返品・キャンセルについてお問い合わせ電子書籍の購入方法サイト全般/ご利用環境Q)Dopubってなんですか?A)Dopubは、電子書籍を販売するネットショップです。詳しくはこちらをご覧ください。Q)Dopubを利用するにはお金がかかりますか?A)いいえ、ご利用は無料です。本を制作・販売する際には、売上げ金額の30%が販売手数料として差し引かれます。Q)Dopubで扱うコンテンツはどのようなものですか?A)世界標準フォーマットのEPUBフォーマットの電子書籍を扱っています。ダウンロードされた書籍は、紙の本と同じく、お客様の所有物としてお客様がお持ちのデバイス(パソコン、モバイル(スマートフォン)、タブレット等)に保存し、お客様が慣れ親しんだEPUB用電子書籍ビュワーアプリや、パソコンソフトで読むことができます。ダウンロードやご購入いただいた電子書籍の読み方については、「電子書籍(EPUB3)ファイルの読み方」をご確認ください。Q)どこからログインしたらいいのですか?A)画面右上に小さな鍵アイコン欄にログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックしてください。画面上部の本のアイコンをクリックし「MYページ」からログインしてください。Q)Dopubの推奨環境は?A)Dopubは、パソコン、モバイル(スマートフォン)、タブレット等のWebブラウザでご利用いただくことができます。推奨ブラウザは以下のとおりとなります。Browser(最新)また、ご購入いただいた電子書籍は、EPUB3対応の電子書籍ビューアが必要です。お客様が使い慣れている、または使いやすいビューアを選択してください。Dopub動作確認済みのEPUB3用電子書籍ビュワーアプリ、パソコンソフトには、以下となります。Windows・ConTenDoビューアダウンロードやご購入いただいた電子書籍の読み方については、「電子書籍(EPUB3)ファイルの読み方」をご覧ください。会員についてQ)会員登録をしなくても利用できますか?A)無料の書籍等をダウンロードと立ち読みは会員登録を行わなくてもご利用できます。(一部の電子書籍を除く)電子書籍の購入や本を制作・販売サービスをご利用いただくには、会員登録を行っていただく必要があります。会員登録については、「はじめての方へ(会員登録)」をご確認ください。Q)Dopubを利用するには、何か登録が必要ですか?A)無料の書籍等をダウンロードする場合は、会員登録が不要です。電子書籍の購入サービスをご利用いただくには、会員登録を行っていただく必要があります。会員登録については、「はじめての方へ(会員登録)」をご確認ください。Q)会員登録はどこから行えますか?A)「はじめての方へ(会員登録)」ページより登録いただけます。変更することができます。「MYページ」からログインしてください。クリックしてください。現在登録されている会員情報が表示されますので、変更したい項目を入力してください。入力が完了したら「確認ページへ」をクリックし、内容に誤りが無いか確認してください。「完了ページへ(送信)」をクリックすると登録情報が変更されます。Q)パスワードを忘れました:パスワード/ID/メールアドレス使用不可A)【パスワードを忘れた場合】Dopubサイト上部のログインボタン横の青い文字「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。パスワードの再発行は、「MYページ(ログイン)」からも、行えます。登録ID(メールアドレス)変更のお手続きをいたします。その際、ご本人様確認のため、下記ご登録情報をお問い合わせフォームよりお送りください。・新ログインID(新メールアドレス)・パスワード※ログインID登録後、必ずパスワードを変更してください。・パスワードを忘れたときのヒント(いづれか1つ)→母親の旧姓は?→お気に入りのマンガ(コミック)は?→大好きなペットの名前は?→初恋の人の名前は?→面白かった映画は?→尊敬していた先生の名前は?→好きな食べ物は?---------------------※全項目ご記入ください。※お知らせいただきました内容とご登録内容の全一致をもちまして、メールアドレスをご変更させていただきます。登録ID(メールアドレス)変更のお手続きをいたします。その際、ご本人様確認のため、下記ご登録情報をお問い合わせフォームよりお送りください。・新ログインID(新メールアドレス)・パスワード※ログインID登録後、必ずパスワードを変更してください。・パスワードを忘れたときのヒント(いづれか1つ)→母親の旧姓は?→お気に入りのマンガは?→大好きなペットの名前は?→初恋の人の名前は?→面白かった映画は?→尊敬していた先生の名前は?→好きな食べ物は?-----------------------※全項目ご記入ください。※お知らせいただきました内容とご登録内容の全一致をもちまして、メールアドレスをご変更させていただきます。Q)会員登録完了メールや購入完了メールなどが届きません。A)いくつかの原因が考えられますので、以下についてご確認ください。・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていないかご確認ください。