接客心理アナリストの岩田朱実です。またいでの移動自粛が緩和され人の動きがさらに活発になってきましたね。インタビューなどではそれはそれで「嬉しいけど不安」と感じている人が多いようです。これだけ大きく行動の変化が求められる状況でどちらにしても人はストレスを抱えています。管理監督者の義務であり責任です。第一位は・・ご想像のとおり「人間関係」です。気を付けなければいけないのはその他のこんなストレス原因です。多くの働く人が抱えている不安です。人はストレスにさらされ続けるとメンタルに不調を来たします。厄介なのは自分でそれに気づきにくいと言うことです。あなたの大切な部下や販売スタッフがストレスを感じているのにそれに気づいていないかもしれないということなんです。すればストレス状態を解消することが出来るのでしょう?ストレスの解消法で推奨されているのは休養や睡眠が簡単でいいと言われています。お店でいきなり休んだり眠ったりするわけにも行きません。そこで2つの簡単でお勧めなストレス解消法をお届けしてみましょう。「達成感を味わうこと」です。立ち仕事が多いのである程度身体を動かしています。お客様が少なかったり商品の入荷が今までより少なかったりすると身体を動かす量が減ってしまっているかもしれません。そこで朝礼などを利用して軽く体を動かす運動が良いでしょう。テレビなどで簡単ストレッチを紹介している番組もたくさんあります。それらを参考にして毎日少しだけストレッチをしてみると意外とリラックス出来たり笑顔がこぼれたりできますね。一つ「小さい達成感を味わう」これはまず目標を立てることから始めます。何と言っても目標が無いと達成感は味わえませんから..😉ただ売上目標を達成するとかお客様を増やすなど自分だけではコントロールできない目標はお勧めしません。達成するかしないか分かりませんから。小さくてちょっと自分が頑張れば達成できる目標がお勧めです。「ご来店のすべてのお客様に笑顔で挨拶する」とか「よく見える什器をピカピカに磨き上げる」など自分でコントロールできるものを探してみてください。「小さい目標」を達成したら必ず声をかけてあげてくださいね。人はだれかが見てくれている知ってくれていると分かると気持ちが安定し不安や不満を解消できると言われています。自由に移動したり安心してお買い物ができない状態は続くと思われます。いった時に少しでも職場で安心や達成感を味わえるとストレスから解放され「もう少し頑張ってみようかな」と思うことができるでしょう。人は自分のメンタル不調に気づきにくいものなので管理監督者であるあなたが気を付けて防止策をとっておくことが大切なんですね。環境の変化や将来への不安でメンタル不調を起こしやすい時。最後までお読みいただきありがとうございました。人はなぜモノを買うのか?お客様の気持ちの移り変わりに寄り添い気持ちよくお買い物をしていただきたい💛100年先まで愛され続けるお店を目指している方はぜひご連絡ください。販売力接客力Up⤴研修に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。