折り返し電話の対応で営業マンの資質が問われるリアルタイム速報。使える「ビジネス敬語.com」編集チーム月間40万PVを越えるビジネスパーソン向けメディア。日々のビジネスシーンなど、あらゆるシーンで、是非ともご活用ください。【みんなの投票】「折り返し」のお勧め文例は折り返しお電話をいただきたいとお伝え願えますか。〇〇は席を外しております。戻りましたら折り返しお電話するようにいたしましょうか?折り返しご連絡させて頂きます。お時間のあるときに折り返しのお電話をいただけると幸いです。折り返しお電話をさせていただきましたが、席を外されていたそうなのでメールにて失礼します。用いられるフレーズです。折り返しの電話はタンに折り返しではありません。折り返しの電話にはビジネスマンの資質が問われると言っても言い過ぎではありません。折り返しの電話をするのがマナーです。折り返しのタイミングや初めに言うべき言葉などをご存知でしょうか。外出中や他の電話に出ている最中に電話が入ることはよくあります。相手に失礼のないよう折り返し電話をかける必要があります。ある企業に用件があり電話を入れました。「○○様に折り返しお電話をいただけますようお伝え願えますか。」そう伝えて電話を切りました。折り返しの電話のマナー等を記事にしてみました。気軽に折り返し電話をすることが出来ます。ビジネスシーンなど、かしこまった場面の電話である場合は折り返し電話のかけ方に注意が必要です。折り返し電話のかけ方にもマナーがあるためです。できるだけ早く折り返し電話をかける電話に出れなかったときは、なるべく早く折り返しの電話をかけましょう。してもの場合も翌日中には折り返したいところです。折り返し電話をかける前はいつでもメモが取れるように準備しておきましょう。次の予定を調整する電話かもしれません。スケジュール帳もあると安心です。場所を選ぶことが出来ません。このような場合は「少し移動します」と伝えて、落ち着いて話せる場所へ移動をしましょう。落ち着いて電話が出来る場所からかけましょう。折り返し電話はできるだけ早くすべきです。電話をかけるということは、その間別の作業の手を止めてもらうことになります。忙しい時間帯は避けた方が喜ばれます。午前中に折り返し電話をかけるのであれば10時以降にしましょう。多くの会社は9時頃から朝礼が始まります。朝礼直後はバタバタしているものです。仕事が落ち着き始める10時以降に電話をしましょう。休憩時間を避ける多くの会社が12時~1時間程度、お昼休憩かと思います。昼休憩前後の折り返し電話は避けましょう。誰もが休憩時間は休みたいですから。午後は14時~16時半。この時間帯が無難で理想かと思います。参考までに留めておいてください。今度は相手の方が電話に出られない。このようなケースもあると思います。このような場合はどうすればよいでしょう。いくつか対応方法があります。担当者が不在の場合は電話対応してくれた人に伝言をお願いしましょう。避けて欲しい時間帯があったら先に伝えておきます。担当者が戻ってくる時間帯がわかるのであれば、その時間帯に電話をかけることを伝えましょう。メール担当者の携帯に電話することもあるかと思います。メールで後に再び折り返しの電話をかけるなどの内容を伝えておきましょう。折り返しは私でよければ。折り返しはあいにく○○は不在でして...折り返しはごもっともでございますが...折り返し説明が足りませんで...まことに不本意ながら折り返しました。折り返し、なにとぞ、あしからず。折り返しご無理を承知で。このような使い方はNGです。折り返し電話のマナーについて触れておきます。相手に話す時間があるか確認をしましょう。要件を手短に伝えます。本題を話すと電話のため相手の方が準備ができていない可能性があります。通常の電話と話し方のマナーは変わりません。丁寧に対応することが大切です。相手を待たせてしまったのは事実です。「先ほどは不在しており、申し訳ありませんでした。「せっかくお電話をいただいたのに席を外しており、申し訳ありません。「ただいま席に戻りました、お待たせしてしまい、申し訳ありません。」このようなフレーズが使えます。電話で話した内容を最後にもう一度確認することも重要です。声の雰囲気がわからなかったりします。行き違いがあったりするものです。大事なことは内容をまとめて復唱するような形で相手に自分の理解の仕方で間違いがないか確認しましょう。折り返し電話をする場合の例文をあげておきましょう。自分から電話をし相手が不在の場合1、「麻生様に折り返しお電話をいただきたいとお伝え願えますか。」2、「菅野様がお戻りになられましたら、折り返し○○社の里田まで連絡をいただきたいとお伝えください。」