接客心理アナリストの岩田朱実です。成果が上がりやすい工夫が見つかるお客様の購買行動パターンと9つの工夫についてお届けしました。行動をするときは成果が上がりやすいことから始めるのがいいと言われています。成果が上がったことを実感できた方が楽しいしうれしいからですね。人は楽しいことやうれしいことは一生懸命出来ますし長続きします。そこで何かを始めようと思ったら成果が上がりやすいことから始めるといいんですね。思い出してみましょう。売上=客数×客単価ですね。客数を上げるためには新規顧客数Upリピート回数Upリピート頻度Up購入率Up客単価を上げるためには1点単価Up購入点数Upこの6つのどれかを上げるしか売上が上がることはない❢のでしたね。成果を実感できる順番に並べ替えると?1購入点数Up21点単価Up3リピート回数Up4リピート頻度Up5購入率Up6新規顧客数Upです。えっ❢?一番は購入点数を上げるからなん?と思われるかもしれません。やって売上を上げようかと頭を抱えたときに多くの人が新規のお客様を増やそうとします。それ以外に売上Upの施策を思いつかない場合が多いからですね。新しいお客様にお店のことを知って来てもらうのは手間とお金がたくさんかかります。購入点数Upだと今お店の中にいるつまりお店やお店の商品に興味を持ってくれている方やすでに買ったことがある方が対象なので手間とお金がほとんどかかりません。買ってもらうことができれば売上は確実に上がります。何から取り組むか悩んだら「購入点数Up」から取り組むことをお勧めします。最後までお読みいただきありがとうございました。人はなぜモノを買うのか?お客様の気持ちの移り変わりに寄り添い気持ちよくお買い物をしていただきたい💛100年先まで愛され続けるお店を目指している方はぜひご連絡ください。販売力接客力Up⤴研修に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。