~お客様の本人確認やお問い合わせの手間・負担を減らすエフォートレスな顧客体験とは~【終了】2021年10月7日(木)開催オンラインセミナー情報(ウェビナー)ツイートPocket金融業界コールセンターでは、本人確認をしないと回答できない問い合わせが90%を占めると言われています。現在のチャットやチャットボットではコール削減は難しいと感じ始めていませんか?本セミナーでは、そのような課題を抱えるご担当者様に最新の解決策をご紹介します。Webサイト施策を充実させたのに電話を好む客層が使っていただけない、打ち手がないと諦めているご担当者様。本セミナーでは音声AIボットが自動受け答えをする最新事例をご紹介します。2021年10月7日(木)14:00~15:10オンライン開催(zoom)※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。お申込み※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。●14:05~14:20デジタル・カスタマーサポート最前線・DX簡易コンサルのご紹介コミュニケーションチャネルのデジタル化が加速し、スマホを中心としたコミュニケーションが当たり前になっている中、カスタマーケア領域で注目の集まる「エフォートレス(努力を必要としない)体験」を実現するポイントをご紹介します。Pathをご紹介します。Support(ボット、有人チャットツール)をご紹介します。~音声AIボット運用の秘訣~消費者が問題解決に至るプロセス全体の「手間・負担感」を低減する、エフォートレスな顧客体験の提供に新たな一手。電話対応を好む消費者に同じ”VOICE”起点でスピーディな情報提供や問題解決を図る音声AIボットの成功事例が増えてきています。取組内容を交えながら音声AIボット活用のポイントをご紹介します。