するためのポイントや秘訣及び体験談をシェアします。Back(グランドターンバック)のことで、名前の通りブロックアウト(駐機場から出た)した飛行機が再度スポット(駐機場)に引き返して戻ることを言います。航空機のGTBする多くの理由は、機材の不具合や急病人が発生した場合に航空機が引き返す時があります。【飛行機遅れ情報】NH266便(福岡→羽田)は機内急病人が発生したためGTBし、定刻より1時間13分遅れで離陸しました。搭載させ航空機からPBBも外れて、プッシュバックが開始され航空機が自走します。自走直後に突如ディスパッチ(運航管理者)もしくは、メカニック本部からGTBの連絡が無線でオールステーションに入ります。GTBが発生すると把握したグランドハンドリングスタッフは、再到着するためのチョークやPBBのプリセット・ウイングウォッチを配置してブロックインに備えます。空港のパッセンジャーボーディングブリッジ(PBB)の構造と操作の仕方!空港にあるPBB操作はメーカーによって異なりますが、操作方法は基本的に一緒です。角度や高さ調整を行い、飛行機のエントリードアへと装着します。PBB操作には免許・資格は不要で社内な練習が必要です。翼端監視員をスポットの両端に立たせます。義務付けられております。sky-article.com2021.02.11自走した航空機が駐機場に再ブロックイン後、再びPBBを装着させてラインメンテナンス(整備士)がコクピットにいるキャプテンから状況を聞いて修復作業を行います。みのるこの時のラインメンテナンスは、時間に負われてイライラ感が増しており作業状況を聞くタイミングを読まないと、お叱りも受ける可能性もあるので空気を察して聞く必要があります。グラハンの規則作業責任者は現在の状況をディスパッチに報告して、修理完了見込み時間や不具合状況をオールステーションに伝えます。グランドハンドリングスタッフは、修理中の間にいつでも出発できるように、航空機にトーバーを装着を行います。現役グランドハンドリングスタッフが仕事内容をすべて暴露します!グランドハンドリングスタッフの仕事内容について解説します。グランドハンドリングスタッフは、通称グラハンとも呼ばれ、マーシャラー(飛行機の誘導)、荷物の搬送、トーイング(飛行機の牽引)など作業内容が幅広く、GSE機材に乗車して、作業を行います。sky-article.com2020.03.08整備作業が完了して無事に問題が解決すると、PBBを離脱させて再度ブロックアウトになります。Back(エアーターンバック)のことで、飛行中に急病人が発生したり、航空機の不具合が生じた際に出発地に引き返すことを言います。成田発アンカレッジ行きNCA134便。落雷を受け、成田空港へATBした模様。先程、0時55分頃に着陸しました。2020秋シーズンは台風の発生が多く、九州で台風が上陸して首都圏から出発する場合に、よく条件付き運航があります。みのるあらかじめお客様に条件付き運航の情報をお伝えし搭乗前にグランドスタッフがアナウンスします。グランドスタッフのアナウンスに関しては以下の記事を参照ください↓グランドスタッフのアナウンスは原稿がある?英語のセリフ(例文)や練習方法も教えますグランドスタッフがお客様に流すアナウンスには原稿があります。英語の内容も覚える事が出来ます。ここではアナウンスのセルフ内容や練習方法について解説します。アナウンスで大事な事は、ゆっくりと話す事、強弱アクセントをつけることです。sky-article.com2020.07.13事前に条件を承諾してお客様は搭乗する為、到着地の天候が大荒れでATBが発生した場合も機内でクレームを挙げる人は少ないです。冬シーズンの北海道や東北地方では条件付き運航がよく発生され、雪のせいで視界不良になり滑走路封鎖となるので、やむを得ない場合はATBの選択もあります。パイロットの中でも意地がある方もいて、台風の最中でもタイミングを見計らって着陸を試みる方もいるので、ランプスタッフは常にスタンバイをしております。みのるひどい状況の中で着陸する訳ですから地上職員が凄いと思う人もいれば、唖然とする方もいます。スポンサーリンク現役グラハンによるGTBとATBによる私の経験談GTB・ATBを経験した熟練者からすると、「まじかよ~」っという程度なので、慣れてしまうと慌てることはなくなり、流れもわかってきます。GTBが発生するとグランドハンドリングスタッフ・グランドスタッフなど、入社して間もない頃は慣れておらず、関連セクションでも慌ただしくなります。急病人によるGTBやATBが発生し、お客様が降機の際に預け荷物がある場合は、グランドスタッフから無線連絡が入り、タグナンバーを下にグラハンは荷物の取り卸しをします。