☆☆☆*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*...*・☆☆☆いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただきありがとうございます。先日、子どものクラス交流会でパン作りを体験してきました。子供たちは、自分たちでパンを作る、ということで目をキラキラさせながら、思い思いの形を作り上げていました。手で感触を楽しむ、自分で好きな形を考えて作る。仲間のいいところを真似しながら、作る。自分の作ったパンを食べる。すべてが子供たちにとっては新鮮で、きっとワクワクする体験だったと思います。幸せな気分にさせてもらいました。先日、「日本の匠」を特集しているテレビ番組を見ました。番組で取り上げられていた方は、職人さん。それも普段私たちの生活の中では馴染みのない楽器の部品や刃物を制作されている方でした。その作られるものは手作りで大量生産のきかないものばかり。その丁寧な仕事ぶりや技術の高さが、その商品を使用している海外のアーティストや職人さんに「なくてはならないもの」として評価されているという内容でした。機械化の大量生産や使い捨ての商品が殆どの私の生活。外国の方にもきちんと通じている。同じ日本人としてとても誇らしく、これから先もいいものを作り続けていただきたい。素晴らしい職人さんにもっと世に紹介していただきたいと心から思った一日でした。開催間近!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~12月から「知恵の場」京都がスタートします!5回シリーズセミナー、すべて夕方からの開催です。「嫌だな、面倒だな」と働いていても成果は出ません。社員が、そんな気持ちで働く会社が伸びています!東京での開催時には、即日満席になったテーマです。皆さんも、「やらされ感」で悩まれていませんか?ES(社員満足)の時代。12月2日(火)14:00~17:00※先日開催を延期させていただいた福井開催です。12月11日(木)→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_okayama.php※サント・アンの高木氏をお招きして、「リーダーのあるべき姿」についてお話いただきます。12月12日(金)※詳細は後日お知らせします。コアサービスとフリンジサービス先日開催した「日本を元気にするセミナー」では日本一の旅館「加賀屋」さまと「亀田メディカルセンター」さまにご講演をお願いしました。その中で、亀田メディカルセンターの亀田信介院長が「コアサービスとフリンジサービス」についてお話をされたのですが、やはり、CSの基本はコアサービスなんだという気持ちを強くしました。コアサービスは、その企業が提供する価値の基本になるものであり、病院でいえば「治療をする」「手術をする」などのこと。「あったらより嬉しいサービス」というものです。修理ができない・・・というようなことでは、どんなに美味しいお茶をサービスしてくれても、そんなお店では買いたくありませんよね。自分達の届けているものの「土台」を磨いていくことがどの企業にとっても大切なことなのだと思いました。http://www.facebook.com/blocksdoit**=================================================**ホームページ上からもメルマガをご覧いただけます。弊社ホームページでメルマガ会員登録の解除をお願いします。配信先のメールアドレスをご入力頂き解除ボタンをクリックください。https://www.doit-fun.jp/mailmagazine/※配信先アドレスに確認メールが届きますので、そのURLをクリックいただきますと配信停止手続き完了です。AllRightsReserved。