ITアウトソーシング・デジタルBPOはフィリピン・セブ島で!ITアウトソーシング・デジタルBPOはフィリピン・セブ島で。概要とお客様のメリット授業スタイルの多様化により、塾などの教育サービス企業が取り扱う問題集や補助教材は数だけでなくバリエーションも多種多様となっています。レベル別指導や個別指導への対応から、問題の個別管理による「組み合わせ問題」や「カスタマイズ問題」を作成する事が求められています。教材制作の担当者は実業務と並行して数万問の問題全てに対し、特別な専門知識がなくても良い「属性を設定作業」を自身で行っています。「ITアウトソーシング・BPO」サービスでは、このような「専門的な知識がほぼ不要なデータの整理作業」をお客様に代わって実施する事が可能です。あるお客様の依頼で、80冊分の教材、全部で数千問の問題に対して属性情報を付与し、自社で作成した入力ツールに入力して同時にデータベース化、7種類のcsvデータを出力する所までお手伝いさせて頂きました。使用技術・ノウハウ「ITアウトソーシング・BPO」サービスでは、日本人とフィリピン人で作業可能な範囲を明確に決めて分業化します。伴う工程については、セブITアウトソーシングセンターの日本人オペレータをチーム化して行いました。問題番号やページ数といった外国人でも可能な属性付与についてはフィリピン人チームが実施しました。7種類のcsvは全てデータベースからプログラム経由で出力させることでcsv作成を圧倒的に短縮化しました。この問題メタデータ入力ツールとデータベース化プログラムの作成はエンジニアチームが担当しました。制作から納品までの流れ1.ヒアリングお客様からヒアリングを行い内容・スケジュール面で可能かどうかを検討します。2.サンプルデータによる仕様確認と生産性確認データの一部をご提供頂き、以下の通り仕様などの確認を行います。日本人及びフィリピン人チームの体制確保と事前教育エンジニアチームへの入力ツールの仕様伝達5.制作開始と日本人によるチェック現地日本人チェッカーが、CSVファイルのチェックを行います。納品物はサイバーテックのサーバもしくはお客様がご用意したサーバ環境にアップします。