各種照会・お手続き方法のご案内SIMカード/eSIMに関するご案内SIMロック解除のお手続きSIMロック解除のお手続きau携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。mobileへの移行は、MNP予約番号が不要でお申し込みいただけます。+5G」へのプラン変更で、自宅セット割をご利用いただけます。5G/auスマートポートなどの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。LTE(新auピタットプランN)の条件など詳しくはこちら月々の料金シミュレーション2022年10月1日(土)以降にau携帯電話をご購入されたお客さまへ2022年10月1日(土)以降にSIMロック解除対応製品※1をご購入された場合、ご購入時にSIMロック解除の手続きを実施した状態でお渡しいたします。お客さまのお申し出による手続きは不要です。SIMロックを解除いたします。mobileで購入した端末」タブ内にて確認したい機種のSIMロック解除可否をご確認ください。2021年10月1日(金)以降に新たに発売されたau携帯電話※1をご購入されたお客さまへご購入されたau携帯電話に、SIMロックは設定されておりませんので、SIMロック解除のお手続きは不要です。mini(第6世代)については、SIMロックの設定なしで販売いたします。2021年9月30日(木)以前に発売されたau携帯電話をご購入されたお客さまへ2021年9月30日(木)以前に発売された機種をご購入された場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。本ページ下部にある「お手続き方法」をご確認の上、パソコン・スマートフォン或いは店頭にてお手続きください。お手続きの前に~他社のSIMカードを利用する場合よくあるお問い合わせ~今まで通りのエリア・通信速度で使えるの?通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によってエリア外になることや通信速度が低下する可能性があります。VoLTE対応SIMでないとVoLTE通話ができなくなります。特別な設定をしないと利用していた端末は使えないの?ご利用になる通信会社のAPN設定(APN、ユーザー名、PW、認証タイプなど)が必要な場合があります。各通信会社のHPをご確認お願いします。スマートフォンが壊れた場合、対応してもらえるの?SIMロック解除を実施した後も、auの回線契約に関わらず当社の窓口にて受け付け致します。auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。故障紛失サポートなどのご加入状況により保証内容は異なります。auで利用していたサービスってそのまま使えるの?au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容は一切保証しておりません。auスマートパスなどご利用いただいているサービス、機能、アプリケーションなど利用が制限される場合があります。iPhoneをご利用のお客さまへ~よくあるお問い合わせ~MVNO事業者もiPhoneのOSアップデートは対応しているの?auで販売しているiPhoneは、MVNO事業者との接続検証はなされていません。OSのバージョンによっては、ネットワークに接続できない可能性もございます。OSアップデート後、ネットワークに接続できない可能性もございます。auで加入していたiPhoneの保証サービスは引き継げるの?auの回線を解約した場合、AppleCare+・紛失補償オプション(i)も同時に解除され、保証も受けることができません。Apple一括払いの場合は継続となります。auスマートパスご加入のお客さまへ提供している修理代金サポートも同様に自動廃止となります。auのサポート詳細はこちらSIMロック解除後もauの各種割引サービスは引き続きご利用いただけます。<auの回線契約を解約される場合>各種手数料が発生する場合があります。毎月割の適用が停止となりますので、ご注意ください。SIMロック解除後もauの各種割引サービスは引き続きご利用いただけます。<auの回線契約を解約される場合>各種手数料が発生する場合があります。毎月割の適用が停止となりますので、ご注意ください。こちらお手続き方法SIMロックに関するご注意事項をご確認の上、下記いずれかの窓口よりお手続きください。Web・アプリ受付時間:24時間(メンテナンスなどを除く)お手持ちのau携帯電話がSIMロック解除可能かどうかを確認し、お手続きいただけます。(手数料無料)21:30以降でのSIMロック解除のお手続きは、当社の手続きの完了は翌日9:00以降となります。21:30以前にSIMロック解除手続きをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日9:00以降となる場合があります。む)のSIMロック解除には、IMEI情報が必要となります。お客さまに、より安心してau携帯電話をご利用いただくため、最新のソフトウエアへのアップデートをお願いします。関わらず、SIMロック解除のお手続きは不要です。auアプリ」でのSIMロック解除は、以下の手順でお手続きください。auアプリ」をタップします。「今月のご利用額目安」下の「もっとみる」をタップします。「ご利用機種情報」下の「SIMロック解除のお手続き」をタップします。受付時間:店舗によって異なりますau携帯電話のご購入同時でのSIMロック解除申し込みは、au取扱店でお申し込みいただけます。Style/auショップ・auスクエアのみでお申し込みいただけます。む)、または購入者ご本人さま以外からの受け付けの場合、お一人さま1日2台までとさせていただきます。手数料(無料または、税込3,300円)ご購入と同時でのお申し込み以外は、3,300円(税込)が必要となります。手数料は翌月のご利用料金と合算して請求させていただきます(auの回線契約をお持ちでない場合(中古端末など含む)は窓口払いとなります。