継続的「好き」を育もう!最終更新日:2020年08月28日インフルエンサーとは、SNSやブログを通じて世間に大きな影響を与える人を指します。数万~数十万のフォロワーから支持を集めるほどの有名人もいるため、ビジネスの世界でも注目されている存在です。そこで今回は、インフルエンサーを起用した「インフルエンサーマーケティング」について前半はその概要やメリット、事例等を、後半はインフルエンサーマーケティングで集客するためのコツ・ポイントについて解説していきます。テーマは継続的に「好き」ではぐくむインフルエンサーマーケティングです。インフルエンサーを使った集客を検討しているなら、ぜひチェックしてみてください!インフルエンサーマーケティングとは?インフルエンサーマーケティングとは、わかりやすく説明すれば「影響力が大きいインフルエンサーを起用して、自社の代わりに商品やサービスをPRしてもらう」という方法です。企業が直接PRを行う従来の「マスアプローチ」では、不特定多数のユーザーに情報を発信していました。インフルエンサーマーケティングは、特定のコミュニティにおいて情報を発信する「コミュニティアプローチ」なので、コミュニティ内にいるユーザーが主なターゲットとなります。近年はSNS上で活動しているインフルエンサーを通じて実施されることが多いため、そのインフルエンサーのフォロワー(ユーザー)を中心に訴求することが可能です。インフルエンサーでなぜ集客できるのか?多くのインフルエンサーは、ファッション・グルメ・旅行・ガジェットといった特定のジャンルに関する情報を発信しています。グルメ系のインフルエンサーなら、飲食店に訪れてメニューや雰囲気をレビューしたり、冷凍食品のアレンジレシピを紹介したりするといった取り組みが多いです。このようなインフルエンサーを支持するフォロワーは、基本的に同じジャンルへの興味を持っているので、そのジャンルが自社の商品・サービスと合致している場合、当然ながら集客につながります。近年は文章に加えて写真や動画が使われることも多いため、視覚に訴えるアプローチが可能です。「SNS映え」するコンテンツは注目されやすいので、その辺りも踏まえながらインフルエンサーを選定しましょう。インフルエンサー集客例インフルエンサーによる集客例もいくつか紹介していきます。venus(https://drone-venus.com/)ドローンの魅力や可能性を伝えるため、ドローンレース参戦やドローンによる社会貢献を行っている女性アイドルユニットです。SKE48や乃木坂46の卒業生が在籍しているので、ドローン業界におけるインフルエンサーとしても話題になっています。三島スカイウォーク引用元:Instagram(https://www.instagram.com/p/BMqNksHAc1c/)元モーニング娘。高橋愛さんをインフルエンサーに起用して、伊豆と箱根を結ぶ大吊橋「三島スカイウォーク」のPRキャンペーンが実施されました。1万件以上の反応が返ってくるなど、結果は上々です。ぶ&more.引用元:るるぶ&more.(https://rurubu.jp/andmore/andmores)株式会社JTBパブリッシングが運営している、若い女性向けのWebメディアです。人気インフルエンサーによる記事を公開することで、認知度やアクセス数を向上させています。インフルエンサーを起用するメリットインフルエンサーマーケティングにより、どのようなメリットを得られるのか解説していきます。正確にターゲティングできる先述した通りインフルエンサーは特定のジャンルを取り扱っていることが多いので、フォロワーも同じジャンルを好む傾向にあります。ユーザー属性を絞り込みやすいため、正確なターゲティングが可能です。スイーツのPRならグルメ系、服のPRならファッション系と各ジャンルに合ったインフルエンサーを起用すれば、フォロワーを見込み顧客として獲得することができます。幅広いユーザーにアプローチできるインフルエンサーは独自のコミュニティを形成しているため、普段なかなか接点が持てないユーザーにもアプローチできます。他の広告媒体だと出会えないユーザーや、ニッチな層にいるユーザーにもアプローチできる可能性があるため、意外な方面から見込み顧客が生まれるかもしれません。ユーザーに受け入れてもらいやすいインフルエンサーによるPRは広告というより、口コミやレビューに近いです。広告ほど宣伝色が強くないので、ユーザーにも受け入れてもらいやすいと言えます。話題性がある有名なインフルエンサーとコラボしたり、意外性のある組み合わせでPRしたりすると、SNS上で大きな話題になる可能性があります。認知度が向上するのはもちろん、購買や問い合わせといったアクションにも期待できるでしょう。拡散効果に期待できるインフルエンサーが情報を発信すると、フォロワーが口コミを投稿したり、知り合いに勧めたりする可能性が出てきます。SNS上で情報が拡散すれば、想定以上の集客につながるかもしれません。