ANAでのフライト手配から機内まで2019年4月、私はアメリカで男児を出産しました。2019年7月、おおよそ生後2か月と少しの赤ちゃんと一緒にANAでサンノゼ→成田と2人で旅したのですが、そのフライトが私の長い海外生活で幾度も乗ってきたフライトの中でも1、2位を争う快適さの素晴らしいものだったのでご紹介したいと思います。「飛行機に乗るなら赤ちゃんの時のほうが楽」というけれど、本当にその通りだったと思いますすっかりANAのファンになってしまいましたHSPの暮らし生後2か月の赤ちゃんの大きさ・体重は?笑うの?夜は寝てくれない?https://sf-bayarea-silliconvalley.net/185.html2019年4月にアメリカで産まれた我が息子はそろそろ2か月を迎えようとしています。3600グラム(8パウンド)で出てきた彼は「大きめ」らしいです。今回はANAのマイレージを使ってチケットを購入。お電話して、スタッフさんに航空券(私と赤ちゃん)、アテンドサービス、バシネットの手配をお願いしました。マイル購入は往復で50000マイル、赤ちゃんはその10パーセントの5000マイル、または航空券の最安値の10パーセント。今回は赤ちゃんの航空券はマイルではなく、100ドル以上150ドル以下くらいのお値段で支払いました。同時にアテンドサービスを依頼(無料)。他にも申し込んだ人たちがいれば皆で一緒に移動することになると説明を受ける。バシネットを予約(無料)。授乳やおむつ替えは?https://sf-bayarea-silliconvalley.net/293.html生後2か月の赤ちゃんを連れてANAでアメリカのサンノゼから成田直行便に1人で乗り込んだ私。無事にチケットを取り、バシネットやアテンド手配することができて、次に心配だったのが耳は大丈夫か、泣きはしないか、授乳はできるのか、おむつ替えはスムーズにできるだ...ということで希望日の前後やサンフランシスコとサンノゼ両方の空きを調べてもらったりして無事予約。必要であれば離乳食の予約も電話でできる。嫌な声ひとつ出さずに「悩みますよね、大丈夫ですよ」「かしこまりました」「(私からのありがとうございます、に対して)いえいえ、とんでもないことでございます」などなど、さわやかに誠実にやさしく対応していただき、本当に嬉しかったです。ANAアメリカからは日本オフィス営業時間に電話すべし上記のように、飛ぶ前から、電話に出て各種手配対応してくださったスタッフさんの対応が非常に素晴らしく、とてもとても気持ち良く案内してもらうことができました。個人的な感想ですが、アメリカに長く住んでいると日本の電話でのカスタマーサービスは「日本っぽい」サービスを求めてしまいます。「お電話ありがとうございます、担当○○でございます」とやさしく、ゆっくり、丁寧な言葉遣いで話しかけてもらうことです。カスタマーサービスがなんか雑だと、がっかりしちゃう。アメリカにお住まいの皆さんでANAに電話して、やっぱり「日本的な」サービスを受けたいと思う方々には、受付が日本の窓口になる時間帯を狙ってトールフリーで電話することをおすすめします!私は夕方、日本での受付時間になるころに電話して日本のサービスセンターの方とお話して手配してもらいました。後日違う用事でANAのアメリカのほうのオペレーターさんと何回か電話しましたが、同じ日本語対応でも全然クオリティが違います(なんか雑だし、よくも悪くも「アメリカっぽい」というかドライというか)。アメリカのカスタマーサービスセンターの営業時間が終了したあと(夕方5時、6時頃)、トールフリーに電話をすると「只今の時間は日本の窓口での受付となります」というようなアナウンスが流れます。日本に繋がるようです。カスタマーサービスでも気持ちのよい体験をしたいのであれば、日本受付時間にトールフリーで電話されることをおすすめします(もちろん、対応も人によるとは思いますが日本のほうが丁寧かつ気持ちよいサービス率高)。