2019年9月16日こんにちは!効率化コーチのカフェインレスです。今日は会社の上司がネグレクト体質だったらというテーマで書きたいと思います。部下とキチンとコミュニケーションを取らない上司のことを指します。体験のない人には分かりにくいかもしれませんが、ネグレクトってすごくしんどいです。ぼくは、会社に自分の居場所なんてないんじゃないかって感じていた時期もあります。この記事はネグレクトにあっている方のお力に少しでもなれたら、と思って書きました。ネグレクトってパワハラの一種なのですが、上司に自覚がない場合も多々あります。会社には愛着があって、転職はしたくないなーと思っている方もいるのでないかと思います。ネグレクト上司ってなかなか人を認められないので、自分の仕事に自信が持てないために、転職する勇気が出ない方もいるのではないでしょうか。本記事では、なんでネグレクトが起こるのか、ネグレクトされていると感じたらどうしたら良いか、ネグレクトに対しての対処法を解説します。読んで貰ってほんの少しでも心が軽くなって貰えたら嬉しいです。Links目次ネグレクトって精神的に非常にしんどい会社において、上司がきちんと指示してくれない。そのため、何をしていいか分らない。毎日会社に来てもやることがない。次第に自分の存在価値まで見失ってしまいます。精神的に非常に大きな負担となります。いじめの一種にも無視がありますよね。仕事ができるようになりたい、という成長欲求も満たされません。歩き始めたときって、何度も何度も転ぶんですね。何度も歩いてみては転んで、を繰り返します。1歩しか歩けなかったのが、2歩。2歩が3歩と、徐々に歩けるようになります。褒められるために歩くわけではないと思うんですね。人間は、本能的に成長したいって思ってるんだと思うんです。ネグレクト上司の場合、成長ってどうしても難しくなりがちです。成長に必要な仕事ってやっぱり少し難しい仕事ですよね。難しい仕事こそ上司を背中を押してほしいからです。上司に教えてもらえない。仕事って、楽しいと思っている時が一番パフォーマンスが高いんですよね。上司の後押しが貰えないと、自分が持っているスキル以上の仕事になかなか踏み出すことができません。なると成長が鈍化し、仕事に対するモチベーションも下がってしまいます。そもそも何故ネグレクトが起こるんでしょうか?上司がネグレクトを行う原因そもそも何故上司がネグレクトを行うのか、そこから説明したいと思います。ピーターの法則ピーターの法則をご存知でしょうか?会社では、評価された人から出世しますよね。平社員からその出世して課長になって、マネージメントではあまり評価されなかったら、課長から出世はしませんよね。課長の時はそこまで仕事ができなかった。日本ではなかなか降格されないので、その人はパフォーマンスの低い課長のままとなります。マネージメントができない上司の下に付くのは、その課長の下に付く人からするとしんどいですよね。能力が発揮できていない人が占めているという事になります。仕事でストレスを溜まっている人が多いのかな、と思います。ぼくの昔の上司は、専門知識が豊富で、問合せにも非常に丁寧にかつ上手に対応していたので、社の内外から評価されていました。実際、すごく良い仕事をしていました。その人のカスタマーサポートにより、売上も安定するようになったため、その人をリーダーとした部署が作られました。その人は肩書が変わってもカスタマーサポートに終始し、マネージメントは一切行いませんでした。拡大させることはできませんでした。そのため、その人の出世はそこで止まり、上司に放置される不幸な部下が生まれました。この例は少し極端ではありますが、まさしくピーターの法則だと思います。自分の仕事で手一杯タイプこのタイプが最も典型的なネグレクトのタイプなのかな、と思います。手一杯タイプは基本的に、自分の仕事に手一杯で、自分の仕事以外は何も出来ないタイプです。朝から晩までずーっと仕事をしています。自分の仕事に自信を持っていることも多いです。周りからは信頼されてません。部下は放置されてしまいます。部下が行った仕事に対して褒める余裕も、その仕事の振り返りを部下と一緒に行う事もありません。