2015.08.18ネットに限らず、昔から消費者が商品を買う際は何らかの「動機」があります。それは衝動買いの時でも同じです。無意識に商品を購入するのは、お酒に酔ってでもない限り、正常な意識ではあり得ないことです。ネットではその「動機」が検索ワードになって、検索結果に表示されたショップに訪問してきます。あなたのネットショップにも、お客様が訪問してくれたとき、お客様の立場になって自分が運営して制作したページを見てどうでしょう?1つ優先的に売りたい商品紹介ページに、消費者が商品を購入する際のメリットが明確に書いてあるか、確認してください。商品を販売する際に用いるメリットのお約束ごとここで言うメリットとは、商品を使うことによって消費者が受ける効用、つまり「買って良かった」と感動してもらえるポイントです。消費者は商品を買うことによって得られる効用に興味があり、その商品のすべての機能には、あまり興味を持ってはいません。消費者の性格による違いもあるので、一概には言えませんが......。「もちろんメリットはちゃんと記載しています」と思っている方でも客観的に第三者が見た場合、消費者の立場に立った効用ではなく、単に商品の機能や性能、仕様しか書いていないことがよくあります。販売者はどうしても「売りたい」という気持ちが先に立ってしまって、商品の仕様や特長にばかり目がいきがちだからです。このように、販売者側が「メリットだ」と感じていても、それがメリットでない場合も往々にしてあります。商品の特徴は必ずしも、消費者にとってのメリットとは言えないのです。それを使う消費者をイメージし、どういった点が消費者に喜ばれるのかを考えた内容でないといけません。現在多くの人たちが持っているiPhoneの音楽プレーヤーとして機能に絞ったのメリットを考えてみましょう。あなたがiPhoneの音楽機能を知らない人に、iPhoneを売らなくてはならないセールスマンだったとしましょう。商品の特徴を述べるよりも、買い手にとってその商品を購入したときに得られる効用を述べたほうが「欲しい」と感じます。・iPhoneはとても薄いです。・iPhoneはとても軽いです。・iPhoneはパソコンにUSBケーブルで繋げることによって、何と数百万曲の中から好きな曲をいつでもダウンロードすることができます。・iPhoneはとても薄いからワイシャツのポケットに簡単に入るので、どこへ出かけるときも音楽を聴くことができます。・iPhoneはたったXXXgだから、まったく重さを感じないプレーヤーです。CDショップにいちいち出かけなくても、好きなときに好きなだけ曲を買えます。・iPhoneは1人で音楽を聴くだけで無く、多くの友人とその気持ちをシェアすることができます。「から」「だから」「ので」のうしろに来る箇所こそが、メリットとエッセンスです。自分が商品を使う場合をイメージすると、より具体的な文章になります。実際に商品に触れることで、よりリアルな内容にまとめられます。◎メリットと思って書いたフレーズの前に「お客様は」を入れてみる。◎フレーズのあとに「できる」と入れてみる。することにより消費者が具体的に得るメリットに近づきます。それを自然な日本語に修正すれば、商品紹介ページに書くべきメリットが浮かび上がってきます。メリットを書くときは決して商品の機能を書いてはいけません。見込み客がその商品を使うことができる効用を記載してください。主語が「あなた」ではなく、必ず「お客様」になるようにしてください。「お客様は......」のあとに続くことを書くのです。安易に商品の機能を明記しないほうがいいのです。購入する動機付けを与える要因を考えると売れやすい商品/サービスの形態にかかわらず、メリットを提示することはとても重要です。扱う商品が有名ブランドであれば話は別ですが、そうでない場合、消費者の商品知識はまったくのゼロですので、具体的にどういったことをその商品から得ることができるのかわからなければ、購入する動機付けを与えられないわけです。「商品が欲しくなる」「商品を試してみたくなる」気持ちをあと押しする一言は、あまり文字数が多すぎてもいけません。消費者が-番知りたいことに絞った文言にするようにしてください。購入に至った経緯を読むことで疑似体験をさせる購入者がなぜそれを購入したのか?すでに他店で販売されている商品なら、その動機を語るレビュー記事があるかもしれません。Amazonや楽天のレビュー記事も参考になります。否定的なレビューには、メリットのヒントになることが沢山見つけることができます。それらを逆手に取って、購入した経緯をストーリー仕立てで紹介するのも良いでしょう。した消費者の細かいニーズを満たす点が購入の動機のひとつになりました。以上、売れるネットショップの商品紹介ページは、顧客の視点で購入メリットを提案している、でした。関連記事(表示されない場合もあります)ネットショップ経営ネットショップ、実店舗の年間販促スケジュールと販促予算の考え方ずっと以前から商売をやるなら年間販促スケジュールを立てるほうが、無駄がなく経営もやりやすいと言われています。季節に左右される商品を扱っているなら、それは常識だと思います。お知らせを受け取る」としたお客様に対して、販促メールを送るなど、以降の商品の販促につなげることができます。競合他社のショッピングサイトに負けないために勝負する商材を決めても、そのあとで失敗しないために意識しなければならないことがあります。消費者が「こんな物が欲しいなぁ」「あれが欲しいけどどこに売ってるかな?」と思ったときに、Yahoo!検索やG...続きを読むネットショップ経営ネットユーザーのインターネットショッピングおける購買傾向についてインターネットにおけるユーザーの購買行動の変化について考えてみましょう。店頭で購入するよりも、ネットショップで購入したほうが、何割も安くお得に商品が買えるということは、だいぶん世間に浸透してきました。全世界には数え切れないぐらいの人がネットにアクセスしているのだから、ホームページを作ったら、商品は飛ぶように売れるはずと、最初は誰もが夢に描いてしまいます。期限や納期を提示すること。お客様に信頼と安心を与えるネットショップの絶対ルール限られた時間の中で、商品やサービスを見てもらうには「どの程度の時間で商品やサービスを受けることができるのか」について明確に教えてあげる必要がネットショップにはあります。仕事の効率化ネット通販関連ホーム検索トップサイドバーテキストのコピーはできません。