ところで私の故郷である新潟県上越市には猫又伝説と人魚伝説が残っているそうです。......もう、忘れてしまいました。おしゃべりが過ぎましたね。それでは、ごきげんよう。良質:18票トリック:15票物語:4票タクシー会社の「水平タクシー社」に勤める運転手たちの間では、最近「{幽霊が出るらしい}」と専らの噂である。その幽霊は若い女性の霊で、大雨が降っている夜にのみ出没し、「水平タクシー社」のタクシーを停車させる。女性はどことなく暗い雰囲気を纏っており、目的地に関する会話以外は何も話そうとせず、話し掛けても全く反応しない。目的地に到着して女性の方を確認すると、まだ料金を支払っていないのに、いつの間にか女性は座席から忽然と姿を消している。タクシーのドアや窓が開けられた形跡はない。女性が座っていたはずの座席をよく見てみると、まるでそこだけ雨が降っていたかのようにずぶ濡れになっているのであった...。上記の現象により人が亡くなったりといった深刻な被害こそないようだが、単純に売上が減るので「水平タクシー社」の運転手たちはこの幽霊を迷惑に感じていた。カメオは「水平タクシー社」に勤めるタクシー運転手であり、今日も業務を行っている。今日の天気は大雨で時刻も22時を回ったところであり、カメオはタクシーを走らせながら「件の幽霊が出るかもしれないな」と身構えていた。するとカメオは、前方で若い女性が手を挙げていることに気付いたため、タクシーを停めて乗車させた。女性はどことなく暗い雰囲気を纏っており、簡潔に目的地をカメオに伝えると俯いて口を閉ざしてしまった。{この時カメオは、目的地に向かってタクシーを走らせながら心の中で「これでよし」と喜んでいる}のだが、それは一体なぜだろうか。「水平タクシー社」に勤める運転手たちの間では、最近「{かつて「水平タクシー社」に勤めていた女性の幽霊が、タクシーに客を乗せて送迎を行っている}」と専らの噂である。その女性は昔からタクシーの運転手になるのが夢だったらしく、約3年前に「水平タクシー社」に就職してから、毎日楽しそうにタクシーを運転していたのだそうだ。ところが半年前に大雨の降った日の夜のこと、女性は利用客をタクシーで家まで送迎した後、そこからタクシーの停留所に戻るまでの間にスリップにより電柱に激突するという自損事故を起こし、そのまま亡くなってしまった。事故によりフロントガラスは割れ、そこから雨が入り込んできており、女性の身体や運転席はずぶ濡れになっていたのだという。女性はまるで自分が死んだことに気付いていないかのように、事故の時のような大雨の日の夜に今でもタクシーを運転しているらしい。生前のように「水平タクシー社」のタクシーを運転し、{タクシーを待つ利用客の前に停車させる}(特に問題文と比較していただきたい部分なので赤字)。幽霊だからかどことなく暗い雰囲気を纏った女性は、利用客に「...どちらまで?」と問い掛ける以外には押し黙ったままであり、利用客が話し掛けても全く反応しない。利用客は多少不審に思うものの、大雨の中でタクシーを捕まえたことへの安心感が勝り、静かに目的地に到着するのを待つ。目的地に到着して利用客が料金を支払おうとしたところで、なんと運転手の女性がいつの間にか運転席から忽然と姿を消していることに気付くのである。やって運転していたというのだろうか?さらに車内をよく見てみると、さっきまでは普通のタクシーのように見えていたのだが、今はまるで事故にでも遭ったかのように前方のフロントガラスは割れ、ボンネットは凹み、そして女性がいたはずの運転席には、そこだけ雨が降っていたかのようにやけにずぶ濡れになっているのである。怖くなった利用客は料金を支払うことも忘れてタクシーを逃げるように降りて自宅に引きこもり、その間にいつの間にかタクシーも何処かへ消えてしまうのだという...。「水平タクシー社」は、数名の利用客から苦情?のような電話があったことでこの幽霊の存在を知った。一応この女性はあくまでタクシー運転手の幽霊であり客の送迎はきっちりと行っているようで、客が死亡するなどの深刻な被害の報告は今のところない。「水平タクシー社」の運転手からしてみればこの「幽霊タクシー」に客を奪われている訳なので、その分の売上が落ちいい迷惑である。そこで{「水平タクシー社」の運転手たちは、大雨の降る夜は「幽霊タクシーにお客さんを奪われてなるものか」と躍起になって客を乗せる}のだという。そのためカメオも、幽霊タクシーより先に女性を自分のタクシーに乗せることが出来て「これでよし、売上を確保したぞ」と心の中で喜んでいたのだった。...なんか雰囲気も暗いし口数も少ないお客さんだけど、まま、えやろ。カメオ「お客さん、言われたところ着きましたよ。」