機能がオフになっています。機能をオンにしてください。信頼と透明性に基づき、堅牢で永続的なお客様との関係の構築に取り組んでいます。(「方針」)では、オンラインで当グループのウェブサイトやアプリケーション(以下、「サービス」、または「サイト」)の使用時、またはオフラインで店舗へのご来店時に、私たちが収集する可能性のあるデータの利用方法を説明しています。特定の個人情報とデータ保護に関する情報の通知、および/またはお客様の同意のリクエスト、必要に応じて、資生堂がお客様データを処理する可能性があり、本方針でカバーされていない特定の状況下でお客様に通知されます。下記でお客様の疑問にお答えできることを願っていますが、ご質問がある場合は、こちらのフォームからご連絡ください。PARFUMSは、資生堂グループのブランドです。フランス・パリに本拠を置く、資生堂の欧州本部、ボーテ・プレステージ・インターナショナル(商号:資生堂EMEA)が、お客様のデータを管理します。これは、資生堂EMEAが、お客様データを処理する理由(目的)を定め、またその処理に用いられるリソース(手段)を決定し、お客様データの処理に責任があることを意味します。資生堂EMEAは、欧州におけるeコマース、顧客対応、マーケティングを統括する役割を担っています。収集するデータの種類と情報源お客様が当グループとどのように関わるか(オンライン、オフライン、電話など)に応じて、様々な種類のお客様データを収集することがあります。お客様により提供されたデータお客様が当グループのサイトや店舗へのご訪問時、またはプロモーション活動等に参加したときなど、当グループとのやりとりする際に、下記種類のデータを提供することがあります。地理的位置(郵便番号または市町村・州)などの情報が含まれます。お客様の電子メールアドレス、またはお客様の電話番号(自宅、携帯)など、当グループがお客様に個人的に連絡できるすべての情報が含まれます。注文・商品情報:お客様がオンラインや店舗で注文・検索した商品の詳細、注文・検索した日時、お客様が好んで訪問する店舗などの情報が含まれます。習慣・し好:お好みの商品、ライフスタイル情報、美容やお手入れの悩みなど、お客様のし好や関心に関連するあらゆる情報が含まれます。支払いおよび取引に関する情報:これには、支払いカードの詳細など、お客様が購入を行うために使用するすべての情報が含まれます。PAY、またはKLARNAを通じて行われます。当グループは、お客様がこれらのサービスプロバイダーに提供した支払情報にはアクセスできません。詳しくは、各サービスプロバイダーの個人情報保護方針をご覧ください。これは、当グループの商品やサービスを利用した感想について、お客様が自発的に当グループと共有するコンテンツのすべて(提案、証明、アンケート、その他フィードバック)を指します。ページなどのアプリケーションへのお客様の投稿(写真、ビデオ、個人的なストーリー、またはその他の類似のメディアやコンテンツ)も含まれます。サービスに提供した、アレルギー、不耐性、および当グループの商品に関連し得る、その他の健康に関する情報が含まれる場合があります。この情報は、お客様から報告された有害事象をEU規則に従って、フォローアップする法的義務に従ってのみ利用されることにご留意ください。CCTV:当グループ店舗へのご来店時に、CCTVにお客様の映像が記録されることがあり、セキュリティ上の理由により、使わざるを得ない場合があります。事件や事件の疑いが調査や行動を必要としない限り、定期的に映像は削除されています。自動収集データお客様がサイトを閲覧される際、ブラウザのクッキーなどの様々なトラッキング技術により、下記のようなデータが自動的に収集されることがあります。技術情報:お客様のIPアドレス、お使いのブラウザ、またはお客様のデバイスに関するデータなど。サイトへの接続の識別子、日時など)。サイトおよびアプリケーションの利用に関するデータ:閲覧ページ、検索した商品、閲覧時間など。当グループが他の情報源から受領し、収集するデータ第三者および広告パートナー:広告主など、サイト以外の第三者および情報源から、データを含む情報を取得する場合があります。これは、お客様がクッキーを受け入れた場合、お客様の活動、サービスの利用、購入、視聴した広告等を当グループが理解するために使われる場合があります。プラットフォームから情報を受け取ることがあります。当グループは、通常、下記の事由に基づいてお客様データを利用します。お客様との契約履行:特定の状況において、当グループは契約上の義務を履行する上でお客様のデータを必要とします。お客様がサイトを通じて商品を購入する場合、当グループはお客様と連絡を取り、お客様が注文された商品をお届けするために、お客様の氏名や連絡先が必要になります。お客様がデータを提供されない場合は、お客様からご注文いただいた商品やサービスを提供することができません。お客様の事前の同意:お客様の個人情報を当グループが利用するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。お客様にプロモーション広告を送付する際には、当グループは必ずお客様の許可を得ています。当グループに適用される法的義務の遵守:当グループ自身の法的義務を遵守するために、お客様データを収集・利用しなければならない場合があります。税法上、お客様の購入に関連する請求書を記録することが義務付けられています。当グループの正当な利益:これはデータ保護法における法律用語で、当グループがお客様データを利用する正当かつ公平な理由があり、お客様の利益と権利を損なわない方法で行うことを意味します。