手書きではなく、顧客管理システムを使って、デジタルに記録することを考えるべきだと思います。どんな風にすれば、必要だけど、面倒と感じていることを定着させることが出来るでしょうか?少し解説してみたいと思います。習慣化すれば、面倒でなくなる見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」開発者の後藤です。新しいことを始めると、大抵は、抵抗感もあるし、うっかりすると続かないということが起こります。無理をしなくても、実施できるようになるとも言われています。なんとか3カ月継続させることだし、スタッフにも継続させることだと思います。続けるためには、操作性も大事だし、役に立たないとならない>>システムにして共有すれば、楽になる私は、営業日報は無駄だと思っています。個人単位で蓄積されないからです。顧客単位に時系列で記録していくべきだと思います。履歴を見ながら、その後のフォローを考えることも出来ます。誰かが記憶しているだけだと、ミスも、見落としも起こります。一気に社内の業務は効率化すると思います。常に、新規のお客様を追い掛け回すよりも、OBのお客様と、ご縁が切れないように顧客接点を確保し続けたほうが、よほど効率よく、追加の仕事を頂けると思います。勿体ないし、恐ろしい。どんな会話をしていたとか、どんなニーズがあるのか、といったことは、記録しておくべきだと思います。恐ろしい勢いで消えてなくなっています。変わってしまうからです。記録すべきだと思います。顧客管理システムを活用して、デジタルで残すのです。顧客情報が、資産になります。人は、嫌いな人からは、絶対に物を買わないと言われています。逆に、好きな人から、物を買うと言われる訳です。お客様に信頼されているから、リフォームとかメンテナンスといった追加の注文が頂ける訳です。相応しいタイミングで提案も出来るし、お客様も相談しやすいと思います。面倒なことかもしれません。記録しないと、大切な情報も、失われてしまいます。記録したことを活用できません。将来の営業チャンスを無駄にしないことです。面倒でも、社内でルール化し、顧客管理システムに記録を残しましょう。工務店に相応しい顧客管理システムは?見込み客育成型CRM「住宅営業お便り当番」は、ハーレーが開発した顧客管理システムをベースに、アトピッコハウスが工務店用に開発したものです。相当に充実しています。「売り」「強み」は、DMやニュースレターといった顧客フォローツールの「おまかせ配送機能」です。印刷、配送までを全部代行するサービスなのです。住宅営業お便り当番の詳細に関しては、こちらをご確認ください。