日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。多くの企業において、デジタルでビジネスを変革するDX(デジタルトランスフォーメーション)が加速するなか、マーケティングに期待される役割が大きく変わってきている。そこで、B2BとB2Cの領域を飛び越え、第一線で活躍するマーケターにインタビューを行い、B2BとB2Cマーケティングの違いや、今後の見通しを明らかにする。チーフ・マーケティング・オフィサー(CMO)の鈴木祥子氏に話を聞いた。Vision)、メットライフ生命保険などでマーケティングおよび営業部門を統括。チーフ・マーケティング・オフィサーとして入社した――鈴木さんは、ジョンソン・エンド・ジョンソンやデル、日本コカ・コーラ、など様々な企業でマーケティングや営業部門を統括してきました。B2B、B2Cはもちろん、国内、海外での経験も豊富だと思います。私はどちらもあまり違いはないと思っています。「顧客のインサイトを理解して施策を実施する」という点では同じだからです。違いを挙げるならば、B2Bの方が顧客との距離が近いので、顧客にフォーカスしてロジカルにアプローチできますし、反応もすぐに分かります。一方で一般消費者がターゲットであるB2Cの場合は、どの施策が有効に働いて購入につながったのか、リサーチや分析をしてもはっきりとは分からないことがあります。B2Bの顧客は、すでに認知しているブランドの中から購入や契約をすることがほとんどです。検討の段階ですでに候補企業リストを持っていて、9割以上がそこから選定されます。認知を広め、そのリストに載ることを目指します。「B2Bにブランディングはいらない」と考える方もいますが、認知を広めてリストに載るためには、やはりブランディングが必要です。B2Cでブランディング業務を経験している人にとって、B2Bのブランド価値を高めるための活動はやりがいがあるでしょうし、これまでの経験を生かせる分野だと思います。B2Cではリサーチを通して顧客のインサイトを理解するというステップが重要ですが、実はB2Bにおいてはそうしたリサーチ分野はまだ発展途上です。データ分析をして、ブランド戦略に携わった経験があれば、B2Bでも活躍できるでしょう。B2Bで認知を上げる施策をすると、B2Cに比べて効果が出やすい傾向があります。B2Bでのリサーチ分野は、B2Cに比べるとまだ発展途上(写真/Shutterstock)[画像のクリックで拡大表示]――B2Bで認知度を上げる施策としては何が有効でしょうか?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。多くの企業において、デジタルでビジネスを変革するDX(デジタルトランスフォーメーション)が加速するなか、マーケティングに期待される役割が大きく変わってきている。「B2Cマーケティング」と「B2Bマーケティング」の垣根がなくなりつつあり、キャリアとしてB2C領域からB2B領域に移るマーケターが増えているのもその一つだ。特集では、B2CとB2Bの領域を飛び越え、第一線で活躍するマーケターにインタビューを行い、B2CとB2Bマーケティングの違いや、今後の見通しについて聞いていく。利益率を高める3つのステップもっと見るタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。人気記事1仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「配膳ロボはコスパが悪い。若者へのアプローチ法もっと見るマーケ担当が読んだランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。3日で20万食突破3仕事に役立つ知識の「書棚」サイゼリヤ元社長「給与は増える。アイスバー」発売05/29花王とライオン、水平リサイクル再生材料使用の詰め替え品発売05/31ニフティ、光IP電話サービス「@nifty光電話」をオプション提供06/01MUFGなど、保有施設を「MUFGパーク(仮称)」として一般開放もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Reserved.この記事は会員限定(無料)です。今すぐ続きを読む会員登録(無料)会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。