「さあ、キャッチコピーを書こう」と思っても、なかなかアイデア浮かばない。当たる「手書きチラシ」のルールパソコンで作ったり、デザイナーに依頼したりして作成することが多いチラシ。以前にご紹介した『沈黙のWebマーケティング』の続編。広告の基本』を2018年4月に全面改訂した本書。感動経験でお客様の心をギュッとつかむ!接客業は、モノだけではなく、サービスを提供するのも仕事の1つです。字は汚いし、ごちゃごちゃしている。