エリック・アンダーソン2020年11月号サマリー:コロナ禍で突然、多くの人がリモートワークに移行し、仕事の仕方の見直しを迫られた。一方でこの事態は、仕事についての学びを得る貴重な機会ともなりえた。見るコラボレーションや人脈はどう変化するか......。マイクロソフトに属する筆者らは、社員の日常作業を測定するシステムとアンケートを活用して、想定外の混乱や危機が人々の仕事の仕方に与える影響を、リアルタイムで調査した。それによって得た知見を明かすとともに、今後への備えについて考察した。閉じる論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。(詳細はこちら)危機が与える影響をリアルタイムで計測コミュニケーションのないチーム、市場の混乱、原因不明の行き詰まり、燃え尽きる社員たち、失われた効率性──。これらは、企業が感づいてはいるものの、なかなか明確にとらえることのできない課題である。私たちはデータサイエンティスト、経営コンサルタント、エンジニアから成るマイクロソフトのチームの一員として、企業がこの種の課題を行動データを活用して計測、解決できるように支援している。4カ月前、他の多くの企業と同じく、マイクロソフトでも緊急かつ想定外のリモートワークへの移行が始まった。みんなが慌ててホームオフィスを準備し、自宅学習になった子どもの居場所をつくり、顧客からの電話やネコのいたずらに付き合い、そしていろいろな意味で仕事の仕方の見直しを迫られた。同時に、この状況が、仕事そのものについての学びを得るリアルタイムの貴重な機会であることも判明した。仕事はどこまで柔軟性や順応性を持てる(あるいは持てない)か、リモート環境でコラボレーションや人脈のネットワークはどう変化するか、別々の空間にいる時に俊敏性はどのような形を取るかといったことを、私たちは調査したいと考えた。重要なこととして、危機の時代に社員の幸せをどのように守り、発展させられるのかを知りたいと考えた。これより先の閲覧にはログインが必要です。