ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。清潔感を演出」SNSで選ばれる美容情報のトレンド&2023年夏の予測インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メルペイと牛窪氏が調査から語る行動特性メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。Dayデジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。Academyコミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。最新号プレミアム記事を読むMarkeZineプレミアム会員限定の記事を、毎営業日お届けします。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます。MarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。「チルアウトの湯」企画者に聞く、設計の裏側インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。本連載では、Withコロナ社会での生活者の不満からインサイトを分析し、新たな顧客体験の兆しを探ります。第二回となる今回は「働き方」に注目。リモートワークだからこそ発生する、新しい“働く不満”。4タイプのFu-manさんをご紹介します。3日制など、世界に少々後れをとりながらも、日本でも徐々に新しい働き方への移行が進んでいます。その実態を調査しました。見極められない上司の機嫌......気遣いコミュニケーションにチャンス最初にご紹介するのは、リモート環境下での、上司への“プチご相談・ご確認作業”に、日々神経をすり減らしているFu-manさんです。会議を設定するほどではないものの、メールやチャットでは済ましきれない相談・確認事項が生じたとき、どう応対すれば粗相がないか......。Fu-manさんの頭の中では、その都度ひとり脳内会議が開催されています。「この程度の相談内容で、上司にわざわざ“〇〇の相談”といったスケジュールを飛ばして良いのか不安」「かといって、チャットで片づけることも気が引けてしまう」「チャットでは疑問点を解消しきれないことも多いものの、そのたびに質問していては相手に嫌がられそうで不安」といった声が目立ちました。「細かな疑問を気軽に聞けなくなった」という人まで出てきています。オフィスで働いていた際には、上司の都合や機嫌の良さそうなタイミングを見計らって確認しに行くことができましたが、リモートでは無理。社員同士のカレンダー共有はなされても、カレンダーでは、上司や同僚の機嫌やコンディションは読み取れません。「上司が休憩中なのか、多忙なのか、リモート環境では見極めきれない」といった、”最善のお伺いタイミング”の見計らいに苦心する声も見られました。そんなFu-manさんは、聞いて教わることが多い20代の新人世代だけでなく、中間管理職世代である30代・40代男性にも多く見られました。彼らの多くは、社内の空気や他人の行動を敏感に察知しながら、上司・先輩へ礼節ある態度で振る舞い、細やかな気遣いを発揮し、不意の叱責を回避してきました。それこそがサラリーマンとしての正しい振る舞いだと叩きこまれてきたからです。それゆえにリモートでは“上司のコンディション察知”が難しく、頭を抱えることが多いようです。転職・異動をしたばかりの人にとっても、気軽に相談しづらい状況はつらい環境です。このことを懸念し、「転職にはブレーキがかかる」という声も見られました。「業務をスムーズにするべく、社内はチャット中心のフランクなコミュニケーションへ!」といった号令をかける企業も増えつつあります。企業風土・部署の雰囲気・社員の世代によって、“フランクなコミュニケーション”への移行には、まだまだ差があることも事実です。現在一般的なチャットシステムは、海外企業の提供サービスであることが多いため、日本人ならではの”気遣いの美学”や”人の機微を察知して動きたがる”という性質までは想定されていません。日本人ならではの”気遣い”に寄り添った、社内コミュニケーション支援ツール・仕組みの構築には、隠れたニーズがありそうです。コミュニケーションまで、幅広い領域で戦略プランニングを担当。2020年1月より電通デジタルに出向。CX戦略プランナーとして、DX領域CXトランスフォーメーション部門のプランニングセクションに所属。lab(フーマンインサイトラボ)「人々(ヒューマン)の不満に迫れば、新しい価値の種が見えてくる。」をスローガンに、昨今の急激な生活変化に伴い噴出した人々の不満の探索から、新たな顧客体験(CX:カスタマーエクスペリエンス)変革の戦略構築を支援するコンサルチーム。急速に変わりゆく社会環境の中で、新たに台頭する暮らしのペイン(不満)へのすばやい着眼を強みに、これらからの時代に求められる顧客体験(CX)戦略づくりをサポートしている。「フーマンラボ」の第1回調査・第2回調査結果はこちら。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます誌面を読むMarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。Z世代のインサイトにまつわる4つのカギデジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信するマーケティング専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。