業種や企業規模にかかわらず、マーケティングツールを利用する企業が増えています。作業をサポートするインターネットツールです。これまで、受注の大部分を個々の営業スタッフのスキルに頼ってきた企業には、なぜマーケティングツールが重要視されるのかイメージしづらいかもしれません。この記事では、マーケティングツールの活用法・メリット・注意点を紹介します。後半でおすすめのマーケティングツールも紹介しているので、ぜひチェックしてください。マーケティングツールとは?マーケティングツールの導入を検討するには、そもそもマーケティングツールがどのようなものかを理解する必要があります。集めている理由について解説します。マーケティングツールは情報収集と分析に使うマーケティングツールとは、マーケティングに必要な情報収集や分析を行うアプリケーション、ソフトウェアのことです。近年企業が利用しているマーケティングツールの多くは、SaaS型のモデルで運用されています。利用料金は月額もしくは年額のサブスクリプションで課金されるタイプが一般的です。マーケティングツールの用途マーケティングツールを活用する企業の目的は、以下のいずれかです。売上アップには、見込み顧客のデータを分析し販売数を増やす、顧客単価のアップなどの方策があります。コストを削減するには、営業の効率化や自動化などが常道。マーケティングツールを効果的に活用すれば、売上アップとコスト削減のいずれか、あるいは両方を実現できます。そのためにデータ収集・分析・コミュニケーション機能などが駆使されるのです。マーケティングツールが注目されている理由マーケティングツールが注目されているのは、以下の理由によるものです。テクノロジーやITネットワークの進化により、大量の情報を安価で手軽に管理できるようになった顧客側が多くの情報を簡単に取得できるようになり、営業側はそれ以上の情報を効果的に活用する力が求められるようになったオンライン商談やインサイドセールスなど、営業の進め方が変化し科学的な営業アプローチが不可欠に業界、業態、自社の課題によって違いはありますが、マーケティングツールを効果的に活用すれば情報収集が素早く正確になるので、分析も容易、また結果を営業に活かせるようになります。マーケティングツールの注目が高まっていることを示す根拠として、ツールの一つであるマーケティングオートメーション(MA)ツールの導入率の推移を紹介します。11.4%こちらは、上場企業を対象としたランダム調査に基づく導入率です。水準としては高くありませんが、順調に導入率が伸びていることがデータから見て取れます。マーケティングツールを導入する4つのメリットマーケティングツールは非常に便利なツールです。メリットを把握せずにやみくもに導入しただけでは、強みを活用しきれません。この章では、マーケティングツール導入の4つのメリットをご紹介します。営業の費用対効果が高まる営業の費用対効果の向上は、マーケティングツール導入の最大の目的です。マーケティングツールを導入するとこれまで活用できていなかった顧客情報を最大限に活用でき、売上アップを実現しやすくなります。シチュエーション別のシナリオ作成、顧客データ管理など営業効率化のための機能も備わっています。マーケティングツールを活用すれば、収益アップにつながりやすいと言えるでしょう。営業部とマーケティング部との連携が取れる大半のマーケティングツールの機能は、営業部とマーケティング部の領域にまたがっています。マーケティングツールを機能させるためには、マーケティングと営業が密にコミュニケーションを取り、共通目標をイメージする必要があります。営業部とマーケティング部が別部署、別フロアの場合には意思疎通を図りにくい組織もあるかもしれません。マーケティングツールの活用を機にコミュニケーションが円滑になるでしょう。コミュニケーションが円滑化されると業務のムダが解消され、生産性が高まる副次効果も生まれます。PDCAを高速で回せるマーケティングツールを活用すると、さまざまなデータをリアルタイムに営業戦略に反映させられます。予測や推測が間違っていた場合であっても、即座の軌道修正が可能です。営業では多くの種類のデータを分析するため、データ収集・分析に時間が費やされます。分析の精度も従来とは比較にならないほど向上するでしょう。顧客情報を営業戦略に反映することで、顧客のニーズ、悩みに合致した商品を市場に展開できるようになります。顧客にとって望ましくないタイミング・手法での営業アプローチが減少し、不快を感じさせるケースも減少が見込めます。