ユーザーから情報を得るための調査手法の1つです。言い換えれば、企業におけるマーケティング課題を解決するための手段の1つともいえるでしょう。ここでは、「マーケティングリサーチ全体の概要や調査の流れ」、「各段階における重要ポイント」などについて解説します。まとめ:マーケティングリサーチの精度を高めるために具体的に料金を知りたい方は一括見積り依頼!マーケティングリサーチとは?マーケティングリサーチとは、「商品やサービスのマーケティングをおこなうために、市場のニーズを調査すること」を指します。マーケティングリサーチの大きな特長として、次の3つが挙げられます。1企業は、顧客に好まれる商品を提供できるマーケティングリサーチの実施は、顧客に好まれる商品の開発・提供や、コスト削減や効率的な企業活動につながります。2顧客が商品やサービスを受け取ることができるマーケティングリサーチを実施することで、顧客はよりよい商品やサービスを享受するチャンスに恵まれます。3事業リスクの軽減どんなに「素晴らしい商品だ!」と思った商品やサービスも、消費者に受け入れられなければ意味がありません。このようなミスマッチは事業にとって大きなリスクですので、マーケティングリサーチ行うことで対策することが可能です。この3つの特長を図にまとめたのが、こちらです。マーケティングリサーチは、企業と消費者をwin-winの関係性にする重要な役割を担っているといっても良いでしょう。ユーザーが何を考えて行動に移すのか直接的に調査できる点です。調査に時間や手間はかかりますが、その分より現実的な仮説を立てることができるため、マーケティング施策の選定や実施が行いやすくなるというメリットがあります。デメリットを挙げるとすれば、事前準備を怠ることで集計結果の精度が低くなってしまうと点や、調査目的によって費用や人員などのコスト面にバラつきが出るという点でしょうか。これらをデメリットと捉えずに「必要経費」として時間とお金をしっかり費やすことで、より良いビジネス展開が期待できるのは言うまでもありません。調査の流れ・ポイントマーケティングリサーチの基本的な流れを、下図に示しました。この流れを踏まえた上で、調査の各段階の内容と重要ポイントを確認しましょう。(調査企画・設計)いきなりですが、マーケティングリサーチにおける一番の山場は準備といっても過言ではありません。あり、ここで方向性や調査内容を誤って設定してしまうと、集計結果にも影響を及ぼします。この問題を防ぐためには、次の3つを確実に設定することが重要です。仮に、今回マーケティングリサーチを行う企業が電気シェーバーを販売している企業であり、新商品開発に向けたマーケティングリサーチを実施することになれば、次のような調査企画会議が行われるでしょう。調査企画を作ることと並行して、仮説を立てましょう。最終的には、この仮説と実際の集計データを照らし合わせて分析することになりますので、調査企画は丁寧に、時間をかけて作りましょう。具体的なマーケティングリサーチの手法について、代表的なものをご紹介します。<定量調査>・インターネット調査(ネットリサーチ)・・・調査対象者にインターネット上の調査フォームで回答してもらうアンケート調査。コストが安く、短期間で調査が完了し、比較的手軽に実施できる。調査対象者に郵送し、回答記入して返送してもらう形式のアンケート調査。アンケート用紙を持参して調査対象者の自宅を訪問して行うアンケート調査。訪問調査には、調査員がその場で質問して回答を記入する「面接法」と、一定期間後にあらためて訪問し、調査対象者自身が記入した調査票を回収する「留置き法」がある。・会場テスト(CLT)・・・クライアント企業内や外部会議室など、事前に準備された会場に調査対象者を集めて行うアンケート調査。商品の試用条件をコントロールした環境で評価をしてもらうことが可能なため、新商品の評価などに利用される。・ホームユーステスト(HUT)・・・試用品を調査対象者に送付し、一定期間試用してもらった後に、使用感や感想などをアンケートで回答してもらう調査。日用雑貨など、実際に普段の生活で使用する環境で試用・評価してもらうことが可能。<定性調査>・デプスインタビュー・・・インタビュアーと調査対象者が1対1でインタビューを行う調査。調査対象者の心を開き、個人的な体験や心の内を深く聞き込む場合に向いている。・グループインタビュー(FGI)・・・数人の調査対象者を集め、座談会形式でインタビューを行う調査。参加者同士が会話の中で刺激し合うこと(グループ・ダイナミクス)で発想を広げたり、議論を深めたりすることが可能。どの調査手法を用いるかは、目的によって異なります。発見」のいずれかに区分されます。「因果関係の発見」に向いています。「調査対象」のセグメント(=条件)は、なるべく細かく設定します。調査企画の項目で電気シェーバー販売会社を例に挙げましたが、調査対象を「男性」とするだけではサンプルに代表性が欠けてしまいます。代表性に欠けていると、実査終了後に「このデータって、信頼していいのかな?」と疑問を持たれる調査になってしまう場合もあります。「特定の調査方法で抽出した対象者が、調査対象となる人全体(=母集団)の縮図としての集団である」ということ。ブランド等、様々な偏りがなく、母集団全体を反映する結果であることを指します。反映出来ている場合には「代表性がある」と言えます。調査するポイントを明らかにするため、調査目的から必要な項目を洗い出して整理し、調査項目をまとめます。調査によって把握したいことを調査項目に落とし込むときのポイントは、ひとつの項目で調査目的が達成されるとは限らないことを念頭において、複数の項目を組み合わせて総合的に判断することです。