間違っているのかも分からず、ただ闇雲に仕事を行う事しかできません。この手一杯タイプは、プレイヤーとしては実績があっても、マネージメントには向いていないため、あまり大きなチームは率いていません。手一杯タイプは、最初はそうではなくても、気付いたらいつも手一杯になっています。いうと、問題に対して、対処療法しか行わないためです。簡単な対処療法と、根本解決の例を紹介します。カスタマーサポートの場合、同じ質問が3件来たなら、ウェブサイトにその質問のQ&Aを作成すれば、質問の頻度は絶対に下がります。丁寧なウェブサイトとしてウェブサイト自体の信頼性も上がるので、1石2鳥です。手一杯タイプは、問題を根本解決する事ができないために、すぐに手一杯になってしまうのです。ちなみに、問い合わせのQ&Aを作成しない場合はどうなるか。簡単にシュミレーションしてみます。翌年には110個の売上で33個程度の質問が来ます。対して、1日100個の売上で30個の質問がある状態から、きちんとウェブサイトにQ&Aを掲載した場合、1日110個の売上でも、質問の数は10個程度に抑えられます。お客さん目線で考えると、メールや電話で問い合わせるのって面倒だと思うんですね。それがウェブサイトにきちんと明記されているということは、お客さんにとってもメリットになります。根本解決的な仕事を行ってあげると、関係性は少しは良くなります。手一杯タイプは自分がネグレクトしているとは露ほどにも思っていません。管理職として実力不足なだけです。上司として信頼はできないですよね。俺様のやり方が最強タイプタイプ名からして少し禍々しいのですが、そのままの意味です。部下がそのやり方を上手く実践できないと、その部下に興味を失ってしまい、ネグレクトとなってしまいます。上手く実践できない部下だけが強い疎外感を感じ、自己否定に走ってしまいます。自分のやり方以外の方法を知りません。そのため、部下がより賢い方法を知っていても、なかなかそのやり方を認めようとしないですし、そのやり方で失敗するのを心待ちにする人もいます。例外を認めない上司と言い換えることができます。最近まで手取り足取り丁寧に教えることってそんなに悪いことじゃないと、と思っていたのですが、このコーチングの本を読んで少し考え方が変わりました。出港のタイミングから航路の取り方、障害の乗り越え方まで、逐一命令している管理職もいます。それは無意識のうちに「君は自力で島にたどり着けるはずがない」というメッセージを発信していることになり、部下は強風の度に港に戻り、あなたの次の命令を待って停泊することになってしまいます。]この本に書いていて面白かったことがもう1点あります。省略して説明しますので、分かりにくかったらすみません。上司がある顧客の満足のさせかたを知っていて、その満足指数を100とします。部下は自分で回答を探し、50まで満足させることができそうです。部下が顧客に対して行えるサービスは20程度。悪い場合は10かもしれません。部下自身が考えた方法で得られる結果よりも小さいかもしれないという事です。外から見ると、一見すごいやり手の上司かもしれません。自分の方法に固執するので、実践できない人にとってはかなりしんどいです。自分は仕事が全然できない人なんだ、と落ち込んでしまうかもしれません。それは正しくはありません。上司のやり方が合わなかっただけで、あなたが悪いわけではありません。ここは絶対勘違いしないで欲しいです。俺様最強タイプのエピソード実は僕も俺様最強タイプが上司になったことがあります。社内の業務フローをエクセルで一新させ、販管費と1日の発送・受注数を大幅に伸ばしたり、などなど、それまでなかなか良い仕事をしたという自負がある中で、その上司と一緒に仕事をすることになりました。自分がこうしたらいいのでは?と提案したアイデアはことごとく却下され、すべて俺様最強タイプのやりたい事をただただやらされる、という日々になってしまったんですね。次第にぼくはやる気を失ってしまって、提案が全然出なくなってしまったんですね。正解も分からないので、何を提案して良いか分からなくなってしまったんです。小さな失敗でも失敗を極端に嫌ううえ、何かする前に必ず自分の承認を必要とさせたので、ぼくが出来る仕事は、上司に指示された仕事のみ。