2023-03-10信玄餅詰め放題確約だったのでどうしてもそちらを子どもたちに体験させてあげたくてこちらのプランにしました。いちご狩りでは大福がもらえましたが、いちごをたくさん食べたかったので大福はいるかいらないかをチョイス出来たら嬉しかったです。外の展望台までの階段のタイルが外れていてとても危なかったので撤去するなりどうにかしてほしいです。危なかったといえば、廊下のカーペットがめくり上がっている箇所が多くつまづくことが多々ありました。夕飯は個室でのご案内でしたが、こちらをチラチラ気にするあまり、なくなるとすぐにお皿を片付けにきたり何回もお冷のおかわりいかがですか?と来るのでせかせかしていて、ゆっくりご飯を楽しめなかったのが残念でした。入口付近だったためか空調が寒く、上着を脱げなかったのでブランケット等あったらよかったなと思います。ハイジの村のチケットが無料でついていましたがこの時期はお花も咲いていなく、色々お休みのところが多く残念でした。お風呂後にラウンジで飲み物・アイスが無料だったので子どもたちも楽しめました。山梨割もありお得に楽しめて全体的にはよかったです。답변この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際しまして、ゼーゼマンの書斎でのドリンクサービスなどお子様との楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。いちご狩り付き宿泊プランのお客様にはお一人様ひとつ大福をお渡ししており、摘みたてのいちごを挟んで、いちご大福としてお召し上がりいただいております。朝から並ばずに楽しむことができる桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランも大変ご好評いただいており、お子様連れのお客様にも大変人気の宿泊プランでございます。ご指摘がありました展望台前階段タイルの外れ、廊下のカーペットにつきましては現状を至急確認し、お客様にお怪我がないよう対策を行います。お食事の際のホールスタッフ対応につきましては、お客様の食事の進み具合や様子を伺いながらサービスを行っておりますが、再度スタッフ間で確認し、空調も含め、それぞれのお客様に合ったペースでゆったりとお食事をしていただけるように努めて参ります。今回いただいたお褒めのお言葉、また貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。2023-01-15朝食はオススメできますが、夕飯は、オプションを付けないと貧相かもしれません。답변この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、南アルプスの雄大な景色を眺めながら地元の新鮮野菜や卵を使用した和洋朝食をお召し上がりいただいております。焼き魚とご飯を中心にした「しっかり和朝食」、ハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」は大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食のフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのメインは新鮮なお野菜や牛フィレ肉、山梨県産の富士桜ポークなどのお肉をコンソメベースのスープにくぐらせてお召し上がりいただき、最後に野菜やお肉のうまみが溶け出したスープを使用し、チーズリゾットをお楽しみいただいております。オプションのラクレットプレートにつきましては、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただくお料理で、大変好評いただいております。季節に沿った食材や山梨県産の食材を使用した四季折々のフレンチのフルコースもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひこちらもご利用いただければと思います。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様がよりご満足いただけるお料理を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。2022-12-2912月25日・26日連泊でお世話になりました。部屋のアンケートを記載忘れてすいません。実はこの時期に毎年お世話になっています。息子達も高一、中一になりましたが、楽しみにしています。二日目は通常のメニューとは違うコースを提供していただきましたが、そちらも美味しく大満足です。スタッフの方々も気持ちよく対応して下さいますし、家族の大切な共有の思い出として、欠かせない行事です。誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際しまして、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。これからもお客様のご旅行がより良いひと時となりますよう、スタッフ一同日々尽力してまいります。来年も皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。