守秘義務があるためお客様のことは直接書けませんが、私が伝えていることや気づいたことを発信しています。予約なしで12名で入ったので店員さんは急に忙しくなって、手が回らないのに、どの店員さんがテーブルに来られても、とてもさわやかで感じよく接客してくれる。持ってきてくれたお料理を説明してくれたり、1つ1つは基本的なことかもしれないけれど、その1つ1つに、心がこもっている。思わず、何度めかにテーブルに来られた時に「店員さん、どの方もみなさん親切ですね。「ありがとうございます。店長がいいからですよ。部下やスタッフとの関わり方について考えていたら、生きた事例がそこにあった。こんなふうに答えられるお店や職場が、あちこちに広がっていけばいいな。上司が尊敬できて、お互いに信頼しあって、のびのびと気持ちよく働ける職場を見せてもらえて、幸せな気持ちになる。野菜もおいしくて、味もお勧めです。「ベストアンサーコーチングのプロが教えるリーダーの対話力」の出版記念イベントに参加した。本の内容に詳しく触れなくても、それぞれの思いを持つコーチたちが集まると、この本をどんなふうに活用していきたいか、かなり深い対話が生まれる。自分の価値を思いだしてもらいたい。答えやヒントを見つけてほしいから。通称「黄色い本」に対して、このベストアンサーは「ピンク本」と呼ばれることになるらしい。みなさんとの対話の糸口としても、たっぷりお世話になりそうです。通過した電車はそうでもなさそう。(0)2010.02.25PCC更新できました英語のメールがきた。approved.年末にバタバタと提出した、PCC(国際コーチ連盟認定プロフェッショナル・コーチ)の更新申請が、無事に通ったといううれしいお知らせ。」で始まるのがかっこいい。こんなロゴも使っていいみたい。これから、PCC4年生。駆け出し、新人さんとは言えない領域。謙虚に学び続け、大胆に実践し続けて、さらにコーチングを深めていきます。原因不明の鼻の不調がぴたっと止まった。あんなにあちこち病院めぐりをしても、いろいろお薬を変えても治らなかったのに、もう10日くらい、お薬を飲まなくても大丈夫。チューブ入りのおろししょうがを入れた、ジンジャーミルクティのおかげ。標準よりは低いけれど、ずっと34度台で生きてきた私にとっては奇跡的な進化。人間ドックで婦人科検診のお医者さまが「手足だけでなく、お腹がこんなに冷たいのは病気ではなくても、かなり心配な状態です。私は生きているのに、細胞が死んでいるってどういうこと?と思ったけれど、その意味が少しわかった気がする。体調がよくなると、出歩きたくなるの~長い冬眠から覚めたみたいに。J-Net21(中小企業ビジネス支援サイト)施策活用企業事例に掲載されました。地域誌Ferieに掲載されたとここで紹介したのも同じ会社(お店)です。実は「MOCA」のお客さまがいらっしゃって、とても感じのいい接客で満足しているといううれしいお話も聞かせていただきました。南大阪(富田林市)のお近くの方、ぜひ、お店をのぞきに行ってくださいね。(0)2010.02.22研修の後のお楽しみ空港の近くのきれいな建物で研修を終えると、まだ外は明るい。駅とは逆の方向に歩き始める。目的地は・・・アウトレットモール。この冬は全くバーゲンに行けなかったので、お買い物なんて、本当に久しぶり。平日夕方のアウトレットモールは空いていて、ゆっくり眺めて歩ける。秒速でお買い物をしてしまう私には、この開放感はちょっと危険。好みの商品があるお店をすぐにピンポイントで見つけてしまう。洋服も靴も、もし私が標準サイズだったら、どれくらい散財していたでしょう。体が小さくてサイズが合わなくて、たくさん見つけたわりに、1着も買えない。コーチの化粧ポーチと、ナラカミーチェのシャツを買ってあっさり終了。ここには、来年度も10回くらいお邪魔する。中には午前中で終わる日もある。構想が出来上がってから、資料ができるまでかなりの時間を費やしてしまう。6時間くらい格闘して作成したデータが、ぜ~んぶ、何もかも消えた。私が何時間も根を詰めて仕上げたデータが何も残っていない。真っ白な画面を見ると、かなしくなる。ストーリーも文言も、1から構築しなおしなさい!ってことなのね。(1)2010.02.20内側の曇りと外側の曇り短期間で大勢の人に関わるうちに、なんとなく浮かんできた感覚をことばにしてみた。外側が曇っているのか、それによって、効果的な関わり方が違う。