Webマガジン会員の自治体・DMO・観光協会等に所属されている方を対象に「観光振興におけるDX推進の取り組みに関するアンケート」を実施しました。今回の調査によって把握できた現状や課題を踏まえ、JTBは地域のニーズに寄り添い最適なソリューションを提案することで、地域と共に引き続きDX推進に取り組んで参ります。法人サイトから、資料をダウンロードいただけます。Business(Googleビジネスプロフィール)の運用」がいずれも43%と高い。・マーケティング調査・分析で【すでに取り組んでいるもの】は、「アンケートなど定量調査」が66.5%と最も高い。・その他、すでに取り組み済みとしては、「BPR」が39%と高く、興味関心ありでは、「MA」、「CRM」、「SFA」が4割を超える。利用」が60%と続きます。興味関心のある取り組みでは、「TikTokの運用」、「GoogleMyBusiness(Googleビジネスプロフィール)の運用」がいずれも43%と、興味はあってもまだ取り組めていない情報発信手段として高くなっています。「現在の取り組み」「興味関心のある取り組み」「中止した取り組み」マーケティング調査や分析に関しては、「アンケートなどの定量調査」が67%と最も高く、以下、「Webサイト分析」が40%、「SNS分析」が36%と続きます。興味関心のある取り組みでは、「GoogleMyBusiness(Googleビジネスプロフィール)の運用」が56%と最も高く、以下、「グループインタビューなどの定性調査」が47%、「SNS分析」が45%と続きます。興味関心がない、または、中止した取り組みでは突出した項目は見当たりませんでした。「現在の取り組み」「興味関心のある取り組み」「中止した取り組み」その他の項目に関しては、「業務のデジタル化(BPR)」が39%と最も高く、次いで「顧客との関係構築(CRM)」が23%となっています。(SFA)」が40%と3項目が4割台で拮抗しています。興味関心がない、または、中止した取り組みでは、「アプリ開発」が28%と高く、次いで、「マーケティングオートメーション(MA)」が23%となっています。全体的に興味関心はあるもののまだ取り組めていない項目が多くなっている印象です。DX推進、デジタル推進についての課題があればお知らせください。(45.8%)と続きます。今回の調査を通じて、蓄積したデータによる施策の効果検証、データに基づいた戦略の策定、そして旅行者ニーズにあった情報配信など、地域における観光DX推進の伴走支援が求められていると考えます。地域の取り組みや課題は一様ではありません。JTBは、デジタルツールの導入を目的にすることなく、地域の目指す姿を理解し、地域の皆様と共に持続可能な地域社会の発展を目指します。感動のそばに、いつも。