発送のみ発送のみの日は、お電話での対応はしておりません。医療用ウィッグTOP>ご注文ガイド>よくある質問お客様からよくあるご質問をまとめましたのでご参考にしてください。価格が安いのはどうしてですか?原価が低いのは、人件費や広告宣伝費等を極力抑え、経費のかかる店舗を持たず、美容室などと提携していないからです。販売価格が低いのは、少しでも多くの方が医療用ウィッグを気軽に手にできるようにと意図的に業界最安値にしているためです。原価を知るものからみれば他店はあまりにも高すぎます。低価格はありがたいけれど、品質の低い製品ではないかと不安です大手有名メーカーのウィッグも製作している工場と委託契約を結んでいるため品質については折り紙つきです。機能面については既存の市販の医療用ウィッグを徹底的に研究して“いいとこどり"しているので現時点ではおそらく国内ベストの製品だろうと思います。ヘアスタイルやヘアカットは信頼できますか?最近ではウィッグのほとんどが中国の工場で製作されており、工員がヘアカットやパーマを行っています。そのためカット技術が未熟でヘアスタイルについても日本人から見ると少し違和感を覚えてしまうことも多々あることは否めません。当社ではヘアスタイルとカットこそもっとも重要だと考えていますので、流行や定番を知り尽くした第一線のスタイリストが丁寧に時間と手間をかけて(もちろん日本で)カットしています。同じへアスタイルでもカット技術によって大きな差があることは女性なら誰でもご存知の通りです。ヘアスタイルについては<ヘアスタイルの一覧>をご覧ください。洗練されたデザインでありながら、定番から外れない安心して選べる多彩なスタイルをご用意しています。ショート・ミディアム・ロングよりお選びください。医療用のウィッグと普通のウィッグとの違いは何ですか?医療用ウィッグとは抗がん剤の副作用や円形脱毛症などによる脱毛をカバーするために使用するウィッグのことです。脱毛時、頭皮が過敏になったり、免疫機能も低下している場合があります。ストーリーの医療用ウィッグはそんなデリケートなお肌を守るため、直接触れるネット素材には肌に優しく安全なものを厳選。見た目の自然さやつけ心地はもちろん、快適な温度をコントロールする機能と抗菌防臭加工を施すなど機能性も追及し、仕事や外出など以前と変わらない普段通りの生活を送れることを目的として製作しています。製品の特長については<医療用ウィッグの特長>をご覧ください。医療用ウィッグは健康保険の適用を受けられますか?残念ながら医療用ウィッグは原則として健康保険や医療控除の適用を受けることができません。そのため当社ではより多くの方に手が届くよう価格をできるだけ抑えております。一部の自治体では補助金や助成金の対象となる場合がございますので、詳しくはお住まいの自治体にお問い合わせください。注文してからどのくらいで届きますか?月〜土(祝日除く)14時までのご注文はその日のうちに発送させていただいております。土曜14時以降および日祝日のご注文は翌営業日に発送させていただいております。地域によってはご注文の翌日にはお受け取りいただけます。配達日時のご指定も承ります。ご注文はホームページ、メール、もしくはお電話で承っております。支払い方法は?送料はかかりますか?お支払い方法は、代金引換(着払)、もしくは銀行振込(前払)、クレジットカード決済(前払)からお選びいただけます。代引手数料、クレジットカード決済手数料は無料。合計金額5,000円以上で送料無料となります。詳細はこちらをご覧ください。ウィッグやかつらとわからないように送ってもらえますか?外側には何も印刷されていない無地の箱でお送りしますので中身はわかりません。品名は「衣類、他」と記載されます。品名を変更したり、個人名でお送りすることもできます。詳細はこちらをご覧ください。宅配便の営業所留めで送ってもらえますか?ヤマト運輸(クロネコヤマト)の営業所でのお受け取りをご希望の場合、ご注文時に(備考欄に)「○○センター留めで発送のこと」とご記入ください。営業所に到着すると、到着の電話連絡がお客様に入ります。詳細はこちらをご覧ください。領収書を発行してもらえますか?発行いたします。ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご入力ください。助成金申請の場合、自治体によって必要な記載事項(但し書き内容)が異なります。お住まいの自治体にご確認のうえ併せてご入力ください。ダイレクトメールや勧誘の電話などはありますか?ダイレクトメールや電話などでの勧誘は行ったりしませんのでご安心ください。当社は勧誘や営業活動は一切行わない方針です。ご相談にはお電話やメールにてお答えいたしますので、ご不明点などあればお気軽にお問い合わせください。交換や返品も承っております。ウィッグの到着後、5日以内にメールまたは電話にてご連絡のうえ弊社までご返送ください。