ありがたいことに私はリピーターのお客様だけでサロンが運営できて16年目。HPにはメニュー表など一切なし完全紹介性なのに新規予約は1年待ち何がその要因になっているのか??私がいつも心掛けていることをお伝えしていきます。私と話すと気分が上がるとか涙を流して笑うとか一番に報告したいとかすごく私に会うのを楽しみにしてると言ってくださる方が本当に多いんです。こんなお客様に囲まれて仕事ができていることに感謝以外何もありません。「爪をキレイにしたい」という欲求は今じゃ機械でもできちゃうけど「その先の何をお客様が欲しいのか?」ここを考えるのが一番大事だと思っています。サロンによっていろんな考え方があると思いますが...私は数あるサロンの中からお客様がうちを選んでくださったら爪をキレイにすることは最低限だと思っています。「そのお客様が何を求めているか?」そういうことばっかり考えてひとりひとりに接しています。1人1人に合わせた接し方をしていますが、次のご予約に繋がりまた、ずっと新規の集客をしなくてもサロンが継続できているのはお客様には満足いただいているからだ思っています。これができるようになったのもセルフコーチングを習得した10年前からです。実際に「ここに来ると安らぐ」という方もいれば「すごく楽しくてたくさん笑う」という方もいて本当にそれぞれなんですが...みなさん心の満足を得てもらえていると感じています。「価格を下げないとお客様は来ない」というネイリストの方の話を聞きます。価格を上げたいけど「お客様がいなくなってしまったら怖い」とかそんなふうに思っている人も多く私もコンサルで相談されることがあります。「安くしないからお客様は来てくれない」と考える人もいると思うんですけど..「自分を満たせる金額」って人それぞれあると思います。安いところに行って、安い価格帯でネイルをすることによって、満たされないお客様もいるんですよね!それで満たされる人もいるけれどそうじゃない人もいる。金額設定が「安ければいい」というのは違うと思います。NEWSホームぺージリニューアル!ホームぺージをリニューアル致しました。引き続き6月20日まで休業致します。