誤っている場合は正しくメールを配信できませんので、再度ご登録をお願いいたします。・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダもご確認ください。届いているメールをご確認いただき、「受信許可」などの設定をお願いいたします。・ドメインによるセキュリテイ指定をされている場合、「Dopub.jp」のドメインを受信許可としてください。・その他の受信拒否設定を行っていないかをご確認ください。上記のご確認をいただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。Q)退会したいのですがA)「MYページ」の「退会手続き」から退会手続きをすることができます。退会されるとアカウント情報はすべて消去されます。購入された書籍、本を制作・販売サービスをご利用していただいた方は有料書籍の売上げデータもリセットされます。※一度退会したアカウントの復旧等はできませんのでご注意ください。Q)退会しても電子書籍は読めますか?A)退会後もお客様の所有物としてお客様がお持ちのデバイス(パソコン、モバイル(スマートフォン)、タブレット等)にダウンロードし保存した電子書籍の閲覧を行う事ができます。ご購入いただいた電子書籍の再ダウンロードはできなくなってしまいますのでご注意ください。会員退会後に発生したの不具合等に関しましてはサポート対象外となりますのでご了承ください。便利な機能Q)読みたい電子書籍の探し方A)Dopubのトップページ右側の「書籍検索」から著者一覧、発行(出版社等)一覧、書籍カテゴリ、検索キーワードの様々な方法で検索し、読みたい電子書籍を探し出すことができます。Q)立ち読みA)各書籍のページに「立ち読み」ボタンがある書籍は、書籍の一部を試し読みすることができます。Q)お気に入りA)お客様がログインしているとき、各書籍ページの「お気に入りに追加」ボタンを押すことで、その書籍を「お気に入り」に追加することができます。「お気に入り」に追加した書籍は「MYページ」の「お気に入り一覧」でまとめて見ることができますので、気になる本の候補をチェックしたい際などにご利用いただけます。Q)レビューと週間のランキングの決め方は?A)ランキングは、各種データをもとに自動算出し、算出後に公正を期すため、複数登録や著者自身の登録などのランク上げ行為等をチェックし順位を決定してします。※なお、ランキングの算出基準は公表しておりませんので、予めご了承ください。ご購入についてQ)購入方法を教えてください?A)「電子書籍の購入方法」に詳しい説明がございますので、そちらからご確認ください。電子書籍の購入には会員登録(無料)が必要です。確認することができます。他の「MYページ」画面でも、水色メニューの「購入書籍一覧」をクリックすると確認できます。※なお、Dopubで直販している電子書籍は、「DL」(ダウンロード)ボタンよりダウンロードし、読むことができます。※Dopubでは、原則紙の本での販売・郵送等は行っておりません。Q)お支払い方法は?A)Dopubは、ソニーペイメントサービス株式会社「e-SCOTT(クレジットカード)決済」のみとなっております。MasterCard、JCB、AMEX、Diners等の主要カードブランドにて購入が可能です。Q)クイック決済とは?A)1度Dopubで購入されたお客様が、電子書籍を購入する際、表示されるボタンです。このボタンで決済すると、カード情報入力の手間が省けます。※1度購入していただいたカードで決済されますので、ボタンの押し間違いに注意ください。Q)銀行振込・ゆうちょ振替・PayPal・コンビニ決済はできますか?A)Dopubはクレジットカード決済のみです。それ以外の決済方法はご利用いただけません。Q)領収書は発行可能ですか?A)Dopubは領収書の発行は行っておりません。「クレジットカード」での控えを領収書としております。※代用方法:ご利用のクレジットカード会社発行のご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。touch、iPad)、Android端末で利用できます。Q)電子書籍ビューアは必要ですか?どこからダウンロードするのですか?A)Dopubの電子書籍は、EPUB3形式という国際規格に準じた電子書籍のファイルですEPUB3ファイルを読むためのパソコン用ソフト、スマートフォンやタブレット用アプリの「電子書籍ビューア」が必要です。電子書籍ビューアは、色々な種類がありますので、お客様がお好みのビューアを使ってお読みください。ダウンロードは各ビューアのサイトから行えます。詳しくは「電子書籍(EPUB3)ファイルの読み方」をご覧ください。Q)ダウンロードした電子書籍を読むためにはどうすればいいですか?A)ダウンロードしたDopubの電子書籍は、EPUB3形式という国際規格に準じた電子書籍のファイルです。EPUB3ファイルは、スマートフォン、タブレット、PC等で、お好みのEPUB3用電子書籍ビューア(アプリ、ソフト)を使って読むことができます。