BizHack少人数経営のデザインsmall-management-designITを利用するuse-itLIFE(人生)を豊かにするenrich-yourlifeBizHack(ビズハック)は『少人数×経営×IT×デザイン』がテーマの情報発信サイトです。少人数経営のデザイン2021.08.15少人数経営のデザインネットラジオこの記事は約5分で読めます。スポンサーリンク※この記事は、顧客との接点を増やしたい人向けです。新番組をはじめたコバヤシ(@BizHack1)です。2021年8月からラジオの新番組「Pラジ!」をゆめのたね放送局ではじめました。今回は、【東京の収録スタジオ】ラジオ番組「Pラジ!」をはじめた理由を紹介します。番組をはじめた理由「お客さまとの接点を増やす」ためスタジオは事業化できていなかったお客さまが何を欲しているのかわからないラジオに出演して頂くと仲良くなるのが速いゲスト出演頂く「お客さま」に声掛けするまとめ番組をはじめた理由「お客さまとの接点を増やす」ためPラジ!は「お客さまとの接点を増やす」ために、はじめた番組です。番組名はスタジオ「ぴこす」から頭文字をとって「P(ピー)ラジ!」としました。「ぴこす」は、私がコンサルティングしている会社の「スタジオ」事業のスタジオ名です。この会社には3つの事業があり、そのうちの1つが「スタジオ」で、東京中野で24時間365日無人で運営しています。無人であるが故に、お客さまに直接会う機会がありません。それなら、スタジオ以外で「お客さまとの接点を増やす」ことが出来ないか?と考え「ゲスト出演して頂ければ、直接会うことが出来る」ラジオ番組をもった訳です。これが番組をはじめた理由です。スポンサーリンクスタジオは事業化できていなかったスタジオは事業化できていませんでした。スタジオの利用履歴リストがないSNSやホームページのアクセス解析に、目的=コンバージョン(CV、Conversion)がないなど、社長から聞いているお客さま像は、正しいのか裏打ちできません。少ない情報を集め試算すると、利益率は高く、売上高は多くなくとも良い、モノづくりが好きな社長に技術面に回ってもらえれば、今後の社長のライフスタイルにもあっています。問題は「お客さまとの接点がない」ことで、計画をつくることができず、スタジオは事業化できていませんでした。スポンサーリンクお客さまが何を欲しているのかわからないお客さまとの「接点がない」から、お客さまが「何を欲している」のかわかりません。そこで、2020年6月から社員になり、より深く状況を把握していくことにします。店長である社長は、稼ぎ頭である別事業に専念してもらい、スタッフに店長候補の肩書を与え「お客さまに最も近い」役目にします。その上で、色々なイベントやキャンペーンを仕掛け、ブログ記事の方向性や書き方をレクチャーし、少しずつ情報を集め、改善する場として会議体を整備すると、半年後(2020年12月ごろ)には、SNSやブログ記事にも登場して頂けるようになりました。した矢先、新型コロナウィルスの緊急事態宣言(2回目2021年1月/日~3月21日)に応じて休業します。この間、利用して頂くことはできなくなったので、感染対策の強化や、施設の環境を整備するなどをしましたが、お客さまとの距離は離れていきます。休業明けの予約はなくなり、お客さまとのやりとりも減るなど、スタジオを利用してもらってナンボでしたので「お客さまが何を欲しているのかわからない」状態に戻ってしまいました。スポンサーリンクラジオに出演して頂くと仲良くなるのが速いこの頃から「スタジオ利用」以外に「お客さまとの接点を増やす」ことはないか模索していきます。考えついたのは、お客さまをゲストに呼んだ、ラジオ番組を定期的に放送することです。スタッフの人となりやイベント情報を発信することもできるので、近くに感じてもらえます。「ラジオ」ってえらく飛躍しているように聞こえると思いますが、以前からラジオ放送をやっていた私にとっては「できること」だったのです。番組作りにゲスト出演頂くと「一緒に番組づくり」している感じがとても出て、30分という短い時間でゲストとの親密度が格段に深くなることも、先の経験から知っていました。ラジオに出演して頂くと仲良くなるのが速いのです。スポンサーリンクゲスト出演頂く「お客さま」に声掛けする番組をはじめた理由は「お客さまとの接点を増やす」ためです。