_)mサポートさせていただいています企業様の2年目の営業スタッフの研修を行わせていただきました。1年間新人として活動をしてきた中で感じたことや経験した事、悩んだ事などを共有していきます。どんな業種でもそうですが、1年目はとにかく仕事を覚えること慣れることに一生懸命ですよね(>_<)見るもの、触るものがすべてはじめてということあるでしょう。時間の感覚も学生の時とは違い、体が頭についていかない。僕も社会人1年目はそんなものでした。1年目の経験はとても貴重なものなんです!人は経験を重ねていくと成長していくのですが、成長とともに慣れていってしまう部分もあります。これはいい面では作業効率が上がるのですが、悪い面では経験にともなって前と同じでいいと決めつけてしまうことにもなります。1年目はすべてが新鮮であり、自分自身が覚えようという意思があるのでその時に感じたことや考えたことはこの先業務をしていく上での基本となり営業職に関して言えば、一番お客様の感覚に近い立場で仕事をみたことはとても重要です!こういった特別な1年を過ごしてきた人たちには1度集まって自分たちが経験してきたことを整理して上げることで実あるものしてあげる時間を取った方が良いと提案しています。実際どのような事をしていくかというと1.1年間活動して困ったことはなんですか?2.覚えるのが大変だっとことはなんですか?(分かりにくかったことはなんですか?)3.違和感を感じることはありましたか?これは、企業として新人に対しての制度や教育体制がどうなっているかをチェックします。もの覚えや習得、器用不器用は人によって違うと思いますが、共通項が多ければその部分今後の改善のポイントして分かります。4.お客様と対面して感じたことはなんですか?5.お客様と話していてよく出てきた話はなんですか?6.お客様から「ありがとう」など感謝されたことはなんですか?これは、各スタッフの業務対しての適正がどこまであるかチェックします。1年目はなにかとやること覚えることが多く基本的に気持に余裕がありません。そんな時こそ人の本質がでますので、余裕のない状況下の中でどこまでお客様のことを覚えているか、また相手に気遣いが出来るのかを確認します。1年目から業務内容や成果でお客様にな感謝されることはあまりありません。感謝されるとしたらその担当者としての人柄や気遣いなどで評価されることが大半です。人柄や気遣いがその担当者にとっての「人」としての強みとなっていきます。7.この先営業をしていく上で不安なことはありますか?8.この先営業をしていく上でやりたいことはありますか?9.この先営業をしていく上で知りたいことはありますか?これは、2年目という新人のころとは違う会社内での立場に変わってることへの不安に思っていることをチェックします。新人のころとは違い今後は基本的には先輩について回る、先輩の仕事の手伝いから自分たちの仕事をもってやってくこととなります。会社はまた新しく入った新人の教育やサポートがある為、2年目のフォローはなかなか手が回りません。この時環境が変わることへの準備と不安に対してのフォローをしておきます。1年間自分たちなりにやってきた事を整理してまとめてあげることで、1年間を振り返ることと経験を積んできたことを自覚させてあげる事で少しですがこの先の自信になってくれるだけで不安に対しての気持ちを前向きにしてあげることができます。今後の営業部門の中心として活躍していってもらいたい人材をしっかりと育てていく為にも一人立ちできる3年目までのフォローをしていくことで、人材基盤が出来ていきます。弊社の経験上、最初の3年間営業経験で得たものがそのスタッフの基本を作ります。時代の変化に伴った教育体制をつくっていく為にも直近の経験者の話を考慮して作っていくことで時代に合った体制をつくっていくことが出来ます。自分が経験したものを自分の中に積み上げていくことが出来る仕組みを企業として作る事が重要です。仕事の目的が見つかると楽しくなります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。