パートナーフリーワードで検索できますEnglishChineseホーム>サービス>電話連絡サービス電話連絡サービス電話を受けるまで継続するコールで、メールより確実な連絡メールを受信したら、オペレーターがメール受信があった事を連絡するサービスです。連絡先はお客様ご自身で複数登録でき、1人目が対応しない場合は、2人目、3人目・・・と繋がるまでエスカレーションして電話します。全てつながらない場合は、最後の電話から15分後に再度登録した連絡先に電話します。ご連絡がつくまで、継続して再コールいたします。オペレーターが電話をかけるので、メールより確実に連絡が取れます。優先順位を指定して、エスカレーションできます。1回¥100(基本契約料金¥10,000/月、税抜)。低コストで、監視/顧客対応を強力に支援します。対象機器の台数にかかわらず(無制限)、架電回数で課金します。登録先を何ヵ所でも、無料で追加できます。利用シーン監視システムや顧客からのメールを起点に、即時に対応を行う必要があるサービスにおすすめです。会員制のユーザサポート連絡例いつもお世話になっております。スカイアーチクラウドのXXと申します。XX様のお電話でしょうか(携帯電話の場合)XX様はいらっしゃいますでしょうか(オフィスの場合)XX環境(お客様のサーバ識別名)におきまして、メール通達がありましたので、ご報告いたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。※表記は税抜きとなります。※ご請求は、月末に締め翌月末に請求書をお送りいたします。電話連絡メールを受信したら例外なくコールを開始し、ご登録いただいた連絡先の担当者と会話ができるまでコールを続けます。再コール電話連絡にお客様が出られない場合、例外なく15分間隔で電話に出るまで、コールし続けます。その場合も課金はコール単位となります。課金1コール¥100です。メールを受信した後、連絡先の担当者3名に連絡した場合は¥300となります。残させて頂き、次の連絡先にコールを継続します。ホスト名サーバ識別名(仮想化している場合など)ご連絡先お電話番号及び担当者名(ふりがなも合わせてご記入ください)同時に複数のアラートがあがった場合のカウント方法ホストが同一である場合15分以内であれば一つのアラートとして判断します。同一ホストでFTP、HTTP、Postfixアラートが同時に上がった場合、1件のメール受信として取扱います。継続してアラートがあがりつつける場合お客様からのお申し出により、一時的に電話連絡を止めることも可能です。その際は、指定のメールアドレスにアラートを静観する旨をご記入いただき送信ください。再開のご連絡を頂戴するまでは、アラートはすべて静観いたします。サービスCONTACTAWS内製化支援、クラウド導入やサービスの詳細についてはお気軽にお問合せください。