定期的に情報(メッセージ)を送っているか?◆「Media(メディア)」に盛り込む内容のポイント顧客コミュニティの育成に必要な要素の1つである「Media(メディア)」。「Media(メディア)」とは媒体のことで、紙媒体で言えば手紙や情報誌、ニュースレターなど。紙媒体以外にも、Eメールやメールマガジン、ブログなどもあります。最近では、ツイッターを活用しているお店もあるでしょう。次のうち、「Media(メディア)」に盛り込む内容において、ふさわしくないものはどれでしょう。店側の自慢話や売り込みは避けたい。店とお客との関係性を維持し、顧客コミュニティを育成するためのツールであることを認識した上で、定期的にメッセージを送ることが大切である。