新しい周年施策プロモーションを考えてみようユーザー視点に寄添った周年施策はユーザー変化にあった施策が可能まとめ周年施策事例の紹介と周年施策のメリットと課題を徹底解説こんにちはマーケティングスペシャリストのトロネコです。今回はゲームアプリプロモーションにおいては、非常に重要で、毎年必ずやってくる周年プロモーションについての考え方についてお話します。多くの周年キャンペーンはゲーム運営側の視点で作られており、効果が出し切れていないのです。今回、従来の周年プロモーションをさらに進化させた、新しい周年施策案の考え方ついても触れていますので、ゲームアプリ運営の方は、ぜひ参考にしてみてください。今回はこんな疑問についても解決できるヒントをご提供します。ゲームアプリの周年施策プロモーションってちょっとマンネリ化して効果が下がっているんじゃないの?新しい施策キャンペーンのヒントを知りたいゲームアプリの周年プロモーション施策とはそもそも周年プロモーションとは何でしょうか?ゲームアプリの周年施策とは、サービス開始日をアプリの配信日を起点にそこから運営1年、2年、3年・・・・・というように年月を重ねることで毎年やってくる誕生日です。【スマホゲームアプリ】ゲーム周年・配信日カレンダー|イベント・コラボ目白押しスケジュール表つまり配信日を決めるということは、そのゲームアプリの一生涯における周年タイミングも決めるということになります。話が脱線してしまいますが、競合タイトルがひしめくタイミングでゲームを配信すると、そのゲームの一生涯においてずっと苦労することになります。競合タイトルと周年キャンペーンがかぶるからです。周年プロモーションは、毎年の誕生日をお祝いすることで、既存ユーザーをプレイモチベーションを高めるだけでなく、新規ユーザー、離脱ユーザーまで取り込もうという狙いが根底にあります。おける代表的なプロモーションについて幾つかあげてみましょう。施策例と実施場所、効果を整理すると次のようになります。○ほとんどの周年キャンペーンはこれら施策をベースとしており、その組み合わせや設計方法の違いで変化をもたせています。周年プロモーションは盛り上がってKPIを獲得できるのか?1周年、2周年、3周年といったように周年プロモーションは実際のところKPIの改善が積み上げが期待できます。モンストやパズドラでさえ、7周年、8周年といった周年施策でもTVCMを中心に様々なプロモーションを行っています。新規ユーザーの獲得、離脱ユーザーの復帰、既存ユーザーの維持による売上増が見込めるからです。周年プロモーションはKPIの盛り上げができるのか?その理由は、「周年」というものに対するユーザーの期待値が顕在意識レベルで存在することにあります。長いゲームアプリ運営の歴史の中で周年施策は何かイイことがあるかも!!そんな意識が擦り込まれているからです。するための重要な施策として考えられています。周年合わせでTVCMやWeb広告を投下することで、さらに効果を底上げすることもできます。0.5周年、100日記念、1,000日記念の効果は?ちなみに最近は0.5周年、100日記念、1,000日記念といった、周年施策の派生版も実施されています。1周年、2周年施策に比べると、ユーザーのモチベーションアップ効果は弱く、大きな成果は残せていないようです。その理由は1周年、2周年といった施策に対する周年施策は何かイイことがあるかも!!といったユーザーの期待値の刷り込みに対して、0.5周年、100日記念、1,000日記念施策の刷り込みが弱いという点があります。実際のところ0.5周年、100日記念、1,000日記念は1周年、2周年に対して施策内容も弱いですし、その弱さをユーザーが実体験を持って知っているというのも原因でしょう。1周年はゲーム配信日という強い立て付けがありますが0.5周年、100日記念、1,000日記念というのはゲーム運営側で無理やり作られた、自己都合的な施策とユーザーに感じさせてしまっているのも原因としてあるかもしれません。実際のところ0.5周年、100日記念、1,000日記念施策効果はゼロというわけではありませんが、1周年施策ほどの効果を出せていないのは事実ですユーザーとゲーム運営側では周年に対する目的と期待値の違いユーザーとゲーム運営側では「ゲームの周年」という概念に対する目的や期待値が異なります。ここを整理することで、ユーザー目線から大きく乖離した周年キャンペーンを設計し間違えることを回避できます。下記にて簡単にまとめてみました。いま始めると楽しめそう。ゲームが楽しかったら、今後もプレイしていいかもここで注目して欲しいのはゲーム運営側の視点は既存ユーザーの視点に近く、新規ユーザー、離脱からの復帰ユーザーとは必ずしも一致しにくいという点です。既存ユーザーと、新規ユーザー、離脱からの復帰ユーザーでは、周年という概念に対する視点が異なるという点もあります。