ザッカーバーグCEOが、2015年11月4日(米国時間)発表の四半期決算で、同社の売上高は45億ドル(約5,470億円)であり、前年同期から41%増加と過去最高売上を更新し、同時に四半期として過去最高益も更新したと発表しました。サービス(SNS)業界の明暗を分けました。フェイスブックの月間アクティブユーザー数(MAU)は15億5,000万人で、こちらも前回発表の14億9,000万人から増えています。驚いたことに、15億5,000万人の月間アクティヴユーザー数のうち、13億9,000万人が、モバイルデヴァイスからアクセスしたユーザーだったそうです。日本でフェイスブックと比較されることの多いLINEのMAUが約2億1,100万人(2015年第2四半期時点)なので、フェイスブックはその7倍以上のMAUがあるわけです。ちなみに、LINEの売上高は、2015年第2四半期(4月〜6月期)の発表によると前期対比37%増ですから、伸張率から見ても、やはりフェイスブックの方が高いわけです。そんなフェイスブックを経営に取り込むことを、僕はお勧めをしています。ソーシャルも含むと、その利用範囲を広げています。確かに、プライベートな投稿を前提としているわけですから、上司や部下と「お友達」の関係になることに障壁はありますが、仕事関係など、個人的なつきあいをしない相手は、「友達」承認時に「知り合い」に設定して、公開したくない内容を投稿するときに「知り合い以外の友達」を選択するという方法もあります。ビジネスでの使い方としてお勧めしているのが、会社や部署で「秘密のグループ」を作り、メンバーが行動予定と行動報告を投稿(POST)し、それに対して上司や同僚がチェックをするという非常にシンプルな使い方です。POSTの内容は(Whom)誰に会うかまたは会ったかと、(What)何をするか、またはしたかというこれまたシンプルな内容からスタートします。することで、会社や部署のメンバー全員が、昨日誰に会って何をしたか?今日誰に会って何をしているのか?が把握できるようになります。これだけのシンプルな行動で、メンバー全員の行動が把握できるという夢のような状態になります。それが習慣化すると、誰に会って何をしているのか?に対して、今後どうするか?を加え、投稿者が小さなコミットをするように発展させます。それが習慣化すれば、上司はその小さなコミットと実際の結果を見るという評価軸が生まれます。それまで何となく上司の好き嫌いで評価を行っていたことが、システマチックな評価制度へと発展していきます。Indicators,重要業績評価指標)設定にも繋がる概念です。「言った、聞いてない」という電話時代のようなトラブルも激減しますし、業務の効率化が望めます。部署だけではなく同等の階層で「秘密のグループ」を作り、他部署との横の連携を作り、自分の部署で誰に対して何をやろうとしているのか?あるいは、誰に対して何をやろうとしているのか?という情報を共有することも容易です。ここまではご存知の方も多いと思いますが、フェイスブックを利用した経営には、もっと大きなメリットがあります。それは「意思共有」です。レヴィン(Kurt.Lewin)が発表した「場の理論」という概念があります。作用していないとよいチームワークは保てない」とあります。Adler)博士も「他人と協力して一つのことをやり遂げると達成感が高い」と論じています。フェイスブックの秘密のグループでは、メンバーがPOSTをすると他のメンバー全員がそのPOSTを読みます。仮想的に一致団結の状態になります。次のPOSTが書き込まれると、次の案件に対して全員参加の状態になります。リアルであれば会議やミーティングで、ひとつのAgendaに対して全員で検討するのと同じ状態ともいえます。言い換えれば常にミーティングしている状態に近いわけです。多くのメンバーが読んでいるのに自分だけ「聞いていません」と言えないし、意見するチャンスも常に与えられている状態ですから、リアルのミーティングよりも強要性が高いと言えるかも知れません。「部下が意見を発言しなくて困っている」と嘆く経営者にとっては有難いのではないでしょうか?しかも、これだけ有効性が高いサービスながら「利用無料」なわけですから、ビジネスに使わないのはもったいないと思います。僕は、経営不振はコミュニケーションの欠如から始り、その改善には「フェイスブック経営」が有効な手段だと考えています。女性にモテる男性と、男性にモテる女性は、とあるホルモンのバランスによって決まります。