【患者さんの疑問】外来医師は座っているだけで暇そうなのに、どうして予約しても待ち時間が長いのか。方法を紹介する雑記ブログ。プロフィール2019-07-06【患者さんの疑問】外来医師は座っているだけで暇そうなのに、どうして予約しても待ち時間が長いのか。B!病院に行くと誰もが1度は思ったことがあると思います。「とにかく待ち時間が長い。診察の外からみると医師は暇そうにしている医師がいるのにどうしてこんなに長い時間待たせるのか。受付や看護師、医師にクレームを言ったことがある方も沢山いると思います。ここでは一見暇そうにも見える医師がどのような理由で患者さんを待たせることになってしまうのか。このようなクレームがどうして全国で頻回に繰り返し起こってしまうのかについて書いていきます。医療費が海外の国と比べるとかなり安くその分、外来に来られる患者さんの数は多いです。そのため、外来は基本的には大変混み合っています。検査をしなくても1人の患者さんに20分の予約枠をとっています。日本では3分から10分未満で1人を診察しなければいけないことが多いと言われています。その上、総合病院では多くの検査が必要になることがあり、アメリカの総合内科のクリニックのように特に検査をしなくても良いという訳にはいきません。カルテの記載もあるので、かなり無理な時間設定です。普通に患者さんの話をきいて診察をしていてははじめから予約枠の時間内では終わらないこともよくあるということになります。その上、沢山の予想外の出来事が起こります。患者さんを待たせたくないという思いが常にあります。外来には制限時間があります。ある決められた時間内で診察しなければいけません。初診の方がいて一から問診・検査を行う必要があったり急に書類が必要になるケースなども沢山あります。いずれにしても外来は一番時間に追われる場所であり、この点で医師にとって一番大変な場所です。具体的には以下のようなものがあります。・緊急で内視鏡治療や手術が必要なとき・検査や治療の結果、突然必要になった詳細な病状説明(告知)・患者さんの話が終わらない(クレームを含む)・予約枠の最後の方に患者さんが一斉に来院され次の予約枠の人と重なってしまう。外来の患者さんを待たせてしまうことになってしまっています。同じ科の医師ですら相談しづらいです。時間に追われてイライラしていることもある相談しづらいということも時にはありますが、自分が相談することによって外来の進行を遅らせ、ただでさえ待たせてしまっているような患者さんをさらに待たせてしまうと容易に想像できるからです。そのため、本当に緊急性がある患者さんのこと以外は入院中の患者さんのことでも外来終了後に相談することが多いです。このように同じ科の医師でさえ、外来が停滞しないように常に気をつけています。最後に外来患者さんを担当している医師はかなり厳しい時間制限の中で出来るだけ多くの患者さんの病状が良い方向に向かうように毎回奮闘しています。暇な訳ではありません。そのことはもちろん患者さんを待たせることを許容させる理由にはなりません。待たせてしまうのには、それなりの突発的な理由が存在し、それが高い頻度で起こるのが医療です。病状が悪くなるのも突然であることがほとんどだからです。このように外来とは、不確実なことが高頻度で起こる環境で厳しい制限時間を設けられた過酷な場所であることは知っておいて欲しいと思います。一方で病気で困った人をできる限り受け入れるという国民皆保険の中で出来るだけ多くの患者さんを診察し、病状を良い方向に持っていけるように医療スタッフ全員で常に協力して頑張っていることも知って頂けると幸いです。伝えたいことが...2019-05-30【重要】2004年にLancetで発表。緊張して...2019-05-20【働き方改革】医師の労働状況悪化は「医師だけの問題ではない」。漢方薬・サプリメント・生活習慣の改善。限界】風邪薬は風邪の症状を和らげる効果があるが、風邪自体は治らない。」と安易に自己診断することは危険。風邪の典型的な症状とその経過。【抗がん剤による副作用】口内炎はまず予防をすることが大切。予防が困難な場合は早めに治療する。4スポンサーリンクはてなブログをはじめよう!good-life-good-healthさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。