」幕張メッセのコンサートで、観客が体調不良・ケガをした事故からみる「接遇」の大切さ。30代になった社会福祉士・しげKickのブログ30代になった社会福祉士・しげKickのブログ昭和60年生まれ社会福祉士のしげkickです。福祉や医療関係、その他ゆるく書いていきます。」幕張メッセのコンサートで、観客が体調不良・ケガをした事故からみる「接遇」の大切さ。」のコンサートが約1万8000人の規模で行われました。そのライブ途中で体調不良・怪我人が続出する問題がありました。ROCKのメンバーがサブステージに移動するという演出から始まりました。それにより、メンバーに近づこうとする観客らがサブステージに集中し、将棋倒しが起きます。その時、3人がケガをし、救急搬送されました。会場に用意されていた救護スペースは収まらない状況だったそうです。https://www.j-cast.com/2017/04/09295162.html?p=all結局、このライブでは熱中症、過呼吸などを起こした人たちが約50名で、そのうちの21名が病院に運ばれました。(中には骨折をした人がいる話もでているようです・・)地元消防によると、たまにライブで夏場に1~2名が救急搬送されることがあるそうです。ライブ事故が起きたのは4月で、1度に21名が救急搬送されるのは異常な事態といっていいでしょう。この事故に対し、事務所側は「今後は安全対策をより一層強化して会場運営を行ってまいります。十分な安全対策を行ったうえで開催させていただきます」と説明しました。事故の次の日(9日)のライブを同じ幕張メッセで行い、大きな問題はなく終えています。9日、Taka氏のインスタグラム発言は「だれも悪くない」といった所に問題がある。PDTライブ事故から次の日(9日)、ボーカル・Taka氏よるインスタグラムの投稿がされました。これが賛否を呼び、話題となりました。観客に注意を呼びかけ、また、「大丈夫?」「ケガしてない?」と声かけしている様子もあったそうです。実際に観客がケガをしたら、もう手遅れです。その事態が起きた時に、まずメンバー側に求められるのは、その被害にあった観客に対しての「お詫び」です。Taka氏はその被害者に対して「無事であることを願う」としかコメントしていません。「今後は対策をしっかりします」などその相手を気遣った発言をするべきなのに、Taka氏は「だれも悪くない」と言ってしまうところに問題があります。今回の事件はたまたま観客がライブ中に具合が悪くなったという偶然に起きた問題でありません。実際に観客3人がケガした」という明らかに人為的なミスが絡んでいます。被害を受けた側にとってはとても失礼な発言です。ホームページでもお詫びのメッセージが載っていますが、掲載日が4月12日(事件発生から4日後)と遅いのも気になります。http://www.oneokrock.com/jp/news/2001まず問題が起きたら、その相手の気持ちに沿った迅速な対応が大切です。Taka氏は「接遇」を学んだ方がいいTaka氏のライブのパフォーマンスは凄いのですが、やはりファンの思いやりに欠けるのがもったいないです。最高のパフォーマンスを観客に披露することが彼なりのファンへの思いやりだとインスタグラムなどの発言から感じることはできます。どんなにライブで最高のパフォーマンスをしても今回の問題のように観客が嫌な思いをする対応をされたら、すべて台無しになってしまいます。ここで大切なのは「接遇」です。ライブにくる人がどんな気持ちで来てくれるのか。本当に望んでいること・求めていることを感じられるのかが「カギ」になります。彼の悩みはすごい共感を感じるものがあります。「自分中心」の考えから「相手中心」の考えにシフトすれば、観客はライブで嫌な思いをせずに楽しめるはずです。陰ながら応援しております。自己理解の違いについて【現代社会と福祉が苦手な人向け】サッチャーの新自由主義について説明してみた。年金カットされるのか、簡単に説明してみた。IoUhEtBQs1N8NK7引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。