施主検査でよくあるトラブルとは?トラブルを回避するポイントを解説2023.05.11コラム新築建築やリフォーム工事の引き渡し前には、施主検査という大きなイベントがあります。施主検査とは文字通り、注文通りに仕上がっているのかを施主がチェックすることです。施主検査をクリアできなければ、クレームや手直しの依頼を受けるだけでなく、施主からの信用も失いかねません。できる限り、トラブルを回避できればと考えている施工業者の方も多いことでしょう。本記事では施主検査の概要やよくあるトラブル事例、トラブルを起こさないためのポイントについて解説しています。施主検査に不安を抱く建設業者の方は是非、参考にしてください。施主検査とは施主検査とは施主によって行われる仕上がり具合のチェックのことで、竣工前(引き渡し前)だけでなく、施工中にも実施されます。施工に不具合はないか注文通りに施工されているか図面通りに施工されているかキズが付いていないかなどがチェックされ、新築工事に限らずリフォーム工事でも行われる検査です。施主検査の前には自主検査や社内検査を実施して、施主から指摘されないように万全を尽くしましょう。施主のチェックで不具合や問題点が見つかった場合には、速やかに手直し工事を行なって再検査を受けなければいけません。施主検査を行う目的は、前述のように図面や仕様書通りに建築されているのか、施工ミスはないかをチェックすることです。工務店やハウスメーカーが行う自主検査や社内検査だけでは、チェックが甘くなることもあるため、買主や施主がしっかりと確認を行います。施主と建築業者の双方が、心地よく引き渡しを完了するために必要不可欠な作業といえるでしょう。施主検査で行われるチェック項目について施行中と施工後に分けて紹介します。施工中に行われるチェック項目まずは、施工中に行われるチェック項目の具体例です。仕様書や注文書通りに施工ができているか変更箇所や追加オプションが反映されているかコンクリートの基礎部分に割れやヒビ、欠けがないか断熱材が隙間なく詰められているか上記のように施工中の検査では、断熱材など施工後に見えなくなる部分のチェックが重要になります。次に施工後に行われるチェック項目です。屋内と外構回りのそれぞれについて具体例を紹介します。<屋内でのチェック項目>図面通りに施工されているか仕様書通りの建材が使われているか設備やフローリングにキズや凹みはないかドアや窓、サッシの建て付け・開閉に問題はないか窓や照明の取り付け位置は正しいか水回りの設備機器は正常に作動するかコンセントの設置箇所は正しいか<外構回りでのチェック項目>バルコニーの防水や排水勾配に問題はないかコンクリート基礎や外壁、タイルなどに亀裂はないか外構デザインや塗装は仕様書通りか境界線に問題はないか雨樋の固定に問題はないか外構工事に不備はないか多くのチェック項目があるため、トラブル事例も稀ではありません。次項では施主検査の際に起こり得るトラブルについて解説します。施主検査で起こり得るトラブル施主検査ではさまざまなトラブルやクレームが生じます。起こり得るトラブル事例は次の3つです。工事の遅れにより施主検査ができないずさんな施工で見た目が悪い図面や仕様と異なるよくある事例を頭に入れておけば、トラブルを回避するための対策が行えるでしょう。工事の遅れにより施主検査ができない施主検査で起こり得るトラブルのひとつ目は、工事の遅れが原因で起きる問題です。施工が間に合わず、施主検査ができないといったケースになります。何が原因で工事に遅れが出るのでしょうか。工事が遅れてしまう原因は次の通りです。資材や建材の供給ミス、遅れ施工ミスが頻発した施主からの追加・変更に追われた項目ごとに解説します。<天候不良>予想外の天候不良で完成が遅れてしまう場合です。トラブルを回避するためには、天候状態を想定した十分な工程期間の設定が必要になります。<資材や建材の供給ミス、遅れ>大規模災害や海外での紛争など不安定な社会情勢によって、資材や建材の供給が遅れて工事が間に合わないケースです。遅延の原因が災害などのやむを得ない事情であれば、施主検査の時期を伸ばしてもらえる可能性も高いでしょう。<施工ミスが頻発した>頻発した施工ミスへの補修に手間取り、工事が遅れてしまう場合もあります。工程に遅れが生じるときには、早めに施主に相談しましょう。<施主からの追加・変更に追われた>工事開始後に施主から追加や変更工事を求められて、工事が遅れてしまうケースです。施主から直接、現場の職人に指示をしていた場合、現場と建築会社との間で認識にズレが生じてしまいます。その結果、工程を遅らせてしまう場合があるため、社内で情報共有を行ってリアルタイムで現場状況を把握することが大切です。工事未完成によるトラブル工事の遅れで施工が未完成なら、施主検査を延期して完成後に再検査をすべきですが、未完成であっても引き渡そうとする工務店も稀に存在します。私がマンションを購入した際の施主検査では、タイルへのコーキング忘れやオプション設備の取り付けに不備がありました。戸建住宅を購入時の施主検査では、トイレの換気レジスターが未施工でした。