水」の公式ONLINESHOPです。水」だからできること。炭酸水の採水地、金山から皆さまの元へ直送いたします。ポイントでお買い物SHOP会員になっていただくと、ご購入金額に応じてポイントがたまります。天然炭酸の水」関連商品との引き換えもしていただけます。後払いにも対応クレジットカードや先払いが不安という方に。安心の後払いがご利用いただけます。コンビニ・銀行・郵便局に対応しております。午前11時までにいただいたご注文は、指定がない場合、翌々営業日に発送いたします。(土日祝などの休業日を挟んだ場合は、この限りではありません)▲TOPへ戻るSHOP会員についてQ会員登録のメリットA新規会員登録ポイント登録後、数日以内に100ポイントをプレゼントいたします。お買い上げポイント商品をお買い上げいただくと、ご購入金額に応じてポイントが発行されます。天然炭酸の水」関連商品との交換をしていただけます。履歴からラクラク入力マイページ内に、お客様情報が登録され、次回以降はご注文の際にログインするだけで必要項目が自動入力されます。リピート購入や履歴の管理もカンタンです。お得情報がメルマガで届く知っておくとお得な情報や、新商品のご紹介など。会員様限定のお知らせをお送りします。Qパスワードを忘れた場合Aログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定いただけます。Qメールマガジン登録・配信の停止Aaizu-tansansui@harves.co.jp宛に、「配信不要」の旨ご連絡くださいませ。※配信が完全に停止するまで1週間程度かかる場合がございます。恐れ入りますがご了承いただきますようお願い申し上げます。※定期購入をご利用いただいている方は、お手数ですが同時にaizu-tansansui@harves.co.jp宛にもご連絡くださいませ。Qパスワードの変更Aマイページにログインいただき、会員登録情報のページ内「パスワード変更」からご変更いただけます。Q会員退会・お客様情報の削除Aマイページにログインいただき、会員登録情報のページ内「退会について」から退会いただけます。aizu-tansansui@harves.co.jpまでご連絡くださいませ。Qお買い物の流れA1.商品ページご購入される商品が決まりましたら、数量をご指定いただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。※お支払い金額には商品代金に別途送料が加算されます。2.買い物かごカートの中身が表示されます。ご購入する場合は、数量を確認し「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。※数量を変更する場合は、数量を変更後「修正」ボタンを押してください。購入者情報・お届け先を設定し、「次へ」ボタンを押してください。※既に会員の方は、この画面でログインいただくと入力を一部省略することができます。※これから会員になる方は、入力情報をもとに会員登録を行うことができます。4.決済・配送方法の選択ご希望の決済方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。問題がなければ、「ご注文内容を確定する」ボタンを押してください。※入力内容は編集可能です。6.注文完了すぐに注文確認メールが送信されますので、ご注文内容にお間違いがないか、再度ご確認ください。迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、メール受信できない場合があります。お手数ですが、「@harves.co.jp」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが【aizu-tansansui@harves.co.jp】までメールにてお問い合わせください。発送が済みましたら、メールで発送完了連絡をお送りいたします。お電話でのご注文は、代金引換もしくは銀行振込のみとさせていただいております。■クレジットカード手数料:無料お支払い日は各カード会社によって異なります。ご利用いただけるカードは以下のとおりです。後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。※後払いのご注文には、GMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。詳細はこちらからご確認ください。※ギフト・贈答用など、ご購入者様とお届け先様の住所・お名前が異なる場合請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。【ご利用不可の場合】GMO後払いサービスご利用にあたり、GMOペイメントサービス株式会社により簡単な審査がございます。:330円(合計金額:~1万円以下)440円(合計金額:~3万円以下)660円(合計金額:~10万円以下)代金はお品物のお届け時に配達員へお支払いください。■銀行振込ご注文時にお支払い金額、振込み口座をメールでお知らせいたします。振込手数料はお客様ご負担となります。指定の口座へご注文より7日以内にお支払いください。(7日を過ぎても入金のない場合はキャンセルとさせていただきます)Qクレジットカード決済についてAご利用いただけるカードは以下のとおりです。次回のお買い物時にカード情報を再入力する必要がありません。カード情報を「保存する」を選択したが、やはり保存をやめたい。A.一度何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインしてクレジットカード情報の入力画面まで進んでいただきます。過去に利用したクレジットカード欄の、「カード情報管理」から不要なデータを削除いただけます。安全性について教えてほしいですA.