【終了】【5月27日(金)】在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?【終了】2022年5月27日(金)開催オンラインセミナー情報(ウェビナー)ツイートPocketその理由、在宅化最大の障壁であるセキュリティ・稼働管理の解決策を3000席の運営実績を誇るトランスコスモスが教えます「BCP」。このキーワードこそが、コンタクトセンターに在宅を導入する理由である企業は多いのではないでしょうか?しかし、トランスコスモスは在宅コンタクトセンターがCX(=顧客体験)を向上していくための1つのメソッドであることを見出しました。「BCP」と「CX向上」というコンタクトセンターの重要テーマを叶える在宅コンタクトセンターですが、「セキュリティ」「稼働管理」の難しさを理由に踏み切れないといったお悩みが日々寄せられます。実際に日本コールセンター協会が実施したアンケートでは、「原則、テレワークをしている」割合は11%に留まっています。本セミナーでは、国内最大規模で在宅コンタクトセンターを運営しているトランスコスモスならではの視点で、「なぜ在宅コンタクトセンターを採用することでCXを向上するのか」。多くの企業が課題とする「セキュリティ」「稼働管理」を解決する極意をお伝えします。※このセミナーは終了しました。実施方法オンライン開催(zoom)※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。