HatenaPocketLINELINERSSトヨタ自動車株式会社の業務品質改善部という部署が発行している本がある。この書籍はトヨタ自動車の工場で行われている「自工程完結」の考え方を横展開(トヨタで言う横展)させ、事務方でも応用するにはどうすれば良いか、ということに焦点を当てた本です。効率的にホワイトカラーが働くべきか、に着目した本ということ。※今回のレビューはブルーカラーには面白くないと思います。社員登用を目指す人は必読。目次はじめにトヨタの仕事術にはじめて出会う人のためにトヨタの仕事術とは何かトヨタの仕事術8つのポイント仕事の目的・目標(到達レベル)を明確にする仕事の最終的なアウトプットを明確にする仕事の手順を明確にする要所・要所で「これでよし」と判断できる基準を明確にする各手順で必要なものを明確にする要所・要所で「これでよし!」と自信を持って仕事を進める仕事の結果と進め方を振り返る仕事で得られた知見を伝承するトヨタの仕事術で、こんなに変わるトヨタの仕事術(自工程完結)のメリットおわりに2016年11月に出版された書籍。トヨタといったところで、順調に増刷されています。199ページで読みやすいが教科書なので網羅性も高い。社員教育を任された担当者が参考にすべき1冊としても役立ちそうです。トヨタの仕事術とは?本書中に紹介されている定義を抜粋すると、トヨタの仕事術とはダンドリを重視した、質の高い仕事をするための考え方この「質の高さ」はブルーカラーに比べてホワイトカラーは極めて見えづらいですよね。余談ですが、Webページ界隈も2015〜2016年中は「質の高いページ」という言葉に翻弄させられていました。質の高さ、今では「見る人にとって価値のあるページ」という、結局曖昧な内容に落ち着いています。この「質の高い仕事」を本書においては以下のように定義しています。後工程を含むお客さまにご満足いただけるアウトプットを継続的、効率的に提供できること曖昧な部分が多いホワイトカラーにメスを入れるホワイトカラーと一言にいっても内容は多種多様なんですが、製造業のようにライン作業(○分間で○台作る)のような事細かなスケジュールはあまりなく、納期が長いことの方が多いですよね。その上、エンドユーザーと接する職場なら最終的な提供物が明確ですが、報告書関係の提出であったり、調査内容の取りまとめとか、コンサルティングのようなサービス提供である場合は、お客様の求めるイメージとの乖離が大きくなりやすかったりします。「だいたいこんな感じで〜」というのがまかり通っていることも珍しくないですし、一度提供したものの評価を検証することもそうそう行うものではありません。結果として、気づいた時には信用を失いかけていることにも。いう「流れ」で終わりがちなホワイトカラーの仕事をしっかりとダンドリ、検証していきましょうというのが、この本で繰り返し言われていることです。PDCAの分かりやすい本ざっくり言えば、PDCAをわかりやすく噛み砕いてくれる一冊、なので、PDCAの本がどれも小難しいなと感じている人には最適といえます。目的と目標を取り違えず、必要とされているアウトプットを明確にした上で、適宜確認ポイントを設定し、正しい結果に着地する。着地できたら問題点や良かったことを反省し、明文化して次につなげる。何かの本で見た時には、トヨタの場合PDCAの間にSが入ってPDCSAになるというのが書いてありました。Sはスタンダード、標準化です。別の捉え方だとスタディだったりしますね。漫画も一部使われていたり、見開き毎に図表があるページがほとんどなので、読みやすさが感じられます。※読みやすさを示すもので、著作権の関係上読めない程度に画質を落としています。