LISKULについてホームマーケティングKPIとKGIの違いとは?目標達成のために覚えておきたい正しい設定方法マーケティング最終更新日:2023.2.15KPIとKGIの違いとは?目標達成のために覚えておきたい正しい設定方法ビジネスの現場では、KPI・KGIという言葉が使われることがあります。「KPI・KGIという概念や違いがよくわからない」「実際どうやってKPI・KGIを設定したらいいかわからない」などの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。今回は、KPI・KGIの意味・違い・設定することのメリットまで詳しく解説していきます。実際にKPI・KGIを設定する方法も解説しているので、目標を着実に達成したいと考えている方はぜひご一読ください。ToDoを明確にまとめKPI・KGIとは?まずはKPIとKGIについて簡単に概要をご説明します。Indicatorを略したものです。企業が目標を達成するためには、具体的なプロセスの進捗状況を把握しておく必要があり、そのための指標としてKPIが用いられます。KPIは短期間で結果のわかる数値を設定します。Indicatorを略したものです。1年や5年といった長期間を対象にすることが多いです。客観的に評価できるようにできるだけ具体的な数値を設定することがポイントです。KPIとKGIの違いは?KPIはプロセスの進捗状況を評価するための指標であるのに対し、KGIは達成すべき最終目標を表すための指標となります。別の表現をすれば、企業全体として向かう方針を定めた最終目標がKGIで、目標実現に向けて設定する、より小さな部門レベルでの業績目標がKPIとなります。KPI・KGIを設定するメリット続いて、KPI・KGIを設定すると具体的にはどのようなメリットが得られるかをまとめてご紹介します。目標に対する進捗度を定量的に可視化できるKPI・KGIという明確な数値目標を設定することで、現時点で何%くらい目標が達成されたのか、KGI達成までにあとどれくらいの成長が必要なのかを可視化できます。進捗度合いを可視化することで、細かな軌道修正が可能になります。メリット2:目標が明確になりモチベーションが高まるKPI・KGIを設定することで、チームメンバーの間で目標が明確に共有され、モチベーションが高まります。「業務効率化」といった曖昧な目標設定だと、各々のメンバーの貢献度は評価者の主観によって決まってしまいます。対して「営業部門の労働時間を10%削減」といった具体的な数値目標を設定すると、目標達成度合いが客観的にわかるようになりメンバーの頑張りも可視化されるので、モチベーションがアップします。メリット3:優先順位が明確になる業務上でやるべき事が複数になってしまった場合、何を優先すべきか分からずに、頭を抱えた経験がある人も多いかと思います。そのような時にKPI・KGIが明確に設定されていれば、その目標達成に直結するものを優先すれば良いので、自分の業務に優先順位をつけることが容易になります。以下では、KPI・KGIを設定する方法を、具体的なステップごとにご説明します。KGIに用いる指標を決めるKPIを設定するためにも、まずはKGIを設定する必要があります。(売上高から売上原価を差し引いたもの)営業利益(売上総利益から販売費および、一般管理費を差し引いたもの)市場シェアステップ2:KPIに用いる指標を決めるKPIを決める前に、具体的なKPIをできるだけ書き出し、整理する必要があります。KPIに用いる指標を決める際は、ロジックツリーをおすすめします。ロジックツリーは、以下のような樹形図を用いて、問題の解決策を細分化したいときに用いられます。上記のロジックツリーのように、KGIを達成するためのKPIがあり、さらにより細分化されたKPIへと派生していきます。KGIを達成するために、何が必要な要素なのか、KPIを細分化して、どの指標を計測すべきか洗い出しましょう。KPIの目標数値を設定する最後に、一つひとつのKPIの数値を、具体的に設定していきます。ここで重要なのが、KGIをひもとく計算式に基づいてKPIが設定されていることです。以下の式のように、KGIが「売上」であれば、KPIはそれを達成できる「新規客数」「リピート客数」「客単価」の数値設定が必要です。どのKPIをどのような数値目標とするのが現実的なのか、数字を当てはめながら検討しましょう。