困ったときはBaycom/category/show/7契約・料金/category/show/10ケーブルテレビ/category/show/6インターネット/category/show/15サービス/category/show/20機器・操作/category/show/23料金・手続き/category/show/60困ったときはメールの不具合について回線速度が遅い。インターネットがつながらない。問合せフォームキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトでは、常にネットワークを監視している為、速度が遅くなる場合があります。ネットワーク系の常駐ソフトウェアでなくても、パソコンの処理速度を低下させてしまいます。ウイルス対策ソフトを無効にして、速度が改善されるか確認してください。インターネットがつながらない。サービス無線LAN・ブロードバンドルーターは利用できますか。設定頂くことにより利用可能です。お求めいただく必要があります。無線LAN利用に関してはこちらの無線LANのご利用方法もご確認ください。1.「スタート」ボタンを右クリックし、「ネットワーク接続」を左クリックします。2.「プロパティ」をクリックします。画面内、IPv4アドレスを確認してください。困ったときはポートの制限はありますか?ケーブルインターネットでは、特に制限は行っておりませんのでポートは全てご利用いただけます。※無線LAN内蔵モデムはルーター内蔵型のため、ポート開放の設定が必要です。■パソコンにポートの制限がかかっていて利用できない等のメッセージが表示される場合。ケーブルインターネットルーターで複数台接続すると速度は遅くなりますか大きな通信を行えば、他のPCで遅くなる可能性はあります。その際はルーターのメーカーまたは販売店等にご相談ください。困ったときはIPマスカレードとは1つのグローバルIPアドレスを複数のパソコンで共有する機能。家庭内のネットワークで使われる複数のプライベートIPアドレスを1つのグローバルIPアドレスに変換しインターネットに接続可能となります。困ったときはルータの設置の際にパソコンやスマートフォンの設定はどうなりますかルーターの仕様により異なりますが、ルーター側で適切に設定すればパソコン側の設定は従来のままで利用できるものがほとんどです。パソコン側は従来のグローバルIPアドレスでのインターネット接続から、ルータで割り振られたローカルIPアドレスでのインターネット接続に変わります。困ったときはオンラインゲームの利用とトラブル解決方法ついて弊社ではポート制限は行っておりませんので、当サービスでオンラインゲームをご利用頂く事は可能です。ゲームの通信品質につきましては保証致しかねます。困ったときは「アダルトサイトの請求画面」や「PCが危険な状態」などのポップアップ画面が...スパイウェア等のソフトウェアがコンピュータ内にあり、ポップアップウィンドウを開いている可能性があります。該当ソフトウェアを削除することで解決する場合があります。困ったときはボット(Bot)に感染したようです。パスワードなどの情報を取得するようにボットに指令します。お客様が気づかない間に迷惑メール等の加害者になってしまったり、情報を盗まれたりする恐れがあります。