使って入荷処理と検品をする。その内容を見ながら製品をピッキングして発送する。売上も連動して処理される。年に使い始めたものだった。ところが会社が成長するに従ってその基幹システムが業務に追いつかなくなってしまった。最大の問題はシステムの動作が遅くなったことだった。課長の中嶋未知子氏によれば、一例として、月次処理(重い処理:例えば請求締め処理)を実行している間は、業務ができなくなるので、帰る間際に処理実行ボタンを押下しておき、翌朝からプリントを開始するといった運用をせざるを得なかった。業務に使用する紙の書類が多すぎるのも問題だった。受注内容をプリントし、倉庫担当者はその書類を見ながら出庫する製品をピッキングする。イレギュラーな事態が発生したら紙にメモをとる。倉庫と事務所の間を社員が何度も行き来していた。紙の出荷指示書を持って事務所から倉庫に行ったり、コンピュータに入力するために倉庫で手書きしたメモを持って事務所に戻ったりしていた。人の記憶や熟練度に頼らざるを得ない。書類の管理が煩雑で、作業履歴も追えない。データの一元化や連動も不十分で、在庫数が合わない、出荷数の変更に対応するのが難しいなどの問題も発生していた。多くの顧客ニーズに対応するため、様々な事業を開始し、ネット販売では小ロット多品種を特長としたビジネス戦略をとっている。商品の改廃、新製品の追加や旧製品の廃番も多く、管理は困難を極めていた。年に新しい基幹システム導入のコンペを実施した。ベースのシステムである。採用の理由を中嶋氏は「費用が安価だったことと、コミュニケーションツールの機能が盛り込まれていたことです」と語る。作れる」として提案したものだった。この間、市場(株)とパットシステムは、業務や仕様を徹底的に話し合った。基幹システムの切り替えは、ビジネスやワークフローを見直す機会である。ベースの基幹システムの導入に成功した。導入後も、パットシステムは改修やメンテナンスを続けている。開発に取り組んでいる。システム全社の基幹システムを週末に一気に切り替えた基幹システムは業務に不可欠で運用を止めることはできない。基幹システムを切り替える際、一定の期間は新旧のシステムを併用する方法もあるが、市場(株)では「大量のデータ入力が二度手間になるのは無理ですし、それ以外にも業務にさまざまな支障が出るのは明らか」(中嶋氏)と考え、週末に一気に切り替えることにした。システムにインポート。最終調整とテストを実施して、月曜の朝から稼働させた。稼働初日にはパットシステムのメンバーが市場(株)社内に待機した。中村氏が「待機している部屋のドアが開くたびにドキッとした」と振り返るほどの緊張感だったが、新しいシステムはトラブルなく滑り出した。この大がかりで短時間の切り替えが成功した陰に周到な準備があったことは言うまでもない。回のリハーサルと運用テストの結果、可能と判断して実行に踏み切ったという。リハーサル期間で旧システムから新システムにデータを移行するテストを行い、データの入った新システムを利用して、市場(株)社内では試用や社員研修を切り替え前に実施した。切り替えにあたり、「事務担当の社員には、画面構成や入力操作が変わることへの戸惑いがありました。」この対策として、事務用のコンピュータでは抵抗なく移行できて入力の効率が下がらないように、キー操作をカスタマイズして旧基幹システムと似た操作にした。使うのは初めてで、当初は『紙の方が早いのではないか』という声もありました」と深田氏は言う。方がずっといいですね。倉庫内の在庫の状況もわかるし、誰がいつ何をしたかの記録も残る。紙の処理を気にする必要もありません」と語っている。基幹システムは業務に不可欠で、生産性を上げるものでなくてはならない。止めるわけにはいかない。さまざまな機能に加えて他社製品も活用して作られている。重要なのは、運用を止めないこととデータを失わないことである。組みわせて二重化する方法をとっている。ファイルのミラーリングと、サーバーに障害が発生したときに自動で正常なサーバーに切り替えることにより業務を継続できる。機能を利用してバックアップをおこなっている。利用してクラウドにも毎日バックアップをするという、ニ重のバックアップを実施している。正確で効率の良い業務遂行やシステムのメンテナンスと向上のための機能も随所に組み込んでいる。データの整合性を毎晩スクリプトでチェックし、翌朝には関係者にフィードバックする。スクリプトの実行時刻や処理にかかった時間をログとして残し、システムの最適化や改修に活かしている。したログをとる仕組みは独自に開発していて、そのログを一望して分析するためのレイアウトも作成してある。メンテナンス担当者はそのレイアウトを閲覧することで、システムに問題が発生していないか、迅速に調査できるようになっている。生産性向上のためには、社員がストレスなく使えることも重要である。前述したキー入力のカスタマイズもその一例である。一部の複雑な処理にサーバーサイドスクリプトを利用することで動作をスムーズにしている。運用を止めないために、そしてメンテナンスや改修を容易にするために、このシステムは分離モデルで構築されている。作ったり改修したりできる理由の一つでもある。階層部分とを、別々のファイルにわける分離モデルを採用した。ビジネスロジック側のファイルにおこない、検証をする。その後、基幹システムを社員が利用していない時間帯にファイルを入れ替えるだけなので、安全かつ短時間で完了する。レイアウト上で操作できるため、ミスなく簡単に社員のアカウントを設定できる。場合、実際に使われているファイルがそのままバックアップされるのも利点だ。その利点を生かし、バックアップを予備のシステム上で動かして、業務と同じ環境で開発、テスト、検証、分析に役立てている。情報共有により日常業務を効率化。基幹システムにより、市場(株)では多くの効果が得られている。この基幹システムでは、在庫はリアルタイムで管理され、商品マスターにはサイズや重量が登録されていて送料などは自動計算される。「専用シール添付が必要」と入力しておけば倉庫担当者に確実に伝わる。基幹システムにアクセスでき、ピッキングの指示を確認して効率よく作業を行える。各部署の進捗状況もシステム上でわかる。このように多くの部署が情報を共有して連携しながら業務を遂行できる。紙の書類はほとんど使われなくなっているという。日弱でできるようになりました」と中嶋氏は効果を語る。エクスポートして専用の会計システムにインポートしている。「以前は会計システムに再入力していたので、これもたいへん省力化されました」(中嶋氏)。利点ですね」と深田氏は言う。未来を予測しての業務管理も可能に。活用の幅を広げたいさらに、現状把握だけでなく先々を予測する業務改善も実現している。入荷予定製品の配送ステータスを共有して納期の予測を正確に立てたり、入荷予定に備えて倉庫の場所を空けたりすることができる。か月先までの販売予測によって未来にわたる在庫管理も可能となった。できることや情報共有と活用による利点を社内にもっと伝えて、用途を広げていきたいとも語る。構築したが、これで完成ではなく、さらに進化を続けていく。ベースの新しい基幹システムを導入した。運用を止めないために、システムの予備構成を展開する二重化やバックアップ、インターフェースとビジネスロジックの階層とデータベースの階層を分ける分離モデルによる構築などを取り入れている。システムのメンテナンスや改修のしやすさ、業務の生産性向上に役立つ配慮も随所にある。よる様々な業務改善や、戦略的な予測と管理などの効果を上げている。全部署が情報をリアルタイムで共有できる基幹システムになり、生産性と業務の精度が大幅に向上した。ペーパーレス化が劇的に進み、入力の二度手間も削減されて、業務にかかる時間が飛躍的に短縮した。予測に基づく正確な在庫管理は経営戦略と意思決定の迅速化の手助けになっている。著作権侵害(新規ウインドウで開きます)セキュリティJA国または地域を選択してください。