omni-channel)<ご契約状況管理画面の使い方>[契約管理ポータル]閉じるNP後払い(即時与信)について「NP後払い(即時与信)」の特長や利用設定方法、また受注フローなどを解説します。「NP後払い(即時与信)」のご利用には、株式会社ネットプロテクションズへの申込が必要です。「futureshopでNP後払い(即時与信)を利用」の旨、お伝えください。株式会社ネットプロテクションズへのお申込みはNP後払い問い合わせ/申込フォーム(フューチャーショップ連携用)NP後払いとは株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。受注については、株式会社ネットプロテクションズにより「与信」が行われます。Pay)にてお支払い頂きます。店舗への入金は、商品の着荷確認がとれ次第、お客様(消費者)の支払状況にかかわらず、株式会社ネットプロテクションズから立替払いされます。督促業務など、面倒な代金回収業務は株式会社ネットプロテクションズにアウトソーシングすることができます。futureshopでは、「NP後払い(CSV)」「NP後払い(CSV)」と本ページでご案内する「NP後払い(即時与信)」の双方をご提供しています。「NP後払い(即時与信)」とは「NP後払い(即時与信)」の特長は、以下の通りです。与信のタイミング「NP後払い(即時与信)」を決済方法として利用された場合、注文時に株式会社ネットプロテクションズにより「与信」が行われ、「確定」したもののみが、注文完了となります。「与信NG」となった注文は、株式会社ネットプロテクションズが提供するエラー画面が表示され、注文完了となりません。よって、受注データとして生成されたものは、全て「与信確定」した受注となります。これによるメリットについては、「NP後払い(即時与信)」のメリットをご覧ください。なった受注データは、自動的にNP側(NP後払い管理画面)に連携されます。「送り状番号(発送状況)」「受注データの変更・キャンセルなど」を自動連携(※要設定)決済処理設定(自動連携)自動連携をご利用いただくと、futurshop管理画面で入力した「送り状番号」と受注確定情報が、自動的に連携されます。受注済みの注文の金額変更やキャンセル・取消などもfuturshop管理画面での操作のみで、自動的に連携されます。自動連携可能な諸条件がありますので、詳しくは受注情報の各種変更についてをご覧ください。これにより、NP後払い管理画面を利用せずに受注処理を行うことができます。ネットプロテクションズの加盟店管理システム「NP後払い管理画面」では、取引操作(受注情報の変更やキャンセルなど)が行えません。(※)マークについては、決済処理設定(自動連携)自動連携をご利用の場合に限ります。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、流れが異なりますので、「NP後払いwiz」オプション利用時の受注処理の流れをご覧ください。「NP後払い(即時与信)」と「NP後払い(CSV)」の違い以下の点で異なります。お申し込み時にも、決済方法としてご利用いただけます。「NP後払い(即時決済)」は、ご利用いただけません。ご利用の流れが異なります。詳しくは、ご利用時の流れにおける違いをご覧ください。ご利用時の流れにおける違い「与信」のタイミング、受注処理の自動連携が主な違いです。「NP後払い(即時与信)」は、主に以下の点が特長です。与信が注文完了後に即時に行われる受注情報・送り状番号(※)・受注情報の変更/キャンセル(諸条件あり)(※)・入金処理(受注確定処理)が「NP後払い管理画面」へ自動連携されるfutureshop管理画面を利用した、基本的なご利用の流れについては下表をご覧ください。詳しい手順などについては、基本的な受注処理の流れをご確認ください。受注管理ソフトをお使いの場合は異なりますので、株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、流れが異なりますので、「NP後払いwiz」オプション利用時の受注処理の流れをご覧ください。FS管理画面入金ステータスの変更(※)<株式会社ネットプロテクションズ側の処理>1.着荷確認できた受注について、立替払い(月次)2.請求書の発送(入金処理の翌日)受注処理NP後払い管理画面立替払い状況確認FS管理画面ステータス変更など(※)マークについては、決済処理設定(自動連携)自動連携をご利用の場合に限る。「NP後払い(即時与信)」のメリット受注処理にかかる店舗の運用の手間、お客様(消費者)の購入後のストレスが軽減されます。メリット店舗にとってCSVダウンロード、アップロードの手間がありません。即時与信なので、注文完了後に与信NGのリスクを防げます。与信NGとなった場合、お客様(消費者)に注文のキャンセルや決済方法の変更の依頼など、連絡を行う必要がありません。futureshop管理画面にて、受注処理が可能になります。NP後払い管理画面を操作する必要がありません。お客様(消費者)にとって注文完了後に与信が確定するので、後々与信NGとなり、注文のキャンセルや決済方法の変更対応をする必要がなくなります。即時与信されるので、与信確認までの時間が短縮でき、商品の発送が早くなります。「NP後払い(即時与信)」と「NP後払い(CSV)」の併用について通常販売でのご利用について併用は、システム的には可能です。双方の違いは、受注処理や与信のタイミングといった店舗様の運用に関するものが主です。そのため、お客様(消費者)に購入時にどちらかを選択していただくのは、難しいかと思われます。ご利用について「NP後払い(CSV)」は定期購入・頒布会のお申込みにご利用いただけますが、「NP後払い(即時与信)」はご利用いただけません。チェックしてください。各お届け回の受注データが作成された後、決済方法を「NP後払い(即時与信)」に変更することは可能です。(与信が通らない場合もございますのでご注意ください。)受注処理について「受注一覧」画面の決済方法欄では、「NP後払い(即時与信)」オプション利用の有無にかかわらず、「NP後払い(CSV)」と「NP後払い(即時与信)」とそれぞれ表示されます。「NP後払い(CSV)」での受注のみを検索することも可能ですので、抽出後、CSVダウンロードを行い処理していただければ問題ありません。「NP後払い(CSV)」をご利用頂いていた店舗の、過去の受注データも「NP後払い(CSV)」と表記が変更されます。