2019.11.29この記事ではRettyの口コミ削除について解説しています。Rettyに投稿された悪質な口コミを削除したい口コミサイトは集客の方法としては非常に有効ですが、Rettyに投稿された悪質な口コミでお店のイメージが悪化してしまうのだけは避けたいですよね。悪質な投稿に悩まされている方も多いと思います。Rettyの口コミは削除できますよ。ゆえに、今回解説していくのが「Rettyの悪質な投稿の削除方法」となります。この記事では、どんな口コミなら削除できるのか(削除の基準)法的なことや利用規約など難しいことはわからないが、口コミの削除依頼をスムーズにしたい実際に被害を被ったときはどうすればいいのかを中心に解説していきますので、冷静に削除依頼を出せるようになりますよ。この記事を参考にしながら、削除依頼を出してみてくださいね。被害を被っている場合も弁護士に相談を!まとめ:風評の拡散と風評被害を防ぐためにRettyで削除の対象となる口コミ出典Rettyまずは問題の口コミが削除できるか(削除の対象となっているのか)を確認していきましょう。通常SNSや口コミサイトなどは、利用規約やガイドラインに沿って運用されています。ゆえに、利用規約やガイドラインを守れない行為は「規約違反」となり、何らかの制裁が加えられるというわけですね。これはRettyでも同じです。Rettyの場合、削除される口コミは、Rettyの利用規約や投稿ガイドラインに違反している口コミとなります。実際に利用規約には以下の記載がありました。1.本サービスは、(中略)利用者に快適にご利用いただくため、下記に該当するまたは該当するおそれのある書き込み・画像その他コンテンツが発見された場合、予告無く、書き込み(コメント、コミュニティでの発言)の全部又は一部を削除する場合があります(ただし、当社は投稿されたコンテンツの内容を監視する義務および削除義務を負うものではありません)。見ると分かるとおり、書き込みに問題があった場合、「削除」するとしています。この文に続いて禁止事項が記載されており、該当する場合は削除するとしています。上記のような投稿は規約違反であり、削除する場合があるとしています。このように「基準」があるということは「どんな口コミでも削除できるわけではない」ということです。削除できる口コミと削除できない口コミの見極めが重要ですね。ここからはその見極めの方法をお伝えしていきます。先ほどの条文のままでは難解なので、具体例を交えながら削除できる口コミの内容について見ていきましょう。削除できる口コミ1:誹謗中傷Rettyでは特定の人物を傷つけるような悪口・暴言は禁止されています。これは投稿ガイドラインでも同様に禁止されていますよ。投稿ガイドラインには分かりやすくNG例が記載されているので抜粋します。投稿ガイドライン「7.個人に対する誹謗中傷/批判等不適切な投稿は禁止します」このように特定の人物への悪口・暴言という点が重要です。「他者を誹謗中傷するもの(個人、お店への誹謗中傷)」に該当し、規約違反として削除を依頼しましょう。いった様々な法律に違反している可能性があります。下記の記事を参考にしながら、問題のコメントが名誉毀損などの条件を満たしていないか確認しておきましょう。したら、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。誹謗中傷を訴えるには法的な知識が必要で、告訴を諦めてしまうかもしれませ...sakujo.or.jp2018.11.30実績ナンバーワン!誹謗中傷ドットネット削除したいなら、相談実績1500件の誹謗中傷ドットネットにご連絡を!削除のプロが迅速に対応してくれ、しかも費用はリーズナブル。投稿者の特定までバッチリやってくれます。代表の藤吉修崇氏は、現代の法律問題をわかりやすくかつコミカルにyoutubeで解説している現役弁護士。わかりにくい専門的な説明をできるだけわかりやすい言葉で伝えてくれます。私たちの味方になってくれる心強い法律家。あなたの問題もスッキリ解決してくれます!詳細ページ公式ページ削除できる口コミ2:根拠がないものRettyグルメの利用規約第11条では、3項目で「内容の確認が困難と思われるもの(根拠のないもの)」を禁止しています。「内容の確認が困難」とは、具体的な情報に乏しく、内容の立証や確認が困難で再現性の低い投稿という意味です。要は、嘘か本当か確かめようのない口コミのことですね。以下のような口コミが該当するとされています。投稿ガイドライン「5.お店への断定的批判はご遠慮ください」このような口コミは、事実関係の確認が困難となっています。根拠のない情報は混乱や勘違いを招くリスクが多く、お店にとっても非常に迷惑なものです。利用規約でも禁止事項であり、規約違反となっていますので、見つけ次第通報していきましょう。削除できる口コミ3:クレーム本来ならお店に直接問い合わせるはずのクレームがRettyに投稿されるケースがあります。クレームは口コミを閲覧する方の気分を害する可能性が高いです。