個人情報の取扱についてニュースごあいさつ私たちは、「お客様と、一生、付き合えるお店でありたい」と考えています。世間では、補聴器のイメージはあまり良くなかった。聞こえが悪くなっても、装用をためらっている人が多かった。当時は、問屋から仕入れた補聴器を、聴力測定もしないで売っているお店が多かったので、仕方がなかったと思う。実際に、ご来店するお客様は、補聴器に対して、あまり良い印象をお持ちでない方が多かった。補聴器の良さを分かってもらうのにとても苦労した。したら、よく聞こえる補聴器があることを分かってもらえるか。したら、よく聞こえるようになると、毎日が楽しくなることを分かってもらえるか。毎日が真剣勝負だった。その為に私たちは、メーカーの担当者と一緒に、朝まで話し合った。お客様の自宅に行き、ご家族と一緒に補聴器の体験をして頂いた。ありとあらゆることを考え、出来ることはすべて実行した。新しい挑戦による試行錯誤も続いた。そんなある日、私たちの行っていた方向が正しかったことを、お客様の一言から気づくことになった。「スタッフの皆さんは、いつでも、嫌な顔一つしないで、アフターケアや世間話にも付き合ってくれるから、ついつい足が近くなるよ。」「こんなに何度も来る人はいないだろ」と笑いながらおっしゃった。何でも言ってもらえる関係を築いておく事なんだと再認識した。その時に、私たちは、「毎日でも来たくなる補聴器店」という方針を掲げた。お客様が、用事がなくても、おしゃべりだけでも、遠慮なく来れるお店にしようと、社員全員で話し合った。満足されない方がいるかもしれない。ご自身の聞こえの限界に、納得されない方もいるかもしれない。それでも、お客様に自ら補聴器を使おうとする気持ちが大切なこと。時間をかけて、お互い協力しながら、聞こえの改善点を調整していくこと。購入してからが、長いお付き合いが始まることをお伝えしている。すべてのお店が、お客様を支えていく為には、「私たちとお客様との共同作業」という思想を持っていれば、世の中に、もっと補聴器が普及していたと信じている。私たちは、お客様と、一生、付き合えるお店でありたいと考えている。私たちは、「あなたの補聴器は、私たちが責任を持って、ずーっと見ていきますから、安心してください。それが、私たちがお客様に約束する責任だ。身近な人たちからで良い。少ない人たちからでも良い。本当に、「補聴器を付けて良かった。喜んでもらえる人たちと、一生のお付き合いをする。それを実現していくことを、オオシマ補聴器センターは現在も進行中だ。熊谷店の胡蝶蘭2023年5月2日まだ咲いています。