安心感を伝えることができるはずである。店の外に出られないサービスの場合、ターゲットが感じるリスクは、店側が感じているものとは明らかに温度差があるように思われる。このことを謙虚に受け止め、店内の様子を詳しく見せることは、とても重要なポイントだろう。実際に入店し、治療を受けてみなければまったくわからないという「怖さ」すらあるのだ。その「怖さ」を少しでも和らげる必要がある。イラストやビジュアルを使って、できるだけ詳しく、かつ丁寧に見せたいところだ。