【解説】3の「消費者心理への洞察」は、コンシューマーインサイトのこと。会社、お店(あるいは商品やサービス)だけが持つ独自の強みのこと。他社(商品・サービスを含む)との差別化が主張できる強みでもある。『USP』は、1960年代に伝説の広告マンとして知られた米国のロッサー・リーブスが提唱した考え方。マーケティング戦略の立案にあたっては、『USP』、すなわち他社には無い独自の提案を見つけることが極めて重要とされている。広く知られているのがドミノピザだ。ドミノピザの『USP』は、次の通り。「できたての熱々のピザを30分以内にお届けします。30分以内にお届けできなければ、代金を半額にします。」これは当時、大変革新的なことであった。他のどの宅配ピザ店も、このようなことを謳って営業活動をしていなかったからだ。これにより、ドミノピザは宅配ピザ店の中で独自の地位を確立したのである。『USP』には弱点もある。真似されやすいということだ。『USP』としては弱くなってしまった。