店舗の実態を「顧客目線」で把握する調査のことです。店舗のCS(顧客満足度)を高めるための仕組みの1つで、調査員が報告する『客観的事実』や『直感的な印象』は、業務の改善や売上げの向上、ES(従業員満足度)の向上にも役立てられます。店舗の集客面に影響を与える事項に関する調査依頼にも対応致します。調査時間は約90分!その場1回のシーンだけでなく、一人のスタッフにつき複数の視点をもって評価します。改善提案を行う!出来ている、出来ていないだけの評価ではなく、どうすればお客様の印象値が高まるかの改善提案を実施。下記5分野50項目を3段階調査で評価します。調査項目は、ご要望に応じて編集も可能です。ホール接客カウンター接客プロモーションクオリティー(設備)クリンネス(美化)調査活用例スタッフ様の育成ツールとしてスタッフ個人のデータも記録として残す事が可能!フィードバックや面談に効果的に育成・指導を行う事が可能です。評価制度として店舗やスタッフ様の評価の材料として活用できます。会社で求められる行動ポイントを押さえているか?が解りやすくデータとして送られてきます。スケジュール調査の発注から納品までのスケジュールは、以下の通りです。御社に最適なプランを設計し提案いたします。疑問点や気になる点がございましたらお気軽に弊社までお問合せください。