2022.08.25「お菓子教室の準備をしていますが顔出しはした方がいいですか?」という相談をテーマにとりあげます。意識の差で、人の行動や言葉は変わるんだ!と気づいた体験から、考えたいと思います。顔出しはした方がいいですか?あなたの本気度はいつも見られているまとめ知らないうちに反感をかってしまう人の行動すだち、梨、ぶどう、鳴門金時...徳島では秋の味覚がズラッと並んで旬をむかえています。今日は、そんなお買い物でレジに並んでいたときの気付きをシェアしたいと思います。結論からいうと、レジで待たされました。待たされて、文句を言いたいのでありません~閉店30分前に、数台あるレジをしめて、1台で会計してるのを、その店では何度か見かけています。レジに並ぶと、すぐ隣のレジが締め作業をしていました。後ろに人がどんどんと並んで。あっという間に長い列が。それを見た店員さんは「こちらへどうぞ~」とレジを開けてお声がけようとしたら...(多分)「〇〇さん、こっちでできるからレジ開けんでええよ!!」(開けなくていい、という意味。)レジの店員さんが止めたのです。言葉の裏側に隠れた気持ちとは?並んでいたお客さんはきっと「なんで??」と心の中で違和感を感じたはず。誰も言葉には出しませんでしたが、、スタッフ間でかばい合う気持ちも分かりますが・仕事仲間から「いい人」に見られたい。・店の都合を優先したい。・指示された以上のことはしたくない。そんな姿勢が透けて見えた気がして。心の矢印が自分にむいているんだなと感じました。本人はきっと無意識なのでしょう。知らないうちに人から反感をかったり、お店の評価を下げることにつながります。今、列のお客さんは、どんな気持ち?どうしてもらえると嬉しいか?心の矢印が相手にむいていれば出る言葉は違っていたはず。仕事に対するプロ意識の差だと思います。プロ意識を持ってやっているかどうかで同じできごとに対する行動や言葉がけは変わります。顔出しはした方がいいですか?この話をふまえて教室業をしていて顔出しする、しない問題を考えてみましょう。