2012今日から研修のため東京に入っている。1日目を終えて、自社の経営においての問題点とやるべき事が徐々に見えてきた。保険会社のマネージメントなど所詮、会社に服従する外務員を作るレベルであり、この教育を長年受けてきた代理店は、そこから独立した考えを持つことを捨ててしまっている。複数社持つことが「顧客に対して中立である」とキャッチコピーの時代は終わった。顧客を「人生という大きな枠組みの中で、いかに守ることができるか?」というプロフェッショナルの仕事にシフトしてきた。考えていくと契約後の保全は、保険外のことが圧倒的に多い。何かあったら動くのも地域密着も当たり前。奥深くにある問題解決に携わっていかなければ、顧客は「パートナー」として認めないだろう。今回の研修は学びが多い。明日は、かなり脳を使うセッションらしいので、楽しみながら乗り切っていこうと思う。コンサルティング会社を経営する社長のブログ検索:。