【ベッカク】タイで起業した社長のブログタイで起業し商社・物流会社を経営する社長のブログです。忙しいとは心を亡くすと書く。最近ですがあまりにも忙しすぎて心を亡くしたとは言わないけれど、忙しすぎて他人に対しての気づかいとかが出来なくなっていました。営業、ウェブプロモーションの監修、タイ仕入れツアーのガイド、OEM製造サポート、顧客サポート、書類作成などなど。ありがたいことに事業は順調でお客様からの問い合わせも増えています。それにより業務量も増えてしまい自分が忙しくなりすぎて、これ以上の成長が見込めないと思い対策を取りました。今回はオペレーションの最適化に視点を置いてお話をしていきたいと思います。仕事を取っていくと必ずオペレーションが必要になります。短時間に効率よくお客をさばいていくか。他の業態だと注文を受けてから商品・サービスをいかにスムーズにお客に提供して、そのアフターフォローまでしっかりとこなす事がオペレーションを最適化するという事になります。今回の記事では私が手がけている事業の集客方法について簡単に説明しますね。国際物流業タイという国は東南アジアのハブになるような場所にあり、また多くの日系企業が進出しています。特殊な貨物を除き商品を安全に納期通りに運ぶ事が出来たらあとは「コスト」となります。タイの大手のローカル物流会社と新会社を起こし、そのローカルの強み(価格の安さ)を使ってあとは日系企業に営業しまくるだけです。競合はタイに進出している日系企業。価格では結構な割合で勝つ事が出来ます。国際物流業は古い業界でもあるのでウェブを使って集客している企業は非常に少ない。そこで私のウェブの知識を使ってコンテンツマーケティングを使い月間25,000PVあるサイトを作りウェブからの問い合わせも増やしています。タイ仕入れツアータイに住んでいると日本から物販をやっている知人・友人がマーケットを案内してくれというリクエストを沢山くれるので、ノリでサイトを作成しました。サイトを更にテコ入れしたところ2018年の5月〜7月中旬までの2ヶ月半、土日が完全に埋まってしまうほどツアーをこなしました。集客できた背景はライバルと比較してうちのサイトの情報の量と質、お客様の声などが圧倒的に多い事。タイ仕入れに関する記事も継続的に更新をしています。クロコダイルレザーの販売タイ仕入れツアーをやっているとクロコダイルの革製品がとても人気があると分かります。ご縁もあり特殊な革の鞣をしている業者さんとお付き合いする事になり、市場にないクロコダイル商品を提供する事が出来るようになりました。ワシントン条約があるので、その書類をタイで発行し、日本の経済産業省に提出・許可申請をするまでの流れをしっかりとしています。ライバルはここまでしていないので。クロコダイル商品の川上から抑えているので、卸販売の販売者さんもメリットが出せるようにしました。私が扱っている商品・サービスはお客が欲しい商品で欲しい価格であるという事。ライバルより品質や価格面で優れているという事。売れない商品を扱っていると、どれだけ頑張っても売る・集客するのは簡単ではありません。無理にお客に提案するのは、効率的ではないですよね。売れる商品は勝手に売れていきます。集客も簡単に出来ます。出来る限り外注を使う上述したようにおかげさまで弊社の商品・サービスはお客様に求められているのですが、それを効率的にお客様に届ける事に課題を感じていました。英語で出来る事や見積もり作成、貨物を出荷する為の予約など。弊社は日本人が私しかいないので、日本語のリクエストになると私が対応をしなければいけません。日本人を1人正規に雇うまでの業務量ではないので自分で対応をしていましたが、これは日本人であればある程度対応出来る仕事内容。私でなくても出来るのです。そこでオンライン秘書サービスを使うことにしました。月額7万円程しますが業務のほとんどをこなしてくれます。私が秘書サービスや他の外注に依頼をしている仕事ですが以下になります。・WPで新サイトのデザイン・WPで新サイトのコーディング書いた記事を編集して、サイトに写真を載せて見やすくアップロードするのって地味に時間がかかるんですよね。書類の作成とかって私でなくても出来る仕事だし、これも地味に時間がかかります。外注する事のメリット外注をする事でコストはあがりますが自分の時間が出来ます。