認定資格/トレーニングHDIトレーニングコーススケジュール国際認定Web試験Eサポ認定Web試験チームアワード国際認定オーディタ国際認定インストラクタHDI国際認定スタンダードKCSアワードKCSアセスメントお問合せHDI-JapanサービスセンターTEL:044-969-5031FAX:044-969-5032info@HDI-Japan.comWebからのお問合せKCSファウンデーション(KCSF)国際認定コースホーム認定/トレーニングKCSファウンデーション(KCSF)国際認定コースサービス品質を向上し、効率性を高め、高いCS/ESを得るためのナレッジマネジメントのベストプラクティスを学びます。学ぶ基礎的なコースです。アナリスト及び全てのセンター管理者を対象となりますが、KCSを導入済みの場合は、ナレッジ従事者が受講すると有効です。KCSの導入を検討している企業様はKCSPコースの受講を推奨いたします。(KCSFのインストラクタを希望の場合は、KCSPの受講が必須です。詳しくはKCSPコース詳細をご覧ください。)KCSプリンシプルコースは3日間となり、1日目はKCSファウンデーションコースの内容を包括しております。(ROI)国際認定試験について国際認定試験の受験はオンラインで、試験はKCSファウンデーション(KCSF)国際認定スタンダードから出題されます。スタンダードはHDIメンバー限定でダウンロード、もしくは書籍としても販売しております。認定試験の構成項目とそのウェイトは以下のとおりです。概要把握としては十分で実務に取り入れるきっかけになる内容だと思う。(2022)KCSをやるメリット、どのように行うのかがよくわかりました。(2022)わかっていることをなぜ検索するのか理解していなかったのですが、検索することでどんな情報が蓄積されているのか知ることができ、今後前向きに取り組むことができそうです。(2021)今回の研修で喉につっかえていたものが、取れたという実感がありました。(2021)この研修を受けてもっとKCSについて理解を深めたいと思った。メンバーへも共有したいと思う。reserved.プライバシーポリシ。