[備忘録]おはようございます。もくようび今日の写真は2010年3月のバックナンバーからだよ。蔵出し写真、漢字一文字シリーズ今日はタルちゃんの「痛」だよじゃらしの棒でペチっとされているところだねw昨日のママゴンの職場では、朝から怒り爆発したオジサンからの1本の電話で騒然となったんだって。発端は、ありがちなお話で、通話の途中で電話が切れてしまった。この場合の対処法次第でクレームになるかどうかのボーダーライン。ルールはないけれど、ママゴンだったら(どちらが原因で切れたとしても)着信履歴から数回架けなおすらしい。この朝ある予約電話を受けた男性スタッフは放置して次の着信に出てしまった。怒った相手の男性は自ら再度架けなおしたけど、元のビルの女性に繋がった。冒頭から怒っていたので、一旦元ビルの男性SVに引継ぎ代わって対応したけどその対応履歴を残さず放置。再度ママゴンのセンターに着信し、女性スタッフが出たまたまた冒頭から怒っているので女性SVが代わりに話を聞くことに。予約希望の男性が元ビルで対応履歴を残さなかった男性SVの名前を憶えていたのでSV専用のチャットで元ビルに呼びかけると、一番最初に対応したママゴンのビルの男性スタッフの名前があがり、1周回って元に戻ってきたというわけ。センターからの折返しの電話はIPフォンなので050から始まる番号なのだ。予約希望男性はセンターからの折返し電話は知らない番号だから出なかったという。最初のちょっとした気配りが欠けたことにより、大クレームとなりママゴンのビルの女性SVが1時間以上もその男性のお話に付き合う羽目になったのだ。それぞれ受電中のスタッフもいたので数人のスタッフしかその辺りの事情を理解していないけど、あれはないわwww状態に。センターあるあるだけど、市民の方が架ける番号と折返しの番号が全く違うので警戒されてしまうのだ。きめ細かな対応がさらなる被害者を出さないコツだよね。対応記録を見たら、背後で何かを叩くような大きな音とさせて怒り狂っていて対応した7名のオペレーターの名前を公表して告発してやる!とわめいていたと。ママゴンが帰宅すると、また相方さんが缶ビールを飲んでいた。2日続けて早帰りはいいけど電話の嵐でご飯は冷めきる。今日は滋賀県の信楽までまた接待ゴルフだそうだ。今朝になって「今日はゴルフやった!」といってバタバタと支度をして出かけた。買ったばかりのラコステのハンカチがまた見つからない。>大きな病院の理髪店..病気の時でないと3食運んでもらって..病院にタリーズが入っているのは良く..足腰が弱るなんて気にしてないで、ゆ..タリーズ羨ましいニャ。メルティーリュカameneko(。