Partnerお客様企業のデジタル・トランスフォーメーション・パートナー。サービスの提供を開始しました。プロセスマイニングとは、企業内の業務システムから発生する大量のイベントログをパターン化し、時系列で可視化する分析技術の総称で、近年欧米を中心に多くの注目を集めています。SEは全世界で800社以上の導入実績をもち、米ガートナー社からこの領域のマーケット・リーダーとして評価されています。そこで、トランスコスモス・アナリティクスは、トランスコスモスの運用現場と協力し、Celonisをアクセスログやチャットシナリオの分析に活用する世界初の実証実験(PoC)に取り組み、成果をあげることに成功しました。その結果、トランスコスモスでは11月にCelonisを本格導入し、社内業務効率化やサービスの付加価値化に役立てています。Celonis導入までの流れとしては、まずは課題ヒアリングやデモを行い、約3ヶ月間の実証実験(PoC)を実施します。PoCでは、トライアル用のライセンスを導入し、分析環境構築を経て、事前に設定したテーマに対してデータ投入最大3回までを目安に分析作業をサポートします。トランスコスモス・アナリティクスが、弊社のプロセスマイニングの技術を活用したマーケティング最適化ソリューションの提供を開始されることを心よりお喜び申し上げます。プロセスマイニングのリーダーである弊社技術を活用されているお客様企業様は800社を超え、受注から納品までのリードタイム削減やユーザーからの問い合わせ時間短縮による顧客満足度向上などで活用されていますが、その中でも今回トランスコスモス・アナリティクスが開発したマーケティング最適化ソリューションは他に例をみない画期的なものです。トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスは、Celonisをマルチチャネルでの顧客体験価値の創出とコミュニケーションプロセス全体の最適化に不可欠なソリューションと位置づけ、今後も新サービスの開発に取り組んでいきます。Celonis(www.celonis.com)は、エンタープライズ・パフォーマンス・アクセラレーション・ソフトウェアのリーダーです。Cloudは、業務プロセスの可視化・効率化を支援します。Outsourcing)サービスを提供し、お客様企業の知的生産活動の効率化と新たな価値創造の実現を支援するためのトランスコスモスの100%子会社として、2012年5月に設立されました。激変するマーケティング環境に柔軟かつスピーディに対応し、お客様企業の収益拡大と顧客満足の最大化を目指しています。●トランスコスモス株式会社についてトランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・167の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。Partner」を目指しています。