1/102023年1月10日メルカリは「出品して売れたら商品を送るだけ」という、とても手軽に利用できるフリマアプリです。ところが実際に出品するとなると思いのほか多くのルールがあるため、驚く方もいるかもしれません。違反すると、ペナルティを受けたり、アカウントが停止されたり、酷い場合は刑事罰が科せられる可能性もあるので、注意が必要です。そこで今回は、メルカリ出品に関するルール違反やペナルティ、何故違反がバレるのか、などについて詳しく解説します。主な違反の種類まず、出品から商品の配送にいたるプロセスで考えられる違反の種類についてご紹介します。・商品の配送があります。・迷惑行為も違反行為です。それぞれにおける禁止事項について、具体的に説明しましょう。出品から商品の配送までのプロセスで、だれもがもっとも注意・認識しておかなければならないのが、「出品」に関するルールや禁止事項でしょう。これについては後ほど詳しく解説しますが、主に以下のようなものがあります。・虚偽の商品説明などです。メルカリではユーザー同士がコメントを通じて自由にメッセージのやり取りができます。その話の流れ上、相互のニーズが噛み合い、それぞれのもつ不要品を交換するとか、一方が差額を支払って交換するという案が持ち上がることがあるかもしれません。これは禁止されています。・規定の取引プロセスを無視した取引メルカリでは出品から購入、発送、相互の評価にいたるまで、以下のように決められたプロセスがあります。これを逸脱する取引の仕方は禁じられています。続いては、配送に関する禁止行為です。・出品者が送料を負担する条件で出品したにもかかわらず、着払いで送るフリーマーケットに関係ない行為メルカリは、純粋にフリーマーケットを楽しむためのサービスです。そこでのコミュニケーションを悪用するような行為は禁じられています。・犯罪を促す行為などです。迷惑行為フリーマーケットの邪魔となったり、環境を荒らしたりする迷惑行為も固く禁止されています。自身はそのつもりがなくとも、事務局が「迷惑行為」と判断したものはすべて含まれるので注意してください。・ユーザーへのイタズラなど。注意すべき「出品」に関する違反それでは、「出品」に関するとくに注意すべき違反について解説しましょう。無在庫販売ECを使った出品や販売の経験がない方は、あまり聞いたことがないかもしれませんが、固く禁じられている行為として「無在庫販売」があります。「無在庫販売」とは、手元にない商品をあたかも所有しているかのごとく装い、注文が入った段階で仕入れて発送する行為のことです。これの何が悪いのか、と疑問に思う方もあるかもしれません。受注してから商品を手配するとなると、約束通りに期日までに購入者へ届けられない可能性が生じます。遅延だけならまだしも、入手不可能で配送できないおそれもあるでしょう。これらはユーザーに損失を与えたり、利益を阻害したりする結果となりかねないため、禁止されているのです。実際にフリーマーケットに出向き、目の前に商品がないにもかかわらず「商品はある」と言われても信用できないですし、お金だけ先に支払うというのはきわめて危険です。それと同じと考えると、わかりやすいかもしれません。この後に説明する内容にも関連しますが、実際に購入者に送る商品とことなる画像を掲載している時点で詐欺行為ともいえるので、二重の意味で違反を犯しているといってよいでしょう。商品画像は、実際に送る商品を撮影したものでなければなりません。明るく鮮明であることが大切です。何が写っているのかよくわからなかったり、別の商品や特定ができない複数の商品が写っていたり、チラシやパンフレット、雑誌などから転載したりするのもいけません。ちなみにメルカリでは、同じ商品を5点出品したい場合は、その5点について個別の商品ページを作成し、画像も別にして出品しなければなりません。ブランド品やキャラクター商品などの偽造品を出品するのも禁止されています。そもそもそれ以前にこれは犯罪行為となるため、絶対に行ってはいけません。出品が禁止されている商品も相当数あるので注意が必要です。詳しくは後述するので、参照ください。ノークレーム・ノーリターン出品の時点で、「ノークレーム・ノーリターン」を表示するのも禁止です。「ノークレーム・ノーリターン」というのは、理由のいかんに関わらず、苦情や返品・返金にはいっさい応じないことを条件に出品することです。完璧だと思っていても、購入者の手元に届いた時点で破損や動作不良、液漏れといった欠陥が見つかる可能性がゼロとはいえません。サイズやカラーを間違えたり、他のユーザーに送るはずの商品を誤配送したりすることもないとはいえないでしょう。かかわらず、クレームも返品希望も受け付けないというのは、あまりに横暴で身勝手です。自身のアカウントでは、自らが用意した商品のみを出品するのが原則です。親しい人のものだからといって、同じアカウントで販売してはいけません。これを大勢のユーザーが行うと、メルカリの公式ユーザー数に誤差が生まれます。その商品に欠陥があったり事故などのトラブルが起きたりした場合に責任を負うことになる恐れもあるので、気をつけてください。複数の商品から選択させる複数の商品から、ユーザーの好みで一部をチョイスして購入させるという方法も禁止です。