CRMから出力したファイルを開くと文字化けしている。CRMが出力したファイルの文字コードをファイル開封時に読み取れないことが原因です。CRMからバックアップ、または、エクスポートしたファイルは、UTF-8(ユニコード/Unicode)という文字コードを使用しています。Excelでは、デフォルトでShift-JISという別の文字コードの方式でファイルを読み込むため、文字化けが発生します。下記が文字化けのイメージです。出力されたファイルの文字コードを変更することで、正常にデータが表示されます。手順は下記をご参照ください。CRMでエクスポートしたデータをExcelで開く(文字コードをShift_JISに変更)https://goo.gl/kfzt5sデータのエクスポートって何?という方は、この際にご利用いただければ幸いです。下記に手順がございますのでご参照いただければ幸いでございます。