お客様の声お客様の声お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。2010年08月31日フライング休み未消化選手情報の掲載ありがとう感謝します。窓口のおばちゃんの応対も良くなりましたね、早く唐津のおばちゃんに追いついてください。温かいお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともお客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。2010年08月30日3Fファンクラブ優先席が席指定に変更され、従来常連の方が一人で二人分を占拠していたのが改善されて良かった。レディース席は平日に空席が目立つのでファンクラブ会員にあと1つくらいスペースを割り当てる様に要望します。女性の方は舟券もあまり購入されているようには思えない!レディースカップル席は、女性や団体、初心者教室に参加される方を対象に、新規のお客様を幅広く取り込むために、開設しております。現在、稼働率も95%と高く、土曜・日曜を中心に満席になる日も多くなっております。現在ファンクラブ会員様への特典として、先着20名様限定でレディースカップル席をご提供しておりますが、6月より旧わかたけ跡も、ファンクラブ優先席として新たに開設いたしましたのでこちらもご利用ください。今後も、ファンクラブ会員の皆様に喜んでいただけるような施策を実施してまいります。最近、放送で「1階2投山側も禁煙になりました」と言っていますが、その場所を見るとたばこを吸っていて警備員の人に注意されていますが、表示が少なく分かりづらいですよ。9月17日よりスタンド1階の禁煙スペースを拡大いたしました。できる限り早急な対応を実施するため、当初は簡易的な表示を行ったため、表示が小さいなど分かりにくく、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたが、8月30日に、より大きな看板プレートの設置および場内図の表示を書き換えを行ったところです。予選は全選手1日に1走のみで、準優と優勝日は一般戦のみ2回走りのレースが開催できませんか?その分賞金を上げてあげれば選手の気合の入り方が違うし、売上も上がるのではないか?ボートレースの売上向上に対する貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。全選手を1日1出走とする場合、あっせん選手数が72名となり、これはモーターやボートの数、また選手宿舎の収容人数を考えた場合、実現が困難です。全国のボートレース場で、選手のあっせん人数は、G?以下が42名〜46名、G?、?は50名〜52名、SGは52名と定めておりますのでご理解の程よろしくお願いします。2010年08月29日ミニボートピア長崎時津を利用していますが、駐輪場の屋根がないので雨の日に困ってしまいます。簡単なものでいいので是非作ってください。ミニビートピア長崎時津をご利用いただきましてありがとうございます。駐車場を含めた施設については施設会社の所有となっております。お客様のご要望につきましては、費用や構造などを含めて設置可能かどうか施設会社と協議し、検討いたします。2010年08月29日インフォメーションにおしぼりを置いて欲しい。特観席に入ってお金を払わないともらえないのですか?椅子など汚れているときや、食事の後に利用したいのですが。おしぼりの配布は特観席受付、およびロイヤル受付にて行っておりますが、今後はインフォメーションセンターでも配布するように致します。ご入用の際はインフォメーションセンター受付にて従事員に声をお掛けください。2010年08月28日7月上旬に苦情の関係で意見をしましたがいまだ回答が無いようです。ボートレース大村の発展向上のため意見してますが、無回答ではこれから意見できません。お客様の声の回答につきましては、一定期間で集計し全て回答しておりますが、内容が重複するご意見・ご要望につきましては、合わせて回答させていただく場合があります。個人や団体を特定できる内容や誹謗中傷と受け取られる内容についての回答は行っておりませんので、何卒ご理解ください。最近、平戸発のバスの対応が良くなってきた。以前は運転は荒く、マナーも悪かった。苦情を言ったら今では見間違えるようだ。大村ボートの対応に感謝します。温かいお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともバス会社と協力して安全運行、マナーの向上に努めてまいります。矢上経由バスはクーラーが効いてない!!長崎直行便は効いているのになぜか?このクソ暑いのに!矢上経由も長崎からの直行便も同じ型の車両で運行しております。冷房はかけておりますが、直行便と比べて停車地が多いこと、混雑する市街地を走ることなどから、どうしても車体に熱がこもりやすく、車内温度が上昇しやすい場合があります。今後も車内温度の調整につとめてまいりますが、何卒ご了承ください。2010年08月21日カウンター横の椅子とフードコート横のテレビの前の椅子を交換せよ。一般テレビの前の椅子のほうが上等ではないか。舟券も買っていない人たちがたむろしている。1階フードコート横のイスもカウンター横のイスも同じものを使用しておりますが、フードコート横のイスにはカバーをしております。現在全てのイスにカバーをする計画で準備を進めており、11月中に完了する予定ですので、今しばらくお待ちください。2010年08月20日ファンクラブ会員限定で30〜50名位で若手の選手(87〜106期生、斡旋のない選手)とのレクリエーション大会(ビリヤードやボーリング)をして欲しい。対象は87〜106期生と同世代で。ファンクラブについてのご意見をいただきありがとうございます。若手選手を含め、12月には長崎支部選手との交流イベントを計画しており、多数の選手が参加する予定ですので、ぜひご参加ください。若手選手との交流については、ペアボート試乗会を定期的に行っており、こちらは主に若手選手が乗艇いたします。