チームの教科書チームとテクノロジーアジャイル製品イベントソフトウェア開発の世界から始まった「アジャイル」は、ビジネスのあらゆる関係者が協働し、予測不可能な未来に迅速に立ち向かうための手法として注目を集めている。したアジャイル手法による組織の変革を支えるコラボレーション基盤が、アトラシアンの「Jiraプラットフォーム」である。Tokyo」(会期:2021年12月15日)で展開された講演「進化するJiraプラットフォームで実現!組織横断アジャイル・トランスフォーメーション」の内容を基に紹介する。Management」という3つの製品を提供している(図1)。Softwareはソフトウェア開発チームに向けたプロジェクト管理ツールとして長い歴史を持つ製品であり、アジャイル手法を採用する世界中の開発チームに支持され続けている。Library)に準拠したサービス管理プラットフォームである。チームでも活用できるよう、数多くのフォームテンプレートが搭載されている。Managementは、ITに精通してない一般のビジネスパーソンによる活用を前提にしたコラボレーション基盤だ。プログラムコードを記述しない「ノーコード開発」で各種のフォームが構築できるほか、プロジェクト管理のためのテンプレート(プロジェクトテンプレート)もさまざまに備えている。Managementの特徴と言える。ManagementなどがIT系のチームをメインターゲットにしてきたことから、JiraプラットフォームについてはITに精通していないチームが扱うのは難しいというイメージが強くあった。Managementを含むJiraのすべての製品に数多くのプロジェクトテンプレートやフォーム、さらには設定済みのワークフローが標準で備えられている。ゆえに、ソフトウェア開発プロジェクトから販促キャンペーンに至るまで、多岐にわたるチームの作業をサポートすることが可能になっている。Discovery」(図2)もリリースする。Discovery」の画面イメージこの製品は、プロジェクト管理ではなくプロダクト管理に焦点を当てたソフトウェアだ。プロダクトマネージャー向けのツールとして設計されており、プロダクトアイデアの基となる情報の収集から、プロダクトアイデアと自社の製品戦略とのマッチング、各種の意思決定、さらには、決定事項の開発チームとの共有などを包括的にサポートする。DevOps」のソリューションを活用することで、その工数を大きく削減することが可能になる。DevOpsは、Jiraプラットフォームで構成したプロジェクトでソフトウェアのリリース、運用を開始するためのプラットフォームだ。Softwareを土台に多様なツールをオールインワンソリューションのように使用し、DevOpsの環境を形づくることができる。データとAIでコラボレーションを効率化Jiraプラットフォームを構成する製品群には、組織内、ないしは組織横断でのコラボレーションを効率化する共通の仕組みがいくつか存在する。なかでも重要な一つが「データ層」だ。このデータ層には、組織の日々の活動によって得られたデータが蓄積されていき、それぞれが文脈(コンテキスト)を持ち、ユーザーに意味のある形で提示される。Softwareであれば、ユーザーがバックログのビューで作業をしていると、過去のスプリントでどれだけの課題を解決したかなど、次のスプリントに向けたプランニングに役立つ情報が提示される。デプロイのビューでは、プロダクトのリリース状況などを確認することが可能だ(図3)。Softwareにおけるデプロイビューの画面例この画面ではデプロイの頻度やサイクルなどの統計情報も確認できるJiraプラットフォームではまた、データ層に蓄積されたデータをAI(人工知能)、あるいは機械学習のテクノロジーを使って最大限に活用しようと試みている。Smarts」を提供している。これは、クラウドプラットフォーム上に構築されたアルゴリズムと機械学習のテクノロジーを使用したアプリケーションである。Softwareにおいて、特定のタスクを割り当てるのに適した担当者を86%の精度で見出すことが可能になる。リリースしたプロダクトに何らかの問題が発生し、類似の問い合わせチケットが複数上がった際に、1つのアップデートによって一気に多くのチケットを処理する仕組みも構築できる。同じ作業を繰り返す手間を大幅に減らせるのである。