詳しくは「電子書籍(EPUB3)ファイルの読み方」をご覧ください。Q)電子書籍を読む時は、インターネットに接続している必要はありますか?A)電子書籍のコピー防止方法(DRM)によって異なります。現在(2016年5月)のDopub電子書籍のDRMは、ソーシャルDRMを採用しているため、1度ダウンロードされた電子書籍はインターネットに接続されていなくとも読めます。Q)電子書籍のファイル形式は?A)Dopubの電子書籍は、EPUB3形式という国際規格に準じた電子書籍のファイルです。EPUB3ファイルは、スマートフォン、タブレット、PC等で、お好みのEPUB3用電子書籍ビューア(アプリ、ソフト)を使って読むことができます。それぞれの読み方については、以下の質問・回答をご覧ください。Androidのスマートフォンやタブレットで読むことはできますか?Q)パソコンで読むにはどうすれば良いのですか?A)EPUB3形式という国際規格に準じた電子書籍のファイルですので、WindowsPC、MacのOSに、国際規格に準じた電子書籍ビューア(ソフト)を使って読むことができます。等を使って読むことができます。Q)iPadやiPhoneで本を読むことはできますか?A)もちろん読めます。詳しくは、下記のリンクをご覧ください。等のソフトを使って読むことができます。Q)Androidのスマートフォンやタブレットで読むことはできますか?A)もちろん読めます。詳しくは、下記のリンクをご覧ください。等のソフトを使って読むことができます。Q)Kindleの電子書籍専用デバイスで本を読むことはできますか?A)Kindleストアで販売されている電子書籍は、Kindleストアから購入し読むことができます。Dopub直販の電子書籍はEPUB3形式のため、Kindleの独自フォーマットであるMOBIファイル形式に変換しPCからケーブルを通して読むことができます。詳しくは、Kindle電子書籍専用デバイスの操作説明に従ってください。Q)楽天koboの電子書籍専用デバイスで本を読むことはできますか?A)パソコンに楽天koboのビューアソフトをインストールし「KOBOeReader」というデバイスに読みたい電子書籍ファイルをドラッグ&ドロップし、パソコンから楽天koboの電子書籍専用デバイスに転送することで読めます。(SDカードに電子書籍ファイルを保存し、koboに差しても読めます)詳しくは、楽天koboの電子書籍専用デバイスの操作説明に従ってください。Readerの電子書籍専用デバイスで本を読むことはできますか?A)パソコンとmicroUSBケーブルでPCと接続し、読みたい電子書籍ファイルを転送できます。Readerの電子書籍専用デバイスの操作説明に従ってください。Q)ガラケー(フィーチャーフォン)で本を読むことはできますか?A)申し訳ございません、ガラケーには対応しておりません。Q)購入した電子書籍を別のデバイスで見たいのですが?A)閲覧したいデバイスでDopubにログインし、再ダウンロードしてください。そのデバイスに電子書籍ビューアがインストールされていない場合は、電子書籍ビューアをインストールしてください。詳しくは「電子書籍(EPUB3)ファイルの読み方」をご覧ください。Q)複数のデバイスで利用できますか?A)はい、複数台のデバイスでお楽しみいただくことができます。同時に閲覧できるのは5台に制限させていただきます。Q)Androidデバイスで閲覧ができないA)何らかのメッセージが表示されて閲覧できない場合は、そのメッセージをメモしお問い合わせフォームからご連絡ください。何もメッセージが表示されない場合は、メモリリークによりビューアアプリが強制終了した可能性があります。メモリの開放をしてみてください。不要なアプリを全て終了し、再起動します。Q)作者や編集者の方に感想メールを送りたいA)Dopubのコンセプトは、電子書籍によって、読者の皆さまに「豊かな読書生活」を送っていただくことです。Facebookやブログ等のSNSを通じて、読者の皆さまと作者や本の制作に心を込めた編集者の方と交流ができる仕組みを築いて行きます。※随時サービスを提供しますので、ご期待ください。Q)無料の本は、どうやって読むのですか?A)本の詳細ページ「ダウンロード」ボタンをクリックして読むことができます。Q)再ダウンロードは可能ですか、また期間制限はありますか?A)ほとんどの書籍は、「MYページ」から何度でもダウンロードしていただくことができます。再ダウンロードにあたって新たに課金されることはございません。ご購入された電子書籍のファイルを削除した場合や購入から一定期間経過した等の場合も安心して利用できます。著者や出版社の都合により配信停止になった書籍については、再ダウンロードを不可とさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。Q)パソコンでプリントスクリーン(キャプチャー)ができないA)お使いの電子書籍ビューアによって著作権保護のためプリントスクリーン操作が制限されている場合があります。電子書籍以外のプリントスクリーンの操作を行いたい場合は、一旦、電子書籍ビューアを閉じてからプリントスクリーン操作を行ってください。