結果的に、マーケティングツールは顧客満足度の向上にも大きく貢献するでしょう。ツールの導入をサポートこの記事でマーケティングツールの概要は説明していますが、自社に最適な運用を始め、継続していくことはかんたんではありません。そこでコムレイズインキュベートではあなたの会社にマッチしたマーケティングツールの導入から運用までサポートしています。話を聞いてみるツールを使いこなすために知っておきたいマーケティングプロセスマーケティングツールは、誰でも手軽に利用できるように設計されています。それでも、ツールをうまく活用するためには基本のマーケティングプロセスを把握する必要があります。市場の特性や業界の動向などを自社・他社の強みや弱みと関連付けながら分析することを指します。いわゆるレッドオーシャンなど、勝算のない市場で戦っても疲弊するのみで利益は得られません。市場の見極めは重要なプロセスです。市場分析は、通常以下のフレームワークが用いられます。両面からピックアップします市場分析の精度を高めるには、客観的で信用のできるデータを集めることが重要です。STP分析STP分析も頻繁に使用されるマーケティングのフレームワークです。Segmentation(セグメンテーション):市場の構造を細分化して、把握します。細分化しますTargeting(ターゲティング):自社の商品やサービスが、どんな顧客に価値を提供できるか、刺さるかを見極めるますPositioning(ポジショニング):ターゲティングした顧客層に自社の位置づけを明確にすること。自社の強みや他社との差別化のアピールにより、市場でのポジションを明確にしますすべての顧客に支持される商品はありません。誰に対してどのように売るかを決定することが重要です。マーケティングミックスマーケティングミックスとは、マーケティング施策実行のための戦略を立案することです。マーケティングミックスにてよく用いられるフレームワークは、4P分析です。Product:製品Price:価格Place:流通Promotion:プロモーション一つの商品・サービスについて、上記の4項目を分析して以下の3点を考慮します。4Pのバランスがきちんと取れているか?4Pの間にそれぞれ矛盾が生じていないか?4Pの間に相乗効果が生まれているか?さらに、自社商品だけではなく競合に関しても同様の分析し、自社ポジショニングをより明確にします。実践と振り返りマーケティングミックスにより立てた戦略をじっこうに移します。必要に応じて、KPI(重要業績評価指標)を設定して、経緯を確認しながら施策を実施しましょう。マーケティング施策を実行に移したら、適宜振り返りをおこないながら施策をブラッシュアップして、営業案件の獲得を目指します。マーケティングツールの種類マーケティングツールには、用途によっていくつか種類があります。自社の課題に合わせて必要なマーケティングツールを導入することで、ツールの効果を最大化させることが可能です。複数のツールを連携させることでより強力なツールにすることも可能です。この章では4つのマーケティングツールの種類をご紹介します。マーケティング作業の自動化ツールです。MAを使用すると、人力に頼っていたことや手間がかかりすぎるためにできなかったことを、手軽に実行できます。MAツールの機能は以下のとおりです。以上のように、マーケティング活動全般の精度を高め、効率を改善してくれる作業です。具体的にその効果・メリットをチェックしてみましょう。進捗状況・過去の提案履歴など)営業担当者管理(当日のスケジュール・ToDoリスト・目標管理など)書類発行(請求書・見積書の発行など)売上予測(実績やデータにもとづいた売上の予測)機能が重複していることから分かるように、SFAは一部マーケティングの領域もカバーしています。ツールをいかに効果的に営業に活用できるかがポイントとなっています。CRMCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)とは、特定顧客との関係を記録し、売上につなげるための効率化システムです。営業支援システムとも関連がありますが、商談を管理するSFAに対して顧客そのものを記録、管理する点が違いと言えるでしょう。具体的な機能は、以下のとおりです。顧客データベース(基本情報・過去の自社とのやり取りのデータベース)プロポーション機能(会員登録機能・メール配信・問い合わせ管理・SNSとの連携など)マーケティング機能(顧客のセグメント・顧客情報の整理など)レポート機能(情報の出力など)CRMは、SFA、MAなどとも連動して、マーケティング・営業の領域で基幹的な役割を担います。