2019年8月27日ブランドコンセプトは、継続的に顧客を魅了して、自社の売上を伸ばし続けるために必要不可欠な考え方です。誰もが感じている通り、いまや日本では同じような商品・サービスで溢れている時代です。コーチ、コンサルタントなど、一般生活者からしたら「何が違うの?」と区別の付かないものが多いのではないでしょうか?日本は世界トップクラスで技術力も高く、高品質な商品・サービスがたくさん存在しています。いう理由で購入したいと思えないことが現実に起こっているのです。理由はシンプルで、生活者が高品質な商品・サービスが当たり前に感じられるようになったからです。そのため、単に品質の善し悪しだけではない「プラスアルファの価値」を生み出していく必要があります。それが今回のテーマである「ブランドコンセプトとは何か?」に繋がってきます。ブランドコンセプトは簡単に言うと、「あなたと生活者の理想世界を創るための考え方」を一言で表現したものです。「ブランドコンセプトとは何か?」の真の意味を理解し、生活者のココロを動かすようなものを打ち出すことが出来たなら、生活者にとってあなたの商品・サービスは唯一無二の存在になることができます。ブランドコンセプトを理解して企画や機能に落とし込めるようになると、顧客から指名買いという、誰もが望む状況を作り出すことができます。欧米ではマーケティング戦略の前にブランド戦略をしっかり決めているのはご存知でしょうか?欧米と比べて日本では、生活者を消費するだけのマーケティング戦略に比重を置いている企業やコンサルタントが多くいます。消費ということはリピートの起きない「欲を煽って売るだけ」のスタイルです。誤解を恐れずに言うと、これから日本は人口減少の一途を辿るため、このまま消費するだけのマーケティングを続けていけばいずれ事業の終わりを迎えることになります。そんな消耗戦にならないためにも、本記事では「ブランドコンセプトとは何か?」の重要性をあなたに理解してもらい、今後の長期的な事業に活かせる参考になれば嬉しいです。そもそも「ブランド」も「コンセプト」もあまりにも抽象的な言葉で実態が掴みにくいものです。僕もブランドコンセプトについて勉強しても、あまりにも抽象的で難しいから何度も挫折しました(笑)そもそも「ブランド」と「コンセプト」の2つの単語には複数の解釈があり、最終的にはブランドコンセプトって結局は何か分からない状況に戻ってしまいます。様々な視点から「ブランドコンセプトとは何か?」を示していくと、そのボヤッとした存在が見えてきます。そのためには、まず「ブランド」と「コンセプト」のそれぞれの意味を深く理解することが必要です。最後まで読み進めていただければ、「ブランドコンセプトとは何か?」を複数の視点から理解できるようになり、ブランドコンセプトの重要性も分かるようになるでしょう。最後にブランドとは?どこかで聞いたことがあるかもしれませが、ブランドの語源は焼印を押す意味の「Burned」から来ています。CONSULTING)オーナーが出荷前の自分の牛と他人の牛を区別するために焼印を押して間違えないようにしていたそうです。いわゆる「商品」のことを指します。あなたは「なるほど!商品=ブランドか!」ということにはならないですよね?世の中には腐るほど商品・サービスが存在しているわけなので、これが正しい理解ならすべてブランドになります。世の中の全ての商品・サービスをブランドであるとは思わないはずです。語源であるブランドと現代のブランドでは意味合いは違うということです。名前を超えたもの商品と言えば必ず「名前」が付いています。「facebook」、「iPhone」、「あまおう」、「東京ディズニーランド」、「ダイソン」など様々です。いま並べた名前はいずれもブランドですか?と聞かれれば、大多数の人が「はい」と答えるでしょう。「ブランド=名前」かと言われるとそうではありません。名前から何かしらイメージが連想できなければブランドにはならないからです。日本には地域ブランドと呼ばれるものがあります。超有名な観光名所で、連休は常に混雑している地域です。北海道という言葉を聞けば「美味しい海鮮」、「広大な土地」、「綺麗な雪」というイメージが頭に浮かびます。神社仏閣」というイメージです。これら地名も同じく名前であり、経済活動が行われる商品ですよね。埼玉と言えば・・・出身地など縁のある人はイメージあるかもしれませんが、正直なところ悩んでしまう人が多いと思います。このように「ブランド=名前」ではなく、名前を聞いたときに何かしらの頭の中にイメージ出来るものが生活者にはブランドとして認識されやすいのです。頭の中にイメージ出来るものがネガティブになります。は好ましいイメージがあるので、多くの人が名前を聞いただけで行きたいと感じるようになります。