無料でなんとかしようとする、クレクレ星人、クレクレちゃんに、困ったことはありますか?例えば、カウンセラーやコンサルで、ラインやメルマガから質問が来て。誠心誠意、アドバイスをしたのに、返信すらない。「自分なりに頑張ってみます!」そう言って、有料サービスは決して受けない。お教室で、ラインが届いて。「●●のレシピを、教えてくれませんか?」そう言って、情報だけ仕入れて、レッスンには決して来ない。整体院で電話がかかって来て、不調な箇所についての質問が来て。誠心誠意、相談にのったのに「ありがとうございました!!」そう言って、決して来院してくれない。デパ地下の試食コーナーで、ずーっとタダで食事している感じです(笑)困ったことに、こういう方の場合。何度も何度も、無料で情報を仕入れに来ます。「ちょっとくらいは、タダでも良いじゃん。「チャチャッとで良いよ。「ケチケチしなくても、別に良いじゃん??」いや、ケチはあなたでしょ?(笑)そう内心でツッコミつつ、イラッとしてしまう人も少なくありません。もらう側からすれば、ちょっとくらい、、、、というものでも。金かけて、ゼロからコツコツ学んで来た知識です。それをないがしろにされたら、イラッとする気持ちは、わかります。無料で相談に答えてもらおうとしている!とイラッとするのは、当然です。ここで感情的になってしまうのは、プロとして、あまりカッコ良くありません。言って、我慢しているのも、違います。プロフェッショナルなら、スマートにお答えをできると良いですよ。メールやラインなら、こういう返信の仕方がありますね。ライン@などに、質問が書かれていた場合、以前教えていただいた、これを返信しています。「まず、メルマガやブログなどで、私がお伝えしていることを楽しみながらやっていただいて。しても、自分一人ではできない!状況を変えたい!となったら、その時にはカウンセリングなどに、いらしてくださいね。詳しく状況を伺って、全力でアドバイス差し上げます♪それまでの間も、陰ながら応援していますよ。メールくださって、嬉しかったです。ありがとうございます^^感謝を込めて」この文言は、秀逸すぎます!昨日も、数カ月前にこのお言葉を返した方から、セッションのお申し込みがありました。以前は、無料で相談に答えてもらおうとしている!とイラッとしていましたがいまでは、「ほれきた!」と、喜んで、この文言を返しています。して奥さんは、こんな文言が考えつくのか・・・ただただ、感心しています。今月、セッションお申し込みが、立て続けに入っていまして18日までに10件こなします。奥神社の正式参拝を希望します。(カウンセラー、Mさん)最後の一文が、怪しいですが、変な新興宗教はやっていません(笑)奥さんに会うと、良いことが起きるという出来事が、最近、ウワサになっているそうです(笑)それはさておき。ご紹介した表現は、相手の立場に立ちつつも、しっかりと線を引く表現です。カウンセラーさんに、メルマガやラインから質問が届いた場合を例に、簡単に解説してみますね。一斉配信でお答えしても良いか?確認するまず、質問に対しては、簡単にアドバイスを返信します。個別に返信をすると、有料でカウンセリングを受けている方に、申し訳ありません。メルマガやラインの一斉配信で、回答を送ると良いです。(その際は、もちろん、個人を特定できないように、加工しましょう。)例文を1つ、書いてみます。かしこまりました!ご質問、本当にありがとうございます^^同じような内容でお悩みの方も、たくさんいらっしゃるので、メルマガで明日、お答えさせていただいてよろしいですか?もちろん、個人は特定できないようにしますので、ご安心ください。最後の一文が、特にポイントです。これがあるだけで、一斉配信にオーケーしてくれる方が、かなり増えます。なんなら、自分の悩みの解決策も知れて、他の誰かの役にも立てる!ということを、喜んで感謝してくれる方も、少なくないです。シェアされるのはイヤだ!と言われたら?一斉配信での回答を断られることも、ごく稀にあります。その場合は、こんなイメージの返信をすれば良いです。一斉配信でのご回答は控えますね^^●●で悩んでいると、とてもお辛いですよね。私としてもぜひ、●●さんのお力になりたいと思っています。そのためには、●●さんの置かれている環境や、お悩みの状況などを、詳しく伺った上で、アドバイス差し上げる必要があります。