抱えていた課題(アイフィスジャパン様)近年の金融ドキュメント制作に求められる極小ロット・多品種・薄型化に対し、スピード面・コスト面・品質面ともにIFIS選定基準を満たす印刷現場が少ないという課題があった。物流現場で印刷対応ができれば、スピード面の対応だけでなく、発注・管理コストが効率化できると考えていた。価値共創への期待(八光社様)ノウハウを持っている人員を確保することなく、既存のリソースの中でオンデマンド印刷サービスの創出をすること。共創後の効果より状況に合わせた印刷発注手配ができるようになり、発注・管理業務の効率化につなげることができた。既存のリソースで対応可能なオンデマンド印刷サービスの立ち上げを実現。今後はモノを運ぶ物流企業から、モノ+情報を運ぶ情報流通企業への進化を期待。どのような背景でコニカミノルタとの価値共創活動を始めたのでしょうか?アイフィスジャパン・根本様:デジタルファーストの時代となり、金融情報のオンデマンド化、小ロット化も進んできており、すべての印刷物を印刷会社へ発注するスキームでは、印刷会社から物流会社への輸送コストの問題だけでなく、輸送タイムラグによってオンデマンド印刷のメリットが十分に活かせないなど課題がありました。八光社様とは以前からオンデマンド印刷、キット作業、梱包配送を一括管理するフローの検証を重ねている中で、自動化WFを用いたオンデマンド印刷サービスが弊社のソリューションとしてお客さまに価値提供できる可能性が高いと考えました。八光社・小林様:多くのクライアント様から、オンデマンド印刷を受注できないかという要望が来ていました。弊社の対応力に更なる付加価値を獲得に繋がると考え検討していましたが、1印刷ノウハウがないこと、2印刷オペレーターを確保できないことの2点が課題となり実現できずにいました。ここで、コニカミノルタさんから、「自動化技術を活用し既存リソース内でオンデマンド印刷サービス共創」のご提案がありました。この提案で課題1➁をマルっと解決できる可能性があると感じチャレンジすることにしました。八光社・小林様:まず、コニカミノルタさんに現場を見て頂き、現場のオペレーション負荷を考慮した詳細な実施フローをご提案頂けました。弊社に合わせた独自の自動化ソリューションを開発頂き、印刷テスト機と合わせて導入頂くことで、実地検証を重ねることができ、新規サービスとして開始できるという自信を得ることが出来ました。これまで自社や他社連携を模索し断念していましたが、連携ではなく共に価値を作る共創というスタンスだからこそ前に進めたと感じています。アイフィスジャパン・根本様:八光社さんとの長年の取引実績に基づく信頼関係およびコニカミノルタさんの価値共創スタンスもあり、弊社が持つ金融ドキュメントのノウハウを活かしながら共に検討を重ねることができました。その後、実務担当者を交えた実地検証やテスト運用、課題の洗い出し等、調整作業も円滑に進めることができ、弊社の選定基準もクリアすることができました。運用後のフォロー体制もしっかり準備していただき、弊社が求めるフローが確立できると確信し、安心してお任せできると感じました。価値共創でどのような成果が得られましたか?アイフィスジャパン・根本様:弊社では従前より、膨大な金融ドキュメントをデータベース化してPDFを自動生成できる文書管理ソリューションを金融機関向けに提供している中で、今回の取り組みによって、より状況に合わせた印刷発注手配ができるようになりました。その結果として、発注・管理業務の効率化につなげることができました。八光社・小林様:既存のリソースの中でオンデマンド印刷サービスを立ち上げることが出来ました。このサービスは単なる物流会社ではなく付加価値へこだわる弊社にとって大きな武器になると考えています。八光社・小林様:モノを運ぶ物流企業から、モノ+情報を運ぶ情報流通企業への進化を期待しています。弊社が従来から武器としている対応力を生かして、ユーザーや商品、店舗などの利用場面に合わせたタイムリーな情報伝達が可能なサービスを目指していきたいと考えています。既存のクライアント様の満足度向上はもちろん、新規開拓の武器としても活用できると感じており、デジタル印刷の活用を世の中に広げようとしているコニカミノルタさんと共に今後のビジネス拡大が出来ることをワクワクしています!アイフィスジャパン・根本様:金融情報は正確性、即時性に加えて臨機応変な対応力が求められます。