「売れる接客マナー」実践本プレゼント期間は終了しました。「接客マナー」実践本を手に入れて、毎日朝礼ネタにつかいたい方にお勧めです。お申込みいただいた方には、販売力接客力Up⤴朝礼に役立つ「小売業は信頼Up⤴売上Up⤴無料メルマガ」を週2回お届けします。「感じが良い」人から「売れる人」に成長する31の疑問にお答えします。部下や新人の「なぜ?」の答えが詰まっています。小売業経験30年の実践心理学講師がお客様の「何となく好き」を引き出す究極の「接客マナー」実践本📚こんな店長・指導担当者にお勧めです。店舗の人間関係を良くし、スタッフが活き活き成長する仕組みを創りたい❢こんな店長・指導担当者にもお勧めです。販売スタッフの指導に時間を取られ、忙しすぎる店長・指導担当者が販売スタッフと、毎朝の朝礼で1ページずつ楽しくディスカッションするだけで「感じの良い販売スタッフ」から、お客様の信頼を一瞬で引き出す「売れる販売スタッフ」に自主的に変身する階段を登り始めます。毎日1ページ、約5分間のディスカッションをするだけで「接客」モードに突入できる「売れる接客マナー実践本📚」1ヵ月31ページを共有するとあなたのお店独自の「接客スタイル」が出来上がります。👇プレゼント期間は終了しました。短時間でわかりやすく教えたい❢No2やNo3が自分と同じくらい教えられるようになっておけば新人も早く成長できるし自分がいなくても心配はいらないもしかして誰でも読めば分かるように「マニュアル作りにチャレンジした方がいいかな?」と思ってはみたけれどケースが多すぎて実際につかうとなると特定の場面しか役に立たないモノしか出来そうにない・・せっかくのお休みなのにお店から電話がかかってくるのは当たり前あぁ😢こんなことで悩んでいる店長や指導担当の方をたくさん見て来ました。たしかにだれでも同じように教えられる「マニュアル」を作っておくのは部下からするととてもありがたいです。短時間でわかりやすく伝えられるようになっておくと部下も聞きやすいです。自分がやってきたように店頭に立って経験を積ませながら教えるというのも仕方ないかもしれません。だれが教えても同じ効果が期待できる「マニュアル」を作るのは時間がかかりすぎます。短時間でわかりやすく伝えるためには体系化されたスキルが必要です。経験を積ませるとなると場合によってはお客様に失礼があるかもしれません。人が足りない営業時間が長い人の入れ替わりが激しい小売業3重苦を克服し、売れる販売スタッフを育てるためにはだれがやっても同じ効果が期待でき短時間でわかりやすく伝わり人が変わっても簡単に指導できる「接客ストーリー」で信頼を積み重ねることが必要なんです。お客様が「買い物」をするときに必ず通ると言われている「ストーリー」を創っておくことでお客様の心の移り変わりに寄り添う接客が出来るようになります。人はそれそれぞれです。1人として同じ「お客様」はいません。接客経験がほとんどない新人でも最近のお客様の買い方の変化について行くのが精いっぱいのベテランでもお客様に心地よい空間と接客を提案できる「ストーリー」がわかります。商売は人と人との繋がりです。繋がるためにはお客様にあなたを信頼してもらわなければいけません。信頼してもらうためにはお客様が今どんな気持ちで何をして欲しいか何が欲しいのかをいち早く知ることが大切です。継続的に付き合えるようになるためには一定のパターンがあります。そのパターンをお店の接客指導に当てはめるだけで新人でもすぐ出来る「お店独自の接客ストーリー」が完成するのです。完成したらあとは経験をもとに「それぞれのお客様」に合わせられるストーリーを増やすだけ。リアル店舗の最大の強み「信頼」をカタチにする「売れる接客マナー実践本📚」にお申し込みの方にそんな「接客ストーリー」の創り方や接客に関するお悩みやご質問に一つずつお答えする「小売業は信頼Up⤴で売上Up⤴メールセミナー」を週2回お届けします。お店の販売力接客力Up⤴に役立ててくださいね。スタッフたちが小売業3重苦で困っていると相談をいただくからです。本来お買い物はワクワク💕楽しいはずですが昔ながらの接客や経験の浅い販売スタッフが試行錯誤を繰り返しながらお客様に「信頼」されたいと頑張っているにもかかわらずお客様の買い方が大きく変化をしている時代に入ってしまいました。「売りつけられる」「話しかけられたくない」と感じているお客様が増えて来ています。販売スタッフと関わらずにお買い物をした方が楽だと感じているお客様も増えてきました。反面リアル店舗だけにしかできない商品を見たり触ったり、試したりお店の販売スタッフと会話を楽しんだり知らなかった情報を得たりする買い方を求めているお客様は世の中にたくさんいらっしゃいます。商品そのものが目の前にないと言うことでネット通販やテレビショッピングに不安を抱きながらボタンを押しているお客様も多くいらっしゃいます。お客様のそんな不安や不満を解消しリアル店舗ならではの強みを活かし「信頼」してもらって「安心」してもらってお買い物が出来るお店を増やしたいと考えています。こんなに言うととてもなんかすごいこと言ってるなと思われるかもしれませんね。言うと「お買い物が大好きな私がワクワクお買い物ができるお店がたくさんあった方がいい」というだけなんです😁ぜひ人と楽しく関われる心理のチカラを活用してお客様の心をつかみお客様に心地よさを提供し「信頼」を醸成することで元気なお店を実現していただきたいと思っています。最後までお読みいただきありがとうございました。「売れる接客マナー」実践本のプレゼント期間は終了しました。次回は2019年12月ごろ「売れるトーク」テンプレートプレゼント企画を予定しています。最後までお読みいただきありがとうございます。売れる接客マナーに関してご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。