購買決定は、感情でなされ、購買後の納得を理性でする。感情でなされ、購買後の納得を理性でする。2015.3.23購買決定は、感情でなされ、購買後の納得を理性でする。春先になると、なぜか、理由のない不安感に襲われるので、おそらく前世で春先で何かがあったに違いないと思っている末廣です。人という生き物は、10%の合理的判断と90%の非合理的判断で行動するらしいです。結局、感情の赴くままに行動するわけですね。そこで、今日はこの言葉。「購買決定は、感情でなされ、購買後の納得は理性でする。街で見かけるのですが、やたらと情報を詰め込んだメニュー看板や、黒板が店先に出されていますよね。興味がない限り、足を止めてまで読まないですよね。見たとしても、結局、情報過多で何も頭の中に入ってこない、つまり、感情的になにも反応しないですよね。お客様が読んでくれると思っているのは幻想です。読ますのではなく、感情的に反応してもらわなければならないのです。人間相手の商売ですので、メニュー開発に時間をかけるのもいいですが、もっと人間について学ぶことも重要視した方がよいですよ。