画像に写すのは、その商品ページで販売対象となるものに限定されます(ただし、演出に使うハンガーやインテリアなどは別)。ユーザーによって、購入する内容に違いが出る可能性があってはならないということです。実際とは異なるブランド名を設定したり、使ったことがある商品を未使用と表示したりして、事実と違った嘘の内容を記載してはなりません。説明の仕方によっては、売れるまでは嘘がバレないケースもあるでしょう。その商品が購入者の手元に届いて嘘と判明すると、背信行為とみなされ大きく信頼をなくす可能性があります。嘘が複数にわたるなど悪質な場合は、アカウント停止になるおそれもあるので気をつけてください。違反に対するペナルティルール違反をした場合に、どのようなペナルティがあるのか、解説しましょう。利用制限とアカウント停止ルールに違反した場合のペナルティには、大きく3つのパターンがあります。・アカウント停止処分(無期限の利用停止)違反の度合いにもよりますが、事務局から何らかの指示がある場合は、素直に従うと解除されることが多いようです。違反に関して知っておくと得する知識について説明しましょう。違反がバレるのかそもそも、なぜ違反したことがバレてしまうのでしょうか。月間利用者数2,000万人を突破したメルカリでは、日々おびただしい数の取引が行われています。その中で違反行為をしたとして、なぜ事務局に知れるのか不思議に思う方も多いかもしれません。・権利者からの商品削除の申し立てなどが主となります。他に事務局スタッフの目視による発見も考えられます。ちなみに3つ目の「権利者からの削除申し立て」というのは、出品した商品の製造元やデザイナーが、著作権や商標権などを侵害されたと判断し、事務局に商品の削除を申し立ててくるようなケースを意味します。「古物商許可」が必要なこともある「古物商許可」と言われても聞き慣れない方が多いかもしれません。古物商許可とは、中古品を継続して販売する場合に、最寄りの警察に許可申請をしなければならない制度のことです。純粋なフリーマーケット目的で不要品を出品しているだけなら、メルカリを何年利用しても古物商許可は必要ありません。出品できる不要品がなくなり、どこかから仕入れて販売するとなると話は違ってきます。この場合、フリーマーケットというより営利目的による中古品販売とみなされ、原則として古物商許可の取得が求められるのです。出品禁止商品とはメルカリでは、多くのユーザーが安心して利用できるためにも、出品を禁止している商品が多数存在します。なく、医薬品に該当する成分が含まれている製品についても禁止されています。医薬部外品でも、許可なく製造されたり、小分けされたりした製品は禁止です。動物用の医薬品も出品してはいけません。医療機器についても、行政機関への届出や許可が必要なものは禁止です。上記には該当しないと思っても、事務局が不適切と判断した場合は、出品を禁止されることもあります。この辺りの判別は専門的な知識が必要になるので、少しでも怪しい場合は、出品しないにこしたことがないでしょう。国内外を問わず、現在利用可能な通貨は、出品禁止です。クレジットカード、チャージされたプリペイドカードや図書カードなども、禁じられています。宝くじや延べ棒、金属塊、また未使用の切手や収入印紙など、お金と同等の価値や意味合いをもつものはすべて禁止です。ゲームのアカウントやアイテムスマホやパソコンなどのゲームアカウント、ゲーム内通貨やアイテム(アイテムを取得できるシリアルコードも含む)などの電子データは、出品禁止です。これらは取引後に利用できなくなるおそれがあり、クレームや返金といったトラブルに発展しかねないため、禁止されています。農薬や肥料は、家庭菜園やガーデニングなどで多用されます。多く買いすぎて要らないとか、趣味だった家庭菜園をやめるといった場合に、つい出品したくなるかもしれません。これらは人体に多大な悪影響をおよぼすリスクがあり、都道府県知事への届出が必要で、余った農薬を売ることも農薬取締法で禁じられているため、いっさい売ることはできません。チケット実は、イベントやライブ、スポーツ観戦などのチケットも一部禁止されているので、注意してください。仕事や体調不良で行けなくなった場合に出品するのは、いっこうに構いません。本人しか利用できないものや記名式のチケット、転売目的のもの、旅行券などについては禁じられています。これから販売予定のチケットを予約というかたちで出品する行為も禁止です。まとめメルカリは、だれもが簡単に利用できるフリマアプリです。物品の取引には、さまざまな法的規制がともなうケースがあったり、後にトラブルを招く可能性を秘めていたりすることがあります。保護者の同意さえあれば未成年でも使える便利なサービスですが、ルール違反については細心の注意が必要です。記事内で紹介した違反行為についてよく理解したうえで、楽しく利用してください。販売よかったらシェアしてね!URLをコピーしました!URLをコピーしました!この記事を監修した人アクシグビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。世界で最も専門的で網羅的なコンテンツを提供し、ノウハウを惜しげもなく提供していきます。