会社が発するメッセージが「企業の人格」を印象づける。(有)日本アイ・オー・シー|新しい企業文化を共に創造する勝ち続ける事業戦略のたて方を共創します。会社が発するメッセージが「企業の人格」を印象づける。会社が発するメッセージが「企業の人格」を印象づける。2013/07/09モノゴトの『構造』が見抜ければ、やるべき事がクッキリと見えてきます。そんな訳で、企業が発するメッセージの構造を見抜くべく、ちょっと解剖してみたいと思います。人間は、目鼻顔立ち、手足胴体など他者と違いが物理的に知覚できます。第一印象で「何となくこんな人かな...」と感じる事ができます。ある程度年齢を重ねて様々な経験を踏めば、おおよそ自分に合うか、合わないかを瞬間的判断できるものです。法人は容姿など物理的に知覚できるものがありません。本社がデカイとか、従業員数が何人だから大企業であるとか...その程度です。自分にとって、合うか合わないかを知覚できるものがありません。唯一、知覚できるものが、企業が発信している「メッセージ」なのです。取扱商品や、各商品のキャッチコピーDMや宣伝からは商品の売り込みメッセージ販売方法の特徴(安売り店か高級路線か...など)様々なメッセージから「この企業はこんな商品を扱っていているな...」という印象を抱き、接触価値があるかどうかを判断しています。「新規見込客」も「既存顧客」も、さらには”たまたま”知った「潜在客」も...すべてこのメッセージから判断していきます。企業から発信される一言・一言のメッセージが『企業の人格』や『買い手との相性』を決める重要な手掛かりとなるわけです。ここを重視している企業と、軽視している企業では、販売力に大きな差がついていきます。いえ、顧客だけではありません。人材採用でも優秀な社員が入ってくるか、自社にマッチしない社員が入ってくるか、大きな影響を及ぼします。多くの企業が「メッセージの発信」ついての意識が希薄です。PRメッセージまで、すべて一貫性を持って「情報発信」を作り込んでいる企業は極々稀です。商品のPRメッセージにおいても「自社の鋭いウリ」「競合との差別化ポイント」「実績による信頼性」など、売上に直結する情報すら一貫性が取れていないケースも多く見受けられます。言って...「もったいない」の一言です。言葉というのは、人の心を動かします。営業マンがお客さんの心を動かしているのではありません。社長の思いやビジョン、そこから生まれた商品から発せられているメッセージが、お客さんの心を動かすのです。営業マンは、それを補完しているに過ぎません。営業マンの力量を軽視しているわけではないです。営業マンの重要性は十分に認識しています。企業としてのメッセージがなければ、営業マンは手足もでないのです。売る商品のない営業マンは赤子同然です。大事な事なので何度も言いますが、社長の思いや企業の理念、商品のあり方など...すべてから発せられるメッセージを磨きあげ、社外に一貫性をもって発信することで、無理なく売上は増大し、優秀な社員も集まってきます。敗因を持ち出すまでもなく、情報をコントロールしきったモノが、勝利の美酒を味わっています。勝敗を分ける取り組み事ですから、メッセージの作り込みは「作業」では、事足りません。全身全霊をかけた取り組みである事を忘れてはなりません。メールでお知らせします!■メールアドレスをご登録頂くと、毎週火曜日の更新時にお知らせメールが届きます。見逃さないために是非ご登録ください。