大阪市福島区で業務用ソフトがインストールできないパソコンの修理2019年10月17日こんにちは!さくらパソコンサービスの中井です。大阪市福島区のお客様より業務用ソフトがインストールできないとお問い合わせがありました。Frameworkをインストールする必要があると表示され、画面の指示通りインストールを進めるがうまくいかないとのことです。Frameworkは2種類のインストール方法があります。1、パソコンの更新プログラム内からインストール2、Windowsのインストールメディアからインストール1のインストール方法を試しますがうまくいきません。Updateが初期設定以降されていませんでした。Updateを実施しますが確認中から進みません。Catalogから更新プログラムをダウンロードし、手動でインストールすることが可能です。Catalogから更新プログラムをダウンロードし、実施をしますがインストール途中で【インストールできませんでした。】と表示され、インストールできません。Frameworkのインストールは可能ですが、更新プログラムをインストールできないのはセキュリティ上危険な為、先に更新プログラムがインストールできない問題を解決します。更新プログラムがインストールできない障害等を解消できるツールのトラブルシューティングで直る場合がありますが、直りません。Framework及び更新プログラムのインストールができないことから、リカバリをしないと直らないと判断しました。お客様に状態をお伝えし、リカバリの提案をします。リカバリはWindowsを新しくインストールする為、工場出荷状態と同じ状態になります。お客様にリカバリの許可を頂いてからデータのバックアップを取ります。パソコンにリカバリをし、初期設定をします。Frameworkのインストールをします。データ等を全て元に戻し業務用ソフトをインストールしました。Updateができない不具合があります。通常ならば手動で更新プログラムをインストールすることによって解決しますが、今回のようにうまくいかない場合があります。その場合、リカバリをすることで改善します。さくらパソコンサービスのリカバリサービスでは、起動しないパソコンや初期化をしないと直らないパソコンの修理をしております。お気楽にご相談くださいませ。この度のご利用ありがとうございました。コメントをキャンセルコメント次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。土日祝休み)本ウェブサイトではインラインフレーム(iframe)を使用しております。インラインフレーム対応ブラウザでご覧いただけますようお願いいたします。サイトのご利用にあたって。