ブランド名はかなり重要でして、ブランド名の決め方【全15の発掘方法と評価方法を解説】ではブランド名の効果や決め方に関して解説しています。ブランド名の決め方【全15の発掘方法と評価方法を解説】ブランド名は決め方次第で、会社の知名度や売上が何倍にも変わるほどの重要な要素です。過去に株式会社レナウンから「フレッシュライフ」という靴下が販売され、3億円の売上でした。...続きを見る知名度は関係ないとにかく広告費をかけて知名度を高める活動をしている人もいますが、単に知名度を高めるという行為はブランドにはなりません。RAIZAP(ライザップ)はテレビやインターネットCMで、日本ではかなりの知名度があります。必要な人にとっては「結果にコミット」してくれるRAIZAPは魅力的だと思います。僕はダイエットやゴルフ、英会話も短期間で習得したいと必要性を感じておらず、敢えてRAIZAPで商品を購入したいと考えてはいないです。たしかにブランドは認知されないことには意味はありません。知名度があるからと言ってブランドになるわけでは無いということも覚えておきましょう。むやみやたらに広告費をかけて知名度を高めてもブランドには繋がらないということです。品質を超えたもの冒頭で日本は高い技術力で、世界トップクラスの品質で商品・サービスを提供しているとお伝えしました。僕と同じように感じている人が大半だと思います。それでも「頭の中に思い浮かぶブランドは何か?」と聞くと海外ブランドばかりを想像してしまうのです。日本は技術力で世界に勝ってブランドでは負けてしまっています。時計、財布、バッグなら「ロレックス」、「エルメス」、「シャネル」、「ルイ・ヴィトン」。自動車なら「ベンツ」、「フェラーリ」、「BMW」「ポルシェ」。カフェなら「スターバックス」、「ドトール」、「エクセルシオール」(国産だけど米国に本社を構えるドトールが発祥)、「タリーズ」。僕もカフェならどこよりも多くスターバックスを利用しています。スターバックスに行くと素敵な接客をしてくれるスタッフやくつろげる空間を提供してくれるからです。コスパを考えて、スターバックスのようなくつろぎの空間を提供してくれるカフェチェーン店を僕は知りません。同価格でスターバックスより美味しいコーヒーがあるにも関わらずです。同じ品質と価格で「Apple」と「Panasonic」の2つのメーカーからスマートフォンが販売されたとします。あなたはどちらから購入するでしょうか?おそらく「Apple」から購入する人が多いのでは無いかと思います。これが意味することはブランドには品質を超える何かがあるということです。ここで誤解しないで欲しいのは、ブランドになるためには生活者の求める最低限の品質は満たしている必要があります。iPhoneがアプリを起動するのに10秒以上も経過したり、すぐに故障するようならブランドにはならないはずですよね。品質を無視するのは絶対にNGです。その人にとって特別なものブランドとはその人にとって特別な存在です。ブランドとなる商品・サービスには「個性」というものが見えてきます。事業に成功している経営者おそらく「3」と関連付けた人が多いのではないでしょうか。ベンツという乗り物は「維持費も高い」、「燃費も悪い」、「日本車よりも壊れやすい」ですよね。「維持費が安い」、「燃費が安い」、「壊れにくい」の利便性だけなら国産車で山ほどあるはずです。ベンツという乗り物を選ぶのは、そのベンツという存在に特別なものを感じているからです。それは何かというと、ベンツを通じて自分は何者であるかを「自己表現」できているということにあります。「私は事業で成功した経営者だ!」という圧倒的な優越感を感じることができる。いう人にとってベンツは感情移入した特別な存在となるのです。その分野でNO1になることその人にとって特別になるためには、期待に応えながらその分野でNO1になる必要があります。NO1にならなければ指名買いをしてもらえる可能性が低くなるからです。日本で一番大きな山は?と聞かれたらほぼ全員が「富士山」であると答えられます。二番目に大きな山は?と聞かれると一気に答えられなくなります。因みに二番目は「北岳」という山梨県にある山です。山に登りたいと思った時に、富士山はすぐに頭の中に思い浮かびます。北岳は思い浮かぶ人が少ないので、そもそも登る選択肢にも含まれなくなります。ブランドは人のココロの中にあるものなので、その人のココロの中に存在できるよう、特定分野でNO1を目指す必要があります。いやいや、そんなNO1なんて無理・・・。別に大きな分野である必要はないんです。NO1になれるニッチな市場は必ず存在しています。高級車といえば最初にベンツが市場で認知されるようになりました。