日経FinTech2022.05.31有料会員限定コピーしました全1462文字PR「これまでは『コロナ禍で顧客からの相談をオンラインで受けられるようにしたい』といった、代理店のニーズに応える形でサービスを個別に提供してきた。サービスのラインアップがある程度そろい、これらを束ねた世界観で提供できるようにして、顧客の体験価値向上や代理店のDX(デジタル変革)をより推進していく」。Service(ADaaS=アダース)」の狙いをこう説明する(本誌注:2022年4月28日に発表)。ADaaSは、デジタル技術を活用した代理店向けのサービス群を指す。クラウド風の名称にしたのは、「必要なものを必要なだけ使えるという考え方を表している」(鍵谷氏)からだ。当初は、Web上で代理店店舗を開設可能にする「デジタルほけんショップ」や、AR(拡張現実)技術を活用してアバターが商品内容を音声で伝える「ARパンフレット」など12種類のサービスをメニューに掲げる。写真提供:アフラック生命保険)[画像のクリックで拡大表示]「鏡」で顧客を呼び込むユニークなサービスの1つが「アフラックミラー」だ。普段は店舗や家庭で鏡の役割を果たし、必要に応じてコンテンツを表示する。AI(人工知能)スタートアップ企業のゼネラが開発した「スマートミラー」を基に、「当社が持つ保険や健康関連のコンテンツを活用してカスタマイズしている」(デリバリーコーディネーション部ビジネスリレーション課グループ長の金井由紀子氏)という。アフラックミラー(店舗用)は縦長の大型ミラーで、例えば代理店の店頭に置いて「通りがかった人にミラーから声をかけて足を止めてもらい、相性診断で遊んだり保険料シミュレーションをしてもらったりする。店内から担当者が声をかけるといった顧客接点の創出に役立てていきたい」(鍵谷氏)とする。対話相手のインサイトを高い解像度で把握してモチベーションとチーム力を同時に高める!本セミナーには対話の精度を上げる演習が数多く散りばめられており、リソースが限られる中で確実な成果を上げる対話スキルを磨けます。リーダーが知りたい「1on1」実践テクニック教えます。【第13期】8回のセミナーでリーダーに求められる“コアスキル”を身につけ、180日間に渡り、講師のサポートの...IT法務リーダー養成講座システム開発・運用に関するもめ事、紛争が後を絶ちません。人手不足に悩み、働き方改革の必要性が問われるIT企業。日本初のデジタルバンク「みんなの銀行」誕生の軌跡に学ぶ「みんなの銀行」という日本初のデジタルバンクをつくった人たちの話です。「次の一手」が分かるDXの祭典。2023年6月に大阪で開催します。情報変更・解約6/1開催ウェビナー『ChatGPTは我々の仕事をいかに変えるのか?。