100年後も愛されるツールへ。ダウンロード100年後も愛されるツールへ。Live2Dがマーケティング人材育成に力を入れる理由(株式会社Live2D様)2023-01-10株式会社Live2Dさまは2006年の設立以来、100年後も世界中で愛される技術として「Live2D」の開発を続けています。一枚絵のイラストをアニメーションのように立体的に動かす「Live2D」の技術は、今やゲームやアニメを中心にさまざまな映像表現の世界で目にするようになりました。同社にはLive2Dの元ユーザーなど、Live2Dへの熱意を持つ社員が多く在籍しており、日々研鑽を重ねているそうです。マーケティング」を導入しました。同社取締役の東舘将之さんに、その背景を伺いました。弊社にはもともとLive2Dのユーザーが多く、サービスへの熱量が高いことが挙げられます。この点は、顧客理解という部分でも強みになっていると思います。会社としては、Live2Dという表現分野を世界的に確立させ、「100年後にも残り続ける技術」として発展するために成長してきたと思います。現在社員は100名を超え、ソフトウェアの販売も海外が半分を超えていますが、今後、Live2Dがグローバルに発展していくためには、メンバー各々が「私は○○のプロです」「この道のプロを目指しています」と言える環境を整え、彼らのキャリアップを支援することが不可欠だと感じています。実際、私のチームのメンバーからも「個人としてスキルアップしたい」「マーケティング分野を学びたい」という要望は強いです。日本企業は、人材育成に割く投資が少ないと言われます。私は、留学していたアメリカでのインターンシップやドイツの企業で働いた経験がありますが、確かに人材育成に多くの費用と時間をかけていました。Live2Dでも、メンバーがキャリアアップできるような支援をすることで、チームが楽しく仕事をしながら事業が発展できるようにしたいと思ったんです。マーケティング」を導入した背景を教えてください。『メンバーのキャリアアップ』と『チームとしての発展』を進めるためには、メンバー間に共通言語が必要だと思いました。マーケティングに関する知識や用語は膨大にあり、「LTV」や「F2転換」「CTA」など横文字や抽象的なものも多いので、理解度や認識が人によってバラバラです。そこに推薦図書や自習時間のような『ひとりでインプット』を促しても個人間のバラつきがますます大きくなってしまいます。グロースXのように共通の教材を使って『みんなでアウトプット』するほうが共通言語の獲得には有効そうだし、なによりみんなで勉強したら同級生みたいな感じで楽しいかな、と思いました。グロースXを監修されている西井敏恭さん(グロースX取締役CMO)の著書を数年前に読んだのですが、そこに書かれていた「顧客の成功」についての考え方がとても参考になったのもグロースX導入のきっかけです。私たちは、クリエイター向けツールを提供している以上、最も重要なことは『顧客=クリエイターの成功にどう貢献できるか』だと思っています。マーケティング」を修了した今、サービスを利用した感想をお聞かせください。教材のインプットだけでなく「アウトプット会議」というアウトプットする場が設計されている点が大きかったと思います。毎月の「アウトプット会議」では、メンバーをシャッフルしてグループに分け、その月に学んだことや今後のアクション案を一人2案ずつ発表し、お互いの発表についてリアクションする時間にしました。したアウトプットのおかげで、メンバーの意識にさまざまな好影響があったと思います。マーケティング」ですので、その効果を見る一つの方法として、12カ月間の修了後、参加メンバーに直接アンケートを取ってみました。「実際の業務に役立っている」という声も多く見られたのですが、私としては、90%以上のメンバーが、「中長期的な自己成長に良い影響がありそう」と感じている点に、このサービスの本当の価値を感じています。マーケティング」の価値は、アウトプットおよび『メンバーで一緒に取り組む』というコミュニティ的側面のほうが大きいです。先ほどのアンケートで面白かったのは、「自分のチームメンバーの理解が進んだ」という声よりも「他のチームの理解が進んだ」という声のほうが多かったことです。今回は、マーケティング部門だけでなく、製品開発部門やデザイナー部門からも有志の参加者がいたので、『みんなでアウトプット』を繰り返すことでお互いの考えを知るきっかけになったようです。7割以上のメンバーが自身とチーム共に理解が深まった結果に全員が同じテーマでインプットし、他メンバーのアウトプットを見て刺激を得る。そこで起こるメンバー間の化学反応にこそ、このサービスの価値が凝縮されていると思います。それと、スマホのチャット方式という誰もが慣れ親しんだUI設計になっている点も大きいですね。「UI自体に慣れるコスト」が一切必要ないのは素晴らしいと思います。その結果、このサービスの根幹である体験の価値を感じやすくなっていると思います。――ありがとうございます。12カ月間という長丁場の学習において、7カ月目以降からは学習難易度が高くなるので、特に業務と関連性が低い非マーケティング部署のメンバーは脱落リスクが高くなると感じました。所属部署に関わらず共通するエッセンスは、4カ月目くらいまでで掴めるので、短期のカジュアルプランもあると導入しやすくなるのではないでしょうか。実際、修了者アンケートでも「他のメンバーにもグロースXを体験してほしい」と感じたメンバーが多かったので、こうしたプランがあるとありがたいです。肌感覚と数字で、より顧客の成功に貢献していく――最後に、今後の御社のマーケティング施策についてお聞かせください。弊社は、サブスクリプション販売方式でクリエイターにツールを提供しています。「短期的にどう売るか」よりも、「中長期的にどうクリエイター=顧客の成功に貢献するか」を追求していきたいです。弊社は元ユーザーのメンバーが多く、顧客理解度は高いつもりでいました。これはあくまで「自分に近いユーザー層を肌感覚で理解できる」に留まります。「Live2D」はユーザーの半分以上が海外なので、それだけでは足りない点も多いんですね。マーケティング」のおかげで、顧客をより深く理解しよう、数字をちゃんと見よう、という意識が高まりました。顧客からアンケートを積極的に取るようになり、その結果や分析を元に「こんな企画を立ててみました」という施策が多く上がるようになりました。マーケティング」でさらに強化されたんですね。グロースXのおかげで、みんなの共通言語が増え、より共通認識を持って仕事ができている気がします。今後もメンバーがキャリアアップできるような支援を続け、チームが楽しく仕事をしながら事業を発展させていきたいと思っています。「社員DXサミット2023」(6月7日開催)前へ次へ※既にグロースXの学習アプリをご利用中のお客様は、グロースXヘルプセンターよりお問い合わせくださいお問い合わせ・資料のご請求ご質問・ご相談や、サービス概要資料をご希望の方は、以下フォームよりお送りください。