い等を展開しながらコンサルをしています。成功思考やビジネス最新情報をお届けます。「集客」の悩みはいつまでもつきまといますよね。本来は難しい集客を簡単に成果を出している企業が存在しています。・「帝国ホテル」など、いつもお客様でいっぱいの場所もあります。このような優秀な企業の共通項をチャックすると興味深いです。『評価が高い顧客満足度』で有名な事です。顧客サービスや接客評価の調査機関は多数ございます。ところが、さまざまな機関が調査してもランキング上位の企業は定着しています。ちなみに、事例の三つの会社もランクインのお決まり企業です。世間では疑問に思う人が多いでしょう。定番の企業は接客が良質で高評価な満足度を獲得できるのでしょうか?スタッフが初めから有能でレベルが高いという要因も考えられます。本質は違うところです。興味深いことが分かりました。『社員教育を充実させている』その根底には『お客様に応援されるほど愛に満ち溢れている会社をめざしています。社員教育のために、費用も時間も惜しみなく投資していることです。決まったマニュアルがほとんど存在しないことで有名です。従業員の現場対応能力を尊重してお客様に対して、高いサービスを提供しています。詳細なマニュアルが無くても高い満足を提供できるでしょうか。企業が大切にして精神や哲学を徹底して共有しているからです。従業員たちは、上司に命令されなくても自らで考えてお客様に感動を与えられるように行動しています。その積み重ねによって結果的に絶え間ない利益拡大に直結しています。独自の哲学や思想が社員全員に浸透しています。そのために、様々な投資をしています。社長が暇出来る会社が成長し続けるシステムを構築してほしいです。「人生哲学」を設定するように導きます。その詳細は次回以降のお伝えしますね。あなたが悩む課題を解決するヒントをスグに受け取りたいなら、お気軽にお問合せして下さい。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。い事業等を展開しながらコンサルをしています。成功思考やビジネス最新情報を届けます。億万長者のネットビジネス。