心底驚いてしまいました。上司にも大してアイデアがながなかったので、指示もほとんどなくなり、ぼくは本当にやることがなくなってしまったんですね。当時は、後輩とその仕自体が合わなかったのかな、と思っていました。実際に自分が経験してみて初めて、後輩は本当にしんどかったんだろうな、と理解しました。今では社内でなくてはならない仕事をするまでになりました。俺様最強タイプは、一部の部下のみが被害を受けるので、分かりにくいです。違うかもしれませんが、レスリングの栄監督とかも、まさにそういう一部だけかわいがるタイプでしたよね。元気がなくなった人がいたら、ひと声かけてあげて下さい。したら、自分を否定してしまっているかもしれません。ネグレクトは基本的に上司に責任があります。絶対に、ネグレクトされている人を責めないようにして下さい。ネグレクトされたらどうしたら良い?もしネグレクトされていたらどうしたら良いか?会社という視点とあなた個人という視点から考えてみたいと思います。ネグレクトは会社にとって大きな損失まず、ネグレクトっていうのは会社にとって非常に大きな損失だという事を知っておいた方が良いと思います。2018年現在、日本は慢性的な人手不足になりつつあります。どこの会社でも人が足りない状況です。なかには人一人を雇うのに、その人を一年間雇えるぐらいのお金を掛けている会社もあります。そんな中で、社内でネグレクトを受けて、非常にパフォーマンスが低い人がいたらどうなるでしょうか?どう考えてももったいないですよね。人事部や雇う側からすると、「おい上司!なに言ってんだ!」って感じなんですよ。蟻は2割が休んでいるだけで、全く働いていないわけではありません。(これ結構最近の研究結果です)全員一丸となってその会社の顧客のために価値を提供したほうが、絶対にいいんです。あなたがくすぶっている状態って、会社にとっては良くないことなんですね。会社に相談しよう会社にとってネグレクトってすごく良くないことです。なってしまった場合は、相談しましょう。上司に直接相談してみるのも手です。ネグレクトの場合、上司もそうであることに気付いていないことが多いです。心のなかでこう思って下さい。「おい!上司!最近全然コミュニケーションとれてないじゃん!話そうぜ!Yeah!」その上で、「最近、仕事をどうやっていいかわからないんですけど」と相談してみてください。それだけで劇的に改善されるケースもあります。それでもダメなら、社内の人事部だったり、上司の上司に相談してみてください。会社として、その状況を良しとすることはないと思います。俺様最強タイプは、指示待ち人間製造機タイプでもあります。そのため、下記のまとめも参考になります。成長がかなり遅いか、止まってしまうと思います。会社に相談するというのは、会社の成長の可能性を見るテストにもなります。会社が何もアクションを起こしてくれない場合は、その会社にこだわる必要はないというサインだと思います。転職できるようであれば、転職を視野に入れるのも良いかと思います。仕事のクオリティが下がってしまうため、転職時にも不利になってしまいます。精神的な強さを手に入れるネグレクト時っていうのは、どうしても精神的に弱くなりがちです。精神的にかなり疲れますし、世の中に自分が必要ない、とさえ思ってしまいます。そんな時は筋トレをして下さい。筋トレって「自信」と密接に関係しています。成長を実感することができます。筋トレじゃなくてもスポーツならなんでも良いと思います。物理的にその場を制圧できるので、かなり気が楽になります。筋トレがオススメです。俯瞰して考えてみるネグレクト中というのは、精神的に弱っているので、自分本位で考えがちです。この状況を抜け出すために何かしたい、けど状況が変わるのが怖い。みたいに、どうしても考えなくても良いことを考えてしまいます。自分自身が、あなたの親友だったらどうアドバイスするか、って考えてみてください。あなた自身がとるべき最善手を親友がきっと教えてくれるはずです。ネグレクトを利用してボクの場合は、ネグレクトを利用して自分のやりたい事を自由にやっていました。