・手紙・ハガキで送る挨拶状を保険営業の武器にする方法が学べます・具体的にどんな内容の手紙やはがきを送ればいいのかを理解できますハガキや手紙で送る挨拶状。開店したものの、思ったような売上が上げられなかったカフェがありました。他店を偵察して、値段やメニューを変えたり、料理のバリエーションを増やしたり、味を研究したりしましたが、思ったような結果は出なかったのです。最後にその店が変えたのは、主語です。今までは自分の店、自分の店で出す料理やドリンクを主語にしてどうしたら売上が上がるかばかりを考えていました。その主語をお客様に変えたのです。お客様がどうすれば快適か、お客様はどうすればもう1度店に来たいと思うかを徹底的に掘り下げたのです。変えた事の1つはお冷です。今まで普通のお水を出していましたが、お客様はどうすれば喜ぶかを考え、レモン水にしたのです。切ったレモンを入れただけですが、これがお客様から好評。こんな小さな小さな事を積み上げ、売上は徐々に上昇したのです。コンサルティングをしていた時期があります。折込チラシを定期的に出していたのですが、この反応が極めて悪かったのです。チラシを見ると、その原因が一目瞭然。チラシの主語が、私の会社、私がおすすめする住宅オンリー。要約すると、私どもがお勧めしたいのはこの家です!私たちの会社はこんなにいいです!私たち営業パーソンはこんなに誠実です!こんな感じです。この主語を変える事をアドバイス。私とか私が売りたい住宅、我が社ではなく、お客様にしたのです。お客様は今どんな問題を抱えていて、お客様はこの住宅でそれをどう解決できるか、お客様にはこの住宅に住むことでどんな未来が待っているのか、住宅を買うことでお客様のご家族にはどんな変化が起こるのか・・・もちろんチラシの反応率はUP。主語を変える事でビジネスそして売上を変える事はできると実感しました。これらの話は保険営業に通じます。退職したスタッフが担当していたお客様を引き継ぐ機会は保険営業の方なら珍しくないでしょう。挨拶状のハガキや手紙を送って、電話でアポイントを取って訪問するという流れが一般的です。「もういいよ」などと罵声を浴びせられたり文句を言われ、電話を即切りされるという事も決して珍しくないと感じます。アポイントが取れたとしても、名刺を渡し挨拶するがやっと。引き継いだお客様から追加契約や新規契約が預かれるなんて夢のまた夢。あまりにお客様の反応が悪いので、引継ぎのお客様は要らないと考える保険営業パーソンは多いでしょう。武器に変えてしまうノウハウを確立しています。竹下健治氏のプロフィールはこちら↓です。