ウェブ解析士のお茶の間ブログコンテンツへスキップウェブ解析士のお茶の間ブログウェブ解析の実践事例やトレンドニュースをご紹介。ウェブ解析士の佐藤佳です。今回は、「顧客の生涯価値、ライフタイムバリュー」のお話です。このキーワードは、ウェブ解析士のフォローアップ試験対策動画にも出てきましたので、ご紹介したいと思います。企業が将来にわたり顧客との関係で得ることができる、予測的価値利益の合計を指します。顧客を1人獲得すると、その人が将来的にいくら払ってくれるのか?ということになります。ライフタイムバリューが分かると、新規顧客獲得にいくらまで予算をかけていいか?もざっくり把握できるため、費用対効果も測りやすくなり、マーケティング担当としても予算申請や成果報告がしやすいのではないかと思います。以下の数式で算出することができます。参考となる指標を使って、まずは概算を把握しましょう。見かけたものをピックアップしております。上記の数式からも分かりますが、ライフタイムバリューを上げようと思ったら、5つのポイントがあります。既存顧客のシェアを拡大・維持することも大切ですよね。皆さんも一度、ライフタイムバリューを出してみてください。次回のブログでお会いしましょう。Sato面白いと思ったモノ・コトを解析して、広く報せることに喜びと生きがいを感じる人です。ブログではウェブ解析のことや、日々の気づきを綴っています。現在は海外赴任でオレゴン州ポートランド在住。