ともに増加している」などと危機感を煽っています。最近は日本感染症学会の尾身会長が、「流行はピークに達したとみられる」と発表し、医療関係者からもこれと同様の情報も多く発信されています。かかわらず、テレビのワイドショーではこのような情報は報道されません。逆に、都道府県によっては、いまから非常事態宣言を発令しようというところもあるようです。有権者の支持が得やすい方向にシフトするためとみられます。歯科医院でも再び予約キャンセルが増加しつつあり、対策を必要としています。ところで、新型コロナウイルス感染症は、それほど危険な疾患なのでしょうか?ワクチンが無いといっても、すでに基本的な治療法は確立しており、重症患者数も安定的に推移しています。検査や重篤な患者への対処、待機中患者の対処などに尽力していただいてる医師や医療スタッフの皆様の努力の結果であり、深い敬意と感謝を申し上げたいと思います。コロナによる8月現在の死亡者数は1,114人で、5月からほとんど増えていません。年代別の死亡率は、感染リスクが高く重症化しやすいといわれている60歳で3%、80歳以上は20%以上とされています。死者の大部分が、重篤な基礎疾患があり新型コロナウイルス感染症でなくても亡くなる可能性が高かった方ということです。健康な高齢者であれば、無症状か軽症のまま治癒しているケースが多いのだそうです。インフルエンザによる2018年の死亡者数は3,225人でした。コロナによる死者数がこれを超えることはないでしょう。令和2年の自殺者数は年間で2万人を超えており、今年に入っても毎月1,500~1,700人が亡くなっています。今後、コロナ感染の危機を煽る報道が激化すると、解雇された労働者や経営が立ちゆかなくなった経営者が自殺まで追い込まれるかもしれません。考えてみて欲しいのです.インフルエンザでの学級閉鎖は毎年おきていますが、感染した患者が隔離されたり、飲食店が22時以降の営業停止を求められたりするなど聞いたことがありません。このような集団ヒステリー状態のなかでは、院内から感染者を出してしまうと、風評被害で閉院に追い込まれかねない恐怖を感じます。このような状況では、感染予防と重症化予防効果がある口腔ケアの重要性を伝え続ける必要があります。歯科界を上げて、正しい情報を社会に発信していく必要があると思います。●9月以降のセミナーは、ZOOMと対面式のセミナーを取り混ぜて実施します。受講料が異なりますのでご注意ください。ZOOMの場合は会場費が不要のため、安価に設定しています。1ヶ月以内でれば、お好きな時間での録画による視聴も可能です。・午前10時~12時まで、ZOOMにて開催します。歯科医院に即した賃金規定の作り方を解説します。「歯科カウンセラー養成講座」2020年第二回グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。ための人事評価の導入対策です。人事評価表を差し上げます。グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。「スピードスタートのための開業対策」(注)午前10時~12時まで、ZOOMにて開催します。オンタイム、録画とも同額です。・2021年に開業をめざしている歯科医師のために、成功する開業準備と、スピーディに立ち上げるための対策を解説します。社会に役立つ使命です。売上や患者数を増やすためには、医療サービスとしてのマーケティング対策が必要です。このメルマガは、歯科経営に絞り込んだ狭い専門領域のメルマガです。優秀な診療技術を持ちながら、売上と患者数の減少に悩むドクター、あるいは、新規開業して早期に売上と患者数を増やしたいと考えているドクターのご参考にしていただければと思います。みなさまのご期待に応えるため、少しでもお役に立つ内容の濃いものにしたいと考えております。■1.はじめに新型コロナウイルス感染症で飲食店は重大な影響を受けています。ステーキなど多くの店舗を閉店せざるを得なくなった企業もあります。なかにはマクドナルドなど、この時期に繁盛している飲食店もあります。実は、飲食店を健全運営するための原則=繁盛店の絶対条件は「QSC」といわれています。?????このうち、クレンリネスという言葉は、あまり聞いたことがないかもしれません。クレンリネスは、「清潔な状態を保つこと」。「汚れる前にキレイにする」ことです。このため予防清掃ということもあります。これに対して、クリーンネスという言葉があります。こちらは、「清潔さ」です。汚れたら清掃してキレイにすればよいということです。似ているようですが考え方が異なります。■2.他産業でいえばどんなこと?飲食店では、健全に運営するために重要なのは、まず、料理の質そのものです。おいしくなければ来店してくれないからです。次に接客サービスです。した接遇で接客してもらえると、感じのよいお店と受け止めてもらえます。最後に重要なのが、お店を清潔に維持していくことです。不潔で食中毒になりそうな飲食店に通い続けるお客さんはいないからです。■3.歯科医院ではどうすればよい?歯科医院では、飲食店以上にクレンリネスが重要になります。患者さんには受けている医療サービスが良いのかどうかわかりません。患者さんは歯科医師が上手と信じて来院してくれていますが、それは歯科医師やスタッフ、医院のイメージで判断しているだけなのです。この医院のイメージが、歯科医師やスタッフの接遇とクレンリネスのレベルで左右されます。患者さんは、きちんと初診カウンセリングをしてもらうと、「自分の希望や悩みまで受け止めてくれる感じのよい歯科医院」と受け止めてくれるでしょう。患者さんは「なんだか不潔な歯科医院だな、感染対策は大丈夫かな」と感じてしまうでしょう。新型コロナウイルス感染症で世の中が感染予防対策に関心をもっているときに、院内感染対策のレベルを疑われると、致命症になってしまうかもしれません。■4.まとめクレンリネスのポイントは、日ごろからの「汚れる前にキレイにする」という考え方です。当社のあるクライアント歯科医院で、中途採用に応募した歯科衛生士が見学にきました。その歯科衛生士は、スタッフルームとバックヤードを見て、案内してくれた主任の前で「汚いですね...」とつぶやいたそうです。主任は恥ずかしさでいっぱいになったそうです。その医院ではミーティングで掃除の仕方を話し合いました。内容は、「汚れる前にキレイにする」「いつも清潔さを維持する」ための対策です。それには毎日の行動と心がけが大切だからです。歯科医院で患者さんに選ばれるために決定的に重要なのが、医院を「清潔に維持していく」ことです。言い換えれば、「汚れる前にキレイにする」クレンリネスの考え方で、見せる清潔管理をすること、そして、患者さんに感じさせる感染予防対策をすることということができます。クレンリネスについて、よいテキストが発行されました。著者は清掃業者の経営者で、専門家ならではの洗剤や清掃方法のノウハウも得られます。この記事に加えて優良参考図書として、スタッフミーティングで話し合ってみていただきたいと思います。●9月以降のセミナーは、ZOOMと対面式のセミナーを取り混ぜて実施します。受講料が異なりますのでご注意ください。ZOOMの場合は会場費が不要のため、安価に設定しています。1ヶ月以内でれば、お好きな時間での録画による視聴も可能です。・午前10時~12時まで、ZOOMにて開催します。歯科医院に即した賃金規定の作り方を解説します。「歯科カウンセラー養成講座」2020年第二回グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。ための人事評価の導入対策です。人事評価表を差し上げます。グループワークとロールプレイがあるため、対面式で開催します。広い部屋で、充分な間隔をとって開催します。「スピードスタートのための開業対策」(注)午前10時~12時まで、ZOOMにて開催します。オンタイム、録画とも同額です。・2021年に開業をめざしている歯科医師のために、成功する開業準備と、スピーディに立ち上げるための対策を解説します。GoogleSave。