今回は高齢のお客様からのご相談でしたが、話す事が難しい様子だった為、お孫様がご対応してくれました。築50年の間一度も蛇口などを点検などしたことはないご自宅で、お風呂場のシャワーホースの付け根から水漏れが少ししているとの事。詳しい状況確認のため長野県佐久市甲へ向かいました。現場へお伺いするとお孫様がご案内してくれました。原因のシャワーホースの点検をすると、お客様のご希望はパッキン交換だったがホームセンターに売っていなかったので交換してほしいと詳しくお話してくれました。対応不可な内容も中にはありますが弊社水まわりの救急24は当日対応できるように様々な部品や工具、在庫を積んでおうかがいしております。お住いの方のお宅です。浴室の蛇口からの水漏れでご依頼をいただきましたので、すぐに向かいました。現場の蛇口を確認したところ、水量調整の金具部分の破損が見つかりました。この破損部分が水漏れの原因というのは明らかですので、今回は蛇口本体の交換のご提案をさせていただきました。お客様とご相談した上でご了承いただけましたので、蛇口本体の交換作業に入らせていただきました。お客様とご一緒に蛇口の状態を見て、水漏れをしていないことを確認いたしました。新しい蛇口に変えたことで、以前の物よりも使いやすくなったことに喜んでらっしゃいました。浴室や台所、トイレなどの水まわりでお困りごとございましたらお電話いただけたらと思います。お住まいのお客様から、ご依頼をいただきました。お風呂場の蛇口を使うと、ぽたぽた水が漏れてきて締めても締まりきらないとのことでした。お客様によると、長くお使いいただいている蛇口のようです。蛇口を見ると、サーモスタッド水栓の内部部品が経年劣化によって故障しているようでした。お客様のと相談の結果、蛇口の交換を行うことになりました。お客様に商品に納得していただいたので、作業に取り掛かります。ついていた蛇口を取り外し、慎重に新しい蛇口を取り付けました。お客様に水漏れがないかなどを確認していただいて作業終了です。私たち水まわりの救急24は、みなさまがより良い暮らしをサポートできるよう、心がけて作業しております。トラブルがあった際、不安で焦ってしまうかと思いますが、オペレーターが丁寧に対応いたしますので、、まずは一度ご連絡ください。お住いのお客様からご連絡いただきました。お風呂場の蛇口の不具合です。依頼のあったご自宅は空き家になっていて、お風呂場の水栓が凍結して破損している状態でした。水抜きがされていなくて、凍結してしまったとのことです。お客様に水栓本体の交換を提案し、ご了承いただいたので、作業に取り掛かりました。無事水栓の交換で今回の工事は終了しました。急に寒くなり、水抜きを忘れて水道管が凍結してしまうことも少なくないと思います。天気予報等を確認して、寒くなってきたら水抜きを忘れぬよう注意してください。長野県各地域で点検・見積もりを行っております。お伺いできるお時間につきましては、お電話でお伝えしております。予約も承っておりますので、ぜひ一度ご連絡ください。お客様はご高齢の方で、ヘルパー会社の方が同席して立ち会って下さいました。浴室の排水溝の流れがここしばらく悪いとのこと。お客様に伺うと、入浴時に滑って排水溝に異物を落としてしまったと教えてくださいました。ドレンクリーナーを使用して排水溝に落ちたゴミを取り除き、きちんと水が流れるか確認して終了となります。お客様とヘルパーの方もこれで安心して使用できると喜んでいらっしゃいました。今後また何か起きたら水まわりの救急24に連絡しますとありがたいお言葉をいただきました。頻繁に長野県佐久市清川にて稼働しておりますので、いつでも水まわりの救急24にご相談いただければと思います。お住いのお客さまから浴室の蛇口から水が止まらなくなってしまったとのご依頼です。浴室に案内していただくと、カランから水が出っぱなしになっていました。切り替え部分が故障しており、蛇口根元の止水栓で止水してみたとのことですが、お湯側のみしか止まっておらず、水側の止水栓も故障していました。鵜沼西町に越してきてから使用14年とのことで、経年劣化が原因と考えられます。お客さまには2つの提案をさせていただきました。1つ目は切り替え部分の交換です。こちらは部品の交換のみですので比較的安くすみますが、部品の取り寄せに時間がかかり保証はありません。2つ目は蛇口本体の交換です。現状のものより蛇口の形態がシンプルになるので掃除もしやすくなります。施工料金は部品交換のみに比べるとかかりますが、複数個所に劣化が見られるため交換してしまった方が長期的に考えると安心かつ経済的です。メーカー様の補償もつきますのでもしもの場合も安心です。お客さまとそれぞれのメリットとデメリットを確認した後、蛇口の交換をご依頼されました。止水栓を開けて確認した時にかなりの錆び水が出てきたので、浴室内の清掃をして作業は終了です。