高級車メーカーのビー・エム・ダブリュー(以下BMW、東京・千代田)がEC事業を強化している。2020年7月に全車種のネット販売を開始。車種ごとの動画を用意するなど、ネットで検討しやすいようにコンテンツを併せて強化した。「BMW@HOME」というコンセプトの下、ディーラーの担当者がオンラインで接客できるサービスを用意。比較検討、ディーラーへの相談、購入まで一貫してネットで完結できる環境を整えた。Shadow(エックスセブン・エディション・ダーク・シャドウ)」。1860万円(税込み)の価格にもかかわらず、用意した7台がわずか3分で完売した[画像のクリックで拡大表示]1800万円超のクルマがネットでわずか3分で完売――。オンライン・ストア」で販売した。価格はなんと1860万円(税込み)。用意した7台が一瞬にして売れた。オンライン・ストアは新車の販売に特化したECサイトだ。18年から限定車種を対象にネット販売を開始。19年には一部のディーラーと組んでテスト的に販売してきたが、20年7月にフルラインアップのネット販売を開始し、本格的にEC事業に乗り出した。ディーラー販売用とネット販売用の在庫を別々に確保して販売している。ネット販売といっても、使い方は一般的なECサイトとはやや異なる。希望の車種を選び、オプションなどを設定すると見積もりが取れるので、仕様が決まったらBMWのサイトに会員登録する。商品を受け取るディーラーを選択し、予約金として車両代の一部を支払う。ディーラーを選択しなかった場合にも、会員登録時の住所から近隣のディーラーが割り当てられる。その後、契約書などの必要書類が自宅に届く。配送されるECサイトとはこの点が異なる。オンライン・ストア[画像のクリックで拡大表示]売り上げはディーラーの実績になるため、オンラインストアとディーラーが顧客を取り合うことにはならない。メーカーと販社という従来の関係性を維持しながら、ネット販売を実現する工夫だ。BMWのネット販売強化に2つの理由BMWがEC事業を強化する背景には、大きく2つの理由がある。1つ目は「消費行動の変化」だ。このコンテンツ・機能は有料会員限定です。記事が読み放題にお申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?。