日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。「この商品すごくいいよ!」。ファンの推奨行動はどのように生まれるのか。誰からの推奨であれば「信用」されるのか。ファンベースカンパニー(東京・渋谷)の研究機関「ファン総合研究所」の調査データから、ファンの心理や行動をひもとく連載の第4回では、ファンの「推奨行動」について掘り下げる。(写真/Shutterstock)[画像のクリックで拡大表示]企業やブランドの価値を支持してくれるファンを大切にし、そのファンと価値観を同じくする「類友」を巻き込んでいくことで、中長期的に売り上げや事業価値を高めていく「ファンベース」。その好サイクルを回す根幹ともいえるのが、ファンによる推奨行動だ。推奨する・される際のお互いの心理や、どんな商品やサービスが推奨されやすいのかといった、推奨行動にまつわる心理はこれまで明らかにされてこなかった。そこにメスを入れたのが、今回のファン総研による調査だ。調査は2回に分けて行われ、第1弾の「推奨行動に関する調査」は2022年8月に実施。住宅や自動車などの耐久消費財からソフトドリンク、菓子まで、22カテゴリーを対象にしたインターネット調査で、有効回答数2万5482件を集めている。第2弾は第1弾調査の結果を受けて22年9月に実施した。今回は、第1弾調査の結果について詳報していく。誰の「お薦め」が響くのか?まずは、最も気になるであろう「『おすすめを信頼できる』と思える相手」についてだ。TwitterやInstagramなど、各種SNSが普及している現在、芸能人やインフルエンサー、識者などと個人の距離は以前よりも近くなっている。企業からの発信も盛んに行われているが、それらは生活者に響いているのか。このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。自社のサービスやブランドを愛してくれるファンを大切にし、中長期的に売り上げや事業価値を高めていく「ファンベース」。本連載では、ファンベースの考え方を基に企業支援を行うファンベースカンパニー(東京・渋谷)が2022年4月に設立した研究機関「ファン総合研究所」による調査データや、ファンベース実践企業の取り組みを紹介。ファンならではの心理や行動を深掘りしていく。3日で20万食突破もっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。件05/31ニフティ、光IP電話サービス「@nifty光電話」をオプション提供06/01MUFGなど、保有施設を「MUFGパーク(仮称)」として一般開放06/01衣替え06/01商業施設「東急プラザ表参道原宿」5階、「LOCUL」として刷新06/01「ダブルツリーbyヒルトン京都東山」が開業もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。