Linkクマゴロ(@kumagoromi123)です。クルーズ旅行を検討している際、「日本人コーディネーター乗船!」みたいな情報を見かける時があります。クマゴロ日本人コーディネーターって何だろう、ツアーの添乗員と同じ?最初はそう思っていましたが、実際に日本人コーディネーターが乗船しているクルーズを体験したことで、そのありがたさを痛感しました。この記事では「日本人コーディネーターって何?」というテーマについて解説していきます。日本人コーディネーターは「【クルーズの選び方】外国船の日本発着クルーズと海外発着クルーズの違い!」の記事で触れている、海外発着クルーズにおける「言葉(船内でのコミュニケーション)」の不安について助けてくれる心強い味方です。英語は苦手!という方も日本人コーディネーターがいるだけで海外クルーズのハードルがぐっと下がります。日本人コーディネーターとは?日本人コーディネーターがやってくれること日本人コーディネーターの対応が難しいことツアーの添乗員との違いは?について1つずつ解説していきます。この記事の情報がクルーズ旅行のお悩み解決の一助になれば幸いです。安心感この3点について解説しました。発着地までの移動→日本から現地までの移動が必要(国際線)安心感→基本的に自分たちでの対応が必要といった点を日本発着クルーズとの違いとして挙げました。サポートをしてくれる存在です。日本人コーディネーターとは?まず、日本人コーディネーターは平たく言うと、クルーズ船内の乗組員のうち、日本人の乗客向けの対応に特化した日本人のスタッフさんのことです。この2つについて日本人客のサポートをしてくれます。日本人コーディネーターのサポート1船内新聞の日本語対応まずは1つ目の「船内新聞の日本語対応」について説明します。私が思うに、船内新聞の日本語対応が日本人コーディネーターさんの心強さNo1と思ってます。海外発着クルーズの場合、通常は船内新聞は英語となります。クマゴロまずは英語版の船内新聞を見てみましょう船内新聞(英語)のサンプル。※クリックすると画像を拡大表示できます。A4の見開き1枚の表裏に本日のハイライト、レストランの営業時間やドレスコード、船内イベントの詳細、出港する時間、船内ショップのセール情報など、様々な情報が所狭しと並んでいます。※クリックすると画像を拡大表示できます。※クリックすると画像を拡大表示できます。上記はロイヤルカリビアンクルーズのベトナムクルーズの時でしたが、ハワイクルーズ(ノルウェージャンクルーズのプライドオブアメリカ)でも日本人コーディネーターさんが乗船していて、日本語の船内新聞を届けてくれました。※クリックすると画像を拡大表示できます。※クリックすると画像を拡大表示できます。日本語に早変わり!ベトナムクルーズ、ハワイクルーズともただの個人旅行で、日本人コーディネーターさんが乗っていることすら知らなかったのですが、乗船後、こちらから相談することなくご厚意で日本語版を届けてくれました。英語のみだと、1日の概要を掴むだけでも一苦労なので、このサービスは本当に助かります。日本人コーディネーターのサポート2日本人向け説明会2つ目のサポート内容は「日本人向け説明会の実施」。下船時の説明会この2つの説明会をやってくれることが多いです。下船当日の流れなどについてそれぞれ日本語で説明してくれます。クルーズ旅行が初めてだったり、初めて乗るクルーズ会社だったりすると分からないことも多いので、こういうのがあるととても助かるんじゃないかなと思います^^まとめると、「海外クルーズにおける船内生活の最低限の日本語サポートをしてくれる」のが日本人コーディネーターさんの役割と言えます。日本人コーディネーターさんはクルーズ船内において、日本語サポートをしてくれる心強い味方ではありますが、何でもかんでもサポートしてくれるのか?と言われるとそうではありません。日本人コーディネーターが対応できないこともあります。大きくはこの2つと思っています。クマゴロ基本的にクルーズ船の外での話は対応が難しいと思っておいたほうが良いですね対応できないサポート1寄港地での観光案内クルーズ旅行では様々な国や地域に寄港します。寄港地では寄港地観光(オプションツアー)を利用したり、自分たちだけで観光したり、過ごし方は人それぞれです。いくら日本人コーディネーターさんが日本語対応してくれるからと言って、寄港地の観光にツアーの添乗員さんのように付いてきてもらう、といったことはできません。事前におすすめポイントなどを質問するくらいは問題ないと思いますが、ガッツリ観光もサポートしてもらう!という訳にはいきません。日本人コーディネーターさんの主な役割は「クルーズ船内における日本人客のサポート」がメインとなるので、クルーズ船に乗る前や降りた後の対応について相談するのは少し違います。空港から港までの行き方が分からないから教えてほしい下船した後にホテルに泊まるから手配してほしい(下船後に)荷物を預かっておいてほしいのようなケースですね。クルーズ船に乗る前と降りた後はノータッチの領域になるので、この部分で日本人コーディネーターさんの力は借りれません。クマゴロ船内新聞に日本人コーディネーターの営業時間が書いてあるので、この時にちょっとした質問をする程度であれば問題なく対応してくれると思います日本人コーディネーターと添乗員の違い日本人コーディネーターのサポート内容についてはこれまで書いた通りです。「日本人コーディネーターと添乗員って違うの?同じ?」というギモン。結論から言うと別物です。表でまとめると以下のようになります。※厳密には日本人コーディネーターさんも「旅行代理店」の方ですが、外国船クルーズ各社の日本法人や日本総代理店の関係者であることが多いという観点から「クルーズ会社の関係者」と表現しています。日本人コーディネーターは、「船内での最低限の日本語サポート」に特化しているのに対し、添乗員は船内だけでなく、日本と発着地間の移動や寄港地も行動を共にするなど、「旅行の最初から最後までサポート」してくれるのが特徴です。見方によっては日本人コーディネーターよりも心強い存在ではありますが、クルーズ旅行の料金が高くなるカチッと行程が決められることが多いという側面もあるため、どちらが良いかは人それぞれかと思います。まとめこの記事では海外発着クルーズにおける日本人コーディネーターの役割やツアーの添乗員との違いなどについてまとめました。皆さまのクルーズ選びの参考になれば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。あわせて読みたいクルーズ旅行の旅行記やお金のことなど、色々書いています。良ければご覧くださいませ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目です次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。外国船クルーズの2つの楽しみ方!日本発着クルーズと海外発着クルーズの違い...ハワイクルーズ旅行記1ハワイ4島周遊クルーズ旅行の概要【プライドオブアメ...クマゴロ船旅好きのアラサーです。クルーズの旅行記を中心に、クルーズのことを色々発信しています。クマゴロ家のクルーズ。