Pocket02021.07.19こんにちはトロネコです。スマホゲームは新規ゲームを立ち上げる上で大きなリスクが伴います。それでもゲーム会社が発展継続していくには、新規ゲームを立ち上げるチャレンジをし続けなければならないわけですがゲーム会社が、いまを生きていくには、既存タイトルをどれだけ維持継続させられるかそれも重要なミッションです。長年ゲーム運営して、色々なことを試したけど手詰まり感がある既存タイトルも多く、悩んでいるマーケターの方も多いと思います。そこで、今回はスマホゲームの既存運営タイトルを改善させるためのリバイバルマーケティングについて解説します。新規ゲームの立ち上げと成功ほどリスクとハードルが高いものはありません。アニメ漫画IPを使えば、新規立ち上げのリスクもある程度ヘッジすることができますが、とはいっても完全にリスクを排除できるものではありません。有力なアニメ版権IPは数に限りがありますので、多くの新規ゲームはゲーム会社自社におけるオリジナルタイトルになります。オリジナルタイトルはゼロからファンを獲得しなければなりませんので、新規ゲーム立ち上げハードルが高くなります。下記の記事でも解説しています。【家庭用/スマホ】ゲーム業界におけるIPとは何か?みんな間違っているかも!?しかし、近年の新作スマホゲームを見ると、PCオンラインゲーム、ニンテンドースイッチ、PS4と比べても遜色がないクオリティのゲームが続々と配信されています。パッケージ売り切り型の家庭用ゲームの方が開発費が安く、運用型のスマホゲームの方が開発費が高くなる傾向もあります。開発費が高くなるということは開発期間も長期化します。家庭用ゲームの場合は開発期間が長期化しても、過去からある程度、未来が予測できるので時代の流れに大きく外すことはないのですが、スマホゲームの場合はトレンドの移り変わりも早いので例えば2年前に企画を立てて開発開始した新作ゲームが、2年後の配信時点ではすでに、世の中で求められる水準に対して大きくビハインドしており、戦いにならないようなケースも出てきています。よってスマホゲームの場合は、さらにその先の未来を予測したゲーム開発が必要となります。市場にはすでに多くの強力な先行ゲームが存在します。多くのユーザーが人気のゲームアプリを遊んでいるので、そこに対して新規ゲームを投下するということは、いま遊んでいる人気ゲームをやめさせてまで、新規ゲームを遊びたくなるほどの「強い動機と強い理由」が求められます。まとめると・新規ゲームはそもそも立ち上げのハードルが高い・新規ゲームの開発費(宣伝費も)はかなり高騰している・市場の変化が早く予測しにくい・強力な先行タイトルが存在しており、そこからユーザーを奪わなければならないといった感じなのです。よって既存運営タイトルは、今後ますます重要になります。新規タイトル立ち上げのハードルが上がっている故に、いかに既存運営タイトルを維持継続していけるかが、スマホゲーム事業にとっては事業の生命線にも関わるのです。既存タイトルの売り上げが下がったら、なんとか継続維持する方法を自社内で探し、解決する方法が求められています。既存タイトルは、数々の新規タイトルが失敗して消えていく中で、成功して生き残った価値あるタイトルだからです。リバイバルマーケティングの考え方ならば既存タイトルにおける問題を解決して、サービスを継続し、長期にわたって利益を生み出すためにはどうすればいいのでしょうか?それが今回お話しする既存タイトルに対する「リバイバルマーケティング」という考え方です。リバイバルマーケティングの基本的な考え方について解説しましょう。大枠における基本的な考え方は1現状分析→2選択と集中→3チャレンジという流れになります。既存の運営タイトルの現状把握と、何が問題なのか?どうすれば解決できるのか?まずは適切な分析が必要です。こちらの記事でも書いていますが、バケツのどこに穴が空いているのか?どうすれば穴を塞ぐことができるのか?実態の把握と分析が必要です。残念ながら、ここの分析が適切にできていない、間違っているケースが非常にお多いのです。運営ゲームは、今まさに走り続けているゲームですから、それを止めることはできません。「走りながら原因を究明して解決しなければならない」というわけです。走りながらできることには限界がありますので、選択と集中が求められます。多くの現場では選択と集中が適切に行われず、できること、やりたいこと、目についたことを、ただ実行しているにすぎません。選択と集中の中にはコストを見直す必要もあります。statement)改善だけに注意が行きがちですが、これは既存運営タイトルの寿命を縮めてしまいます。既存タイトルは現在進行形でゲーム運営を行なっており、サービスを止めることはできません。ここで重要なことは「無駄を排除して、必要なところには投下する」という選択と集中の思考が求められます。