私と同じストレスを抱える、不動産営業の諸君(笑)このような悩みを抱えている方・・・意外と多いのではないでしょうか?購入、賃貸に関わらず、ネットで探す時代になってから、良い物件は決まるスピードは速くなる一方そのため、悠長にしていたり、決断力がなかったりすることが原因で、いい物件にたどり着けないことが多いです。一つの原因として実は探す客側の態度や行動、言動に問題がある場合も多く見受けられます。そこで、この記事では不動産営業からみて嫌な客のタイプを3つ紹介いたします。この記事を読んで、もし自分がそういった客になってしまっていたと心当たりがあれば、行動をすぐに改めて下さい。予定時間に平気で遅れてくる客の3パターンは結果損します。ちなみに、私は上記のような「嫌な客」には、それなりの対応しかしません。私は現役の不動産賃貸の営業マン(宅建士持ち)です。問い合わせに対する応対をしており、今回紹介するタイプの嫌な客とは何度も相対しています。年間の契約数は最低120件くらい(月10件程度)、多いときは200件近くやる年も・・・また、申込後の入居審査についても深く関わっており、落ちる人の特徴を熟知しております。実は、不動産賃貸のお店は大きく分けて、下記のとおり2種類あります。冒頭の繰り返しとなりますが、以下のような客は不動産賃貸の営業マンから嫌われます。解説するまでもなく分かると思いますが、なぜ上記3パターンが嫌われるのか解説していきます。基本的に、不動産会社はオーナーの希望価格で募集しております。これは月々の賃料・共益費の他、敷金・礼金といった初期費用も同様です。そのため、不動産会社はまずは募集条件どおりで決めることが前提となります。賃料もっと安くならないの?礼金・仲介手数料もったいないから、安くしてくれない?といった問い合わせをしてくる客が非常に多いです。前述のとおり、私は元付業者勤務で、オーナー側も立派なお客様です。そのため、オーナーの不利益になるような安易な値引きはしません勘違いされている方が多いですが、オーナー側もお部屋探しの方も両方がお客様であるためどちらか一方に肩入れすることはありません。家賃の支払いは大丈夫?と判断します。この時点で金銭的に問題がある人の可能性ありとネガティブに見ます。私は、上記のような問い合わせに対しては、問答無用でTAKASUGI賃料、初期費用とも値引き余地がない物件ですニャーと回答します。これであまり本気度が高くない客は、だいたい返答がなくなるので、対応はこれにて終了です。内見した上での値引き相談でしたら、余程募集条件とかい離していない限り、お受けしますのでご安心をあとは相談した相手方であるオーナーの判断次第で、値引きできるか否かが決まります。・不動産屋に値引きの権限はない・手順を踏んだ上での値引き交渉なら受付することをおさえておきましょう。長電話・長文メールで問い合わせしてくる客たまに平気で30分以上の長電話で問い合わせされることがあります。聞いただけで別業界の人でも、くそ忙しいときに相手都合の長電話に付き合わされるのは嫌に思うでしょう。メールでの問い合わせでも、TAKASUGI一体どれだけの時間費やして、このメールを作成したのだニャ?というくらい長文でメール問い合わせしてくる客もいます。聞きたいことがあるのは分かりますが、こういった問い合わせは不動産会社に嫌がられます。入居してほしくないニャーと考えてしまい、あまり入居してほしくない客と判断されます。なると営業が消極的になり、逆にTAKASUGIこの人をどうすれば申込しないよう仕向けられるか?申込しないようにする方法はないかニャーと考えられるようになってしまうのです。私の場合こういった客に対しては、アピールはほとんどせず物件のデメリットを強調しますそれでも申込された場合は、さすがに長電話や長文メールが理由で入居を断ることまではしません。淡々と契約を進めていき、無茶な要望は一切ゼロ回答それで「相談に乗ってくれない」と機嫌を損ねてキャンセルになっても、それはそれで良しという方針で向き合います。長電話や長文メールをしてくる客は良い物件なのに営業マンがあまりアピールせず、良い物件であったことに気づかなかった実は値引き交渉できた物件なのにできなかったといった不利益を被るのです。客の立場になると平気で時間を守らない人が多くて困ります。「日本人は真面目」というのは、もはや昔の話なのかもしれません・・・また、中には予約したことすら忘れたり、音信不通になってばっくれられることも!?もちろん、遅れてきても次の予定に影響がなければご対応させていただきますが、心象は悪くなります。