ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。清潔感を演出」SNSで選ばれる美容情報のトレンド&2023年夏の予測インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メルペイと牛窪氏が調査から語る行動特性メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。Dayデジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。Academyコミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。最新号プレミアム記事を読むMarkeZineプレミアム会員限定の記事を、毎営業日お届けします。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます。MarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。「チルアウトの湯」企画者に聞く、設計の裏側インサイトインサイトの解像度が一気に上がる。メディアプランニングニールセンの調査に見る消費者のメディア消費と購買行動の変化。SpringMMMへの関心の高まりにはCookie規制の影響が。ビジネスに取り入れる時のポイントを語る【特集】テレビ×マーケティング2023ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。技術/システム通知マーケター向けに人工知能(AI)の活用について解説する本連載。第6回はスマートフォンをはじめとして様々なデバイスへの搭載が開始され注目を集めるAIアシスタントについて取り上げ、世の中への影響やマーケティング分野への応用について考える。様々な形で提供されるAIアシスタント2016年10月に入りAIアシスタントに関する発表が相次いでいる。Assistant」がプリインストールされる。Home」も正式に発表された。LabsのAIアシスタントが搭載されると言われている。Ear」というアシスタント機能を持つイヤフォンタイプのデバイスを発表したりしている。Echo」は、2015年以降販売が伸び、米国の調査会社CIRPによると販売台数300万台を突破したという。Tap」といった最新版の販売も開始している。これらの発表は、サービスや製品としては異なっているものも多いが、いずれもAIアシスタントといった領域に関するものと言っていいだろう。これ以外にも、パーソナルアシスタント、バーチャルアシスタント、デジタルアシスタント、音声○○アシスタント、スマートスピーカー等の様々な呼び方がされている。米国ではIPA(インテリジェントパーソナルアシスタント)といった表現もある。多くに共通する単語として「アシスタント」があるように、「何かを手助けしてくれる秘書のような存在」であることは間違いないだろう。形容語から、AIによるもの、個人に最適化されたもの、実在する人物ではなく仮想的な存在なもの、対話により双方向でやり取りされるもの等といった想像もできるのではないだろうか。Assistant等のほか、デバイスとしても様々な形態で提供されている。Assistant搭載)といったものから、最近ではウェアラブルデバイスやスマートロボット等の様々なデバイスにも搭載されつつある。AIアシスタントとは何か?または実装されている技術は?前述の通り、様々な表現や形で登場しているが、今のところAIアシスタントの明確な定義はされていない。一言で表すとすれば、「ユーザーとの対話を通じて、必要とされるタスクを実行するサービス」であると言えよう。AIアシスタントに実装されている技術としては大きく以下の3つに分類することができる。必要とされるタスクの判断と実行1.テキストや音声等の自然言語を理解するインターフェース対話型のインターフェースという点では、チャットボットと近しいものとも言える。チャットボットとの大きな違いは、AIアシスタントの多くは音声での入力に対応し、音声認識技術が活用されている点にある。音声認識によって人の話し言葉を文字列に変換し、さらに自然言語処理を行うことで、コンピュータでの処理を行いやすくしている。echoでは、過去に買収した複数の企業(Yap、Evi、IVONA)の技術を活用することで音声認識が実現されている。Echoの日本語版が登場していない理由とも言える。チャットボットが自然言語を理解する一連のプロセスについては、第4回の記事で解説しており、本記事と合わせてご覧頂くと良いだろう。人は普段無意識のうちに、現在地や日時、天気等の状況や、相手との会話の中での文脈を理解しながらコミュニケーションを行っている。会社で、A「ご飯行く?」、B「どこに行こうか?」と会話があったとすると、会話の裏には次の判断がなされている。A「ご飯行く?」:時間帯が正午前後であれば、Bは当然のようにランチであると理解して話を進める。B「どこに行こうか?」:さすがに今の場所から電車やタクシーに乗ってランチに行くことは稀であろうから、行き先は現在いる場所周辺のお店であると理解して話を進める。してそれぞれ文脈を理解しながら、お店のリストアップが行われていく。どちらかがお店に詳しく営業時間や休業日も把握していれば、営業外のお店は行き先候補には含めないといったこともあるだろう。昨日のランチが蕎麦であったならば、そうした候補は外すといったように過去の体験も加味することも考えられる。AIアシスタントが目指す文脈の理解も、必要な情報を全て入力しなくとも状況や意図を判断し、自然なコミュニケーションを実現するものであると言える。Siriで、「恵比寿のラーメン屋は?」と聞くと、恵比寿のラーメン屋をリストアップしてくれる。「渋谷は?」と聞くと、渋谷のラーメン屋のリストアップに変わる。これは「渋谷は?」という言葉の示すものが、前回の質問内容の「ラーメン屋」に紐付いたものであるということを理解していると言える。Assistantでも、「マイノリティ・リポートの監督は?」と聞くと答えを教えてくれる。次に「彼が監督した他の映画は?」と聞くと、その作品のリストを教えてくれる。Assistantが「彼」とは「自身が教えた人物」だと理解しているということである。3.必要とされるタスクの判断と実行ユーザーの文脈に対して、必要とされるタスクを判断し実行する。ここでのタスクは、AIアシスタント自身が実行可能なものであったり、外部のサービスやデバイスと連携しなければ実行できなかったりするようなことが挙げられる。した複数のタスクを統合的に処理していくことで、ユーザーニーズに対応することができる。これらの内容を実現するためには、膨大な情報ソースや様々な外部のサービスやデバイスとの連携が必要となる。どのようなサービスと連携が可能であるかは、AIアシスタントの差別化要素のひとつであり、有用性が高いかどうかの判断基準ともなるだろう。最近では様々なIoTデバイスが登場している。Homeのようなスマートスピーカーが注目されている理由ともなっている。Music」、「Pandora」、「Spotify」等、スケジュールは「Googleカレンダー」、他にも複数のニュースやラジオサービス、百科事典サイト「Wikipedia」等、様々なサービスを情報ソースとして連携している。Echoを通じて、配車サービス「Uber」で自動車の配車を行ったり、温度調節機器「Nest」で室内の温度を変更したり、IoTプラットフォーム「Smartthings」に接続されている玄関のドアの施錠や照明の点灯・消灯をしたりすることも可能となっている。Echoと同様なことが可能であったり、AppleのSiriでもHomeKitに対応した製品のコントロールができたりと、AIアシスタントで実行可能なタスクは急速に増加している。コンソーシアム)DACは、インターネットに特化したデジタル広告ビジネスを展開しています。広告枠のバイイングだけでなくクロスメディアプランニングや新たな広告商品開発、ソリューション提供など、インターネット広告に関するサービスを総合的に提供するデジタルエキスパートです。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。博報堂DYグループと梅乃宿酒造に学ぶ「D2C×共創型マーケティング」の実践3ゼネラリストとスペシャリスト、どっちがいい?それぞれのマーケターに求められるスキルや適性とは4ROI最大化と、意味ある出会いの創出を両立する。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます誌面を読むMarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。受けた・おもしろかった本」編5注目の日本版Cookie規制が間近。Z世代のインサイトにまつわる4つのカギデジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信するマーケティング専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。