キット定期お届け便についてフレグランスディフューザー定期お届けコースについてご注文・お支払いQカートに商品が入りません。A通通信回線の不具合が考えられます。恐れ入りますが、一旦ブラウザを終了して、再度ページアクセスしてください。Q電話・FAX・メールで注文できますか?Aご注文は、DECORTÉ公式オンラインブティックからのみ承っております。ご理解いただけますようお願い致します。Q注文が完了できているか確認したいのですが。Aごご注文完了後に自動配信されるメールにてご確認いただけます。マイページ内「注文履歴」からもご確認いただけます。注文履歴の確認はこちら※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。Qメールが届きません。A主に次の事項が考えられます。こちらをご確認願います。事例(1):登録メールアドレスに誤りがある-解決法:下記ページより登録メールアドレスをご確認ください。※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。事例(2):受信拒否設定になっている-解決法:以下のドメインを許可する設定へ変更をお願いします。@decorte.com(ご注文受付メール、商品発送メール、メールマガジン等)携帯電話で受信をされているお客様は、パソコンからのメールを受け取れる設定をしていただかないと受信できないことがございますので、併せて設定をお願いいたします。事例(3):迷惑フォルダに自動仕分けされている-解決法:ご利用のメール設定によっては迷惑フォルダに振り分けられてしまうことがございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。事例(4):お使いのメールサーバー(プロバイダやモバイルキャリア等)で迷惑メール対策を行っている-解決法:プロバイダによっては弊社からのメールを拒否する設定になっている場合がございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度サービス元までお問い合わせください。事例(5):メールの保存容量が最大容量を超えている-解決法:容量制限があるメールサービスをご利用の場合、容量を超えるとメールが受信できない場合があります。この場合は、不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。Q注文のキャンセル・変更はできますか?A≪注文を確定する≫ボタンを押した時点で、注文完了となります。お確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。Q注文履歴は見られますか。Aマイページ内「注文履歴」ページで、確認したい注文のオーダーIDをクリックすると注文の詳細をご確認いただけます。注文履歴の確認はこちら※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。Q一度に購入できる上限はありますか?Aお支払方法により、1回のご注文でご購入できる金額に制限があります。55,000円(税込)以下ご購入できる金額とは、商品代金と各種手数料を含めた合計金額となります。クレジットカードのショッピング枠に関するお問合せにつきましては、各カード会社へ直接お問合せ願います。1回のご注文が高額な場合は、別途ご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。Q支払い方法を教えてください。い決済(GMO後払い)】の3つがございます。お支払方法の詳細はこちらQクレジットカード利用時の、セキュリティは大丈夫ですか?Aお客様の情報はSSLにより暗号化され、保護されています。Qカード払いの支払日はいつになりますか?Aクレジットカードのお支払い日は、各クレジットカード会社の規約により異なります。お手数ですが、ご利用のカード会社へお問い合せください。Q領収書の発行はできますか?A領収書のお取扱は、お支払方法により異なります。領収書は発行されません。各カード会社から発行されるご利用明細等を代用してください。代金お支払時に配達員へご請求ください。払込用紙の一部が領収書になります。Q後払いの支払いが完了しているか確認できますか?Aお支払後数日で、GMO後払いサービスよりご登録のメールアドレスに入金確認のメールが送信されます。メールが届いていない場合や後払いのお支払状況についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。※ご本人様よりお問い合わせください。除く)Q注文の流れを教えてください。A1、欲しい商品を選択し、「カートに追加」ボタンを押します。2、カートの内容を確認します。問題が無ければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。変更がありましたら、「変更」ボタンを押してください。入力ボックスに指定のクーポンコードまたはキャンペーンコードを入力し、「設定してご注文の確認に進む」ボタンをクリックしてください。入力が完了すると、画面に特典内容が表示されます。・クーポン・キャンペーンコードのご利用は、それぞれのコードにつき1回限りです。・クーポン・キャンペーンコードが入力されていない場合、またキャンペーン対象条件に満たない場合は、利用対象外です。4、注文完了メールが届きます。ショッピングカートに格納した商品を全て見たい、商品を注文したい、といった場合は「カート」アイコンを押して、ショッピングカートのページへ移動してください。きもマイページから簡単にできます。予約注文Q限定品・限定色の予約は受け付けられますか。NEWSよりご案内しておりますので、ご確認ください。NEWSはこちらQ予約注文と通常の注文を一緒に行えますか?Aご注文は可能ですが、予約商品を含むご注文の場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。配送・送料Q送料はいくらですか。A・1配送につき、合計3,300円(税込)以上ご購入の場合は送料が無料となります。