顧客ロイヤリティを高められる大きな影響力を持つインフルエンサーにPRしてもらうと、商品・サービスのブランド力が増大して、ユーザーの顧客ロイヤリティ(愛着・信頼)も高められる可能性があります。新規顧客はもちろん、リピーターの獲得にもつながるでしょう。継続的「好き」を育む「良い商品だから、みんなに紹介する」のがインフルエンサーマーケティングにおける一般的な体裁ですが、「好きな商品だから、みんなに紹介する」という方が、実は自然に感じます。好きな商品なんだから、きっと良い商品なんだと見た人は考えます。「良い商品だから、みんなにおすすめ」ではなく「大好きな商品だから、みんなもためしてみて」の方が共感を得られる可能性があります。これがインフルエンサーマーケティングのコツ・ポイントだと考えます。好きだということは、ステマ感少なく継続的に訴えることできる理由にもなります。インフルエンサーが、PRを目的で商品を使い始めていたとしても、それを「好き」かどうかを伝えることができるかがポイントです。「好き」という言葉はユーザーの直感に訴えかけるからです。商品の評価で勝負すると、その比較を相対的にする必要が出てきます。「商品が好き!」なのであれば比較の必要はないのです。誤解を生みそうですが、たとえ一般的には、その質が悪いといわれていても、インフルエンサー本人が、その商品が「好き!」なのであれば、おすすめに値します。ユーザーにとっても「好きなんだな、きっといいことあるんだな」と直感的にエモーショナル的に理解ができるからです。インフルエンサーマーケティングのコツは、インフルエンサーが商品の良さを論理的に訴求するのは、もちろん大事ですが、それと同等、もしくはそれ以上に、その商品が「好きである」ことを表現して、ユーザーに対して、直感的、エモーショナルに継続的訴求をすることが大切だということです。大切なのはユーザーにとってのわかりやすさです。商品・サービスの説明のわかりやすさとは別に、「その商品・サービスが自分にとって重要である・必要であると直感的に認識できる」というわかりやすさです。このわかりやすさという観点からインフルエンサーによる継続的な「好き」発言が効果的だと考えます。インフルエンサーマーケティングで集客する際の課題・問題点インフルエンサーマーケティングという言葉が使われるようになり、もう10年以上が経ち、様々な法的問題も乗り越えて、その手法は洗練されて気ました。いくつかの乗り越えるべき課題がインフルエンサーマーケティングにはあるようです。その課題について考えてみます。単発で終わってしまう。一般的に単発で終わる場合が多いというだけで、運用方法次第の問題かもしれませんが、結構よくあることだと思います。単発で終わる商品紹介では、すぐに忘れ去られ、印象に残りません。広告感も高いままでしょう。予算をとり集中し、継続的な訴求を目指したいところです。ステマ感(ステルスマーケティング感)がでてしまうこれはどうしようもないことかも知れません。それでもしっかりPR表記つけて、堂々とやりましょう。その上で、ターゲットユーザーに以下に好感を持ってもらえるか、共感してもらえるかに集中しましょう。効果がよくわからない。直近のPV数、CV数は重要な指標ですが、しかし、それら数値にあわわれない効果も期待したい施策がインフルエンサーマーケティングです。効果がわからないのはインフルエンサーマーケティングの特徴と考えましょう。効果がわかる地に足の着いたマーケティング戦略をしっかり展開したうえで、ブランディング強化、ファン拡大、売上アップを目指す施策としてインフルエンサーマーケティングがあると考えましょう。Web施策は効果測定ができるマーケティング手法ですが、検索をそれほどしないユーザーというのは実はたくさんいます。いう人にアプローチできることが重要です。計測できないメディアに頼るしかありません。インフルエンサーマーケティングもおなじということです。今後のインフルエンサーマーケティングによる集客成功の鍵は「持続的な成長!」インフルエンサーマーケティングの課題として単発で終わってしまうことをあげましたが、今後のインフルエンサーマーケティングの鍵は、以下にこの課題に向き合うかだと考えます。集客成功の鍵はインフルエンサーとともに「持続的な成長!」ができるかどうかです。そのためには、先ほど出てきた、インフルエンサー自体が、その紹介する商品・サービスが「好き」という視点が重要になりそうです。好きだから継続的にずっとその商品・サービスを使い続ける、お付き合いしていきます。「好き」だからいろいろな人に紹介していくことが、自然ですし、ユーザーに素直に受け入れてもらえる訴求にすることができます。この継続的に「好き」ではぐくむインフルエンサーマーケティングは、もともと商品・サービスへのエンゲージメントの高いファンとも親和性が高いでしょう。スペックや商品の良さを論理的に訴えているのと比べて、「好き」というアプローチの方が共感を生みやすいですし、共感した後にシェアもしやすいことが想像できるからです。