午前2過去問題と解説シリーズ。今回は、平成29年度秋季です。よれば,システム化構想の立案プロセスで実施するタスクはどれか。市場,競争相手,取引先,法規制,社会情勢などの事業環境,業務環境を分析し,事業目標,業務目標との関係を明確にする。システムのライフサイクルの全期間を通して,利害関係者を識別する。人間の能力及びスキルの限界を考慮して,利用者とシステムとの間の相互作用を識別する。利害関係者の要件が正確に表現されていることを,利害関係者とともに確立する。【正解】ア「共通フレーム2013の概説」では、共通フレームは下記のようて定義している。至るまでのライフサイクルを通じて必要な作業項目、役割等を包括的に規定した共通の枠組み。何を実施するべきかが記述されている、「ITシステム開発の作業規定」である。引用:「共通フレーム2013の概説」よりまた、企画プロセスの目的として以下記載がある。ために必要なシステムに関係する要件の集合とシステム化の方針,及び,システムを実現するための実施計画を得ることである。めの新たな業務とシステムの構想を立案する。化するための,システム化計画及びプロジェクト計画を具体化し,利害関係者の合意を得る。策定に際して,目標復旧時間となるものはどれか。Plan)は、事業継続計画のこと。Objective)は、事業が中断した際に、「いつまでに事業を復旧するか」という目標を示す数値のこと。目標復旧レベルとセットで常に考えられる。年)によれば,情報戦略における全体最適化計画の策定で実施することはどれか。情報システムの目的を達成する実現可能な代替案を検討する。投資効果及びリスク算定の方法を明確にする。パッケージソフトウェアとユーザニーズとの適合性を検討する。ユーザ部門及び情報システム部門の役割分担を明確にする。【正解】イシステム管理基準とは、経済産業省が公開している、企業などの情報システムを適切に管理するためのガイドラインのこと。組織体の経営陣がITガバナンスを確立するために必要となる基本的な事項を体系的に示している。一定期間のキャッシュフローを,将来発生するものは割引率を設定して現在価値に換算した上で,キャッシュフローの合計値を求め,その代償で評価する。キャッシュフロー上で初年度の投資によるキャッシュアウトフローが何年後に回収できるかによって評価する。金銭価値の時間的変化を考慮して,現在価値に換算されたキャッシュフローの一定期間の合計値がゼロとなるように割引率を求め,その大小で評価する。投資額を分母に,投資による収益を分子とした比率を算出し,その大小で評価する。Investment)は投資利益率のこと。100」で示され、ROIの値が大きいほど、投資効果が高いと評価できる。アンゾフの成長マトリクスを説明したものはどれか。外部環境と内部環境の観点から,強み,弱み,機会,脅威という四つの要因について情報を整理し,企業を取り巻く環境を分析する手法である。企業のビジョンと戦略を実現するために,財務,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長という四つの視点から事業活動を検討し,アクションプランまで具体化していくマネジメント手法である。事業戦略を,市場浸透,市場拡大,製品開発,多角化という四つのタイプに分類し,事業の方向性を分析する手法である。製品ライフサイクルを,導入期,成長期,成熟期,減退期という四つの段階に分類し,企業にとって最適な戦略を分析する手法である。分けて,戦略を検討する手法のこと。(ア)SWOT分析の説明(イ)バランススコアカード(BSC)の説明。(エ)プロダクトライフサイクルの説明。バリューチェーンでは,付加価値を生み出す事業活動を,五つの主活動と四つの支援活動に分類している。支援活動に該当するものはどれか。四つの支援活動に分類し、製品の付加価値がどの部分(機能)で生み出されているかを分析する手法のこと。ファイブフォース分析は,業界の構造を,業界内で競争が激化する五つの要因を用いて図のように説明している。【正解】イファイブフォース分析とは、企業の競争力に影響を与える5つの競争要因から、業界の構造分析を行う手法のこと。それぞれの力関係が強ければ強いほど収益性は低く、逆に弱ければ弱いほど収益性は高いとされる。新規参入の脅威、代替品の脅威は外部脅威。売り手の交渉力、買い手の交渉力、業者間の敵対関係は内部脅威。投資効果を正味現在価値法で評価するとき,最も投資効果が大きい(又は損失が小さい)シナリオはどれか。し,各シナリオのキャッシュフローは表のとおりとする。Value)は、割引率を考慮して算出した正味現在価値で投資効果を評価する方法のこと。回収額を現在価値に割り引いたものから投資額を引いて投資額を算出し、大小を比較する。割引率(5%)を考慮した回収額は次の表の通り。38.1+72.6+103.7-220=-5.7B:114.3+72.6+34.6-220=1.4C:76.2+76.2+69.1-220=-2.1投資をしないシナリオは投資効果が0なので、投資効果の最も大きいシナリオはBとなる。コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって,顧客生涯価値を高め,企業収益に貢献する。顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって,顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。法人に寄付するなど,社会貢献活動を支援する信条をアピールし,販売促進に繋げる。