LINE今週iPhoneが故障して本体丸ごと交換するという人に付き添ったのですが、PCにとっておいたバックアップデータを復元してもLINEのトーク履歴が引き継げていないという事態に遭遇しました。調べて試した結果、何とかトーク履歴が無事復活したので後学のために共有です(※但し、実施にあたっては当然自己責任でお願いしますね)。対処方法(実際に行ったこと)故障修理で同じモデルへの機種変更まず今回の機種変更のモデルと経緯について説明しておきます。6という同一機種の変更でした。6がバッテリーの消耗が激しく、フル充電の状態から30分くらいで突如20%にまで減るといった状態でバッテリー交換をお願いしにお店で見てもらうと筐体が曲がっていたのでバッテリー交換だけは受け付けてもらえず(他の問題が起きる可能性があるため)、本体丸ごと交換となりました。Careにもauスマートパスにも入っていたので、結果的には普通よりもお得に交換できたようでした。pocket私、auスマートパスを誤解していました。iPhone故障で知った意外なメリット、でも自分には今のところ不要ですhttp://tsuji-labo.com/au-smartpass-iphone-applecare/先日知り合いのiPhone修理交換に付き添ったら、LINEのトーク履歴が引き継げない事態に遭遇したのですが・・・↓↓iPhoneでLINEのトーク履歴の引き継ぎに一度失敗も何とか復活させた話↓↓そのときに偶然知ったのですが、auスマートパスにはなんとiPhone故障修理代金の一...さて、本体交換前には自宅のPC(Windows)でiTunesを使ってバックアップを実施していました。iCloudバックアップは使用していません。6本体に交換しPCのバックアップから復元をするもLINEのトーク履歴が消失する事態が発生。LINEログインではトーク履歴は引き継がれない(別途バックアップ要)ここで、機種変更時にLINEログインを使って「引き継がれる情報」と「引き継がれない情報」を整理します。引き継がれる情報というのは、LINEが自社サーバで保存している各人の情報のこと。LINE公式ブログhttp://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.htmlLINEでは、セキュリティ強化のために定期的な仕様の強化・変更を行っています。今回、機種変更をする時のLINEアカウントの引き継ぎ方法について、2014年に導入した「PINコード」方式に替わる新しい方法を導入いたしました。異なるOSでのコイン残高(AndroidからAndroidなど、同じOS間の場合は引き継ぎ可能ご覧の通り「トーク履歴(過去のトーク内容)」はLINEログインで引き継がれません。過去のトーク履歴の引き継ぎには別途バックアップを自分で行う必要があるのですね<次項参照>iPhoneでのトーク履歴の引き継ぎはiCloudバックアップ推奨トーク履歴の引き継ぎにはバックアップが必要なのですが、2016年6月27日のバージョン6.4.0からiOSのLINEアプリにはiCloudを使ったバックアップ機能が搭載されるようになりました。出典:LINE公式ブログこの画面が「その他[...]」ページ>「設定」>「トーク・通話」>[トークのバックアップ]で出てくるようになっていて、これはトーク履歴を復元するために作られた機能です。2016年9月現在、LINE公式上ではiPhone上でのトーク履歴を引き継ぐ場合にはこの方法のみが案内されています。以前はiTunesを使ってPCにとったバックアップデータを復元すれば引き継ぎができていました。6Sに機種変更しましたが、そのときはiTunesを使ってバックアップして問題なくトーク履歴も引き継げていました。今回もPCのバックアップデータ復元でのトーク履歴の引き継ぎは最終的にできたので、今もこの方法は有効のようです。復元からトーク履歴引き継ぎ失敗の要因さて、ここからLINEトーク履歴が消失に関して考えられる要因を書いていきます。バックアップデータ復元前のLINEログイン操作が影響?まずは、お店で新機種を受け取ってからバックアップデータ復元前にLINEログインを(少し)してしまったこと。StoreからLINEアプリをダウンロードし、メールアドレスとパスワードを使ってログインをしてしまっていました。「少し」と書いたのはメールアドレスでのログインの後に求められる電話番号認証はやらずに中断していたという状態だったので、ログイン処理を全部はまだやっていなかったからなんですね。中途半端とはいえLINEログインを一度してしまったことで古いLINEの情報が上書きされた可能性も考えられます。結果的に見ればこの操作は致命的なものではなかった(直接の要因ではなかった)ように思えます。※ちなみに、旧機種上では交換前に「引き継ぎ設定」をしています。これは2016年2月のLINEの仕様変更で機種変更時に必要となった操作です。LINEアプリを一度削除したことが直接の要因のはず他にも考えられることがありました。PCのバックアップデータ(iTunesでのバックアップ)から復元をした際に、LINEのメールアドレスとパスワードを何度か入力するもうまくいかなかったので、LINEアプリを一度削除してインストールし直しをしていたようなんです。この時点でトーク履歴が消えてしまっています。普通、アプリを削除するとアプリに保存されているローカルデータは消えてしまいます。