ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。ダウンロードオプションでは、BIZTELにて録音された通話データを一括でダウンロードする事が可能です。ダウンロードする際の通信はSSLにより暗号化されています。(92日間のダウンロードが可能です。SSL/TLSFTPで送受信するデータをSSL、またはTLSで暗号化する通信プロトコルです。サーバ間などの通信データを暗号化することで、盗聴や改ざんなどを防ぐ為の暗号化技術です。ポイント特にありません。※項目名をクリックいただく事で項目が展開され、参照したい手順へ移動できます。録音一括ダウンロードをご利用頂くには以下の環境が必要です。インターネットに接続されておりFTPS機能が利用可能なPCお客様環境にて何かしらの制限を設けている場合は、お客様内システム担当者へご確認ください。FTPクライアントFTPクライアントの必要な要件。暗号化通信に対応していること。モード通信に対応していること。録音一括ダウンロード機能に接続可能なネットワーク録音一括ダウンロード機能への接続は接続元お客様拠点IPアドレスによる制限がされています。従って、お客様拠点のIPアドレスが固定IPであることが必要となります。(ご契約ネットワークのプロバイダに固定IPオプションをお申込みかご確認ください。)また、接続するPCが許可されたネットワークに所属するか確認をお願い致します。合わせてFTPSの接続に使用するポートへの通信が許可されているか確認をお願い致します。※通信要件につきましては「1.BIZTEL通信要件表」を参照ください。録音データをダウンロードするWinSCPを用いた録音データのダウンロード方法を紹介します。※WinSCPのインストールを事前にお願い致します。接続する為の情報を確認する録音一括ダウンロードをご契約の場合、ご利用案内に接続情報を記載しております。接続先ホスト名ご契約頂いた録音一括ダウンロードのホスト名です。※BIZTEL管理画面のホスト名と異なります。FTPユーザ名WinSCPにて入力するユーザ名です。FTPパスワードWinSCPにて入力するパスワードです。録音一括ダウンロードにて利用する通信ポート番号です。接続元IPアドレス録音一括ダウンロードを利用可能なPCが接続されている、お客様拠点IPアドレスの情報です。接続する為の情報を確認する」の情報を元にWinSCPへ接続します。手順1.インストールを行ったWinSCPを起動します。手順2.接続先の入力画面の表示後、以下を入力し、「ログイン」をクリックします。※初回接続時は、サーバ証明書のインストールが求められる場合がありますが、「はい」を選択後、「OK」をクリックします。※「sXXXXXXXXXXXX.u.biztel.jp」を入力ください。ポート番号20990ユーザ名ご利用案内に記載のユーザ名パスワードご利用案内に記載のパスワード※WinSCPのバージョンにより、表示される文言が異なる場合があります。手順3.ログイン後、画面左側にユーザのローカルフォルダ、画面右側にBIZTELサーバのフォルダが表示される事を確認します。録音データの保存先は任意で変更ください。>録音データの階層になっております。録音データをダウンロードする録音データは、画面左側に表示されるユーザのローカルフォルダへドラッグ&ドロップする事でダウンロード可能です。以下のようにローカルフォルダに録音データがコピーされていれば、ダウンロード完了です。ダウンロード後、PCの再生ソフトにて録音データが問題なく再生可能かご確認ください。録音データを電話番号で探すWinSCPのフィルタリング機能を用いて、電話番号から録音データを検索する方法を紹介します。手順1.WinSCPへログイン後、赤枠内の「フィルタリング」ボタンをクリックします。手順2.赤枠内に検索したい電話番号を入力し、「OK」をクリックします。」を追加してください。上記のようにフォルダ内に存在する文字列に対して検索可能です。※本項では、電話番号での検索方法を紹介しておりますが、日時などの文字列でも検索可能です。WinSCPに接続できない場合WinSCPとの接続が上手くいかない場合の切り分け方法を紹介します。前述している通り、録音一括ダウンロードオプションでは、接続できるIPアドレスの制限を行っています。ご利用PCが、ご利用案内記載の接続元IPアドレスと一致するかご確認ください。ご利用PCのIPアドレスが不明な場合は以下から確認が可能です。https://www.at-link.ad.jp/check/accesskakunin.cgiFTPクライアントの接続設定の確認WinSCPに入力する接続設定の内容が正しい情報かご確認ください。WinSCPへ接続する「手順2」をご確認ください。録音一括ダウンロードオプションでは、通信ポート20990、20991~21000を使用します。接続するネットワーク環境で上記通信ポートの通信が許可されているかご確認ください。ご不明な場合は、社内ネットワーク担当者もしくはネットワークベンダーへお問合せください。通信要件の詳細は以下マニュアルをご確認ください。1.BIZTEL通信要件表WinSCPの言語設定を確認WinSCPには接続できるものの、録音データのダウンロード時にフリーズする事例があります。フリーズする場合は、言語設定を変更する事で改善したケースがございますのでご確認ください。(WinSCPの特定バージョンの不具合となります。ソフトウェアバージョンアップ時に発生することがあります。-英語(米国)」を選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。日本語に設定を変更するWinSCPの起動後、「Tools」>「Preferences」をクリック。日本語(日本)」選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。言語変更後、WinSCPを再起動し設定を反映させる必要があります。その後、録音データのダウンロードが可能かご確認ください。WinSCPの過去バージョンを使用する現在ご利用中のWinSCPのバージョンより過去バージョンをインストールする事で事象が改善する場合もございます。以下より、過去バージョンをダウンロード可能ですのでお試しください。