具体的に日々の行動指針を記したもの01今日も明るく“ももたろうスマイル”“ももたろうスマイル”とは出会った方すべてに安心と信頼を届ける笑顔です。相手も笑顔になるくらい、今日も口角を上げて気持ちのいい挨拶で明るくスタートしましょう。笑顔で接する、優しい電話対応、はっきりと分かり易い言葉使い、大きな声で明るく挨拶!02在宅医療のプロであり続けます常に新しい知識と技術で最高のサービス提供を目指すのがプロです。プロであり続ける為に意識して努力しましょう。在宅医療のプロフェッショナルとしての成長し最高のサービス提供を目指す。03まず傾聴、相手を理解しますコミュニケーションの基本はまず相手を理解することです。心を開いて、目の前の相手の言葉に耳を傾けましょう。傾聴し、相手の立場に立って、否定せず相手の意見を聴く。04感度を上げて積極的に行動します一歩先を考えた行動には、目配り気配り心配りが重要です。常に相手の立場に立って行動。05苦言の中にも宝を探しますクレーム・課題・問題点の中に成長のチャンスがあります。中には耳の痛いこともありますが、成長痛と捉え真摯に受け止め、皆で考え改善につなげましょう。頂いたご意見を真摯に受け止め学ぶ。06情報を逃さずつなげます報連相は基本です。07先達から学びます「少しの事にも、先達(せんだつ)はあらまほしきことなり」患者様やご家族、連携先の皆様は、経験豊富な人生の先輩です。謙虚な姿勢で、先達の知恵から学び成長しましょう。日々勉強、目の前の人から学ぶ、積極的に学ぶ環境へ。08一期一会にありがとう今この時を大切に。今日の出会いひとつひとつに感謝するところからはじめましょう。09助け合い高めあいますメンバーの長所を見つけて、協力し合える強いチームになろう。抱え込まずにまず相談し、一丸となって問題を退治しよう。属人的になるべからず、出来ない事を1人で頑張らない、弱点補完で強いチームへ。10今できる最高のサービスを提供します私たちにとってはいつもの診療でも、患者様にとっては限られた大事な時間。「今日も来てもらって良かったね」と満足してもらえる様に心掛けよう。限られた時間の中で最高のサービスを提供しよう。9:00~17:00当院の患者様には24時間対応しております。