CLOSE骨次郎Noteプロフィール骨次郎honejirouはじめまして骨次郎です。して整骨院を経営しています。あなたに有益な情報をお届けする為に施術や、勉強方法、マーケティングなど様々な情報を提供していきます。あなたに有益な情報をお届けします。会話に困らないコミュニケーション術どうも骨次郎です。今日は患者様との会話に困らないコミュニケーション術を書いていきます。患者様との話題がなくてなんとくなくコミュニケーションが取れなかったり、何を話たらよいかわからずに沈黙になってしまう事ってありませんか?この記事を読み、実践することで患者様との会話に困らず良好のコミュニケーションをとることができるようになります。患者様とのコミュニケーションでうまくいかないのは会話が理由であることが多いです。初診で来院した患者様と何を話したらよいかわからない毎日来院される患者様との会話のネタが切れてしまった。しゃべらない患者様とどうコミュニケーションを取ればいいかわからない。話している内容が嚙み合わない。上記のような悩みって結構多いと思うんです。僕も実際に上記のような悩みがありました。そこで、今日はそんな悩みを解決するべくこの記事を書いているので最後まで読んでコミュニケーション力を高めてみてください。会話の基本は相手7:3患者という感じで患者様に話をさせるというのが基本です。自分の話をしすぎたり、話す割合が相手よりも多い場合は注意が必要です。人は自分の話を聞いて欲しい生き物なので相手の話をしっかり聞いてあげることが大切です。話を聞く時は、相手の目の周りをみて相づちを打ちながら聞いてあげることで相手も話やすくなります。7:3の割合で患者様に気持ちよく話しができる環境を作ってあげましょう。大切なことは患者様とのラポールを築くことです。会話のテンポ会話のテンポもコミュニケーションをとる時に重要になってきます。会話のテンポが合わないと話づらいという印象を持たれてしまいます。会話のテンポの基本は患者様に合わせるです。早口の患者様の場合は自分も少し早めに話します。ここで注意してほしいのが早口になりすぎないことです。早口すぎると相手が聞き取れないこともありますし、余裕がないような印象を与えてしまいます。逆に患者様がゆっくりと話す場合はこちらもゆっくり話をしましょう。理想のテンポとしては患者様より少しゆっくり目のテンポで話すのがいいと思います。話す話題が何を話したらよいかわからない方が多いと思いますので、今日はテンプレートを用意しました。基本的に話す話題は自分の中でテンプレートを作ってそのテンプレートの中から患者様に話を振っていく感じです。5W1Hこれを軸に話を組み立てれば会話に困ることはありません。自分:仕事はどんなお仕事をしていますか?相手:サラリーマンだよ自分:そうなんですね、仕事してどれくらいになりますか?相手:5年くらいかな自分:仕事場はどこになるんですか?というように会話を広げることができます。5W1H是非使ってみてください。共通点をみつける会話のテンプレートができたあなたはもう話題に困ることはありません。患者様と距離を縮めるにはどうしたらよいか?それは”共通点をみつける”です。共通点をみつけることで距離感がいっきに縮まります。旅行で海外に行って日本人(共通点)がいたとします。すると話かけやすいですし、親しみがわきますよね?人は他人と共通点が多い程、親しみやすくなる習性があるので会話を広げながら共通点を探しましょう!共通点がみつかったら、その共通点の話で盛り上がりましょう。なるとラポールが形成され良好なコミュニケーションをとることができます。まとめ最後にまとめます。患者様との会話は基本(相手)7:3(自分)相手の話を相づちを打ちながらしっかり聞く会話のテンポは患者様に合わせる。患者様とより少しゆっくりめに話す。話す話題は”しにかけたせどきちのい衣食住”5W1Hを使って会話をひろげていく共通点をみつけて盛り上がる。いかかでしたか?みなさんも患者様と良好なコミュニケーションをとり楽しく仕事をしましょう。我々セラピストは患者さまとの良好なコミュニケーションを取ることがかなり大切です。コミュニケーション上手のセラピストは人気がでます。人気があれば独立しても食っていけます。参考にしてみてください。骨次郎honejirouはじめまして骨次郎です。して整骨院を経営しています。あなたに有益な情報をお届けする為に施術や、勉強方法、マーケティングなど様々な情報を提供していきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。柔道整復師必見!柔道整復師は骨折・捻挫・脱臼を処置するのが仕事です。骨折の整復や固定は柔道整復師にとってできなくてはならないものです。今は整骨院・接骨院にはあまり外傷が来ないこともあります。そこで骨次郎が固定が出来るようになる為のマニュアルを作成しました。整体お役立ちブログ.ホームシェアTwitterFacebookTOPへ。