」ということを除けば「名前が出るのが恥ずかしい(ネットに出るのが嫌)」ということになると思います。その場合は、名前を仮名やイニシャルにするというお話をすることでたいていは許可いただけたりします。基本的に自分の名前で検索することでヒットしたりしませんし偶然名前と顔が一致する人がそのサイトをたまたま見たりしない限りその人が出ているとは認識できないということも説明します。優先度を決める話を先にしましたが、たいてい名前は最後の条件になりえるからんですね。お客さんの断り理由1位が名前が出ること=本人を特定されることなのだけど欲しいものの優先度の再開がお名前ということが多いということなんです。あ、もちろんネットの情報露出に相応のセキュリティ意識を持っている人は一切の個人情報を公開なさいません。安全とか安全でないという議論は人によってかわりますのでここはもらえない人と思って割り切るといいと思うのですね。■お客さんの能力を手助けする。お客様の声をお客さんが断りもうひとつの断る理由が、うまく書けない、時間がない、私なんてそれほどじゃないといった能力にまつわることです。お客様の声を上手にかける自信がないから辞退というものですね。その場合は「大丈夫ですよ!」と鼓舞するのではないんです(笑)「簡単にできるようにお膳立てする。」ということが必要です。感想を書けないとしたら、チェック式にする。インタビューで簡単な質問をして一言で答えてもらう。サンプル文例をたくさんお見せして穴埋め式にする。文字数とか全部指定する。いうことで能力を補います。自分自身、スタッフ、または外注さんを使って記念写真を撮りに行く。スマホに入っている写真でいいから何枚か送ってもらって選別する。FaceBookから使わせてもらう。いうことで能力を補います。「お客さんが私でもすぐできるわ。」と思ってもらえるかどうかを気にするといいということですね。値引きクーポンなどをお客様の声のお礼に設定するのが手っ取り早いです。報酬を引き換えにするということですね。サービス提供の過程でお客さんとの信頼関係を構築していくようなビジネスの場合。クーポンなどの金銭的インセンティブはそれほどプラスに働かないことが多いように思います。それは決してお客さんが「それ」が欲しいものでない。「それ」程度のものと引き換えに協力したという事実は受け入れられないという気持ちが強い場合が多いわけです。「クーポンを差し上げますから協力してください。」という依頼の仕方は最悪です。「○○だから協力をぜひお願いします。失礼かと存じますがせめてものお礼に不要かもしれませんがクーポンもぜひ受け取ってくださいませ」という依頼の仕方が必要になるわけですね。お客さんの気持ちが動く報酬の提示をしっかりするのはとても重要です。■返報性のルールは存在する。行動経済学とかそのへんの書籍で一番有名な行動原理が返報性の法則だと思います。結論から言えば、これは存在します。