株式会社セブン銀行様キャンペーン期間中の臨機応変な対応でフォロワー13,000人増加ご利用用途Twitterキャンペーン(インスタントウィン)サービスの導入を検討された「きっかけ」を教えてください幅広いお客さまに当社のサービスやATMの機能を知っていただくことや、お客さまに直接アプローチを行うことで、カスタマーエンゲージメントを改善していくことを目的に、2020年7月よりTwitter上で公式アカウントを運営しております。運用のなかでインスタントウィンサービスを利用したキャンペーンを実施し、お客さまとの接点を増やす施策を検討しておりました。比較検討された類似サービスはありましたか?過去にTwitter上でのキャンペーンは複数回実施しており、現金キャッシュバックや電子マネーのポイントを景品として設定していましたが、より身近な商品を景品としたキャンペーンを実施したいと考えておりました。セブン-イレブンの商品を景品として設定できること、インスタントウィン形式で抽選に参加してから商品を受け取るまでのフローが分かりやすいこと、こういった点を鑑みたサービス比較をしていました。当社サービスをどのようにご活用いただいていますか?抽選参加から当選者への商品引き渡しまで、キャンペーン実施に伴う一連のフローをmafinのシステム上で実現することができました。還元、当選確率の変更にも柔軟にご対応いただき、キャンペーンの運用も非常にスムーズに行うことができました。導入したことでどのような効果・成果がありましたでしょうか?キャンペーン期間中には、多くの参加者の方々から当選した喜びの声をいただきました。期間中に13,000人ほどのフォロワーが増加し、キャンペーン内容に関する問い合わせも少なく、少ない負荷でたくさんの方々にご参加いただくことが出来ました。今後の活用方法がありましたら教えてくださいより多くのお客さまに弊社の存在を身近に感じてもらえるよう、本キャンペーンのような施策を今後も実施させていただきたいです。連結子会社8社及び関連会社4社と共に、国内外における各事業を推進。国内事業においては、基幹事業であるATMプラットフォーム事業に加え、決済口座事業を展開。海外事業においては米国・インドネシア・フィリピンでATMサービスの展開を行っている。