・1配送につき、3,300円(税込)未満の場合は、各配送に全国一律550円(税込)の送料がかかります。Q同じ日(24時間以内)に複数注文しましたが、送料はどうなりますか。Aご注文毎に送料がかかります。複数注文のおまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。Q配送会社はどこですかA日本郵便の宅配便(ゆうパック)、および佐川急便となります。配送業者はご指定いただけませんのでご了承下さい。Q注文後どのくらいで届きますか。A配送日のご指定がない場合は、最短翌日~5日前後でのお届けとなります。(但し沖縄本島以外の離島は除く)配送日を指定されている場合は、ご指定日時にお届けいたします。発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。Q配達の日付・時間帯指定はできますか。A配達の日付指定は可能です(時間は、時間帯でのご指定となります)。「ご注文方法の指定」画面より、ご希望の配達日時をお選びください。※ご購入の手続きの中で、お届けの日付指定ができます。(日曜・祝日も可能です。)※お届けの地域の状況や、祝祭日などをはさむ場合、やむをえずご意向に添えない場合もございます。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。※ご注文が集中している場合、オンラインショップでは、配達の日付指定の機能を停止させていただく場合がございます。お客様の決済状況により指定日に配送できない場合がございますのでご了承ください。Q配送指定日の変更や解除はできますか。Aご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。Q注文商品の配送状況を教えてください。A配送状況は、配送会社のウェブサイトよりお客様自身でご確認いただけます。配送手配完了後にご案内申し上げます「商品発送のお知らせ」記載の"お問合せ番号"にてご確認ください。日本郵便ウェブサイト佐川急便ウェブサイトQ勤務先、実家など、自宅以外の場所への発送はできますか。Aご自宅以外への発送も可能です。マイページ内の「お届け先の追加登録」でご自宅以外の複数のお届け先住所を登録することができ、登録しておいた住所をご注文時に指定することが可能です。マイページ※ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上ログインしてください。ご自宅以外への発送の場合には代金引換が利用できませんので、ご注意ください。Q1回の注文で2箇所への発送はできますか。A誠に申し訳ございませんが、1回での注文での発送は1箇所のみとさせていただきます。Q海外への発送はできますか。A誠に申し訳ございませんが、当サイトでは海外発送はおこなっておりません。Q宅配ボックスへ届けていただけますか。A宅配ボックスへのお届けご希望の方は、ご注文方法の指定画面で「宅配ボックスを利用する」にチェックを入れて下さい。宅配ボックスを設置されているお宅にお住まいの場合、ご不在時には宅配ボックスにお預けさせていただきます。包装・ギフトラッピングQどのような包装で届きますか。A商品を緩衝材にて保護した後、専用ダンボールに梱包しお届けしております。お客様の元へは、細心の注意を払いお届けさせていただきます。Qギフトラッピングのサービスはありますか?A無料ラッピングと有料ラッピングをご用意しております。有料ラッピングをご利用の場合は、ラッピング手数料550円(税込)をご負担いただきます。ギフトラッピングについてQギフトラッピングは商品ごとに分けることはできますか?Aギフトラッピングは一度の注文につき1つまでとなります。※各商品ごとにラッピングをご希望される場合は、別々にご注文ください。(例:3つの商品を個別にラッピングする場合は、注文を3回に分けてご注文ください。)返品・交換Q返品・交換を受け付けて頂けますか。お確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。詳しくはこちらよりご確認ください。Q配送中の破損等で届いた商品に不具合がありました。A商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、配送中の破損等により不具合があった場合は、コスメデコルテ公式オンラインブティックカスタマーセンター(0120-121-970)にお電話もしくは問合せフォームにてご連絡ください。良品への交換方法をご案内いたします。返品・交換の詳細はこちらクーポン・キャンペーンコードQクーポン・キャンペーンコードの使い方が分かりません。Aクーポン・キャンペーンコードは、ご注文時、ご注文指定の画面・ご注文内容の確認画面内にある、「クーポン・キャンペーンコードの利用」の欄で入力・確認・変更をしてください。登録ご登録ありがとうございました。利用規約コーセープロビジョン株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するDECORTÉ公式オンラインブティックで提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。本規約は本サービスに関するウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)もしくは本サービスの提供および利用(本サイト上で販売する商品(以下「商品」といいます。)の注文や購入等を行う行為も本サービスの利用に含まれるものとし、以下本規約において同様とします。)に関し、当社と、第3条で定義するすべての利用者に適用されます。(以下「ショッピングガイド」といいます。)その他本サービスの各種利用条件は、本規約の一部を構成するものとします。利用者が本サイトもしくは本サービスを利用し、商品を当社に対して注文した場合は、本規約に従うことに同意したものとみなします。当社は以下のいずれかの場合に、当社の裁量により、利用者の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更することができるものとします。