未分類こちらのセミナーは、満席にて終了となりました。会話がちょっぴり苦手で、いつも聞き役ばかり!という方が、お客さまとすごく仲良くなれる秘密を、あなたにお届けしますね^^ホテル「パークハイアット東京」で、人見知りでくちべたな性格だったのに、お客さまと仲良くなれて、サンキュレターや、VIPゲストから感謝の言葉などを何通もいただけた方法を、すべて、お話します。このセミナーにご参加いただくと、「お客さまとうまく話せないんです、、、」という方が、なぜ、がんばってもうまく話せないのか?理由がすべてわかります。その理由を解決して、お客さまはもちろん、職場の人ともうまくいくポイントまで、ゼロから、身につきます。あなたも、お客さまとの会話や、職場内のコミュニケーションが、ムリなく!楽しめるようになりますよ^^実際に、その方法をお教えした方からの成果を、ご紹介しますね。・10月は、100%の成約率を達成しました!泣きました。取り急ぎ、ご報告です。10月は、すべて成約でした♪二重が一重になるほどに泣きました。ありがとうございます♪師匠、ほめて!(インストラクターの川上さん、30代、女性)・個人売りが初めて200万円を超えました。先月、個人売りが初めて200万円を超えました。今まで、一度も超えたことなかったのに、、、今まででいちばんの新記録です。お客さまの話をうまく聞けたからかもしれません。奥さん、本当にありがとうございます(涙)(アパレル販売員、30代、女性)・常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただきました!声をかけることに抵抗がなくなり、うれしいことに、常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただき、お食事にもお誘いいただきました^^このような嬉しい出来事があると、接客の楽しさを思い出します。(飲食店スタッフ、20代、女性)・大口の契約を何件か戴く事が出来ました!!以前は、数字に追われていたのですが、大口の契約を何件か、いただくことが出来ました!!ありがとうございます!(販売員のTさん、30代女性)・涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけるようになりました!お客さまとの会話が増え、お顔や名前を覚えることができるようになりました。「あなたすごく感じがいいわね」とお声かけいただけたり、お客さまが私を覚えていてくれて「前回すごく良かった!」と大切な人を連れてきてくれたり。「あなたに接客してもらうから、料理の美味しさが引き立つわ!」という涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけたり。おくさんのおかげです。ありがとうございます!(飲食店スタッフ、20代女性)・ダメ出しばかりの上司が、なるほどそうだなって私の意見に納得してくれました!最近、上司とのやりとりが、良くなってきました!とても苦手な上司で、今まで私の発言が伝わったことは、数えるほどしか無いと思います。以前は、何を言ってもダメ出しされていたので、「言ってもムダだな」って、自分に言い聞かせていました。それぐらいうまく話せませんでした。先日は、私の意見に「なるほど、そうだな」って納得してくれたんです。それに、初めてというくらい、上司から珍しく、「この仕事をやってみないか?」と、提案してもらえたのです。自然と言葉が出てきて、伝えられた自分に驚きました。(飲食店スタッフの橋本さん、20代、女性)・お客さまと笑って、話ができました。ランチタイムが忙しく疲れ果てていた時、常連さんが来られたので、奥さんにアドバイスをいただいた通り、思い切って話しかけてみました。したら、お客さまも私も笑って、話ができました。小さなハードルクリアです。別のお客さんにも勇気をだして話してみようと思います。ありがとうございました。(飲食店店長、40代女性)・お客様から笑顔で「こんにちは」と言って頂ける事が多くなりました。当たり前のようになってしまって、出来ていなかった事に改めて、気付き、見直す事が出来ました。今まで、気を抜いていた訳ではないけれど、決まり文句のようになってしまっていた来店時と、お茶出しの時の「いらっしゃいませ」と挨拶に心を込めて、丁寧にしてみました。したら、お客様から笑顔で「こんにちは」と言っていただけることが多くなりました。(飲食店スタッフ、30代女性)・笑顔がすてきだね、とお客様から言っていただくことが多くなりました。以前は、いっぱいいっぱいになると、顔が引きつってしまう、自分の笑顔が実は好きではなかったのです。「笑顔が素敵だね」おっしゃっていただくことが多くなりました。(飲食店スタッフ30代女性)・気持ちが楽になりました!