チームの考える新規事業は、彼の生活にどう組み込まれるのか。最初の顧客像をそのように念入りに設定した後、我々は最初の販売がどう行われるのかを検討した。具体的には、次のような問いについて考えていった。●顧客には、具体的に何が提供されるのか。●顧客はどうやって我々の製品・サービスを知るのか。●顧客は何がきっかけでその製品・サービスを購入するのか。●顧客はいくら支払うのか。いつ、どうやってその金額を支払うのか。●顧客はどのようにその製品・サービスを受け取るのか。●その製品・サービスを生産し、提供するには、何が必要なのか。●顧客にその製品・サービスを初めて使ってみる気にさせるのは何か。した問いを検討していくことで初めて、現実性のあるビジネスモデル――顧客価値を創造し、それを提供し、自社のために価値を獲得する方法――を描くことができた。何かしら提案すれば、物事が進んだものと勘違いしてしまうことは往々にしてある。大企業では、経営幹部たちからマイクロソフトの小説が求められることが多い。顧客が誰なのか、その顧客が求める価値は何なのかについて話を始めよう。最初の売上げがどう立つのかも詳細に考えるのだ。実際の事業構築に着手するのは、その後だ。Anthony)イノサイトのマネージング・パートナー。同社はクレイトン・クリステンセンとマーク・ジョンソンの共同創設によるコンサルティング会社。企業のイノベーションと成長事業を支援している。実践編』(ジョンソンらとの共著)などがある。マネージング・ディレクターシンガポールにあるイノサイト・ベンチャーズのマネージング・ディレクター。