サポートタイムズサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。世界的な感染拡大を受けて、多くのカンファレンスがオンラインで開催されるようになってきました。海外に行かなくても、自宅にいながら世界中の様々なノウハウを知ることができます。本記事では、カスタマーサクセス/カスタマーサポートに役立つ海外カンファレンスを3つご紹介します。カスタマーサクセスマネージャー(CSM)によるカスタマーサクセスマネージャーのためのイベントです。集めてアイデアを共有してもらうため、他社が顧客を支援するために何をしているのかを学ぶことができます。高まる顧客からの期待に応えるために、より良い顧客体験をどのように作っていくかを考え、知るためのイベントです。顧客体験を改善していくことは、激しい競争の中で勝ち抜いていくために非常に重要なことです。世界最大級のリモートワークに関するオンラインカンファレンスです。日本国内でも新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえて、リモートワークに切り替える企業が増えています。企業のカスタマーサポート部門やコールセンターもリモート化を進める必要性が高まっているといえるでしょう。先進的なリモートワークの事例を学ぶことで、上記の部門をスムーズにリモート化するためのヒントを得られるかもしれません。Remote開催日時:2021年3月21日(現地時間)場所:オンライン料金:無料(2021年2月28日までに申込が必要)URL:https://runningremote.com/おわりにカスタマーサクセス/カスタマーサポートに役立つ海外カンファレンスを3つご紹介しました。顧客サポートチームのリモート化など、実現したくてもまだ実現できていない企業も多いのではないでしょうか。海外企業のカスタマーサクセス/カスタマーサポートノウハウを学ぶとともに、リモートワークの実践方法についても学ぶことで、今の時代に合った体制を構築することができるでしょう。JCSC#11こんにちは。サポートタイムズの畠です。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnect引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。