Iwasaki約25年間、企業のコンタクトチャネル周りのオペレーション管理→業務企画→BPR→ソリューション営業に携わってきました。今は久しぶりにオペレーションの現場に戻ってきて、カスタマーサクセスユニット立ち上げに従事しています。現在は、ナイル株式会社にて採用ユニットのマネージャーとして中途採用業務を担当。約25年間、企業のコンタクトチャネル周りのオペレーション管理→業務企画→BPR→ソリューション営業に携わってきました。今は久しぶりにオペレーションの現場に戻ってきて、カスタマーサクセスユニット立ち上げに従事しています。2021年1月に50億円の資金調達実施を発表し、企業成長を加速中。創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、デジタルマーケティング支援/メディア/自動車の3つの領域で事業を展開。社会の前提となる事業創造を目指す、産業DXカンパニーです。doデジタルマーケティングノウハウを強みとした事業を展開しています。Web・アプリのマーケティングノウハウを活かして、クルマ領域の新規事業に挑戦しています。2021年1月に50億円の資金調達実施を発表し、企業成長を加速中。創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、デジタルマーケティング支援/メディア/自動車の3つの領域で事業を展開。社会の前提となる事業創造を目指す、産業DXカンパニーです。」というミッションを掲げ、ナイルは社会に根付く事業作りを通じ、時代を超えて人々の幸せに貢献し続けます。情報産業におけるイノベーションは日々生まれ続け、私たちはデジタル革命とも言うべき技術革新・サービス革新の時代に生きています。その中ナイルは創業以来、デジタルマーケティングを起点とし各種技術、ノウハウを蓄積してきました。事業領域は多岐に渡りますが、いずれもナイル固有の強みに裏打ちされた事業であり、知見を駆使したさまざまな事業創出で社会をより良く変えていきます。いう3つのバリューに共感する社員が集っています。社会的使命である「幸せを、後世に。」の実現には多数の挑戦が必要です。ナイルは幾度もの挑戦を積み重ね、その中から世の中に残る事業、世界を変える事業を輩出していくというやり方で、社会的使命と企業理念の達成を目指します。member弊社サービスを利用頂いているお客様の、顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームのスーパーバイザーとして就業いただきます。オペレーターの管理や顧客対応はもちろん、業務フローやQA/QC改善など幅広い業務をお任せします。2021年に50億円の大型資金調達を完了した弊社では、クルマのサブスク事業が順調に契約者数を伸ばしていく中で、既契約者の顧客満足度を高めるカスタマーサクセス機能は更なる成熟度を求められています。10数名規模となったユニットのSVの一員として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指し、対応品質向上とサービス改善にあたれる人材を求めています。「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーをおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。