お客様と荷物は基本的に一緒に乗ってなくてはならないので、お客様だけ降りて荷物は搭載のままは保安の関係上よくないです。航空機の不具合による場合で修理が長引く場合は、乗客を一度降機させてゲートで待機させますが、この時のグランドスタッフは問い合わせやクレームによって本当に忙しく、出来ることであれば降機は免れたいのが本音です。みのる当時グランドスタッフだった時に搭乗した客を降機させた際に多くの搭乗者がゲートカウンターにてクレーム殺到しました。元グランドスタッフが経験したクレーム実例紹介!対応方法と謝罪のコツも伝授しますグランドスタッフが経験する上で大変なのはクレーム対応です。怒っていたお客様も、だんだんと怒りがおさまり冷静なはんだんを取り戻してくださいます。クレームに対する謝罪と言い分を聞く事が求められます。sky-article.com2020.07.20既に一度機内に搭乗している為、必要に応じて機内清掃やドリンクの補充が発生します。飛行機の機内清掃作業について、実際の作業手順に基づいて、仕事内容まで解説させていただきます。機内清掃で大事なことは、時間内に作業を終わらせ、周りの状況を確認しながら完了させることです。大人数の中で一人が遅いと、時間内に終わらせることが出来ないので、スピードが大切です。sky-article.com2020.08.21不具合修理が完了すると、お客様の人数を把握するためにグランドスタッフは再度ゲート業務を行う必要があります。GTBによる旅客降機となって欠航となった場合は、グラハンは全ての手荷物・貨物を取り卸して荷物の返却を行います。グランドスタッフは到着導線を開いてお客様の手荷物引き取り所まで案内後、カウンターにて返金手続きや振替作業に負われつつクレーム対応を行います。出発導線と到着導線を同時にオープンすることがなく、搭乗を行う場合は出発導線を開け、機内から旅客を降ろすときは到着導線を開けます。羽田空港の到着導線みのるこれらを踏まえると、地上職員はGTB・ATBが発生しないよう心の奥底で願っております。まとめ今回は航空機のGTB(グランドターンバック)とATB(エアーターンバック)の違いを現役グラハンが解説しました。「GTBとATBが発生したらどっちが大変なの?」みのる結論を言います!GTBは飛行機がブロックアウトしてから離陸するまでの間に、急病人の発生や航空機の不具合が発生した時などに発生し、元にいた駐機場まで引き返します。ATBが発生した場合はグラハンは到着準備を行い、グランドスタッフは振替作業の手続きや時間帯によってホテルの手配を行うための準備をします。GTBもATBも発生する内容によりけりで、ATBが発生した時は比較的準備時間が確保できるので余裕を持てるのは事実で、GTBはすぐに駐機場に戻ってくるので素早い判断と準備が必要です。GTB・ATBが発生すると慌ただしくなり、業務量が増えて場合によっては大幅な遅延の可能性になるので誰一人喜ばないのが実情です。お客様側にとっても遅延に繋がってしまい、ツアー予約で間に合わないと宿泊所までご自身で移動する必要となるので良いことはありません。みのる特にグランドスタッフ側からすると本当に苦痛で、作業量だけでなく精神的にも繋がる為、GTBによる航空機からの降機と欠航は望んでおりません。飛行機に乗る搭乗者と航空機の作業者に従事する人たちが、GTB・ATBになる機会がないこと祈ります。ノートパソコンではないかと思われます。シフトを元GSが徹底解説!!グランドスタッフの残業はあまりありません。残業があっても月に10時間もありません。人手不足や飛行機が遅延した時は残業依頼もあります。労働時間や年間休日とシフトパターンについて一緒に解説します。沢一の湯本館の言い値プラン!内風呂付きが1泊2食で390円!?箱根塔ノ沢一の湯本館は創業390年を迎え、宿泊者が値段を決めることができる言い値プランを実施しました。390年という歴史を感じながら非日常的な空間は、充実した気分を過ごすことができます。1泊2食のメニュー内容から、源泉かけ流しを楽しめる内風呂付き部屋の詳細を解説します。羽田空港cab試験合格後の運転OJTはどのような訓練か現役グラハンが解説みのるみのるはじめまして。空港職10年以上に携わり、グランドハンドリングやグランドスタッフの業務に励みました。表業務から裏方業務の両方経験したことで、業務の流れを知ることができ、楽しさと大変なこと、それぞれ把握することができました。現在も空港で現役グランドハンドリングスタッフとして日々の業務に励んでおります。空港周辺施設プロフィールホーム検索トップサイドバ。