新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。渋谷の喫茶店より、、こんにちは!クドケンの斉藤です。本日は、治療院の便利さ(コンビニエンス)について考えてみたいと思います。何が患者さんにとって便利なのか?を考えてみるいい機会だと思います。セブン-イレブンローソンファミリーマートサークルKサンクスなど、数多くありますが先生はどこのコンビニをよく利用しますか?今や、家の近くにひとつはあるというのが普通になってきましたよね。僕が小さい頃は、セブンイレブンの名の通り、7時から23時までが営業時間でした今は24時間営業が当たり前。近くにないと、なんでコンビニないんだ?と思うようになっている自分がいます(笑)特にコンビニのサービスで僕が重宝しているのは、コンビニATMの利用です。日中忙しくて銀行に行けない時や出先で急にお金が必要になった時などにありがたいサービスです。そんな身近にあるコンビニですが現在は全国で5万店舗を超えているそうです。コンビニとは、その名の通り便利さ(コンビニエンス)という意味です。大規模なデパートが提供できないような便利さを顧客に提供しています。考えてみるとコンビニが便利だと感じる要素は主に3つあります。銀行ATMなどなど、、ニ-ズの変化へ対応をして様々なサ-ビスの強化を図っています。昔は何か食べ物が売っているだけのお店でしたが、いまやものすごく進化しています。コンビニ恐るべしですね...さて、こういった便利さを治療院業界に置き換えると・夜遅くまで開いている・仕事帰りに行ける・予約システムがある・待ち時間がないなど、自分の都合の良い時間で来院、予約ができることが便利さの1つかと思います。四六時中、こういったことを考えながら治療院を探している人はたくさんいます。タイミングが合わず休みだった、たまたま営業時間外だったとなると他の治療院を探すか、あきらめてしまって結局予約に至りません。患者さんには来院のタイミングがありそのタイミングに営業時間があっていないと予約を取ることができないのです。することが得策なのか?おすすめは時間外の対応を工夫することです。電話・メール・インターネット予約を活用すれば解決できます。営業時間外に留守電メッセージを流す設定をする===================「お電話ありがとうございます。只今の時間、営業時間外となっております。宜しければ留守番電話に予約希望時間を第一希望~第三希望まで残してください。定期的に予約状況を配信する===================「今週一週間の空き状況のお知らせです。本メールに返信で構いませんので希望日、時間を送ってください。予約が取れる取れないにかかわらず1営業日以内にメールにて回答致します」===================予約システムを導入する場合HPからの予約が出来るようにする===================「空いている時間帯で担当者とコースを選択して予約してください。予約が完了後、自動返信メールにて予約確定のご連絡を致します。電話・メール・インターネット予約を活用すれば患者さんのニーズを満たすことができますね。何が患者さんにとって便利なのかを~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~常に考えること~~~~~~~~~~~~営業時間外でも予約ができるというニーズは確実に増えています。今後はさらにライフスタイルが多様化し人々の需要、タイミングはより多様化します。治療院はコンビニではありませんからサービスに限界はありますが、その多様化したものに目を向け取り込むことも経営戦略です。いった考え方も治療院経営の参考にしてみてくださいね。メールマガジン形式での記事の購読に興味があるならばこちらからご登録ください。治療院経営に役立つ無料webマガジン「クドケンブログ。