ANAチェックインから機内までさて、当日。カリフォルニアのベイエリアにお住まいの方で、まだサンノゼ空港を試していない方がいれば是非。私は今回初めてサンノゼからANA便成田直行で帰国しましたが、SFOよりもこじんまりしていて、チェックインからセキュリティ、ゲートまでの移動が楽でとても気に入りました。アメリカなのに子どもを乗せておく椅子がついていて、めずらしくてちょっとびっくりした)チェックインしてスーツケースを2つ預けると、日本語ができるアテンドスタッフさんから「もう出発しますか?」と確認されてから出発しました。他にも予約している人がいれば、皆で団体行動することになっていたようですが、この便アテンドサービスを申し込んだのは私だけだったようで、私に合わせてくれるような感じでした。時間も少し押していたので、見送りに来てくれた夫と別れをなごみ惜しむ暇もなくバタバタとスタッフさんについていくことに笑ベビーカーはカウンターで預け入れせずに搭乗口まで使用、私はベビーカーを押しながら、スタッフさんが荷物を持ってくれました。サンノゼ空港では、セキュリティは普通にみんなと同じところを通りました。今回はなぜかベビーカーがセキュリティにひっかかったということで、すべての荷物をチェックされてセキュリティを通過するのに非常に時間がかかりました。スタッフさんが一緒にいて、赤ちゃんを見ていてくれたり(私がボディチェックを受けている間など)、方々に散らばった私の荷物を助けてくれたりしたので本当に助かりました。なんとか搭乗口までたどりつくと、そこで違うスタッフさんに引継ぎされ、搭乗開始10分前くらいにベビーカーを預け抱っこ紐にチェンジ。搭乗開始前にスタッフさんが迎えに来てくれて、優先搭乗。(サンノゼ空港、ANAの搭乗口。ここまでベビーカーで来ました)機内に入ってからは、機内のCAさんに引継ぎされ、CAさんに導かれ座席に着席。離陸してからバシネットをつけますからね、と説明される。バシネットをつけられるのは中央の列の3人席の一番前(壁があって、少し足元に余裕がある席)だけ。今回はたまたまその3人席の中央の席が空席だったので、隣の方の許可を得て通路側に座った私のその横の席(真ん中の席)に色々荷物を置かせてもらいました。赤ちゃんと2人でも大丈夫でした。荷物の出し入れもCAさんがすぐ対応してくれました。まとめ赤ちゃんとの旅、アテンドサービスはマストです。旦那さんは仕事で一緒に帰国できないので、赤ちゃんと2人だけで飛行機に乗る、そんな方が結構いらっしゃると思います。私も2人で飛行機に乗るなんて不安でした。今回本当にびっくりするほどスムーズかつ快適に帰国できました。次は機内への持ち物、過ごし方についてシェアしたいと思います。授乳やおむつ替えは?https://sf-bayarea-silliconvalley.net/293.html生後2か月の赤ちゃんを連れてANAでアメリカのサンノゼから成田直行便に1人で乗り込んだ私。投稿一覧アメリカで10年以上暮らしている心理カウンセラーです。過去に国際結婚と離婚を経験。・アダルトチルドレン・家族関係(親子関係)におけるメンタルブロック(自己肯定感の低さ)を取り除き、思い通りの人生を送ろう、がモットー。2022.06.28カリフォルニアに住んでだいぶ長いこと月日が経ってしまった。「経ってしまった」と言っている時点でもう日本に帰りたい気持ちがダダ漏れしている。2020.07.16皆さん、こんにちは。15か月になる男児の母です。現在育児の一番の悩みは歯磨きです。気がつけばどんどん生えてきた息子の歯たち。ANAでアメリカのサンノゼから成田直行便に1人で乗り込んだ私。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。プロフィールHSS型HSP気質です。カリフォルニア、サンフランシスコ・シリコンバレー・ベイエリア近辺に住んで十数年。WordPress.。