自社を「ブランドショップではなくセレクトショップでありたい」と話していた猿山さん。小柄な女性なのに大きなアメ車を運転する様子と、常にアメ車の流行、カスタムの流行へアンテナを張り、お客様の相談にのる姿に「かわいらしくてストイックな頼れる姉御肌!」を感じました。人と同じアメ車じゃイヤだ!という方には絶対オススメしたい店舗です!「お客様の好みやセンスを見極めて、1台1台お客様と一緒に作りたいと思っています」これまでの歩みを教えてください元々は違う会社でずっと修行していたんです。都内でアメ車を扱う会社でした。エックスローディープスを立ち上げるにあたって、スターティングメンバーとして声がかかり、幡ヶ谷に店舗をかまえて3年が経ちましたね。うちの匠です!個性的で面白い在庫をそろえていらっしゃいますね!そうですね。都心でショールームを構えると在庫が沢山おけないので、別の所に置いてはいますが、日本ではなかなか見かけないようなアメ車が多いと思います。カマロ、チャージャー等も在庫として保有しています。比較的高年式でも、ディーラー車、新車並行といった程度の良い物を仕入れる用にはしていますね。アメリカの方にコネクションがあるのでそこから新車を自社輸入するか、昔から何度もリピートしてくださるお客様がいるので、お客様の乗り換えのタイミングの下取りが入ってくるというパターンですね。「次はアメ車に乗らないけど、せめてアメ車の価値を知っている所に下取りを~」と考えて来て下さる方もいらっしゃるので、そういった方の下取り相談を受ける事もあります。すると既存のお客様の方が割合として多いのでしょうか?そんなことないんです。割合的には半々くらいですね。ホームページもSNSもカーセンサーにも雑誌にも広告を出したりしているので、新規のお客様もお問い合わせをくださるんですよ。新規のお客様は広告から来る方が多く、既存のお客様は弊社の事を良く御存じなので、仕入れた車というよりオーダーをかけてくださっています。あとは、お客様からのご紹介が多いですね!なかなか日本では見かけないような珍しい車だと、お問い合わせも全国から来ているのでしょうか?ありがたい事に北海道から沖縄まで納車実績ができました。本当に特殊な車だったりすると、アメリカに何かしらのコネクションがないと見つけて輸入するまで難しいと思います。そこが弊社の一番得意分野であり、強みでもありますね!遠方のお客様もいらっしゃると車検や整備、修理の対応をどうされているのか気になります。いったジャンルの車がお好きな方は、地元でアメ車の整備修理が出来る所を見つけている事がほとんどなんです。お客様の地元の整備工場さんと連携して、弊社からパーツをお送りしたり「この部分は重点的に確認してください!」とお願いしたり、不明点があれば工場からこちらに連絡頂き、修理のアドアイスなんかもしています。お客様がアメ車の修理が出来るような工場をご存じない場合は、弊社からご紹介もしていますので、お客様が安心して頂けるようなベース作りはするようにしていますね。近隣のお客様が修理や整備で来られた時はどうされていますか?自社工場ではありませんが、私もスタッフもアメ車業界歴が長いので、信頼できる提携工場と連携しています。太いパイプでつながった提携工場で対応はするようにしているので、修理ならココ!板金ならココ!カスタムならココ!オーディオならここ!といった感じで依頼はかけています。!それなら買った後も安心ですし、自分好みのカスタマイズも楽しめますね!そうですね。最近だとラインで連絡をする事が多いので、デスクで携帯をず~っと触っているとサボっていると思われちゃうので「サボってないよ!お客さんに返信しているの!」って言ってたりします(笑)カスタムの相談で一番多いのはどのような内容ですか?ホイルの変更とエアロキットの取り付けですね。アメ車にもトレンドがあるのでそういった相談を受けるのが多いんですよ。カスタムのトレンドですか?カスタムになるとファッションに近いセンスも問われるので、勉強のため年に1~2回はアメリカに行きます。現地でホイルの現物を確認して「良いな」と思ったものを仕入れたり、カタログを店舗においてカスタム希望のお客様にご紹介したりしていますね。勉強したり、情報を仕入れてくる仕事より、最近はLAまでの飛行機の時間が耐えられなくなってきました(笑)カタログが沢山ありますが、何かの代理店にはなっていらっしゃるのですか?アメリカで流行ったホイルが出ると日本でも代理店が出来たりしますが、代理店になってしまうと、他のメーカーの物を扱えなくなってしまうので、今のところ代理店にはなっていません。お客様の好みやセンスを見極めて、1台1台お客様と一緒に作りたいと思っています。エックスローディープスプロデュースのカスタムの特徴は?下品にするのが好きではないんです。お客様からとんでもない要望があったとしても「ちょっと行きすぎ」と伝えてストップをかける事はあります。カスタムの相談をしていくうちにお客様との距離が縮んでいくので、出来上がる頃には凄く良い関係性になっている事が多いんですよ!カスタム事例がSNSにも沢山載っていましたね。おかげさまでフォロワー数は順調に増えてきてはいますね。広告費をかけるより情報発信をマメにするようにしていますよ。スムーズに引き取りや受け渡しをする時に奥さまとやり取りをするようになったりするので、そこでLINE交換をさせてもらった事をきっかけに仲良くして頂いたりするんですよ。変わった事や、必ず○○をします!みたいな決まり事は何もないんです。既存のお客様の趣味や遊びを知る中で、マリンジェットをこれから始めようと思ったんです。1-2-8https://www.x-row-deeps.com/。