上げるためには色々なチカラを磨くことが大切ですね。作業を素早く行う「段取り力」あげればきりがありません。小売業で良く言われる「小売業3重苦」が待ち構えています。人の入れ替わりが激しい💦それでもやっぱりお店で接客をする人はお客様に喜んでもらい信頼を売上Up⤴につなげていくことが求められています。「小売業3重苦」を乗り越え販売力接客力を上げるために何があればいいのでしょう?それは「考える脳」なのです。小売業の仕事は多岐に渡っているうえに人との信頼を高めることが大切ですから臨機応変だったり柔軟性などが求められます。「人それぞれ」と言われるお客様の望みに応えるためには教えられるのを待っていたり教えられたことを一生懸命やるのではすこし足りません。そこで「考える脳」が求められるわけです。「もっとお客様に喜んでもらうためには何を磨いておけばいいんだろう?」などなどなど教えてもらったことを実践してそれが今後にどう役に立つのかを考えれば考えるほど自分の成長につながると気が付くでしょう。営業時間中は何をしていてもお客様が来られたら「接客モード」に入り最優先で接客することが求められています。思考や行動が中断されることもしばしば..そこで「考える脳」を養うためにつかいたいのが「朝礼の時間💡」そうは言っても最近の小売業は営業時間が長く早番遅番だったり食事やお休みも交代でという現状の中でなかなか全員で顔を合わせることが難しいですね。言って朝礼で数値確認と連絡事項の確認だけではもったいない。販売スタッフや店長が顔を合わている。「朝礼」の時間は有意義に使いたいものです。店長が不在でも先輩が接客中でもいつでも同じレベルの接客が実現できるようになる。そんなお店だとお客様にとっても店長にとっても安心です。人は自分で考えてそれが「良いことだ」と納得できていれば行動に移すと言われています。新人が早く成長する⤴そんなお店になるためにはやはり一人ひとりが考え行動できるよう指導の時間をとることが必要です。自分で考えたことが行動につながれば自分の行動に責任や自信が持てるようになります。人が足りない営業時間が長い人の入れ替わりが激しい小売業3重苦だからこそ「朝礼」で少しだけ時間を取ってそのときにいる全員で「考える脳」を養うそして考えたコトを行動する習慣を付けたいですね。「朝礼」のちょっとした時間をつかって「考える脳」を養う。最後までお読みいただきありがとうございます。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。