change介護職の悩みtearプロフィールprofileさぁ、転職準備を始めよう業界歴20年の現役面接官が「職場選びのコツ」から「面接に受かるポイント」までマルッと解説しています。2022.05.27こんにちは、Hiro(@Hiro_kaigostyle)です。こちらのブログでは、介護職の転職に関する疑問に答えています。介護施設の面接でよく聞かれる質問ってなんだろう?緊張するとうまく答えられないからあらかじめ知っておきたいんだけど。以上のような面接時の不安について解説しています。いざ面接が決まると、皆さんの不安は「どんな質問をされるのだろう?」ではないでしょうか。Hiro私も就活ではここに1番時間をかけましたよ。理由は簡単!希望の施設から内定をもらいたい!面接に落ちてから後悔したくないから、しっかりと準備しておきたい!そこで、こちらの記事では「介護職の採用面接でよく聞かれる質問20例」をご紹介しています。未経験者から経験者まで、転職や新社会人となる方々に大いに参考にして頂けると幸いです。介護職の面接では、以下20の質問を必ず聞かれるので押さえておきましょう。実際に私も採用担当者として、こちらの質問以外はほぼしませんので、ここさえ押さえておけば面接の質問はある程度クリアーできるはずです。あなたの自己紹介をお願いします。前職の退職理由を教えてください。志望動機を教えてください。介護の仕事を選んだきっかけを教えてください。仕事で大切にしていることを教えてください。これまでどんな仕事をしてきたか経歴(職歴)を教えてください。入職後はどんな仕事をしてみたいですか?利用者様とのエピソードを教えてください。介護の仕事でやりがいに繋がっていることは何ですか?仕事で大変だったこと、辛かったことはありますか?目標やビジョンを教えてください。長所と短所を教えてください。入職が決まれば、いつから勤務できますか?他に応募している施設はありますか?夜勤に対応できますか?趣味や特技はありますか?ストレスが溜まった時の解消法はありますか?腰痛はありますか?高齢者と関わったことはありますか?最後に何か質問はありますか?ここからは一つ一つ質問に対する良い回答と悪い回答を紹介していくのでチェックしてくださいね。面接の質問はこの記事の他に『介護職の面接は答えにくい質問がきたらラッキー!上手な回答でライバルに差をつけよう!』でも紹介しているのでご覧ください。み』や『趣味』『特技』も入れながら、ダラダラ話さず1分以内で伝えると良いでしょう。面接官からもう少し詳しく話を聞いてみたいと思ってもらうために、自己紹介ではポイントだけにとどめておく事が大切です。◯◯(フルネーム)と申します。本日はよろしくお願い致します。私は3年間、訪問介護に従事してまいりました。訪問介護では身体介護や生活援助に携わり、特に自宅を訪問する上でのマナーについては厳しく教わってきました。その結果、利用者様からあなたはいつも丁寧で気持ちがいいと言ってもらえるようになり努力してきて素直に嬉しく思いました。料理が得意でいつも利用者様から味付けを褒められていました。身体介護はまだまだ経験不足です。介護福祉士の資格に恥じないよう、御社で介護技術を教わり利用者様のより良い暮らに貢献したいと考えております。チェック自己紹介では、エリートな回答は必要ありません。難しい言葉を使う必要も全く必要ありません。これまでのあなたの職歴や人柄を率直に伝えるようにしましょう。◯◯(フルネーム)と申します。本日はよろしくお願い致します。私は3年間、訪問介護に従事してまいりました。料理は得意ですが身体介護はまだまだ経験不足ですので、御社で介護技術を教わり利用者様のより良い暮らに貢献したいと考えております。チェック3年間の訪問介護の仕事を通じて、得たスキルや利用者様からのお言葉など織り交ぜながら、単調な自己紹介にならないようにしましょう。【質問2】前職の退職理由を教えてください面接官が最も気になる質問がこちらの退職理由です。仮に前職で「給料が安かった」「人間関係が悪かった」「サービス残業が多かった」ことが退職理由であっても、正直に伝えるとマイナスのイメージを持たれやすいので控えた方が良いです。伝えるなら、前向きな理由に置き換えて伝えることが重要です。介護技術のスキルを上げたいと思い、この度退職を決意しました。前職の訪問介護では1人で対応する事がほとんどでしたので、利用者様の状態が変わるたびに自分の介助方法が正しいかどうかも分からず不安でした。様々な状況に対応できるスキルを身に付けられるように一から介護技術を勉強したいと思ったのが退職の理由です。チェックプレゼンの基本ですが、結論から先に話すと面接官も聞きやすいです。前向きな退職理由を伝えて、面接官に良い印象を与えるようにしましょう。介護技術のスキルを上げたいと思い、この度退職を決意しました。