「あの人がほめてたこの商品!私も昔から、大好き!」よりも「あの人も好きなんだって!私も昔から、大好き!」のほうが、自然な発言に見えないでしょうか?上は、言い換えると「あの人が良いと評価した商品」です。下は「あの人が良いと評価した商品で、なおかつあの人が好きな商品」と解釈できます。後者の方が一段上の評価なのです。この一見小さな差異が、直感的にユーザーへわかりやすく伝わるかどうかに大きくかかわってくるです。期待したいことは、この「好き」をフックにファンがその商品を盛り上げてくれることです。インフルエンサーとともにファンが一緒になって「好き」を連呼する構造がうまれること理想です。この既存のファンを巻き込むことで、ある種のコミュニティ感というか、価値体系をかたちづくる文化が形成されていくことが、インフルエンサーマーケティングの真骨頂ではないでしょうか。ここまでくれば消費・サービスの継続的な成長は約束されたようなものです。インフルエンサーマーケティングを依頼する際に、意識したいことここまで説明してきた、継続的に「好き」ではぐくむインフルエンサーマーケティングですが、これは理想です。実際にインフルエンサーをアサインしたいと考え、会社をよび、このようなアプローチを説明しても、苦笑いされる可能性が高いでしょう。その理由は、現実的にはインフルエンサー1人と商品との関係性についてマネージメント会社側が管理していくことはほぼ不可能だからです。可能な限り試みたいことは、インフルエンサーに自社商品をただ「良いと言ってもらう」ではなく、本当に良いと思ってもらうことです。インフルエンサーに自社のファンになってもらうという努力はぜひしたいところです。いう意味では、すでにファンになっている人にインフルエンサーになってもらうことに越したことはありません。お金の関係だけでインフルエンサーに単発的にお願いするのではなく、理想は、一人のファンとして、継続的なパートナーシップを築いてもらえること。そんなインフルエンサーをみつけることができれば幸せです。ファンを一緒に増やしていければ、強力にマーケティングを後押ししてくれる存在になるに違いありません。関連記事Instagram分析ツール10選!それぞれのツールの料金...Instagram分析ツールを紹介。→Twitter分析ツール10選!それぞれのツールの料金、評...おすすめのTwitter分析ツールを紹介。→SNS分析ツール12選比較!おすすめツールの料金や口コミ評...この記事では、SNS分析ツールを比較して紹介しています。→ソーシャルリスニングツール12選比較!導入費用、口コミ評判...SNSの口コミなどのデータを収集・分析できるソーシャルマーケティングツールを紹介しています。→Twitter運用代行会社10選比較!各社の費用や口コミ評...本記事では、Twitter運用代行会社の利用を検討している方向けにTwitter運用代行に強い会社を10社ご紹介します。株式会社メディアエイドの口コミ評判や実績、サービス費用をリ...こちらのページでは、TikTok運用代行が得意なバズらせ屋、「株式会社メディアエイド」を紹介。→TikTokのコンサルティング会社の強みや費用相場を徹底比...TikTokのコンサルティング会社の強みや費用相場をキャククルが独自に徹底比較、わかりやすく比較表も作成しました。→TikTokを使った集客方法やマーケティング戦略とは?事例...TikTokでの集客方法やマーケティング戦略について紹介。→Instagramの運用方法がよくわからない?インスタで失...Instagramの運用方法がよくわからない、という方のために失敗しないコツを紹介しています。→SNS運用代行会社34社を目的別に比較、強みや費用を徹底リ...SNS運用代行会社34社を目的別にまとめて比較しています。動画系SNSにスポットを当てています。→SAKIYOMI(サキヨミ)の口コミ評判や費用を徹底リサー...SAKIYOMIは、株式会社SAKIYOMが提供しているInstagram運用代行支援サービスです。→インスタントウィンキャンペーンツールを比較!事例や導入費用...インスタントウィンキャンペーンとは、フォロワー獲得や新商品・新サービスのPR目的で行う、SNS上のキャンペーン施策のことです。お問い合わせWebマーケティングのお悩み、お気軽にご相談ください。資料ダウンロード資料のダウンロードはこちらお電話でも集客のご相談を承っております。(JIPDEC)より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる「プライバシーマーク」を取得しています。キャククルについてキャククルは全研本社株式会社が運営する集客がわかるWebメディアです。BtoB・BtoC問わず、成約につながるWebマーケティング戦略が分かります。お電話でのお問い合せ03-5909-3031。