トピック】サンダル屋さんをやります。顧客のターゲットは絞るべきですか?■顧客は絞り込めばいいってんもんでもないかも。【トラベルライフ:旅日記】ハワイ<今日のサマリ>【今週のトピック】サンダル屋さんをやります。顧客のターゲットは絞るべきですか?【トラベルライフ】ハワイ23日目のライフスタイル【雑談】貧困をみて安心する。【お知らせ】重要:ポッドキャストサーバ変更に番組再登録のお願い【今週のトピック】サンダル屋さんをやります。顧客のターゲットは絞るべきですか?夏といえば水着やサンダルが売れます。サンダル専門店のネットショップをするとしましょう。どんな店にすれば売れるのでしょうか。「顧客のターゲットを絞り込め」とか、「顧客のイメージを明確にしていますか?」という話が結構出てきます。自分もファッションにこだわりがあるからサンダルを売ろうと思ったわけですから絞り込んでみます。「カリスマモデルの梨花さんのファンで、夏には複数のサンダルを買いファッションを楽しむような20ー30代の働く女性、またはファッション好きなママさん。いう人が好むテイストのデザインの商品や店の雰囲気を持つ店」なんかいい感じですよね。商品ラインナップも、デザインもはっきりするので準備もしやすそうです。昔「顧客を絞り込めば売上げが倍増する」というセミナーをしたことがあります。そのときは、「絞り込み」について、あの手この手の絞り方とか成功例を話してました。価格帯もそんなに高くないです。■顧客は絞り込めばいいってんもんでもないかも。「やってみなければわからない。」(笑)でも、ケーススタディとして想像するに、なかなか苦戦するのじゃないかと。商品、デザイン、そういうものをある特定の人に向けて発するということです。ダイレクトマーケティングの原理原則として正しい方法だし、効果があると思うんですね。今回のサンダル屋にはもうひとつ特徴があります。それはネットショップ、ECであるということ。現在のネットショップにおいて”豊富な品揃え”って、はずせない要素になっています。多品目、多店舗というやつですね。相対的にそういう店ばかりであるということです。嗜好品、ご自身が好きなものを選んで購入していただくというECをやる場合、多品目でないと理屈抜きにコンバージョンが出ないんですね。ポイントは”その分野において”という意味です。非常に多くのあらゆる嗜好を抑える品揃えがないとコンバージョンが出にくいんですね。ターゲットを絞ったほうが大手で多品目の店より魅力的になるのでは?という理屈はそのとおりなんですが、その場合は、りんかさんのファンのような方が好きなものがそろう店ってことになるんで、サンダルだけじゃ今度は少ないって話になるんですね。バックなどなど、セレクトショップということになっていかないとそれはそれできつい。■絞り込んでいい場合は問題解決とデータがある場合もちろん品物そのものを絞り込んでいい場合もあると思います。通販番組だってたったひとつの靴とか30分以上かけて売ってますよね?あるタレントさんがプロデュースした商品って馬鹿売れしたりしますよね。これが商売では一番楽だと思うのですが手にいれないといけない武器が2つありまして、リストとブランドです。リストというのは、こちらからプッシュできるある属性のリスト。広いところでは買い物好き。通販はこういうアプローチです。「それが欲しくて探している」という状態が作れているもの。インスタグラムで5万フォロアーとかいる個人。そもそも海外旅行でこぞって買いにいくようなブランド。いうものなら逆に絞ることでもっと売れます。自分がECをやるのか、リンカさんの100万分の1くらいの影響力をもとうとしているのかごっちゃになって絞り込みをしてしまったりするんですよね。ECで1万人の購入者をまずは得て、そこへの発信で2000名のファンをつけるという方法でブランドを作ることもできます。ブログやソーシャルでブランドになるとともできます。つらいのは何をしているのだかわかんなくなる場合なんですね。メンバーさんのECの話をしているときにしていた会話です。ECとしてのサンダル屋をやるなら、すべてを網羅した店を目指すべきですね。その中で、サンダル1個1個においてその商品にあう顧客へ向けた写真、コピーをしっかり作っていくというのがいいのじゃないかと思います。絞り込みはしたほうがいいにきまっているけど絞ればいいってものではないのが難しいところなんですよね。【■今週の雑談】貧困を見て安心する?ハワイで、たまたまご旅行されていた日本で有名な男性向け大衆雑誌の編集者の方とお食事をご一緒させていただきました。「40代男性の転落人生に迫る」ここのところ、みたいな特集が受けるのだそうです。一般読者が「俺はここまでじゃないよな」と安心できるという意味でウケているのじゃないかって話になりました。それくらいの低所得層を紹介しないとウケナイくらい、低所得化しているというか貧しくなっているということでなんとも世知辛い現実を知った話でした。「すごい」といわれる会社員とだけ飲みにいくようになると危険です。態度は別として「なめられている」くらいの人と会って刺激を入れておくのもいいことかなーと。【■編集後記】ハワイの外食事情ハワイで外食。子供って未知のものはほぼ食べてくれません。「ゆっちゃん」のカルビばかり食べてもいられません。ベトナム料理のフォー。