小規模ビジネス専門の相談屋さんです。ジャンルを問わず、起業希望の個人や中小企業経営者のご相談に乗らせていただいています。コミュニケーション改善の鍵!キャラ的に、話しやすいのか若い頃からいろんな人がやって来てはいろんな話を聞かせてくれます。多いのは相談ごとです。前向きな相談ばかりなら良いのですが、もちろんトラブルの相談も少なくありません。言うと、大概は誰かにひどい目に合わされた、どうしたらいいですか?的な話が一般的です。相手を批判したものでした。ある時、もう一方の当事者から事情を聞くと「あれ?まったく逆のこと言ってる!」と気づくことがありました。「全面的に自分が悪いんですが...」いう話をする人は、もちろん誰もいません。自分は全く悪くなくて相手が一方的に悪い、という話をする人がほとんどです。子供の頃から母に言われていたある言葉を思い出しました。当事者双方の言い分を聞かなければ本当のことは分からない、という戒めです。当事者の間に入って、問題解決に関わる場面がありました。重要な内容だったので、とにかく冷静に、双方の言い分を擦り合わせてみました。当事者に共通する「第三の人物」に原因があったことが分かったのです。その「第三の人物」がある事実について、自分の勝手な解釈を当事者双方に吹聴して、それが双方に不信感をもたらしていたという訳です。原因が分かった時の当事者同士の拍子抜けしたことは言うまでもありません。感情的になっていたのがバカバカしい、と思えました。このようにして世の中には、双方からちゃんと話を聞けば、問題そのものが存在しないという、ウソのようなことも起きていたりすのです。話は両方の立場の人から中立的に聞くこと。感情的にならず、あくまで冷静に。ないと、真実を見失うことが容易に起こります。傷ついた人間関係を修復することはなかなか大変です。コミュニケーションでは対等性を見失わないように、と思い知らされた昨日の出来事でした。小規模ビジネス専門の相談屋さんです。ジャンルを問わず、起業希望の個人や中小企業経営者のご相談に乗らせていただいています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。