「見立て」はじめに名もなきキャリアコンサルタントこと敬天愛人です。現在開講中の第19回キャリアコンサルティング技能検定2級試験対策講座。逐語録からカウンセリング技法などの確認を行っています。www.careerlife.jpwww.careerlife.jpさて、キャリコン2級を受験される方は、こういったロールプレイを徹底的に練習されると思います。文章に起こして添削されたことはあまりないのではありませんか?案外、同じことを何回も言っていたり、マイクロ技法などの細かいカウンセリングスキルのチェックやシステマティックアプローチのカウンセリングプロセスをきちんと踏んでいるかなどは、その場の相談支援や指導の会話だけで確認しきれていないのではないかと思っています。試験やコミュニケーションに役立ててもらえたら幸いです。添削をしながらロールプレイが見れる指導編となっております。基本情報等は変更しておりますが、キャリアコンサルティングスキルの確認という視点であれば、それほど違和感はないかと思います。CL役はナカジマさん、CC役は鈴木さん(仮名)指導・添削は私でお送りします。試験を受けない方でも相談を受けた時やコミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。CC1本日担当するキャリアコンサルタントの鈴木と申します。ナカジマと申します、よろしくお願いします。CC2ナカジマさん今日はお話し頂く時間は20分となっております。短いんですけれども一生懸命お話を聞いて行きたいと思いますので安心してお話しください。我々キャリアコンサルタントはここでお話し頂いた内容を外部に漏らすことはありませんので安心して下さい。椅子の位置はいかがですか。時計の位置はこちらの方に向けさせて頂きますけど、宜しくお願いします。ナカジマさん今日はどのようなご相談でお越し頂いてますか。グッドポイント「基本的態度」KA時計の向きや席の向きの変更についての了承をCLに得ることを忘れずに実施しましょう。試験会場の雰囲気や関係構築を良好にします。マイクロカウンセリング「かかわり行動・基本的かかわり技法」KAこちらは以前ご紹介したマイクロ技法の図ですね。面接初期のかかわり行動はクライエントが自分に関心を持って話を聴いてくれていると感じさせることが出来ればOKです。視線の合わせ方(アイコンタクト、CLの全体を見るイメージです)身体言語(やや前かがみ、リラックスして話を聴きましょう)声の質(スピード・大きさ・トーンに気を配ります)言語的追跡(CLの話をよく聴き、相手の話にしっかりついて行きます)改めて以上の4点を確認しましょう。今の自動車販売会社に転職しまして、仕事の方が自分には合っていないじゃないかなと、でもまだ入社して1年足らずですし、すぐに転職するのもちょっとどうなのかなと思うんですけど、せっかくやり直すなら早い方がいいのかなとも思うんですよね。今ナカジマさんは大学を卒業して10年以上働いていた。1年前転職して営業のお仕事をされていらっしゃる。やっていく中で合っていないんじゃないかなという思いもあってどうしたらいいかということでご相談にということでしょうか。褒めるような言葉を最初に入れると、ラポール形成しやすく相手も承認される事によって気分よく話すことが出来るはずです。対等な雰囲気で褒めましょう。試験時間を考えると、ラポール形成は早い方がいいですね。グッドポイント「主訴の要約」KA最初の主訴の要約はポイントを押さえて概ね正確に出来ています。引き続き主訴の要約は丁寧に「繰り返し」ましょう。CL4そうですね、どうしたらいいのかと思いまして。凄いことで頑張ってこられたんですね。共感的理解とラポール形成を促進します。はい、合わない中で1年やっていくというのは自分としては結構辛かったので頑張ってきた方かと思うんですよね。CC5その辛かった思いをもう少し詳しく教えて頂けますか。グッドポイント「繰り返し」KA感情に焦点を当てた良い応答が出来ています。短い要約をして、オウム返しではなく、繰り返すことが出来ています。営業所的にも活気があったんですよね。忘年会とかも比較的よくやるような仲の良い会社だったんですね。派遣も居たりして、結構バラバラなんですよね。雰囲気も活気が無くてあんまり面白くないんですよね。前職の方が職場の雰囲気もよく、とても働きやすかったという風に感じるんですけれども、それと比べると今いる会社は辞めていく入れ替わりもあって雰囲気もあまりよくないなと感じられているんですね。CL7なんか雰囲気も暗いですし、事務員の女性なんかも冷たいんですよね。なんか人が定着しないからなのか忙しいからなのかわからないですけど。いう連携なんかも無いですし。今年の目標こうだねという話がそのまま仕事に活かせたりしたんですけど。今はまだ入って1年なんでそういうのも無いんですけど。いう社風でも無いんだろうなと感じるところもあるんですよ。明るい職場なら働きやすいなと感じるわけですね。グッドポイント「要約・感情の反映」KAコミュニケーションという言葉で「いいかえ」、CLの言葉の情動的側面に注意し、それを的確な形で要約することでうまくCLの感情を反映しています。声掛けあったり、営業職なんでノリみたいのがあるじゃないですか。お客さんとこに行くのも不安な気持ちとかたまには営業行きたくない時だってあるし。事務員のサポートとかあれば嬉しいじゃないですか。大変なお仕事ですからね。事務員のサポートがあれば嬉しいと思われているのですね」という感じて「繰り返し」て行きましょう。いう雰囲気が今の職場には無いし、活気が無い感じで自分もそれに左右されている感じで引っ張られているのかなと感じるんですけど。営業職というお仕事に関しては特に何も思ってはいないですか。今は人手不足で忙しいってのもあるんですけど、そういう内容に関しては嫌ではないです。忙しい分には気がまぎれるというのもありますので。仕事内容には特に感じてはいないです。すると、営業職に関して合わないとは思ってらっしゃらないんですかね。職場の雰囲気や環境に左右される内面(性格・価値観)があります。コミュニケーションが取れていないと仕事に面白味を感じられないこの辺りが阻害要因となり悩んでいるのではという「見立て」が出来ます。キャリコン義塾、以上。合わせてお読み頂けると大変ありがたいです。雅史ご訪問、誠にありがとうございます。読者登録やフォローして頂けると、ありがたいです。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。