CLOUDTMライオンブリッジの誇りは社員です。年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。ライオンブリッジについて経営陣インサイトニュース実績ライオンブリッジは、テキスト、音声、オーディオ、ビデオから、構造化と非構造化データまで、世界で最も多くのコンテンツを作成、変換、テスト、トレーニングしています。シリーズ患者エンゲージメントライオンブリッジのインサイトライオンブリッジの専門家は、お客様の業界とその課題を隅々まで理解しています。翻訳コミュニティワークフローのテクノロジーお問い合わせ会社概要ライオンブリッジの誇りは社員です。年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。ライオンブリッジについて経営陣インサイトニュースインサイト実績サービスライオンブリッジは、テキスト、音声、オーディオ、ビデオから、構造化と非構造化データまで、世界で最も多くのコンテンツを作成、変換、テスト、トレーニングしています。シリーズ患者エンゲージメントライオンブリッジのインサイト業界ライオンブリッジの専門家は、お客様の業界とその課題を隅々まで理解しています。PM世界中で言語の多様性はますます広がっています。近い言語を耳にすることができます。英語中心の企業が、言葉の障壁を取り除いて世界中の顧客と深いつながりを築くには、多言語通訳サービスの利用が欠かせません。いえ、現場に通訳者が出向くオンサイト通訳サービスは利用が煩わしく、ともすれば満足度と高額な費用のバランスも悪くなりがちです。サービスはいかがでしょうか。技術を利用すれば、見込み顧客や既存顧客とのコミュニケーションを簡単・即座に成立させることができ、使用言語や通信媒体も柔軟に選べます。チャットや動画はもちろん、メールでのやり取りにも問題なく対応できます。プロの通訳者による電話通訳サービスには以下の特長があります。世界中のあらゆる場所で利用いただけます。サービスを選択されることをお勧めします。つのポイント1.地域に根ざしたエキスパートによるサービス電話を介した遠隔通訳サービスでは、オンサイト通訳よりも幅広い選択肢の中から専門分野に精通した通訳者を確保できるため、より多くの言語に対応できます。それぞれの母国に在住する電話通訳者が世界各地に多数いるため、地域特有の文化や方言なども考慮したローカル性の高いサービスを提供できます。(たとえば、アメリカ国内であればスペイン語やベトナム語など)。その他の言語で専門的な内容に対応できる通訳者は限られており、ご利用には長距離の出張費が必要になることも少なくありません。サービスは、選ぶべきではありません。現時点ではそこまで網羅的なサービスのニーズをお持ちでないとしても、将来的には、通訳サービスをより大規模に展開する力が必要になると考えられます。その理由は後ほどご説明します。サービス電話通訳はオンデマンドの迅速なサービスです。受話器を取りダイアルするだけで、数秒で通訳サービスにつながるため、とても気軽にご利用いただけます。以前は時間差が大きい翻訳サービスが必要だった場面でも、現在はテクノロジーの進歩により即時の同時通訳が可能になりました。(対話型の音声応答)」などの表現に注目するとよいでしょう。した言葉は、必要になったら即座に利用できるサービスかどうかを探る手がかりになります。(意味不明な用語が使われていたら、そのプロバイダーの窓口担当者に「翻訳」を求めてみてはいかがでしょうか。したら対応力の判断材料になるかもしれません。とって、自社ブランドに対する顧客からの信頼感を高めることが重要なのは言うまでもありません。利用する通訳サービスは信頼性の高いものである必要があります。その点、現場に通訳者が直接出向くサービスには、交通手段の遅れ、対応言語の不足、急なキャンセルなどの発生によって信頼性が損なわれるリスクがあります。サービス選びにおいては、サービス履行率の高さをよく調査することをお勧めします。提供の確実性が高いサービスなら、急なキャンセルで顧客の期待を裏切ることなどを心配する必要はありません。4.合理的な価格設定オンサイト通訳者の利用料金は時間あたりで請求されるのが普通です。時間分の最低料金が請求されるほか、別途交通費がかかることもあります。最低料金は通訳者が予定外のコストに備えるために必要なものでしょう。現場に近い通訳者を確保すれば交通費の請求は避けられるかもしれません。近場で通訳者を確保しようとすれば、言語の選択肢はおのずと限られることになります。最低料金によって費用が高くつくことも気になります。分だけ通訳を利用したい場合などは支出に見合うサービスを受けることができません。サービスなら分単位で利用でき、最低料金の設定もありません。多言語対応スタッフに通訳を依頼できないかと考える傾向があります。お客様が、「マルチリンガルの人材を社内で見つけられない、社内に確保しておけない」点を、言語サービスに関する最大の問題として挙げています。人材確保や人件費の問題を別にしても、該当者が休暇などで不在のときは依頼できないというリスクがあります。社内スタッフへの依存度を下げ、その代わりに遠隔サービス技術を活用することをお勧めします。サービスは、あらゆる部署で横断的に利用できることが多く、コミュニケーション手段を合理化できる意味でも、バイリンガル人材の人件費を節約できる意味でも有効です。新規顧客や新規アカウントの獲得に伴って対応言語の種類が増えたときは、最先端のソリューションにより、ニーズに応じて新しい言語を随時サポート可能。ビジネスの拡大に合わせて言語サービスを拡充できます。新しい言語サービスのご利用を始めましょうライオンブリッジが皆様へのサービス向上に努めているのと同じく、皆様も、御社のサービスを必要としている顧客のために日々努力を続けておられることでしょう。プロバイダーをご利用ください。プロバイダーを選ぶことが第一です。プロバイダーはどれなのかをご検討ください。プロバイダー各社は試用の機会を用意しており、契約前に電話通訳を実際にある程度お使いになったうえで判断いただくことができます。仕組みや、実際のサービス提供に使われているテクノロジーについて詳しくは、ライオンブリッジにお問い合わせください。