自分で考えて、「今、なにをすべきか」考える。周りの状況を良く見て対応するもの。思っていませんか?連携するための方法は教えているか?仕事とは、多くの人たちの連携で成り立っているが、自分が行う仕事の前の人から引き継いだものを「確認」する作業も必要であり、その上で自分の責任において「やるべき事」を行い、次の人へ引き継ぐ。その時には、必ずコミュニケーションが発生する訳で、問題はそのコミュニケーションが成立しているのかどうか...。コミュニケーションとは、何も面と向かって話をする以外にも「方法」はたくさんあって、引き継ぎノートもそうだし、なにか理解しあえるマークなんかもそれに当たる。職場で決まった掛け声なんかもそう(決まった時間に休憩が取れない美容室でよく使われるトイレ休憩や昼食休憩)もちろん、出勤時や退勤時の「あいさつ」なんかも礼儀でもあるけど、コミュニケーション。問題の「イラッとさせる」人との仕事の中で、このコミュニケーションは上手く機能しているのか?という問題が浮かび上がってくる。そもそも、少し人と違う視点だったり、仕事とに対する「意識レベル」に違いがあったり、仕事の能力にも違いがある。相手がそのような状況という事が分かっているなら尚の事、より一層のコミュニケーション量が必要になってくる。知らないから出来ないのか?憶える能力が足りないのか?仕事に対する意識が低いのか?コントロールできているか?職場で起きる問題の相談を受けていて良くあるのが、「あの人さえ居なければもっとスムーズに仕事が出来る」というもの。対象が「人」なんですよね。「仕事」ではなく...他人に対しては自分でコントロール出来ないですよね。仕事の仕組みを作り上げる事は自分でコントロール出来ます。コントロール出来る事に注力する方が「良い結果」は生まれやすいと思うんです。本当は、みんな「楽しく仕事」がしたいはずだから。その為に必要になってくるのは、職場で楽しく仕事ができるルールやマニュアル、そして企業文化。これを形作っていくと働く人同士の「共感」が芽生え、その共感の渦には「お客様」も巻き込まれて行く。これがマーケットに広がって行くと「ブランド」と認知されるので、どんどん人が集まってくる。素晴らしい企業がまた一つ増えるという正しいループになるでしょう。