ご来店頂きましてありがとうございます。ジュエリーパーツ工房では主にジュエリー・アクセサリーにまつわるパーツなどを販売しています。お読み頂きますようお願いいたします。指定は可能ですか?配達中の荷物が今どこにあるのか知りたいのですが?パーツ工房店以外の商品と同梱包は可能ですか?納品書を発行して欲しい。領収書を発行して欲しい。宅配便以外での発送は可能ですか?配送の休業日はいつですか?発送予定日の連絡が遅いんだけどなんで?ピンクカラーの注文だけ特に発送遅いんだけど?到着商品の変更は可能でしょうか?到着商品の返品は可能でしょうか?修理は可能ですか?商品が違うものがきた、壊れていた、不足している等の場合は?パーツや天然石等、安すぎじゃないですか?1個で購入はできないの?ゴールドの商品はなぜ価格が提示できないの?昨日まであったパーツが今日はなくなっています!金額が変わっている!なぜ?ロジウムコーティングってなんですか?無料サンプルを送ってくれる?コーティングの色味は調整できますか?なんかちょっとパーツの仕様が違うんだけど。件名「parts-kobo.com〜ご注文ありがとうございます〜」で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。その自動返信メールが届かない場合、フォームにご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。届いていない場合には、お手数ですが当店まで、電話にてご連絡ください。ご注文の際、お振込みを選択のお客様には、件名「振込み口座のご案内です。」というメールを必ず送信いたします。届いていない場合には、お手数ですが当店まで、電話にてご連絡ください。お問い合せフォームメールアドレス:info@partskobo.com電話:088-879-5185※YAHOO、GOO等のフリーメールやセキュリティの高いメールサーバをお使いの方は当方から送られるメールがフィルタリングによりお届けできない場合があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届いてない場合は電話をください。※メールの場合、営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますのでお待ちください。■インターネット以外でも注文は可能でしょうか?お電話での注文も可能です。この場合お支払・発送方法は代引き宅配便のみになります。※FAXはありません。■直接商品を見たいので、実店舗を教えて?申し訳ございませんが、実店舗は営業しておりません。ネット注文をご利用ください。■直接店頭にて受け取りたいのですが?申し訳ございませんが、実店舗は営業しておりません。ネット注文〜配送をご利用ください。■注文したけど、キャンセルは可能でしょうか?当店からお送りする「ご注文ありがとうございます。」「振込み口座のご案内です。送信後(商品手配後)はお受け出来ません。なんらかの事情によりキャンセルされる場合は、お電話もしくはメールにてお早めにご一報ください。ご注文金額を振込後、コンビニ決済払込票発行後のキャンセルはできません。キャンセルご希望の場合はお早めにご一報ください。メールフォームはこちらなおご入金後、やむを得ないお客様都合での返金処理が必要な場合は手数料(270円)を差し引いての返金となります。■最小ロット以下の注文は受け付けてもらえませんか?基本的にはお断りしています。10個から販売しているものも多数ありますので、まずは最小ロットからお買い求めいただき、ご検討ください。■海外からの注文、海外への発送は可能でしょうか?海外からのご注文で、国内への発送、海外への発送も可能です。海外への発送はEMS(国際郵便)またはヤマト国際宅急便の料金と事務手数料1000円を別途頂戴いたします。その土地の郵便番号を必ず記載してください。送付が制限されている国への発送は承ることができません。詳しくは各HPを参照してください。発送の際、お住まいの郵便番号、ご住所、お電話番号など必要情報をもれなくお伝えくださいますようお願いいたします。国際運輸商品は未着、破損の場合の補償はできませんのでご了承ください。返品交換は対応できません。お受け取り時に関税がかかる場合がございます。その場合はご負担ください。カード決済ページへのリンクが表示されますので、そちらをクリックして決済をお済ませください。クレジットカード決済代行業者はPAYPAL/クロネコ@ペイメントの2種です。」と表記されますのでご了承ください。詳しくは「お買い物方法」をご覧下さい。何度か繰り返しご連絡を差し上げます。遅れる場合、キャンセルの場合はお申し出下さい。メールフォームはこちら■代引宅配便をなかなか受け取れませんが、大丈夫でしょうか?ご注文いただき、発送の際には発送とお荷物番号をお知らせするメールをお送りしております。そのメールを確認後、お受け取りに都合が悪い場合は、お早めに連絡をください。その際に出荷日をご指定くださればその日に出荷いたします。代引宅配便のお受け取りの期限は1週間となっていますので、ご不在がちの方はお早めに運送会社に再配達の連絡をいれてください。お送りした代引宅配便が受け取り期限切れで返送されてきた場合、返送にかかった運賃と再発送の運賃と手数料をご請求させていただきますので、ご了承ください。合計を請求させていただきます。ご請求後、お支払いいただけない場合は内容証明発行、また法的処置をとる場合があります。今後のご注文はお受けかねますので、ご理解の上、ご利用をお願い申し上げます。■クロネコWEBコレクトってなんですか?クレジットカード決済のことです。当店では代行業者にヤマト運輸のクロネコWEBコレクトを利用しています。当店がお客様のカード番号などを知りうることはありません。