当社は、お客様からの苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めております。当社へのご意見・苦情等は、次の電話番号もしくはメールアドレスにお申し出ください。compliancegroup@gci.jp苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。当社は、当社での対応により苦情の解決を図るほかに、お客様の必要に応じて、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしております。苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けております。:0120-64-5005(フリーダイヤル)同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは同センターにご照会ください。あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしております。あっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続きが行われます。当社との紛争解決のため、同センターをご利用になる場合には、上記の連絡先までお申し出ください。同センターが行うあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。詳しくは同センターにご照会ください。