状況が曖昧なままだと、差し上げるアドバイスの精度が下がってしまい、かえってお辛い状況になる恐れもあって。●●さんが、もっとお辛い状況になることは、絶対に避けたいなと思っています。いかがですか?ポイントは「でも」「ただ」という言葉を、なるべく使わないこと。本当はあなたの力になりたいけど、あなたにとってマイナスが起きるのはイヤだよ!ということも伝えることです。その上で、ステップ3の文面に繋げてください。最後に感謝をこめたスマートな回答を送るここで、カウンセラーのMさんにもお教えした文面を送ります。メルマガやブログなどで、私がお伝えしていることを楽しみながらやっていただいて。しても、自分一人ではできない!状況を変えたい!となったら、その時にはカウンセリングなどに、いらしてくださいね。詳しく状況を伺って、全力でアドバイス差し上げます♪それまでの間も、陰ながら応援していますよ。メールくださって、嬉しかったです。ありがとうございます^^感謝を込めてMより以上です。「メルマガやブログなどで、私がお伝えしていることを楽しみながらやっていただいて」この一文は、無料のメルマガ、ブログ情報でも、価値ある情報を届けてるよ!役立ててね!というメッセージを伝えます。「どうしても、自分一人ではできない!状況を変えたい!となったら、その時にはカウンセリングなどに、いらしてくださいね。」この一文は、自分ではできない!となったら、きちんとサービスを受けて、解決に向けて動くと良いという流れを伝えます。「詳しく状況を伺って、全力でアドバイス差し上げます♪それまでの間も、陰ながら応援していますよ。」この一文は、私はあなたを切りたくてやっているんじゃないよ!応援してるし、飛び込んでくれたら全力で支えるよ!という気持ちを伝えます。「メールくださって、嬉しかったです。最後に、感謝の言葉を添えて、締めましょう。ちなみに、この3ステップには、ギスギス感がないことに、気づかれましたか?ステップ1は、他の誰かの役にも立てるという、ポジティブな提案があり。ステップ2は、あなたのこと応援してるよ!という前向きな思いがあり。ステップ3は、どんな流れで進めば良いか?プラスのアドバイスがあり。「でも」「ただ」「ですが」「残念ですが」といった、否定の言葉が、どこにもありません。Mさんが教えてくださったように。>数カ月前にこのお言葉を返した方から、セッションのお申し込みがありました。無料や格安でもお答えできる場を作る最後に、オマケ編です。ここまでスマートにしても、ケチ!と思う方もいます。そこで、無料や格安でも質問できる場を、持っておくと良いですね。奥の場合なら、年間に何十回も、こういったランチ会をやっています。忘年会やその他、イベントも色々とやっています。それらの会では、どんなご質問にも、お答えしています^^「ここから先は、有料でしかお答えできないんです。」そういうケチなことは、言いません(笑)余談ですが、ケチな人は、売れませんよー。他にも、安い価格で入れるコミュニティや、オンラインサロンをやるのも良いですね。して、気軽に相談できる場があれば、関係性を深めやすくなります^^まあ、ここまでしても、ケチだなんだと言ってくる方は、華麗にスルーで良いかもしれません(苦笑)最後に、この記事を読んでくれたあなたへのメッセージもしあなたも、無料で欲しがるクレクレ星人、クレクレちゃんから、連絡が来たら。この3ステップの対応法を、楽しみながらやってみてくださいね。相手の方は、あなたのファンになってくれますよ。しても、自分一人ではできない!予想外の返信がまた来た!となったら、その時にはコンサルやセミナーやスクールなどに、いらしてください。詳しく状況を伺って、全力でアドバイス差し上げます。それまでの間も、陰ながら応援していますよ。この記事を読んでくださって、嬉しかったです。ありがとうございます^^感謝を込めて奥よりね?これなら、気分悪くないでしょ?(笑)【無料セミナー】サロン・教室・カウンセラーで自己最高売上をカンタンに達成する12ステップ一流ホテル直伝の顧客心理術、ファン作りメソッドをお届けします。1日7分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。その秘密を、まずは無料で、12日間、学んでみてください。無料セミナーを今すぐ、読んでみる。