か所で収集、管理しますオートメーションプロセスを合理化し、エラーを減らし、ルーチンタスクに費やす時間を削減しますワークロードメンバーごとの仕事量を一目で把握でき、工数管理も簡単ですデスクトップアプリとモバイルアプリ仕事をリアルタイムにすべてのデバイスに同期しますすべての機能を見るすべてのプランBasicシンプルなタスクやプロジェクトの管理に。プラン中規模のチームプロジェクトに。プラン大規模なチームプロジェクトに。ビジネスプロセスを分析し、改善することです。ビジネスプロセスとは、特定の組織目標を達成するために、ビジネスが行う一連のタスクや活動のことです。このようなことが必要なのでしょうか?時間の経過とともに、チームメンバーの数が少なかった頃や、特定のツールを使用する前に構築されたビジネスプロセスは、時代遅れ、非効率的、または非効果的になっている可能性があります。使うことで、このようなプロセスを分析し、実績のあるプロセス改善の手法を用いて最適化することができます。多くの場合、ボトルネックの削減、手作業の自動化、非効率なプロセスの最適化と合理化、特定のビジネス成果に基づいたプロジェクト目標の再設定など、ビジネスプロセスの改善が含まれます。重要なのは、ビジネスプロセス管理は、より効率的または効果的なビジネスの構築に役立つだけでなく、その両方を同時に実現するということです。効率的でない場合、効果的なプロセスは必要以上に時間がかかることがあります。同様に、効率的なプロセスが有効性を高めるために最適化されていない場合、間違ったことをすばやく達成してしまう可能性があります。両方を実現する方法について詳しくは、効率と効果の違いに関する記事をご覧ください。プロセスの改善に重点を置いています。さまざまな種類が用意されているのです。使ってプロセスを改善すればよいかがわかるようになります。人を中心としたビジネスプロセス管理のことです。人にしかできないことがあります。この場合、完璧な効率と効果を生み出すことは不可能です。人間の邪魔になる要素を取り除き、できるだけ簡単にプロセスを理解できるようにして、リアルタイムにプロセスをガイドするという働きをします。履歴書の追跡、紹介などを改善することはできますが、新入社員の採用には人間特有の要素があります。クリエイティブな作業。クリエイティブプロセスは自動化できません。デザイナーやコピーライターなど、人間がクリエイティビティを発揮しなければなりません。使えば、クリエイティブな作業のレビューや公開が容易になり、チーム内のクリエイティブな人材の妨げになる要因を取り除き、インパクトのある仕事ができるようになります。BPMドキュメント中心のビジネスプロセスとは、その名の通り、ドキュメントを中心に作成されるビジネスプロセスです。法的文書やブログ記事など、何度も修正を繰り返す文書を思い浮かべてみてください。使えば、その問題は解決します。ツール間の連携を可能にすることで、すべての情報を一元管理できるようになります。情報を簡単に見つけることができ、情報の抜け落ちを防ぐことができるのです。お気に入りのアプリと連携させるどのようなプロセスの最適化が適しているのでしょうか?ビジネスを最適化するためのプロセスにはさまざまなものがあります。その他のプロセス管理の比較を紹介します。ビジネスプロセス管理とワークフロー管理の比較ビジネスプロセス管理は、エンドツーエンドのビジネスプロセスに焦点を当てます。組織全体の効率と効果を向上させることを目的としています。一部にワークフロー管理があります。ワークフローとは、適切な人と適切なデータを適切なタイミングで結びつけることで、チームの目標達成を支援するエンドツーエンドのプロセスです。つを重視することで、データを理解しやすく、繰り返し使えるように整理します。効果的なワークフローは、反復可能で持続可能なビジネスプロセスです。つの簡単なステップをご紹介します。比較ビジネスプロセス管理とは、自社のプロセス全体を評価し、理想的なプロセスをモデル化し、そのプロセスモデルに基づいて業務を改善していく方法です。ビジネスプロセスの改善を目的としていますが、その方法は少し異なります。