効率化事例がんの定期検査のためいつも使っている大学病院があります。ほんの10年前は予約をしていても長時間待たされたり採血などの検査でも行列ができて長時間待たされたものでした。1時間待って、診察が3分なんてこともあり利用者にとってはストレスを感じる悪い状態でした。それがいつからかほぼすべての窓口がスムーズに処理されて待ち時間がほとんどなくなりました。見た目では何か新しい機器が導入された様子はありません。何が変わったのでしょうか?ひとつだけではなくいくつも改善され効率化されているでしょう。予約はコンピュータで処理していればソフトを改善すればよいです。効率化され時間短縮すれば利用者の不満も解消されます。大学病院なのでさらに上の【満足レベル】まで改善できるかわかりませんが小規模な病院、医院、クリニックなら処理の効率化、利用者の不満を解消して過ごしやすい満足レベルまで上げることができます。店舗とは違って通院をリピートとは言わないですが医院運営を【お客様サービス】ととらえて改善すれば「あの医院は良いよ」と口コミも広がります。考えるといくらでもアイデアが出てきますね。定着などが方策になります。ための今すぐできる業務効率化の方法と基本的な考え方をお話をしています。ダウンロードしていただいた方には業務効率化のための無料メールマガジンを配信させていただいております。配信解除は簡単にできますのでご安心ください。下のボタン先のフォームからお申し込み下さい。自動返信メールにてダウンロードURLをお知らせします。詳しいプロフィールはコチラです。き方改革・ワークライフバランスシェアTOPへ。