コンテンツ発信リサーチHOMETayoriとはTayoriは、「フォーム・受信箱」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能を提供するカスタマーサポートツールです。TIMESのカスタマーサポートチームがかかえていた悩みをきっかけに開発され、2015年からサービス提供を開始しました。現在はカスタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用いただいています。サービス名『Tayori(タヨリ)』には、「お便り」のように大切な想いや願いを届けるサービスでありたいという気持ちをこめています。サービスロゴの紙飛行機は、温かさ、軽やかさ、手軽さ、気持ちをつなげるイメージを表現しています。私たちの想い「3つの想い」のもとでサービスを提供しています。「対応がもれてしまった」「過去の履歴がわからない」「他の人と二重で返信してしまった」これらは、カスタマーサポートだけでは無く、人と人とのつながりが発生するさまざまな場面で共通の課題といえます。私たちは、多くの人がもつ課題を解決し、ストレスのないコミュニケーションを実現するための「かけ橋」となるようなサービスを目指しています。だれもが今日から使いはじめることができるITツールを利用して仕事を進めることが、当たり前の時代になりました。「時間がかかる」「コストがない」「難しい」など、新しいITツールの導入をなかなかスタートできないこともあります。手軽に導入でき、少人数の事業やちょっとした業務でも「だれもが今日から使いはじめることができる」小回りの利くサービスをお届けします。TIMESはメイン事業の「プレスリリース配信サービス」から発信されるポジティブな情報が、ニュースの主役を変え、誰もがヒーローになれる社会の実現をミッションとして掲げています。この実現に向け、Tayoriは「日々の仕事をより良くしたい」「新しいことをはじめたい」と考え、挑戦するすべての行動者をサポートします。私たちも行動者として、より使いやすく便利なプロダクトをお届けするために、機能改善やサービス向上に努めてまいります。