ナレッジベースにある回答そのものではなく、自動生成された回答の要約、短縮版を応答してくれる機能です。物理的サイズから、長い回答は見づらくて適切ではないことがあります。短い回答を返して、必要に応じて(例えばユーザーが要求したら)詳細な解答を返すやり方もありそうです。ショートアンサーはそんな時に役に立ちそうな機能です。ポータルのテストペインでも動作は確認できます。公式ドキュメントなどには記載がないようです・・・ということで調べてみました。プレビューだしドキュメントに書いていない内容なので、今後変更される可能性ありです。