windows10にアップグレードしてしまった・・・windows10にアップグレードしてしまった・・・Tweet今日は神戸元町で1件目を終えてから大阪の箕面市のお客様の依頼で、パソコンの修理に行って来ました。windows7からwindows10にアップグレードしてしまって最初の画面でパスワードをきいてくるけど、パスワードを設定した記憶はなく、思い当たるパスワードをいれてみてもログインできないとのこと。立ち上がらないのでパソコンが使えなく困っておられた。以前に違うお客様でwindows10にしてしまっていろいろ不具合が出たので元に戻して欲しいと言われたときは普通にwindowsが立ちあがってたので簡単に以前のバージョンに戻せた。今回は一番最初の画面のパスワードをきいてくる画面でとまったままなので、前のようにはできない。PassNowを使ってみた。無料版があるので試してみたが最後のパスワードをリセットできる寸前までいけるが、リセットは出来ず・・・しょうがないので有料版を持って行ったうちのパソコンでネットで購入した。それをUSBメモリーにいれ、お客様のパソコンをUSBメモリーのブートに変更してやってみた。やった!パスワードをリセットできた!USBメモリーを抜いて再起動してみると・・・・・ダメでした。パスワードをきいてきます。スネて適当にパスワードをいれたりしてました。この画面が出てきたので、パスワードをリセットしようとしマイクロソフトアカウントのところにアクセスしてパスワードを再設定しようとしましたが、お客様のメールアドレスのパスワードを書いたプロバイダの書類もなく違うパソコンでメールを受信することができないため、マイクロソフトアカウントのパスワードを再設定もできず・・・どうしようか、、ネットでいろいろ検索してみました。