レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。リクエストは自動的にキューになるため、取り組む必要がある課題を簡単に見つけられます。このページでは、カスタマーの課題への取り組みとその課題の管理に関する詳細や、課題のコンセプトについて説明します。課題の作成、編集、および課題での共同作業については、次のステップで説明します。利用して、異なる種類の課題を追跡します。使用しているかによって、課題はソフトウェアバグ、プロジェクトタスク、ヘルプデスクチケット、休暇取得依頼フォームなどを表します。課題はエージェントが取り組む作業のパケットです。リクエストなどを表します。「プリンターが動作しない」の顧客リクエストは、顧客ポータルでは次のように表示されます。プロジェクトの課題を選択します。すると以下のような画面が表示されます。履歴とアクティビティタブには、どんなアクティビティが表示されますか?課題の履歴タブには、次の情報が記録されます:課題の作成者(これは報告者と同じであることもありますが、明確です)、課題フィールドの変更、ファイルの添付、コメントの削除、作業ログの削除を、課題リンクの作成または削除などです。アクティビティタブでは同じ情報に加えて、コメントといった追加情報を提供します。課題に関するアクティビティが多数ある場合は、こうした情報はゆっくりロードされます。次のステップ次のページを確認して課題の詳細をご確認ください。