2022.09.10今回は、電話やメールでの問い合わせがあった時に、どうすれば依頼を受任することができるのかについて書いていきます。私が問い合わせをいただいた時に、会話で注意している点などもご紹介します。電話やメールでの問い合わせが多いわりに、依頼の件数が少ないという人はぜひ読んでみてください。「面談」から「依頼の受任」へとつなげるには?電話やメールでの問い合わせから受任につなげるにはとにかく「会うこと」が重要です。問い合わせがあったら、会うことを目的に話を進めましょう。理由は、電話やメールより、直接会って話したほうが成約率が高くなるからです。電話やメールは、意思の疎通がしにくいですし、相手が見えないので判断をしにくいというデメリットがあります。いった状態でやりとりするなら、早い段階で会うべきです。依頼してもらうのに、会うことはとても重要です。いった行政書士なのかを見てもらえる図や表などを使って説明ができるこの2点だけでも、会う価値はありますからね。それぞれ説明していきます。いった行政書士なのかを見てもらえる問い合わせをしてきた人が依頼するかどうかを決めるには、その行政書士の知識や経験も重要ですが、人柄や雰囲気、話しやすさなども重要です。いったところは、電話やメールでは分かりにくいですからね。会って話をしたほうがいいです。図や表などを使って説明ができる必要な手続きが複雑な場合、図や表で説明したほうが理解しやすいということもあります。「分かりやすい」と感じてもらうことはとても重要で、その結果として依頼してくれる可能性が高くなります。問い合わせの段階で、やたらと質問をしてくる人がいますが、具体的な回答はしないほうがいいです。答えに満足して会うのをやめてしまう場合もありますし、問い合わせ段階の少ない情報で具体的な回答をするのはトラブルになる危険もありますからね。「必要な資料を確認しないと分かりませんが、〇〇の可能性があるかもしない」とか、「一般的には、〇〇となっています」と言った感じで話をするくらいが良いと思います。「面談」から「依頼の受任」へとつなげるには?問い合わせから「会うこと」へ話を進められたなら今度は面談です。面談から「依頼の受任」へつなげるコツについては、こちらの記事に書いています。プロフィールサイトマップホーム検索トップサイドバ。