145MAGAZINEメディア&コミュニティ。通販とeコマースTweetShareHatenaPocket「御社のツールが良いんでしょ?そうやってなんとなくツールを使う企業は大抵うまくいかない。名を馳せた人たちがやや辛口で説いたのは極めて本質的かつ、シンプルな話であったけど、その分、感慨深い内容であった。サミットは、毎年恒例のイベントであるが、今年は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の影響に伴い、オンラインでの開催を余儀なくされた。さんらが一同に介して、熱弁を交わした。するだけでは何も変わらない彼らに共通しているのはシステムを提供しているのであって、そこには業務効率化が関わってくる。彼ら自身がリユースに造詣が深く、自らそれらを販売したりしながら、その知見をもとに、システムを提供し、多くの人がコストを抑えて、リユースにチャレンジできるようにしているのだ。4人が話をしていたことで、特に心に響いたのはこのことだ。その自分たちのシステムの仕組みを作るのには相当な投資をしたのだが、逆にいえば、もし、自分たちが全てカスタマイズして、ネットでリユースを販売しようとすると、多額の費用を要してしまうという話である。言え、昨今のデジタルトランスフォーメーションの流れは避けられず、ネットを活用してのビジネスが有効であり、だからこそ、彼らの仕組みが今脚光を浴びることになっているのである。そこで脚光を浴びるからこそ、彼らはある意味、思いやりも込めて苦言を呈している。言うなれば、自分たちのプラットフォームは、これを広くいろんな事業者に活用することで、一社あたりのコストを下げているに過ぎないわけで、勝手気ままになんでもできるのではなく、ある程度、共通化された中で、事業者たちが自分たちの戦略を描くことの重要性を説いたのだ。実はここを考えずに動く人は多いそのためには、アナログでもいいので、課題を見える化して、まずどこから手をつけなければいけないのかなど、しっかり考えていくことから始めるべきだとした。すごく本質であるが大事なメッセージである。なんとなくの感覚でそのシステムを取り入れても意味がないけれど、かと言って、彼らのシステムを使わず、なんとなくの感覚で自分だけでデジタルシフトをすることの危険性も、自らシステム構築して、そのプラットフォームを作ったからこそ、よくわかっている。それをかなり強調して話をしているのであろう。この「リユースサミット」では、どの講座も、コロナ禍における、デジタルシフトについて語っていた。トリとなったこの講義ではあえて、「各々の戦略がどういう風に行われていて、デジタルにする必要性をどの部分で感じるかを思い描いてから、臨まないと、結果、それは何も前進しないことになること」を話していたのである。普通にシステムエンジニアに何もわからない中でお願いをしても、システムエンジニアの単価が高い以上、それが自分たちを苦しめる、という言葉が刺さった。戦略もまだ不完全なうちは、そこに陥りがちである。いう人に向けては、一つ考え方として、コンサルタントを受けるなどして、体制を整えた上で、それらの仕組み、システムに当てはめることが大事だとしていた。段階を経て、一歩一歩デジタルシフトを語弊がある言い方だが、彼らのシステムを使えば解決するわけでも、コンサルタントを雇えば前進するのではないだろう。自分の中で、リユースをどう活用して、お客様に、自分たちのお店の価値を感じていただけるかのイメージ作りをすることの大事さである。段階に合わせて、一つ一つ階段を登っていくことの重要性を語っていたように思う。彼らもまた、不安な人を突き放すつもりもない。このイベントでもそうだったが、最近、「Remo」というオンラインカンファレンスツールなどを使って、リアルと変わらぬレベル感で、懇親会などをこのリユースの仲間たちは、集まっては議論の機会を作っている。些細なことがあっていいじゃないか。悩んでいても始まらない。そこで出会う人と人との繋がりが、解決へと導いてくれるだろう。結果的にはあるが、このイベントのオンライン化したことが、リユース業界に新たな価値をもたらす契機になったといえよう。SDGsなど、これまで経済が推し進めてきたものに対して、より戻しの必要性が叫ばれる世の中である。多くの人がリユースにも関心を持ち、一体となって、地球、人に優しいものを提供していなかければならない。時代の流れを考えても、このイベントに学ぶところはあったのではないか。ちなみに、過去の講座のアーカイブは下記にて観れるので、今一度、そこで学びを深めるのもいいだろう。未来を創る145MAGAZINEは「キャラクター」「小売」「ものづくり」の3つを扱いながらも、共通してお客様の“笑顔の理由”を考えるメディアです。