2020年10月14日こんな人に読んでもらいたい。・大事故発生に至るプロセスを知りたい方。・仕事などでの大事故を未然に防ぎたい方。・事故発生の予測を素早く察知したい方。おは一ん、ペーパー先生です。今回は、仕事などで起こる重大な事故に関する話です。山ほど色々な問題が降りかかってきます。「いまさら何でこんなことになるんだ!」と、頭を抱えるリーダーも多いことかと思います。結論を先にお伝えすると、こうした大事故は「突然」発生するわけではありません。発生前に、様々なシグナルが出ており、予防のための手立てを講じることができます。今回は事例を交えながら、皆さんと一緒にリスク耐性を高めていきたいと思います。相次ぐキャッシュレスサービスでのトラブルこのところ、報道を賑わせているNTTドコモさんの電子マネーサービス「ドコモロ座」の問題。「ドコモ口座」と、金融機関の口座を紐づけ、送金をすることで、お手持ちのスマホを使ってd払いで買い物ができるというサービスですが、これが不正に利用されました。本人が知らないうちに、銀行口座からお金が勝手に引き出されているというものです。金融機関の提供するオンラインバンキングのセキュリティが甘かった点と、「ドコモロ座」の開設にあたり本人確認が不十分でも可能である、という両サービスの隙間を狙った犯罪です。同様の事件、実は昨年すでにりそな銀行でも発生していたというから、驚きです。この報道を見た方は、「あれ?なんか前にも同じようなことなかった?」と思われたかもしれません。昨年夏に発生した、セブン&アイ・ホールディングスさんの傘下企業が手掛けていたバーコード決済サービス「7pay(セブンペイ)」の不正アクセス問題です。こちらは、犯人が「7pay」の利用者になりすまし、不正入手したID・パスワードでアクセスを繰り返し試みる、というもので、厳密には「ドコモ口座」と同じ手口での犯罪ではありません。提供会社がサービス拡大を優先させた代償として甘さが出たセキュリティを突いた犯罪、という点では共通項があります。した大事故に繋がっていく背景にはどのようなことがあるのか。「ハインリッヒの法則」の考え方から学んでいくことにしましょう。「ハインリッヒの法則」とは「ハインリッヒの法則」は、米損害保険会社に勤めていたハーバード・ウィリアム・ハインリッヒさん(1886-1962年)が、1962年に出版した論文で紹介された、労働災害における経験則をまとめた考え方です。上記の図の通り、1件の重大な事故の背景には、29件の軽微な事故があり、さらにその背景には300件の異常が存在する、というものを記したもので、トライフォースではありません。この300件は、事故には至らなかったものの、不注意などでの「ヒヤリとした」「ハットした」という事例を指しています。この法則の教訓というのは、大事故を未然に防ぐためには、軽微な事故を減らしていく必要があり、これを減らすためには、日々の小さいヒヤリ・ハットが起きないよう、その都度、原因究明と恒久対策を講じていく必要があるということです。この法則を踏まえて、先に紹介したキャッシュレスサービスでの事例まで戻ります。「ドコモロ座」や「7pay」、どちらの事案もヒヤリ・ハットは数多く確認されていたと思われます。2段階認証を始めとする本人認証の重要性については、暗号資産の流出事件など他社事例からも学べる部分がありました。そこでの気付きがなかったとしても、1件目の事件について速やかに責任のある立場の人へ情報が上がっていれば、サービスの一時停止や消費者への注意喚起がもっと速やかに行えたと考えることができます。関わらず、大事故にまで至ってしてしまうわけです。元々は、損害保険での事故や災害についての考え方をまとめたこの法則は、ビジネスシーンでも使われています。経営危機を招くような不祥事や違反などを発生させる前に、その前兆を捉え対処をしていくという考え方として、十分応用ができるからです。先生は自分の仕事でもフル活用をしています。「ケアレスミスが目立つようになった」これを読まれている皆さんが、どのレイヤー・規模でマネジメントをされているのかにもよりますが、先生は自分が担当している部門メンバーについて、このぐらいのレベルからヒヤリ・ハットを注意して見るように心がけています。「作ろうとしていた内容と全然違うものになってしまいました!」という軽微な(これでも十分致命的ですが・・)事故が起こり、最終的には、「今期中の納品が間に合わないので利益未達です!」みたいな大事故となります。皆さまも、ヒヤリ・ハットを探すことから始めてみましょう!