このようなお店へのクレームは「口コミ」や「レビュー」とは言えず、口コミサイトの本筋から外れる投稿内容となっています。ゆえに、以下のようにRettyでもクレームは削除の対象です。※赤字加工クレームは禁止事項の第2、4項に該当します。ガイドラインには具体的な例文が記載されていました。投稿ガイドライン「8.クレーム/トラブルに関する投稿はご遠慮ください」このようなクレームは事実関係の確認が困難であり、書き込まれたところで嘘か本当かわかりません。ゆえに、利用規約第11条3項の「内容の確認が困難と思われるもの(根拠のないもの)」にも該当しています。このように、クレームは利用規約違反ですので、通報して削除依頼を行いましょう。よる差別につながる表現を含むもの」を禁止しています。口コミの内容に差別的表現を含むものは削除対象ですので、もう一度確認しておきましょう。Rettyの口コミを削除する方法Rettyの口コミ削除基準が分かったところで、Rettyの口コミに対して削除依頼を出していきましょう。Rettyの口コミを削除するためには、スマホ版のRettyアプリAndroidiOSをダウンロードし、アカウントにログインしておく必要があります。口コミサイトへの削除依頼が初めての方は下記の記事で基礎知識を紹介しているのでチェックしておきましょう。失敗しないための必須情報が紹介されています。口コミサイトの書き込みを削除する方法|弁護士?業者?この記事は口コミ削除を何から始めていいかわからない方に向けて、口コミ削除の方法を一から紹介するものです。口コミの削除依頼をするためには、まず問題の口コミの存在をRetty運営に知らせる必要がありますよね。そのために有効なのが「通報」です。この通報はスマホ用アプリからのみとなっていますで、スマホを用意する必要があります。準備が完了したら、以下の流れで問題の口コミを通報しましょう。「報告する内容を選択」とあるので、選択肢の中から最も近いものを選択(詳細後述)ステップ3報告する選択が完了したら報告するたったの3ステップで通報(報告)が完了します。ステップ2の通報内容ですが、以下のようなものがあります。犯罪のおそれがある個人的に好まない投稿内容クレーム投稿を通報したい場合は「飲食店と関係のない情報」が最も近い選択肢と言えます。上記の中から口コミの問題とする点に近いものを選びましょう。特定のユーザーがお店に対して迷惑投稿を繰り返しているといった場合はユーザーを報告することも可能です。「報告する内容を選択」とあるので、選択肢の中から最も近いものを選択(詳細後述)ステップ3報告する選択が完了したら報告するこちらもすぐに通報できるものとなっています。選択できる通報内容は以下の5通りです。不適切な投稿をしているセクハラ・公序良俗に反する嫌がらせをしている/受けている本人ではないアカウントである営利目的な投稿、メッセージが来る適切なものを選び、ユーザーを通報しましょう。削除にはどのくらいの日数がかかるか不明です。対応後も連絡しないとしていますので、1日に1回はチェックしておきましょう。方法その2:カスタマーサポートに削除依頼文を提出Retty運営はスマホアプリからの通報について、利用規約、投稿ガイドラインの内容に基づき、対応を検討するとしています。方法その1で問題の口コミを報告しようとしても、選択肢が利用規約の禁止事項やガイドラインと一致しませんよね。「これが一番ニュアンスが近い選択肢だろう」と選んでも、運営側が読み違えて希望通りには対応されない可能性もあります。そこでカスタマーサポートに削除依頼文を提出するという方法が有効です。こちらの方法は推奨されていないため、方法その1で運営が対応してくれない場合のみお試しください。Retty運営のカスタマーサポートのメールアドレス「cs@retty.me」宛に削除依頼文を送りましょう。件名:掲載されている口コミの削除依頼についてメール本文:お世話になります。この度はRetty上の口コミ「〇〇(問題の口コミ内容とURL※URLはシェアの「コピー」で確認可能)」の削除を依頼したく、ご連絡申し上げました。「報告する内容を選択」の選択肢の中に内容と近しい選択肢がなかったため、メールにて直接報告させていただきます。規約違反であると考えられます。いった投稿の違法性を説明)実際に精神的な苦痛を被るなど、被害が出ています(説得力を持たせるために実際に被った被害の内容を記載)。場合によっては訴訟、慰謝料請求など適切な法的措置を求める予定です。該当投稿の削除をよろしくお願い申し上げます。赤字部分は適宜変更してください。この手の削除依頼はお問い合わせフォーム以外にも、「削除依頼フォーム」を設けているケースが非常に多いです。ゆえに、削除依頼を行っても、本当に対応されるかどうかは未知数です。お問い合わせフォームに問い合わせても「削除依頼フォームにお願いします」とたらい回しにされてしまう可能性もあります。ゆえにカスタマーサービスに依頼する際は慎重に削除依頼文の内容を吟味しましょう。Rettyの口コミの削除に失敗した場合Rettyの口コミ削除に失敗した場合は弁護士に依頼して、削除依頼を行いましょう。