09:12みなさん、発信業務をもっと効率よく行う方法はないかとお困りではありませんか?電話をしたところ、相手が不在で、改めて電話しなければならなくなるなど、思ったよりも発信業務に時間がかかっている方も多いと思います。この通話時間帯を使用すると、アポイントの獲得確率の高い時間帯や曜日を調べることもできます。今回は、担当者に繋がりやすい時間帯を調べる場合を想定して手順をご紹介します。されている応対メモ」で絞り込みます。応対メモの作成・登録方法は以下サポートページを確認してください。通話時間帯のヒートマップで確認するでは、絞り込みした通話履歴が、何曜日の何時に多かったか確認しましょう。ダッシュボード画面を少し下にスクロールすると「通話時間帯」という名前のヒートマップがあります。担当者と繋がった回数が多い曜日の時間帯が濃い色で表示されます。ここで確認した曜日と時間帯を参考に今後の発信をスケジュールすると、効率よく業務を行うことができます。まとめ担当者と繋がりやすい曜日と時間帯の確認方法を紹介しました。設定する通話種別と応対メモによって、アポイント獲得数が多い曜日と時間帯の確認もできます。みなさんの履歴を使ってさまざまな傾向を探してみてください。ヒートマップにカーソルを乗せた時に表示される回数は以下のように計算されます。