では、ごきげんよう。今日のまとめ「プリコグ」は無いけど、ぼくらには「ハインリッヒの法則」がある。し2014年の貯蓄率ゼロから2020年に6割まで上昇。2021年6月にオルカン(全世界株式)へ2,500万円一括投資。その後も毎月30万円を積立中。詳しいプロフィールは[こちら]。全世界株式(オール・カントリー)』の評価額に与えた影響(2022年4月1日)積立投資は必ずしも最適解ではない(2022年3月26日)現在志向バイアスに気を付けろ!将来価値を見定めよう(2022年2月16日)現金の強みは用途が限定されていないこと(2022年2月1日)投資で資産を増やすことは決して楽じゃない(2022年1月30日)相場の転換点:4つのサイクルと適切な投資額(2022年1月21日)支出にメリハリをつければ節約の必要なし(2022年1月12日)今の収入は続かない(2022年1月8日)小金持ちに近道なし。(2022年1月3日)貯蓄率65%の生活でも「節約」している意識なし(2021年12月30日)貯蓄額1,000万円を目指すために必要なこと(2021年11月30日)年収が上がっても支出が増えたら意味がない。オール・カントリー・ワールド・インデックスとは(2021年7月12日)米10年債利回りが上がるとなぜ株価は下がるのか?(2021年6月4日)「金持ちと結婚するには?」エピソードは我々に何を教えてくれたか?(2021年5月9日)味わい深いティッカーシンボルの歴史を振り返る(2021年4月30日)新社会人は必見!今すぐ世界へ投資して資産形成を始めよう(2021年4月28日)祝4000突破記念!S&P500種指数まとめ(2021年4月9日)整理整頓でお金は増える。2022年2月22日)ホテル暮らし!11か月経過レビュー:コロナ影響再び(2022年2月5日)ホテル暮らし!8ヶ月経過レビュー:理想のデスクを作り上げたい(2021年11月13日)ホテル暮らしを取り巻く状況を考えてみる(2021年10月11日)ホテル暮らし!6ヶ月経過レビュー:さようなら、冷蔵庫。(2021年9月7日)「オフィス移転」vs「持ち家」と「賃貸」と「ホテル暮らし」(2021年8月4日)ホテル暮らし!5ヶ月経過レビュー:長期宿泊+○○○!?(2021年7月16日)ホテル暮らしをする人の変動する宿泊費との付き合い方(2021年6月9日)コロナ禍におけるホテル暮らしの休日(2021年5月24日)ホテル暮らし!2ヶ月経過レビュー:実はいろいろ抑えられる支出。違い(2022年10月1日)総まとめ!転職のメリット・デメリット(2022年7月29日)信用できるのは「上に嫌われて、下に好かれてる人」。(2022年7月21日)組織のパフォーマンスを上げるためにやっていること。(2022年7月7日)一流の働き方、二流の働き方。(2022年6月28日)人生いろいろ、会社もいろいろ、社員もいろいろ。(2022年6月4日)労働時間と生産性が比例しない時代(2022年5月31日)プレゼンテーションで失敗しないために抑えておくべきポイント(2022年5月29日)年収1,000万円を達成できた5つの理由(2022年5月28日)パネルディスカッションの進行役:上手くやり切る3つのポイント(2022年2月21日)「仮面ライダー」シリーズの敵組織から学ぶ、個人が輝く時代。=インデックス投資」(2021年8月10日)異動や転職で役立つ!外様部長が成果を出すためのコツ(2021年6月21日)知っておくと得をするメール即答のメリット(2021年6月14日)成長企業はやっている:ダメな会議を救うたった2つのシンプルな方法(2021年6月2日)正しい判断をするには正しい情報が必要。「ドラクエ」最新作が挑む大いなるクエストとは?(2021年6月8日)「SPAC」と「ミミック」と「私」(2021年3月9日)「ゾーン」に入るコツ:自身のパフォーマンスを最大限まで引き出すためには(2020年12月10日)才能をあきらめても無駄にならない:「ドラクエ」の転職から見る人生の歩み方。YouTube学習は再生速度をフル活用しよう。1年間で1,000時間、13時間学習への挑戦。面談では自身の経験や実績など、事前に頭の整理をしておこう。求職者は転職エージェントの見極めが必要。年収700万円以上か以下で入ってくる情報は大きく変化する。転職検討の時間はないが、お金はあるという人は必見。(2020年9月3日)✏️資格取得AFP認定研修の受講を開始しました。資産運用学園やわらか。