アフターサービススマートフォンOSは何に対応していますか?OSはAndroidとiOSに対応しています。詳細は取扱説明書をご参考にしてください。14以上に対応しています。対応機種は何ですか?ツーリングサポーターの対応機種に準じます。Huaweiは除きます。スマートフォンの機種により、使える機能は変わりますか?AndroidとiOSで表示が変わる可能性はありますが、使用内容のナビゲーションなどの基本的な機能に違いはありません。スマートフォンによっては、使える機能に多少差があります。5Gに対応している必要がありますか?お持ちのスマートフォンが5Gに対応している必要はありません。バイクとスマートフォンをUSB接続する必要がありますか?バイクとスマートフォンをUSBで接続する必要はありません。BluetoothOPTICSONとの接続はどうすれば良いですか?Bluetoothで繋がります。詳細は取扱説明書をご参考にしてください。スマートフォンが他の機器、例えばBluetoothイヤホンやスマートウォッチなどとBluetooth(BTC)接続していても接続可能ですか?HUD表示については問題ありません。音楽や電話については後にBlutooth(BTC)接続された機器が優先されます。Bluetoothのverは?Bluetoothのverは4.2です。詳細は取扱説明書をご参考にしてください。Bluetooth設定でOPTICSONを見つけられません。OPTICSONをPairingModeで起動しスマートフォン側のBluetoothもONにしてください。スマートフォンとOPTICSONの間に遮蔽物がある場合は遮蔽物を移動させてください。Bluetooth接続の詳細は取扱説明書をご参考にしてください。ナビアプリOPTICSONにナビ表示している時、スマートフォン画面には何が表示されますか?通常のアプリ画面と同様の表示です。無料ナビアプリ(GoogleMapやYahooマップ)は使用可能ですか?OPTICSONとの連携には対応していませんので、それらのナビゲーションアプリの情報はOPTICSONに表示されません。バイク駐輪場はナビで検索できますか?ツーリングサポーターアプリではバイクが停められる駐輪場を検索することができます。125cc以下のバイクに対応したナビは可能ですか?排気量別のルート検索に対応していますので、125cc以下でもご利用いただけます。ツーリングサポーターはどの料金コースに入会する必要がありますか?OPTICSONと接続するためには、「プレミアムプラスコース」への入会が必要です。目的地設定の方法が分かりませんOPTICSONの取扱説明書55ページ「ツーリングサポーターの操作方法」のURLをご参照ください。経由地設定は出来ますか?経由地設定は出来ます。経由地は最大8個まで設定できます。経由地の設定方法が分かりませんOPTICSONの取扱説明書55ページ「ツーリングサポーターの操作方法」のURLをご参照ください。ナビアプリが起動しません。スマートフォンを再起動してお試しくださいナビ案内が進みません。GPSの電波状況が不安定な可能性がありますので、見晴らしの良い場所でご利用くださいリルートが繰り返されます。GPSの電波状況が不安定な可能性がありますので、スマートフォンを再起動してください。ツーリングサポーター以外のアプリをスマートフォンにインストールする必要がありますか?OPTICSONと接続する場合にはツーリングサポーター以外にアプリは必要ありません。高速道路と一般道が誤って案内されてしまいます高速一般切り替えボタンを押下して、ルートを再検索してください。アプリはバックグラウンドでも使用可能ですか?バックグラウンドでも使用可能です。ナビ設定したにも関わらずHUD表示がナビ画面になっていません。LEがうまく接続されていない状態です。LEを接続してください。ナビアプリのバーションが変わった際に更新する手続きが必要ですか?基本的にはアプリバージョンアップは必須ではありませんが、安定して利用するためにアプリバージョンアップを推奨しています。アプリバージョンを定期的にご確認ください。海外でも使用可能ですか?海外では対応しておりません。日本国内のみでご利用いただけます。