以下の条件をすべて満たすau携帯電話などが対象です。2015年4月23日以降に発売されたSIMロック解除機能対応の機種であること。SIMロック解除対象機種一覧のご確認はこちらネットワーク利用制限中のau携帯電話でないこと。機種購入から101日目以降であること。SIMロック解除ご希望のau携帯電話が、以下の場合は、機種購入日から100日以内でもSIMロック解除手続きが可能です。割賦残債がない場合(一括でのご購入・一括での残債精算済みなど)SIMロック解除をご希望の端末でご利用のau回線において、前回SIMロック解除受付日※3から100日経過した場合2017年7月11日以降に受け付けしたSIMロック解除が対象です。SIMロック解除をご希望の端末の割賦代金および、紐づく回線のauご利用料金のお支払いをクレジットカードに設定いただいている場合SIMロック解除に関するご注意事項au携帯電話などに保存されているデータについてSIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ(アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メールなど)および設定情報が変化、消失する恐れがあります。当社では一切の責任を負いかねますので、SIMロック解除の際は、お客さまご自身で各種データを外部記憶媒体(SDカード、パソコンなど)に保存するなどのバックアップをお願いいたします。他社SIMカードをau携帯電話などでご利用される場合<動作について>当社では、au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容などを一切保証しておりません。ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション(au携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの)、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。<ご利用料金について>ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。<ご利用機種本体の修理について>機種本体の故障修理については、SIMロック解除を実施した後も当社の窓口にて受け付けをいたします。故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。個人情報の取り扱いについて当社は、SIMロック解除の提供にあたり取得する個人情報を、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除したau携帯電話などの管理、お問い合わせ対応などに利用するものとし、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。当社は、au携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除したau携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。その他SIMロック解除の申し込み完了後のキャンセルはできません。SIMロックを解除したau携帯電話に再度SIMロックを設定することはできません。PixelはSIMロック解除申し込み完了後の利用設定は不要です。どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と通知されます。機種によって操作が異なる場合があります。各機種でのSIMロック解除の操作は、取扱説明書の「SIMロック解除について」をご確認ください。設定ファイルをダウンロード後、再起動する設定完了<設定状況の確認>上記3の【SIMカードの状態】の画面にて、「ステータス」をご確認ください。機種によって設定状況の表記が異なる場合があります。iPhoneでの利用設定についてiPhoneでのSIMロック解除についてはAppleのサポートページよりご確認ください。一覧を見る【SIMロック解除】au携帯電話は、購入時点でSIMロックがかかっていますか?au携帯電話の発売時期により、SIMロックがかかっているかどうかが異なります。詳細は以下をご覧ください。Style/auショップにてSIMロック解除のお手続きが可能です。SIMロック解除の際には、ご注意事項を必ずご確認のうえお手続きください。お手続き詳細はこちらから。※端末購入当日に限り、ご購入いただいた「量販店」や「併売店」でもお手続きいただけます。SIMロック解除手数料が無料となります。詳しく見る携帯電話番号ポータビリティー(MNP)で携帯会社を変えても、電話機は同じものを使えますか?(SIMロック解除)ご利用できます。ご利用には諸条件がありますので、詳細はこちらをご覧ください。詳しく見る【SIMロック解除】SIMロック解除をした場合、au携帯電話に保存されているデータはどうなりますか?SIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ(アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メール等)および設定情報が変化、消失する恐れがあります。保存するなどのバックアップをお願いいたします。(ご参考)データ移行とバックアップの方法はこちらSIMロック解除のお手続きについて、詳細はこちらからご確認ください。表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。RESERVED.×ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。IDでログイン※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。Shopニュースセンターお問い合わせEnglish企業情報サステナビリティ。