花王の顔|包装容器で社会課題に応える。Worldwide検索するメニューを開くMENU花王の顔イノベーションストーリーズイノベーションのDNA130年の技術魂2分でわかる技術動画さらに花王の研究を知るニュースリリースTOPイノベーションストーリーズ包装容器で社会課題に応える。包装容器で社会課題に応える。Design近年、開発のあり方として脚光を浴びている「オープンイノベーション」。実は、花王では昔からオープンイノベーション的な開発体制をとってきたことをご存じだろうか。暮らしを変えるさまざまな革新を包装容器にもたらしてきた。包装容器にはいくつもの役割がある。重要なのは中身を保護すること。環境に配慮した設計も求められる。生産機械の部門で10年の経験を積んだのち、包装技術研究所ひと筋に23年。「開発には、生産工場との連携が欠かせません。1957年に発売された粉末の「フェザーシャンプー」にも、使いやすさを追求した細やかな配慮があった。防湿性のある個包装で、ぬれた手でも簡単に開けることができる。端を折ればピンチで留めなくても折った状態のまま保たれ、使いかけでもしばらくは湿気を防ぐことができる設計だった。したこだわりの延長線上に、まず1968年「包装技術部」という専門部署がつくられた。何度も名称を変えながら包装容器の技術を追求し続けてきたが、91年に詰め替え容器の開発を行うなど、包装容器への取り組みを拡大。古くから包装容器に並々ならぬ力を注いできた花王。生活や社会的ニーズの変化、製品の成分・処方の進化に応え、包装容器の新機軸を次々に打ち出してきた。なかには包装容器の常識を変えたものもある。上ぶたを開けてスプーンで洗剤をすくう形に変えた「アタック」。花王が実用新案の申請を取り下げて業界に統一を呼びかけたことで、スタンダードになった。詰め替え容器「ラクラクecoパック」は、それまで詰め替え容器の使い勝手に「91%が不満」を感じていた状況を、「96%が満足」へと塗り替えた。子どもたちが率先して手を洗う生活習慣をつくった。花王らしいイノベーションの生み出し方とは気になるのが、次々に革新をもたらしてきた活力の源泉だ。技術そのものよりも、技術を生み出す研究者、すなわち「人」の場づくりに注力してきたのが花王のカルチャー。花王ほどの大企業がイノベーションを起こすために、社内でどのような取り組みを行っているのか。-マトリックス会議」という有志の勉強会も“花王らしさ”のひとつ。花王らしいイノベーションの礎となっているのだろう。その花王らしさのもたらすものは、日用品を製造するメーカーならではの、お客様のニーズや目線を常に意識する姿勢だと感じる。互いの専門性を生かし協力し合って開発を進める、オープンイノベーション的な開発体制が根付いていることに驚く。研究者と作成部門のデザイナーはもちろん、生産工場とも検討を重ね、さらに包装材料などのメーカーとやりとりしながら、提案も受けて開発を進めていく。「外部を含めて、全員で同じゴールを目指します」と稲川。オープンイノベーションを成功に導く“強いコンセプト”オープンイノベーションは、開かれた企業風土を必要とし、また逆に培ってもいくものだ。全部門にわたって横串的に関わる花王の中でも珍しい存在だ。した立ち位置ゆえだろうか、「全社にオープンイノベーション的な開発体制を敷く花王の中でも、とりわけ年齢や立場を超えて意見交換したり協力し合ったりできる、フラットで風通しのいい雰囲気が強い」と稲川が言う。包装容器メーカーなど、協力企業との連携も必須だ。技術の研鑽(けんさん)を重ねてきた包装技術研究所が主導することで生まれる強みは計り知れない。製品の歴史でも紹介しているような「新しいコンセプト」を生み出せることにある。一つにはコンセプトから違うものを生み出すために必要な、多くの経験と高い技術力の蓄積があること。製品の処方や、事業部を通じてお客様がどういう使い方をするのか、どんな声や要望、ニーズがあるのかを熟知していることだ。「オープンイノベーションでは、まずコンセプトをつくることが重要です」と稲川は言う。確固としたコンセプトがあるからこそ、社内の各部門はもちろん、外部のメーカーも含めて思いを一つにしてゴールを目指す、オープンイノベーション的体制も生きてくるという。