会場でのご参加申込みが多数の場合は抽選とさせていただきます。参加ご希望者のメールアドレスにお送りします。2020年初頭より思いもよらない事態が引き起こされました。新型コロナウィルスによるパンデミック。否応なく苦戦を強いられる産業もある一方、消費者の購買行動では、「応援消費」などが注目を集めました。人々の価値観を変えるほどの影響を持つコロナ禍において、普遍的な、そして不変の真理こそが今改めて注目されています。顧客心理を今一度考える機会となり、必ずや皆様のビジネスに役立つセミナーです。~ロイヤルティ測定指標NPSを用いた実践的なアプローチ~リテンションを高めるためには企業・サービスへの愛着と信頼を持つロイヤルカスタマーの創出が必要不可欠です。顧客ロイヤルティを測る指標としてNPS®を取り入れる企業様が増えています。これほどの支持を得ているのでしょうか。NPS向上に取り組むことには、どのような意味があるのでしょうか。NPS導入のステップと活用方法をご紹介します。SUBARUは、水平対向エンジンやAWDなどの独自技術を評価し長年支持いただいているスバリストと呼ばれるお客さまと、優れた衝突安全性能や、強力な事故防止技術アイサイトを評価する多くの新しいお客さまに支えられている。「愛されるブランド」とは強固な支持基盤に支えられるブランドのことであり、現在の顧客関係をベースに、ロイヤルティを持つお客さまを増やすこと、一人ひとりのロイヤルティをさらに高める取り組みや、その推進を通じて見えてきたことをご紹介します。日本リテンション・マーケティング協会への定例会の申し込み及びお問い合わせは下記フォームからお問い合せいただくか、事務局へお電話にてお問い合せください。資料のご請求はこちらJRMAの入会をご検討いただく際にぜひ参考にしていただければと思います。