介護現場はいつも忙しく、慢性的な人手不足に悩んでいます。介護現場の業務効率化を図る一環としてICT化の推進を唱え、補助金制度を構築しています。介護の職場環境の改善は待ったなしです。事業所の責任者として、この機会に介護業務の効率化について考えてみませんか。「効率化」を考える前に、介護現場の問題について考えてみましょう。「効率化」を考える前に、介護現場の問題について考えてみましょう。慢性的な人材不足3Kのキツイ、キタナイ、キケンに、さらに給料が少ないというイメージが強い介護現場。そのため求人を出しても人が集まりません。退職率も高く、定着率が低いのが現状です。働くリソースは不足していますが、サービスを必要としている高齢者は右肩上がりで増えています。)」では発表されています。基づく介護職員の必要数について業務の量が多い介護現場はいつも人手不足。利用者は増加しているため、スタッフは日ごろからオーバーワーク状態です。(レセプト)などでパソコン作業も多くなり、1人のスタッフが担う業務量は増えています。効率化することによるメリット介護現場の抱える問題の要因には、業務量とリソースのバランスが適切ではないことが挙げられます。それを解消するためには、業務効率化が有効です。業務を効率化することによる、メリットを具体的にみてみましょう。職場環境の改善スタッフの仕事量が適正になれば、時間的にも精神的にも余裕ができ、介護の質の向上につながると考えられます。介護現場の職場環境を整えることで「キツイ」というイメージを払拭することができれば、「働きたい」と思う人が増える可能性が高くなるでしょう。効率化は「まず、やってみよう」でスタートさせる2025年に向けて業務を効率化し、リソースを確保する。これは、今から実行しても早すぎるということはありません。厚生労働省も介護サービス事業における生産性向上に資するガイドラインのなかで「ここで重要なことは“まずはとにかく取り組んでみる”という姿勢です」と述べています。同ガイドラインでは、改善活動の準備として以下の3点を挙げていますので、検討してみてはいかがでしょうか。改善活動をするプロジェクトチームを立ち上げ、プロジェクトリーダーを決める経営層から施設全体への取組開始のキックオフ宣言をする厚労省の用意したe-ラーニングツールなどを活用する業務効率化の手法それでは、具体的な業務効率化のやり方をみてみましょう。作業をするとき、使う道具がどこにあるのかわからないと、仕事を始める前に「探す」という行動が必要となります。このワンアクションはとてもムダなうえ、働くスタッフにとっては大いにストレスを感じる状況です。したがって、業務効率化の第一歩は職場の整理整頓です。物品や用具について、使用しやすいように置き場所を決め、補充のルールも決めておきましょう。それらは、スタッフ全員でしっかりと共有しましょう。カテゴリーごとに分かれていませんか。これは一見、効率よく見えますが、実態はその反対です。役割分担は詳細に決めたほうが、スタッフも動きやすく、管理する側も業務の進捗が把握しやすいのです。詳細な役割分担とは、作業に入る前にミーティングを行い、スタッフのAさんには「〇〇さんと▲▲さんのおむつ交換をお願いします」というように担当を割り振ることです。担当したスタッフには、業務が終了したら「終わりました」と報告を入れてもらいます。Aさんから終了報告をもらった管理者は、その時点で終了の報告がないスタッフBさんへ、Aさんをヘルプに回すことができ、効率よく作業を進めることが可能となります。事業所によっては、「私が〇〇さんのおむつ交換をやります」とスタッフ同士が声をかけあう現場もあるでしょう。自主的にそれぞれ作業を見つけて行っていくやり方では、全体の進行状況を把握している人がいないので、作業に漏れが出る可能性があります。終わっているおむつ交換を再度行うようなことも起こり、ムダな動きが現場で生じます。したがって、詳細で明確な作業分担を指示することも、業務効率化には欠かせません。厚生労働省も推進している介護現場のICT化は、業務効率化の要となるでしょう。人手不足の介護現場では、すでに介護ロボットが活躍しているところもあります。身近なICT化を考えるのであれば、介護保険の請求業務に、介護ソフトを導入することもおすすめです。事務作業が簡略するだけでなく、ミスの防止にもつながります。介護スタッフが退職する理由に、職場の人間関係があります。その起因のひとつに、スタッフ同士で介護のやり方が違うことが挙げられます。新人教育の場では、指導するベテランスタッフによってやり方が異なると、新人が混乱し、人間関係のトラブルに発展することが少なくありません。仕事が効率よく進むように標準化したマニュアルがあれば、介護方法をめぐるスタッフ間のトラブル発生が減少し、新人教育もスムーズに行うことができるでしょう。誰が介護しても同じサービスを利用者に提供できるので、サービスの質の維持向上にもつながるでしょう。利用者の食事の介護をしている一方で、そばにいる別の利用者がトイレに行きたいと言った際、インカムがあれば、他のスタッフにすぐに知らせることができます。ツールを上手に活用し、情報共有をシステム化することも、介護現場では必要です。管理者はもちろん、スタッフは事業所の理念、行動指針を基に働いているはずですが、忘れがちになることも多いでしょう。理念や行動指針は事業所の特色であり、これらをスタッフとしっかり共有しておくことは、実は業務効率化のためにも重要です。いうのも、業務の優先順位や業務フローを考える際の基盤となり、スタッフの理解も得やすくなるからです。マニュアルにはないイレギュラーな事態が発生した場合の迅速な対応の拠り所ともなります。事業所の責任者は、指針の背景や理念にこめた思いを、機会を設けてはスタッフに伝えるとよいでしょう。介護現場のICT化はさまざまな補助が受けられるいろいろな業務効率化の方法をみてきましたが、最も効果があり、目に見えて介護現場の環境が変わるのはICT化でしょう。厚生労働省でも業務効率化と介護の質の向上から、介護現場へのICT化導入を促進しています。ICT導入のためのサポートや、補助金制度も実施しているので確認してみるとよいでしょう。ICT化のなかで、比較的導入しやすく、業務の効率化に適しているのは介護ソフトです。導入済みであっても、業務がうまくまわっていないという悩みがある場合には、リプレイスを検討してみるのもおすすめです。自事業所により即した介護ソフトが見つかるかもしれません。介護ソフトを利用するメリットとは介護ソフトを利用することで得られる業務効率化のメリットを確認しておきましょう。利用者の一括管理と共有ができるケアプランを簡単に作成できる記録作業が場所やタイミングを選ばない利用者の送迎スケジュールが一括で立案できるLIFEに対応しているリアルタイムで各情報の共有が可能である上記のほかにも、介護現場の業務効率化へつながるメリットはまだまだあります。「介舟ファミリー」の介護ソフトは、上記のメリットを得るための機能が搭載されているだけでなく、操作が簡単で直感的に使えるため、IT機器に慣れていないスタッフでも扱いやすいのが特徴です。介護現場の業務改善はICT化から介護現場の人手不足や職場環境を改善するためには、業務改善は避けては通れない改革です。最初に着手しやすいのは、介護現場のICT化。なかでも介護ソフトは導入のハードルが低く、目に見える効果が得られやすいツールです。市販で販売されている介護ソフトには多くの種類があります。「介舟ファミリー」の介護ソフトは、介護業務を効率化するためのツールが数多く搭載されているだけではなく、誰にでも使いやすいのが特徴です。導入を検討してみてください。