(FDI)』に参加してきました。FDIは、3か月に1度、大阪と東京で開催されます。11時からスタートで、午前中は、モーニングセミナーと題して、今回は、Webに関するセミナーでした。午後は、ゲスト講演がありました。〜山奥のタクシー会社が運ぶ幸せのサービス〜』という題で1時間の講演でした。厳しい環境にあることが分かりました。そんな業界において、この宇都宮会長が大切にしてきたことを話していただきました。大切にしてきたものは、3つでした。宇都宮会長が求めて、求めて、求めたのは良い人間関係をつくることだったそうです。20年間、これを求め続けてきたと言ってました。良い社風をつくること。社員は、社風で働いている。良い人間関係を作らなければ、良い社風などできないとも言ってました。ここまで来て初めて理念が会社に落とし込まれると言ってました。その結果、離職率が低くなり、お客様へのサービス向上につながるとも言ってました。理念について、深く考えさせられた時間となりました。その後は、テーマ別に他の歯科医院の院長先生と話し合い、最後にまとめを聞いて、本日のFDIが終了となりました。笑顔の連鎖する歯科医院ひやま歯科クリニック小児歯科専門医の院長でした。