当社に寄せられる質問をまとめました。他にもご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。担当スタッフが回答します。式場に映像を提出するまで1週間しかありません。間に合いますか?はい、大丈夫です。混雑時にはご希望にそえない可能性もありますので、まずはメールまたは電話でお問い合わせいただければと思います。離島に住んでいますが、注文はできますか?はい、大丈夫です。来社していただかなくてもムービー制作は可能ですので、日本全国からご注文を承っています。ご不明な点などはメールや電話でご連絡ください。ムービー注文を取り消したいです。キャンセル料はありますか?制作指示や写真(素材)をお送りいただく前でしたら、まだ制作に取り掛かる前ですのでキャンセル料はかかりません。素材等が弊社に到着した時点から制作開始となります。制作開始後にキャンセルをお申し出の場合は以下の規定でキャンセル料が発生します。プリントされたL版写真やCD原盤をすでにお送りいただいた後のキャンセルについては、キャンセル料のお振込み後に写真等を返却します。式場から画面比率を「16:9」にするように言われました。お客様から特にお申し出がなければ、一般的な仕様である「16:9」の画面比率で映像をお作りしています。「4:3」のサイズにも無料で対応していますので、式場様からサイズ指定がある場合は制作指示時にご連絡ください。DVDやブルーレイディスクでの納品は可能ですか?はい、可能です。ご注文時に制作シート(制作指示書)内でご依頼ください。オープニングやプロフィールといった事前納品タイプのDVDは+3,000円、ブルーレイは+3,000円で、いずれもISUM申請費用込みとなっています。ご結婚式の後でも、焼き増しとしてディスクをご注文いただけます。記録ビデオなど撮影した映像を収録したディスクの場合、販売価格が異なります。制作指示はどうすればいいですか?「制作シート」という制作指示書に基づいて制作を進めます。その制作シートと、ムービー制作に必要な写真やBGMをお送りいただければムービーが完成します。やりとりにつきましては、こちらをご覧ください。写真を自分でデータ化したいのですが、どうすればいいですか?ローソンやセブンイレブン等のコピー機にスキャンサービスが付属しているお店があります。スキャンの際、jpg形式・解像度は300dpi以上がきれいな画像になります。持参したUSBメモリ等にコピー機よりスキャンしたデータを保存してください。写真のスキャンをお願いするとお金がかかりますか?L版写真などのプリント写真でお送り頂いた場合でも、スキャン費用は何枚でも無料です。写真がアルバムに貼りついていて送れないのですが...その場合、画質は落ちますがアルバムの上からデジカメ等で写真を撮って頂き、写真データとして当社までお送りください。光の映り込みやピンボケにならないようにご注意頂ければ、その後できる限り調整します。写真が古くて色が悪かったり、画鋲の穴が空いてたりしていますが...制作に使用する写真はすべて色調補正をかけることで、古い写真でも極力鮮やかさをできるだけ復活させています。すべて無料サービスです。送付した写真は返却していただけるのでしょうか?はい、お預かりした写真やCD、USBメモリ等は後日返却いたします。お預かりしている間は大切に保管しますので、どうぞご安心ください。昔撮影したムービーがあるのですが、映像にいれることはできますか?はい、大丈夫です。ハンディカメラやスマートフォンで撮影された動画なども挿入可能です。動画が収録されたデータを当社までお送りください。動画を映像に組み込む場合は、有料でのご案内となります。納品前に内容を確認することはできますか?納品前に仕上がりをパソコンまたはスマートフォンにて確認できます。(お客様専用サイト)インターネットが見れるものであれば、パソコン・iPhone・Androidといったスマートフォンでも確認していただけます。ウェブ上で確認する映像はスムーズに映像が流れるよう実際の納品物より解像度を下げておりますことを予めご了承ください。複数の注文をお願いするのですが、順番に仕上がりを確認することができますか?通常、複数ご注文いただいた場合は、まとめて完成前に仕上がり確認用ムービーをご案内しています。エンドロールムービーなどゲストの出欠が2週間前にならないと決定しない場合など、お申し出いただければ別々のご案内も可能です。