して、ラストメッセージが掲載されていました。京セラ、第二電電DDIを上場企業に育て上げ、JALの経営再建で経営手腕を振るわれた稲森語録には学ぶことが多いです。プレジデント誌読者から稲森語録でダントツ1位は「人生とはその『今日1日』の積み重ね、『いま』の連続にほかなりません」でした。25年勤務した私の場合は、10か所の職場を経験させていただいたので、いつ何をやっていたのかを明確に思い出せます。各職場で貴重な経験をさせていただきました。この25年間の全力が自分の力になっています。三井物産を退職してから早23年半経ちます。三井物産在籍中とほぼ等しい年月を過ごしたことになります。こちらも全力で駆け抜けてきました。三井物産時代の総合的な力、基礎的な力の上に、今大きな花を咲こうとしている息吹を感じています。「リーダーは自己犠牲を払う勇気を持っていなければなりません」これは私が2番目に響いた言葉です。私自身中学生の頃からリーダーを務めてきました。社会人の今でもリーダーをしています。現在は、月に10回以上ズームを中心にセミナーの講師、ミーティング、勉強会のホスト役を務めています。参加者は数人から多いときは100名以上になります。そこには責任が伴います。これらのセミナーはすべて無料です。そこには自己犠牲が伴います。自分自身そうは思っていませんでしたが、稲盛語録からはっと気づかされました。ズームのホスト役を始めたのはまだゴールデンウィーク開けでした。最初は1人から始め、現在では100名以上の大人数をこなすことができるようになりました。知らないうちに力がついていていることに気づきました。「利他という徳は困難を打ち破り、成功を呼ぶ強い原動力となる」これは3番目に響いた言葉です。稲盛和夫さんが創業した第二電電は、私が三井物産在職中に創業したテレマーケティングの新会社「株式会社もしもしホットライン」が一番お世話になった企業です。稲盛和夫さんの直弟子だった千本倖生専務には大変お世話になりました。今回のプレジデント誌にも千本さんの記事が掲載されていました。私は、「もしもしホットライン」創業時に「使命感と4つの誓い」を作成しました。4つの誓いの1番目に、「私たちはお客様を大切にし、お客様から信頼されるよう絶えず心がけます」を掲げました。これを毎朝始業時に社員全員が唱和しています。当時のテレマーケティング業界はコスト競争でした。クライアントに低コストでカスタマーセンターを受注するかでしのぎを削っていました。そのために、マルチクライアント制といって、1人のオペレーターが複数の企業を担当してコストダウンを計っていました。これに対抗して、「もしもしホットライン」ではシングル・クライアント・シングルルーム制をとりました。コストより質を重視したカスタマーセンターづくりでした。業務委託料は高くなります。具体的には、1人のマーケッターが1企業の専任となります。時間の経過と共に、学習効果が働き、お客様企業のかゆいところまで手が届くようになります。「もしもしホットライン」では、エンドユーザーの声を直接聴けるので、毎月マーケット情報としてまとめ、お客様企業にレポートしています。エンドユーザーの生の声として高く評価されました。このほか、「もしもしホットライン」ではクライアントとか顧客という用語の代わりにお客様企業という呼び方をしています。この用語は、現在でも株主短信等引き継がれて使用されています。1つ、そのお客様企業専用の部屋で専用のマーケッターが担当するので、お客様企業の機密保持が守られます。当時は、顧客の機密保持は今ほど厳しくありませんでした。それを時代に先駆けて導入しました。「もしもしホットライン」創業時には、幾多の困難と出逢いました。利他の精神がお客様企業との信頼関係を構築し、「もしもしホットライン」を業界大手へと成長させていった原動力の1つになったと確信しています。使命感と4つの誓いは現在も始業時に社員全員が唱和し、私の精神的遺産として受け継がれているようです。菅谷信雄(すがや・のぶお)昭和24年生まれ。高校2年生の時に、「世界を股に掛けるビジネスマンになる」ことを決意。その夢を実現するために一橋大学商学部マーケティング専攻、卒業して三井物産に入社。