ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。目的OpenCTIを利用しているユーザに対し、警告のポップアップを制御して利便性を高めます。用語この記事で説明する用語は特にありません。ポイント・本機能をご利用頂く場合、「OpenCTI」オプションの契約が必須です。※外部連携先の基本契約ライセンスの追加・変更等が必要な場合がございます。お客様の契約状況によって異なりますので、詳しくはこちらのフォームよりお問い合わせください。Chromeのブラウザを使い、OpenCTIを利用するユーザのみが対象となります。・本項目はOpenCTIのソフトフォン制御方式に関する技術的な補足マニュアルとなります。イベントサーバ」とは1.Chromeでのポップアップ表示回避の実装BIZTELはソフトフォンの制御に、プロトコルハンドラ機能を利用しています。Chromeのバージョンアップによって、OpenCTIからのソフトフォンを制御でプロトコルハンドラを利用する度にブラウザのセキュリティ強化により毎回警告(1)がポップアップされる事象が発生しています。※お客様環境により発生しない場合も御座います。プロトコルハンドラ機能を用いない設定に切り替えることで、警告のポップアップが発生しない状態に変更することができます。設定の切り替えをご要望の場合はサービスデスクまでお問い合わせください。※ただし、クリックtoコールについては、引き続き警告のポップアップが表示されます。各種CRMなどの外部アプリケーションからBIZTELソフトフォンを制御するための機能で、以下の機能でプロトコルハンドラによるソフトフォン制御を行います。ソフトフォン設定ボタン』にて行うソフトフォンのセットアップ・コマンドラインからの呼び出し【イベントサーバ】イベントサーバは、BIZTELサーバと常にコネクションを維持して、リアルタイムで様々な情報を取得しています。通話中にエージェントのステータスを変更する、パーク時にパーク設定画面からパーク呼数を表示するなどを、BIZTEL画面のリロードなしで表示しています。BIZTELサーバとイベントサーバの接続が切れると、「イベントサーバに接続できません」とBIZTEL管理画面やソフトフォン画面、OpenCTI画面に表示され、リアルタイムの情報が取得できない状態であることを表示しています。