「時間を守らない」→「それ程本気で探していない」と判断しています。事実、内見の際待ち合わせ時刻に遅れる人は、まず申込や契約になりません。時間にルーズな客と関わると以降も貴重な時間を無駄にする可能性が高いため、積極的な応対はしないようにしております。他に物件を紹介してもらえない新着物件が出ても、教えてもらえないといった不利益を被ります。営業スタッフも限られた時間の中で、予定を組んでいます。約束の時間に遅れない、直前で時間変更は極力しない遅れたり、行けなくなったりした場合は必ず連絡するといった最低限のマナーは守るよう、心がけましょう。以上が私(というかみんな聞いただけで嫌だと思いますが)の嫌う客の特徴でした。適当に対応するニャーという客の特徴です。友人に不動産屋がいる人いいところがあれば引っ越したい人お部屋探しをする人は、2種類に分かれます。1種類目は絶対に引っ越しをしなければならない人です。就職や入学で別のエリアから引っ越してくる転勤で引っ越してくる今住んでいるところが建替えで住めなくなったといった感じで、期限付きで引っ越しを迫られている人こういった人は絶対どこかに引っ越ししなければならないため、決めてくれる人が多いです。2種類目はいいところがあれば引っ越しする人です。こちらのタイプは、引っ越しが必須でないため、前者より真剣に探しておりません。出てきたら引っ越しを検討してみよう程度の考えで動いているようでは、真剣に探している人より先に、いい物件にたどり着けません。このような考えでふらっと来店されても、残り物の物件しかなく、結果何を紹介しても反応が悪いことが多いです。いった客には体裁だけ整えて、すぐお帰りいただくような対応をします。具体的な条件が決まっていないと、提案のしようがありません。一部まで入ってしまいます。予算・エリア(沿線)・間取り・最低限必要な設備くらいは決めてから相談してほしいニャーこだわりが強い人ある程度のこだわりは、持っていただいて構いません。それも程度により、こだわりが強すぎると物件が出てこなくなります。風水を気にする人は、記憶のある限り、私は決めたことがありません。他は全部希望どおりなのに、玄関の向きがNGで決まらないとか全然あります。巨大な家具・家電が入れられるとかは決められないことが多いです。99%以上の物件が不可といった人も、お部屋探しは難航します。友人に不動産屋がいるTAKASUGIだったらどうぞ、その友人に相談して下さい(笑)こういった人は知識をひけらかして、仲介手数料なり礼金なりを下げるのが魂胆です。仲介手数料は賃料の1.1ヶ月までなら、事前にお知らせして納得いただければ違法ではありません。※原則は貸主および借主から0.55ヶ月ずつですが、半分払うオーナーなどほぼ皆無ですまた、礼金は上限などなく貸主が自由に決められます。友人の不動産屋に言ったら、仲介手数料が高すぎると言われた安くしてくれない?とか言われますが、そんなんでディスカウントできる程、世の中甘くありません。逆切れしてB助なんで相談に乗ってくれないんだ!ってこと言われる人もいますが、それ相談事じゃないから(笑)百歩譲って相談だったとしても、貸主や会社の不利益になるようなことはお断りです。お金払いたくないのなら契約せず、他の契約金の安い物件を探しに行って下さい。以上が不動産営業が困る客、嫌う客です。みなさんと同じように感情があるため、この記事で紹介したようなタイプの客に対して嫌悪感を抱きます。そのため、応対することで逆に売上以上の不利益を被るような客には、それなりの対応をしてしまうのです。場合によっては入居審査に影響します。不動産賃貸で気に入った物件をみつけたら、まず入居審査を受けます。家賃滞納や入居者トラブルが頻繁にあると、アパート経営はうまくいきません。...続きを見る元付業者はオーナーと直接つながっているため、オーナーに人柄や内見時の態度は伝わります。私も事実、これまであまりにも横柄な客については「人物→×」で報告し、何人も審査NGにしてきました。いい人を装うまでは不要ですが、最低限のマナーは守るようにしましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。実は、不動産賃貸のお店は大きく分けて、下記のとおり2種類あります。こんにちは、TAKASUGIです。ついて解説していきます。視聴しドラマの中で出てきた専門用語を解説しております。視聴しドラマの中で出てきた専門用語を解説しております。老後資金やFIREを目指す上で、毎月一定額の貯金(最初は手取りの10%)は必須事項です。老後資金2,000万円貯める方法を考えるブログ。