2023年2月16日これは前々からあった不具合なのですが、たまに起こるだけで無反応になる頻度が低かったのでそのまま放置していましたが、あまりにも頻発するようになったので不具合についてAppleへの問い合わせ含め、詳しく調べてみました。Proがフリーズしてタッチパネルが数秒無効になるたまにタッチが効かない程度の症状でしたが最近はフリーズが多くなったのでアップルサポートに問い合わせてみました。不具合について正確に言うならフリーズではなくタッチパネルのみが数秒(2~5秒)ほど無効になるという症状です。操作している最中に何の前触れもなくタッチ操作が完全に効かなくなります。原因がさっぱりわからないのでとりあえず試せるところは試してみました。アプリ起因ではないこれはサードパーティアプリだけじゃなく純正アプリのSafariなど、すべてのアプリで症状が発生するためアプリ起因のものではありません。初期設定のセットアップ時にも発生したので間違いないです。完全にフリーズしているわけではないタッチパネルが効かず画面が固まったと思ってもホームボタンを押すとアプリがしっかりと閉じるので完全にフリーズしているわけではないです。ホームボタンが効いていて動画などの場合はそのまま再生されていたりするのでタッチパネルに関する不具合でしょうね。アップルサポートでの対応アップルサポートは優秀なサポートなので早速電話してみました。再現性が低い症状”たまにタッチパネルが効かなくなる”という症状のため、頻繁に使っていないと実感できない不具合なのでアップルサポートに持っていっても再現性が低く確認が取れないことがあります。数秒経つと何事もなかったかのように使えるも難点です。そのため直接店舗に持っていくのはやめました。店舗のアップルストアにしろ電話でアップルサポートに連絡するにしても時間がかかるので試せることはあらかじめ試しておきました。基本的なことは行いましたが全く改善されず...むしろ悪化してる気すらします。アップルサポートでの指示に従い確認作業を行う何をしても直らないのでアップルサポートに電話をして確認してもらいました。上記のリスト内容(再起動など)をすでに試した事を伝える完全初期化を試すよう指示される完全初期化で直らない場合は修理だと言われる完全に初期化してしまうとバックアップから復元できないのでiCloudにデータがあったりクラウド保存しているものはいいのですがその他は全部消えてしまいます。私はほとんどのデータをクラウド保管しているので問題ないんですがまたアプリの入れ直しをしなきゃいけなかったりその後ログインして細かな設定したりしなきゃいけないっていうのは非常に面倒で戸惑いましたが、指示に従い初期化...一応初期化の手順についても後述してあります。完全初期化して新しいiPadとして使い始めたが...アップルサポートの指示通りにバージョンも元に戻し、中身まっさらの出荷状態の新しいiPadとして新規端末で使い始めたがダメ!改めてアップルに電話したところ「じゃあダメですね、修理になります」とサラッと言われました...初期化してダメなら諦めろアップル的にはもう出荷状態に初期化しても直らないものは直らないという判断で修理しかないと言われますので、自分で初期化まで試してダメな場合は諦めて修理に出しましょう。12.9インチの修理費用は68,800円!そして今回は保証期限が少し過ぎており「修理費68,800円です」とのこと。この価格で修理するなら最新型買うので修理は見送りました。購入後1年間、またはAppleCare+(有料)に加入していれば2年間は無償修理になりますが、それを過ぎている場合は上記の金額になってしまいます。この症状が出ている場合には即アップルに交換修理を依頼しましょう!保証期間内だったのならば無償で修理対応してもらえます。Proが無償交換可能かどうかは下記のURLにシリアルナンバーを入力することで確認可能です。確認できますよ!Apple:製品の補償状況とサービス期間の確認このような画面が表示されるので『修理サービス保証』というところを確認しましょう。ここが期間終了となっていれば保証対象外となり修理費68,800円は避けられません。追記:交換修理しても直るとは限らない交換修理をしたが改善されなかったというコメントも寄せられており、必ずしも直るとは言い難い状況です。保証期間内なら交換修理を試してみてほしいところですが、確実に改善するかわからないため修理費用を払ってまで交換修理をするの早めたほうが良いでしょう。Proは筐体が少し頑丈になっているのか反りにくくフリーズする不具合は出ていません。修理費用よりは高く就きますが、改善するかわからない同タイプを修理するよりは新しいiPadに買い替えたほうが良いでしょう。今回はiOS12のβからリリース版に戻してくださいと言われたのでβから通常版に戻すためにiTunesから初期化作業を行いました。久々の復元でちょっと戸惑ったので手順を記録として残しておきます。βへのアップデートはコンピュータなしでもいけますが、元のバージョンに戻す場合はiTunesに接続しなければならないです。初期化の方法(リカバリーモード)今回初期化の方法でちょっと躓いたので少し補足しておきます。Appleから指示された初期化の方法URLではリカバリーモードの入り方は音量上下電源となっていますが、これではリカバリーモードに入れません。第2世代はこの方法でリカバリーモードにはいれました。Proのタッチ操作がフリーズするのはハードウェア起因このフリーズに関する情報を沢山の人から聞きましたが、ハードウェア起因の可能性が高そうです。熱が原因?どうやら発熱によるハード異常という話を聞きました。アップルも公式には発表していないものの把握しているようなのでもしかしたらアップルの方からリコールとしてアップルケアの切れた端末も交換対象になるかもしれませんね。βにアップデートしてから不具合が発生していません。日数が少ないため確かなことは言えませんが一部のハード+ソフトウェア起因だった場合は今後のアップデートで直る可能性もあります。iPadOSはかなり調子がいいので不具合改善含め期待しています!再追記:iOS13では改善しませんでしたベータ版を使ってて調子がいいかなと思ったんですがだめでした。現在、正式版がリリースされ数ヶ月利用してみましたが改善されることはありませんでした。仰向けで使っていると症状が発生する事が多いので利用する体勢などにもよるかもしれませんね。大きな画面に対して本体が薄すぎるために歪みは発生しやすいと思います。多く出ている不具合らしいので問題が大きくなれば無償修理という可能性もあるかもしれませんが現在のところ期待薄です。交換修理しても駄目?同様の症状が出てAppleに交換してもらったという人に話を聞いてみたところ、交換品でもこの症状が発生しているということです。交換後も長時間使用していて熱が発生すると多発するとのこと。修理対象期間外で修理できなくてもがっかりしなくてもいいかもしれませんね。交換修理でも直らないとなればリコールへの期待が強まりますね。12.9は異常なしで快適です。同様の症状の人の口コミなど本記事のコメント欄に寄せられたコメントを記載しておきます。am10.5ですが、同じですが、同じ状況です。キーボード入力のときに発生したり、ゲームのときに発生したり。