日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。ON」の利用者拡大策として、コード決済サービス「PayPay」と連動したキャンペーンを積極的に実施している。2022年からはポイント還元キャンペーンに加え、クーポンを組み合わせることで多面的に新規顧客を開拓している。キャンペーン設計などを工夫することで、ポイント目的の単発利用にとどまらず、継続的にアプリを利用するロイヤルティーの高い顧客の獲得を実現している。日本コカ・コーラのベンディング事業部の永井宏明シニアマネージャーは、マーケティングプラットフォームとしてのPayPayの可能性をこう語る。ONとは同社が展開するスマホアプリ。対応する自販機とアプリを連係させることで、商品の購入時にデジタルスタンプがたまる。スタンプをためることで、商品が1本無料になるチケットが付与されるなど、さまざまな特典を得られる。日本コカ・コーラは自動販売機を直営の“店舗”と捉え、デジタル技術を組み合わせることで新しい価値を生み出す戦略を進めてきた。ONは、自販機のデジタル化を促進する重要なサービスだ。購入時には各自販機の商品情報と連動して、スマホの画面上に疑似的に再現される。購入したい商品をタップして、支払いすると自販機に手で直接触れることなく購入できる。日本コカ・コーラはアプリを通じて、自販機の利用データを取得することで、小売りを通じて商品を販売するメーカーでは手に入りにくかった顧客の実購買データを蓄積できる。ONを交通系ICカードや流通系電子マネーなど、さまざまな電子決済サービスに対応させてきた。コード決済の導入にも積極的な一社だ。ONは2019年10月1日から、PayPayに対応し、自販機で利用可能にした。ONのダウンロード件数は4400万を超え、それそのものが巨大なプラットフォームともいえる存在になっている。ONを利用したことがない層が眠っている」と永井氏はいう。その根拠はキャンペーンの成果にある。日本コカ・コーラはPayPayの導入後に始めたキャンペーンを、現在も継続的に実施しているのは、獲得効率が維持できていることが最大の理由だ。「PayPay経由の新規顧客の獲得効率は非常によい。5000万人という巨大な顧客基盤を持つため、まだ余白が多く残っている。顧客獲得の効率は下がっていないため、継続的にキャンペーンを実施している」(永井氏)。それが冒頭のPayPayを「空白地帯」と表現する言葉にも表れている。した余白を狙ったキャンペーンを展開するうえで、より効果的に活用するための工夫を施す。ポイント還元キャンペーンとクーポンという2つの施策の目的の明確化だ。PayPayの黎明(れいめい)期こそ、高還元率などお得さを強烈に打ち出したキャンペーンが注目を集めていたが、いまや5000万人が利用する主要な決済手段の1つだ。サービスが定着する中で、必ずしも強い刺激を与え続けなくても顧客を獲得できるようになっているという。このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。全6回PayPayマーケティングコード決済サービス「PayPay」は、提供開始からわずか4年で利用者が5000万人を突破し、新たな電子決済サービスとして生活者に浸透した。サービスが普及するにつれ、決済にとどまらず企業が集客に活用できる機能も拡充されている。23年3月にはオフラインとオンラインをまたいだマイレージ型の販促サービスの提供開始を予定している。新たなマーケティングの場として、存在感の高まるPayPayの活用法を研究する。3日で20万食突破もっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。件05/31ニフティ、光IP電話サービス「@nifty光電話」をオプション提供06/01MUFGなど、保有施設を「MUFGパーク(仮称)」として一般開放06/01衣替え06/01商業施設「東急プラザ表参道原宿」5階、「LOCUL」として刷新06/01「ダブルツリーbyヒルトン京都東山」が開業もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。