日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。英樹シリコンバレー支局長LINE、Twitter、InstagramなどSNSは企業にとって消費者とのつながりを構築するうえでも欠かせない手段となっている。ユーザーの利用動向に合わせ、各プラットフォーマーから新たなPR手法が続々と登場している。キリンビールの事例と併せ、今注目すべき5つのSNSマーケティングのトレンドを示す。SNSを使ったマーケティングに取り組む企業がますます増えている(写真/Shutterstock)[画像のクリックで拡大表示]「コロナ禍による消費者の生活が大きく変化している。製品の購買検討だけでなく、情報収集、動画の配信まであらゆる行動がオンラインに移行しつつある」。鈴木大海氏はそう分析する。withコロナで外出ができない。手のひらに収まるスマホで手軽に人や社会とのつながりを確保し、買い物で消費するための情報や手軽な娯楽を得るための手段として、SNSの存在感はますます高くなっているというのだ。東急ハンズの“大失敗”に学ぶ必然的に、メーカーなど企業の広告も、SNSの比重が高まっている。詳細分析」によると、20年のSNS関連の広告費は前年比116.1%となり、ネット広告全体の3割を超えた。調査会社ニールセンデジタル(東京・港)によるスマホアプリ利用時間によるランキングを見ても、SNSアプリが上位を占めており、人々の生活に不可欠なものであることが分かる。サード・パーティー・クッキーの規制が広がり、従来のネット広告に置き換わる新たなマーケ手法が求められていることも、SNSマーケティングが広がる理由の一つといえる。2020年1~10月の平均月間アクティブリーチ[画像のクリックで拡大表示]日経クロストレンドでは特別取材班を構成し、製品やサービスのプロモーションに動画投稿サービスを含むSNSアプリをどう活用しているかを多数の企業に聞いた。そこから見えてきた5つのSNSマーケティングのトレンドは5つある。「(1)EC連携」だ。ECとの連携を強化するSNSは多い。フェイスブックは、国内で20年6月にFacebookやInstagramで利用できるショップ機能を提供開始した。中国バイトダンスのTikTokも21年2月にECサイト構築サービスのShopifyとの連携を国内で開始すると発表している。次に「(2)リモート接客/ライブコマース」。「コロナ禍でリアルで会うことが難しい中、生の体験をユーザーは求めている」(フェイスブックの鈴木氏)と見る。実際、Instagram上ではライブ配信の視聴が全世界で急激に増えており、新型コロナウイルス感染症が拡大した20年3月の週次データでは前週と比べて50%増となった。フェイスブックはライブ配信中に商品を購入できるライブショッピング機能も米国でテスト中だ。20年からInstagramでライブ接客の配信を始めた化粧品メーカー、オルビス(東京・品川)のSNS担当マネジャー小嶋一平氏は「実際にお客様が店舗に来たときと同じように、自然体で店舗を案内し、好反応が得られている。コロナ禍でもお客様も企業とカジュアルにコミュニケーションを取りたいことが分かった」と話す。最近のSNSマーケティングにおける5つのトレンドをまとめた。企業名は本特集で取り組みを紹介していく企業。複数の項目にわたって取り組んでいる企業もあるが、代表的なものを示している[画像のクリックで拡大表示]このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。マーケ新機能&活用術LINE、Twitter、InstagramなどSNSアプリは、個人同士だけでなく、企業と消費者とのつながりを構築するうえでも欠かせないものとなっている。SNSを展開する各事業者にとっても広告は収益の源泉であり、新たなプロモーション手法を生み出す機能を次々と投入している。各サービスにはどんな新機能があり、どんな活用法があるのか。先進企業の事例を交え、SNSマーケティングの最前線に迫る。利益率を高める3つのステップもっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。アイスバー」発売05/29花王とライオン、水平リサイクル再生材料使用の詰め替え品発売05/31ニフティ、光IP電話サービス「@nifty光電話」をオプション提供06/01MUFGなど、保有施設を「MUFGパーク(仮称)」として一般開放もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。