確認ムービーをご覧いただいた後、完成した作品は最後にまとめて発送を行います。分割での発送をご希望の場合、分割配送分を加算させて頂き、配送となります。完成後の修正はできますか?仕上がり確認ムービーをご案内後、写真のズーム調整や誤字訂正など軽微な修正については初回の仕上がり確認時には無料で対応しています。(2回目以降は修正有料)写真の入れ替え・ゲスト名の大幅な順番変更などについては、作り直しとなりますので初回確認時から所定の費用が発生します。テンプレート以外のご指示は別途お見積りさせていただきます。詳しくは料金案内のページ「修正について」をご覧ください。納品後に修正してもらうことは可能ですか?可能ですが、再制作費3,000円+修正費1,000円~をいただくことで対応しています。クレジットカードでの支払は可能ですか?はい、可能です。クレジットカードのほかにも銀行振り込み、店舗現金払い、PayPayに対応しております。お支払いいただく料金は、ホームページや制作シートでご案内しているムービー制作費+配送料となります。オープニングムービーなどの事前制作ムービーにつきましてはお客様へ確認用ムービーをご覧いただいた後、修正なしとの段階に至った後のお支払いとなります。撮って出しエンドロールを含む当日撮影のご入金は、当日撮影日の一週間前の金曜日までに全額のお振り込みをお願いいたします。急いでいるので、まずは納品してほしいです。(後払いしたい)誠に恐れ入りますが、当社ではすべて先払いとなっております。後払いには対応しておりません。お支払いを確認した後に発送(納品)となります。撮影延長費はどんな時に発生しますか?当社の規定撮影時間がプランによって決まっています。撮影時間を超えて撮影をご希望の場合には、撮影延長費がかかります。以下の場合は一般的なご結婚式より撮影時間が延長するため、撮影延長費を別途頂戴することが多いです。詳しくは料金案内のページをご参照ください。挙式は神社、披露宴は挙式会場から離れたホテルです。挙式(13時開始)と披露宴(15時開始)の間が2時間あいています。当社の規定撮影時間は、撮って出し・記録ビデオといった通常撮影では「挙式披露宴タイプ:撮影開始から撮影終了まで4時間以内」となっています。合計5時間の撮影になります。規定4時間より1時間超過となりますので、+10,000円(1時間分)の延長費用がかかります。キャンセル料はいつから発生しますか?挙式日(撮影日)の1か月以上前ならキャンセル料はかかりません。挙式日(撮影日)の1か月以内にキャンセルをお申し出の場合にはキャンセル料が発生します。ご結婚式の1か月前からカメラマンの手配や交通手段の手配等、撮影に向けて具体的に準備を進めます。そのため、お申し込み後にキャンセルされる場合はご結婚式1か月より前にご連絡をお願いいたします。発令により実施不可能となった場合、キャンセル費用は直前でも発生いたしませんので安心してご予約頂ければと存じます。記録ビデオのDVDやブルーレイディスクを焼き増ししてほしいです。ご注文時に制作シート(制作指示書)内でご依頼ください。当日エンドロールや記録ビデオとして撮影した映像を収録したDVDは1枚あたり+5,000円、ブルーレイは+5,000円です。ご結婚式の後でも、焼き増しをご注文いただけます。プロフィール等事前納品タイプのディスクの場合、販売価格が異なります。ムービー注文を取り消したいです。キャンセル料はありますか?制作指示や写真(素材)をお送りいただく前でしたら、まだ制作に取り掛かる前ですのでキャンセル料はかかりません。素材等が弊社に到着した時点から制作開始となります。制作開始後にキャンセルをお申し出の場合は以下の規定でキャンセル料が発生します。プリントされたL版写真やCD原盤をすでにお送りいただいた後のキャンセルについては、キャンセル料のお振込み後に写真等を返却します。撮影予約について、キャンセル料はいつから発生しますか?挙式日(撮影日)の1か月以上前ならキャンセル料はかかりません。挙式日(撮影日)の1か月以内にキャンセルをお申し出の場合にはキャンセル料が発生します。ご結婚式の1か月前からカメラマンの手配や交通手段の手配等、撮影に向けて具体的に準備を進めます。そのため、お申し込み後にキャンセルされる場合はご結婚式1か月より前にご連絡をお願いいたします。発令により実施不可能となった場合、キャンセル費用は直前でも発生いたしませんので安心してご予約頂ければと存じます。