前職の訪問介護では1人で対応する事がほとんどでしたが、所内の研修もなく教えてくれる人もいなかったので、ここでは無理だと思い退職しました。チェック感情的に話すのはNGです。前向きな理由がなく受け身な人と思われる回答です。【質問3】志望動機を教えてください志望動機は前向きな退職理由とリンクさせて話すと、聞く側の面接官も聞きやすいです。違う話ばかりだと一貫性のない人と思われてしまうので気を付けましょう。御社に応募したのか!違う職場でも良いのでは?と思われないように、その職場の売りなどを情報収集しておくことが大切です。御社のことは以前から存じております。利用者様を第一に考えたケアはこの地域でも非常に有名です。ホームページも拝見させて頂きましたが、新しい介護技術を取り入れて研修も充実されているところに非常に魅力を感じました。御社であれば利用者様に寄り添った介護ができ、そして介護職としてもスキルアップができると思い応募致しました。チェック面接官も自分の職場が褒められると嬉しいものです。応募先の情報収集を行い、実践している取り組みとリンクするような志望動機を伝えるようにしましょう。自宅から近くて通勤しやすいのと、前職より給料が高いので応募しました。チェックこのように回答すると、自宅から近くて給料が高ければどこでも良いという印象を与えてしまいます。志望動機を伝えるときは、仕事への熱意が伝わるような動機を伝えるようにしましょう。転職エージェントの口コミ【質問4】介護の仕事を選んだきっかけを教えてください介護の仕事に進む理由は人によって異なります。長く勤めてもらうために、どんな思いで介護の道に進んだのか面接官としては気になるところです。あなたが介護の道へ進もうと思ったきっかけをエピソードも交えて率直に伝えてみましょう。私が介護の仕事を選んだのは、学生の頃のボランティアがきっかけです。ボランティア活動では老人ホームへの慰問を4年間続け、高齢者の方と関わってきました。ボランティアではコミュニケーションが中心でしたが、もっと高齢者の方の暮らしを直接支えたいと思い、就職先も介護の道を選びました。チェック自分の体験談をもとに話ができると面接官の印象が良くなります。あるのが「親の介護が必要になり、介護の勉強をしたいと思ったのがきっかけです」という理由。面接をしていても非常に多く、ありきたりの回答と思われる可能性が高いです。できれば独自性のある回答を用意しておくと印象も更に良くなるでしょう。飲食店に勤務していましたが、経営の悪化で倒産してしまいました。介護なら倒産の心配がなく安定していると思い選びました。チェック介護ならという言い方は、介護を見下しているという印象を面接官に与えてしまう可能性があるので気を付けましょう。【質問5】仕事で大切にしてきた事を教えてください介護の仕事で自分が大切にしてきた事を伝えるのがこちらの質問です。「利用者様との関わり」や「チームとしての取り組み」など就職した際の自分の強みを話せると良いでしょう。仕事で大切にしてきたことは2つあります。一つ目は、利用者様との関わりです。利用者様から安心して介護を任せて頂けるように利用者様のペースに合わせて丁寧な言葉がけを心がけてきました。二つ目は、協調性です。介護の仕事で意見が異なるときも、相手の考えがいいなと思ったら自分も取り入れてみたり、自分の考えを伝える時にも相手の意見を汲み取ってから伝えるように心掛けてきました。その結果、利用者様を中心に意見が言い合えるチームが出来上がりました。チェック利用者様を大切にできる人かどうか、チームとして助け合いができる人がどうか。これから一緒に働く仲間として大事な選考基準になります。悪い回答例1疑問に思ったことはそのままにせず、納得いくまで聞くようにしているところです。自分が正しいと思ったことを曲げないところです。2家庭も大切なので、残業せずに帰れるように行動しています。チェックどちらも自分中心の考えが引き立っている回答例です。業務的で臨機応変さがない人という印象を持たれる可能性が高いので気を付けましょう。【質問6】これまでの経歴(職歴)を教えてください職務経歴を聞かれた時は、自分が経験してきた業務内容と合わせて、スキルを伝えることが大切です。職務経歴書では分からない事を知るのがこの質問の意図でもあります。面接官に自分のスキルを伝えて努力してきたことをアピールしてみましょう。飲食業ではホールを3年間担当し、お客様に美味しかったと感動してもらえるような接客に注力してきました。味が良くても接客次第でお客様の満足度は変わってきます。介護も食事を美味しく召し上がって頂くという点では共通点があると思っています。高齢者の方にはより提供の仕方に工夫が必要になるかと思いますが、料理を柔らかく提供する方法や美味しく盛り付けるコツなどは御社でお役に立てると思っています。飲食業ではホールを3年間担当しました。ホール担当以外の経験はありません。