【研修実施】テーマは「報告」~風通しの良い組織づくりのために~先日は、小売業の企業様で、店長さん、社員さん向けの社内研修。社長には「報告」し、アルバイトさんからは「報告」を受ける。そのような立場の皆さんと、風通しの良い組織づくりについて、考えていただく機会となりました。研修の概要(テーマ「報告」)「報告」のポイントは、大きく3つ。・「タイムリー」に!・「結論」から!・「事実」と「意見」を区別してしかし、この3つ。簡単なようで、これだけを伝えても、なかなかできません。いう場合に、どういうタイミングが、タイムリーなのか。分かっていてもできない。そのようなときは、どう乗り越えればいいのか。分かった気になっていても、できない。そのようなときには、新たな視点を加える必要があります。風通しの良い組織づくりのため、「報告」をするために、受けるために、「具体的に」どうするのか、また、心理的な抵抗感をどう乗り越えるのか、日々の業務を思い浮かべていただきながら、お伝えしました。報告・連絡・相談の経営学』(ごま書房)の中で、次のような1節があります。営業部の末端意見が聞こえない原因が、その部長にあるとわかったら、ためらわず替えてみる。その結果”ほうれんそう”がよくなって、スタッフの声が聞こえてくるようになったら、これは大成功である。私も、同じスタッフが同じ時期に、2つのプロジェクトで別々の上司についていた際、上司によって、「報告」の頻度や質が異なるのを見てきました。「報告する」側の問題点を指摘してしまいがちですが、実は「報告を受ける」側が「報告を受ける」力を持っているかどうかが、大切です。「報告を受ける」側の対応によって、組織の風通しは大きく変わるのです。将来は経営に参画したいと思っていましたが、まだまだ1スタッフの視点だったな、と思い知りました。今後は、もっと経営者側の視点に触れ、スタッフに接していきたいと思います。報告をするときになって、報告をすることがないかなー、と考えることが多いので、報告をすることができたとき、メモを必ずとり、報告もれがないようにすることから、始めたいと思います。活用し、タイムリーな報告を受けられるようにしていきます。報告しやすい関係を築くためにも、「受ける」時は感謝し、上司は報告を受けるだけでなく、部下に報告することも忘れないようにします。社内研修を交流の場にまた、社内研修は、店長さん同士の貴重な交流の場でもあります。誕生日のお祝いの場にも参加させて頂き、暖かさを感じました。