サポートタイムズサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。5選コラム本記事では、2019年に開催される海外のカスタマーサクセスやカスタマーサポートをテーマにしたイベントを5つご紹介します。カスタマーサクセスをテーマにした大規模カンファレンスです。160を超えるセッションが予定されており、カスタマーサクセスについて理解を深めるには最適なカンファレンスでしょう。有名企業のカスタマーサクセス責任者がスピーカーとして登壇予定です。カスタマーサクセスはもちろん、オムニチャネルサポートなどをテーマにしたイベントです。今年で20周年を迎えるカスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンスをテーマにしたイベントです。CEOが登壇予定となっており、Amazon、Airbnbといった企業からもスピーカーが登壇します。カスタマーサポートをテーマにしたイベントです。これまで紹介してきたイベントに比べて小規模ではありますが、対話型のワークショップが予定されていたりと、他の参加者とコミュニケーションを取りながらカスタマーサポートについて学べるイベントです。いったカスタマーサポートに関連したツールを提供する企業からスピーカーが登壇します。カスタマーサクセスツール「ClientSuccess」を提供する企業が主宰するイベントです。自然豊かな環境にあるリゾート施設で開催され、トークセッションだけでなく、ジョギングなどといったアクティビティも予定されています。いった企業からスピーカーが登壇します。$1,049〜URL:http://cs100.clientsuccess.com/おわりに今回は、2019年に開催される海外のカスタマーサクセス、カスタマーサポート関連のイベント5つをご紹介しました。国内でもSaaS企業を中心に「カスタマーサクセス」をテーマにしたイベントが開催されるようになってきています。海外に比べるとまだまだ認知度は低く、ベストプラクティスなどの知見も幅広く共有されていないのが現状です。先日バーチャレクス・コンサルティングが実施したカスタマーサクセスに関する調査*1によると、カスタマーサクセスを理解している人は調査対象者全体の3%程度とのことでした。顧客との長期的で良好な関係構築が重要になる中で、カスタマーサクセスへの取り組みは多くの企業において重要です。先進的な取り組みを学ぶためにも、国内に比べて事例の多い海外のカスタマーサクセス関連のイベントに参加してみてはいかがでしょうか。JCSC#11こんにちは。サポートタイムズの畠です。」イベントレポートこんにちは、編集部の畠です。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnect引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。