OPTICSON重量はどのくらいですか?サイズによって異なります。詳細はHPでご確認ください。https://www.shoei.com/products/helmet/fullface/opticson/spec.html耐用年数は何年ですか?3年です。どのようなデザインがありますか?グラフィックモデルはございません。マットブラックとルミナスホワイトの2色です。帽体のみの購入は可能ですか?帽体のみの購入は出来ません。スモークやミラーシールドに対応していますか?対応しています。適合するシールドはCNS-1シールドです。ベンチレーション機能は搭載されていますか?搭載されています。防曇シートは装着可能ですか?防曇シートは付属されており、装着可能です。スイッチ突起による風切り音はありませんか?大きな風切り音はありません。ヘルメットの安全規格は電子機器込みでの規格取得ですか?電子機器込みでの規格取得しております。内装は取り外して洗えますか?(スピーカーがどこについているか気になる)内装は通常のヘルメット同様、外して洗えます。内装のホールド感が弱くなってきたらどうすれば良いですか?内装を交換して頂き、フィッティングを行ってください。スマートフォンなしで使用できますか?通常のヘルメットとしてはお使いいただけますがナビゲーション・音楽視聴等は利用頂けません。やってOPTICSONにナビを表示するんですか?スマートフォンとOPTICSONをBluetoothで接続し、ツーリングサポーターのアプリを利用してナビを表示します。音声アシストに対応していますか?操作スイッチを3秒以上長押しすると、スマートフォン音声アシスタントが起動します。それぞれの音声アシスタント機能の操作方法については、お使いのスマートフォンの取扱説明書や、公式ホームページを参照してください。詳細は取扱説明書をご参考にしてください。音声アシストでは何が出来ますか?スマートフォンにより使える機能が異なります。詳細はスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。画面が暗く見えたり、見えにくくなったりします。インナーサンバイザーはついていますか?インナーサンバイザーはついておりません。OPTICSONを使用し何が出来るのですか?本製品は、ヘッドアップディスプレイ(以降、HUD)を装備したヘルメットです。スマートフォンとHUDをBluetooth接続することで、スマートフォン向けナビゲーションアプリ「ツーリングサポーター」による道案内や、電話(着信・発信)などの情報を、ヘルメットに装備したHUDのコンバイナに投影し、視線の移動量を最小限に抑えた状態で、さまざまな情報を得たり、対応することのできるスマートヘルメットです。海外でも使用可能ですか?日本国内に居住し、日本国内で本製品を使用しているお客様に限られます。電話は出来ますか?着信時は操作スイッチを1秒以内短押しで受話可能です。発信は音声アシスタント機能で発信可能です。電話LINE通話は出来ますか?LINE通話は可能ですが発着信はスマートフォンを操作する必要があります。スマートフォンで応答後、OPTICSON内蔵のマイク・スピーカを使用し通話は可能です。通話音量はどうやって変更しますか?通話中に音量ボタンにて変更可能です。接続時にスマートフォン側の音量を最大にしておくことをおすすめします。通話とナビ音声案内はどちらが優先されますか?通話音声が優先されます。ナビ音声は音量が小さくなります。音楽は聴けますか?スマートフォンで再生可能な音楽は聴取することが可能です。音楽を聴いている時にナビ音声は聞こえますか?ナビ音声が優先されます。音楽音声の音量が小さくなります。ナビタイムを接続していなくても音楽を聴くことは可能ですか?音楽の聴取であればナビタイムのアプリを接続していなくても可能です。音楽音量はどうやって変更しますか?音楽再生中に音量ボタンにて変更可能です。接続時にスマートフォン側の音量を最大にしておくことをおすすめします。BLEとありますが、この違いは何ですか?BTCは音楽や電話に使用、BLEはナビ情報表示に使用するBluetoothのプロファイルです。スマートフォンとどうやって接続しますか?Bluetoothで接続します。