CCcomesta!HOMEMenu個人様向け法人様向けラジオドラマworkshopAboutお申込み・お問合せHOMEMenu個人様向け法人様向けラジオドラマworkshopAboutお申込み・お問合せ【八正道#1一つめの方法(正見)】クレームで疲れたマインドも整えるおはようございます。応対品質アドバイザーの眞島愛です。正見(しょうけん)」をお届けします。(どうして八正道を朗読しているのかについては、下記をご覧ください)http://cc-comesta.com/%hasshoudou-0%/受電をしていると、時にクレームを受けることもありますよね。クレームだけではなく、上司やクライアントに厳しいことを言われたりすることもあります。その内容は時に理不尽だと感じることもあるでしょう。その時のあなたはどんな状態ですか?どんな行動をとりますか?心がざわざわとしたり、必要以上に自分を責めてしまったり、相手のせいにして責めたり。心の状態は、その後の応対や仕事に影響します。今起きていることを、どう見るのか。いうのは、とても大切なことです。私たちは物事の受け止め方、理解の仕方、解釈に癖やその人なりの身についたパターンがあります。今回お届けする「正見」には、その見方のヒントやエッセンスがたくさんありますので、あなたに必要な言葉がきっとあるとおもいます。疲れている時には、映像をみたり、何も考えず聞き流しながら、ただ流れにあわせて深呼吸をするだけでも、気持ちが落ち着いてきますよ。(ブログ)財布を忘れて愉快な眞島さん。赤城玲子の場合「お客様、そうじゃありません」リソースに気づいて問題解決!ヒントは自分の中にある【12月CC占い】ほっと一息。色で選ぶ、あなたの応対品質を上げてくれること。WordPress.。