ある質問ご注文についてのよくある質問とその回答になります。その他ご不明な点などがございまいしたら、お気軽にお問い合わせください。商品について日本語の説明書はありますか?保証はありますか?日本のコンセントは使用可能でしょうか?日本の電圧100vは対応可能ですか?ラッピングや熨斗は対応できますか?領収書の発行は可能ですか?個人輸入としての目的ですが、業務用として使用は可能ですか?送料はいくらですか?お届けについて発送までどのくらいかかりますか?配送業者はどこになりますか?指定は可能ですか?関税はかかりますか?日付指定や時間指定は可能ですか?キャンセルについて注文をキャンセルしたいのですができますか?返品について返品はできますか?商品について日本語の説明書はありますか?日本語の説明書はございません。保証はありますか?並行輸入品となりますため、日本国内での保証は受けれません。アメリカのメーカーの保証となります。不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、3日以内にご連絡ください。三又のコンセント形状もございます。二又の場合でも左右プラグの大きさが異なり、コンセント差し込みの時に入らない方向もございます。その場合は、反転した方向で差込ください。多少力が必要なこともございます。当店としては、安全面を考慮し変換器をご使用になることをお勧めしております。変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。ラッピングや熨斗は対応できますか?ギフト対応は行っておりません。領収書の発行は可能ですか?可能です。PDFデータにてお送りさせて頂きます。ご購入者様の情報をお伺いすることがございます。商品数が極端に多い場合は、ご購入後ご相談させていただく場合がございます。その後4〜7日程度で商品到着します。税関での通関に時間がかかる場合がございます。ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。クリスマスシーズン、年末年始は配送が込み合います。通常より配送時間がかかりますこと、ご理解くださいませ。配送業者はどこになりますか?指定は可能ですか?配送業者はヤマトになります。関税はかかりますか?関税がかかる商品においては、当店がすべて負担をいたします。お客様にお支払いいただく必要はございません。日付指定や時間指定は可能ですか?アメリカからの発送の為、日付や時間指定は承れません。キャンセルについて注文をキャンセルしたいのですができますか?ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。返品について返品はできますか?イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。使用後の返品もできかねます。不具合が生じたなどの理由は、返品対応となります。商品受取後3日以内にご連絡ください。返品について不具合品のみ返品対応となります。不具合品の場合は商品受取後、原則3日以内にご連絡ください。返品の際に発生する送料は当店で負担いたします。ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので予めご了承下さい。イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、電圧による動作不良の理由ではご返品が承れません。使用後の返品もできかねます。変圧器、変換器をご使用になることをお勧めしております。商品はアメリカ仕様にて電圧は120v、周波数は60Hzとなります。日本語説明書はございません。配送について【配送会社】ヤマトを利用しております。【配送日数】アメリカからの発送の為、お届けまでにお時間を頂いております。ご注文からお支払後、通常は営業日当日から3日程度で発送します。その後4日から12日程度で商品到着します。配送混雑時や悪天候などの配送状況により遅延が発生する場合もございます。ご注文からお支払後、通常は営業日当日から3日程度で発送します。その後4日から12日程度で商品到着します。アメリカからの仕入れのため、アメリカ国内配送が遅延が発生したり税関での通関に時間がかかる場合がございますクリスマスシーズン、年末年始は配送が込み合います。休みの時期(GW、お盆休み、年末年始など)は日本税関がお休みとなります為、通常より配送時間がかかります。け取り時に不在の場合は、不在通知に従い配達業者へ連絡をし再配達の依頼をかけて下さい。アメリカからの発送の為、配送時に外箱にダメージがある場合がございますが、ご了承くださいませ。段ボールはリサイクルボックスを使用していることもございます。転送希望の場合、お客様負担の送料着払いでの配送となります。つきまして、ご入力いただくご住所、お名前に誤りがないようご注意ください。できないことをご了承ください。関税について関税がかかる商品においては、当店がすべて負担をいたします。お客様にお支払いいただく必要はございません。ご安心くださいませお問い合わせsupport@kitchenyunyupro.comご質問やご相談は時差がございますため、メールにてお問い合わせくださいませ。ついて当店ではエコ活動に取組んでおります為、納品書は同梱しておりません。ご注文品の確認は配送メールとご照合下さいますようお願い申し上げます。納品書が必要な場合は、ご注文後メールいただけますと、メールにて領収書をお送りいたします。