与件とアイデアの狭間に事例IIおはようございます。中小企業診断士のシンです。皆さんいつもブログを読んでくれてありがとうございます。与件とアイデアの狭間に」です。本日のまとめまずは対応する過去記事です。ストーリーをもったマーケティング戦略」は下記です。今回は事例IIH27年度の最後となり解答例まで見ていきます。対応付け5分で、35~40分経過。のこり最大40~45分。第1問設問1~3はトータルで解答。第3問は設問1と2をまとめて解答。それにしても時間がない。ある程度機械的に解答していかないと時間がないです。※設問、【出題の趣旨】、<対応付ける段落>、「キーワード・センテンス」『1次知識』(解答例)の順で1問ごとにみていきます。1つの図で1つのメッセージ第1問(配点40点)(設問1)「今後」、<B商店街>はどのような<顧客層をターゲット>とすべきか。→顧客層・ターゲットのみを助言する問題。問B商店街周辺の環境変化に基づき、今後のターゲットを分析する能力、提案する能力を問う問題である。→B商店街周辺の環境変化がヒントでした。<対応付けた段落>第6段落と図1・2を対応付けました。1の解釈ローカル私鉄X駅を利用するのは左側の高層マンション街や一般住宅街に居住する顧客層。ジオグラフィック基準・地理的基準の視点でターゲットを指摘。30~40代の層が増加と0~10歳未満の層が増加。セットで子供特に5歳未満の子供がいる30~40代の子育て世代。2005年の50代の人口が2015年の60代にスライド。これはいわゆる団塊世代です。(解答例)高価格の高層マンションに居住する30~40代の10歳以下の子供を持つ子育て世代をターゲットとする。X駅を利用する際にB商店街を通る立地で来店がしやくし、高単価な顧客層で、固定客となる可能性がある為。→与件の第6段落と図1・2を分析して解答を組み立てる問題。図の読み取り、特に初見での図の読み取りが重要です。PowerPointのプレゼン資料のごとく、1スライド1メッセージがセオリーです。試験に出てくる図も1つの図で1つのメッセージです。与件文の内容から根拠を拾い、アイデアを膨らます(設問2)設問1で解答した<ターゲット顧客層>向けに、新たにどのようなサービス業の業種を誘致すべきか。代表理事への助言内容を50字以内で述べよ。【出題の趣旨】B商店街周辺の今後のターゲットの特徴に基づき、誘致すべきサービス業を分析する能力、提案する能力を問う問題である。→今後のターゲットの特徴を踏まえて解答。<対応付けた段落>第1・4・7・8段落を広く対応付け。第8段落「なお、商店街の各店舗の営業終了時間は、総合スーパーの対応する売場の営業終了時間に合わせている場合が多い。」「当初から営業終了時間が遅かったことの名残でもある。無し(解答例)大人が落ち着いて食事ができるので、子供の遊び場や託児所を飲食店に隣接させて託児サービスを誘致すべき。→子育て世代に対して夜遅くまで営業している強みを生かした施策。因果から施策はアイデアを出して解答。商店街の主力である既存の飲食店>とのテナント・ミックス(店舗の組み合わせ)の効果を最大化するために、<個々の飲食店の店主達>はどのようなマーケティング戦略をとるべきか。助言内容を50字以内で述べよ。採るべきマーケティング戦略を分析する能力、提案する能力を問う問題である。→サービス業との店舗を組み合わせ。マーケティング戦略の分析と提案する能力を問う問題。<対応付けた段落>第1・7・8段落を対応付け。第8段落「なお、商店街の各店舗の営業終了時間は、総合スーパーの対応する売場の営業終了時間に合わせている場合が多い。」「当初から営業終了時間が遅かったことの名残でもある。設問2と同様の部分をピックアップ。無し(解答例)営業時間を総合スーパーの終了時間より長く設定し、顧客を取り込む。飲食店との共通利用サービスで来店促進。→与件の内容から根拠を拾い上げて、アイデアを膨らます。迷ったら書きやすい方を選択する第2問(配点20点)物産市当日における<非食品小売店>の売上向上を実現するためには、<非食品小売店の店主達>へどのような助言をすべきか。→(a)欄には家具店、食器店、スポーツ用品店の3種類があり。このうち1番書きやすい店を選んで施策を打ち出す。【出題の趣旨】B商店街が実施する物産市当日の来街客のニーズを推測し、物産市の内容と連動しながら非食品小売店が採るべきマーケティング戦略を分析する能力、提案する能力を問う問題である。→来外客のニーズを推測。物産市の内容と連動させて解答する。<対応付けた段落>第9段落に対応付け。物産市の食品小売店と連携して、食器小売店の商品に合わせたたこだわりの食器の品揃えにして関連購買を促進する。食器小売店の商品を使った料理を食器店の食器にのせて提供し満足感を与えて購入に繋げる。選択したとしても、適切な助言が出来ていれば問題ないです。家具店・スポーツ用品店も、アフターサービス、定期的な取引関係、イベント内容を記載すれば加点されると思います。点)(設問1)<代表理事>は、<B商店街>の魅力向上に向け、<食品小売店>の誘致が必要であると考えている。商店街>はどのような<食品小売店>を誘致すべきか。