31歳のとき、カナダ三井物産駐在により、「世界を股に掛けるビジネスマンになる」という夢は実現。カナダから帰国後の38歳のときに企業内起業家として東証一部上場企業の(株)もしもしホットラインをゼロから立ち上げる。マーキュリー物産(資本金1,000万円)を創業。その後25年間で18社に数千万円を投資。一環として、シニアとシングルマザー、ファーザーが協生するシェアハウス「ユートピア館」を本年末に完成予定。事業承継することで1万棟建設を構想中。「ヒト・モノ・カネ」に加えたい2つの経営資源とは「ありがとう」から始めよう。PAY(ペイ)カードはお得なクレジットカードだった!還元率やチャージ方法も解説2023/02/227SBI証券と住信SBIネット銀行を同時開設して連携するメリットとは?両方の口座が必要か解説2022/06/288ジュニアNISAの廃止が決定。シーラテクノロジーズの米ナスダック上場後の成長戦略とは2023/04/135SBI証券と住信SBIネット銀行を同時開設して連携するメリットとは?両方の口座が必要か解説2022/06/286ジュニアNISAの廃止が決定。こんな生活習慣に御用心2022/10/1510楽天カードと楽天銀行と楽天証券はどの順番に申し込むのがベスト?ケース別に解説2022/06/281アメリカが日本ではなく中国についた意外な理由2023/05/132コストコ非会員でもプリペイドカードがあればワンデーパスで入店可能?2021/05/133日本の賃金が上がらなかった「本当の理由」2023/05/244SBI証券と住信SBIネット銀行を同時開設して連携するメリットとは?両方の口座が必要か解説2022/06/285ジュニアNISAの廃止が決定。シーラテクノロジーズの米ナスダック上場後の成長戦略とは2023/04/135SBI証券と住信SBIネット銀行を同時開設して連携するメリットとは?両方の口座が必要か解説2022/06/281アメリカが日本ではなく中国についた意外な理由2023/05/132コストコ非会員でもプリペイドカードがあればワンデーパスで入店可能?2021/05/133日本の賃金が上がらなかった「本当の理由」2023/05/244SBI証券と住信SBIネット銀行を同時開設して連携するメリットとは?両方の口座が必要か解説2022/06/285ジュニアNISAの廃止が決定。せない3つの優位性とは?金利上昇で注目の「米ドル建債券」。行うものではありません。本サイトで紹介する証券会社やFX会社等金融機関の評価は、株式会社ZUUが実施した証券会社/FX会社各社へのリサーチ結果及び投資家アンケート調査の結果である客観的データに基づいて作成していますが、その内容の正確性、信頼性等を保証するものではなく、必ず利用者自身で各金融機関のサービス内容をご確認ください。当サイトで掲載している情報に基づいて被ったいかなる損害についても、運営者及び情報提供者は一切の責任を負いません。本サイトに掲載されている情報は金融機関各社の提供している情報に基づいていますが、株価や手数料、スプレッド、銘柄などに関する最新情報は各サービスの公式サイトにてご確認ください。投資を行う際は、「株式投資におけるリスク」「FX投資におけるリスク」「暗号資産投資におけるリスク」を了承の上、利用者ご自身の判断で行ってください。本サイトでは、専門性の編集体制の構築と信頼性のある口コミデータの収集により、金融機関や金融商品の適切な比較を支援する記事等を配信しています。本サイトを通じて金融機関の口座開設等の一定の成果地点までユーザーが到達した場合、広告主から支払われる報酬金額が主な収益です。広告主は、サイト全体の推奨事項や評価、その他のコンテンツの変更をするために、弊社に金額を支払うことはありません。記事広告等の成果報酬型以外の広告商品によって広告主が出稿している記事の場合は、「PR」等の明記によって広告出稿されていることを読者に認知させます。MONEYヘルプ当サイトは、株式会社ZUU(東証グロース上場)の運営するサービスです。証券コード:4387株式会社ZUUはプライバシーマーク付与事業者です。