このように身近なところでもトラブルは存在しています。施主や買主にマイナスイメージを与えないためにも、施主検査までに工事が完成できないのであれば、早めに打ち合わせを行って工期を伸ばしてもらうなどの対策が必要です。ずさんな施工で見た目が悪い仕様書通りの施工が行われていてもキズや汚れがあったり、ドアがスムーズに開け閉めできなかったりとずさんな施工で見た目が悪ければ、クレームやトラブルの原因になります。見栄えが雑であれば、「目に見えない箇所の施工もいい加減なのでは?」と施主は不安に感じてしまうのではないでしょうか。不安に感じてしまうと、「性能に影響はありません」や「施工に問題ありません」などと説明してもなかなか理解してもらえません。施主との関係に亀裂が生じないよう、最終の仕上げ工事に至るまで丁寧な施工を心がけましょう。図面や仕様と異なる図面や仕様と異なる場合もトラブルの要因となります。具体的には次のような施工不具合です。建具やフローリングが仕様書と違う窓の位置が図面と違うペーパーホルダーやタオル掛けの取り付け位置が違う実際に私もペーパーホルダーの取り付け位置を間違えていたことや手すりの高さを誤って施工してしまったという失敗経験があります。施主からの指摘で間違いに気づくという大失態をしでかしましたが、パテ埋めやクロスの張り替えをして、正しい位置に取り付けをし直すことで施主検査をパスできました。失敗の原因は思い込みや勘違い、図面のみ過ごしといったヒューマンエラーです。人為的なミスが時間やコストのロスに加えて、施主からの信用も失いかねないため、トラブルを未然に防ぐ対策を考える必要があるでしょう。次項では施主検査でトラブルを回避する方法について解説します。施主検査でトラブルを回避するためには施主検査でトラブルを回避するためのポイントは以下の3つです。上記ポイントを押さえて、施主検査に臨めばトラブルを回避できるでしょう。建設途中の様子を施主に見てもらう建設途中の様子を施主に見てもらえれば、完成後に見えなくなる内部構造や現場の状況を確認してもらえます。完成後の施主検査では構造材や断熱材、下地材などを点検できません。そのため、施主は以下のような不安が付きまといます。断熱材が乱雑に設置されていないか補強金具が適切に使用されているか現場にゴミや吸い殻が散乱していないか手抜き工事はないか家づくりに携わる職人や大工に信頼性があるか建築途中の様子をうかがえると施主の不安感も解消できるでしょう。現場状況に納得してもらえれば施主からの信頼を得て、工事を進めやすくなるメリットもあります。社内で情報共有ができていると、トラブルを未然に防ぐための対策を講じることが可能です。工期が短く毎日作業に追われている現場や工事の遅延により予定通り進んでいない現場があるとします。職人を追加する他の現場を調整して職人を手配する施主と工期の相談・打ち合わせをするなどの対応が取れるのではないでしょうか。情報共有ができておらず、施主検査が間近になった頃に工期遅れがわかった場合、慌てて職人を集めても間に合わず、施主からの信用を失う可能性もあるでしょう。施主検査でトラブルを回避するためには、クレームが起きないような施工を心がけることしかありません。そのためには自主検査や社内検査を徹底して、施主の目線を想定した厳しいチェックを繰り返すことが重要になります。全てをくまなくチェックすることは大変ですが、作業後に毎日確認する癖をつけていれば施工ミスの減少につながるでしょう。取り付け位置に間違いはないか図面通りに仕上がっているかキズや汚れはないかなどをチェックする自主検査を習慣づけたことで、クレーム数が大幅に少なくなりました。ひとりの目で見るよりも、多くの目で見る方が問題点を発見しやすいため、社内検査をしっかりと行って施主検査でのトラブルを回避しましょう。まとめ本記事では施主検査の概要とよくあるトラブル、トラブルを起こさないポイントについて解説しました。施主検査は施主自らが建築物の仕上がり具合を確認する大切な場です。そのため、準備を怠るとトラブルやクレームを受ける可能性があります。私の経験上、定期的に清掃が行われ、整理整頓が行き届いた美しい現場は、工事の遅れが少ないだけでなく、怪我や事故の発生率も少ないように感じます。施主検査でトラブルを回避する手立ても大切ですが、常に現場をきれいな状態に保ち、働きやすい職場づくりを行うことも忘れずに日々の作業に努めていきましょう。SAKSAKとは?デキる会社の経営をカタチにしましたリフォーム統合管理システム「SAKSAK」はできる会社の経営管理をカタチにしたシステムです。SAKSAKを使うことで、次のような悩みを解消いただけます。意外と、知られてはいませんがリフォーム業界20年という実績があるシステムです。SAKSAKを使って、利益率が5%アップした会社もあります。SAKSAKとともに上場した会社もあります。次は、SAKSAKがあなたの会社をお手伝いする番です。どのようなシステムか、ご覧ください。⇒SAKSAKの活用シーンはこちら導入事例集もありますので、こちらもご参考ください。)を無料でプレゼントしております。