ご購読ありがとうございました。Hack外資系IT・ハイテク企業のB2Bマーケ・ヘッドとしての業務経験を元に、B2Bマーケティング、BtoBマーケティング分野、デマンドジェネレーション分野でのハック、ナレッジ、ティップスを共有します。Marketというキーワード。Marketがなぜ重要か、そして、市場投入からアーリーアダプター獲得までのスループット、スピードを引き上げる為に取り組むべきことについて、まとめてみました。何か?マーケティングには市場ライフサイクルという概念があります。いうサイクルがあり、一般的に、黎明期でアーリー・アダプターを獲得し、これをテコに成長期でシェアを獲得していくアプローチが王道とされています。Marketとは英語の通り、市場投入するまでの時間を指します。王道的な成長戦略では、先に市場に参入した方が、後発者と同じ営業・マーケティング力であれば、先行者が有利であるとされています。Marketで先行・差別化して一気にシェアを取っていくたいわけです。殊、IT分野での市場サイクルの進行が極めて早いです。Yearと呼ばれ、IT業界のテクノロジーの変化は7倍早く進むと言われています。このスピード感からして、ITの新たなサービスは1-2年で急速に広がる、すなわち、黎明期から成長期に入るわけです。昔であれば、ITでもハードウェアが関連する商材も多かったわけですが、現在はソフトウェアが主流で、且つ、多くがSaaSベースになっています。市場投入スピードもさることながら、顧客の採用までのスピードも従来よりも加速していると考えるべきでしょう。Marketが極めて重要な戦略事項であることがわかります。Marketですが、マーケターとしてはもう一歩踏み込んで考えてほしいんです。製品・サービスの市場投入(Launch)はしたけど、そのことが認知されていない、提案されていないので意味がありません。こんなことが起きていたりしませんか?私の経験上、こんなことがありました。・製品発売開始のプレスリリース、記者会見を展開も、セミナー等のデマンド・ジェネレーション施策が連動しない。・製品の発売開始の前段階から、フィールドの営業が提案を行い始めて、顧客・パートナーが混乱する。・市場投入段階で、販売代理店の準備(提案、販売、サポート体制)が十分に整備されていない。・グローバルでは販売開始したが、日本での販売開始がきちんとコントールされず、営業がなんとく提案している。・販売開始したら早速売れたけど、導入やサポートがうまく回らない一般的に、市場投入はプロダクトマーケティングと呼ばれる方がタイミングを決定します。プロダクトマーケティングとその他のマーケテイングファンクション、例えば、キャンペーンを考えるフィールドマーケ、PR施策を考える広報、パートナーのEnablementを担うチャネルマーケやチャネル営業との連動がきちんとコントロールされていないと、上記のような事態に陥ります。このような事態により、結局は案件創出→提案・POC実施→販売→サポートの何れかの段階で顧客対応に問題がでることになり、結果的に最も重要なアーリーアダプターを逃すことになります。■市場投入に特化したSWATチームで準備と実行トラック製品Launchを主導するのはプロダクトマーケティングですが、先述の通り、意外に多岐に渡る準備が必要になります。Marketが重要な差別化要因となっている経営環境では、時間も掛けられないです。そこで、やはり、製品Launchに特化したワークグループ、SWATチームを組成して、次の観点での情報整理、準備に取り組むべきでしょう。・市場投入後の半年間に渡るPR施策とデマンド・ジェネレーション施策を準備また、市場投入後にアーリーアダプターを獲得するまでをこのチームのゴールと設定し、次の要素も定期的にモニタリングしましょう。実際は、Launch後にSWATチームで1ヶ月定例を行う形態でしょうか。新規商材の場合、想定したユースケースと異なる顧客ニーズがある、競合環境が目まぐるしく変わるなど、当初の想定と異なる環境変化が伴うことが多々あります。これらを情報収集する場として、SWATチームを軸にしながら、これらの情報を営業・パートナーにどんどん発信する(例えば、初期ユーザが獲得できた場合はその事例を営業・パートナーに共有)仕組みも考えましょう。Hackでは、この度、メールマガジンを始めることにしました。B2Bマーケティング、BtoBマーケティング分野、デマンドジェネレーション分野でのハック、ナレッジ、ティップスをブログでも共有していますが、ブログ発信前でメールマガジンでの紹介、および、メールマガジン独自のコンテンツを配信しています。ご登録はこちらからになります。