marketingリレーションシップマーケティングとは、マーケティングの手法のひとつで、顧客との良好な関係を維持してゆくことで、永続的な取引関係を保とうとする手法のことである。いわゆるリピーターの確保がリレーションシップマーケティングの目的である。マーケティングを行って個別の顧客を呼び込み、一回一回の取引で最大限の収入を得ようとするよりも、特定の顧客の顧客満足度を引き上げることのほうが、次回の取引の可能性につながり、長期的な視点での利益と継続的な利益の増加につながる。そのような観点を持つリレーションシップマーケティングは徹底した顧客重視の立場に立ち、「顧客満足」を超えた「顧客ロイヤリティ」の確立を目標とする。リレーションシップマーケティングは、顧客のニーズに対応するために情報をデータベースで管理することや、定期的に顧客に働きかけて繋がりを維持することなどに努力が払われる。リレーションシップマーケティングの思想には、「顧客のうち上位20%の優良顧客が全体の売り上げの80%をもたらす」という20%-80%の法則(パレートの法則)に裏打ちされた経験則があるとされる。「英訳したい日本語の文章」か、「和訳したい英語の文章」を入力してください。コンピュータ偉人伝や拡張子辞典など、ITに関連したコンテンツを提供しております。ディスプレイデータベーステレビドメイントランザクション処理ハードディスク半導体プリンタプロバイダマイクロプロセッサマウスメモリメモリーカードユーザーインターフェースユビキタス※本文中に誤字や脱字、不適切な表現などを発見した際には、お手数ですが、是非ご一報下さいますと助かります。ご連絡は「お問合わせ先」のページよりお願い致します。気になる用語シャープのマスクシャープが製造・販売する不織布マスク。3Microsoftが販売するデタッチャブルPC。人工知能の研究分野における第一人者。Appleの共同創設者スティーブ・ジョブズ「Mac」や「iPhone」を生み出した経営者。MPEG-4オーディオファイルの拡張子。iPhoneの着メロにするAACファイルにつく拡張子。2007で作成したファイルのデフォルトの拡張子。2007の標準的な保存形式。XML形式となっている。