よって、仮に「NP後払い(即時与信)」のみの利用に切替える際に、「NP後払い(CSV)」の未処理の受注があっても、問題ありません。NP後払い(即時与信)のはじめかたまずはじめに、株式会社ネットプロテクションズへお申込みください。「futureshopでNP後払い(即時与信)を利用」の旨、お伝えください。各項目の詳しい説明や設定時の注意事項は、項目リンクを押下してください。「NP後払い管理画面」への設定が必要な項目ですので、忘れずにご登録ください。[手順4]「NP後払い管理画面」に必要事項を登録するにてもご説明します。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、設定を追加します。「NP後払いwiz」オプションのはじめかたをご覧ください。「NP後払い管理画面」への設定が必要な項目ですので、忘れずにご登録ください。[手順4]「NP後払い管理画面」に必要事項を登録するにてもご説明します。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、設定を追加します。>配送・送料>配送サービスにて「利用する」と設定した配送サービスは、本設定にて、必ず「運送会社」を設定してください。「運送会社」の設定がされていない場合、お客様(消費者)に「NP後払い(即時与信)」をご利用いただけません。「運送会社」は受注後に、受注ごとに変更することも可能です。>配送サービス設定(一覧)にて「利用する」と設定した配送サービスは、本設定にて、必ず「運送会社」を設定してください。「運送会社」の設定がされていない場合、お客様(消費者)に「NP後払い(即時与信)」をご利用いただけません。「運送会社」は受注後に、受注ごとに変更することも可能です。本設定では、最もよく利用する「運送会社」を選択してください。決済方法の利用設定を行う設定画面:設定>決済>決済一覧>NP後払い(即時与信)設定構築>送料・決済設定>NP後払い(即時与信)各項目の詳しい説明や設定時の注意事項は、項目リンクを押下してください。「NP後払い(即時与信)」をお客様(消費者)にご利用いただくにあたり、必要な設定を行います。マニュアルを参考にしながら設定してください。利用設定(通常販売/予約販売)ご利用開始の準備が整い次第チェックしてください。決済処理設定(自動連携)自動連携について詳しくは自動連携についてをご覧ください。ご利用いただけない商品を設定するための商品タグを登録できます。「NP後払い(即時与信)」をお客様(消費者)にご利用いただくにあたり、必要な設定を行います。マニュアルを参考にしながら設定してください。ついて詳しくは自動連携についてをご覧ください。決済表示名アイコン画像お客様(消費者)がお支払い方法を選択されるページに表示するNP後払い(即時与信)に関する説明お支払い方法に関する説明文を変更できます。NP後払い(即時与信)を選択できない商品タグご利用いただけない商品を設定するための商品タグを登録できます。NP後払い(即時与信)を選択できない条件の場合に表示するメッセージNP後払い(即時与信)が利用できない商品のご注文時に、お支払い方法選択欄に表示されるメッセージを変更できます。決済方法として利用できない場合それぞれ以下にて変更できます。Pay)」(決済表示名)設定>決済>決済一覧>NP後払い(即時与信)-表示設定-決済表示名構築>送料・決済設定>NP後払い(即時与信)-NP後払い(即時与信)設定-決済表示名にて変更できます。「商品の到着を確認してから、「コンビニ」...」(説明文)「NP後払い(即時与信)」を決済方法として選択された場合の説明文などを表示できます。コマースクリエイター>メッセージにある「NP後払い(即時与信)メッセージ」で変更できます。手数料の表示は、手数料設定での設定により表示されます。お支払い方法に後払いをご利用いただくことができません。利用不可設定のタグが設定された商品や利用金額の範囲外などの理由で「NP後払い(即時与信)」を決済方法として利用できない場合に、説明文などを表示できます。コマースクリエイター>メッセージにある「NP後払い(即時与信)選択不可メッセージ」で変更できます。(任意)手続き説明に関するメッセージ設定すると、[注文を確定する]ボタン下にメッセージを表示できます。手続き説明メッセージ」で変更できます。「商品の到着を確認してから、「コンビニ」...」(説明文)「NP後払い(即時与信)」に関する「送料とお支払いページ」上の表示を設定できます。送料とお支払いメッセージ」で変更できます。手数料の表示は、手数料設定での設定により表示されます。説明文や各種メッセージについて、株式会社ネットプロテクションズから指示がある場合は、従ってください。「NP後払い管理画面」に必要事項を登録する登録する情報は以下の3つです。こちらを設定していない場合、「NP後払い(即時与信)」がご利用いただけない場合がございますので、必ずご登録ください。(NP側の仕様)決済WebhookWebhook送信失敗時メール通知アドレスモジュール設置許可ドメイン「NP後払い管理画面」のご契約内容>加盟店情報画面より「決済モジュール情報」欄の[変更]を押下します。「決済モジュール情報入力」画面が開くので、下表を参考に登録します。URL」の値Webhook送信失敗時メール通知アドレス決済情報や与信結果などのデータを連携する過程でエラーとなった場合に、通知を受信するメールアドレスです。店舗様にて任意のメールアドレスをご指定ください。「https://」を含め、futureshop管理画面に表示されている全ての値をコピーして張り付けてください。<Webhook送信失敗時メール通知アドレスに関する補足>設定アドレスにてエラーメールを受信した場合、Webhook送信失敗時メール通知アドレスに、エラーメールを受信した場合の対応方法を参考に対応してください。「デザイン確認」モードでプレビュー確認する設定>決済>決済一覧>NP後払い(即時与信)設定構築>送料・決済設定>NP後払い(即時与信)の「利用する」チェックをONにしてご確認ください。実際のECサイトにも表示されますので、ご注意ください。コマースクリエイター>テーマよりプレビューしたいデバイスを選択し、プレビューボタンを押下します。「デザイン確認」モードを選択し、まずは表示が意図通りになっているかをご確認ください。プレビューで表示を確認すべき画面は以下の通りです。