組織リーダーにとって、動きが速くニーズが多様化する市場で、夢を叶え続けるためには、人と組織が自由に行動やスキルを変化できる「チェンジ・サイエンス」は変化の特効薬です。「チェンジ・サイエンス」の2つのアプローチと2つのスキル人と組織が夢を叶えるためには、理想的な世界を描くだけでなく、実践する人が自由な選択肢を持ち、自由に振舞い、自由を感じることが大切です。チェンジ・サイエンスは、これから向かう組織の方向性と変化する人々の感覚を調和するために、サイエンス(科学的)センス(感覚的)の2つのサイドから変化にアプローチします。組織が描いた理想の未来に向かって、組織と人々が共に成長するためには、具体的な「やり方」と人の内面にある「あり方」の両方が必要です。チェンジ・サイエンスは、人と組織が自信や信頼関係や協働関係を生みだしながら変化に寄り添うために、メタスキル(あり方)スキル(やり方)の2つのスキルを変化に活用します。内にあって見えにくく、言語化しにくく、伝えにくい「センス」や「メタスキル」を身につけ、人と組織の夢を叶えられる人です。変化に対する「サイエンス」と「センス」のアプローチ組織が「理想の未来」に向かうとき、ハードの3S(戦略、組織構造、システム)は経営の意思で変更できます。ソフトの4S(スタイル・人材・価値観・スキル)は変化しにくいと言われています。追いかけていたのでは安定的な業績は望めません。ある組織は「顧客満足度」を高めることを一番の戦略にし、人事評価やオペレーションを変更しました。人々は、売上の話ばかりして、顧客満足に向かっているように見えないことがあります。一部など、外的レベルは、人がふだん意識しています。一部など、内的レベルは、人がふだん意識していません。組織の方針に向けてハードの3Sを整え、戦略や環境や行動など外からわかる部分を大きく変えるよう指示されても、それが自分の内面にあたるソフトの4Sとうまく接続できないと、不安や抵抗が起ります。組織が柔軟に変化するために、「チェンジ・サイエンス」は組織の向かう方向と人の意識の階層を「サイエンス」と「センス」の両方からのアプローチで調和をはかります。人や組織が「現状」から「理想」の未来に向かって「変化」するためには、次の3つの要素を明らかにする必要があります。実際に「現状」から「理想」に向かって変化する過程では、「プロセス」「リソース」「タイムライン」をうまく開発し続けます。組織が速やかに変化するために、「チェンジ・サイエンス」はオペレーションやモニタリングのようなやり方の「スキル」と、態度や関係性のようなあり方の「メタスキル」の両方を活用します。