items.質問会議のススメ!このままではダメだ...でも...▼これまで売れていたものが、急に売れなくなった。▼これまで通用していたやり方が、効果がでなくなった。▼社員さんの意識も変わって、ついていけない。▼このまま、いつまで会社が持つか不安。何かを変えていかないといけないのは分かっているのだけど何をどう変えていけばいいのだろう...。今、会社の大きさや歴史などに関係なく、多くの企業が「これまでのやり方が通用しない。すればいいんだろう?」と悩まれています。ピンチ?チャンス?しかし、同時に、この変化の時期をチャンスだと捉えて、大きく成長をされている会社もあります。この時期に、新しく会社を起こされて、成功を収めている会社もたくさんあります。今の時代に対応できている会社と、そうでない会社の差が、どんどん大きくなっているのが現状ですよね。この差は、これからもどんどん大きくなっていきそうです。​2つの大切な視点この時代に元気な会社と、そうでない会社の違い。わたしは、「正解がある時代」と「正解がない時代」の違いだと思っています。今は、「正解がない時代」ですよね。その中で、大切なことを2つほど、お伝えしていきます。1つは、「学ぶか、考えるか」の違い。一つは、「大切にしているもの」の違いです。順番に、詳しくお話しますね。学ぶだけでは、通用しないあなたも、「どうしよう...」と悩まれることがあると思います。その時に、あなたは何をするでしょうか?例えば、周りの人に相談をしたり、本を買ってきて読んだり、セミナーなどに参加するかもしれません。社内で、研修などを行うこともあるでしょう。それは、それで悪くはないのですが、残念ながら「学ぶ」だけでは、何も変わりません。「その学んだことが、通用するかどうか分からない”正解のない時代”だから」です。そもそも、「これまでのやり方や考え方が通用しない」から、今、問題が起きているわけです。それなのに、「これまでのやり方や考え方(他人の過去の成功法則)」を学んでも、それが通用するかどうかが怪しいですよね。​もちろん、先人の知恵を学ぶことは、とても大切です。「学んでも意味がない」と言ってる訳ではなくて、「学ぶだけでは意味がない」と言いたいのです。今、私たちに必要なことは、「考え、生み出すこと」です。先人たちの知恵を学び、それを同じように真似をするだけでなく、その知恵を元に「じゃあ、今、私たちはどうする?」ということを考えていかなくてはいけないのです。社内で研修などを行い、何かを学ぶことは多いでしょう。その知識は、ちゃんと活かされていますか?そろそろ、「教わった通りにする」のではなく、「教わったことを元に、自分たちで生み出す」「具体的に行動をしていく」ことが大切なのではないでしょうか。この「考え、生み出す」ができている企業は、この厳しい時代でも、必要な変化をして、成長しているように思います。価値観を変えていく時代は大きく変化をしています。右肩上がりだった頃と比べ、貴社をとりまく環境は大きく変わっています。その昔は「作れば、長く売れる」という時代もありました。いう時代には、作れば売れるので、売上を上げていくコツは、「ミスなく、効率的に生産すること。ロスを少なくすること」でした。​しかし、今は時代が変わりました。どんなに効率よく生産できたとしても、「そもそも、その商品が売れない」という時代なのです。この時代の変化によって、企業や、そこで働く人に求められることは大きく変わっています。大きな変化としては「トップダウン」や「ボトムアップ」だけでは、物事が進まないということです。上司が指示命令をするトップダウンには、「意思決定が早い」というメリットがあります。責任を取るのを避けたがる上司が多いという傾向があり、なかなか意思決定ができなくて、大きな変化ができないという状態もあります。逆に、現場(部下)の方から上司に意見やアイデアを上げていく「ボトムアップ」というやり方もあります。これも「みんながアイデアを出す」というメリットがあっても、「自分の評価」を気にするあまり、本音を言えないという問題が起こっています。経験の多いベテラン社員は、自分の経験に基づいて物事を考えます。これは、とても価値のあることです。同時に、「柔軟で斬新な発想ができない」というデメリットもあります。そこで、「経験がないからこそ、柔軟で斬新な発想ができる」若手社員さんに意見やアイデアを求めることが大切です。このように「関わる人全員が、自分の意見やアイデアを臆することなく発言でき、みんなで考え、みんなで行動していく」こと「360度の関わり方」が必要とされています。今、必要なことは、みんなで考えることここまでの話をまとめると、今、変化を求められてる企業に必要なことは、「みんなで考えて、みんなで行動をしていく全員経営」ではないでしょうか。私たち企業も価値観を変え、いろいろな立場での発想をする必要が生まれています。「階層的なピラミッド組織」ではなく、「上と下の距離が近い組織」が大切になってきますね。通用しない価値観や仕組みに縛られている場合ではありません。生き残るものは、強いものでも、賢いものでもなく、変化に対応できたものなのです。会議を変える!ここまでで上げたことを具体的に変えていくには、どうすればいいでしょうか?★会社の価値基準を変える★会社としての方向性や価値基準を示す★話し合いや意思決定のプロセスを変える★組織図を変える★評価基準を変える★働く一人ひとりの意識を変えるなど、やるべきことはたくさんあります。これらを決めていくことでされも、経営者一人(もしくは経営陣)ではなく、社員さんも巻き込んでやるほうがいいですよね。そこで、もっともオススメな方法が「会議を変える」です。会議は、アイデアや意見を出し合い、意思を決定していく大切な場です。この会議の場で、上に書いたようなことが、すべて決められていきます。その会議の場が▼いつも同じ人しか話さない。▼みんな、本音を言わない。▼報告をする場になってる。▼失敗を責める場になっている。▼何を話しているのか分からなくなる。▼責任から逃れるために、肝心な発言をしない。いうことになっていないでしょうか。喫煙所や、飲み会の少人数の席で、本音の話し合いが行われる...。これでは、ストレスが貯まるだけですし、何も生まれないですね。そこで、私たちは「質問会議」というものを生み出しました。高く確保できる方法として、多くの企業様からご好評を頂いている手法です。質問なのか?今は「考えることが大切だ」というお話をしました。「もっと考えて!」と言われても、具体的に何を、どうすればいいか分からないですよね。「ネットで過去の事例などを調べて、それをまとめるだけ」のようなことになります。これは、考えているのではなく、まとめているですね。どんなに考えることが苦手でも、人は質問をされると、自然とその答えを探そうとします。「昨日の晩ごはんは何でしたか?」と聞かれれば、自然と、その答えを探しますよね。質問をされると、人は自然と考えるのです。いい質問は、いい答えを引き出していきます。質問をすることで、相手の行動を促すこともできます。指示命令ではなく、自発的な行動になっていくのです。この質問の効果を最大に活かしたのが、「質問会議」です。どんな進め方?質問会議の進行は、とってもカンタンです。参加者さんは1:質問の答えを紙に書き出す。2:書いた答えを伝え合う。これだけのことで、会議が大きく変わっていきます。​どんな効果がある?大きな変化としては★指示待ちだった社員さんが、自分で考えて行動するようになる。