VCL」を本格稼働させたことをお知らせいたします。「VCL」は2018年12月の開設より「VContact」の音声認識精度向上をはじめ、コールセンター事業者目線からの機能改善、新機能の研究を目的として活動をしております。電話窓口の実業務を受託することにより進めてまいりました。本取り組みにより、通信回線の状況や周辺ノイズ、話し方や方言等で音声認識精度の向上が比較的難しいとされてきたカスタマーサイドの誤り率(WER)を11.37%まで改善(当社製品比)することに成功しました。今後は「VCL」での受電業務を本格的に開始するとともに「VContact」を導入検討している企業様の導入サポートについても、コールセンター事業者目線で提案することも可能となります。ためのチューニング作業など、お客様がスムーズに導入をはかれるように各種トレーニング・メニューも充実させて全面的に導入、運用サポートしてまいります。自動要約やFAQの自動作成を行うシステムです。これにより、オペレーター業務の飛躍的な生産性向上を図ることを可能としております。「VContact」には、ユーザー様自身で音声認識率を向上させることが可能な自動学習機能を提供しております。これにより運用コストを抑えることが出来ます。ソリューション/サービスの提供を行っております。料金プラン導入事例お知らせ・イベントお問い合わせよくある。