優れたBtoBサイトのポイントこんにちは!本日もサイト診断で見つけた優れたホームページをご紹介したいと思います。高額投資を必要とする装置メーカーのホームページでは『サポート情報』が大切な役割を担っています。情報が少ない企業も多く、もったいない!と思うことがしばしばあります。そこで今回は【サポート情報】が充実したホームページを取り上げたいと思います。紹介する企業は、ハーネス検査器メーカーの(株)ナックコーポレーションです。『サポート情報』は、しっかり作り込めば競合と差別化できるキラーコンテンツになる可能性大なので、ぜひこの機会に取り組まれてみてはいかがでしょうか。充実した情報はもちろん見やすさに至るまで綿密に考えられた大変レベルの高いホームページこのホームページでは、グローバルメニューの【サービス・校正】【ラーニングセンター】がサポート情報にあたります。【サービス・校正】ですが、こちらは8つのメニューが用意されていました。「デモ機貸し出し」「カスタマイズサービス」といった検討中のユーザーの不安を解消するような情報も豊富ですが、既存ユーザーに役立つ「校正サービス」「修理保守サービス」もしっかり用意されていました。この企業の凄いところは、一覧紹介だけで終わらず詳細ページがしっかり作られている点です。下記は「カスタマイズサービス」のページですが、【カスタマイズの実績一例】でユーザーを惹きつけた後に実際の流れについて説明されているのでスムーズに情報が伝わりますね!専用のお問い合わせフォームが設置されているのも注目ポイントです。具体的なカスタマイズの実績例が28個も紹介されているのでユーザーのイメージも膨らみます次は【ラーニングセンター】を見ていきます。PCソフトウェア操作動画」のように動画を活用したコンテンツが特徴的です。知識の浅いユーザーのための勉強系コンテンツも用意されており、幅広いユーザー層を意識した作りになっています。機能紹介や操作説明といった内容は、文字や画像だけでは分かりづらいため動画を使った説明は効果的です。Webの特性を活かした優れたコンテンツといえるのではないでしょうか。今回のポイントサポート一覧で終わらせず、詳しい情報を公開しましょう企業としてお客様へのサポート体制が整っているにも関わらず、ホームページ上では1,2行の紹介で終わってしまっている...これではもったいないです!どんなサポートをしてもらえるのかユーザーにしっかり伝わるよう情報公開するのがオススメです。動画を活用しましょう操作マニュアルなど文字と画像だけでは伝わりづらい内容は、動画を取り入れることで解決する場合があります。既存ユーザーはもちろん新規ユーザーに操作性を知ってもらうチャンスでもあるので、取り組んでみましょう。『サポート情報』が充実したホームページはまだまだ少ないので、今から注力すればライバル企業との差別化も期待できます。この機会に取り組まれてみてはいかがでしょうか。企業ホームページにユーザー目線でコメントメールマガジンもしかしたら「気づき」がそこにあるかも?ホームページ活用にプラスとなる情報をお届けいたします。メルマガを登録するオンライン相談ふわっとした内容のご相談でも大丈夫です!お仕事をご依頼する/しないに関わらず、どんなことでもご相談ください。オンライン相談を申し込む総合受付03-5843-3321西日本地区06-6809-2216原則テレワーク実施のため、頂いたお電話は受付代行サービスに接続します。後ほど担当より折り返しご連絡させていただきますのでご了承ください。Partner、Yahoo!マーケティングソリューションセールスパートナーです。閉じる当サイトはクッキーを使用しています。「同意する」をクリックすると、すべてのクッキーの使用に同意したことになります。当社は、お客様が効率的にナビゲートし、特定の機能を実行できるようにするためにクッキーを使用しています。以下に、各同意項目の下にあるすべてのクッキーの詳細情報をご覧いただけます。「必須」に分類されるクッキーは、サイトの基本的な機能を有効にするために不可欠であるため、お客様のブラウザに保存されます。当社は、お客様の本サイトの利用状況を分析し、お客様の好みを保存し、お客様に関連するコンテンツや広告を提供するために、サードパーティのクッキーを使用しています。これらのクッキーは、お客様の事前の同意がある場合にのみ、お客様のブラウザに保存されます。お客様は、これらのクッキーの一部または全部を有効または無効にすることができますが、一部のクッキーを無効にすると、お客様のブラウジング体験に影響を与える可能性があります。常にアクティブこのクッキーは、安全なログインの提供や同意の設定の調整など、このサイトの基本的な機能を有効にするために必要です。これらのクッキーは、個人を特定できるようなデータを保存することはありません。表示するクッキーはありません。常にアクティブこのクッキーは、ソーシャルメディアプラットフォームでのウェブサイトのコンテンツの共有、フィードバックの収集、その他の第三者の機能など、特定の機能の実行を支援します。表示するクッキーはありません。常にアクティブこのクッキーは、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを理解するために使用されます。トラフィックソースなどの指標に関する情報を提供するのに役立ちます。表示するクッキーはありません。パフォーマンス常にアクティブこのクッキーは、ウェブサイトの主要なパフォーマンス指標を理解し分析するために使用され、訪問者により良いユーザー体験を提供するのに役立ちます。表示するクッキーはありません。常にアクティブこのクッキーは、お客様が以前訪問されたページに基づいてカスタマイズされた広告を提供するため、また広告キャンペーンの効果を分析するために使用されます。表示するクッキーはありません。