一般社団法人CSスペシャリスト検定協会は、顧客満足の理論と実践技術の提言を通して、顧客価値を高める人材育成と顧客と共に未来を創る企業の進化をサポートします。4スマホでみるCSニュースサイト一般社団法人CSスペシャリスト検定協会は、顧客満足の理論と実践技術の提言を通して、顧客価値を高める人材育成と顧客と共に未来を創る企業の進化をサポートします。ストレス軽減によるCS向上の切り札となりました。違う視点からのアプローチも見受けられるようになりました。ついて、面白い記事がありました。トヨタエンタプライズの馬渕博臣さん。お客様の声収集に「オンライン座談会」を導入しました。面白そうです!「好きを見つける。どのように行動を起こすのか、気になりながら夜を迎えました。数年前に「金継ぎ」という手法を知りました。「うれしさ」を感じたことを覚えています。割れた食器を金でつなぎ合わせる方法です。