するためのポイントや秘訣及び体験談をシェアします。整ったフルサービスキャリアを選択するまとめ飛行機の出発が遅延する3つの原因と理由とは?みのる私がグラハンやグランドスタッフの仕事を経験した中で、飛行機の出発の遅延原因となる要素は下記の3つです。機材繰り(きざいぐり)機材繰りとは、本来使用する飛行機が到着遅れなどによって手配ができていないことです。飛行機は1日に同じ機体でA空港とB空港を2,3往復したり、A空港からB空港飛行後C空港に行くことで、運航パターンが日々変わります。某航空会社がC空港に到着・出発する時間を以下とします。※STA・STDとはスケジュール・タイム・アライバル(ディパーチャー)の略で、到着(出発)時刻の事を言います。グランドハンドリングスタッフやグランドスタッフが使用する航空用語につきましてはこちらをご参照ください↓グランドスタッフやグラハンが使う航空用語・略語及びアルファベットの読み方についても空港の現場で働く人達は航空用語を使用して作業に励んでおります。やり取りするので、航空用語を毎回使用します。使えるようにしないと作業に支障がでます。sky-article.com2020.03.21A空港またはB空港どちらかで到着・出発が遅れた場合、C空港定刻到着および帝国出発時刻にも影響が及ぼします。飛行機の離発着が多い羽田空港や関西空港などの大きな空港では、定時時刻に出発しても滑走路手前で飛行機の渋滞が生じると、最終的に遅れが生じます。5、10分程の到着遅延では、グラハンやグランドスタッフによって遅れた分を作業で取り戻せますが、15分以上の遅延の時間を狭めることは難しいです。出発ゲートでグランドスタッフが館内アナウンスで、みのる「機材繰りによる影響の為、出発時間を変更します。新しい出発予定時刻は○○時○○分です。」など一度はお聞きしたことがあると思います。グランドスタッフのアナウンスは原稿がある?英語のセリフ(例文)や練習方法も教えますグランドスタッフがお客様に流すアナウンスには原稿があります。英語の内容も覚える事が出来ます。ここではアナウンスのセルフ内容や練習方法について解説します。アナウンスで大事な事は、ゆっくりと話す事、強弱アクセントをつけることです。使用する飛行機の到着遅れの意味で機材繰りという理由で使用されます。機材メンテナンス機材メンテナンスとは、飛行機に不具合が見つかった際の修理に伴う時間です。飛行機がスポット(駐機場)に到着すると、ラインメンテナンス(整備士)による航空機のオペレーション状態に問題がないか確認します。機長の申し送りやエラーメッセージが出た時は、飛行機の便間(到着から出発までの間)時間で迅速に修理を行わなければなりません。出発前点検で異常がない場合でも、飛行機が出発途中の地上走行中に突然エラーメッセージが表示されることもあり、機長の対応不可能な場合はスポットにGTBして修理を行います。航空業界でGTBはグランドターンバック、ATBはエアーターンバックといいます。出発地空港に引き返すことをいいます。GTB・ATBは飛行機の不具合や緊急時などに発生します。sky-article.com2021.07.20深夜ステイ便で整備士がデイリーチェックを行い、何も不具合がないにも関わらず、翌日の早朝で不具合が発生もあります。飛行機も繊細な所があるので、出発するまでは気を抜く事はできません。イレギュラー・ヒューマンエラーグランドハンドリングスタッフやグランドスタッフなどの現場作業者が、人為的過誤や予定外のことが発生した事案が生じ、業務を完了させることができず出発時刻が過ぎることがあります。みのるグラハンによる遅延は下記の通りです。みのる私の経験上、グラハンによる遅延は滅多にありませんが常に基本作業の徹底が定刻に繋がっております。みのるグランドスタッフによる遅延は下記の通りです。出発時刻直前になっても搭乗口にお客様が来ない。元グランドスタッフが経験したクレーム実例紹介!対応方法と謝罪のコツも伝授しますグランドスタッフが経験する上で大変なのはクレーム対応です。怒っていたお客様も、だんだんと怒りがおさまり冷静なはんだんを取り戻してくださいます。クレームに対する謝罪と言い分を聞く事が求められます。