一般的には「サービスの質」とは利用者(家族)にとってのものです。利用者が住み慣れた街・住み慣れた家・共に暮らしたい人と生活するには、上質なサービスを提供されることが大切です。etc.色々なスケール(決め事や守りごと・判断や思い)を敷くと、上質なサービスが一方的な考えのサービスになりがちになります。考えるサービスの質へと・・・もちろん、法令順守であり事業者の考え方が反映されて当たり前です。それならば事業所の考えるサービスの質とは何かを具現化出来ると良いと思うことがあります。