データに問題が発生している場合、ファイルが消失しているか破損している可能性が考えられます。ファイルが消失または破損している場合のどちらにも、解決するためのガイドをご用意しています。この記事では、問題のファイルが消失しているのか、破損しているのか確認する方法をご紹介します。ファイルが破損している場合、ロード中に高い確率でエラーメッセージが表示されます。ほとんどの場合、「セーブファイルが損傷しています。ロードできません」というメッセージが表示されます。ファイルが消失している場合は、ロードするファイル自体がありません。ファイルが消失してしまった場合、セーブデータをクラウドからダウンロードする手順を公開していますので、こちらに従ってデータの復旧を試みてください。ファイルが破損している場合も、セーブファイルをダウンロードして問題が解決するか確認しましょう。解決しない場合、弊社にサポートチケットを送信してください。復旧できるよう、できる限りお手伝いさせていただきます。問題を早急に解決するためにも、サポートチケットを送信される際は正しい問題の状況をご選択ください(「発生している問題は...」のプルダウンメニューで選択します)。ファイルが破損している場合は、「MyPLAYERアカウント」>「セーブファイル/コンテンツが破損、損傷、またはロードできないというエラーが表示される」、ファイルが消失している場合は、「MyPLAYERアカウント」>「MyCAREERセーブデータが消失する」をご選択ください。商標は各所有者に帰属します。