なんとか新しいiPhoneの設定も終わって、ひと息をついたら、まだ古いiPhoneのito夫が大騒ぎ。自分もすぐにでも変えたいのだと。・・・iCloudで連絡先がバックアップできてない、とか、パソコンでバックアップ中にフリーズした、とかいろいろな問題が起きて、てんやわんや。質問をしてくるんだけど、ご飯を食べていようが他のことをしていようがito夫はおかまいなし。頻度に「今ですか?」とイヤな顔をすると「じゃあ、いつ?待ってる」と無言の圧がスゴイ。結局、昨日から今日、何時間も彼のiPhone問題に時間を取られてしまった。iPhoneがフリーズし、ito夫がワイン飲んでカールを食べて現実逃避するまでになってしまった原因は主にふたつ。「某a社の移行プログラムのおかしな点」と「Appleのヘボコード」だ。2年前にiPhoneにした時の移行が今更こんなにも影響すると思わなかったし、(そもそも説明や対応が不十分だったとしか言いようがない)AppleのUSBコードが普通に使って2年でヘボ化するとは思ってなかった。某a社の移行プログラムの件は同じ問題に直面した時の対応をネットで覚え書きをしてくれてる方々がたくさんいたため読んで内容を理解して、自力でなんとか修復できた。これは書き込んでくださっていたみなさんに感謝だ。某a社やAppleのサイトのチュートリアルの使えなさには殺意さえ感じたし。ネットやパソコンやスマホのエラーやバグは理由がわからずに、マニュアル通りにやっているのに何でできないんだよ!とイライラと怒りがつのる。できない自分がバカなのか、いや、ちゃんとやったよぅ!と次々と感情の波が押し寄せる。結局フタを開ければ、シンプルな設定ひとつの問題でオールクリアになったりするのだけど理解してない相談者に、少しだけ理解している解答者だとPCやソフト、サーバーの相性というわけのわからない理由で話を終えたりする。本当はそんなことってあまりない。少なくとも、難しいことをしていない私の周りの世界では。当初、ito夫は私に八つ当たりをしていた。質問の口調がトゲトゲしく、答えると食い気味につっかかってきた。いい加減、ムッとして八つ当たりするなと言うとおとなしくなり、その後は、全権を任せてもらうことにした。わからな人がふたりそろっても文殊の知恵にはならないし。ひとりで作業をしてみたら冷静に対処でき内容がわかって、ゴールした。ゴールしてわかったのはナントカの相性という霧の中の犯人不明事件ではなく、プログラム設計の思いやりのなさだった。先にこういうことが起こるのではとか、わからない人が見てもわかるように伝えようとか、ユーザー側を思いやっていれば、こんなことにはならなかったというのが実感だ。目先の仕事、目先の締切。世の中ではこれはもちろん大事だけど、長く使ってもらいたいとか、長くつきあう気ならばもっとやらなければいけなことはあったはずだ。ケータイ会社が信用ならないなと思うのは、次々乗り換えで新しいユーザーがくればいいということに主題を持っているところだし、そこに顧客としては思いやりを感じないからかもしれない。大きな会社なんだから、そこに割く予算も人もあるだろうに。傾いてるマンションとか、思いやりなさすぎな話は相当イヤになる。工務店がやらかした欠陥住宅だった我が家。直してもらったけど、その時に工務店にした質問。住む側を思いやっていたら、違う結果が生まれていたんじゃないかな。問題はそれだけじゃないけどね。AppleのiPhoneのケーブルは、私の分を居間でito夫と共有していたところ1年半で切れそうなルックスになり、電力供給も落ちてる様子だったので純正品じゃないけど、ちゃんとしたお値段高めのコードに変更。(かえって純正品じゃない方が壊れにくい、というのがApple!)もうひとつの夫のコードは彼がひとりで外用に使っていたのだけどそれが今回の元凶になった。パソコンにつないでバックアップを取っていると、えんえんと時間がかかった後にiPhoneがフリーズしてしまった。電源も切れず、再起動もできず。ito夫には相当な悪夢だったようだ。Appleユーザー歴の長い私にとっては、Appleの部品は脆弱だという実感があってMacのケーブルも何度も買わされているし、何かあったらケーブルを疑うクセがあった。そこでフリーズiPhoneを違うケーブルでつないだら、動きだし再起動もできた。「ヒドくないか!?」ito夫は言ったけど、所詮、Appleなんてそんななんだよ、と言いたい。ルックスのよさを追求した結果やiPhoneは新しいのを出すたびに買い替えてほしいナ♪という気持ちも込めちゃってるので耐久性は家電のそれとは違うのだ。自分でコツコツと行なったのだけどito夫は窓口の人が全部やってくれたそうだ。移行方法のパンフレットももらわなかった。「やりましょうか」って言ってパパッとやってくれたのだ、そうだ。今年もよろしくお願いいたします。(08/21)ななななって生まれた時からなんかラッキーな感じでしょ。you.一日一日を大切に。力を入れすぎずゆるゆると。