各画面で利用されているメッセージやボタンについても、各画面のマニュアルにてご確認ください。「NP後払い(即時決済)」に関する表示内容プレビュー機能についてはプレビューモードの機能別動作についてをご覧ください。「NP後払い(即時決済)」のご利用を開始する設定>決済>決済一覧>NP後払い(即時与信)設定構築>送料・決済設定>NP後払い(即時与信)の「利用する」チェックをONにしてください。「NP後払い(即時決済)」をご利用いただけるようになりました!「デザイン確認」モードでのプレビュー確認では、受注データや受注時のメールなどの送信確認ができません。利用開始後に、テスト注文を行い、各種メール、受注処理のシミュレーションなどを行ってください。「ご注文手続き」におけるご利用の流れ「ご注文手続き」での表示は、「NP後払い(CSV)」や「銀行振込」などの通常の決済方法と同様です。NPシステムとの連携に関してエラーとなる場合、および与信NGとなった場合、それぞれ以下のようなエラー画面が表示されます。[NPシステムとの連携エラー]の場合NP後払い(即時与信)にのみかかるバリデーションについては以下の通りです。6桁以内(-99999.999~999999.999の範囲)注文数(数量)4桁以内(-999~9999の範囲。ゼロは除く)[与信NG]の場合(サンプル)株式会社ネットプロテクションズ提供画面のため、変更される場合があります。与信NGやNPとの連携に何らかのエラーが発生した場合、以下のようなエラー画面が表示されます。エラー内容については、明示されません。理由の一部としては、以下があげられます。半角ダブルクォート(")・半角シングルクォート(')・半角カンマ(,)使用不可[×][他のお支払い方法を選ぶ]を押下すると、「注文手続き」画面に戻ります。自動連携について設定>決済>決済一覧>NP後払い(即時与信)設定-決済処理設定(自動連携)構築>送料・決済>NP後払い(即時与信)設定-自動連携にチェックすると以下の情報が自動的に連携されます。自動連携ご利用の場合以下のデータが連携されます。入金処理(売上確定処理)注文時の受注情報は、自動連携のご利用によらず、自動的に連携されます。受注管理ソフトを利用せず、futureshop管理画面から受注処理を行う場合は、必ず自動連携をしてください。NP後払い管理画面では取引情報の操作ができません。受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで「futureshopでのNP後払い(即時与信)」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。自動連携により表示される「与信ステータス」については「受注詳細」画面をご覧ください。自動連携を行っている際の、受注処理については、基本的な受注処理の流れをご覧ください。基本的な受注処理の流れfutureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで「futureshopでのNP後払い(即時与信)」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、一部流れが異なりますので、「NP後払いwiz」オプション利用時の受注処理の流れをご覧ください。FBZ連携オプションご利用の場合は、設定や受注処理方法に注意事項がございますので、NP後払い(即時与信)について-FBZ連携オプションご利用の場合をあわせてご覧ください。受注を確認する処理する受注の検索方法について詳しくは、受注後にすべきこと-処理する注文を確認するをご覧ください。サンクスメールを送信する(任意)サンクスメールの設定、送信方法について詳しくは、受注後にすべきこと-サンクスメールを送るをご覧ください。発送する送り状番号を登録する送り状番号の登録方法について詳しくは、受注後にすべきこと-送り状番号を登録するをご覧ください。注意事項について、[手順4]送り状番号を登録についてをご確認ください。「運送会社」を変更する(任意)商品や配送地域などにより、受注内容により「運送会社」を変更したい場合のみ行ってください。詳しくは、「運送会社」の訂正(修正)・変更について<商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する場合>をご覧ください。発送処理をする・発送通知メールを送る(任意)発送処理について詳しくは、受注後にすべきこと-発送処理を行うおよび、受注後にすべきこと-発送通知メールを送るをご覧ください。入金処理をする受注確定の処理となります。入金処理を行うと、送り状番号と確定した受注情報が「NP後払い管理画面」へ連携されます。※「futureshop管理画面」から、入金確認メールは送信できません。お客様(消費者)が入金を完了すると、NP側からお客様(消費者)へメールが送られます。(タイムラグがございます。)※売上処理(入金処理)後、入金日変更や入金日取消は「NP後払い管理画面」に連携されません。一度連携データを取消し、新たに受注データを連携する必要があります。受注情報の各種変更について-入金処理(受注確定)後の場合をご覧ください。ステータスを処理済みにする(任意)発送処理について詳しくは、受注後にすべきこと-ステータスを処理済みにする(任意)をご覧ください。入金処理後、ネットプロテクションズ側の処理として、お客様へ請求書発送・店舗へ立替支払いが行われます。各処理のタイミングなどは、ネットプロテクションズにご確認ください。金額変更など一部の受注情報を変更した場合「再与信」が必要となります。「再与信」が必要となる条件と処理の流れについては、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。[手順4]送り状番号の登録について送り状番号の登録は必須です。入力は、半角英数字とハイフンのみ・20文字以下で行ってください。エラーとなり、入金処理が行えません。[手順7]の入金処理を行う際、「送り状番号が登録されていない」受注は、以下のようにエラーが表示されます。複数お届け先を指定した受注の場合、全てのお届け先に「送り状番号」が登録していないと[手順7]入金処理(売上確定処理)が行えません。入金処理後の「送り状番号」の訂正(修正)については、「送り状番号」の訂正(修正)についてをご覧ください。以下のいずれかのエラーが表示されます。利用権限がありません。