vol.1【スマートウェイ/スマートスタジオ】スマートウェイ・スマートスタジオ会員の皆さまあけましておめでとうございます。今年もよろしくお願い致します。今回のコラムでは2020年12月にスマートウェイスマートスタジオで実施した【お客さま満足度調査】の結果を報告させて頂きます。ご協力頂きました皆さま、ありがとうございました!また今後も年に数回全体向けの満足度調査30秒で終わる利用後アンケート※を実施します。そちらについてもご協力の程、何卒お願い致します。※30秒で終わる利用ごアンケートは当コラム後半で説明します。多かった年齢は50代(33.5%)その次が40代(31.3%)その次が60代(16.2%)、30代(13.7%)在籍期間は下記となります。(18.7%)調査に協力頂いた会員さまの利用頻度は下記の通りです。(21.2%)たくさんの方にご協力頂きました。(11.8%)チェーンとしては「大満足」という結果ではありませんが本当にたくさんの方から「高評価」を頂くことができました。「スマートスタジオの会員さま」からは下記の様なお声を頂戴しています。(回答の一部です)近所に住んでいると身軽に通えるので非常に楽で、しかも短時間で済むので、継続しやすい。スタッフさんがみんな良い!運動効率が高い!運動習慣を身につけるには、荷物も予約も不要で20分で完結するスマートスタジオはピッタリだと思います。大きなスポーツジムには無い、スタッフさんと会員との親密さも大きな魅力だと思いますほぼ満点でおすすめしたいです。スタッフの皆さんが親しみやすく、トレーニングについてもアドバイスを頂ける。運動中の姿勢等チェックしてくれる。マシーンの消毒作業等が丁寧。数字に結果が現れてるから。勧めたいですが、近くに友人がいない。20分なので遠くからわざわざ来るのは大変かなと思うプログラムがシンプルで分かりやすく続けやすいです。スタッフの皆さんも活気があって優しいです。トレーナーの方々の対応や雰囲気とてもやりやすい環境で丁寧にサポートしてくれるのでとてもいいと思います。普通のジムだと男性の利用者が多いですが、ここならスタッフや利用者が女性ばかりなので安心して利用出来るから!スタッフの方々の対応がとてもよく大好きです。0歳の息子を連れて行くのですが、いつも笑顔で迎えてくれて、抱っこしたり遊んだりしてくれています。息子はとても嬉しそうです。運動は、わかりやすく、つらくないので続けられます。体脂肪率が4%下がって、履きたいパンツが履けるようになって、すごく嬉しいです。退会とかの相談も、お客に損をしない様に考えてくれてる。今までジムは長続きしたことがないけど、今回は楽しく続けられてます私的には満足していますが、もっとハードなジム的なものを求めている方もいると思うため。短時間でトライできるし、パーソナルトレーニングも受けれる。ショッピングセンター等の中にあり、通いやすいので。自分の行きたい時刻で良い。30分程度の時間で汗をかく運動ができる。パーソナルトレーニングも体調を考慮し、メニューをアレンジしてくれ、帰り道は体が軽くて気持ち良いです。着替えなしで手軽に運動できるところ。トレーニングしたい人には物足りないかも。運動を始めるきっかけになりやすく、自分のペースで行うことができるのが良い。自分の頑張り次第で、着実に体の変化を感じることができるから。スタッフの皆さんいつも元気良く挨拶してくれます。優しく教えてくれます。コロナ禍の今、滞在時間も短くて済む中でもしっかり運動した感あり、パーソナルトレーニングはレベルに合わせたプログラムで効果も感じる事ができる。やることが決まっているから初心者の私には分かりやすくていい。サーキットも程よいレベルなのと、パーソナルも自分の実力に合わせてやってくれるので頑張れる。コロナ感染へのリスクがかなり低いスタジオだと思う。閉鎖空間ではなく、トレーニングも短時間なので。入会して2週間経過していないにも関わらず、ボトムのウエストがゆるくなり困った。行ってすぐやれるし、20分なので手軽。意外と汗かけるところ。