/治療院経営がうまくいっている院は「この力」がズバ抜けてる2016.07.15治療院経営がうまくいっている院は「この力」がズバ抜けてる治療院経営の仕組みが強い院を多く見ていると、やはり要所要所のポイントをしっかりと抑えている院は、経営が非常に安定していることが多いです。その中でも特に売上の良い院は「ある部分の能力」が非常に高いという共通点があります。お試しから、継続通院に持っていける能力が院の経営を左右する結論から言えば、経営の安定している治療院とは総じて「初回お試し価格で集めた患者さんの大部分を、納得して継続通院していただく能力」がひじょーーーに高いです。来た患者さんを離さずに、自分の院の顧客に転換出来る能力ですね。ぶっちゃけて言うと「問診」が上手なんです。初回のお試し料金が1500円で来てもらった患者さんに対して、2回目移行は4800円で通ってもらったり、初回1980円のお試し料金で来てもらった患者さんに対して、2回目移行は8000円とかで通院してもらっているわけです。信じられないかも知れませんが、上手くいっている院はこのように初回の料金は比較的安価に抑えて、大量に見込み患者さんを集め、そして高額な料金でリピートしてくれる患者さんに転換していっているのです。この「転換」を上手く行えるようになれば、基本的に治療院経営は一気に楽になるのです!お試し価格なんてすると、質の悪い人しか来ないじゃないか、、、こういうお話をすると、決まって言われるのは「初回の料金を値下げすると、質の悪い人しか来ないからリピートに繋がらないんですよ」というお話をされます。それはあなたの勘違いです。確かに、大量に集客する過程でどうしても質の悪い人が入ってくること自体は否定出来ません。全員が質の悪い人かと言うと、決してそんなことはなく、しっかりとした治療・サービスを提供すれば、正規料金で長く通ってくれるようになる患者さんも普通にいるのです。(というか、本当に質の悪い人のほうが全体から見れば割合は低いことのほうが多いです。)つまり、少し視点を変えていただいて、初回のお試し料金を設定するということは、「自分の院が提供する価値をしっかりと感じてくれる良い患者さんと出会いやすくするため」に設定し、その時にたまに混じってしまう質の悪い患者さんに関しては必要悪だと思えばいいのです。(極端な話、本当に体験だけしか興味なさそうであれば、事前に断ってもいいわけです。)質の悪い人が来ることを嫌がって、「本当に質の良い患者さん」も一緒に逃すのは勿体ない、ということですね。初回お試しから正規料金で通ってくれるイメージがわかないんだけど・・・これに関しては、実際に目の前でそういった仕組みでやっている院を直接見るのが、一番てっとり早いかも知れませんね。常識が崩れると思いますよ。笑でも、これって普通にみんなやっていることですよ?例えば「やずや」や「ドモホルンリンクル」なんかは、まずは2週間くらいの無料お試しサンプルを請求すれば届けてくれますし、「プロアクティブ」なんかも化粧品コーナーにいけば、どんどん試供品を配ってますよね?どれもこれも、無料のものから、定期購買へと流れていっているはずです。治療院でこれを可能にするにはどうすれば良いかと言うと、間違いなく「問診力」を上げることです。治療技術を上げることではありません。(もちろん、治せる腕があるというのは大前提として。)特に、本当に問診が上手な先生というのは、説明が上手なのではなく「傾聴」が上手である先生だと言えますね。基本的に、患者さんはあなたの説明を聞きたいのではなく、自分の不安や悩みを「聞いて欲しい」のです。ぶっちゃけ集客というのは、断れないオファーを出せばある程度の数の集客が可能になります。強いオファーを用意し、見込み患者さんを大量に集めるのが、集客の基本です。その次にレベルの高い「問診」を行うことで、お試し価格で来院した人を、正規料金で通ってくれる患者さんへとしっかりと取りこぼしなく転換していく。この点を仕組みに出来れば、治療院の経営は安定します。1度高いリピート率を出せる流れが完成したら、しっかりと書き留めておき、スタッフも使えるトークスクリプトにしてください。サンキューレターや呼び起こしレターを必ず〇日経過したら送る、というように仕組みにするのもよいでしょう。この流れの精度だけをしっかりと時間をかけて上げていくだけでも、間違いなくあなたの治療院の売上はあがり、経営は安定していくでしょう。1年でも、仮に2年でも時間をかけてやっていく価値のあることですから、ぜひここには力を入れて頑張ってみてくださいね^^追伸この記事を通して、できる限りたくさんの整骨院業界に関わる人に、整骨院の経営のノウハウを届けていきたいと思っています。「いいね」ボタンを押して記事をシェア記事を友人に「ラインで送る」のどちらかでもして頂き、あなたの友人にもノウハウを共有してもらえると嬉しいです。今後もガンガン情報を公開していくのでお楽しみに!整骨院の経営戦略なぜ、ほとんどすべての整骨院経営者が、集客や経営、売上をあげるための方法を間違えてしまうのか?今後、整骨院業界はますます厳しくなっていく・・・・・・というのは何となく分かっているのに、具体的にどうしたらいいのか良く分からないと悩んでいたりしませんか?多くの整骨院経営者は悩み続けた挙句、情報が足りないばかりに、整骨院経営においていくつかの大きな失敗をしてしまう方が多いようです。予約がガンガン入る魅力的なホームページ作成術など、経営者として失敗しないために必要な、整骨院の売上を爆発的にあげるための情報を惜しみなく配信させて頂きます。それも全て『無料』で。私の秘密の告白を、あなた自身の目でお確かめください。『院長の通信講座』を無料購読するSNSでもご購読できます。*メールアドレス(公開はされません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)【成コツ管理人】三芳達也こんにちは、三芳達也と申します。私は運にも恵まれたおかげで、治療家時代に1院で月1000万、年間1院1億2千万を超える売上を作る経験をさせて頂きました。現場の1スタッフとして指示を受けていたのではなく、現場の院長として自分で考え、行動した結果です。それからは、現場と実践で身に付けたマーケティングと集客を武器に、どんなスタッフでも現場が回り続ける仕組みを作成し、現場を抜けることにも成功しました。現在はその時の経験を生かし、全国で整骨院の先生を相手に『屁理屈抜きに売上のあがる方法』を伝えさせてもらっています。「1院で1億の売上をあげるための知識」を出し惜しみなく配信させてもらいますので、どうぞよろしくお願い致します。