会社に対して負の感情を持っていたので、いかに短い時間で高い成績をあげるかを考え、実践し、さっさと帰って勉強し、転職しようと思っていました。簿記と英語を勉強していました。俺様最強タイプの上司の時は、自分発信の仕事が本当にできなかったので、そのフラストレーションで、副業で月商80万円の仕組みを作ることができました。(※その仕組みは今は解散しています。)ただ、完全に仕事を放棄してしまうと、かなり精神的なストレスになるので、ある程度は仕事を行っていた方が良いと思います。視点を色々と移動させてみるとネグレクトってめっちゃしんどいです。この状況を利用してバネにできないか、考えてみてください。視点を人生に移してみると、ネグレクトって新しい環境に挑戦するきっかけになります。良いサインだったのかもしれません。上司の心理はどうなっていて、なんでネグレクトするんだ、っていい勉強材料になります。心が弱いとか、部下をマネージメントする実力がないからだと分かります。上司と上手くいってない時に自分はこういう心理状態になるんだ、なるほどなー。自分をより深く知るきっかけにもなります。今の環境よりは絶対に良いでしょうし、パートナーに相談したら、いつもより真剣に話を聞いてくれて、より信頼が深まるかもしれません。普段は話さない会社の相談相手が、思いのほか丁寧に相談に載ってくれて、その相談相手が独立する際に誘われるかもしれません。時間が空くので、その時間を勉強にあてる事ができます。世の中には、読むだけで自分の次元が上がる、そんな文章や考え方が数多くあります。いう文章を探したり、読んだりするもの良いかもしれません。親友と相談しながら動いてみてください。動いた結果が、これ以上悪くなることは絶対にありません。まとめ何度も書きますが、ネグレクトってしんどいです。上司一人と上手くいかないだけで、会社から必要されてないんじゃないかって思ってしまいます。そんなことはありません。会社にとってあなたは必要な人材にも関わらず、上司が上手く扱えていないだけです。ちなみにですが、このしんどさを上手く利用できたら、めっちゃお得だと思いませんか?間違いなく人生の経験値はアップしますし、同じ悩みの人を助けることができます。これまでと違った視点で物事を見たりすると、世界がほんの少し違って見えるようにもなります。この苦しみは永遠に続くわけではないことを覚えておいてください。会社に相談しようの項目で、上司と相談してみたら劇的に改善するケースがあると書きましたが、こちらの記事が参考になると思います。自分の思い込みは思い込みであって、事実ではないパターン。https://bliss-co.co/important/今回も長文を読んで頂きありがとうございました。ほんの少しでも読者の方の気持ちが楽になったら嬉しいです。MEカフェインレスいま日本では、残業するのがアタリマエ。仕事はしんどくて当然。ぼくには娘がいるのですが、将来、社会に対して暗い気持ちになってしまったらイヤだな、と。定時で帰るのを当然のこととするために、「本質的な技術」や「小手先のテクニック」を紹介しております。仕事に慣れたところで、10-20%程度しか仕事は早くなりません。エクセルを学んだり、考え方を変えると90%以上の業務時間が短縮ができる事があります。仕事って人生で一番時間を使うことなので、その仕事のうちの「作業」だけでも自動化できれば、仕事のクオリティは段違いになります。あなたの仕事のステップを一段階上げるために。毎日にゆとりをもたらすための一助になりたいと思っています。カフェインレス定時に帰る.com入力を一瞬で!エクセル方眼紙こと神エクセル入力ツールの配布と作り方ネグレクト上司にクビを覚悟で不満をぶつけてみた結果プロフィール略歴サラリーマン時代、エクセルVBAを組んで午前中に業務を完了できるように。空いた時間を使って社内でマーケティングを開始、マーケティングの専任へ。現在はフリーランスマーケターとしてちょっとのんびり仕事をしています。大げさかもしれませんが、エクセルのおかげで人生が変わったと思ってます。情報を発信しています。副業がなかなか上手くいかないの2つの理由があります。それは(1)実はお金に興味ないこと(2)メンタルブロックです。本記事で詳しく解説しています。