【やめとけ?】スーパーのレジ9カ月をやってみた。マニュアルと人間関係に疲れた体験談。雑記No-ad雑記すべて【やめとけ?】スーパーのレジ9カ月をやってみた。マニュアルと人間関係に疲れた体験談。一人語りツイートシェアはてブ送るPocketどうもフロッキーです。僕は某チェーン店のスーパーで9カ月アルバイトしたことがあります。明らかに自分の適性に合ってない仕事によりかなり苦労しました。そこで今回はスーパーのレジってどんな仕事が気になる方のために,詳しくまとめたいと思います。人間関係の部分をフォーカスしすぎて6000字になってしまいました。大型記事(笑)でもこういうドロドロした部分こそ,僕だったら知りたかったので書きました。目次スーパーのレジって正直どうなの?スーパーレジの業務内容と1日のシフトの流れスーパーレジのつらいところとにかく覚えることが多すぎるマニュアルを守らないと怒られる人間関係がガチャ(従業員,お客さんどっちも)お客さんがクレーマーならめんどくさい部門移動が決まって一気に関係悪化しゃべることが多すぎるスーパーレジの良いところ一回覚えちゃえば流れ作業のようにできる忙しいと時間が経つのが早い女子が多いから出会いも多いまとめスポンサードリンクスーパーのレジって正直どうなの?あまりおすすめではないですね。僕にとっては大変な仕事でした。しゃべらない男性は大変だと思います。この仕事はやはり女性が向いてますね。僕の職場にもレジはほとんど女性でした。「何かをずっとしゃべり続けること」が,普段はしゃべらない男子にはきついです。あごが取れそうになりました(笑)しかもマニュアルがしっかり決まっているので,「いらっしゃいませ」などをきちんと言わなくてはいけません。几帳面でないずぼら男子は,レジのお局さんにしごかれると思います。あとは人間に接する仕事なので,当然人間関係が良いか悪いかで全く働きやすさが違います。正社員やお局さんの機嫌を取れる外交的な人はいいかもしれませんね。仕事面では覚えることが多いのがデメリットですが,他はそれほどきつくはありませんでした。人間関係ミスると詰みます。これはどの職場でもそうだと思いますが,おばさんに嫌われやすい人は要注意です。このような仕事に関係ない人間関係にも気を配らないといけないのが,女社会って感じでした。それでは「スーパーレジの業務内容と1日のシフトの流れ」を見てきましょう。スーパーレジの業務内容と1日のシフトの流れ僕が普段入っていたシフトは,夜18時~22時。閉店作業が1時間ぐらいでした。商品の前出し閉店作業が主な仕事でした。レジの接客はひたすらお客さんをさばきます。「いらっしゃいませ」から始まり,商品を間違えないようにスキャンして,会計を済ませます。今は,スキャンと会計が別のところが多いので,かなり楽ですね。支払いを終えて,ビニール袋を商品の上において「ありがとうございました」で次のお客さんへ。(今はビニール袋もないですね。)商品の前出しは,売れて凸凹してる商品を後ろから前に出して整える作業です。これは暇なとき,閉店後にやります。閉店作業は,特定の葉物(ほうれんそうとか)をかごに詰めて,冷蔵室に移動する作業です。その準備を閉店30分前とかから始めます。冷蔵室にしまう野菜や果物が結構あって,かごを三つぐらい重ねて,台車に乗せたセットを10連ぐらい用意してどんどんしまっていく作業です。閉店したら,その作業を完了させてごごごっと押していき,冷蔵室に入れれば完了です。つぎに一日の流れをご紹介します。スーパーに出勤したら,身だしなみチェックを正社員の人から受けます。帽子,エプロン,シャツ,爪の長さなどをチェックされます。今日は3番レジに入ってください,というように。それから1時間レジをやったら,ほかのバイトの人と交換して違う作業をします。レジは疲れるので,交互に格納作業したり,前出ししたりしてました。格納準備や前出しの途中でレジが混んできたら,レジに戻るみたいなことを閉店まで繰り返します。朝などに比べると夜は楽ですけどね。お客さんも少ないので。閉店後,格納を完了させて店の商品の前出しを仕上げたら解散でした。僕の店だけだけだと思いますが,毎回ケーキやらお菓子を買ってくれるナイトマネージャーのおじさんがいました。1回2000円ぐらい買ってたような。20日買ったら4万ぐらいかかります。実家が裕福だったようです。店舗によってはこんな感じでお土産があるかもです!作業はこんな感じです。基本はこれだけやっていればよいので,何カ月かすれば完全に慣れます。大変な部分が結構あるので紹介します。スーパーレジのつらいところつらいところは以下の通りです。books.とにかく覚えることが山のようにあります。