規定サイズ以内であっても安全面を考慮してスモール便発送をお断りする場合があります。スモール便で発送した商品の返品・交換は理由を問わずお断りいたします。スモール便通常発送ですとお届けまでに時間がかかります。ご了承の上ご依頼ください。メール便の代替となる発送方法でゆうパケット等を使用します。■配送の休業日はいつですか?土日祝日は配送センター休業日です。その間のご注文は翌営業日の月曜日以降に順次発送となります。サポートセンター(注文対応・お問合せ窓口)も土日祝日が休業です。休業しますので、基本はトップページのカレンダーを参照ください。3箇所の稼動で運営しています。日本配送センターに在庫が無い場合、海外配送センターから取寄せます。海外配送センターにも在庫が無い場合、海外工場から取寄せまたは生産になります。この間の在庫確認に少し時間がかかりますので、発送予定日が発送直前になる場合がありますのでご了承ください。日本配送センターへの荷物の入荷は遅れることもあります。3〜4営業日でお届けできる場合もあれば30営業日〜待っていただく場合もあります。基本コーティング加工は時間がかかりますのでご了承のうえご注文ください。不明な点はお問合せを納期について■ピンクカラーの注文だけ特に発送遅いんだけど?ピンクカラーコーティングは、ロジウムカラー、イエローカラーに比べて、一般的にも需要が少ないため、メッキ工場の加工速度が劣ります。3週間以上納期がかかる場合がありますので、予めご了承のうえ、ご注文ください。お急ぎの場合は、ご入用の商品の在庫があるかどうかをお電話またはメールで確認の上、注文してください。不明な点はお問合せを納期について■到着商品の変更は可能でしょうか?基本的に商品のお客様の都合(イメージ違い・間違い等)での、返品・交換はお受けできません。商品のサイズ、素材等をよく見て、検討したうえで慎重にご注文ください。商品についてご不明な点はまずお問合せください。■到着商品の返品は可能でしょうか?基本的に商品のお客様の都合(イメージ違い・間違い等)での、返品・交換はお受けできません。商品のサイズ、素材等をよく見て、検討したうえで慎重にご注文ください。商品についてご不明な点はまずお問合せください。■修理は可能ですか?ご購入された商品の修理ははうけたまわっております。7日以内にご連絡ください。通常でのご使用により商品の欠陥が原因で故障し、弊社が自然故障と判断いたしました場合に限らせていただきます。メールにてご連絡させていただき、お客様からのご承諾を得た後にお修理にとりかからさせていただきます。この場合は、往復の送料がお客様ご負担となります。修理についてはこちら■商品が違うものがきた、壊れていた、不足している等の場合は?大変申し訳ございません。商品到着日より7日以内にまずご連絡ください。(※連絡なく返送されたものは受け取りかねますのでご了承願います。)新しい商品を手配しますのでお待ちください。初期不良品は配送センターまで返送用封筒で送り返してください。7日を過ぎた物に関しましてはご使用した物と見なしまして、返品交換は受け付けられませんのでご了承ください。お忙しい中恐れ入りますが、商品到着後、すべての数量、状態をすぐに確認〜検品してください。■パーツや天然石等、安すぎじゃないですか?当店では独自のルートや工場での製作〜仕入によりますのでこの低価格を実現いたしました。当社オーナーの管理の元で製作したものですので、にせものや品質が悪いなどの心配はございません。そのぶんお値段を安くできています。■1個で購入はできないの?大変申し訳ございません。最小ロットを設定させていただいております。(対象外、一個売りの商品もございます)個人のお客様でも使いこなせる量のものもございますので、ぜひ少し大めの購入をご検討ください。一回のご注文は2000円以上〜とさせていただきます。ご理解、ご了承くださいませ。お買い物方法はこちら■最小ロット数ってなんですか??パーツ工房ドットコムで販売しているパーツ類は、自社または提携工場にて受注製作しております。卸価格での一般販売を行なっておりますので、ある程度の数量を、まとめてお買い上げいただくようになっております。その最小の購入可能数量を最小ロット数として記しております。その数量以下での購入は不可能という点をご理解、ご了承くださいませ。お買い物方法はこちら■ゴールドの商品はなぜ価格が提示できないの?ゴールド、シルバーはじめ、貴金属は為替相場によって毎日、地金の価格が変動いたします。ゴールドにかんしては1グラム単位の為替の変動幅によって価格が大きく変わってきます。よって大変お手数ですが、価格につきましてはその都度、御問合せください。さん■昨日まであったパーツが今日はなくなっています!金額が変わっている!なぜ?パーツ工房で販売しているパーツ類は海外工場にて受注製作しております。海外工場ですので海外でも流通させておりますので商品の入れ替わりが早いのです。よってしばらく受注の無い商品は廃盤となっていきます。工場からの連絡が遅れますとHP上での記載が遅れてしまいます。よって、予告無しに廃盤と記載していくことがございます。貴金属商品の価格は為替レートによって、定期的に価格調整を行っております。日によって価格が異なる場合があります。以上、何卒ご理解、ご了承くださいませ。■ロジウムコーティングってなんですか?当店で販売しているロジウムコーティング商品はシルバー925素材にロジウムコーティングを施したものです。ロジウムコーティングとはプラチナ仕上げとも呼ばれる表面処理で、通常のシルバーと比べると変色が少なく豪華な光沢が特徴です。見た目も美しく、通常シルバーに起こる変色(黒ずみ、黄ばみ等)の心配が少ない表面加工です。お手入れも簡単で柔らかい布等で拭くだけで、輝きが保たれます。