クレジットカード決済に関しましてはすべて一貫してヤマト運輸に一任しています。クロネコWEBコレクトの詳しくはHPをご覧下さい。クロネコWEBコレクト■コンビニ決済を利用したいがどうしたらいいの?まずはご注文時、カートにてコンビニ決済を選択してください。ヤマト運輸より払込票がご注文者様のご自宅のポストに届きます。現金でお支払いの方はお近くのコンビニのレジに払込票を提示してお支払いください。携帯電話にEDY機能がついている方は、払込票にQRコードがついていますのでそれを読み込み〜決済してください。あわせてペイジーもご利用可能です。決済が完了しましたら、予定の出荷日にお品を出荷いたします。払込票記載の期限日までにお支払いください。*払込票は信書につき郵送で送られます。郵便の追跡は不可能です。郵便の転送等をご利用の方はご遠慮ください。*払込票は郵送で送られます。送付〜お届けまでに数日の時間を要しますので、お急ぎの方はご遠慮ください。*代行業者はヤマト運輸です。コンビニ決済に関しましてはすべて一貫してヤマト運輸に一任しています。詳しくはHPをご覧下さい。ヤマト運輸(未払い履歴のある方は、今後のご注文はご遠慮させていただきます。あしからずご了承ください)■クレジットカード決済を利用したいがどうしたらいいの?カートのお支払方法のPAYPAL、またはクロネコ@ペイメントをお選びください。カート最終画面で注文を完了しますと、各カード決済へのリンクが現れます。そちらをクリックして決済ページへ飛んでいただき、そちらで必要情報を入力して決済してください。当店では代行業者にPAYPALと、クロネコ@ペイメントを利用しています。当店がお客様のカード番号などを知りうることはありません。クレジットカード決済に関しましてはすべて一貫して代行業者に一任しています。詳しくはHPをご覧下さい。PAYPALペイパル(スモール便をご希望の方はPAYPALをお選びください)クロネコ@ペイメント■すぐに発送してくれますか?当店は日本の配送センターの在庫の有無にかかわらず、常時販売しております。配送センターに在庫のあるものは即納できます。別途説明画像をご参照ください。発送スケジュールについて在庫の無いものは海外オフィス、または工場より取り寄せますので時間がかかります。お急ぎの場合は、ご入用の商品の在庫数をお電話で確認の上、注文してください。コーティング加工のパーツ類は加工時間がかかる場合がありますので、こちらもお急ぎの場合は在庫をまず確認してください。納期についてはこちら■在庫状況によって、分割配送は可能ですか?当店は日本の配送センターの在庫の有無にかかわらず、常時販売しております。配送センターに在庫のあるものは即納できます。別途説明画像をご参照ください。発送スケジュールについて在庫の無いものは海外オフィス、または工場より取り寄せますので時間がかかります。お急ぎの場合は、別送も可能です。お客様のご都合で別送をご希望の場合は2便目以降の送料もご負担いただきます。取り寄せに14日以上(コーティング加工のパーツ類、オーダー品は除く)要してくる場合は当方で別送をご案内させていただきます。別送の場合、料金は全額前払い決済していただき、2便目以降の発送はスモール便(送料無料)を利用させていただきますので、ご了承ください。指定は可能ですか?基本的には承っておりません。してもご都合がある場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。(宅配便のみ)スモール便は時間指定ができません。到着日数はお住まいの地域によって異なります。ご自宅の郵便受けに投函になりますのでお早めに回収お願いします。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧下さい。■配達中の荷物が今どこにあるのか知りたいのですが?当店からお送りする発送確認のメールにて、配達状況を検索できるお客様番号をお伝えいたします。その番号を検索画面にてご入力下さい。宅配便、スモール便ともに追跡が可能です。荷物お問い合わせシステム荷物問合せ■ジュエリーパーツ工房店以外の商品と同梱包は可能ですか?ジュエリーパーツ工房店以外の注文商品と同梱包も可能ですので、ご相談ください。■納品書を発行して欲しい。発送の際に商品と一緒に納品書を同封することを廃止しました。(2019年)注文メールを印刷して明細としてください。別送の場合は受領書を同封しますので、ご確認ください。■領収書を発行して欲しい。別途領収書の発行はいたしておりませんので予めご了承ください。◆銀行振込の場合は、お振り込みの際の控えが領収の証拠としてご利用いただけます。◆代金引換発送の場合は、運送業者から発行される控えが領収書としてご利用いただけます。◆ネット銀行振込は、決済時のWEB上の取引画面をプリントアウトしてください。◆クレジットカード決済の場合は、カード会社から発行される明細書を領収の証拠としてご利用ください。以上の書類を大切に保管して下さい。弊社発行の領収書がどうしても必要な場合は領収書記載の宛名と但し書きを明記の上、メールをください。そちらをもとにPDFにて発行、メール返信にて送付させていただきます。文言の入った書面でも金銭授受の証拠となりえます。これらの文言の入ったWEB上の取引画面、電子メールのプリントアウトも同様です。あとは「物品ないし役務の授受の証拠」(納品書など)があれば、領収書と同じ役割を果たすことができます。■宅配便以外での発送は可能ですか宅配便以外では、スモール便での発送が可能です。スモール便は梱包後、厚み3cm以内でないと発送できません。よって商品一覧ページにスモール便での発送の可否や、限界数量などを記載していますので参照の上、選択してください。不明な点は事前にお問合せください。