FastSeries全製品テクマトリックスは、2021年7月13日(火)にウェビナーを開催いたします。2021」で配信された、パネルディスカッション「未来を作るVOC活用」の続編ウェビナーです。本ウェビナーでは「アフターコロナのコンタクトセンター」と題し、VOCの活用によってコンタクトセンターがどのように変わるのか、そのためにはどのような取り組みが必要なのかディスカッションすることで、視聴者の皆さまに未来のVOC活用像を共有いたします。本ウェビナーはWeb上でご聴講いただくウェビナー(LIVE)形式です。皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。コンタクトセンター関係者、運営に関わる方々、皆さまのご参加をお待ちしております。\予習VOD配信/「未来を作るVOC活用(2021年2月実施)」限定配信決定!配信期間:7/9(金)11:00~7/13(火)17:00※予習配信は、当Webinar登録者のみに配信いたします。メールにて視聴方法詳細をご案内いたします。2021」で配信された、パネルディスカッション「未来を作るVOC活用」の続編ウェビナーです。長引くコロナ禍によりVOCの活用は今まで以上に企業全体の課題として取り組まれております。2021では業界屈指のコンサルティング会社よりお集まりいただいたパネリストたちによって「未来を作るVOC活用」のキーワードが提示されました。本ウェビナーでは「アフターコロナのコンタクトセンター」と題し、VOCの活用によってコンタクトセンターがどのように変わるのか、そのために組織としてどのような取り組みが必要なのかディスカッションすることで視聴者の皆さまに未来のVOC活用像を共有いたします。コンタクトセンター運営に携わる方は必聴のウェビナーです。ウェビナー中は、視聴者の方からいただいた質問にもその場で回答いたしますので、是非ご覧ください!・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。2021」内で行われたパネルディスカッション「未来を作るVOC活用」を再配信いたします。ウェビナーの予習として是非ご活用ください!※予習配信は、本Webinar登録者のみに配信いたします。メールにて視聴方法詳細をご案内いたします。【トークテーマ例】※変更の可能性がございます。※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。主催テクマトリックス株式会社その他Webinarに関するよくあるご質問はこちら参加のお申込みはこちら一覧に戻る関連製品・ソリューションコンタクトセンターCRMシステム多くの導入実績に基づく、実践的で豊富な機能を標準機能としてパッケージ化。全業種・規模のコンタクトセンター業務でご利用いただけます。詳しく見るくすり相談室向けCRMシステム製薬企業などのくすり相談室でご利用いただけるCRMシステムです。病院などの施設登録やMR支援機能などを標準搭載しています。詳しく見る市民の声・広聴システム地方自治体の広聴業務などでご利用いただけます。住民から寄せられる「市民の声」をデータベースとして一元管理し、市政への利活用を支援します。詳しく見るFAQナレッジシステムすべての業種でご利用いただけるFAQナレッジシステムです。カスタマーサービスの効率化を促進します。詳しく見る製薬ナレッジシステムくすり相談室の相談員などが自社の医薬品に関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための製薬ナレッジシステムです。詳しく見るWebチャットシステム企業のHP上でのWebチャットを通じた応対を可能にします。様々な人工知能(AI)システムと連携した自動応答(AI/BOT)やオペレーターによる有人対応をスムーズに実現します。詳しく見るSNS対応LINEやFacebookなどのSNSを通じた顧客対応を可能にし、コンタクトセンターのオムニチャネル化を強力に支援します。詳しく見るデジタルトークスクリプトコンタクトセンターの応対に必要なトークスクリプトをFastSeriesのCRMシステム上に表示させます。応対時のヒヤリング漏れ防止、応対品質の平準化を実現します。詳しく見る価格・導入に関するご相談、資料請求は以下よりお問合わせください。Corporation.。