個人情報の通信は暗号化されており、カード情報の保存をご選択いただいた場合でも、弊社データベースには保存をいたしません。決済会社のデータベースに暗号化された状態で保存されます。そのため当店スタッフは、保存されたカード情報を閲覧することができないようになっております。安心してご利用くださいませ。Q納品書・領収書についてA納品書については、環境保護の観点から紙資源削減のため、商品に同梱しておりません。ご希望の場合は、お手数ではございますがご注文時にお申し付けくださいませ。領収書については、以下をご確認ください。クレジットカードでお支払いの場合ご注文カート内に領収書欄がございますので、「希望する」にチェックをつけてください。代金引換業者の領収書にて税務上正規の領収書と認められますので、領収書としてお使いください。コンビニ・銀行の場合コンビニでお支払い時に発行される「受領書」、ATMでお支払い時に発行される「ご利用明細書」が税務上正規の領収書と認められますので、領収書としてお使いください。商品をご注文の場合は下記の配送料金が別途発生します。箱の破損などがあった場合は、運送会社から商品を受け取り拒否いただいて結構です。新しい商品をお送りさせていただきます。商品の発送違い・不良品についても、当社へ電話連絡(0120-957-382)のうえ着払いにて返品ください。商品を交換いたします。お客様の事情による返品はお受けできません。■注文キャンセルお支払い・発送前は、注文キャンセルを承ります。お支払い・発送後はお客様都合によるご注文のキャンセル・変更ができません。Q長期受取不可についてA■配送業者でのお荷物保管期間は、「初回配達日から起算して7日間」となります。3月1日が初回配達日の場合、運送業者の保管期間は3月7日までです。ご不在の場合は配送会社が不在票を残していきますので、保管期間内に不在票記載の電話番号にご連絡の上、必ず商品をお受取りください。■保管期間を過ぎた商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。お支払いいただいた商品代金に往復送料を充当させていただく場合がございます。■お客様都合による長期不在や受取拒否をされますと、利用制限や発送前の商品を含め今後のご注文を承ることができない場合もございます。■ご住所不明などでお届けできない場合も対象です。誤りがあると配送ができません。ご注文時に必ずご確認のうえご登録下さい。お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。※自然災害等で大幅な遅延または配送不可地域にお届け場所が該当する場合、上記条件は適用されません。■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合ご注文後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい場合は、当店までご連絡いただくか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物の追跡番号で配送業者へその旨ご連絡下さいませ。Q海外への発送についてA申し訳ございません。現在、国内への発送のみとさせていただいております。Qお電話でのご注文についてAお電話でもご注文いただけます。0120-957-382(平日9:30~17:00)※お電話注文の決済方法は、代金引換のみとなります。一般商品のプレゼント包装は承っておりません。熨斗がけのご依頼は全商品に対応しております。熨斗のご利用をご希望の方は、ご注文時に必ず「熨斗の種類」と「お名前」をご指定ください。■ギフト商品ギフト商品は、プレゼント包装した状態でお届けいたします。包装紙のお色をお選びいただけますので、商品選択時に、ご希望の色をご指定ください。熨斗・掛け紙のご指定、メッセージカードも選択いただけます。詳しくはこちらをご確認くださいませ。WEBフォームで行っていただく必要があります。業務用会員申請はこちらメールでのお問い合わせはこちらQ商品の説明を直接受けたいですAブランドの特長や商品、ラインナップ等、担当者より詳しくご説明させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。(株)ハーベス天然水事業部メールでお問い合わせはこちらTEL:048-824-2850(平日)Qまずは相談をしたいのですが...Aもちろんご相談から承ります。ご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。(株)ハーベス天然水事業部メールでお問い合わせはこちらTEL:048-824-2850(平日)Q業務用会員の取引条件を知りたいのですが...Aご不明点やご不安な点、担当者より詳しくご説明させていただきます。お気軽にご連絡くださいませ。なりますのでご注意くださいませ。天然炭酸の水は、微炭酸が特長の炭酸水です。一般的な炭酸水よりも泡の粒が小さくまろやかに感じていただけるかと存じます。Q以前飲んだ時と炭酸の強さが違う気がしますA天然に湧出した炭酸水のため、季節によって若干炭酸の含有量が変動いたします。常温で飲んでいただくよりも、冷やしていただいた方が炭酸は強く感じやすくなります。Qどうやって飲んだら良いですか?Aまずは、是非そのまま飲んで「違い」をお楽しみくださいませ。アレンジをする場合は、はちみつやレモンを絞ったり、お米を炊いたりするときにご使用いただくのもオススメです。発送についてQお届けにかかる日数が知りたいですA午前11時までにいただいたご注文は、最短で翌々営業日に出荷いたします。Qお届け日時の指定は可能ですか?A可能でございます。ご注文カート内でご指定いただけます。Q注文のお届け先や、お届け日の変更をしたいですAご注文後の変更については、直接メールかお電話でご相談ください。