無線LANやルーター・HUBを利用していてインターネットに接続できない場合、ネットワーク機器側(無線LANやルータ)の問題なのかモデム側の問題なのか原因を切り分ける必要があります。接続したい機器(ルーターまたはPC)の電源を入れる。B.無線LANやルーターのリセット(電源OFF→ON)を行うルーターや無線LANのリセットにより接続が回復するケースが多いです。C.モデムとパソコンを直接LANケーブルで繋いでみるモデムとパソコンを直接LANケーブルで繋ぎ、ケーブルモデムをリセット後にパソコンを起動してください。※上記で接続できる場合は、無線LANやルータ側の問題と考えられます。無線LANやルーターの配線を元に戻す場合も、配線変更後にはモデムをリセットし、その後無線LAN、ルーター→パソコンの順に起動してください。※無線LAN・ブロードバンドルータのサポートにつきましては、機器によって設定が異なる為、弊社ではサポート致しかねます。恐れ入りますがルーターメーカーもしくは販売店様へお問い合せ頂きますようお願い致します。弊社インターネットサービスではPPPoEを使用しません。インターネットに接続する為のIDやパスワードもありません。設定を行う機器の説明書をお読み頂き、「CATV回線」の設定方法をご覧ください。手動で設定をされる場合は、「DHCPからの自動取得」を選択し、DNS等の設定はすべて「自動取得」を選択してください。<注意事項:2>ケーブルモデムから接続される機器を変更した場合、ケーブルモデムをリセットする必要があります。以下の手順で電源を入れてください。1.パソコンや無線ルーターの親機、ゲーム機器などのモデム配下の機器の電源を切断する2.ケーブルモデムの電源を切る(電源ケーブルをコンセントから抜いてください。念のため、2,3分放置してください。)3.ケーブルモデムの電源を入れる(電源ケーブルをコンセントにさしてください。)4.ケーブルモデムに近い機器から順番に電源を入れてください。無線LANスイッチがOFFになっていないか確認する無線LAN内蔵のノートパソコンをご利用で、無線LAN切替スイッチがOFFになっているお客様からのお問合せが増加しています。手が当たってしまう等で、スイッチがOFFになることがあります。念のため確認してください。無線LANについてはこちらの無線LAN機器セキュリティをご確認ください。ルータについてはこちらのブロードバンドルーターのご利用方法をご確認ください。ネットワーク機器側のトラブルの場合は各メーカー様にお問い合わせをお願いします。