/治療院経営はカルテ枚数を増やしていくという感覚を意識する2023.02.26治療院経営はカルテ枚数を増やしていくという感覚を意識するあなたの院では毎月どのくらいのカルテ枚数を行き来しているでしょうか?1人治療院であればカルテ枚数はだいたい70枚~150枚くらいの間に落ち着くことが多いですね。予約枠の時間にもよりますが、さすがにこれ以上の枚数を抱えようとするとキャパオーバーしがちです。スタッフさんを雇っている治療院であれば、もっと多く200枚とか300枚くらいのカルテ枚数を抱える治療院だって少なくありません。(保険診療メインの整骨院なら400枚を超える院も多かったりしますね。)もちろん単価にもよりますが、カルテ枚数が150枚もあれば250万前後くらいの売上を作ることは無理ではありませんし、カルテ枚数が300枚を超えている院であれば500万を超える売上を立てることも十分に出来ますので一つの目標としやすい数字にもなってくるでしょう。このカルテ枚数に注視し、この枚数を増やしていくことこそ、治療院経営の安定化と成功に直結してくるのです。まとめ.最終的な目標数値だってわかる治療院経営はカルテ枚数を増やしていくという感覚を意識する多くの先生を見ていると、リピート率だったり、離脱率だったり、あるいは日ごとの来院数は意識しているのに、何故かそれらの数字とカルテ枚数を結び付けて考えていない先生がいることを感じます。(あるいは、そもそもリピート率や離脱率を出していなかったりすることも。汗)しかし、このカルテ枚数という考え方は治療院経営を「安定化」するためには非常に重要な数字なんですね。多少忙しくても安定化狙い、はアリまず意識しておいてもらいたいのが同じ売上なのであれば、カルテ枚数は少ないよりも多いほうが安定感が出る、ということです。(当たり前のことですが。笑)例えば1カ月で200万円の売上が出ているとして、カルテ枚数が140枚の院だと、1枚あたりの平均カルテ単価は約14300円くらいになります。それに対して、カルテ枚数が70枚の院だと、1枚あたりの平均カルテ単価は約28600円くらいになります。高単価、という目線で見れば1人あたりの患者さんから月に28600円頂けている院はかなり高単価で施術を出来ている可能性が高いわけですね。この時に、例えば調子を崩してリピートをもらえなかったり、あるいは新規集客が上手くいかずに(SEO変動の影響とか、インフルエンザの大流行とか、チラシが当たらなかったとかね)新患さんの数が少なかった・・・などという状況が起こったとしましょう。どちらのパターンでも同様にカルテ枚数が5枚減少してしまったとします。前者の例の院では5枚のカルテが減少することによって14300円×5枚=71500円の売上が減少してしまいます。後者の例の院では5枚のカルテが減少することによって28600×5枚=143000円の売上が減少してしまいます。同じ5枚というカルテ枚数の減少でも、例えば売上200万の院の場合で考えた時の売上に与える影響ははるかに後者のほうが大きくなってしまうのですね。少ないカルテ枚数で高い売上を作っている院は、同時に離脱率や新患獲得の成否の影響を「かなり」強く受けるという不安定な側面も持ってしまっているのです!これが同じ売上ならカルテ枚数が多いほうが安定しやすい(「離脱率」や「新規数」によるカルテ枚数増減の影響を抑えやすい)という理由です。メリットだけでなく一般的には当たり前ですがカルテ枚数が多いほうが忙しくはなるので、「デメリット無く」安定感が手に入っているわけではないのは抑えておきましょう。先ほどの例でいえば、仮にどちらの院も月の平均の来院頻度が3,5回だったとしましょう。安定感よりも、家族との時間を作ること、忙しさなんかを最重要視するのであれば、カルテ枚数を増やす戦略はデメリットとして働いてしまうでしょう(><)これは、先生自身がどのような院を作っていきたいか?どういうライフスタイルを守っていきたいのか??という先生自身の考えを強く受ける部分なので、良いとか悪いとかではありません!いずれの場合にせよ、ご自身でしっかりとメリットとデメリットを理解して、ご自身の目標に合わせて活かしてもらいたいですね^^数字を把握すれば達成すべき目標数字も出るでは実際に「カルテ枚数を増やしていく」と決めた際取るべき施策は・・・非常に単純です。基本的には「新規数を増やす」か「離脱率を減らす」のどちらかになります。(そのためのアプローチ・施策こそ、様々なものがありますが。)とはいえ、それだけだと数字目標が立てにくいのでもう少しだけ具体的に見ていきましょう。過去のあなたの院の数字を見れば、あなたの院の毎月の平均の離脱率はだいたいわかると思います。仮に離脱率20%の院と30%の院があったとしましょう。