この嬉しそうな顔から察するに、今日も明日も彼は、妻のために喜んで食事を作ることでしょう。友人が意図していたかどうかは知りませんが、夫を褒めることで喜びを与え、ケンカどころかやる気にさせていたのです。これが、『北風と太陽』。旅人のコートを脱がせたければ、厳しい言葉を浴びせるよりも、相手の心をポカポカにしようということ。「今日は、疲れちゃった。茶碗洗いやってもらえるかな?」こう言い換えるだけでも、相手の受け取り方は違うと思います。嬉しい気持ちを、しっかり伝える大切なのは、ここから。嬉しそうな顔を見れば、相手も悪い気はしないはず。嬉しい気持ちを伝えることは、人と人とのコミュニケーションにおいて、とても大切です。こんなに喜んでもらえるなら、またやってあげたいな」と、心がポカポカしますものね。これこそ『北風と太陽』の『太陽』なのです。ここで、注意したいことが1つ。やり方に関して、なるべく口を出さないこと。自分が初めて茶碗を洗ったときのことを思い出してみましょう。今ほど上手に洗えませんでしたよね。毎日繰り返していくうちに、手際よく綺麗に洗えるようになりました。これは、誰しも同じです。普段やらない人が茶碗洗いをしたのであれば、自分が満足するほどの出来栄えではないかもしれません。要領だって悪いでしょう。「じゃあ、自分でやれよ!」になってしまうのです。人に茶碗洗いを託したら、その人のやり方を尊重しましょう。最初はうまくできない茶碗洗いも、続けることで絶対上達しますから、大丈夫。「いつも家事を手伝ってくれるから、本当に助かる!」と日常的に言うことも大事。「あなたって、こういう人だよね」とラベルを貼ることで、相手が本当にその通りの人間になってしまう現象です。ちなみにこれを利用したのが、トイレの貼り紙です。「キレイに使っていただき、ありがとうございます」よく目にするこの貼り紙は、『トイレをキレイに使う人』というラベルを貼ることで、利用者にラベル通りキレイに使ってもらう狙いがあるのです。「あなたは家事をしてくれるから嬉しい」と、ラベルを貼った方が効果的だということ。いえ、闇雲にラベルを貼ればよいというものではありません。「あなたはいつも家事をしてくれて嬉しいわぁ~」というと、ただのイヤミになってしまいますからね(笑)。夫が快く家事をしてくれるように、言い方を変えてみる。家事をしてくれたら、嬉しい気持ちをしっかり伝える。これが日常化するようにラベルを貼る。この3ステップが、ポイントなのです。これは妻から夫だけでなく、夫から妻へのアプローチも同じこと。我が家では、ラベリング効果は子育てにも活用しています。「よく失敗する子ね!」とは、絶対に言わないようにしています。ラベルを貼ることによって、「私は失敗ばかりしちゃう子なんだ」と思ってしまってはいけないから。何でこうなったと思う?そうだね。よそ見をしていたからだよね。次からは気をつけようね。」と、こぼした原因を一緒に考えてから注意をします。逆に、子供が良いことをしたときは、ラベルを貼ります。「お花を摘んできてくれたの?優しい子ねぇ。お母さんは、とっても嬉しいよ。「お片付けしたの?偉いね~!せりちゃんは、ちゃんとお片付けができるもんね!」といった具合。ラベルを貼ることで、良いところがもっと伸びるように促しています。これって夫婦間や親子間だけでなく、職場でも同じですよね。仕事でミスしたとき、上司から「キミはよく失敗する人だな。「今度から気をつけてくれよ。キミはできる人なんだから。」と言われた方が、期待に応えようと頑張れますよね。職場でも、家庭内でも、人とのコミュニケーションを円滑にするには、まずは自分から変わってみること。自分の投げるボールが変われば、相手から返ってくるボールも変わってきます。いえば先日、娘から言われた言葉。「ママはお化粧しなくてもキレイだけど、お化粧したらも~っとキレイ!だから、毎日お化粧してほしいな。『ママ、毎日お化粧くらいしてよ!』と言わない4歳児。