分析用サンプルの提出コンピューター上の疑わしい動作をするファイル、またはインターネット上の疑わしいサイト見つかった場合は、ESETのリサーチラボに提出して解析を受けることができます。ESETにファイルを提出する前に次の条件の1つ以上を満たさないかぎり、サンプルを送信しないでください。•このサンプルがESET製品でまったく検出されない•サンプルが誤ってウイルスとして検出される•(ESETでのマルウェア検査を希望する)個人のファイルはサンプルとして許可されません(ESETリサーチラボはユーザーのオンデマンド検査を実行しません)•わかりやすい件名にし、ファイルに関する情報(ダウンロード元のスクリーンショットやWebサイトなど)をできるだけ多く記載してください。サンプル送信では、次の方法のいずれかを使用して、分析のためにファイルまたはサイトをESETに送信できます。分析のためにサンプルを提出にあります。2.また、メールでファイルを提出することもできます。この方法を希望する場合は、WinRAR/ZIPを使用してファイルを圧縮し、アーカイブを"infected"というパスワードで保護し、samples@eset.comに送信してください。3.迷惑メールまたは迷惑メールの誤検出を報告するにはESETナレッジベース記事を参照してください。分析のためのサンプルを選択を開き、以下のサンプル提出の理由ドロップダウンメニューから、お客様が伝えたい内容に最も近いものを選択します。提出するファイルその他Webサイトへのパスを入力します。不審なファイルと共に連絡先のメールアドレスをESETに送信します。解析のために詳しい情報が必要な場合、このメールアドレスに連絡がある場合があります。メールアドレスの入力は任意です。匿名で送信を選択すると、空欄になります。ESETから連絡することはありません詳しい情報が必要でない限り、ESETから連絡することはありません。毎日、何万ものファイルがサーバーに送られてくるので、すべての提出に返信することはできません。サンプルが悪意のあるアプリケーションやWebサイトであることが判明すると、その後のESETアップデートファイルにその検出が追加されます。