お手入れはシルバークリーナー等の硫化除去液につけるのは避けてください。持続・耐久性は使い方にもよりますので一概ではありません。使用頻度が高いと耐久年数も落ちてくる場合があります。その際はご相談ください。プラチナよりも硬く耐久性に優れているのですが、硬すぎて加工には不向きで、さらに高価な為メッキにしか使用されていません。その他の色味のコーティングに関しましては、金や銅などの他の金属を混ぜることにより色をだしています。ロジウムコーティングについて■無料サンプルを送ってくれる?基本的には無料サンプルはご用意しておりませんのでご了承ください。事前にサンプル購入希望の旨、ご連絡いただきました方に限り、有償にはなりますが、小ロット販売に対応させていただいております。レザー皮革に関しましては天然のものであり、さらにメーカーや、産地、時期によって多少なりとも色やサイズにばらつきの生じるものです。質や使用感をお試しいただくことをお勧めいたします。■コーティングの色味は調整できますか?コーティングの色味の調整はできません、ご了承ください。濃い色味に仕上がる場合があり、サンプル画像と印象が異なる場合もございます。ご了承のうえご注文ください。■なんかちょっとパーツの仕様が違うんだけど。当方では自社製造しているパーツと、当方で製造していないものは他の工場から商品協力してもらって運営しています。繁盛期に当方での生産が追いつかない場合、同じ商品を他の工場から商品協力を得る場合があります。その際に多少の商品サイズやデザインの誤差が生じる場合があります。同じ品番でも予告無しにサイズや仕様を変更する場合があります。それ以外の場合は、少し仕様の違う商品を納品させていただく場合があります。以上、パーツという特性上、ご了承の上ご注文くださいませ。※どうしてもお使いになれない場合はご連絡ください。問合せはこちら■パーツそれぞれに刻印は入っていますか?当店のシルバー商品には「silver」「sv925」「925」「SILVER」などの素材を示す刻印が入ります。当店のゴールド商品には「K18」「18K」「750」などの素材を示す刻印が入ります。当店で扱うパーツの質に間違いはございませんので安心してお使いください。なんですか?サイズ表記のLは縦幅(レングス)、Wは横幅(ワイズ)、Tは厚み(チックネス)、です。パーツサイズの表記ではこのように英語の頭文字をつかって表しています。■ロジウムコーティングってどのくらいの期間もちますか?通常2・3年〜はきれいなままでご利用できます。ワンシーズンではがれてしまう場合もありますし、全く使用しないで密閉袋や箱に入れて保管しておけば、10年経っても通常のままという場合もあります。使用環境や頻度によっても、大きく異なってきますので、一概ではありません。お手入れはシルバークリーナー等の硫化除去液につけるのは避けてください。■ロジウムコーティングがはがれてしまったらどうしたらいいですか?通常、部分的に少しづつはげてきて地金が露出してきます。シルバーの場合そのはがれた部分から黒ずみなどの現象がおきますので、その部分のみシルバー用の布などでお手入れしてください。シルバークリーナー等の硫化除去液につけるのは避けてください。再コーティング加工も可能ですので、その際はまずお問合せください。加工費用はコーティングする面積によります。■パーツや商品のサンプルを無料で欲しいのですが?申し訳ございませんが、すべての商品について無料サンプルはご用意しておりません。最小ロットでサンプル購入していただきますようお願いしております。■天然石の産地はどこですか?天然石の産地については当方が採掘場や鉱山と直接取引した、採掘してきた、産地証明書がある、等の確実な産地証明のできる石には産地を記載しております。その他の流通品に関しては、「産地は何処何処です。」と、見聞きしたとしても、証明がないのでそれは産地としては記載いたしません。■鑑別書などの書類の発行は可能?鑑別書などの書類の発行は可能です。発行には10〜20営業日頂戴します。(混雑状況による)発行手数料は商品代と別に必要となります。※別途分析料金が必要となる場合がございます。※別途分析料金が必要となる場合がございます。鑑定する石のカラットや検査項目によって費用が異なります。内容は鑑別書とほぼ同等。★鑑別書とは・・・石の真偽を分析表示するもの。天然か合成か模造か、天然の場合、人為的な処理の有無が記載された冊子状のもの。★鑑定書(グレーティングレポート)とは・・・ダイヤモンドの品質を4C(カット/カラー/クラリティ/カラット)で分析し記載した冊子状のもの。■オリジナルのパーツが作りたいけど可能?もちろん可能です。探しているけどなかなか思い通りのパーツがみつからなかった場合はオーダーメイドがお勧めです。細かいデザインの指定や寸法・クォリティ・開発等、ご相談に応じます。最小受注量というものがございますので少量ではお断りしております。オーダーメイドはオリジナル製作ですので時間がかかり、キャンセルも不可ではございます。サンプル製作の時点で手直しなどが可能ですのでご安心ください。オーダー・リメイクはこちら■パーツ価格やオーダー品の見積りになぜ時間がかかるの?パーツ工房ドットコムで販売しているパーツ類、オーダー商品は海外工場にて受注製作しております。海外工場ですので連絡に時差が生じることと、土日祝は工場が休業します。よって時間のタイミングによっては当日でも返答できる場合もございますが、大体の場合は約2営業日〜お待ちいただくことになります。オーダー商品の場合は7営業日〜いただく場合もございます。ご理解、ご了承くださいませ。■ジュエリーパーツ工房ドットコムの直営店はありますか?恐れ入りますが、実店舗での店頭販売は廃止いたしました。彫金教室、各種クラフト教室は開催しています。お近くでしたらぜひご利用ください。