1548日目】こんにちは。今夜仕事を終えて19時過ぎに帰宅。荷物を部屋に置きクーラーの電源をオンにしてから近所のコンビニへ♪アイスと炭酸水をカゴにいれてレジに向かいました。すると、レジにはいつも仲良く話す専門学生のアルバイトの女の子の隣に、初めて見る高校生くらいの女の子のスタッフさんが。この子今日から入った子なんです。お願いします!!』と私に新人さんを紹介してくれたんです。すると、その新人の女の子も私の顔を見て笑顔で...『よろしくお願いします!』と少し恥ずかしそうにしながら挨拶してくれました。『いえ、それは特に言われてません』と。彼女は自分で考えて常連の私に紹介してくれたのです。『優しい先輩で良かったね!』と言いながら、新人の女の子に対しても『ちゃんと笑顔で挨拶できるなんて接客向いてるね!』と素直な感想を伝えさせてもらいました。その新人の女の子は、『ありがとうございます』と言いながら嬉しそうな顔をしてくれました。先輩の女の子...ナイスアシストです。今後私がコンビニで今日の新人の女の子に会うたびに、挨拶しながら一言会話を交わしたり応援してしまうんだろうな...と。先輩が紹介して人間関係をつないでくれたことで、味方になってくれるお客様ができて成功体験を早くたくさん積むことができる。味方になってくれるお客様が増えることで新人のスタッフでも仕事がしやすくなる。新人が入社した時に先輩スタッフが常連さんに紹介してあげたり関係性をつないであげるって大事だな...と思いました。社会経験の少ない今どきの若い人たちはできるだけ入社早いタイミングで成功体験を経験させてあげたり...人間関係を作って居場所を用意してあげないと辞めてしまいますからね...。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。『普通』・『当たり前』って実は理想形???メールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。