本書では「テレビ」を取り上げています。テレビを作る会社は自分たちの事業を「テレビを作る事業」と考えています。最近ではテレビの視聴時間は短くなりネットやケータイを見る時間が増えてきています。そこで考えるべきことは「ネットやケータイよりも魅力的なテレビとは何か」ということではないかと指摘しています。実は顧客は、自分の課題を知らない「本当に顧客が欲しいものは、顧客自身もよくわかっていない」本当にそうかなと思ってしまう1節です。お客さんの言う通りに作れば、いいものができる。私もWeb制作の現場で働いているクリエイターなので、そんな風に思いながら仕事をこなしている日々を送っています。本当に欲しいのは、お客様自身もわかっていないというのです。顧客の言いなりにならず、顧客の課題を徹底的に考え、自社ならではの価値を提供するのは、企業に課せられた責任なのです。厳しく指摘しています。顧客満足は、顧客が感じた価値が、事前期待値を上回った場合に生じます。成熟した現代社会では、事前期待値を満たしただけでは高い顧客満足は得られません。こんなことを言われても、じゃあどうしたらいいんだ・・・ってなりますよね。本書では続けて価格勝負で勝てるケースは極めて限定される多機能は価値ではない。顧客の要望をあえて捨てると見えてくるものがあるそこで出てきたのが「バリュープロポジション」という言葉です。顧客が望んでいて自社は提供できるが、競合他社は提供できない部分と説明しています。自分たちにしか提供できない価値を顧客に提供することが重要なんですね。チャネル戦略は、あくまで顧客視点で、パートナーとのWin-Win実現を考えるチャネル戦略とは社内ですべての業務をこなすのではなく、外部のパートナーと協業し、商品を顧客に届けるチャネル全体を最適化する戦略と説明されています。マーケティングぽくなってきました。自分たちの都合を相手に押し付けるのではなく、パートナーと自社がWin-Winの関係となり一体となって顧客の課題の解決を目指すべきなのです。「100円のコーラを1000円で売る方法」について、具体的な事例が紹介されています。「なるほどね~~」と素直に感心してしまいました。ここまで読んできた人の中にはもしかしたら、ピンときた方もいらっしゃるのではないでしょうか?ヒントは「プロダクトセリング」と「バリューセリング」です。MEドレッドWebライター・SEOコンサルタントとして活動しているドレッドです。目標必達のために鬼努力を惜しまない個人事業主。専門性を活かして様々な分野で仕事をしています。ドレッドドレログ「意識高い系」これはもともと就活用語でした。ドレッドドレログビジネスの場において仕事の生産性を高めることは極めて重要なことです。ドレッドドレログ最近自分の仕事について考える機会が多くなりました。気にかかることがこのまま奈良県で仕事をしていていいのかということです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目です次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。「意識高い系」という病~ソーシャル時代には...フリーランスドレッドWebライター・SEOコンサルタントとして活動しているドレッドです。目標必達のために鬼努力を惜しまない個人事業主。専門性を活かして様々な分野で仕事をしています。人を育て、結果を出す40のルール3ようやく10クレジット貯まった!PIXTAで初めての換金をしました!4放送大学始めました。