ビジネスプロセスに取り組むのではなく、プロジェクトマネジメントのベストプラクティスに基づいて組織を調整し、コアプロセスの実行方法を定義し、組織全体の戦略的イニシアチブを調整します。お探しですか?プロジェクトマネジメントオフィスを使って、プロジェクトマネジメントのルールを設定し、調整する方法をご紹介します。組織のビジネスプラクティスを全体的に見て、それを改善する方法を検討します。これには、手動プロセスの自動化が含まれますが、限定されるものではありません。ビジネスプロセスの自動化が重要なのは、ツール間の情報の書き写し、作業状況の確認、情報の検索など、日常的に行っている多くのプロセスが手作業で行われているからです。必要なわけではありません。その代わりに、ワークフローの自動化機能を備えたワークマネジメントツールがあれば、手作業のプロセスを合理化できます。ビジネスレベルのプロセスを確立し、調整するのに役立ちます。ビジネスプロセス管理を導入すると、組織全体のビジネスプロセスに目を向け、それを改善することになります。タスク管理とプロジェクト管理は少し違います。タスク管理は、個人の効率と効果を向上させることを目的としています。優れたタスク管理ソフトウェアを使えば、自分の仕事を明確にして、仕事のインパクトを最大限に高めることができるようになります。プロジェクト管理は、その名の通り、プロジェクトレベルで機能します。プロジェクト管理とは、プロジェクト内の仕事を整理、追跡、実行しやすくする方法です。つのフェーズがあります。プロジェクト管理で仕事を追跡、整理、管理しましょう。使ったプロジェクト管理をお試しください。メリット自社のプロセスの全体像が見えなければ、そのプロセスがどれだけ効率的で効果的かを知ることはできません。ビジネスプロセスを理解し、分析し、改善することができます。ビジネスプロセスをモデル化する際には、理想的なプロセスのアウトラインを作成します。現状が理想通りになっていないのであれば、その原因を探り、改善していくのです。ビジネスプロセス管理は、一度限りのプロセスではありません。プロセスを評価し、改善するための継続的な取り組みなのです。その結果、意義のあるプロセスの改善、効率と効果の向上、そしてチームメンバーがより早く、より少ない労力で目標を達成しやすくなる方法を推進することができます。可能な限りプロセスを自動化する無駄を省くボトルネックの解消エラーを削減する効率と効果の向上よりよいサービスや製品を生み出す顧客満足度の向上につながる非効率な作業を合理化するビジネスプロセスをビジネスの成果に明確に貢献させるビジネスプロセス管理は、大規模な企業だけでなく、小規模なチームでも効果を発揮します。プロセスを最適化し、目標を達成するのに役立ちます。つのステップビジネスプロセス管理は、非効率な作業を減らし、ビジネスプロセスを最適化するのに役立ちます。つのステップから始めてみましょう。分析プロセスを最適化する前に、まずプロセスとは何かを理解しなくてはいけません。最初のステップは「分析」ですが、これは「デザイン」と呼ばれることもあります。このステップでは、現在のビジネスプロセスを見て、それらを端から端までマッピングします。この時点では、ビジネスプロセスに変更を加えるのではなく、それらがどのようなものかを理解するだけです。中小企業で働いていて、顧客とのつながり方を改善したいと考えているとします。よってカスタマーエクスペリエンスを向上させるためには、現在行っていることを分析しなくてはいけません。使用しているか?このような質問に答えることで、カスタマーエクスペリエンスプロセスの全体像を把握することができます。チームが効率よく働けるようにするには、まず現在のプロセスを最初から最後まで理解する必要があります。次に、削減や改善が可能なステップを特定します。テンプレートを使って、新しいプロセスについてチームをトレーニングし、導入します。すれば、チームが今後の改善を自分たちで行えるようになります。最初から最後までのプロセスを理解したところで、実際にどのような形にするかをモデル化します。理想的には、「分析」の段階で、切り捨てることのできる非効率な部分や、作業のボトルネックになっている場所を特定しておくことです。