システム部のヨネミツです。今日は弊社と長年お取引頂いている製菓店、お菓子の家「エミリー・フローゲ」様にインタビューに行って参りました!今回は西サトー公式サイトリニューアル企画の一つ、お客様紹介のインタビューでも初回ということもあり、担当の私、ヨネミツもかなり緊張しての取材です。弊社からは、エミリー・フローゲ様担当の佐藤部長と、サイト更新担当の私ヨネミツでお邪魔しました。立川駅北口から出てすぐ。伊勢丹デパートの1Fにお菓子の家「エミリー・フローゲ」はあります。ガラス張りのお店は、入り口からも奥のテラス席の植栽が見えることもあり、涼やかで落ち着いた雰囲気。店内に入れば、すぐに色とりどりのケーキが並んだショーウィンドウが目に飛び込んでくる素敵なお店です。今年で創業40周年とのこと。近隣にお住まいの方は知ってらっしゃる方も多いのではないでしょうか。いう私ヨネミツも、学生時代から知っている憧れのケーキ屋さんだったりします。(なので、今回の取材、とっても楽しみにしていました!)本日は、取締役マネージャーの白武様にお話を伺いました。古くから弊社にとって大事なお客様であったエミリー・フローゲ様。弊社とお取引頂くようになった時期は、白武様が前任の方から引き継いだ時には既に使っていたとのことで、分かるだけでも30年以上前とのお話。なんでも前任者様が、弊社の移転前の事務所の近くにお住まいだったそうで、それがきっかけだったのではとのことでした。それ以来、M3200、BarlabeKe、そして先日導入されたばかりのBarlabeFi212Tと、長くSATOのプリンタを愛用して頂いています。笑顔で語る白武様曰く、「約30年近い間にプリンタは、今使っているものも含めてたったの3台しか使ってないんですよ」とのこと。耐久性が良く、長い期間ずっと1台のプリンタを使い続けていられたのはとても良かったそうで、過去にあったBarlabeKeへの買換えも、壊れてしまったからではなく、エコマークを導入するタイミングで、そのギリギリまで前機種を安心して使い続けていられたそうです。ちなみに今回BaralbeFi212Tへの買換えを決めた理由は、立川市の推奨認定品になった立川サブレや立川産の卵を使ったマドレーヌを外部に卸すに当たり、バーコード(JANコード)を導入することがきっかけ。それまではバーコードなしのラベルで賞味期限や品名重視のラベルとしてお使いいただいていたそうです。前の機種ではデータがたくさん入らず、バレンタイン等の季節商品は普通のプリンタなどでも出していたが、BarlabeFi212Tになった事で、それらも余裕をもってデータを入れられるようになり楽になったとの事です。右の写真は実際に今使って頂いているプリンタ。「引き出しに入れて使っているんですよ」とのこと。コンパクトさを売りにしているバーラベシリーズの特徴を活かしての設置場所です。「ここなら汚れません。こんなに大事に使っていただいているからこそ、一台一台のプリンタを長く愛用して頂けているんですね。発行したラベルは、こんな風に個別包装の裏側に貼ったり、ギフト用に箱に入った商品の包装の外に貼ってあります。小ロット多品種展開だからこそ、パッケージを共通化し自分たちでラベルも印刷して貼る事を選んだそうです。「印刷してあると見た目も良いですしね」なんてご意見も。導入時のエピソードについて伺ってみたのですが、「一度(説明を)さらっと聞いただけで、すんなり使えてしまったから、これと言ってエピソードらしいエピソードはないんですよねぇ。やってみるまでは、本当に聞いただけで使えるか自信がなかったとは白武様の弁。何も問題なく本当に直に使う事が出来たとおっしゃられておりました。今回BarlabeFi212Tを導入するにあたっても、事前打ち合わせなどは行っておりましたが、バーコードリーダーの為の調整はあったものの、非常にすんなりと導入できたというお話を頂きました。「JANコードについては素人だったんですが、西サトーさんが色々教えてくれたので何も問題なかったですね」なんて嬉しいお言葉も頂きました。弊社の印象は「親切!」と、嬉しいお言葉。担当営業本人の前だからではないですか?と訊いてしまったのですが、「本当にですよ」と笑ってらっしゃいました。社外に出てしまっていても電話で応対している事が、好印象だったそうです。今後の希望としては、デザイン性の良いラベルを小ロットで安めに使えると嬉しいなんてご意見も。名入(オリジナルデザイン)ラベルは、メーカー工場でのラベル製作上、どうしても小ロット単位は難しく、また単価もやや高めになってしまうのが現状です。エミリー・フローゲ様のような多品種展開しているお店だと、小ロット単位で扱えると良いし、ラベルは在庫で沢山持っていると段々(サーマル紙なので)黄ばんだり劣化してしまうのが気になるそうです。「現状の白無地のラベルも、頼めば翌日にはすぐ届くから便利で良いのだけどね。」とのことでしたが、確かにデザインラベルの小ロット展開は、弊社の新しい課題です。貴重なご意見として、社に持ち帰らせて頂こうと思います。他のサイズバリエーションも多数ご用意しております。ご相談、お問い合わせはお気軽に弊社フリーダイヤルまでお電話ください。SATO」公式SATOのハンドラベラー・バーコードプリンタの事なら弊社におまかせ!御社にぴったりのラベルをご提案します。導入後の消耗品には便利で安いネットショップもご利用ください。(04/18)トルコ被災者支援金をジャパン・プラットフォームへ寄付しました。