チャットボットの裏側に、IBMの「Watson(ワトソン)」などのAIが入っていると状況は大きく変わってくると思いますけどね。最近、囲碁や将棋でAIが人間に勝ったニュース等から「AIが人間を駆逐する」といったふうに捉えている人は、AIを少々、過大評価しているのではないでしょうか。これらは囲碁、将棋に特化した人工知能を作った結果であって、他の分野で人間に勝てるわけではありません。囲碁や将棋のような特定分野についてひたすら学習させ、人間では不可能な大量の計算を行った結果、人間では気づかないわずかな差に気づき、成果の違いを発見することができたということなんです。これが基本的な現在のAIの使われかたなんですね。確かに、囲碁で人間に勝ったAIが、店頭で接客できるかと言われればできないでしょうね。人工知能って「万能知能」みたいなイメージがあったのですが、今のところは狭い分野に特化しているんですね。AIを売り物にしている企業の内部で、人間が汗水たらして学習させているわけです。それって最初から、人間が対応したほうが早いんじゃないか?という笑い話もあります(笑)。ある水準を超えると人間を超えた能力を発揮するのですが、その水準を超えるまでは人間が蓄積させるか、方向性を与えないとなかなか発達しない。それがAIの現状だという認識です。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見る講座イベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するWebマガジンです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。