2日コース社会人のためのステップアップに必要なエッセンスを凝縮した研修プログラムで皆様のブラッシュアップをサポートいたします。立ち居振舞い、正しい言葉遣い、職場・訪問先でのマナーなど、社会人としてのステップアップに必要なエッセンスを凝縮した研修プログラムです。毎日のビジネスシーンでもっと活躍したい、さらに自信をつけて新たな挑戦をしたい...、そんなあなたをANAビジネスソリューションがバックアップいたします。※同業他社の方のご受講はご遠慮いただいております。時間10:00〜17:00(休憩時間を含む)※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。※定員に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。:・42,900円(税込)<本体料金:39,000円>※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。詳しくは「各種サービスのご案内」をご覧ください。※マイルを使って研修をご受講いただく場合、会員ご本人様、会員の配偶者・同性パートナーおよび2親等以内のご家族が対象となります。※講義の録音・撮影はご遠慮願います。※テキストは会場にてお渡しいたします。(講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。)基本プログラム第一印象ビジネスシーンでは第一印象が決め手です。あなたのスピーチをVTR撮影して客観的に自分を見つめると同時に、講師・他者からの評価によって自己の強み・弱みを把握、改善へ導きます。第一印象の大切さを理論と実例から考えます。接遇とは~おもてなしの心の表し方~ANAが機内や、空港で培ったノウハウをベースに、接遇やマナーの基本を考えます。仕事へのモチベーションを高め、研修効果をより確固たるものにするために欠かせないプログラムです。立ち居振舞い洗練された美しい所作は、一生の財産です。ビジネスシーンの基本的な立ち居振舞いのポイントを学び体得します。ビジネスシーンの暗黙のルールである基礎知識を学びます。言葉遣い言葉は心や品格を伝えます。正しい敬語、間違えやすい敬語を学び、失礼のない、思いの伝わる言葉遣いと誰からも好感の持たれる話し方を身につけます。電話応対メール中心の時代だからこそ電話一本がビジネスの成否を左右することもあります。感じの良い電話応対力を習得します。総合演習ビジネスシーンを想定し、総合的な自己表現力(立ち振る舞い・言葉遣い・表現など)をロールプレイにより実践し、集大成として体現します。目標設定2日間のプログラムを振り返り、次のステージへの目標をたてます。担当講師についてANAの客室乗務員(キャビンアテンダント)や空港係員(グランドサービス)を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。(旅客係員)出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。実際に導入いただいているご担当者様のインタビュー記事や事例をご紹介しています。管理職の皆様をスタートに接遇研修を導入されています。オキナワ様お客様の声を大切に、サービス品質の向上に取り組まれています。英語での研修で、大学院留学生の日本企業への就職を支援されています。開催スケジュール本公開講座のお申し込みは、以下スケジュールよりご希望日時のお申し込みボタンをクリックし、「公開講座のお申し込み」ページに遷移ください。締め切りはありません。2日コース」へ申し込まれた方は通年通して特典があります。お問合せ・お申込みお申し込みの際は、下記の申込書をダウンロードの上、必要事項を記入し、FAXまたは郵送にて日本マナー・プロトコール協会へお送りください。※申込書にANAビジネスソリューション受講セミナー名と開催日をご記入ください。通信教育の内容につきましては、日本マナー・プロトコール協会のページをご覧ください。2日コース良好な人間関係の構築に必要なエッセンスを学べる研修プログラム。2日コース」を6時間に凝縮した研修プログラム。さまざまな気づきがあり、実際のビジネスシーンでの実践につながります。~対応力を高め、信頼を築くために~理論的にビジネスマナーのスキルを学び、仕事を進めるうえで重要な「信頼関係」を構築していきたい方に向けた研修です。ANAの最新の取り組みをベースにしたプログラムです。~クレームからのファンづくり〜クレームをファン作りにつなげる研修プログラム。お客様の心理を考え「ロールプレイ」で実践的に学び、状況に応じた対応力の向上を目指します。障がいのある方や高齢な方など、不便を感じている方々に、誰もが自然な気持ちでサポートできるよう、具体的な技術や心構えを身につけていただきます。接遇の心構えやビジネスシーンでの具体的な所作や言葉遣いを学び、現場での対応力を身につけます。e-Learning(オンデマンド)e-オンラインコミュニケーションオンライン上で相手に良い印象を与えるポイントや話の伝え方などオンライン特有のコミュニケーションのコツをお伝えします。e-Learning(オンデマンド)接遇&マナー研修ANAグループの「おもてなしの心」を理解し、伝え方を身につけるプログラム。お客様の研修目的や受講者数に合わせてご提案します(講師派遣型共通)。講師派遣オンライン講師派遣ビジネスマナー研修~対応力を高め、信頼を築くために~ANAの最新の取り組みをベースにしたプログラム。自信をもって働くために必要なビジネスマナーと相手との信頼関係の築き方を学び、個人や組織の成長につなげます。コミュニケーションスタイルの違いや日本におけるビジネスマナーについて、背景や理由を理解しながら実践的に学びます。ビジネスマナーをお伝えします。言葉遣いや立ち居振舞いは、その人の品格を表します。心遣いや卓越したコミュニケーション力はお客様に「特別な接遇」を受けていると納得していただけます。対応力の向上を目的とした研修。言葉の壁・心の壁から生じる外国人への「苦手意識」を払拭し、「接遇=おもてなし」の表し方を学びます。~声で伝えるおもてなし~電話やマイクを通して、声だけでお客様に好印象を与えるポイントをご紹介します。電話応対やアナウンスの実習を交えて対応力のステップアップを目指す研修です。おもてなし力向上プログラム貴社の抱えている悩み、強みをモニタリング調査で明確にし、効果的な研修をご提案・実施いたします。ANAグループのe-Learningいつでも、どこでも、一人ひとりに合わせた教育ができます。内定者や社員の教育に、各事業拠点スタッフの一斉受講が可能です。研修案(提案書)のご提示/お見積り研修内容により、提案書・見積書をご提示いたします。弊社からお客様専用の「講師派遣依頼フォーム」ページのURLをご連絡しますので、必要事項をご入力のうえお申し込みください。貴社の会議室などご指定の会場で研修実施いたします。弊社指定の銀行口座にご入金願います。公開講座・オンライン公開講座受講までの流れ弊社WEBサイトの公開講座・オンライン公開講座お申し込みフォームからお申し込みください。スマートフォンの機種・OSのバージョンにより、お申し込み画面が表示がされない場合は、パソコンからのお申し込みをお願いいたします。【共有メールアドレスをお使いのお客様へ】1つのメールアドレスに対し、ご登録いただけるお申し込み氏名は1名のみです。法人申し込みの場合は「窓口ご担当者様」の氏名でお申し込みください。弊社にてお申し込み受付後、登録いただいたメールアドレスへ受付完了メールをお送りします。マイページお申し込み完了後、マイページにて受講票と請求書の確認が可能です。メールをご確認ください。受講料についてお支払い方法「銀行振込」お申し込み完了後、マイページにて請求書の確認が可能です。受講料は請求書発行日より【10日以内】に弊社指定の銀行口座にお振込みください。請求書発行日は請求書の右上に記載しております。お申し込み日より開催日まで10日に満たない場合は、開催日2営業日前迄に必ずお振込みください。お支払い方法「クレジットカード」お申し込みと同時に決済のお手続きへお進みいただきます。受講について公開講座:開催日当日は直接会場へお越しください。オンライン公開講座:開催5日前後までにログインIDとパスコードをメールでお送りします。