新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。ViewsTwitterFacebookB!ブックマークLINEIndex先生は患者さんの一番の見本です今日の格言こんにちは、工藤です。治療家として成功するための本質の部分をお話ししたいと思うのですが、ちょっとその前にクドケンのメルマガの変化についてお伝えさせていただきます。最近お気づきかもしれませんがメルマガ執筆者やメルマガ内容が頻繁に変わっていますね。クドケン社としても創業当時は僕1名だったのですが現在120名以上の正社員と売上も来年は25億を超えます。治療院も4店舗経営し、DVDやセミナーを通して多くの素晴らしい先生にもご協力いただけました。僕、工藤謙治は最近は治療院の経営に直接は関わらず、カラダミライの代表の斉藤に院経営をすべて任せています。最近ではグループ全体の経営やマーケティング、人事、マネジメントや全体の調整と自身の役割を大きく変えております。金曜のメルマガ担当の早野さんに任せることにしました。僕はもう少し原則的な内容を配信します。ひとりで何もわからない状態から起業し、現在まで様々な経験をした中で治療院経営に役立つ内容を僕の独自視点でこれからはお伝えさせていただきます。『あなたが見本』というテーマです。先日、直営院のスタッフさんとBBQをやったのですが、その中に治療家なのに太っている先生がいました(笑)しかも、見るたびにさらに大きくなっている気がします。経営視点で見ると笑い事ではありません。患者さんからみるとまず第一に治療家自身が健康であり、元気であることが求められるからです。腰の痛い治療家が施術しながら腰を押さえている(笑)肩こりを治しに行っているのに治療家も肩こりで悩んでいる(笑)患者さんに「少し運動して痩せた方が体にいいですよ」と言いつつ自分が太っている。患者さんから見ると“説得力”がありませんよね。先生は患者さんの一番の見本です見本として、ミスター健康、ミス健康であるべきだと思います。業界は違いますが、ひとつ例を挙げましょう。僕は美容外科にニキビ跡の治療で月に1度通っているのですが、そこの受付さんから施術スタッフ、ドクターまでみんな肌も顔も相当なレベルで綺麗です。施術中、スタッフさんに聞くと美容外科で働く以上はそれなりの容姿とスキンケアを必ず求められ、維持向上することが義務であるそうです。常に患者さんが憧れるような美肌と最低限の容姿を求められるのだそうです。スタッフが美しい美容外科は売上も上がりやすく商品も当たり前に売れるそうです。治療院だって同じです。健康のスペシャリストとして健康指導しているのに自分が不健康で不調を抱えていたら信用ありません。治療家は患者さんの健康の見本であるべきです。外見や態度に気を配ることで人として好かれることになります。(クライアント)としての関係もありますが原則としては『人と人』です。人として好かれる必要があります。人として好かれる外見や態度に整えることは治療院の売上や施術効果にも比例していきます。治療家としての前に“人として”好かれる必要もあります。美人女性スタッフには男性患者がリピート・固定しやすいのです。大事なことは“清潔感”と”身だしなみ”です。きれいに越したことないのです。気を使えば誰でもすぐに改善できることです。身だしなみや意思疎通にまで気を使っています。逆に繁盛しない先生は技術や売上ばかり気にして本質となる自分自身の状態にはあまり目を向けていません。とある繁盛歯科医院では始業前にスタッフ同士が向き合い身だしなみ、顔色チェックを行うというのを本で読みました。体臭(香水など含め)や口臭チェック、爪、室内靴の汚れなどもチェックするそうです。僕も覆面治療院訪問をしていろいろな治療院の施術を受けてまわった時期があります。治療人である前に“人としてきちんとしているか”が気になるところでした。爪も手もガサガサだったりそもそも人としての問題を抱える治療院もありました。これってなかなか自分では気が付かないことです。自分にとっては当たり前のことだからです。患者さんには伝わります。治療技術うんぬんの前に人として好かれていない可能性もあります。クドケン直営院の先生も太ってはいますが身だしなみ、清潔感には気を使ってもらっています(笑)できれば痩せて患者さんの見本になって欲しいものですね。患者さんの健康見本は先生です。先生、特に責任者、院長は誰よりも高い水準で健康と身だしなみは気を使っていきましょう。始業前にチェックリストを作り鏡の前でチェックしましょう。毎日、健康管理を徹底しましょう。元気で自信を持って接することで人としてまず好かれます。すれば、治療計画も施術中の会話もうまくいきます。商談や会議の前にチェックしています。人前に出る前は入念に身だしなみを整えます。僕がグループで一番健康オタクです。筋力トレーニング、お酒もほどほどに調整します。治療家さんは僕よりずっと健康のプロです。プロとはその技術、知識でお金をいただき生活する人です。お金をいただく立場の人間が患者さんより不健康などあってはなりません。最高の健康管理、身だしなみ今日から改めて見直してみてください。本日も最後までご覧いただき誠にありがとうございました。マーケティングを持ち込んだ第一人者。全国47都道府県に顧客を持ち、これまで1060院以上の治療院の売上アップに貢献してきた株式会社クドケンの代表取締役社長を務める。複数舗展開し、毎年2~3店舗をスピート開業。常に自らの経営ノウハウ、集客ノウハウを現場で検証し、正しく再現性の高い情報を業界に伝えることを信条とする。理論、ノウハウだけのコンサルタントとは一線を画し、現場・実学でその実力を証明しつづける治療院インターネット業界で最も影響力のある人物といえる。治療院経営に役立つ無料webマガジン「クドケンブログ。