休眠顧客がリピートしないワケ事務所より打ち合わせで青山一丁目に行くと見知らぬ外国人から日本語で「カンボジア大使館はどこですか?」と聞かれました。NAKAYAMAは次の3つのうち、どの回答をしたでしょうか?1「カンボジア『王国』大使館なら知ってますけど。」と情シスっぽく答える。2「他にも人がいるのに、なんで僕に聞くんですか?」と質問に質問で答える。3「この坂を下って、左側にあります。」親切、丁寧に教える。前回のメルマガで至急で「売り上げをあげる」方法を書きました。1既存顧客にアップセルする2休眠顧客を掘り起こす。売上に繋がり易いのは、この123の順だと思います。既存顧客にアップセルするのは比較的簡単です。理由は、既にあなたの事を知っているからです。信頼関係が築けている状態です。既存顧客が抱えている「悩み」も把握しているので、ニーズを満たす商品・サービスが提案出来れば契約に繋がりやすいと思います。定例MTGがセールスの場になります。2の休眠顧客はどうでしょうか?休眠顧客とは、1度は契約したものの、今現在は契約していない顧客になります。トラブルで解約になったという事では無くて、単発での契約で終わったという状態です。面白い事に、休眠顧客のほとんどは、リピートしないのです。前に買った会社で商品を購入しないのか?実は、「忘れてた」と言う理由が一番多いのです。次に多い理由が「知らなかった」です。「え?NAKAYAMAさん所、SEOもやってたんだ。知らなかったー」という状態です。会社や商品に対して、全くネガティブな想いは無いにもかかわらず、リピートしないのです。定期的に連絡をして、接触回数を増やすだけで、リピートしてくれる可能性大です。社長、御社の営業マンは、新規ばっかり追ってませんか?休眠顧客に82円のハガキを送るだけで思い出してくれます。メールなら、「無料」です。聞かれたNAKAYAMAは、3「この坂を下って、左側にあります。親切、丁寧に教えました。メルマガ紹介のお願いです】メルマガ会員募集中です。ご友人、お取引先様に是非ご紹介頂けますと嬉しいです。頂きまして、有難うございました。(新しいウィンドウで開きます)最近の投稿GW期間中の営業日の御案内です。E:days(リデイズ)年末年始の営業日のご案内です。inc.ページトップ。