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。設定が正しくありません。ネットプロテクションズ(NP後払い)設定をご確認ください。設定と異なるご利用環境です。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。禁止文字が含まれます。受注情報をご確認ください。エラーが発生しました。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。Webhook送信失敗時メール通知アドレスに、エラーメールを受信した場合の対応方法NP後払い(即時与信)のはじめかた-[手順4]「NP後払い管理画面」に必要事項を登録するにて設定した、「Webhook送信失敗時メール通知アドレス」にエラーメールを受信した場合、以下のように対応してください。(1)WebhookURLの設定を再確認し、誤りがあれば修正してください。誤っていない場合、または、修正完了後(2)futureshop受注とNP側のオーソリが存在するか確認し、双方に存在していれば問題ありません。どちらかが存在していない場合(3)futureshop受注がなければ、サポートへお問い合わせください。NP側になければ株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。その他のエラー内容が不明、もしくは対応方法が不明などの場合は、futureshopサポートまでお問い合わせください。「futureshop管理画面」受注データに関する表示について「NP後払い(即時与信)」が決済方法として利用された受注はそれぞれ以下のように表示されます。み一覧」にて、表示・検索可能です。「NP後払い(即時与信)」オプション利用の有無にかかわらず、「NP後払い(CSV)」と「NP後払い(即時与信)」とそれぞれ表示されます。自動連携している場合は、[ステータス]欄に与信ステータスが表示されます。表示される与信ステータスは以下の通りです。具体的な受注処理の流れについては基本的な受注処理の流れをご覧ください。審査OK与信が通っており、売上確定(入金処理)を行えます。何らかの理由で審査が保留されています。売上確定(入金処理)は行えません。審査NG与信が通らなかった場合です。受注情報を変更したなどで、再与信が行われています。売上確定(入金処理)は行えません。[与信ステータス](キャンセル済み)例:審査前(キャンセル済み)「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」チェックボックスをONにし、受注キャンセル操作を行った場合に表示されます。受注がキャンセルされ、かつNP後払い管理画面からも受注データが削除されています。「通常処理へ戻す」の処理を行っても、NP側に受注データがありませんので、売上確定(入金処理)は行えません。チェックをせずにキャンセル処理を行った場合は「(キャンセル済み)」が表示されません。NP側に受注データが残っていますので、「通常処理へ戻す」の処理を行うと、NP後払い管理画面と連携した受注処理が継続できます。「決済方法」に表示設定(決済表示名)決済表示名で設定した名称と「取引ID」が表示されます。設定した「運送会社名」が表示されます。受注情報の各種変更についてfutureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで「futureshopでのNP後払い(即時与信)」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、請求書ダウンロード前に情報を変更してください。詳しくは、「NP後払いwiz」オプション利用時の受注処理の流れをご覧ください。-受注内容の変更編をご覧ください。売上確定(入金処理)前後で、必要な手順が異なります。金額変更(増額・減額)を含め、受注情報の変更は可能です。いずれの場合も「再与信」のための操作が必要となります。「再与信」が必要となる条件と処理の流れについては、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。「お客様情報・お届け先情報(氏名(漢字)・住所・メールアドレス・電話暗号)」については、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。文字数や桁数にご注意ください。売上確定(入金処理)後の場合futureshoop管理画面上での変更は「NP後払い管理画面」には連携されません。変更内容を「NP後払い管理画面」と連携するためには、以下の手順をとってください。金額変更などで請求書を出しなおす必要がある場合などは、必ず行ってください。<再与信のための必要手順>運用>受注管理>受注詳細>決済・ポイント利用額編集(受注詳細)-内容編集の「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」に必ずチェックを入れ、「決済方法」を任意の決済方法(銀行振込など)に変更します。-「入金状況」にて「入金取り消し」にチェックし、[更新]を押下します。※「入金ステータス」が表示されない決済(代金引換など)に変更した場合は、手順[7]にて、入金日取消と入金処理を同時に行ってください。変更したい内容を登録します。再出荷が必要な場合は、新たな「送り状番号」を登録します。再出荷や「送り状番号」の変更がない場合は、変更する必要はありません。再度、決済・ポイント利用額編集(受注詳細)-内容編集にて、「決済方法」を「NP後払い(即時与信)」に変更します。新たな「NP取引データ」が発番され、「再与信」となります。「与信ステータス」は「審査前」となります。「受注詳細」画面-「入金状況」にて入金処理を行います。お客様情報などについては、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。文字数や桁数にご注意ください。入金処理(売上確定処理)を行った翌日には、お客様(消費者)へ請求書が発送されます。翌日以降の変更の場合は、お客様(消費者)に、先にお送りした請求書の破棄をご連絡ください。上記の方法の他、「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れて受注をキャンセルし、再度受注していただくなど受注データを作成するという方法も可能です。