認証の使用を構成するため、サーバーに一連の同じユーザーが登録されていることを確認します。リンクを設定できません。チェックボックスの選択を解除します。相互リンクをセットアップする方法については、「別のアプリケーションへのリンク」を参照してください。リンクさせることができない場合は、こちらのトラブルシューティング記事を参照してください。設定した権限によって、エージェントが記事を作成できるかどうかや、顧客が記事を参照できるかどうかが決まります。必要な情報を確認するには、「ナレッジベースの設定と権限」を参照してください。プロジェクトにリンクさせると、エージェントがソリューションを検索したり、一般的なリクエストに関する新しい記事を作成したりできます。顧客は記事を使用して問題を自己解決できます。