客単価KPI・KGIの具体的な設定例ここまで紹介した3つのステップをもとに、上記のSTEP1からSTEP3の実践例をご紹介します。BtoB企業がどのようにKPI・KGIを設定するのか、具体的にみていきましょう。参考:営業目標達成に直結する営業KPIの設定方法や管理のポイントを紹介STEP1:KGIに用いる指標を決める中期経営計画で、売上高を3年後までに2倍にしたい企業があるとします。毎年の売上高を1.3倍ずつ増やせば、目標達成できる見込みです。そのため、昨年度の売上高1,000万円を、今年度は1,300万円まで伸ばすというKGIが設定されました。STEP2:KPIに用いる指標を決めるたとえばBtoB企業で売上高がKGIである場合を考えてみましょう。先ほども見たロジックツリーですが、「売上高アップ」を分解すると以下の要素に分けられます。適切だと考えられます。STEP3:KPIの目標数値を設定する最後に、具体的な数値を当てはめて、KPIごとに適切な数値を設定しましょう。上記のロジックツリーから、売上高の計算式は、以下のように具体化できます。)そこに先程のKGI「売上高1,300万円」をあてはめて、前年実績をもとに適正値をあてはめると、以下のようになりました。)そのため、KPIは以下のとおり設定できます。契約期間:10ヶ月KPI・KGIを設定する時の注意点KGIと関連性の薄いKPIを設定しないKGIを達成するための過程を定め、評価するためにKPIが存在します。KPIの方針がKGIと同じ方向を向いてない場合、計画どおりに進めていたのにも関わらずKGIが達成されないという事態が起きてしまいます。ならないように、KPIを確実に遂行することで本当にKGIの達成に貢献できるのかという点には細心の注意を払いましょう。現実的な数値を目標に設定する現状と達成目標があまりにもかけ離れていたり、達成のビジョンが全く見えない目標は、機能しないどころかモチベーションを下げる可能性があります。そのような事態に陥らないよう、KGIを確実に達成できるような数値を考えつつも、実現可能な範囲でKPIを設定しましょう。KPIの負担が増えすぎないようにするために、KGIも現実的な数値で設定することが必要になります。KPIを細分化しすぎないKGI達成のために複数のKPIに落とし込みますが、その設定項目があまりにも細かすぎると、逆にその指標に振り回されてしまう可能性があります。「1日当たりの来客数を1,200人から1,500人まで伸ばす」という目標は、その日ごとの要因に左右されやすいため、KPIの設定項目としては不適切です。KPI・KGIを達成するためのポイントKPI・KGIを達成するために抑えておくべきポイントについてご紹介します。常に意識しておく必要があります。そのために、KPIを共有するグループ内では全体の進捗を把握できるようにしておきましょう。「ホワイトボードや掲示板を使って達成率をリアルタイムで表示する」「ファイルの共有や自動レポートを用いて、どの指標をどれくらい数値改善できたのか把握する」といったものが挙げられます。ToDoを明確にKPI・KGIを設定するとき、同時にそれを達成するために行うべき行動(ToDo)を選定しておきましょう。目標だけ見ていても、業務の足並みを揃えられるとは限りません。「月間受注数を10%増やす」というKPIを設定したとして、そのためにできることを手当たり次第にやっているだけだと成果アップは期待できません。「受注数を増やすために、1日の架電数を20件から30件に増やす」とToDoを選定することで、達成のためのロードマップが明確になります。まとめKPI・KGIの意味とそれぞれの違い、そして具体的な設定方法やその際の注意点まで、順序立ててご紹介してきました。KPI・KGIは、客観的かつ現実的な数値で設定することが大切です。今回紹介したロジックツリーを活用し、適切なKPI・KGIを設定しましょう。適切なKPI・KGIを設定しても、実際に運用されなければ意味がありません。継続的にウォッチし、施策に落とし込んで実施するサイクルを確立する必要があります。KPI・KGIにもとづいたPDCAサイクルを確立し、戦略的に売上をアップさせましょう。Technologies株式会社の社員によって執筆・運営されています。Webマーケティングの成果改善の役に立つさまざまなノウハウを発信中。LISKULについて検索:。