日経クロステック/日経エレクトロニクス2021.01.20コピーしました全10584文字PR中国勢が先行するスマートホームドイツの調査会社Statistaは、スマートホームの世界市場は今後5年で約2.3倍に成長し、約18兆円規模になると予測する。したスマートホーム化の動きは、iRobotに限らず多くの海外メーカーで活発化している。大型家電の販売台数で12年連続世界トップの中国ハイアールグループは、スマートホームにおいて頭一つ抜き出ている存在だ(図9)。「当社は家電製品を設計・製造・販売する家電メーカーから、プラットフォームを運営する会社へと変化し、そこからIoTによるエコシステムを創る会社へ変わろうとしてきた」(ハイアールグループ副総裁でハイアールジャパンリージョンCEOの杜鏡国氏)。中国ハイアールグループは、家全体のIoT家電をつなげてサービスを提供する「スマートホーム」を推進している。この領域に注力することを示すために、グループの家電事業の根幹である主要子会社「青島ハイアール(青島海爾)」の社名を、2019年に「ハイアールスマートホーム(海爾智家)」に変更した。(写真:ハイアール)[画像のクリックで拡大表示]スマートホームでどのように生活が変わるかは、使い始めてみなければ実感できないという場合も多い。そこでハイアールは、IoT家電やそのエコシステムがもたらす新たな生活をユーザーに分かりやすく体験させるために、中国・上海に巨大なショールームを開設した(図10)。ショールーム内には、リビングや寝室、キッチンなどの部屋ごとに、十何個もの“家”を作ってスマートホームの見本とした。ショールームを見に来たユーザーは、スマートホームを導入すれば今後どんな生活ができるかを感じられる。スマートホームによる未来の生活をショールームでユーザーに提示スマートホーム化を急速に進めるハイアールグループは、上海に巨大なショールームをオープンし、スマートホームによってどんな生活体験を得られるかをユーザーにアピールしている(a)。ショールームでは、キッチンやリビング、寝室など複数のシーンを用意してIoT家電のデモを展示し、ユーザーが実際に体験できるようにした(b)。(写真:ハイアール)取り残される日本は課題が山積IoT家電の潮流が世界で大きくなる中で、日本は出遅れているのが現状だ。背景には、日本の家電メーカーの開発部門に、IoT家電に精通した人材がそろっていないという事実がある。足りないのは、製品本体も含め、提供するサービス全体の設計を担当できる人材だ(図11)。求められるソフトウエア人材は従来と領域が異なるIoT家電事業に参入するには、様々な領域のソフトウエアエンジニアが求められる。従来は家電を動かすための組み込みエンジニアがいれば十分だったのが、センサーやアルゴリズムを担当したり、クラウドサービスのバックエンドを担当したり、スマホアプリの開発設計を担当したり、家電メーカーにとって未知の領域を手掛けなければならない。(図:日経クロステック)[画像のクリックで拡大表示]IoT家電では、従来の生活家電以上にサービス設計やユーザー体験の質が求められる。移りゆく中で、サービスがどんな価値を提供できるかを最重要視しなければならない。日本メーカー各社が、市場のニーズを中心とした顧客志向の製品開発に方向転換しようとしているものの、こうしたデザイン設計ができる人材が足りなければ、戦えるサービスは提供できない。Shiftallは、サービス設計優先の家電作りを進めている。同社は、やってみなければ分からないニッチな領域のサービス作りや、サービスにおけるシーズドリブン方式での製品開発を続ける。「親会社のパナソニックが市場のニーズドリブンで進めるので、Shiftallは別動隊のような立ち位置。ハードを0円で提供するサブスク型のビジネスモデルのサービスも予定している」(岩佐氏)。一般に「ITエンジニア」と呼ばれるような人材も不足している。サービスを使いやすくするためにスマホアプリの開発やクラウドサービスの構築などを担う人たちだ。加えて、より高度な処理をするAIのアルゴリズム設計や、カメラなど複数のセンサーから取得される大量のデータ処理を担当する人材も必要となる。したソフト人材が、ハードを作る家電メーカーの開発部門に足りない。従来の生活家電にも組み込みソフトを担当するエンジニアは存在するが、担当領域がかけ離れてしまっているのだ。中国Xiaomi(シャオミ)やハイアールなど、IoT家電を得意とする海外メーカーは、こうした人材の確保と育成を迅速に行ったことで、この分野でトップを走り続けている。バルミューダのクリエーティブディレクターなどを務めるプロダクトデザイナーの和田智氏(SWdesign代表)は、「次世代の課題に対して、どう人材を整えられるかという意味で、最もクリエーションが必要になるのは『人事』だ」と指摘する。周回遅れの日本メーカーは、これらのエンジニアを擁する社内の別部署と横串を刺して連携したり、外部から人を雇い入れたりして、新しい時流に合わせた人材をそろえていかなければならない。さまざまな分野のエンジニア必見です。本書が勧めるのは「目的志向の在庫論」です。Manufacturing日本の製造業が新たな顧客提供価値を創出するためのDXとは。技術開発のトレンドや注目企業の狙いを様々な角度から分析し、整理しました。次世代電池技術やトレンドを徹底解説。NewAGC、夜間の歩行者交通事故ゼロに挑戦エレキ毎月更新。「次の一手」が分かるDXの祭典。2023年6月に大阪で開催します。情報変更・解約6/1開催ウェビナー『ChatGPTは我々の仕事をいかに変えるのか?。