2008Webを活用したい全ての人へ役立つヒントを、現場から本音をギリのとこまで攻めて語ります(多分)。「はい?」もう結構な昔になりますが、とある都内のお客さんとの打ち合わせで、こう言われた事がありました。当時私は今と違って、現場のオペレーションをかなり離れており、ほとんどを担当者に任せていました。「どういう事でしょう?」こう言いながらも、実は私は内心、わずかばかりの心当たりがありました。それは当たってしまいました。「僕もね、毎日いろいろ忙しい中で依頼を出している。それをやってくれるのは本当にありがたいんだ。彼女は単に言われたことをやってくれてるだけなんだよね。頼んでおいて何だけど、そうじゃじゃないんだよ。こっちは頼みながらも、本当にそれでいいのかな?って思いながらお願いしているわけ。そこをくみ取ってくれて、本当は実はこうした方がいんじゃないでしょうか?とかさ、もっと提案とかキャッチボールして欲しいわけ。今の担当の人、とっても良い人で誠実に一生懸命やってくれているだけど、単に言われたこと淡々とやってくれるだけなんだよね。ないの、分かるでしょ?本来デジファはそこが一番得意だよね。私は勿論そういう事の重要性は認識しており、スタッフにもその趣旨を話したりしていましたが、個々のスタッフ一人一人にきちんと伝わっているかというと、必ずしもそうではないな、伝え切れてないな、という感覚がありました。要は経営者として力不足なわけで、スタッフには何の非もありません。この頃は私はほぼ現場を離れていたため、直接見聞きこそしてはいませんが、何となくそういう事が起きているのではないかと感じていました。それを面と向かって指摘された訳です(ちなみにうちのお客さんは比較的お構いなしにズバズバ指摘してくる人が多い気がします。実はめちゃくちゃありがたいなと思っています)。昔の話なのですが、この時のエピソードは今も時々スタッフに話をしていまして、仕事に対する姿勢を共有するようにしています。言われたことをやっているだけというけど、それ自体とても尊いことだし、意外と難しい事だったりします。そんなに思うほど、言うほど簡単な話ではありません。他方お客様から見て「言われたことをやってくれる」だけでは、何の付加価値も無い、という事も厳然たる事実です。常に額面通り受け取って、言われたことだけをやるのではなく、どうしてそうしたいのですか?という動機、理由を聞く。そこから実は別の解決策の方が良いかも知れませんし、今依頼されたことが間違った解である事もあり得るわけです。言われたことだけをやっていれば、仕事をした気にはなるかも知れませんが、結果的には自分を「交換可能な部品化」しているだけで、自分の価値をおとしめているに過ぎないのです。お客様に余人を持って代えがたい、と思われるためには、自分をいかに付加価値化していくのか、感謝されるのか、しっかり考えながら仕事をしていく必要があります。これも言うほど書くほど簡単ではありません。私もこの業界の末席で20年くらいいますが、未だに毎日反省しています。スタッフにも、このエピソードは時々説明するようにしていますが、それは同時に自分への強い戒めでもあると思っています。年の瀬に風邪引いてもた喉がここ数日いがらっぽいなと思ったら、案の定どうやら風邪を引いてしまったようです。最近は特に忙しいので、かなり気を遣っていたつもりなのですが・・・。(ぐぞ~!)もう30日なので、いつもの行きつけの内科はお休みです。先日、弊社の求人フォームを一時閉鎖し、メール登録だけにしました。前置きでも書かせて頂きましたが、現在採用した若手の育成等に労力をかけているところなので、新人を採用しても、ほったらかしになってしまうためです。先日、とあるセミナー関連サイトのフルリニューアルの関係で、カメラマンさんと一緒に都内でお仕事をする機会がありました。元社員と偶然遭遇しました。人口180万人都市でこれはなかなかの確率です。「お、田中しゃっちょさーん、おっひさじゃないの。「お借り入れは計画的に!」とサラ金が言っているが、計画性がなかった人が得する社会が遂に来た。大前研一さんのコラムを見つけたのですが、非常に示唆に富んでいる内容でした。以下、ご紹介させて頂きます。民主党は一体我が国をどうするつもりなんでしょうね。「足し算の民主党」では経済は立ち直らな...Web屋の経営どうにか戻りさて、昨日は乗る予定だった20時過ぎのAirDOが強風による機材繰りが出来ず、欠航となっていましたが、振り替え便で無事札幌に帰ってくることが出来ました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。24件のビューよりよい企業統治とは?-ヤマハとホンダ、二人とも社長になった兄弟から学ぶべきこと。新卒採用始まる、始める。2008.メニューサイトトップこのサイトについてホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。