理想的なプロセスとデータの流れをモデル化することで、次のステップで実行に移すことができます。先ほどの例に戻ると、カスタマーサービスチームではない人が別のツールを使っているため、その人からの回答を得ることができないという問題があったとします。つのツールから別のツールへ情報を手動でコピーすることにたくさんの時間を費やしています。ワークマネジメントツールを連携することにしました。このプロセスのイメージを理解しているので、期待する動作を導入前にモデル化することができるのです。モデルを実行に移します。その際、成功と失敗の評価基準を設定し、このプロセスが既存のプロセスよりも優れているかどうかを評価します。変更の範囲にもよりますが、特にチームが慣れていない新しいテクノロジーやシステムの場合は、チェンジマネジメントを使用して導入しなくてはいけません。つのステップの記事で解説しています。ツールの間の理想的な動作をモデル化しています。次に、これを実現するために、連携を中心としたビジネスプロセス管理モデルを導入します。つのツールから別のツールへと情報を手作業でやり取りする必要がなくなり、本来の仕事である顧客対応により多くの時間を費やすことができるようになります。新しいものを導入したり、ビジネスに新しいものを取り入れたりする際には、リーダーやマネージャーと協力して、何が起こるのか、組織はどのように変化するのか、一緒に成功するために全員に何が求められるのか、といったチェンジマネジメントに取り組みます。それは、単にスイッチを入れたり、新しいツールを導入したりすること以上のことです。モニタリング新しいプロセスを導入した後は、その効果を確認するためにモニタリングを行います。新しいプロセスによって、ボトルネックや非効率性なプロセスは実際に改善されたのか?新しいプロセスは使われているのか?思考実験では、あるいは小規模なテストではうまくいっていても、組織全体に導入するとうまくいかないこともあります。そのような場合には、導入を中止するか、別の方法に切り替えることを検討してください。このようなプロセスをモニタリングすることで、問題を事前に把握し、必要に応じて対処することができます。カスタマーサービスチームのためにツール間の新しい連携を導入した後に、ツールの使用状況をモニタリングします。連携機能は使われているのか?カスタマーサービスチームが手作業で行っていた作業の量は減ったのか?もしそうでなければ、導入を促すために追加のトレーニングやイネーブルメントセッションを開催してください。ビジネスプロセスの微調整と改善を続けます。導入したプロセスが完璧に機能していたとしても、さらに非効率な部分や手作業のプロセスを探し、改善していきます。ここで、ビジネスプロセスオートメーションが登場します。ビジネスプロセスを自動化して効率化し、手作業を減らすプロセスのことです。つのツール間で更新を自動的にプッシュしたいとします。自動化できる隣接するアクティビティを探しているとします。チケットへの対応が完了した後、自動的に顧客からのフィードバックメールを送信するルールを作成し、カスタマーサービスの効果を評価することで、今後のプロセスを改善していくことができるようになります。ソフトウェアは、ビジネスプロセスのマッピングと把握を支援するために作られたテクノロジーです。このテクノロジーは通常、次のことを行います。ツールには次のような機能がある場合もあります。ビジネスプロセスの機会を積極的に特定するための適応型分析ツール。特定のビジネスプロセスやワークフローに使えるテンプレート。(特にチェンジマネジメントが必要な大規模な変更の場合)。新しいプロセスを追跡することで、チームメンバーが正しく使用しているかを確認し、使用していない場合は変更を徹底する。使えば、組織全体で計画、プロジェクト、プロセスを調整することができます。手作業のプロセスを自動化し、インパクトの大きい仕事を簡単に行うことができるワークマネジメントツールです。信頼できる情報源を共有して、すべてのチームがビジネスの成長の決め手となる仕事に集中できるようにサポートしましょう。プライバシーTwitterLinkedinInstagramFacebookYoutube。