3チャレンジチャレンジなきゲーム運営をしてしまうと、実際に遊んでいるユーザーはゲームが使い回しすぎるなんか最近つまらなくなったと感じさせてしまいます。よって、ただの定番運営ではダメで、ユーザーを飽きさせないように、メリハリのあるゲーム運営が求められます。タイミングや、規模感にメリハリをつけつつも、絶対にチャレンジをやめてはいけません。チャレンジをやめた時点で、既存タイトルを維持することはできません。【スマホゲーム】既存運営タイトルを改善させるリバイバルマーケティングここからは実際のリバイバルマーケティングについて解説します。今回は「考え方」について解説しますので、使えそうな「考え方」があったら、皆さんのゲームマーケティングに組み込んでみてください。運営中のゲームでも新規機能追加などで開発が必要になります。新規開発における「選択と集中」によってコストの最適化を行います。Investment)という考え方があります。新規機能を追加したら、ユーザーは遊んでくれるのか?満足してくれるのか?それに比例して利益が上がるのか?といったことを考えます。新規機能追加で1000万円かけたら、1500万円の利益を獲得できるとするなら、ROIは1.5になります。1000万円かける価値があるのです。新作ゲームを開発する際には新作ゲームの開発費に対してROI的な視点で分析できているゲーム会社はいますが、運営フェーズの開発費に対しては、できていないケースが多いのです。運営費ゲーム運営の現場では運営費が最適化されていない場合もあります。企業の営業活動に必要なコストのことであり、ゲーム会社の場合は、ゲーム開発部門以外の営業管理部門の人件費や、オフィス賃貸、コピー用紙、電気代などが含まれます。小さいゲーム会社の場合は、ゲームプロデューサーがマーケター、宣伝担当も兼任しているところもあるかもしれませんが、宣伝マーケティング部門はゲーム開発部門外に設けているケースが多いと思います。宣伝、マーケター、SNS運用、デジタル広告運営、ユーザーサポート、分析などの人件費の見直しもコスト削減においては必要です。これら人員が売り上げ規模に対して過剰に配置されている場合もありますので、ここを削減することでもゲーム運営のスリム化に貢献できます。業務改善ゲーム運営を行う上で、「無駄」が存在していないか分析することも必要です。無駄を排除して、短時間で実務が実行できるように「ゲーム運営組織の最適化」を行うこともコスト削減につながります。新規ユーザー、復帰ユーザー獲得施策は基本的に行わない既存運営タイトルは基本的に長期運営を行い、見込みユーザーを獲得し尽くしたゲームが多いため、ユーザー獲得施策においては「新規ユーザー、復帰ユーザー獲得施策は基本的に行わない」という方針を明確に打ち出すこと必要です。「仮に数が取れても、見た目だけの数であり継続率、課金率は高くない」からです。スマホゲームの場合、アプリ配信直後に獲得したユーザーが、そのゲームアプリの生涯において、最も継続率や課金率が高いユーザーになります。ゲーム運営の時間経過とともに、獲得できるユーザーの質は低下します。既存ユーザーとのリレーション施策に注力する新規ユーザー、復帰ユーザーの獲得が難しい故に、今遊んでいる既存ユーザーとのリレーション施策に特化することで、「DAUや売上を落とさない」ことに振り切るという判断もあります。Value)が高い媒体に限定してプロモーションを実施するという判断もあります。ユーザー数は獲得できませんが、確実に売上には寄与するユーザーが獲得できるプロモーション施策が存在するなら、限定施策として実施するのもありです。方法は様々ですが、ゲームアプリの場合はアップデートを通して、ゲームが大きく変わったことをアピールしようとします。ここには「リニューアルしたことで、辞めたユーザーも戻ってきて欲しい、既存ユーザーを満足させてこれからも遊び続けてほしい」という目的が存在するわけですが、実際は次のようなケースがほとんどです。・見た目が変わったけど遊びの本質は変わらない・ユーザーが離脱した原因追求が甘く、かつ原因の解決がされていない2Dを3Dに変えただけで「リニューアル」と謳っても、瞬間的に振り向いてもらえるかもしれませんが、振り向き続けさせることはできません。多くのゲームアプリのリニューアル、大型アップデートを車のモデルチェンジに例えるとマイナーチェンジ、ビックマイナーチェンジ止まりなのです。本質的なリバイバルアップデートを行うにはゲームとしての欠陥に直視して解決する「リコール」と、それらを反映した「フルモデルチェンジ」が必要になります。「どうすれば、これからも遊んでもらえるのか」といった原因究明にどれだけ向き合えるかが重要になります。多くのゲーム会社が原因究明ができたら、すぐに問題解決を行いゲームに反映しようとしがちです。これは正しくもあり、間違いともいえます。知っておきたい事実として次の2つがあります。・既存ユーザーでさえ、改善に対して気づかない。