昨日、友人と2人でビストロに飲みに行きました。お料理もとっても美味しいお店だったんですよ。長年の友人なので話は尽きることなくあっという間にお店の閉店も近づいてきます。食事、ドリンクのラストオーダーも終わり「先にレジを締めなければならないのでお会計だけお願いします」とアルバイト風の店員さんに伝えられました。お会計を渡す時に「お店の閉店は何時になりますか?」と友人が聞いてくれたんです。すると、店員さんが「23時半で閉店になります」と教えてくれました。笑で、結局、23時20分頃に店長さんらしき方から「お客さま閉店ですのですみません」と伝えられたので「あ、はい。ご馳走さまでした」とそのままお開きとなりました。まーよくある光景ではありますよね。いうお店ってサービス業としてすごーくもったいないなとあたくしは思うんです。今回のお店の場合23時をまわった頃にはお客さんがいなくなってきていたんです。店じまいの基準は「閉店時間」ではなく「お客さんの有無」なんですよね。早めにお客さんが帰ってくれればそのまま店じまいをしてアルバイトさんたちは帰宅できる仕組みになっているんだろうなぁーと。いっても、あたくしは飲食店に務めたことがないので働いている側の心情はリアルには分かりません。「早く帰れるのであれば早く帰りたい」みたいな心情は誰しもが持っていると思うんです。それをお客さんに見せちゃうのはもったいないなぁーと。終わりよければ全て良しの世界で悪印象で帰すわけですから。笑なぜなら心ここにあらずの最後の30分間は店員さんにとってもお客さんにとっても居心地の悪い30分になってしまうからですね。「あの人達さえ早く帰ってくれれば私達も早く帰れる」という基準になってしまうと「お客さんは私達が早く帰るのを邪魔している存在」と見てしまうわけです。無理や我慢が当たり前の世界で仕組みを作ってしまっているんです。あたくしもクライアントさんとセッションをしているときにクライアントさんがこんなことをつぶやく瞬間があります。「お客さんから何回も通話がかかってきて、もっと商品が売れても大変になるだけなんじゃないかと思うんですよね」なんておっしゃるんですね。あたくしはお伝えします。「売れる売れないの前にあなたにとって優しい商品を作りましょう」と。これは何を言わんとしているか。それは、、、どんな内容の商品を提供するかはすべてあなたが握っているんですよ。なにか商品やサービスを提供して今、しんどいと感じているのなら今のあなたに合わないやり方でやってしまっているんです。あなたにとって負担にならない提供方法はどんな内容なのか。そこを妥協せずに考える必要があるんですね。ないと、不満の矛先がお客さんに向くようになります。あなたにとって優しいサービスあなたがたくさん提供したくなっちゃうサービスそれが長期的にビジネスをやる上でとても重要です。無理や我慢をしてたら長続きしません。あなたにとって優しい商品を作っていきましょうね。仕組みの作り方や考え方を学べます!・リアルタイムで、原田里史と1対1で個別相談もできます!・自然体に人生を楽しむ秘訣も...!◆個別相談をご希望の方へ下のボタンから「友だち追加」をしてくださいね。LINE@でご質問いただくと、通常のLINEと同じように、1対1で個別のやり取りができます。お気軽にご相談くださいね。このページをスマホで開いていれば、上のボタンをクリックするだけで、自動的に友だち追加ボタンが出てきます。パソコンから開いている場合は、クリックして出てくるQRコードをスマホで読み込んで下さいね。TwitterSharePocketHatenaLINEコピーするよく読まれている記事1営業しなくても自動で売れる仕組みを作るなら!ネット歴20年が選ぶ神サービス営業しなくても自動で売れる仕組みを作りたい...そんな相談をよくいただきます。自動で売れる仕組みを作る上で必須なのが、自動で動いてくれるサービス(ツール)の活用です。...2フリーハグをする場所に気をつけろ!こんばんは。