利用者さんが本音を言えないのか。そこも合わせてしっかりと考えていきたいですね。私の施設は本音の嵐でもう大変です(汗)でもね、それがいいんじゃない。良い意味でお年寄りから振り回されてますよ(笑)ここでお伝えしたいのは、敬語だから良いという意味ではありません。敬語を使ったとしてもそこに利用者さんを思う気持ちや温かみのある言葉がけがなければ冷たい印象を与えてしまうかもしれません。敬語には心の乱れや行動の乱れを抑制し、人格を変貌させる事を抑制する力があるという事を私は知っています。言葉が乱れると心も乱れます。言葉が乱れるとイライラする事が増えていきます。自分の心を抑えるのは自分自身です。介護の仕事は本当に大変ですが、他業種と違って関わる時間が長い対人援助のお仕事だからこそ、感情を制御するコントロールするのも一つのスキルとして重要です。イライラしてはダメ!という事ではなく、「イライラする/イライラしない」「叱る/叱らない」という選択を常に自分自身がコントロールできるようにしていきたいですね。そのためには敬語を使い、タメ口という言葉の乱れを正常化することが大切で、それを多くの方が望んでいる事だと思っています。タメ口で親しみを伝えられるのは、その人だけが成せる技であって、それをマネしようとしたりそれを新人に指導し正しいこととして扱うのは非常に危険なことなのです。良い介護施設とそうではない介護施設の見分け方は、こちらの【新卒必見】就活で良い介護施設を選ぶための観察ポイントの記事をどうぞ。我慢しなくて良い!辛いと思ったら転職とは言え、これだけは伝えておきたい。今の介護施設で無理だと思ったらその施設を去りなさい。辛いと思ったらあなたが輝ける介護施設を見つけに行きましょう。私もそうでしたから(笑)自己犠牲の中でやれるほど介護の世界は甘くはないのです。自分の心を壊し、自分という存在を無くしてまで施設に捧げる必要なんてこれっぽっちもないのですから。