午前2過去問題と解説シリーズ。今回は、平成27年度秋季です。投資マネジメントを,プロジェクト単位での最適化を目的とする個別プロジェクトマネジメントと企業レベルの最適化を目的とする戦略マネジメントの二つに分類した場合,戦略マネジメントでの実施項目はどれか。統括部門に進捗状況などを報告した上で,必要に応じて実施計画を修正する。投資計画を基にプロジェクトの実施計画を策定し,投資目的・目標の設定と,投資額の見積りを行い,予算の配分を判断する。投資テーマを起案する。プロジェクトが完了してから一定期間が経過した後,実施計画段階で設定した効果目標が達成されているか否かを実績に基づいて検証する。算定に当たって,適切なものはどれか。エンドユーザコンピューティングにおける利用部門の運用費用は考慮しない。システム監査における監査対象データの収集費用や管理費用は考慮しない。システム障害の発生などによって,その障害とは直接関係のない仕入先企業が被るおそれがある,将来的な損失額も考慮する。利用部門におけるシステム利用に起因する,埋没原価などの見えない費用も考慮する。Ownership)とは、コンピュータの導入や、管理維持に関わるすべてのコストの総額のこと。総所有コストまたは総保有コストと言われる。物流コストの削減の目標を立てて,図のような業務プロセスの改善活動を実施している。相当する活動はどれか。【正解】ウ目標の設定例から、aはKGI、bはCSF、cはKPI。Objectives)は、「目標による管理」で、個人あるいはチームごとに設定した目標から評価を決める制度のこと。共通フレームによれば,システム化計画の立案において,システム化機能を整理し,情報と処理の流れを明確にするために実施する作業はどれか。【正解】ウ「共通フレーム2013の概説」では、共通フレームは下記のようて定義している。至るまでのライフサイクルを通じて必要な作業項目、役割等を包括的に規定した共通の枠組み。何を実施するべきかが記述されている、「ITシステム開発の作業規定」である。引用:「共通フレーム2013の概説」よりまた、企画プロセスの目的として以下記載がある。ために必要なシステムに関係する要件の集合とシステム化の方針,及び,システムを実現するための実施計画を得ることである。めの新たな業務とシステムの構想を立案する。化するための,システム化計画及びプロジェクト計画を具体化し,利害関係者の合意を得る。評価する場合の算出式はどれか。Value:正味現在価値)は、投資によってどれだけの利益を得られるかを示す指標のこと。投資をすることによる将来の利益を現在価値に換算して投資判断を行う。現在価値に換算するときに使う数値は、割引率と呼ばれ、通常NPVの計算では、会社が資金調達するために必要な費用が割引率として用いられる。アンゾフの成長マトリクスを説明したものはどれか。外部環境と内部環境の観点から,強み,弱み,機会,脅威という四つの要因について情報を整理し,企業を取り巻く環境を分析する手法である。企業のビジョンと戦略を実現するために,財務,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長という四つの視点から事業活動を検討し,アクションプランまで具体化していくマネジメント手法である。事業を,市場浸透,市場拡大,製品開発,多角化という四つのタイプに分類し,事業の方向性を分析する手法である。製品を,導入期,成長期,成熟期,衰退期という四つの段階に分類し,企業にとって最適な戦略を分析する手法である。分けて,戦略を検討する手法のこと。(ア)SWOT分析の説明(イ)バランススコアカード(BSC)の説明。(エ)プロダクトライフサイクルの説明。バリューチェーンは,付加価値を生み出す事業活動を五つの主活動と四つの支援活動に分類する。支援活動に該当するものはどれか。四つの支援活動に分類し、製品の付加価値がどの部分(機能)で生み出されているかを分析する手法のこと。観測データを類似性によって集団や群に分類し,その特徴となる要因を分析する手法はどれか。【正解】アクラスタ分析法とは、異なるものが混ざりあっている集団の中から互いに似たものを集めて集落(クラスター)を作り、対象を分類するという手法のこと。(イ)指数平滑法とは、過去の予測値と実際のデータ値を用い、これらの時系列データから将来の需要予測を割り出す手法のこと。(ウ)デルファイ法とは、集団の意見や知見を集約し、統一的な見解を得る手法のこと。(エ)モンテカルロ法とは、シミュレーションや数値計算を乱数を用いて行う手法のこと。消費者市場のセグメンテーション変数のうち,心理的変数はどれか。