組織を率いるリーダーであれば、このような苛立ちを感じたことがあるだろう。社長に限らず、部長や課長、もしくは数人のチームを率いるリーダーであっても、自分の部下が思い通りに動いてくれないフラストレーションを日々、感じているはずだ。「2対6対2の法則」。会社の中で優秀な人は上位2割で、6割が普通の人、そして残りの2割がダメなヤツ。巷ではこんな話もまことしやかに語られるが、下位の2割を切り捨てたところで何も問題は解決しない。管理職として、あなたの資質が問われるだけだ。部下を評価するには結果ではなく仕事のプロセスをきちんと見守る──。した信条を掲げて次世代の経営者の指導をしている人がいる。キユーピーの社長を7年間務めた鈴木豊氏だ。今はミドルマネジメント層を対象に「経営道」を説く山城経営研究所の社長を務める。部下の育成で日々悩んでいる全国のリーダーに向けた、鈴木氏のメッセージをお届けする。亮太郎)経営者は「結果」で評価される立場にあります。決算を締めてみて「頑張ったけれど売り上げは落ちてしまいました」では、経営者として失格と言われてしまいます。常に「結果」を求められる経営者ですが、部下を評価する上では「結果」よりも「プロセス」をよく見なければならないと、鈴木さんは説かれています。鈴木:私はキユーピーで管理職をしていた頃から、部下の評価ではプロセスをきちんと見る、ということを心がけてきました。それは「結果がプロセスを規定してしまう」ことがよくあるからです。鈴木豊(すずき・ゆかた)氏1949年12月東京生まれ、66歳。経て2004年に社長に就任。2011年に同社相談役に退き、2013年から顧問。宏一、以下同)鈴木:どういうことか具体的に説明しましょう。営業マンが2人いるとします。Aは今期、非常に良い営業成績を上げましたが、Bは前期割れとなりました。数値だけを見ればAの評価を上げて、Bの評価を下げるのが妥当でしょう。Aは得意先がたまたま好調であったため、たいした努力もせずに売り上げを伸ばせたとしたら、結果だけで評価してしまって良いのでしょうか。一方のBは日々の仕事(プロセス)の中でさまざまな努力をしたにもかかわらず、数字に結びつくような結果は今期、得られなかった。これが実情だとしたら、結果だけで評価するのはフェアではありません。結果さえ良ければプロセスは問われず、高い評価を受けたAは「仕事とはこんなものか」とますますプロセスに対する努力が緩慢になってしまうでしょう。逆に、どんなに努力しても結果を伴わなかったBは、「お前の仕事のやり方が悪い」と叱責されてしまうかもしれません。これでは、人は育ちません。AもBも両方とも伸びなくなってしまいます。結果が出せなくても、プロセスを正当に評価して「お前はよくやった」と認めてやれば、Bは「もっと頑張ろう」と奮起して、次はきっと良い結果につながるはずです。Aだって、プロセスを見直せばもっと成績を伸ばせたかもしれません。「プロセス価値」で人を評価しようと言ってきました。09:37全くその通りだと思いました。今の日本の中間管理職は上司しか見ていない。本来、全ては現場で起こっていて、イノベーションの種も現場にあるのに。本来管理職とは部下を見て、上司にはその背中を見てもらうのが理想と思っています。親に子供の人数分の投票権をコロナ禍の影響で状況が悪化した困窮家庭は多い。少子高齢化が進む中、子育てをする親の声は社会に反映されているか。世界で初めて日本が国を挙げて究極の物流効率化策といわれる「フィジカルインターネット」に取り組む。究極の物流効率化策といわれる「フィジカルインターネット」に世界で初めて日本が国を挙げて取り組む。日本には誰もが必要な医療を受けられる国民皆保険制度がある。この世界に誇る素晴らしい仕組みは私たちに安全・安心をもたらしている。副業から複業へ、新たな働き方は広がるか35年で首位を獲ったソニー。ファクト・シンク・ホープ45年で首位を獲ったソニー。外部にほとんど明かされないキーエンスの正体に日経ビジネス記者が迫る。部下との信頼関係を作り、育てる方法を学びます。情報変更・解約[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[シリーズWATCH]気になる記事の続きを見逃さない「このシリーズの続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「WATCH」すると、そのシリーズの新着記事が配信された際に、Raiseの場合はその議論に新しいコメントがついた際などに通知されます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上かつリゾーム登録済み[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:。