接続方法は取扱説明書をご参考にしてください。スマートフォンとOPTICSONがペアリングできません取扱説明書P40をご参考にしてください。2つのスマートフォンをOPTICSONに接続することは出来ますか?OPTICSONには1つのスマートフォンしか接続できません。OPTICSONが電源ONの状態でペアリングできますか?電源ONの状態ではペアリング出来ません。一度電源を切り、電源ボタンと操作ボタンを同時長押しをしてペアリングモードに移行してください。Bluetoothが一度切れたら再度OPTICSONでの設定が必要ですか?Bluetoothは自動的に再接続するので再設定は必要ありません。頻繁に切断される場合は再度ペアリング設定をお願いします。Bluetoothが頻繁に切れます。外部環境によって通信が安定しない場合があります。環境を変え再度接続を試みるか、再度ペアリング設定をお願いします。シリアルナンバーは一度入力すれば再入力の必要はありませんか?再入力の必要はありません。コンバイナの表示でヘッドフォンとBluetoothマークありますが何が違いますか?ヘッドフォンマーク(BTC)は音楽や電話、Bluetoothマーク(BLE)はナビ情報を表しており、色によって接続状況を示しています。HUD表示のヘッドフォンマークとBluetoothマークが赤くなっていますが、どういう意味ですか?マークが赤くなっている場合はBluetoothが切断されている状態です。OPTICSONの再起動若しくはペアリング設定をお願いします。ヘルメットとスマートフォンはどのくらいの距離まで接続を維持できますか?ヘルメットとスマートフォンの接続可能距離はおよそ10mです。使用環境によって接続距離は変化します。Bluetoothが再接続されません。OPTICSONの再起動若しくは再度ペアリング設定をお願い致します。HUDモジュール故障した場合、モジュールの交換は可能ですか?修理対応にて承ります。詳しくはカスタマーサービスにお問合せください。他のHelmetに移植できますか?OPTICSONは専用帽体となっており他のヘルメットへの移植は出来ません。保証期間はありますか。ある場合何年ですか?HUDユニット(バッテリー含む)はご購入後1年間です。ヘルメット本体はご購入後3年間が保証対象期間です。HUDのソフトウェアのアップデートはありますか?ある場合どうすれば良いですか?必要に応じてアップデートする場合がございます。その際はWEBサイトにてアップデート方法も含めてお知らせ致します。電話が掛かってきたときに相手の名前若しくは番号が表示されますか?着信相手の名前もしくは着信番号が表示されます。音楽を聴くことはできますか?スマートフォンにて再生可能な音楽であれば聴取することは可能です。ラジオを聴くことはできますか?スマートフォンにて再生可能なラジオであれば聴取することは可能です。HUDの表示位置や大きさ、表示色は調整できますか?HUD表示の大きさや表示色などを調整することは出来ません。HUD表示の位置を上下に調整したい場合は取扱説明書をご参考にしてください。左右に調整したい場合は、お買い求めの販売店にて対応いたします。HUD表示が見えませんスイッチモジュールのパイロットランプが青く点灯しているか確認してください。コンバイナが最前方に出ているか確認してください。上記でも見えない場合は、お買い求めの販売店にお問合せください。表示の明るさを調整出来ますか?ツーリングサポーターのヘルメット設定で明るさの調整を5段階で設定できます。外光に合わせても表示の明るさは自動調整されます。表示を非表示にできますか?HUD表示中に電源ボタンを1秒以内短押しください。再度表示する場合は電源ボタンまたは操作スイッチを1秒以内短押しで非表示が解除されます。ナビを使用していない時、何が表示されますか?ルート案内していない際は、現時刻やスマートフォンバッテリ残量を等表示することが出来ます。表示内容については取扱説明書をご参考にしてください。LINEのメッセージを読むことはできますか?LINE含めSNSのメッセージ等の文字情報は、安全性の観点から表示されません。方であってもご使用頂けます。スピーカスイッチモジュールで調整しても音量が上げられません。