当然の流れになって欲しいですが、予約してるのにこない、客のモラルとしてというのは無しにして欲しいですね。⋮すでに顧客側の相当数が店頭には行かずにネットですべて完結させたいという要望を持っていると想定される以上、銀行側のサービスがその方向性に行かざるをえないのは当然といえるでしょう。中高年層の中には一定数ネットでの取引を忌避する顧客も見受けられるので、一気に店舗が縮小とまではいかないのかもしれませんが。定形化された事務作業はネットバンキングが圧倒的にコストも安く、便利です。言って銀行の支店が必要無いかというと、そんなことは無いのです。そもそも銀行の本業は、貸金庫代わりに預金を預かることではなく、個人や企業への融資業務です。きめ細かい企業の実態に応じた融資は、やはり地元に店舗がなければできないことなのです。(又業法で貸金には地域の制限もあります)それは企業経営者として、実際に銀行と付き合っている人間なら皆解ることだと思います。逆に言えば融資業務が先細りの、収益を産まない地方支店は、銀行にとって今後維持することは不可能です。その結果として地方では融資を受けることのできない中小企業が増えていくに違いありません。(東京のメガバンクは最初から地方の中小企業など相手にはしていませんし)そして地方の衰退にますます拍車をかけることになるでしょう。いずれにせよ、今後銀行の支店は間違いなく少なくなります。それは単に業務がネットに置き換わるからだけではなく、物理的に地方では支店が維持が出来なくなるからなのです。杓子定規で、前時代的な銀行は消える運命と思われる方も多いとは思いますが、もしかしたらなくなってみて初めてその有り難みが解るのが銀行なのかも知れませんよ。CEO⋮ネットで来店予約、なんて今や当たり前すぎなんですが、そもそも、いずれ銀行店舗など要らなくなる時代が来るでしょう。資産運用に関しては既に担当者がついているお客さまについて予めアポを入れていますし、保険や住宅ローンの専門の窓口も事前予約が出来るようになっているところが多いと思います。本件は諸届けなどの手続きでも事前予約が出来るようになるとのこと。銀行の待ち時間はお客さまの満足度にも影響します。CSの観点からも望ましいですね。印鑑、通帳がなくなり、資産運用もロボアドバイザーが行い、決済方法もより多様化した場合、支店自体がなくなるのではないかという未来予想図。ネット銀行が成り立っていることから有り得ないお話ではないと思います。変わるということはチャンスでもありますね。CEO⋮もはや店舗は、いらなくなる。残るのは、そのとき、そこでしか提供できない時間と空間を提供できる店舗だけだ。米国では、マーケティング・オートメーションの浸透により、いままで来店型だった業態が、急速に、訪問型に変わっている。美容師とメイクさんを斡旋するGLAMSQUAD、カーテンデザイナーを斡旋する3DB、シッターさんを斡旋するSITTERCITY...などなど。プライベートバンカーの資格も、新しく生まれたことだし、将来はプライベートバンカーを斡旋するマッチングビジネスも狙い目かも。銀行にとっては「追い風」でしょう。人員削減や支店の統廃合や支店建物の賃貸(金融庁、早く認めよう)など、多くの選択肢ができました。支店の建物を壊すのって費用がかかるらしいですねー。大きな金庫があるのでそれを除去するのが大変だとか。体力のあるうちにやっておきたいところです。楽天銀行を使い始めて、すっかりハマり、資金のやりとりってこうじゃなきゃいけないよね、と思う一方、これは2015年の港区のとある信金とのやりとりの話。『ネットバンキング』は進めているようすで、その手続きに営業の方が来てくれた時、目の前でジーコジーコという小型ハンディプリンタから預り証が出てきました。こんなの初めて見た!そのあと会社関連手続きで支店に出向くと、その場で30枚ぐらいの手書きの資料に肉筆で住所氏名役職を書かねばならず、捺印の嵐。昨年の決算や資料はやはりPDFにしないんですね。紙コピが出てきました。「(私)今後のご連絡はメールでもいいですか?」「(信金)お客様とのメールは禁止されていまして、電話でご連絡します」「(電話にあまり出ない私)それは、、大変ですね。ネットは見られるんですよね?」「(信金)共有のパソコンが何台かあるのでお客様のホームページ程度は見られますが、まあ監視されているみたいなものなのでそれほど見ません(笑)」異次元空間。