カテゴリ:トラブルクリーニングに出したらニオイが付いてきた前にも、ニオイのクレーム、トラブルについて、書いたことがあります。残念なことですが、よくニオイのクレーム、トラブルはあるようです。知人からも、相談を受けたこともあります。以前、当店の近くに住んでおられたお客様が来店されました。現在は、歩いて20分ぐらいの所に住んでおられます。遠いのでご無沙汰のお客様です。「近くのクリーニング店にだしたら、嫌な臭いがついて帰ってきた」と。「以前、ここでクリーニングをお願いしていた時は、こんな事はなかったのに」とおっしゃいます。写真はお預かりした衣類です。コートはウール100%白いストールは、タテ糸シルク100%、ヨコ糸カシミヤ100%。黒いストールは、カシミヤ100%の商品です。グレードの高い衣類です。お客様に了解を得て、ニオイを嗅いでみました。想像の域の話ですが「ドライクリーニング剤」(注1)だと思われました。(注1)ご家庭で洗濯される時は、水道水を使います。クリーニング店がドライクリーニングをする時は、ドライクリーニング溶剤を使います。家庭ではドライクリーニングは、できません。ドライクリーニング溶剤(以下溶剤)は、色々な種類の溶剤があります。大切なことは、溶剤を良い状態で使用する事です。水道水が何らかの原因で濁っていたら、綺麗に洗濯出来ません。業界の裏事情になるので、少し書きずらいのですが、クリーニング店によっては、溶剤を上手く管理できていないようです。当店では、定期的に溶剤の管理を行っています。そこで、ドライクリーニングをすることをオススメしました。衣料品は、決して無臭のものではありません。繊維自体のニオイ、染色等のニオイがあります。洗浄後、ニオイを嗅いでみました。洗浄前の嫌な臭いはなくなっていました。お客様が来店されました。「あ・・・・・・あの嫌な臭いがなくなってる。ストールなので鼻に近いので嫌だったです」と話されました。感謝のお言葉と、違うコートとカシミヤのセーターのクリーニングを出して頂きました。前の記事コメントタイトル:お名前:認証コード9055コメント:コメントは管理者の承認後に表示されます。