チェック面接官が知りたい事は、職務経歴書に書かれていない情報です。経歴や職歴について聞かれたときは、その質問の意図を理解して答えるようにしましょう。【質問7】入職後はどんな仕事をしてみたいですか?この質問は、あなたの仕事への意気込みを確認するのが目的です。介護の仕事を通じて、どのような事を利用者様に届けたい思っているのかを伝えます。私は介護という仕事を通して、ご家族に安心を届けたいと思っています。そのために、これまで大切にしてきた丁寧な関わりを御社でも引き続き実践したいと考えています。御社の理念である◯◯に惹ひかれてこの度応募した経緯もありますので、利用者様の声にしっかりと耳を傾け、組織の発展に貢献したいと思っています。食事や排せつ、入浴の介助をしたいです。チェック介護施設で介護職員として働くのですから食事・排せつ・入浴介助は必須業務です。面接官の質問の意図を理解して回答することが大切です。【質問8】利用者様とのエピソードを教えてください真面目に仕事に取り組んできたかどうかを確認する質問がエピソードです。短すぎず2分程度でまとめると良いでしょう。エピソードが語れない人は仕事と向き合う姿勢もその程度と思われマイナスの評価を受けやすいので注意しましょう。生きる事を諦めた方が、また再び生きようと思ってくれたこと。その方は笑顔を失い、いつも遠くを眺めていました。自ら食べる事をたち、家族は心配で胃ろうを作りました。楽しみもなく、ベットの上で遠くを眺めて一日を過ごすのがその方の日常でした。すると何が楽しくて生きているのだろうと思いながら遠くを眺めていたのかもしれません。その方の笑顔を見たい。思い、職場の仲間と毎日顔を出し、一言二言の言葉をかけ続けました。初めは笑顔どころかこちらに見向きもしてくれませんでした。それが一月が経ったある日のこと。その方が初めて私達に言葉を発してくれたのです。「あんたら毎日毎日何さ」こちらを見てそう言いました。「今、あんたら毎日毎日何さ」て言われましたよね。私達はそれからも毎日お部屋に伺い、言葉をかけ続けました。ご家族から聞いたその方が好きだったというプリンを買い、オーバーテーブルにそっと置いてみたのです。1分くらいでしょうか。そのプリンを眺めた後、スッとスプーンを手に持ち、プリンをすくって口に運ばれました。「美味しいよ」と言ってくれたのです。その言葉を私たちは待っていました。半年ぶりに食べ物を口にした瞬間でした。それ以上に私たちが嬉しかったことはその方が私たちに心を開いてくれたことです。介護職として何よりも嬉しい出来事でした。これが私の寄り添う介護の原点です。チェックこれは私の介護職1年目の実際の出来事です。現在勤めている職場の面接でこの様に伝えて内定をもらいました。エピソードを伝える時には、実際の出来事が面接官にも伝わる様により具体的に話すことが重要です。悪い回答例こちらが介助した時に、利用者様からありがとうと言われた時が嬉しいです。チェックエピソードがない方が無理に言おうとすると、エピソードでも何でもない回答になりがちです。エピソードはあらかじめ準備して、いざという時に答えられるようにしておきましょう。【質問9】介護の仕事でやり甲斐に繋がっていることは何ですか?この質問の意図は、仕事への価値観を確認するためです。利用者様から褒められたり感謝されることが嬉しくてモチベーションに繋がっている人もいれば、関わっている利用者様が元気になっていく姿を見て喜びを感じる人もいます。仕事のやり甲斐は人によって異なりますが、この質問は自社に合う人材かどうかを確認する意図があります。利用者様が良い顔をして過ごしてらっしゃるのを見ると今日も頑張って良かったとやり甲斐に繋がっています。その為にはお一人お一人が抱えている生活のしづらさに着目し、ご自身でできるところと支援が必要なところをしっかり観察していこうと思います。利用者様から「ありがとう」と感謝されると嬉しい気持ちになってもっと頑張ろうとやり甲斐に繋がっています。同時に、私自身もお世話させて頂いている事に感謝の気持ちを込めて関わっていきたいと思います。チェック利用者様から「ありがとう」と言ってもらえる事がやり甲斐になっているという回答はよく聞きますが、特養など比較的重度な方が利用する入所施設では、自らありがとうと言える方は非常に少ないと言えます。したがって、ありがとうと言ってもらえなければ仕事へのやり甲斐を感じられない人という印象を面接官に与えてしまう可能性がある事に十分留意しておきましょう。やり甲斐は感じません。チェックこのように仕事にやり甲斐を感じられない方は、採用される可能性が著しく低いと言えます。【質問10】仕事で大変だったこと、辛かったことはありますか?介護の仕事は肉体的にも精神的にも大変なお仕事。退職理由と同じで不満を言うのは避けた方が良いでしょう。辛かったこともポジティブに発言すると好印象です。