詳しくはこちらをご覧ください。13抗がん剤治療の場合、いつ頃購入したらいいでしょうか?ご注文後、最短で翌日にお届けいたしますので、脱毛が始まってからでも十分間に合いますが、サイズが合わなかったり、イメージと違うなどの理由で交換やセミオーダーが必要となる場合はさらに1〜4週間の日数がかかります。このようなことを考慮して、治療による脱毛が予想される時期の約1ヶ月ぐらい前に購入されることをおすすめいたします。ヘアスタイルの選び方のコツはありますか?脱毛前のご自身のスタイルに近いものを選ばれることが多いようです。特注(ヘアスタイルの変更)でご希望のヘアスタイルにお作りすることも可能です。その際は写真や切抜きなどをお送りください。特注ウィッグについてはこちらをご覧ください。サイズはどう選べばいいのですか?SS(50-53cm)、S(53-56cm)、M(56-58cm)、L(58-62cm)の4サイズをご用意していますので、ご自身の頭周囲に合わせてお選びください。測り方についてはこちらをご覧ください。迷った場合、小さめのウィッグをお選びいただいたほうがご満足いただけるケースが多いようです。サイズ交換も承りますのでご安心ください。サイズの調整はできますか?髪の増減による頭のサイズの変化には、ウィッグ裏側のサイズ調整アジャスターで対応できます。それ以上のサイズ調整が必要な場合は、ウィッグネットの余分な縮めたい部分を、裏側からウィッグネットを少しつまんで縫えば簡単に形とサイズを変えることができます。試着はできますか?通信販売での貸し出し用サンプルウィッグのご用意はありませんが、製品にご満足いただけない場合でも交換返品可能ですので、ご試着感覚でお気軽にご注文いただけます。資料やカタログを送ってもらえませんか?資料をご希望の方には、パンフレットをお送りいたします。資料請求フォーム、またはメール・お電話でお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。オーダーメイド(特注)はできますか?医療用ウィッグのオーダーメイド(特注)を承っております。メールあるいはお電話でご相談ください。内容や料金についてはこちらをご覧ください。毛髪は人毛ですか?人工毛ですか?当社の医療用ウィッグは人毛と人工毛(耐熱)のミックスヘアです。人毛のメリットである自然な風合いにすぐれた点と、人工毛のメリットである軽量でスタイルの安定性にすぐれた点をバランスよく取り入れています。ご希望があれば人毛100%や人工毛100%の医療用ウィッグもお作りします。内容や料金についてはこちらをご覧ください。人工毛でも自然に見えますか?当社ではファッションウィッグ用の人工毛ではなく、自然さを重視するウィッグ専用に開発された人工毛を使用しておりますので、自然さに関してはご満足いただける髪質となっております。当社のスタッフや美容師ですら見分けることがむずかしいほどの上質で繊細な髪質ですので、一般の方が見分けるのは、まず不可能だと言っても過言ではないでしょう。当社独自の『ブレンドカラー』により、自然さだけでなくより上質な美しさも実現しています。つむじや分け目は自然に見えますか?つむじや分け目には、見た目の自然さにつながる人工肌をつけました。人工肌は一般的な布地製ではなく、よりリアルな特殊ラバー製を使用しています。従来品よりも人工肌の縦の長さを伸ばし、つむじを本来の位置に作ることによってよりナチュラルな分け目に仕上がっています。つむじは従来の放射状の『点つむじ』ではなく、よりリアルに見えるよう線上に植毛していますので、見た目がさらに自然になりました。詳細は<見た目の自然さにつながる分け目やつむじに人工肌をつけました。頭が大きく見えませんか?特に後頭部は膨らみませんか?多くの市販の医療用ウィッグは、ファッション用ウィッグと同様、後頭部が盛り上がって見えます。これはまとめた自髪(お団子)を収めるために、後頭部を大きめに作ってあるからです。ところが医療用の場合、大きなお団子になるほど自髪が多い方はほとんどいらっしゃいません。そこで当社では後頭部の膨らみをなくし、自然な頭の形のままに設計・製作しておりますので、後頭部の不自然な盛り上がりはありません。全体のサイズが大きすぎない限り頭が大きく見えたり、不自然に後頭部が膨らんで見えたりしませんのでご安心ください。後頭部の膨らみをなくしたのは、当社の医療用ウィッグ独自の特長のひとつです。髪がなくてもウィッグを使うことはできますか?伸縮性のあるネットで作られており、頭を締めつけない程度にやさしくフィットします。ずれてしまう不安を少しでも軽減するため、ウィッグの裏側にシリコンラバーやサイズ調整アジャスターもつけました。両サイドには両面テープを貼れる接着シートもつけてありますので、確実にフィットさせたい場合にご使用ください。詳しくはこちらをご覧ください。ウィッグのつけ方(かぶり方)のコツはありますか?