付き添いさんたちの使うスマホは支給品ではなく自前です。機種依存しない仕組みで古い機械の人もアップルの人もアンドロイドの人もいますが、みな普通に入力できています。前に派遣を頼んだ他社では日報はまだ紙のバインダーでしたので、業界がデジタル化されている最中なのではないかと想像します。スマホで日報を書くのに特別なトレーニングが必要なのかと思い、本人たちに聞いてみました。どんな情報をどんなふうに記録すべきか、ログインや操作の仕方、オフィスとの連絡の取り方、全部合わせて半日くらいの研修があったそうです。紙とペンで記録を取っていてもそれくらいの研修はあるでしょうから、デジタル化しても彼女らの負担は重くなっていないということです。画像は実際の日報の一部です。絵文字だらけがご愛嬌ですが、私が欲しいと思いそうな情報はぬかりなく入っています。日報だけでなく、スケジュールも支払いもIT管理されています。今月は合計いくら掛かっているのかしらなどという疑問にも、オフィスの担当者を煩わせる必要はありません。オフィスとの連絡が必要なことがあれば電話ではなく、主にテキストで行われていて、24時間誰かが見ています。やりとりした記録はもちろんすべて残ります。派遣されている付き添いさんの立場からも、お願いしている私たちの立場からも良いことです。誰が返事をしていてくれているか分かりにくいのが気にはなりますが、毎回「オフィスの○○です」と名乗ってくれていますし問題はありません。私はクライアントとしてこの傾向が気に入っています。自分の職場に導入されたらIT化の波が自分の職場にやってきたらどうなるのか。私がマッサージ師の仕事として通う障害者のデイケア施設での体験を紹介します。ここはクライアント数が100くらいの学校のようなデイケアのような施設です。IT化のきっかけは、聞いたところによればソフトウェア会社からの売り込みだったそうです。そこの会社では以前からお年寄りのデイケア施設向けのソフトパッケージを作っていて、改造すれば障害者向けのデイケアでも有用なのではないかと考え、テストケースとしてどうですか(ご協力くださればお安くしておきますよ、の意味)と打診があったのだとか。既存のソフトを使い回して新分野に進出するとしたら、老人向けのデイケアと障害者向けのデイケアは確かに似ています。細かい事情は違うので欲しいデータも違うでしょうけれど、大雑把な事情は似ている。世の中そうやってIT化が拡大していくんだな、と納得です。実際導入が始まってみると半年くらいは大騒ぎになりました。「かえって仕事が増えた」「効率悪すぎ」「全然良くない」「欲しい機能がまったくない」と非難ゴウゴウ、文句タラタラ。それまで仕事に画面やキーボードが必要なかった食堂スタッフや介助スタッフまでが巻き込まれて混乱。このソフト会社の担当さんの聞き取りがとても上手だったらしく、また施設の窓口となった人も気づきと説明が上手で、みるみるうちに改善されていったのです。一方的に新システムを押し付けられた状態を脱して、要望が取り入れられ、使い勝手が良くなると、スタッフの不満はなくなっていきました。私はこの施設に週に1回程度しか登場しないマッサージ師ですが、私にもアカウントが作られました。それまで紙でやっていたことをデジタルに変更する過程でフォーマットも考え方も少しずつ変わりました。クライアントさんたちの出欠状況等、前には人の手を煩わせないとわからなかったことが簡単にわかるようになったり、誰がどんな事情でお休みしているのかわかったり、施設の中で開催されるイベントなどの情報も前もって読めるようになりました。データが蓄積される価値は使うほどに高くなるそうです。施設内のパソコンだけではなく、携帯電話からも家のパソコンからも読み書きが可能になっています。私は事務部分を使い慣れた家のパソコンで済ませてしまうことが多いです。IT化が進んで仕事量が増えたとは思いませんが、読んでおきたいことは確かに増えたため、私個人としては前よりは多めにデスクワークに時間を取られている印象です。「タイム・イズ・マネー」の観点からは少し問題があるかもしれませんが、仕事の質は上がったと思いますので「ナレッジ・イズ・パワー」=「知は力なり」だと思えば大丈夫。これも気に入っています。小さなIT化もっと身近なところでもIT化は進んでいます。最近、ファーマーズマーケットで野菜を買うとき、ほとんど現金を使うことはなくなりました。コロナ禍で素手でお金に触りたくないから、一気にクレジットカード使用拡大が進んだ感じです。アメリカはもう20年以上前からキャッシュをあまり持ち歩かなくても生活できる場所だったのですが、ここへきてまた現金を使う機会が減りました。クレジットカード決済ならその部分の記録はしっかり残るので、経理作業も楽になります。一度カード決済を導入してしまうと、会計システム全体を連結してデジタル化したくなるでしょう。ファーマーズマーケットにかぎらず、各種極小ビジネスをやっている人々も、少々の手数料を払ってもデジタル決済できるようにしておいた方が楽ですから皆さんそうしています。私のような自宅の一室でちまちまと仕事をしているマッサージ師を例にとれば、カード決済、予約とスケジュールの管理、顧客管理などをデジタル化している例が多いはずです。カルテも顧客情報としてデジタル化しているでしょうし、予約の確認メール等、自動化できるところはしているはず。ひとつずつ手作業でやるよりはるかに楽ですから。そもそも電話に出なくても予約を受けられるのがありがたいです。すごそうですが業種別になっている新しいアプリの使い方を覚えるというだけです。実は小規模ビジネスのためのソフトパッケージは多くの場合、スマホとタブレットで用事が済むので初期投資がとても少ないのです。IT化と言っても敷居は低くなっています。最初に色々な設定をしフォーマットを決めるときには確かに面倒ですけれど、その後にやってくる省力化を夢見て頑張るわけです。規模を小さくすると、私がお友達に自作のお味噌や麹をお分けする時や、近所のおじさんが自作のハチミツを瓶詰めして分けてくれる時のような、ビジネス以前、物々交換に毛が生えたレベルのお金のやり取りもデジタルです。友人と外でご飯食べて割り勘にする時も。現金が欲しい場面も一部ありますが、キャッシュが欲しいからATMを探すという行動がほとんどなくなりました。前回現金を引き出したのがいつだったか記憶にありません。すると銀行の方でも当然のように無駄な仕事を減らしたくなったのか支店の数が大胆に減りました。人類の歴史始まって以来、発明という発明のほとんど全部が楽をするのが目的です。スマートワークも例外ではありません。使ってみる、慣れてみる、気に入らなければ直す。「タイム・イズ・マネー」が実感できなければまた改善する。昔よりは変化のスピードが速いのが難といえばそうですが、積極的に波に乗るのが楽しく楽に働くことにつながると思っています。カリフォルニアからのレポートは、そんな感じです。日本と大きくは違いません。違うところがあるとすれば、アメリカの方が使いにくければ直せばいい感覚が強いところ。失敗は前進のためのステップで、むしろ必要だから何度でもしてよいと考えるのがカリフォルニア人。カリフォルニア人はこういうところであんまり悩みません。人生の半分以上が日本の外になりました。第9回TikTokなどスマホ向けショート動画でニュース配信や中継も。第9回TikTokなどスマホ向けショート動画でニュース配信や中継も。記事情報を取得できませんでした会員ログインCLOSEお気に入り機能を使うには会員登録が必要です。関連資料をダウンロードするには会員登録が必要です。ホワイトペーパーをダウンロードするには会員登録が必要です。パスワードパスワードを忘れた方ログインIDまたはパスワードが違いますIDとパスワードを入力してくださいシステムエラー()一般会員の方はこちら。