すれば良いですか?スマートフォンの音量が上がっていない可能性がございますのでご確認ください。ナビ案内中にナビ表示が見えていても音声案内が聞こえなくなりました通信不良により音声が途切れている場合があります。OPTICSONの電源を一度切り、再起動してコンバイナに表示されるBluetoothのアイコンがグレーになっているか確認してください。それでも聞こえない場合はスマートフォンも再起動してください。スピーカインターコム機能は付いていますか?インターコム機能はございません。雨に濡れても大丈夫ですか?防塵防水規格のIP67をクリアしております。交換は必要ですか?傷ついたコンバイナを使用することでHUD表示が正常に表示されなくなる恐れがありますので交換をお勧めします。コンバイナが抜けてしまいましたコンバイナを昇降機構の下限位置よりも下に引っ張ると抜ける構造となっております。再度正しい向きで差し込みをお願い致します。コンバイナのみ別で販売していますか?コンバイナの交換は修理対応にて承ります。コンバイナが曇るのですが対応方法はありますか?市販の防曇レンズ専用メガネ拭き(クロスタイプ)で拭きあげてください。ロアエアインテークを開けてください。ケーブルバッテリーコードの長さにバリエーションはありますか?バッテリーコードの長さはバリエーションは無く1種類のみです。バッテリーコードの接続方向に向きはありますか?バッテリーコードのコネクタには向きがあります。バッテリー側は三角マークを合わせ、ヘルメット側は矢印を合わせて接続してください。バッテリーバッテリーの持続時間はどのくらいですか?使用環境にも依りますが、約6時間です。市販のモバイルバッテリーは使用できますか?専用の端子を使用しているため市販のモバイルバッテリーは使用出来ません。バッテリーの充電時間はどのくらいですか?通常充電であれば約3時間で満充電になります。大容量のバッテリーはありますか?バッテリーのバリエーションは1種類のみで3000mAのもののみです。爆発や発火はしませんか?安全性の高いリン酸鉄系リチウムイオンバッテリーを使用しているため爆発や発火の可能性は限りなく低いです。予備バッテリーを別に購入することは可能ですか?オプションパーツで設定していますのでご購入頂けます。いったバッテリーを使用していますか?安全性の高いリン酸鉄系のリチウムイオンバッテリーを使用しています。専用バッテリーはリサイクルできます。使用済みのバッテリーは分解せず、回収についてはお買い求めの販売店へお問い合わせください。充電できなくなりました。無理に充電すると発熱発火の原因となる可能性がありますので直ちに使用を中止してください。ヘルメットの電源をONにしてもスイッチモジュールのLEDが光らないのですが。バッテリー接続の有無をご確認ください。バッテリーの充電を行い再度ご確認ください。ランプがどういった状態になると満充電ですか?LEDランプが赤点灯から緑点灯に変わることで満充電をお知らせします。詳細についてはバッテリーの取扱説明書をご参考にしてください。バッテリーは走行中どこに固定すれば良いですか?走行中は胸ポケットなどに収納してください。充電はどのケーブル(規格)で出来ますか?OPTICSON付属のACアダプターでのみ充電可能です。詳細についてはバッテリーの取扱説明書をご参考にしてください。Gallery各店にてお買い求め頂けます。ネットでの販売はやっていますか?内装調整が必須の為、ネットでの販売は行っておりません。海外販売もありますか?海外での販売は行っておりません。フィッティングサービスは無料で受けられますか?フィッティングサービスは有料となります。バッテリーは付属していますか?バッテリーは別売りになります。HUDモジュール単品で購入することは可能でしょうか?HUDモジュールのみの販売はしておりません。一度体感した上で購入を考えたいのですが、試走は可能ですか?ご購入の際は試走して頂くことを推奨しております。アフターサービス故障した場合はどこに持っていけば良いですか?ご購入の販売店にお問合せください。バッテリーコードが壊れてしまいました。単品で購入することは可能ですか?ご購入は可能です。取扱販売店にお問合せください。