は若い女性向けのアパレルショップの新人研修でした。最近はなかなか新卒の採用が難しいと転職・即戦力の方ばかりです。面白いくらいたくさんの疑問や混乱があったようです。「自分では気付いていない歪みがわかりました!健康を保つためにも姿勢の修正をします」こんなコメントが多く帰ってきます。若いおしゃれな女性向けのアパレルショップのマナー研修なのにそんなコメントなの?と、よく言われます。?もうお分かりだと思いますが、そこには重大な「秘密」があります。「マナーを指導してもなかなか実践しない」と言うお話を良く聞きます。「なってない」と感じる若い者が「実践しない」のはむしろあたりまえかもしれません。実践しなかったり効果が上がらなかったりする「指導」の共通点は色々あるでしょう。その中でこれだけは明確です。学ぶ意味が、明確になっていないもしくは実践しなければならない理由がないということです。現場で実践するために必要なのは厳しさ!ではありません。わかりやすさ!でもありません。「最近の若いもんは・・」でもありません。何があれば良いのでしょう?研修やOJTの効果を上げるために押さえておきたいのは、その学びが「何のために必要か」と言うことを学ぶ人がいかに理解しているか、その学びが「自分にとって、どんなふうに役に立つか」と言うことを学ぶ人がいかに実感できるか、が、もっとも大切な要素の1つなんです。「自分にとって必要なもの」だったり「自分にとって役立つもの」であることが、重要なんです。「会社に言われたから」とか「やらないと上司に叱られるから」と言うようなモチベーションでは研修やOJTを受ける目的が「受講」することだったり上司の言うことを「聞くこと」だったりするわけですね。人は「他人事」ではなかなか行動できません。人は「自分事」で動きます。私のブログを読んでいるあなたもそんな経験があるのではないでしょうか?そうです。ビジネスで部下や新人を指導して成果や効果を上げるためには最初に「自分事」にする「理由」が必要なんですね。マナー研修の中の姿勢やお辞儀はとても「自分事」にしやすいですね。「お客様に喜んでいただいて売上を上げたい」と、本気で思っている人が多いですね。信じてあげる必要がありますね。販売スタッフを指導する時は最初に、2つの学ぶ「理由」を明確に伝えておくことが、重要なんですね。1売上を上げて、仕事を楽しくするため2美と健康をいつまでも保ち続けるためです。明日から実践したいことの優先順位、上位になるんですね。楽しく、やる気を引き出すよう「自分事」にして、指導してあげると効果が上がりやすいものです。「あなた、感じがいいね」と言うコメントをいただいたと言ってとてもうれしそうに報告してくれました。私もとっても嬉しい気持ちになりました。あなたの指導はだれの「自分事」になっていますか?だれのワクワクを引き出していますか?だれの成長を促していますか?ぜひ、考えてみてくださいね。最後までお読みいただきありがとうございます。販売力接客力Up⤴に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。