ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。目的キャンペーン全体の進捗率や達成率を参照可能です。ポイント・本機能をご利用頂く為には「アウトバウンド」オプションの契約が必要です。・スーパバイザ以上のロールを持つアカウントでのみ操作可能です。・本機能は、「アウトバウンド」オプションのレポートになります。「コールセンター業務」のアウトバウンドレポートは「1.アウトバウンドレポート作成」を参照ください。本マニュアルでは、アウトバウンド業務のキャンペーン毎のキャンペーンレポート集計方法を紹介します。(管理者向けとなります。以降で利用する場合のマニュアルです。まで)」を参照ください。手順1.BIZTEL管理画面より「アウトバウンド」>「キャンペーンレポート」をクリックします。手順3.集計タイプを選択します。キャンペーン別レポートキャンペーン毎の進捗状況を表示します。バッチ別レポートバッチ毎の進捗状況を表示します。発信グループ別レポート発信グループ毎の進捗状況を表示します。日時・曜日別レポート(条件:キャンペーン)キャンペーンを対象に日時・曜日別で進捗状況を表示します。※月・日・時間(1時間)・曜日を選択可能です。日時・曜日別レポート(条件:バッチ)バッチを対象に日時・曜日別で進捗状況を表示します。※月・日・時間(1時間)・曜日を選択可能です。日時・曜日別レポート(条件:発信グループ)発信グループを対象に日時・曜日別で進捗状況を表示します。エージェントの後作業の経過秒数を表示します。※エージェントが後作業から別のステータスへ変更した場合に記録されます。手順4.画面右側から集計対象を選択します。※集計対象により選択項目が異なります。集計対象とするキャンペーンを選択します。集計対象とするキャンペーン、バッチを選択します。集計対象とする発信グループを選択します。集計対象とするキャンペーンを選択します。集計対象とする発信グループ、キャンペーン、バッチを選択します。集計対象とするエージェント、キャンペーン、バッチを選択します。手順5.「集計」をクリックし、集計結果が表示される事をご確認ください。集計タイプ「キャンペーン別レポート」「バッチ別レポート」「発信グループ別レポート」「日時・曜日別レポート」を選択した場合は以下の表示内容になります。キャンペーン集計対象として選択したキャンペーン名を表示します。※集計タイプ「キャンペーン別レポート」選択時に表示されます。キャンペーン/バッチ集計対象として選択したキャンペーン・バッチ名を表示します。して選択したキャンペーン・バッチの実施期間を表示します。※集計タイプ「バッチ別レポート」選択時に表示されます。発信グループ集計対象として選択した発信グループ名を表示しますす。※集計タイプ「発信グループ別レポート」選択時に表示されます。集計対象として選択した集計単位の値(月・日・時間・分)を表示しますす。※集計タイプ「日時・曜日別レポート」選択時に表示されます。リスト件数バッチに紐づく顧客リストの合計値を表示します。発信数オートコール・再発信による発信数の合計値を表示します。コンタクトコンタクト数コンタクトフラグが設定されている対話結果を選択した通話結果の数を表示します。※キャンペーンで応対内容入力を「設定しない」で設定した場合、「0」で表示されます。コンタクト率(%)発信数に対するコンタクト数の割合を表示します。※小数点第3位を四捨五入した値を表示します。アクション」で完了を選択した通話数を表示します。完了数(%)顧客リストに対する完了数の割合を表示します。フラグが設定されている対話結果を選択した通話結果の数を表示します。※キャンペーンで応対内容入力を「設定しない」で設定した場合、「0」で表示されます。達成率(%)顧客リストに対する達成数の割合を表示します。※小数点第3位以下を四捨五入した値を表示します。※キャンペーンで応対内容入力を「設定しない」で設定した場合、「0」で表示されます。達成率(%)(対コンタクト)コンタクト数に対する達成数の割合を表示します。※小数点第3位以下を四捨五入した値を表示します。した呼の総通話時間の平均値を表示します。※保留時間は通話時間に含まれます。※キャンペーンで応対内容入力を「設定しない」で設定した場合、「0」で表示されます。平均(コンタクト)エージェントがお客様と通話に至った呼の平均通話時間を表示します。※保留時間は通話時間に含まれます。※キャンペーンで応対内容入力を「設定しない」で設定した場合、「0」で表示されます。