「聞く接客」に集中することで、気持ちが楽になりましたし、会話力を上げたいというモチベーションが下がるかと思いきや、逆にキープできております。アドバイスいただき感謝してます!(アパレル販売員、30代女性)・積極的に聞いてみようと思えました。奥さんから「うまく話せなくてもいいんじゃないですか?ちゃんとお客さまのお話、聞けてるんですから^^」と言っていただき、私の悩みが特別おかしなことで、変わっているのではないことで安心しました。聞くことを受け身ではなくて、積極的に聞いてみようと思えました。(マッサージセラピスト、30代女性)・うまく話せなくて落ち込んでいましたが、希望をもてました。私がうまく話せないのは、生まれつきで、コミュニケーションが出来ない人なんだとあきらめていたし、落ち込んで涙を流したときもありました。ないということに気付かされて、希望がもてました。これからも少しずつ学んでいきます。(マッサージセラピスト、30代女性)このように、数字が求められるお仕事では、数字でハッキリと、結果が出ています。数字のお仕事ではない場合は、お客さまからの感謝の言葉や、お褒めの言葉が、いただけています^^でも、みなさまは全員、決して特別なことをやったわけではありません。シンプルに、「聞く接客法」を覚えて、やった。それだけ、なんですね。今回のセミナーにご参加いただくと、あなたも、同じような成果を手に入れることができます。お客さまとの会話がうまくできない方や、人見知りなのでコミュニケーションに苦手意識がある方は、会話に対する不安がすっきり!なくなります。その結果、会話がすごく楽しく!自然な笑顔で、できるようになりますよ。お客さまと、1対1で接する機会が多いお店でぴったりの方法なので、会話が得意でない方でも、結果がすごく出やすいのです。話がもともと得意な方も、話す力に「聞く力」が加われば、どれだけ嬉しいことが起きるか?想像しただけで、楽しくなりますよね。お客さまと仲良くなるのは、実は、カンタンです。自分にあった方法をやればですよ^^うまくお話が盛り上がらない!という方は、単純に、お客さまとの会話で、自分を活かす方法が、できていないだけ、なんですね。会話が得意ではない方は、一言目で、躊躇してしまうという方も多いですが、その一歩目で、なぜ躊躇してしまうのか?必ず、理由があります。セミナーにご参加いただくと、その理由がわかりますので、気持ちがすごくラクになります。「沈黙がこわくて、、、」という方の場合。沈黙がこわくなる心のメカニズムと、対処法がわかりますので、会話への抵抗は、スッと消えていきますよ^^会話に苦手意識を感じる原因を、1つ1つ、ひも解いていくと、「なーんだ!難しく考えすぎてただけじゃん(笑)」と、思わず笑みがこぼれてしまうかもしれませんね。お客さまの性格にあわせた話し方のコツもお教えしますので、それにあわせて会話をすれば、自然な笑顔で、お客さまと話せるようになります。「変なこと言っちゃったらどうしよう、、、」ばかり考えてしまう方も、もう、これで心配なし!です^^また、お客さまからのご指名や、サンキュレターをもらった方法もお話します。あなたにも、早く知ってもらいたいなと、思います。私自身、ホテル「パークハイアット東京」で11年働いていたとき、聞く接客に変えてから、VIPゲストと仲良くなれたり、サンキュレターをいただけて、接客が楽しくなりました。子供のころからずーっと、口下手で、人付き合いが大の苦手で、人の目が気になって、自分の気持ちをうまく、言葉にできなかったのですが、、、なぜ、そこから、大きく変われたのか?包み隠さず、すべてお話します。奥のもとで学んでくださった方も、こんな結果が、出ています。サンキューレターをお客様からもらえました!グッドコメントをいただけました!という喜びの報告メールを、いただいています。ご指名をいただけたリラクゼーションのセラピストさんや、個人売上が過去最高記録になったアパレル販売員さんも、いらっしゃいます。成果が出た方々は、みなさん、比較的、控えめなタイプの方ばかりです^^お客さまに喜んでいただく接客法って、本当に、いろいろとあります。実は、会話があまり得意ではない方が、お客さまと仲良くなれる秘密は、聞き方、にあるんですね^^聞き方のコツをマスターするだけで、ムリに喋ろうとしなくても、お客さまと仲良くなれたり、ファンになっていただくことも、実はさほど難しくありません。「聞く」にフォーカスしたコミュニケーションのコツは、接客だけでなく、職場やプライベートでも、人間関係がスムーズになります。恋が成就したり、婚活が成功したり、夫婦関係が深まった方まで、いらっしゃるくらいです^^なぜ、うまく話せないんだろう?どうして、気の利いたことが言えないんだろう?なぜ、こんなに人付き合いが苦手なんだろう?長年、そう思っている方は、多いです。あなたはいかがですか?