sky-article.com2020.07.20イレギュラーでお客様が急遽降りたいと申告する方や、ゲート内に忘れ物をされたと申告する方など、クレーム対応で定刻出発出来ない場合も、グランドスタッフによる責任で遅延レポートを求められます。スポンサーリンク飛行機の到着が遅れる2つの理由とは?航空機の到着が遅れる理由は主に2つあります。他空港による出発遅延これらの影響を受けることで予定到着時間を過ぎてしまい、折り返し便の出発時間にも支障をきたします。逆に出発時刻よりも早発だったり、追い風の場合は早く到着もがありますが、季節によって風の向きが異なるので、往路が早くても復路が遅くなることも多々あります。天候不良や飛行機が着陸するランウェイ(滑走路)が変更した場合、ブロック・イン(駐機場に到着)が遅れます。管制官の指示で当該航空機は指示されたランウェイに向かって、沖合に一度飛行して修正を行いますが、既に他の航空機が着陸態勢を試みているため、再度着陸による順番待ちをしなければなりません。地方空港ではランウェイが一つですが、大きい空港の場合は3、4本あるため、風向きが変わるとランウェイが変更となるので、飛行機は旋回して再度着陸態勢を整えます。都心ルートにより騒音が住民側の不安とストレスが殺到しております。都心ルートの反対運動が協議を醸し出してます。sky-article.com2021.07.04使用するランウェイからスポットと離れると、タキシング(地上滑走)にも時間を要し、更に到着時間は遅れを生じます。大雪のため運転見合わせの際に出発時間が30分程遅れた場合、到着する羽田空港にも30分遅れが発生します。前項でお伝えした機材繰りのケースがこれに該当します。みのる私が2011年にグラハンとして働いたときは羽田ベースで、多くは札幌・旭川便だったので、毎年冬は1,2時間の到着遅れが多かったです。他空港で出発遅延が発生すると、到着空港に影響を及ぼすので現場作業員は1分1分を大切に迅速に作業をします。時間を取り戻すために現場作業員のグラハンやグランドスタッフは、出発定刻時刻に間に合うように事前に準備を行います。グラハンの場合では、出発の手荷物・貨物を事前にスポットに搬送し搭載して時間短縮します。グランドスタッフだと、セパレートボーディングと言って、後方のお客様から順に登場する旨の館内アナウンスを実施したりすることで、お客様の流れをスムーズにします。国内線のターンアラウンドタイム(便間)は大抵40分ですが、飛行機が10分遅延して到着した場合は30分で作業を仕上げなければなりません。15分以上の遅延が発生時は時間を巻き返すことは難しいですが、グラハン、グランドスタッフ共に少しでも遅れを取り戻そうと作業員一丸となって励んでます。飛行機が遅れた時、遅れる時間によって航空会社の対応が異なりますが、一般的に1時間程度の遅延では特に補償はありません。遅延時間が2,3時間以上続く場合は、ミールクーポンを頂けて、海外の一部ではラウンジ利用券が配布されることもあります。飛行機が2時間遅れ💦で、ミールクーポンって言うのがもらえて300バーツ(日本円で1200円くらい)ご飯が食べれた!からの機内食。2020航空会社によって対応は変わり、フルサービスキャリアやローコストキャリアでも大きく異なります。格安航空会社(LCC)とフルサービスキャリア(FSC)の違いについて解説します。サービスが異なるので、ここでは更に内容詳細について述べます。sky-article.com2020.05.20飛行機が遅延した時のフルサービスキャリアの補償~FSCの場合~ANAやJAL、AIRDOなどのフルサービスキャリアでは、航空会社側による過失で大幅に遅れた場合の補償は主に2つあります。航空会社側に非があり、最終便が欠航の場合は翌日の早朝便振り替えとホテル手配を航空会社が負担します。フルサービスキャリアとは言え、基本的に不可抗力(天候不良)による遅延ではミールクーポンの配布はありません。みのるしかし私が航空会社に勤めていた頃、天候不良により3時間の遅延が発生時は、搭乗するお客様に各1,000円づつのお食事券を配布しておりました。長時間による遅延の場合に当日の責任者によってミールクーポンの配布など補償対応が変わります。