システムイノベーションズ株式会社。修一さんがリーダーの視点で語ってくれました。システムイノベーションズ。お客さまに最高品質のサービスを提供し続けることを念頭にした損保ジャパン全体のミッションの中で、同社が主となって大規模なプログラムが進行しています。土台作りをミッションに持つ会社なら、既存の概念にとらわれず、柔軟でイノベーティブな働き方をしているに違いない」と想像していたと言います。名を超える大きな組織での取り組みであり、何人もの管理者のレビューを経ないと他部署と情報共有を行えないなど、働き方が縦割り、階層構造の組織に縛られていたのです。「システム開発が業務の中心ということもあり、設計やテストなどの効率化は進んでいたのですが、膨大なコミュニケーションの改善には手つかずの状態でした。意思決定プロセスが複雑なため、マネージャーも現場も、承認作業自体をいかに締め切りに間に合わせるかに意識が集中。アイデアを練ったり、プロダクトを磨き上げたり、本来、力を注ぐべきことが二の次になるような状態に陥りがちでした」と内山さんは話します。このような状況を変えたい。オープンかつフラットな働き方で従業員の可能性を引き出し、誰もが働きやすいと感じるカルチャーに組織を変革したい。グループでの意見交換など、様々な施策にチャレンジしました。