ABMABM、アカウントベースドマーケティングでは、大企業のような大口顧客をひとつのデータとして捉えて、その企業に関するあらゆる情報を一元管理します。世の中に多くの企業がある中で、自社の利益を最大化する少数の企業に絞って営業活動をしますので、多数を管理するSFA、MAとは若干性質が異なります。MAツールやSFAを利用してABMを実行することも可能ですが、ABM特化ツールを使用するとさらに業務を効率化できる可能性が高いでしょう。おすすめのマーケティングツール5選マーケティングツールには、さまざまな種類があります。それぞれ機能や使い勝手が異なるため、どのツールを選ぶべきかわからないという方のためにおすすめのマーケティングツールを5点ご紹介します。「SalesForce」(SFA・CRM)グローバル規模で最も多く利用されているSFA・CRMといえば、SalesForce(セールスフォース)。営業・マーケティング・顧客管理のあらゆる範囲をカバーしているので、中小企業から大手エンタープライズまであらゆるユーザーにとって効果的なツールとなるでしょう。20年以上の実績を持ち、世界シェアNo.1のマーケティングツールです。「マーケティングオートメーション」(MA)NTTマーケティングアクトの「マーケティングオートメーション」は、コールセンターやコンタクトセンターとの連携に優れたマーケティングツールです。NTT西日本グループによるプロダクトなので、ビジネスフォンやコールセンターとの機能面の連携が優れています。導入・運用に関してNTTマーケティングアクトの厚いフォローが受けられるため、運用できるかどうか不安な起業でも安心して導入できるツールです。365は、マイクロソフトが提供しているマーケティングツールです。マーケティング市場でSalesForceに次ぐシェアを誇ります。365の大きな特徴は、Office製品との連携がスムーズである点です。エクセルで作成したデータから、手軽に営業レポートが作成できるなど、スムーズな連携が期待できます。eセールスマネージャー(SFA)純国産のSFAで最大シェアを誇っているのがソフトブレーン株式会社のeセールスマネージャーです。eセールスマネージャーには、日本のビジネスに見合った機能が過不足なく搭載されているため、担当者の負担を最低限に抑えられるでしょう。Market(ABM)Marketは、PCソフトウェアで有名なアドビが提供するARB専用のツールです。700もの外部ソフトウェアとの連携が可能であるという拡張性の高さが、あらゆるビジネスシーンへの適用を可能にしています。5,000社への導入実績があり、日本国内でも多くの企業が導入しています。マーケティング活動を実践するにはツールの活用が欠かせません。自社の商品・サービスの市場での位置づけや改善点などをイメージして、大まかな方向性を検討したのちに、ツールの導入を検討するとよいでしょう。MA・SFA・CRM・ABMなどのマーケティングツールを導入すると、処理できる情報量や分析の精度が人力よりも圧倒的に向上します。メリットを最大限に活かすために、個々のツールの強みや特徴を把握することも重要です。本記事をマーケティングツール選定の際の参考にご活用ください。プロセルトラクションがあなたのマーケティング活動をサポートします方法は理解したけど、自社のサービスや顧客の場合は何が最適なのか分からない、そんな悩みをお持ちの場合は是非一度ご相談ください。リクルートなどの大企業からスタートアップまでサポート経験豊富な営業とマーケティングのプロがあなたの会社にあったインバウンドマーケティングをコンサルティングいたします。話を聞いてみるお問い合わせ株式会社プロセルトラクションは、顧客獲得~顧客伴走までワンストップでソリューション提供し、持続的な事業成長を支援する会社です。新規事業や営業でお悩みでしたら、お気軽にお問い合わせください。必須サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。by株式会社プロセルトラクションは顧客獲得~顧客伴走まで事業のフェーズに合わせたソリューションを提供し、持続的な事業成長を支援する会社です。新規事業立ち上げや営業でお悩みの場合は、お気軽にお問い合わせください。SalesEnablementMediaシェアTOPへ。