調査項目が多すぎると調査対象者の回答負荷を高めてしまい、結果として回答精度の低下にもつながります。決まったら、設問の順番を検討し、調査票を作成します。調査票は、質問の流れを作る、回答形式を決める、質問を文章化する、プリテストを行なうという手順で作成します。設問の順番を検討する際には、以下のことを考慮しましょう。1回答者が答えやすい構成にする例)比較的回答しやすい設問から聴取する、関連する項目はまとめて聴取する2回答者の思考を妨げない構成にする例)過去→現在→未来の順で聴取する、大きなこと→小さなことの順(例...カテゴリ→ブランド)で聴取する3バイアスを避ける構成にする例)純粋想起の設問の前に銘柄に関する情報を出さない集計方法は主に単純集計とクロス集計です。単純集計:各設問別に回答数を集計する方法を指し、例えば設問が3つある場合は、そのまま3つの回答数を集計します。クロス集計:複数の項目を縦と横にかけ合わせて集計する方法を指します。3つ設問がある場合は、その3つの設問と性別、年齢などの情報をかけ合わせて集計します。(※アンケート結果を深堀する場合は、主にクロス集計が使われます。)分析・レポート作成データが集まったらそれで終わりではなく、分析してレポートを作成(可視化)することが大切です。分析結果を会議にかけ、企画段階で立てた「仮説」と照らし合わせ、課題解決の根拠として活用しましょう。専門の調査会社は調査方法のバリエーションが豊富で、知識やスキルが十分に揃っているだけでなく、集計や分析における経験実績に長けています。マーケティングリサーチの分析精度を高めるたけにも、積極的に活用していきましょう。まとめ:マーケティングリサーチの精度を高めるためにマーケティングリサーチの成功のカギは「仮説」をしっかり立てること。良質な仮説をつくるコツの1つに「事前調査の方法は、インターネットはもちろん、実際の現場を訪れて生きた情報を集める事が大切である。インターネットリサーチの利便性に注目されがちですが、現場の実態把握のためには、手間をかけてでも、街頭調査のような現場調査の時間を確保も大切であり、インターネットリサーチだけに頼らないことが、マーケティングリサーチの精度を高めるうえで、最も重要といえるでしょう。調査会社には、それぞれ得意分野がありますので、目的に併せて見積もりを出すことをおすすめします。スピードなど比較して納得する調査品質に定評がある企業です。株式会社ネオマーケティングリサーチの全工程に専門家が介在し、オリジナルメイドのリサーチを提供。レポート作成まで、一貫して対応可能。お客様の状況に合わせて、フレキシブルにサポートさせていただきます。オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコムオンラインは、確かなテクノロジーとデータ解析力を強みに企業と顧客の“絆(エンゲージメント)”を創出し顧客ロイヤルティや売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。アイブリッジ株式会社アンケートをもっと自由に簡単に!をコンセプトにした24時間セルフ型アンケートツール「Freeasy(フリージー)」を提供。「100人アンケート」は中小企業のビジネスの中で、営業活動やサービス企画の判断の裏付けにアンケート調査を活用していただくための、安価でスピード感のあるネットリサーチサービスです。マーケティングPontaリサーチは生活者の行動・趣向を把握し課題を解決します。株式会社インテージインテージは、国内No.1のマーケティングリサーチ会社です。データや小売店データを使ったリサーチに加え、デジタルマーケティングやビッグデータ活用促進など、幅広い手法に対応可能です。業界に精通したリサーチャーが、お客様の課題解決に最適な調査設計と分析結果をご提供いたします。日本インフォメーション(NI)は、1969年設立のインターネットリサーチを含めた幅広い手法に対応する総合リサーチ会社です。自社で110万人強のアンケートモニターや多数のアンケート会場(CLTルーム3室、FGIルーム2室)を保有しています。経験豊富なリサーチャーによる普遍的なリサーチのノウハウと、最新のIT技術を掛け合わせた、スピーディかつ付加価値の高いリサーチをご提供します。中堅リサーチ会社だからできる、お客様に寄り添った質の高いサービスのご提供を心掛けています。株式会社アスマークお客様と常に向き合い、価値あるデータを創出します株式会社モニタスモニタスはスマホに特化したマーケティングリサーチサービスです。用意されたアンケート画面に、モニターのみのご提供も可能です。TesTee・専門のスマホアプリで圧倒的なスピード感で調査実施が可能。・一般的に回収が難しい10代・20代も含めた幅広い年代(10代~50代)のパネル回収が可能。CintJapan株式会社CintJapanは1,000社以上の異なるアンケート会員をプラットフォーム上に連携し、100カ国延べ1億人以上の消費者へアンケートをアクセスすることを可能にしたテクノロジーソリューションを保有してます。Panel」を保有するインターネットリサーチ専門の調査会社。フルサポート型のカスタムリサーチからセルフ型DIYリサーチまで幅広く対応が可能となり、お客様のリサーチ課題を解決します。「どの企業に問い合わせをしたら良いか、わからない」という方へ目的・ニーズに合致したネットリサーチ会社を、専門データベースをもとにご紹介いたします。(受付時間10:00~19:00)調査手法一覧へ戻る依頼することでプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。Reserved.無料見積り依頼はこちら。