容器の「きざみ」に代表される社会的な課題に対する感度の高さも見逃せない。1991年から、容器デザインにおける機能性やユニバーサルデザインの追求に携わる。「自分ならこれを使いたい」から発想。誰でも使いやすい包装容器とはコンセプトごと容器を変えた最も新しいケースが、いま大きな話題を呼んでいるアタックZEROの「ワンハンドプッシュ」だ。レバーをひと押しすれば、ノズルから5gの洗剤が飛び出る。これまでのようにいちいちキャップを開けて量って、洗濯機に投入──という手間は不要だ。洗濯物の量に合わせてプッシュ回数を2回、3回と変えるだけでいい。アタックZEROの前モデル、アタックNEOの容器の見直しの取り組みとして開発が始まったという。目指したのは、UDの実現。洗濯に慣れていない人でも直感的に計量できるなど、さまざまな生活者にとっての「使いやすい」を実現させた。使いづらいという声があった。その点、ワンハンドプッシュは洗濯や計量に慣れていない人でも使いやすい。「私が入社した2014年に、キャップではない方式の研究がすでにスタートしていて、いくつかあった中から『どれがいい?』と聞かれて迷わず選んだのが、この形式でした」ワンハンドプッシュは2014年に入社して、初めて手掛けた容器。「自分だったらこれを使いたい」と思った湯田は、さっそく開発を進めた。「これは」というモデルを事業部にプレゼンする。熱い思いに反して、なぜか反応は鈍い。実施した、モニターへのアンケート調査でも同様で、窮した湯田は自分の母親に使ってもらって意見を聞いた。すると、「洗剤が勢いよく出すぎて、怖い」との反応。軽い力で出せることを追求したことが、裏目に出ていたのだ。「ちょうどいい押し加減、出加減がある。再度チャンスをくださいと、事業部に再プレゼンしたころから「これはいけるかも」と周囲の風向きが変わり始めたという。このころから、作成部門のクリエイティブディレクターの藤波進が開発に加わった。湯田とキャッチボールを重ねながら、実際のデザインを詰めていく。中途入社して以降、パッケージ開発にその経験を活かして取り組んでいる。「目指しているのは、自分の生活からこれがなくなるのは残念...と思ってもらえる容器を作ることです」やはりポイントになるのは、ヘッド部分。部品数も多く、落としたぐらいでは壊れない強度が必要だが、環境への配慮からプラスチックの量は極力減らしたい。容器を傾けて汚れに直接塗布するときの使い勝手、安定性などを考え、UDを追求したデザインを詰めていく。事業部とも検討を重ね、家庭で使ってもらって意見を聞き、容器製造メーカーともやりとりを重ねていった。そんななかで、アタックNEOを新しい界面活性剤、バイオIOSを使った新洗剤、アタックZEROに代えることが決まり、その容器としてワンハンドプッシュが採用された。多くの部署が協力し合うエポックメイキングなプロジェクトのうねりに合流することになったのだ。木嵜は当時をこう振り返る。「主要メンバーだけで200人以上もの人々が関わり、誰もが強い思い入れやこだわりのある大事業。新機軸が「当たり前」に。理想の包装容器を求めて「開発で大変なのは社内説得です。それがコンセプトから変えるものであればあるほど難しい。製造ラインも含めて、たくさんの知恵やコストをつぎ込んできた既存のものを捨てなければなりませんから。本当にいいものだと信じてあきらめずに説き続ければ、賛同者は現れるものです」と言うのは稲川だ。積み上げてきた既存のものへの自信や自負が大きいからこそ、刷新のハードルも高いのだろう。良さを信じて追求し続けてきたワンハンドプッシュ。仕事が一大プロジェクトに採用されたのは、本当にラッキーだったと湯田は言う。「研究所には『この技術ならこの人』という、すぐれたノウハウをもつ方々がたくさんいる上に、オープンでフラット、気軽に話したり助言を求められる雰囲気があります。環境に恵まれて開発を成し遂げることができ、感謝しています」コンセプトから変える革新的な開発が可能なのは、こうした体制や環境、長年にわたる経験と技術の積み重ねがあるからだ。安全性や環境への配慮、コストも追求していかなければならない。稲川の言葉を借りれば、「崖のギリギリのところを歩くように」して、お客様のニーズと生産体制を両立。包装容器において数々のイノベーションを生み出してきた。