不平や不満、愚痴などって、悪いことばかりでもない見方を変えれば、宝の山にもなり得るんじゃーないかな~???なーんて感じるコトもあるし・・・(。考えるのに必要なことって?いいアイデアやネタが思い浮かばないんだけど。(^^)あ、モチロン、「自律的に」という意味で。興味あるかも~?って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。得られたニーズを踏まえて、新商品の開発などに取り組む。かかわらず、いざ市場に出してみると、商品に期待を裏切られることがめずらしくない。原因のひとつは、企業が応えようとしたニーズそのものにある。アンケートに答えて出てくるような要望は、生活者の意識のごく表層的な部分から出てきている。自動車王として知られるヘンリー・フォードは「もし消費者に『なにが欲しいのですか?』と訊ねていたら、『もっと速く走れる馬を』といわれただろう」と語ったといわれているが、本当のニーズは顕在化した意識にはない。「実態把握型のマーケティング調査」である。集まった回答を見るとすでに知っていることの確認、現状把握になるだけで、「次の一手をどうするか」「顧客の意識化に潜んでいるニーズ」についてはまるで見えてこない。結果、時間と費用をかけたにもかかわらず、そのまま棚の奥へ、というもったいない事態が横行している。このような調査方法からは、一番大事なはずの「顧客の潜在意識の把握」「顧客のニーズ」が見えてこないのである。ほとんどの行動を無意識に行っている。自分自身の何気ない行動をすべて把握しているわけではない。自分のニーズを構造的に解釈して理解しているわけではない。そのため、重要なニーズが存在していても、本人がそれを把握しているとは限らないのである。人は、簡単には自分のニーズを話さないものです。「大丈夫ですか」と聞かれれば、たいていの人は「大丈夫です」と答えます。「それで何がどうなるの」と思っているからです。信頼関係がつくられていなければ、その人のニーズを話してもらうことはできません。あなたの上司はなぜキレる」これまでのように消費者ニーズが画一化されていた時代には、画一的な商品を大量に生産していればよかった。した時代には、定型的でまとまりのよい集団が、その威力を発揮してきた。ニーズが多様化して、それに応じた多種類の少量生産という小回りのきく生産体制には、集団主義的な行動様式はマイナスに働くことになる。満足できなくて心が穏やかでないこと。コトバンクもの足りなく、満足しないこと。そのさまやそう思う気持ち。言ってもしかたがないことを言って嘆くこと。