TOP・発信は出来るが、自分の声と相手の声が共に届かないSalesCrowdから電話発信は出来ていても、自分の声が届かず、相手の声も聞こえない場合は、音声のやりとりに必要なポートが開放されていない可能性がございます。その際の対処方法をご案内致します。※1~3の方法をお試し頂いても改善されない場合は、大変お手数ですが4に記載のサポートデスクまでお問い合わせください。1.SalesCrowdの推奨環境で架電しているか確認する2.SalesCrowdから電話発信が出来ているか確認する3.ポートが開放されているか確認する1.SalesCrowdの推奨環境で架電しているか確認する推奨環境ではない場合、架電が正常に出来ない場合がございます。推奨環境で架電を行っているかご確認をお願い致します。推奨環境について▲一覧へ戻る2.SalesCrowdから電話発信が出来ているか確認する1ログイン後、右上の電話のマークをクリックします。2ダイヤルパットが表示されますので、ご自身の携帯電話などに発信し、問題なく架電ができるか確認します。3発信ができない、発信をクリックするとエラーが表示される場合は、大変お手数ではございますが、SalesCrowdのサポートデスクまでお問い合わせください。SalesCrowdサポートデスク0120-979-577土日祝日を除く平日10:00~18:00※お問い合わせの際は、貴社名と架電者の方のお名前をお伝えください。▲一覧へ戻る3.ポートが開放されているか確認する音声のやりとりに必要なポートが開放されていない可能性がございます。開放されているかどうかは、ご自身で確認することが出来ないため、ご契約のプロバイダーに以下のように確認してください。「パソコンからブラウザを利用して、電話をかけるというシステムを使用したいため、音声のやりとりをするためにポート番号の9,051~15,000番の開放をお願い致します。」プロバイダー側でポートの開放をしても架電が出来ない場合は、ルーター側での開放が必要になる場合がございます。その場合は、ルーターの会社にお問い合わせ頂き、設定方法のご確認をお願い致します。・プロトコル:UDP・グローバルIPはアカウント毎に異なりますので、必要な場合はサポートデスクまでお問い合わせください。SalesCrowdサポートデスク0120-979-577土日祝日を除く平日10:00~18:00※お問い合わせの際は、貴社名と架電者の方のお名前をお伝えください。▲一覧へ戻る4.上記をお試し頂いても改善されない場合は、大変お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせくださいSalesCrowdサポートデスク0120-979-577土日祝日を除く平日10:00~18:00※お問い合わせの際は、貴社名と架電者の方のお名前をお伝えください。・発信は出来るが、自分の声と相手の声が共に届かない。