1267日目】こんにちは。私が人の育成に関わるコンサルタントとして研修時などに心がけていることの1つに『待つ』ということがあります。相手に質問をした時に返事がすぐに返ってこなくても、『待つ』ということ。...・お店の接客面でここをもっと改善したらさらによくなるよ!というポイントはどこですか?・お店のチームワークを高めるためにあなたができることはなんですか?などの様な質問をした際に、相手の答えがすぐに出てこなくても返事が返ってくるまで『待つ』ということなんですよね。『知識』や『経験』がなければ答えられない質問に対しては、相手の反応がなくても仕方がないのですが...会社やお店を良くする上での相手なりの意見を聞く場合は、正解も不正解もないですし...答えのレベルは別にして、考えたら答えの1つや2つは必ず出てくるので、相手が自分で答えを導き言葉に発するまで待つようにしています。私はこの様に『質問を投げかけて相手から反応があるまで待つ』という取り組みを意識的に行う様にしています。...自分の頭で考えるクセを身につけて欲しいから。...指示待ちではなく、会社やお店のことを自分事として捉えてもらいたいから。会社やお店を良くするための提案をしてもらう機会を設ける必要があります。...この様な『待つ』という行為はリーダーにとって非常に苦痛に感じたり、耐えられない時が多かったりするんですよね。ちなみに、昔の私も『待てないリーダー』でした。自分が考えているテンポで相手から返事が返ってこないと、腹が立つことも...。その結果、待ちきれずに...『もういいわっ!(怒)』と別の人に質問をしたり...『質問形式を止めて、リーダーの考える答えをすぐに伝えたり...』していました。部下に考えさせる機会を与えなかったり与えても答えが出ないので、すぐにチャンスを奪って自分の考えを伝える。そんな繰り返しで『指示待ち人間』を作りまくって失敗していたので、今は『待つ』ということを心がける様にしているんです。相手から必ず何かしらの答えが出ると信じて『待つ』。部下育成においては、相手の可能性を信じるということが必要ですが、『待つ』ということも『部下を信じる』からこそできるんですよね。人材育成に対して色々勉強したからというだけでなく...研修や面談をしている相手との距離感が直属の上司の方に比べて少し離れているということが大きいんです。距離感が近すぎたり、経営者の方の様に日々、危機感を持って仕事をしている人だと待てない時があっても仕方がない時はありますから。考えさせるトレーニングを行うという方法や社長が根気よく人を育てることができる右腕を活用して、部下育成を任せるという方法。人を育てるには、『待つ』ということが大事だということは頭で分かっていても感情的に待てない社長も多いはず。そんな時は、精神修行していても解決しないので、是非、外部の人間を活用したり根気よく人を育てる右腕を活用するという仕組み作りを考えてみてくださいね!そんな、あなたに代わって人材育成ができる『右腕』を社内で育てるノウハウを伝授するセミナーが11月26日(火)の『社長の右腕養成術』セミナー。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。『普通』・『当たり前』って実は理想形???メールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。