掲示し、または利用者に電子メールで通知します。変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サイトもしくは本サービスを利用し、商品を当社に対して注文したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。(利用者の定義)利用者とは、第6条に定めるオンラインショップ会員に登録を行って本サービスを利用されるお客様(会員登録されたお客様を「会員」といいます。利用者は、本サービスの利用にあたっては、本規約および当社が別途定める本サービスの各種利用条件(「ショッピングガイド」を含みますがこれに限られません。)等に従うものとします。当社は、利用者に事前通知または利用者の承諾なく、本サービスの内容を変更または廃止することができるものとします。本サービスの変更または廃止により生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。当社は、本サービスの停止、サーバーのダウン、その他当社が重要と判断する事項が生じた場合、会員が購入時に登録されたメールアドレスその内容を記載した電子メールを送信できるものとします。会員は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。会員が、本サービスによる商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込み、当社が同申込みを承諾することにより売買契約が成立するものとします。会員が本サイトを通じて商品の購入の申込みをした場合、当社がその申込みを承諾する場合には、当該会員に対して、同申込みを承諾する旨の電子メールを当該会員宛に発信します。その通知が当該会員のメールサーバーなどに記録された時点で当該会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。本サイトからの商品購入方法については、「ショッピングガイド」をご覧下さい。本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。会員が、商品を購入する場合には、事前に法定代理人の同意を得るものとします。本サービスをご利用され商品をご購入いただく場合は、会員登録が必要となります。会員としての登録を希望される方は、本規約に同意のうえ、当社所定の手続き(本サイトからの会員登録方法については、URL:https://www.decorte.com/site/s/guide_top.aspxをご覧下さい。)に従って、会員登録の申込を行うものとします。会員登録は本人のみが行うものとし、代理での登録は行えないものとします。お電話での申込の場合はオペレーターによる代理での登録を可能なものとします。会員登録手続きは、前項の申込に対して当社が承諾したときに完了するものとします。次のいずれかに該当する場合には、当社は会員登録の申込を承諾しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。定める所定の手続きに従い、退会できるものとします。未入金のご注文がある場合、未入金分の支払が完了するまでは、退会手続きを行うことはできません。(禁止事項)本サービスの利用に際して、次の行為を禁止します。万一、これらに違反された場合、当社は本サービスの提供を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります。利用者の違反行為により当社または第三者に損害が生じた場合は、利用者がその損害を賠償する責任を負うものとします。会員は、本サービスの利用にあたって登録したログイン用ID(電子メールアドレス。以下同じ)およびパスワードを、第三者に知られないよう自己の責任にて厳重に管理するものとします。当社は本サービスを登録された会員にのみ提供するものであり、事前に明示的に当社が許諾した場合を除き、会員は、本サービスを第三者に利用させることを目的として、ログイン用IDおよびパスワードを公開し、または、第三者に譲渡し、貸与し、もしくは使用させてはならないものとします。ID(電子メールアドレス)とパスワードの組み合わせが一致することが当社所定の方法により確認された場合、会員本人による利用とみなされるものとします。ログイン用IDおよびパスワードの第三者による無断使用ならびに第2項のみなし利用(盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の第三者による利用がなされた場合を含みます。)により生じる一切の問題は、会員が自己の責任と負担において解決を図るものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。当該無断使用またはみなし利用により生じた損害について、当社は一切責任を負わず、かつ、当該無断使用またはみなし利用により当社に損害が生じた場合、会員はその損害を賠償するものとします。当社は、利用者が第8条のいずれかに該当する場合、または以下の項目のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく当該利用者に対する本サービスの提供の停止を行うことができるものとします。当社が前項の措置をとったことで、当該利用者または第三者に不利益、損害が発生したとしても、当社の責めに帰さない理由から生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。当社の過失に基づいて生じた損害については、直接かつ通常生じる範囲の損害に限り責任を負うものとします。当社に故意または重過失がある場合、責任を負う損害の範囲はこの限りでありません。第11条(本サービスの停止)当社は、本サービスの運営を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。前項の事態に伴い、利用者または第三者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。」