【正解】イ消費者市場をセグメント化して分析する際に使われるものとして、四つのセグメント変数がある。バイラルマーケティングを説明したものはどれか。インターネット上で成果報酬型広告の仕組みを用いるマーケティング手法である。個々の顧客を重要視し,個別ニーズへの対応を図るマーケティング手法である。セグメントごとに差別化した,異なる商品を提供するマーケティング手法である。人から人へと評判が伝わることを積極的に利用するマーケティング手法である。【正解】エバイラルマーケティングとは、SNSなどによる拡散など人から人に伝わることを利用するマーケティング手法のこと。バイラル(viral)とは、「ウイルス性の」「感染性の」という意味。マーケットバスケット分析を説明したものはどれか。システムなどで収集した販売情報から,顧客が買物をした際の購入商品の組合せを分析する。網の目状に一定の経線と緯線で区切った地域に対して,人口,購買力などさまざまなデータを集計し,より細かく地域の分析を行う。一定の目的で地域を幾つかに分割し,各地域にオピニオンリーダを選んで反復調査を行い,地域の傾向や実態を把握する。商品ごとの販売金額又は粗利益額を高い順に並べ,その累計比率から商品を三つのランクに分けて商品分析を行い,売れ筋商品を把握する。【正解】アマーケットバスケット分析とは、購買データを分析することで一緒に購入されやすい商品を明らかにすること。「おむつを買った人はビールを買う傾向がある」という米国におけるマーケットバスケット分析の事例がある。一人の顧客に関する顧客生涯価値の見積りで留意すべきことはどれか。顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。商品を新しく買い換える行為は考慮しない。新製品のプロモーション費用は対象としない。Value)とは、顧客が自社と取引を開始してから終わるまでの間に、どれだけの利益をもたらすのか、その総額を表す指標のこと。分析によって戦略を策定している事例はどれか。購買決定者の年齢層や社会的なポジション,購買に至るプロセスの中で購買行動に影響する要因を把握し,自社の製品の市場投入方法を決定する。自社の製品市場に参入してくると見込まれる,別市場の企業の動向を把握し,新製品の開発を決定する。自社の販売力,生産力の評価や自社の保有する技術力を検証し,新しく進出する市場分野を決定する。法規制,景気動向,流行の推移や新技術の状況を把握し,自社の製品改善方針を決定する。分類し、現在及び将来の事業活動に影響を及ぼす可能性をそれぞれの環境要因で把握して、影響度や変化を分析する手法のこと。モデル)において,表出化に該当するものはどれか。顧客への対応の仕方を,業種別にマニュアル化する。顧客を訪問し,要望についてのヒアリングを行う。製品操作マニュアルと業務マニュアルから,運用マニュアルを作成する。マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。四つの手順を繰り返すことで、組織的な知識を獲得する。企業と大学との共同研究に関する記述として,適切なものはどれか。共同研究に必要な経費を企業が全て負担した場合でも,実際の研究は大学の教職員と企業の研究者が対等の立場で行う。国立大学法人が共同研究を行う場合,その研究に必要な費用は全て国が負担しなければならない。説明したものはどれか。プロトコルで交換することによって,他のコンピュータ上のオブジェクトにアクセスするための仕様である。サービスを登録し,検索可能とするための使用である。サービス間の通信プロトコルやビジネスプロセスの記述方法,取引情報のフォーマットなどを定義する一連の使用である。形式の言語で記述するための仕様である。【正解】ウebXMLとは、Web上での電子商取引を共通フォーマットで行うために開発されたXML仕様である。ebXMLを利用することで、従来は形式がばらばらだった企業間電子商取引のデータを、共通のXML形式で扱うことが可能となり、効率化を図れるようになる。インターネットにおける広告形態のうち,インプレッション保証型広告の説明はどれか。【正解】ウインプレッション保証型広告とは、契約した表示回数(インプレッション)に達するまで掲載を続けるインターネット広告のこと。(ア)リスティング広告(検索連動型広告)の説明。(イ)アフィリエイト広告(成功報酬型広告)の説明。(エ)期間保証型広告の説明。e-ビジネス分野で提唱されているロングテールの考え方を説明したものはどれか。売れ筋商品に絞り込んで販売するのではなく,多品種少量販売によって大きな売上や利益を得ることができる。