その時点でのカルテ枚数が120枚と仮定した場合、平均の離脱率20%の院は、120×0,2=24名が平均して毎月離脱していく形になります。平均の離脱率30%の院だと、120×0,3=36名が平均して毎月離脱していくということですね。いうことは、ここでもうわかると思いますが、この院が「新患さんの人数(+再来患者さん)」でカルテ枚数を増やしていこうとした場合、前者であれば毎月新患24名、後者であれば毎月新患36名以上獲得できないとそもそもカルテ枚数は増えていかないわけです。離脱率さえしっかりと出しておけば現在のカルテ枚数以上にカルテ枚数を増やそうとした際に必要な新患さんの数は自然と判明するということですね。1人院で毎月新患さん36名以上獲得というのはなかなかのハードルになってきますから、さらに集客のクオリティを上げるのか、この辺りでもっと離脱率を下げるための施策を増やすのか判断していく材料となるでしょう!逆に新患さんの獲得人数がある程度安定している院を例に考えてみましょう。仮に毎月の新患獲得数が20人の院と、30人の院があったとしましょう。カルテ枚数が120枚と仮定した場合、20÷120=16,7%となり、離脱率を16,7%よりも良くしなければ新患さん20人ではカルテ枚数は増えないということになります。新患獲得数が30人の院の場合、30÷120=25%となり、離脱率は25%を越えるだけでカルテ枚数がまだまだ増えていくことがわかるのです。離脱率を調べていなくても、月の平均の新患獲得数から、離脱率をどの程度の水準まで持っていけばカルテ枚数がちゃんと増えていくかも判明できるのですね。適宜数字は更新し続けるクセをつけておきましょう!まとめ.最終的な目標数値だってわかるちなみに、この考え方で最終的に目指すべき数字も計算できるようになります。最終的な目標がカルテ枚数300枚、離脱率20%以下を目指していたとしましょう。すると、毎月の離脱数は300×0,2=60人で安定する計算なわけですから、この院の最終的な目標集客人数は60名ということになるわけです。あとは毎月60名の新患さんを集客できるよう媒体をコントロールしていけば、かなりの確率で目標達成ができるというわけですね!あるいは、最終的な目標がカルテ枚数350枚、月の獲得新患人数80名くらいを見込んでいるのであれば、80÷350=22,8%程度に離脱率を抑え続ければこの数字を安定して維持できるようになることがわかるのです。現状の数字を把握するのもいいですが、少し思考を広げて将来の目標を達成した際に自身が達成し続けなければいけない数字まで把握しておくのも良いかも知れませんね^^ぜひ、こういった数字を日々意識することは大事なのでしっかりと把握して施策をおこなってみてくださいね!この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。「いいね」ボタンを押すことをしてもらえると、とても嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに整骨院の経営戦略なぜ、ほとんどすべての整骨院経営者が、集客や経営、売上をあげるための方法を間違えてしまうのか?今後、整骨院業界はますます厳しくなっていく・・・・・・というのは何となく分かっているのに、具体的にどうしたらいいのか良く分からないと悩んでいたりしませんか?多くの整骨院経営者は悩み続けた挙句、情報が足りないばかりに、整骨院経営においていくつかの大きな失敗をしてしまう方が多いようです。予約がガンガン入る魅力的なホームページ作成術など、経営者として失敗しないために必要な、整骨院の売上を爆発的にあげるための情報を惜しみなく配信させて頂きます。それも全て『無料』で。私の秘密の告白を、あなた自身の目でお確かめください。『院長の通信講座』を無料購読するSNSでもご購読できます。*メールアドレス(公開はされません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)【成コツ管理人】三芳達也こんにちは、三芳達也と申します。私は運にも恵まれたおかげで、治療家時代に1院で月1000万、年間1院1億2千万を超える売上を作る経験をさせて頂きました。現場の1スタッフとして指示を受けていたのではなく、現場の院長として自分で考え、行動した結果です。それからは、現場と実践で身に付けたマーケティングと集客を武器に、どんなスタッフでも現場が回り続ける仕組みを作成し、現場を抜けることにも成功しました。現在はその時の経験を生かし、全国で整骨院の先生を相手に『屁理屈抜きに売上のあがる方法』を伝えさせてもらっています。「1院で1億の売上をあげるための知識」を出し惜しみなく配信させてもらいますので、どうぞよろしくお願い致します。