男女スポンサーリンクブログへのお立ち寄り、ありがとうございます。相手の欲求を満たすことを喜びに前回の「相手を攻めても得るものは無し」を突き付けられた本で書いたように、人に何かを解らせようとして、責めても、批評しても相手に真意を伝えることはできません。相手の人間性を変えようなどと考えることは、愚の骨頂であると結論づけました。問題を起こしたり、チームの輪を乱したりするような、困った部下にはどう接したら良いのか?相手に欲求を起こさせる他人に変わって貰いたいと思うなら、相手に欲求を起こさせることが大事という事です。それには相手を観察し、相手を知るべく関心を持ち、積極的にコミニケーションを持たなければなりません。その時大事なのは、相手の立場や都合、そして相手の長所を理解することに重点を置くということです。そこから相手の欲求を知る、という事なんです。貴方がレストランのオーナーだとしてAさんという接客態度に問題がある従業員がいるとします。貴方はどうしたら叱るという選択肢をとらずに、Aさんの接客態度を改善できるかを考えます。この本では、その鍵は人間だれしもが持つ「自己重要感」だと説いています。このリストは厳密に考えられた人間の欲求ではなく、著者Dカーネギーが大雑把に思いつく一般的な欲求として挙げられたものです。この中で「めったに満たされることのない欲望」しかもみんな渇望していると表現されるほど欲求度の強いものが8番目の「自己重要感」だと言います。先ほどの例に戻りますが、Aさんを観察していくと色々な気付きがあるはずです。そこから見える欲求はやはり多くの場合「自分を認めて欲しい」「自分をもっとあてにして欲しい」などの自己重要感です。オーナーである貴方から見て、Aさんの接客態度には憤りを感じます。強く意識して観察しなければ、Aさんの長所など目にも止まりません。プライベートな事情など)になってなるべく理解して肯定します。すると色々と長所が見えてきます。「○○なわりにはこの程度まで(それが不完全でも)頑張っているのだな」とか。そこで見つけた長所を認めて、口に出して伝える。この事を繰り返して色々な長所を見つけては口に出して認めていること、気付いている事を示していきます。この行為によって徐々にAさんは事故重要感が満たされていきます。自己重要感が心の闇に埋もれて薄いように見える人でも、この行為によって自己重要感が育まれ、大きな欲求へと変わっていきます。アメリカの心理学者オーヴァストリート教授の言葉で「先ず相手の心のなかに強い欲求を起こさせること。これをやれる人は、万人の支持を得ることに成功し、やれない人は、ひとりの支持者を得ることにも失敗する」というのが紹介されていました。相手の欲求を満たすことを喜びに著者のD・カーネギーは次の言葉をいつも目の届くところに貼ってあるそうです。「この道は一度しか通らない道。役に立つこと、人のためになることは今すぐやろう。先延ばしにしたり、忘れたりしないように。先ほどの「長所を認めて、口に出して伝える」という行為ですが、ここで気をつけないといけないのがお世辞は使わないという事です。相手の長所に対して心から湧いてくる正直な想いを伝える事が大事ということです。それは「感嘆のことば」です。「お世辞」と「感嘆のことば」の違いは、前者は利己的で後者は没我的、前者は誰しも嫌うが、後者を言われて悪い気がする人はいない、と言っています。この行為を自分の喜びに変えることが、人を引き付ける人となれる大事な要素になることは間違えなさそうです。本日も最後までお読み頂きありがとうございました。異性との会話が苦手、どうすれば好感を持たれる会話運びができるのだろう・・答えはこんなところにあった先日、高校時代の同窓会に出席してきました。同窓会「あるある」ですが予想を上回る程みんな進化というのか退化というのかは解りませんが、見...記事を読む自分だけ損な役ばかり!と思ったとき、楽になる考え方とは普通に生活をしていると、いろいろな波風が立ったりするものです。プロUAVパイロットになりたい人必見!「ドローン」で知られている、マルチローター式コプター。工場で働く方々の製品を作り上げるまでの熱い想いやロマンを感じてしまう、その仕事っぷりが羨ましくカッコイイ!記事を読むパートナーとの生活をスタートしたら鉄は熱いうちに打て男性の特性と、ありがちな出方を予測して旦那様のコントロール対策をしておこう。先手必勝で考える余地を与えるな。由佳著)という本を読みました。私、ガチガチの文系なんですが、物理学に興味があります。30代から何か哲学や自己啓発系の話、考えに興味を持ちました。...記事を読む【エミールクーエの法則】ムキになればなるほど上手くいかない!努力逆転の法則、エミールクーエの法則について紹介します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。スポンサーリンクブログにお立ち寄り頂きありがとうございます。管理人の向春と申します。普段は営業の仕事をしています。様々な人とお話しする機会があるので、話題のキャパを広げようと時事ネタから様々なジャンルの読書を心がけています。お役に立てるような情報に置き換えて発信していく雑多なブログです。Tekutekuスタイル。