新規集客の基本から売上アップの最新ノウハウまで!これからの治療院業界を生き抜いていくために必要な経営の情報を分かりやすくお伝えします。ViewsTwitterFacebookB!ブックマークLINEこんにちは!クドケンの斉藤です。本日は「負の感情は伝染する」というテーマでお伝え致します。患者さんやスタッフさんに与える影響についてです。集団内においては、ある1人のメンバーの感情がどんどん周りに波及していきます。最初に、先生がどのような感情を抱く傾向があるのか確認するために有名なセールスマンの話から紹介します。セールスマンのAさんとBさんの二人が市場開拓の目的である未開の地に行きました。二人の調査した内容はまったく一緒でした。本社への報告はまったく違ったものでした。==========Aさん「次の便で帰ります。現地の人はみんな裸足でした。靴の売れる見込みが全然ないです」====================Bさん「すぐにありったけの靴を送ってください!現地人はみな裸足でした。【ネガティブに物ごとを捉えるか】この感情は先生の周りに伝染していくことを知って頂きたかったからです。その感情が院の雰囲気を作り出します。実は人の感情というのはうつるものです。諦める・無気力といった“負の感情”は伝染しやすいです。不安感やネガティブな気持ちはより感染力が高いのです。逆に感染している危険性もあります。採用を積極的に行っています。クドケン店舗のスタッフさんは「何事もとりあえずやってみる」がモットーの集団です。何かにチャレンジしてみて失敗したとしても決して責められることはありません。逆にチャレンジしなかったことに対して責められるという、とちらかというと失敗を経験や学びと捉えるポジティブな集団です。経験豊富な一人の先生が入社しました。一緒に働いてみてわかったのですが、この先生はどちらかというとネガティブ思考でした。何を教えるにしても納得のいかない顔をします。ここで僕は危機感を感じました。良い意味でうつるのは歓迎ですが、悪い意味でうつってしまうのは、できれば避けたいところです。その先生と接しているスタッフさんのモチベーションはだだ下がり。負の感情が周囲の人へと感染していくのを目の当たりにした瞬間でした。集団全体のモチベーションが下がるというような現象が起きます。人は「悪い感情がうつりそうだな」と感じると、自然とその場から距離を置くからです。今回の出来事は全て採用を決めた自分の責任でしたので大いに反省しました。採用って難しいですよね、、(ちなみにその先生は双方合意のもと一週間で去っていきました...)やはり、なかなか力を発揮出来ない先生に限ってネガティブな発言を多く発する傾向にあるのですが、スタッフ同士のミゾはこういった人が無意識に作っているケースが多いようです。先生の感情が患者さんに影響を与えてしまうことだってあります。・周りの人間関係がうまくいっていない・院長(上司)に怒られた・怒られたことに納得していない・院のやり方に納得出来ない・スタッフが育たない・やるべき仕事が多すぎる、などなど働いていれば、いろいろあります。悔しいことも、辛いことも、どうしても納得できないことだってあります。言って、ムッとした表情で働くとか、、いかにもやる気なさそうに働くとか、、これって一番最悪なことです。先生のうまくいっていない内情は、患者さんには全く関係ないのです。日頃から「負の感情は伝染しやすい」これを意識して行動するのがオススメです。患者さんも、明るいポジティブ思考な先生と話すことで悩みも大したことないと思えるはずです。周囲への感染力を考えて、よりポジティブな言動を心掛けてみてください。治療院経営に役立つ無料webマガジン「クドケンブログ。