HRC執行役員の熱い想いに迫る2023.03.22サービス結果を出せる人は、「思い通りに行かない事が起きるのはあたりまえ」という前提を持ってチャレンジするもの。本川さんも、その一人です。今回は、株式会社HRCの事業や商品に対する想いに迫ります。大学卒業後、パチンコ業界に入り約3年後に店長へ、ヘッドハンティングされ外資保険の営業を経験。その後、やりたいことを見つめなおし、テレビショッピングの通販事業会社で活躍。2019年1月にネクステージGroupに入社し、商品企画職として、企画開発からブランディングに携わり、2019年10月に主任、翌年2020年10月に課長に昇格。Company」の頭文字であり、人と人をつなぐという意味があります。中沢の強い想いからきています。ポジティブに変えることで、お客様の悩みを解決し、変わっていく自分を好きになってもらうという想いが込められています。「身体の変化が精神の変化へと繋がり、精神の変化で情緒的なものが豊かになる」と考えた時に経営理念として「理想の姿」が言葉としてフィットしていると考えました。誰もが身体的・心情的な悩みを持っています。それを我々が商品やサービスを通して理想の姿を叶えるきっかけとなり、伴走者でありたいと思っています。――常に感度の高い、最新の情報を得るために実施していることは?入社して間もない頃、お客様は「着た時に気分が上がる」という感情や「体にフィットしたものが着たい」というニーズを持っているということをデータから発見し、「カラーバリエーションを増やす」「サイズももっと幅広く展開する」といった今のHRCの基盤となっている取り組みを企画しました。このような企画を生み出す秘訣として、自分が忙しくても、サボれないような仕組みを作っています。・通勤時間は景色を見る(掲載広告からアイディアを得る)常に感度の高い、最新の情報を得るためには、現役の企画職として、トレンドを知っておくことが重要だと思っています。ブランドマネージャー制度で商品価値を向上させる――現在の組織課題はありますか?主力商品が2商材から4商材に増えている中で、現状の「縦割り組織」では、次のような問題が生じます。・情報が回り切らない・タイムラグが発生する・各々のチームと齟齬が生まれるこのようなミスコミュニケーションは、会社にとって多くの機会損失となります。創業当時の事業規模(約20人)であれば、問題はありませんが、現在、組織が大きくなる(約80人)につれて、横のつながりが希薄になりつつあるのが、現在の会社の組織課題です。横のつながりが希薄になっていく会社の現状を改善する新たな取り組みとして、ブランドマネージャー制度を導入しました。縦割りの組織にチームをマネジメントできる人を作っていき、情報のタイムラグによる問題を解消することで、共通認識を保有していくといった効果を期待しています。そのような取り組みが商品価値を向上させ、顧客満足度を上げることに繋がっていくと思っています。――予期せぬ社会に対応するためにVUCA時代と言われる現在、明日にでも次のような予期せぬことが起きる可能性があります。・「市場変化によってお金を出せなくなる」このような予期せぬ社会に対応するためには、新カテゴリー・新ジャンルの商品開発が必要となります。そこで我々が今からやっていこうとする新ブランドは、仮にそれが一つの企業になった時でも、「ブランドが長く続く、大きくなっていく、やりたいこともたくさんある」というような余白を残した状態で、ブランド化したいと思っています。お客様のライフステージの伴走者になりたい――今後の取り組みについて教えてくださいそんな中で、来期に向けて動いているのが、「ダイエット」や「妊活」といったカテゴリーです。これは、「ライフステージにずっと寄り添えることって最高だよね」という中沢の想いもあり、取り組んでいます。3つがキーワードになるかと思います。出産から育児へ、その先の年齢による悩みなど、その時々の商品・サービスを提供できれば、本当の意味でお客様の「ライフステージの伴走」ができると思っています。ブランドをサポートしていけるような組織を中長期でつくっていきたいと思っています。HRCの社員の中からも「自分の事業・ブランドを立ち上げたい」といった思いを持った人はいますし、その夢の実現の可能性もあるでしょう。どのような大きな目標も、小さい習慣の積み重ねによって着実に結果が伴うため、日々の課題を達成できるように、常にアンテナを高く張り、これからもプロフェッショナルであり続けます。ネクステージGroup。ミスマッチのない採用を実現し、自分のなりたい姿を叶えられる会社を作っていくために現在、中途採用チームと採用広報業務を兼任。最近のブームはキャンプと温泉と愛犬とのドックランこんな記事も読まれていますお客様の声を形に。#事業お客様の声が最大のヒント。人気記事ランキングお客様の声が最大のヒント。新色発売への想い2023.05.1222卒MVP発表!新卒入社から初の子会社社長に就任!トピックがたくさんあった2023年下半期創会!2023.04.12直接話すことで伝えたい。SHOPに挑戦した背景2023.05.11お客様の声を形に。