これ、実は気をつけなければいけないんです。「コンプライアンスは知識より意識」と言われます。悪質系や悪ふざ系、意識高すぎ系は別にして、SNSコンプライアンス違反の大半は無意識やうっかりが原因です。注意が必要になります。方は「キョトン?」です。「差別は人権問題」という知識はある。無意識に差別的発信をしてしまう。気をつけたいのが「ジェンダー」関連です。いった価値観での発言や、下ネタジョーク発言。ディズニーが典型でよく引き合いに出されていますが、最近のハリウッド映画は、マイノリティや女性が主人公になってるものが多くなってるとお気づきですか?そうなんです。ジェンダーに代表される多様性に配慮しているんです。なんでも新作の007は黒人女性だとか。(ジェームス・ボンドが女性になるのではなく、コードネーム「007」が黒人女性に引き継がれるらしいですけど。「行き過ぎた意見や暴言」の例を探してみると、大量に見つかりました。「行き過ぎた」意見・暴言なのか、「差別」なのか。「悪質系」なのか、多分どの要素もあるんでしょう。ご家族の前で、同じことを言えるかどうか、恥ずかしくないのか、そんな気がするものばかりです。人を傷つける暴言は絶対NGです。ネットには暴言が多いです。「ブス」「バカ」「必死すぎ」「死ね」そんな暴言を発信してはいけません。反対な立場でも「xx死ね」なんて暴言は許されないものです。批判などは、全てコンプライアンス違反なのか?そう問われれば、そうではありません。健全な議論と誹謗中傷やディスとは違います。言葉使いに配慮し、意見の異なる相手へのリスペクトがあれば、コンプライアンス違反には問われないかもしれません。暴言を吐かれてしまうこともあります。健全な意見が暴言へとエスカレートしてしまうのです。ネット(地雷原)で危ない行動をとることはないのでは?昔から、「政治の話」「野球の話」「宗教の話」は世間話では避けたほうがいい、そう言われていますね。ネットでも同じことです。ビジネス用のSNSアカウントなら、そのビジネスとは関係のない政治問題や社会問題はなおさら避けたほうがいいかもしれません。情報の漏洩SNSでのコンプライアンス違反、その典型の最後は「秘密情報の漏洩」です。・「クチキ先輩のドイツ出張の壮行会で盛り上がった!うぇーい!」そんな何気ない一言が「秘密漏洩?」にも当たる可能性があります。決算は発表されていないし、ドイツのプロジェクトは社命をかけた極秘のものです。何気なく撮った社食での一枚の写真。らに写り込んでいた書類には重要な個人情報が....!情報漏洩は「ついうっかり」が多いようです。それでは、プライベートのSNSで、職場のこと、仕事のことは一切触れてはいけないのでしょうか?企業の側から考えてみましょう。仮にそう望んだとしても、従業員のSNSを「禁止する」ことはできないでしょう。個人の自由を制限することになるからです。「SNSの利用にあたっては、品位を保ち、秘密情報が漏洩しないように厳重に注意すること」就業規則やガイドラインにそう定める。できるのはその程度でしょう。「届出制」にする?それも微妙ですね。従業員の側から考えてみましょう。SNSにアップしてみんなに見てもらいたい、共感して欲しい、リア充ぶりを発信したい、そんなことと、「秘密情報をうっかり漏らしてしまって、会社から厳重な注意を受ける、下手すればクビ」というリスクを天秤にかけるのです。承認欲求とクビになるかものリスクです。どちらが重いでしょう。職場のことを書く書かないは、秘密情報の漏洩をしない限り個人の自由です。ところが「秘密情報」はつい、うっかり漏らしてしまうものです。SNS炎上対応・リスクマネジメント研修あれが危ない、これに気をつけて、みたいなことを書きました。考えてみると、普通の生活でしちゃいけないこと、しない方がいいことを、SNSでもしないだけなんです。朽木鴻次郎ジャイロ総合コンサルティング(株)・コンサルタント「企業法務・コンプライアンス」をテーマとし「企業の秘密を守る」「SNS利用の注意点」「パワハラやセクハラ、職場のいじめやいじり」などの領域に詳しい。経験を経て、04年から任天堂勤務。CSR/法令遵守推進活動に従事。