プラグインコミュニティ・チーム論SNS時間術・タイムマネジメントツールホームコミュニティ・チーム論コミュニティ運営に大事な「感謝」の順番189月2020コミュニティ・チーム論コミュニティ運営に大事な「感謝」の順番TweetShareHatenaPocketRSSfeedlyこんにちは。私は歴史のコミュニティを運営しています。重鎮の多い業界なので6年目くらいではひよっこですが、短くない時間だなぁとも思います。Do的なやることはたくさんありますが、おさえるべきことはそんなにたくさんないものだと思っています。今回は数少ないおさえるべきことの一つ、感謝について。感謝は”ありがとうを言うこと”ではない子どもには「ありがとう」「ごめんなさい」の重要性を教えるのに、何で大人になるとできない人が出てくるのでしょうね?感謝を表面的にしか見ていないのでしょう。「ありがとう」を「言う」こととしか捉えていないのだと思います。これは言葉で説明して「はい、こういうことです」ではなく、自分が経験しているかどうかなんだという結論に達しました。経験というのは、感謝されたことがあるかどうか。それを自分がキャッチしているかどうか。「ありがとう」と言っているかどうか、ではなく。感謝されてそれを受け取ると、カタチとしての表現の仕方、言葉としての表現の仕方、タイミングなど、こうしてもらうとうれしいというのがわかりますよね。いろいろなうれしいを体験する中で、感謝のカタチはひとつじゃないことにも気づきます。「ありがとう」と伝えるのはもちろん大事です。言わなくて良いという話ではありません。言えばいいということではない。感謝されたことがない人はいないと思いますが、文字で「ありがとう✨」みたいな感謝しかされたことがなければ、自分もそれしかできないんですよね。経験がないことはできないですから。考えると、「ありがとう」を言える人を目指すより、感謝されるためにはどうしたらいいのか?もっと言うと喜んでもらうためにはどうしたらいいか?そちらにフォーカスしていった方が良さそうです。ちなみに、誰でも彼でも良い顔をすることではなく、また出会った人全てに感謝してもらおうと思うと無理があるので、自分の人間関係をよく考えた上で。間違った感謝の順番SNSで日々よく見かける感謝。私もコミュニティで思っていた以上に充実した時間を作れて、ヤッター!!と思う時、ネットで世界に向かって感謝を叫びたくなります。「みんな、ありがとうーー!!!」みたいな(笑)でもふと思うのです。ありがとうをまず伝えるべきは誰なのか?またその順番は合ってるのか?あーあの人、感謝を使ってSNSで自分アピールに必死だなーって、みんな見てますからね。SNSでの感謝アピールが止まらない人は、何か闇を抱えてるんだと思います。冒頭でも触れましたが、小さなコミュニティ運営でおさえるべきことは、そんなに多くないです。Webサイトを更新したり、SNSを投稿したり、メルマガを配信したり、お問い合わせ対応したり、やることはたくさんありますが、タスクとおさえるべき重要ポイントは別です。コミュニティ運営は継続が前提になるので、継続的な運営のために利益を出すことも大事なことです。利益だけに走って形式的な感謝しかしなくなると、大事な人たちは離れていくと思います。形式的な感謝は、もはや感謝してないのと同じですけどね。器用な人は運営を何でも一人でできてしまうかもしれません。コミュニティ運営は参加者の方も協力者です。考えると、ひとりで運営しているなんて驕りだと思うんですよね。参加者の一人ひとりの方の雰囲気で、その時間の雰囲気が決まります。余談ですが、強烈なキャラクターの人が一人いるだけで、いつもの雰囲気はガラリと変わります。お金を払ってくれる人はお客様であると同時に協力者です。「お金を払ってくれてありがとうございます」だけでなく、「協力もしていただきありがとうございます」なのだと思います。コミュニティは幸せの条件の一つ。幸せに生きていきたいですよね。「幸せになりたい」と思っていても、その幸せが漠然としていると、いつまで経っても幸せになれません。設定変更している子宮系の人のように。NEW!コンテンツ藤江かおり|Webコンサルタントでファイナンシャルプランナー。いくつかのワードプレスサイトを運営しています。SNSに依存しないWeb戦略を発信中。