2020.12.31この記事は約4分で読めます。何が起きたのかそもそも何をしてたのかへいそく?閉塞解除ソフトバンク光のチャットサポートNTTのサポートまとめ何が起きたのかインターネット壊れたそうじゃないですね、わかりやすく言えば外部との通信が一切できなくなりました具体的に言えば、IPoE認証やPPPoE認証が一切できなくなりましたそもそも何をしてたのかとある日に、ちょっと掃除をしようと、ざっくりと掃除機をかけていましたうちのL3スイッチの下の方にかなりホコリが溜まっていたので、一旦L3スイッチやルータやらそこら編の機材をどかしました。02:06時点)Amazon楽天Yahoo!ショッピングメインルーターであるNVR500と、L3スイッチをついないでいるLANケーブルだけ丸タグがついていなかったので、その場で付けておきました。外しても問題ない様になったので、機材をどけて掃除を行いすべて丸タグをもとにもとに戻しました。接続が終わったのでメインPCを見たら、いつもなら接続済みになっているはずが、インターネットに接続していないとなっていました。一見するとケーブルの接続は問題ないように見えてるのでルーターの調子が悪いかと、何度か再起動を行いました。いうもの、以前より何度か極端に通信が遅くなるなど不調があったのでこいつが悪いと思ってしまったのですね...何度か再起動後、どうしても戻らないので一度接続を確認してようやくWANとLANを挿し間違えていることに気づきました。いうのも、WAN側に使用したLANケーブルとLAN側に使用したケーブルは太さが違います。丸タグの内容は逆になっていました。(たまたま)見てわかるようにしてあったのに、丸タグで書いた内容が正しいと信じ込んでしまったのです...間違えてしまったのはしょうがないので正しい接続に直して終わり!って行ってくれればよかったのになぁ...へいそく?挿し間違えがすぐ気づいて修正できればよかったのですが、前述の通り何度かルーターの再起動などと結構立っていました(30分ぐらいかな?)これはインターネット側に対して通常無い通信が送られることになります(DHCPとかね)私の固定回線はソフトバンク光ですのでベースのところはNTTが管理しています。よって、NTTから自動的に私の接続が切断される(閉塞)状態になってしまいました。前述の通りNTTに解除依頼をする必要があります。私はNTTと直接契約をしているわけじゃないので、プロパイダであるソフトバンク光に問い合わせました。(こっからが長い)ソフトバンク光は現在コロナ禍であるのもあってか電話サポートがありません。よってチャットサポートです。それ以外手段がないので、諦めてチャットサポートで対応してもらうことにしました。ソフトバンク光のチャットサポート控えめに言ってすぐには繋がりませんでしたね。変わらない)それでサポート側が出した結論はBBユニットの故障となりました。この結論に対して私は他のルーターでも同様に接続ができない(PPPoE接続ができない)BBユニットやNVR500などすべてのルーターはこの掃除を行うまでは正常に使えていた(同時に壊れる可能性は低い)と、BBユニットの故障ではないと否定しました何度かONUの接続チェックなどを行いましたが原因はわからず(さっさとNTTに移してほしかった)最終的にWindowsマシンとONUを直接続し、PPPoE接続したらどうかと提案を受けたので、実際に試して、認証ができないエラーコードを伝えた所、ようやくNTT側の対応が必要と判断してくれました。NTTのサポートNTT(の下請け)へ引き渡され、一番近い日に予約を入れたのですがこの障害日から約4日程度先となりました正直NTT側からステータスチェックとかわかるんじゃないの?とか思っちゃいましたが、現場に来ないと行けないとのことで、実際に着てもらって対応してもらったのは、接続が正しくできているのかのチェックをして、上の方に閉塞解除依頼をしました。一部のSSLを使用するサイトが開けなくなっていたChromiumベースで開発されたkinzaですが、昨日amazonや診断メーカーなど一部のサイトが開けなくなったり正常に表示されませんでした。zinntikumugai.com.メニューAboutDonationHPContactホーム検索トップサイドバ。