パスワードを忘れてしまった。Aログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」のリンク、もしくは、こちらの「新パスワード取得」ページより、パスワードを再設定してください。Q商品を注文しましたが、受注メールが届きません。Aショッピングカートをご利用の場合は、ご注文直後に自動で受注メールが送信されます。しても届かない場合は、メールソフトの迷惑メールへの振り分け、フィルターによる削除などが考えられますので、受信環境の設定をご確認ください。迷惑メール設定では[@e-fifth.net]からのメールを受信許可に設定してください。クレジットカード決済をご利用のお客様は、迷惑メール設定で[@kuronekoyamato.co.jp]からのメールも受信許可に設定してください。プロバイダによって遮へいされている場合や、フリーメールをご利用の場合、お客様にメールが届く前に削除されることもあります。この場合は、お客様からご利用プロバイダにお問い合わせいただくか、または弊社からのメールが受信できるよう、お客様にフリーメールの設定をしていただく必要がございます。Qショッピングカート、クレジットカード決済中にエラーが発生しました。Aお買い物中にPCやブラウザが落ちた、またはエラーが発生した場合、以下をご確認ください。状況により、弊社までご注文が届いている場合がございます。再度ご注文いただく前に、弊社にご確認ください。注文が重複した場合、お客様からのご確認がありませんと、お支払方法が代引の場合は全注文が発送手配されます。この場合のご返品はお客様都合となり、ご返品の際に手数料が発生しますので、ご注文が重複しないようご注意ください。【クレジットカード決済中のエラー・中断】ショッピングカートでのご注文中に、決済ウィンドウで中断したと思っても、クレジットカード番号入力後などは決済が完了していることがございます。「エラーが発生した」「中断した」などの理由で決済が完了しなかった場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。決済が完了しているかどうかのご確認も承ります。決済が完了していなかった場合には、クロネコwebコレクトより再決済のメールをお送りいたします。決済時のエラーの原因については、恐れ入りますがクロネコwebコレクトへお問い合わせください。お問い合わせQ発売前新譜商品のクレジットカードご利用について。Aご予約・通常購入に関わらず、いつでもご利用可能です。※クレジットカード決済のお引き落しは、商品の発送時に精算確定となります。発売日までの期間が長いご予約注文では、一旦ご返金になったり一時的に二重お引き落しになることがございます。デビットカードをご利用の場合には、発売日前1カ月を目安にご予約いただくことをお勧めいたします。)※弊社ではお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報は一切保持しておりません。お手続きにご不明な点がございましたら、クロネコwebコレクトへお問い合わせください。サイトマップアンケート当サイトへのリンクについてお問い合わせサイトに記載されている画像等の、全ての内容の無断転載、引用を禁止します。