2021年11月3日2022年5月7日ノンデスクワーカーを取り巻く課題とデジタルソリューションの必要性ノンデスクワーカーは、エッセンシャルワーカーと類似の意味を持つ、社会の円滑な運営のために欠かせない職業です。私たちの身近には、サービス業を中心に、多くのノンデスクワーカーが活躍しています。新人教育の上手な会社、失敗する会社とは|教え方のポイント会社の将来を担う新入社員の教育は、多くの会社が抱える課題のひとつです。優秀な人材を採用しても、教育方法が間違っていれば、人材は育ちません。新人教育を成功させるためには、どのような方法を取れば良いのでしょうか。今回は、新人教育が上手な会社・上司が実践する教育方法や失敗例をご紹介します。[...]続きを読む2021年6月26日2022年5月7日スターバックスに接客マニュアルがない理由と独自の人材教育スターバックスは世界中にあるコーヒーチェーンで、こだわりのコーヒーとゆったりとした時間の提供だけでなく、どこの店舗に行っても高いホスピタリティを持った接客を受けられます。カップにスタッフからの手書きのメッセージが描かれているなどの気遣いも人気の秘密でしょう。営業・接客で差がつく!「電話応対の基本マニュアル」決定版チャットなどを使って連絡を取り合うことが一般的になった今、特に若い方を中心として「電話対応が苦手だ」と感じる方が増えているようです。電話対応は社会人としてマスターしておくべきマナーであるため、電話対応を専門とした業務についていなくても、相手に失礼でない対応が出来なくてはいけません。企業では定期的に業務の担当者が変わるため、頻繁に業務の引き継ぎが行われています。業務の引き継ぎが円滑に進められなくては、担当者が変わるたびに業務そのもののの質が低下してしまうでしょう。この記事では、スムーズに業務の引き継ぎを進めるためのポイントを解説します。新人教育は、新入社員を企業人として成長させるにあたって重要なプログラムです。新入社員をレベルの高い人材へと育てるためにより効果的な方法をと、教育方法を模索する企業も多いでしょう。新人教育をより効果的に実施するためには、「チェックリストの利用」が効果的です。新人教育マニュアルの内容と作成ポイント新人教育を実施するにあたって取り入れたいのが、新人教育マニュアルです。新人教育マニュアルは、新人教育のサポート手段として活用できるだけではなく、新入社員の意識改革にも役立ちます。新人教育マニュアルにはどのような内容をどのように記載すればよいのでしょうか。新人教育は、企業の重要な使命のひとつです。優れた社員を育てることは、社員自身のスキルアップにも、企業利益にも繋がります。近年実施されている新人教育は、従来のやり方と同じではありません。近年の新人教育は、新入社員に寄り添うことを重視しており、それが結果として新人教育を効率化させています。成長と存続を目指す企業にとって、人材育成は課題のひとつです。適切な人材育成が行われている企業では、優れた人材による企業の成長が期待できますが、人材育成が十分でない企業は成長が難しく、優秀な人材も集まりません。このように企業の未来を左右する人材育成を成功させるには、「目標設定」が鍵になります。現場でのOJTや集団研修など、企業では研修を通し、多様な社員教育が行われています。その中では、資料やマニュアルをもとにした座学や実務を再現するロールプレイング、自宅学習ができるeラーニングといった手法に加え、研修動画がよく活用されています。33文書マニュアル・手順書38動画マニュアル・動画全般28テレワーク・リモートワーク11情報共有3ナレッジ共有15ビジネス文書11徹底比較・BESTクラウドサービス2はじめてのご利用3新着200チームの仕事が見える、わかる、できるに変わります。無料でお試しください。