(ベアメタルサーバーの重要事項・SLAページへ)安心してご利用いただくために、サービス品質の保証基準を設定します。万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客さまに返還致します。KCPSの運営管理の方針やルール等は、KCPS運営管理要領として定め、その要領に則った開発を行っています。セキュリティを保つため、「システム導入・作業ガイドライン」に従って設計段階からセキュリティ要件を含めたプログラム設計に取り組んでおり、プログラム開発においては、各コーディング規約やガイドラインに則り安全なプログラミング開発を維持しております。製品導入時についても「システム導入・作業ガイドライン」に従ってチェックを行っており、セキュリティを担保しております。Premium、Value、Flexible各タイプ※Customについては、個別契約内容になります。99.99%未満のとき、該当月のご利用料金の10%に相当する金額を返還致します。WVS故障の場合、返還致しません。月間稼働率=(月間総稼働時間-障害時間)÷月間総稼働時間×100障害時間お客さまがご利用中のサーバ若しくはネットワークがまったくご利用できない状態を当社にて確認できた時間から起算して、連続した時間とします。※ネットワークとは、インターネットCDN網接続GW部/WVS網接続GW部までを含む。※サーバとは、仮想サーバ、ストレージを含む。Consoleで停止(Stopped)になった時点から起動中(Running)状態になるまで30分を超えた場合は対象となります。オブジェクトストレージ別途設定しております。こちらをご覧ください。別途設定しております。2023/05/27。