作業をこなすというのはとても大切な事でもあるのですが、新しい商品を導入したり集客を最大化するという作業は簡単な作業ではありません。一方で既に作った流れのある作業を他人に振るのは難しい事ではありません。オペレーションマニュアルを作り他の人にやってもらう。する事で自分の時間はより大きな収益を稼ぐ為の時間に使うことが出来ます。外注するタイミングではいつ外注すれば良いのか?答えは出来るだけ早くです。作業毎にコストがかかる外注作業であれば、マイナスになる事はありません。固定費用での外注契約でしたら十分な利益・作業量がないと赤字になってしまいます。外注を使うという人は少し抵抗を感じるかもしれません。マニュアルを作るのが面倒だったり、最初の方はミスの回数も増えるし自分でやった方が早いと思うでしょう。他の人でも出来る作業はいち早く他人に依頼すべきです。確かにに外注を使うと一時的にコストは上がり利益が減ります。長い目で見ると外注化を進めないとずっと自分が忙しく休むことも出来ないし売上利益も頭打ちになるのは見えています。空いた時間で自分の得意なことをやるさて外注をするのは作業と上述しましたが、営業を外注してもいいんです。外注の目的は他の人が出来る作業を他人に依頼して、自分が得意な事に集中をする事です。あなたがWebデザインが得意だとしたら、仕事を取る事を外注すべきです。最初は誰かと組んでもいいですし、最近ではランサーズも営業代行をやっていますよね。営業が苦手なのに営業をしようとするから大変なんです。逆もしかりで私は営業が得意ですがデザイン系は出来るけれども大して上手くないし、時間もかかります。ランサーズ、ココナラなどで外注をします。営業、マーケティングに集中するので新しい仕事が入ってきてそれを外注をしてこなしていく感じです。人を巻き込む全て外注をして一人で仕事をコーディネートするのもありですが、その場合はブレーンはあなたになります。多くの外注さんは言われた作業をこなしてくれますが、それを管理・調整するのは必然的にあなたになります。誰か他の人を巻き込めるのであれば一緒に巻き込むのもありです。一人でやるより二人の方がアイディアが出るし、一緒にやってて楽しいです。ぶつかり会うときもありますが私の経験としてぶつかり合うくらいで本当に良い方向に進んでいくと思います。まとめ1日は誰に対しても均等に24時間です。1人でできる仕事量にも限界があります。後はそれを上手く回さないと成長が必ず止まります。その為にいかに他人の力を頼るか。早い時期に頼る事が出来るのか。これが伸びていく為にとても大切な事です。飯野慎哉タイで商社・物流会社を経営中。Facebook疲れしてない?SNS時間を減らして10倍仕事をとる方法デキる社長の仕事術!集中力を上げて効率的に時間を使う方法とは?タイで起業してから4年。36歳〜39歳までの30代後半をまとめました。タイで人脈なしで事業を拡大したけど、やっぱり人脈は大切という話。現地採用が駐在員に勝ち抜く為の必死の営業方法。個人か組織か?やりたい事を実現させる為の働き方・人付き合いの違いって何だろう。組織のメリットとデメリットを考えるタイの田舎に貢献する。タイの東北地方イサーンでクロコダイル・観光ビジネスを立ち上げタイに恩返しを!投稿ナビゲーションタイの田舎に貢献する。タイの東北地方イサーンでクロコダイル・観光ビジネスを立ち上げタイに恩返しを!【実証済み】タイで営業を成功させる!3ヶ月で10社との新規顧客を獲得した具体的な営業方法を紹介します。CEOタイのバンコクで商社・物流会社を経営しています。帰国します!自分を逆輸入して物流の人材紹介業を始めます。発信の目的を理解しながら、読まれない自己主張を続ける話。コンテンツを使いまわす方法。フォワーダーとしての「ビジョン」について考えるようになった話。【僕は君たちに武器を配りたい】これからの資本主義を生き抜く為に必要なスキル。【2021年版】ジョブ型雇用に向けた、自分の強みを発見する方法!【断酒しました】お酒をやめたい人にお伝えする、効果的な禁酒法。働きたい!けど悩んでます。いう若者たちとの対話。超お勧めの朝活!自分のことを深く知るためのセルフミーティング。【ベッカク】タイで起業した社長のブログシェアTOPへ。