「ゲーム運営」「既存ユーザー」「新規ユーザー」「復帰ユーザー」この4つの異なる観点を持ったユーザーが存在することになります。4つのユーザーの「周年」に対する考えや目的は異なるわけですから、ここを整理・理解した上で、どこに注力するのか決めないと、曖昧な周年施策になってしまい結果を出しにくくなります。ゲーム運営視点による周年施策におけるメリットと課題の整理ゲーム運営視点から見た周年施策についてメリットと、今後の課題について整理しておきましょう。周年施策のメリットゲーム会社側からみた周年施策については次のようなメリットがあります。ユーザーの獲得が見込める・ユーザーの期待値はTVCMやWeb広告など施策よって底上げもできる・周年というワードには期待値の底上げしやすい魔法の言葉である全てのゲームに必ず訪れる周年タイミングは、そのゲームを盛り上げるための絶好のチャンスであり、ゲーム会社側のやり方次第でその効果をコントロールすることもできます。周年施策の今後の課題ゲーム会社側からすると周年施策については、いいことばかりのように思いますが、近年様々な課題がわかってきました。今後はこれらを解決していく必要があります。・あらゆるタイトルが周年施策をやっているのでユーザーは慣れており以前より施策効果は減少傾向である・2年、3年、4年と周年施策を重ねることでマンネリ化してしまい効果は減衰する・タイトル同士で周年施策の時期が被ることも多く、競合することで効果が落ちる周年施策タイミングが被るということは、そもそもゲームの配信日があまり考えられずゲーム開発スケジュールや、アニメ放送などのキャラクター展開に引っ張られて展開されているという点があります。周年施策タイミングが被ると、その期間のアプリストア露出、Web広告やTVCMによる競合も激しくなりますし、ユーザー属性が近いゲーム同士ならゲームプレイの可処分時間を奪い合うことになります。近年、人気ゲームは7年8年と運営が長期化しつつありますし、中国から続々と大型タイトルが配信されパワーマーケティングが展開されています。従来の周年施策の方法だけでは戦えない状況になりつつあるのは事実です。ゲーム運営側とユーザーにおける周年に対する感情の違いを深掘り周年施策について「ゲーム運営視点」「ユーザー視点」2つの視点についてもう少し深掘りをしてみましょう。それぞれの視点から見ることで、もっと効果的な周年施策はないのか、そのヒントが見えてきます。運営視点による周年施策のほとんどがこれです。これらゲーム運営側の目的と周年施策は何かイイことがあるかも!!といったユーザーの期待に応えるような施策をミックスして設計されます。ユーザー視点での周年施策ユーザー視点に切り替えると、見え方がちょっと変わってきます。アプリサービス開始日=そのアプリの周年記念日=そのユーザーがゲームを始めた日とは限らないからです。よって、ユーザー視点から見るとゲーム運営から発信されている「周年」は「何かしらお得で楽しいことが起こるタイミング」という認識は持っていますが、ユーザーのとってジブンゴト化できる記念日かというと、決してそうではありません。長年にわたってそのゲームをプレイしている人にとっては「そのゲームを始めた日」「そのゲームと出会った日」そんな日が本当に記念日かもしれません。わかりにくいかもしれないので、もう少し分かりやすい例をあげてみましょう。二人が結婚した日といった感じです。二人が付き合うとか、そんなの関係なく、お互いの誕生日はもう決まっていて変えられません。「付き合い始めた日」「結婚した日」は二人の世界だけの記念日です。「付き合い始めた日」「結婚した日」から新しい関係が始まっていきます。これがユーザー視点での周年という事になります。なるとこんな考え方も出てきませんか?誕生日もお祝いしますけど、「付き合い始めた日」「結婚した日」もお祝いしたりしませんか?実は「誕生日」に匹敵するほど、「付き合い始めた日」「結婚した日」も二人にとっては大切な周年施策なのです。新しい周年施策プロモーションを考えてみよう新しい周年施策のアイディアとして前のパートで取り上げた「付き合い始めた日」「結婚した日」に相当する「そのゲームを始めた日」「そのゲームと出会った日」も周年施策のヒントとして使えそうな気がします。「そのゲームを始めた日」「そのゲームと出会った日」といったデータをユーザーごとに取得しておき、その日が来たら伝えなければ期待値をあげる周年施策には使えません。よって、ユーザー視点での周年施策を実施するために、いくつかやらなければならないことがあります。・ゲーム開始時にプレイヤーの誕生日を入力させる・ゲームプレイした日付を裏でデータを記録しておく・ゲーム内でユーザーに個別でメッセージを通知する機能を実装する・ゲームのプッシュ通知をオンにさせる施策を並行して実施するこうすることでユーザーがゲームを開始した日、ユーザーの誕生日を取得することができて、かつ、そのユーザーに対して個別でお祝いメッセージを送ることができます。