(入金処理)前futureshop管理画面にて受注情報を変更すると連携されます。変更すると再与信となる情報があります。「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。以下のいずれかの方法をとってください。(1)「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れて受注をキャンセルし、再度受注していただくなど受注データを作成する。(2)売上確定(入金処理)後の場合の方法で再度受注データを作成する。NPからの立替払いが完了している場合、削除された「NP取引ID」の受注に関しては、株式会社ネットプロテクションズへは自動的に返金(相殺)されます。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れなかった場合は、「NP取引ID」が削除されませんので、ご注意ください。出荷済みで、別途出荷する必要がある場合は、送り状番号を新たに登録してください。入金処理(売上確定処理)を行った翌日以降の変更の場合、お客様(消費者)に、先にお送りした請求書の破棄をご連絡ください。売上確定した当日中に取消(キャンセル)いただければ、お客様(消費者)へ請求書は送付されません。<お客様(消費者)が既にお支払い済みの場合>(1)「NP後払い(即時与信)の取り引きデータを削除する」のチェックボックスをOFFにし、futureshop管理画面内での処理を行う(2)お客様(消費者)にご連絡の上、お支払いや返金などの対応方法をご相談(3)「NP後払い管理画面」上の処理や立替払いについては、株式会社ネットプロテクションズへご連絡ください。お客様(消費者)がお支払い済みはどうか不明な場合、「NP後払い管理画面」にて確認できます。(入金処理)前futureshop管理画面にて受注情報を変更すると連携されます。※ただし、[再与信]ボタンを押下する必要があります。以下のいずれかの方法をとってください。(1)「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れて受注をキャンセルし、再度受注していただくなど受注データを作成する。(2)売上確定(入金処理)後の場合の方法で再度受注データを作成する。NPからの立替払いが完了している場合、削除された「NP取引ID」の受注に関しては、株式会社ネットプロテクションズへは自動的に返金(相殺)されます。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れなかった場合は、「NP取引ID」が削除されませんので、ご注意ください。出荷済みで、別途出荷する必要がある場合は、送り状番号を新たに登録してください。入金処理(売上確定処理)を行った翌日以降の変更の場合、お客様(消費者)に、先にお送りした請求書の破棄をご連絡ください。売上確定した当日中に取消(キャンセル)いただければ、お客様(消費者)へ請求書は送付されません。<お客様(消費者)が既にお支払い済みの場合>(1)「NP後払い(即時与信)の取り引きデータを削除する」のチェックボックスをOFFにし、futureshop管理画面内での処理を行う(2)お客様(消費者)にご連絡の上、お支払いや返金などの対応方法をご相談(3)「NP後払い管理画面」上の処理や立替払いについては、株式会社ネットプロテクションズへご連絡ください。お客様(消費者)がお支払い済みはどうか不明な場合、「NP後払い管理画面」にて確認できます。詳しくは「お客様(消費者)のお支払い状況確認方法」をご覧ください。「決済方法の変更」について売上確定(入金処理)前後、いずれの場合でも変更可能です。売上確定(入金処理)後で、お客様(消費者)へ請求書が届いてしまう場合(売上処理(入金処理)後の翌日以降)にはご連絡をお願いします。運用>受注管理>受注詳細>決済・ポイント利用額編集(受注詳細)-内容編集にて変更可能です。-受注内容の変更編をご覧ください。変更先の選択肢に表示設定(決済表示名)決済表示名で設定した名称が表示されます。変更可能ですが、「再与信」となります。「与信ステータス」は「審査前」となりますので、「審査OK」となるまで処理をお待ちください。変更前に「送り状番号」の登録が必須です。お客様情報などについて、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。そのため、変更できない場合があります。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックすると、「NP後払い管理画面」側の情報を削除することができます。一度別決済に変更したのち、再度「NP後払い(即時与信)」に戻す場合には、「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」を必ずチェックしてください。(エラーとなり、戻せなくなります。)「送り状番号」の訂正(修正)について売上確定(入金処理)前後、で操作方法が異なります。お届け先情報編集(受注詳細)にて変更可能です。入金処理前(受注確定前)は、お届け先情報編集(受注詳細)の操作のみで変更可能です。入金処理後(受注確定後)は、送り状番号を変更しても「NP後払い管理画面」には連携されず、着荷確認が取れなくなります再度入金処理を行っても連携エラーとなります。以下のいずれかの方法で対応してください。[方法1]futureshop管理画面内で正しい「送り状番号」を登録後、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。その他受注情報を変更しておらず、「送り状番号」のみ訂正する場合のみ可。他の受注情報もあわせて変更する場合は、[方法2]にて処理してください。[方法2]該当受注を別決済に変更します。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」を忘れずにチェックします。再度決済を「NP後払い(即時与信)」に変更します。再与信となるため、与信NGとなる場合もございます。正しい「送り状番号」を登録します。与信OKとなったら、入金処理(売上確定処理)を行います。(受注詳細)にて変更可能です。-受注内容の変更編をご覧ください。「配送サービス」のプルダウンには、ネットプロテクションズ(NP後払い)設定>運送会社設定ネットプロテクションズ(NP後払い)設定>運送会社設定にて「運送会社」が指定されたサービスのみが表示されます。