資料お問い合わせプロダクトに関するお問い合わせ一般のお問い合わせお客様との会話を自動書き起こしオペレーターのACWを半分に高精度音声認識AIを駆使し、コンタクトセンター業務におけるACWを効率化。SVによる応対品質のチェックも簡単に。全ての顧客対応をリアルタイムにテキスト化AIがお客様との会話をリアルタイムで自動テキスト化。工数を効率化することができます。応対品質の向上も効率的にSVはオペレーターの会話の録音をひたすら聞いてチェックするのではなく、テキスト形式で眺めながら必要な部分のみピンポイントで聞くようにすることで、品質を落とさず教育工数を大幅に短縮することができます。SV用リアルタイム確認機能で、リモートワーク環境下でも複数オペレータの対話内容をリアルタイムに並列でモニタリングすることが可能です。コンプライアンス違反を簡単チェックお客様との会話で使ってはいけないキーワードを設定しておくことで、実際に現場で使われるとSVに即座に通知を飛ばすことができます。インシデント発生のリスクを抑制し、マネージャーによる不適切な対応のチェック工数を下げることができます。会話ボタンを押すだけでコールセンター応対記録の自動入力が完了します。毎月様々な機能がアップデートされ、進化を続けています。関連情報のサジェストサービス資料はこちら資料請求はこちらから製品のお問い合わせはこちらセキュリティ対策セキュリティ対策に徹底的にこだわっています。次のような機能をご用意しております。指定したIPアドレスからのアクセス以外は一切受け付けないよう設定することが可能です。御社のIPアドレスなどを指定することで、社外からのアクセスを拒否することができます。氏名や電話番号、住所、クレジットカード番号など、個人情報と思われる部分を自動的に除去する設定が可能です。サーバー側にも個人情報が除去された状態で保存されるため、大幅なリスク低減にも繋がります。録音をサーバーに残さない設定も録音を聞き直すシーンがあまり無く、テキストですべて残っていれば問題がない場合には、物理的にサーバーに録音ファイルを一切残さない設定にすることが可能です。AWSアカウントや、データセンター内オンプレマシンに設置するといった、エンタープライズ企業様向けのオプションもご用意しております。ご料金プラン料金体系はご利用席数、オプションにより変動します。お気軽にお問い合わせください。料金についてのお問い合わせはこちら詳しい資料をご希望の方、お見積・導入に関するご相談はこちらまずはお気軽にお問い合わせください。