僕は決してすべての治療院に対して高額な自費施術の導入を勧めているわけではありませんが(グループ院なんかは単価3~4000円前後くらいで人数を回すスタイルでも問題ありませんしね)、それでも1人院長でやっているところなんかは、回転数の問題もあってやはり施術単価を4000円、6000円、8000円・・・と上げていかないといけない院があるのも事実です。言うものの、保険診療から自費移行した多くの先生が「1回の施術で8000円とか10000円は、、、それはちょっと、、、」と感じてしまうのも事実です。1回の施術を4000円で提供している院と、1回の施術を8000円で提供している院では、治療技術にあるいは治療効果に2倍の差があるのか??と言われると、正直僕はそんなことないと思っています。(ただ価格設定を変えていてリピートしてないケースは除きますよ?笑。この単価でやっていけている院で考えた時のことです。治療院だからといって、治療だけがサービスだと思ったら大間違い!まず、しっかりと患者さんの痛みを取ることのできる治療を行っている、というのが大前提ですが、、、それをクリアしているならば、「患者さんは治療院で提供されるあらゆることに対して総合的に価値を判断している」というマインドを持つことが大事です。ここが腑に落ちれば、いかに治療だけで単価を上げていくことが難しいかがわかるようになってきます。他の業界を見渡してみよう例えば飲食業界の大衆居酒屋と高級フレンチのお店を比べてみましょう。素材自体の原価や調理にかかる手間暇、そのための技術力も違うのでしょうが、他にもたくさん違うところがありますよね?例えば単純にお店の内装の豪華さ、テーブルや食器へのこだわり、あるいはテーブルとテーブルの間のゆとり(大衆居酒屋はほとんど後ろのお客さんと隙間なんてないところだってありますね。)、スタッフからのコース料理説明だったりワインの説明などなど。高級店には高級店だと思わせるだけの様々な配慮があります。言うのであれば「あの空間と質に見合ったサービスを受けて食べる」からこそ食事がよりおいしく感じられ、1万数千円の支払いにも納得できるというものです。仮に、素材はまったく同じものを使って作ったフレンチのコース料理が出てきても、大衆居酒屋の空間で、スタッフからの説明も無しに食べれば、確実に評価は落ちることでしょう。(少なくとも僕だったら1万数千円の価値を感じられなくなると思います。)例えばホテル業界の高級ホテルとビジネスホテル。部屋そのものの広さや豪華さはもちろんですが、他にもたくさん違うところがありますよね?例えばホテルマンが荷物を運んでくれたり、ルームサービスのメニューの豊富さだったり、サービスコールでの無茶なお願いへの対応だって全く違ったりしますね。これはホテル側が「部屋の内装や豪華さだけがすべてだ」と思っていては展開できないサービスです。そもそも高級ホテルはレシートの発行を願えばしっかりと「サービス料」っていう名目自体あったりしますからね!笑つまり、ちゃんと自分たちが提供している心遣いなどに価値を付けてるってことです。治療院業界だったらどんなことができるだろう?これはなにも他業界に限った話ではありません。冒頭にも書きましたが、治療院業界だって高額な自費料金を請求しても患者さんが満足して払って、しかもリピートしてくれる院もあれば、そうでない院もあるわけです。治療技術にそこまで差はないはずなのに・・・・・・。その差が何なのかと言うと「(治療効果を大事にしていることを前提として)どれだけ治療以外の部分」に気を使えるか?ってことだと僕は考えているわけです。問診を治療の説明だけで済ませるのではなく、あくまでも患者さんの悩みを聞く場だと捉えている(出来ていると思って、全然できていない先生は本当に多いです。)患者さんが知りたいこと、原因や治療方針など、説明に関して手抜きをしない(患者さんの心配を無視して施術だけを行わない)ブログ、youtube、ステップレターなどを活用して患者さんが知って喜ぶ情報発信を行っている見送り、お出迎えなどの心遣いを可能な限りしているタオル・備品などを買い替えを定期的に行っている(気を使ってない所は、何年も同じもの使っている院も沢山あったりします。汗)スタッフの靴を玄関先に散らかりっぱなしなんかにしたりしない(裏口がなかったりする院は特に注意)寒い日には温かいお茶を出したり、雨の日には拭く用のハンドタオルを設置している院長だけでなく、受付スタッフさんの教育レベルも高いなどなど。これらだけがすべてというわけではありませんが、要は知ってもらいたいことは治療以外の部分でも価値を感じてもらえる部分はたくさんあるってことです。これらはすべて「メンドクサイ」ことです!ぶっちゃけやらないならやらないでも、治療院としてはそれなりに運営は出来ます。他の院も「メンドクサイ」と感じてやらないからこそ、こういう部分にしっかりと気を使える治療院の価値が上がり、実際に高額な自費請求ができるようになっていくわけです。ここ数年間続いているコロナ環境下では、下手に治療技術をプッシュするよりも、よっぽど新型コロナに対しての対策・対応に気を配っているかどうかのほうが患者さんが喜ぶ(選ばれる)ポイントだったりしますからね!最近でこそ、随分新型コロナに対する不安も下がってきつつはありますが、それでもこういった観点で見ても施術内容だけが全てでは無いということがよくわかると思います。治せないから、治療技術が劣っているから、高額な自費が頂けないわけではありません!治療技術があり、治せたとしても、「それだけ」だから高額な自費が頂けなかったりすることもあるのです!もし、あなたが1人院長(あるいは少人数のスタッフしかいない)でやっていて、これから単価を上げていきたいと感じているのであれば、治療内容の変更だけを検討するのではなく、しっかりとこういった「周辺にたくさん存在する価値」そのものを上げていけるように頑張ってみてください^^そうすれば必ず患者さんがあなたの院に感じてくれる価値は上がり、高額な自費施術でも喜んでお金を払い、リピートしてもらえるようになっていきますよ!この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。「いいね」ボタンを押すことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに整骨院の自費移行なぜ、ほとんどすべての整骨院経営者が、集客や経営、売上をあげるための方法を間違えてしまうのか?今後、整骨院業界はますます厳しくなっていく・・・・・・というのは何となく分かっているのに、具体的にどうしたらいいのか良く分からないと悩んでいたりしませんか?多くの整骨院経営者は悩み続けた挙句、情報が足りないばかりに、整骨院経営においていくつかの大きな失敗をしてしまう方が多いようです。予約がガンガン入る魅力的なホームページ作成術など、経営者として失敗しないために必要な、整骨院の売上を爆発的にあげるための情報を惜しみなく配信させて頂きます。それも全て『無料』で。私の秘密の告白を、あなた自身の目でお確かめください。『院長の通信講座』を無料購読するSNSでもご購読できます。*メールアドレス(公開はされません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)【成コツ管理人】三芳達也こんにちは、三芳達也と申します。私は運にも恵まれたおかげで、治療家時代に1院で月1000万、年間1院1億2千万を超える売上を作る経験をさせて頂きました。現場の1スタッフとして指示を受けていたのではなく、現場の院長として自分で考え、行動した結果です。それからは、現場と実践で身に付けたマーケティングと集客を武器に、どんなスタッフでも現場が回り続ける仕組みを作成し、現場を抜けることにも成功しました。現在はその時の経験を生かし、全国で整骨院の先生を相手に『屁理屈抜きに売上のあがる方法』を伝えさせてもらっています。「1院で1億の売上をあげるための知識」を出し惜しみなく配信させてもらいますので、どうぞよろしくお願い致します。