2021年1月1日お客様を思って伝えたアドバイスだけどどうも聞いてないなぁ絶対やらないだろうなぁ・・・このままでは良くないことを私たちは知っているけど、その深刻さが伝わらないことありませんか?サロンオーナーさんの売り上げのステージアップをサポートする澤居寿江(さわいとしえ)です。すれば私のアドバイスを聞いてくれるのかしら!そう思った経験のあるサロンオーナーさんに、「お客様に伝わる」アドバイスについてお伝え致します。生活習慣が肌悩みに影響している場合まずは共感すること共感+アドバイスがプロのしごとこれくらいならできるかも!というアドバイス生活習慣が肌悩みに影響している場合お客様のライフスタイルを聞いて「あっつ、それが原因かも!」と思える瞬間があります。室内の暖房の風が直撃している洗顔方法がまちがっている私たちからすると、なぜそんなことが正せない!と正直イライラしてしまうことも。共感すること特に女性のお客様は、共感を求める生き物です。「私のことを理解してくれている」そう言う人の話を聞きたいものです。ダメ出しはNGでわかります面倒ですよね毎日忙しいですからねなどと言う「あなたのことは理解できていますよ」と言う言葉が必要になります。共感で終わってしまうのはただの不毛な会話で、プロのセラピストの姿勢ではありません。共感+アドバイスがプロのしごと私もそうでした♪これは魔法のような言葉です。『私のことを理解してくれて、更に同じ価値観であること』ですよね~って思いますね。ココロが開く、耳のシャッターが閉じていない。言う状態を作りたいのです。そこで一言、そこで〇〇ができるとイイですねのアドバイスを入れてみるこれくらいならできるかも!というアドバイスひとり一人お客様のライフスタイルや美意識は違います。〇〇ならできる!そんなアドバイスをするのです。飛べるハードルを用意しましょう。お客様はそもそも自分ではできないからプロに任せたいのです。自分では「できない」と思っているのです。そんなお客様が、まずできたこと...それはエステに来たこと。そこに共感できていますか?お客様にとってのハードル、それはフェイシャルサロンの場合エステに通うコト正しいホームケアをすること化粧品を揃えること生活を見直すこと順番を追ってアドバイスをしてみてください。あなたのファンでサロン予約を埋めるカウンセリング術を身につけましょう♪もっとお客様に寄り添う方法が知りたい!という方はこちらの記事もお読み下さい。サロンオーナーさんの売り上げのステージアップをサポートする澤居寿江(さわいとしえ)です。とリピート率を120%アップさせる具体的ノウハウとは。Semi〜売れるしくみ化〜。