3、「のちほど(明日)改めて私から連絡させていただきますので、そのようにお伝えいただけますか。」4、「こちらからまた改めてかけなおします。恐れ入りますが丹羽から電話があったことをお伝え願えますでしょうか。」5、「お世話になっております。○○会社の佐藤と申します。10日の件でお電話を差し上げました。お手すきの折に折り返しお電話をお願いします。(留守番電話にメッセージを残す場合)6、「○○会社の泉と申します。お時間のあるときに折り返しのお電話をいただけると幸いです。」(留守番電話にメッセージを残す場合)自分が折り返す場合7、「〇〇会社の加藤と申します。先ほどはお電話いただいたのに、出ることが出来ず失礼いたしました。●●の件でございますね。」8、「さきほど、川口様からお電話をいただいたので、折り返させていただきました。」9、「さきほどお電話をいただきました。○○会社の井川と申します。折り返しご連絡いたしました。三津谷様はいらっしゃいますでしょうか。」10、「お電話いただきました、(株)○○の小西と申します。さきほどはお電話を受けられず申し訳ございませんでした。ただいまお時間よろしいですか。」11、「お忙しいところ恐れ入ります。私、○○会社の山村と申します。先ほど開発部の菊川様よりお電話をいただきましたが、あいにく出ることが出来ず折り返しのご連絡を差し上げました。恐れ入りますが菊川様がお手すきでしたらおつなぎいただけますでしょうか。」12、「お忙しいところ失礼します。10時頃お電話いただきました(株)○○の能瀬と申します。先ほどは電話にでることができず、申し訳ありませんでした。」13、「お忙しいところ恐れ入ります。鈴木と申しますが11時頃お電話をいただいたようで、折り返しご連絡させていただきました。上原様はいらっしゃいますか。」14、「○○会社の宮崎と申します。13時頃にお電話をいただいたようなのですが、出ることができませんでした。資材部の担当者様かと思いますが、どなたがお電話くださったでしょうか。」15、「お忙しいところ恐れ入ります。(株)○○の伊藤と申しますが、戸田様からお電話をいただいたようですので折り返しご連絡させていただきました。戸田様はお手すきでしょうか。折り返した相手が不在だった場合16、「では、こちらから改めてかけ直します。電話のあったことだけをお伝え願えますか?」17、「それではまたかけ直します。「15:00頃には戻ると思います。こちらから改めてお電話いたしましょうか。「ありがとうございます。15:30頃にこちらからお電話させていただきます。」18、「○○会社の五十嵐と申します。総務課の石田様をお願いしたいのですが。石田は外出中でして今日は何時に戻るかわかりません。「ありがとうございます。お電話させていただきます。「ありがとうございます。折り返しの電話を取り次ぐ場合20、「あいにく深田は席を外しております。それでは念のためお電話番号をお願いいたします。」メールで伝える場合かけ直しても出なかった、あまりに遅い時間になってしまった。このような場合は明日以降にかける旨をメールで送りましょう。21、「さきほどはお電話に出られず大変失礼いたしました。明日の10:00ごろ、こちらから改めてお電話差し上げます。お忙しいところ恐縮ですが、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。先ほどお電話をいただいておりました○○の佐々木です。折り返しお電話をさせていただきましたが、席を外されていたそうなのでメールにて失礼します。「折り返し」の電話はただのリダイヤルではありません。ビジネスシーンに相応しいマナーがあります。営業マンとしての資質が問われます。手を抜かずに対応してください。相手が電話に出られないときです。何の対策もせず電話を切ってしまえば、すれ違いの折り返しが続いてしまいます。自分の都合を必ず告げましょう。電話はいつどこからでも、かけることが出来ます。電話をかけるタイミングは相手に配慮する必要があります。電話では表情が見えません。声の雰囲気もわかりづらいものです。相手に正確に言葉を伝えるため丁寧な言葉が必要になります。電話だからこそ相手に対する配慮やマナーがより必要になるのです。電話の一本と侮ると痛い目にあうことがあります。逆に、一本の折り返し電話で相手から好意を持たれたり信頼されることもあります。気を抜かず手を抜かず折り返し電話に注力してみてください。【スポンサードリンク】リアルタイム速報。ご丁寧におもたせまでいただきありがとうございます。お足元の悪い中ご足労をおかけしてすみません。ご丁寧な挨拶、恐れ入ります。催促がましいようですが、ご連絡をお待ちしております。