「運送会社」のプルダウンには、「NP後払い(即時与信)」で利用可能な運送会社が表示されます。商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する運用をされている場合はこちらを参照ください。売上確定(入金処理)前の場合<商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する場合>売上確定(入金処理)前に必ず本操作を行ってください。受注ごとに「運送会社」欄にて、実際に利用する運送会社を選択します。変更後に、売上確定(入金処理)を行います。再度、同様の配送サービスを選択してください。売上確定(入金処理)を行います。入金処理後(受注確定後)は、「運送会社」を変更しても「NP後払い管理画面」には連携されず、着荷確認が取れなくなります。以下のいずれかの方法で対応してください。[方法1]futureshop管理画面内で正しい「運送会社」を登録後、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。その他受注情報を変更しておらず、「運送会社」のみ訂正する場合のみ可。他の受注情報もあわせて変更する場合は、[方法2]にて処理してください。[方法2]該当受注を別決済に変更します。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」を忘れずにチェックします。再度決済を「NP後払い(即時与信)」に変更します。再与信となるため、与信NGとなる場合もございます。正しい「運送会社」を登録します。与信OKとなったら、入金処理(売上確定処理)を行います。「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れ<「再与信」が必要となる変更項目>以下の受注情報を変更した場合、「再与信」が必須となります。お届け先分割お届け先削除<「再与信」が必要となる変更項目>のいずれかの変更操作を行います。「受注詳細」の上部に「受注情報が変更されたため、「再与信」が必要です。「入金状況」の上に表示された「再与信」ボタンから実行してください。「受注詳細」の入金処理エリアに「再与信」欄と[再与信]ボタンが表示され、「再与信待ち」とステータスが表示されます。※この状態では、入金処理が行えません。(操作ボタンが非表示となります。)[再与信]ボタンを押下します。増額変更や与信に時間を要する情報の変更の場合は、与信ステータスが「審査前」となります。「審査OK」となるまでお待ちください。「再与信」欄は非表示となり、入金状況横の「再与信待ち」ステータス表示も非表示となります。※減額変更や与信が即座にとれる情報の変更の場合は、与信ステータスは「審査OK」のままとなり、すぐに売上処理(入金処理)を行えます。「再与信」が通らない場合は、以下のように「変更された受注情報では与信が作成できませんでした。与信の詳細については、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。」とアラートが表示されます。与信ステータスが「審査NG」となります。売上確定(入金処理)が行えませんので、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせいただくか、決済方法を変更するなどにてご対応ください。[再与信]ボタンと「再与信ステータス」の表示について金額を変更するなど「再与信」が必要とされる受注情報が変更された場合、入金関連の操作欄に「再与信」欄と[再与信]ボタン、「再与信ステータス」が表示されます。「再与信」が必要な場合に表示されます。[再与信]ボタンを押下してください。このステータスの場合、入金処理ができません。<再与信を実行せずに、「NP後払い管理画面」にて売上処理した場合>「futureshop管理画面」で[再与信]ボタンを押下せずに、「NP後払い管理画面」で売上処理を行った場合、「futureshop管理画面」の[再与信]ボタンを押下できなくなります。「すでに入金済みのため、再与信できません。ご不明な場合は、ネットプロテクションズ加盟店管理画面でご確認ください。」と表示され、[再与信]ボタンがグレーアウトとなります。売上金額に差異が生じますので、操作手順にご注意ください。[再与信]ボタンを押下するまで、受注ステータス欄の「与信ステータス」は変わりません。本操作は、売上確定前(入金処理前)に限ります。ついて運用>受注管理>受注詳細-入金状況が「入金済」の場合に、「入金日取消」にチェックをつけて[更新]ボタンを押下すると、「futureshop管理画面」上での入金日を取り消しできます。「NP後払い管理画面」への自動連携は行われず、返金も行なわれません。返金が必要な場合は、「受注キャンセル・返品」についてを行ってください。受注キャンセルや取消についてfutureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで「futureshopでのNP後払い(即時与信)」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。運用>受注管理>受注詳細-ステータスにて処理します。-キャンセル・返品編をご覧ください。「NP後払い(即時与信)の取引情報を取り消す」にチェックを入れて更新を行うと、「NP後払い管理画面」の取引データを削除します。元に戻せませんのでご注意ください。チェックしなかった場合、NP側の情報は削除されません。「NP後払い管理画面」からは削除できませんのでご注意ください。売上確定(入金処理)前であれば、ステータスを「通常処理へ戻す」に変更することで、あらためて「NP後払い管理画面」と連携した受注処理が可能です。キャンセル時の「与信ステータス」表示については「受注詳細」画面をご覧ください。受注ステータスにて、「注文を取り消す」「返品」を選択し、「NP後払い(即時与信)の取り引きデータを削除する」のチェックボックスをONにし、ステータスを更新します。NPからの立替払いが完了している場合、削除された「NP取引ID」の受注に関しては、株式会社ネットプロテクションズへ自動的に返金(相殺)されます。売上確定した当日中に取消(キャンセル)いただければ、お客様(消費者)へ請求書は送付されません。