感情移入が容易になる。ストーリーを作りやすくなる。特定の種類のユーザだけにとらわれず,すべてのユーザグループにとって使いやすいデザインを作成するのに役立つ。質問をあらかじめ考えて,紙に書いておきます。することにより,複数人に対して異なる質問をしてしまったり,質問するのを忘れることを防げます。返答に応じて,より深く知るための追加の質問をその場で行うことができます。準備する質問は,単に「はい」,「いいえ」で答えられる質問よりも,自由に答えられる質問の方が望ましいです。「なぜ」で始まる質問を考えましょう。参加者が同意するなら,インタビューを録音することを考慮できます。するなら,参加者が何と述べたか一語一句確認できます。インタビューに応じてくれたことを感謝しましょう。友好的な雰囲気を作ります。聞いていることを態度で示します。インタビューを終えた後,記録を作成します。以下の情報を含めます。参加者の年齢や肩書などの,どんなターゲット層かがわかる簡単な情報。参加者に尋ねた質問と参加者の答え。まとめるのではなく,できるかぎり一字一句書きます。共感するデザイナは,ユーザのことを知っているつもりになりやすいものです。ユーザの本当の必要,感情を知るには,調査が不可欠です。誰が調査を行うかによって2種類に分けられます。自分がユーザと直接接する調査。インタビューやアンケートなどが含まれます。他の人が集めた情報を用いる調査。本やニュース,動画などから情報を収集します。集めるデータの種類にしたがって質的調査,量的調査の2種類に分けることができます。「なぜ」「どのように」といった質問に答える調査で,会話や観察によってデータを得ます。数値によって表せるデータの調査です。アンケートがよく用いられます。一対一,あるいはグループで行います。ユーザの考えや感情を深く理解できます。十分なデータを得るため,最低5人にインタビューすることが推奨されます。デザインシンキングアプリをデザインする際,大切なことは何でしょうか?かっこいい見た目にすることですか?機能をたくさん盛り込むことですか?いいえ。ユーザに焦点を当て,ユーザが抱えている問題を解決するデザインこそ良いUI/UXデザインです。デザインシンキングとは,問題を解決するためのユーザ中心のアプローチで,次の5つのフェーズから成り立っています。ユーザの必要,考え,感じ方を理解するフェーズです。調査,インタビュー,観察を通してユーザと問題をはっきりと理解します。感じ方まで理解するのが重要です。デザイナにとって最も大切なのはセンスでもツールの知識でもなく,同情心です。共感フェーズで理解したユーザの必要をもとに,解決すべき問題を定めます。この問題を解決するのがアプリの目的となります。問題を解決するたくさんのアイデアを出します。ブレインストーミングとも言われます。