後発のBMWは高級車の中のスポーティーというニッチを見つけることでその分野のNO1を獲得しています。(出典元:https://www.bmw.co.jp/ja/all-models/m-series/m4-coupe/2017/at-a-glance.html)ブランドの定義と意味さて、ここまでの話でブランドという漠然とした存在であったものが、かなりイメージ出来るように近づけたのではないかと思います。ここまでの内容から「ブランドとは何か?」を直感的に分かるように定義してみます。名前や品質を超えた生活者が感情移入した特別な商品・サービスのこと。その分野でNO1になること。ここまでの事例なども踏まえると、かなりしっくり来たのではないでしょうか?よくコンサルタントから「ブランディングしましょう」って言われます。ブランドに対する理解が浅いと表面的にデザインを変えたり、高級品を身にまとったりするだけです。それはブランドの定義から考えると完全にズレています。同じように高級品を身にまとう人は他にもいますよね。その人にとって唯一無二を目指していかなければブランドとは言えません。高級感をブランドの要素に取り入れるなら、高級品を身にまとうという方法論の1つとしてはなりえます。ブランド構築するために目的と手段を間違えないようにしましょう。これで「ブランドコンセプトとは何か?」を形成する「ブランド」と「コンセプト」のパズルが1つ揃いました。次は「コンセプト」について見ていきましょう。コンセプトとは?コンセプトについてお話していきたいきます。ブランドと同じく辞書で調べても頭の中に「?」しか出てこない定義が書かれています。全体を貫く基本的な観点・考え方。分かるようで分からないような気持ちになったのではないでしょうか。そもそもコンセプトという言葉が抽象的だから当然と言えば当然です。この定義を見て「なるほど、そういうことか。」にはならないはずです。コンセプトを十分に理解するためには以下の5つ要素の意味を知る必要となります。コンセプトの5大要素サイレントマジョリティの代言あなたのコアに共鳴するもの理想世界を掻き集めたもの理想世界を一言で表現したもの理想世界を実現するための解決策それぞれ詳しく解説していきます。サイレントマジョリティの代言サイレントマジョリティとは「声なき大衆」という意味です。声なき大衆とは普段は口にすることのない「本当はこうなりたい!」という本音のことを言います。コンセプトは「本当はこうなりたい!」を見つけて、代わりに発信していく必要があります。サイレントマジョリティは具体的な例を挙げると、生活者の以下の状態を指します。そもそも本人が自覚していない理想をうまく言葉で表現できない他人にどう思われるかを気にして本音を言えないサイレントマジョリティは生活者に聞いても決して話してくれないものです。サイレントマジョリティをわざわざ探さなければならないか。それは生活者が言葉に出来るものの大半は、既に世の中の商品・サービスで提供されているからです。今の時代は「言葉にできない=まだ認知されていない価値」を探すことが必須条件なのです。俺の株式会社が「俺のフレンチ」、「俺のイタリアン」などの俺シリーズを手掛けて口コミだけで有名店となりました。(出典:http://www.oreno.co.jp/2013/09/18/ofia-2)俺の株式会社は「原価をじゃぶじゃぶ使ってください」と飲食店の常識である原価30%の食材を60%まで引き上げて高級食材を使いました。ミシュラン星付きで働いていた一流シェフを雇って驚愕の低価格で提供するというコンセプトを打ち出したのです。「高級食材は高いもの。本当は低価格で食べたい」という生活者のサイレントマジョリティを代言したことで支持されるようになりました。あなたのコアに共鳴するものコンセプトを創るときには、あなたが心から本当にこれはやりたいと情熱を注げるものであるかが重要です。情熱を注げないものは長く続かないと断言できます。逆に情熱を注げることは大きな壁があっても乗り越える力が生まれてきます。どれだけ世の中のためであっても、あなた自身が幸せになれる事業であることが重要です。「ドラゴンクエスト」という有名なゲームがあります。勇者一行が世界征服を目論む魔王を倒すというシリーズ化された超人気RPGです。この三作目の「ドラゴンクエストIII」の中に遊び人という全く役に立たない職業が登場します。遊び人は戦闘中も命令に従わず、踊ったり、女性キャラのお尻を触ったりする冒険に全く役立たない存在です(笑)(出典元:http://www.jp.square-enix.com/dqsp/dq3/)遊び人の特徴はこんな感じです。自分がやりたいことをやりたい。やりたくないことはしたくない。