お客様の声お客様の声お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。2016年08月30日お茶をペットボトルに一杯にになるまで入れている老人がいる。せこいと言うほかにない、恥ずかしい。湯茶サービスにつきましては、付属している紙コップで無料にて提供しております。ご来場の皆様に提供するサービスの一つとして行っており、付属の紙コップでのご利用をお願いしております。ペットボトルに入れているお客様を見かけた場合は、従事員または警備員から注意をしており、今後も継続してまいります。長年大村ボートを愛好しています。昼食を食べる時の意見ですが、うどんのまずさ、私の他、同様の苦情はありませんか。ご意見いただきありがとうございます。このことは、当該店舗に伝えるとともに、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導いたしました。大村の売上は場外が90%ですか?90%の内訳を詳しく教えてください。全体売上額のORICA額はどれくらいあるのでしょうか?ご意見いただきありがとうございます。今年度4月から8月末までの大村レースの売上の割合につきまして、本場以外での売上は92%で、内訳は、電話投票が46%、場外発売(全国のボートレース場・ボートピア等)が46%となっています。本場(ブルードラゴン、前売おおむらを含む)は、全体の約8%となり、今後は更に厳しい状況が予想されます。本場の売上8%の内、ORICAでの売上額は約55%となり、ORICAでの売上は全ての売上の4%ということになります。2016年08月27日?諫早に場外を作るのは難しいですかね?仕事柄、作ってもらったら買いやすいのですが。?今年のチャレンジカップのときは、購入機械を増設しないと捌ききれないと思いますが、対処法は何かあるのでしょうか??次回のG?の時は豪華なメンバーを呼んで下さい。単独G?だと思うので。?諫早市での場外発売場につきましては、商圏や費用対効果を含め現在のところ設置の予定はございません。場外発売場に関する施策は様々な状況に応じて見直しを図ってまいりますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。?今年のSGチャレンジカップにつきましては、投票機を約20台増設して対応する予定です。多くのお客様に来場していただくことで、混雑することが予想されますので警備員による誘導もしっかりと行っていきたいと考えております。ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。?周年競走でのあっせん選手につきましては、競合する場及びモーターボート競走会あっせん課と調整しながら決定しております。今後も、お客様のご意見を参考にさせていただきながら、努力してまいりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。強い選手を何回も走らせるのは全然良いと思うが、上枠を与えすぎ。予選で2回インがあるなら準優進出戦も止めるべきと思う。選手の枠番の割振りにつきましては、ボートレース業界全体の方針として進入の活性化を含めレースの活性化を目的に、G3以下のレースで節間、枠番のバランス、公平性は斟酌しないと統一されており、選手の人気、実力等を勘案し編成いたしておりますので、ご理解いただけますようお願いします。2016年08月27日G?以上のときは以前のように当日ドリームを走る選手は1回走りにした方が良いと思う。ドリーム走るときは選手の調整も考えて当日1回走りで統一すべき!!G?、G?競走でのドリーム戦出場選手につきましては、初日のドリーム戦出場選手は原則として1回走り、2日目以降のドリーム戦出場選手は特に規定せず出走回数の割振りしております。ドリーム戦出場選手の出走回数が少ないとメンバー構成に偏りが生じると判断した場合は、初日でも出走回数を2回とする場合もあります。ご理解いただきますようお願いいたします。2016年08月27日G?以上はドリームはwドリームまでにすべきだと思う。トリプルドリームは不要。ドリームに載せた選手は予選を6回走りに統一した方が良い。ドリームの選手がたくさん走る方が売上が上がる。トリプルドリームにつきましては、あっせん選手の人気・実力等を勘案し、その都度、実施の有無を検討して決定しており、今後もトリプルドリームを実施する場合もあるかと存じますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。トリプルドリームは、多くのお客様に好評で、売上的にも好調です。G?・G?競走での選手の出走回数につきましては、原則抽選により決定いたしております。ご理解いただきますようお願いいたします。良いモーターを引いた選手、成績が良い選手はB1でもなるべく出走回数を増やすようにしたら売上が上がると思う。