に基づき適切に取扱うものとします。当社は、当社が提供するサービスに関して取得した会員の情報を、会員に対する本サービスの提供に関して利用すること、および、本サービスの提供に関して取得した会員の情報を、会員に対する当社のサービスの提供に関して利用することがあります。当社は、利用者が本サービスおよび本サイトで提供した文章、図面、その他の情報(以下「情報等」といいます。)について、次の各号の一つにでも該当するときは、当社の判断によって、事前に当該利用者に通知することなくこれを削除することができるものとします。前項の情報等を提供したことにより生じる法的責任は、すべて当該情報を提供した利用者が負担し、当社は一切の責任を負わないものとします。利用者は、当該情報等の提供により当社に生じた全ての損害について、当社に対して賠償する責任を負うものとします。利用者が提供した情報等が第1項各号のいずれかに該当する場合、当社は、自らの裁量で、何らの事前通知および承諾を得ることなく、当該利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。本サービスおよび本サイトで当社が提供するコンテンツ(文書、画像、プログラム、ロゴ等)に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社もしくはコンテンツ提供者またはそれらの正当な権原を有するライセンサーに帰属します。法律で保護されており、権利者の許可なく複製、転用することはできないことを予め了承するものとします。全ての著作権(著作権法第27条、第28条の権利を含むものとします。)その他の著作権法上の権利(当社から第三者に対する再利用権を含みます。)を、当社に対して、以下(1)~(3)の条件に従い、無償で任意の方法で利用することを許諾したものとします。利用者は、第三者に対して情報等にかかる上記各権利を譲渡、貸与、許諾その他処分した場合であっても、本項に基づく当社の権利および利益が確保されることを表明及び保証するものとします。利用者は、提供した情報等が第三者の著作権、肖像権等の権利を侵害し、または第三者を誹謗中傷したりするものではないことを保証するものとします。第三者の著作物等を使用する場合には、あらかじめ当該第三者との間の必要なすべての権利処理を完了するものとします。当社または当社から再利用許諾を受けた第三者が、利用者が投稿した情報等を、当社のホームページ内や当該第三者が運営するウェブサイトへのコンテンツ提供、メールマガジン、あらゆる媒体への掲載その他の様々な方法で利用する場合があること、および、その際、文章の要約、抜粋、当社もしくは当該第三者の掲載基準に基づく内容の修正または著作者の表示の省略をする場合があることを、利用者は予め了解するものとします。)を行使しないものとします。本項に基づく情報等の利用許諾期間は、提供した情報等の著作権が存続する限り継続するものとし、著作権使用料、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。」に従い、当社および当社グループ会社の製品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用する場合があることを、利用者は、予め了承するものとします。ついて、明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も行わないものとします。利用者は、本サービスの利用にあたって、すべてご自分の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。関して責任を負わないものとします。データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。当社は、本サービスの利用に関して利用者間、利用者と第三者との間で生じたトラブルについて、一切責任を負わないものとします。当社は、利用者に対する通知は、利用者が予め入力あるいは登録しているメールアドレス、電話または住所へ通知を発信することにより、また、商品のお届けは、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送等することにより、行うものとします。利用者が、その登録情報に変更が生じたにもかかわらず変更登録を行わなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。利用者が自ら負担するものとします。本条の各免責規定にかかわらず、当社の過失に基づいて生じた損害については、直接かつ通常生じる範囲の損害に限り責任を負うものとします。当社に故意または重過失がある場合、責任を負う損害の範囲はこの限りでありません。第16条(リンク)利用者は、以下について、予め了承するものとします。当社では本サイトから、もしくは本サイトへリンクしている第三者のウェブサイトやページの内容についての確認を行っておりません。したがって、当社は、本サイトから、もしくは本サイトへリンクしている第三者のウェブサイトやページの内容について何ら保証するものではなく、一切責任を負わないものとします。当社の企業イメージを損ねるおそれもしくは本サイトの趣旨が正しく伝わらないおそれがあると思料する場合等、ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、当社から利用者に対し、リンクをお断りすることがあります。当社がリンクをお断りした場合、利用者はリンクを設定してはならず、設定したリンクについては直ちに削除するものとします。第17条(準拠法および合意管轄)本規約および本サービスに適用される各種利用条件等の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスを安全で快適にご利用いただくために、下記機種のご利用をお勧めいたします。有無によらず、端末の特性によりご利用できない場合がございます。※上述の機種は推奨機種であり、動作を保証するものではなく、機種によってご利用できない場合もございます。