ディジタル署名に使用されるのは公開鍵暗号方式です。cryptosystem。暗号化と復号に同じ鍵を用いる方法です。共通鍵暗号方式の特徴と、ブロック暗号のDES、AES、ストリーム暗号のKCipher-2などの代表的な暗号の例についてまとめています。脅威を防止するために用いられる暗号技術の活用、暗号化の種類、代表的な暗号方式の仕組み、特徴など、暗号技術についてまとめています。情報セキュリティ情報セキュリティとは何か、情報セキュリティのテキストコンテンツをテーマに知識をまとめています。IPAの情報処理試験の情報セキュリティ関連の問題も解説しています。サイトオリジナル教科書をテーマにテクノロジ系の知識をまとめています。(高度共通)CMMIの説明はどれか。【ア】ソフトウェア開発組織及びプロジェクトのプロセスの成熟度を評価するためのモデルである。【イ】ソフトウェア開発のプロセスモデルの一種である。【ウ】ソフトウェアを中心としたシステム開発及び取引のための共通フレームのことである。【エ】プロジェクトの成熟度に応じてソフトウェア開発の手順を定義したモデルである。Integrationの略でソフトウェア開発組織及びプロジェクトのプロセスの成熟度を評価するためのモデルです。能力を改善するガイドラインを提供します。製品やサービスについて、組織が開発と保守やプロセスを改善するのを助けることを目的としています。CMMIの5段階の基準CMMIの5段階の基準は以下のような基準です。組織全体が永続的にプロセス改善に取り組んでいける状態もっと知識を深めるための参考ソフトウェア開発ソフトウェア開発をテーマに、アジャイル開発手法など工程知識と著作権と職務著作など法律知識についてまとめています。サイトオリジナル教科書をテーマにテクノロジ系の知識をまとめています。CRM―情報処理試験(高度共通)CRMを説明したものはどれか。【ア】卸売業者・メーカが、小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって、自社との取引拡大につなげる方法である。【イ】企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の高効率化を図るための手法である。【ウ】企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最大化に結び付ける考え方である。全ての情報をリアルタイムに交換することによって、サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。【ウ】CRMCRMとは、顧客の維持や関係の強化を行う仕組みや考え方のことをいいます。企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げます。顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最大化に結び付けます。Managementの略です。ITとセットで語られることが多いです。CRMの目的CRMは、企業が顧客との間に継続的な信頼関係を結ぶことを目的とします。顧客個々に合わせたサービスを提供することで顧客の拡大を図ります。それを実現するために情報システム、電話、FAX、Web、電子メールなどすべてのチャネルを統合して顧客との関係(リレーション)を深めます。個人商店やデパートの外商が特定少数の顧客に対して成功している取引があります。これを不特定多数の顧客へ広げるのがCRMのコンセプトになります。顧客情報データベースの蓄積と共有CRMは、顧客と接する機会のあるすべての部門で顧客情報と接触履歴を共有・管理します。どのような問合せがあっても常に最適な対応ができるようにします。このようにCRMでは、電話、郵便、ATM、インターネットなど様々なチャネルから顧客とのフェース・トゥ・フェースの情報が集められます。集められた「顧客からの生きた情報」は、個人のノウハウではなく、巨大な顧客情報データベースに蓄積されます。蓄積された情報を共有し、問い合わせ対応や商品・サービスの改善に活用します。経営管理システムCRMとは何かやSFAのITパスポートの問題など、経営管理システム関連の情報をまとめています。ストラテジ系ストラテジ系の分野のサイトオリジナル教科書です。ストラテジ系の各分野の解説と情報処理の過去問をマッピングしています。答えと解説の表示操作を変更したしました。Loarding...。