虎の巻【第12巻】です。前回より「商品ロス」の内部要因についてのお話をしております。※123については【11巻】をご参照ください。この辺までくると相当な麻痺モードに入ってきます。昔ながらの「○円引き」というシールを使っているお店もまだまだあると思います。このシールの管理方法が問題です。生鮮系になれば日々の売り切りの際に必ず、しかも結構な頻度と枚数を使用します。そのため、持ち運びしやすい場所に、それなりの量(今○枚あるなとカウントしきれない量)が常備されています。日々使用する身近な業務ツールとなっています。従業員からすると、どうせしょっちゅう使うのだから...という感覚です。現金と同じだという感覚で扱う意識が必要です。購入するお客様にとってはキャッシュバックしてくれる金券と同じです。明らかにお金と同質の価値を持ちます。感覚がゆるまっているのです。様々な不正利用が行われやすいのです。買うものに張り付けちゃう...とか徐々に内容は大胆なものになっていきます。慣れてくるとなんでもありになってきてしまうのです。こんな事件に出くわした事がありました。発覚しにくい特性をもっています※生鮮品などは特にその傾向が強いヒントは貼った商品に関係があります。「100円(当時)のコーラ」に「30円引きシール」を貼ったんです。コーラってセール等での価格変更はあっても当日売り切り用の値下げシールは貼りません。消費期限がせまった時ですが、その前に回転していく商品です。こんなものに貼ったら怪しいに決まっています。麻痺してしまっていた...という事です。いった不正を許さない風土作りが重要です。一度こういった空気が根付いてしまうと、そうそうは改善できません。最後はこうなっちゃうよ...という話です。4が麻痺して習慣化すると徐々に複数の人間が始めます。すると私はやらないけどみんなやっているしねぇ...という雰囲気になり、もう当たり前に横行していきます。やっている人にとっては福利厚生的な意味合いにとらえ始めます。ここで働いていると安く買えるからいいよね...と。