在宅で介護を受けているお年寄りに居宅介護サービスを提供するために必要な支援をおこなうサービスです。すべての業務をケアマネージャーが主体となっておこなっています。介護保険において要支援・要介護と認定された人に対して、それぞれの評価に合ったケアプランを作成し、ケアマネジメントを行います。給付管理等も行います。介護サービスを利用するために必要な居宅サービス計画(ケアプラン)の作成デイサービスや訪問介護など、介護サービスを提供する事業者との連絡調整などが挙げられます。一般のお年寄りご利用者様は介護サービスの知識をほとんどもっていません。そのため、与えられるサービスをそのまま利用しているのが現状です。ケアマネージャーは利用者のご利用者様の代弁者として、担当するご利用者様に今何が一番必要なのかを考える役割を担っています。