(店頭来店/オンライン来店)ができます。見やすさ・使いやすさの調整お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。お客様情報表示についてへお客様情報表示についてへお使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。条件からサービスを探すつながりほっとサポートつながりほっとサポートお知らせ「つながりほっとサポート」サービス提供終了のお知らせ「つながりほっとサポート」は2023年3月31日(金曜)をもってサービスを終了いたしました。2011年4月のサービス開始から12年の長きにわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございました。【ご注意事項】らくらくスマートフォン、らくらくホン(F-02J、F-01M)をご利用の方へつながりほっとサポートアプリは、サービス終了後もアプリが少量のデータ通信(※1)を継続します。お手数ですが、以下の方法でバックグラウンド通信の停止・アプリ内データの削除をお願いいたします。1日80KB前後の少量の通信です。●らくらくスマートフォンをご利用の場合アプリを最新版(55.00.00000)にアップデートいただき、お客さまご自身の操作でアプリを起動してください。サービスが終了した旨のメッセージが表示されましたら、バックグラウンド通信は停止され、アプリ内のデータは削除されます。【対象機種】らくらくスマートフォン4(F-04J)、らくらくスマートフォンme(F-03K、F-01L)、らくらくスマートフォン(F-42A、F-52B)●らくらくホン、らくらくスマートフォン3をご利用の場合お客さまご自身の操作でアプリを無効化していただく必要があります。PDFアプリを無効にする方法(PDF形式:790KB)サービス終了に関するご質問(FAQ)サービス終了の理由を教えてください。開く本サービスのシステム老朽化に伴いサービス継続が困難となるため、サービスを終了いたしました。サービス終了はいつですか?開く2023年3月31日(金曜)に終了いたしました。サービス終了後もアプリは利用はできますか?開くご利用になれません。ベーシック4(F-01G)」):2023年4月1日(土曜)以降、バックグラウンド通信は実施されなくなります。ケータイの利用状況をケータイ内部に蓄積する処理は継続され、しばらく(93日)してから停止されます。お客さまご自身の操作でアプリを起動いただくことで、スマートフォンの利用状況の収集、バックグラウンド通信は停止されます。「らくらくスマートフォン3(F-06F)」は除きます。最新のアプリではない場合、スマートフォンの利用状況の収拾、バックグラウンド通信は継続して行われるため、大変お手数ですが、最新版にアップデートいただくか、あるいは、お客さまご自身で以下の方法でアプリを無効にしてください。アプリを無効にする方法(PDF形式:790KB)(アップデートは2023年9月(予定)まで可能です。お手数ですが、お客さまご自身で以下の方法でアプリを無効にしてください。F-01M」「らくらくスマートフォン3(F-06F)」はアプリのアップデートが行われないため、サービス終了後も、ケータイ/スマートフォンの利用状況の収拾、バックグラウンド通信は継続して行われ、アプリ内に「つながりメンバー」の情報が残ってしまいます。(サーバーからは削除されます。)該当機種をご利用の場合は、以下の方法でアプリを無効にしてください。アプリを無効にする方法(PDF形式:790KB)アプリを最新版にしない、あるいは、無効化しないとどうなりますか?開くspモード版のつながりほっとサポートをご利用で、アプリを最新版にしていない場合(※1)、もしくは、アプリを無効化しなかった場合、サービス終了後も、アプリが少量のデータ通信(※2)を継続します。お客さまご自身の操作でアプリを起動いただくことで、データ通信が停止されます。1日80KB前後の少量の通信です。F-01M」をご利用のお客さま、ならびに、その他の「らくらくスマートフォン」をご利用でアプリを最新版にアップデートできなかったお客さまは、お客さまご自身でアプリを無効化していただくことで、アプリのデータ通信を停止することができます。サービス終了後、つながりほっとサポート(spモード版)専用サイトはどうなりますか?開くサービス終了後、つながりほっとサポート(spモード版)専用サイトにはアクセスできなくなります。ドコモの管理するサイトではなくなるので、サービス終了後は「genki-docomo.jp」にアクセスしないようにしてください。代替サービスはありますか?開く一部機能の代替が可能なサービスとして「dヘルスケア」をご紹介いたします。「dヘルスケア」サービスの「グループ機能」をご利用いただくことで、グループメンバー間で歩数を共有できますので、お互いの歩数を確認することであんしんを共有することができます。商標または登録商標です。Reader®プラグインが必要です。Acrobat®」でご覧になる場合は、バージョン10以降をご利用ください。条件からサービスを探すつながりほっとサポートチャットでお問い合わせオペレーターがチャットでお答えします。