支払いを行ったのにアイテムを受け取れなかった、あるいは支払いを重複請求されたと思われる場合は、下の「お問い合わせ」ボタンからただちにお知らせください。その際は、購入の証明となるもの(領収画面のスクリーンショット、取引完了の確認メールなど)とタイムスタンプ情報をご用意ください。サポート(https://support.apple.com/ja-jp)までお問い合わせください。ゲーム外で行われた『グウェント』に関連する購入の払い戻しを希望される場合は、GOGサポート(https://support.gog.com)までお問い合わせください。