トラブル掲載していたサイズと納品時のサイズが異なる掲載していたサイズと納品時のサイズには、差異がある場合があります。正確なサイズは、商品が弊社に届いた時点で判明するため、掲載サイズは幅をもたせています。それでも商品特性上、差異を100%防ぐことはできないため(下記参考)、サイズの上限および下限から3割までは誤差としてご理解いただけますと幸いです。3割を超える差異があった場合は、然るべき対応をいたしますのでご連絡ください。例)掲載サイズ「350g-450g」の場合、納品時のサイズ「245g-585g(掲載サイズの下限と上限からそれぞれ3割分の誤差を計算したサイズ)」まではご了承ください。魚ポチでは、産地から届く情報を整理し、魚ポチ掲載用情報へ計算する作業を行っています。10尾」という情報が届いたとします。「10尾入ったマサバを4kg箱で送るよ!」という意味です。魚ポチではこういった産地の情報を、お客様が注文しやすいように、1尾あたりのサイズに計算して掲載に至ります。この場合ですと「1尾あたり350g-450g」と掲載されます(計算式は4kg÷10尾=400gとなり、幅をもたせて掲載)。産地から弊社に届いた後の検品で、サイズ幅におさまらない魚体が含まれていることが判明する場合がございます。掲載情報の精度については、産地とも連携し、改善を進めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。関連ページ品質に問題のある商品が届いたので返金をしたいお届けした商品の品質に不備があり、ご利用いただけない場合は状況を判断の上、返金いたします。・商品の特性上、品質が悪く使うことができないものに限ります。誤発注による返品はお受けできません。[...]品質不良トラブル半身を注文したが、掲載していた丸魚体サイズの半分よりサイズが小さいです骨や頭、内臓を取り除いた分が小さくなります。ご請求金額の計算式は、半身5kg×2,000/kg=10,000円です。[...]目方違いトラブル〆た形跡が見当たらない商品が届いた商品や産地によって、〆跡の見えづらい【内締め】という方法がとられるものもございます。姿造りや焼き魚、煮つけなど、魚の傷を見せたくない料理にはこちらが向いています。