システムエンジニアとしてキャリアをスタート。ユミルリンクに入社後は、法人営業を経てBtoBマーケティング全般に従事。同社は2021年9月に東証マザーズへ上場。現在はマーケティング・営業、広報・IRを含めたマーケティング全般を統括。顧客との接点が途絶えることもあったコロナ禍を経て、これまでのファンコミュニティの在り方に変化はありましたか。メール配信量は23%増加、デジタルコミュニケーションの必要性が高まる。コロナ前後での変化としては、外出自粛によるリモートワークなどの急速な普及により、ECやオンラインイベントをはじめとしたデジタルでのコミュニケーションの必要性が増したと感じます。理由は、コロナ前まではリアル店舗や会場などで行えていたユーザーとのコミュニケーションが、コロナ以降の外出自粛により抑制されたためと推察されますが、その根拠として、コロナ禍(2021年)における当社サービスからのメール配信量が前年比で23%増加しています。ECやWebサイト、オンライン会場など、デジタルコミュニケーションの場に誘導するきっかけとして、メールなどのデジタルによる情報発信を利用するケースが増加したものと考えています。ファンが企業・ブランドを応援したくなるようなコミュニケーションはどのように実現すればよいのでしょうか。ユーザーが求める情報を、適切なタイミング、プラットフォームで届けること。オンライン・オフライン問わず、ファンと良好な...あと60%この記事は有料会員限定です。購読お申込みで続きをお読みいただけます。見る特集・連載一覧をみる宣伝会議Topへ戻る無料で読める「本日の記事」をメールでお届けします。広告掲載のご案内お問合せよくある。