本来の輝きを取り戻す行動を起こしてもらうには、そこを見極めて、ベストな関わり方を選ぶのが、コーチや研修講師の力量なのかな。自信をなくして、自分を小さく見ているとき。考えすぎて、動けなくなって、曇っていく。欠点を修正しようとして、魅力まで抑えてしまう。外から声をかけて磨こうとしても、取り除けない。磨く力が自分にあることを思い出してもらう。寄り添って、受容して、背中をそっと押す。慢心やエゴ、過去の栄光などにおぼれるとき。考えなさすぎて、停滞して、曇っていく。環境や役割の変化に気づかず、甘んじてしまう。「こんなもんでしょ」って。外側から揺さぶって、目を覚ましてもらう。ときには、熱意と愛情を持って叱ることも必要。一緒になって手放しでほめて喜ぶ。私が私に課したチャレンジ。(0)2010.02.19さくらスチーマーで春を味わう企業さまを訪問する前の時間調整に、スタバに向かう。「さくらスチーマー」。店頭の看板の写真にひかれて決めた。写真を撮りたくてカップのふたをとると、さくらの優しい香りが広がる。ふたを戻して一口飲むと、柔らかい味。考えると(別に考えなくても)スチーマーってミルク。?実は私は、ミルクは苦手なのでした。香りのおかげか、スチーマーのおかげか、あまり牛乳くささは感じない。春の気分をたっぷり吸い込んで、お客さまの会社に向かった。憧れの、神戸大学の金井壽宏教授と藤原和博さんのトークセッション「今、求められる変革型リーダーシップとは」を聴いた。「正解」を求める「情報処理力」。人の記憶や知識、経験、技術とつながって「納得解」を見つけていく「情報編集力」が求められる。人と、対話やブレーンストーミングして人の意見を取り入れて、つなげていく。最近の研修では、ディスカッションや対話が大事なのかも知れない、と思った。驚くほど研修効果が高まる。納得できる方法や答えを見つける作業が機能しているのかもしれない。推察して、ロジックをつなげて、ことばにして伝え、共有する。このところずっと触れたり考えたりしてきたことが全部つながった気がした。コーチングを受けて、出てきたことば。真摯にまっすぐに伝えて、対話がしたい。意識せずに伝えると、勢いが強くなりすぎる。声の表情まで抑えて、きつくなってしまう。最近、それで失敗したと思うことがあった。話したあと、コーチから、まこちゃんって、懐に入るの、得意だよね?とヒントをもらって視界が開けた。話を聴くときのイメージ。相手の世界の中で、本音をぽろっと聴き出す。伝えるときは、逆かもしれない。相手をこちらのフィールドに招き入れたい。私はすごく笑っているらしい。先日、お仕事仲間から、フィードバックをいただいた。先日送っていただいた講演会の写真にも、とってもうれしそうに話している私が映ってる。不器用だけど、損もするかもしれないけれど、たぶんこれが、私の持ち味みたい。自力であっさり仕上げられるレベル(^^)受付初日の朝、書類はそろえていたので、チェックしていただいて、出すだけ。今年受け付けてくださった方は、丁寧に数字を照合された。国税庁のホームページで入力しているので転記の必要もないし、ミスはないはずなのに、それでもやっぱり緊張する。(0)2010.02.15コーチング受付再開します。コーチングの新規クライアントさんの受付を再開します。宣言もせずこっそりお申込フォームを非表示にしていたのでした。クライアントさんと深く向き合う機会が減るととってもさびしくて、私が一番、再開を心待ちにしていたような気がします。いうわけで、コーチングを受けてみたいと思われた方は、ぜひ「体験コーチング」をお申込ください。お申込フォームは、「こちら」です。目標や進め方を確認して、継続のご契約へと進めていきます。お問い合わせ、お申込をお待ちしています。(0)2010.02.14当世母息子事情?小学校高学年から中学生高校生の息子さんをおもちのお母さんたちから、最近立て続けに、こんなお話を聞いた。息子さんが臭くて、同じ部屋にいたくない息子さんの下着を一緒に洗濯したくないお年ごろの娘さんが、父親を嫌うセリフみたい。息子さんの彼女や奥さんをライバル視する、というのが定説だと思っていた。今度は、一緒に住む思春期の息子さんを「臭い」「一緒に洗濯したくない」って。「あたりまえじゃない!うちは、私と娘の女物を洗濯する日と、お父さんと息子の男物を洗濯する日を交代でわけてるわよ」と言っていた。今日はバレンタインデー。息子さんたちにチョコレートをあげるのかなぁ。