スマホでみるCSニュースサイトスマホでみるCSニュースサイト一般社団法人CSスペシャリスト検定協会は、顧客満足の理論と実践技術の提言を通して、顧客価値を高める人材育成と顧客と共に未来を創る企業の進化をサポートします。2015TBSモンスタークレーマー報道に疑問あり7月23日ニュース23でモンスタークレーマーを取り上げていました。あまりにもお粗末な内容にがっかり。膳場さんのファンだったのに・・・・。株価への影響が取り沙汰されていますが、粉飾決算ということですね。ホリエモンが「僕は56億で刑務所だった。東芝さんは1600億だ、当然・・・」と吠えていたようです。仕組みを変えなければ意識は変えられない!ある会社が3億円を投じて360度評価の人材教育を構築したそうです。その結果、「仕組みを変えなければ意識は変えられない」というのが結論だそうです。スマホでみるCSニュースサイト。