page本来の潜在的な力を最大限目覚めさせる望む結果への最初の一歩,次の一手の選択肢,その手順を選んでいただけるようにする。会社や組織の効果的運営のために、個人のスキルアップは重要ですが、それだけでは会社は成長発展できません。一人ができることには限界があり、よいアイデアを出して成長していくには、チーム力を上げることが求められます。ひと昔前のように言われたことだけを受動的にこなすのではなく、今は一人ひとりが主体的に周りの変化に柔軟に対応しなければならない時代です。重要な点は、従業員に過大な責任を押しつけないということです。プロローグ】今はどんな時代?(成長社会から成熟社会へ)【1】(前半)ディズニーでは社長もバイトも、はじめは一緒に学びます。【2】エビフライカレーがなくなった話をします。【3】みんなが、さわやか好青年、やさしいお姉さんではありません。【4】実はディズニーでは、キャストを誉めないんです。【5】ゲストとのつながりがキャストの幸せです。元ディズニーキャストとして働いた異色の経営コンサルタント。​1983年東洋大学卒。コピー機の飛び込み営業や音楽出版会社での企画編集営業を経て。長年の夢だったディズニーランドのキャストを経験。「生産性ノウハウ」に感動して働いていた中、20代の女性上司に「カンバラさん、次はゲスト(来園者)目線で考えてみてください」とにっこり言われ目が覚める。してすべてのキャストに企業理念と行動指針が浸透し、行動に結びついているのか?ディズニーが35年間ナンバーワン、オンリーワンであり続けている理由がここにあると得心。ディズニーで体験した経験を基に社員育成メソッドを開発する。東京ディズニーランドでのキャスト体験を元に語るセミナー研修は、紋別から那覇まで全国の商工会議所や企業で「今日から使えるわかりやすさ」と年間100回におよぶ。数字や理屈が苦手な会社員や女性経営者からの評価が高く、「不器用社員の見方」とファン企業が多い。そのユニークさで東京新聞にも取り上げられたほか、リクルート社アントレや日経マネーでは1ページでフル掲載された。講師のCSエピソード「ぼく、エビフライカレーが食べたい。家族連れ出来た小学校の男の子、楽しみにしていた、エビフライカレー。残念なことに25周年イベントを最後に終了したメニューでした。以前来た時に食べた思い出か、古いガイドブックを見て楽しみにしていたのか。同僚の60代の女性キャストが言います「かわいそうにすねちゃって、あの子だけ何も食べてないの」。さあ、あなたならどうしますか?​キャストのミッションは「ゲストにハピネスを届ける」ことです。私たち数人はバックに集まり頭をひねります。誰かが言った「シェフミッキーのシールをあげよう!」。​ミッキーがシェフの格好した丸いシール、赤と青の2種類。彼女は1枚を彼の胸に貼ってあげました。ほかに2枚を差し出して「あとはおみやげね」。​その子に少し笑顔が戻りました。そのとき奇跡がおきました、「私の半分食べる?」お母さんの言葉。「うん」クレームがCSに変わる瞬間です。お母さん本当にありがとう。​ディズニーにはミッションがお題目にならず、日々の仕事に結びつく「魔法の言葉」があるのです。講師のライフワークとも言える人材育成研修では働く人が減少する今の時代に適した研修コンテンツとして多くの企業やマスコミから注目されている。