田中社長が言いたいのは、成功したければ失敗を排除していく、失敗のケーススタディを怠らないことで、成功の確率を上げていくということですね。私の師匠、伊吹卓先生も、同様の手法を取っていました。苦情法:顧客から苦情を集め、それを排除していくことで事業を成功に導くブスコンテスト:複数のデザイン案の中で、顧客の「嫌いな案」を排除して採用案を決める人間は答えをひとつだと思いたがる思考のクセがあります(特に日本人はこの傾向がある気がする)。「成功」でいえば、成功するための鍵があると。その答えを見つけるのが重要だと考えてしまう。田中社長が言うとおりそんなものはないとしたら。Tubeでよく見ている動画があります。過去のテレビ番組の動画。テレビ東京で放送していた「愛の貧乏脱出大作戦」というみのもんたさんが司会の番組です。カンタンに番組の内容を説明すると、何らかの事情で貧乏な経営者を、貧乏から脱出させようというドキュメンタリーバラエティ番組です。理由は経営者ごとに違います。「達人」と呼ばれる人のところに修行に行くことで店を繁盛させて貧乏から脱出しよう、そんな番組です。この番組の動画を見ていて思ったのですが、本当に失敗の宝庫。「そりゃ失敗するよな」ということから「そうか、こんなこともあるのか」ということなど、さまざまなケースを見ることでだんだんと「失敗の輪郭」がつかめてきました。今回は失敗のケーススタディをしてみたいと思います。「失敗の輪郭」をつかむことは、取りも直さず「成功の輪郭」をつかむことだからです。ドーナツとその穴のような関係。今回の失敗は「経営者の人間性」にフォーカスしています。人間性以外にも失敗要因はあると思います。今なら急激な円安とかもそうだし、飲食店なら立地とかかもしれない。今回、人間性にフォーカスしたのは「愛の貧乏脱出大作戦」のつくりがそうなっている(そのほうが番組が盛り上がる)からということもあります。円安や立地がうんぬんと言っても、やっぱりその奥底にはさまざまな判断をした「自分」がいるわけですから、その判断のもとである人間性にフォーカスするほうがよいかなと考えます。●【失敗の要素1】だらしないまず、失敗する人はだらしがない人です。飲食店なら厨房がどうしようもなく汚れているとか、達人のもとでの修行初日に遅刻するとか。几帳面であれとか完璧主義であれとは言いませんが、圧倒的にだらしない人が多いです。だらしがない人は経営者には向きません。サラリーマンならギリギリですかね。仕組みがある会社ならなんとかやっていけるでしょう。それでもルール通りやらないなどで怒られることがあると思います。だらしがないからルールを守らないわけです。「だらしがない」というのはどういうことか、もう少し掘り下げてみると「自分を律することができない」と言い換えられると考えます。自分を律することができない経営者の会社で働きたいと思いますかね。答えは聞くまでもないでしょう。「愛の貧乏脱出大作戦」の中では、失敗する人は「根性がない」人でした。根性論はあまり好きではないのですが、「根性とは自分を律する力」だと解釈すればやはり根性論も失敗しないために必要だと言えそうです。●【失敗の要素2】人のせい、何かのせいにする失敗する人は人のせい、何かのせいにします。そこで口をついて出てくるのが「言い訳」です。言い訳は必ずといっていいほど「でも」ではじまります。「愛の貧乏脱出大作戦」に出ていた経営者たちは、言い訳する人が多かった。貧乏な境遇ですら、何かのせいにしている。これ、不思議ですよね。何かのせいにして貧乏から脱出できるならばすればいいけど、絶対にそんなことないじゃないですか。貧乏でいたいのかと思うくらい言い訳がどんどん出てくる。言い訳をする人は失敗の本当の原因が自分にあることに気づけない人。いつのまにか体を蝕まれるかのごとく、言い訳している間にジリ貧(ジリジリと貧乏)になっていくわけです。●【失敗の要素3】危機感がない失敗する人は危機感がない人です。「愛の貧乏脱出大作戦」でいえば、番組に応募するくらいだから危機感はあるんじゃないの?と思うかもしれませんが、そうでもありません。知り合いが見かねて応募したケースもありますし、自分で応募したけどチンタラ修行する人もいます。わからないんですよね。ここで奮起しなければまた貧乏な暮らしがつづくわけじゃないですか。危機感がないんですよね。貧乏な状態が「コンフォートゾーン」になってしまっているのかもしれない。