ゲーム内でユーザーに個別メッセージを送ることができる機能はもちろん必要ですが、ゲームを離脱してしまうとメッセージが届かないため、効果を最大化させるには、プッシュ通知をオンにさせておく必要があります。プッシュ通知をオンにする施策もセットで設計して実施が必要なので、こちらの記事もチェックしてみてください。ゲームアプリのプッシュ通知はリテンション維持してDAUを改善する最後の砦ちなみに、非ゲーム系のサービスですが、とても面白いプロモーション事例がありましたのでご紹介しましょう。1年前に海外旅行でモバイルWiFiルーターをレンタルしたのですが、それから、ちょうど1年後、初めてレンタルしてから1年経過したので割引クーポンがメールで送られてきました。「始めてレンタルした日からX年目なので割引クーポン送ります」といったメールが届き続けています。この会社のモバイルルーターを使った日がトロネコとこの会社との周年記念日というわけなのです。二人の出会いをきっかけにした、ユーザー視点に寄添った周年施策であり、二人だけの記念日ですから、1対1の周年施策が毎年実施可能というわけです。個別ユーザーごとに寄添える施策ですからユーザーの状態にあわせた施策の切り分けができそうです。これは運営視点での一方的な周年施策ではできない施策です。ユーザー視点に寄添った周年施策はユーザー変化にあった施策が可能アプリインストール直後から、ユーザーの状態はどんどん変わっていきます。全部、ユーザーの状態が異なりますので、求めているニーズも異なります。遊び続けているユーザーでさえ、配信直後と1ヶ月、1年後ではユーザーの状態がどんどん変わっていきます。ユーザーは常に進化、成長、変化し続けているのです。同じままの状態でずっと変わらないということは絶対にありません。よって、ユーザーをある程度のグループに分けて例えば次のような施策を設計してみましょう。プレイ開始から1年後、そしてユーザーの誕生日にもお祝いメッセージと、プレゼントを自動で送るようにしましょう。ユーザーの状態にあわせてプレゼントとして何を送るかでKPIへの影響は変わるので、継続率、課金率などの改善が期待できます。ゲームアプリのプッシュ通知機能を使えば、ゲームを完全に離脱したユーザーに対して復帰の導線をつくることができます。できれば、お祝いメッセージもゲーム内容と連携した形で初めてお会いしてから1年ですね。いうようにキャラクターに言わせるのも効果があります。従来の周年施策は、まだまだ効果がありますので従来通り実施してください。ここでのポイントは従来の周年施策に加えて、ユーザー視点での周年施策を並用することで、ユーザー視点に寄り添った手厚い周年施策を年間を通して定常ルーチンの中でつくれてしまうのです。1年に1回だけの周年施策、その他様々な施策、記念施策に加え、ユーザーひとりひとりに寄り添った個別記念施策まで作ってゲーム運営ができればユーザーの継続率を大きく改善できます。まとめ今回、マンネリになりがちででもいまだに圧倒的に効果が期待できる周年施策について解説してみました。周年施策についてお悩みがございましたらメール、またはLINEチャットで気軽に無料相談できる「トロネコのカベウチ」をご利用ください。下記の記事でも書いていますが、周年施策は遅くても3ヶ月前、できれば6ヶ月前には設計が必要だからです。今回の記事が少しでも皆さまのお役に立てれば幸いです。最後まで読んでいただきありがとうございました。関連記事マーケティング【第2回:事業計画の作り方】事業計画を構成する獲得ユーザーの試算・積み上げ方法とテクニック連載企画、第2回目は「事業計画策定」における獲得ユーザーの見積もりや、算出方法についてお話します。前回、「マーケティング戦略」の策定についてお話をしましたが、それがクリアにしてから今回の記事を読んでください。「潜在ニーズ」と「顕在ニーズ」についてお話します。これら2つのニーズの違いと活用方法を理解することで、ゲーム事業の成功確率が変わります。ゲーム開発、ゲームマーケターは是非理解しておきましょう。内容的に複雑になりがちなので、できるだけわかりやすいように全体像をまとめてみました。よって、あえて細かい部分までは今回踏み込んでいませんのでご了承ください。マーケティング【ゲームアプリコンサル】既存運営ゲームはお金を使わず頭を使って改善できる(3つのリブートマーケティングの観点)多くのスマホゲーム、オンラインゲームの「既存運営タイトル」はまだ改善の余地がある「宝の山」なのに、ゲーム会社は新規タイトル創出ばかりに注意が行きすぎて、既存運営タイトルのポテンシャルを見落としているという現場を見かけます。これを読めば失敗しない事前登録キャンペーンが設計できます。今回はゲームマーケティングにおけるリアルイベントの必要性と役割についてお話します。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。