SCHEDULEコンサートカレンダーTICKETチケットの購入方法ABOUTトッパンホールについてRENTAL貸しホール案内ACCESSアクセスARCHIVESアーカイヴトップよくあるご質問お問い合わせアンコールリストENGLISHチケット購入よくあるご質問FAQTOPよくあるご質問よく寄せられるご質問の回答を掲載しています。下記以外のご質問については、お問い合わせ窓口より受け付けています。それぞれの駅からのアクセス、都営バスの運行等については、「アクセス」をご覧ください。車で行きたいのですが、駐車場は利用できますか?トッパン小石川本社ビル地下駐車場をご利用いただけます。お客様専用駐車場はB2Fのみとなっておりますので、ご注意ください。収容可能台数は40台で、20分ごとに200円(税込)となっております。※トッパンホールへお越しのお客さまにはご来場者割引があります。駐車券をお持ちの上、ご入場ください。公演について遅れてしまっても当日券は購入できる?お席がある限りは、開演後もご購入いただけます。※トッパンホール主催公演では、後半からご入場いただける後半券もご用意しております。販売は、当日券に余裕のある場合のみで、料金は半額になります。公演途中に入場できますか?トッパンホールでは、演奏中、客席内に入ることはご遠慮いただいておりますが、曲の間など、タイミングを見計らってレセプショニストがご案内いたします。コンサートは、だいたい何時頃に終わるのですか?ほとんどは、休憩を含め2時間前後です。午後7時開演のコンサートなら、午後9時前後が終演目安です。出演者の方にお花をお渡ししたいのですが...恐れ入りますが、客席でのお渡しはご遠慮いただいております。終演後ご面会いただける公演の場合は、ご面会にてお渡しください。スタッフを通してお届けすることもできますので、お気軽にお声がけください。小さい子供でも入場できますか?就学されているお子様であれば、ご入場いただけます。(6歳以上)なお、トッパンホール主催公演では、託児サービス[要予約・有料]をご利用いただけます。マザーズ(TEL:0120-788-222)へお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。※主催以外の公演については、6歳未満のお子様でもご入場いただける場合がございます。事前にご確認ください。公演の情報がご覧いただけます。ホール入口横のラックには、公演チラシや情報紙等をご用意しております。ホール施設について荷物は預かってもらえますか?クロークをご用意しておりますので、そちらにお預けください。コートや、楽器などもお預かりしております。車イスでコンサートを聴きたいのですが...車イス用のお席をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。(詳細はこちらからご覧ください。)トッパンホールWEBチケットについて利用登録・ログインインターネットでチケットを購入するにはどうしたらいいですか?トッパンホールWEBチケットにご登録のうえ、パソコンやスマートフォンからアクセスしてください。※フィーチャーフォン(ガラケー)は非対応です。※チケットご購入時に所定の手数料を申し受けます。仮登録したのにメールが届かない。1.メールアドレスが正しく入力されていない可能性があります。再度、ご利用登録を行なってください。2.迷惑メールに振分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、以降は「@toppanhall.com」からのメールを受け取れるよう、受信設定を行なってください。間違ったメールアドレスを入力して登録してしまいました。再度、ご利用登録をお手続きください。誤って登録されたメールアドレスは仮登録の状態になっていますが、24時間後に消去されますのでご安心ください。ID・パスワードが正しく入力されていない可能性があります。Lockの状態)をお確かめの上、すべて半角でご入力ください。※ブラウザにID・パスワードを記憶している場合は、正しい内容を入力し直してください。※ログインに5回失敗すると、一時的にログインができなくなります。1時間程度経過してから再度お試しください。ID・パスワードを忘れました。IDはご登録いただいたメールアドレスです。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方は...」からお手続きください。メールアドレスを変更したため、パスワードの問い合わせができません。トッパンホールチケットセンター(TEL:03-5840-2222)まで、ご連絡ください。インターネットでのご予約・ご購入インターネットで購入できる公演はどれですか?トッパンホール主催公演(ランチタイムコンサートを除く)ならびにコンサートカレンダーに「トッパンホール取扱あり」と表示のある公演は、トッパンホールWEBチケットで販売しております。チケット申し込みボタンをクリックして、お申し込み画面へお進みください。座席の選択はできますか?トッパンホール主催公演は全公演、座席をお選びいただけます。主催以外の一部公演では、座席をお選びいただけない場合がございます。お電話(TEL:03-5840-2222)では、販売公演はすべて座席をお選びいただけます。座席選択ができない場合、どのように座席が選択されますか?複数枚申込みしたら席が離れてしまいませんか?空席の中からシステムが自動的に良いお席を選択します。複数枚をご予約の場合は、基本的に並びのお席をご提示いたします。並びで空席がない場合は、確認画面でその旨、表示されます。車イス席はインターネット購入できますか?インターネットではお取り扱いしておりません。トッパンホールチケットセンター(TEL:03-5840-2222)で、お電話にてお申し込みください。U-25はインターネット購入できますか?公演により異なります。トッパンホール主催公演は、インターネットではお取り扱いしておりません。トッパンホールチケットセンター(TEL:03-5840-2222)で、お電話にてお申し込みください。手数料はいくらかかりますか?お申し込み方法、お支払い・チケットお受け渡し方法により、手数料が異なります。-予約したが、支払期限を過ぎてしまいました。期限内にチケット代金が未入金の場合、自動的にご予約は無効になります。お支払い・チケットのお受け渡し発券方法に郵送が表示されない。公演日間近のお申し込みで、郵送が間に合わない期間に入った場合、「郵送」はお選びいただけません。ファミリーマート店頭発券をご利用ください。※トッパンホール主催公演のチケットは、公演当日までファミリーマート店頭にて発券していただけます。支払い方法にクレジットカード決済が表示されない。公演日間近のお申し込みの場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。ファミリーマート店頭支払いをご利用ください。クレジットカード決済で、認証ナンバーを聞かれたがナンバーが分からない。3Dセキュアでパスワードの設定をされている場合、パスワード(=認証ナンバー)の入力が必要になります。カード会社にお問い合わせください。※3Dセキュアでパスワード設定をしていない場合は、認証ナンバーを聞かれることはありません。ファミリーマートでクレジットカードは使えますか?ファミリーマートでは、チケット代金のお支払いにクレジットカードをご利用いただけません。現金をご用意ください。トッパンホールの近くにファミリーマートはありますか?飯田橋駅前や目白通り沿い(中之橋交差点など)にございます。変更・キャンセル購入したチケットの変更・キャンセルはできますか?代金をお支払い後の変更・キャンセルはできません。予約したチケットの支払い方法を変更したいのですが...システム上、ご予約後のお支払い方法変更はできません。予約完了後に席の追加や変更はできますか?システム上、ご予約後の座席追加・変更はできません。食事をするところはありますか?2階にレストランとカフェがございます。近隣に多くの飲食店がございます。チケットの優先予約、提携店での優待割引などがあります。主催公演以外のチケットも、割引でお取り扱いしているものがありますので、お気軽にお問い合わせください。(詳細はこちらからご覧ください。)忘れ物をしてしまったのですが...トッパンホール(TEL:03-5840-2200)まで電話でお問い合わせください。