内容1苦情解決結果の内容については、速やかに苦情申出人と第三者委員に報告します。2匿名による苦情の解決結果は、各施設・事業所の掲示板に掲示します。3解決ができない、又は時間がかかる場合は、期限を明示して回答します。申し立てることができます。一般的には第三者委員に報告して対応しているところが多い。事業所で解決できない場合は、第三者委員、それでも解決できない場合は運営適正化委員会へ申し立てることになっているが、法人との関係ではどうなるのか。期限を設けることについて。(現在は、速やかに)苦情解決Q&AQ1.苦情を言える人は誰ですか?1サービス利用者ご本人、2ご家族、3代理人などが申し立てできます。Q2.苦情解決ではどんなことを言えますか?A.“苦情”にこだわらず、サービスに関することなら何でも。い合わせ、提案、その他)Q3.苦情を申し立てる方法は?1各施設・事業所の苦情受付担当者に直接申し出る2第三者委員に申し出る3「なんでも意見箱」等に書いて入れる4利用者の会等で申し出る5手紙に書いて送る・電話、ファックス、電子メールするQ4.苦情を申し立てると不利なことがあるのではないでしょうか?心配ありません。誠意をもって話し合い、解決に努めます。Q5.第三者委員は何をしてくれるの?1苦情内容の確認と調査2解決案の調整や助言3話し合い結果や改善事項等の確認4苦情解決に向けての話し合いへ出席(必要に応じて)Q6.苦情の申出を知られたくないときは、匿名で出すことはできますか?匿名で出すこともできます。(匿名:名前を言わない、書かないこと)匿名の場合は話し合いに出る必要はありません。第三者委員が調整します。Q7.解決結果はどうなりますか?解決した結果は、速やかに報告します。(匿名の場合は、事業所の掲示板に掲示します。)解決ができない、又は時間がかかる場合は、期限を明示して回答します。Q8.結果が納得できない時はどうすればいいの?事業所内(法人内)で解決できなかった苦情は、「北海道福祉サービス適正化委員会」に申し立てることができます。technology.。