そのため、不可抗力でもミールクーポンの支給が発生する場合もあります。スポンサーリンク飛行機が遅延した時のローコストキャリアの補償~LCCの場合~ベト・ジェットや香港エクスプレスなどのLCC会社の遅延は、航空会社側に過失があった場合でも基本的に補償はありません。みのるしかし、私の経験上LCCでも全ての規定が同じではなく、LCC航空会社によって対応が変わってきます。同じLCCでも各航空会社によって対応が180度変わります。予定が決まったらとにかく早く抑えろ。飛行機はフライトが近くなればなるほどどんどん高くなる。飛んでしまえばだいたい大丈夫だけど。2019ジェットスタージャパンはジェットスター都合の欠航は補償だしてるから凄いよ。LCCなのに補償がある。スカイマークより手厚いよな。2013航空会社側による過失で大幅に遅れ、最終便が欠航時のホテル代の支給や他社に振り替えは、LCCでは滅多にありません。乗り継ぎ便があって、出発する空港が遅延して経由空港に2時間遅れて搭乗できない場合も、基本的にはチケットの買い直しが必要です。不可抗力の飛行機の出発遅延でも、ミールクーポンは支給がないと心得てください。スポンサーリンク飛行機が遅延した時に備えての事前対策とは飛行機が大幅に遅延した時や欠航になった時に備えて、事前に対策できる方法が2つあります。保険付きクレジットカードで決済する補償が整ったフルサービスキャリアを選択するどちらかを選択することで、遅延や結構になった場合でもクレジットカード会社もしくは航空会社から補償を受け取ることができます。保険付きクレジットカードで決済する飛行機の遅延や欠航で、急なホテル代や食事代の出費に備えて、保険付きクレジットカードで航空券を決済することです。飛行機の出発が一定時間(4時間もしくは6時間)遅れた場合、保険付きクレジットカードで航空券を購入した場合、クレジットカード会社から費用を補填してくれます。4時間と6時間の違いは、クレジットカード会社によって規定が異なります。クレジットカードの保険は遅延だけではなく、ロストバゲージ(預け荷物の紛失)が発生時も同様にカバーされます。ロストバゲージの内容につきましては、下記の記事を参照ください↓ロストバゲージとは?元GSが体験処理をした対策・確率・原因を完全解説!!ロストバゲージは預けた荷物一時的に行方不明にあることで、完全に紛失になる事は稀で、遅れて発見される事が多いです。なっても支障がないテクニックをお伝えしますsky-article.com2020.07.21保険付きクレジットカードには様々な種類があり、同じ年会費でもカード会社によって補償内容が違う為、一概に高い年会費を払っても良い訳ではありません。掛かった実費額(カード会社により上限額あり)が請求できるので、領収書は必ず旅行が完了までは、保管してください!みのる私が推奨する保険付きのクレジットカードで一番良いのは、セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレスです。してた便が遅延し搭乗できなかった場合、下記の金額を上限に保険金を受け取ることができます。30,000円どんなときにもらえるの??航空機を乗り継ぐ予定が、乗り継ぎ地点までの到着機の遅延によって搭乗する予定だった航空機に搭乗することができず到着機の実際の、到着時刻から4時間以内に代替となる航空機に搭乗することができなかったとき。↓1回の到着機の遅延について、下記費用の実費を30,000円限度を受け取ることが出来ます。する予定だった航空機について、出発予定時刻から4時間以上の出発遅延や航空機の欠航などで搭乗することができず、出発予定時刻から4時間以内に代替となる航空機に搭乗できなかったとき。1回の出発遅延、欠航もしくは運休または搭乗不能について下記費用の実費を30,000円限度を受け取ることが出来ます。100,000円どんな時にもらえるの?搭乗時に航空会社へ預けた手荷物が航空機が目的地に到着してから6時間以内に運搬されなかったために目的地において衣類や生活必需品を購入したとき。↓1回の寄託手荷物の遅延で、下記の購入費用実費を100,000円限度に、補償を受け取ることが出来ます。