大手銀行の有価証券報告書なんかを見ますと、銀行員のおよそ6〜7割が支店勤務です。当然の流れだし、この正しい危機意識は他の業界も見習う必要がある。海外を例にとってもサービスのEC化率が上昇していくことは自明。なると当然リアルの窓口業務は減少する。イノベーションのジレンマに向き合い、顧客の改題解決をし続けていくために最適な手段は何なのか、大きく舵を切っていかなければならない。Bank,Ltd.)は、岐阜県岐阜市に本店を置く地方銀行。限定メルマガPick・いいねGoogleでログインAppleでログインFacebookでログインTwitterでログインLinkedInでログインビジネスdアカウントでログインGoogleで新規登録Appleで新規登録Facebookで新規登録Twitterで新規登録LinkedInで新規登録ビジネスdアカウントをお持ちの方はこちらまたはパスワードをお忘れの方はこちらログイン新規登録アカウントをお持ちでない方は新規登録へすでにアカウントをお持ちの方はログインへ※利用開始をもって利用規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなします。現在、Web上での有料コンテンツ購読機能は準備中です。ご不便をおかけしますが、有料コンテンツを購読希望の方はモバイルアプリ上で購読の手続きを行ってください解約理由をお聞かせくださいCancelOK認証方法を選んでくださいご協力いただきありがとうございます。いただいた情報は実名認証のみに使用いたします。入力された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。実名であることを表明します実名認証を行う実名認証が完了しましたご協力いただきありがとうございました。コミュニティ活性化に取り組んで参ります。引き続きNewsPicksをご活用ください。利用をつづける実名認証をしてコメントを発信しよう現在あなたのコメント公開範囲はフォロワーのみに限定されています信頼性の高いコメントコミュニティをつくっていくために、実名認証にご協力をお願いします。設定を行うことでコメントの公開範囲が「すべての利用ユーザー」に開放されます。実名認証を行うあとではじめてのコメントありがとうございます皆さんのコメントは「誰かにとって役立つコンテンツ」です。引き続き、あなたの視点・感想・知識をお寄せいただけたら幸いです。コメントをより多くの人に届けるために実名認証をしてみませんか?皆さんのコメントは「誰かにとって役立つコンテンツ」です。以下のフォームからご報告をお願いいたします。その他のご報告につきましては、ヘルプセンターのお問い合わせフォームにて承っております。ご報告いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認いたします。対応状況や結果についてのご連絡はいたしかねます。学割プランは毎年4月に更新の確認を行っております。学生情報を更新してください。次回更新時に自動解約となります。卒業される方等、プレミアムプランに移行される方には1ヶ月無料期間をサービスいたします。学生の間であれば、またいつでも学割プランにお申込み頂けます。学割プランを更新する社会人になる場合いま、アンケートに答えてプレミアムプランに移行すると1ヶ月無料の特典が受けられます。ここで「更新しない」を選択すると、後からは1ヶ月無料の特典は受けられなくなりますのでご注意ください。再通知する学割プラン申し込み案内メール学割プランはプレミアムサービスをお得にご利用いただけるプランです。以下のフォームからご報告をお願いいたします。その他のご報告につきましては、ヘルプセンターのお問い合わせフォームにて承っております。ご報告いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認いたします。対応状況や結果についてのご連絡はいたしかねます。報告するメール認証をしてくださいご登録いただいたメールアドレス宛に届くメールからURLをクリックし本人確認をお願い致します。届いてない場合、見つからない場合は下記から再送と認証をお願い致します。再送設定する閉じるFacebookにシェアこの画面でコメントをコピーして、Facebookの投稿画面で貼り付けてください。問題を報告ユーザーのコメントを非表示にしました。問題を報告ユーザーのコメントを非表示にしました。