お客さまにも喜んでいただけました。選択肢をだすことでお客さまのニーズに合わせた施工をおこなうことを心掛けています。エリア担当の長野の水まわりの救急24にお問い合わせください。本日は浴室からの排水つまりを修理して解消いたしましたのでその内容のご紹介をさせていただきます。お客さまより排水つまり発生の旨のご連絡を頂き即座に現場へと急行。浴室までお客さまにご案内していただき実際に目視で状況を確認していくと、つまりが起きてしまったのは洗い場側ではなく浴槽側の排水であることが分かりました。お客さまは洗い場側の排水溝は市販の薬品で定期的に洗浄されていたようですが、浴槽側はほとんど洗浄などのお手入れはされていなかったとのこと。それに髪の毛や皮脂などの原因物が徐々に蓄積していきつまってしまったようです。解消のためのご提案として薬品を投与してつまりの原因物を溶かして排水を促す作業をご提案させていただき、お客さまにのご納得いただけました。薬品洗浄を行うと今までつまっていたのがウソのように水が流れるようになりました。最後に浴槽周りと浴槽蛇口をピカピカに拭きあげて終了となりました。作業後にお客さまより「つまりの解消だけじゃなくて周りの掃除までしてくれてありがとう」と嬉しいお言葉を頂くことができました。お風呂やキッチン、トイレなどつまりのトラブルにお困りでしたら是非長野の水まわりの救急24までご相談ください。長野県内であればお客さまよりお電話を頂いてすぐに駆け付けます。無料のフリーダイヤルにお電話ください。携帯電話・スマートフォンからでもご利用いただけます。0120-995-4832オペレータが受付ご相談したい場所、内容をお伝えください。状況、症状に合わせて想定される作業内容をご案内いたします。作業を要望される場合、サービススタッフに訪問指示を出します。3スタッフがお伺い現地にお伺いし、状況を把握後、実施する作業内容をご説明させていただきます。※提携しているパートナー企業がお伺いいたします。4お見積り作業内容、料金をご確認いただき、ご承諾後に作業を開始いたします。事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。作業完了後、お客様にご確認いただきます。ついてご報告させていただきます。内容をご確認後、お支払いとなります。朝8時から夜10時となっております。夜10時から朝8時までは作業にお伺いすることが出来ませんので、コールセンタースタッフから応急処置方法を丁寧にお伝えいたします。GWなどの長期休暇でも対応できますので、安心してご連絡ください。対応エリアは?長野の水まわりの救急24は長野県全域に対応しております。到着までの所要時間はどれくらいですか?地域によって異なります。お電話の際にコールセンタースタッフから大体の到着時間をお伝えいたします。お客さまのお宅の一番近くにおりますサービススタッフにこちらから連絡し、サービススタッフが迅速にお客さまのもとへお伺いいたします。施工・リフォーム時間はどのくらいですか?修理の施工時間は30分から120分程となっており、リフォームは半日から1日程となっております。熟練のスタッフがスピーディーかつ丁寧に作業いたします。内容や状態によっては施工時間が前後いたしますので、詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。点検や相談に料金は発生しますか?点検・相談は基本的に無料です。深夜時間帯(21時~7時)の出張は長野県エリアでは行っておりませんのでご了承ください。詳しくはコールセンターにご連絡ください。代金の支払い方法・タイミングを詳しく教えてくださいお支払いは「作業終了後」となります。支払い方法は、現金、もしくはクレジットカード(JCB・VISA・MasterCard・NICOS・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブカード)にて、お支払いいただけます。後日銀行振り込みも可能ですので、お客様に合ったお支払方法をお選びください。応急処置の方法を教えてください。私たちがお伺いするまでの時間や、お伺いできない時間帯の応急処置方法は、コールセンタースタッフが丁寧に正確にお伝えいたします。症状によって応急処置方法は異なります。法人や店舗からの修理依頼は可能ですか?はい、可能です。洗い場のつまりや、オフィスなどの給湯器整備など、法人や店舗からのご依頼・ご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。個人情報の取り扱いについて詳しく教えてください。弊社ではお客さまの個人情報を、個人情報保護法に基づき、厳重に管理しております。詳しくは、本サイト下部の「プライバシーポリシーに記載がございますので、ご確認ください。