ファンクラブ会員様は優先的に参加いただける機会を設けておりますのでぜひご参加ください。今後もお客様のご意見を参考に、若手選手とのレクレーションの機会を増やすことを検討していきます。清掃担当の方へいつもきれいに掃除していただきありがとうございます。散らかす人は常習者です。公共の場所なので厳しく指導願います。清掃スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。椅子に座っているとき、清掃の方が足元の掃除をし始めたが、不機嫌そうな顔をして「失礼します」とも言わずほうきが足に当たって非常に不愉快だった。お客様には不快な思いをおかけして申し訳ございません。挨拶やマナーなどお客様への配慮を忘れないように、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。久しぶりに車で来場したが、入場門付近が一杯だった。以前は手前に駐車状況の看板があって分かりやすかったのになぜなくなったのか?ガードマンが対応するのであれば配置を手前にして欲しい。ないとUターンして車を止めないといけない!お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。駐車状況の案内表示は過去に行っておりましたが、入場者および駐車台数の減少のため、現在はビッグレース開催時に限って実施しております。今後は駐車場の空き状況に関して、ブルードラゴン付近に満車の案内表示を設け、スムースな誘導を図っていきます。市役所横のボート場入り口(モニュメントの辺り)に開催日、及び開催予定日を明示してほしい。明示があれば寄って行こうかと言う気分になりやすいのでは?開催日については、市役所に懸垂幕をしておりますが、開催予定日の表示は大村市内では、前売場外おおむらとブルードラゴンの2ヶ所のみとなっております。新しく市役所前に大きな案内板ができましたので、景観等も考慮しながら開催日程の表示ができないか検討いたします。2010年08月15日オッズプリンターがなくなったのはなぜか?現在、当回レースのオッズは出るが、せめて後半3レース(特に優勝戦)は出して欲しい。それをみて購入していたのになぜ出さないのか、不親切だ。以前、取り付けておりましたオッズプリンターにつきましては、製造が中止されており、故障した際に取替え部品がないことから撤去させていただいております。第1投票所付近、フードコート入口の2ヶ所、3階は特観席および第6投票所付近の2ヶ所のモニターに表示しておりますのでご利用ください。2010年08月09日ナイター出走表が、文字が小さくて見にくい(桐生、その他)ナイターの出走表につきましては、SGナイター及びG?ナイターの単売時のみ、大村専用の出走表を作成しておりますが、リレーナイターについては本場開催等(昼間のレース)の出走表を作成する都合上、時間的な制約があるため開催している場の出走表を使用しております。お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、今後も上記の通り取扱いますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。発走直前にピット映像へテレビ画面は変わるが、SGの時の様に控え室から出てくる辺りから映すようにしてください。SG放映時は、JLCの専属カメラマンが控室からピットに向かう様子を撮影し、放映しておりますが、通常はカメラマンが配置されておらず、またカメラも設置されていないため、映像を放映することができません。2010年08月07日ウェルカムキャンペーン、選手紹介の進行がスムースで大変良かった。関係者の準備が万全だったのでしょう。温かいお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ファンの皆様のご協力のおかげで、混乱無くウェルカムや選手紹介を行うことができました。今後もお客様と選手とのふれあいの機会を提供していきたいと考えておりますので、今後ともボートレース大村をご愛顧下さいますようお願いいたします。2010年08月06日ミニボートピア長崎波佐見で購入した舟券を本場の自動発払い機でも換金できるようにしてください。お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、現在のシステムでは、自動発払い機での払戻は出来ません。本場第1投票所、前売場外おおむら、およびブルードラゴンの払戻窓口で換金していただきますよう、お願いいたします。場外発売時に、スタンド1階のみの開放のためタバコの煙がこもって息苦しい。してほしい喫煙をされないお客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。8月17日よりスタンド1階の第2投票所山側を新たに禁煙エリアとし、禁煙エリアを拡大したところです。近く全面建て替えを計画しており、建て替え後は完全分煙化とする予定ですのでご理解ください。2010年08月04日?佐賀バスセンター8:40発のバスを8:00頃にしてもらいたい。?運転手のマナーが悪い?現在、佐賀バスセンター発のファンサービスバスは8:40に佐賀を出発し、ボートレース場へは10:30頃に到着しております。発車時間を早めますと、バスに間に合わなくなるお客様もいるため、現在の時刻で運行しておりますので何卒ご理解ください。?運転手のマナーについて、バス会社を通じて日頃から指導をしております。今回ご指摘のマナーについての問題をバス会社へ調査をいたしましたが、事実確認ができませんでした。具体的な内容を教えていただければ、再度指導いたしますので、場内警備員、アテンダント、インフォメーションセンター等へお伝えいただければと思います。赤塚不二夫/ぴえろ※舟券の購入は20歳になってから、余裕を持ってお楽しみください。※舟券の購入は20歳になってから、余裕を持ってお楽しみください。