レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。タイプとロール、カスタマーがリクエストを起票する方法の概要、これらのリクエストがエージェントにどのように表示されるかについて説明します。デスクをチューンアップする方法をご確認ください。リクエストを管理します。チームのメンバー、従業員、さらには契約社員などです。エージェントと無料でやり取りします。これらのユーザーがカスタマーと呼ばれます。ベースの記事を参照できます。カスタマーはライセンス不要なので、無制限のカスタマーが無制限のリクエストを無料で登録できます。ロールに焦点を当てています。プロジェクトをセットアップして構成します。エージェントはこれらのプロジェクトで作業します。プロジェクトで次のことを実行できます。チームのメンバーは、次のことを実行できます。プロジェクトを通じてサービスを利用するユーザーは、次のことを実行できます。(カスタマー権限により許可されている場合)カスタマーはこれらすべてを無料で行なえます。エージェントがどのように協力してリクエストを解決するかを説明します。カスタマーは、ポータルまたはメールを通じてサービスエージェントにリクエストを送信します。キューにあるリクエストを表示して課題を確認します。エージェントとリクエストについてやり取りします。エージェントがリクエストを完了すると、カスタマーは満足します!「リクエスト」と「課題」カスタマーは、カスタマーポータルまたはメールを通じてリクエストを送信します。これらのリクエストは、エージェントがエージェントビューで処理する課題になります。ポータルで、自身のリクエストを次のように確認できます。エージェントには対応する課題が次のように表示されます。チュートリアルを選択します。