株式会社NTTドコモこのたびの令和5年石川県能登地方を震源とする地震による災害に被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。株式会社NTTドコモは、このたびの令和5年石川県能登地方を震源とする地震による災害に被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。■支援措置についてこのたびの災害により被災された地域のお客さまを対象に支援措置を実施しております。詳細につきましては以下リンク先をご参照ください。今後、対象地域の追加があった場合は、同様の支援措置を実施します。令和5年石川県能登地方を震源とする地震による災害に関する支援措置について※NTT東日本およびNTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行う場合がございます。■その他このたびの災害の影響により、集荷・配送停止および集荷・配送遅延が発生する可能性がございます。詳しい配送状況につきましては下記の、日本郵便、ヤマト運輸の各ホームページ・ひかりTVショッピングのホームページからご確認ください。日本郵便https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html【レンタルチューナー、レンタルハードディスク等について】ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。商品配送について遅延が発生する場合があります。詳しくはサービスHP(https://shop.hikaritv.net/shopping/?sid=hikariTVTab)をご確認ください。■ひかりTVが視聴できない場合についてこの度の災害の影響よる停電や回線設備等の不具合のため、「ひかりTV」が視聴できない地域が発生する可能性がございます。ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。ひかりTVが視聴できない原因として以下の場合がございます。停電情報は以下の各社ページにてご案内しております。リンク先をご参照ください。光回線の故障情報は以下の各社ページにてご案内しております。リンク先をご参照ください。以下のリンク先をご参照ください。あるご質問「ひかりTVが視聴できなくなった」それでも視聴できない場合はひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。下記フォームよりお申出ください。お問い合わせフォーム(https://www.hikaritv.net/inquiry/input?serviceId=hikaritv)※お問い合わせ種別にて「災害関連」を選択してください。