2021年5月21日はじめまして、サロンオーナーさんの売り上げのステージアップをサポートする澤居寿江(さわいとしえ)です。売り込み営業が苦手なサロンオーナーさんに私の話をしたいと思います。独立してから徐々に学んだことお金をいただくことが申し訳なくなるケース恩着せがましくなっていくケース経営脳が数字を追い始めるサロンカウンセリングで重視すること独立してから徐々に学んだことサロンをはじめた頃は、お客様が来てくれるだけで幸せな気持ちになるものですよね。ノルマが激しかったサロン勤務経験から『私は売り込まないぞ』とか『営業はしない』と心に誓いいまだ多い「エステに行ったら勧誘がすごい」イメージを私のサロンでは1mmも抱いて欲しくない思いからお客様の望むことだけを提供するサロン=良いサロンと信じていました。お客様からも・無理に高額コースを勧めないところが通いやすい・以前他のサロンで嫌な思いをしたことがある・化粧品などの商品を勧めないで欲しいなどとカウンセリング時に言われてしまうとやっぱりこのスタイルがお客様には喜ばれるんだと確信していたものです。あなたにも同じようなことを考えていたことはありませんか?今まさにそのような状況なのかもしれませんね。私達サロンオーナーには忘れてはいけないことがあります。私達はサロンに来たお客様から施術を提供し商品を販売することでお金(対価)をいただいて売り上げを上げています。その際、お客様が望んだことだけを請け負ってサービスや商品を販売して経営が成り立てば何の苦労もないのです。ここから心理的に陥りがちな2つのケースをご紹介します。「私の利益のためにやっている」とお客様に勘繰られたら困ると考えたり、お客様に好かれたい一心で自分の不利益に目をつむってはいませんか?恩着せがましくなっていくケース採算度外視くらいのサービスを提供し心の中で『安いから大丈夫』と自分を納得させて価格設定をしたり不利益から目を逸らしてもどこかで自分の気持ちにウソがつけず我慢ができなくなるものです。・不利益に目をつむるご紹介した2つのケースを続けているとやがてだんだんお金に対する意識から意に反して売り上げへの執着が強まるものです。・売り上げを上げるには・単価の良い客を集めたい・安い客から高い客へ・バズーカートークでの売り込み必至いつしかお客様に言いくるめられて負けるわけにはいかないお客様に勝って納得してもらうそんな考えに陥ってしまう方が少なくないのです。数字を追うことはお客様にお金を払わせることではないですね。サロンカウンセリングで重視することよく考えてみてほしいのです。私達はお客様の悩みが今よりも軽減することや今より幸せになる方法があることをお客様自身より知っています。あなたはその道の専門知識と技術を持っているから。お客様が想像する範囲(金額)を超えたご提案はお客様が自ら必要だと思えばお金を払ってでも欲しいものなのです。私達はお客様に見合う施術や商品提案をしそれに見合った対価をいただくことで売り上げを上げています。お客様側からすると財産や労力を提供してもらった報酬として、お金を払っています。お客様が感じるこの価値を高くするも安くするも提供する側、つまり私たちの提供の仕方次第となります。お客様に価値が伝わるよう努めるか価値の高さを共有できるお客様を集めるか売り上げを上げる対策は数あれどどちらにしてもどのようなところに価値を感じるのか?どのようなところが価値と実感してもらえるのか深く深く聞いてみる必要があります。カウンセリングの手法についてこちらで詳しく説明していますので気になる方は参考にしてみてください。とリピート率を120%アップさせる具体的ノウハウとは。Semi〜売れるしくみ化〜。