福岡のように強い選手が1枠ばかりではなく、もう少し公平に枠を与えたらどうでしょうか。見ててレースが面白くありません。ご意見いただきありがとうございます。G?以下のレースにおける選手の出走回数につきましては、選手の人気・実力・その節の成績を勘案した上で決定しています。その節の成績が良いB級選手につきましても、出走回数を増やす等の工夫をいたしております。番組編成につきましては、基本的には軸がしっかりとしたレースを中心に編成しております。今後とも、魅力ある番組編成を心がけてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。従業員以外ケータイはマナーモードにしてもらいたい。室内で電話している人には注意して下さい。携帯電話につきましては、その使用方法によっては、周囲のお客様のご迷惑になることもありますので、そのようなお客様には、警備員からお声掛けさせていただきます。南門の受付の態度が悪いです。お客をお客と思っていないのではないでしょうか?このたびは、不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。お客様への接客態度について、入場門担当に改めて指導いたしました。今後もお客様へのサービス向上に努めるようにいたします。長崎から来てるのですが、帰りのバスをもう少し早く乗せてもらえないですか?夏は暑く、冬は寒い、つゆ時は雨にぬれてしまってますファンサービスバスにつきましては、出発の20分前からお客様の乗車を可能にしており、変更する予定はございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。出発20分前まで、少しでもボートレースを楽しみ、快適な場内でお過ごしいただきますようお願いいたします。来週からMB記念、11月CCまでSGはあと2つ。長崎支部はこの2つに出場する選手がいるだけにかなり厳しい条件。オーシャンに徳島支部選手がゼロでしたが、CCも長崎支部ゼロの可能性が高くなってきた。下條君は、優出する底力はついてきたので、好Mをもらって、節間の流れに乗っていきたいところですかね。SG優勝なら文句ないけど、SG優勝腺中位着+G?優勝で、下條君がCCに入れるかどうかかる。下條君は攻めも出来るし、道中センスもあるので数年後には賞金王枠常連になって欲しいものですね。お客様には下條選手への激励をいただきありがとうございます。下條選手は残念ながら、ボートレース宮島で開催された周年競走にてフライングしたことから、大村のチャレンジカップに出場できなくなりました。競走会一体となって取り組んでまいります。引き続き、長崎支部へのご支援をいただきますようよろしくお願いいたします。2016年08月20日バスの係りのお姉さんは、あまりにも乗せるだけなのにきびしすぎる。運転手の人もいいかたがきつく、運転もあらい時がある。安全運転でお願いします。お客様には不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。このことについて、バス会社へ伝えるとともに、係員及び乗務員に対して指導の徹底を図るよう厳しく指導しました。下條ゆうたろうグッズ作って下さいご意見いただきありがとうございます。場内で販売しております各種選手グッズにつきましては、JLC(日本レジャーチャンネル)で製作しており、下條選手のグッズもJLC販売担当者へ要望いたします。大村ボートオリジナルの長崎支部選手のグッズの制作も検討させていただきます。残暑見舞申し上げます?長崎駅前の待ち合い室を、禁煙にして頂きたい、もしくは喫煙室を作って!!?ボート場から帰りの長崎行の2号車は、いつもタバコ臭い8月12日は車内でタバコを吸っていた(後が臭い)、注意をよろしく?終了時間をもっとはやく(おそいと家族も心配するので)、家に5時23分には帰れるように?お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。長崎駅前の待合室につきましては、バス会社と協議したところ喫煙者が多いことから現段階においては、現状で行きたいと考えています。今後、社会の情勢をみながら、喫煙場所を別に設けることが可能かを検討してまいります。?バス車内につきましては、運転手も含めて禁煙にしております。8/12の件につきましてはバス会社に確認したところ、喫煙の事実は確認できませんでしたが、今後も車内禁煙を徹底し、車内の換気・消臭等を徹底するよう指導いたします。車内で喫煙者をみかけた場合は運転手にお知らせいただければ注意いたします。?夕焼けレースの実施につきましては、昨今、ボートレース業界は、発売形態がボートレース場本場だけでなく、電話投票や場外発売など広域発売が進み、各場、モーニングやナイターレース開催の様に発売時間を変化させるなど売上の確保を図っています。