スマートフォン料金と通信品質の海外比較に関する調査」の結果をまとめた。相次いで新たな料金プランを投入。オンライン専用プランを含め、ここ1年で日本のMNO(移動体通信事業者)の新たな料金体系も定着した感がある。し、各国のスマートフォン料金は2021年12月1日時点のもの。アンケート調査を2021年12月に実施した。この調査は、2020年7月に同社が発表した同様の調査の続編という位置付けである。全体的に、日本とイギリスの料金が安く、アメリカやドイツの料金が高い結果となった。日本はデータ容量2GB(1,477円)、20GB(2,445円)の月額料金が6カ国の中で最も安く、イギリスは5GB(2,222円)、無制限(3,777円)の料金が6カ国の中で最も安い。日本が最も安いデータ容量区分の次点はイギリス、イギリスが最も安いデータ容量区分の次点は日本である。アメリカは2GB、5GB、20Gの区分でいずれも6カ国の中で最も高く、ドイツはいずれのデータ容量区分においても、6カ国平均の料金を上回るなど、全体的に高い水準にある。前回の調査(2020年7月発表)では、日本の料金は6カ国の中で「中位レベル」であったが、今回の調査では大きく低下し、6カ国の中で最も安い水準になっていることが分かった。日本の4G接続率は、99.4%。調査対象6カ国の中で最も高い今回の調査では、各国の通信品質を比較するために、株式会社Agoopの調査データを参照した。このネットワーク接続率結果では、4G接続率は日本が99.4%で6カ国中トップ。韓国が96.0%、米国が93.1%で続いた。日本は4G接続率がトップであるだけでなく、3G接続の割合も0.3%。「圏外・タイムアウト」の割合もわずか0.3%しかなく、通信品質は6カ国の中でトップであると言える。欧州の3カ国は日米韓の3カ国に比べて4G接続率が一段低い結果である。2Gや3Gの通信方式で接続している割合が約1割あり、「圏外・タイムアウト」の割合も比較的高い。表1で示した料金と、表2で示した4G接続率を掛け合わせたものが、表3のグラフである。グラフの縦軸はスマートフォンの料金、横軸は4G接続率を示している。日本は4G接続率が最も高い上に、料金は最安クラスであるという、ユーザーにとってこの上ない利用環境であることが読み取れる。日本の携帯電話ユーザーの料金満足度は48.0%。ついて、5段階評価で声を聞いた。「サービスエリア」については、「満足している」(31.1%)、「どちらかと言えば満足」(34.7%)と、ポジティブな回答をしたユーザーは、全体の65.8%であった。「通信速度」については、「満足している」(24.7%)、「どちらかと言えば満足」(36.3%)と、ポジティブな回答の合計は61.0%。(19.9%)、「どちらかと言えば満足」(28.1%)というポジティブな回答が、合計48.0%となった。「サービスエリア」と「通信速度」の満足度については、前回調査の結果と同程度であるが、「料金」の満足度については、前回調査ではポジティブな回答は38.1%であり、約10ポイント改善したことになる。日本のユーザーの「料金」満足度は前回調査と比較して確実に改善しているが、それでも6カ国中最安クラスの料金と最高水準の品質という実態の割には、依然として低い水準にあるという見方もできる。ホームページから当社がカウントした各国MNOの「キャリアショップ」の数の合計は、日本が人口10万人あたり7.1店で6カ国中最多。次点のアメリカが3.8店なので、日本の「リアル店舗」におけるサポート環境は充実していると言えよう。キャリアショップは「週1回休み」が標準的である国も多いが、日本のキャリアショップは「月1回休み」という店舗が最も多い。ここ1年ほどで日本の通信料金水準が下がったのは、政府の意向による面が大きかったことは否めないが、通信品質は前回調査の時点でも上位水準にあり、その高い品質を維持できていると見ることができる。今後も日本の携帯電話事業者には、5G、6Gでも優れた通信品質の提供を期待したいとのことだ。日本の料金水準は、中位レベル。