事業内容お問い合わせprofile日本企業は売上高ばかり考えず、量より質への転換を図るべき働き方改革2017.07.02現在の日本企業の成長のために最も重要なものは何でしょうか?無理にでも一言で表せと言われれば、私は「量より質への転換」が考えます。この考え方は、経営者が「売上高を増やすにはどうしたら良いのか」とは考えないように勧めることです。日本企業に限らず、企業の成長のために重要なものと言われれば、多くのことが思い浮かぶでしょう。経営資源を挙げる人も多いでしょう。団結力、チームワークなど企業組織のまとまりに関する要素を挙げる人もいるでしょう。ここで、「現在の」、「日本企業の」と限定し、なおかつ、一言でとなると、経営に関する要素ではなく、特定の考え方を変える必要があると考えます。売上高を増やすためにどうしたら良いのか、頭を悩ませている経営者は少なくないでしょう。多くの経営者は売上高を気にします。昨年度よりはもっと成長したいと思うのは自然です。売上高で同業他社を比較するのも自然です。いって、企業のことを考えるのに売上高ばかりをどうするのかを考えるのは極めて不自然と考えます。売上高を増やすためにどうすれば良いのかを考える際、日本人は問題を小分けして、小さな問題を解決することで、大きな問題を解決しようとする人が少なくありません。そのやり方で当てはめると、売上高を増加させるには、客単価を上げるのか、販売客数を増やすのかに分けます。その上で、客単価を上げるには具体的にどの財の品質を向上させて価格を上げたら良いのかとか、ついで買いを増やすためにはどうしたら良いのか、付属品を購入してもらうためにはどうしたら良いのか、と考えます。販売客数を増やすには、キャンペーンを打ってみたら良いのではないか、とか、値下げをしたら良いのではないか、などと考えます。売上高は結果でしかありません。経営していく上で、利益を上げなくては継続的な経営はできません。利益を上げるためには一定の売上高を確保しなければ、事業として成り立たません。売上高は結果でしかありません。売上高はお客様に提供した財の価値を認めてもらい、購入して頂くことで成り立ちます。売上高を増やすためには、「提供する財の価値を高め」、「その価値を評価して頂けるお客様に適切に提案する」ことが、重要となります。上記に挙げた問題を小分けする事例は、既存の提供している財の延長線上で考えることになります。ここでは、「量」をどうするのかを考えることが多くなります。売上高自身が「量」です。先程、売上高を増やすためには、「提供する財の価値を高め」、「その価値を評価して頂けるお客様に適切に提案する」ことが、重要と書きました。この2つの側面はお客様に提案するという1つの事業の中で向上させなくてはならない。片方の側面だけ向上させたからといって、もう一方の側面が向上するとは限らないのです。財のスペックを向上させたとして、それがこれまで提供したお客様全てに評価してもらえるとは限りません。評価してもらえるお客様がいるのであれば、そのお客様に向けて適切に組み合わせて提案することが必要になります。逆にその財の特定のスペック向上させるぐらいなら、その分を変えずにして安くしてくれというお客様もいるかもしれません。「提供する財の価値を高め」、「その価値を評価して頂けるお客様に適切に提案する」という2つの側面は、どこに力点を置いてみるのかでも行動の仕方は変わってきます。特定の能力を伸ばすことに力を入れているのであれば、その能力を伸ばした水準を想定して、価値を評価してくれるお客様の区分を探して、そのお客様に向けて組み合わせることになります。試作品を特定の区分の消費者が気に入って、良い反応を見せていたら、そのお客様に向けて、より評価してもらえる財を提供しようとすることになります。問題解決よりも試行錯誤の範囲が広くなります。昭和の高度経済成長期とは異なり、買い手市場でモノが溢れている現在、売上高を増加させるには、問題を解決するという考え方よりも、スキル、技術力などの能力と、それを組み合わせて特定の効用を得る財を作り、それを評価してくれそうなお客様に提供する、という考え方の方が重要になってきます。その考え方は、問題解決や真似などによる技術導入や改善・改良、さらには、日本企業の硬直化の特徴として私が挙げている「追いつけ追い越せ行動様式」よりも、結果が出る確実性は低いですが、考える範囲が広くなります。「量より質への転換」は組織のあり方を修正する必要が出てくる転換内容です。現場の従業員個人のスキルや考え方も、中間管理職の仕事の内容も変わってきます。全て「量より質への転換」を取り入れなくてはならないと主張するわけではありません。この考え方を取り入れることによって、考える範囲が広がり、その広がりによって幾つかの成功が生まれれば、生産性向上にもつながります。行える余地が少なくなっていて、頑張っても売上高が上がらなくて苦しんでいます。「量より質への転換」、すなわち、「提供する財の価値を高め」、「その価値を評価して頂けるお客様に適切に提案する」ことを考える必要性が高まっているのではないでしょうか。現在、私はこの「量より質への転換」をどのように企業に取り入れるのか、さらに、現在巷で話題になっている働き方改革にどのように関わらせたら良いのかを研究しています。近い将来、その成果をこのWebにアップします。この記事自体は具体的な内容になっていません。具体的な成果を公表する決意表明をして、この記事を終えます。き方改革なぜ日本だけが高度経済成長できたのか。日本の長期デフレの要因とは関係ないように思えます。両者は「日本だけ」の現象という共通点があります。米の自由化が議論されていた時代に、仲間同士でその話をした時に農業関係団体にいた人が「稲作は文化」と発言しました。その場にいた人は発言者と私以外全員が笑いました。今時、この東京で稲作なんか関係ない、と。働き方改革を促す生産性向上の取り組みについては、3つの方向性を同時に行うことを提案します。働き方改革は頑張らせ方改革である。常に頑張ってはならない「頑張ります」という言葉は、他国の言葉に訳すのは難しいようです。日本企業の成長に必要なのは2~3年の人の成長を促す仕組み日本企業の成長のために最も必要な要素は何でしょうか。1つに限定しろと言われたら、「2~3年の人の成長を成果に結びつける仕組みを整備して、人の成長のための投資を増やすこと」と考えています。日本人のほとんどが「働き方改革は失敗する」と思っている安倍首相が「働き方改革」を打ち出しました。多くの企業でも働き方を変えるために何らかの対策が行われていることでしょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。事業内容お問い合わせprofileタイトルとURLをコピーしました。