Uto2022/11/28「ダイバーシティ」の概念が浸透しつつあり、多様な特性をもつ個人が社会で活躍することが期待される現代。成熟した経済において差別化できる新しい商品やサービスを開発するためには、平均的なユーザーの声を聞くだけでは不十分だ。高齢者や障害のある人、外国人など、従来デザインプロセスから除外されてきた、特定のニーズをもつユーザーの声を取り入れていくことが重要になる。そこで活用されるのが、「インクルーシブデザイン」という手法だ。Collableが、インクルーシブデザイン普及の取り組みとして、「Collable認定リードユーザー制度」を立ち上げた。包括的なデザインを模索する手法である。ワークショップといった共創の場で、各々の視点を共有して新しい気づきを得ながら、多様な人たちと価値を共有できるアイデアを検討していく。特別なニーズのある人とともに創っていくことを通して、健常者では気づかないような発見が生まれ、既成の概念を超えた新しいプロダクトを生み出す洞察を得ることにもつながると期待されている。一方で、インクルーシブデザインの普及には障壁がある。インクルーシブデザインの実践に欠かせない「リードユーザー」を担える人材を発掘する困難さと、リードユーザーを巻き込める環境の不足だ。リードユーザーとは、インクルーシブデザインにおいて、場に新たな気づきを与える役割の人を指す。障害のある人など、従来のデザインでは対象とされにくい人にこの役割を担ってもらう。することで、場に問いかけ、メンバーの視点を揺さぶる存在になりうるからだ。リードユーザーには、障害について代弁するのではなく、事象に対してあくまで自分自身がどう感じたのかを共有し、場の目的のために貢献することが求められる。企業がインクルーシブデザインに取り組もうとする場合、そもそも誰にリードユーザーを担ってもらうのかという問題がある。プロジェクトは平日に動くことが多いため、一般企業に勤めている当事者はリードユーザーとして参画するのが難しいこともある。そこでCollableは、Collable認定リードユーザー制度を立ち上げた。インクルーシブデザインにおいて価値共創に伴走するための姿勢やスキル、考え方を学ぶ「認定リードユーザー育成講座」を修了した人を認定する制度だ。認定後は、Collableのパートナーリードユーザーとして様々なプロジェクトに参画することが可能だ。今後、対象となる障害や特性を広げて、多様なリードユーザーとパートナーシップを結んでいく予定だという。この認定制度は、リードユーザーの活躍を推進するだけでなく、リードユーザーという存在の社会的地位を向上することにもつながる。副業という選択肢もでてきた現代において、リードユーザーが、障害当事者にとって1つの「副業の職種」になることが期待できる。インクルーシブデザインの領域は、まだ知見のあるプレイヤーが少なく、属人的になってしまう側面も大きい。今回の制度でリードユーザーの考え方やスキルセットを言語化することは、これまで蓄積されてきた知見を広く共有していくことにもつながる。Collable認定リードユーザー制度を通じて多くのリードユーザーが生まれ、インクルーシブデザインの場を引っ張っていくことに期待したい。University」の講座情報をお届けします。Letter」を発行しています。inquire.jpの記事の更新をまとめてキャッチアップしたい方はぜひご登録ください。Uto記事一覧へ鹿児島生まれ。大学2年時にライフキャリア教育に出会ったことをきっかけに、休学して島根県益田市の一般社団法人豊かな暮らしラボラトリーで活動。地域の子どもと大人をつなげる場づくりや高校生の探究活動の支援を行う。2020年10月より一般社団法人Foraに参画し、中高生向けコンテンツの教材編集。2022年10月より株式会社インクワイアにジョイン。大藤ヨシヲ2018/05/25#デザインオープンソースの音声データでアフリカの言語圏の人にも価値を届ける。ジュンヤ2022/03/04#Mozilla#アフリカ#オープンソース#言語#音声メディアの未来を探る私たちは街の“ハートビート”を感じているか?外に出て、話を聞く。