<お客様(消費者)が既にお支払い済みの場合>(1)「NP後払い(即時与信)の取り引きデータを削除する」のチェックボックスをOFFにし、futureshop管理画面内での処理を行う(2)お客様(消費者)にご連絡の上、お支払いや返金などの対応方法をご相談(3)「NP後払い管理画面」上の処理や立替払いについては、株式会社ネットプロテクションズへご連絡ください。お客様(消費者)がお支払い済みはどうか不明な場合、「NP後払い管理画面」にて確認できます。詳しくは「お客様(消費者)のお支払い状況確認方法」をご覧ください。請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションについてfutureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。自動連携は使わず、他の受注管理ソフトをご利用の場合は、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。通常では、請求書は株式会社ネットプロテクションズよりお客様(消費者)へ別途送付されます。「NP後払いwiz」オプションを利用いただくと、請求書を商品に同梱して発送いただけます。請求書は、店舗(または倉庫)が保有する請求書印字用のプリンタから印刷することができます。請求書のデータは、「NP後払い管理画面」からダウンロードできます。請求書を商品に同梱することができるので、請求書に関するお客様(消費者)からの問い合わせ業務を軽減できます。1取引あたり約100円程度削減できます。詳しくは、NP後払いwiz(株式会社ネットプロテクションズ提供サイト)をご参照ください。<利用条件>ご利用には以下の点にご注意ください。利用には、請求書印刷のためのプリンタを用意いただく必要があります。テスト印刷など、利用開始まで1~3ヶ月程度の時間が必要になります。ギフト(購入者と商品の発送先が異なるご注文)の場合は、通常の「NP後払い」の注文として、商品の発送後にNPより請求書を別送します。詳細については、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。「NP後払いwiz」オプションのはじめかたご利用には、株式会社ネットプロテクションズへのお申込みが必要になります。以下の項目を追加で設定します。webをご覧ください。以下について対応を行い、株式会社ネットプロテクションズの指示に従ってください。決済選択画面の設定(決済名・バナー・説明文の設定)「ご注文手続き」画面の「お支払い方法」欄に表示するよう設定します。どのメッセージを調整すればよいか不明な場合は、決済方法に関するメッセージなどの調整をご参照ください。支払方法説明ページへの掲載(決済名・バナー・説明文)「送料とお支払い方法について」画面に表示するよう設定します。どのメッセージを調整すればよいか不明な場合は、決済方法に関するメッセージなどの調整をご参照ください。特定商取引法に関する記載ページへの記載(決済名)「特定商取引法に基づく表示」画面に表示するよう設定します。スタートアップテーマを利用している場合は、フリーパーツの「特定商取引法の表示本文」を変更します。「お支払い方法」に表示するよう設定します。支払方法説明ページへの掲載(決済名・バナー・説明文)「送料とお支払い方法について」画面に表示するよう設定します。特定商取引法に関する記載ページへの記載(決済名)「特定商取引法に基づく表示」画面に表示するよう設定します。請求書同梱サービス設定(NP後払いwiz)請求書同梱サービス設定(NP後払いwiz)「NP後払いwiz」オプション利用時の受注処理の流れ受注を確認する処理する受注の検索方法について詳しくは、受注後にすべきこと-処理する注文を確認するをご覧ください。サンクスメールを送信する(任意)サンクスメールの設定、送信方法について詳しくは、受注後にすべきこと-サンクスメールを送るをご覧ください。請求書をダウンロードするダウンロードは「NP後払い管理画面」にて行います。詳細と注意事項については、「NP後払い管理画面」からの請求書情報ダウンロードについてをご覧ください。請求書を印刷する請求書印刷用のプリンターにて請求書を印字します。プリンターや印字方法については、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。発送するダウンロードした請求書を同梱してください。送り状番号を登録する送り状番号の登録方法について詳しくは、受注後にすべきこと-送り状番号を登録するをご覧ください。注意事項について、[手順4]送り状番号を登録についてをご確認ください。「運送会社」を変更する(任意)商品や配送地域などにより、受注内容により「運送会社」を変更したい場合のみ行ってください。詳しくは、「運送会社」の訂正(修正)・変更について<商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する場合>をご覧ください。発送処理をする・発送通知メールを送る(任意)発送処理について詳しくは、受注後にすべきこと-発送処理を行うおよび、受注後にすべきこと-発送通知メールを送るをご覧ください。入金処理をする受注確定の処理となります。入金処理を行うと、送り状番号と確定した受注情報が「NP後払い管理画面」へ連携されます。※「futureshop管理画面」から、入金確認メールは送信できません。お客様(消費者)が入金を完了すると、NP側からお客様(消費者)へメールが送られます。(タイムラグがございます。)※売上処理(入金処理)後、入金日変更や入金日取消は「NP後払い管理画面」に連携されません。一度連携データを取消し、新たに受注データを連携する必要があります。受注情報の各種変更について-入金処理(受注確定)後の場合をご覧ください。※[手順4]請求書をダウンロードするが未完了の場合、入金処理はできません。「請求書印字データがダウンロードされていません。NP後払いwizの請求書印字データをダウンロードしてください。」とエラー表示されます。ステータスを処理済みにする(任意)発送処理について詳しくは、受注後にすべきこと-ステータスを処理済みにする(任意)をご覧ください。「NP後払いwiz」オプション利用時の「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れ金額変更など受注情報を変更し、「再与信」が必要となった場合は、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れと同様です。