Speech-to-Text』にサイシードのAI技術を組み合わせ、コールセンターでやり取りした対話内容の要約文を記録し、その要約文を基にオペレーターへ回答候補を提示する『クラウドAIコンタクトセンター』を開発することを発表します。2019年6月30日(日)に実施します。本開発プロジェクトに先駆け、コールセンターでの対話内容を音声認識でリアルタイムにテキスト化することができる『クラウドAIコンタクトセンターβ版』をリリースします。Speech-to-Text』を組み合わせ、商用利用をするのは日本初(※)の取り組みとなります。オペレーターと顧客の対話内容を音声認識で読み取り、AIが要約。従来の1/5程度の価格で、AIコールセンターの運用が可能となる※当社調べ■『クラウドAIコンタクトセンター』の開発とパートナー企業の募集について今回開発予定の『クラウドAIコンタクトセンター』を活用すると、オペレーターと顧客の対話内容は、AIが自動で要約し記録を残してくれるため、オペレーターの後処理時間を大幅に短縮することが可能になります。AIがオペレーターへ回答候補を提示することで、新入社員でも適切な回答がしやすくなります。Speech-to-Text』単体で出力されるテキスト及び、弊社の要約エンジン単体では実用的なシステムとしては精度が不十分です。導入する企業に合わせて、音声データを元に個社ごとに学習を進めていく必要があるため、弊社のプロジェクトに参画いただけるコンタクトセンター企業をパートナーとして募集します。パートナー企業には本サービスの月額利用料を6ヶ月間半額で提供することを予定しています。Search』を組み合わせた『クラウドAIコンタクトセンターβ版』の提供を開始します。2019年6月30日(日)パートナー企業募集フォーム:https://saichat.jp/contact/注意事項:・「問い合わせ内容詳細」の覧に、「『クラウドAIコンタクトセンター』開発プロジェクト参加希望」とご記入いただき、お問い合わせください。・パートナー企業については、打ち合わせ等を行った上で決定させていただきます。本サービスのリリースに先駆け、『クラウドAIコンタクトセンター』のデモ画面を展示会にて公開します。いうサービスを提供しています。社内外からの問い合わせの自己解決、社内のナレッジサポート機能として活用していただいています。AIを活用していることで、正確に素早く社内に眠った知(=ナレッジ)へのアクセスを可能とし、顧客満足度の向上・業務効率化に貢献していきます。事業内容:AIソリューション事業、広告・メディア事業Webサイト:http://www.sciseed.jp/※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。URLhttp://www.sciseed.jp/このプレスリリースをシェアする0いいね!するTwitterでツイートするFacebookでシェアするLINEでシェアするリンクをコピープレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。ユーザー登録でプレスリリースの受信や保存機能が利用可能です。メディアユーザーは限定情報を閲覧できます。株式会社サイシードフォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面にはフォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。あなたへ】個々人の悩みと向き合う"内観合宿"をWaReKaRaゼミ(ワレカ...合同会社WaReKaRa10【爆速】純正ディスプレイを「USB接続」だけでAndroidタブレット化。株式会社魁力屋3メイクスが「アートのある暮らし」をテーマにしたアートマンションシリーズを発表。TIMESのご利用についてはこちら資料ダウンロードする。