人手不足でなかなか職員の方が入ってこない時は本当に大変でした。その大変な時こそ皆で工夫して乗り越える事ができたことは私にとっても自信に繋がりました。常に人手不足で休日も出勤してましたので、体力的にも精神的にも大変でこの度退職しました。上司が介護の大変さを分かってくれなかったことが辛かったです。チェック辛抱強くない人、仕事の大変さをアピールする人という印象を面接官に与えてしまいます。採用につながる可能性も低いと言えます。【質問11】あなたの目標やビジョンを教えてください今後の目標やビジョンを答える時は、こうなりたいという夢を語るだけではアピールに繋がりません。夢に向かって今自分が何に取り組んでいるのか伝えられると評価が高くなります。将来は介護職を指導できるような立場になりたいと思っています。経験も浅く夢にはほど遠いのですが、目標を一つずつクリアーして介護職として成長したいです。その為に毎月一冊本を読む事を決めて取り組んでいます。今年は介護福祉士の受験資格も得ましたので、資格取得を目指しそちらも勉強しているところです。チェック将来の役職候補として期待が持てる回答です。受け身ではなく、目標に向かって努力している事をアピールしましょう。夢という夢はありませんが、日々の介護業務をしっかりこなしていきたいと思います。チェック夢を持たない事が悪いことではありませんが、やる気がないという印象を与えてしまいます。答える時は、日々の介護業務をしっかりこなす為に自分にできることを付け加えると良いでしょう。【質問12】長所と短所を教えてください長所・短所の質問は、自己分析ができているかどうかを確認する質問です。短所を自覚していない人は、仕事の上でも自ら考えて行動できない人という印象を面接官に与えてしまいます。したがって、短所を答える時は、弱みを強みに置き換えてポジティブな印象を与えられるような回答をするようにしましょう。私の長所は目標に向かって継続して取り組めるところです。3年前に本を100冊読むと決めてから毎月一冊のペースですが、これまでに35冊読み終えました。100冊にはあと5年半掛かりますが、途中で挫折しないよう続けたいと思っています。逆に短所はのめり込みやすいところです。そのせいで仕事でも利用者様の声を聞きすぎてしんどくなる事があります。そんな時は好きな事をしてストレスをためないように休日の過ごし方を工夫しています。チェック単に短所を伝えるだけではなく、短所を自覚して自ら考え行動できるという印象を与える事で、仕事の上でもプラスと評価されます。長所は性格が明るいところです。短所は人と話すのが苦手なところです。チェックこのように長所と短所を真逆に回答すると、嘘を付いているのではないかと疑われる可能性が高くなるので気を付けましょう。【質問13】いつから勤務可能ですか?いつから勤務できるか聞かれた時は、明確に答えることが重要です。○月△日から働けます。明日からでも働けます。退職意思は固まっていますが、退職届の提出が勤め先の就業規則では○ヶ月前となっております。御社さえよろしければ、○月△日から働かせてほしいと思っています。チェック就職の意思があれば、曖昧な表現は避け、明確な日時を伝えるようにしましょう。このように伝えることで「私は御社に勤めても突然辞めない人」というアピールに繋がります。勤務先の就業規則を確認しておくことが大切です。勤務先に退職意思を伝えていないので分かりませんが、来月いや再来月くらいからでいかがでしょうか。チェック面接官としては、安心できない回答例です。別の方が来たいと言えば、断られる可能性が高いので気を付けましょう。おすすめ転職エージェント【質問14】他に応募している施設はありますか?就職活動では通常複数の事業所に応募するものです。面接官もその辺は十分想定しているので正直に答えて構いません。他社に応募しているからという理由で採用されないということはないので安心して伝えるようにしましょう。転職先はユニット型特養に絞っております。御社の他に2社応募しておりますが、私といたしましては第一希望の御社で働きたいと思っています。チェック面接官はこの質問であなたが何を重視して転職活動をしているのか、また入職の可能性についても確認しています。御社の他に、デイサービスやグループホームなど併せて5社に応募しております。勤め先は全て面接を終えてから最終的に決めたいと思っています。チェック全く違うサービス種別だと一貫性がない、どこでもいいから受かれば良いという印象を与えてしまうので良くありません。交代制など勤務時間が異なります。大きな組織ともなれば人事異動が伴いますので、当初の配属先は日勤のみでも異動に伴い夜勤に対応しなければならない場合もあります。夜勤に入れる人材を企業は好みますが、とは言え採用目当てで嘘をつくと後々トラブルにもなり兼ねません。対応できない場合はその理由を面接官に伝えるようにしましょう。