集客・販促TweetPocket飲食店など店舗型のビジネスは必ず登録しておくべき、Googleマイビジネス。後ほど解説しますが、店舗の集客にプラスの効果をもたらす無料サービスです。この記事では無料のGoogleマイビジネスがなぜ飲食店の集客に使えるのか。ライバル店とちょっと差がつく登録方法のコツも解説します。(2018年11月追記:飲食店で使える「新機能」)集客に役立つGoogleマイビジネスとは何か分からないことを調べるときに使う、Google検索。みなさんも普段よく使っているかもしれませんね。無料で使える「Googleマイビジネス」はご存じですか?自店の住所や電話番号や営業日時などの情報を登録できる、無料ツール。元々はGoogleプレイスと、Google+ローカルページという2つのサービスが2014年に統合されたものです。登録した情報はグーグル検索やグーグルマップで検索した時に表示されます。マップに掲載されるだけではありません。最近ではグーグルマップから口コミが投稿されることも多く、集客への影響度合いも大きくなってきています。最近、シンプルなウェブサイトを無料で作れる機能も追加されました。自社サイトを持っていない飲食店はこの無料サイトが作成できるだけでも、Googleマイビジネスに登録するメリットがあると言えます。カフェ」のように検索結果画面に表示されるようになります。マップはGPSで自分の現在地を把握して検索してくれます。近くにカフェないかなと思い、Googleマップで「カフェ」と一言で検索すると、現在地に近いカフェをこのように一覧で出してくれます。「今行きたい」そんな強い需要が生まれている瞬間に、自分の店舗が発見される価値は大きいですよね。現在地からの距離だけでなく、口コミも商品・店内画像も見れます。そのまま空席状況や予約のために電話をかけることも出来ますし、リストに保存することも、なんと混雑時間帯まで可視化されます。これはGPSで顧客の動きを追っており、お店の場所で一定時間止まっている(入店している)人数の計測データを参考にしているものと思われます。これだけの情報が揃えば、この店に行くべきかどうかすぐに判断できるほどの便利なツールです。集客にプラスに働く業種とは特にGoogleマップ上からの集客に有利に働く業態は、カフェや低単価の居酒屋など目的性と客単価が低い業態。カレーやラーメンなどの日常食業態も相性が良いでしょう。これはユーザーの検索シーンを想像してみると分かります。高級寿司店や割烹店、もしくはうなぎ専門店やフレンチなどに行こうとなった時に、スマホでとっさに近くの店を検索して飛び込みで入店する・・・そんな状況はそうそうありません。高単価の業態であれば、いつどこに行くのかあらかじめ決まっていることがほとんどですよね。逆に低単価や目的性が低い業態は、その時その場で生まれる軽い動機から来店してくれます。腹減ったな...近くにササッと食べれるとこないだろうか外回りで疲れたし、どこかで休憩しよう特に、自店が客単価が低い・目的性が低い飲食店であれば効果は見込みやすいのでぜひ活用ください。カフェ・喫茶店・カレー・ラーメン・そば・うどんや低価格の居酒屋などが当てはまりやすいと言えます。それでは実際の登録方法と、活用のコツについて解説します。Googleマイビジネスの登録方法Googleマイビジネスの登録・利用には、Googleアカウントを取得しておく必要があります。※まだお持ちでない方はこちらから新規作成後、マイビジネスの登録へ。登録には3ステップが必要。1、マイビジネスページよりお店を登録2、Googleによるオーナー確認の連絡が入る3、確認コードの入力&Googleマイビジネスを活用Googleマイビジネスはこちらです。1つずつ確認していきます。1、マイビジネスページよりお店を登録Googleマイビジネスのトップページ(こちら)にアクセスし、[使ってみる]をクリック。お店の情報を入力します。2、Googleによるオーナー確認の連絡が入る情報を登録すると、次画面で「オーナー確認」手法が提示されます。