死という一生があるように、ひとつの商品にも、またひとつの業種にも同じような流れがあります。これをライフサイクルといいます。商品のライフサイクルがどの位置にあるかによって、取るべき集客方法がまったく違ってきます。集客に困っている理由を「広告媒体」のせいにしている店のほとんどは、「成長期」の集客方法をとっている場合が多い。「成長期」は、チラシ販促が集客の主役で、集客方法は商品アイテム数の豊富さと価格訴求です。わり目玉商品として、1日13ァィテム以上掲載」というものです。進んでいくと、それまで負け知らずだった目玉満載•品揃え満載チラシが急に効かなくなってくるのです。この事実を知らずにチラシやDMなどの販促を行なっている店は、お金をドブに捨てているのと同じです。現在のように大半の業種や業態が成熟してしまったら、どうすればいいのだろうか?その場合は、自分の業界よりもライフサイクルが進んでいる業界の集客手法に注目するとヒントが見えてきます。ライフサイクルが進んでいく順番です。チラシ広告が効きにくくなる順番とも言えます。「最近、衣料品のチラシ広告は目につきますか?」ユニクロ、ライトオンなど、ほんの一部の全国チェーンが投入している程度で、滅多に見ることがなくなりました。回も3回も入れることはなくなってきています。一方で、住宅やリフォームのチラシ広告はあいかわらず多く、さらにパチンコ屋のチラシ広告も目立ちます。このように、ライフサイクルが進めば進むほど、お客様の購買経験が増え、自分のほしいものやその価格が明確になり、決まった店でしか買わなくなるため、衣・食の分野ではチラシ広告を打つ意味がなくなっているのです。消費者に向けた提案型セレクトショップ化が進む中で広告のあり方これまでの業種にこだわって店をつくるのではなく、消費者に提案したいライフスタイルやテーマを明確化し、それに合ったモノは業種に関係なくフルラインで置いていくというスタイルが主流になりつつあります。ライフサイクルが進んだ結果、生じたスタイルと言えます。今までなんでも屋だった100円均一の代表格だったダイソーが、100円にこだわらずにテーマに沿った商品を店内で展開するようになりました。同じ100円均一ショップのセリアは、女性にも好まれるセンスの良い商品を揃えることで独自の生活提案をしています。ガテン系の現場で使う業務商品のみを販売していたワークマンは、一般消費者向けのアウトドア商品を展開することで業績が急拡大しました。このような尖ったスタイルの店が、チラシ広告を打っても費用対効果は合わなくなっています。チラシ広告よりもインターネットでフォロワー数の多いインフルエンサーの協力を仰いで、SNSで口コミを拡散したり、YouTuberに商品を提供してレビュー映像を拡散してもらうなど、ライフスタイルの提案型の広告を展開して集客をしています。店舗営業の展開期から安定期の顧客管理で行うことお客様にとっての貢献度一番店をめざせマーケット(商圏)のライフサイクルが進むと、お客様には商品購入方法の選択肢が増えます。お客様は同じ商品を取り扱うお店が増えたことで、それぞれを比較しながら店舗を選択するようになります。経営が安定している専門店の顧客管理とは?コレクションを楽しむ商品や、購買経験によって購入の判断基準が変化する商材では、店舗経営のライフサイクル上の安定期の後半に、「属性による分化」が起こります。集客を狙う販売計画のために販促効果の棚卸をしよう「昨年のこの月に行なったチラシは、どの程度効果があったのか?」「インターネット広告の効果は、どの程度あったのか?」「SNSやYouTube等で発信した効果はあったのか?」こうしたことを確認できるように、販促媒体別効果を月別にまとめておく必要があります。顧客管理はお客様の顔を思い浮かべてリアルな対策へと反映させること店舗経営者の中には、顧客管理を自分と役職者だけで考えているがあります。そんな店舗の実情は、経営者がお客様対応を大切にとスタッフに行っている割には本当の意味が浸透していないものです。顧客に近い現場の気持ちを知らずに、机上の思案で終わ...続きを読むマーケティング不景気時の店舗経営は、後倒しの集客を大切して売上げを維持すること好景気の時は残業が多く給与も賞与も期待できるので、消費者の財布のヒモも緩みがちです。ボーナスの使い道でも、早めに買い物の計画を立てるので、売り手側も「1ケ月1万円のご負担で、憧れの宝石を身につけませんか」とか、「上得意客様だけの冬の大特招会...続きを読むダイレクトメール品撤え型DMとメッセージの記号化~集客用DMの利用法~DMを送付する目的は、反響数を向上させること。その先には、DMを送付した店舗の商品やサービスをお客様に購入していただくことがあります。そのため、DMにおすすめ商品を並べて掲載した、「品揃え型」のDMを採用する店舗がもっとも多いと言えます。仕事の効率化ネット通販関連ホーム検索トップサイドバーテキストのコピーはできません。