新規ユーザー、離脱ユーザーに改善項目を気づかせるのは容易ではない・改善したことを伝えるには、ただ事実を伝えるだけでは伝わらない。ストーリー性(=伝え方の話)とタイミング(=ユーザーの心が開いたタイミングのこと)を考慮しなければならないこの2つはとても重要ですどんなに適切な課題解決ができても、それがゲーム運営において価値を生まなければ意味がありません。改善するなら早い方がいい改善は時間との勝負だこの意見は賛成です。トロネコが伝えたいことは、これらスピードとセットで、改善したことを伝える上での「ストリー性とタイミング」も重要です。これらが全てセットで連携しないと、リバイバルアップデートの効果を最大限に発揮できません。リバイバルアップデートに合わせてプロモーションも実施するストーリー性(=伝え方の話)とタイミング(=ユーザーの心が開いたタイミングのこと)が重要」というけれど、伝えるにしても限界はあるよという意見も十分理解できます。よって、リバイバルアップデートに合わせて、必ずプロモーションも連動して実施しましょう。TVCM、Webキャンペーン、SNS施策など複合的に連携して、リバイバルアップデートしたことをターゲットユーザーに伝えるようにしましょう。その時に注意して欲しいのがストーリー性(=伝え方の話)とタイミング(=ユーザーの心が開いたタイミングのこと)なのです。一度ゲームを遊びたい!これからも遊び続けたい!という感情を起こさせるストーリーある伝え方とは?その伝え方が一番、ユーザーに届きやすいタイミングとはいつか?これらをゲーム開発とマーケティングが連動して設計実行することでリバイバルマーケティングの効果を高めることができます。まとめ同じタイトルのゲーム運営を長くやっていると固定概念や、そのゲームの常識に縛られて問題の本質が見えなくなってしまいます。「何をすればいいのかわからない」「何をしても改善できない状態」になってしまうのです。どんなタイトルにもリバイバルマーケティングの余地は存在します。新規タイトルを立ち上げるよりも、長期運営によって一見手詰まり感が満載のように見える既存運営タイトルのリバイバルマーケティングの方が簡単なのです。既存運営タイトルには既存ユーザーが存在するから。既存ユーザーに向き合うこと、それがリバイバルマーケティングの入り口です。関連記事マーケティングトレンド入りして話題になるTwitter投稿プロモーションの作り方【100日後に死ぬワニから学ぼう】マーケティング戦略ができている事を前提として、今回、お金をかけず、アイディアと企画次第で、トレンド入りも目指せて、かつゲームプロモーションとしても効果がありそうなTwitterによる投稿プロモーションの作り方を実際の事例を使ってご紹介します。スマホゲーム【保存版】ハイパーカジュアルゲームのマーケティング教科書(プロセスとKPI)今回はいまゲーム業界で注目の「ハイパーカジュアルゲーム」についてヒットを生み出す方程式をお話します。ネットを検索すれば出てくる情報もありますが、情報が情報が断片的だったりします。最近、マーケティングという言葉を理解せず使っている人が非常に多いと感じています。そこで、今回はマーケティングとは何なのか?誰もが知っているようで、しらないその正体についてちょっと深く話をゲーム業界に絞った形でご説明したいと思います。配信直後プロモーションが成功してもスマホゲームアプリが失敗する5つの理由ゲームアプリの配信初動プロモーションが成功してユーザーを大量獲得できたのに売上を出せず、結果的にゲーム事業として失敗してしまうことありませんか?今回は代表的な5つの理由をあげながら、どうすれば事前に防げるのかお話をします。YouTube・動画youtubeチャンネルの動画再生数を伸ばす5つのテクニック(再生回数より重要なことも解説します)今回はyoutubeチャンネルにアップした動画の再生回数を伸ばすテクニックをご紹介します。「どうも再生回数が伸びない!」と悩んでいる方はぜひ参考にしていただければ幸いです。【ゲーム開発、運営におけるマーケティングの役割を全部お話します】こんばんは!トロネコです。今回はゲーム開発、ゲーム運営においてゲームマーケティングがどのように関わっていくべきか、ゲームビジネスの成功確立をあげるために必要な方法をお話します。これがでいれば2020年以降も戦える!でもできないと厳しい戦いになりそうという話です。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。名前:トロネコマーケティングスペシャリスト。ゲーム、スマホゲーム業界歴20年以上。しいプロフィールはこちら▼トロネコのプロフィール・サービス内容・お仕事のご相談(家庭用ゲーム/スマホゲーム/Webサービスマーケティング)はじめましてゲーム業界で20年以上に渡ってマーケティングをやっているトロネコと申します。トロネコのプロフィール、できること、お仕事のご相談などをまとめましたので、どうぞ興味がございましたらご覧ください。