広辞苑によると、「ご苦労様」の意味は、「苦労をかける立場の人が、苦労をする相手の骨折りをねぎらって丁寧にいう語」としています。相手へのねぎらいの気持ちを表す丁寧語ですが、目上の人から目下の人に使う言葉ですので、目上の人には使わないようにしましょう。「お疲れ様でございます」もねぎらいの言葉ではあるのですが、現代は許容の範囲として一般的には使われています。【マナーはなぜ必要なのでしょうか】できることなら「毎日を心地よく過ごしたい」と思われていることでしょう。多くの人がそれを望んでいます。したら良いのでしょうか?そのための知恵や方法がマナーです。多くの人が心地よく過ごせるようになります。世の中になってしまうのではないでしょうか。