お問合せHDI-JapanサービスセンターTEL:044-969-5031FAX:044-969-5032info@HDI-Japan.comWebからのお問合せサポートセンター国際認定ホームセンター認定サポートセンター国際認定サポートセンター国際認定とはサポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が資料確認や現地観察、インタビューなどをとおして監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。さまざまなセンターのあるべき姿を追求することができ、認定を取得することにより国際的に大変優れたサポートセンターであることが証明されます。HDIサポートセンター国際認定スタンダードサポートセンター国際認定スタンダードはEFQM(欧州品質管理財団)をベースにさまざまな国際品質標準を参考に設計されたものです。センターに必要な8つの要素から構成されており、全部で82のスタンダードと各スタンダードに4段階の成熟度/完成度が示されています。センターが個々の特性を活かせるよう、必要に応じてスタンダードは取捨選択でき、ビジネスに貢献できるセンターを目指すことができます。SCCハンドブックSCCスタンダードを個別に解説し、実践例を示したベストセラーです。このスタンダードはセンター統合やアウトソーシング時に、既存センター運営の評価を行うために利用でき、さらに新しいサポートセンターのデザインガイドにおいても、現状アセスメントの基礎として既存センターとのギャップ分析などに活用できます。詳細な現状分析ができるので、改善ポイントが明確になります。最高の自社センター像に向かうセンター毎のユニークさを尊重しているので、固有の目標を立てられます。顧客やクライアントに国際レベルのセンターであると証明できます。認定取得へ向かう過程で、従業員のベクトルが一つとなります。競合他社との差別化を明確にはかることができます。関連する組織との協力や連携関係が向上します。HDI認定センターマークの使用マーケティングツールとして、パッケージ、名刺、プレゼンテーションなどに活用できます。reserved.プライバシーポリシ。