※「コンフォートゾーン」・・・精神的に自分が居心地が良い状況。安定したパフォーマンスを発揮できる境遇である反面、ずっとそこに留まると成長しない。他人から見て必ずしも良い状況とは限らない。いつも怒られている人は怒られることがコンフォートゾーンになってしまうなど。「貧乏な状態」も同じ。したら「危機感」と「コンフォートゾーン」には相関があるかもしれません。自分も危機感が足りなくて失敗しかけたなと感じる過去の出来事がいくつかあるからです。そのとき私は「古いコンフォートゾーン」の真っ只中にいたのではないかと感じます。OWNDAYS田中社長の短い動画に出てくる「3G(ゴルフ、外車、ギャンブル)」もまさにこの話なのではないかと思います。良い状態だと思ったときほど危機感を醸成できるか、ということなのかもしれません。●【失敗の要素4】自分のことしか考えていない番組では逆に危機感がありすぎて失敗する人もいました。達人のもとでの修行を継続できないと(一次試験不合格)、もう店が終わる(何ヶ月も家賃滞納)、そんな人が土下座をして達人に許しを請います。自分のことしか考えていない、料理を食べてくれる人のことを考えていない、と。下品な言い方をすれば、人間は何かしらのメリットがないと(もしくはデメリットを回避できないと)動かない生き物です。自分のことしか考えていないということは、相手のメリットに目を向けられないということですから、商売人としては失敗する可能性が高そうです。●【失敗の要素5】不誠実これは入れるか迷いました。今の日本の政治家とか、みんな不誠実だと思うので。彼らが失敗しているかというと、何を失敗とするかの定義にもよりますが、まあ成功者の部類なのかなと(絶対に今の政治家みたいな生き方はイヤですけど)。これを入れたのは自分の願望かもしれません。あってほしいなという。ドラッガーも日本人の誠実さはビジネスにおいて重要だと言ってくれてますし。番組では、修行を途中でリアタイアしたのに自分の店に戻って「達人の味」として商売をした人がいました。その後、「抜き打ちチェック」といわれる放送後の訪問でそれが発覚し、みのもんたに激怒されるという出演者がいたのです。この人はこれに限らず、達人の前と他の修行者の前では態度がぜんぜん違かったり、ウソをついたりと、不誠実な人でした。誠実な人と不誠実な人、どちらから商品を買いたいですか?どちらの会社で働きたいですか?●【失敗の要素6】プライドが高い「プライド」と「自尊心」という言葉があります。どちらも同じ意味です。私は実は使い分けています。「プライド」は「自尊心」のまわりを覆い囲み、「自尊心」を守る役割を担っていると考えています。エヴァンゲリオンでいうところの「ATフィールド」みたいなものです(わかりますかね?)。「自尊心」がしっかりしている人ほど、「プライド」で守る必要性が低いので、結果「プライド」は高くなりません(謙虚でいられる)。逆に「自尊心」が脆い人ほど、その「自尊心」を守るために「プライド」が高くなる、というわけです。番組に出た経営者は、プライドが高い人が何人かいました。その結果、達人に怒られて逃げ出したり、他の修行者のアドバイスを聞けなかったり。「プライド」が高いとダメならば「自尊心」を高めればいいわけです。自己肯定感といってもいい。すると安心して人のアドバイスを受けられたり、怒られたとしても「自尊心」を破壊しようとしているわけではないと無意識的に理解できます。やって「自尊心」を高めるのか。その答えは「筋トレ」です(笑)●【失敗の要素7】つづかない、つづけられない私は物事はつづけられた時点である意味成功だと考えています。逆に言えば、つづけられないことははじめてはいけないとすら思っています。教わったことや自分で決めたことをつづけられない人は失敗する人です。ビジネスにおいては、つづけたくてもつづけられないというケースもあるかもしれません。失敗者の大半は、自分の意志でつづけることを辞めるという選択肢を選んでいると考えます。番組では、「その後の抜き打ちチェック」で、達人に教わったことをつづけていない人もいて、やはりそういう店はあまり繁盛していませんでしたし、中には閉店してしまっている店もありました。「つづけるにはどうしたらいいか」にきちんと向き合えるかどうかは成功する上で必要不可欠な要素ではないでしょうか。