私たち人間はミスをする。管理者になると「なぜこんなミスを・・・」とか「前も同じミスがあったのに」と感じる事がある。『人間はミスをする』という事を頭で理解できていても、すぐに現状を受け入れられないこともある。人間には『特性』がある。医療安全の世界ではもはや「当たり前」のこととして考えられているが、『人間が持つ基本的な特性』は常に意識しておいたほうがよい。『人間は完璧ではない』という意味がわかる。見間違えるついウッカリ感情に走る思い込む先を急ぐ忘れる気づかない1つしか見えない1つしか考えられない横着をする不注意の瞬間がある人の見ていないところで違反をするパニックになる人間なら誰しも自覚があるのではないだろうか。先週、幼稚園バスの置き去り事故のニュースが飛び込んできた。https://news.yahoo.co.jp/articles/3427c48d56791d77f4f14897621732d77543fd4c『車内で子供が熱中症で死亡』という事故は『あってはならない事故』なのだが、ここ数年で似たような事故を耳にする。「チェック体制が無かった」ということであるが、事故が起こってからでないと改善されないケースは多い。過去にも同じような事故や事件があったにも関わらず、「チェック体制」を導入していなかったのだ。その背景には必ず多くの要因が隠されているハズである。ハインリッヒの法則(1つの重大なトラブルの背景には29件の軽度なトラブルがあり、問題になっていないトラブルが300件隠れているという法則)というものがあるが、一つの事故や事件の背景には300件以上の問題(要因)があると考えておいたほうがよい。うちには関係ないだろう。思ってしまうと、いつか同じような事故や事件は起こる。人間の特性上がわかっているなら、起こらない『仕組みづくり』に取り組むべきである。事故が起こった後からでは遅い。「勉強する本を1冊選ぶとしたら?」という質問があった。時間が無い人のために、先に結論を書いておく。『エキスパートナースの知恵袋』を繰り返し読むことをオススメする。ある総合病院で看護師長をやっています。看護師経験は20年以上で、精神科・ICU・内科病棟の経験があります。Twitterで書ききれない内容をブログの中で好き勝手書いています。このブログが誰かのお役に立てれば幸いです。※ブログの更新は不定期です。先日、とても面白い本を買った。先日、勤務表についてTweetしたら、反響が大きかったので、今日は記事にしてみる。先に言っておくが、今回選んでいる本は私の『主観』が入っている本ばかりである。客観性はあまり考えていない。管理者(師長や主任)の方には『言葉』を持つことをおすすめする。仕事のこと(医療・看護)対人関係のトラブルは『放置』してみる○○さんが、仕事中に手伝ってくれなくて困っています。○○さんの口調が強くて困っています。小中学校の頃から「目標は?」と言われて育ち、何となく「目標」に対して「やらされ感」というマイナスイメージを持っている人もいるかもしれない。...仕事のこと(医療・看護)見えるのが怖い看護師として働きだして20年になる。若い頃は「エキスパートナース」に憧れ、医療の最先端を身に着けたいと思っていた。私の若い頃は「医龍」というドラマがあり、それを見て「カッコいい」と思ったものだ。先日、とても面白い本を買った。先日、勤務表についてTweetしたら、反響が大きかったので、今日は記事にしてみる。先に言っておくが、今回選んでいる本は私の『主観』が入っている本ばかりである。客観性はあまり考えていない。管理者(師長や主任)の方には『言葉』を持つことをおすすめする。