お知らせお問い合わせ顧客理解が会員ビジネスを拡大するカスタマーグロースマーケティング一方通行な企業視点だけでは顧客の理解には届かない。新規ユーザーの獲得と会員の活性化を加速させます。お問い合わせNTTレゾナントの考えるグロースマーケティングここ近年デジタル化の推進が進み、個人の行動履歴はすべてログとして蓄積されるようになりました。このビッグデータやお客様の声をいかに活用して個人ごとへ最適化するかが、会員基盤を中心にビジネスを展開する企業にとって重要な課題となっています。NTTレゾナントでは、ポータルサイト「goo」を始めとしたBtoC、BtoBtoCサービスを運営していく中で、保有している膨大な顧客データから施策に必要な要素を分析し、サービス化、効果的なマーケティング・コミュニケーション戦略の立案・実施、マーケティングオートメーションや広告運用、マネタイズを実現するデータ活用基盤を培ってきました。これを「カスタマーグロースマーケティング」と呼称し、DXを推進し会員ビジネスで現状打破を求める企業の皆様を対象に、ノウハウと解決方法をご提供いたします。会員をロイヤルカスタマーに導く3つのソリューションとデータ基盤をご提供します。行動やお客様の声を分析することで、新たな潜在層の発掘と顕在層の効率的な取り込みを実現します。(購買行動等)の分析結果から、レコメンドやメールマーケティング等の最適な施策を実施し、売上向上を実現します。絶えず変化する社会情勢やユーザー行動に柔軟に対応するため、膨大で多様なデータの収集・蓄積・分析を一気通貫に行うプラットフォームを構築します。会員から獲得したデータだけでなく、実施した施策の成果もデータ基盤に還元されるため、単発型の施策ではない、連続性のある最適化されたアクションを展開することが可能です。3つの特長カスタマーグロースマーケティングにはユーザーの行動を理解し関係性を強化する、3つの特長があります。その後の運用まで一気通貫でお任せください。広告収入ビジネス、会員課金モデル、ECサイト運営などのBtoC向け・BtoB向けサービスを幅広く手掛けた経験から、高度な分析力とノウハウを提供します。表層的な数字を眺めるのではなく、蓄積された膨大なデータを読み解くことで、多種多様なビジネスモデルにおいても潜在的課題を発見します。若年層から高年層まで、ターゲットに合わせたサービス企画ならお任せください。単発的なアイデアではなく、課題や背景を理解した上で会員の特性に応じた魅力的なアクションプランをご提案します。ユーザーにベネフィットをご提供する施策を通して、貴社ビジネスとユーザーのつながりを深化させます。月間15億件の検索リクエスト処理ならびに700億件のレコメンド配信の基盤を支え続けている運用力は、ポータルサイト「goo」の長年の運用により培ってきたものです。自社サービスのみならず受託開発においても、コンテンツ制作からWeb・モバイルアプリケーション開発、最新技術のXR領域から機械学習ならびにディープラーニング、また広告運用まで幅広く内製開発を行っています。実績紹介カスタマーグロースマーケティングは、様々な分野の会員ビジネスで活躍しています。カスタマーグロースを支える技術・サービス高性能AIを搭載した、ECサイト向けサイト内検索サービスです。顧客の行動ログを分析し、検索結果の並び順を自動で最適化します。独自開発の対話AIエンジン「gooのAI」を活用し、チャットボットの開発から導入までサポートします。自然言語AIをベースに、音声、動画AIとのオーケストレーションを実現可能とする機能群を保有するAIアルゴリズムAPIサービスです。新旧700以上、複数OSバージョンのスマホ・タブレット実機のクラウド上での操作検証できるサービスです。グロースも一緒に推進します。gooを始めとした大手ポータルサイトのメディア運営で培った、デジタルマーケティングのノウハウでお客さまのマーケティング課題を解決します。違いとは|ブランド認知を測る上で重要な指標を解説デジタルマーケティングコラム一覧はこちら新着情報2023.05.25トピックス「マーケットインとは?顧客目線で営業戦略を考える方法を解説」を掲載しました。