ウィッグをかぶる前に、まずはご自身の髪をまとめてください。額をしっかり出して髪は頭に沿うようにできるだけボリュームを押さえてまとめるのがコツです。髪をまとめたらヘアネットを着け、その上からウィッグをかぶってください。脱毛時はそのままウィッグをかぶるか、インナーキャップを着けその上からウィッグをかぶってください。詳しくは<ウィッグのご使用方法>をご覧ください。ご自身の生え際より少し後ろにつけるのが自然に見えるポイントとなります。ヘアネットとインナーキャップの違いは何ですか?ヘアネットはウィッグをかぶる前にご自分の髪を押さえてまとめるために使うものです。お使いになる必要はありません。<ウィッグのご使用方法>インナーキャップは脱毛時などご自分の髪が少ないときに使います。敏感な頭皮の保護や地肌とネットの網目が透けて見えてしまうことを防ぐ役割があります。ムレたりしませんか?当社の医療用・ウィッグは、もっとも通気性もよく、軽量でもある総手植えにより作られていますが、残念ながらウィッグである限りまったくムレないということはありません。シャンプーはどのくらいの頻度でする必要がありますか?1週間〜10日間に一度のシャンプーが目安となります。シャンプーの仕方はこちらをご覧ください。シャンプーの後は必ずコンディショナーを行うようにしてください。加えて洗い流さないトリートメントをご使用いただくと、紫外線やスタイリングによるダメージから髪を守りウィッグがより長持ちします。ケア用品についてはこちらをご覧ください。保管はどうすればいいですか?スタイルが崩れないよう、使用後は専用のかつら台におき、直射日光や高温多湿を避けて保管していただくことをおすすめいたします。どのくらいの期間使えますか?(耐久性)個人差はありますが、毎日使用される場合での目安は1年前後かと思います。ネット部分は数年以上は持ちますが、退色(人毛部分)やパサつき・チリつきなどの毛髪の劣化や抜け毛により寿命となることが多いです。日頃から保湿ケアを十分に行い、パサつき・チリつきが起きないようこまめにブラッシングやアイロンなどでスタイリングをしていただければより長くご使用いただけます。抜け毛部分の増毛などの補修を行えば、2〜3年お使いいただくこともできます。ウィッグは2つ持っていたほうがいいでしょうか?必ずしも必要ではありませんが、毎日ご使用いただく際は、洗い換え用に便利ですし、交互にご使用いただくことで製品寿命が延び、長くお使いいただける利点があります。医療用ウィッグを購入される際は、フィット感や使い心地などをご確認されてから追加購入された方が安心です。維持費用はどれくらいかかりますか?日常的なお手入れはシャンプーとコンディショナー、トリートメント程度です。補修や修理をしてもらうことは可能ですか?ヘアカット、再セット、増毛などの有料サービスをご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。一般美容室でカットやパーマはできますか?調整や仕上げカット程度なら一般美容室で十分対応できます。人工毛のカットはハサミを傷めることがあるため、事前に美容室にご相談されることをおすすめいたします。カットしてもらうことはできますか?有料でカットその他のメニューも承っております。ウィッグ専門美容師がご希望のスタイルにカットいたします。料金についてはこちらをご覧ください。自分でカットできますか?ご自身でカットすることもできます。カットしすぎないよう、少しずつカットすることをおすすめします。スキバサミを使う場合はできるだけカット率の低いスキバサミ(少しずつしか切れないスキバサミ)をお選びください。ドライヤー、ヘアアイロン、コテは使用できますか?人毛と耐熱性の人工毛ですのでドライヤー、ヘアアイロン、コテをご使用いただけます。ドライヤーは熱風を一ヶ所に当てないようにご注意ください。アイロン・コテは低温(100度前後)でご使用ください。数回繰り返すと安定したクセづけができます。最初は様子を見ながらお試しください。(※耐熱人工毛の変形最適温度:100度前後、耐熱温度:180度)お買い物ガイドお届けについて月〜土(祝日除く)14時までのご注文は当日出荷いたします。土曜日の14時以降および日祝のご注文は翌営業日の出荷となります。宅急便は配送日時がご指定できます。※ネコポス(メール便)は配送日時の指定ができません。発送のみの日は、お電話での対応はしておりません。送料についてウィッグは全品送料無料です。ケア用品は税込5,000円以上のお買い上げで宅急便の送料が無料になります。宅急便の送料は全国一律630円です。ネコポス(メール便)は送料無料です。>交換・返品について商品到着後、5日以内にご連絡のうえご返送ください。製品の不良以外の交換・返品の際は、送料・手数料のご負担をお願いいたします。きインナーキャップは、お客様都合による返品や交換はできません。電話:044-589-4411。