サイトマップご注文商品・発送について基本的に全ての商品がご注文後の入金確認後の発注となり3週間前後でのお届けになります。AM10:00~PM5:00営業時間外の場合は翌日以降に順次ご連絡させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。ご注文後、ご入金後に即日発送できない場合がありますので休日を除く2~3日以内の発送・発送後連絡になります。未発送での追加商品で同梱包希望の場合は商品金額のみの入金をよろしくお願い致します。商品について当店のトロールビーズはデンマークより正規品を正規ルートにて納品しております。商品は1つ1つ手作りで作られています。商品ページと同じ商品でもイメージ、色合い、艶、模様、大きさなど異なります。全てにおいて固体差があります。ガラスビーズの中に気泡がある場合があります。多少の窪み、点ほどの窪みがある場合があります。中心のシルバーが緩めで回る場合があります。ガラス、シルバー、リタイア、限定などに限らず同じ商品でも違う商品でも刻印のある物とない物があります。刻印の有無だけで商品の判断はできません。刻印がされていますが刻印がずれていたり小さい、薄い事があります。中にはルーペ、虫眼鏡で確認しても見えない程度の物もあります。ご自身でお持ちのビーズと比べて大きい、小さい、刻印がくっきり見えない、小さい、ずれている、模様が違う、思ったイメージと違った、これら全てのお客様都合での交換、返品などはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。複雑なデザインのシルバービーズはチェーンを通す口径が完全な円形ではない事もあります。ラブスプーンもこれに値するケースがあります。不良品ではありません。シルバーブレスに通せる場合は問題ありませんが時々いかなるところで購入したトロール社正規品であろうと一部のバングルに通せない場合があります。バングルによって若干太さの違うものがありますがその場合は自己責任での組み合わせをお願い致します。どのビーズでもそうですが世界中に出る膨大な数の商品全てをあの小さいスペースに誰が見てもわかるようにくっきりと刻印を打つ事は非常に難しいと聞いています。それをする事も困難であると思いますので当店では手作りをしていただいている人たちに敬意を表しています。手作りですので基本的に完璧な円形はないとお考え下さい。シルバー925はプラチナとは材質が違いますので常にピカピカとゆう訳ではありません。使用未使用に限らず変色しますのでお手入れは自己責任でお願いします。シルバーには、いぶし銀加工が施されており過度な変色に対応するため元々少し黒みがあります。商品は手作りで同じ商品でも1つ1つ微妙に違うこともあります。小さなきず、多少の歪みがある場合があります。実際の寸法を計測し可能な範囲でサイズを表記していますがサイズは目安とお考え下さい。商品によっては個別に写真を掲載しております。リタイアビーズにつきまして多くは数年前に作られた商品です。アンティーク商品とお考え下さい。新品ですが見た目の質など最新の商品とは異なる事があります。透明度や輝きのみをお求めのお客様は最新の商品なども検討いただけます。トロール商品の特性についてご理解のあるお客様からのご注文を心よりお待ちしております。当店ではデンマーク、ヨーロッパなどの海外を基準にできるだけリーズナブルな価格でのご提供を考えておりますが為替動向や需給関係などにより商品価格が変動する事があります。ご理解、ご了承の程お願い致します。安易な考えでの価格ではなく、商品を見てお選びいただけないお客様の立場でのリスクを踏まえたうえでの価格です。お問い合わせサイト商品のみで即日の対応はできませんのでできるだけ営業日時を除く3日以内に返答させていただきます。多忙期などはそれ以上かかる場合もあります。土日祝定休日は休みです。シルバーブレスレット以外のレザー製品につきましてはビーズに適応できない場合も当店では対応致しませんので自己責任の元でお願いいたします。トロール製品の特性を理解していない上での一方的な商品に対する誤解などの内容の場合対応しません。正規代理店に強いこだわりや固定観念のある方、ご自身で完璧な理想の商品をお求めの方は目で見て購入して下さい。当店の商品は海外で販売されている商品と同じです。刻印の有無でしか商品の判断をできない方、思い込みの強い方も目で見て購入して下さい。私たちは刻印を含めて数万点以上の個体差を確認しています。配送途中の揺れや多少の衝撃にも対応できるようクッション材で梱包させていただきます。ゆうパケットは厚さ1センチ~2センチ程度と決まっていますので商品自体がほとんど約1センチあるのでプチプチ1巻きほどの梱包です。商品の損傷が絶対ないとは限りません。ご心配の方は通常のゆうパックでお願いします。ゆうパケットは発送方法を指定いただき送料を安く抑える手段として活用しています。発送はご購入商品のみとさせていただきます。発送はご希望到着指定日のある場合、到着予定日の1~3日前に発送いたします。発送前に追加購入いただいた場合は同梱包発送させていただきますので追加分は商品金額のみお振込ください。問題がない場合はこちらからは連絡をいたしません。