まつ毛エクステやエステサロンで、トントン拍子にご予約も物販も売れる方法について、お話します。答えを先に言いますと、お客さまが何に困っているか?お客さまはどうなりたいか?の2つを聞くだけです^^売れない、予約につながらない方は、売ろう!予約をもらおう!と必死になりすぎです(笑)初心に戻りましょう^^例えば、エステサロンで、まつエクもしているコンサルメンバーの事例が、わかりやすいですよ。今日もつい先程、聞く接客で、まつ毛カールのみのお客様が、日焼け止め美容液をご購入されて、次回予約はフェイシャルとまつ毛カールでいただきました!後、まつ毛美容液のご注文もいただきました!『そんなものがあるの!?欲しかったのよ!』という感じにトントン拍子でビックリしてます。このお客様は、一番最初、まつ毛カールで●月下旬にご来店されました。目元を華やかにしたい、ビューラー等の日々のお化粧が楽にしたい、とのご希望で、このときは強いニーズはうかがえませんでした。普段特別なことはしていない、犬の散歩で日に焼けるのに日焼け止めを塗っていない、ドラッグストアの日焼け止めは、添加物が気になる。しみ、シワは気になるが、いい!という化粧品を使っても変化を感じられない。美容液成分たっぷりの日焼け止め美容液があるんですが、○○様みたいに洗い流した後の感じを気にされてる方も、いいって言っていただいてるんですよ。ご購入に繋がりました。まつ毛カールのきっかけの掘り下げをしていくと、まぶたが重く感じる、目を大きくしたい、顔のむくみが気になる、同窓会があって、若々しい同級生に会った、今度は自分も若々しくなって会いたい。●●と顔筋のこりが原因なのでフェイシャルマッサージが最適、むくみは●●が原因なので、デコルテマッサージでしっかり脇のリンパに流していくフェイシャルコースがオススメとお伝えしてご予約をいただきました。まつ毛のお話をさらにうかがうと、ビューラーでは短くて上がりづらい、ビューラーがダメージになってさらに短く、お化粧を楽しみたい、自まつ毛が抜けてしまったところもある。いうことを聞けたので、まつ毛が伸びる、しっかりした毛になる、毛根さえあれば生えてくるというまつ毛美容液をご案内し、次回ご購入です。(エステサロン、Tさん)いかがでしょうか?彼女は、自分からは、ほとんどセールスをしていません。やったことは、お客さまが何に困っているか?どうなりたいか?を聞いた。すると良いです、これが良いですね、と言っただけです(笑)いまいち、結果が出ないときって、どうしても、自分目線になりがちです。それは仕方のないことです。自分目線になると、発想がこうなっていきます。「どうやったら(私は)次回予約を入れてもらえるのかな?」このように、主語が自分になった発想のままだと、どんどん強引な会話になってしまいます。初心に戻って、お客さまの立場になって考えてみると、わかるはずです^^どうやったら売れるか?と自分の都合ばかり考えている人に、お願いしたい!と思わないですよね?だったら、考えることは、逆なのです。主語を「私は」から「お客さまは」に変えてみてください。お客さまは、何に困っているのだろう?お客さまはどうしたい、どうなりたいのだろう?これがしっかりできるようになると、トントン拍子で売れるわけですね。売り込まなくてもお客さまに選ばれるコツは、こちらでもお勉強してみてくださいね。無料ですので^^【無料セミナー】サロン・教室・カウンセラーで自己最高売上をカンタンに達成する12ステップ一流ホテル直伝の顧客心理術、ファン作りメソッドをお届けします。1日7分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。その秘密を、まずは無料で、12日間、学んでみてください。無料セミナーを今すぐ、読んでみる。見つかりませんでした。お客さまに特別対応をすると、他のお客さまを差別することになりますか?お客さまに感動と共感を呼びファンを作る魔法を1つお教えします。サロンと教室でリピート8割を超える!5つ星ホテル直伝のリピート。