け無料「接客マナー」実践本プレゼント👇6月限定「売れる接客マナー」実践本のプレゼント期間は終了しました。お買い物をする理由は大きく分けて2つ✌1何かがなくて困っている2特に困っていないけどあるともっといいと感じられるです。人が何かを「買う」ときは大きく分けて3つのステップを登ると言われています。この3つのステップを登る時の心の変化に寄り添うことで「あなたから買います」と言ってもらえる確率がグッとアップするんですね。逆にこの3Stepのどこかで離脱すると「また来ます」や「今日はいいです」とお買上げには至りません。何かに興味を持ってもらって入店いただいたにも関わらず心の変化に寄り添えなかったばっかりにお買い上げに至らないのはとっても残念ですね。接客💦からの脱却のお話です。👇なぜクイズ?人の脳はまん丸が好きなんです。欠けた部分を見つけると埋めようとするんです。クイズ番組を観て思わず答えを声に出していることありませんか?人は何か疑問を投げかけられると脳が意識してあるいは無意識のうちに答えを探し始めます。欠けた部分を修正してまん丸にしようとするんですね。「考える脳」を養い自主的に考え行動できる人になるためにはこんなクイズや問いかけをすると効果的と言われているのがこの脳のしくみなんですね。接客は様々なお客様のそれぞれのご要望にお答えする柔軟性が求められています。柔軟性を養い売れる人になるためには自主的に考えられる人になっておくことが大切です。言われたことはしっかりできる「感じがよい人」からお客様のご要望に気持ちよく応えられる「売れる人」に成長するためには「考える脳」を鍛えておくといいでしょう。「考える脳」を鍛えると同時に必要なモノ❢それが接客ストーリーです。「考える脳」で考えたことが本当にお客様に喜んでもらえるのかどうかお店のコンセプトに合っているかどうかストーリーで組立てておくことが重要なのです。美味しい料理を創るためにはレシピが必要なように..買いやすい売場を創るためには図面が必要なように..何かをアレンジするためには必ずその元となる「基礎」が必要だと言うことですね。接客を実現するコトができるようになるんですね〰⤴⤴⤴つまり臨機応変な対応にもっとも大切なのはどこの世界でも「基礎」だということですね。ダウンロードはこちらから👇6月限定「売れる接客マナー」実践本のプレゼント期間は終了しました。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。