サポートニュース料金体系お問い合わせ資料DL通販CRMラボ最新のEC・CRM事例やノウハウ、事業者対談セミナー・記事などマーケティングに役立つ情報をお届けします。TOP>通販CRMラボ>AIDAAIDA2021年03月08日AIDAとは、アメリカのE・K・ストロングが提唱した、消費者の購買行動における顧客心理の動きを説明するものです。実際に購買・申込をするAction、という一連の購買行動の流れを表します。M(Memory)が抜けた概念となっており、AIDAは「手に入れたい商品やサービスを記憶する」というMの部分が抜け、記憶してから後で購入するという行動モデルとは違い、商品やサービスに関心を持ち、購入したという欲求を持った「今」その場で購入に繋げるという違いがあります。AIDMAと違い、AIDAの心理モデルが近い施策としては、DMやキャンペーンの広告、LPなどが挙げられます。顧客にとっての利益(ベネフィット)がすぐに伝わり、今すぐ購買をしないと損をするというような期間限定のオファーや割引などでクロージングを行い、その場での購買に近づけていきます。提供している当社だからこそ得てきたCRMマーケティングの基礎を、1つの資料にまとめました。「EC通販企業に最近ご入社された方」「CRMに最近取り組み始めた企業のご担当者さま」など、抑えておきたいCRMマーケティング基礎をご紹介いたします。