航空会社へ預けた手荷物が、航空機が目的地に到着してから48時間以内に運搬されなかった場合、手荷物は紛失したものとみなし、到着後、96時間以内に目的地において衣類や生活必需品を購入したとき。100,000円限度を受け取る事ができます。同様)みのるいかがでしょうか?台風や天候での不可抗力の場合でも、保険金をクレジットカード会社に請求ができて万が一の場合でも大きくカバーできます。みのるちなみに、セゾンゴールドカードでは世界1300か所の空港ラウンジで使用できるプライオリティ・パスを手にすることができます。プライオリティ・パスは、年回数が決まっているスタンダート会員がありますが、セゾンゴールドカードから申請の場合、プレステージ会員で無制限で利用可能です。プレステージ料金は通常429ドルですが、年会費1,1000円で利用できるのでコスパ良いです。スポンサーリンク補償が整ったフルサービスキャリアを選択するローコストキャリアだと遅延しても、基本的に他社便に振り替えはできませんが、フルサービスキャリアの場合は大幅遅延や欠航時に他社への振替をしてくれます。ANAやJALでは、スターアライアンスやワンワールドに加盟しており、海外の航空会社と提携を組んでいるため、空席があれば別の航空会社に振り替えも可能です。羽田空港から成田空港など、他空港に移動する条件もありますが、移動費用も航空会社が負担します。みのる年に一度の海外旅行や大切な行事では、フルサービスキャリアを選択することをオススメします。時間に余裕があって保険付きクレジットカードを所有される場合は、ローコストキャリア選択も良いと思いますので、ご自身のスケジュールに合わせて選ぶことです。まとめ今回は現役GHが教える飛行機の出発・到着が遅れる3つの理由とは?遅延の補償や対応も徹底解説しました。「事前に出来る対策はあるの?」みのる結論からいいます!飛行機が遅延する一番の多い理由は、機材繰り(飛行機の到着遅れ)や出発前による機体メンテナンスです。出発時間が大幅に遅れる場合、FSCとLCCでは補償対応が異なりますが、長時間遅延の場合は空港内で使用できるお食事券(約1,000~2,000円)が配給されます。遅延や欠航に備えて保険付きのクレジットカードで航空券を支払うことや料金が高いFSCを選択することで、万が一の影響も軽減することが出来ます。大幅の遅延は到着繰りや機体メンテナンスなどが発生時に起こりやすいですが、それ以外の遅延(お客様による都合)は分単位が多いです。グランドスタッフによる個数の不一致やミスチェックインによる遅延もありますが、こちらも長時間遅延ということはありません。航空会社の過失による遅れと、不可抗力の遅延とでは補償の対応も異なってくるので、不可抗力での補償を希望される場合は、保険付きクレジットカードで航空券を購入することです。4時間以上の遅延で、FSCでもLCCでも費用に掛かった食事代や移動費代を請求ができるので、気持ち的にも安心です。搭乗する当日まで飛行機は何が起こるかわからないので、事前に保険付きクレジットカードを作成することを推奨します。一つ一つがどれも美味で、多くの方に愛されたお土産が多数揃っております。お土産など魅力いっぱいあるお土産が神戸空港にあります。人気あるおみやげを参考にしてください。Pocketとは?ポイントが貯まるお得なポイ活もご紹介!最近ではポイントやクーポンかどお得なサービスを駆使するポイ活が話題です!身近なものではTポイントや楽天ポイントなどがあり、他にも各施設やサービスごとにポイントやマイルなど貯めてお得に使えるシステムが多くみられます。...LCCで無料で座席指定する方法とは?元GSが格安航空の座席の決まり方を解説!飛行機の機内清掃作業!やっている人が教える仕事内容からやり方を解説みのるみのるはじめまして。空港職10年以上に携わり、グランドハンドリングやグランドスタッフの業務に励みました。表業務から裏方業務の両方経験したことで、業務の流れを知ることができ、楽しさと大変なこと、それぞれ把握することができました。現在も空港で現役グランドハンドリングスタッフとして日々の業務に励んでおります。空港周辺施設プロフィールホーム検索トップサイドバ。