組織の運営維持や成長に必要である筈の、何がしかの「パフォーマンス」が得られないことになるからです。プロセスを重視する意識も必要ですが、「新規のことに挑戦すること」などをKPIとしたい場合は、むしろそれ自体をパフォーマンス事項として設定すると良いのではないかと思います。自分の身を置く場所、自分の形作る組織において、パフォーマンスの意識を、もっていきたいと思う。パフォーマンスを高めたい方は、RBCへの会員登録をどうぞ。『RBCの変化』こんにちは。今日も、いつものシリーズではありません。前回は、RBCのちょっと先の話をしました。今度は、少し、今までの変化を振り返ってみたいと思います。先日、満木さんから卒業のご挨拶もありましたが、スタッフとして登場したのが2007年1月でした。最初の勉強会は2006年11月の時に来られたと記憶しています。(勉強会が終わるや否や、凄い勢いでRBCそのものについて聞きに来られたのが印象的でした。彼は、2006年1月の勉強会で、一番前の真ん中に座っていたのを覚えています。RBCの立ち上げ時期を見ているメンバーは私しかいません。私の最初の立場は「広報部員」でした。ちなみに、現在のRBCの運営体制は、以下のようになっています。(代表)※全てのスタッフは最低1つの部署に所属する※各部署にはリーダーたる部長がいるこの体制は、2006年の6月に私が代表になってから、変わっていません。全体としては動きが遅くなりました。運用者たる我々に実力がなかったというだけかも知れません。ちなみに、この時代の体制を知る人は既に村上くんしか残っていないような。私はPlanningDivisionにいました。この時PlanningDivisionにて、現在のRBCの核となるルール作りや仕組み化は、もの凄く検討されました。現在に残っているものもありますが、無くなったものも数多くあります。ここでのトライ&エラー、シミュレーションの数々が、かなりの貯金を生んでいる気がします。時期的には必要なものだったとも思えます。「ビジネスクリエーターの定義」は、2005年度に定まりました。多大なアドバイスを頂きました。(一応、名簿上は会員登録の早い順に番号が振ってあるのです。不要ということでなくなりました。「渉外」という響きというか発想というかが、学生団体っぽかったですね。構想をしていたのは学生だけだったので、そうなるわけです。ちなみに、この時の私は広報部員でした。部長でもなかったです。笑この時の体制は、驚くほど機能していなかったと思います。笑とはいえ、勉強会をやり始めるよりも先に決めていたので、それでちょうど良いと思います。考えてから走るよりも、走ってみて考えたほうが結果的には効率的だったと感じています。「何だかよく分からないけど動いてみた」という当時のメンバーは、とても重要な役割を果たしたと言えるでしょう。個人的には、広報部員だったのですが、何をしていたかといえば、モチベーションの上がらない人のフォローをひたすらやっていた気がします。今にして振り返ると、何という無駄なことをしていたのか、、、と思いますが、この時の苦労のおかげで、今は固く守っていることがあります。それは、誰かに対して「RBCのスタッフになってください」というお願いを絶対にしないことです。「他人が敷いたレールの上を走らされている」という時だと分かりました。当時の私は、「せっかく集まったんだから」という思考だったのですが、この思考が生産的な結果を生み出すことはありませんでした。主体的に考えて動く必要のある組織においては、やはり自立性というのは最重要でした。自分で決めずに参加すると、ここぞというところで他者に依存しようとしてしまいます。何だかんだでやはり、やり始めたこと、何とかして続けたこと、これは当時のスタッフが残した貴重な実績です。体制からRBCを見ると、これだけの変化がありました。やりたいことは色々とあります。今後も走りながら考えたいと思います。一緒に走りながら考える方は、RBCへの会員登録をどうぞ。狩りみなさんこんばんは、吉村です。遅くなりましたが、新年明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願いします。最近、親しい友人からのサプライズパーティー&地獄の儀式(ショット28杯一気)を乗り越え、28歳になりました。良い大人と言われる年になったわけですが、全然実感ないのでここまま自然体で行きたいと思います。毎年一個のキーワードを基に行動しているのですが、今年はずばり!!【狩り】です。今年はその「狙ったターゲットを逃さない」為に、精一杯ハンティングしてみたいと思います。年末にどういう獲物が捕えられているか・・・楽しみです!RBCにご興味のある方・勉強会に参加されたい方はまず会員登録をお願いします※会員限定、毎月4回のメルマガを配信中。お楽しみ!パイロットになる夢をかなえられる場所こんにちは、村上です。遅ればせながら、明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いします。「世界中の人たちと旅の楽しさを分かち合う」を念頭にしたブログづくりをしていきたいと思います。脱線するかもしれませんが、それはまぁご愛嬌ということでご容赦ください。新年1回目の今日は、小さかったころの夢を実現できる場所をご紹介します。ちなみに私の小さいころの夢は、「電車の運転士さん」でした。男の子だったら、だいたい大きい乗り物を自由に操ってみたいという、そんな夢を抱いたことがあるのではないでしょうか。飛行機のパイロットもそんな夢の一つ。実際に自分がパイロットになって飛行機を操縦できるところを発見しました。日本からはそれほど離れていません。行く気になれば今週末行けますね。円高の今はとてもお得です。今年中に一度行って体験してみたいと思っています。