FAQs■ジュエリー商品について当ストアでは、オーダーをいただいてから製作を行い、お客様のもとにお届けします。宝石を用いた一点物ジュエリーや雑貨など、商品詳細ページに「在庫品」と記載されているものは4日以内に発送します。そのように記載がないものでも店頭に在庫があるアイテムもございますので、お急ぎの場合はお問合せください。コンタクト・一点物やウェディングリングなどの特別オーダーはできますか?現在のところ、オンラインストア上ではルースを選んでのカスタムオーダーやウェディングリングのご注文はお受けしておりません。第六夜の店頭サロンスペースにてご案内しておりますので、コンタクトページよりご予約ください。ウェディングリングは大阪のお取扱店、MAVUNOでもご覧頂けます。Order・店頭とオンラインストアでは同じ商品が販売されていますか?一点物やアーカイブアイテムの一部には、オンラインストアに掲載されておらず、店頭のみで販売しているものもございます。お問合せいただきましたらご配送も可能ですので、SNS等でお気になられるものがありましたらご連絡ください。・店頭の在庫状況はどこで分かりますか?オンラインストアには店頭の最新の在庫状況は反映されません。お手数をおかけしますが、直接お問合せいただきますようお願いいたします。コンタクト■その他の商品についてジュエリーの他、雑貨や古書等の商品もございます。これらの商品は在庫品の販売ですので、ご注文後、4日以内に発送します。■納期について1.ジュエリー商品ジュエリーのご注文は基本的にオーダーメイドとさせていただきますので、ご注文完了後6~8週間のお時間をいただきます。在庫品の場合も、サイズ変更には3~6週間の期間をいただいております。商品ページに「在庫品」と記載のあるものは、ご注文完了後4日以内に発送いたします。した記載が無いものでも、店頭に在庫があるアイテムもございますので、お問合せいただきましたら在庫品を4日以内に発送いたします。お急ぎの方は、コンタクトページよりお問合せ下さい。雑貨・古書など、ジュエリー以外の商品は現品をお届けいたしますので、ご注文完了後4日以内に発送いたします。いずれの場合も、お支払方法に銀行振込を選ばれた場合、お振込完了をもってご注文の完了とさせていただきます。・急ぎの製作はできますか?基本的には製作に6~8週間のお時間を頂戴します。時期によっては若干短縮できる場合もございますので、お急ぎのオーダーの場合は一度お問合せ下さい。・すぐに届けてもらえますか?muskaでは、ジュエリーのお届け前に改めて最終検品・仕上げなどを行います。そのため、在庫がある場合でもご注文・ご決済後4日以内の発送とさせていただいています。■お支払について以下の中からお好きなお支払方法をお選びいただけます。いずれのお支払方法も、各決済プロバイダーによりセキュアに決済いただけます。Express、JCB、Dinersクレジットカードでのお支払をご希望の場合、こちらをお選びください。一括でのお支払の他、分割払いもお選びいただけます。SBペイメントについてPayPalPayPalに登録したクレジットカードの他、登録済みの銀行口座からお支払いただけます。PayAmazonに登録したクレジットカードでお支払いただけます。Payスマートフォンやタブレットでのご購入時にご利用いただけます。デバイスに登録したお支払情報で決済が可能です。・支払は前払ですか?オンラインストアでのご注文受付時にお支払をお願いしております。クレジットカードや電子決済の場合、ご注文完了と同時に決済が確定します(お使いのクレジットカードにより明細反映までに日数がかかる場合がございます)。・分割で支払できますか?お支払の選択時に「クレジットカード(SBペイメント)」をお選びください。以下の分割払いをご利用いただけます。2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い※恐れ入りますが、ボーナス払いには対応しておりません。※お客様がご利用のカード会社の規定により、分割払いがご利用いただけない場合もございます。Payでの支払はできますか?アカウントをお持ちでない方も、エクスプレスチェックアウトご利用時にアカウントを作成することができます。詳細はショッピングガイドをご覧ください。・支払の期限はいつまでですか?クレジットカード、電子決済の場合、オンラインストアでのご注文受付時に決済が行われます。■送料について商品価格22,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料を無料とさせていただきます。その他の場合は、国内の配送料は一律600円(税込)です。■配送についてヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。発送時に出荷に関するご連絡をお送りいたします。■ご注文のキャンセルについてご注文完了後でも製作開始前であればキャンセルいただけます。在庫品の場合は発送手続き前であればキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、コンタクトページより、ご注文番号とあわせてお知らせください。製作開始後や発送手続き完了後のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。・支払後にキャンセルした場合、どのように返金されますか?お支払いただいた決済手段に対して返金を行います。返金が完了しましたら当ストアよりメールを差し上げます。銀行振込でお支払いただいた場合は、返金先口座をお伺いした上で、お客様より弊社にご入金いただいた金額を返金いたします。■返品・交換について大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。サイズなどにご不安がある場合は、店頭でのご確認をおすすめいたします。電話やメールでのご相談もお受けしておりますので、お気軽にお問合せください。配送された商品に初期不良や誤りがありましたら、当ストアの負担で返品または交換を承ります。商品到着後7日以内にコンタクトページよりお知らせください。以下の項目に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。返品いただいた後に商品の確認をした結果、初期不良が認められなかった場合はそのままご返送させていただくことがございます。配送中の破損などがあった場合も当ストアまでご連絡下さい。返品の場合はお支払いいただいた決済手段に対して返金を行います。交換の場合は同一商品への交換をいたします。一点物や古書など、同一商品をご用意することが難しい場合は返金でのご対応とさせていただくことがございます。・しばらく使用した後で不具合が出たのですが、返品・交換はできますか?ジュエリーを使用いただいているうちに故障などが生じた場合、返品・交換の対象とはなりませんが、無償修理の対象となる場合がございます。保証規定については、付属の保証書をご参照ください。修理について・保証書を紛失したのですが再発行できますか?保証書の再発行は承っておりませんので、大切に保管していただきますようお願いいたします。保証書を紛失された場合でも、第六夜の店頭またはオンラインストアにてお買い上げいただき、ご購入された日付がお名前などから確定できた場合は、保証規定の対象となりますので、ご安心ください。LISTウィッシュリストは空です。us!ご質問やご予約につきましては、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。4日以内にご返信いたします。SUBMITお問い合わせいただき、ありがとうございます。4日以内にお返事いたしますので、今しばらくお待ちください。SHOPPING当ストアでは、より快適にお買い物をしていただけるようクッキーを利用しています。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。