Comのお客さまはこちら設定・トラブルサポートトップ設定・トラブルWi-Fiが使えない|インターネット接続で困ったときはWi-Fiが使えない|インターネット接続で困ったときはWi-Fiが使えない場合の対処方法をご案内します。「インターネット接続・IP電話で困ったときは」トップへOCNの設定・トラブルインターネット接続で困ったときは突然つながらなくなった接続が切れる・速度が遅いWi-Fiが使えないPPPランプが消えている設定方法がわからない機器が故障したメールの送受信ができないよくあるご質問こんなときは?お客さまの状況によって対処方法が異なります。以下よりあてはまるものを選択してください。Wi-Fiが使えなくなった場合、まず考えられるのはスマホやPCの意図しない設定変更や不具合です。以下のリンクを参照し、Wi-Fi設定をご確認ください。スマホやPCのWi-Fi設定の確認方法また、データ通信を遮断する[機内モード]がオンになっていないことを確認し、端末の再起動などもお試しください。ホームゲートウェイや無線LANルーターのインターネット接続を確認スマホやPCにはWi-Fi接続のアイコンが表示され、つながっているように見えても、接続先のホームゲートウェイや無線LANルーター側がインターネットに接続していない可能性があります。以下のリンクをクリックし、[機器の再起動]から順に対処方法をお試しください。ADSL回線の機器を再起動する場合はこちらをご参照ください。このページのトップへこれから家のWi-Fiを設定したい自宅でWi-Fiを利用するには、無線LANルーターの設定と、スマホやPCのWi-Fi設定が必要です。詳しい手順は以下を参照してください。知りたいことが見つからない方はこちらもご活用くださいアンケートにご協力をお願いします「疑問・問題は解決しましたか?」はいいいえアンケートのご協力ありがとうございましたアンケートの送信中にエラーが発生しました。してから再度やり直してください。アンケートcloseお客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。