お客が増える!って何?お客が増える!って何?お客がなかなか増えない......。商売をしていると毎日、毎日、数字が気になります。あせり、不安になり、ときには悲観的になります。「寝ないで仕事しているのに」みなさんそうです。必死なのに、思うようにいきません。まれに、「おかげでまずまず順調です」という社長がいます。「大きな声で言えませんが、儲かっています」という社長もいます。どこが違うのか、なにが違うのか、それを探し続けて17年が経ちました。私は、経営雑誌の編集部で取材を続けてまいりました。業績が好調な会社を訪ね、社長に話をうかがいました。優れた商品なんだろうか。(そうでもない)富裕層が多い市場かも。(いや、ほかの会社と変わらない)価格が安い!(というわけでもない)こんなサービスは世の中になかった、だから支持されるんだ、と思う会社もありました。ところが、強力な営業部隊がいるわけでもなく、これといった宣伝広告もしていないのです。なにか秘策があるはずだ。どこかに成功の哲学を見つけられるはずだ。その視点で探し続けました。いう目で見ると、ありました。ひとつですが、あったのです。勉強している、ということです。業績が好調な会社に共通していることはなにか。赤字会社が7割を超える日本で、誰もがうらやむ利益を出している理由はなにか。258万社が競争しあう状況にあって、「なにかで1位」を実現している原動力はなんなのだろう。それは、社長が勉強しているということだったのです。勉強だったらしているよ、本も読んでいる、セミナーに参加しているし、勉強会にも参加している。おっしゃる方がいることでしょう。勉強している人に差がついてしまうのでしょうか。そこもまた業績好調社長に共通点がありました。理論を吸収するだけではなく、実際にうまくいった例を学んでいるのです。学習しているということです。それも、自社にあった経営規模の会社から学んでいます。同じ事例から何度も繰り返し学び、自分のものにしています。大きな問題がありました。どんな業歴の会社が、どういう業界慣習のもとで、これまでの経営の問題点に気づき、どのように改革してきたのか。一筋縄ではいかないはずです。失敗があり、葛藤があり、ドラマもあるはず。時間もかかったでしょう。それらをどうやって乗り切り、明るい毎日をすごせるようになったのか。その事例が不足していたのです。