Q)DRM(著作権管理)についてA)現在(2016年5月)Dopubで販売している電子書籍は、原則としてDRM(著作権保護のため、利用や複製を制御・制限するシステム)として、ソーシャルDRM方式を採用し、ダウンロードいただく各書籍には、購入された個人を識別できる情報を埋め込んでおります。リバースエンジニアリングまたは逆コンパイルする行為は利用規約違反となりますのでご注意ください。Q)電子書籍の違法コピーについてA)ご購入された電子書籍については、著作権法第30条で認められる「私的使用のための複製」の範囲内以外でのコピーは禁止しております。これを逸脱するご利用は、利用規約違反となりますのでご注意ください。第三者への貸し借り、譲渡、第三者がアクセスできる状態でのオンラインへのアップ等も、同様に利用規約違反となります。詳しくはDopubの利用規約をご確認ください。不正な利用があった場合は必要な措置を執らせていただく場合があります。返品・キャンセルについてQ)キャンセル・返品できますかA)デジタルデータという商品の特性上、返品が不可能であることから、キャンセル・返品は、承っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。ご利用の際は、書籍名やお客さまのご利用環境などを十分お確かめのうえご購入ください。ダウンロードした電子書籍に不具合があった場合には、再ダウンロードによる対応とさせていただきます。再ダウンロードしても不具合が解消されない場合は、お手数ですが、会員ID(メールアドレス)、書籍名、不具合の状況を「お問い合わせ(入力ページ)」よりご連絡ください。Q)誤って同じ書籍を2冊購入してしまいましたが、返金は可能ですか?A)Dopubでは誤って購入された書籍の返金に応じておりません。書籍をご購入いただく際は十分にご確認の上、購入をお願いいたします。お問い合わせQ)お問い合わせ先A)ご不明の点などございましたら「お問い合わせ(入力ページ)」のフォームより、必要事項をご記入の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。お問い合わせは、会員登録をしていない場合またはログインしていない場合でも可能です。※ログイン状態の場合は、ご登録情報のお名前、メールアドレスが自動的に入力されています。Q)電話での問い合わせは可能ですかA)誠に申し訳ございませんが、原則、電話でのサポートは受け付けておりません。ご不明な点がございましたら「お問い合わせ(入力ページ)」よりご連絡ください。Q)北海道関連の本を電子書籍でリクエストしたいA)読みたい本が見つからない場合は、書籍のリクエストを「お問い合わせ(入力ページ)」よりご連絡ください。Dopubのコンセプトは「北海道の電子書籍」となります。書籍で読みたい本がある方は、お気軽にご連絡ください。Q)北海道関連の本を電子書籍で出版したいA)Dopubのコンセプトは「北海道の電子書籍」となります。電子書籍を出版したい方は、お気軽にご連絡ください。電子書籍の購入方法ご購入の前に事前に会員登録が必要です。登録がお済みでない方は、「はじめての方へ(会員登録)」ページより会員登録をお願い致します。※登録費用及び会費は一切無料です。※商品代金のお支払いは、ソニーペイメントサービス株式会社「e-SCOTT(クレジットカード)決済」のみとなっております。主要カードブランドにて購入が可能です。詳しくは「特定商取引に関する法律に基づく表記」をご覧ください。購入したい電子書籍ページの「カゴに入れる」ボタンをクリック購入する電子書籍が決まったら、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。⇒「現在のカートの中」画面に移ります。※この時点ではまだ購入は完了していません。続けて電子書籍を探し、更に買い物カゴに入れることも可能です。買い物が完了したら、「現在のカートの中」画面で購入した電子書籍を確認してください。購入した電子書籍を削除したい場合は、カートの商品一覧の右にある「削除」ボタンを押すと削除できます。「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。⇒「お支払い方法の指定」画面に移ります。間違いなければ「クイック決済」ボタンをクリックしてください。※「クイック決済」は、既にDopubで購入経験のあるお客様の登録済みクレジットカードで、簡単に購入できる方法です。「登録済みクレジットカード決済」または「クレジットカード決済」のいずれかを選択し「次へ」ボタンをクリックしてください。「クレジットカード決済」を選択し、「次へ」ボタンをクリック⇒「入力内容のご確認」画面に移ります。入力内容に間違いなければ「次へ」ボタンをクリックしてください。⇒「クレジットカード決済」画面に移ります。画面に従いクレジットカード情報をご入力下さい。入力後「購入」ボタンをクリックしてください。⇒「ご注文完了」画面に移ります。「ご注文完了」画面が表示されますと、購入完了です。電子書籍のダウンロードを行ってください。※同時に「ご注文ありがとうございます」メールが、ご登録のメールアドレス宛に届きます。