本ページ内の条件を満たし、Pivoストア内にて購入したPivo製品のみ返品・交換することができます。Pivo製品を返品・交換したい場合には、本ページを参照後、下記のリクエストフォームを通してお申し込みください。※お客様に満足していただける製品をお届けするため、Pivoの全製品に対して様々なテストを実施しました。「30日以内」にお問い合わせください。連絡を受けた日より「30日以内」に商品が返品住所に到着すれば、返品・交換が可能となります。商品が広告の内容と異なるなどの不良品の場合、またはご注文と異なる場合には、商品到着後3ヶ月以内にご連絡ください。返品・交換についてご返品・交換の際には、必ずリクエストフォームを通してお申し込みください。(リクエストフォーム:https://help.getpivo.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360000735351)事前のご連絡無しでのご返品・交換は、一切お受け取りできませんのでご注意ください。商品を回収してその状態を確認し、ご返品・交換が可能な場合にのみ次のステップに進みます。お客様都合によるご返品に発生する送料は、元払い(お客様負担)でご返送ください。検収後に返品対象外と判断された場合には、お客様の配送先住所へ元払いで返送させていただきます。上記すべての内容で返品・交換が可能な場合のみ払い戻しを行うことができます。商品到着から「30日以内」に返品についてメールでお申し込みいただいた後、返品および検収を終えた物のみ払い戻しを行っております。場合ですと、払い戻しの対応を致しかねますのでご留意ください。検収後に返品対象外と判断された場合には、お客様の配送先住所へ返送させていただきます。送料(往復送料)は弊社は負担いたしかねます。発送時の送料は、払い戻しの際に差し引かせていただきます。払い戻し方法について払い戻し方法は次のうち、どちらか1つをお選びいただくことになります。全額をギフト券としてストアクレジットを受け取るお客様の決済方法に合わせて全額払い戻し2番についてクレジット・デビットカードとGooglePayの払い戻しにかかる日数は、返品住所に商品が到着した日より約10営業日となっております。Cardなど)の払い戻しにかかる日数は、最大14営業日かかることがございますので、予めご了承ください。※Pivoは、法改正時など、本ページ内容を加筆・修正する場合がございます。