埼玉しごとセンタートップビジネスマナーとは何か学生の方、または既卒やフリーターの方で、「ビジネスマナーが自分はできていないのではないか」と心配が高じてしまうことってあると思います。したビジネスマナーを学んではいないので、いざ働くとなったときに足かせになってしまうのではないかと...。それが心配で、応募のみならず、就活自体も滞ってしまう...。今回はそんな心配のある方へ向けて、ビジネスマナーとは何か、どんなことが必要なのかなどについてお伝えしたいと思います。一般的な日常生活の中でも、例えば「テーブルマナー」と言われるものもありますよね。就活などでは「ビジネスマナー」と言われたりもします。どちらも「マナー」と言われます。そもそも「マナー」とはどういうものなのでしょう。”マナー=礼儀作法”のことです。似たような言葉に「ルール」があります。いう違いがあるのでしょうか。これは”ルール=明文化された規則”です。スポーツにはルールがありますよね。サッカーも何か危険な行為があれば、イエローカードが出ます。マナーには罰則はないにしても、何か損なうものがあるものです。何のためにマナーを守らねばならないのでしょうか。「マナーは何のため?」マナーって何のためにあり、なぜそれを守っていくことが求めれるのでしょうか。マナーは”社会生活を円滑に行うためのもの”です。”お互いが心地よく過ごすための思いやりの気持ちと態度・行動”と言えます。気持ちが大切なんですね。それだけでなく、より積極的に”良い関係をつくりたいという表現”でもあります。それをお互いに持ちましょうということなんですね。マナーを守らないことは、そういった社会的な信頼を損なうことにつながるのです。「ビジネスマナーとは」ビジネスマナーとはなんでしょうか。これは”ビジネスマナー=ビジネスや仕事の場面で用いられるマナー”ですね。ちなみにテーブルマナーは食事をする際のマナーということになります。ビジネスといった場合にはマナーの目的は”仕事の上でお互いが気持ちよく過ごせるよう信頼関係をつくること”のためなのです。これはそういった礼儀作法にそった標準的な行動が、お互いの安心につながるのです。他にも、社会人としてビジネスマナーに即した態度、姿勢、行動をすることで、組織への信頼をつくることになりますし、顧客満足にもつながります。これは、例えば身近な店舗での接客を考えればわかることでしょう。何か商品を買う場面で、しっかりとした対応をしてくれれば、「この会社の従業員はしっかりしている」と思うものですよね。「ビジネスマナーの仕組み」ではビジネスマナーを実践する上で、どういうことを意識していけばよいのでしょう。そのためにはビジネスマナーの仕組みを理解すればよいのです。仕組みといっても大げさなものではありません。当たり前に思われるかもしれませんが、確認していきましょう。1お互いが気持ちよく過ごせるよう思いやり気持ちを持つ2TPOを考える3それにあった態度や姿勢、所作するということです。お辞儀を例にとれば、来客として夏にご高齢の取引先の役員がきたとします。1は「暑い中、わざわざ来ていただいた」という気持ち。2は、T(時間)=朝、P(場所)=応接室、0(場面)=ご挨拶。3は「おはようございます」といって、最敬礼をするでしょう。すれば感謝の気持ちが伝わるでしょう。「身に着けるためには」ビジネスマナーは礼儀作法であり、ある程度の決まり事なので、それを理解し覚えること。それをひとつずつ考え、行動することです。ここではビジネスマナーの詳細を述べませんが、以下のようなことがあります。これらをひとつずつ、普段の生活やアルバイトなどで実践できるところから行動していけばよいのです。なにか1冊でよいので、本を求めて、気になったときにはひも解いてみましょう。大変な感じがしますか。一方でビジネスマナーは”思いやりの気持ち”からくるものですから、これがあれば大きく外れるものでもないとも思います。取り組んでみて下さい。ハローワークが一体となってサポート埼玉しごとセンターは、埼玉県の就業支援と国のハローワークが一体化した就業支援施設です。「求人紹介」だけでなく、「就職活動」を総合的にサポートいたします。埼玉しごとセンターでは、皆さまの就職活動に役立つさまざまな就業支援セミナーを定期的に開催しており、ご自身の目標や課題に合わせて受講いただけます。3分と大変便利な場所にあります。費用は無料で、平日は夜7時まで、一部は土曜日も午後5時までご利用いただけます。企業人材サポートデスク川越シニア情報ブースご利用・お申し込みお問い合わせ交通・アクセス採用が決まった方へお電話があった方へ企業の皆様へサイトマップ埼玉しごとセンターこの事業は埼玉県の委託によりパーソルテンプスタッフ株式会社が運営いたします。