こばなし良い口コミを増やすためには先日、娘と一緒に初診のクリニックにかかってきました。今後もずっと通えるようにと診察時間と場所を考慮したうえ、そちらにかかることにしました。診療時間終了まで余裕を持って来院しましたが、検査等あったため終了時間ぎりぎり頃に診察室に呼ばれました。最初、先生がにこやかに検査結果を教えてくださったのですが、2つやったはずの検査の内、1つしか教えていただけなかったのでもう1つの方の検査結果も聞きました。検査は別の方が担当していたため、その方が呼ばれ、ちょっと待たされた後、「大丈夫です」と伝えられました。患者様というのは、他の患者様よりも口コミが期待できると思います。かかりつけと比べ、「今日〇〇クリニック行ってきたけど、よかったよ~」など話す機会も多いのではないでしょうか。それと同じで悪い方の口コミも広まりやすいと思います。患者様からすると、特に初めてのお医者様には緊張しながら診察を受けていると思います。「ここを選んできて良かった!」となるのではないでしょうか。娘は「ここにはもう来ないかなー。」と小さい声でつぶやいていました。行ってきた時の話です。目的地に着いたころには真っ暗で、カーナビのおかげで目的地周辺まではいけたのですが、どこが目的地が分かりません。目的地にたどり着くことが出来ました。そこで今回感じたことです。出来れば外観の写真を載せて頂けるともっとわかりやすくなると思います!!あと、簡単でいいので、一言足して頂けるとさらに分かりやすいと思います。目印の建物から何軒目。載せてあるとイメ-ジしやすいです(^^)ぜひご一考くださいませ。担当:小原)HPに載せてほしいこと突然ですが、腰痛になってしまいました(>_<)そうなると頼りになるのは各クリニック様や医院様のHPです。何時まで診察していただけるか...。調べることが出来て大変便利です。こちらのコラムを読んでいただいてる先生方のほとんどは、HPをお持ちだと思います。診察時間も載せていらっしゃると思います。‘受付時間’だったりします。9:00から診察になっていても、受付が8:30からだったり、早いと7:30からノ-トに名前を書いて受付。なんて所もあったりします。9:00から診察と書いてあっても、受付が9:00からで9:30から診察。いう所もあると思います。受付終了時間もそうです。診療時間内に診ることが出来る人数が大体決まっているため、予定人数に達した時点で受付終了。いうところもあると思います。9:00-12:00(受付は8:30からとなります。冬の寒い時期などでも、患者様に安心して来院していただけるのではないでしょうか。毎回毎回確実に受け渡ししているつもりでも、どうしても出てしまうのが現金差ですよね。レジをチェックして合わなかった時のがっかり感・・・(T_T)患者様にもご迷惑をかけてしまいます。そこでちょっとした工夫をご提案。現金をのせるトレーを2つ用意します。お預かりするお金を、トレーにのせて受領します。お返しするお釣りも、もうひとつのトレーにのせてお返しします。‘お預かりしたお金’は、患者様がお釣りをお財布にしまわれるまでトレーにのせたままにしておく。いうと、「あれ?1万円(又は5千円)渡したはずなのにお釣りが少なくない?」となった時にいくらお預かりしたのか、患者様も事務の人もお互いがパッと見て確認出来るからです。事務の人も自分の目で確認することが出来、そして患者様も手渡しでもらうより確認しやすいからです。することで、お札による現金差は減らすことが出来ます。+の効果として、患者さまがお釣りをしまわれるのを笑顔で見守ってから「お大事になさってください」の挨拶をすることで、感じのよい会計が出来るのではないでしょうか。簡単に説明します!パート2マイナンバー続編です。所沢市は11月2日に発送完了したようですね。新しい情報が少しずつ分かってきたのでまたまた簡単にご紹介します。<個人番号カ-ド申請はスマホでも請求できる>スマホで写真を撮って申請も出来るそうですね。最初に送られてくる交付申請書にはQRコードもついてるそうで、便利に出来ていますね。