2018.9.01本日は、私を含め社員研修として、素敵なプチセミナーを、朝礼時(約1時間)に行いました。officeの岩川義枝先生。こんな素敵なお話を私だけが知っておくのは、非常にもったいないと思い、お願いした次第です。本日、その願いが叶って、社員(家族)のみんなと共有できて良かったです。今回のテーマは、です。私達が、いつも何気なく使っている言葉。実はその言葉には言語化できる情報と、非言語の情報があるということ。非言語というのは、声、目線、しぐさ等。相手に伝わるのは、言語よりも非言語の部分が大きいようです。私達は、日々生活や仕事をする上で、いろいろな道具を使いますが、『言葉』という道具は、人と人とがコミュニケーションをとる上で、すごく大事な道具。今回の研修で、『言う』ことと、『伝わる』ことの違いが認識できました。これからそのことを常に意識して、日々の接客や生活に役立てていきたいと思います。ありがとうございました。頭の中の構造が知りたい...!寝るという贅沢を満喫お客様の『望むモノ』と、『為になるコト』。枕なんて何でも同じと思ってました。inいとしや』4月29日(土・・・ハグみじゅうたん展無事終了。