イベントを企画している会社の方とお話しする機会がありました。面白そうな企画だし楽しそうなイベントのようです。お客様にはとても喜んでもらっています。..なんと出店者が減っているとのことこれは大変ですね💦どれだけお客様に喜ばれていても出店者が減ってしまってはイベント自体の存続が危ぶまれます。お客様が喜んで楽しんでいるのになぜ出店者が減ってしまうのでしょう?それは当たり前ですが出店するメリットを感じていないからですよね。確かにお客様が喜んでくれているというのはとても素晴らしいイベントだと言えます。それだけではただのイベントです。使ってもらい食べたり飲んだりしてもらいファンになってもらいたいという出店者側の目的があります。イベントという楽しい場に出店することで新規のお客様との出会いを増やしたいのです。イベント企画会社の目的はイベントの成功です。イベントというのは楽しいし多くの人が集まって話題にもなります。それだけでは出店者のメリットは実現できていません。イベントの目的を「新規顧客との出会いの場」と企画会社と出店者が共有しておく必要がありますね。その上でイベントに来ていただいたお客様に自店に来ていただける導線を繋げていることが大切です。そのお店がどこにあってお客様がリピートしようと思ったらどうすればいいのかお店に行くとどんないいことがあるのかお店の商品を買うとさらにどんな素敵なことが起こるのかそういったことをイベントに来られたすべてのお客様に伝わるように言葉やツールを用意しておかなければせっかくお店の良さを感じてくれたお客様がわざわざイベント以外でお店に来てくれることは無いのです。「あ〰楽しかった来年もイベントに来なきゃ」と思ってもらうだけではメリットとは言えませんね。これはお店でも同じことです。広告を出したりチラシを配ったりイベントをして一生懸命新規顧客を獲得したとしても次につながる導線を用意していなければ「またこのお店に来よう」にはなりません。いい商品といい接客と楽しいサービスだけでは再来店へのモチベーションにはならないのです。「そんなことは無い❢」と思った方はちょっと思い出してください。不満はなかったけど..どちらかというと満足だったけど..再来店、再購入していないお店のことを..?おそらく「行かないって決めたわけじゃないけど行ってない」お店がたくさんあることに気づかれることと思います。いうか思い出そうと思ってもなかなか思い出せないお店がたくさんあることに気づくのではないでしょうか?今のお客様の買い方だと新規顧客がザクザク増えることはありません。今のお客様にリピートしてもらえるかが売上を上げるポイントだと言うことはお気づきだと思います。新規顧客を獲得するために何か行動を起こすときはそのお客様が次にも来たくなる買いたくなる施策と一緒に行動することをお勧めします。リピートされる施策と一緒に考える。イベントを実施するときはお店のスタッフ全員でその目的を共有して言葉とツールでお伝えする。までお読みいただきありがとうございます。研修に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。