6分シェア説明書き通りのコンディションの取引で低評価を受けて「不当だ!」と評価の取り消しをAmazonに求める場合はこちらの記事をどうぞ。今回はこちらのチェック漏れで説明に不備が記載されていなかった場合。実はこの時の低評価は返品のリクエストがあってから半月以上経って付けられました。返品対応もAmazonに任せることができるので返金処理が終わったことは分かっていました。セラーセントラルをいじってみたけれど「どういう理由で返品されたのか」は分からなかったんですよね。私の知識が足りなかっただけ。購入者さんに連絡を取る方法も。私の知識が足りなかっただけ。)キャンセルは購入者さんの自己都合かな?もしかしたら同じ種類の雑誌(an・anとかそういうことね。)が4冊あったので、バーコードを付け間違えたのかな?と思ったりして1冊は既に売れていたので残りの2冊を販売停止にする対応をして購入者さんには連絡を取らず放置していたんです。この時に理由を知ってお詫びの連絡をしておけばおそらく元々この低評価は付けられることもなかったのだと思います。販売者から何のアクションもないままでモヤモヤして低評価を半月ほど経ってから付けた。いうことだと低評価がついて判断しました。購入者さんの気持ちに気付いて最初に思ったのは『謝らなきゃ』。評価に対するコメントをできる事が分かったのですぐにお詫びのコメントを入れました。相手はこのコメントを見てくれるだろうか・・・。連絡を取る方法はないのだろうか・・・。【低評価を取り下げてもらいたい】という気持ちはこの時はなく、とにかく謝らなきゃ。(最初からしろっ!て思いますよね・・・)Amazonが間に入る形でメッセージが送れることが分かったので丁寧にお詫びを伝えました。すると、モヤモヤしたものがとれた気がした。いうお返事がいただけました。評価が与える影響もあるので良かったら取り下げを検討していただけないか。いう旨のメールを送ったところ、2日後に低評価はなくなっていました。本当に感謝しかありません。お礼と購入者さんの今後のご健勝をお祈りする旨メールで伝えこの件は幕を閉じました。今後は絶対にさせ続けないし、させないようにしようと強く思いました。同じような状況でお困りの場合はお役に立てるかもしれません。ご相談いただければと思います。購入者さんと連絡を取る方法や返品の理由を知る方法はこちらの記事にまとめています。お役に立てれば嬉しいです。4分ものを売るには相場が大事。今回はメルカリで売りました。検索:自己紹介アラフィフよりのアラフォー2児のパパです。中古本の転売はやることが単純で、結果がすぐに出るのでゆるっとマイペースで続けられますよ。詳しい自己紹介はこちらです。最近のコメント今何位?ポチッとおねがいします。