出荷手配が完了してしまっている場合には、ご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。Q友人の住所へ発送したいのですが...Aご注文カート内でご指定いただけます。天然炭酸の水ONLINESHOP」ではなく、ご注文者様名となります。Q発送方法を教えてくださいA佐川急便、ヤマト便、ゆうパックのいずれかを使用しております。Q宅配ボックスなどの置き場所の指定はできますか?A可能でございます。ご注文時「備考欄」がございますので、そちらにご記入くださいませ。Q注文商品を全てまとめて発送してもらえますか?A基本的に、1度のご注文でいただいた商品はすべてまとめてお届けいたします。ギフト商品と通常商品は別々の発送とさせていただいております。Q注文後に長期で家を空けることになったので、受け取りができませんA出荷前の場合:ご注文確認メールへのご返信またはお電話にてお受け取り可能な日時をご連絡くださいませ。出荷日を調整いたします。出荷後の場合:発送完了メールに記載の追跡番号と配送会社をご確認の上、配送会社にお受け取り可能な日時を直接ご連絡くださいませ。お荷物の保管期間は「初回配達日から起算して7日間」となりますのでご注意ください。長期受取不可についてQ商品代金以外に、送料はかかりますか?A大変恐れ入りますが、商品重量があるため、当店では送料は商品代金とは別に頂戴しております。※1ケースあたりご注文についてQ料金後払い(コンビニ・郵便局)で贈り物をしたい。振込票は、お届け先に郵送されないですか?A料金後払いをご選択いただいており、さらにお届け先様とご注文者様のお名前やご住所が異なる場合は、ご注文者様宛に振込票を郵送いたします。Q注文時の確認メールが届きませんA注文が確定すると、「ご注文ありがとうございます」の件名にて「aizu-tansansui@harves.co.jp」よりメールを自動配信しています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただき、それでも確認ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。天然炭酸の水ONLINESHOPでは、会員になっていただいたお客様にお得なポイントを発行しております。天然炭酸の水ONLINESHOPの中だけでご利用いただけます。いただいた際に100ptプレゼントいたします。商品をご購入いただいた際に、商品金額に応じてポイントが発行されます。※商品の発送時点でポイントが獲得され、ご利用可能となります。※お買い上げポイントの有効期限はポイント獲得より2年間となります。※お買い上げポイント対象のご注文金額に、送料・手数料は含まれません。獲得されたポイントは、ショッピングカートですぐにお使いになれます。ご注文カート内、ポイント利用金額の欄で、ご利用したい分だけポイント数をご記入ください。天然炭酸の水」関連商品と交換いただけます。Q納品書が入っていませんA大変恐れ入りますが、環境保護の観点よりご希望者のみへの発行とさせていただいております。お手数ではございますが、ご希望の方は、どうぞご注文時にお申し付けくださいませ。Q領収書の発行をしてほしいですAカート内に領収書ご希望欄がございます。ご入用の方はチェックをつけてくださいませ。商品に同梱させていただきます。Qプレゼント包装は可能ですか?Aギフト商品以外の一般商品については、熨斗(のし)がけのご対応のみ可能であり、大変恐縮ですがプレゼント包装をいたしかねます。ギフト商品については、包装を承りますので、ご希望の包装紙をご指定くださいませ。詳しくはこちらQ熨斗を付けることは可能ですか?A可能です。商品選択時に、熨斗の種類と名前書きをご指定下さい。名前書きは、カート内でご入力いただいたご注文者様情報を基に作成いたします。(株)や(有)などとご入力の場合、そのまま表記されますのでご注意くださいませ。Q定期購入のクレジットカード設定を変更したいですのですが...A会員の方は、マイページより設定変更いただけます。会員登録をされていない方は、恐縮ですが一度、当店にご連絡をお願いいたします。メール:aizu-tansansui@harves.co.jpQ電話注文でクレジットカードは使えますか?A申し訳ございません。お電話でのご注文は、代金引換のみとさせていただいております。(ご友人様へ送る場合などは、銀行振込も承ります)Q支払方法の変更をしたいですAお手数ですが、お問い合わせフォーム・お電話などでご連絡くださいませ。代金引換・後払い・銀行振込をご指定いただいていた場合は、この3つの中で変更いただけますが、クレジットカードからのご変更、もしくはクレジットカードへのご変更は致しかねます。キャンセル・返品についてQ箱が潰れていた・キズがあるのですが交換・返品できますか?Aご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。破損があった場合は、運送会社から商品を受け取り拒否してくださいませ。新しい商品をお送りさせていただきます。万が一、商品自体に異常がある場合も、当社へ電話連絡(0120-957-382)のうえ着払いにて返品ください。商品を交換させていただきます。お客様の事情による返品はお受けできません。Q注文のキャンセルをしたいのですが...Aお支払い・発送前は、注文キャンセルを承ります。お支払い・発送後はお客様都合によるご注文のキャンセル・変更ができません。その他Qパスワードを変更したい、パスワードを忘れてしまったAログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定いただけます。※定期購入をご利用いただいている方は、お手数ですが同時にaizu-tansansui@harves.co.jp宛にもご連絡くださいませ。▲TOPへ戻る解決しない問題は、お気軽にお問合せくださいませ。Reserved.OK。