最初の1カ月は正社員の人がずっとついてワンツーマンレッスンか,研修センターで2日とかかけて教えてもらうようです。僕はワンツーマンスタイルでした。さきほど「レジで接客」と簡単に書きましたが,これだけでも相当覚えなければいけません。領収書の書き方などなどこれ以外にもこまごまとしたルールはまだまだあります。覚えること多すぎ!!いくつか紹介しましょう。バーコードで登録されていない商品のボタンの場所。全部の商品をスキャンできればいいですが,ネギとか果物にはバーコードがついてなかったりします。いう時はモニターのボタンを使います。130円」と登録されます。このボタンの数が結構多かったんですよ。ネギなどの野菜はもちろん果物,コロッケ,焼き鳥・・・みたいな小物が40種類ぐらいボタンがあって2,3ページに分かれてました。定番の物の場所は覚えますが,たまにズッキーニ的なレアキャラが来てテンパりました。僕はだいたいとなりのレジの人に聞いてました・・・たばこの銘柄も大変でした。レジの隣にたばこがあったのでこれも覚える必要がありました。親切に何番とか言ってるくれる人ならいいんですけど,たまに頑固じじいが「LARKのなんとか」と言ってくるんですよね。ドレナージのつらさなどまとめ。2023年5月29日マニュアルを守らないと怒られるこれは人間関係にもつながってきますが,レジの正社員や古株バイトの人は几帳面な人が多いです。そのため教わったマニュアルをちゃんと守らないと怒られます。「お豆腐が1点~」という声を出さないといけないお客さんが買うのをやめた生ものは,必ずすぐにサービスカウンターの人を呼ばなければいけないなどなど。「お豆腐が1点~」とか正直いらなくないですか?でも正社員が見張ってたら言わないとだめです。となりからお客さんを呼ぶときも,となりのレジの会計がもう少しで終わりそうなら,3番目の人を呼ぶ方が効率が良いと思うんですよ。いうのも必ず2番目の人に声をかけないと怒られます。「買うのをやめた生もの」というのは,例えば刺身をレジまで持ってきてたけどやっぱ買うのやめるわ,という人がたまにいます。金額が想像より高かったみたいな。レジスタッフはレジをしないといけないので,戻してもらうサービスカウンターにいる人を呼ばないといけません。これ忙しいとついつい忘れてしまうんですよね。レジ下に置きっぱなしになってしまったり。そんな時に,僕のレジに生ものを発見した朝シフト終わりで買い物にきた古株バイトの人が。スポンサードリンクいつもは温厚そうな,まいうーの石塚さん的な人でしたが,その時は「なんでそれサービスカウンターの人呼んでねえんだよ,待ってやるから今呼べよ」ときつい口調で言われました...。レジ初めて1カ月ぐらいの時でしたね。ミスは指摘されて当然ですが,言い方がありますよね。「それ戻した方がいいよ。今○○さん読んじゃって!」みたいにソフトに言えばいいのに。いつもと態度が豹変して怖かったですね。人間見た目では分かりません。僕が慌てて作業してると,そのまいうーの友達が来きました。すると「こいつが魚戻してなかったから怒っといてやったぜ」みたいにどやってました。人間関係がガチャ(従業員,お客さんどっちも)もうさっきのエピソードで分かると思いますが,人間関係ですべてが決まります。ブックオフの記事でも書きましたが,バイト系は人間関係が必ずランクインしてきますね。ブックオフのバイトってどうなの?7か月働いてみた。僕のこの店舗での人間関係は基本はうまくいってたんですけどね。一応9カ月は続いてますから。最初は,さっきのまいうーとかレジのおばさんに怒られていましたが,2か月目以降は特に怒られることはなくなりました。ここで書きたいエピソードは2つあります。それはお客さんがクレーマーならめんどくさい部門移動が決まって一気に関係悪化です。お客さんがクレーマーならめんどくさい僕の時代はビニール袋を,ほとんどのお客さんに付けていました。そのビニール袋がくせもので,一応の目安はあるんですけど中の袋2枚か大一枚かみたいなことを瞬時に決めないといけません。マニュアルに中2枚と書かれていた量の商品だったので2枚出すと「なんで大きな袋1枚じゃねーんだ!変えろ」とおやじに怒られたりします。今はビニール袋を選ぶこともほぼなくなったんじゃないですかね。うらやましい限りです。いうおやじに限って常連なんですよ。毎晩のように買い物に来ます。最初にあのように怒られてしまうと,苦手意識がついちゃうんですよね。俺のレジにくるなよ~と強く願ってました。基本2つのレジで対応してたので確率は50%。怒られてからは,ちゃんとその人の特性を理解して怒られることはなかったですが,最後まで嫌でしたね。女性の店員には死ぬほどやさしいんですよ。