与信ステータスが「審査OK」となってから[手順4]請求書を印刷するへお進みください。詳細と注意事項については、「NP後払い管理画面」からの請求書情報ダウンロードについてをご覧ください。売上処理(入金処理)後の受注情報の変更や「決済方法の変更」を行った場合の処理について変更方法については、受注情報の各種変更についての各項目の「売上確定(入金処理)後の場合」の流れと同様です。請求書のダウンロードのタイミングは、入金処理前に行うようご注意ください。詳細と注意事項については、「NP後払い管理画面」からの請求書情報ダウンロードについてをご覧ください。「NP後払い管理画面」からの請求書情報ダウンロードについて請求書の印字データのダウンロードは「NP後払い管理画面」>wiz印字データ「一括ダウンロード(CSV指定)」から行えます。「画面から選択してダウンロード」欄に表示された受注データから該当のものにチェックし、[選択した内容をダウンロード]を押下すると印字データをダウンロードできます。「画面から選択してダウンロード」欄に受注情報が表示されるまでには以下のようにタイムラグがあります。即時のダウンロードはできませんのでご注意ください。ご注文完了後、約20~30分後に表示されます。「再与信」を行った場合、与信ステータスが「審査OK」になってから、約20~30分後に表示されます。※「再与信」が必要となる条件と処理の流れについては、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。「画面から選択してダウンロード」欄からデータをダウンロードできるのは、1度のみです。再ダウンロードはできません(該当の受注データが表示されません。)再ダウンロードが必要な場合は、CSVにて指定してください。CSVによるダウンロードデータの指定CSVにてダウンロードしたい受注を指定することができます。CSVの仕様と必要データについては株式会社ネットプロテクションズの指定に従ってください。該当の受注がない、もしくは、注文完了後約20~30分を経過していない場合には、以下のようなエラー画面が表示されます。設定時と受注処理時、以下の点にご注意ください。「ご契約運送会社」を選択してください。「送り状番号」をすべて「1」で登録します。ネットプロテクションズの加盟店管理システム「NP後払い管理画面」では、取引操作が行えません。請求書印字データ取得(NP後払いwiz利用時のみ)となります。受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで「futureshopでのNP後払い(即時与信)」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。受注ただし、各お届け回の受注データが作成された後、決済方法を「NP後払い(即時与信)」に変更することは可能です。(与信が通らない場合もございますのでご注意ください。)店舗受取オプションご利用で、お客様(消費者)がご注文時に「店舗受け取り」を選択した場合FBZ連携オプションご利用の場合は、設定や受注処理方法に注意事項がございますので、NP後払い(即時与信)について-FBZ連携オプションご利用の場合をご覧ください。複数お届け先を指定した場合にも利用できます。・全てのお届け先に「送り状番号」が登録していないと入金処理(売上確定処理)が行えません。・NPから請求書が発送される場合は、申込者へ請求書が送られます。お届け先に申込者が含まれない場合(ギフトなど)も同様です。配送が同時ではない場合、全ての発送が完了し次第、入金処理(売上確定処理)行ってください。処理の翌日に、申込者へ請求書が送られます。・「NP後払い管理画面」に連携される送り状番号は「お届け先1」の番号です。ご注文時に送料計算せず、「後ほどご連絡」となる送料設定の場合にもご利用できます。送料を加算した際に金額変更(増額)となり「再与信」となりますので、受注情報の各種変更についてをご覧の上、ご利用の際にはご留意ください。キャンセルされていない取引については強制キャンセルとなります。強制キャンセル処理は、NPに取引登録した日(受注日)から起算し、該当月の毎月1日に行われます。予約販売にご利用の際には、特にご注意ください。<強制キャンセル対象>2ヶ月以上前に取引登録(受注情報連携)し、与信結果が「NG」又は「保留」の受注3ヶ月以上前に取引登録(受注情報連携)し、与信結果が「OK」の受注お客様(消費者)への入金確認メールはfutureshop管理画面から送信できません。自動連携をご利用の場合、futureshop管理画面での送り状番号の登録が必須です。NPとの連携仕様により、ご注文がエラーとなる場合があります。詳しくは、画面表示について-「ご注文手続き」画面をご覧ください。利用する「運送会社」を選択してください。入金APIでの処理では、自動連携をONにしている場合でも「NP後払い管理画面」側の入金処理は行われません。「送り状番号」は半角英数字とハイフンのみ・20文字以下で入力してください。許容外の文字種、文字数ですと、エラーとなり入金処理が行えません。その他関連情報お客様(消費者)のお支払い状況確認方法お客様(消費者)のお支払い状況を確認するには、「NP後払い管理画面」をご覧ください。支払日が表示されます。以下、「NP後払い管理画面」内マニュアル-取引検索画面にある「購入者支払日」に表示されている日付は、購入者様がお支払頂いた日付と考えてよいですか?より転記(※「NP後払い管理画面」にログイン後に閲覧可能なマニュアルです。)購入者様が実際に支払われた日付が入ります。表示されるタイミングには、各コンビニ・各金融機関によりタイムラグがあります。「非開示」表示となり、その後お支払い確認がとれましても表示は更新されませんので、ご了承ください。項目表示について各項目は「以前からのECサイト用」「コマースクリエイター用」「共通」の3種類があります。「コマースクリエイター移行中(有効)」選択時は全ての項目と説明が表示されます。・以前からのECサイト用項目(コマースクリエイターでは使用しない):右側にこちらの色の点線が表示されます。・コマースクリエイター専用ECサイト用の項目(以前からのECサイトには影響しない):右側にこちらの色の点線が表示されます。・上記以外は共通で使用する項目です。(何も表示されません。以前からのユーザ画面でECサイトを。