マネジメント「スキルトランスファー」という言葉をご存知ですか?これは、蓄積したノウハウを他の社員に引き継ぐことで、組織の成長に必要なものです。今回は、スキルトランスファーの概要やメリット、5つの方法、実施のポイントを紹介します。スキルトランスファーを行う際のポイント社内で方針を共有し、移転しやすい環境を整備する移転対象となる担当者とスキルの範囲を決める担当者の時間・心理的負担を軽減するスキルトランスファーとは、蓄積した技術や知識を他の社員に引き継ぐことスキルトランスファーとは、ある社員が持っている技術や知識を、他の社員に引き継ぐことを指します。組織の中で知識が共有され、継承されることで、組織全体の能力が向上し、成長につながります。スキルトランスファーとよく似た言葉にナレッジトランスファーがありますが、スキル(技術)とナレッジ(知識)は密接に関わっているため同じ意味で用いられることが多いです。スキルトランスファーは、ただの引き継ぎではなく、仕事に対する心構えや感覚といった抽象的な事柄まで引き継ぐという点では異なります。スキルトランスファーのメリット社員の成長促進につながるスキルトランスファーによって、社員の成長を促すというメリットがあります。スキルトランスファーにより、社員が持つスキルや知識が共有されると、他の社員が新しいことを学び、スキルアップする機会が増えます。これにより、組織全体の技術力が向上し、業務の効率化や品質の向上につながります。経験の浅い社員にとっては、ベテラン社員の持つノウハウを適切に引き継ぐことで、成長のスピードを速められます。社内にノウハウが蓄積されるスキルトランスファーにより、組織全体で持っているノウハウが蓄積され、組織の知的資産として活用できるようになるというメリットがあります。社員の退職や異動などによる人材流出に対しても、組織が持っているノウハウを失うことが少なくなるほか、業務の属人化が防げます。顧客との信頼関係が保てるスキルトランスファーにより、顧客へのサービス提供に必要なスキルや知識を組織全体で共有することで、顧客との信頼関係が築けるという点もメリットの一つです。スキルトランスファーにより適切な引き継ぎが行われていると、担当者が変更になった場合でもサービスの質を落とすことなく顧客対応ができるため、信頼関係が保てます。顧客の問題解決にスムーズに対応できるようになることで、顧客満足度が向上し、組織の信頼度向上にもつながります。ある業務から得た知識やノウハウを同じ組織・業務で活用できるようにする移転方法を指します。具体的には、経験の浅い新社員が経験豊富な社員からスキルを習得する際などに用いられます。新人社員は、経験豊富な社員から業務に必要な内容や注意点を引き継いだり、トレーニングを受けたりしながら、業務の流れやスキルを身につけることができます。組織やチーム内で得た知識やノウハウを別の業務やチームなどで活用できるようにする移転方法のことです。営業チームで活用している業務効率化に関するツールを、別の部署であるマーケティングチームでも活用する際などに用いられます。移転先と移転後の業務が類似していることが前提条件になります。活用頻度の低い専門的な知識・ノウハウを組織内や個人間で移転させる移転方法のことです。マニュアル化することが難しい非定型業務のノウハウを別の部署や他の社員でも活かせるようにする移転方法です。遠隔移転と近接移転は同じ性質を持つ移転方法ですが、遠隔移転は移転する知識・ノウハウが暗黙知であることと、非定型業務であるという特徴があります。専門知移転よりもさらに活用頻度が低い非定型業務の技術やノウハウを移転する方法です。代表的な戦略移転にはM&Aに関するノウハウなどがあります。発生頻度が低く、使用機会が限定されるため、移転の優先順位は低くなりますが、貴重なノウハウであることが多いため、継承する重要度は高いと言えます。スキルトランスファーを行う際のポイント社内で方針を共有し、移転しやすい環境を整備するスキルトランスファーを実施する前に、社内で方針を共有することが重要です。移転の目的や必要性、スキルトランスファーの方法や期間などを明確にし、社員全員が理解できるようにすることで、円滑な移転が行えます。移転対象となる担当者とスキルの範囲を決める移転対象となる担当者を適切に決めることも、スキルトランスファーの成功には不可欠です。移転対象者には、スキル習得に向けた意欲があり、熱心に取り組める人材を選ぶことが大切です。スキルトランスファーの範囲も明確にする必要があります。どのようなスキルをどの程度習得するかを決め、目標を明確にすることで、計画的かつ効率的なスキルトランスファーが実現できます。担当者の時間・心理的負担を軽減するスキルトランスファーには、移転対象者が新しいスキルを習得するために、多大な時間や労力が必要です。新しい環境に適応するためのストレスや不安など、心理的な負担も大きくなるため、移転しやすい環境を整備することが大切です。必要な設備や情報、ツールを整備し、職場環境を整えることで、ストレスや負担を軽減しましょう。聞けない、営業マネージャーが知っておくべきKPI・KGI無料でダウンロードするために以下のフォーム項目にご入力くださいませ。無料の営業日報用アプリ・ツール5選!課題を見える化して売上を伸ばそうRANKING「潜在顧客」と「見込み顧客」の違いは?最適なアプローチを理解しよう【ビジネス向け】日程調整メールの書き方と状況別のテンプレを紹介テレアポが成功しやすい時間帯・時期って?業種別に解説します市場占有率(マーケットシェア)とは?意味や種類を簡単解説!ニッチ市場とは?戦わないことで成功した企業の事例を紹介お役立ち資料これからはじめるBtoBマーケティング施策入門書お役立ち資料をもっと見るMusubuライブラリはBtoBの営業、マーケティング担当者様を支えるお役立ちメディアです。日々の営業・マーケティングに役立つ情報を配信しています。