蓄積された顧客情報を分析することによって,見込み客の特定,的確な提案,顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てる。Marketing)とは、商品やサービスの売上によって得た利益の一部(または全部)を、NPO・NGOや国連機関などの組織に寄付することでイメージ向上を図るマーケティング手法のこと。人から人へと評判が拡散することを積極的に利用することが特徴的なマーケティング手法はどれか。バイラルマーケティング【正解】エバイラルマーケティングとは、SNSなどによる拡散など人から人に伝わることを利用するマーケティング手法のこと。バイラル(viral)とは、「ウイルス性の」「感染性の」という意味。対応するという考え方がある。利便性(Convenience)【正解】ウ4Pと4Cはマーケティング戦略の基本となるフレームワークで、マーケティングミックスとも言われる。4Pは「売り手側」から見た要素、4Cは「買い手側」から見た要素で、次の対応関係がある。ペネトレーション価格戦略の説明はどれか。価格感度が高い消費者層ではなく高価格でも購入する層をターゲットとし,新製品の導入期に短期間で利益を確保する戦略である。新製品の導入期に,市場が受け入れやすい価格を設定し,まずは利益獲得よりも市場シェアの獲得を優先する戦略である。製品やサービスに対する消費者の値頃感に基づいて価格を設定し,消費者にその製品やサービスへの購買行動を喚起させる戦略である。補完的な複数の製品やサービスを組み合わせて,個々の製品やサービスの価格の合計よりも低い価格を設定し,売上を増大させる戦略である。【正解】イぺネストレーション価格戦略とは、新製品を市場に投入した初期に低価格を設定し、早期に市場シェアの獲得を目指す価格戦略のこと。ぺネストレーションとは「浸透すること」の意味がある。需要の価格弾力性を説明したものはどれか。製品価格と需要,製品価格と供給の関係をそれぞれ表したものであり,両者の曲線の交点が均衡価格であることが分かる。製品価格の変化に対する需要の変化を比率で表したものであり,製品価格を上下させたときの需要の増減量を判断できる。製品の需要と,価格,所得,広告,販売促進などの需要決定要因との関係を表したものであり,これによって需要予測ができる。累積生産量と単位コストの関係を表したものであり,製品の需要が増加して累積生産量が増加すると単位コストが低減することが分かる。【正解】イ価格弾力性とは、価格が需要に及ぼす影響を測る指標のこと。価格の変化率」で表す。価格弾力性の値がが1より大きいと「弾力性が大きい」と言い、1より小さいと「弾力性が小さい」と言う。価格弾力性が小さい場合は、価格を変更しても需要はほとんど変化しないが、価格弾力性が大きいと、価格が変わると需要が大きく変化する。分析によって戦略を策定している事例はどれか。購買決定者の年齢層や社会的なポジション,購買に至るプロセスの中で購買行動に影響する要因を把握し,自社の製品の市場投入方法を決定する。自社の製品市場に参入してくると見込まれる,別市場の企業の動向を把握し,新製品の開発を決定する。自社の販売力,生産力の評価や自社の保有する技術力を検証し,新しく進出する市場分野を決定する。法規制,景気動向,流行の推移や新技術の状況を把握し,自社の製品改善の方針を決定する。分類し、現在及び将来の事業活動に影響を及ぼす可能性をそれぞれの環境要因で把握して、影響度や変化を分析する手法のこと。プロダクトイノベーションの例として,適切なものはどれか。シックスシグマの工程管理を導入し,製品品質を向上する。ジャストインタイム方式を採用し,部品在庫を減らす。製造方法を見直し,コストを下げた製品を製造する。採用した,高性能で低消費電力の製品を開発する。【正解】エプロダクトイノベーションとは、これまでにはない革新的な新製品を開発することで、世の中に新たな価値を提供するイノベーションのこと。インターネットにおける広告形態のうち,インプレッション保証型広告の説明はどれか。【正解】ウインプレッション保証型広告とは、契約した表示回数(インプレッション)に達するまで掲載を続けるインターネット広告のこと。(ア)リスティング広告(検索連動型広告)の説明。(イ)アフィリエイト広告(成功報酬型広告)の説明。(エ)期間保証型広告の説明。フリーミアムの特徴はどれか。サイト内の広告を収益源としているので,サービスの維持・拡大が困難である。全ての利用者に広く課金するモデルである。有料と無料の境界が明確になっていて,高度な機能や充実した内容など有料のサービスの優位性がはっきりしている。利用者ごとに掛かるコストが大きいので,少数の人が限定的に使うような場合に,より高い効果が見込める。【正解】ウフリーミアムとは、「フリー(無料)」と「プレミアム(割増料金)」の造語で、基本的なサービスや製品を無料で提供し、さらに高度なサービスや機能に関しては有料で行う事により収益を得るビジネスモデルのこと。95%が無料ユーザーであっても5%の有料ユーザーがいればビジネスは成立する「5%ルール」として知られている。インターネット広告の効果指標として用いられるコンバージョン率の説明はどれか。サイト上で広告が表示された回数に対して,その広告がクリックされた回数の割合を示す指標である。人当たりの広告コストを示す指標である。サイト上の広告に掛けた費用の何倍の収益がその広告から得ることができたかを示す指標である。サイトを訪れた人のうち会員登録や商品購入などに至った顧客数の割合を示す指標である。Rate)とは、Webサイトに訪れたユーザーや広告をクリックしたユーザーのうち、どの程度がコンバージョン(成約)に至ったのかを表す数値です。