お申し込みはお早めに。~8月のご案内~DVDを活用した社内研修・勉強会が体験できるセミナーです。毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていきます。~やらされ感ゼロの燃える生き方・働き方~会社の成長を支えるのは、仕事に誇りと使命感を持ち、いきいきと働く社員です。そんな誇りや使命感はどうすれば育てられるのか。人がいきいきと輝く企業を訪問する視察型の勉強会。今回は新たに「石坂産業」と「「ヨリタ歯科クリニック」が加わり、全国8社を訪問します。京都」の日程と講師の皆さんが決定しました!素晴らしい講師に現場で培った「ホスピタリティ」や「CSを高める組織づくり」をお話しいただく予定です。お早目にお申し込みください。西川敬一)===============================================================================■関心の幅、思いやりの深さ川越胃腸病院(DOIT!91・92)の望月院長は、患者様お一人おひとりともしっかりと向き合っておられますが、それ以上に、職員一人ひとりをしっかりと見ておられます。院長は毎朝、いろんな部署を回られて「おはよう!」と声をかけられます。その時、もしも、しんどそうな顔をしている人や、悩みを抱えているような職員がいたら、すぐに対応されるのです。職員の心の向き方、気持ちに、細心の配慮をされています。DVDのインタビューで、こんなことを話しておられます。「あの子たちが朝、“おはよう!”って笑顔で言ってくれたら、こちらまでハッピーになりますもんね。あの子たちを本当にハッピーにしてあげられなかったら、私の力が足りないと思います。いえ、力が足りないんじゃないですね、私の心が足りない。力は、みんなどうってことないですから。望月院長は、一人ひとりの気持ちだけでなく、それぞれの家族のこと、その思いやる目線の奥には、一人ひとりが自分の子供であり、一人ひとりの「人生」を見ておられるような気がします。職員のことを「あの子たち」と呼ばれるのも、そんな気持ちの表れなのでしょう。リーダーは「部下に関心を持つことが大事だ」と、いろんな本に書いてありますが、その関心の幅や思いやりの深さは、人によって大きな差があるのかもしれません。思い出に残る先生、思い出に残る上司・先輩。思い出に残る人は、心に寄り添ってくれたり、家族のことまで心配してくれた人ばかりです。素晴らしいリーダーと言われる人は、きっとこの「関心の幅・思いやり深さ」が大きな人なのでしょうね。軽くて履きやすい、高齢者向けの靴を作る「徳武産業」さん。その靴を利用する高齢者の方から、毎月、何千という「感謝の手紙」が届く会社です。その手紙は、日々の朝礼や会議で共有され、切実な喜びを綴ったお客様の手紙に、徳武産業の社員は自分たちの仕事の誇りを感じるようです。「お役に立ちたい!」という思いが湧き上がっていきます。その気持ちが、また靴づくりに向き、またいい製品を送り出し、また「評価」になって帰ってきます。代表の十河社長は、この風土は、「お客様によって導かれた」と仰っています。「こんなにも喜んでくれるのか、こんなにもやっぱり喜んでいただけるものなのか、それだったらもっともっと質を高めて、もっともっと喜んでいただけることをいっぱいしようよ。困っていることに対する挑戦を、やり続けていこうよということを、さらに意を強くなりますよね。したら、うちの会社そのものが、お役立ちをしたい、役立って喜んでもらいたいというような、病気に蔓延したんですね、もうずっと会社が。役立ちたい、役立ちたいって、みんなが役立ちたいわけですよ。それは、お客さまによって、われわれは導かれたと思っているんですね。先日、ネットのニュースで、「レッズのカリスマ主婦、平井さんに退職の花道を」という記事を読みました。平井ミサヨさんは、サッカーJ1の浦和レッズのクラブハウスの清掃スタッフです。その平井さんが、16年間の勤務を終え、この7月一杯で退職されるということになりました。平井さんの日ごろの行動に感謝をしている選手たちは、選手・スタッフのメッセ―ジの入った特注のユニホームを手渡すことに・・・。平井さんが、選手みんなに囲まれている写真が記事と共に紹介されていました。記事によると、平井さんが採用された16年前の浦和のクラブハウスは、スタッフが定着せず、すぐに辞めてしまう状況だったそうです。そんな中、平井さんは、引継をしてくれる先輩もいない中で、清掃の仕事を始められました。普通の主婦だった平井さんにとって、これまでまったく縁のなかったプロスポーツの世界。毎日「どうしたらいいか」、たった一人で戸惑っていたそうです。平井さんは、「自分には長い主婦歴がある。家事のようにやろう」と気持ちを入れ替え、清掃の仕事に取り組んでいかれました。選手の練習のある日は、細かな所まで掃除が出来ないから、あえてオフの日に出勤して掃除をする。普段は手の届かない細部まで丁寧に磨き上げる。本来は練習がオフなので、平井さんも仕事は休みなのですが、「家事にオフなどない」からと、まったく気にならなかったそうです。平井さんのもうひとつのこだわりは、「見たことを、誰にも言わない」ということ。いつもバックヤードで仕事をする平井さんは、表には出ない裏側を見ることもあります。「自分は野次馬じゃないんだ、プロのスタッフなんだ」と、この16年間、自分が見たことを他人には話をすることは戒めておられました。そんな平井さんが、退職を前にして、大成していく選手たちの共通点を紹介されていました。「大成される方は皆さん、普段から周囲への配慮が素晴らしいものだと感じていました。いつも「ありがとう」と丁寧に言ってくださる。周囲に思いやり優しさがある。選手の方から挨拶をしてくださる。スタッフの家族のことまで気に掛けてくださる」やはり、一流の選手は人間的にも素晴らしい。人を尊重する事ができるから大成できるんですね。私も、常に周囲への心遣いと感謝を大切にしようと思います。小出敏裕)===============================================================================◆ブロックスからのお知らせ===============================================================================●ブロックスの「WEBサイト」を大幅にリニューアルしました!もうご覧いただきましたでしょうか?7月にブロックスのWEBサイトを大幅にリニューアルいたしました!8月1日に第二弾(ブログやスタッフ情報)がリリース!ぜひ、ご覧下さい。http://www.doit-fun.jp/●ブロックス「夏期休暇」のお知らせ8月13日(土)~8月17日(水)まで夏期休暇をいただきます。ご注文・セミナーお申し込みのご対応は8月18日以降になりますので、ご了承ください。配信停止ご希望の方は、弊社ホームページでメルマガ会員登録の解除をお願いします。→現在HPにて準備中ですので、info@doit-fun.jpまでご連絡ください。AllRightsReserved。