2019.04.26この記事は約5分で読めます。今回は、思考の続編(クリティカル・コミュニケーション)です。クリティカル・シンキングを土台に、効果的なコミュニケーションについて考えたいと思います。前回の復習(クリティカル・シンキング)1コミュニケーションの原則2伝達3説得4交渉5コーチング6会議おわりに今回の参考図書さて、今回の参考図書はまたもやグロービスです。コミュニケーション編ダイヤモンド社Amazonの商品レビュー・口コミを見るAmazon楽天ここからは、自分のメモの要素が強くなりますが、大事だと思うこと、キーワードを中心に記していきます。引用部分は『』で表します。前回の復習(クリティカル・シンキング)クリティカル・コミュニケーションは、『客観的な視点で物事を正しく考えることができて、初めて効果的』となるとあるように、まずはクリティカル・シンキングについて復習しておく。True?が有効3つのテクニック:『1正しく論理を展開すること、2構造的にアプローチすること、3因果関係を把握すること』*1は演繹法や帰納法であり、2はフレームワークを使用1コミュニケーションの原則まず、本書ではコミュニケーションが以下の7要素に分けて紹介される。order?次に良いコミュニケーションについての考察がある。『目的を達成すること』と『コストパフォーマンス』が良いことだと説明がある。コミュニケーションのプロセスとして、『準備→実施→フォローアップ』が繰り返される。『効果的なコミュニケーションの第一歩は、的確な伝達』であり、『有効な手段が、コミュニケーション・パッケージ』と紹介される。先ほど紹介したコミュニケーション・パッケージは、『コンテンツ、トーン、メディア、伝える状況』である。いう受け手の理解プロセスである。最後に効果的なプレゼンテーションとそのテクニックについて、紹介がある。説得の『ポイントは、説得のレバー(琴線)』を見つけることと、自分自身の思いの強さを示すこと』と紹介される。次に自分自身の思いを伝えるという点で、説得力が関数で紹介される。以上のように、構造的に説明があり、コミュニケーションは考えることと実践というのを改めて感じた。交渉上手な人は、『交渉の構造(メカニズム)を理解し、十分に理解したうえで、問題解決的なスタンスで交渉に臨んでいる』という点が異なる。2自分のミッション、3相手の感情や規範、4利害・争点』が把握すべき点だと説明がある。交渉の利害関係の把握に必要な概念として、『限界値、BANTA、ZOPA』が紹介される。次に、交渉のプロセスは、『1交渉構造を把握→2相手の心象風景に立つ→3自分のミッションの確認→Win-Winの落とし所を探る』とされる。最後に交渉の心理バイアスとして、『1不合理な固執、2係留効果(アンカリング)、3交渉の枠づけ(フレーミング)、4手に入りやすい情報、5自信過剰』が紹介される。ない場面でも有効だと思う。コーチングの手段として質問が挙げられているが、質問は『組織の生産性向上に大きく効いてくる』(!)という重要なもので、質問のメリットとして『1考えることを促す、2コミュニケーションが活性化する、3答えを相手に言わせることでコミットメントが増す』という3点が紹介される。コーチングの質問の目的として、『現実に問題解決をする、部下の育成(問題解決力)、正しい意思決定を行う、部下の育成(意思決定能力)』に集約されている。問題解決のステップとして、What?→Where?→Why→How?が挙げられる。問題解決のアプローチとして『評論家型と拙速型』の2つのタイプが紹介される。会議もこれまでの章と同様に、構造化されて説明されている。次に7つの会議ならぬ、7種類の会議が紹介される。『1意思決定、2情報共有、3アイデア出し(ブレスト)、4意見交換、5参加者の考え方や意識の共有、6報告会、7儀式』その後、細かいポイントやテクニックが紹介されるが、数が多いため省略する。おわりに今回は、クリティカル・シンキングをベースとした効果的なコミュニケーション方法について、グロービスさんを参考に(ほぼ丸写し..汗)学んだ。コミュニケーションとは捉えづらい印象があったが、しっかり分類され、構造化された本だったので、自分の中でコミュニケーションを理解するためのマップができたことが収穫だ。今回の学びを実践に使っていきたい。次は、現代人に不可欠なデータ分析について見ていきたいと思います。こちらはMBAの必修科目でもしっかり学ぶべき科目となっています。Periodに突入します。100以上の選択肢から、自分の学びたい科目を取ることができます。思考(クリシン・データ)MBA流:ビジネスリーダーの意思決定は全て賭けである(確率思考のススメ)MBAはビジネスリーダーを養成するコースですが、リーダーの重要な仕事は意思決定ですよね。今回は、意思決定の質を上げ、不確かな未来から利益をあげ続けるための意思決定の方法を伝授します。明日は学校の入学式です。これからのワクワクと不安がすさまじいです(不安の方がむしろ大きいか...)。今日はそんな不安にさせてくれたものの一つ、統計学の勉強についてお話したいと思います。”10選”今回は、エレクトロニクス関連のメーカーに勤務する、Toshiさんのインタビュー記事です。IEビジネススクール販売中サイトマップ。