このセミナーにご参加いただくと、会話をもっと楽しめるようになり、お客さまから、感謝されたり、お褒めの言葉をいただけるようになれますよ^^今回のセミナーでは、このようなことをお話します。・話さず「聞く!」だけで喜ばれる接客法ってなに?・ひとことめが出ないのは、あの失敗のせいかも?・沈黙って実はとても大切な時間なんですよ・なぜ、お客さまとの会話が盛り上がらないの?・お客さまは、こんな風に接してほしいのです・相手から自然と本音を喋りだす!魔法の質問パレット・これはダメ!やってはいけないドン引きリアクション・相手が思わずあなたにお願いしたくなるたたずまい・甘えん坊になると親しくなれる法則って?・お客さまのタイプ別アプローチ・お客さまとの会話が3倍続くようになるルール・お休みの日に20分でカンタンにできる練習のコツ・「はい。おいしかったです」で終わらせない感想の聞き方(飲食店編)・「あ。内容は、参加者の方の声にあわせて、調整しますが、1つ1つは、中学生でも理解できるほど、カンタンです^^今回のセミナーは、初級編なので、誰にでもできますし、難しい理論、みたいなものは、セミナーではお話しません。シンプルで、やりやすいことだけを、実例をまじえて、お話します。3時間、学ぶだけで、お客さまとの会話が、もっと気軽にできるようになって、あなたの笑顔も、お客さまの笑顔も、3倍に増えること間違いなし!です。あなたは、お客さまと話すとき、緊張したままでいいですか?それとも、もっと、気楽に楽しく、お話できるようになりたいですか?^^もし、気楽に楽しく、話せるようになりたいようでしたら、このセミナーには必ず、ご参加くださいね。東京は渋谷、大阪は新大阪で開催しますので、あなたのお住まいに近いほうに、お越しください。当日のスケジュール1.ワークを楽しくやりながら、うまく話せない原因を学ぼう!(40分)2.なぜ、接客は「聞く」にスポットライトをあてるべきなの?(40分)3.質問、聴き方、返答やあいづちを体感する接客練習タイム(40分)4.わからない点はすべて、クリアにできる!質疑応答タイム(30分)5.メモを整理して、翌日から何をすればいいか?まとめよう!(15分)※参加者の状況によって、内容を若干変更することがございます。※途中、状況に応じて15分間の休憩をいれます。大阪会場では、懇親会後、抽選で3名の方に1時間ほどですが、こちらのスイートルームでのグループコンサルに無料で、ご招待します。グループコンサルとは、あなたの悩み、困っていること、問題や課題の解決策を、オーダーメイドで、その場で奥がお教え差し上げる場です。懇親会後も、スケジュールを空けておいてくださいね^^ため息が漏れるほど、きれいな夜景を眺めながら、あなたの「困った!」を解決いたします。受付期間10月27日(月)23時00分から、開催2日前まで※定員に達した場合は、締め切ります。満席となりました!ありがとうございます。満席となりました!ありがとうございます。期間終了になる前に、定員に達した場合は締め切りますので、今すぐお申込みくださいね。奥の個別の接客カウンセリングは、120分で30000円。90分でも、25000円です。この価格では、相談するのにハードルが高い方が多いですよね。私は、一人でも多くの方に、接客をもっと!楽しんでもらいたい。そこで、あなたにも参加しやすい価格にいたしました。セミナーは、15000円で、参加できます。懇親会ご希望の方は、セミナーとセット価格で、20000円です。懇親会では、おくに直接、聞いてみたいことなど、質問をいっぱい、してくださいね。あなたにお会いできるのを、楽しみにしています。【無料セミナー】サロン・教室・カウンセラーで自己最高売上をカンタンに達成する12ステップ一流ホテル直伝の顧客心理術、ファン作りメソッドをお届けします。1日7分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。その秘密を、まずは無料で、12日間、学んでみてください。無料セミナーを今すぐ、読んでみる。出版謝恩パーティこのパーティは、おかげさまで満席となりました。次回は、2月に、リッツカールトン東京で開催します。楽しみにしていてくださいね。...記事を読むセミナーの受付は、まだ行なっていません。2019年1月30日(水)21時になりましたら、受付をスタートいたします。今しばらく、お待ちください。次回の募集は、未定です。ご興味のある方は、無料メルマガから最新情報をお届けします。こちらから...記事を読む【終了】接客に自信がつく!お客さまに喜ばれる飲食接客マスター1DAY研修このセミナーは、満席となりました。お客さまをあなたのファンに変えたい方は、こちらの無料メールセミナーで、学んでみてくださいね。サロン、教室の売上を10倍にする新規集客とリピート術こちらのセミナーは、おかげさまで満席となりました。サロンと教室でリピート8割を超える!5つ星ホテル直伝のリピート。