き手サロンあいりす】のブログにご訪問頂きありがとうございます。4月に入ってまもなく子どもにかかわる機関でのあるお手伝いを要請されたのですがその時の経験から「この質問もずれて届くことが多いよね」と思い出したことがあったので書いてみようと思います。日常会話というのはずれて進行していることが多々あります。心のバッテリー残量が充分なら全く問題ないですしかえって会話の妙味を引き出したりときには人を成長させる力をもちます。そこまで気にする必要はありません。以下の内容は心身ともに健やかな人に対してはより信頼関係を深めることができてバッテリー残量が減っている人に対してはずれの影響を最小限にできる会話のヒントになるそんな風にとらえて頂けたらと思います。お手伝い先は子どもとかかわる場所でした。ある男の子が何度も大人の所にやってきては説明を受けしばらくしてからまた同じ質問をしに来て同じ説明を受けまた後でやってくるというくり返しの場面がありました。男の子のセリフは「なんでゲームできないの?」(この子は制限でゲームを禁じられてる訳ではなく、この日たまたまゲーム機の調子が悪く、直せる人がこのあとやって来るという状況でした)なので、大人はこの質問に2回目まで「ゲーム機の調子が悪くて〇〇さんがいないからゲームはできません」と説明していたんですね。このやりとりが2回繰り返されて3回目に男の子が来た時その方は「そっか、ゲームやりたいのに、できなくてがっかりしちゃうよね。」と共感の声がけをしたんです。ここで、男の子の表情が変わりました。1回目2回目には見せなかった顔です。分かって...くれるの...?そんな気持ちが伝わってきました。それからその方は「〇〇さんが来たら直してもらおうね。それまで待っててね」と語りかけました。すると男の子は満足げに「うん!」と言って立ち去りその後はお友達と別の遊びを楽しんでいました。〇〇さんはその日事情で来れなくなってその日ゲーム機は直らずに過ぎていきましたが男の子は大人の所にやってくることはもうありませんでした。奇妙なことですがこれは質問の形を取りながら説明だったり答えだったりを求めていない質問なのです。質問する=何か答えを求めていると私たちは考えがちですけれどこの男の子が求めていたのは"答え"じゃなくて"共感"共感してもらったから、気持ちが満足して別の方向へと意識を向けることができるようになった訳ですね。ある書籍にこんな事例がありました。「明日が雨か気になっているんだね」が例として示されていました。上は質問に答えています。(日常会話ではだいたいこのパターンです)下は...もうおわかりですよね、共感です。(反対に、この様に会話が展開することは日常会話ですと、ほぼありません。これこそが"訊く"という専門性なのです)この子どもは明日楽しみな遠足を控えているのかもしれません。逆にこの子どもは運動が得意ではなく明日が運動会というシチュエーションかもしれません。いずれにしても「明日が雨か、気になっているんだね」と共感で返すことができればこの子が一番分かってほしい(=共感して欲しい)気持ちの「明日は遠足だから晴れたら嬉しいな」だったり「運動会なんて雨になったらいいのに...」だったりがその次の言葉のやり取りで出てきます。言葉で分からなくても快か不快かその表情から何となく推測できるでしょう。あとは下のように共感的に応答すればOKです。「晴れて遠足行けたらいいね」(A)「そっか、運動会やなんだね」(B)Aは言いやすそうですね(^^)だけど...Bの方は大人ゴコロとすればちょっと受け入れにくいかもしれない...そんな風に考える子どもになってはいけないと運動会のいい面を挙げてその子の気持ちを前向きに変えさせようとすることも少なくないでしょう。このネガティブ感情を大人が指導する必要はありません。意外に思われるかもしれませんが共感が自己指導につながっていくからです。この子が気持ちを身体の外に出せたという点が実は何より重要なポイントでこういった、身体の外に出すという作業を専門的には外在化(がいざいか)といいます。不安もそうですが身体の外に出たものはコントロール可能になるんですね。一方で身体の中にある漠然とした嫌な気分はサイズ感が実際よりも肥大して自分では扱いきれないと感じてしまいます。そこに共感によって水路が掘られ人に言いにくいネガティブな気持ちを言葉として身体の外に出すことができると漠然とした「やだ」が外在化されます。外在化によって身体の外に出て初めて感情は「観察」できるようになるのです。...その感情の色...暖色系?寒色系?黒っぽい?カタチ...丸みがあるの?トゲトゲしてる?重感や質感...重い感じ?ねっとり?さらさら?温感...あったかい?冷たい感じ?無意識レベルでこれらのデータ処理が行われていき処理が進行するにつれてこの感情の正体みたり!と自分の手にコントロールが戻る感覚が生まれてきます。サイズ感が縮むとはいわゆる比喩なんですが様々な観察によって自分がこの出来事を統制できるという感覚(=自己効力感)が向上するためにコントロールが可能になっていくのです。この段階でその子と一緒に良い側面を探してみようとするのはとても教育的な働きかけになります。「そっか、運動会がやなんだね」と共感して終わってもいい。思春期だったらこちらの方が大人も試しやすいかもしれません。「だって〜なんだもん」みたいに嫌だと感じていることが続けて語られるので出てきた語りや気持ちにただ共感を重ねていく感じの流れになると思います。共感してもらった安心感と観察によってその子の心にスペースが生まれるので向きあうための準備状態がつくられてそこに何かのきっかけが生じると嫌な運動会に対しても自分から別の側面を見ることができるようになるという事はとても多くあります。いった、自分で自分を指導することは自己指導と呼ばれ教育における最高次の目標とされています。この大変難しそうな自己指導を導くものが実は共感なのではないかと私は考えているところです。自己指導って...話がいきなり飛躍しすぎました^^;では、まとめです。質問の形で共感を求める奇妙な質問があるということに、あなたは気づきました。概念化されたものは活用できるようになります。この質問を見抜ける時が必ずやってきます。今回は子どもの事例になってますがこれは大人でも全くおなじです。して奇妙な質問を見抜いたらぜひ共感的に応答してみてくださいね。byAmebaOwnd無料でホームページをつくろう。