min人はコミュニケーション相手に理解されたいと思っています。相手に対して「あなたの話を聴いていますよ」というメッセージを無意識レベルで伝え、安心感と親近感を与えるコミュニケーションテクニックにバックトラッキング(オウム返し)があります。このバックトラッキング(オウム返し)というテクニックについてわかりやすく解説していきます。この記事で解決できるお悩みバックトラッキング(オウム返し)とは?バックトラッキングの心理学的な意味や効果は?バックトラッキングの例は?この記事では会話においてを信頼関係を構築する重要なバックトラッキング(オウム返し)という心理学のスキルをわかりやすくお伝えいたします。介護職7年で生み出した鬱を再発させないおだやかで根底から優しい人になれる歴史17年のNLP【日本NLP学院】2代目学院長・NLPトレーナー歴8年・カウンセラー歴10年。精神障碍者の復職支援プログラムにNLPを提供。トラウマ解消から自己実現まで人生好転の成果を出している。FOLLOWTwitterFacebookYouTubeinstagram目次NLPのバックトラッキング(オウム返し)とは?NLPのバックトラッキング(オウム返し)の心理学的意味バックトラッキング(オウム返し)の心理学的効果NLPのバックトラッキング(オウム返し)のポイントバックトラッキングのポイント相手の感情を返す話の内容の事実を返す話の要約を返すNLPのバックトラッキング(オウム返し)の例トラウマ解消から自己実現まで叶える人生好転方法NLPのバックトラッキング(オウム返し)とは?バックトラッキング(オウム返し)とは、カウンセリングやコーチングの場面で使われるテクニックで、会話において相手の言った言葉(キーワード)を、必要以上に変えずにそのまま繰り返して言い返す方法になります。日本語でオウム返しは「そっくりそのまま言葉を返す」ような意味になりますね。オウムを代表とした鳥たちが、覚えた言葉を何も考えずに言い返す場面が思い浮かぶのではありませんか。鳥のように返事を返されても、コミュニケーション相手は嬉しくないですよね。バックトラッキングには、簡単なようで奥深い意味とやり方があるのです。NLPのバックトラッキング(オウム返し)の心理学的意味バックトラッキング(オウム返し)には、しっかりと心理学的な意味と目的があります。バックトラッキング(オウム返し)の心理学的な意味は、良好な信頼関係を築くという目的になります。バックトラッキング(オウム返し)は、主にカウンセリングの会話の際に、カウンセラーがクライアントに対して、良好な信頼関係を築くために用いる心理学用語なのです。この良好な信頼関係のことをラポールという言葉で表します。ラポールについて詳細はこちらです。→ラポールとは?関連NLPのラポールとは?コミュニケーションの関係を意味する心理学用語バックトラッキング(オウム返し)の心理学的効果バックトラッキング(オウム返し)の心理学的効果は次の通りです。バックトラッキング(オウム返し)をしていると、コミュニケーション相手は、自分が話したことについてもう一度自分の耳の中に入れることになります。これがメタ認知的な役割にもなり、話すことでの感情表現による昇華とあいまって、冷静になりながら自分を見つめなおす段階に進めるのです。聴き手側がバックトラッキング(オウム返し)をすると、相手に「傾聴している」という姿勢と、肯定され受容されているという安心感が生まれ、話しているだけでも心が軽くなるということもあります。カウンセリングという事例をあげましたが、ビジネスなどでもクレーム対応に活かすと、相手の感情が早い段階で昇華され、逆に「聴いてくれてありがとう」なんてこともあるかもしれません。ラポールを築く方法として、NLPでは、キャリブレーションやミラーリング、ペーシングなどのスキルがあります。合わせて学ぶとより有効なコミュニケーション手段となりますよ。NLPのバックトラッキング(オウム返し)のポイントバックトラッキング(オウム返し)のポイントを挙げます。バックトラッキングは、まったく同じ内容の「文章」を一字一句間違わずに使うという意味ではありません。「文章」を一字一句同じにすると、「え...?この人何?」となってしまい、違和感が起きます。多くの人が間違うのですが、バックトラッキングとはそういうことではありません。キーワードを変えたり、勝手なこちら側の解釈をいれるのは避けた方が良いです。キーワードには話している側の「大切な背景の意図」が大きく乗っかっているのです。このキーワードを使えるかどうか?というところで、聴き手の腕の違いが出てきてしまうのが、バックトラッキングの怖さです。バックトラッキングが下手で、いつも相手に変な顔をされるという人は、普通の今までのコミュニケーションにいったん戻してみてください。その方が違和感ない場合もありますし、「私普段からやってるのね」という気付きにもなるかもしれません。バックトラッキングのポイントバックトラッキングのポイントは3つです。以下の部分をバックトラッキング(オウム返し)すると、大きく外れることはありません。相手の感情を返す感情はキーワードですね。