店舗:杉並区・世田谷区にて14店舗を展開。限られたマンパワーで効率的に店舗運営したかった。利益を削るセール以外で競合他社と差別化するポイントが欲しかった。顧客の利便性向上をご提案。slim」を活用したデリバリーサービスのスタート。導入効果スマホアプリで競合他社との差別化とコスト削減に成功。デリバリーサービスのスタートで新規顧客の獲得も。預りボックス・返却ロッカーの設置で閉店時間の前倒しと休憩時間を設け、人件費対策と労基上の課題もクリア。打てないかと考えていました。いうのも、最低賃金は毎年のように毎年引き上げられ、せっかく求人応募があっても時給の高い飲食店に流れてしまうことも...。そのため、限られたマンパワーで効率良く店舗運営できる仕組みが必要だと考えていました。利益を削るセール以外で競合他社との差別化ポイントが欲しいと思っていました。新しいサービスの導入の一歩は社内理解の獲得から導入にあたり、新しい作業が生じることにベテランスタッフからの反発が予想されました。いいサービスを導入しても、使っていただかなくては意味がありません。ベテランスタッフにも新しく導入するサービスに親しんでもらえる必要があると考えていました。そこで、ベテランスタッフ自身にも新しいサービスを体験してもらうことが一番だと思い、実際にアプリを登録してもらい、預りボックス、返却ロッカーを使ってもらって、簡単に使えることを体験してもらいました。ベテランスタッフがいる店舗には若いスタッフも配置したり、顧客に見せるだけで顧客自身で簡単にアプリ登録してもらえるシートを用意し、店舗に配布して店舗スタッフをサポートしました。導入事例集」をご覧ください)。DMをアプリクーポンに。コストカット効果も!導入効果はコスト削減としても表れました。アプリ会員になっていただいたお客様には、これまでハガキDMで送っていたクーポンをアプリクーポンに切り替えました。その結果、年間で81万円ものコストカットを実現できました。預りボックス、返却ロッカーを導入したので、機会ロスを防げると考え閉店時間の1時間前倒しと日中帯に休憩時間を設けることにしました。これより人件費対策だけでなく労基上の課題も解決できました。SMART」の価値を高めるために、デリバリーサービスも開始しました。SMART」はデリバリーサービスをスタートするのに必要な機能が用意されているので、すぐに始めることができたんです。デリバリーはスマホアプリ会員限定のサービスとし、アプリ会員の価値を高めています。slim」で受付入力・預り票出力、というスタイルにしています。決済はアプリ上でオンライン決済をしてもらっているので、これもデリバリーをアプリ会員限定サービスにした理由の1つですね。クリーニング料金は店頭利用よりも少し高くしています。廃業した個人店の外交サービスの受け皿になっていたり、法人様からのご依頼もあったりと良い反響をいただいています。導入事例集」にてご紹介しています。営業時間に縛られないクリーニング店に進化。Reserved.お問い合わせお電話でのお問い合わせ03-5579-0383受付時間:平日9:00~18:00フォームからのお問い合わせお問い合わせ。