1091日目】こんにちは。最近、『スタッフに会社やお店運営に自分事として関わってもらうためには?』というテーマで良く書いています。昨日も、スタッフの意見を効果的に引き出す質問の仕方をお伝えしましたが今日は、昨日の続編で『スタッフから意見やアイデアを引き出す効果的な方法』をお伝えしたいと思います。今日のポイントを結論からお伝えすると...『できるだけ具体的な質問をする』ということです!例えば...私が時々、公私問わずに聞かれて困る質問が...『何か村上さんのおススメの本はありませんか?』です。答えが浮かばないんですよね...そんな時、もう少しだけでも具体的に『リーダーシップに関して何かおススメの本はありませんか?』とか『最近読んだ本でおススメの小説があれば教えて頂けないですか?』など、範囲を絞ってもらえると私もイメージしやすくなって自分の考えをお伝えできやすくなります。これと同様にスタッフにお店や会社がよくなるために行う質問に関しても、リーダーのあなたからスタッフに対して...『何か会社やお店がよくなるアイデアがあればどんどん聞かせて!』と質問するだけでは、あまりにも抽象的すぎてスタッフは脳が動き出しません...ですから...『接客面でさらにお客様に喜んでもらうために、何か良いアイデアがあれば提案して!』とか...『アルバイトさんにできるだけ長い期間仕事を続けてもらうためのアイデアがあったら聞かせて!』など具体的に質問を投げかけると質問された方も、考えやすく...提案しやすかったり、今すぐに答えがでなくても後日アイデアが湧く場合があるんですよね。抽象的すぎる質問だとテーマがぼやけるため答える方も戸惑います。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。『普通』・『当たり前』って実は理想形???メールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。