(内閣官房のサイト)こころにも応急措置が必要ケガの応急措置するように、傷ついたこころにも応急措置が必要です。実際的な支援のことです。​ストレスの強い出来事を体験した人たちに、専門家でなくても援助ができるように、WHO(世界保健機関)などを中心にサイコロジカル・ファーストエイド(PFA)のガイドラインが公開されています。支援を押し付けない、相手を尊重し、話に耳を傾けます。自分ひとりで最後まで支援をするのではなく、対象者を専門家やコミュニティにつなぐまでを行います。そのためには、支援を行う前にその地域の情報を集め、自治体や地域コミュニティ組織などとの連携をとることが必要です。被災者ファーストで行動するために、情報収集と連携は十分に行います。大切なのは、「相手の状態を五感で感じること」その状況を見て考えるより、まず感じることです。相手への思いやりと寄り添う気持ちで行います。将来日本で発生する巨大地震では、自治体職員や医療専門家の不足が懸念されています。被災地では多くのボランティアが必要となり、PFAを実施できる人の養成が求められています。災害ボランティアに行けるよう準備する、困っている人の助けになれるというのは素晴らしいことです。将来の災害に備えた共助を可能にする​しかし、それだけではありません。PFAは日常的にも役に立ちます。相手のニーズを感じ取り、寄り添って話を聞き、役に立つ情報を伝え、必要な人やサービスにつなぐ。PFAの原則に従って行動することができれば、様々なメリットがあります。困っている人を支援することは、PFA実施者自身にも良い影響があります。誰かの役にたっている感覚は、その人自身の自尊心を高め、活力を上げる効果もあります。レジリエンスを高めることができます。助けられる人から、助ける人になる​その他にも、組織内でPFAを実施することで、お互いを知るコミュニケーションツールとしても有効です。PFAワークショップはシナリオに基づいたグループワークです。同じシナリオ(状況)でも、どう感じ、何を聞き、どこにつなぐかは人によって違います。要支援者に対する感じ方、捉え方、想像力の違い要支援者にかける質問の違いとるべき行動のバリエーションの違い​つまり、仕事だけでは分かりにくい感じ方・行動を、シナリオワークを通じて知ることができます。コミュニケーション・ツールとして使える​また、BCP(事業継続計画)を策定されている組織の場合、こころのケアを通じて、被災者の立場にたった実行可能な計画への見直しができます。被災前に、こころの状態をシミュレーションしておくことは、BCPの具体的な事前対策にもつなげられます。BCPにこころのケアを取り込める※BCPに関しては「BCP全力訓練」も提供しています。​PFAワークショップ​サイコロジカル・ファーストエイドを体験し、実践スキルを身に着けるワークショップを提供しています。