副男は最後の手段として購入者へ申請取り消しメールを送った・・・アカウント停止の危機!?Amazonマーケットプレイス保証申請の対処法2016.11.02果たしてその結果は・・。良かったです~!副男そうなんですよ!!朝起きてみたら消えてました。今後の対策としてAmazonマーケットプレイス保証のことを詳しく教えて下さい。購入者が保証申請できる条件ってあるんですか?taka購入者が申請できる条件はありますよ。商品が届かない:商品が一切届かなかった、または最長お届け予定日を過ぎてから届いた場合。コンディションや内容が商品説明と異なっている商品、部品やアクセサリが不足している商品などもこの条件に該当します。商品説明と著しく異なるかどうかは、最終的にAmazonが判断します。返品に対して返金されなかった:購入者が商品を返品したが、出品者が返金しなかった場合。返品が拒否された:Amazon返品ポリシーに準拠した返品リクエストを出品者が拒否した場合。AmazonヘルプページよりtakaAmazonではこのように決められていますが実は上記に当てはまらなくても申請はできます(^^;)副男そうですよね。私も購入者からの連絡がきて9分後に申請されましたし・・まぁ購入者の保証なんで仕方がないですけど・・・。申請やチャージバックを防ぐために、以下のヒントを参考にしてください。すべて購入者のEメールへの返答:Amazonでは、申請前に出品者に連絡して問題を解決するよう購入者に勧めています。パフォーマンスの優れた出品者に対する申請のいくつかは、購入者からのEメールに対して出品者が妥当な時間内に返答しないことが原因になっています。迅速な返金:購入者から報告された問題を迅速に調査し、必要に応じて購入者に返金することで申請を回避できます。このように問題に対応した場合、購入者が申請する可能性は低くなります。商品説明を正確に行い、明確な画像を提供する:これによって、期待する商品に関する購入者の誤解がなくなります。すべての出品に正しいASINとコンディション・ガイドラインに従った正しいコンディションを割り当てる必要があります。第4版のテキストブックとして第3版を出品し、その相違点を商品説明やコンディション説明欄に記載しようとする行為は適切ではありません。出荷時に細心の注意を払う:適切に梱包し、追跡可能な配送方法やサインが必要な配送方法を使用してください。出荷を通知して追跡情報を提供する:出荷したらすぐに通知し、追跡情報をAmazonに提供します。出品者が出荷を確認した後で、出品者から提供された追跡番号を記載した出荷通知EメールをAmazonから購入者に送ります。在庫切れの注文は迅速にキャンセルする:購入者が商品の到着を待たなくて済むように、注文キャンセルの理由をEメールで購入者に伝えます。出品者は、Amazonマーケットプレイス保証の申請が可能な限り少なくなるように、あらゆる努力を払う必要があります。保証請求またはサービスのチャージバック、あるいはその両方があまりにも多い出品者は、警告、出品権限の停止、アカウント閉鎖の対象となることがあります。語っていますね(^^;)結局一言で言うと??taka「問答無用で返金」これになりますね。通常、商品がカスタマーの手元に届いていないという申請を解決する一番シンプルな方法は、商品代金を返金することです。Amazonヘルプページより副男あらら・・Amazonも言っちゃってますね・・笑takaそうなんです(^^;)購入者からのメールが来たら申請される前に返金!これが一番みたいなんです。追跡番号がついている場合は現在地を調べて購入者に伝えれますが追跡番号がついてない場合は即返金して下さい。違う商品が届いたって言われた場合は?taka僕の場合は配送ラベルと商品の写真を送ってもらってます。taka本当に違う商品が届いていたらもちろんすぐ返金しますが相手が写メを拒否した場合でも返金した場合がいいかもしれません。claims)を申請される可能性があるからですね。claimsを申請されない為には?申請取り消し成功?今後の対策!申請条件ってあるの?今後の対策!申請されない為には?taka副男さん!アカウントが健全になってよかったですね!今後の対策も分かりましたか?副男はい!よかったです~ホッとしてます。今後の対策として迷ったら返金する申請される前に返金する最初は高額商品を扱わない事故だと思って気持ちを切り替えるこれらを意識していきます。claimAmazonマーケットプレイス保証トラブル副男ツイートシェアはてブGoogle+LINEfeedly15Amazon輸出無在庫で在庫切れの場合どうするの?アカウント停止の危機!?Amazonマーケットプレイス保証申請の対処法RECOMMENDこちらの記事も人気です。