ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。再発信の約束を行った情報を確認したり、再発信予定のエージェントが急遽欠勤となった場合に別のエージェントへ割り当てを行うなど、再発信に関する情報を参照・編集できます。設定した電話番号については、管理者が再発信管理で一覧で確認を行い、エージェントがマイアカウント>再発信リストで本日分の発信一覧の確認、手動発信を行います。ポイント・本機能をご利用頂く為には「アウトバウンド」オプションの契約が必要です。・本機能は「スーパバイザ」ロール以上のアカウントでキャンペーンのリソース付与で編集可能です。本マニュアルでは、アウトバウンド業務を開始する準備として、再発信管理の利用方法を紹介します。(管理者向けとなります。手順1.BIZTEL管理画面より「アウトバウンド」>「再発信管理」をクリックします。手順2.検索条件を指定し、「検索」をクリックします。※検索条件をクリアしたい場合は「リセット」をクリックします。カレンダーアイコンから日付、時計アイコンから時間(10分単位)を選択可能です。まで通話終了時刻にて「24:00」の選択ができません。「24:00」の選択が可能です。アラート再発信の約束時間に対しての時間を検索条件とします。約束時間を過ぎています:約束時間を過ぎたものを検索条件とします。約束の時間です:約束時間内となったものを検索条件とします。約束の時間が近づいています:約束時間まで10分以内のものを検索条件とします。キャンペーン検索対象とするキャンペーンを選択します。バッチ検索対象とするバッチを選択します。顧客リスト検索対象とする顧客リストを指定します。発信グループ検索対象とする発信グループを指定します。検索対象とする顧客リスト内の名前を指定します。する再発信担当者を選択します。連絡事項500字以内でご自由に入力ください。検索結果が表示される事を確認ください。検索結果の表示項目を紹介します。ID発信通話毎に付与される一意のIDです。アラート再発信の約束時間に対しての現時点のステータスを表示します。約束時間を過ぎています:約束時間を過ぎたものを表示します。約束の時間です:約束時間内となったものを表示します。約束の時間が近づいています:約束時間まで10分以内のものを表示します。キャンペーン再発信対象の顧客に対するキャンペーンを表示します。バッチ再発信対象の顧客に対するバッチを表示します。顧客リスト再発信対象の顧客が記載されている顧客リストを表示します。以降、削除済みの顧客リストは表示されません。顧客の名前を表示します。顧客に対すして再発信予定の担当者が表示されます。該当レコードに対しての連絡事項が表示されます。作成日時レコードが作成された日時を表示します。更新日時レコードが更新された日時を表示します。更新者レコードの最終更新者を表示します。※「絞り込み」から検索表示されたデータから更にデータを絞り込むことが可能です。※検索結果が多数存在する場合、以下の矢印マークでページ移動が可能です。※表示内容は、画面右側のハンバーガーメニューをクリックする事で編集可能です。検索結果のレコードをクリックすることで詳細表示が可能です。再発信の約束を行っていたエージェントが急遽欠勤となった。再発信の日時が変更になった等、対応が必要な場合に編集します。手順1.編集対象のレコードをクリックします。