観点でKawaiiのメカニズムを分析し、ビジネスへの応用を研究している。一般のビジネスにも活用できるそのノウハウを公開した画期的ビジネス書。本書は企業経営にKawaiiを取り入れた「Kawaii経営戦略」の考え方を提唱している。幸福度を起点とするパーパス経営の第一人者であるし、サンリオといえば「Kawaii」の代名詞であるハローキティを擁し、『世界的な日本語である「Kawaii」を典型的に体現する企業』だ。「Kawaii」という言葉は、日本語の「可愛い」を語源とするが、21世紀になって世界中に広まり、通用するようになった言葉の一つと言われている。いうやや否定的な意味合いがある。Kawaiiには相手を見下す要素はなく、Kawaii以外に表すことのできない「かわいい」なのだという。「Kawaii経営」は、キャラクタービジネスやエンターテイメント企業だけが取り入れるもので、一般企業は関係ないと思われるかもしれない。たしかに紹介されている実例としてはサンリオ、ベネッセ、セガといったサービス系の企業やロボット掃除機ルンバ、Amazonの音声認識サービスAlexaなどの家電製品が中心だ。「Kawaii」とは一見縁遠そうな企業もKawaii経営戦略を取り入れているという。カンガルー便で知られる西濃運輸。同社はサンリオと提携し、ハローキティとのコラボレーションを行っている。あり、西濃運輸の掲げる「輸送立国」「すべての人に笑顔と幸せをお届けする」に通じているというのだ。活用し、西濃運輸の社名および社内外への取り組みの認知を上げるとともに、「売上増、コスト減、利益増」にも結びつけている。実例としては優良運転手に「キティちゃん&カンガルーステッカー」を贈り、車体にハローキティのイラストを描くなどの取り組みを行っている。これにより、承認欲求が満たされ、他人から見られる意識が高まることを通じて事故件数が減少し、運転手の安全意識が向上したというのだ。一つの例ではタクシーの三和交通が取り上げられている。横浜市に本社を置く同社はネクタイ姿で踊る「TikTokおじさん」のコミカルな動画が大ヒットするなど、SNSを積極的に活用している。三和交通がSNSを活用する最大の理由は若手の採用だ。タクシー業界では運転手の高齢化が進んでおり、全国平均は60歳だが、三和交通は平均49歳と、11歳も若い。これはSNS活用の成果だ。『Kawaiiには一見関わりのなさそうな中高年男性(おじさん)が抜け感のある「素」をさらけ出すことで、Kawaiiと感じてもらうことや、それにより親しみやすさを感じてもらうことができる』というのだ。日本経済新聞出版)Kawii経営戦略の6段階Kawaii経営戦略の進め方が以下のように述べられている。Kawaiiを幸福度マーケティングに組み込んだものが「Kawaii経営戦略」ということだが、それは以下の6段階だという。1パーパス(再)定義・戦略策定2Kawaii×幸福度調査/診断3メカニズム特定/幸福度・LTV向上計画策定4KPI策定/KPIマネジメント・ガバナンス設計5実行/モニタリング6継続的な能力強化この中で「Kawaii経営戦略」ならではの指標というと2の「Kawaii×幸福度調査/診断」ではないだろうか。基本属性、商材・サービスに応じた顧客の購買行動に関する質問、その他重要な質問項目を組み込んだアンケート調査を行うことが必要な作業となる」という。結果が述べられている。サンリオエンターテイメント従業員の平均幸福度は全国平均よりも極めて高かったが、同時に14%の従業員は幸福度が低いという課題も見えたという。元祖Kawaii経営戦略企業でも、それを全社で共有するのは難しいようだ。Kawaii経営戦略への人材はハイスペック3段階目のメカニズム特定/幸福度・LTV向上計画策定を実現するには、多様な価値観・知見を持つメンバーをプロジェクトに組み入れることが何より重要だというが、その資質がすごい。学生時代に起業経験のあるジュニアメンバー」「代理店出身でデザインシンキングに強みのあるシニアメンバー」でプロジェクトを組めと書いてあって、笑ってしまった。部外の人材どころか、全社や社外の人材を活用したとしても、とうてい実現可能とは思えない。最後に高木氏は『「個人レベルのパーパス」を徹底的に可視化・言語化』し、『自身の属する組織・団体のパーパスとどのようにオーバーラップしているか』を把握し、『「Kawaii経営戦略」を活用いただきたい』と結んでいる。「Kawaii経営戦略」を自社の方針として掲げるか否かに関わらず、Kawaiiを切り口に経営のあり方を「Kawaii経営戦略」6段階に基づいて見直すことは価値があるだろう。自社はKawaiiに縁がないと自分では思っている中高年男性にも本書を一度手にすることをお勧めする。著/日経BP)洋服、キャラクターグッズ、雑貨、動画......あらゆる商品・サービスで「かわいい」は一大マーケットです。現代人にとって「かわいい」はマーケットとしても、現象としてもビジネスをする上で知っておくべき要素です。うつろいがちに見える「カワイイ」と、それを売るにはどうしたらいいかがしっかりわかるようにお伝えします。(著)/翔泳社)若手社員に見限られる前に。若手世代の上長になる係長、課長は就職氷河期世代にあたります。対して若手社員はZ世代・さとり世代(以下、Z世代)。この2つの世代は、働くことへの意識や価値観に大きな差があります。本書では、Z世代の若手社員に「噛み合わなさ」を感じている管理職に向けて、部下とよい関係性を築くためのコミュニケーションのポイントを解説していきます。世界のあらゆる理論によって解き明かされる、たったひとりから組織を変えていくための超実践的メソッド。管理職やリーダーはもちろんのこと、現場の一社員であっても、チームをリードして「組織を変えていく」ための知見と技術をお伝えします。明かす、心に火を灯すための新常識。悩みは「不要なものか」と問われれば、私は「必要なものだ」とお答えします。それどころか、自分やチームの可能性を引き出してくれる「情報の宝庫」なのです。悩みの中には、過去の挫折やそれを乗り越えるためのヒント、チームが抱える問題の根本原因からその打ち手に至るまで、驚くほど多様で実践的な情報が詰まっています。悩みを抱えたら、すぐに解決しようとするのではなく、「向き合う」ことで、目先の解決策以上の本質的な答えを得られるはずです。リーダーが部下の話に耳を傾けることで上記のようなメリットが生まれます。いざ「部下の話を聞こう」としても「聞き方」を身につけていないと失敗します。のべ650人を超える経営者やリーダーへのコーチングの実践と理論から編み出した、「傾聴力」の基本から実践法までをわかりやすく解説。らと編集・企画会社を設立。著書に『プログラミング言語温故知新』(株式会社カットシステム)など。第9回TikTokなどスマホ向けショート動画でニュース配信や中継も。第9回TikTokなどスマホ向けショート動画でニュース配信や中継も。記事情報を取得できませんでした会員ログインCLOSEお気に入り機能を使うには会員登録が必要です。関連資料をダウンロードするには会員登録が必要です。ホワイトペーパーをダウンロードするには会員登録が必要です。パスワードパスワードを忘れた方ログインIDまたはパスワードが違いますIDとパスワードを入力してくださいシステムエラー()一般会員の方はこちら。