ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。清潔感を演出」SNSで選ばれる美容情報のトレンド&2023年夏の予測インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メルペイと牛窪氏が調査から語る行動特性メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。Dayデジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。Academyコミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。最新号プレミアム記事を読むMarkeZineプレミアム会員限定の記事を、毎営業日お届けします。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます。MarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。「チルアウトの湯」企画者に聞く、設計の裏側インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。ユーザーの利便性向上などを目的に、従来の電話やメールに加えて、チャットボットやSNSなど問い合わせチャネルの増加が進んでいる。Shiftは、デジタル化に伴いユーザー行動が多様化する中、電話に対するユーザーの意識がどのように変化しているのかを明らかにすることを目的として、20代以上の男女1,034人を対象にインターネット調査を実施した。「これまでに電話で問い合わせ(予約等も含む)をしたことがありますか?」と尋ねたところ、全体の87.0%が経験ありと回答した。続いて「問い合わせ(予約等も含む)をする際、まずは電話を利用しますか?」と尋ねたところ、「とてもあてはまる」と「ややあてはまる」を合わせると43.9%だった。この結果から、チャネルが多様化する現在でも電話の需要は高いことがうかがえる。電話で問い合わせを行う際の不満を尋ねると「混雑で電話がつながらない」(65.4%)「保留時間が長い」(56.9%)、「受付時間外だった」(27.9%)が上位に挙げられた。これまで電話で問い合わせ(予約等も含む)をした際に感じたことを教えて下さい(複数回答)検索やテキスト入力の手間が掛からず、即時に解決できる手段として電話が選ばれるものの、様々な要因から満足度の低下につながっていると考えられる。全体の68.1%が「必ずしも人の対応でなくてもいい」と回答していることから、接客の質より解決までの時間や利便性が重要視されていると考えられる。EC事業者のリテールメディア参入支援と広告主の開拓へ凸版印刷、デジタルチラシ製作サービス「未来のチラシ」に個人最適化された特売のレコメンド機能...もっと読むこの記事の著者MarkeZine編集部(マーケジンヘンシュウブ)デジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます誌面を読むMarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。Z世代のインサイトにまつわる4つのカギデジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信するマーケティング専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。