体験したら、ここで報告しますね。先に夢をかなえた方がいたら、ぜひ教えてください。それでは、みなさん今年もよろしくお願いします。RBCの会員登録はこちら時間の感覚こんばんは、大久保です。最近、個人の成長において能力やスキル以前に「時間の感覚」が大きな要素のひとつなのではないかと思っています。時間がたくさんあるように思い、その分時間をおろそかにしてしまいがちになります。期限が決まるので、そのなかでパフォーマンスを出すようになります。いった意味で、おなじ「1時間」でも定年まで同じ会社で勤めあげようとしている人の1時間と変化を常態としているビジネスパーソンの1時間とではその密度が違います。いまのはかなり大ざっぱですが、おなじ「1時間」でも個々人によって感覚が違い、そこの意識を変えていくことが個人のパフォーマンスを向上させるきっかけになるのではないかと考えています。いうことで、ものすごい概念的で勉強会のテーマにはなりにくいのですが、いつかマインドの時期の勉強会に取り扱いたい、と思います。RBCの勉強会への参加はまず会員登録から。お楽しみに!人気美容師の秘密こんばんは。みなさんは行きつけの美容院、美容師さんはいますか?その人を選んだ理由は何ですか?つい先日、適当に見つけた美容院に来店しました。痛んだ髪をバッサリと切ってイメチェンをしたくて、カットとカラーとパーマとトリートメントという1番高いコースでお願いしました。担当していただいたのは、関西出身というお喋り上手な美容師さん。結局、雑誌を読むことはほとんどありませんでした。椅子に座るとまずは色々なことを聞かれます。以前どんなメニューを行ったのか、その時の髪はどういう状態だったか、シャンプーは何を使っているのか、トリートメントはしているのか、ブローはどのように行っているのか、髪のセット剤は何を使っているのか等々、髪に関するあらゆる情報をしっかりリサーチされます。続いて、私の髪の生え方や、髪質などについて解説をしていただき、最適なメニューを提案してもらいます。その結果、1番高いコースではなく、5000円お安いコースとなりました。コースが決まった所で、ようやくカットに入ります。カット中も、今どのようなカットを行っているか、仕上がりがどのような感じになるのかをわかりやすく解説してくれます。髪質にあったお手入れ方法なども実践を交えながら教えていただけます。続いてカラーに入ります。最初に色の要望を伝えます。その後、顔の色や持っている服などとの兼ね合いからカラー診断を行ってもらい、似合う色を提案してもらいます。それぞれの色が与える印象や、色の持ちなどを説明してもらいます。その結果、最初に要望していた色とは異なる色をオーダーすることになりました(笑)カラー剤をつけている間は、カラー剤についての解説をしてもらいます。カラー剤を流すためにシャンプー台に座ると、またまた解説が始まります。これまでシャンプー台に座って行うことは、カラー剤を流すことだけだと思っていました。カラー剤を流す前に、「乳化」というカラー剤を髪に馴染ませるための重要な工程が実はあったんですね。説明されて初めて知りました。今までそんなことを知らずに、ただただ頭をあずけていたわけです。そんなことまで説明する美容師さんもいませんでした。顔の上にタオルをのせられたら、どんな作業を行っているかは顧客には見えません。説明されると納得もするし安心もできます。美容院で行われる作業は専門的すぎて、それが良いのか悪いのか、経験してもなおその良し悪しを素人では判断できません。美的感覚は人によって違うため、イメージしていた髪型と違う、という不満も出やすい分野でもあります。このような分野の場合には、サービスの可視化や、顧客と従業員とのコミュニケーションが非常に重要になってきます。専門技術だからこそ、素人にもわかるように説明して納得してもらう。顧客と従業員の齟齬がないようすり合わせを行い、ビジョンを共有しながら作業を進めていく。その結果、信頼関係が生まれ、リピートされ、顧客ロイヤルティに繫がっていくのでしょう。最後に、その美容師さんが他の美容師と差別化できた理由をまとめておくと以下の3点となります。■技術が素晴らしい■顧客一人一人にあわせたメニュー提案ができている■サービスの可視化ができている差別化しにくい業界こそ、差別化する工夫が必要なのではないでしょうか。他者と差別化したい方はRBC会員登録へ。明日は大久保さんです。佐賀の泥付れんこんが非常に美味しい件こんにちはなかしーです。この正月は、佐賀の私の実家に帰ってきました。佐賀では、何気にレンコンが有名です。昔から、知ってはいましたが、特に意識して食べたことは無かったので自分の中では味がどうだ、とかいう話にはなっておりませんでした。今回、実家での色々な食事の中で、佐賀産の泥付レンコンを調理したものを食べたのですが、東京で食べたレンコンとは明らかに差が有ることに気付きました。香りもうまみもあって、シンプルに心から「おいしい」と感じたのです。泥がついているから美味しいという事にはならないとは思いますが、とにかく東京のレンコンの味の薄さが半端無いという事に気がついたのです。前から、最近の農作物は栄養価も味も無いという話を聞いたことが有りましたが、これがまさにその例であるのでしょうか。ここまで味がぜんぜん違うと、何が起きているのか気になります。アンテナを張って、世の中をみてみます。あなたもビジネスや政治、文化など色々なアンテナを張って見ませんか?RBCでは、色々な気付きを得ることが出来る勉強会を行っております。会員登録からどうぞ!明日は小沢さんです123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105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