有効にしてご利用下さい.よくあるお問い合わせお客様よりお寄せいただくよくあるご質問やお問い合わせをわかりやすくご紹介します。ご注文完了メールが届かない場合でもMYページにご購入履歴が掲載されていれば、注文完了しております。(ただし、コンビニ決済をご選択頂いたお客様はご入金期限までにご入金頂かないと自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。)会員登録・ご注文が正常に完了した場合、確認メールが届きます。メールが届かない場合は下記方法をお試しください。受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」「store.fanplus.jp」を受信する設定にしてください。お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールが遅れて届く事があります。自動的に迷惑メール防止機能が設定される可能性もございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問合せください。※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール/コンビニ決済完了メール/発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。コンビニ決済で注文完了しましたが、支払い番号がわかりません。MYページで支払い番号がご確認いただけます。「ご注文完了メール」にお支払いに必要となるお客様番号等が記載されていますが、メールが届かない場合や、番号がわからなくなってしまった場合、MYページから「コンビニ入金番号」をご確認いただけますので、そちらをメモしてコンビニでお支払いください。※コンビニ決済でお支払期限を過ぎた注文は自動キャンセルとなります。その際は改めてご購入ください。MYページはコチラ【コンビニでの代金支払いについて】コンビニでの詳しいお支払い方法は下記をご参照ください。【代金支払い】コンビニ決済について教えてください。※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール/コンビニ決済完了メール/発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。IDのパスワードを忘れてしまいました。下記手順でご確認ください。ID)とご登録生年月日を入力いただき、「認証する」ボタンをクリックします。ご登録メールアドレスに新たなパスワードをお送りいたしますのでご確認ください。IDまたは登録メールアドレスを忘れてしまいました。下記手順でご確認ください。下記よりご登録時に登録されたメールアドレスを入力いただき、「認証する」ボタンをクリックします。ID)が記載されたメールが送信されます。下記必要事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。規約上、以下となっております。利用者は、すべてのご注文(注文を終えてしまった後・商品到着後も含む)について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。破損・お届け(商品)間違いの場合は除きます。通販で購入した商品に不備があったので交換をして頂きたいです。該当の箇所がわかるようにスマートフォンのカメラ機能などでお写真を撮って写真添付の上、商品到着から7日以内にメールにてお問い合わせください。お写真にて商品を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。・不良部分の詳細について・配送時の外装に破損あり・なし▼宛先はこちらsecure_andropshop@cc.plusmember.jp※外装へも破損がある場合は、破損部分をお撮りいただき、写真添付ください。【1MB(メガバイト)以下】になるよう、サイズ調整をお願いします。サイズ調整などの方法は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。ついてはご対応できない場合がございます。※お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、原則として返品・返金・交換はお受けできません。注文完了メール及びMYページ(ログイン→MYページ→購入履歴一覧)よりご確認いただけます。ご注文完了メールにて詳細をご確認ください。※メールアドレスを間違えてしまいますと注文完了メール等が届きません。お間違いのないようにお願いいたします。注文完了後の決済方法は変更できません。支払期限内にご入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。ご希望の決済方法にて改めてご注文ください。こちらでは営業所止め対応は行っておりません。商品発送後に「発送完了メール」をお送りいたします。そちらにお荷物のお問い合わせ番号が記載しておりますので佐川急便に直接お問い合わせください。お荷物問い合わせサービスはコチラ※別タブで開きます。ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。オーダー毎の発送となります。税込み価格の表示です。下記よりご選択いただけます。※商品ご購入の際のコンビニ決済手数料はお客様負担とさせて頂きます。AmericanExpress※ご購入完了時点で即時決済となりますが、引き落としのタイミングにつきましてはクレジットカード会社毎に異なります。※クレジットカード決済の方に関しましては決済完了後、ご請求明細欄に「グッズオンラインショップ」と記載されます。・~30,000円まで:220円(税込)・30,000円以上:440円(税込)詳しくは、下記も合わせてご確認ください。オンライン上からのご注文をお願いいたします。ご指定可能な場合、注文フォームで選択いただけます。到着日・時間帯を指定しない場合は、最短でのお届けになります。お届け時にお客様がご不在場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、裏面に記載されている電話番号へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。全国一律800円(税込)となります。(海外発送は対応しておりません。)ただし、沖縄、離島地域への配送料は1,900円(税込)となります。商品は「佐川急便」での配送となります。出荷完了メールに、お荷物の問い合わせ番号を掲載しておりますのでそちらでご確認ください。出荷後の配送状況は下記よりご確認ください。お荷物問い合わせサービスはコチラ※別タブで開きます。※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール/コンビニ決済完了メール/発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報(カード番号・有効期限など)と発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力等を行っていただき、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。パスワードの設定方法など、詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。3Dセキュア認証に対応したカードをお使いください。」というエラーが表示されてしまいます。セキュア(本人認証サービス)に対応していないためご利用いただけません。別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。本人認証サービス(3Dセキュア)の、本人認証サービスのパスワードがわからないです。ご利用のカード発行会社にご確認ください。上記でも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。