その属性を購入商品を関連づけて、全体のマーケティング戦略に利用しています。ネットビジネスでも、必要に応じて、顧客の同意を得ながら、属性を集めて満足度向上に役立てたいものです。この属性と、購入履歴、WEB訪問のログ、COOKIEデータを連携すると、更に満足度を高めるサービスを提供できるようになります。COOKIE等を用いて情報収集する場合は、プライバシーポリシーは明確にしておきましょう。優良客を明確化し、区別化戦略をとる。ある程度、顧客データが整備できたら、次は区別化です。これまでの合計購入金額が、1000円の顧客と10万円の顧客に同じサービスを提供していませんか?優良客を区別化するには、データベースの整備が大きなポイントになります。全体の顧客データに対して、ある「条件値」を設定して「優良客」のデータを抽出、定義をしていきます。この条件値は各ネットビジネスによって異なります。その条件地に一致した顧客を「優良客」として区別化戦略を展開していきます。口コミ・紹介など、2次、3次効果も期待できます。ネットショップでも、「優良客限定セール期間」などのプロモーションがあってもいいのではないでしょうか?感謝の還元の意味も込めて行えば、継続的に貢献してくれる可能性がでてきます。これまでの貢献度が計測できていれば、そのようなプロモーションも可能になってきます。見えてくる事もあるのです。