ウェブ解析士のお茶の間ブログコンテンツへスキップウェブ解析士のお茶の間ブログウェブ解析の実践事例やトレンドニュースをご紹介。ウェブ解析士の佐藤佳です。今日は、「広報担当のインタビュー術1原点を振り返る」のお話です。先日、自分にとってのインタビューとは何か?を考える機会がありました。そこで、自分の原点と、そもそもインタビューとは何かについてまとめてみましたので、ブログでシェアしたいと思います。今から10年前のこと。社長・上司と共に全国行脚をして、重点顧客20社にインタビューをしたのです。当時、社長からこんなことを言われました。「これは、この先もお客様の成長を支援できる企業であるための、原点回帰の旅なんだ。本質からずれた対話をしないためにも、事例化は目的としない。心の底からネタが欲しかった新人Web担当の私は、「まじかー!」と思いました(笑)。制作物度外視のインタビューは、会社と顧客を超えた、人と人との対話でした。「インタビューの本質は関係構築なのだ」と思うようになりました。■そもそもインタビューとは何かインタビューとは、inter(相互に)とview(見合う)が組み合わさった言葉です。私の場合は、目的・シーン・状況に応じて、2種類のインタビューを使い分けています。一方が質問し、もう一方が答えるスタイル。それぞれにメリットがある。(最初は協力から始まる場合も多い)。1については、まだお客様との深い関係が出来ておらず、こちらが聞きたい・欲しい情報に対して、協力してもらっている状態です。インタビューという1つの成果物(目的)に向かって、一緒に創り上げるイメージです。次回は、インタビューにおけるスタンスについてお話したいと思います。次回のブログでお会いしましょう。Sato面白いと思ったモノ・コトを解析して、広く報せることに喜びと生きがいを感じる人です。ブログではウェブ解析のことや、日々の気づきを綴っています。現在は海外赴任でオレゴン州ポートランド在住。