ゲスト出演頂くお客さまがいません。そこで、2~3月に「月額使い放題」のキャンペーンを既存のお客さま数人に使って頂き、そこから、4月に「初回3時間無料」のキャンペーンを紹介者限定でやります。利用して頂いたお客さまに「声掛け」できるようにしたのです。5月に放送局に相談すると、私の持っているラジオ番組枠を利用すれば、立ち上げ時間が短縮できることがわかりました。平行で、2~3月のキャンペーン利用者のお客さまに、以下の了承も頂けています。頻度を上げてゲスト出演して頂く「ラジオを始めること」を拡散して頂くこうして、ラジオ番組Pラジ!は立ちあがりました。スポンサーリンクまとめ今回は、【東京の収録スタジオ】ラジオ番組「Pラジ!」をはじめた理由を紹介しました。Pラジ!は「お客さまとの接点を増やす」ために、はじめた番組です。スタジオは何年も前から営業していますが、お客さまとの接点はスタジオ利用以外になく、事業化されている訳でもなかったので、集客やアフターフォローなどマーケティング活動は皆無でした。スタジオの番組をラジオという媒体を通じて発信し、お客さまをゲストに招き、番組に参加してもらうことで、スタジオ利用以外で「お客さまとの接点を増やす」手段としました。「お客さまとの接点を増やす」ことは、どんなビジネスでも不可欠です。私の場合はラジオが最適でしたが、あなた自身にあった方法を選んで「お客さまとの接点を増やす」ことをしてください。最後まで読んで頂きありがとうございました。ゆめのたねwww.yumenotane.jp編集後記はじめたばかりの新番組ですが、お客さまのゲスト出演は、11月放送分まで埋まりました。一度もお会いしたこともないので、どんな展開になるのか楽しみです。/TwitterFacebookはてブPocketコピーフォローして頂けるとブログ更新を見逃しませんコバタケBizHack関連記事ITを利用する重い音声データを軽くする!!!【MP3のビットレートを変換する方法】2021.06.15ITを利用する少人数経営のデザインゲスト出演依頼やお店の宣伝として使える「ラジオ番組-紹介資料」の作り方2022.04.11少人数経営のデザインスポンサーリンクアイスブレイクの1つ、チェックインはオンライン会議に必須です。【会議の進行を人に任せる】議事録・備忘録を5分でまとめてもらう方法ホーム少人数経営のデザイン【東京の収録スタジオ】ラジオ番組「Pラジ!」をはじめた理由コバタケ『少人数×経営×IT×デザイン』をテーマにしたブログ【BizHack(ビズハック)】の管理人。楽しい人生を送るべく、バランスを大事に時間とお金について情報を発信。新記事upは毎週月曜日。プロフィールはこちら趣味の書籍や映画は以下で更新中。メディア)放送局での配信は2021年07月をもって終了しました。【放送したラジオを聴く】配信一覧スポンサーリンクスポンサーリンク新着記事Notionで週間タスク表を作る。データベースを使い予定と実績、残り時間を意識2023.03.03届書作成プログラムで、正しくてもエラーSE99001が出る原因2023.02.04【邪魔にならない】外付けSSDをノートPCの天板に貼り付ける2023.01.25社長の意識が変わらないなら1年で止める【ラジオ番組「Pラジ!」を止めた理由】2022.11.142022.12.05キーボードを掃除する。外し方と分解方法を解説2022.11.072022.11.11スポンサーリンクコバタケ『少人数×経営×IT×デザイン』をテーマにしたブログ【BizHack(ビズハック)】の管理人。楽しい人生を送るべく、バランスを大事に時間とお金について情報を発信。新記事upは毎週月曜日。プロフィールはこちら趣味の書籍や映画は以下で更新中。Googleタグマネージャー3Facebookコバタケ『少人数×経営×IT×デザイン』をテーマにしたブログ【BizHack(ビズハック)】の管理人。楽しい人生を送るべく、バランスを大事に時間とお金について情報を発信。新記事upは毎週月曜日。プロフィールはこちら趣味の書籍や映画は以下で更新中。少人数経営のデザインITを利用するLIFE(人生)を豊かにするホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。