(Googleはオーナー確認を行うことで、なりすましなどではない正確な情報を集めています)表示されているものの中から、希望する方法を選びます。オーナー確認の方法は「ハガキ」「電話」「メール」があります。電話とメールは一部のビジネスのみで利用可能なため、表示されない場合もあります。電話が選べる場合は、早く手続きできるためこちらがおすすめです。3、確認コードの入力&Googleマイビジネスを活用Googleマイビジネスにログインし、確認コードを入力。確認コードは、届いたハガキに記載してあります。かかってきて確認コードを知ることができます。確認コードの入力で、オーナー確認は終了。それ以降はビジネス情報の編集や口コミへの返信、写真の追加が可能になります。飲食店で使える「新機能」が追加(2018年11月追記)どんどん進化していくGoogleのサービス。飲食店では、どのように活用していけるでしょうか?追加された新機能と使い方をご紹介します。「フォロー」機能がついてSNSのように集客や販促でより使いやすくなりました。新しい機能は先行者メリットがあります、すぐに使ってみましょう。お客様がフォローボタンをタップするだけでフォローが完了します。フォローしたユーザーには継続的にアピールが可能。[おすすめ]タブにお店の最新情報が掲載されます。お客様に自店を思い出してもらう・覚えてもらう場として活用できます。アプリ」から見れます。アプリを開き、「顧客」⇒「フォロワー」とタップ。フォローしたユーザーリストが表示されます。インサイトからお客様のニーズが知れるお客様がどこから来ているのか、どんなメニューを求めているか。いったメニュー開発・販促に役立つ情報もマイビジネスのインサイトから入手できます。「ルートのリクエスト」お客様がどこから来店しているか、マイビジネスからチェックできます。「ルートのリクエスト」の機能です。ルートを検索した際の出発地と表示回数を見ることができます。お客様がどこから来ているのか、ニーズが高いエリアはどこかがわかります。ルートのリクエストは、「インサイト」で確認できます。インサイトへは、まずアプリの下部「その他」をタップ。「インサイト」への誘導が立ち上がります。お客様の検索キーワードがわかる「検索クエリ」お客様はどのようなキーワードで検索して、お店の情報にたどり着いたのでしょうか?インサイトの「ビジネスの検索に使用された検索語句」で確認できます。お客様のニーズが簡単に把握できますね。この『みんなの飲食店開業』はどのような語句で調べられていると思いますか?「飲食店開業」や「みんなの飲食店開業」というキーワードばかりではありません。popさまざまな言葉で調べられています。検索語句をマイビジネスの改善に役立てていきましょう。意外なキーワードから、新たなニーズを見つけられるかもしれません。「カフェ」で調べられていると思っていたら、意外と「ケーキ」で調べている人も。ケーキの写真を追加しておこう。お店の名前は正式にはアルファベットだけど、お客様はカタカナで入力している。かっこ書きでカタカナ名の表記も付けておこう。マイビジネスは検索結果の上部に表示されるため、高い集客効果が望めます。無料サービスなので、ぜひ取り組んでおきましょう。テイクアウト・デリバリー対応店舗は忘れずにチェックを(2020/4/16追記)Googleマップを開くと『テイクアウト』『デリバリー』と表示されます。『テイクアウト』『デリバリー』をタップすると、飲食店が表示されるようになっているんです。テイクアウトやデリバリーに対応しているなら、こちらに表示されるようにしておきましょう。作業方法は以下の通り。1.Ggoogleマイビジネスの管理画面を開く2.「情報」をクリック3.「属性」を開き「テイクアウトOK」を選択、適用をクリックこちらも無料で取り組めるので、絶対に登録しておきたい方法です。LINEで新着情報を配信中!飲食店開業・経営に役立つ情報やセミナーの特別無料ご招待を月2回ほどお届けします。大手チェーンまでさまざまな業態・立地の飲食店の開業コンサルティングを行ってきたノウハウをブログで発信します。