それを聞いたタカシは自分の間違いを感じた。いあ!解説を見るタカシは4択のテスト後、頭のいい知り合いに「あうあいえ?」と自分の選択肢を言う事で確認したが、知り合いは「いあえいう。」と答えたそれを聞いたタカシは4つ目の「い」しか合ってないじゃん・・・と自分の間違いを感じた。良質:27票トリック:2票物語:1票納得感:5票あなたは駅前のコーヒーショップ「ラテラル」の新米店員です。ある日、先輩にサポートしてもらいながらレジを担当していると、お店にやってきた1人のお客様がこう注文しました。【「ホットコーヒーのLサイズをテイクアウトで。・あなたは店員として次の行動をとることができます。1お客様に対してYESNOで答えられる質問をする。「お客様、」と呼びかけることでお客様に質問ができます。お客様に素早く対応するために{質問できるのはYESNOで答えられる質問5回まで}です。例:「お客様、コーヒーはお持ち帰りしますか?」2先輩に対してYESNOで答えられる質問をする。「先輩、」と呼びかけることで、お店に関することやコーヒーに関することなどを先輩に質問することができます。先輩は優しいので{YESNOで答えられる質問なら何回でも}答えてくれます。お客様を待たせることは心配しなくても大丈夫です。先輩は不思議な力で時間を止めて答えてくれます!(この問題の非現実要素はここだけです。先輩の能力はお客様の対応には関係しません。)例:「先輩、このお店ってクッキー売ってますか?」3先輩に対応について相談する。何か対応を思いついたら、先輩に相談してみましょう。歴戦のコーヒーショップ店員の先輩なので、いい対応の例もたくさん知っています。最初から甘えるのではなく、まずは自分で考えてみましょう。・お客様への対応によっていくつかの結末に分かれます。その中で、出題者(ほずみ)が想定する対応をした方に[正解]をつけます。他にもすばらしいと思った対応があれば[正解]を付けます!1つの結末にたどり着いた後で、もう一度やり直すことも可能です。やり直したいときには先輩に言ってみましょう。こんなにいい対応をしてもらって、子供たちにプレゼントを配り終えてからも日本に残ってよかったなぁ」そう言って、赤いコートを着て立派な白髭を蓄えた老紳士はコーヒーを手にお店を去っていきました。接客で大事なことは{『お客様が望んでいることを考える』}こと。・今は冬で、温かいコーヒーが飲みたいだろうこと。・電車に長い時間乗るから大きいサイズがいいけれど、コーヒーをこぼすのが心配なこと。このことからお客様は『Lサイズのホットコーヒーのカップに少し減らして注いでほしい』と注文したんだね。今すぐできる対応として、私だったら{『XLサイズのホットコーヒーのカップにLサイズの量を入れてお出しする』}という対応を考えるね。一つ大切なのが、{『注文と違う物をお出しするときには一言その理由を添える』}こと。お客様にとってお得になるような提供の仕方でも、何も言わずに出されたら不安にさせてしまうからね。君はどういう対応を考えたかな?私の想定よりも素晴らしい対応を考えてくれたかもしれないね。《正解条件》お客様の要望は・今は冬で、温かいコーヒーが飲みたいこと・電車に長い時間乗るから大きいサイズがいいけれど、コーヒーをこぼすのが心配なことの2点。それに加え、「この後電車に乗るため、こぼさないようにXLサイズのカップに入れた」ことをお客様に伝えることの計3点がクリアできた場合に完全クリアとしました。家族に心が病んでいるのではと心配されている田中は精神病院に通っている。田中本人は自分が病気だとは思っていない。病気じゃないと思いながらも田中が病院に通う理由。それは大好きな看護師さんに会う為である。ある日突然彼女はあの世に行ってしまった。院長の執拗なるハラスメントを苦にして自らの命を絶ったのだった。二度と彼女とは会えなくなってしまった。田中は涙を流して喜んだ。自殺して幽霊となった大好きな彼女に会うために廃病院に通っていた田中。幾度の田中との逢瀬でこの世の未練が消え去り、成仏できた彼女。田中の前でさよならを告げて突然あの世に行ってしまった。田中は悲しみの涙を流しながらも、彼女が現世での苦しみから解放されたことを喜んだのであった。「田中、今までありがとう。ごめんなさい」それ以降更新が止まってしまった沢渡からのLINEを見つめる田中。勤め先の精神病院、その院長からの執拗なハラスメントに耐えられず、自らの命を絶った。フリーのジャーナリストとして活動している田中が、沢渡からの相談を受けて、院長のハラスメントの実態を記事にし告発する準備をしている最中のことだった。中学生の時に1年間だけ付き合っていた沢渡からLINEが届いたのは2年前。