やまどうぐレンタル屋について教えてください。松原様:やまどうぐレンタル屋は、登山道具の宅配レンタルサービスを行っています。2010年にサービスインし、富士登山を中心にこれまで累計20万人を越えるお客様にご利用いただいています。全国配送だけでなく、新宿店(通年営業)と河口湖店(夏期限定営業)でもレンタル手続きが可能となっております。私の業務は、やまどうぐレンタル屋に関わることすべてとなります。ZAIKA導入前の課題を教えてください。松原様:大きく2つありまして、まず1つ目が、出荷前の商品の検品(チェック)作業に時間がかかっていたということです。出荷する商品が間違いないかを、紙の検品書をもとに手動でチェックしていましたが、慣れていない人だと確認にも時間がかかるし、複数人に検品印をもらう必要があったりして、それに時間がかかっていました。2つ目が、在庫管理についてです。総在庫数は把握していましたが、現時点で在庫が何個あるのかを把握するには、実際に倉庫に行って在庫数を数えなければならなかったので、それが大変でした。ZAIKA導入のきっかけや決め手を教えてください。松原様:自分たちの抱える課題を解決できるのがZAIKAだったからです。検品に関して言うと、これまで検品書を使ってアナログな手法で確認していた業務をシステム化できたという点が決め手ですね。新しく入った人でも、アプリとリーダーを使って簡単にチェックができるシステムだったというのも魅力的でした。在庫管理に関して言うと、総在庫数・倉庫にある数・レンタル中の数が何個なのかを管理画面を見れば一目で把握できる点が良いと思ったからです。導入時〜現在に至るまでの使用感はいかがでしょうか?松原様:システムに関して、特段使い勝手が良くない点は無いのですが、レンタル商品に付けているRFIDタグについては少し困っている点があります。いうのも、登山道具は山に持っていく物なので、使い方によってはタグが取れたり、ぼろぼろになったりしてしまうのが困り事ですね。あとは、今使用しているタグが水に弱いという点も使用感としてはイマイチですね。タグの付け方や種類もいろいろと試行錯誤していく必要があると思っています。導入して良かった点を教えてください。松原様:これまで抱えていた課題を解決できているので、良かったと感じています。検品作業においては、似たような商品名や紛らわしい商品名が多数あるのですが、ZAIKAで伝票登録したものが正となるので、チェック経験の少ない人でも簡単に、早く正確にチェック作業をできるようになったので助かっています。在庫管理という点では、これまでは実際に倉庫に行って在庫数を数えなければなりませんでしたが、管理画面上ですぐに数を把握できるのが良いです。在庫単位で、レンタル中なのか倉庫にあるのかについてもステータスを見れば確認できるのが良いですね。今後ZAIKAを使ってやりたいことはございますか?松原様:全商品にRFIDタグを付けて管理したいと思っています。商品数がかなり多いのと、取付作業に時間がかかる等の理由で、全部には取り付けることができていないのですが、将来的には全部に取り付けたいです。チェックはすべてZAIKAで行うようにしたいです。棚卸機能も活用して、これまでかなり時間がかかっていた棚卸作業を効率化したいです。今後の方針や目標がありましたら教えてください。松原様:ZAIKAの機能を100%活用し、やまどうぐレンタル屋の業務改善をしていきたいです。膨大にかかる検品の時間を少なくすることにより、業務をさらに効率化することで人件費の削減も図りたいです。その前段階で、全商品にRFIDタグを付けるという課題はありますが、色々と検討しながら取り組んでいきたいと思っています。za-ika.com。