モーターボート事業は、売上げを確保しなければ存続できないものであり、ボートレース大村におきましても、日没が遅い夏場を中心に夕やけレースを実施することで、通常レースより多くの売上を確保できています。夕焼けレースの実施につきまして何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。「お客様の声」として要望を数回書き、提出しましたが、その回答が遅いのには腹が立ちます。今年になってからは特に目立ちます。3〜4ヶ月しないとホームページに載りません。これは担当者の職務怠慢ではないでしょうか。少なくてもホームページには、3〜4日程で載せるべきです。早い回答をお願いします。5月分の「声」が、やっとホームページに回答がありましたが、海の王者決定戦の際、オリカカード会員によるガラポン抽選会を廃止して他のサービスをするよう要望をしておりましたが、その回答がありませんでした。抽選会をすると、長い行列ができ、時間がかかります。おかげで舟券の購入ができず、又、レースも見ることができません。抽選会はやめて、以前のような下2桁の番号でレースの配当金下2桁の番号と合致した場合、スマイル券が当たるよう願います。この度はお客様の声への回答及びホームページへの掲載が遅くなり、誠に申し訳ありませんでした。「お客様の声」につきましては、出来るだけ早期の回答を心がけますので、今回は何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。抽選会につきましては、抽選会開始直後は行列ができお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。行列は1時間程度で落ち着き、その後はスムーズになりますので、時間を見ながら参加いただければありがたく存じます。抽選会は多くのお客様に好評をいただいていることから、今後も実施する予定ですが、マンネリ化を避けるためにラッキーナンバー等、お客様に満足いただけるようなファンサービスの実施も検討し実施できるよう努めてまいります。ご理解いただきますようお願いいたします。2016年08月12日テレビのスピーカーが切れないか。天井スピーカーとのタイムラグがあるため副音声で聞きづらい。調整とかやらなかったんですか?大村開催レースについては、天井スピーカーから音声を出しており、大村レース放映のモニタからの音声は出さないようにしております。併売している他場レースはモニタから音声を出しているため、他場レース終了後、大村レースへ切り替えた時、大村レースの音声がモニタから出続けることになります。放映途中の音声調整が難しいため、特に薄暮レースの時は重なる時間も長くなり、お聞き苦しい場合もあり、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解のいただきますようお願いいたします。2016年08月11日あまりにもインが強い。若い選手をインに入れてくれないと面白くない。インに強い選手ばかりだとだめ。番組構成につきましては、基本的には軸がしっかりとしたレースを中心に編成しておりますが、インが固くないレースや混戦レースも当日及び節間のバランスを考慮しながら構成しております。枠番につきましては、選手の人気・実力・その節の成績を勘案し編成しておりますのでご理解いただけますようお願いいたします。机の下にバッグをかけるフックが欲しいです。(ペア席)この度は、ご意見ありがとうございます。フックの設置につきましては、洋服が引っ掛かり破れたり、当たって怪我をしないよう安全面を考慮し設置しなかった経緯があります。ご要望にはお応えできませんが、足元に荷物等を置くことができるようカゴの設置をいたしますので、設置まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2016年08月05日いっそのこと朝から夕方さらに夜まで20レースくらいやってみては。ワンデーレースなんて名づけて。ご意見いただきありがとうございます。20レースの実施につきましては、出走表の変更等全国的なシステム変更を要することから現状では、実施は厳しく予定はございません。ご理解いただきますようお願いいたします。2016年08月01日メジャーデビューの経験がないミュージシャンを呼ばないでもらいたい。Teck」や「ゴールデンボンバー」のように、全国区の番組に出るアーティストなら呼んでも構わない。)イベントについてご意見いただきありがとうございます。ボートレース大村は、誰でも気軽に来場いただけるようなレジャー施設を目指しており、地元で活動するアマチュアのミュージシャンや愛好家による発表の場としても活用いただいています。趣旨をご理解いただきますようお願いいたします。赤塚不二夫/ぴえろ※舟券の購入は20歳になってから、余裕を持ってお楽しみください。※舟券の購入は20歳になってから、余裕を持ってお楽しみください。