「まだ電話番号変わってないんだね」そんな突然のメッセージから二人のやりとりが始まり、割と頻繁に連絡を取り合っていた。上京して活動している田中と地元に就職した沢渡。距離を言い訳にして二人は2年間一度も会うことはなかった。今の関係性がとても心地良い。会ってしまえばそれが変わってしまうのではないか、と二人ともうっすらと感じており、それをなんとなくおそれていたのだった。沢渡自殺の報を受けて田中は彼女に会いに行かなかったことを激しく後悔した。会って話していれば、もし自分と彼女の関係性が変わっていれば、彼女は死ぬことはなかったかもしれない、と。「田中、今までありがとう。一日一回は時の止まってしまったLINEを見つめる。そのたび押し寄せる慚愧の念に押し潰されそうになるが、田中はその習慣をやめなかった。田中は彼女のことを誰にも相談しなかった。誰かに話してしまうと自分の罪が水に落としたインクのように薄くなってしまう気がしたからだ。田中なりの不器用なやり方で彼女の死と向き合い続けて、さらに2年が経った頃、田中の耳にある噂が入る。地元の友人との酒の席で聞いた話は田中の耳から離れなくなってしまった。彼女が勤めていた精神病院は田中が告発するまでもなく、彼女の自殺を発端に院長へのバッシングが集まり、閉院にまで追い込まれた。今は廃病院となってしまったそこに幽霊が出るというのだ。居ても立っても居られなくなってしまった田中は久しぶりに帰郷することにした。実家に戻り、両親には事情は一切説明せず、ある程度の準備を整えて田中は夜中にその病院に忍び込んだ。当たり前だが門扉には鍵が掛かっており、侵入できる場所は一階の割れた窓からのみだった。真夏の深夜、日が落ちても蒸し暑い気温でうっすらと汗をかくぐらいなのだが、病院の中はなぜか少し肌寒い。田中はホラー系が苦手で、本来なら「幽霊が出る廃病院」など絶対に入ることなどできないのだが「沢渡に会える一縷の望み」のせいなのか、今の田中には全く恐怖心がなかった。彼女はロッカールームで首を吊って自殺したという情報を得ていた田中は、そのロッカールームへと足を進めた。そのロッカールーム前。中から女性の啜り泣く声が聞こえてくる。田中は全く恐れもせずその扉を開いた。光が差さない室内なのにそれだけはくっきりと視認することができる。それは、紛れもなく、沢渡若菜だった。会えるという希望を持ちながら、どこかでそれを信じていなかった田中は目の前の現実にどう対応してよいのか大層戸惑った。そんな田中の存在に気づいた彼女。以前に酔っ払って何度か電話をかけたことがある。その時の声とまったく変わっていない。その声で今までの戸惑いが消え、心がスッと落ち着いた。彼女の問いにそう応じた。ロッカールームがガタガタと揺れ出す。彼女の叫び声とシンクロするように揺れだしたロッカールーム。その叫び声を聞きながら田中の意識は徐々に遠のいていき、そして気を失った。目を覚ましたのは早朝。急いでロッカールームへと向かったが、あれほど揺れていたのにその形跡は全くなく、そして彼女もいなくなっていた。その日から毎夜病院に忍び込むようになった田中。彼女はいつもあの場所に居た。何度アプローチしても、最初の出会いと同じく、彼女に自分のことを認識してもらうことができず、毎回病院の前で朝を迎えることになった。そんな田中を家族は訝しんだ。弟に尾行され、深夜廃病院に忍び込む様子を目撃されてからは「心が病んでしまったのか?」と疑われる始末。田中はそれでも家族に事情を話そうとはしなかった。田中は自室で懐かしいものを見つけた。沢渡と付き合っていた中学3年の時。インフルエンザになった田中を看病しに来てくれた彼女に、病気をうつしてはいけないと部屋に入ることを拒んだことがあった。彼女は一旦自分の家に戻り、そして糸電話を作って持ってきたのだった。それを見て、そこまでするかと笑ってしまった田中に彼女はむくれてしまう。そんな彼女を宥めるのに糸電話を使って謝り倒すと、彼女もゲラゲラと笑い出した。親に怒られるまで彼女とたわいもない会話をしたのだった。紙コップで作られた簡素な糸電話。自分はこれを大事にしまっていたんだな。今度こそ沢渡にわかってもらえる気がする。確信めいたものを感じ、田中は廃病院のロッカールームへと向かった。最初の出会いと変わらない彼女の問い。田中はそれには応じ返さず、そっと彼女の近くに糸電話の片割れを置いた。片方を持ち、ロッカールームから出て彼女が見えない位置にまできた田中は、その糸電話で彼女に語りかけた。糸が垂れ下がった状態では声が届くわけはない。それでも田中は、自分のことや中学の時の思い出などをひとり語りした。気がついたら、いつのまにか垂れ下がっていた糸が彼女に向かってピンと伸びていた。