これは、「Missionの実現に向けて建設的な議論する上で、必要なことはとことん話し合いましょう」ということなんですが、言葉だけを切り取ると、「時間を気にしないで、何時間でも話し続けよう」とも捉えられます。「どこまで話し合うのが正解なの?」という議論が、ちらほらと発生していました。up.」は業務に直結している価値観だから、解釈のばらつきが一番出やすかったですね。みんながValuesを理解して体現できるようになるには、もう少し具体性のある言葉で真意を伝えるツールが必要だろうと、カルチャーコードを作ることにしました。言ってしまえば、カルチャーコードはValuesに輪郭を与えるものですね。ひとつの言葉から想像するぼわっとした広がりを、輪郭の中に収めることで、みんなの認識が揃っていくということです。具体的にはどういう風に検討を進めていきましたか。尾関:大きな流れとしては、まず検討チームで議論して、できあがったものをドラフト版として全社員に共有。そこで上がった意見をもとに再び検討して完成させるという流れです。橋上:1回目のミーティングを実施したのが2019年12月。稲田さんが骨子を作ってくれていたので、それをベースに「これは良いだの悪いだの」、思い思いに意見を出し合うということから検討を始めました。林田:僕が思うに、稲田さんの当初の予定としては、自分の骨子をベースに2〜3か月くらいで完成させるイメージだったと思うんです。1回目から議論が白熱して、稲田さんの骨子が赤字だらけに(笑)。橋上:原案よりも、みんなが書き込んだコメントのほうが長かったんです(笑)。beyond.」はこの2名が担当という風にテーマを割り振って、次のミーティングでは持ち寄った案についてまた議論して、徐々に精度を高めていきました。尾関:結局完成まで半年以上かかりましたよね。最初は1~2時間のミーティングを週1〜2回おこなっていたけど、いつも時間切れで終わってしまい、「じっくり話す時間が必要」と、最後の頃は土曜日に集まって1日話す日を設けて。やるからには妥協したくないので、納得できるまで侃々諤々と話し合って作り上げた感じです。カルチャーコードを作成した際に、特にこだわったことはありますか?橋上:私は、1回読めば、誰もが理解できるような表現になっているかということをすごく意識しました。内容は正しくても、理解に時間がかかったり、誤解を生むような表現については、一語一句までこだわって修正しました。林田:読んでいてワクワクするようなものにすることを大事にしました。up.」のところに「相手の気持ちもよく考え発言します」という趣旨の一文が入っていたんです。up.」のカルチャーさえ失いかねない。plusのカルチャーと合わないですから。尾関:僕は、自分がふだん働いていて迷ったことを、明らかにするように心がけていました。plusはプロダクトファーストです」と言い、別のところでは「カスタマーファーストです」という表現していて、何をいちばん優先すればいいんだろうって、迷うことがありました。いった疑問を議論の場に出して、まずは自分の中でしっかり整理したうえで、みんなに伝わるように、話す順番だったり、伝え方を工夫するようにしていました。plusといいますか、とってもたくさんのフィードバックをもらいました(笑)。7人で検討していたときには気づかなかった発見があって、結果的に一段と良いものに仕上がったかなと思います。尾関:みんなからもらった意見は全部で45個だったかな。それがみんなの思いだから、検討チームで内容を再度見直したり、意見をくれた人にヒアリングしたりしながら、45個すべて検討して作り直しました。最後は、今回もブランド戦略顧問の斉藤さんのお力をお借りして言葉を完成させさらにもう一人の顧問であるデザイナーの後さんに協力いただき冊子にしてもらいました。橋上:さすがプロだなって思いましたね(笑)。私たちも頑張って、何とか理解してもらえるような内容にできたと思っていましたが、もっとわかりやすくなったうえに、ワクワク感が加わった感じです。序文を読むだけでもモチベーションが上がるので、私は今、枕元にカルチャーコードを置いて、寝る前に頻繁に読み返しています。尾関:みんなからも「ページをめくりたくなる」「理解度が上がった」など、ポジティブな意見をたくさんもらいました。カルチャーコードはどのように活用されていますか?橋上:カルチャーコードが完成したときは、緊急事態宣言中だったので、全社員の自宅に宅配便で本を送りました。その翌日に、「カルチャーガーデニング」と題した研修を開催。全社員で丸一日かけて、カルチャーコードに記載されている内容の認識をすりあわせるセッションを行いました。第1回は私たちカルチャーコード検討チームが主催でやりましたが、その後は、新入社員に対して定期的に同様の研修を行っています。up.」の認識のズレは解消されたかなと思います。これからも認識をすり合わせ続けることが大事ですが。「カルチャーコードにこう書いてあるので、こういう取り組みをしよう」という風に、自分の行動とカルチャーを紐づけて、考えやすくなったと思います。林田:社内制度を作るときの指針にも使われていますね。新しい制度ができたときは「カルチャーコードにも書いてあるように、私たちはこういう前提を持っているから、こういう制度を作ろうと思います」という風にアナウンスされるので、僕たちも背景理解がしやすくなりました。橋上:あと、カルチャーコードは、HPでも公開して社外の人にも発信しているのですが、最近、カルチャーコードを読んで共感したという動機で、面接に来てくれる方が増えました。就職という大きな決断に影響を及ぼすほど、人の心を動かせるものを作れたんだなと、あらためてカルチャーコードの意義を感じています。採用も制度も、すべてがカルチャーと紐づいて、すごい成果ですね。plusは、会社よりも先にMission・Valuesを作ったくらい、「教育を通じて社会を新しくする」ことにこだわっています。全員が同じ目標に向かって、自律的に考えて行動することができれば、それをいち早く達成することができる。大事にしたいカルチャーを明文化して、全員が理解し、体現することはすごく大切なことなんです。plusに入るまでは、会社のMission・Valuesをそこまで意識したことがありませんでした。何となく建前として掲げているだけのものというか。plusでは、制度や採用、ふだんの仕事でも、折にふれて出てくる。形骸化していないから、僕たちも自然に大切にしようという気持ちになるんだと思います。林田:稲田さんがよく「カルチャーは庭だ」って言うんです。一度作ればしばらく壊れない建築物と違って、手入れし続けないとダメになる。みんなで種を撒いたり、雑草を抜いたりして手入れしながら、カルチャーを磨き続けていく必要があります。いった意味では、カルチャーコードの完成はスタート。plusらしいカルチャーを育てていきたいです。