お客様や他の利用者が当グループのサイトをどのように利用しているかを分析し、デザインのどの要素が効果的または非効果的だったのかをより把握することなどです。エクスペリエンスの質の向につながります。当グループは、主に下記を目的として、お客様データを収集、利用、開示することがあります。当グループの正当な利益プロファイリングお客様をより総合的に理解するために、オンライン・オフラインの購入履歴、し好など、様々なチャネルで収集したお客様に関する情報を組み合わせることがあります。これは、お客様のご興味に応じたお勧め商品やアドバイスを、電子メール(お客様の同意がある場合)や店舗へのご来店時に、特定のタイミングで提案する場合に利用されます。お客様は、当グループへ連絡することにより、いつでもこれらの「プロファイリング」に関して異議を唱えることができます。「お客様の権利と選択」の項をご確認ください。お客様データの共有先データ種類および処理の目的に応じて、下記の権限を有する者にアクセスを許可する場合があります。その他の資生堂関連会社およびグループ企業:お客様データは、当グループの顧客関係管理に従事する資生堂グループの他の関連会社と共有される場合があります。お客様データは、フランスにある地域本部、資生堂EMEAに共有される場合があります。プロバイダーがお客様データにアクセスする必要がある場合など、当グループの代行業務や指示により、第三者ベンダーやプロバイダーがお客様データにアクセスする必要が生じる場合ががあります。いかなる場合においても、当グループは当該第三者に対し、下記事項を義務づけています。契約上の厳格なデータ保護および機密保持の義務に従うこと。適用されるすべてのデータ保護法を遵守し、契約において指定された目的のみに利用すること。お客様データの完全性と機密性を保護するために設計された、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施すること。公的機関および司法機関:当グループは、法律により定められている場合、お客様データを公的機関に提供しなければならない場合があります。税務・金融当局への請求書の提出、保険当局への当グループ商品のご使用による有害事象に関する情報の提供が要請されることがあります。訴訟の際には、司法当局とお客様データを共有しなければならない場合があります。専門アドバイザーとお客様データを共有することがあります。場合、お客様データを共有することがあります。この場合は、買収社がお客様データの新たな管理者となります。いかなる場合においても、当グループは、お客様データへのアクセスが必要な場合にのみ許可し、かかるアクセスは、許可された目的を遂行するために厳密に必要なデータに限定していますので、ご安心ください。することはありません。資生堂は、世界中の多くの国に関連会社、ベンダー、パートナーを持つ多国籍企業です。そのため、資生堂は、お客様が所在する法域と同レベルの保護を提供しているとはみなされない、他の法域に所在する組織とお客様データを共有しなければならない場合があります。欧州におけるeコマース、顧客対応、マーケティングを統括する欧州本部の資生堂EMEAは、フランスにあり、お客様データはフランスに転送されます。当グループ顧客管理システム全般を行っている米国の関連会社、資生堂アメリカズと共有する場合があります。いずれの場合も、適用されるデータ保護法により求められている適切な保護措置を実施しています。このような保護措置の例には、下記のようなものが含まれます。欧州委員会の標準的契約条項プロバイダーに対する法的拘束力のあるコーポレート規則(以下「BCR」)お客様データの転送に関する詳細については、データ保護責任者にお問い合わせください(「お客様の権利と選択」の項を参照)。資生堂は、すべてのお客様にとって情報セキュリティがいかに重要であるかを理解した上で、不正アクセス、改ざん、開示、破壊からお客様データを保護するため、適切なすべての措置を講じています。決済カード情報、アレルギーや不耐症のデータなど、機密性の高いデータには十分な注意を払っています。みなされ、関連プラットフォームにアクセスするすべての人が閲覧することができることにご注意ください。当グループは、本ポリシーに記載の目的を果たすために(第4項を参照)必要な期間、お客様データを保持します。保存期間の決定に使用される基準には、下記が含まれます。長い保存期間が法律で要求または認められているかどうか。児童に関するデータ当グループのサイトは、16歳未満の方を対象としていません。当グループは、16歳未満であることが判明している方に対しては、あらゆる種類の情報を求めることや、収集を行いません。誤って児童から情報収集したことが判明した場合は、可能な限り速やかに当該情報を記録から削除します。適用されるデータ保護法に従い、お客様は下記をリクエストする権利があります。法律で定められている場合、お客様データの消去ただし、状況によっては、法的または正当な理由により、お客様データを保持することが義務付けられることがあります。法律で定められている場合は、お客様が提供されたデータのコピーを一般的なフォーマットでの取得、他のデータ管理者への送信お客様の権利の行使、またはお客様データの利用に関するその他のご質問は、当グループのデータ保護責任者にお問い合わせください。ParisFranceなお、リクエストに際して、ご本人であることを確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。お客様データが適切に取り扱われていないと感じられる場合、またはお客様データの使用に関して当グループに行ったリクエストに対する対応に不満がある場合、お客様は現地のデータ保護責任者に苦情を申し立てることができます。