営業時間が長いし定休日はあったりなかったり売上Up⤴しないといけないし資金繰りも考えないといけないし従業員を育てないといけないし朝から晩まで考えること行動すること休む暇がありませんね。私がコンサルや研修で携わっている小売業の経営者の方はいつもこんなことで悩んでいらっしゃいますね。今日はそんな中でも最初に取組みたい従業員が自ら育つ簡単3Stepについて書いてみようと思います。最初に取組みたいことが「従業員が自ら育つ」なのか?従業員が自ら育つ体制が出来ると他のことが解決に向かうからです。この3つの悩みそれぞれに取組まなければいけないように感じますが実際には「従業員が自ら育つ」でほぼ解決に向かいますよね。売上が上がると売上金が増える売上金が増えると「資金繰り」が楽になる。➡「資金力Up」とはいえそう簡単には行かないよ〰と言う声が聞こえてきそうです。確かに「従業員が自ら育つ」と言うのはそう簡単には行かないかもしれません。育てる気になって行動しなければ先に進むことが出来ませんよね。資金繰りをしなければ経営していけませんしいくら売上を上げようと思っても売る人のスキルが低いままだと思うように売上は上がらないですよね。体制を創る事から始めることが全てへの近道であることは・・まぁ当たり前と言えば当たり前のお話ですね。「そもそも指導するスキルがない」などそれぞれのお店にはそれぞれの理由があるからこそ経営者の方のお悩みが尽きないのも事実💦そこで従業員が自ら育つ簡単3Stepのお話です。方針を出すについては経営者であるあなたが「○○なお店になる」という宣言ですね。お店を出すときに理念や思い入れがあったと思います。常に頭において経営している方はそれをそのままそう言えば忘れていた方はしっかりと思い出して従業員全員に伝えて共有する。ここで気を付けたいことは「ぶれない」と言うこと「忙しい」とか「暇だ」とか「機嫌が悪い」とかで方針を変えないこと。具体的行動を決めるについては「○○なお店になる」ためにはどんな行動が必要か?を従業員と一緒に考えて決めるここで大切なのは一緒にと言うこと人は「命令される」より「自分で決めた」方が行動に繋がると言われているので「どうしたら○○なお店になれると思う?」とあえて訊いてみることをお勧めします。行動するについてはその通り決めたことを全員で実行すると言うことですね。ここで気を付けたいことは出来ると「信じる」と言うことそして、出来ているときに出来ていることを具体的に伝えます。「従業員が自ら育つ簡単3Step」でした。何度か繰り返していくうちに自分が何をするべきかそれは何のためかを考える習慣がつき、あれこれ言わなくても方針に基づいた行動が出来るようになりますね。期待通りの成果を上げるというアメリカの心理学者の実験によるものとされていますね。【実験】あるクラスの教師に無作為に選んだ生徒を「この生徒たちは優秀でまだまだ伸びる」と伝えたら伝えなかった生徒より明らかに成績が伸びたと言うもの今、こんな実験をしたら大変なことになりますね⚡くれぐれもあなたの大切な従業員は全員「伸びる」と言うスタンスで指導してあげてくださいね。接客や商品・販促活動などの方法を工夫することで、お客様にお買い物を楽しんでもらい、お買い物したことへの満足とあなたの商品を使った時の幸福感を感じてもらうことに特化した接客スキルです。信頼を売上Up⤴に繋げる効果的な接客スキルを手に入れることが出来ます。最後までお読みいただきありがとうございます。販売力接客力Up⤴に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。