クラウドに保存されている情報はスマホアプリを削除しても残りますが、LINEの場合トーク履歴はスマホ内に保存される情報なので、上述のiCloudバックアップをしていない限り、LINEアプリを削除すればトーク履歴も消えるはずです。これがバックアップデータから復元したのにトーク履歴が引き継げなかった直接の要因と思われます。iOSのバージョンも影響したかも他にも気付いたことがあります。10が発表された直後だったため否応なく最新バージョンの機種を渡されていました。このことも可能性として考えられるかなと思ったのですが、調べてみると「バックアップデータから復元をするとiOSは常に最新バージョンアップにされる」ようなのでこれも直接の要因ではないと思われます。この点は以下の記事が詳しいです。聞けないiPhoneのなぜhttp://news.mynavi.jp/articles/2016/01/30/iphone_why/説明書を読まなくても使い方がわかるのが、iPhoneの魅力であり強みです。知っているつもりでも正しく理解していないことがあるはず。このコーナーでは、そんな「いまさら聞けないiPhoneのなぜ」をわかりやすく解説します。今回は、『バックアップの復元で旧...残念ながら、バックアップを復元してもiOSを旧バージョンに戻すことはできません。バックアップには、アプリ本体や関連データ、システム関連の設定情報を含めることができますが、iOS本体は対象外です。バックアップを復元しても、iOS本体以外のアプリやデータが再び利用できるようになるに過ぎません。結果的にみると、致命的だったのはバックアップデータから復元した後にLINEアプリを削除してしまったことでしょう。その場合でも気になる点が残っています。それはLINEアプリを削除するきっかけとなったLINEアプリログイン失敗の要因です。単なる入力間違いであれば話はそれで終わりですが、よくよく考えてみると彼はバックアップデータから復元してLINEログインをする前に一度LINEログインに成功しています。お店で交換した後すぐにLINEログインをメールアドレス・パスワード入力で成功していました(その後、電話番号認証の前で中断)。そのことを踏まえると入力間違いというわけでもないとも思えます。何らかの理由でログインできない状態になっていたということも考えられるのです。その点で、一度LINEログインを中途半端に行ったこと、iOSのバージョン違いが影響したと思っています。10になっていて一度ログインされたLINEアプリがある、つまりは、【A】トーク履歴無しで有効となったLINEアプリと【B】トーク履歴を保持しているがまだアカウントの紐付けされていないLINEデータが混在状態となり、どちらを正しいものとして処理していいか分からなくなり、LINEログインを受け付けなくなる3LINEアプリを削除する(=トーク履歴を保持したLINEデータ削除)、LINEアプリの再インストールをし【A】トーク履歴無しで有効となったLINEアプリとなる(※1と同じ)といったようなことがiPhoneの中で繰り広げられていたのではないかと考えました。対処方法(実際に行ったこと)行ったのは「初期化→バックアップの復元→LINEログイン」という何の変哲もないものです。6の工場出荷状態へ初期化する」方法をとりました。iPhoneは初期化する方法として(PCに繋いで)iTunes経由で初期化する方法とiPhone単体で初期化する方法の2つがあります。前者の場合、初期化の時点で最新バージョンにアップデートされますが、後者はそのモデル販売時に初期搭載のiOSバージョンに戻ります。pocketsiOSをバージョンアップせずにiPhoneを初期化する方法(iOS7以降版)http://tipstour.net/iphone-restore-without-ios-updateはいこんにちわ。だいたいこの時期、新型iPhoneが発売になる時期なので旧機種の残債(2年縛り)からもようやく開放される時期ですよね。10になり、有効なLINEアカウントが存在したことも影響した可能性も見過ごせませんでした。10になりますが、はっきりした要因がわからないので念には念を入れました。その後、バックアップデータから復元をした後にLINEログインを行ってもらい、無事トーク履歴が復活!!以上、PCのバックアップデータを復元してもトーク履歴が引き継げなかったけど頑張ったらトーク履歴をちゃんと戻せた事例でした。pockets【実録】iPhoneのリンゴループにハマったときの対処方法〜データ残したまま復旧の全記録〜http://tsuji-labo.com/iphone-apple-logo-loop/iPhoneの恐ろしい現象「リンゴループ」。Appleのロゴ、リンゴマークが出てフリーズした状態のことをこう呼びます。電源ボタンとホームボタン同時長押しをしても効き目がありません。そんなときに行うのが”リカバリモード”。月々の携帯料金が高くて悩んでいる人、めちゃめちゃ増えていると思います。実は私のメインスマホはau一筋17年。6Sを1年前に買ったので様...記事を読む【実録】iPhoneのリンゴループにハマったときの対処方法〜データ残したまま復旧の全記録〜iPhoneはごく稀にリンゴのロゴマークが表示されたままフリーズすることがあります。私、auスマートパスを誤解していました。Streetは儲かってる?〜アパレル各社の決算書を比較して見えたこと〜私、auスマートパスを誤解していました。