<個人番号カ-ド受取時に、暗証番号の設定が必要>英数字6文字以上16文字以下(英字、数字どちらも1つ以上必要)のものと数字4桁の2種類設定するようです。(2015.9月回答)受取に行く際には、あらかじめ考えておいた方が良さそうですね。ちなみに受取は来年以降になります。(H28.1月以降に受け取れる予定です)<通知カ-ドや個人番号カ-ドは引っ越したり、名字が変わったりしたら14日以内に市役所に変更を届け出をする>引っ越しの時も名字が変わる時も市区町村の役場には行くので、一緒に手続きしてきちゃうといいですね。身分証明書として使って良いようですが裏面にあるマイナンバ-は書き写したり、コピ-を取ることは禁止されています。(2014.6月回答)そういったところで提示する際は、裏面が見られないように注意が必要ですね。<通知カ-ドには有効期限がないが、個人番号カ-ドには有効期限がある>写真がつくので、個人番号カ-ドには有効期限があるようです。初回無料、2回目はまだ未定ということです。(2015.4月回答)新聞では、「誤配送の為、番号再発行」なんて記事も出てましたね。11月末までに届かなかったら、一度問い合わせしてみてもいいかもしれませんね。実際始まってみたら変更点など出てくるかもしれないので、現時点での参考にしてみて下さい。簡単に説明します!もうすぐマイナンバ-が送られてきますね。10月5日頃に発送されるとのこと。お忙しいドクタ-の中には「マイナンバ-って名前は聞くけど、内容までは...」という方もいらっしゃるかもしれないので、重要なことだけ簡単にお伝えします。<一生使用するものなのでなくさない!!>現在、住民登録してある住所に簡易書留で届き、転送はされないことになっています。住民登録と現住所の違う方は、きちんと届くように今から手続きをしておきましょう。年齢に関係なく、赤ちゃんからご年配の方々まで、全員届きます。使われるとなっていますが今後色々な分野で利用されていくことが考えられます。医療での使用も予定されているようです。将来的には、マイナンバ-1つで、個人情報がすべてわかってしまうこともあるかもしれません。そんな大事な番号なので、お知らせするのは適切な所、適切な人にだけ。<まず手元に届くのは「マイナンバ-通知カ-ド」です!>それ1枚では本人確認が出来ないため、使用する際には他に身分証明書等が必要になります。免許証の様に、写真もついて、1枚で本人確認が出来るものは「マイナンバ-個人番号カ-ド」です。それはH28年1月以降に「通知カ-ド」と申請時必要なものを持って行き、市町村に申請をすると「個人番号カ-ド」が交付されます。本当に、最初の大事なことだけを簡単に書きましたが、もっと詳しく調べておこうと思われた方は下記をご覧ください。担当:小原)医療にもマイナンバ-?来年から始まるマイナンバ-制度、いよいよ10月から個人番号が送られてきますね。医療関係として、開業医の皆様方にはどのようなことが関係してくるでしょうか。●2017年7月以降の出来るだけ早い時期に「個人番号カ-ド」を健康保険証としても利用出来るようにするそうです。方々と連携できる”医療用の番号”を(今のところ「医療等ID」と呼ばれてるようですね)導入するそうです。重複検査や重複投薬を防ぐことで医療費を削減したり、健康管理に役立てたりしていきたいそうですね。先の話に感じられますが、「医療等ID」の導入に伴い、検討が必要になってくるのが電子カルテの導入ですね。これから導入しようと考えられてた先生方は、早いうちから情報収集していくとゆとりをもって検討できると思います。待ち時間が長いと患者様に敬遠されがちになってしまいますよね。それでは患者様にイライラさせずにお待ちいただくためにいくつか対策をお話しします。患者様が目で見てあとどの位か見当がつける事ができるデメリット:患者様のお名前が他の方にも見えてしまう高齢者が多いから。待合室が手狭になってきているから。等それぞれの医院に適した対策があると思います。患者様も気持ちよくお待ちになれると思います。