(更新:2022-07-05)メール配信基礎こんにちは!営業担当の門倉です。メールマーケティングを行うにあたって、必ず知っておかなければならない特定電子メール法ですが、十分に理解していますか?メルマガご担当者様の「今さら聞けない」を解決します。特定電子メール法とは、営利目的で多数宛に配信する迷惑メールを規制する法律です。インターネットの普及に伴い、迷惑メールが氾濫し社会問題になったため制定されました。特定電子メール法に違反した場合、罰則を受けることになります。違反の状況により、個人では「1年以下の懲役又は100万円以下の罰金」、法人では「行為者を罰するほか、法人に対して3000万円以下の罰金」が課せられることがあります。企業は信用を失い、イメージダウンによる長期的なダメージを受ける可能性もあります。自社のマニュアルやコンプライアンスが準拠しているか改めて確認してみましょう。メールの送信等に関するガイドライン(PDF:1.8MB)パンフレット・ハンドブック特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント(PDF:2.40MB)特定電子メール法4つのポイントどのようなメールが規制の対象となり、どのような対策をすれば良いのか3つのポイントに分けて解説します。1オプトイン|メール送信の同意を得る現在の特定電子メール法では、あらかじめ同意した者に対してのみ広告宣伝メールを送信できる「オプトイン方式」が義務付けられています。(法第3条第1項[特定電子メールの送信の制限])ウェブフォームから会員登録や資料請求をする際に「個人情報の取得に関する同意をする」あるいは「メールマガジンの購読を希望する」などといったチェックボックスを見たことはありませんか。このチェックボックスにチェックをいれることで、ユーザがオプトインによる同意をした、とみなされます。今回はメール配信との関わりがとても深く切り離すことができない「オプトイン」についてご紹介します。メールマーケティングにおいては、オプトインは“受信許可”の意味で使われています。メッセージ総務省のガイドラインではより具体的な項目が推奨事項としてあげられています。配信するメールは、ユーザが事前に同意したメールであるか判断できるような分かりやすいメールでなければなりません。そのため、同意を得て広告宣伝メールを送信する場合でも、送信者にはメール本文内もしくはリンク先ページ内に以下の表示が義務づけられています。問い合わせを受け付けることができる電話番号、電子メールアドレス、URL3オプトアウト|配信解除の意思表示オプトインがメールの受信の同意を得るものであるのに対し、オプトアウトはメール受信の拒否を意思表示するものです。ユーザが簡単にオプトアウトの意思表示ができるよう、メール本文内に「配信解除手続きはこちら」といった文言を記載する必要があります。配信解除の意思表示これら3つのポイント以外にも「送信元アドレスのなりすまし」も禁止されています。(法第5条[送信者情報を偽った送信の禁止])送信元アドレスをなりすましたり、表示しないようにするのも違法となります。メールを受信した際、誰から送られたのかを確認せずに開封する人は少ないでしょう。「差出人」や「宛先」は、メールを開くか否かを判断する重要な情報です。今回は、この情報を偽って送信する「なりすましメール」に着目し、なぜ企業や第三者を装ってメールを送ることができるのかを解説します。なりすましメールについて、お客様からいただくご質問についてお答えします。メール配信の際には特定電子メール法だけではなく個人情報保護法にも気をつけなくてはいけません。個人情報は氏名や住所、電話番号だけでなくメールアドレスも該当します。ソリューションP-Pointerも提供しています。個人情報保護法についてもサイト内で解説していますので是非ご覧ください。メッセージメール送信の同意を得るオプトイン、同意を得ていることの分かるメール配信、そしてメールの中で配信解除ができるオプトアウト。特定電子メール法を3つのポイントに分けて解説しました。それぞれを理解し、ルールを守ったメール配信を行いましょう。メッセージにはオプトアウトとして使える配信停止フォームの機能があります。メッセージの配信停止フォーム画面ユーザは受信したメール内のURLをクリックすることで、フォームから簡単に配信解除を行えます。メッセージ内で自動で処理されるため、送信側は解除の作業も不要です。紹介した機能が気になられた方はもちろん、メール配信についてのご相談はいつでも受け付けております。マーケティングチームメール配信運用、メールマーケティングに関する情報をお届けするコラムです。“知ってるとちょっとイイコトがある”情報を発信します。メルマガ配信のご担当者様であれば、メール配信後に効果を測定されているかと思います。効果測定の際に大切なのは開封率だけではありません。見落とされがちなメルマガ解約率について説明します。メルマガ配信は、広告出稿などに比べコストをおさえて運用できることから、マーケティング施策として多くの企業でおこなわれています。本コラムではメルマガを配信する目的や注意点、メリット・デメリットやメルマガ配信システムの選び方など、メルマガに関する情報をご紹介いたします。今回はメール配信との関わりがとても深く切り離すことができない「オプトイン」についてご紹介します。メールマーケティングにおいては、オプトインは“受信許可”の意味で使われています。「迷惑メールと見なされないためにはどうしたらよいか」、メール配信時に気を付けたいキーワードや装飾など迷惑メールと見なされないためのポイントをご紹介します。資料ダウンロード成果に差が出る!「メルマガにおける目的設定」ガイド資料ダウンロード営業にはメルマガが効果的!BtoBメルマガ作成ポイント資料ダウンロードメール配信サービスのお役立ち資料一覧メール配信API豊富なAPIを使い簡単にシステム連携が可能。詳細はこちらメールマーケティングメールマーケティングに必要な機能をラインナップ。」に従って適切な個人情報の保護に努めています。