洋)は、2023年3月10日より宮崎県(知事:河野俊嗣)にLINEを活用したメッセージ配信ツール「KANAMETO(カナメト)」を提供し、宮崎県LINE公式アカウントにおいて、チャットbotの導入支援を開始しました。宮崎県では2023年3月10日に宮崎県LINE公式アカウント(アカウント名:宮崎県)をリニューアルしました。情報発信を行ってきましたが、この度、機能をリニューアルし、新たにチャットbot(自動応答ツール)を活用した情報発信を開始しました。2023年度、新型コロナウイルス感染症に関する情報提供からスタートし、今後、暮らしなどに関する分野まで情報の充実をはかっていく予定です。宮崎県では、新型コロナウイルス感染症による影響が続く中で、保健所などの現場業務の効率化・負担軽減をはかりながら、県民への行政サービスの維持・向上をはかっていくことが喫緊の課題となっていました。対してフィールド調査を実施し、調査結果をもとに新型コロナウイルス感染症についてのチャットbotのシナリオ構築を支援しました。これにより、保健所などの負担軽減および県民への利便性向上を実現します。今回のリニューアルに際し宮崎県は、デジタルツールを活用して暮らしに関する情報を中心に県民のニーズに応じた効果的かつ効率的な情報提供を実施できるよう、現場業務の調査・分析やデジタルツールの導入・支援を行うことを目的として、LINEを活用したメッセージ配信ツール「KANAMETO」を導入しました。チャットbotシナリオの構築・運用支援は、トランスコスモスの「MCMセンター宮崎駅前」にて提供します。地域に根ざした企業として、今後もレポート分析や防災関連情報のチャットbot構築などを提供し、宮崎県とともに、さらなる市民サービスの利便性向上に努めていきます。トランスコスモスでは普及に向けたポスターを制作し、保育園・学校などに掲示することで県民への認知度向上をはかります。communicationsは今後も、県民の個々のニーズにあわせた行政情報配信の実現、行政DXの推進を支援していきます。communications株式会社が開発・提供する、LINEを活用した行政のDXツールです。住民が登録した情報を届けるセグメント配信や、新型コロナウイルスに関連するQAチャットボット提供、防災情報の発信、道路や公園の不具合の通報受付、マイナンバーカード交付の窓口予約、チャットによる育児相談など、様々な住民サービスのデジタル化に活用されています。150を超える基礎自治体で利用されています。communications株式会社は、トランスコスモス株式会社とLINE株式会社の合弁会社として、2016年5月に設立されました。Venturesからも出資を受けています。LINEのプラットフォーム・ユーザー基盤とトランスコスモスの営業・開発力などを活かし、行政と住民のより良い関係構築を実現するさまざまなソリューション・サービスの提供に向けて取り組むGovTech(ガブテック)ベンチャーです。2017年9月にはLINEを活用した行政のDXツール「KANAMETO」を開発、販売を開始しています。https://transcosmos-online.com/●トランスコスモス株式会社についてトランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・172の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。Partner」を目指しています。広報担当TEL:03-5904-9091Email:pr@transcosmos-online.com。