退職後、ラーメン店・ガソリンスタンド、本屋など数々の仕事を経験しながらどん底から這い上がる過程でマーケティングや顧客心理学を学ぶ。27歳の時カーリース会社に再就職、当初、クビ寸前の売れない営業マンだったにもかかわらず、それまで学び研究していたそのノウハウで一躍トップセールスとなる。10回や三年半の毎週連続契約など輝かしい記録と共にエグゼクティブプランナーになった後、2012年独立。その後も保険募集人として、自ら北は北海道から南は鹿児島までの法人・個人のお客様の保険相談にのる傍ら、2年で8割が辞めていくといわれる保険業界においてかつて売れない営業マンから這い上がることができた自分の経験が活かせないものかと生み出した、お客様心理をベースにセールスプロセスを組み立てていくセールススキル、「EQセールス®」の体系化に成功。竹下氏の指導を受けた保険営業パーソンが実際に引き継いだお客様に挨拶状を送り、電話して見るとお客様の態度は激変し、アポはバンバン取れ訪問してみるとなんと3割以上のお客様から新しい契約が預かれたとの事。引き継いだお客様に挨拶状を送り⇒電話でアポイントを取って⇒訪問⇒3割のお客様から新規契約!!これがあなたの日常になったら、保険営業そして最後に手にする報酬が大きく変わるとは予想できませんか?では何をどう変えればいいのか?カフェとチラシの例と全く同じで、主語を変えたのです。引き継いたお客様に送る挨拶状の主語を変更。普通の保険営業パーソンが送る挨拶状は要約するとこんな感じでは。「担当だった〇〇がこの度退職いたしました。今後の担当は私〇〇です。既契約を説明に伺いたいと思います。書き方はいろいろありますが、おおよそこんな感じの挨拶文が一般的です。説明するまでもありませんが、この文章の主語は私、保険営業パーソン。間違いとは言い切れませんが、ここにはお客様への想いとか気遣いなどが考慮されていないと言っていいでしょう。竹下氏は挨拶状の主語を変えるべきと指摘します。「~様とは4年8か月のお付き合いになります。長い間ありがとうございます。□□の事情で〇〇は辞めましたが、~様には最後のご挨拶ができないのがとても悔んでおりました。辞める際、~様の事をとても気に掛けておりました。伝える内容は特別ではありません。この挨拶状の文章の主語はお客様です。お客様の感情、想い、気持ちに寄り添った文章と表現できます。挨拶状の後にする電話での反応がまるで変わるといいます。「ふざけるな!!」から「〇〇さんも大変だったのね」「〇〇さんに次の場所でもがんばってと伝えて」などとお客様の態度が180度変わり、アポが取れ、訪問した際の商談もスムーズ。変えたのは主語だけです。繰り返しになりますが、伝える内容は特別ではありません。お客様の気持ちや想い、感情に寄り添える挨拶状が送れるかどうかで、引き継いだお客様を宝に変えられるかどうかが決まるのです。今回は引き継いだお客様に対するアプローチで主語を変え成果を出す方法を解説しました。実は主語を変える事は法人開拓でも超重要。自分の売りたい保険や自分が伝えたい事を主語にして営業を組み立てるか、社長が考えている事や社長の想いを主語にするかで成果はまるで変わります。このやり方ができるかできないかだけで、法人開拓から得られる成果は大きな差がつきます。主語を売りたい保険ではなく社長に変えた法人開拓を学べます。初回訪問の後に必ず社長にハガキを送るトップセールス。書くのはお礼とともに社長の言葉。それに対する感想や想いを書く。これが効果抜群で2回目の社長の対応が大きく変わることも少なくない。)音声学習で保険営業のトップセールスになるお手伝い。