確かにテレビCMのリズム良いフレーズは耳に残っています。ブログを読んでいるみなさん、「テレビCMはお金が掛かるから無理だわー」と思わないで下さい。△△ハウスの戦略の重要ポイントは「テレビCM」ではありませんからね。△△ハウスさまの事業が上手く行っているポイントは、ホームページが充実している事です。施工事例、お客さまインタビューも凄い数が掲載されていますし、住宅に対する会社の姿勢も説得力があります。一級建築士等の有資格者の人数も掲載されています。対応するスタッフも笑顔で自己紹介とともに掲載されています。お客さまから「信頼される証」がたくさん掲載されています。ココが本当のポイントです。テレビCMで自社のホームページに誘導しても、そこから問い合わせや来場予約をされないと意味が無いです。実店舗で例えて言えば、お店に来てくれても、笑顔の接客や実績の掲示・説明が無ければ信頼信用されませんよね?それと同じです。アクセス数だけ増やしても、受注にはなりません。問い合わせや来場予約を増やす事が大切です。それには、「信頼されるコンテンツ」「信用されるコンテンツ」が必要になります。△△ハウスさまは、「知ってもらう・興味を持ってもらう広告=テレビCM」と「信頼してもらう証拠=ホームページのコンテンツ」がバランス良く機能しているから、驚くほどの業績を上げられている訳です。ここで、みなさんの会社の販促を見つめ直してみて下さい。「知ってもらう・興味を持ってもらう広告」ばかりに力を入れてないですか?もっと具体的に言うと、インスタやフェイスブック、ツィッターといった発信が手軽なSNSばかりに力が入ってませんか?SNSでの発信がダメと言っている訳ではありません。その先に「信頼される証」がないと無駄な努力になってしまいます。住宅・リフォームは高い買物です。SNSだけの情報で、「お宅で建てます。」と言うお客さまはなかなか現れません。私が知る限り、ホームページから問い合わせや来場予約が多い会社は、間違いなく、「施工事例」と「お客さまの声」、そして「スタッフ紹介」が充実しています。「信頼される証拠」がしっかりと掲載されているわけです。先日も当社の経理の女性に、「問い合わせがあるホームページ」と「問い合わせがないホームページ」を見せて、感想を求めました。「問い合わせがあるホームページ」は施工事例もお客さまの声もたくさん掲載されています。「問い合わせがないホームページ」は施工事例はたくさん載っていますが、写真だけで、お客さまの声は載っていません。「問い合わせがないホームページは、施工写真も素敵だし、良いなと思います。文字が無いからどんな家なのか?どんな考えでこうなったのか?どういうアドバイスがあったのか?知りたい事が載ってないから・・・、問い合わせするには不安です。他の工務店さんにこのホームページの写真を見せて、こんなの出来ますか?って聞いちゃいます(笑)。これが消費者の本音です。「信頼に足る証拠」がないから、「信頼できる工務店」で同じような空間が作れるかを聞いてしまうわけです。私は普段の広告の打合せでもコンサルティングでもこのブログに書いてあるような事をお話します。「でも、信頼されるコンテンツを作るのって、難しいですよね?それに、手間が掛かりますよね?」と言われます。小規模の工務店さんの「信頼されるコンテンツ」は、「お客さまの声」や「お客さま目線で書くブログ」になります。施主さまにインタビューに行って話を聞き、写真を撮ってきます。聞いてきた話をまとめてホームページにアップする・・・、時間と労力が掛かる仕事です。「お客さま目線のブログ」を定期的に書く事もテーマを決めて、内容を整理して書く必要があるので大変です。ほとんどの工務店さまが続けられないんだと思います。「続けられない工務店さん」が多いから、「続けられている工務店さん」は、それだけで差別化になって業績が良いのだと思います(笑)。ところが、簡単に信頼されるコンテンツを作る方法があります。「A4」1枚のお客さまアンケート(「A4」1枚アンケート)を使えば、簡単に「信頼されるコンテンツ」を作ることができます。実際にリフォームしてみていかがですか?という5つの質問で構成されています。この質問の答って、まさしくお客さまが知りたい事です。信頼される証拠になる訳です。この「A4」1枚アンケートをお客さまに書いていただいて、施工写真や施主さまと一緒に写っている写真と一緒にこのアンケートをホームページにアップすれば、強力なコンテンツになる訳です。これなら、自分で文章を考える必要がないので、簡単に出来ます。自分で文章を考える必要がないから、自分でなくてもコンテンツが出来ます。社員さんに「A4」1枚アンケートと写真を渡して、ホームページへの掲載を依頼するだけです。簡単でしょう?事実、この「A4」1枚アンケートをアップするだけで問い合わせが来ています。「ホームページに私と同じ悩みを抱えている人の声があったので、大丈夫だと思い、問い合わせをしました。」という声がホームページから問い合わせがあったお客さまの「A4」1枚アンケートに書かれているわけですから(笑)。何度も言います(笑)。簡単でしょう?「A4」1枚アンケートを利用したお客さまの声をホームページに掲載し続ければ、強力な「信頼される証」になります。このコンテンツを作り続けると、自社の選ばれている理由が明確になります。その強みをSNSやチラシやネット広告で発信し続けて下さい。あなたの会社にあったお客さまが問い合わせをしてくれるようになります。パワービルダーと同じステージで戦うことなく、自分達の得意なステージで戦わずして、勝てるようになります。この理由を書き出すと長くなってしまいますので、またの機会にし、今月はココまでにしておきます。「A4」1枚アンケートについて、詳しく知りたい方はこちらの本をご購入いただき、お読みください。こちらの本を読んでも難しいということであれば、「A4」1枚アンケート実践勉強会へお越しください。参考になるかと思います。来月、お会いしましょう。ダイヤモンド社)に当社が携わった成功事例が掲載されています。Amazonでお買い求め頂けたらと思います。下記の「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法(著者:岡本達彦氏、発行:ダイヤモンド社)をご購入ください。実践して、少しでも早く販売に結び付けたい方は下記をご覧ください。売上アップ・集客アップにお困りの小規模な工務店・リフォーム会社の経営者さまへ「A4」1枚のお客様アンケートを利用して集客できるチラシやホームページが作れる事をご存知ですか?詳しく知りたい人は、下記のセミナーにお越しください。参加費:初回12,000円(再受講7,000円)※内容には自信を持っていますが、ご満足いただけなければ、勉強会終了後に全額返金いたします。詳細とお申込は、こちらからどうぞ。第31回「A4」1枚アンケート実践勉強会inアッシュデザインきっとお役に立てると思います。最後までご覧頂き、ありがとうございます。数ある販促策の中で、折込チラシが効くターゲットに絞り込む事も一つの方法です。