2019.12.22先日、人生ではじめてamazonのカスタマーサービスへ電話しました。1回目は問い合わせ、2回目は苦情でした。1回目は日本人で、2回目は中国人でした。中国人女性が出た時は、ビックリしました。「おいおい、amazon大丈夫か?」と思ったのですが...。結論からいうと、あまりの神対応に惚れてしまいそうになりました。→amazonプライム会員無料体験はこちら今回は、そんなamazonカスタマーサービスの中国人女性の神対応に萌えを紹介したいと思います。最後にAmazonカスタマーサービスへ電話した経緯はっきりした年月は思い出せませんが、ここ数年間ほど(少なくとも5年くらい)は、amazonオンリーです。会員などのサービスや注文画面の使いやすさなどが気に入っていて、もう完全なるamazonユーザーになっています。この5年間、1度もクレームを入れたことはありません。amazonが間違えるはずないと思っていました。今回、はじめてamazonが間違ったのです。いう経緯だったのか、順をおって紹介したいと思います。amazon倉庫の在庫アリが本当はナイ!?amazonで注文すると、大きくわけて2つの発送ルートがあります。・1つは、業者から直接発送されるタイプです。・もう1つは、amazon倉庫から発送されるタイプです。実は、以前、業者からの発送商品を注文したところ、在庫アリだったのに1ヶ月近く待たされたことがありました。それからは、同じ失敗がないよう、amazonから発送する商品だけを選んでいました。今回も、amazon倉庫からの発送商品を選び、注文したわけです。在庫アリで、商品の到着予定日が2~3日以内のものでした。待っても、発送済みにならず、2週間が経過しました。注文した商品ページを確認すると、在庫アリになっています。何かシステム上の問題かもしれないと思い、電話して聞いてみることにしました。1度目は日本人女性オペレーターAmazonは、注文した商品画面からカスタマーセンターへ電話をかけることができます。日本人女性オペレーターが電話に出ました。コトの経緯を伝えると、「確認します」と言われました。日本人女性オペレーターが電話口に戻ってきました。「今確認したところによると、2日前に倉庫に入荷したそうです。「システムの問題のようで、申し訳ありませんでした。上司に報告しておきます」そういうやりとりがありました。発送されるようですし、日本人オペレーターの方も、わざわざ倉庫に確認してくれたようです。納得して、その日は電話を切りました。1週間後にAmazonから突然のキャンセルもうすぐだろうと思って待っていたところ、1週間後、突然、Amazonからメールが届きました。前述の商品を、キャンセルしたとのことです。why??もうすぐ発送すると言っておきながら、突然のキャンセルです。一体、どうなっているのか、全くわかりません。堪忍袋の緒が切れました。前に、こういう本が話題になっていましたし、Amazon、最近、大きくなりすぎてどうかしちゃったんじゃないか、と思いました。注文商品ページを見ると、まだ在庫アリになっています。2度目の電話をしました。今回は、もう問い合わせというより、苦情です。クレーマーと思われようと構いません。こんなAmazonの横暴には、断固として抗議しないといけない。それがamazonユーザーであり、プライム会員である使命だとも思いました。中国人女性オペレーター登場そういうことで、怒りを胸に、電話しました。電話口に出たのは、日本語がたどたどしい中国人?女性でした。中国人??Why??一瞬、そこで、戸惑いが生じました。気を取り直して、コトの経緯を説明しました。中国人女性が電話口に戻ってきました。「ええ、そうなんです。「ええ、だったら、システムの人に代わってください。「同じ商品頼む気になれませんよ。キャンセルされるかもしれないし、信用できないですよ。「もう、こんなことなら楽天に戻りますよ。「いえ、映画とか音楽とかありますし。「ワカリマス!」うーん、何か、カワイイ女性だなと思いました。「まあ...もういいです。「へえ、そうなんですね。