口コミ内容の違法性を訴えて強制的に削除を要請する方法となります。以下の流れで弁護士を探してRetty口コミの件について相談、必要であれば削除を依頼しましょう。弁護士探しから削除依頼までの流れステップ1弁護士を探すステップ2口コミ削除を得意とする弁護士を選ぶステップ3候補に挙げた弁護士と法律相談するステップ4弁護士にJPナンバー上の口コミ削除を依頼するステップ5弁護士がJPナンバーに直接交渉を行うか、「仮処分」の申立をするなどして訴訟を行う(仮処分:一時的にみなさんの権利を保護する措置で、強制的なコンテンツの削除が可能)ステップ6問題の口コミを削除させる仮処分により、問題の口コミの強制的な削除が可能です。かかる期間などは下記の記事が参考になりますので参考にしていただければ幸いです。【ネット上の悪質な書き込み】弁護士への相談から解決までの流れ悪質な書き込みトラブルの対処を弁護士に依頼しようと思ったら、まずこの記事を読んでください。ネットで困ったら弁護士に相談すればいいや。このように思っても、実際に依頼するところまでは知らないことも多いですよね...sakujo.or.jp2019.03.22被害を被っている場合も弁護士に相談を!「悪質な口コミによって風評が拡散し、客足や売上が著しく減った」として被害が重大な場合、口コミ投稿者への法的措置も視野に入れましょう。実は口コミに違法性がある場合、「プロバイダ責任制限法」に基づき、口コミ投稿者の「特定」が可能となります。特定ができれば慰謝料も請求できますよね。投稿者特定の流れから見ていきましょう。投稿者特定の流れステップ1問題の表現・内容に違法性があるか確認ステップ2JPナンバーに訴訟を起こし、IPアドレスなどの情報を開示させるステップ3IPアドレスなどの情報から投稿者のプロバイダを特定するステップ4プロバイダに訴訟を起こし、投稿者に関する記録を保存させるステップ5プロバイダに訴訟を起こし、投稿者の名前、住所、メールアドレスを開示させる(特定完了)基本的には弁護士と協力して特定の手続きを行います。具体的な内容と詳しい弁護士費用は下記の記事で解説しますよ。削除だけでは気が済まない。みなさんはこのようなお悩みをお持ちかと思います。自分に対して権利侵害を行った犯人の素顔が知りたくなるのは無理ありません。そこで、この記事では犯人特定に関...sakujo.or.jp2019.01.19投稿者の特定が完了したら、その情報をもとに慰謝料の請求や刑事告訴も可能です。弁護士に相談しておきましょう。誹謗中傷ドットネットなら、投稿者の特定に強いインターネット上から削除はできても、書かれた人の気持はそれでは治まりません。誹謗中傷ドットネットなら、投稿者の特定まできっちり行い、必要に応じて法的な対応までやってくれます。リーズナブルな価格で迅速対応。詳細ページ公式ページまとめ:風評の拡散と風評被害を防ぐために今回はRettyの口コミ削除依頼方法について解説してきました。口コミ削除には以下の2つの方法がありましたね。方法その2は推奨されませんので必ず方法その1から試してください。後はこの記事で紹介した内容を参考に利用規約・ガイドラインで問題の口コミを見極めていきましょう。口コミの削除依頼に失敗した場合は弁護士に投稿の削除を依頼しましょう。被害が重大な場合で風評被害が発生している場合には、法的措置も視野に入れることをおすすめします。風評被害への対処方法は下記の記事で詳しく解説していきます。対処・予防【知って対策】この記事では、風評被害の実態と対処方法について解説しています。5ちゃんねるを始めとする、各種書き込みの削除、下位表示させるプロ。企業案件を得意とし、ネガティブな口コミ、サジェストキーワードを常に監視、対策している。携わった案件は1,000以上。お困りの場合は、以下↓LINEからお気軽にお問い合わせください。あると?】人生が台無しになってしまう可能性この記事では逮捕歴の影響について解説しています。逮捕歴があると確かに印象が悪く、社会的に悪い影響を与えてしまう可能性があります。不当に扱われてしまうことに不安を覚...Instagramインスタの乗っ取り対処方法!嫌がらせの犯人の特定方法この記事ではインスタ上での乗っ取りに対処するための方法をお伝えしていきます。画像や投稿が削除されて、身に覚えのない投稿がある。残さないためにこの記事ではネット記事の削除方法について解説しています。ネット上に投稿された記事(投稿)は削除を依頼することも可能です。までこの記事は、Facebookの誹謗中傷を対処する方法を一から解説していくものです。Facebookで誹謗中傷投稿をされた。自力で解決するか弁護士に依頼するかで迷...ネットいじめ【ネットリンチの対策・対処】事例と炎上の「防火・消火」この記事ではネットリンチの対策を中心に解説しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。被害を被っている場合も弁護士に相談を!まとめ:風評の拡散と風評被害を防ぐためにタイトルとURLをコピーしました。