●【失敗の要素8】慢心する番組では、一次試験に合格したのに最終試験で達人に落とされる人が結構いました。いう人は、意外にも一次試験にすんなりと合格した人に多いです。例外なくそのせいで慢心していました。自分のことに向き合わず、他の修行者に偉そうにアドバイスをしたり。達人に合格をもらい、店が繁盛しはじめたことで慢心してしまった人もいました。「その後の抜き打ちチェック」でその様子が出ていました。失敗の足音が近づいてくるようでした。「危機感がない」に通ずるところもあります。慢心しないためには、常に目標設定をアップグレードしていくことと、目標と現状のギャップを自分自身でしっかりと見張る必要がありそうです。●【失敗の要素9】答えを欲しがるこれがもしかしたら失敗要因の中で一番大きな要素かもしれません。貧乏な境遇から抜け出したい番組志願者たちは、番組出演が決まったことで「答えを得た」と勘違いし、その結果、修行で苦戦したり脱落する人もいました。何より、修行中にも答えを欲しがってしまいます。達人は目で見て盗めといいます。一般企業の勤め人が相手であれば、このやり方は非常に非効率です。「見て盗め」は、その社員の能力に依存した属人性の高いやり方になってしまい、スケールしません。経営者ともなると、「どうしたらいいか教えてください」はダメです。答えをもらえるというクセがつくと、自分でピンチを乗り越えることができなくなってしまいます。特筆すべきなのが、「答えクレクレ族」のみなさんは、びっくりするくらい圧倒的に、徹底的に要領が悪い。自分で考える力が衰えてしまっていて、「次に何をすればいいか」を意識できなくなってしまっています。「宿題やりなさい」「明日の学校の準備をしなさい」といちいち言われないと動けない子どものようです。今の日本人の多くがこの「答えを欲しがる」という病に冒されていると考えます。それが、この3年間の騒動に現れています。テレビがくれる「答え」を正解だと思い、自分で答えを見つけようとしないからこんなことになっています。答えは自分で見つけるものです。自分が「答え」だと思って選択したものを「正解」に導けるかどうかです。OWNDAYSの田中社長も「破天荒フェニックス」の中で「選択そのものは重要ではない」と言っています。失敗のケーススタディをしてきましたがいかがでしょうか。これらを排除してもなお、成功するかはわかりません。やらなければ失敗します。成功するかはわからないけど、失敗はします。「黒ひげ危機一発」というゲームがありますね。ナイフを樽に挿していって、黒ひげの海賊が飛び出た人が負け、というおもちゃ。成功ってこれに近い気がしています。ゲームでは黒ひげが飛び出たら負け、としていますが、成功ってこの黒ひげが飛び出ることなのではないかなと感じています。ナイフを刺すという、たくさんの「失敗の排除」のすえにいつか成功にたどり着く。一発で黒ひげを引き当てて成功しちゃう人もいて、そういう人を真似しようとしてみんな失敗したり、一発で引き当てた成功のせいでその後慢心して失敗する人がいたり。いえ私も「失敗しないために」と偉そうに講釈してきましたが、めちゃめちゃ大きな失敗もいくつかしてきました。今思うと「なんでそんなこともわからなかったんじゃい!」と当時の自分に言いたくなるような失敗も。2022年の締めくくりは、「失敗の言語化」としました。これで2022年のコラムはおしまいです。来年はどんどん厳しい社会情勢になると思いますが、みんなでなんとか生き残りましょう。失敗を排除することで勝てないまでも負けない戦いをしましょう。将信ロゴ専門デザイン会社ビズアップを2006年に創業。バンドで大手レコード会社よりCDリリースするも、大事なライブ当日にメンバー失踪、バンドは空中分解。その後「社長になりたい」と思いすぎてヨメの出産5ヶ月前という非常識なタイミングで、各方面から非難を受けながらも独立、5ヶ月でビジネスを軌道に乗せる。2009年から毎週書きつづけているコラムでは、ブランディングやデザイン、クリエイティブについてかなり独特な視点で切り込む。レインボータウンFMでパーソナリティも務めている。各種お問い合わせはこちらですインターネットの手軽さを最大限に活用しつつ、インターネットのデメリットである「顔が見えない・声が聞こえないやり取り」を極力排除した「出会いはデジタル、やり取りはアナログ」が私たちの目指すサービスです。ご依頼やお問い合わせは以下のフォーム、またはお電話で可能です。